Sommaire ꓽ

 Résumé….......................................................................................................................1

 Remerciement...............................................................................................................2

 Introduction....................................................................................................................3

 Problématique….............................................................................................................4

Chapitre 1 ꓽ Le financement des PME au Maroc..................5

Section 1 ꓽ.............................................................................................................. 6
1. Définition de financement des PME...........................................................7
2. Les critères quantitatifs et qualitatifs.........................................................8
3. Les différents modes de financements ꓽ.............................................................6
3.1-Financement interne.................................................................................9
3.2-Financement externe.............................................................................. 10
4. Le financement des PME est clé de leur croissance.................................11
Section 2 ꓽ............................................................................................................12
1. Les types de financement des PME...........................................................13
1.1-Financement par l´endettent................................................................... 14
1.2-Financement par fonds propres...............................................................15
1.3-Capital investissement.............................................................................. 16
1.4-Capital-risque et PME............................................................................... 17
1.5-Etapes et modalités d´intervention en capital-risque..............................18
1.6-PME et marché financiers.........................................................................19

Chapitre 2 ꓽ Le cas du Maroc..............................................20

1. La version légale de la PME...................................................................... 21
2. La PME dans l´industrie manufacturière..................................................22
3. Selon Bank Al Maghreb.............................................................................23
4. Défis des PME Marocaines ꓽ.....................................................................24
4.1 Facteur intrinsèques................................................................................25

1
4.2-Facteur externe............................................................................................. 26

Chapitre 3 ꓽ Financement des PME....................................27

Section 1 ꓽ..............................................................................................................................28
1. Le crédit bancaire..................................................................................... 29
2. Le marché financier.................................................................................. 30
3. Mesures potentielles à entretenir............................................................ 31
3.1-L´accès au marché bousier.......................................................................32
3.2-Projet de loi sur les délais de paiement...................................................33
Section 2 ꓽ...............................................................................................................................34
1. Fonds et mécanismes de garanties...........................................................35
2. L´ANPME....................................................................................................36
3. Conclusion.................................................................................................37

Chapitre 4 ꓽ L´entreprise ZARA

1. Présentation de l´entreprise ZARA………………………………………………………………..
2. Stratégie de la marque…………………………………………………………………………………..
3. Dustribution…………………………………………………………………………………………………
3.1-Approvisinnement……………………………………………………………………………………
4.Marchandising……………………………………………………………………………………………

2
Résumé ꓽ
Les PME jouent un rôle crucial dans la croissance économique pour les pays en
développement mais aussi dans les pays développés. Dans toutes les
économies, les petites et moyennes entreprises (PME) représentent la plus
grande part des entreprises et une part énorme en termes de création
d'emploi. Cependant, le rôle joué par des PME est contraint par un
financement insuffisant et un style management inadapté. Les gouvernements
ont de plus en plus attribués des rôles économiques principaux à de telles
entreprises et à l’amélioration de leur compétitivité. Le cas marocain ne fait pas
l’exception. Plusieurs organismes ont été dédiés à l’accompagnement des PME
sur tous les plans et plusieurs programmes ont été mis en œuvre, mais les
résultats attendus sont loin d’être atteints.

3
Remerciement ꓽ
La réalisation de ce mémoire a été possible grâce au concours de plusieurs
personnes a qui je voudrais témoigner toute ma gratitude. Je souhaiterais tout
d´abord exprimer ma gratitude spécialement pour Madame, MAJDA EL KHATIB
pour la qualité de son encadrement. Son sens de l´écoute, sa disponibilité et
surtout ses judicieux conseils, qui ont contribué énormément à l´amélioration
de la qualité de ce projet. En fin je remercie toutes celles et tous ceux qui ont
participé de près et de loin à l´accomplissement de ce travail trouvent l
´expression de mes remerciements les plus chaleureux.

