Guide Entretien de Recrutement 09102012 1
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Guide Entretien de Recrutement 09102012 1
Nous allons tout d’abord examiner les enjeux de l’entretien de recrutement en déterminant
les objectifs du recruteur et ceux du candidat puis nous vous apporterons des conseils pour réussir
un entretien de recrutement.
N’oubliez pas que l’objectif du recruteur est de mettre en adéquation un poste avec le
candidat « idéal ». Lors de l’entretien, il va chercher tous les éléments qui correspondent à ce
candidat « idéal », ceux qui peuvent convenir et ceux qui ne correspondent pas et qui sont
éliminatoires. A partir de ces bilans, il établira potentiellement, une comparaison entre tous ces
candidats.
Pour être recruteur, il faut être un bon observateur et donc porter un grand intérêt aux autres. Il faut
savoir écouter, être capable d’une certaine empathie avec son interlocuteur. En effet, le recruteur
observe le langage, l’intonation, la gestuelle et le regard du candidat afin de voir les réactions qu’il
a à ses questions et si elles correspondent à ses réponses.
Grâce à ce que vous allez lui dire, il va pouvoir évaluer par exemple :
- Votre niveau d’autonomie
- Votre capacité à travailler en équipe
- Votre respect et l’acceptation des règles
- Vos qualités intellectuelles
- L’évaluation de votre potentiel
- Votre niveau d’activités : la résistance au stress et la déstabilisation
1- Avant l’entretien
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GUIDE DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
2 - lors de l’entretien
2. Observer : lors d’un entretien de recrutement, vous allez également vous « mettre dans la
peau » de ce recruteur en tant qu’observateur afin de pouvoir au mieux vous vendre. Mais
votre rôle est plus difficile car il vous manque des informations et vous êtes sur la sellette.
De plus, soyez attentif car pendant l’entretien, le recruteur vous délivre des informations qui
vous permettront de répondre ultérieurement à ses questions et ainsi cela vous mettra en valeur.
Avant tout, sachez que le recruteur est un représentant de l’entreprise et les salariés d’une
même entreprise adoptent le même vocabulaire, le même code vestimentaire et de conduite. Il vous
faut donc faire attention aux mots qu’il utilise et les employer. Votre attitude et votre discours
doivent être adaptés à la situation.
Nous allons parler maintenant de l’entretien en rappelant rapidement les différents types d’entretien
que vous pouvez avoir.
➢ L’entretien
A - Les différents types d’entretien
Pour notre part, nous ne parlerons que de l’entretien individuel en face à face, les entretiens
collectifs et l’entretien au téléphone qui sont les plus courants.
1- avant l’entretien
Le conseil le plus important est de bien préparer votre entretien et de vous entrainer. Cela
vous permettra d’aborder l’entretien avec moins de stress et d’angoisse pour endosser le rôle d’un
professionnel et non plus celui d’un étudiant !
Maîtriser votre CV
Vous devez pouvoir expliquer votre parcours de manière chronologique sans rechercher les
dates et les donner de façon claire et précise.
Soyez logique, ne mentez pas surtout pour des choses vérifiables : diplômes, expériences, niveau de
langues. Justifiez bien vos changements d’orientation.
Vous pourrez ainsi mettre en valeur vos points forts que vous exprimerez de manière claire
et concise. Pour les points faibles, il vous reste à être bref et à essayer d’emmener le recruteur sur
un autre sujet plus valorisant pour vous.
Dans tous les cas, anticipez et préparez les réponses aux questions qui vous embarrassent. N’hésitez
pas à vérifier la logique de votre réponse auprès d’un œil extérieur.
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GUIDE DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
Il vous faut réfléchir sur votre formation et ce qu’elle vous a apporté outre vos
connaissances disciplinaires, vous pouvez parler des capacités obtenues : analyse, synthèse,
réflexion et de compétences facilement transférables dans le monde professionnel comme par
exemple l’élaboration de questionnaire et des traitements statistiques pour des étudiants en
psychologie ou l’analyse financière d’une entreprise pour des étudiant en économie et finance.
Les questions sur vos traits de personnalité sont déterminantes. Le recruteur cherche à voir si
les caractéristiques de votre personnalité sont en adéquation avec celles du poste à pourvoir.
