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    sur 24

    AMADEUS ELECTRONIC TICKETING DIRECT E-TKT

    MANUEL DE FORMATION

    Customer Solutions

    Memorandum
    Amadeus Algeria SARL

    Mohamed ADNANE

    JANVIER 2008

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 1

    2007 Amadeus IT Group SA 2007 Amadeus IT Group SA

    Amadeus e-TKT

    -AMADEUS ELECTRONIC TICKET DIRECT-Avec le billet lectronique, vos clients n'ont plus peur de perdre ou d'oublier leur billet, et l'enregistrement et l'embarquement s'en trouvent facilits. De votre ct, vous vitez votre agence des frais d'envoi et d'impression de billets. -Conditions pralables -Avant de pouvoir mettre des billets lectroniques, un certain nombre de conditions doivent tre runies. -Votre agence doit tre autorise mettre des billets lectroniques. -Vous devez disposer d'un nouveau PNR ou d'un PNR raffich. -Dans la plupart des cas, tous les segments de vol de l'itinraire doivent tre rservs auprs de la mme compagnie arienne. Cette compagnie doit tre le transporteur metteur. -Le numro de PNR de la compagnie arienne doit avoir t renvoy. -L'indicateur 'E' doit apparatre dans le dossier PNR du passager, en regard de chaque segment de vol pour lequel un billet lectronique doit tre mis.

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 2

    -Vous ne devez pas oublier que chaque compagnie qui prend en charge la billetterie lectronique dans Amadeus dispose galement de ses propres conditions et rglementations, qui peuvent tre diffrentes de celles numres ici. -Pour obtenir de plus amples informations sur les conditions et rglementations qui s'appliquent sur un march particulier, vous pouvez afficher l'aide relative au systme Amadeus en tapant HE ETT suivi du code deux lettres de la compagnie arienne. Par exemple, pour afficher les conditions et rglementations spcifiques IBERIA, tapez HE ETTIB.

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 3

    -EMISSION -Valider

    DUN BILLET ELECTRONIQUE :

    la compagnie (FV IB) -mode de paiement (FP cash)-la commission (FM 0)

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 4

    -Pour

    mettre un e-ticket tapez TTP/ET/T-IB

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 5

    Emission de billets lectroniques Rvision des formats

    TTP/P1-3/ET/TIB TTP/T1/T-QR TTP/S3-4/T-IB TTP/P1-2/T-IB

    Permet d'mettre un billet lectronique pour des passagers spcifiques Permet d'mettre un billet lectronique pour un TST spcifique Permet d'mettre un billet lectronique pour des segments de vol spcifiques Permet d'mettre un billet lectronique pour des passagers spcifiques uniquement

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 6

    -Pour imprimer un reu itineraire passager tapez:ITR

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 7

    IMPRIMER ITR SELECTION DE PASSAGER AVEC ELEMENT FB LANGUE SPECIFIQUE IMPRIMER UNE COPIE AFFICHER ITR A LECRAN

    ITR ITR/P1 ITR/L10 ITR/LP FR ITR/COPY ITRD

    COMBINAISON TTP ET ITR ENVOI ITR PAR EMAIL


    E-Ticketing Direct / Memorandum

    TTP/LPFR/P4 TTP/ITR-EMLA
    page : 8

    Pour rechercher un dossier de billet lectronique : TWD

    >TKT

    NUMBER

    RCI NUMERO DE CONFIRMATION

    1A

    AMADEUS RLOC

    OD : origine/destination Si: indicatif de vente FCMI:Indicateur du mode de calcul de la composante tarifaire POI: lieu dmission

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 9

    DOI: date dmission IOI: Code IATA du bureau metteur Nom du passager Les segments ST :Le status de chaque coupon Etat- Signification (ST) A Contrle aroport (Airport control) C Enregistr (Checked-in) E Echang / rmis (Exchanged / reissued) F Utilis (Flown / Used) G Billet lectronique converti en FIM I Oprations irrgulires (Irregular operations) L Dcoll / Embarqu (Lifted / boarded) O Ouvert pour utilisation (Open for use) P Imprim (Printed) Q Rvoqu R Rembours (Refunded) S Interrompu (Suspended) V Annul (Voided) X Impression change (Print exchanged)

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 10

    Affichage des dossiers de billets lectroniques

    TWD TWD/L8

    TWD/TKT1250987654321 TWD/VIB/ORGAfficher un dossier de billet lectronique par numro de tlphone 7232914 TWD/VQR/FTI87654321 Afficher un dossier de billet lectronique par numro de carte de fidlit TWD/VCO/TVL19JUN TWDRT TWD/1 Afficher un dossier de billet lectronique en fonction des informations de voyage d'un passager Rafficher un dossier de billet lectronique actif Afficher un dossier de billet lectronique partir d'une liste de dossiers de billets lectroniques

    Afficher un dossier de billet lectronique Afficher un dossier de billet lectronique pour un lment FA spcifique Afficher un dossier de billet lectronique par numro de billet

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 11

    -Pour

    revalider un e-ticket tapez : TTP/ETRV/L5/E1/T-IB

    TTP : CODE DE TRANSACTION /ETRV : E-TICKET REVALIDATION /l5 : Slash, la lettre L et le numro de la ligne FHE dans le PNR qui contient le numro de billet lectronique /S2 : Slash, la lettre S et le numro du segment modifi dans le PNR. /E1 : Slash, la lettre E avec le numro du coupon original dans le dossier du billet lectronique Rq : Vous devez revalider le-ticket aprs avoir modifi le PNR, sinon le serveur e-ticket de la compagnie Ne saura pas que le PNR a t modifi, et le passager ne sera pas reconnu par le DCS (Departure control system) De la compagnie. La revalidation sert synchroniser le PNR avec le dossier du billet lectronique.

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 12

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 13

    -Pour

    afficher le rapport de vente tapez:TJQ/SOF/T-IB/D-26APR29APR

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 14

    Pour annuler un billet lectronique tapez: TWX/T-IB

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 15

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 16

    -Afficher

    un rapport de vente pour une periode donne :TJQ/SOF/T-IB/D-04DEC06DEC

    Pour imprimer le rapport de vente : TJP.

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 17

    -Pour

    rembourser e- ticket tapez: TRF/L7-9/FULL/T-QR

    Les diffrentes entres pour le remboursement automatique : HE TRF TRF125-1234567890/FULL/T-IB TRF/L6/FULL TRF/I-121/FULL Remboursement total sans afficher le dossier TRF Remboursement total avec llment FH/FA Remboursement avec le numro de squence dans le rapport de vente Remboursement total Avec numro de billet, pnalit dannulation et un taux de commission Remboursement des taxes seulement Remboursement partial Procder au remboursement et limprimer

    TRF075-1234567890/FULL/CP5000A/CM5

    TRF075-12344567891/TAX TRFU/U4000 TRFP

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 18

    -Pour

    afficher l'aide dans le systme :HEETKTDIRECT

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 19

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 20

    ---OOO---

    E-Ticketing Direct / Memorandum

    page : 21

    Notes

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    page : 22

    Notes

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    page : 23

    Notes

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    page : 24

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