4
INTRODUCTION ꓽ
Bien que l’importance des PME tant au niveau social qu’au niveau économique
soit indéniable, ce type d’entreprise ne recevait pas toute l’attention qu’il
mériterait de la part des chercheurs en management. La plupart des études et
recherches économiques mettent l’accent sur l’importance des petites et
moyennes entreprises et le fait qu'elles constituent un facteur de croissance
économique très important. En effet, ces entreprises forment l’armature de
toutes les économies aussi bien dans les pays industrialisés que dans les pays
émergents. Si utiles aux économies, les PME sont également essentielles au
développement des territoires du fait que les PME y jouent un rôle important
dans la dynamique économique et sont de véritables facteurs de promotion de
l’emploi et de partage des richesses. La présente étude porte à la fois sur les
PME à l’international et dans le contexte marocain. La première partie se
focalise sur la problématique de définition de la PME. La seconde partie établit
un état des lieux des PME à l’international, leur importance et leur valeur
ajoutée. La troisième partie porte sur les moyens de financement des PME. La
dernière partie de l’étude est consacrée au contexte marocain, avec les
différentes définitions disponibles, le profil des PME dans notre pays, les modes
de financement disponibles et leur accessibilité. Cette partie traite également
les différents modes d’appui destinés aux PME marocaines.

5
Problématique de la définition des PME Qu’est-ce qui
distingue une PME d’une entreprise de grande taille ?
Il n’existe pas à l’heure actuelle un consensus entre les chercheurs dans ce
domaine. En effet, une définition standard et universelle de la PME a fait l’objet
de nombreuses tentatives et recherches mais a été néanmoins rapidement
abandonnée au profit des définitions propres à chaque pays. L’une des études
les plus connues dans ce domaine, a été réalisée dans le rapport Bolton. Edité
dans les années 70, ce travail avait pour objectif de trouver une explication
derrière la diminution du nombre des PME en Grande Bretagne. Selon ce
rapport trois critères essentiels pourraient être utilisés pour déterminer une
PME :

 Direction personnalisée par les propriétaires de l’entreprise : un

organigramme souvent plat qui manque de hiérarchie et de structure
formalisée. Ceci implique que l’ensemble des décisions qui fondent la
gestion de l’entreprise sont prises par les propriétaires et qu’il y a
rarement une délégation des pouvoirs.

 Une part de marché restreinte : selon le rapport, la PME a une part de

marché réduite et n’est pas suffisante pour influencer les prix. Ceci
implique que toute entreprise occupant une position dominante sur
une niche n’est pas considérée comme PME.

 L’indépendance de la PME : selon le rapport, pour qu’une entreprise

soit considérée comme PME, elle ne doit appartenir à aucun groupe
plus important même si sa taille est très réduite.

6
Chapitre 1 ꓽ Le financement des PME au Maroc
Section 1 ꓽ
1. Définition de financement des PME ꓽ

Il convient tout d’abord d’essayer de donner une définition au concept

entreprise avant de tenter de donner une définition de la PME. L’entreprise est
au cœur de la dynamique économique permettant d’assurer le rôle de
production des richesses dans un premier temps et de leur réparation entre les
divers acteurs. Selon le dictionnaire Le Littré le mot « entreprise », signifie « un
dessein formé que l’on met à exécution.

Le critère universellement retenu pour distinguer la PME par rapport aux

autres types d’entreprise est sa taille. L’univers des PME est très perplexe. Le
choix d’une segmentation des entreprises marocaines est plus difficile. En fait
et jusqu’à l’heure actuelle, il n’existe pas un consensus entre les chercheurs sur
une définition standard de la PME. Ce sujet a fait l’objet de nombreuses
esquisses mais ont abandonné au profit des définitions propres à chaque pays.

2. Les critères des PME ꓽ

1 .1 Les critères quantitatifs ꓽ

L’approche quantitative fait référence aux aspects représentatifs de la taille de

l’entreprise. Les indicateurs les plus couramment utilisés sont ceux qui
touchent aux différentes composantes de l’activité de l’entreprise. Ce sont
généralement des données quantitatives relatives à l’effectif global permanent,
le chiffre d’affaires, l’endettement, le total bilan, la valeur ajoutée, le capital
social et la part de marché occupée par l’entreprise en question.

