Guide de gestion 2022

Premium
Régime de remboursement
des frais médicaux
À destination de l’ensemble du personnel
Gerep, votre gestionnaire d’assurance santé
Votre société a fait appel à Gerep pour la gestion de votre complémentaire santé. Gerep est expert de la
protection sociale depuis plus de 30 ans. Mieux nous connaître en quelques chiffres :

+ de 1 000
1989 année de 80 collaborateurs à
entreprises
création votre service
clientes

+130 000
200 000 salariés
bénéficiaires gérés
couverts
en frais de santé

Votre guide de gestion

Dans ce guide de gestion, vous retrouverez l’extrait des conditions du contrat souscrit par votre employeur avec
vos garanties « frais de santé » et comment en bénéficier. Découvrez également les services fournis par Gerep,
dans votre Espace Assuré en ligne ou notre application mobile, qui vous permettent de gérer votre profil et vos
remboursements à tout moment avec un traitement en 48 heures ouvrées. Vous retrouverez toutes les
informations au sujet de votre carte de tiers-payant, de vos demandes de prises en charge hospitalière, des
éventuelles options et réseaux de soins disponibles et bien d’autres.

Gerep, votre complémentaire santé digitale et humaine, s’emploie à maintenir son meilleur niveau
de service et à garantir votre satisfaction. Nous vous remercions de votre confiance.

Guide de gestion 2022, ce document n’a pas de valeur contractuelle – Gerep, Société indépendante de courtage en assurances –
4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 2
(www.orias.fr), Gerep est soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest CS 94259
- 75436 Paris cedex 09.
Votre entreprise de portage salarial a souscrit un régime de remboursements frais médicaux, maladie, chirurgie,
maternité, à adhésion obligatoire, assuré par AXA, compagnie d’assurances régie par le code des Assurances.

Ce guide a pour objet de vous faire connaître l’ensemble des garanties et services dont vous bénéficiez. Il détaille
également les modalités d’application de ces garanties ainsi que les formalités à accomplir pour être remboursé.

TABLE DES MATIÈRES

• VOTRE ESPACE ASSURÉ EN LIGNE......................................................................................................................... 4

• VOS GARANTIES SANTÉ (1 / 3) ................................................................................................................................ 5

• VOS GARANTIES SANTÉ (2 / 3) ................................................................................................................................ 6

• VOS GARANTIES SANTÉ (3 / 3) ................................................................................................................................ 7

• EXEMPLES DE REMBOURSEMENTS ......................................................................................................................... 8

• CARTE DE TIERS-PAYANT ......................................................................................................................................... 9

• PRISE EN CHARGE HOSPITALIÈRE .......................................................................................................................... 9

• RÉSEAU DE RÉSEAU DE SOINS : ITELIS .............................................................................................................. 10

• TELECONSULTATION MEDICALE ....................................................................................................................... 11

• VOS GARANTIES D’ASSISTANCE ......................................................................................................................... 12

• DEVIS ............................................................................................................................................................................... 13

• COMMENT S’AFFILIER ? ............................................................................................................................................ 14

• LA PORTABILITE ET L’INTERMISSION ................................................................................................................ 17

• ADHÉSION À L’OPTION .......................................................................................................................................... 18

• VOS REMBOURSEMENTS ......................................................................................................................................... 19

• LE LEXIQUE 100 % SANTÉ ....................................................................................................................................... 21

• LE LEXIQUE DES REMBOURSEMENTS SANTÉ ................................................................................................. 22

• LE LEXIQUE DENTAIRE ............................................................................................................................................ 23

• CONSULTER LA FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ) .......................................................................................... 24

• EFFECTUER UNE RÉCLAMATION ........................................................................................................................ 24

• PREVOYANCE : DESIGNATION DE BENEFICIAIRES ..................................................................................... 25

• NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES PRIVÉES (RGPD) ............................................. 26

• NOUS CONTACTER ................................................................................................................................................. 27

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VOTRE ESPACE ASSURÉ EN LIGNE
Depuis votre Espace Assuré Gerep à l’adresse services.gerep.fr ou depuis l’application Gerep, retrouvez vos
informations clés. Simple, pratique et complet, l’Espace Assuré vous permet de gérer votre
complémentaire santé en toute autonomie. Les demandes adressées via l’Espace Assuré sont
traitées en 48 heures ouvrées.

L'envoi de demandes La transmission Le téléchargement de Le suivi des La recherche de

de remboursements et directe des justificatifs la carte de Tiers- demandes sur les 3 professionnels de
de prise en charge Payant derniers mois santé membres
hospitalière du réseau de
soins sélectionné

L’historique des Les demandes d'ajout ou de La modification des Et bien d’autres

remboursements versés sur suppression des informations et fonctionnalités…
24 mois bénéficiaires coordonnées

Connectez-vous à votre Espace Assuré

Votre Espace Assuré est disponible à l’adresse services.gerep.fr ou via l’application mobile disponible dans votre
store Android ou Apple.

www.gerep.fr

S’il s’agit de votre première connexion sur l’Espace Assuré Gerep : cliquez sur
« Activer mon compte » et renseignez les informations demandées. Cliquez ensuite sur
« Confirmer » pour finaliser votre inscription. Vous recevrez un message de validation de votre
adresse e-mail dans lequel se trouve un lien de suivi vers votre Espace Assuré. Renseignez les
identifiants indiqués dans le formulaire d’inscription et profitez des avantages de votre espace !

Si vous possédez déjà un Espace Assuré Gerep : renseignez vos identifiants et cliquez sur
✓ « Connexion ». Vous pouvez choisir de les mémoriser en cochant la case « Rester connecté »
au préalable. En cas d’oubli, vous pouvez effectuer une demande de réinitialisation du mot de
passe au lien « Mot de passe oublié ? ».

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4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 4
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VOS GARANTIES SANTÉ (1 / 3)
Les remboursements des frais interviennent en complément de ceux effectués par la Sécurité sociale et de tout
autre organisme, dans la limite des frais réels engagés, et dans le respect du parcours de soins.

Nous remboursons aussi certaines prestations non prises en charge par la Sécurité sociale.

