Référence

Rédigé Le
CARTOGRAPHIE PAR PROCESSUS Révisé le

Processus de Management: Processus Pilotage & amélioration continue PIL

Suivi et Amélioration continue du système

Pilotage Gestion des Non conformités, réclamations et actions d’amélioration
Orientations stratégiques, Gestion des indicateurs qualité

Respect des exigences réglementaires et légales

Politique qualité et objectifs qualité, Management des risques
Engagement de la direction, Revue des contrat

Satisfaction clients et parties intéressées/

Maîtrise documentaire
Organisation du laboratoire, Veille réglementaire et scientifique
Exigences clients et parties intéressées /

Revue de Direction
Exigences réglementaires et légales

Processus de Réalisation

Pré-analytique Analytique Post-analytique

* Accueil des patients et des échantillons
*Prélèvement * Validation/vérifications des méthodes * Validation Biologique
*Transport * Contrôle Internes et Externes de la * Comptes rendus des résultats
*Tri , pré-traitement et centrifugation Qualité
•Confidentialité *Archivage
* Conseils pré-analytiques •Réalisation des analyses
* Validation technique •Conservation des échantillons

Prestation de conseils
Processus Support
Processus Gestion des Ressources Processus Gestion Equipements , Processus Achat et
Humaines locaux et Informatique approvisionnement
•Gestion au quotidien du personnel •Sélection et évaluation des fournisseurs
•Maintenance préventives et correctives
•* Formation continue et évaluation des compétences
•Calibration et métrologie, Gestion des équipements, •Gestion du stock
•Recrutement
•Hygiène et sécurité des locaux, Gestion des déchets •Commandes et pointage
•Satisfaction du personnel
Maitriser le système d’information