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My.
Coop
Gérer votre coopérative agricole
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TROUSSE
À OUTILS
D’APPRENTISSAGE
www.agriculture-my.coop
MOBILE
Réalisé avec un papier porteur du Label Ecologique Européen, N° d’enreg. FI/11/1, fourni par UPM.
My.Coop
TROUSSE
À OUTILS
D’APPRENTISSAGE
MOBILE
My.COOP - Gérer votre coopérative agricole, fait l’objet d’une licence Creative Commons
Attribution - Pas d’Utilisation Commerciale - Partage à l’Identique 3.0 non transposé.
Les conditions légales d’utilisation de cette licence de droits d’auteur sont présentées à l’adresse :
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/deed.fr
Production : Centre International de Formation de l’OIT, Turin

Imprimé en Italie
TABLE DES
MATIÈRES
REMERCIEMENTS v
APERÇU
MY.COOP 1
POURQUOI L’APPRENTISSAGE MOBILE ? 5
QU’EST-CE QUE L’APPRENTISSAGE MOBILE ? 5
À PROPOS DE CETTE TROUSSE À OUTILS 7
COMMENT UTILISER CETTE TROUSSE À OUTILS 9
MÉTHODES D’APPRENTISSAGE MOBILE

DÉLIVRER UN CONTENU 13
ASSIGNER DES TÂCHES 31
RECUEILLIR DES COMMENTAIRES 57
APPORTER DE L’AIDE 69
OUTILS D’APPRENTISSAGE MOBILE

SYSTÈMES SMS 76
AUDACITY 88
POLL EVERYWHERE 90
REMERCIEMENTS
Auteure
Jenni Parker www.jenniparker.com
Soutien pédagogique
Tom Wambeke Programme DELTA CIF-OIT
Conception de l’expérience
Experientia www.experientia.com
Photos
CIF-OIT/G. Palazzo
Les commentaires, suggestions et autres contributions fournis par Ellen Mangnus,

Remco Mur, Carlien van Empel et les participants à la session de formation pilote au
Nigeria ont été vivement appréciés.
Retours d’information, commentaires et idées sont les bienvenus et peuvent être

communiqués par courrier électronique : [email protected]
v
Coopérative de pêcheurs Dunga au Kenya
vi
APERÇU
My.COOP
Objectifs de développement de cette trousse de formation sur la
gestion des coopératives agricoles
L’agriculture est un secteur décisif pour le développement mondial, dès lors que « les
agriculteurs nourrissent le monde ». L’agriculture est, par ailleurs, la deuxième source
d’emploi dans le monde.1 D’un point de vue historique, elle a joué un rôle essentiel dans
le développement de nombreux pays. Aussi diverses que puissent être les coopératives
à travers le monde – il en existe par exemple parmi les agences de presse, les
établissements scolaires et les fournisseurs d’énergies renouvelables – l’agriculture
reste un secteur où les coopératives sont une forme d’entreprise courante. Cette trousse
de formation s’appuie sur la conviction que « Les organisations paysannes fortes et
représentatives joueront un rôle déterminant pour promouvoir la démocratie, assurer une
meilleure répartition des revenus et pour le développement économique dans leur pays. »2
Les faits démontrent qu’un grand nombre de pays dotés d’un important secteur agricole, à
l’instar de l’Argentine, l’Éthiopie, la France, l’Inde, les Pays-Bas, la Nouvelle-Zélande, ainsi
que les États-Unis, disposent également de coopératives agricoles puissantes.3
Ces dernières sont toutefois confrontées à de nombreux défis externes et internes. Les
défis externes peuvent être liés aux marchés, à la réglementation, à l’infrastructure
ou au changement climatique. Les défis internes aux coopératives se rapportent
généralement aux questions de gouvernance et de gestion. Les coopératives sont des
entreprises dont l’objectif premier n’est pas la recherche du profit, mais la satisfaction
des besoins et aspirations des membres. Les membres des coopératives détiennent leur
entreprise au travers des actions de la coopérative, ils la contrôlent par l’intermédiaire
de mécanismes démocratiques et, enfin, ils sont les principaux usagers des services
fournis par la coopérative. Ces caractéristiques font des coopératives un modèle
d’entreprise solide, quoique complexe et exigeant. Les coopératives peuvent facilement
se retrouver tiraillées entre les intérêts (parfois conflictuels) de leurs membres, les
possibilités commerciales et les considérations sociales.
Objectifs spécifiques de My.COOP