Excellence
Base Premium
(Base + Option Excellence)

Hospitalisation Médecin DPTAM Médecin NON DPTAM Médecin DPTAM Médecin NON DPTAM

Frais de séjour en secteur conventionné TM 100% Frais réels

Frais de séjour en secteur non conventionné TM 500% BRSS

Honoraires TM + 340% BRSS TM +100% BRSS 500% BRSS 500% BRSS

Forfait journalier 100% Frais réels 100% Frais réels

Forfait actes lourds 100% Frais réels 100% Frais réels

Chambre particulière 105 € / jour 170 € / jour

Frais d'accompagnement pour hospitalisation d'un

105 € / jour 170 € / jour
enfant de - 12 ans (30 jours maximum)
Frais de transports acceptés SS TM TM
L’indemnisation des soins de suite ou de réadaptation dans le cadre de séjours remboursés par la Sécurité sociale et consécutifs à une
Limitation du poste hospitalisation hospitalisation, des frais exposés en établissement privé pour maladie nerveuse ou mentale, est limitée à 30 jours par année civile et par
bénéficiaire. Au-delà, nous garantissons le ticket modérateur.

Prime de maternité

Forfait maternité/adoption
685 € limité aux frais réels 850 € limité aux frais réels
(doublé en cas de naissances multiples)

Médecine courante Médecin DPTAM Médecin NON DPTAM Médecin DPTAM Médecin NON DPTAM

Consultation d'un généraliste TM + 340% BRSS TM + 100% BRSS 500% BRSS 500% BRSS

Consultation d'un spécialiste TM + 430% BRSS TM + 100% BRSS 500% BRSS 500% BRSS

Petite chirurgie et acte de spécialité TM + 330% BRSS TM + 100% BRSS 500% BRSS 500% BRSS

Imagerie médicale et actes cliniques d'imagerie TM + 340% BRSS TM + 100% BRSS 500% BRSS 500% BRSS

Auxiliaire médicaux 350% BRSS 500% BRSS

Frais d'analyse et de laboratoire acceptés SS 350% BRSS 500% BRSS

Ostéopathie, chiropraxie, acupuncture, étiopathie,
psychomotricité, substituts nicotiniques 60 € par séance, 120 € par séance,
Pédicure, podologie, diététique, psychologie, dans la limite de 4 / an dans la limite de 4 / an
tabacologie

Pharmacie et Prévention

Médicaments remboursés par la Sécurité Sociale TM TM

Consultation en diététique d'un enfant de - 12 ans
45 € / an 45 € / an
non prise en charge par la Sécurité Sociale
Les vaccins non pris en charge par la Sécurité sociale
205 € / an 205 € / an
et prescrits par un médecin
Le test ADN de dépistage de la trisomie 21, un test
par grossesse en cas de risque de trisomie supérieur 600 € / 3 ans 600 € / 3 ans
ou égal à 1/250, tous les 3 ans
Détartrage sus et sous gingival 400% BRSS 400% BRSS
Test de dépistage des virus impliqués dans le cancer
210% BRSS 210% BRSS
du col de l'utérus (test HPV)
Connecteur Bluetooth aux stylos à insuline et aux
glucomètres, sur prescription médicale, dans la limite 100 € / an 100 € / an
d’une fois par an

Les séances d’activité physique adaptée aux affections

définies par l’article D1172-2 du Code de la santé 200 € / an 200 € / an
publique, sur prescription du médecin traitant.

AUTRES ACTES DE PREVENTION SELON CONTRAT

RESPONSABLE (Arrêté du 8 juin 2006 pris pour
l’application de l’article L. 871-1 du code de la Sécurité inclus inclus
sociale et fixant la liste des prestations de prévention
prévues à l’article R. 871-2 dudit Code)

Cure thermale

Forfait global (transport, hébergement, honoraires) 685 € limité aux frais réels 1 030 € limité aux frais réels

BR : Base de remboursement, FR : Frais réels, RSS : Remboursement Sécurité sociale, TM : Ticket modérateur (BR - RSS), PMSS : Plafond mensuel de la
Sécurité sociale (valeur 2021 : 3 428 €), PLV : Prix Limite de Vente.
DPTAM : Dispositifs de Pratique Tarifaire Maîtrisée (cette mention s'applique au Contrat d'Accès aux Soins, à l'OPTAM et OPTAM-CO)
*Lexique 100 % Santé disponible page 21.

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4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 5
(www.orias.fr), Gerep est soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest CS 94259
- 75436 Paris cedex 09.
VOS GARANTIES SANTÉ (2 / 3)
Les remboursements des frais interviennent en complément de ceux effectués par la Sécurité sociale et de tout
autre organisme, dans la limite des frais réels engagés, et dans le respect du parcours de soins.

Nous remboursons aussi certaines prestations non prises en charge par la Sécurité sociale.

Excellence
Base Premium
(Base + Option Excellence)

Un équipement tous les deux ans

Sauf cas de renouvellements anticipés autorisés dont évolution de la vue, par période d’un an pour les enfants de moins de
Optique 16 ans et par période de 6 mois pour les enfants jusqu'à 6 ans en cas de mauvaise adaptation de la monture à la morphologie du visage de
l’enfant entraînant une perte d’efficacité du verre correcteur. Les cas pour lesquels un renouvellement anticipé est prévu, notamment en cas
d'évolution de la vue, figurent dans la liste mentionnée à l'article L. 165-1 du Code de la Sécurité sociale.

Panier 100% Santé (prise en charge intégrale de la dépense)

Monture + Verres Prise en charge dans la limite des prix limites de vente (PLV) Prise en charge dans la limite des prix limites de vente (PLV)

Panier à tarifs libres

Monture + 2 verres simples 420 €

Monture + 2 verres complexes 700 €
Monture + 2 verres très complexes 800 €
1 000 €
Monture + 1 verre simple + 1 verre complexe 560 €
Monture + 1 verre simple + 1 verre très complexe 560 €
Monture + 1 verre complexe + 1 verre très complexe 750 €
Monture (limitation) 100 € 300 €

TM, sans que le remboursement cumulé de la Sécurité TM, sans que le remboursement cumulé de la Sécurité
Prestation d’appairage pour des verres de classe A ou
sociale et de l'assureur ne sociale et de l'assureur ne
B d’indices de réfraction différents (tous niveaux)
puisse excéder 100% des Prix Limites de Vente puisse excéder 100% des Prix Limites de Vente

