LE MARCHE DE LA LITERIE 2011-2013 - 2ème Partie VF

LE MARCHÉ DE LA LITERIE
EN FRANCE 2011-2013
MATELAS & SOMMIERS
(Hors bébé)
Deuxième Partie
Les consommateurs
Etude TREMPLIN
Etude CSP et Tranches d’Ages Matelas et Sommiers
Juin 2014
Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 1

Table des Matières
1 Etude sur les CSP pour les achats de matelas

1.1 Les CSP (profession du chef de famille) versus actes et
valeurs d’achats
1.2 Les CSP versus les visites magasins et/ou sites internet
1.3 Les CSP versus les différentes sources d’informations et
de conseils
1.4 Les CSP versus qu'est-ce qui a guidé votre choix?
2 Etude sur les Tranches d’âges pour les achats de matelas
2.1 Les tranches d’âges versus actes et valeurs d’achats
2.2 Les tranches d’âges versus les visites magasins et/ou
sites internet
2.3 Les tranches d’âges versus les différentes sources
d’informations et de conseils
2.4 Les tranches d’âges versus qu'est-ce qui a guidé votre
choix?
3 Etude sur les CSP pour les achats de sommiers
3.1 Les CSP (profession du chef de famille) versus actes et
valeurs d’achats
3.3 Les CSP versus les différentes sources d’informations et
de conseils
4 Etude sur les Tranches d’âges pour les achats de sommiers
4.2 Les tranches d’âges versus les visites magasins et/ou
sites internet
4.4 Les tranches d’âges versus qu'est-ce qui a guidé votre
choix?

1. Etude sur les CSP pour les achats de matelas
1.1 Les CSP (profession du chef de famille)versus actes et valeurs

d’achats
Les CSP+, avec 43% des actes d’achats sont les principaux acheteurs de matelas et sont sur-
consommateurs car ils représentent 32% de la population française. A l’inverse les retraités
sont sous-consommateur à la hauteur de 19% alors qu’ils représentent 33% de la population.
Si les retraités représentent 19% des actes d’achats ils pèsent cependant 23% de la valeur.
Répartition des actes d’achats Répartition de la valeur des achats
Source : IPEA - Graphique M1
L’analyse par tailles de matelas montre que les CSP + sont plus acheteurs des 2 tailles extrêmes
(48%). A l’inverse les CSP- sont plus acheteurs de la taille intermédiaire (140 cm).
Les retraités pèsent plus en valeur d’achats qu’en actes d’achats et cela quelle que soit la taille
du matelas.
POIDS DES CSP DANS CHAQUE TAILLE DE MATELAS
EN ACTES D'ACHATS EN VALEUR D'ACHATS

160
<= 120 160 cm <= 120 140
140 cm TOTAL cm et TOTAL
cm et + cm cm
+
CSP- 33% 39% 31% 35% 27% 35% 26% 30%
CSP+ 48% 36% 48% 43% 49% 36% 51% 44%
inactifs 3% 4% 3% 4% 2% 3% 4% 3%
retraité 16% 21% 18% 19% 23% 26% 19% 23%
Total général 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Source : IPEA - Tableau M2

Les processus de recherche d’informations et de renseignements des acheteurs de matelas se

décomposent ainsi :
Total
Pour cet achat, avez-vous visité... CSP- CSP+ inactifs retraités
général
1 magasin 34% 32% 34% 32% 33%
2 à 4 magasins 23% 18% 24% 26% 22%

5 magasins et plus 1% 1% 2% 1% 1%
un ou plusieurs sites Internet 22% 20% 17% 24% 21%
un ou plusieurs sites Internet/1 magasin 6% 11% 7% 6% 8%
un ou plusieurs sites Internet/2 à 4 magasins 11% 16% 16% 10% 13%
un ou plusieurs sites Internet/5 magasins et plus 3% 2% 0% 1% 2%

Total général 100% 100% 100% 100% 100%
Magasins uniquement 59% 52% 60% 59% 56%
Sites Internet uniquement 22% 20% 17% 24% 21%
Mixte Magasins + Internet 19% 29% 22% 17% 23%
Total général 100% 100% 100% 100% 100%

Source : IPEA – tableau M3 – Graphique M4
Le chiffre important à retenir est le 21% d’acheteurs qui vont chercher leurs
informations uniquement sur internet. Sur ce canal d’internet nous devons aussi
prendre en compte les 23% d’acheteurs supplémentaires qui utilisent le canal
mixte magasin et internet.
L’importance du canal internet (44%) comme source d’informations et de renseignements

n’est plus à démontrer.

