INSTRUCTIONS DE MISE À JOUR

PAR USB POUR SYNC 3

Ces instructions vous aideront à mettre à jour Mise à jour du véhicule :
votre système SYNC 3 vers la dernière version
logicielle. • Vous aurez besoin d’une clé USB d’au moins
4 Go de capacité. Veuillez vous assurer
Veuillez noter qu’il est possible de conduire qu'aucun fichier n'est présent sur la clé USB.
le véhicule pendant l’installation, mais que
les performances du système peuvent être • La mise à jour à bord du véhicule prendra
ralenties en raison du processus d’installation environ 20 à 30 minutes.
qui s’exécute en arrière-plan.
• Pour éviter toute interruption pendant la mise à
jour (p. ex. en raison d’un niveau de batterie
faible ou d’un arrêt automatique), il est
recommandé de lancer la mise à jour avant de
commencer un trajet d’environ 30 minutes.

Durée approximative de la mise à jour à Taille du fichier : Environ 4 Go  Pendant que la mise à jour est en cours,
bord du véhicule : 20 à 30 minutes. veuillez ne pas retirer la clé USB ni
désactiver la synchronisation.
Avant cela, le temps nécessaire pour
télécharger le fichier et l’ajouter à votre Cela peut entraîner des
clé USB dépendra de la bande passante dysfonctionnements ou endommager le
de la connexion. système.

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ÉTAPE 1
PRÉPARER LA MISE À JOUR

1. Vérifiez que votre clé USB a une capacité Remarque : Pour que le processus de
d’au moins 4 Go. mise à jour soit correctement effectué,
assurez-vous que seuls les éléments
2. Assurez-vous que la clé USB est suivants sont présents sur la clé USB :
formatée au format exFat avant la mise
à jour. • Le dossier intitulé
Veuillez consulter la rubrique FAQ pour plus «SyncMyRide»
d’informations sur la façon de formater la • Un fichier «autoinstall.ls»
clé USB. • Un fichier «DONTINDX.MSA»
La décompression devrait
Le fichier de mise à jour disponible au automatiquement créer tous ces fichiers
téléchargement est compressé. Vous aurez sur la clé USB (répertoire racine). Si ce
donc besoin de le décompresser après n'est pas le cas, assurez-vous d'extraire
le téléchargement. Pour décompresser le dossier principal complet et pas
le fichier, vous pouvez utiliser des outils seulement certains des dossiers et
comme WinZip, WinRAR ou 7zip.  fichiers individuels.

3. Lancez le téléchargement depuis le site Il est recommandé de faire un clic droit

Web de mise à jour logicielle de Ford sur le fichier téléchargé et de l’extraire
SYNC & Maps sur un disque de votre directement sur la clé USB. 
ordinateur facilement accessible.
Ne créez aucun dossier sur la clé USB car
4. Localisez le fichier téléchargé sur votre cela peut entraîner des erreurs au cours de
ordinateur et décompressez directement l’installation. Toutefois, si le dossier
les fichiers qu’il contient (avec le logiciel «SyncMyRide» est absent de la clé USB
de votre choix) au niveau le plus élevé une fois la décompression des fichiers
(répertoire racine) de votre clé USB. effectuée, vous devrez peut-être créer le
dossier manuellement. Veuillez consulter
la rubrique FAQ sur la façon de procéder
dans ce cas.
5. Retirez en toute sécurité la clé USB de
votre ordinateur.

Vous êtes maintenant prêt(e) à mettre à

jour votre véhicule.

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ÉTAPE 2
MISE À JOUR DU VÉHICULE

À l’intérieur de votre véhicule 4. Une fois la mise à jour terminée, un

message «Installation Is Complete...»
1. Démarrez le moteur de votre véhicule. (Installation terminée) s’affiche à
Veuillez retirer tout autre périphérique l’écran. Vous pouvez maintenant retirer la
USB éventuellement présent avant clé USB.
l’installation et ne pas le réinsérer tant que
la mise à jour n’est pas terminée. Pour vous assurer que les mises à jour
prennent effet sans attendre, veuillez
2. Insérez la clé USB dans le port USB du effectuer un cycle avec la clé de contact
véhicule. La clé USB commencera à être dès que possible. Pour ce faire, suivez les
reconnue par SYNC. Cela peut prendre étapes suivantes :
quelques minutes.
• Arrêtez de conduire
Un message dans la barre supérieure • Coupez le contact
de l’écran indiquera que la mise à jour • Ouvrez et fermez la porte conducteur
logicielle a commencé. Ce message est et verrouillez-la
temporaire et peut disparaître au cours de • Attendez au moins 2 minutes
l’installation. (assurez-vous que l’écran SYNC s’éteint)
• Déverrouillez/ouvrez la porte conducteur
3. La mise à jour logicielle de SYNC • Mettez le contact
continuera pendant encore 20
à 30 minutes environ. La mise à jour logicielle du véhicule est
maintenant terminée.
Il se peut que le système redémarre
pendant la mise à jour. Ne retirez pas la
clé USB du port USB (la mise à jour n’est
pas encore terminée).