Le recruteur attend une certaine honnêteté intellectuelle et une capacité à réfléchir sur soi-
même. Il est important de faire un exercice préalable comme de lister vos qualités et vos défauts en
demandant à vos amis et vos parents ce qu’ils en pensent.
Ne retenez que vos caractéristiques qui revêtent un caractère professionnel et donnez les qualités
qui seront utiles dans le poste que vous envisagez.
Pour les défauts, prendre ceux que l’on peut positiver. Un exemple : « on dit que je suis têtu.
Il est vrai que je suis persévérant mais je sais écouter les arguments des autres et admettre que je me
suis trompé ». Evitez le manque de rigueur si vous souhaitez être comptable ou financier.
Dans tous les cas, n’oubliez pas qu’il s’agit de rassurer le recruteur.Si votre réponse ne
convient pas, le recruteur peut se montrer insistant et donc vous ressentirez du stress d’où l’intérêt
de bien préparer votre entretien.
Vous trouverez maintenant quelques conseils pratiques en fonction des différentes étapes avant le
début de l’entretien.
Une tenue correcte est exigée. Choisissez quelque chose de sobre et de propre (attention aux
chaussures !) dans lequel vous êtes à l’aise.
Comme vous le savez certainement, il existe des codes vestimentaires de l’entreprise, de la
profession ou du domaine professionnel. Si vous êtes retenu alors vous adapterez certainement votre
style à celui de l’entreprise mais pour le moment, restez classique.
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GUIDE DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
Arriver à l’avance
Prévoyez les embouteillages, les retards de train et arriver avec 15 minutes d’avance pour
repérer les lieux, souffler et se concentrer. Prenez toujours le n° de téléphone de la personne pour
appeler en cas de problème.
Salle d’attente
Dès votre entrée dans l’entreprise, vous êtes un candidat. Soyez poli et aimable avec les
hôtesses. Vous êtes déjà observé donc surveillez votre attitude.
N’hésitez pas à regarder les journaux de la salle d’accueil, ils vous donneront des informations sur
l’entreprise, ses marchés. Il y aura peut être un journal interne vous donnant des informations
actuelles que vous ne trouverez pas sur le site institutionnel de l’entreprise.
Les premières minutes sont déterminantes. Gardez votre calme et laissez le recruteur prendre
l’initiative de la présentation. Attendez qu’il vous tende la main et vous adresse la parole. Soyez
naturel et avenant, et annoncez votre nom c-à-d prénom et nom.
Faites preuve d’assurance en vous asseyant et tenez vous droit, bien installé dans votre
chaise. Ne gardez pas votre sac et/ou pochette sur vos genoux. Posez vos mains sur vos genoux ou
sur les accoudoirs, les pieds bien posés sur le sol pour éviter les tremblements nerveux.
En réalité, l’entretien a commencé plus tôt avant que vous ne rentriez vous assoir dans le
bureau du recruteur pour cet entretien formel en face à face. En effet, il y a eu une prise de RV voire
un entretien téléphonique où vous avez été pré sélectionnée.
L’entretien doit durer environ 1h avec la présentation de la société et du poste par le recruteur.
Ceci permettra au recruteur d’en apprendre autant sur vous que vos paroles ou votre CV et
de voir la cohérence de votre discours.
L’entretien de face à face est la formule la moins déstabilisante pour le candidat et la plus
conviviale. Faites attention à vos mains, vos jambes et vos yeux. Concentrez vous.
Maintenant, il va falloir vous vendre, donc, détendez vous, présentez vous simplement
comme lors de votre entrainement, souriez (attention au sourire crispé) et écoutez attentivement.
N’oubliez pas de rester naturel et d’être dynamique.
Regardez le recruteur lorsqu’il vous parle pour signifier votre intérêt et détournez
ponctuellement les yeux. Si vous souhaitez prendre des notes : demandez si cela ne dérange pas et
prenez vraiment l’essentiel car il s’agit d’un dialogue. Vous êtes sensé regarder la personne et parler
le plus.
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Rappelez-vous les objectifs du recruteur qui cherche à confronter les informations que vous
lui communiquez avec la réalité qu’il a sous les yeux ou les éléments de réponse que vous allez lui
donner.
Il va vous écouter, vous parler mais il garde en tête un poste et un profil de candidat idéal
préalablement défini avec des compétences et une personnalité qui va s’intégrer parfaitement dans
son environnement et dans le service concerné.
