CAHIER DES

PRESCRIPTIONS TECHNIQUES

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2. TELEPHONIE

2.1 CADRE ET CONDITIONS DU PROJET

Le présent document a pour objet de décrire les fournitures de l'ensemble de
l'infrastructure téléphonique IP (matériel et téléphones, logiciels et applications), la
mise en place, l’installation et la mise en service d'une solution de téléphonie IP ainsi que la
définition des conditions techniques et les normes à respecter lors de l’exécution des
travaux.
Le document spécifiera la méthodologie et les normes des équipements à fournir,
constituant ainsi, le Cahier des Clauses Techniques Particulières (CCTP) du Lot "Téléphonie ".
Il est à noter que le pré câblage du réseau Téléphonique est pris en charge par le lot
Pré câblage VDI Informatique et téléphonique.
2.1.1 Pièces et documents du projet
Le dossier remis à l’installateur comprend principalement :
* Le présent document
* Les Bordereaux des Prix Unitaires et Quantitatif
* Les schémas d’installation des prises du réseau téléphonique.
2.1.2 Documents fournis par l’installateur
Lors de la soumission :
* Datasheets relatifs aux matériels proposés.
* Certificats de garantie du matériel proposé.
A la clôture des travaux, l’installateur doit fournir :
* Les schémas synoptiques, la nomenclature et le repérage du câblage en cas de
changement.
* Un cahier de test comportant tous les résultats des mesures réalisées.
* Un Dossier des Ouvrages Exécutés (DOE) en 3 exemplaires.
* Les documentations techniques et adresse des fournisseurs du matériel mis en
oeuvre.
* Les procès verbaux des essais et contrôles effectués pendant la réalisation.
* Les relevés des tests de bons fonctionnements.
* Les éléments nécessaires aux essais et contrôles préalables à la réception.
* Un devis de contrat de maintenance après période de garantie.
2.1.3 Réglementations techniques et Normes
L’exécution des travaux devra être conforme à tous les décrets et normes en vigueur.
L’installateur doit se conformer aux normes internationales suivantes :
Normes ISO / IEC 11801 EN 50173 relatives au câblage VDI (Voix, Data et Image) réalisé
avec des composants de catégorie 5 et permettant des performances de transmission
correspondant à la classe D.
Normes Européennes relatives :
73/23/CEE disposition électrique basse tension,
89/336/CEE compatibilité électromagnétique,
EN 55022 relative aux perturbations émises par les systèmes de traitement d’information.
Norme Européenne EN 50174 relative à la continuité des blindages et à la mise à la terre.
Standards et conformité:
L’appareillage proposé doit être connecté au réseau de téléphone public tel que ceux offerts
par différents opérateurs et devra être conforme aux recommandations de l’UIT-T et de
l’ETSI.
En ce qui concerne le contrôle des équipements, ceux-ci doivent répondre à la norme
Européenne R&TT 1999/5/EG du 9 mars 1999.
Cette liste n’est pas limitative où l’installateur doit tenir compte des éventuels nouveaux
règlements ;

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Si l’interprétation des textes et le présent descriptif aboutissent à des contradictions, le
maître de l’ouvrage se réserve le droit de définir la solution qu’il jugera la plus appropriée.
2.1.4 Qualité du matériel
L’installateur doit fournir un matériel conforme aux normes qui répond aux qualités
suivantes :
- De marque mondialement connue,
- Robuste et fiable,
- Entretien aisé,
- Modulaire,
- Extensible et Evolutif.
2.1.5 Garanties sur la mise en service du réseau téléphonique
Le titulaire du présent lot doit engager sa responsabilité en délivrant une garantie sur
l’installation, la configuration et le bon fonctionnement du système de téléphonie IP.
La garantie est fixée à Trois (03) ans pour les équipements et fonctionnement.
L’installateur doit être agrée par le fabricant sur l’installation et mise en service des
équipements téléphoniques.
2.2 STRUCTURES ET CARACTERISTIQUES TECHNIQUES