Nous constatons : Que le magasin garde toujours sa place de leader avec 33% pour 1 seule
visite (surement achat immédiat pour une partie d’entre eux), que 24% des retraités acheteurs
se limitent uniquement aux informations sur internet, que les CSP+ utilisent beaucoup plus les
2 vecteurs (magasins + Internet) avec 29% que les autres CSP.
Pour cet achat, avez-vous Total

CSP- CSP+ inactif retraite
visité... général
Total 36% 43% 4% 18% 100%

Source : IPEA – tableau M5
Pour ces 3 grands processus de recherche d’informations et de renseignements, ce tableau

confirme bien que les CSP+ sont largement majoritaires dans le processus mixte (magasins +
internet) avec 53%.
1.3 Les CSP versus les différentes sources d’informations et de

conseils
Total
Quelles ont été vos sources Total
CSP- CSP+ inactifs retraités général
d'informations? général
cumulé
conseils dans le magasin 18% 21% 14% 22% 20% 20%
Internet 16% 14% 21% 19% 16% 35%
aucune 17% 14% 19% 14% 15% 51%
catalogues des magasins 12% 10% 10% 13% 11% 62%
prospectus dans la boîte aux lettres 5% 3% 8% 3% 4% 66%
catalogues des magasins/Internet 2% 5% 3% 3% 4% 69%
catalogues des magasins/conseils magasin 3% 3% 0% 1% 3% 72%
conseils magasin/Internet 1% 3% 2% 2% 2% 74%
catalogues des magasins/conseils
1% 2% 3% 1% 2% 76%
magasins/Internet
autres combinaisons (20) 24% 25% 21% 23% 24% 100%
Avec 20%, les conseils dans le magasin arrivent en tête. Internet suit avec 16%.
Arrive en 3ème position l’item « Aucune source» avec 15% ce qui laisse envisager que ces 15%
d’acheteurs seraient venu acheter directement dans le magasin. Enfin les catalogues des
magasins ont une bonne place avec leur 11% et les prospectus terminent le classement avec 4%.
Ces 5 premiers items ont la particularité d’êtres des sources d’informations uniques et
représentent 66% des actes de recherche. Les 34% restant se composent de multi-recherches.

Le tableau suivant reprend les informations du précédent mais en décomposant tous les multi-
items et en les regroupant.

CSP- CSP+ inactifs retraités
d'information? général
conseils dans le magasin 21% 24% 20% 26% 23%
Internet 21% 23% 27% 24% 23%
aucune 15% 12% 16% 13% 13%
catalogues des magasins 23% 23% 18% 21% 22%
prospectus dans la boîte aux lettres 11% 6% 9% 8% 9%
conseils de votre entourage 4% 5% 1% 3% 4%
autres 4% 7% 8% 5% 6%
Source : IPEA – tableau M7 100% 100% 100% 100% 100%
Notons ici que les catalogues des magasins reprennent une place plus importante pour
atteindre les 22%. La décomposition par CSP ne montre pas d’écart pertinent et reste assez
homogène quelque soit la CSP.
Total
Pour cet achat, qu'est-ce qui a Total
guidé votre choix? général
cumulé
la qualité/le prix/le confort 22% 21% 24% 21% 22% 22%
la qualité/le prix 13% 11% 8% 8% 11% 33%
le prix 12% 6% 11% 10% 9% 42%
NSP 4% 4% 6% 5% 4% 46%
la qualité 3% 4% 3% 6% 4% 50%
la qualité/le prix/le matériau 3% 4% 5% 4% 4% 54%
la qualité/le confort 3% 3% 5% 4% 3% 57%
la qualité/le confort/la marque 2% 3% 3% 3% 3% 60%
le prix/le confort 3% 3% 3% 2% 3% 63%
la qualité/le prix/les conseils du vendeur 3% 2% 2% 4% 3% 66%

Avec 22%, c’est l’item « qualité/le prix/le confort » qui arrive en tête du classement, suivi de
l’item « qualité/prix » avec ses 11% puis le « prix » et ses 9%.

