Comment Devenir Meilleur
Comment Devenir Meilleur
Comment Devenir Meilleur
devenir
meilleur
Guide pratique pour développer les compétences
indispensables à ta progression de carrière
Mathieu Guénette
Catherine Bédard
comment
devenir
meilleur
Guide pratique pour développer les compétences
indispensables à ta progression de carrière
Éric Bonneau,
santé, sécurité, amélioration continue et formation
4
Mélinda Roy
CRHA, directrice ressources humaines chez Innovaplas
5
Pascale Dufresne,
présidente de Inspire Leadership
6
Lucie Benoit,
directrice adjointe au CSAI
7
INTRODUCTION
CHAPITRE 1
CONNECTE-TOI À TON AMBITION PROFONDE
• Daphnée se dévoile
• Exercice #1
CHAPITRE 2
REGARDE EN FACE TON ENNEMI INTÉRIEUR
CHAPITRE 3
CIBLE TA PRIORITÉ DE DÉVELOPPEMENT,
TA NOUVELLE OBSESSION
• Daphnée explore
• Exercice #3
CHAPITRE 4
DÉVELOPPE TA PROPRE STRATÉGIE D’APPRENTISSAGE
• Daphnée s’aligne
• Exercice #4
CHAPITRE 5
CONÇOIS TON PLAN INFAILLIBLE
• Daphnée se structure
• Exercice #5
CHAPITRE 6
METS EN PLACE L’ÉCOSYSTÈME DE TON SUCCÈS
• Daphnée se gère
• Exercice #6
CONCLUSION
9
Aucun problème à ce qu’on vise le plus haut possible!
J’aime bien les gens qui ont de l’ambition, comme tu t’en
doutes. Cependant, lorsque je leur demande ce qu’ils au-
raient besoin de développer comme compétences pour y
arriver, ils ne savent pas quoi me répondre!
Dans bien des cas, mon travail avec eux consiste à les ame-
ner à passer à l’action, bien plus qu’à les aider à prendre
une décision en tant que telle.
10
Si c’est vraiment important à tes yeux, élabore un plan et
efforce-toi de le suivre.
11
CE QUE TU VAS GAGNER
AVEC LES AMBITIEUX
12
Mon objectif est de t’équiper pour ça avec des forma-
tions concrètes, pas des trucs!
13
ATTENTION
14
LE MOT DE CATHERINE, LA DÉTECTIVE
DU DÉVELOPPEMENT!
15
Avant d’aller plus loin, je te partage trois réflexions qui
sont les piliers qui sous-tendent les exercices que nous
proposons dans ce guide.
PREMIÈRE QUESTION
DEUXIÈME QUESTION
17
mettre du temps et de l’énergie pour se développer, car
tout n’est pas fixé pour toujours.
TROISIÈME QUESTION
Une autre croyance que j’ai, basée elle aussi sur mon expé-
rience (et sur ce que semblent dire également certaines
recherches en neurosciences, quoique les sources cré-
dibles soient difficiles à retracer), est que pour vraiment
intégrer un apprentissage et ensuite le réutiliser dans le
futur, il est essentiel pour l’ancrer de pouvoir identifier
et nommer ce qu’on a appris.
19
20
L’ODYSSÉE DE DAPHNÉE
23
trée car elle a l’impression de toujours refaire la même
chose sans jamais approfondir. Elle a parfois peur que
son rôle se réduise à jamais à celui d’une simple exécutante.
1 Cette expression pourrait être traduite ainsi : « Fais semblant jusqu’à le faire
pour vrai »
24
25
La première fois qu’il a dit ça, Daphnée a été surprise. Elle
a toujours cru que pour se montrer digne de confiance
et se faire considérer, il fallait se montrer solide, ne jamais
hésiter, avoir des opinions bien tranchées et les exprimer
le plus souvent possible.
Henri
As-tu déjà entendu parler de l’effet Dunning-Kruger? 2
C’est un biais cognitif.