2.2.1 Description de la solution

Le pré-câblage de toutes les prises téléphoniques est déjà réalisé et cohabite avec celui du
réseau informatique.
Le réseau téléphonique comporte les Prises Fixes RJ45.
Le schéma d’installation du réseau téléphonique est fourni à l’exécutant pendant la
réalisation.
L’autocommutateur appelé IPBX sera interconnecté et configuré par soft pour toutes les
prises téléphoniques du réseau via les Switchs de l'armoire de brassage principale située au
niveau du local
Le IPBX assurera la gestion entre les lignes téléphoniques internes et externes.
Le PIBX assurera une gestion d’une capacité minimum de 100 lignes internes pour les postes
téléphoniques IP de bureaux.
Le IPBX doit être relié au minimum à huit (03) lignes externes sur le réseau d'Algérie
Télécom.
Pour des raisons de sécurité, le IPBX sera doté d’une alimentation de secours ondulée avec
une autonomie de 8 Heures minimum en cas d’absence de l’alimentation du secteur.

L’Armoire de brassage
L’installateur doit effectuer le raccordement physique des lignes téléphoniques au IPBX
moyennant un brassage et une configuration logique du réseau.
L'ensemble de l’installation devra faire l'objet d'un repérage et d'un étiquetage précis
cohérent avec le système mis en place.
Local de distribution

température ambiante : 15 à 30 °C
Humidité : 40 à 60 %
Eclairage : Eclairage de secours indispensable

Conditions d’installation
Pour la mise en service du réseau téléphonique, quelques conditions doivent être
respectées :
- Toutes les liaisons physiques des prises RJ45 affectées à la téléphonie doivent être
activées moyennant un brassage entre les panneaux de brassage et les switchs

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- Les cordons de brassage destinés à la téléphonie devront avoir une couleur différente des
cordons destinés au brassage réseau, ou au minimum posséder des embouts de couleur
différente.
2.2.2 L'AUTOCOMMUTATEUR " IPBX"
Emplacement :
L’autocommutateur IPBX sera installé dans le local, à côté de l’armoire de brassage
principale.
Il est à rappeler que l’acheminement des lignes téléphoniques extérieures des PTT doit
aboutir sur les ports du IPBX.
Spécifications générales
* L’installation doit être conforme aux règles de l’art du point de vue fiabilité,
robustesse et ergonomie.
* L’accès aux différents composants (cartes, câbles, alimentation, …) doit être pratique.
* La documentation des caractéristiques techniques, les schémas synoptiques des
équipements et les manuels de programmation doivent être fournis et complets.
* Le système doit être extensible.
* Le système doit être totalement contrôlé par programmation.
* Le PBX doit utiliser une technologie de commutation numérique en conformité avec
les recommandations de l'UIT-T.
* Le programme d’autodiagnostic doit être prévu dans le système de façon à pouvoir
détecter les éventuelles pannes.
* Les cartes interfaces lignes réseaux doivent accepter la composition décimale et
multifréquence.
* Les lignes réseaux et les interfaces de lignes doivent avoir une protection sur les
surtensions.
* Le système doit pouvoir connecter des postes spécifiques (afficheur informatif,
touches de fonction, personnalisation, etc…).
* Le système doit être alimenté dans les conditions suivantes :
* Alimentation 220 V ± 10% , fréquence 50 Hz ± 5%.
* Mise à la terre est impérative.
* Une alimentation de secours basée sur l’utilisation de batteries rechargeables sans
entretien est obligatoire.
* La capacité des batteries doit permettre une autonomie d’au moins 8 heures.
2.2.3 Les modules de la téléphonie IP
Les modules à fournir pour réaliser la téléphonie IP sont les suivants :
Fonction de traitement des appels
La fonction de traitement des appels est une plate-forme sur laquelle tourne une application
de routage des communications. Le réseau lui-même se charge du routage proprement dit.
La fonction de traitement des appels délivre les services élémentaires que peut
traditionnellement offrir un système PBX (d’où son nom de soft switch également).
Gateways
Un gateway prend en charge la conversion de la voix en données et la conversion des
numéros de téléphone en adresses IP et inversement.
Les gateways peuvent être utilisées aussi bien du côté appareil que du circuit de liaison.
Téléphones IP
Il s’agit d’appareils téléphoniques numériques pourvus d’un connecteur Ethernet pour le
raccordement au réseau.
Caractéristiques générales
Le système de téléphonie IP proposé doit être :
Extensible et évolutif
- Standardisé et conforme aux normes UIT-T