Le tableau suivant reprend les informations du précédent mais en décomposant tous les multi-
items et en les regroupant.
Total
Pour cet achat, qu'est-ce qui a guidé
votre choix?
général
la qualité 28% 27% 28% 28% 28%
le prix 27% 25% 26% 23% 25%
le confort 21% 20% 22% 21% 21%
le matériau 4% 5% 6% 4% 5%
les conseils du vendeur 5% 3% 3% 4% 4%
la marque 3% 4% 4% 4% 4%
le style 2% 3% 2% 2% 3%
la fabrication française 2% 3% 2% 3% 3%
les labels 2% 3% 1% 3% 2%
la garantie 2% 3% 2% 2% 2%
NSP 2% 2% 3% 2% 2%
le nom du magasin ou du site Internet 2% 1% 1% 1% 1%
la notion d'environnement/développement
0% 1% 1% 0% 1%
durable
le service de pose 1% 0% 0% 0% 0%
Total 100% 100% 100% 100% 100%
Nous constatons alors que « la qualité » arrive en première position avec 28% suivi du prix
pour 25% et le confort pour 21%.
Ces observations sont identiques quelque soit la CSP.

2. Etude sur les Tranches d’âges pour les achats de matelas
La tranche d’âge des 40-49 ans, avec 30% des actes d’achats est sur-consommatrice. A l’inverse
la tranche 20- 29 ans est sous-consommatrice à la hauteur de 9% seulement.
Si les 2 dernières tranches d’âges représentent 36% des actes d’achats elles pèsent cependant
42% de la valeur.
Source : IPEA - Graphique M10
L’analyse par tailles de Matelas, montre que la tranche d’âge 30-39 ans est sur-consommatrice
pour la taille de matelas <=120 cm, ce qui peut s’expliquer surement par la présence d’enfants
et d’adolescents dans la famille. Cela se confirme avec une chute de la valeur à 21%.
PAR AGE REPARTITION SELON LES TAILLES DE MATELAS

<= 120 160 cm <= 120 160 cm
140 cm TOTAL 140 cm TOTAL
cm et + cm et +
20-29 ans 8% 9% 11% 9% 5% 6% 8% 7%
30-39 ans 30% 20% 25% 24% 21% 18% 23% 21%
40-49 ans 28% 32% 29% 30% 28% 32% 29% 30%
50-59 ans 18% 20% 19% 19% 24% 19% 23% 21%
60 ans et + 15% 19% 16% 17% 22% 25% 16% 21%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Source : IPEA - Tableau M11

2.2 Les tranches d’âges versus les visites magasins et/ou sites
internet
Les processus de recherche d’informations et de renseignements des acheteurs de Matelas se

décomposent ainsi.
<= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total

Pour cet achat, avez-vous visité…
ans 39 ans 49 ans 60 ans et + général
1 magasin 36% 30% 34% 34% 33% 33%
2 à 4 magasins 25% 21% 18% 23% 25% 22%
5 magasins et plus 1% 1% 1% 2% 2% 1%
un ou plusieurs sites Internet 12% 21% 22% 22% 20% 21%
un ou plusieurs sites Internet/1 magasin 9% 7% 10% 7% 9% 8%
un ou plusieurs sites Internet/2 à 4
14% 16% 13% 12% 11% 13%
magasins
un ou plusieurs sites Internet/5
3% 4% 2% 0% 1% 2%
magasins et plus
Total général 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Magasins uniquement 62% 52% 53% 59% 60% 56%

Sites Internet uniquement 12% 21% 22% 22% 20% 21%
Mixe Magasin + Internet 26% 27% 25% 19% 20% 23%
Total général 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Nous constatons que les 30 à 49 ans sont plus enclins à utiliser le mixte magasins + internet.
A l’inverse les 50 ans et + sont plus représentés dans les visites de magasins uniquement.
<= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total

Total 9% 23% 30% 22% 15% 100%

Quelques soient les 3 processus de visite, nous retrouvons une répartition assez homogène
pour chaque tranche d’âges.

