Résumé de Votre Facture: (À Condition Que Toutes Les Factures Antérieures Soient Payées)

961/BERFRWL2
Mme. Nathalie Thieffry

RUE GUSTAVE DELPERDANGE 48
6600 BASTOGNE
Résumé de votre facture

Votre décompte annuel du 19/03/2023.
€ - 1.410,51
La somme sera remboursée sur votre compte
IBAN avant le: 03 avril 2023 (à condition que toutes les
factures antérieures soient payées).
√ Votre numéro de compte: BE37732067558228

√ Numéro de client: 2 208 120 264
√ Adresse de consommation: RUE GUSTAVE DELPERDANGE 48 BA00001 6600 BASTOGNE
Sur la première page de votre facture, vous trouverez le coût total pour vos contrats tarif social d'électricité et de
gaz naturel. Nous avons déduit de ceci les montants intermédiaires.
P.CABN.628.N.0.D.20032023.v3.1.00.000000.A p1/11
Votre nouveau montant mensuel :

€ 325,83
Valable jusqu'à votre prochaine facture annuelle
Vous pouvez adapter votre acompte à tout moment via engie.be/monacompte. Vous trouverez vos données de login
dans le coin supérieur gauche de votre facture.
Numéro de client : 2 208 120 264 Votre identifiant : [email protected]
Numéro de facture : 709 611 135 675 (engie.be)
Une question ?
961/BERFRWL2
engie.be/fr/contact
Ligne Énergie : 078 35 33 33
Mme. Nathalie Thieffry accessible : lu-ve 8:00-19:45 sa 9:00-13:00
RUE GUSTAVE DELPERDANGE 48 Fax: 081 77 44 69
6600 BASTOGNE Lettres : Engie

Boulevard Simón Bolívar 34 • 1000 Bruxelles
En cas d'odeur de gaz : 0800 87 0 87 (24h/24)

(gestionnaire de réseau ORES (Luxembourg))
En cas de panne électrique : 078 78 78 00 (24h/24)
(gestionnaire de réseau ORES (Luxembourg))
Date de facture 19 mars 2023 Décompte

période du 19-03-2022 au 18-03-2023
Adresse de consommation : RUE GUSTAVE DELPERDANGE 48 BA00001, 6600 hors TVA

BASTOGNE
Vos contrats tarif social
Électricité - EAN 541449020704988940 1.094,68

Gaz naturel - EAN 541449020704988957 1.805,98
Montants intermédiaires déjà facturés (€ 3.896,62 TVA comprise) - 3.676,57
Intervention Fédérale (voir détails en annexe) - 588,00

P.CABN.628.N.0.D.20032023.v3.1.00.000000.A p3/11
Total (hors TVA) - 1.363,91

Total montant TVA - 46,60
Total (TVA comprise) € - 1.410,51
La somme de € 1.410,51 sera remboursée sur votre compte

IBAN BE37732067558228 (BIC= CREGBEBB) avant le 3 avril
Récemment, le taux de TVA sur
l'électricité et le gaz a été réduit à 2023.
6%. Ce taux de 6% a donc été (à condition que toutes les factures antérieures soient payées)
appliquée sur votre consommation Si votre numéro de compte n'est pas correct, veuillez nous en avertir.
d'électricité à partir du 1er mars et
sur votre consommation de gaz à
Les montants susmentionnés sont toujours exprimés en euros.
partir du 1er avril. Pour plus d'infos :
www.engie.be/mesures
Votre nouveau montant mensuel (TVA comprise) € 325,83

Ce montant vous sera facturé mensuellement à partir du 19 avril 2023.
Vous trouverez le détail de ce montant dans la rubrique 'Facture intermédiaire'.
Pour toute information complémentaire sur le mode de calcul, surfez sur engie.be/comprendre-acompte
Contact : voir en haut à droite Page 1