My.COOP signifie en anglais « Managing your agricultural cooperative », c’est-à-dire
« Gérer votre coopérative agricole ». La trousse de formation My.COOP a vocation à
renforcer la gestion des coopératives agricoles pour leur permettre d’offrir à leurs
membres des services de grande qualité, efficients et efficaces.
1 Le secteur des services représente la source d’emploi la plus importante au monde. Voir : http://www.ilo.org/
public/english/dialogue/sector/sectors/agri/emp.htm (7 oct. 2011).
2 Concernant Agriterra, http://www.agriterra.org/en/text/about-agriterra (22 sept. 2011).
3 Source: Global 300, http://www.global300.coop (7 oct. 2011).
1
La trousse s’appuie sur les ensembles de formations de l’OIT mis au point par le
Programme « Matériel et Techniques de Formation en Gestion Coopérative » entre 1978
et le début des années 90. Aujourd’hui, My.COOP est une vaste initiative de partenariat
lancée par la Cooperative Facility for Africa et le service des coopératives de l’OIT.
Elle est le fruit d’une collaboration entre divers partenaires tels que les organismes
de développement de l’action coopérative, les collèges coopératifs, les organisations
coopératives, les organisations de producteurs agricoles, les universités et les agences
des Nations Unies. Pour de plus amples renseignements sur les partenaires, consulter la
liste proposée au début du présent document.
Cette nouvelle trousse de formation a pour objectif de permettre aux dirigeants (actuels
et futurs) de coopératives agricoles d’identifier et d’affronter les grands défis que doivent
relever les coopératives en matière de développement orienté sur le marché.
Comme énoncé précédemment, les coopératives peuvent se retrouver tiraillées entre
les intérêts (parfois conflictuels) de leurs membres, les possibilités commerciales et les
considérations sociales. Dans un tel contexte, leurs dirigeants doivent assurer une prise
de décisions judicieuses en matière de prestation de services aux membres, notamment
sur la fourniture d’intrants et les opérations de marketing. Ces questions se reflètent
dans la structure modulaire de My.COOP.
1 Notions de base sur les coopératives agricoles
2 Les services assurés par les coopératives
3 La fourniture d’intrants agricoles
4 Les opérations de marketing des coopératives
Public visé par My.COOP

My.COOP est destiné aux dirigeants (actuels et futurs) de coopératives agricoles ainsi
qu’aux membres occupant des postes de direction au sein de la coopérative. Il est
supposé que ces femmes et ces hommes possèdent déjà une certaine expérience
pratique en leur qualité de membres actifs de coopératives agricoles. Le support n’a
pas été conçu à l’intention de personnes créant pour la première fois une coopérative
agricole.
La trousse de formation My.COOP peut du reste se présenter comme un outil utile
pour les organisations et les individus assurant la formation au sein des coopératives
agricoles. Citons notamment :
// les responsables et dirigeants de structures coopératives, telles que syndicats,
fédérations et confédérations ;
// les formateurs dans le domaine coopératif, exerçant dans des collèges coopératifs, des
organisations non gouvernementales (ONG) et auprès d’autres prestataires de formation
(prestataires privés y compris) ;
2
// les agents en charge des questions liées aux coopératives et le personnel de
vulgarisation des services et agences du gouvernement.
Contenu de la trousse de formation

