Catalogue de Formation GSM Master 2019

CATALOGUE DE FORMATION
Sessions 2021
Réparateur(trice) de produits nomades Titre RNCP Niveau IV
Réparer en sécurité et conformité
Découverte des produits numériques
Indice de réparabilité
Prescription à l’indice de Réparabilité
Initiation à la micro soudure
Professionnalisation en micro soudure
Vendeur(euse) de produits nomades

DEVIENS RÉPARATEUR, RÉPARATRICE DE
SMARTPHONES
✓ Un métier d’avenir
✓ Un secteur qui recrute
✓ Une certification professionnelle de Niveau IV (Niveau
Bac) accessible sans diplôme
✓ Une formation en alternance gratuite
RÉPARATEUR – RÉPARATRICE DE PRODUITS NOMADES

CERTIFICATION PROFESSIONNELLE DE NIVEAU IV (FR) ET DE NIVEAU 4 (EU)
ENREGISTRÉE AU RNCP PAR ARRÊTÉ DU 07/04/2017 PUBLIÉE AU J.O. LE 21/04/2017
Inscriptions ouvertes.
Contactez nous par mail : [email protected]
Ou sur notre site www.gsmmaster.fr
DEVIENS RÉPARATEUR, RÉPARATRICE DE
SMARTPHONES
Un Métier qui recrute
Inscris toi à nos prochaines sessions sur demande
❑ En formation continue avec périodes de stage

❑ En alternance : contrat d’apprentissage ou de
professionnalisation
RÉPARATEUR – RÉPARATRICE DE PRODUITS NOMADES

CERTIFICATION PROFESSIONNELLE DE NIVEAU IV (FR) ET DE NIVEAU 4 (EU)
ENREGISTRÉE AU RNCP PAR ARRÊTÉ DU 07/04/2017 PUBLIÉE AU J.O. LE 21/04/2017
Réparateur(trice) de produits nomades
Certification professionnelle de niveau IV (FR) et de niveau 4 (Eu)
enregistrée au RNCP par Arrêté du 07/04/2017 publiée au J.O. le 21/04/2017
Dates de sessions : Objectifs :

Sur demande
Les objectifs de la formation sont définis au travers de quatre
blocs de compétences :
• Bloc 1 : Prendre en charge la demande client
Durée de l’action de formation: • Bloc 2 : Diagnostiquer l’appareil
• Bloc 3 : Réparer l’appareil
Professionnalisation - Parcours certifiant en 1 an
dont 532h en Centre de Formation
• Bloc 4 : Communiquer et transmettre
Continue – Parcours certifiant en 532h en Centre