Total
Quelles ont été vos sources <= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total
général
d'informations? ans 39 ans 49 ans 60 ans et + général
cumulé
conseils dans le magasin 18% 19% 20% 19% 22% 20% 20%
aucune 16% 16% 14% 15% 18% 16% 35%
Internet 11% 16% 16% 15% 16% 15% 51%
catalogues des magasins 9% 9% 12% 12% 13% 11% 62%
prospectus dans la boîte aux lettres 6% 3% 3% 4% 3% 4% 65%
catalogues des magasins/Internet 4% 3% 3% 4% 4% 4% 69%
conseils de votre entourage 4% 3% 3% 2% 2% 3% 71%
autres combinaisons (21) 32% 30% 29% 29% 23% 29% 100%
Quelle que soit la tranche d’âge, nous retrouvons globalement les mêmes proportions dans les
items.
2.4 Les tranches d’âges versus qu'est-ce qui a guidé votre choix?
Total
Pour cet achat, qu'est-ce <= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total
général
qui a guidé votre choix? ans 39 ans 49 ans 60 ans et + général
cumulé
la qualité/le prix/le confort 26% 20% 22% 23% 24% 23% 23%
la qualité/le prix 8% 15% 12% 9% 9% 12% 34%
le prix 11% 12% 7% 11% 8% 10% 44%
la qualité 2% 4% 4% 4% 8% 4% 48%
la qualité/le prix/le matériau 1% 4% 4% 3% 5% 4% 52%
la qualité/le confort 3% 4% 4% 3% 3% 4% 55%

la qualité/le confort/la
2% 3% 4% 3% 2% 3% 58%
marque
le prix/le confort 3% 2% 3% 3% 2% 3% 61%
la qualité/le prix/les conseils
3% 3% 2% 3% 2% 3% 64%
du vendeur
Nous ne trouvons pas d’écarts très significatifs entre les différentes classes d’âges, c’est l’item
« qualité/le prix/le confort » qui arrive en tête du classement, suivi de l’item « qualité/prix »
puis le « prix ».

3. Etude sur les CSP pour les achats de sommiers
3.1 Les CSP (profession du chef de famille) versus actes et valeurs

d’achats
Les CSP+, avec 43% des actes d’achats sont les principaux acheteurs de sommiers et sont sur-
consommateurs comme pour les matelas. A l’inverse les retraités sont sous-consommateurS à
la hauteur de 21% alors qu’ils représentent 33% de la population.
Si les retraités représentent 21% des actes d’achats ils pèsent cependant 25% de la valeur.
Source : IPEA - Graphique S1
L’analyse par types de sommiers montre que les CSP - sont plus acheteurs de cadres à lattes
(39%) que des autres types de sommiers.
Les retraités pèsent plus en valeur d’achats qu’en actes d’achats et cela quel que soit le type de
sommiers.
POIDS DES CSP DANS CHAQUE TYPE DE SOMMIERS

EN ACTES D'ACHATS EN VALEURS D'ACHATS
Cadre Sommier Cadre Sommier
Sommier Sommier Sommier Sommier
à à lattes Total à à lattes Total
tapissier relevable tapissier relevable
lattes visibles lattes visibles
CSP- 39% 28% 29% 33% 33% 35% 28% 25% 35% 30%
CSP+ 42% 45% 42% 37% 43% 45% 46% 47% 32% 43%
inactifs 3% 4% 3% 2% 3% 2% 2% 4% 1% 3%
retraités 16% 22% 25% 29% 21% 19% 24% 25% 32% 25%
Total
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
général
Source : IPEA - Tableau S2

Les processus de recherche d’informations et de renseignements des acheteurs de sommiers se

décomposent ainsi :
Total
Pour cet achat, avez-vous visité... CSP- CSP+ inactifs retraités
général
1 magasin 34% 28% 25% 33% 31%
2 à 4 magasins 23% 17% 29% 22% 21%
5 magasins et plus 1% 3% 0% 2% 2%
un ou plusieurs sites Internet 25% 23% 11% 25% 24%
un ou plusieurs sites Internet/1 magasin 5% 9% 11% 5% 7%
un ou plusieurs sites Internet/2 à 4 magasins 9% 19% 25% 13% 15%
un ou plusieurs sites Internet/5 magasins et plus 3% 1% 0% 1% 2%
Total général 100% 100% 100% 100% 100%

Total général 100% 100% 100% 100% 100%
Source : IPEA – tableau S3 – Graphique S4
Le chiffre important à retenir est le 24% d’acheteurs qui vont chercher leurs
informations uniquement sur internet. Sur ce canal d’internet nous devons aussi
prendre en compte les 23% d’acheteurs supplémentaires qui utilisent le canal
mixte magasin et internet.
L’importance du canal internet (47%) comme source d’informations et de renseignements n’est

plus à démontrer.
Nous constatons : Que le magasin garde toujours sa place de leader avec 31% pour 1 seule visite
(surement achat immédiat pour une partie d’entre eux), que 25% des retraités acheteurs se
limitent uniquement aux informations sur internet, que les CSP+ utilisent beaucoup plus les 2
vecteurs (magasins + Internet) avec 29% que les autres CSP (sauf inactifs).