Henri
Pour parler plus simplement, c’est une erreur que fait
notre cerveau en traitant l’information. Il y a des
dizaines de ces biais qui sont répertoriés et étudiés.
***
2 Les résultats de cette étude ont été publiés en décembre 1999 dans la revue
Journal of Personality and Social Psychology. Un autre survol de cette théorie se
trouve ici : https://www.verywellmind.com/an-overview-of-the-dunning-kruger-
effect-4160740
26
Pour compléter les propos d’Henri, nous aimerions te rap-
peler nos propos au sujet des skieurs qui pensent avoir le
potentiel d’être des champions, mais sans jamais pratiquer.
27
CHAPITRE 1
28
CONNECTE-TOI À TON AMBITION
PROFONDE
29
Ton ambition t’appartient. C’est à toi de
décider quelle couleur tu as envie de lui donner.
31
Pour cette raison, dans les processus d’orientation de
carrière que je fais, je débute toujours la démarche en cla-
rifiant les intérêts.
33
DAPHNÉE SE DÉVOILE
Daphnée
Ben c’est la seule façon que je vois pour continuer à
aller plus loin dans mon emploi, car en ce moment j’ai
l’ impression de tourner en rond et de perdre un temps
précieux à ne pas aller plus loin dans le développement
de mes compétences.
34
Daphnée
(D’abord, songeuse) Hum, laisse-moi y penser... (puis,
avec un regard pétillant) Ah oui! il y a eu une fois où
nous devions travailler avec un devis qui avait été pré-
paré dans l’urgence et on s’est aperçu en réunion de
projet, au moment de démarrer, qu’ il y avait des er-
reurs dans l’échéancier. Certaines tâches avaient été
sous-évaluées. J’étais fière d’avoir détecté le problème
et d’avoir amené des solutions de rechange.
Daphnée
Louise m’a demandé de mettre de côté mes autres
tâches pour me concentrer spécifiquement à trouver
des solutions. Avec bien des efforts, j’ai réussi à pré-
senter un plan mis à jour avec très peu d’ impacts finan-
ciers pour le client. Louise a été vraiment satisfaite et
on a travaillé avec mon plan.
Henri
Et qu’est-ce que tu as aimé dans cette expérience?
Daphnée
Le fait d’avoir trouvé une solution à un enjeu apparem-
ment très compliqué, ça m’a vraiment stimulée!
Daphnée (enthousiaste)
Oui, ça me rappelle mes projets d’équipe lorsque
j’ étais à l’université et surtout les travaux où il fallait
35
avoir des idées originales et sortir du cadre. J’ai tou-
jours adoré travailler comme ça!
Henri
Et maintenant, qu’est-ce que notre discussion te fait
réaliser?
36
EXERCICE 1
37
Notre exercice est une visualisation. Tu peux méditer sur
ces questions en te fermant les yeux. Tu peux écrire de
façon spontanée tes idées dans un cahier.
38
Pour aller plus loin, je te propose des outils. D’abord, pour
découvrir ton profil d’intérêt, il existe des tests psycho-
métriques. Dans un premier temps, voici un questionnaire
gratuit que tu vas retrouver en ligne (ce n’est pas un test
scientifique, mais ça constitue un point de départ):
https://www.monemploi.com/riasec
39
CHAPITRE 2
40
REGARDE EN FACE
TON ENNEMI INTÉRIEUR
41
Dans les deux premiers cas, il s’agit d’une cause externe
tandis que dans la dernière situation, c’est une cause
interne.
42
Pourquoi? Parce que développer les compétences néces-
saires pour grandir et faire face aux obstacles, c’est la
clé ultime.
C’est vrai, après tout, s’il suffisait de savoir quoi faire pour
devenir compétent, tout le monde serait compétent et sur
l’ensemble des compétences existantes en plus!
43
Il ne sert donc à rien de forcer le développe-
ment d’une compétence si tu n’as pas d’abord
pris connaissance des blocages qui, bien
accrochés, se retrouvent derrière.