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- Le système composé d'un Hardware et d'une plateforme Software, doit être
entièrement redondant.
- Il offre la facilité de gestion
- Il est muni d'une sécurité fiable: l'accès à la fonction de traitement des appels doit
être protégée et sécurisée.
- Il assure la surveillance et le diagnostic locale et à distance.
- La fonction de traitement des appels doit supporter les standards de l’industrie et les
standards de facto applicables, afin que cette conformité aux normes facilite le support des
applications.
- Le système de téléphonie IP doit être équipé de manière à diffuser de la musique si
une communication doit être placée en attente.
- La diffusion sonore du serveur vers les appareils ou les passerelles doit s’effectuer via
un flux IP unicast et/ou multicast.
- Le système doit assurer une disponibilité et une fiabilité:
La tolérance aux pannes ou la possibilité de réparation automatique en cas de problèmes au
niveau du logiciel, du matériel ou du réseau revêt une importance cruciale pour atteindre un
taux de disponibilité élevé.
- L’administrateur système doit pouvoir consulter à tout moment les données relatives
au trafic sur le réseau, au niveau des postes opérateurs et au niveau des utilisateurs.
Ces données doivent pouvoir être analysées afin de permettre la détection de problèmes
éventuels.
2.2.4 Fonctionnalité et opérations:
* Affichage sur les postes numériques :
- Du numéro composé ou appelant
- Du nom en interne / externe
- De la durée de la communication
- Des appels en attente
- De l’état des lignes (occupées, verrouillées, etc…)
- De l’état des postes
* Appel au décroché
* Appel malveillant
* Appel à partir du nom
* Conférence
* Consultation d’appels en attente
* Double appels
* Groupement de postes
* Messagerie vocale
* Musique d’attente
* Numéros abrégés
* Sonneries différenciées avec quelques timbres pour les types d’appels :
- Interne
- Externe
- Urgent
- Rappel automatique
* Transfert d’appel
* Archivage des appels
2.2.5 Postes téléphoniques
Les postes téléphoniques seront de marque mondialement connue identique à celle du PBX
Ils devront être performants, fiables, esthétiques et ergonomiques.
Ils seront livrés et installés dans les locaux conformément aux schémas de câblage du réseau
téléphonique.

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Presque tous les fournisseurs de systèmes de télécommunication peuvent proposer
différents modèles de téléphones, allant d’un téléphone de base bon marché à un téléphone
équipé des fonctionnalités les plus étendues.
Le Soumissionnaire proposera deux (02) types de téléphones IP :
• Appareil standard – appareil IP qui supporte toutes les fonctions de téléphonie standard.
• Manager / Secrétaire (MST) – appareil IP équipé des fonctions nécessaires pour une
utilisation efficiente dans une utilisation Manager / Secrétaire.
Caractéristiques générales
- Les téléphones IP doivent satisfaire aux normes de sécurité, rayonnement, télécom et
réseau.
- Haut –parleur intégré: Tous les appareils supportent les appels en mode mains libres.
- Affichage: Tous les téléphones IP proposés doivent être équipés d’un écran LCD.
L’écran du modèle standard doit pouvoir afficher au moins 16 caractères.
- Touches: Tous les téléphones IP proposés doivent être pourvus d’un certain nombre
de touches de fonction, afin que chaque utilisateur puisse accéder facilement aux fonctions
les plus courantes.
- La Programmation des téléphones doit être simple et protégée.
- Connexion: Tous les téléphones IP proposés doivent être pourvus d’une fiche RJ45.
- Adressage IP: Chaque téléphone IP doit avoir sa propre adresse IP.
- Tonalités: Chaque téléphone IP doit pouvoir émettre au moins deux tonalités
différentes.
- Standards de compression audio: le téléphone IP doit comporter quelques standards
énumérés tels que G.711, G.729, G.729a, G.729b,et G.729ab qui sont des standards de
compression audio.
- Standards de communication: les protocoles MGCP et H.323 sont des standards de
contrôle et de signalisation pour la conversion des signaux audio en paquets.
- Appels aux services d’urgence: Dès que le combiné d’un téléphone équipé de cette
fonction est décroché, un numéro préprogrammé sera automatiquement formé.
- Fonctionnalités Directeur / Secrétaire: La fonction Directeur / Secrétaire permet de
filtrer et de superviser les appels adressés au téléphone du directeur, via celui de la
secrétaire.