Total
Pour cet achat, avez-vous visité... CSP- CSP+ inactif retraite
général
Total 34% 43% 3% 20% 100%
Source : IPEA – tableau S5

confirme bien que les CSP+ sont largement majoritaires dans le processus mixte (magasins +
internet) avec 55%.
3.3 Les CSP versus les différentes sources d’informations et de

conseils
Total Total
Quelles ont été vos sources général général
d'informations?
cumulé
conseils dans le magasin 22% 23% 14% 26% 23% 23%
Internet 16% 15% 24% 21% 17% 40%
Aucune 14% 13% 14% 10% 13% 52%
catalogues des magasins 13% 10% 10% 12% 11% 64%
prospectus dans la boîte aux lettres 7% 2% 7% 3% 4% 68%
conseils de votre entourage 3% 3% 7% 6% 4% 72%
catalogues des magasins/conseils magasin 4% 4% 0% 1% 3% 75%
catalogues des magasins/Internet 3% 3% 0% 3% 3% 78%
conseils dans le magasin/Internet 1% 3% 0% 2% 2% 80%
Avec 23%, les conseils dans le magasin arrivent en tête. Internet suit avec 17%.
Arrive en 3ème position l’item « Aucune source» avec 13% ce qui laisse envisager que ces 13%
d’acheteurs seraient venus acheter directement dans le magasin. Enfin les catalogues des
magasins ont une bonne place avec leur 11%.
Ces 6 premiers items ont la particularité d’être des sources d’informations uniques et
représentent 72% des actes de recherche. Les 28% restant se composent de multi-recherches.

Le tableau suivant reprend les informations du tableau précédent mais en décomposant tous
les multi-items et en les regroupant.

d'information? général
conseils dans le magasin 27% 32% 17% 31% 30%
Internet 20% 23% 25% 25% 22%
catalogues des magasins 20% 19% 17% 18% 19%
Aucune 12% 9% 11% 9% 10%
prospectus dans la boîte aux lettres 11% 4% 14% 6% 7%
conseils de votre entourage 6% 7% 8% 6% 6%
Autres 5% 6% 8% 5% 5%
Source : IPEA – tableau S7 100% 100% 100% 100% 100%
Notons ici que les catalogues des magasins reprennent une place plus importante pour
atteindre les 19%. Les CSP- et les inactifs montrent un intérêt plus fort pour les prospectus que
les autres CSP.
Total
cumulé
la qualité/le prix/le confort 17% 19% 21% 19% 18% 18%
la qualité/le prix 16% 7% 10% 9% 11% 29%
le prix 13% 7% 14% 14% 10% 39%
la qualité 4% 4% 7% 6% 5% 43%
la qualité/le confort 5% 3% 3% 1% 3% 47%
la qualité/le prix/le style, la couleur 3% 4% 0% 2% 3% 49%
la qualité/le prix/les conseils du vendeur 2% 3% 3% 5% 3% 52%
la qualité/le prix/la marque 3% 3% 3% 2% 3% 55%
la qualité/le prix/le matériau 2% 3% 0% 3% 3% 58%
la qualité/le confort/la marque 2% 4% 0% 3% 3% 61%
Avec 18%, c’est l’item « qualité/le prix/le confort » qui arrive en tête du classement, suivi de
l’item « qualité/prix » avec ses 11% puis le « prix » et ses 10%.

Le tableau suivant reprend les informations du tableau précédent mais en décomposant tous
les multi-items et en les regroupant.

la qualité 28% 28% 25% 27% 28%
le prix 31% 24% 30% 28% 27%
le confort 16% 17% 20% 17% 17%
les conseils du vendeur 6% 5% 9% 5% 5%
la marque 3% 5% 1% 3% 4%
le matériau 3% 4% 3% 4% 4%
le nom du magasin ou du site Internet 3% 3% 3% 1% 3%
la garantie 1% 3% 1% 3% 2%
le style 2% 3% 3% 1% 2%
les labels 1% 2% 1% 3% 2%
la notion d'environnement/développement
0% 1% 0% 0% 1%
durable
Total 100% 100% 100% 100% 100%
Nous constatons alors que « la qualité » arrive en première position avec 28% suivi du prix
pour 27% et le confort pour 17%.
Ces observations sont identiques quelle que soit la CSP sauf peut-être sur le prix pour les CSP-.