44
DAPHNÉE EST TERRORISÉE
Elle n’a pas été surprise non plus de constater que son
orientation Procédures (profil Conventionnel) était basse.
Ça explique pourquoi elle a autant de désintérêt face aux
formulaires et à la routine.
45
Le lendemain, Daphnée parvient à parler à Henri. Leur
dernière conversation remonte à une semaine déjà. Elle lui
lance aussitôt:
Henri
Qu’est-ce qui pourrait t’aider à avancer plus loin?
Henri
As-tu déjà pensé demander de la rétroaction pour
t’améliorer et te développer à Louise? Tu as confiance
en son jugement, puis c’est ta patronne, elle te voit tra-
vailler, elle te connait bien. Et c’est sûr que c’est aussi
dans son intérêt que tu te développes pour bonifier ton
apport à l’entreprise!
Henri
Je comprends que tu ne veux pas perdre ce que tu as
déjà acquis. D’un autre côté, comment penses-tu
46
pouvoir évoluer, si tu n’oses rien de nouveau?
Daphnée
Tu me fais réaliser comment j’ai toujours eu de la
difficulté à m’affirmer. Penser que je pourrais décevoir
me terrorise.
Henri
Je pense que tu viens de mettre le doigt sur quelque
chose d’ important. Tu viens de rencontrer ton ennemi
intérieur.
47
EXERCICE 2
48
dans ta situation, qu’est-ce que tu penses qu’elle serait
portée à faire?
49
Je te suggère alors un autre épisode du balado
Les Ambitieux résumant le livre War of Art de Steven
Pressfield. Cet épisode a pour nom: Combattre la résis-
tance à mains nues (Épisode 6).
50
CHAPITRE 3
51
CIBLE TA PRIORITÉ DE DÉVELOPPEMENT,
TA NOUVELLE OBSESSION
53
Cherche à comprendre le marché que tu vises. Tente de
saisir les règles auxquelles il répond.
54
Toutefois, tu peux rester faible sur certaines compé-
tences sans que cela soit un obstacle dans ta vie.
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DAPHNÉE EXPLORE
Daphnée
Louise m’a fait savoir qu’elle envisage une préretraite
et qu’elle pourrait me laisser plus de place sur certains
projets. C’est très excitant! Elle m’a demandé si je se-
rais intéressée à coanimer une conférence avec elle.
Ça serait en lien avec mon profil, non?
Daphnée
En même temps, ce n’est pas si simple. J’ai aussi une
autre idée qui me trotte dans la tête. J’aimerais bien
écrire un livre. Avant de parler à Louise, c’est ce que
je pensais, mais là, je ne suis plus sûre. Un livre, ça
prend du temps avant d’être publié. Toutefois, en ce
qui concerne la conférence, je n’aime pas trop le volet
réseautage qui vient avec. Je reste timide et je ne veux
pas perdre ma crédibilité. C’est peut-être prématuré
de m’afficher en tant qu’experte, non?
56
Henri
Sans vouloir compliquer les choses encore plus, il y a
plein d’autres projets que tu n’as pas mentionnés qui
pourraient s’avérer tout aussi intéressants pour toi.
Henri
Effectivement, Daphnée, les possibilités sont innom-
brables. Toutefois, les projets ne représentent que
des moyens pour te développer. La vraie question,
c’est avant tout qu’est-ce que tu souhaites développer
comme compétence?
Daphnée
Je ne suis pas certaine de comprendre. Ce que je
veux vraiment, c’est développer ma compétence
comme experte reconnue dans mon domaine et être
en mesure de donner des conférences et de rédiger
des contenus.
Henri
Ce que tu dis m’apparaît davantage comme un objectif.
La compétence, c’est les actions que tu sauras effec-
tuer et qui te permettront d’atteindre l’objectif que
tu as nommé.
Daphnée
En fait, je pensais suivre une formation avancée en
informatique. Ça pourrait m’aider à mieux gérer
certains projets...