Cependant, il est apparent que cette méthodologie d’analyse ne permet pas

d’avoir une définition unifiée et homogène des PME principalement à cause de

7
la diversité économique et financière des entreprises entre les pays et entre les
différents secteurs d’activités. De plus, cette typologie de critères ne touche
qu’aux éléments les plus apparents de l’entreprise, ce qui rend son utilisation,
d’une manière standard, par tous les pays, une tâche impossible voire erronée,
et les comparaisons internationales entre PME très difficiles.

1.2 Les critères qualitatifs ꓽ

La deuxième famille des critères qui servent à différentier les PME des
entreprises de « grande taille » a un caractère descriptif de l’entreprise et de
son environnement social et économique. Cette approche se base sur des outils
théoriques et analytiques qui mettent en avant la dimension humaine de
l’entreprise. D’autres approches, plus descriptives et multicritères, ont été
élaborées et mettent en avant certaines caractéristiques qui peuvent
différencier les PME et les identifier :

 Rôle omniprésent du dirigeant dans la gestion quotidienne de la PME

 Manque de spécialisation pour le personnel de direction

 Manque de position de force pour négocier les achats et les ventes

 L’autofinancement est le plus souvent la solution choisie par les

dirigeants face aux besoins de financement vu l’inaccessibilité des
marchés financiers et bancaires.

3.Les différents modes de financements ꓽ

3.1-Financement interne ꓽ
Provient directement de l’entreprise elle-même. Il peut s’agir des fonds injectés
par ses fondateurs lors de la création et/ou de l’accumulation de bénéfices
non-distribués. Voici des exemples de financements internes : apport au capital
social, apport en et autofinancement.
8
3.2-Financement externe ꓽ

C´est la référence à des sources de financement extérieures à l’entreprise. Il

peut être direct ou indirect. Les fonds proviennent généralement des banques,
des investisseurs ou des marchés financiers. Les principaux modes de
financements externes sont le prêt bancaire, la location financière et le crédit-
bail.

4.Le financement des PME est clé de leur croissance ꓽ

Dans toutes les économies qu’elles soient développées ou émergentes, ces

PME, constituent les véritables promotrices de développement. En effet, une
des importantes caractéristiques d’une économie en pleine croissance est un
secteur de PME en pleine expansion. Selon les statistiques, dans l’ensemble des
pays développés, ces mêmes petites et moyennes entreprises. Leur rôle dans le
renouvellement du tissu productif ne pourrait jamais donc être négligé. Ce rôle
devient fondamental pour les pays en voie de développement qui font face aux
défis classiques en termes d’emploi et de distribution de revenus. Les PME
pourraient contribuer activement à la création d’emploi et à la production et Il
a été constaté qu’elles pourraient participer directement et d’une manière
significative à l’épargne globale et à l’investissement formant ainsi l’armature
de l’économie, si les conditions étaient favorables à leur développement.

Section 2 ꓽ

1.Les types de financements des PME ꓽ

1.1-Financement par l´endentent ꓽ

9
Les crédits bancaires restent néanmoins la source de financement externe
principale des PME. Ces financements pourraient prendre des formes variées
allant des lignes de crédits aux prêts à long terme. Les crédits bail sont utilisés
pour faciliter les problèmes de financement et améliorer l’autofinancement de
la PME. Les PME peuvent également avoir recours à l’affacturage qui permet un
financement immédiat des créances et transforme la trésorerie potentielle en
une trésorerie réelle.

1.2-Financement par fonds propres ꓽ

Les fonds propres permettent aux PME d’investir en capacité, en production et

dans l’innovation. Ils représentent également une barrière contre l’entrée
d’investisseurs vautours en permettant aux PME de garder leur indépendance
et leur autonomie.

