GUIDEARGUMENTAIRE

DETECTIONLEADSArthrose- Mutuelle
du 08/09/2022

INTRODUCTION
Allo M/Mme_______, …..oui
Bonjour_____, Institut d’étude France Consult (département étude et sondage)
je préfère vous le dire dès le départ j'ai absolument rien à vous vendre à mon niveau
Je vous appelle car nous menons actuellement une étude nationale sur les maladies chroniques qui touchent de
plus en plus de français : les maladies liées au stress, les troubles du sommeil, les douleurs articulaires ou encore
l’arthrose.
J’ai donc quelques questions à vous poser, je vous rassure, cela ne prendra que deux minutes.
ALLER À Suite Etude
–

COMMENT VOUSMECONNAISSEZ? COMMENTAVEZ-VOUSEUMONNUMERO?

En fait c’est notre DATA service qui élabore et qui nous transmet le fichier d’échantillonnage pour obtenir un
panel représentatif. ALLER À Suite Etude

Suite Etude
Tout d’abord M/Mme___ CAM’INTÉRESSEPAS
JePratiquez-vous
n’ai vraiment une
rien activité
à vous vendre à mon niveau…donc M/Mme_____ ALLER À Suite Etude
sportive?

Es ce que vous avez une alimentation équilibré contenant des fruits et des légumes ?

diriez-vous que vous être en très bonne santé, assez bonne santé ou en mauvaise santé ?

Parfait, avez-vous déjà fait des cures thermales ?

Très bien et faites-vous des cures de compléments alimentaires à certaines périodes de l’année ?

Merci M/Mme______, souffrez-vous de douleurs articulaires chroniques ou d'arthrose diagnostiquée?

Douleurs articulaires / Arthrose :

quel âge avec vous ? vous êtes sous tutelle ou curatelle SVP ?

Concernant vos douleurs articulaires, vous diriez :

1/ Qu’elles sont modérées , peu fréquentes et occasionnelles
2/ Que vos douleurs sont aigues et fréquentes
3/ ou qu’elles sont permanentes et entraine une perte partielle de mobilité

Merci M___, Et quelles parties du corps vous font souffrir ?(Laissez répondre et cocher les parties du corps sur le
CRM)

Bien, vos douleurs articulaires font-elles l’objet d’un suivi médical ? Suite Arthrose

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SUITE ARTHOSE / Détection Intérêt

Parfait, je vous remercie pour votre réponse M/Mme______ Vous savez, les recherches en rhumatologie ne
cessent de progresser, et il existe maintenant des traitements bien plus efficaces qu’avant pour soulager
l’arthrose et les douleurs articulaires : Etes-vous informé des toutes dernières innovations ?

D’ailleurs, pour vous remercier du temps que vous m’avez accordé, j’ai le plaisir de vous offrir une
consultation téléphonique gratuite avec un (expert Santé) spécialiste de l’Arthrose afin qu’il vous présente les
nouveaux traitements des douleurs articulaires chroniques, à quel moment préférez-vous être rappelé : le matin
ou l’après-midi ?
"Avant d’ vous quitter, je vais rapidement revalider votre nom et prénom : vous êtes bien M./Mme ___ ?  Et je note
AUSSI votre numéro de mobile pour plus de joignabilité  JE VOUS ECOUTE, C'EST LE 06… ou 07 C’est noté ! Je
note votre adresse mail SVP, je vous remercie pour votre accueil, passez une bonne journée !"

COUPE PENDANT
DÉTECTION
LEADS
Encore une fois, je n'ai rien à vous vendre : la seule chose que je peux vous proposer, c’est juste une
consultation gratuite avec un expert santé qui pourra vous présenter des nouveaux traitements traitant
efficacement les douleurs articulaires et qui répondra à toutes les questions que vous lui

COMME VOUS VOULEZ

Entre nous, M/Mme je vous sens hésitant(e)… Encore une fois je n’ai rien à vous vendre, vous savez, la
consultation que je vous propose est gratuite seulement, l’expert santé va prendre le temps de vous rappeler,
de vous écouter et de vous conseiller par rapport à votre situation.
Il n’est vraiment pas là pour vous faire perdre votre temps mais pour vous
aider.
Si aujourd’hui vous êtes à la recherche d’une solution efficace, je pense que c’est vraiment intéressant de
discuter avec lui / elle de votre situation.
Donc vous êtes d’accord pour que je lui demande de vous recontacter?