57
Henri
Oui, c’est toujours bien de progresser sur cet aspect,
mais selon toi, et d’après nos précédentes conversa-
tions, qu’est-ce qui serait vraiment prioritaire à déve-
lopper pour toi?
Daphnée (songeuse)
Je vois, tu veux faire référence à ma capacité d’affir-
mation? En même temps, je pourrais me montrer plus in-
novante. Je suis bonne, mais je pourrais avoir des idées
encore plus originales. Je pensais aussi au réseautage,
car ça m’aiderait en ce qui concerne le développement
des affaires. D’un autre côté, le réseautage, ça touche
aussi ma capacité d’affirmation.
Daphnée
Bon, ben en attendant de décider de ma compétence à
développer, j’ai au moins choisi mon plat. Il paraît que le
saumon est délicieux, ici.
58
EXERCICE 3
59
Pense aux quatre pièges dont on a déjà parlé et qui
peuvent influencer le choix de ton objectif:
60
CHAPITRE 4
61
DÉVELOPPE TA PROPRE STRATÉGIE
D’APPRENTISSAGE
62
Par exemple, si je veux développer mes compétences en
communication, je pourrais observer Barack Obama faire
un discours en vidéo et tenter de comprendre les rai-
sons précises de son succès comme orateur. Je pourrais
remarquer les pauses qu’il prend entre chacune de ses
phrases, le choix de ses mots, le ton qu’il prend. Par la
suite, je pourrais tenter de transformer mes observations
en conseils pratiques à expérimenter et à intégrer.
2. OUTILS D’APPRENTISSAGE
63
Avant de statuer sur l’approche la mieux adaptée pour toi,
prévois faire diverses tentatives.
3. FOCUS
4. DISCIPLINE
64
ton quotidien. Sous aucun prétexte, tu ne dois te relâ-
cher. Garde en tête que toute transformation demeure
difficile. Le changement, c’est déchirant. C’est la raison
pour laquelle les résolutions ont tendance à prendre le
bord. C’est le moment d’être vigilant et de ne pas tomber
dans ce piège!
65
DAPHNÉE ÉLABORE UNE STRATÉGIE
66
Par exemple, il y a des aspects qui touchent une bonne
compréhension de soi, de l’autre et de la situation autant
sur un plan intellectuel, relationnel qu’émotionnel. Sur ce
volet, elle se sent déjà équipée même si elle sait qu’elle peut
encore développer cette compétence. pourrait s’avérer
plus forte. Disons que ce n’est pas sur cet aspect qu’elle
concentrerait d’abord son énergie.
67
Si elle aime le contenu, elle ira lire ces livres.
68
EXERCICE 4
L’analyse de la compétence
69
humaines et conseillers en relations industrielles (CRHA et
CRIA):
Guide des compétences CRHA
70
Les outils d’apprentissage
https://www.innovation-pedagogique.fr/article6342.html
1) Expérience concrète
2) Observation réfléchie
3) Conceptualisation abstraite
71
Daphnée écoute le balado Ose dire les “vraies choses” (Épi-
sode 10) portant sur le livre Crucial Conversations.
4) Expérimentation active
Focus et discipline
72
CHAPITRE 5
73
CONÇOIS TON PLAN INFAILLIBLE
OBJECTIF SMART
74
à ta situation pour vraiment pouvoir bien t’aider. Il va se
retrouver tout en haut de la page (en format paysage).
S = Simple et Spécifique
75
dérer l’affirmation comme une absence d’hésitation dans
sa présentation.
76
variées qui se complètent entre elles. Au besoin, relis le
chapitre 4 pour t’inspirer du type de moyens à mettre
en place.
78
DAPHNÉE SE STRUCTURE
Daphnée
Euh... Mais c’est développer ma capacité d’affirmation!
Henri
Qu’est-ce que ça signifie la capacité d’affirmation?