En général, la source de financement privilégiée des entreprises est la banque

via ses crédits bancaires. Cependant, il est important de noter que les banques
sont souvent absentes au moment de la création de l’entreprise.

1.3-Capital investissement ꓽ

Le capital investissement est une technique de financement de haut de bilan

des entreprises à fort potentiel. La société recherche un profit maximum sous
forme de plus-value au moment de la cession. Les contributions du capital
investissement sont nombreuses, non seulement dans le financement des
créations d’entreprises, leur accompagnement ou leur développement
stratégique mais aussi dans la pérennisation du tissu économique
principalement lorsqu’il s’agit de financement de PME.

1.4-Capital-risque et PME ꓽ

1
Les problèmes de financement liés aux PME et leur difficulté de s’insérer dans
le système financier classique ont été mis en relief dans de nombreuses études
et recherches. En effet, ce sont surtout les plus jeunes entrepreneurs et les TPE
qui se retrouvent en difficulté à obtenir des financements. En effet, les
banquiers se basent sur la productivité de l'entreprise et classent ensuite les
risques en attribuant un rating, ce qui laisse les très jeunes entreprises en bas
de la liste des clients potentiels.

1.5-Les étapes de financement des PME ꓽ

La société du capital risque élabore une étude approfondie du business Plan de

la « cible » sur un forçats minimal de 3 ans. Les critères de sélection, sur
lesquels se basent les sociétés de capital-risque, sont différents de ceux utilisés
par les banques, en raison de la nature atypique des sociétés qui sont
généralement à fort potentiel. Les investisseurs seront attentifs à la qualité du
dossier, à l’expérience et la complémentarité des fondateurs et au marché où
exerce la PME. Les modalités d’intervention sont assez sophistiquées et
pourraient varier selon les cas. En effet, le capital-risqueur pourrait souscrire à
des actions ordinaires, des actions de préférence, des obligations (OCA, ORA)
qui pourraient être assorties de « bons de souscriptions d’actions » (OBSA), ou
bien accorder des avances en compte courant d’associés.

1.6-PME et marche financiers ꓽ

Ces structures de marché ont pour objectif de faciliter l’accès des PME au
marché des capitaux, et plus particulièrement leur permettre ainsi de renforcer
leurs fonds propres en ayant accès aux marchés boursiers d’une manière plus
simplifiée avec des conditions plus souples et une fiscalité avantageuse. Ces

1
marchés non réglementés disposent de plusieurs mesures permettant des
conditions d’admission et des règles de négociations plus simplifiées et plus
adaptées aux tailles modestes des PME. Ces règles moins contraignantes
présentent un atout majeur pour les PME qui ne disposent pas toujours de
moyens humains et financiers adaptés pour faire face aux contraintes des
marchés réglementés.

Chapitre 2 ꓽ LE CAS DU MAROC

1. La version légale de la PME ꓽ

Trois critères sont pris en considération dans la définition officielle de la PME

définie dans la Charte PME. Le premier est relatif à la gérance ou
l’administration de l’entreprise qui doit être assurée directement par des
personnes physiques (propriétaires, ou actionnaires). Le deuxième critère est
relatif à la propriété du capital ou au droit de vote qui ne peut être détenu à
plus de 25% par une entreprise ou un ensemble d’entreprises qui ne
correspondent pas à la définition de PME. Le troisième critère est celui de la
taille avec une distinction entre les entreprises existantes (plus de deux années
d’ancienneté) et celles qui sont nouvellement créées.

2. La PME dans l´industrie manufacturière ꓽ

Le ministère de l’industrie et du commerce s’appuie exclusivement sur les

critères de taille mesurée par le nombre d’employés pour déterminer les PME.
Selon cette sélection, toute entreprise employant moins de 200 salariés
permanents est donc une PME16. Selon cette définition, le nombre de PME
serait estimé à 7262 sur un total de 7812 d’entreprise manufacturières, soit

1
93% du secteur. De Plus, le ministère a choisi de différencier entre les petites
(moins de 50 personnes) et les moyennes entreprises (50-200) ce qui permet
d’affiner les statistiques. Selon cette différenciation, les petites entreprises
représentent 78% du secteur contre 15% pour les moyennes et seulement 7%
pour les grandes entreprises.