Siège principal : Electrabel sa, Boulevard Simón Bolívar 34, 1000 Bruxelles, Belgique
TVA BE 0403.170.701 RPM Bruxelles - Compte bancaire IBAN BE46 0003 2544 8336 - BIC BPOTBEB1
Informations utiles sur votre facture
Décompte
Ce document vous renseigne vos coûts d'énergie pour la période Réductions
écoulée sur base de votre consommation. Les montants déjà facturés Vous trouverez les avantages éventuels sur votre prix de l'énergie dans
sur les factures intermédiaires sont déduits du total. la rubrique 'Détail des montants'. Pour un aperçu de nos actions
actuelles concernant les ristournes récurrentes ou ponctuelles ainsi que
Ce document est composé de plusieurs pages. Sur la première leurs conditions, surfez sur notre site web engie.be.
page, vous trouvez le montant à payer ou à recevoir. En bas de
page, vous trouvez le nouveau montant intermédiaire payable Redevances
à partir de la prochaine facture intermédiaire. Sur les pages
Votre facture comporte également diverses redevances et taxes.
suivantes sont repris les détails des montants et des
ENGIE reverse intégralement ces montants aux différentes
consommations. Vous pourrez y trouver la quantité d'électricité et de
gaz naturel que vous avez consommée au cours de la période écoulée autorités concernées.
et les montants correspondants. Ces pages de détails contiennent
également vos données contractuelles, certains paramètres de prix et Période entre le relevé et la date de facture
les données TVA. En consultant la première page, vous remarquerez Le relevé de vos index s'effectue quelques semaines avant l'émission
que la facture est une addition de différents montants dont vous de la facture. A ce moment, nous ne connaissons pas votre
pouvez consulter les détails dans la rubrique 'Détails des montants'. consommation pour la période entre la date du relevé et la date de la
facture. Afin de vous fournir une facture aussi précise que possible,
Énergie nous effectuons chaque année un calcul de votre consommation pour
Le prix de l'énergie pour prélèvement couvre l'énergie que vous avez cette courte période. Ce calcul est basé sur votre consommation
consommée et la fourniture de service par ENGIE. C'est le seul poste moyenne au cours des dernières années.
de votre facture qui varie en fonction de votre fournisseur. Si vous
avez choisi un prix fixe pour votre énergie, votre consommation est Chaque année, nous rectifions également le montant réclamé l'année
multipliée par le prix unitaire convenu. Si vous avez choisi un prix précédente pour la période entre le relevé et la date de la facture, sur
indexé, ce prix suit les évolutions de l'index. Les prix unitaires base de votre consommation réelle.
appliqués dans ce cas sont les moyennes des prix sur l'ensemble de la
période de consommation. Par conséquent, votre consommation est En principe, vous trouvez dans ce document:
l Une rectification du calcul de l'année précédente (pour la période
multipliée par ce prix unitaire moyen.
entre la date du relevé et la date de la facture).
Vous trouverez plus de détails sur votre contrat dans la rubrique 'Votre l Un calcul de votre consommation entre la date du relevé et la date
contrat'. de la facture. Ce montant sera rectifié sur votre prochaine facture de
consommation.
Questions ou plaintes
Pour toute question sur ou contestation de votre facture, vous pouvez nous contacter via engie.be/fr/contact, par téléphone au 078 35 33 33, par fax au 081 77 44 69
ou par courrier à ENGIE, Boulevard Simón Bolívar 34, 1000 Bruxelles. Si vous estimez qu'une erreur s'est glissée dans votre facture, nous ferons en sorte d'y trouver
une solution de commun accord. Les plaintes relatives à une facture peuvent être introduites jusqu'à 12 mois après la date d'échéance de la facture contestée. Ce
délai peut être prolongé si l'erreur est imputable à un tiers, tel que le gestionnaire du réseau de distribution.
Pour chaque question adressée au service clientèle, ENGIE s'engage à répondre dans les 10 jours ouvrables suivant la réception.
Si vous n'êtes pas totalement satisfait de notre réponse, vous pouvez vous adresser à la CWaPE au moyen du formulaire prévu à cet effet (coordonnées : Service
régional de Médiation Route de Louvain-la-Neuve 4 bte 12, 5001 Namur (Belgrade) - e-mail [email protected] - fax 081 33 08 11).
Nous mettons tout en œuvre pour répondre au mieux à vos demandes. Au cas où vous ne seriez pas satisfait de notre réponse, vous pouvez également vous adresser
au Service de Médiation de l'Énergie en complétant un formulaire de plainte disponible sur le site mediateurenergie.be, par courrier au Service de Médiation de
l'Énergie, Boulevard Roi Albert II 8 boîte 6, 1000 Bruxelles, par fax au 02 211 10 69 ou par téléphone au 02 211 10 60.
Pour des simulations tarifaires, vous pouvez vous adresser au site cwape.be du régulateur régional compétent.
Déménager
Vous déménagez bientôt ? Réunissez les informations nécessaires et contactez notre Services Clients via notre page de contact
(engie.be/fr/energie/electricite-gaz/demenager) ou via la Ligne Énergie au 078 35 33 33. Vous voulez être sûr de disposer de toutes les données ? Dans ce cas, nous
vous conseillons d'utiliser le document de reprise des énergies que vous pouvez trouver sur le site internet du régulateur du marché de l'électricité et du gaz:
cwape.be.
Clients Protégés
Pour plus d'informations sur les frais éventuels en cas de retard de paiement, le statut de client protégé et les avantages qui y sont associés, veuillez consulter le site
internet d'ENGIE (engie.be/fr/energie/elektriciteit-gas/prijzen-voorwaarden).
Page 2
Numéro de client : 2 208 120 264
Numéro de facture : 709 611 135 675 DÉTAIL MONTANTS
Adresse de consommation : RUE GUSTAVE DELPERDANGE 48 BA00001, 6600 BASTOGNE
Électricité
4.734 kWh Énergie – prélèvement € 1.040,08