Lors de la mise à jour, le message

contextuel suivant peut apparaître:
«Automatic software update» (Mise à
jour automatique du logiciel). Dans ce
cas, appuyez sur «Not right now» (Pas
maintenant). N’appuyez pas sur «Yes»
(Oui) ou «No» (Non). L’installation se
déroulera automatiquement.

Pour plus d’informations, veuillez consulter

notre FAQ.

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ÉTAPE 3
MISE À JOUR DES DOSSIERS

Une fois l’installation terminée, un fichier Voici comment télécharger le fichier journal à
journal sera généré sur votre clé USB. l’aide de votre ordinateur:
Veuillez télécharger ce fichier journal sur
le site Web de mise à jour logicielle de 1. Connectez votre clé USB à votre
Ford SYNC & Maps pour confirmer que ordinateur et rendez-vous à nouveau sur le
l’installation a réussi. Cela est nécessaire site Web de mise à jour logicielle de Ford
pour que vous puissiez disposer des SYNC & Maps.
dernières mises à jour du logiciel et des
données cartographiques à l’avenir. 2. Cliquez sur le bouton «Confirm your
update» (Confirmer votre mise à jour) et
suivez les instructions pour télécharger le
fichier journal depuis votre clé USB. Le
fichier journal est stocké dans le dossier
«SyncMyRide» sur la clé USB. Le nom de
fichier comporte le terme
«SYNC» suivi du numéro de série et du
VIN, et il possède l’extension.xml (par ex.,
Sync_WUB3A18V_WF05MNGCC5FY12345.
xml).

3. Vous avez maintenant confirmé que la

mise à jour a bien été installée. Merci!

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FOIRE
AUX
QUESTIONS

1. Comment vérifier si ma clé USB est assurer que les fichiers et dossiers suivants
formatée en exFAT? se trouvent bien dans le dossier racine de la
clé USB :
Utilisateurs Mac
· Un dossier intitulé «SyncMyRide» comprenant
1. Insérez votre clé USB dans le port USB de les fichiers de mise à jour du système
votre ordinateur · Un fichier «autoinstall.lst»
2. Ouvrez le Finder · Un fichier «DONTINDX.MSA»
3. Faites un clic droit sur votre clé
USB et sélectionnez «Get info» (obtenir des 3. Je n’ai pas de dossier «SyncMyRide» après
informations) avoir décompressé le fichier téléchargé sur la
4. Sous «Format», vous devriez voir l’option clé USB. Que dois-je faire maintenant ?
«exFAT»
Si le dossier «SyncMyRide» est absent, veuillez
Utilisateurs de PC le créer dans le dossier racine de votre clé
USB et déplacer tous les fichiers autres que
1. Insérez votre clé USB dans le port USB de «autoinstall.lst» et «DONTINDX.MSA» dans ce
votre ordinateur dossier. Pour que le processus de mise à jour soit
2. Ouvrez le Poste de travail correctement effectué, veuillez vous assurer que
3. Faites un clic droit sur votre clé USB et seuls les éléments suivants sont présents dans
sélectionnez «Propriétés» le dossier racine de la clé USB :
4. Sous «Système de fichiers», vous devriez voir
l’option «exFAT» · Un dossier intitulé «SyncMyRide» comprenant
Si votre clé USB n’est pas au format exFAT, les fichiers de mise à jour du système
vous devrez la formater manuellement en · Un fichier «autoinstall.lst»
exFAT ou utiliser une autre clé USB. · Un fichier «DONTINDX.MSA»

Remarque: Le formatage supprimera toutes 4. Échec de la mise à jour. J’ai reçu le message
les données éventuellement stockées sur d’erreur suivant : « Incorrect Hardware
votre clé USB. version (Version matérielle incorrecte).
Please remove the USB drive (Veuillez retirer
la clé USB). SYNC will restart automatically
2. Rien ne se passe lorsque je branche la clé (SYNC redémarrera automatiquement). »
USB. Que dois-je faire ?

Le démarrage du processus d’installation peut Le logiciel présent sur la clé USB n’est pas
prendre jusqu’à 2 minutes en raison de la très compatible avec la version matérielle de votre
grande taille des fichiers. Vous ne recevrez véhicule. Veuillez consulter le site Web de mise
aucun message pendant ce laps de temps. à jour logicielle de Ford SYNC & Maps et saisir le
Soyez donc patient(e). Si l’installation ne numéro d’identification de votre véhicule (VIN)
démarre pas, veuillez vérifier le contenu de la clé pour obtenir le logiciel approprié pour votre
USB et vous véhicule. Si ce message d’erreur persiste, veuillez
contacter Ford.
5
FOIRE
AUX
QUESTIONS