3. La définition de Bank Al-Maghrib ꓽ

Dans le cadre de la mise en place des approches avancées « Bâle II » au titre du

risque de crédit, les seuils de segmentations ont été revus et une nouvelle
définition a émergé. Deux critères déterminants sont retenus : le chiffre
d’affaires annuel et le montant des crédits bancaires dont la PME bénéficie.

4. Defis des PME marocaines ꓽ

4.1 Facteurs Intrinsèques ꓽ

Dans la première famille on pourrait lister plusieurs facteurs qui n’encouragent

pas le développent des PME locales. Il s’agit en premier lieux de la fragilité de
leurs structures et d’une sous-capitalisation presque généralisée. De plus, les
PME manquent de moyens techniques et financiers et elles ont souvent un
capital humain en manque d’encadrement, de formation et de compétences.
Ceci se traduit le plus souvent par une sous-performance des PME marocaines,
un manque de compétitivité et un taux d’échec élevé.

4.2 Facteurs externes ꓽ

S’agissant de la deuxième catégorie, les sources de faiblesse des PME

pourraient également être dues aux lourdeurs administratives et à la fiscalité
désavantageuse dont souffrent ces entreprises. Les problématiques liées aux
financements sont également très importantes et souvent citées parmi les
premiers challenges face aux développements des PME au Maroc. Ces défis

1
rendent le développement de la PME et son évolution très difficiles, et la
poussent à se focaliser sur la survie à la place de l’innovation contrairement aux
pays développés.

1
Chapitre 3 ꓽ Financement des PME

Section 1 ꓽ

1. Le crédit bancaire ꓽ

Le financement bancaire ou emprunt bancaire est un mode de financement

externe dans lequel un établissement financier va mettre à la disposition d’une
entreprise une certaine somme d’argent, afin de l’aider dans sa création ou
son développement.

Attention : le financement bancaire suppose le remboursement des sommes

prêtées et des intérêts de cette somme.

Le financement bancaire pour des investissements est très courant lorsqu’il

s’agit de lancer un projet entrepreneurial. Il permet de financer la création
d'une entreprise. Ainsi, l’entreprise qui souhaite développer son projet ou bu-
siness modèle, va souhaiter obtenir un prêt professionnel auprès d’une
banque.

2. Le marché financier ꓽ

Un marché financier est une plateforme virtuelle ou physique sur laquelle les
acteurs économiques échangent des produits financiers. D’un côté, ces transactions
permet- tent de financer les entreprises. De l’autre, les investisseurs peuvent
placer leur épargne et espérer des gains financiers ou patrimoniaux. Actions,
obligations et autres titres de créances sont émis par les Nations, les collectivités
publiques et les entreprises avant d’être acquis par des acheteurs sur ce qu’on
appelle le marché primaire.

3. Mesures potentielles à entretenir ꓽ

3.1-L´acces aux marches boursières ꓽ

1
Au Maroc, la création d’un marché libre se présente comme une solution
alternative pour permettre aux PME, un financement diversifié via la bourse
des valeurs. En effet, un marché libre pourrait apporter une alternative aux
contraintes existantes, en mettant en place un régime dérogatoire. Ce régime
consisterait à alléger les modalités de l’appel public à l’épargne actuel en
maintenant une note d’information simplifiée, et la publication des
informations importantes au lieu des informations ponctuelles et régulière. Ce
régime pourrait également prévoir la réduction des taux de commissions
appliquées à ces opérations.