du 7-02-2022 au 8-02-2023 Livraison, tarif social (prix fixe) Montant hors TVA TVA
417 kWh x € 0,2784400 Consommation heures pleines € 116,11 6%
406 kWh x € 0,2251300 Consommation heures creuses € 91,40 6%
du 7-02-2022 au 8-02-2023 Redevances (imposées par diverses autorités) € 3,55

4.734 kWh Redevance de raccordement € 3,55 <1>
Période entre le relevé et la date de facture € 51,05

- 247 kWh Montant calculé du 1-03-2022 au 18-03-2022 € - 46,07 6%
- 320 kWh Montant calculé du 7-02-2022 au 28-02-2022 € - 59,70 21%
Montant calculé du 7-02-2022 au 18-03-2022 € - 0,43 <1>
(déjà facturée sur le dernier décompte)
623 kWh Montant calculé du 9-02-2023 au 18-03-2023 € 156,79 6%
Montant calculé du 9-02-2023 au 18-03-2023 € 0,46 <1>
(entre la date de relevé et la date de facture)
P.CABN.628.N.0.D.20032023.v3.1.00.000000.A p5/11
Gaz naturel
58.376 kWh Énergie (ENGIE) € 1.760,22

du 7-02-2022 au 8-02-2023 Livraison, tarif social (prix fixe)
8.000 kWh x € 0,0268500 Consommation € 214,80 6%
du 7-02-2022 au 8-02-2023 Redevances (imposées par diverses autorités) € 4,38

58.376 kWh Redevance de raccordement € 4,38 <1>
Page 3
Numéro de facture : 709 611 135 675 DÉTAIL MONTANTS
Période entre le relevé et la date de facture € 41,38

- 13.706 kWh Montant calculé du 7-02-2022 au 18-03-2022 € - 335,52 21%
Montant calculé du 7-02-2022 au 18-03-2022 € - 1,03 <1>
(déjà facturée sur le dernier décompte)
10.720 kWh Montant calculé du 9-02-2023 au 18-03-2023 € 377,13 6%
Montant calculé du 9-02-2023 au 18-03-2023 € 0,80 <1>
(entre la date de relevé et la date de facture)
Divers
Intervention Fédérale € - 588,00
Forfait de base fédéral d'électricité 2023 € - 183,00 <1>
Forfait de base fédéral de gaz 2023 € - 405,00 <1>
Facture intermédiaire
Montants intermédiaires déjà facturés (TVA comprise) € 3.896,62
avr '22 mai '22 jui '22 juil '22 août '22 sep '22
328,31 328,31 360,00 360,00 360,00 360,00
oct '22 nov '22 déc '22 jan '23 fév '23
360,00 360,00 360,00 360,00 360,00
Les montants mentionnés ne concernent que l’énergie déjà portée en compte dans vos factures
intermédiaires. Les services ou autres frais figurant sur vos factures intermédiaires ne sont pas déduits
de votre décompte.
Le montant de votre nouvelle facture Vos factures intermédiaires à partir de 04/2023 (TVA comprise) € 325,83
intermédiaire est basé sur les valeurs qui
nous ont été communiquées par votre
gestionnaire de réseau de distribution ou
Votre nouveau montant mensuel
(à partir du 19 avril 2023)
selon les accords que vous avez conclus
avec nous. Vos contrats tarif social € 325,83 (TVA comprise)
Page 4
Numéro de facture : 709 611 135 675 DÉTAIL CONSOMMATION
> Relevé et consommation mesurée
Électricité
Consommation mesurée sur 366 jours

Heures pleines prélèvement : 2.398 kWh Numéro de compteur Index Index
Heures creuses prélèvement : 2.336 7-02-2022 8-02-2023
kWh
Total prélèvement : 4.734 kWh 0147 - Heures pleines 4 0 1 4 6 4 2 5 4 4
0147 - Heures creuses 4 0 6 1 9 4 2 9 5 5
Gaz naturel
Consommation mesurée sur 366 jours