La trousse se compose d’un manuel du formateur et de quatre modules tels que
présentés dans le diagramme ci-dessous.
2
Les services assurés par
les coopératives
1 Notions de base sur les

coopératives agricoles
MANUEL DU
FORMATEUR
La fourniture
d’intrants agricoles 3
Les opérations de
marketing des coopératives
4
Chaque module regroupe plusieurs thèmes d’apprentissage. Un thème d’apprentissage
se compose de brèves descriptions de contenu complétées par des cas concrets choisis
dans différentes régions du globe, qui présentent diverses approches de réponse aux
défis communs posés par la gestion des coopératives. On retrouve en outre pour chaque
thème des encadrés explicatifs proposant des définitions et des concepts, de même
que des exercices destinés à aider l’apprenant autodidacte à appliquer le contenu à sa
propre coopérative ou situation. Modules et thèmes peuvent être utilisés de manière
indépendante, dans quelque ordre que ce soit, en fonction des besoins en formation.
My.COOP en ligne
My.COOP est plus qu’une simple trousse
de formation. My.COOP est également
un site Web (www.agriculture-my.coop)
où vous pouvez retrouver la trousse de
formation ainsi que les services et outils
en ligne qui s’y rapportent, à l’image
de la plate-forme d’apprentissage
à distance pour la formation des
formateurs et la présente trousse à
outils d’apprentissage mobile.
3
Kanga (vêtement) traditionnel sur lequel est imprimé un téléphone mobile
4
APERÇU
POURQUOI L’APPRENTISSAGE
MOBILE ?
Sur les 6,5 milliards d’habitants qui peuplent la planète, 90 % ne jouissent que d’un accès
réduit, voire inexistant, à la plupart des produits et services que beaucoup d’entre nous
tiennent pour acquis.
La téléphonie mobile est toutefois un produit qui a connu un essor phénoménal et a
révolutionné l’existence des personnes dans les régions en développement.
C’est en Afrique que la progression du téléphone portable a été la plus spectaculaire.
Si l’accès à un réseau fixe n’a guère évolué durant une décennie, l’accès à la téléphonie
mobile a quant à lui connu une croissance fulgurante ces dernières années.
On compte aujourd’hui en Afrique plus de 500 millions d’abonnés au téléphone mobile,
soit plus de la moitié de la population du continent. Bon nombre de ces usagers n’ont pas
accès à un ordinateur, à l’Internet ou même à l’électricité. Sur les 110 millions d’africains
qui utilisent Internet, plus de la moitié le font via leur téléphone portable.
Le téléphone mobile est en outre devenu une plate-forme pour une myriade
d’applications qui apportent de nouveaux avantages sociaux et économiques pour les
usagers. De nouveaux services et systèmes sont mis sur pied autour de cet objet afin
d’apporter une valeur ajoutée et, en quelques années seulement, les applications mobiles
ont transformé les vies de nombreux africains.
L’apprentissage mobile ou m-learning est un concept émergent qui suit cette
même orientation. Quoique moins établi que la santé mobile ou la banque mobile,
l’apprentissage mobile présente un fort potentiel en termes de contribution au
développement social et économique en Afrique, et la présente trousse à outils a été
conçue afin de se rapprocher encore un peu plus de cet objectif.
QU’EST-CE QUE
L’APPRENTISSAGE MOBILE ?
L’apprentissage mobile répond à des définitions diverses, mais nous considérerons la
définition suivante dans le contexte de la présente trousse à outils :
capacité à développer des connaissances ou des compétences au moyen
de supports pédagogiques, quel que soit l’environnement ou le lieu
Par conséquent, si la méthode appliquée dans la présente trousse à outils se rapporte à
des téléphones mobiles, la technologie doit être considérée comme un outil capable de
favoriser une meilleure expérience d’apprentissage et non comme l’élément central.
5
Un pêcheur au Kenya
6
Dans le contexte de cette trousse à outils, l’apprentissage mobile n’est, du reste, pas un
substitut de la formation en face-à-face (F2F) mais se présente comme un complément
et une prolongation de l’expérience d’apprentissage au-delà de la salle de cours, par
exemple :
// en permettant aux participants d’accéder au contenu pédagogique, où qu’ils se trouvent
// en les encouragent à réfléchir, analyser et développer leur opinion sur les concepts clés
// en répartissant les tâches à mener sur le terrain, qui ne peuvent être réalisées dans
une salle de cours
// en créant une expérience plus interactive et engageante dans la salle de cours et en dehors
// en prolongeant l’expérience d’apprentissage avant et/ou après une session de
formation en face-à-face
// en maximisant la valeur des sessions de formation en face-à-face au travers d’activités
d’introduction et de suivi.
Enfin, il est important de noter que l’apprentissage mobile n’entend pas contraindre à
l’utilisation du téléphone portable. Même lorsque les méthodes proposées présentent un
aspect plus technique, les participants doivent pouvoir utiliser librement la technologie
de leur choix pour réaliser la tâche en question. Ainsi les participants sont-ils invités,
lors de certains exercices interactifs, à prendre des photos sur le terrain et à les
transmettre au formateur par avance. Cela ne signifie pas que le participant doit prendre
des photos en utilisant son téléphone mobile et les envoyer pas MMS. Il est tout à fait
libre de recourir à n’importe quel autre dispositif mobile, tel qu’un appareil photo ou un
« mini-caméscope », et envoyer ses photos par courrier électronique s’il juge cela plus
commode.
À PROPOS DE CETTE TROUSSE

