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    PQBE03 V 201506

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    Ce document présente le contexte de l'entreprise, notamment ses parties prenantes, son domaine d'application, ses processus et les exigences de la norme ISO 9001. Il décrit également les risques organisationnels identifiés.

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    (logo) Contexte de l’entreprise PR 06 (codification)

    (titre)
    19/11/2022 (date d’impression) 1/4 (page x de y) 001 (révision)

    Contexte de l’entreprise

    1. Objet

    1.1 Finalité
    1.2 Domaine d'application
    1.3 Glossaire

    2. Responsabilité

    3. Documents

    3.1 Procédures
    3.2 Instructions et enregistrements

    4. Exigences de la norme ISO 9001 : 2015

    5. Déroulement

    5.1 Contexte de l’entreprise


    5.2 Les parties intéressées
    5.3 Le domaine d’application
    5.4 Les processus
    5.5 Risques

    Historique

    Toutes Création 01/01/2016


    Page Changement Date

    Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction


    / / /
    (logo) Contexte de l’entreprise PR 06 (codification)
    (titre)
    19/11/2022 (date d’impression) 2/4 (page x de y) 001 (révision)

    1. Objet

    1.1 Finalité

    La présente procédure a pour finalité de présenter le contexte de l’entreprise, les parties


    intéressées, le domaine d’application, le SMQ et ses processus.

    1.2 Domaine d'application

    Cette procédure s'applique à tous les départements de notre entreprise. Les enjeux
    externes et internes pertinents pour le SMQ et les actions face aux risques identifiés et
    opportunités d’améliorations trouvées sont pris en compte.

    1.3 Glossaire

    SMQ – système de management de la qualité

    2. Responsabilité

    Le responsable qualité a l’autorité de l’écriture et de la mise à jour de cette procédure. Il est


    garant de son application. Il a l’appui du directeur.

    3. Documents

    3.1 Procédures

    Domaine d’application du SMQ


    Maîtrise des processus

    3.2 Instructions et enregistrements

    Liste des parties intéressées


    Enjeux externes
    Enjeux internes
    Risques

    4. Exigences de la norme ISO 9001 : 2015

    § 4.1 Déterminer les enjeux externes et internes, les surveiller et les passer en revue.

    § 4.2 Déterminer les parties intéressées et leurs exigences dans le cadre du SMQ.

    Surveiller et revoir les informations relatives à ces parties intéressées et à leurs exigences
    pertinentes.

    § 4.3 Déterminer le domaine d’application du SMQ.

    Appliquer les exigences de la norme ISO 9001 v 2015. Indiquer les produits et services
    entrant dans le domaine du SMQ.

    Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction


    / / /
    (logo) Contexte de l’entreprise PR 06 (codification)
    (titre)
    19/11/2022 (date d’impression) 3/4 (page x de y) 001 (révision)

    § 4.4.1 Etablir, mettre en œuvre, tenir à jour et améliorer en continu le SMQ et les
    processus nécessaires et leurs interactions.

    § 4.4.2 Tenir à jour et conserver les informations documentées nécessaires pour les
    processus.

    5. Déroulement

    5.1 Contexte de l’entreprise

    Nous prenons en compte les enjeux externes et internes, positifs ou négatifs, qui influent
    sur notre finalité et notre orientation stratégique grâce aux audits internes et la revue de
    direction. Plus de détails dans les procédures Audit interne et Revue de direction. Les
    enjeux changent et c’est pour cette raison que nous passons en revue régulièrement toute
    information qui peut affecter notre capacité à atteindre les objectifs de notre SMQ.

    Le contexte externe et interne est l'environnement spécifique dans lequel notre entreprise
    cherche à atteindre ses objectifs.

    Exemples d’Enjeux externes :

     les concurrents
     le marché
     le climat culturel, social, économique
     les contraintes légales et réglementaires

    Exemples d’Enjeux internes :

     notre culture d’entreprise


     nos valeurs
     notre savoir-faire
     nos compétences

    5.2 Les parties intéressées

    Pour comprendre les besoins, attentes et exigences des parties intéressées nous tenons à
    jour une Liste des parties intéressées qui peuvent avoir un effet sur notre performance.

    Nous considérons partie intéressée celui qui reçoit notre produit et service, qui peut être
    affecté par notre produit et service ou qui peut avoir un intérêt dans notre entreprise.

    Les parties intéressées entrent dans une des catégories suivantes :

     clients
     employés
     consommateurs
     prestataires externes (fournisseurs, sous-traitants)
     concurrents
     organismes publics

    Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction


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    (titre)
    19/11/2022 (date d’impression) 4/4 (page x de y) 001 (révision)

    5.3 Le domaine d’application

    Plus de détails dans la procédure Domaine d’application du SMQ.

    5.4 Les processus

    Plus de détails dans la procédure Maîtrise des processus.

    5.5 Risques

    Basé sur une analyse des enjeux (internes et externes) et les parties intéressées, nous
    avons identifié certains risques organisationnels :

     interruption due à :
    o une catastrophe naturelle
    o un conflit social
     défaillance d'équipement
     perte de :
    o fournisseur critique
    o personnel critique
     retour client

    Plus de détails dans la procédure de Risques.

    Auteur / fonction Vérifié / fonction Approuvé / fonction


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