5. Le message d’erreur «LST_ERR…» est 7. La mise à jour du véhicule a abouti, mais je

apparu. Que dois-je faire ? ne trouve pas le fichier journal que je dois
transmettre au serveur Ford. Comment puis-
Il se peut que la structure du dossier soit je recréer le fichier journal ?
inattendue. Assurez-vous que seuls les éléments
suivants sont présents dans le dossier racine de Le fichier journal est stocké dans le dossier
la clé USB : «SyncMyRide» sur la clé USB. Le nom de fichier
est formé ainsi : SYNC + numéro de série + VIN,
· Un dossier intitulé «SyncMyRide» comprenant et il porte l’extension .xml.
les fichiers de mise à jour du système
· Un fichier «autoinstall.lst» Si le fichier n’a pas été créé ou a été supprimé
par erreur, vous pouvez télécharger l’outil de
Si le dossier «SyncMyRide» est absent, veuillez journalisation séparément depuis le site Web de
le créer dans le dossier racine de votre clé USB et mise à jour logicielle Ford SYNC & Maps (dans
déplacer tous les fichiers de mise à jour la section Dépannage). Extrayez-le sur une clé
du système autres que «autoinstall.lst» et USB. Veuillez vous assurer que seuls les fichiers
«DONTINDX.MSA» dans ce dossier. et dossiers suivants sont présents dans le
dossier racine de la clé USB :
Si le problème persiste, il se peut que les fichiers
soient corrompus ou incomplets. Veuillez vérifier · Un dossier intitulé «SyncMyRide» comprenant
que tous les fichiers ont été décompressés les fichiers de mise à jour du système
et extraits correctement sur la clé USB. Si tel · Un fichier «autoinstall.lst»
est le cas, il se peut que l’archive compressée · Un fichier «DONTINDX.MSA»
soit corrompue. Cela peut se produire lorsque
le téléchargement depuis la page Web a été Branchez la clé USB dans le port USB de votre
interrompu et n’a pas repris avec succès. Veuillez véhicule et attendez environ deux minutes jusqu’à
télécharger à nouveau les fichiers correspondant ce que le message contextuel «Installation
au VIN de votre véhicule depuis le site Web de terminée…» s’affiche à l’écran.
mise à jour logicielle de Ford SYNC & Maps. 
Veuillez noter que le format de la clé USB doit
6. Le message d’erreur «PKG_ERR…» est être exFat. Sinon, le fichier journal ne sera pas
apparu. Que dois-je faire ? créé. Pour modifier le format, veuillez consulter
la rubrique FAQ «Comment procéder au
Il est probable que la clé USB ait été retirée formatage de la clé USB ?»
avant la fin du processus de mise à jour. Veuillez
insérer à nouveau la clé USB. La mise à jour
redémarrera lors du prochain cycle d’allumage
du moteur. Ne retirez pas la clé USB tant que
vous n’avez pas vu s’afficher le message
«Installation Complete» (Installation terminée).

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FOIRE
AUX
QUESTIONS

8. Les informations affichées dans la barre • Attendez au moins 2 minutes (assurez-vous

supérieure ont disparu. Je ne sais pas si que l’écran SYNC s’éteint)
l’installation a été effectuée. Que dois-je · Déverrouillez/ouvrez la porte conducteur
faire ? · Mettez le contact

Le message d’état relatif à l’installation affiché 11. Après l’installation, je constate que la
dans la barre supérieure est transitoire et langue a changé. Que dois-je faire ?
peut disparaître en raison d’autres messages
transitoires (p. ex. après un changement de Suivez les étapes suivantes :
station de radio). Veuillez ne pas retirer la clé
USB tant qu’un message contenant d’autres · Cliquez sur le bouton «Paramètres» de votre
instructions ne s’est pas affiché à l’écran (p. ex. écran SYNC
«Installation terminée»). · Sur l’écran des paramètres, sélectionnez
«Général»
9. Pendant la progression de l’installation, · Cliquez ensuite sur «Langue» et sélectionnez
un message contextuel s’affiche. Que dois-je la langue que vous souhaitez définir
faire ?
12. La mise à jour du fichier journal a échoué
Si le message contextuel indique «Automatic ou il a été téléchargé avec succès, mais la
software-update» (Mise à jour logicielle même mise à jour m’est à nouveau fournie sur
automatique), appuyez sur «Not right now» le site Web de mise à jour logicielle de Ford
(Pas maintenant). N’appuyez pas sur SYNC & Maps. Comment dois-je procéder ?
«Yes» (Oui) ou «No» (Non). Laissez la clé USB
installée dans le port USB. L’installation se La synchronisation des données peut prendre
déroulera automatiquement. Il est nécessaire du temps. Soyez patient(e) et veuillez réessayer
d’opérer un cycle avec la clé de contact pour que ultérieurement. Si la mise à jour du fichier journal
les mises à jour prennent effet. échoue ou si la même mise à jour logicielle est
proposée en continu, il se peut que le fichier
Si le message contextuel indique «Installation is journal soit endommagé. Dans ce cas, veuillez
complete» (Installation terminée), confirmez recréer le fichier journal dans votre véhicule.
simplement en cliquant sur «OK». Il est Veuillez vous référer à ce qui précède pour plus
nécessaire d’opérer un cycle avec la clé de de détails.
contact pour que les mises à jour prennent effet.

10. Après l’installation, je constate des

fonctions manquantes ou différentes.
Que dois-je faire ?

• Ouvrez et fermez la porte conducteur et

verrouillez-la