Supplément pour verres avec filtres (verres de classe B) TM TM

Prestation d’adaptation de la prescription médicale de
TM, sans que le remboursement cumulé de l'assureur et de TM, sans que le remboursement cumulé de l'assureur et de
verres correcteurs après réalisation d’un examen de la
la Sécurité Sociale ne puisse excéder 100% des Prix Limites la Sécurité Sociale ne puisse excéder 100% des Prix Limites
réfraction, en cas de renouvellement d’une
de Vente de Vente
ordonnance pour des verres de classe A ou B
Autres suppléments pour verres de classe A ou B
TM TM
(prisme/ système antiptosis / verres iséiconiques)

Lentilles acceptées SS
340 € / an / bénéficiaire 515 €/ an / bénéficiaire
Lentilles non prises en charge SS
Implants intraoculaires multifocaux posés à l'occasion
850 € 950 €
de l'opération de la cataracte
Chirurgie réfractive de l'œil 600 € / Œil / An 1 000 € / Œil / An

Dentaire

Panier 100% Santé (prise en charge intégrale de la dépense)

Soins, Prothèses fixes, amovibles, provisoires, Inlays Prise en charge dans la limite des honoraires limites de Prise en charge dans la limite des honoraires limites de
core facturation (HLF) facturation (HLF)

Paniers à tarifs maitrisés et à tarifs libres

Consultation, soins courants, radiologie et chirurgie 250% BRSS 500% BRSS

Inlay - Onlay, Inlay-core 400% BRSS 500% BRSS
Orthodontie acceptée SS (enfant) 275% BRSS 500% BRSS
Orthodontie refusée SS (adulte) - 970 € / semestre
Prothèses dentaires remboursées SS 400% BRSS 500% BRSS
380 € / prothèse 515 € / prothèse
Piliers de bridges sur dent saine
(max 3 / an / bénéficiaire) (max 3 / an / bénéficiaire)
685 € par implant 865 € par implant
Implantologie
(max 3 implants / an / bénéficiaire) (max 3 implants / an / bénéficiaire)
Parodontologie remboursée SS TM TM

Parodontologie non remboursée SS 300 € / an / bénéficiaire 1 000 € / an / bénéficiaire

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VOS GARANTIES SANTÉ (3 / 3)
Les remboursements des frais interviennent en complément de ceux effectués par la Sécurité sociale et de tout
autre organisme, dans la limite des frais réels engagés, et dans le respect du parcours de soins.

Nous remboursons aussi certaines prestations non prises en charge par la Sécurité sociale.

Excellence
Base Premium
(Base + Option Excellence)

Appareillage

Panier 100% Santé (prise en charge intégrale de la dépense)

Prise en charge dans la limite des prix limites de vente (PLV) Prise en charge dans la limite des prix limites de vente (PLV)
Prothèses auditives
(une paire tous les 4 ans) (une paire tous les 4 ans)
Panier à tarifs libres

685 € / Oreille / tous les 4 ans 1030 € / Oreille / tous les 4 ans
Prothèses auditives
(TM minimum) (TM minimum)

Piles remboursées par la Sécurité Sociale (9) TM TM

340 € / an 685 € / an
Orthopédie et autres prothèses
TM au-delà TM au-delà

Assistance

Assistance Oui Oui

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4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 7
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EXEMPLES DE REMBOURSEMENTS
Dans la limite des frais réels facturés et non contractuels dans la mesure où les bases de remboursement de la
Sécurité sociale varient d’un acte à l’autre :

Premium Excellence
DPTAM : 109 € DPTAM : 141,50 €
Généraliste Non DPTAM : 45 € Non DPTAM : 130,10 €

Premium Excellence
OPTAM : 131,50 € OPTAM : 141,50 €
Spécialiste Non OPTAM : 45 € Non OPTAM : 130,10 €

Premium Excellence
60 € par séance 120 € par séance
Ostéopathe 4 séances par an 4 séances par an

Premium Excellence
100% santé 100% santé
100% de la dépense 100% de la dépense

Hors 100% Santé Hors 100% Santé

Lunettes (Monture + Verres)
Simple : 420 € Simple : 1 000 €
Complexe : 700 € Complexe : 1 000 €
Très complexe 800 € Très complexe 1 000 €

Premium Excellence
340 € par an 515 € par an
Lentilles

Premium Excellence
505,25 € 612,75 €
Prothèse dentaire (tarif libre)

Premium Excellence
685 € 865 €
Implant dentaire
3 implants par an 3 implants par an

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4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 8
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CARTE DE TIERS-PAYANT
Avec votre carte de tiers payant, vous êtes dispensés de l’avance de frais, sauf en cas de dépassement d’honoraires
ou d’actes non pris en charge par la Sécurité sociale.

Votre carte de Tiers-payant ainsi que celles de vos bénéficiaires sont téléchargeables à tout moment depuis tous
vos appareils dans votre Espace Assuré en ligne :
• Télécharger et imprimer votre carte TP, rubrique « Mon compte » puis « Afficher ma carte de Tiers-
Payant ».
• La présenter directement au professionnel de santé sur votre Smartphone.
Période de garantie (sous réserve
Votre numéro d’adhérent Gerep, à Votre numéro de Sécurité sociale. de bénéficier du contrat sur la
rappeler dans vos échanges. totalité de la période)

01/01/2021 au 31/12/2021

Nom, prénom et date de naissance des bénéficiaires. Prestations ouvertes au tiers payant et à
Vérifiez que ces informations sont identiques à celle l’éventuel réseau de soins.
mentionnées sur votre carte vitale.

À SAVOIR
Si le professionnel de santé ne pratique pas le tiers payant ou n’est pas conventionné SP Santé, vous
devez régler la totalité des frais. Vous serez remboursé dès que Gerep recevra votre décompte de
remboursement Sécurité sociale par télétransmission. Si celle-ci n’est pas active, vous devrez nous
transmettre le décompte.

PRISE EN CHARGE HOSPITALIÈRE

Adressez vos demandes de prise en charge hospitalière dans votre Espace Assuré dans la rubrique « Mes
Services » puis « Demander une prise en charge hospitalière ». Nous vous répondrons en moins de 48 heures.

Gerep délivre des prises en charge des frais en cas d’hospitalisation auprès des établissements hospitaliers
conventionnés ou agréés, afin de vous éviter l’avance de frais (hors dépassements d’honoraires) dans la limite des
garanties du contrat.
L’accord de prise en charge garantit le paiement direct des frais engagés à l’hôpital ou à la clinique, y compris la
chambre particulière (si prévue dans le contrat) et le forfait hospitalier à hauteur des garanties. Les frais
personnels (téléphone, télévision) ne sont pas pris en compte. Dès réception de ces informations, Gerep adresse
à l’établissement au maximum 10 jours avant la date de l’intervention, l’attestation de prise en charge hospitalière.

