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Relevé de vos comptes - novembre 2023
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Relevé édité le 01/12/2023
Situation de vos comptes au 30 novembre 2023 Solde
Compte Original - 2,72 ¤
Compte Original n° 02014121273

IBAN : FR76 1690 8000 0102 0141 2127 379 | BIC : LBDIFRP1XXX
> Récapitulatif des frais du 01/11/2023 au 30/11/2023 : - 2,90 ¤ et des avantages / remboursements : + 0,00 ¤
Date Opération Débit (¤) Crédit (¤)
Ancien solde au 31/10/2023 0,18

01/11 VERSEMENT CARTE 6,00
03/11 ACHAT CB SARAH ORIENTAL 2023-11-02 6,00

CARTE N° 4970 XXXX XXXX 2120
30/11 4 FRAIS GESTION COMPTE COURANT 2,90
Total des opérations 8,90 6,00
Nouveau solde au 30 novembre 2,72
(1) Coût de connexion et de communication selon le fournisseur d’accès ou l’opérateur de téléphonie mobile
4Frais et cotisations perçus ou remboursés. Page 1/1
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Ma French Bank - SA à Conseil d'administration - Capital social de 258 000 000 euros - 115 rue de Sèvres 75275 Paris Cedex 06 - RCS
Paris n°828 624 759 - IDU REP FR200076_03KWXL - ORIAS n°18001139. Ma French Bank est une filiale de La Banque Postale.
Informations utiles
 COMMENT FAIRE OPPOSITION EN CAS DE PERTE OU DE VOL DE VOS MOYENS DE PAIEMENT ?

Si vous souhaitez mettre votre carte en opposition, vous pouvez le faire directement à partir de votre
application mobile ou bien depuis votre Espace client web.
A défaut, vous pouvez contacter le serveur interbancaire de mise en opposition des cartes 7j/7 et 24h/24
au 0 892 705 705 (1)
En cas de difficulté, vous pouvez joindre le Service Client directement depuis votre application, rubrique
« contactez-nous », du lundi au samedi de 08h00 à 22h00.
 QUELLES GARANTIES POUR VOS DEPÔTS ?

Au titre de la garantie des dépôts, tous vos dépôts enregistrés sur vos comptes ouverts auprès de Ma French
Bank entrant dans le champ de la garantie sont additionnés pour déterminer le montant éligible à la
garantie. Le montant de l’indemnisation est plafonné à 100 000 €.
 COMMENT RESOUDRE UN DIFFEREND ?

En cas de difficulté, vous pouvez joindre le Service Client directement depuis votre application, rubrique
« contactez-nous », du lundi au samedi de 08h00 à 22h00.
Dans le cas où votre difficulté ne serait pas résolue vous pouvez adresser une réclamation écrite à :
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Vous pouvez suivre à tout moment le statut de votre réclamation via une interface dédiée sur votre Espace
client web. Ma French Bank s’engage à répondre dans les meilleurs délais à partir de la réception de la
réclamation. En cas de désaccord avec la réponse apportée, le client peut adresser un recours à la même
adresse.
Si aucune solution n'a pu être trouvée avec le Service Recours, ou si vous n’obtenez pas de réponse dans
un délai de 60 jours à compter de votre réclamation initiale vous pouvez saisir gratuitement le Médiateur
de la Banque à l’adresse suivante :
Le Médiateur de la consommation de La Banque Postale
115 rue de Sèvres – Case Postale G 009
75275 Paris Cedex 06
ou sur le site internet : https://mediateur.groupelaposte.com (2)
Le Médiateur de la Banque exerce sa fonction en toute indépendance, dans le cadre de la Charte de la

Médiation disponible auprès de la Banque, dans les Centres Financiers et dans les Bureaux de Poste. Le
Médiateur de la Banque facilitera la recherche d’une solution amiable. En cas de souscription en ligne d’un
produit ou service, vous pouvez également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des
Litiges (RLL) à l’adresse : https://ec.europa.eu/consumers/odr/ (2)
(1) Service 0,35 € /min + prix d’un appel.
(2) Coût de connexion et de communication selon le fournisseur d’accès ou l’opérateur de téléphonie mobile.
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