2.3 CONDITIONS TECHNIQUES DE REALISATION

2.3.1 Définition de la prestation

Les prestations liées au câblage sont comme suit :.
– La fourniture, le transport, le déchargement et l'amenée à pied d’oeuvre de tout le
matériel, des matériaux et de l'outillage nécessaire y compris échelles,
– L'exécution des trous de scellements des supports, colliers, guides, consoles et de toutes
autres fixations d'appareils ; les corrections éventuelles des réservations,
– L'enlèvement des gravas et déchets provenant de l’installation,
– Le nettoyage des locaux occupés, durant les travaux, par les techniciens,
– La main d’oeuvre et le matériel nécessaire aux essais, aux réglages et à la mise en service
de L’installation téléphonique,
– La fourniture et la pose des goulottes si nécessaire,
– La fourniture et la pose des câbles cuivre (entre PBX et Armoire de brassage) ,
– Configuration, vérification et tests de fonctionnement avec fourniture d’un cahier de
recette complet,
– L'étiquetage téléphonique complet : IPBX, armoire, panneaux et prises,
– La fourniture du dossier des ouvrages exécutés,

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– La fourniture de toutes les documentations concernant les matériels, les notices
d'utilisation et d'entretien,
– La prise en compte de garantie d’installation téléphonique,

2.3.2 Etiquetage
Un repérage des différentes prises téléphoniques RJ45 est déjà établi selon une codification
proposé dans le lot VDI Informatique et téléphonique.
Cette codification identifie et localise phisiquement les prises téléphoniques
L’identification est représentée par un étiquetage sur :
Les extrémités câbles, les prises, les panneaux de brassage, éventuellement autres
accessoires.
Il est important d’utiliser des repères de prises à l’aide d’étiquettes contenant au moins 10
caractères.
La liste des identifications sera remise avec la documentation finale.
2.4 CERTIFICATION DE L’INSTALLATION
2.4.1 Conformité technique
Un examen rigoureux doit être effectué sur :
La vérification de la terre pour la téléphonie
Du local technique et emplacement du IPBX
Le repérage des prises par rapport au brassage dans l’armoire
La configuration du IPBX
2.4.2 Conformité des recettes
La recette technique est l’opération qui permet de garantir au maître de l’ouvrage que
l’installation répond au vœu du besoin initial et au respect des normes et les règles de l’art.
Les tests et avis seront présentés dans un procès-verbal.
La recette devra fournir les éléments nécessaires à la configuration et à la programmation du
PBX ainsi que les tests de bon fonctionnement de chaque poste téléphonique.
Toutes les caractéristiques et mesures relevées par les instruments servant à la recette
seront fournies sur support informatique et sur papier.
2.5 DOCUMENTATION
La documentation accompagnant l’installation, la configuration et la programmation doit
permettre aux utilisateurs une connaissance générale des équipements qui sont mis à leur
disposition.
Cette documentation doit être organisée et présentée comme un guide d’exploitation avec
rassemblement des plans et des notices techniques.
Elle comporte aussi l’aspect maintenance des équipements installés.
2.6 FORMATION
L’aspect formation comportera deux volets :
Volet de formation générale :
Structure du réseau téléphonique (topologie, règles, etc.).
Les supports physiques de l’infrastructure de communication.
Local technique (organisation de l’armoire de brassage, climatisation à respecter, etc.).
Les techniques du câblage (connectique, normes et codage).
Volet de formation spécifique :
Etiquetage.
Brassage,
Volet de programmation et activation des postes téléphoniques IP.
2.7 BORDEREAU DES PRIX
Le soumissionnaire présentera son offre de prix sous la forme d'une liste exhaustive aussi
détaillée que possible (matériels, cartes, logiciels, accessoires, etc...).