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4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 9
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RÉSEAU DE RÉSEAU DE SOINS : ITELIS
Vous bénéficiez des avantages du réseau ITELIS, il vous suffit de présenter votre carte de Tiers-
Payant aux praticiens membres du réseau.

Itelis propose des services dans le domaine de la santé à destination des assurés/adhérents de ses clients
(complémentaires santé). Un réseau de 8 000 professionnels de la santé partout en France pour offrir plus de
qualité et plus d’économie dans les domaines très demandés : optique, audio, dentaire, bien-être, hospitalisation.

Les avantages des services Itelis

• Accéder à des prestations de santé de qualité au meilleur coût.
• Bénéficier de solutions simples pour faire les meilleurs choix en santé.
• Obtenir des services de prévention et de soutien.

3 000 opticiens partenaires 40 centres de chirurgie 2 500 chirurgiens-dentistes 120 spécialistes en

réfractive omnipraticiens partenaires implantologie partenaires

1 600 audioprothésistes 300 ostéopathes et + de 350 psychologues Diététiciens partenaires

partenaires chiropracteurs partenaires partenaires spécialisés
en thérapies
comportementales
et cognitives.

Retrouvez le détail de l’offre dans votre Espace Assuré

Pour connaître les adresses des praticiens du réseau Itelis les plus proches de chez vous, munissez-vous de vos
identifiants et consultez l’outil de géolocalisation des partenaires sur votre Espace Assuré rubrique « Mes
services » puis « Trouver un professionnel de santé ».

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TELECONSULTATION MEDICALE

MODE D’EMPLOI
▪ Contacter le service depuis la France : 01 55 92 27 54

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 VOS GARANTIES D’ASSISTANCE

Vous et vos ayants-droit affiliés à la mutuelle bénéficient de garanties d’assistance dans les situations suivantes :
• Une hospitalisation de plus de 24h,
• Une immobilisation au domicile de plus de 5 jours,
• Information maternité,

Service d’information et d’écoute En cas d’hospitalisation, de maternité ou d’immobilisation

• Informations juridiques (habitation, justice, • Acheminement des médicaments

retraite, fiscalité, etc.) • Aide à domicile
• Conseil pratique (consommation, vacances, • Garde d’enfant
formalités, etc.) • Garde d’animaux
• Soutien psychologique • …
• Accompagnement social
• Appels de convivialité
• Conseils et informations médicales

MODE D’EMPLOI

CONTACTER L’ASSISTEUR SANS INTERRUPTION, 9H A 18H, DU LUNDI AU VENDREDI

01.72.59.51.60

• Nous Vous demanderons les informations suivantes :

• vos nom(s) et prénom(s),
• l’endroit précis où Vous vous trouvez, l’adresse et le numéro de téléphone où l’on peut vous joindre,
• votre numéro de convention d’Assistance : 7203625

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DEVIS

Pour les actes les plus complexes, vous pouvez transmettre vos devis depuis votre Espace Assuré dans la rubrique
« Mes Services » puis « Transmettre un devis ».

Gerep vous établit une simulation de remboursement lorsque vous devez réaliser des soins importants : optique,
dentaire, hospitalisation.

À SAVOIR
Afin de bénéficier des meilleurs remboursements sur vos actes médicaux, consultez le site de votre
réseau de soins. Plus d’informations page 10.

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4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 13
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COMMENT S’AFFILIER ?
Pour vous affilier à la complémentaire santé Gerep, un e-mail vous est transmis par l’interlocuteur référent de
votre entreprise avec un code d’accès et un lien vers votre espace d’affiliation en ligne. Suivez simplement ce lien
en renseignant le code et renseignez les informations demandées dans les 5 étapes. En quelques clics seulement,
votre demande d’affiliation est envoyée. Une fois validée par votre société, vous recevrez un e-mail de
confirmation depuis lequel vous pourrez activer votre Espace Assuré en ligne.
Exceptionnellement, l’affiliation peut également se faire via un bulletin d’affiliation individuel papier à compléter.

Afin de procéder à votre affiliation et à celle de vos éventuels bénéficiaires, pensez à vous munir des documents
suivants :
• Une attestation Carte Vitale et de celle de vos ayants droit s’ils ont un numéro de Sécurité sociale
personnel (ajout de bénéficiaires).
• Un relevé d’identité bancaire.
• En cas d’enfant majeur : un certificat de scolarité ou contrat d’apprentissage / de professionnalisation ou
un justificatif d’inscription à Pôle emploi s’il est à la recherche de son premier emploi.
• En cas de PACS : une copie du PACS ou copie intégrale du livret de famille.
• En cas de concubinage : une attestation de vie commune (par exemple une facture aux deux noms).

Les formalités d’affiliation

Les salariés nouvellement embauchés sont rattachés au contrat dès leur premier jour au sein de l’entreprise sous
réserve que leur affiliation ait bien été validée auprès de Gerep.
La date d’effet de l’affiliation de vos ayants droits mentionnés lors de votre affiliation est identique à la vôtre.
Lors de la modification de votre situation de famille (mariage ou naissance), elle prend effet immédiatement.

Modifier mes informations ou celles de mes bénéficiaires

Vous pouvez faire votre changement d’adresse ou d’organisme bancaire directement dans votre Espace Assuré
dans la rubrique « Mon compte » puis « Gérer mes données personnelles », la prise en compte est effective dans
les 48 heures. En cas de changement de centre de Sécurité sociale, il vous suffit de nous transmettre une
attestation en cliquant sur « Modifier les informations de Sécurité sociale ». Vous éviterez ainsi la rupture de
votre télétransmission.
Ces documents peuvent nous être transmis par courrier, à noter que dans ce cas, les délais peuvent s’en trouver
allongés.

