Chapitre (I)

Les Principes Généraux du Management

1. Introduction
Le management d’une organisation est un ensemble multidimensionnel de
principes et de règles d’actions, dont l’application systématique doit assurer
l’efficience de la coordination des activités collectives et, conjointement, la
motivation pour une coopération active. De ce fait, l’approfondissement des
connaissances dans le domaine du management constitue un facteur clé de
succès pour tout porteur d’idée de création d’entreprises. La section suivante
démontre des définitions et concepts essentiels pour la gestion des entreprises.

Management des entreprises vise à comprendre les phénomènes

organisationnels qui caractérisent la vie d’une entreprise et des individus qui la
composent. Dans ce chapitre nous avons présentés les concepts essentiels au
système du management d’un système organisationnel (entreprise).

2. Concepts et définitions
2.1.Qu’est –ce qu’une entreprise ?

C’est la combinaison des unités, qui constitue une unité organisationnelle de

production, de bien et des services. Ces unités à une certaines autonomies de
décision, notamment pour l’affectation de ses ressources courantes.

L’entreprise est définie comme étant « une unité économique, juridiquement

autonome, organisée pour produire des biens ou des services pour le marché ».

L’entreprise est donc, une unité de production qui transforme les intrants en
produits et services, mais c’est aussi une unité de répartition ; elle partage la
valeur ajoutée créée entre le personnel, l’état, les organismes sociaux etc.

Compte tenu de son caractère commercial, l’entreprise est soumise à des

contraintes d’efficacités (elle doit atteindre les objectifs fixés) et d’efficiences
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(elle doit atteindre les objectifs fixés en optimisant la consommation des
ressources). Les objectifs à atteindre sont :

 La productivité. Capacité de l’entreprise à générer de la production,

calculée par le rapport entre la production et les moyens mis en œuvre
pour obtenir de production/ quantité.
 La rentabilité économique.

2.2.Qu’est –ce que le management ?

Le terme management vient de l’anglais « to mange », c’est-à-dire « diriger ».

Diriger signifie manier, manœuvrer etc. En langue française, le mot
« management » traduit par « gestion » c’est-à-dire de « gérer ».

Le management doit permettre de garder la maitrise de l’entreprise afin de

garantir l’atteinte des objectifs définis.

Plusieurs facteurs internes et externes remettent en cause la cohérence et la

cohésion au sein de l’entreprise, c’est-à-dire, le manager doit les prendre en
compte afin d’éviter qu’ils ne détournent l’entreprise de sa finalité.

Parmi ces facteurs on peut citer :

 Les différentes stratégies des acteurs. L’entreprise est un construit par

des différents acteurs ayant des stratégies et des objectifs particulières.
 La cohérence entre la stratégie et les actions. Lors du déploiement de la
stratégie définis par les managers, ces derniers doivent contrôler la
cohérence entre les actions mises en œuvres et l’intention stratégique.
 Les différents horizons temporels. Le temps de l’entreprise est divisé en
plusieurs horizons ; long terme, moyens terme et courte terme.

3. Les activités du management

Les activités du management dans les entreprises sont délimitées en cinq

opérations : planification, organisation, commandement, coordination et
contrôle. La planification se déroule en plusieurs étapes :

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 1) La formulation du plan stratégique.
2) La formulation des plans opérationnels (mise en œuvre de la vision
stratégique dur la base des domaines d’activités stratégique en
identifiant les facteurs clés de succès nécessaires à l’atteinte des
objectifs.
3) La formulation des programmes c’est-à-dire d’évaluer les impacts sur
les facteurs clés du succès, les moyens, le calendrier et les résultats
espérés.
4) Budget : c’est le plan d’actions détaillé à court terme.

On peut classer les multiples activités du management en quatre catégories :

1) La finalisation. Elle consiste à définir les finalités de l’entreprise, les

buts et les objectifs notamment dans le cadre de la planification
stratégique.
2) Le choix d’une organisation (la structure, horizontale ou verticale).
3) La mise sous tension de l’entreprise ou l’activation grâce à la
motivation, à l’implication et à la responsabilisation des ressources
humaines.
4) Le contrôle et le suivi des actions d’amélioration.

4. Les finalités et le pilotage de la performance de l’entreprise

Le système de pilotage de l’entreprise doit permettre au management de garder

la maitrise de la gestion stratégique et opérationnelle de l’entreprise. Le pilotage
s’articule entre le déploiement de la stratégie et le processus d’apprentissage qui
permet un retour d’expérience (retour des informations et l’activation du
processus du communication). Les étapes du processus de pilotage sont
synthétisées si dessous :

 Après avoir défini la stratégie, l’entreprise est découpée en unité de

pilotage qui est des entités responsables de la mise en œuvre de l’action
stratégique.
 Ces unités de pilotage peuvent être des entités de responsabilités, des
activités, des processus, un groupe projet,….

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 Chaque unité de pilotage a une mission et des objectifs qui contribuent
à l’atteinte des objectifs stratégiques.

5. Management stratégique et le management opérationnel

La stratégie de l’entreprise est le pilotage des modifications de relations du

système entreprise avec son environnement. Le management englobe
l’ensemble des dimensions stratégiques et opérationnelles de l’entreprise.

On distingue ainsi deux axes dans le management de l’entreprise :

 Management stratégique qui concerne la gestion du marché en

relation avec le potentiel de l’entreprise.
 Management opérationnel qui concerne la gestion des processus
propres à l’entreprise : définition des structures organisationnelles,
gestion de l’information, etc. Il s’agit d’une vision contrée sur le
fonctionnement de l’organisation.

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 Chapitre (II)
Le Management Participatif des Entreprises

1. Introduction

La mise en œuvre de la stratégie nécessite de mobiliser et de gérer efficacement

les ressources humaines, afin de réaliser les objectifs que l’entreprise s’est fixés.
L’homme tient une place centrale dans l’entreprise ; il décide, agit, innove et
produit. Les compétences collectives constituent une ressource stratégique
fondamentale, génératrice d’avantages concurrentiels durables.

La motivation et l’implication des travailleurs dans les processus du

management est très important. La motivation peut être définie comme le
facteur qui incite un individu ou un groupe d’individus à agir de telle ou telle
façon. Dans le cadre du travail, la motivation des hommes entraine leur plus
grande implication et est source d’efficacité et contribue ainsi à optimiser la
performance de l’entreprise.

La motivation au travail se fonde essentiellement sur la satisfaction des besoins

des hommes. Le mode de rémunération, la formation, la gestion des carrières,
l’enrichissement des taches sont des outils qui contribuent à la prise en compte
des différents facteurs de motivation.

2. La motivation et l’implication des travailleurs

La motivation peut être définie comme le facteur conscient ou inconscient qui

incite un individu ou un groupe d’individus à agir de telle façon. Dans le cadre
du travail, la motivation des hommes entraine leur plus grande implication, est
source d’efficacité et contribue ainsi à optimiser la performance de l’entreprise.

La motivation au travail se fonde essentiellement sur la satisfaction des besoins

des hommes. Le mode de rémunération, la formation, la gestion de carrière,
l’enrichissement des taches sont des outils qui contribuent à la prise en compte
des différents facteurs de motivation.