4 Etude sur les Tranches d’âges pour les achats de sommiers
La tranche d’âge des 40-49 ans, avec 26% des actes d’achats est légèrement sur-
consommatrice. A l’inverse la tranche 20- 29 ans est sous-consommatrice à hauteur de 8%.
Si les 2 dernières tranches d’âges représentent 43% des actes d’achats elles pèsent cependant
54% de la valeur.
Source : IPEA - Graphique S10
L’analyse par types de sommiers, montre que la tranche d’âge 50-59 ans et 60 ans et + est sur-
consommatrice pour les sommiers relevables. La tranche d’âge 30-39 ans est, elle sur -
consommatrice de cadres à lattes.
POIDS DES CSP DANS CHAQUE TYPE DE SOMMIERS

Cadre Sommier Cadre Sommier
Sommier Sommier Sommier Sommier
à à lattes Total à à lattes Total
tapissier relevable tapissier relevable
lattes visibles lattes visibles
20-29 ans 11% 7% 8% 0% 8% 8% 6% 6% 0% 5%
30-39 ans 28% 22% 17% 12% 22% 23% 23% 15% 5% 16%
40-49 ans 26% 27% 26% 29% 26% 23% 24% 26% 25% 25%
50-59 ans 19% 21% 26% 33% 22% 25% 18% 26% 38% 27%
60 ans et
+
16% 24% 24% 27% 21% 20% 28% 26% 32% 27%
TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Source : IPEA - Tableau S11

4.2 Les tranches d’âges versus les visites magasins et/ou sites
internet
Les processus de recherche d’informations et de renseignements des acheteurs de sommiers se

décomposent ainsi.
<= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total

1 magasin 30% 22% 35% 33% 33% 31%
2 à 4 magasins 22% 18% 17% 22% 27% 21%
5 magasins et plus 3% 2% 0% 3% 2% 2%
un ou plusieurs sites Internet 16% 27% 24% 23% 22% 24%
un ou plusieurs sites Internet/1 magasin 8% 6% 10% 6% 4% 7%
un ou plusieurs sites Internet/2 à 4 magasins 15% 20% 13% 13% 12% 15%
un ou plusieurs sites Internet/5 magasins et + 5% 4% 1% 0% 1% 2%
Total général 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Total général 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Nous constatons que les 30 à 49 ans sont plus enclins à utiliser le mixte magasin + internet.
A l’inverse les 50 ans et + sont plus représentés dans les visites de magasins uniquement.
Pour cet achat, avez-vous <= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total

visité… ans 39 ans 49 ans 60 ans et + général
Total 8% 23% 27% 25% 17% 100%

confirme bien que la tranche d’âge des 30-39 ans est largement majoritaire dans le processus
mixte (magasins + internet) avec 30%.

<= 30 à 40 à 50 à 61 ans Total

29 général
d'informations? 39 ans 49 ans 60 ans et + général
ans cumulé
conseils dans le magasin 26% 22% 21% 24% 26% 23% 23%
Internet 17% 18% 13% 18% 18% 17% 40%
aucune 16% 14% 12% 11% 13% 13% 52%
catalogues des magasins 9% 8% 12% 15% 10% 11% 64%
prospectus dans la boîte aux
lettres
1% 2% 7% 5% 2% 4% 68%
conseils de votre entourage 5% 5% 3% 2% 6% 4% 72%

catalogues des magasins/conseils
magasin
4% 3% 2% 3% 3% 3% 75%
catalogues des magasins/Internet 0% 5% 2% 4% 1% 3% 78%

autres combinaisons 21% 22% 27% 18% 22% 22% 100%
Quelle que soit la tranche d’âge, nous retrouvons globalement les mêmes proportions dans les
items.
4.4 Les tranches d’âges versus qu'est-ce qui a guidé votre choix?
30 à 40 à 50 à 61 ans Total
Pour cet achat, qu'est-ce <= 29 Total
général
qui a guidé votre choix? ans
39 ans 49 ans 60 ans et +
général
cumulé
la qualité/le prix/le confort 16% 19% 16% 16% 23% 18% 18%
la qualité/le prix 11% 10% 13% 10% 8% 11% 29%
le prix 7% 14% 8% 10% 11% 10% 39%
la qualité 4% 4% 6% 3% 6% 5% 43%
la qualité/le confort 0% 3% 6% 3% 0% 3% 47%
la qualité/le prix/le style, la couleur 8% 4% 2% 2% 1% 3% 49%

