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    BD - Confiabilidad

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    Le document présente les résultats d'une enquête sur le marketing mix et la fidélisation du client. Il contient les réponses de 20 personnes interrogées sur différents aspects du marketing.

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    sur 4

    MARKETING MIX

    PRODUCTO PRECIO PLAZA PROMOCIÓN


    Encuestados
    I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14 I15 I16 I17
    1 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4
    2 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4
    3 3 3 3 4 3 2 2 2 3 3 3 3 4 4 4 3 4
    4 5 3 4 3 3 3 3 3 5 4 4 5 3 3 3 4 4
    5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5
    6 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
    7 4 2 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 3
    8 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
    9 3 3 3 3 3 3 2 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3
    10 4 5 2 3 5 5 4 3 5 5 4 3 5 4 5 5 4
    11 3 3 2 2 2 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2 2 3
    12 3 3 3 2 2 3 3 3 3 3 3 3 2 2 2 3 3
    13 2 3 2 2 3 2 3 2 3 2 3 2 3 3 2 2 2
    14 4 4 3 3 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3
    15 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4 5 4
    16 4 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 4 4 3 3
    17 3 4 4 4 4 3 3 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3
    18 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
    19 3 4 4 3 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4
    20 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4
    FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE

    INCENTIVOS Y PRIVILEGIOS INFORMACIÓN


    Encuestados I1 I2 I3 I4 I5 I6 I7
    1 4 4 5 5 4 4 4
    2 3 3 4 4 4 5 4
    3 5 5 4 3 4 4 3
    4 4 5 4 3 3 3 2
    5 5 4 5 5 5 4 4
    6 4 4 4 4 5 5 4
    7 4 4 4 4 4 4 4
    8 3 3 2 3 3 3 3
    9 3 2 3 3 3 3 3
    10 5 5 3 5 4 3 5
    11 2 3 2 2 2 3 3
    12 3 3 2 3 4 4 4
    13 3 2 2 2 3 2 3
    14 4 4 4 4 4 4 4
    15 5 4 4 4 4 4 4
    16 4 4 4 4 4 2 4
    17 4 4 3 3 5 4 4
    18 4 4 4 4 5 5 5
    19 5 4 3 5 5 5 3
    20 4 4 4 4 4 4 4
    CIÓN EXPERIENCIA DEL CLIENTE COMUNICACIÓN
    I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14 I15
    4 4 4 5 4 4 5 4
    3 4 4 4 5 4 4 5
    4 3 4 4 4 5 5 4
    3 2 3 3 2 3 2 3
    4 4 3 5 5 4 5 5
    4 3 3 4 5 4 5 4
    4 3 3 4 4 4 3 5
    2 3 2 3 3 2 3 3
    3 3 1 3 3 3 2 3
    3 5 3 5 5 4 4 5
    4 3 3 4 4 3 3 3
    4 4 4 4 4 4 4 3
    2 2 3 3 3 3 3 3
    4 4 2 5 5 5 4 5
    4 3 4 4 4 5 5 3
    4 2 4 2 4 4 2 3
    5 5 3 4 5 4 4 4
    4 3 4 5 4 4 4 5
    4 4 2 5 5 4 4 4
    3 4 4 4 3 3 4 3
    ACIÓN MARKETING INTERNO

    I16 I17 I18 I19 I20


    5 4 5 4 5
    4 5 4 3 4
    3 3 4 5 4
    3 3 4 5 4
    4 4 4 4 5
    4 5 4 4 4
    3 3 3 4 4
    3 3 3 3 2
    2 2 3 2 3
    4 4 5 5 3
    2 2 2 3 2
    3 2 2 3 2
    3 2 2 2 2
    4 4 4 4 4
    3 4 4 4 4
    4 4 4 4 4
    3 3 3 4 3
    3 4 3 4 4
    3 4 3 4 3
    4 4 4 4 4

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