de formation avec périodes de stage Contenus :
Apprentissage - Parcours certifiant en 1 an dont Le(La) titulaire de la certification professionnelle « Réparateur-
532h en Centre de Formation Réparatrice de produits nomades » peut agir à son propre
compte ou comme salarié(e), regroupant tous les aspects du
secteur de la téléphonie mobile, dans l’optique de contribuer à
la normalisation du secteur de la réparation de produits
nomades.
Lieu de formation : France
Métiers visés :
Réparateur(trice) de produits nomades, Agent(e) SAV,
Public :Demandeur(euse) d’emploi, Technicien(ne) SAV, Réparateur(trice) de mobiles.
CPF, Salarié(e), individuel(le) payant,
commerçant(e), chef(fe) d’entreprise,
auto-entrepreneur(euse)
Secteurs et domaines professionnels :
TPE, PME ou grandes entreprises
Prérequis : B2 DELF
Groupements indépendants
Station technique agréée
Constructeurs, fabricants de produits nomades et téléphonie
mobile agréés pour : Samsung, Apple, Huawei, Sony, Xiaomi,
Financements : Entreprise, Pole
Emploi, OPCO, CPF …
Vivo, One Plus, Oppo, …
Réparer en sécurité et conformité
Sur demande uniquement.
Effectuer un test de fonctionnalité et de conformité.
Reproduire la panne client.
Questionner recueillir et analyser les informations
Durée de la session : complémentaires.
35 heures (7h par jour sur 5 jours) en centre de Etablir un état d’entrée de l’appareil.
formation.
Argumenter la décision de prise en charge.
Reformuler la demande client en utilisant les éléments
recueillis.
Lieu de la formation : Informer le client des conditions de prise en charge de son
PARIS – Ile de France. produit.
Diagnostiquer une panne de niveau 1.
Démonter une batterie en sécurité et conformité.
Public : Démonter et remonter un produit nomade en sécurité et
Réparateurs exerçant depuis plus de six mois. conformité.
Démonter un produit nomade collé.
Rédiger un écrit professionnel en respectant les
Contact : caractéristiques et les règles d’usage de la langue française.
Tél : 01 40 05 03 43 Assurer le suivi des interventions en archivant l’historique.
Mail :
[email protected] ;
[email protected] ;
[email protected]
Référent Handicap : Clément Berger de Nomazy
Déroulé :
[email protected] J1 : Présentation et observations ; importance des tests et
Inscription : des diagnostics.
https://gsmmaster.fr/index.php?page=contact J2 : Remplacement de sous-ensemble sur produits
nomades.
J3 : La prise en charge client ; La communication interne et
externe.
J4 : La batterie, risques liés au démontage.
J5 : Synthèse et évaluation.
Découverte des produits numériques
Maîtriser les outils numériques professionnels.
Communiquer et transmettre les informations aux clients.
Durée de la session :
35 heures (7h par jour sur 5 jours) en centre de
formation.
Lieu de la formation :
PARIS – Ile de France.
Déroulé :
J1 : Introduction, présentation du déroulé et objectifs,
positionnement. Installation, paramétrage et utilisation
Public : d’un smartphone iOS ou Android.
Tout public.
J2 : Installation, paramétrage et utilisation d’une boite
e‐mail. Installation, paramétrage et utilisation et utilisation
de WhatsApp.
Contact : J3 : Installation, paramétrage et utilisation de Google Meet
Tél : 01 40 05 03 43 et Microsoft Teams.
Mail : J4 : Installation, paramétrage et Utilisation d’une Tablette
[email protected] ; iOS.
[email protected] ;
J5 : Rédaction et Edition d’un rapport d’intervention
[email protected]
numérique sur PowerPoint où autre support.
[email protected]
Inscription :
https://gsmmaster.fr/index.php?page=contact
Indice de réparabilité
Connaître les obligations liées à la règlementation.
Comprendre comment l’indice de réparabilité a été construit.
Identifier les appareils cibles.
Durée de la session : Appréhender l’utilisation des outils de notation.
7 heures en distanciel, deux sessions d’une Assimiler les règles de calcul de l’indice.
demie journée.
Apprendre à valoriser l’indice de réparabilité.
Déroulé :
Présentation du dispositif.
Origine de l’indice de réparabilité.
Public : Critères et sous-critères.
Tout public.
Catégories de produits concernés.
La notation en fonction de la notice et des grilles de calcul.
Questions autour du contrôle.
Contact : Les règles de calcul de l’indice.
Tél : 01 40 05 03 43
Les critères spécifiques.
Mail :
[email protected] ; La valorisation de l’indice de réparabilité.
[email protected] ; Questions et réponses.
[email protected]
[email protected]
Inscription :
Prescription à l’indice de réparabilité
Connaître les obligations liées à la règlementation.
Comprendre comment l’indice de réparabilité a été construit.
Savoir identifier les appareils cibles.
Durée de la session : Appréhender l’utilisation des outils de notation.
35 heures en distanciel, dix sessions d’une Assimiler les règles de calcul de l’indice.
demie journée.
Apprendre à valoriser l’indice de réparabilité.
Anticiper l’entretien et les réparations dès la conception des
produits.
Déroulé :
Présentation du dispositif.
Origine de l’indice de réparabilité.
Public : Critères et sous-critères.
Tout public.
Catégories de produits concernés.
La notation en fonction de la notice et des grilles de calcul.
Questions autour du contrôle.
Contact : Les règles de calcul de l’indice.
Tél : 01 40 05 03 43
Les critères spécifiques.
Mail :
[email protected] ; La valorisation de l’indice de réparabilité.
[email protected] ; Questions et réponses.
[email protected]
[email protected]
Inscription :
Initiation à la micro-soudure
Intervenir en sécurité sur une carte logique.
Remplacer un Connecteur de charge soudé.
Remplacer un lecteur SIM soudé.
Durée de la session : Remplacer un bouton soudé.
35 heures (7h par jour sur 5 jours) en centre de
formation.
Public :
Réparateurs de produits nomades exerçant Déroulé :
depuis plus d’un an. Présentation et observation.
Initiation à l’outillage.
Utilisation fer à souder et fer à chaud.
Contact : Remplacement de connecteurs de charge.
Tél : 01 40 05 03 43 Remplacement de lecteurs SIM.
Mail : Synthèse et évaluation.
[email protected] ;
[email protected] ;
[email protected]
[email protected]
Inscription :
Professionnalisation à la micro-soudure
Intervenir en sécurité sur une carte logique.
Remplacer un composant soudé.
Diagnostiquer une carte logique.
Durée de la session :
42h : 35 heures (7h par jour sur 5 jours) en
centre de formation et 7h de E-learning.
Public :
Deux ans d’expérience en réparation de Déroulé :
produits dont un an en micro-soudure. Présentation et observation.
Notions en électronique conseillées. Méthodes de diagnostic sur carte.
Utilisation fer à chaud.
Remplacer un CMS.
Contact : Synthèse et évaluation.
Tél : 01 40 05 03 43
Mail :
[email protected] ;
[email protected] ;
[email protected]
[email protected]
Inscription :
Vendeur(euse) de produits nomades
S'imprégner de l'environnement formatif.
Se repérer dans l'environnement professionnel des produits
nomades.
Durée de la session : Connaitre le smartphone, son marché et l'environnement
224 heures en centre de formation et commercial qui y est associé.
147 heures de stage en entreprise. Connaitre les métiers et les compétences professionnelles
requises liés au smartphone et produits nomades.
Identifier un appareil nomade.
Maitriser les fonctionnalités primordiales d'un appareil
Lieu de la formation : nomade.
Localiser un éventuel disfonctionnement.
Acquérir les savoirs de base de la vente et du SAV.
Intervenir sur un appareil en sécurité et conformité.
Public : Obtenir un contrat de travail en entreprise (contrat
Demandeur(euse) d’emploi. d’apprentissage ou de professionnalisation inclus).
Contact : Déroulé :
Tél : 01 40 05 03 43 Module 1 : Accueil et environnement professionnel.
Mail : Module 2 : Le smartphone et la chaîne de distribution.
[email protected] ; Module 3 : Nos métiers en magasin.
[email protected] ; Module 4 : Les techniques de base du métier.
[email protected] Module 5 : Posture du vendeur en magasin.
Référent Handicap : Clément Berger de Nomazy Module 6 : Précautions et règles de travail.
[email protected] Module 7 : Technique de recherche d’emploi (TRE).
Inscription :

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