Total : 5.401 m³ Numéro de compteur Consommation Index Index
Conversion : 10,8084 kWh/m³ 7-02-2022 8-02-2023
58.376 kWh 8531 5.401 m³ 1 6 3 9 4 2 1 7 9 5
La consommation de gaz naturel est convertie de m³ en kWh.
> Comparaison avec les années précédentes

Le graphique et le tableau ci-dessous donnent un aperçu de l'évolution de votre consommation (exprimée en kWh)
pour chaque année calendrier.
Électricité 5.000
P.CABN.628.N.0.D.20032023.v3.1.00.000000.A p7/11
2.500
consommation sur factures

précédentes
consommation sur cette facture
1
année incomplète
0
2020 2021 2022 2023¹ *
2020 2021 2022 2023¹

Heures pleines 1.913 kWh 2.141 kWh 2.235 kWh 417 kWh
prélèvement
Heures creuses 1.807 kWh 2.185 kWh 2.195 kWh 406 kWh
prélèvement
Total prélèvement 3.720 kWh 4.326 kWh 4.430 kWh 823 kWh
Page 5
Évolution de prix par année calendrier pour votre consommation d'électricité, coûts de réseau et redevances
compris (hors réductions et TVA)
2021 2022 2023¹

Montant prélèvement total 792,48 950,52 181,31 -
(EUR)
Prix unitaire prélèvement 0,18 0,21 0,22 -
(EUR/kWh)
* La consommation moyenne, telle que déterminée par la CWaPE, des clients résidentiels wallons ayant un tarif simple est de 3.500 kWh
par an.
Gaz naturel 73.000
36.500
consommation sur factures

précédentes
consommation sur cette facture
1
année incomplète
0
2020 2021 2022 2023¹ *
2020 2021 2022 2023¹

Consommation 60.004 kWh 72.049 kWh 57.480 kWh 14.034 kWh
Évolution de prix par année calendrier pour votre consommation de gaz naturel, coûts de réseau et redevances
compris (hors réductions et TVA)
2021 2022 2023¹

Montant prélèvement total 2102,74 1637,66 424,23 -
(EUR)
Prix unitaire prélèvement 0,03 0,03 0,03 -
(EUR/kWh)
* La consommation moyenne, telle que déterminée par la CWaPE, des clients résidentiels disposant d'une installation incluant le
chauffage généralisé au gaz naturel est de 24.000 kWh par an.
Page 6
> Origine de la livraison d'électricité

L'énergie la moins chère est celle que L'électricité est issue de différentes sources.
vous ne consommez pas. ENGIE vous Origine de la livraison totale d’électricité de votre fournisseur: sources d'énergies renouvelables
aide à réduire votre consommation (20,22%), cogénération de qualité (0,17%), combustibles fossiles (10,70%), nucléaire (67,46%),
jusqu'à 30% et à diminuer vos inconnu (1,44%). Origine de l'électricité mise à votre disposition tarif social: cogénération de qualité
émissions de CO2. Pour plus d'infos
(0,22%), combustibles fossiles (13,41%), nucléaire (84,55%), inconnu (1,81%).
Pour plus d'informations sur les déchets radioactifs et les émissions CO 2, surfez sur:
surfez sur engie.be/conseils • climat.be
• ondraf.be
P.CABN.628.N.0.D.20032023.v3.1.00.000000.A p9/11
Page 7
Numéro de facture : 709 611 135 675 VOTRE CONTRAT
INFORMATION PRIX
TVA
> Vos contrats actuels

Votre contrat de prélèvement
tarif social
Vos contrats pour l'électricité et le gaz naturel sont entrés en vigueur le 1 avril 2021 et ont une durée
indéterminée. Vous pouvez mettre fin à vos contrats à tout moment, sans indemnité, moyennant le
respect d’un préavis écrit de maximum trois semaines à compter de la date de la demande de
changement.
Vous trouverez les conditions générales et spécifiques sur engie.be.