Le recruteur veut vérifier l’exactitude de votre parcours de formation et la logique du parcours ou,
autrement dit, ce qui a motivé votre choix en fonction de votre projet personnel et professionnel. Il
voudra comprendre vos changements d’orientation.
A partir des éléments de réponse que vous fournissez, le recruteur va faire des recoupements
sur la logique de votre parcours et de votre discours. S’il n’est pas convaincu, il reviendra à la
question posée soit directement après votre réponse soit dans l’entretien plus tard.
Pour exprimer clairement un projet, il faut avoir bien réfléchi et avoir cherché de
l’information sur le secteur, le métier voire dans l’idéal, avoir eu un échange avec des
professionnels.
Si vous avez pu vérifier lors d’un stage que le métier correspondait bien à vos attentes et que
vous savez dire pour quoi alors vous rassurerez le recruteur.
De cette recherche d’information, il y a là une démarche construite qui révèle une maturité et
une motivation.
La question du métier dans 5 ans est destinée à vérifier votre logique mais aussi à tester
votre ambition.
Peu importe si vous avez toutes les qualités et les compétences si vous ne montrez aucun
intérêt pour la fonction. La motivation conduit à donner le meilleur de soi même et à avoir une
satisfaction qui vous conduira plus loin.
Trouvez des réponses aux questions comme : Pourquoi postulez-vous dans notre société ?
Qu’est ce qui vous intéresse dans ce poste ? Que pensez vous apporter ? Expliquer moi votre
parcours ? Quel est votre emploi idéal ?
Soyez professionnel
En conclusion de cette phase d’entretien en face à face, vous trouverez ce qu’il ne faut pas faire en
entretien :
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- Partir battu
- Demander un travail
- Bluffer
- Critiquer une entreprise
- Dénigrer quelqu’un
- Confondre le bureau du recruteur avec un divan de psychanalyste
- Ne parler que de soi et oublier le poste et l’entreprise
- Se cantonner à des réponses laconiques ou des oui/non
- Avoir une trop grande assurance ou une timidité excessive.
Répondez toujours aux questions et si vous n’avez pas bien compris la question, essayez de
reformuler ainsi le recruteur reprécisera sa question.
3- La fin de l’entretien
Elle est aussi décisive que le premier contact. Il laisse une dernière image de vous qui est toujours
marquante.
Après avoir synthétisé les raisons de votre motivation pour le poste et la société, vous
pouvez demander quand il vous donnera une réponse et par quel moyen. Ainsi après un temps
d’attente raisonnable par rapport à la date fixée, vous pourrez le relancer.
Si vous le souhaitez, vous pouvez envoyer une lettre de remerciement pour laisser une
impression favorable mais sans trop en faire.
Vous pouvez contacter le recruteur en cas de réponse négative pour savoir ce qui a emporté sa
décision mais attention, en aucun cas discuter et remettre en cause son jugement. Ainsi, vous
pourrez vous servir de ses remarques lors d’un prochain entretien.
b) L’appel du recruteur
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GUIDE DE L’ENTRETIEN DE RECRUTEMENT
Il s’agit dans les deux cas de défendre sa candidature au téléphone pour avoir un entretien direct par
la suite.
Quand vous êtes en recherche d’emploi ou de stage, si vous ne connaissez pas le numéro de
téléphone portable de la personne qui vous appelle et que vous êtes dans un endroit bruyant et
inapproprié alors laissez la messagerie se déclencher (attention à votre annonce de messagerie qui
doit être professionnelle) et vous rappellerez ultérieurement.
L'entretien collectif réunit quelques candidats en vue d’un ou plusieurs postes à pourvoir. Cette
méthode est un gain de temps pour l’entreprise et permet également d’évaluer les capacités sociales
des candidats et sa place dans le groupe. Ce type de réunion est bien un outil de recrutement et pas
seulement une réunion d’information. C’est généralement un moyen de présélection, les postulants
retenus étant ensuite conviés à un entretien individuel.
➢ CONCLUSION
Le lendemain de votre entretien, il est important de faire un bilan à partir d’une fiche afin de
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o Les points négatifs qu’il vous faudra retravailler ou les questions difficiles ou
gênantes
o Les interrogations de l’entretien où vous devrez prendre conseil
- Noter les arguments oubliés pour votre mise en valeur.
- Noter si vous avez oublié de poser des questions
- Noter le délai de réponse et qui doit vous recontacter.
Références Bibliographiques
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