3.2-Projet de loi sur les délais de paiement ꓽ

Les impayés et la non maitrise des délais de paiement, constituent l’une des
principales causes de défaillance des entreprises. Aucune catégorie
d’entreprise n’est épargnée, sauf que les entreprises les plus vulnérables
restent les petites et les nouvellement créées. En effet, les clients des TPE et
des PME maintiennent et parfois augmentent leurs délais de règlement, alors
même que ces petites et moyennes entreprises sont souvent forcées à payer
leurs fournisseurs dans des délais plus courts. Les TPE et les PME portent ainsi
une part toujours plus grande du crédit interentreprises, au détriment de leurs
états financiers, de leur croissance et de leur développement.

Section 2 ꓽ

1. Fonds et mécanisme de garanties ꓽ

L’appui financier aux PME s’est concrétisé par la création et le déblocage de

fonds de garantie à caractère général et sectoriel :

• La Caisse Centrale de Garantie (CCG) a été créée à cet effet.

1
• Les garanties de financement des investissements accordées par la Caisse
Centrale de Garantie (CCG).

• Le Fonds de Garantie pour la Mise à Niveau « FOGAM »

• Le Fonds de dépollution industrielle (FODEP)

2. L´ANPME ꓽ

La création de l’ANPME s’inscrit dans le cadre de l’accompagnement

personnalisé des PME pendants 2 ans, s’appuyant sur une expertise externe. Le
soutien des jeunes entreprises marocaines est entrepris par une panoplie de
programmes :

Le programme Imtiaz ꓽ

L’objectif du programme « Imtiaz » est de soutenir les entreprises disposant

d’un fort potentiel qui projettent de réaliser des projets de développement. La
croissance attendue permettra d’augmenter le chiffre d’affaires des PME et de
contribuer à la création de l’emploi. Le projet Imtiaz s’inscrit dans le cadre du
Plan d’Accélération Industrielle. Il s’agit de la première initiative du contrat-
programme 2015 – 2020 entre l’Etat et l’Agence Nationale de la PME visant le
renforcement du dispositif du soutien aux PME, TPE et aux auto entrepreneurs.

Le programme « Tatwir » ꓽ

Vise l’encouragement de l’innovation principalement les secteurs de l’industrie

et des services. Les entreprises porteuses de projets de recherche&
développement exerçant dans le secteur industriel, des TIC ou des technologies
avancées sont également concernées.

1
Le financement Tatwir peut couvrir jusqu’à 50 % des dépenses engagées dans
le cadre d’un projet de développement dans le cadre de la recherche et
développement à la hauteur de 4 millions DH.

1
Chapitre 4 ꓽ Société ZARA

1. PRESENTATION DE L’ENTREPRISE ZARA ꓽ

L’entreprise Zara est une filiale du groupe Inditex. Le groupe Inditex comprend
six autres enseignes : Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius, Bershka.
L’année de cette entreprise c´est 1988 marque le début de
l’internationalisation de la marque. De plus, Zara est le numéro 3 mondial dans
la distribution de prêt-à-porter, une clientèle principalement féminine. En
France, le premier magasin Zara a vu le jour en 1990. Actuellement, on en
recense 94 sur le territoire français. De ce fait, le marché français est le
deuxième marché pour la marque espagnole. Il emploie environ 60 000
personnes. Nous pouvons remarquer que 57% des ventes du groupe se font
hors de l’Espagne.

1
2
2. STRATEGIE DE LA MARQUE ꓽ

Les objectifs de la marque de toucher une très large clientèle et de favoriser ses
visites fréquentes, ainsi que de provoquer des achats impulsifs. La marque Zara
veut donc se donner l’image d’une marque branchée, à la mode, elle veut
atteindre un esthétisme de qualité pour ses produits tout en laissant un prix
accessible à une très large clientèle. Au niveau de la segmentation, Zara
propose donc des produits consacrés aux femmes, les plus importantes
consommatrices dans le domaine du prêt-à-porter, soit 48% de plus que les
hommes ; ainsi que pour les hommes et es enfants. La marque adopte donc
une politique marketing qui vise à tout mettre en œuvre pour remplir ces
objectifs, comme nous pouvons le voir avec le mix markéting. Mix marketing de
Zara :

 ● Une gamme très large avec le lancement de plus de 11 000 produits

par an, et un renouvellement constant des séries. La durée de vie
maximum d’un vêtement Zara est d’environ un mois, ce qui a pour but
d’accélérer l’acte d’achat.