79
Henri
J’aime ça! Puis, quels nouveaux comportements adop-
teras-tu quand ta capacité d’affirmation sera enfin dé-
veloppée à ton goût ?
Daphnée (étonnée)
Wow! Tu poses des questions qui ont le don de me dés-
tabiliser. Euh... Je crois que je vais continuer d’avoir
peur, mais je vais arrêter de me laisser guider par ma
peur. Par exemple, je pourrais saisir des occasions
pour m’exposer au regard des autres, même si c’est
risqué. Je vais affronter les situations en me préparant
à l’avance. Je vais surtout arrêter de trouver des ex-
cuses pour ne pas agir.
Henri
Puis, est-ce que tu pourrais me spécifier ce que tu vas
faire comme action en priorité?
Daphnée
Ben… Je ne sais pas trop exactement. En fait, je verrai
bien comment ça se passe.
Henri
Désolé d’ insister, Daphnée. Si tu veux mon opinion, tu
as tous les ingrédients, mais tu n’as pas encore une re-
cette pour autant.
Henri
Tu sais, un jour, j’avais l’objectif de me remettre en
forme. Je me suis acheté des souliers de course. Je me
80
suis dit que j’ irais courir le matin quelques jours par se-
maine. Le premier jour, j’y suis allé, et j’ai trouvé ça dif-
ficile. Le lendemain, il pleuvait et je n’avais pas envie de
me mouiller. Ensuite, j’avais trop de travail à terminer
et le lendemain, je ne suis pas allé courir non plus, car
je voulais récupérer un peu, ayant travaillé beaucoup
la veille. En peu de temps, j’ai fini par oublier mon ob-
jectif... Aujourd’ hui, tu vois le résultat (en pointant son
ventre avec un sourire un peu triste).
Daphnée
Ça me fait penser à un million de choses que j’ai ten-
té de faire dans ma vie. Mais comment m’assurer que
cette fois-ci, ça ne sera pas le même scénario?
Henri
Ça te prend un plan. Un plan tellement précis que tu
n’auras jamais à te poser de questions. Le plan aura
un peu de flexibilité, mais pas trop. Ce plan, il va te dire
exactement les actions à entreprendre et à quel mo-
ment. Il va tenir compte de ta vie déjà bien remplie,
bien entendu.
Daphnée
Je pense que tu as raison. Mais comment on fait ça un
plan, Henri?
81
PLAN DE DÉVELOPPEMENT DE DAPHNÉE (VERSION 1)
Objectif :
Développer mon expertise et mon assurance en tant que conférencière d’ici décembre 2020 en sachant répondre à mes critères personnels
(aborder un sujet non traité / qualité oratoire) afin de devenir une personne de référence dans mon secteur d’activité.
Activités Ressources Échéanciers Indicateurs de mesure
Préparer une conférence pour le colloque « Idées de génie » pour -Livres et podcasts Fin août Powerpoint de la conférence
le 25 novembre -Henri (première version)
-Louise
Identifier trois points sur lesquels je veux obtenir du feedback -Henri Fin août Liste des trois points
Objectif de développement:
Activités:
Ressources:
84
Échéanciers:
Indicateurs de mesure:
85
CHAPITRE 6
86
METS EN PLACE L’ÉCOSYSTÈME
DE TON SUCCÈS
87
Développer une compétence ne peut pas prendre l’allure
d’un jeu en tout temps. Il y a des moments où ça exige de
la discipline et de savoir reporter le plaisir à plus tard.
88
Le travail en profondeur, c’est lire les instructions d’un
ventilateur. Au bureau, ça serait de rédiger un plan d’ac-
tion ou d’élaborer une nouvelle stratégie d’affaires.
éléments à considérer.
TON TEMPS
TON ESPACE
TES RELATIONS
TES RÉCOMPENSES
92
DAPHNÉE APPREND À SE GÉRER
Henri
Ça nous arrive à tous de flancher. L’ important, c’est de
voir comment tu pourrais faire autrement la prochaine
fois. Tu dois réunir les conditions gagnantes pour at-
teindre tes objectifs. Sortir de sa zone de confort de-
meure toujours très difficile.