Guide de gestion 2022, ce document n’a pas de valeur contractuelle – Gerep, Société indépendante de courtage en assurances –
4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 14
(www.orias.fr), Gerep est soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest CS 94259
- 75436 Paris cedex 09.
Les bénéficiaires du contrat

Le conjoint :
• l’époux (se) du salarié, non divorcé(e) ou non-séparé(e) de corps judiciairement à la date de l’évènement
donnant lieu à prestation ;

• le partenaire lié par un PACS : la personne ayant conclu avec le salarié un pacte civil de solidarité dans
les conditions fixées par les articles 515-1 à 515-7-1 du Code civil ;

• le concubin : la personne avec laquelle le salarié vit en couple au sens de l’article 515-8 du Code civil,
depuis au moins deux ans ou sans condition de durée lorsqu’au moins un enfant est né de cette union
et sous réserve que les concubins soient tous les deux libres de tout engagement (ni mariés ni liés par
un PACS), et que le concubinage fasse l’objet d’une déclaration sur l'honneur signée par les deux
concubins.

Les enfants :
• Les enfants du salarié légitimes, reconnus, adoptifs ou recueillis ou ceux de son conjoint, partenaire ou
concubin sous réserve que ces enfants aient leur domicile chez ce conjoint (partenaire ou concubin),
âgés :
• jusqu’à leur 20ème anniversaire, sans condition. Cette limite d’âge est prorogée jusqu’à la veille
du 28ème anniversaire pour les enfants :
• poursuivant des études dans l’enseignement secondaire ou supérieur ou professionnel ou en
apprentissage ;
• poursuivant une formation professionnelle en alternance ;
• inscrits à l’assurance chômage en qualité de primo-demandeurs d’emploi. Les enfants ayant
suivi une formation en alternance et connaissant une période de chômage à l’issue de leur
formation sont considérés comme primo-demandeurs d’emploi ;
• quel que soit leur âge, (avec ou sans poursuite d’études), si l'enfant est reconnu handicapé par
la Commission des Droits et de l’Autonomie des Personnes Handicapées (CDAPH), avant son
28ème anniversaire

Les ascendants :
• Les ascendants du salarié. Ce vocable étant utilisé pour désigner : les ascendants (père et ou mère) du
salarié et ceux de son conjoint à leur charge, c’est-à-dire l’ascendant vivant de façon permanente au
domicile du salarié.

Votre conjoint, vos enfants à charge et vos ascendants ne peuvent prétendre au bénéfice des garanties que dans la mesure
où vous-même êtes bénéficiaire des garanties.

Gérer les bénéficiaires de mon contrat

Les modifications concernant vos bénéficiaires (ajout, modification, suppression) se font depuis votre Espace
Assuré en allant dans la rubrique « Mon compte » puis « Gérer mes bénéficiaires ». Des justificatifs pourront
vous être demandés.

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- 75436 Paris cedex 09.
La cessation des garanties
Vos garanties prennent fin à la date de résiliation du contrat d’assurance conclu entre votre employeur et Gerep
mais également dans les cas suivants :
• À la date à laquelle vous ne faites plus partie de la catégorie assurée,
• À la date de rupture du contrat de travail, sauf en cas de maintien de l’assurance tel que prévu au
paragraphe suivant,
• À la date d’attribution de la pension vieillesse de la Sécurité sociale (ou pension pour inaptitude au
travail), sauf lorsque l’assuré bénéficie du dispositif de cumul emploi retraite.
La cessation ou la suspension de l’assurance pour l’assuré s’applique à ses ayants droit à la même date.

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LA PORTABILITE ET L’INTERMISSION
La portabilité des droits
En application de l’article L 911-8 du CSS (issu de l’ANI du 11 janvier 2013), les anciens salariés concernés peuvent
bénéficier du maintien du régime frais de santé sous réserve de remplir les conditions prévues par la
réglementation.
Nous vous informons que les contrats frais de santé et/ou de prévoyance prennent fin en même temps que votre
contrat de travail. Si la rupture de votre contrat de travail donne lieu à indemnisation par Pôle Emploi, vous
pouvez bénéficier de la portabilité de vos garanties, à concurrence de la durée du dernier contrat de travail avec
un maximum de 12 mois et au plus tard jusqu’à la reprise d’une activité ou la liquidation de la retraite.

Pour valider la portabilité de vos droits, il convient d’envoyer votre inscription à Pôle Emploi ainsi
que vos relevés de situations mensuels via votre Espace Assuré dans la rubrique « Mes services »
puis « Bénéficier de la portabilité ».

Après la période de portabilité, conformément aux dispositions de la loi 891009 dite Evin du 31.12.89, vous
pouvez demander le maintien des garanties à l’identique si la loi vous le permet. Pour ce faire, vous devez vous
adresser à GEREP dans les 6 mois qui suivent la fin de la période de portabilité.

Le dispositif d’intermission
Lorsque vous êtes en intermission, vos garanties sont suspendues. Pour vous permettre de conserver une
couverture de qualité pendant ces périodes, nous vous proposons un maintien de vos garanties, pour vous et
vos ayants droit, pendant une durée maximum de 12 mois.
• Une fois que votre employeur a déclaré votre période d’intermission, vous recevez une proposition de
maintien par e-mail. Il vous suffira de suivre le lien pour y souscrire.

• Si vous avez souscrit à une option, celle-ci peut également être maintenue. Dans ce cas, les garanties et
les cotisations sont identiques à celle des salariés en mission. La cotisation est entièrement à votre
charge, incluant la participation patronale et prélevée par Gerep sur votre compte bancaire.

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ADHÉSION À L’OPTION
Vous avez la possibilité de souscrire à l’option facultative depuis votre Espace Assuré en ligne, rubrique « Mon
compte » puis « Souscrire une option ». La souscription à l’option vous donne droit à de meilleurs
remboursements en contrepartie d’une cotisation supplémentaire à votre charge.

Adhésion possible
• À la date d’embauche, demande à adresser dans les 30 jours ;
• À la date d’un changement de situation de famille (mariage, signature d’un PACS, séparation ou divorce,
décès ou perte d’emploi du conjoint, naissance d’un enfant), avec une demande dans les 30 jours
accompagnée par le justificatif correspondant ;
• Au 1er janvier de chaque année, lorsque la demande d’adhésion est reçue avant le 1 er novembre de
l’année précédente.

Prélèvement de l’option
En cas d’adhésion à l’option, le montant de la cotisation sera entièrement à votre charge, prélevé par Gerep sur
votre compte bancaire.

Les évolutions ultérieures du tarif seront liées aux résultats propres à l’option qui pourra, si
nécessaire, subir des augmentations.