la qualité/le prix/les conseils du
vendeur
3% 5% 1% 3% 2% 3% 52%
la qualité/le prix/la marque 3% 4% 2% 4% 1% 3% 55%
la qualité/le prix/le matériau 1% 3% 2% 2% 5% 3% 58%
Nous ne trouvons pas d’écarts très significatifs entre les différentes classes d’âges, c’est l’item
« qualité/le prix/le confort » qui arrive en tête du classement, suivi de l’item « qualité/prix »
puis le « prix ».

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LE MARCHÉ DE LA LITERIE

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 1

1 Etude sur les CSP pour les achats de matelas

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 2

1.1 Les CSP (profession du chef de famille)versus actes et valeurs

Répartition des actes d’achats Répartition de la valeur des achats

Source : IPEA - Graphique M1

POIDS DES CSP DANS CHAQUE TAILLE DE MATELAS

EN ACTES D'ACHATS EN VALEUR D'ACHATS

CSP+ 48% 36% 48% 43% 49% 36% 51% 44%

retraité 16% 21% 18% 19% 23% 26% 19% 23%

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 3

Les processus de recherche d’informations et de renseignements des acheteurs de matelas se

2 à 4 magasins 23% 18% 24% 26% 22%

un ou plusieurs sites Internet/1 magasin 6% 11% 7% 6% 8%

un ou plusieurs sites Internet/2 à 4 magasins 11% 16% 16% 10% 13%

un ou plusieurs sites Internet/5 magasins et plus 3% 2% 0% 1% 2%

Magasins uniquement 59% 52% 60% 59% 56%

Sites Internet uniquement 22% 20% 17% 24% 21%

Mixte Magasins + Internet 19% 29% 22% 17% 23%

Total général 100% 100% 100% 100% 100%

L’importance du canal internet (44%) comme source d’informations et de renseignements

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 4

Pour cet achat, avez-vous Total

Sites Internet uniquement 37% 40% 3% 20% 100%

Mixte Magasins + Internet 30% 53% 4% 13% 100%

Total 36% 43% 4% 18% 100%

Pour ces 3 grands processus de recherche d’informations et de renseignements, ce tableau

1.3 Les CSP versus les différentes sources d’informations et de

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 5

Quelles ont été vos sources Total

Internet 21% 23% 27% 24% 23%

aucune 15% 12% 16% 13% 13%

catalogues des magasins 23% 23% 18% 21% 22%

prospectus dans la boîte aux lettres 11% 6% 9% 8% 9%

conseils de votre entourage 4% 5% 1% 3% 4%

1.4 Les CSP versus qu'est-ce qui a guidé votre choix?

la qualité/le prix 13% 11% 8% 8% 11% 33%

le prix 12% 6% 11% 10% 9% 42%

la qualité/le prix/le matériau 3% 4% 5% 4% 4% 54%

la qualité/le confort 3% 3% 5% 4% 3% 57%

la qualité/le confort/la marque 2% 3% 3% 3% 3% 60%

le prix/le confort 3% 3% 3% 2% 3% 63%

la qualité/le prix/les conseils du vendeur 3% 2% 2% 4% 3% 66%

autres combinaisons (100) 31% 38% 30% 35% 34% 100%

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 6

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 7

2.1 Les tranches d’âges versus actes et valeurs d’achats

Répartition des actes d’achats Répartition de la valeur des achats

Source : IPEA - Graphique M10

PAR AGE REPARTITION SELON LES TAILLES DE MATELAS

EN ACTES D'ACHATS EN VALEUR D'ACHATS

60 ans et + 15% 19% 16% 17% 22% 25% 16% 21%

TOTAL 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%

Le Marché de la Literie en France 2013 - Etude IPEA © - Juin 2014 Page 8

Les processus de recherche d’informations et de renseignements des acheteurs de Matelas se

<= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total

Magasins uniquement 62% 52% 53% 59% 60% 56%

<= 29 30 à 40 à 50 à 61 ans Total