Daphnée
Mais concrètement, qu’est-ce que je devrais faire?
Henri
Tu dois mettre en place un écosystème autour de toi.
94
Ça veut dire que tu dois tenir compte de ton environ-
nement, car ton environnement t’ influence forcément.
Commence par t’observer et voir quelles sont les
conditions gagnantes pour être performante.
***
Daphnée
Je ne saurai jamais comment te remercier pour tout ce
que tu as fait pour moi. Je viens enfin de terminer une
première version de ma présentation. C’est loin d’être
parfait, mais je sens que je suis sur la bonne route.
Daphnée
Euh... J’ai une question qui me trotte en tête depuis un
bon moment déjà. Henri, pourquoi tu fais ça pour moi?
Tu n’es pas obligé. Je sais comment tu es occupé par
tout ton travail que tu fais déjà.
95
EXERCICE 6
Le temps:
L’espace physique:
96
installé? Est-ce que, dans ce lieu, tu risques d’être distrait?
Est-il inspirant?
Les relations:
Les récompenses:
L’espace mental:
97
CONCLUSION
98
Quand j’écoute des vidéos sur Youtube, je tombe souvent
sur ce genre de publicité où un type à l’allure très dyna-
mique nous interpelle ainsi : Hey Guys!!!!!!!!!!!!!!!!!!
99
Tu te retrouves loin devant le reste de la compétition, car
tu as des talents que les autres ne possèdent pas et pour
eux, ça devient de plus en plus difficile de te suivre.
Tuer la poule, ça veut aussi dire ne pas oser faire les chan-
gements dans ta vie de peur de perdre ta sécurité.
100
L’autre possibilité, c’est de continuer de nourrir la poule
pour qu’elle te donne constamment des œufs, pas juste
une seule fois.
101
COMMENT ALLER ENCORE PLUS LOIN
Mon travail avec les Ambitieux, c’est de lire pour toi tous
ces livres que tu n’as pas le temps de consulter.
102
Le candidat viscéral, un guide pratique en sélection pour
un regard approfondi sur le candidat, 2017
103
FYI : For Your Improvement (Competencies Development
Guide, 6th edition), 2014
Mindset, 2006
104
Insight, 2017
105
The Art of Learning : An Inner Journey to Optimal
Performance, 2008
106
Grit (the Power of Passion and Perseverance), 2016
107
Immunity to change, 2009
Mastery, 2012
108
Talent Code, 2009
The War of Art (Break through the Blocks and Win Your
Inner Creative Battles), 2012
109
Immunity to change, 2009
110
Deep Work (Rules for Focused Success In a Distracted
World), 2016
Range, 2019
111
Finding the Space to Lead (A Pratical Guide to Mindful
Leadership), 2014
112
The Obstacle is the Way (The Timeless Art of Turning
Trials Into Triumph), 2014
113
LES SUGGESTIONS DE CATHERINE
114
HBR IdeaCast
https://hbr.org/2018/01/podcast-ideacast
https://www.mckinsey.com/business-functions/organization/
our-insights/seven-essential-elements-of-a-lifelong-learning-
mind-set
115
REMERCIEMENTS
Marilou Arteaga
Marie-Eve Authier
Léna Benoit
Marie-Christine Bergevin
Jean-Sébastien Bisson-Gagné
Éric Bonneau
Audrey Bourque
Sylvie Boyer
Geneviève Brouillette
Sophy Charest
Marie-Eve Duclos
Mélanie Gratton
Zachary Guénette
Leesa Hodgson
Elisabeth Lefebvre
Valérie Longchamps
Anne-Marie Martinez
Lionel Miller
Sergio Ortiz
Mathieu Pawlikowska
Sophie Paquet
Marie-Hélène Provost
Isabelle Quentin
Isabelle Sauvé
Duulle Shin
Marie-Hélène Vigeant