Je suis sur Bloctel / Je ne veux

pas être appelé

M___, je comprends tout à fait, simplement FRANCE CONSULT est un institut d’enquêtes et de sondages
dispensé de consulter la liste d’opposition Bloctel.
Je vous rappelle néanmoins que Les informations recueillies sont enregistrées dans un fichier informatisé par
France Consult à des fins statistiques pour une durée d’un an.
Les données collectées sont communiquées uniquement aux clients de France Consult et ne font pas l’objet de
publication.
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Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement par mail à
[email protected]

La Société FRANCE CONSULT est un institut de sondage.

(adresse du siège social : 4 Chemin des Fauvettes 78490 BOISSY SANS AVOIR)

Les entretiens qu'elle réalise ont pour objectif de définir l'évolution du marché
au travers les tendances de consommation et de comportement d'une partie de
la population.

Les entretiens n'ont jamais un objectif commercial.

ATTENTION!!!! Si un internaute manifeste la moindre réticence lors de l'appel

téléphonique, en faisant une référence directe ou indirecte à Bloctel, il faut :
lui expliquer que nous sommes un institut de sondage et qu'a ce titre nous
n'avons pas l'obligation de passer par Bloctel.
Se limiter au niveau de l'entretien à la phase "découverte" et ne surtout pas lui
faire la moindre proposition de rappel.

Mutuelle

Avant de vous quitter toujours dans le cadre de notre enquête j’ai encore quelques questions a vous posez tres
rapidement:

1-Quelle compagnie d’assurance avez-vous choisi ? ____

Si réponse Probtp / MIP / MUTIEG / CAMIEG / MOS / CMU / Choix employeur = Salarié => pas de propo
obtention d’informations =HC
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2- Etes-vous globalement satisfait de votre couverture ? OUI/MOYENNEMENT/NON

3-Pensez-vous êtes correctement remboursé de vos soins de santé par votre complémentaire santé ?
OUI/MOYENNEMENT/NON

4-Votre assureur vous a-t-il contacté cette année pour vérifier que votre complémentaire santé est toujours
adapté à vos besoins ou pour vous faire bénéficier d’une couverture plus avantageuse ? OUI/NON

5-Jugez-vous avoir été correctement informé par votre assureur sur les récentes dispositions (loi Evin, Ani,
100% santé..) ? OUI/NON

 Si « Non » à une des questions ci-dessus : Propo pour obtenir des informations

Pas de mutuelle santé :

1-Envisagez-vous de prendre une mutuelle ? OUI/NON
2-Pour quelles raisons ?___________________________

Si oui : propo d’obtenir des informations

Si non : pas de proposition

Closing proposition rappel

D’ailleurs, pour vous remercier du temps que vous m’avez accordé, j’ai le plaisir de vous offrir une consultation
téléphonique gratuite avec CONSEILLER EN MUTUELLE SANTE C’est un entretien gratuit dans lequel il
pourra vous conseiller et vous orienter vers des solutions vraiment efficaces adaptées à votre situation , à quel
moment préférez-vous être rappelé : le matin ou l’après-midi ?
"Avant d’ vous quitter, je vais rapidement revalider votre nom et prénom : vous êtes bien M./Mme ___ ?  Et je note
AUSSI votre numéro de mobile pour plus de joignabilité  JE VOUS ECOUTE, C'EST LE 06… ou 07 C’est noté ! Je note
votre adresse mail SVP, je vous remercie pour votre accueil, passez une bonne journée !"

Si le prospect est HC ou refuse le rappel sur arthrose ou LMA

Avant de vous quitter !!!
Pour une enquête nous travaillons depuis quelques mois avec un laboratoire qui a mis au point une gamme de
compléments alimentaires 100% naturel.
Ecoutez c’est assez fabuleux ! Moi j’ai commencé depuis 3 semaines et ça me donne une vitalité de dingue ! Si vous
voulez jeter un œil je peux vous envoyer un mail avec un bon d’achat de 10 € ! Comme ça si jamais ça vous tente ça
vous fera ça de moins à payer ! Par les temps qui courent ya pas de petite économie !

Je vous écoute pour votre mail SVP, je vous remercie encore pour votre accueil et je vous souhaite une excellente
journée ! Au revoir

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