Résiliation de l’option
• En cas de départ de l’entreprise ;
• Au 31 décembre de chaque année avec une demande reçue avant le 1er novembre ;

Toute radiation est définitive, sauf en cas de changement de situation de famille.

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- 75436 Paris cedex 09.
VOS REMBOURSEMENTS

Les modalités de remboursement

Les demandes de remboursements (y compris pour les actes de bien-être et médecine douce) adressées via
votre Espace Assuré sont traitées sous 48 heures ouvrées. Dans votre Espace Assuré vous pouvez également :
• Consulter vos garanties santé,
• Consulter le détail et l’historique de vos remboursements,
• Ajouter un RIB par bénéficiaire pour répartir les remboursements comme vous le souhaitez.

Les remboursements sont effectués par virement sur votre compte (pensez à mettre à jour vos coordonnées
bancaires dans votre Espace Assuré en ligne). Les règlements sont effectués au jour le jour, quel que soit leur
montant.

Les décomptes sont disponibles dans votre Espace Assuré, rubrique « Mes remboursements » puis « Télécharger
mes relevés ». Vous pouvez choisir la période de remboursement à faire figurer sur votre décompte. Si vous
n’avez pas activé votre Espace Assuré, les décomptes vous seront adressés par courrier tous les 90 jours.

Les demandes de remboursements doivent être présentées dans les 2 ans à compter de la date de
l’acte.

Si vous, votre conjoint ou vos enfants, bénéficiez d’une première mutuelle : transmettez-nous le relevé de
remboursement de cette mutuelle et les factures acquittées via la rubrique « Mes remboursements » de votre
Espace Assuré.

La télétransmission
La télétransmission nous permet de régler immédiatement la part complémentaire sans que vous ayez à nous
adresser les relevés de la Sécurité sociale.
Si toutefois vous ne souhaitiez pas bénéficier de la télétransmission ou si vous bénéficiez déjà d’une autre
mutuelle, il vous suffira de nous transmettre les originaux des décomptes de la Sécurité sociale indiquant les frais
engagés via votre Espace en ligne ou par courrier en rappelant votre numéro d’adhérent.

À SAVOIR
Vérifiez sur votre compte en ligne Ameli (www.ameli.fr) que la télétransmission est bien activée.

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Les justificatifs pour vos demandes de prestations

Les pièces à fournir varient en fonction de votre régime frais de santé. Cette liste n’est pas exhaustive, l’assureur
est en droit de demander tout autre justificatif nécessaire à l’instruction du dossier.

PIÈCES JUSTIFICATIVES À
ACTES CONCERNÉS ENVOYER À GEREP VIA l’ESPACE
ASSURÉ

Facture détaillée et acquittée

Lunettes et lentilles cornéennes (y compris
Prescription médicale datant de moins de 3
jetables si prévu dans le contrat).
ans.

Soins dentaires en cas de dépassement

Facture détaillée et acquittée.
d’honoraires et prothèses dentaires.

Avis des sommes à payer et attestation de

Hospitalisation en hôpital public.
paiement.

Notes d'honoraires des praticiens,

Hospitalisation en clinique (conventionnée acquittées et accompagnées du bordereau
ou non). de facturation destiné à l’assuré, sur lequel
devront figurer les honoraires.
Part mutuelle des soins réglés directement
au professionnel de santé (ex : pharmacie,
Facture détaillée et acquittée.
radiologie, laboratoire, soins à l’étranger,
etc.)

Attestation de cure et factures justificatives

Cures thermales.
des frais engagés.

Autres actes non pris en charge par la

Sécurité sociale et prévus par votre Facture détaillée et acquittée.
contrat.

À SAVOIR
Pour vous assurer des délais de traitements optimaux, vérifiez la conformité de vos factures qui
doivent présenter les éléments suivants :
La date de soin
Le bénéficiaire concerné
Le cachet du praticien
La mention « Acquittée » ou « Payée »

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(www.orias.fr), Gerep est soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest CS 94259
- 75436 Paris cedex 09.
LE LEXIQUE 100 % SANTÉ
Dentaire
100% Santé : tel que défini réglementairement. Cette garantie comprend la prise en charge des frais de soins
dentaires prothétiques définis par arrêté des ministres chargés de la santé et de la Sécurité sociale dans la limite
des honoraires de facturation fixés par la convention tels que prévus à l'article L.162-9 du code de la Sécurité
sociale (Prix Limite de Facturation : PLF) ou en l'absence de convention applicable, par le règlement arbitral prévu
à l'article l.162-14-2 du code de la Sécurité sociale et sous déduction du Montant Remboursé par la Sécurité
sociale (MR).

Hors 100% Santé : Pour les prothèses à tarifs limités ou libres dans la limite de prothèses par année civile et
par bénéficiaire. Au-delà, la garantie est réduite à un remboursement maximum à hauteur du TM+25 % BR

Tarifs limités : cette garantie comprend la prise en charge des frais de soins dentaires prothétiques autre que
les "Soins et prothèses 100% Santé" dont les honoraires de facturation sont limités et fixés par la convention tel
que prévu à l'article L.162-9 du code de la Sécurité sociale (Prix Limite de Facturation : PLF) ou en l'absence de
convention applicable, par le règlement arbitral prévu à l'article L.162-14-2 du code de la Sécurité sociale et sous
déduction du Montant Remboursé par la Sécurité sociale (MR).

Tarifs libres : cette garantie comprend la prise en charge des frais de soins dentaires prothétiques dont les
honoraires de facturation ne sont pas limités et fixés par la convention tel que prévu à l'article L.162-9 du code
de la Sécurité sociale.

Optique
Équipement 100% Santé : tel que défini réglementairement. Cette garantie comprend la prise en charge de
verres et monture de classe A à prise en charge renforcée, la prestation d'appairage pour des verres d'indices de
réfraction différents et le supplément applicable pour les verres avec filtre tel que défini au deuxième alinéa de
l'article L.165-1 du code de la Sécurité sociale, dans la limite des prix fixés (Prix Limite de Vente - PLV) en
application de l'article L-165-3 et sous déduction du Montant Remboursé par la Sécurité sociale (MR).

Verre simple : verre simple foyer avec sphère comprise entre -6.00 et +6.00 et avec cylindre inférieur ou égal
à +4.00.

Verre complexe : verre simple foyer avec sphère hors zone de -6,00 à + 6,00 ou avec cylindre supérieur à +
4,00 et verre multifocal ou progressif.