Si vous ne disposez pas d'internet, vous pouvez demander ces informations en appellant la Ligne
Energie au 078 35 33 33.
> Information sur les prix ENGIE les moins chers pour le prélèvement
Vous bénéficiez du tarif social qui est déterminé conformément aux dispositions légales applicables, et
qui vous offre le prix le moins cher.
Pour des simulations tarifaires, vous pouvez vous adresser au site cwape.be du régulateur régional
compétent.
> Coûts de réseau et redevances

0,0007500 EUR/kWh Redevance de raccordement électricité **
0,0000750 EUR/kWh Redevance de raccordement gaz naturel **
Dans nos calculs, nous utilisons toujours le prix en vigueur pour la période concernée.
** Pour un aperçu de l'évolution des tarifs, nous vous renvoyons au site Internet de la Commission Wallonne pour l'Énergie (CWaPE) :
cwape.be
> Prix moyen

EAN 541449020704988940 : 0,2241702 EUR/kWh
EAN 541449020704988957 : 0,0302282 EUR/kWh
> Information TVA
régime TVA base TVA TVA

21% € - 0,79 € - 0,17
6% € - 772,25 € - 46,43
<1> Exonération art. 28 du code TVA € - 590,87 -
Total € - 1.363,91 € - 46,60
La TVA doit être reversée à l'État dans la mesure où elle a été préalablement déduite (AR n° 4, art. 4,
§1, 3°)
Page 8
Numéro de facture : 709 611 135 675 ANNEXE
> Application du tarif social
L'AR du 28 juin 2009 règle l'application automatique du tarif social pour l'électricité et le gaz naturel. Cela signifie
qu'ENGIE doit communiquer les données de ses clients résidentiels au SPF Économie, qui les compare avec les
données contenues dans le Registre national et la Banque-carrefour de la Sécurité sociale. Sur la base de cette
comparaison, le SPF Économie nous indique quels clients ont droit à l'application du tarif social pour l'électricité et le
gaz naturel, et pour quelle période. Ce règlement a été introduit pour que les clients ne doivent plus fournir leur
attestation à leur fournisseur d'énergie.
Il se peut toutefois que vos données ne puissent pas être comparées ou ne soient pas (encore) disponibles. Si vous
constatez donc que votre énergie n'est pas facturée au tarif social, alors que vous y avez droit, nous vous invitons à
nous fournir de nouveau votre attestation. Nous adapterons vos factures.
Si vous ne souhaitez pas qu'ENGIE transmette vos données au SPF Économie, veuillez nous en avertir par le biais
d'une communication datée et signée. Dans ce cas, vous devez également nous fournir votre attestation prouvant
que vous avez droit au tarif social.
> Informations supplémentaires
• La redevance de raccordement contribue au Fonds Énergie de la Région wallonne. Ce Fonds finance notamment le
fonctionnement de la CWaPE, la politique régionale en matière d'utilisation rationnelle de l'énergie et de production
d'énergie verte, ainsi que la politique sociale en matière d'énergie.
P.CABN.628.N.0.D.20032023.v3.1.00.000000.A p11/11
Page 9

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Mme. Nathalie Thieffry

Résumé de votre facture

√ Votre numéro de compte: BE37732067558228

Votre nouveau montant mensuel :

6600 BASTOGNE Lettres : Engie

En cas d'odeur de gaz : 0800 87 0 87 (24h/24)

Date de facture 19 mars 2023 Décompte

Adresse de consommation : RUE GUSTAVE DELPERDANGE 48 BA00001, 6600 hors TVA

Électricité - EAN 541449020704988940 1.094,68

Intervention Fédérale (voir détails en annexe) - 588,00

Total (hors TVA) - 1.363,91

La somme de € 1.410,51 sera remboursée sur votre compte

Votre nouveau montant mensuel (TVA comprise) € 325,83

Contact : voir en haut à droite Page 1

4.734 kWh Énergie – prélèvement € 1.040,08

du 7-02-2022 au 8-02-2023 Redevances (imposées par diverses autorités) € 3,55

Période entre le relevé et la date de facture € 51,05

58.376 kWh Énergie (ENGIE) € 1.760,22

du 7-02-2022 au 8-02-2023 Redevances (imposées par diverses autorités) € 4,38

Période entre le relevé et la date de facture € 41,38

Intervention Fédérale € - 588,00

Forfait de base fédéral d'électricité 2023 € - 183,00 <1>

Forfait de base fédéral de gaz 2023 € - 405,00 <1>

Montants intermédiaires déjà facturés (TVA comprise) € 3.896,62

> Relevé et consommation mesurée

Consommation mesurée sur 366 jours

Consommation mesurée sur 366 jours

La consommation de gaz naturel est convertie de m³ en kWh.

> Comparaison avec les années précédentes

consommation sur factures

2020 2021 2022 2023¹

2021 2022 2023¹

Gaz naturel 73.000

consommation sur factures

2020 2021 2022 2023¹

2021 2022 2023¹

> Origine de la livraison d'électricité

> Vos contrats actuels

Vous trouverez les conditions générales et spécifiques sur engie.be.

> Coûts de réseau et redevances

> Prix moyen

> Information TVA

régime TVA base TVA TVA

> Application du tarif social

> Informations supplémentaires

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