 ● Un agencement calculé pour la mise en valeur des articles : les produits

les plus chers sont disposés en bas des présentoirs, de manière très
ordonnée et on les retrouve sur des mannequins bien habillés. A
contrario, les habits plus basiques sont simplement pliés sur les étalages
de manière à être moins perçus par les clients. Le merchandising est
donc très important dans les magasins Zara, nous allons dès à présent
voir les aspects de la distribution pour la chaine de magasins.

3. Dutribution ꓽ

2
3.1-Approvisionnement ꓽ

Les créateurs travaillent sur la base des informations de chasseurs de

tendance, qui sondent la rue et la clientèle. Les modèles qu’ils dessinent
arrivent ensuite en un temps record sur le marché. On compte d’ordinaire trois
mois entre l’ébauche d’un habit et sa mise en vente. Chez Zara, ce délai a été
ramené à deux semaines, toujours à des coûts concurrentiels. Les magasins
sont livrés en nouveautés tous les trois jours et les articles sont vendus dans
l’intervalle moyen d’une semaine. Un facteur « time to cash » inouï. Plus mode
mais pas plus cher, Zara tient la dragée haute au suédois H&M, à l’américain.
Les vêtements les plus en vue proviennent d’usines situées en Espagne, au
Portugal et au Maroc. Zara a néanmoins recours à la main-d’œuvre chinoise
pour les lignes basiques et intemporelles. La distribution est réalisée en
fonction de la demande et s'adapte à la production. C’est une politique de Juste
à temps. Les défenseurs "du miracle Inditex" s'asseyent fascinés devant cette
stratégie commerciale basée la rotation et la rapidité des ventes du produit.

4. Marchandising ꓽ

Tout d'abord nous allons rappeler ce qu'est le merchandising ou «

marchandisage » en français : C'est un ensemble de techniques destinées à
améliorer la présentation d’un produit, d’une marque ou d’un point de vente.
Le merchandising est l’art de mieux vendre un produit grâce à sa présentation.
Il doit permettre d’optimiser les ventes des produits ou des marques et
d’augmenter l’attractivité des points de ventes. Les principes fondamentaux du
merchandising sont aujourd’hui appliqués par toutes les marques et les
grandes surfaces françaises. L'entreprise Zara mise sur un merchandising de
qualité afin de séduire ses clients. En effet les boutiques Zara font preuves d'un
style et design à l fois soignés, épurés et modernes. Les magasins

2
correspondent donc à

2
la personnalité, aux goûts et aux envies des clients. Le groupe Zara ne faisant
pas de publicité pour ses boutiques, si ce n'est dans les journaux locaux pour
annoncer le lancement des soldes apporte une très grande place au
merchandising. C'est le moyen pour ZARA d'augmenter l'attractivité de ses
points de vente.

CONCLUSION ꓽ

La marque espagnole Zara, est, comme nous l’avons vu lors de cette étude, très
bien implantée dans le secteur de la distribution de prêt -à- porter et ne cesse
d’augmenter le nombre de ses points de vente dans le monde. Ses points forts
se remarquent à différent s niveau x comme es stratégie de distribution directe
ou encore son merchandising de qualité qui exclue donc toute autre forme de
communication médiatique. En effet, l’entreprise mise tout sur la présentation
des articles. De ce fait la communication média n’est pas nécessaire. De par sa
position de leader dans le prêt-à-porter, les autres magasins concurrents de la
marque, comme H&M, adoptent la stratégie de distribution de Zara. Pour
conclure, les magasins Zara doivent leurs succès à leur stratégie de distribution
qui leur est propre et très efficace

2
2
2
2
2
2
3
3
3
3