Verre très complexe : verre multifocal ou progressif sphero-cylindrique avec sphère hors zone de - 8,00 à +
8,00 dioptries ou verre multifocal ou progressif sphérique avec sphère hors zone de – 4,00 à + 4,00 dioptries.

Aides auditives
100% Santé : tel que défini règlementairement. Cette garantie comprend la prise en charge des aides auditives
de classe I à prise en charge renforcée tel que défini par l'article L.165-1 du code de la Sécurité sociale, dans la
limite des prix fixés (Prix Limite de Vente : PLV) en application de l'article L. 165-3 du code de la Sécurité sociale
et sous déduction du Montant Remboursé par la Sécurité sociale. (MR)

Autres frais
Les médecines non conventionnelles ne sont pas prises en charge par la Sécurité sociale. Pour bénéficier de la
prestation, l'original de la facture acquittée ou une pièce numérisée, avec le n° ADELI, RPPS ou le n° FINESS du
praticien sera demandé.

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LE LEXIQUE DES REMBOURSEMENTS SANTÉ

Ayant droit : personne qui a droit à des prestations du fait de ses liens avec l’assuré cotisant : enfant, conjoint,
etc. Dans certains cas les ayants droits sont aussi appelés bénéficiaires ou personnes protégées.

Base de remboursement (BR ou BRSS) : tarif servant de référence à l’assurance maladie obligatoire pour
déterminer le montant de son remboursement.

OPTAM-CO (ou CAS) : contrat signé entre l’Assurance maladie et les médecins libéraux. Les praticiens
signataires s’engagent à ne pas augmenter leurs honoraires libres durant trois ans et à effectuer une partie de
leurs consultations aux tarifs conventionnés. Pour connaître les médecins signataires, rendez-vous
sur : annuairesante.ameli.fr/

Contrat frais de santé : garantit à l’adhérent et à sa famille (si souscription) le versement de prestations
complémentaires aux frais de santé remboursés par la Sécurité sociale, à l’occasion d’une maladie ou d’un
accident.

Dépassement d’honoraires : part des honoraires d’un professionnel de santé qui se situe au-delà de la base
de remboursement de la Sécurité Sociale obligatoire et qui n’est jamais remboursée par cette dernière.

Forfait hospitalier : représente la participation financière du patient aux frais d’hébergement et d’entretien
entraînés par son hospitalisation.

Frais réels (FR) : désigne le montant total des frais de santé facturés par le professionnel de santé.

Médecin traitant : médecin généraliste ou spécialiste déclaré par l’assuré auprès de l’assurance maladie
obligatoire. Il réalise les soins de premier niveau et assure une prévention personnalisée.

Parcours de soins coordonnés : parcours faisant intervenir le médecin traitant, que doit suivre l’assuré pour
ne pas supporter certaines pénalités de remboursement de la Sécurité sociale.

Plafond Mensuel de la Sécurité sociale (PMSS) : le plafond de la Sécurité sociale est fixé par voie
réglementaire et modifié au 1er janvier de chaque année. Le montant est indiqué sur Ameli.fr.

Remboursement de la Sécurité sociale (RSS) : le remboursement effectué par la Sécurité sociale résulte
du taux de remboursement appliqué sur la Base de Remboursement (BR).

Tarif forfaitaire de responsabilité (TFR) : tarif de référence fixé par la Sécurité sociale en France. Il
correspond au tarif du médicament générique au prix le plus bas.

Télétransmission : consiste en la transmission directe des informations relatives à vos soins par la procédure
d’échange informatique, dite NOEMIE entre la Sécurité sociale et Gerep.

Ticket modérateur (TM) : différence entre la base de remboursement (BR) et le remboursement effectué
par la Sécurité sociale. La participation forfaitaire d’1 €, les franchises médicales et les éventuels dépassements
d’honoraires s’ajoutent au ticket modérateur, l’ensemble de ces frais constituant votre reste à charge.

Tiers payant : système de paiement qui évite à l’assuré de faire l’avance des frais auprès des professionnels de
santé

Plus de définitions sur le glossaire : www.unocam.fr/

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- 75436 Paris cedex 09.
LE LEXIQUE DENTAIRE

Bridge : technique permettant de remplacer une ou plusieurs dents absentes, en s’appuyant sur les dents voisines
(dents piliers), une de chaque côté. Il est formé de couronnes soudées les unes aux autres.

Contention : ensemble des procédés et des appareils destinés à stabiliser les corrections orthodontiques
obtenues pendant le traitement actif. La période de contention correspond à la phase thérapeutique finale d’un
traitement d’orthodontie.

Couronne dentaire : prothèse en forme de “chapeau” que l’on place sur la dent à soigner.

Implant et Implant Racine : généralement il y a deux étapes dans la pose d’un implant. Le dentiste pose dans
un premier temps l’implant racine dans la gencive pour une durée d’environ trois à six mois pour s’intégrer dans
l’os. Ensuite, la couronne de l’implant sera cimentée après cette période de temps. Il arrive parfois que l’on puisse
mettre une couronne sur l’implant en un seul temps.

Inlay, Onlay : reconstitutions d’une partie de la dent en incrustation (inlay) ou en superposition (onlay).

Inlay-core : faux-moignon ancré dans la racine de la dent par un tenon, qui va servir d’ancrage à la couronne.

Inter de bridge : élément prothétique qui remplace une dent absente et qui est fixé de part et d’autre sur les
dents adjacentes.

Orthodontie : traitement des malpositions des dents, en particulier chez les enfants.

Soins dentaires : soins conservateurs (détartrage, traitement d’une carie, dévitalisation, etc.) et soins
chirurgicaux (extraction, etc.).

Parodontologie : partie de la dentisterie qui est spécialisée dans le traitement du parodonte, c’est-à-dire les
tissus du soutien de la dent tels que la gencive, l’os alvéolaire, le cément et le ligament alvéolo-dentaire.

Test salivaire : acte visant à prévenir l’apparition des caries.

Vernis fluoré : technique permettant la création d’un bouclier protecteur à la surface des dents, qui bloque la
déminéralisation, et permet de traiter les sensibilités au chaud et au froid.

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CONSULTER LA FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)
Vous trouverez la Foire Aux Questions sur votre Espace Assuré rubrique « Contact » puis « Questions
fréquentes ».

EFFECTUER UNE RÉCLAMATION

En cas de réclamation sur le service qui vous a été apporté par Gerep, contactez-nous via notre formulaire dans
la rubrique « Contact - réclamation » de notre site internet : www.gerep.fr ou par courrier mentionnant vos
références, accompagné d’une copie des éventuelles pièces justificatives à :
GEREP,
Service Réclamations,
4 rue de Vienne
CS 40001,
75378, Paris cedex 08

Nous nous engageons à :

• Accuser réception de votre réclamation sous 10 jours ouvrables.
• Vous adresser une réponse dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 2 mois, sauf circonstances
particulières justifiant d’un délai de traitement plus long.
• Vous tenir informé, dans ce dernier cas, de l’état d’avancement de votre dossier.
Si vous n’êtes toujours pas satisfait de la réponse apportée, vous avez d’autres recours (voir ci-après).

Le médiateur
Si aucun accord n’a pu être trouvé, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur (La Médiation de l’Assurance –
Pôle CSCA – TSA 50110 – 75441 PARIS Cedex 09). Il exerce sa mission en toute indépendance et impartialité.
Le recours au médiateur est gratuit. Toutefois, nous vous précisons que le médiateur ne peut être saisi
qu’après que le service Réclamations ait été saisi de votre demande et y ait apporté une réponse. Le Médiateur
intervient après épuisement des procédures internes de règlement des litiges.

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PREVOYANCE : DESIGNATION DE BENEFICIAIRES

La couverture de Prévoyance mise en place par votre entreprise prévoit le versement de capitaux si vous veniez
à décéder.

▪ En l’absence d’une désignation de bénéficiaires de votre part, les capitaux seront versés
par l’assureur aux personnes suivantes :
− à votre conjoint si vous n’en êtes pas séparé judiciairement,
− à défaut, à votre partenaire avec lequel vous êtes lié par un Pacte civil de solidarité
− à défaut, par parts égales, à vos enfants vivants ou à naître ou représentés et à ceux de votre conjoint si
vous en avez la charge,
− à défaut, par parts égales, à vos parents ou au survivant d’entre eux,
− à défaut, à vos héritiers selon la dévolution successorale.

▪ Vous avez la possibilité de désigner par vous-même vos bénéficiaires.

Vous pourriez souhaiter protéger votre concubin, revoir l’ordre d’affectation ou protéger une autre
personne. Pour cela, il vous faut effectuer votre propre désignation de bénéficiaires.

La démarche est 100% digitalisée, il vous suffit de vous rendre sur le site https://quijeprotege.fr.

Une fois la désignation de bénéficiaires réalisée vous recevrez un accusé de réception par email.

Pensez à mettre celle-ci à jour régulièrement,

notamment en cas de changement de situation de famille.

https://quijeprotege.fr

Guide de gestion 2022, ce document n’a pas de valeur https://quijeprotege.fr

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NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES
DONNÉES PRIVÉES (RGPD)
Le règlement européen sur la protection des données (RGPD) est entré en vigueur le 25 mai 2018. Il concerne
toutes les entreprises à travers le monde qui traitent des données à caractère personnel concernant les citoyens
de l’UE. En tant que gestionnaire de protection sociale amené à traiter des données personnelles, Gerep a
renforcé ses systèmes de sécurité en place :

1. Un Délégué à la Protection des Données (DPO) a été désigné afin de garantir la conformité de nos
processus au RGPD. Au sens de la Commission Nationale de l’Information et des Libertés (CNIL), le
DPO tient une fonction située au cœur de la RGPD : il conseille et accompagne les organismes qui le
désignent dans leur conformité.
2. Les risques sont analysés à partir d’un registre des traitements qui répertorie les flux de données
internes, afin de les identifier et de définir des mesures de réduction de ces risques.
3. Les échanges de données avec des tiers de santé sont opérés via une plateforme de dépôt sécurisée
pour les transferts de données, utilisant le protocole sécurisé CFT (Cross File Transfer).
4. La sécurité des données qui nous sont confiées passe par l’anonymisation des fichiers santé,
l’hébergement de nos serveurs en interne et la mise en place d’un plan de reprise d’activité (PRA) doublé
d’un plan de continuité d’activité (PCA).
5. L’ensemble du personnel est sensibilisé à la manipulation des données à caractère personnel et aux
bonnes pratiques du RGPD.
6. L’accès à l’ensemble de nos sites est strictement réservé à nos collaborateurs de façon sécurisée : des
systèmes d’alarmes sont en place, l’accès des collaborateurs est contrôlé par des badges.
7. La destruction des documents papier est assurée par un professionnel de la gestion des documents
confidentiels, attestée par certificat.

Retrouvez le détail de notre politique de protection des données privées sur notre site
https://www.gerep.fr/politique-de-protection-des-donnees/.

Guide de gestion 2022, ce document n’a pas de valeur contractuelle – Gerep, Société indépendante de courtage en assurances –
4 rue de Vienne 75008 Paris - SAS au capital de 101 120 €. RCS Paris B 351 299 862. Immatriculé à l’ORIAS sous le n° 07 000 294 26
(www.orias.fr), Gerep est soumis au contrôle de l’ACPR (Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution), 4 place de Budapest CS 94259
- 75436 Paris cedex 09.
NOUS CONTACTER

L’Espace Assuré
Adressez-nous toutes vos demandes de prise en charge, de remboursement ou de modification de
vos informations personnelles dans votre Espace Assuré à l’adresse services.gerep.fr ou depuis
l’application Gerep. C’est simple, facile et rapide, vos demandes seront traitées sous 48
heures. L’Espace Assuré en ligne de Gerep, est recommandé par 92,6 % de nos adhérents !

Par téléphone
Pour toute demande particulière, vous pouvez également nous contacter au 01 45 22 52 53 du lundi au jeudi de
8h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h00 et le vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.

Par e-mail
Plusieurs adresses sont à votre disposition pour nous contacter :
• [email protected] : pour vos questions relatives à vos remboursement ou prises en charge.
• [email protected] : pour vos questions relatives à votre affiliation, celle de vos bénéficiaires ou vos
changements de situation (mariage, PACS, naissance, etc.).
Ces adresses e-mail sont dédiées aux questions particulières. Toute demande accompagnée de documents devra être
adressée via l’Espace Assuré.

Par courrier
Envoyez vos courriers à l’adresse ci-après :
GEREP
4, rue de Vienne
CS 40001
75378 Paris Cedex 08

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