À OUTILS
La trousse à outils d’apprentissage mobile est le fruit de recherches menées sur
l’utilisation du téléphone portable et sur les besoins des utilisateurs dans le contexte
africain, mais elle est destinée à être utilisée dans tous les pays en développement.
Elle s’entend en tant que « trousse à outils du formateur », proposant toute une palette
d’activités pédagogiques à l’intérieur et à l’extérieur de la salle de classe.
La trousse à outils est une ressource ouverte qui peut être utilisée pour délivrer tous
types de formations, quel que soit le contexte. Elle a été conçue selon une approche aussi
inclusive que possible puisque la plupart des méthodes proposées ne requièrent que
des dispositifs bas de gamme (téléphones mobiles basiques dotés des fonctions appels
téléphoniques et SMS). La trousse à outils peut ainsi être utilisée pour délivrer des
formules d’apprentissage interactives aux participants, à la Base même de la Pyramide
(BoP).
7
Masaïs au Kenya
8
APERÇU
COMMENT UTILISER CETTE
TROUSSE À OUTILS
La présente trousse outils présente 15 méthodes d’apprentissage mobile, destinées à
être appliquées en association avec une ou plusieurs sessions de formation F2F (face-à-
face).
Un aperçu général de chaque méthode est proposé, ainsi que des instructions de mise
en œuvre « pas à pas » et une suggestion d’application de la méthode dans le cadre de la
formation My.COOP.
Les méthodes sont réparties en 4 catégories : délivrer un contenu, assigner des tâches,
recueillir des commentaires et apporter de l’aide, comme nous le détaillons ci-dessous.
délivrer un contenu recueillir des commentaires

1 // Les graines de l’inspiration 11 // Analyse des besoins d’apprentissage
2 // Profcasts 12 // Nuage de mots-clés par SMS
3 // Messages de rappel 13 // Sondage en direct par SMS
4 // Flash infos
assigner des tâches apporter de l’aide

5 // World café mobile 14 // Service d’assistance par SMS
6 // Exercice de narration en image 15 // Quiz mobile
7 // Cartographie systémique mobile
8 // Reporter mobile
9 // Analyse SWOT mobile
10 // Puzzle mobile
Ces méthodes requièrent certains outils, tels qu’un système permettant au formateur
d’envoyer des SMS groupés et de recueillir les réponses ou enregistrer des
baladodiffusions (podcasts) audio. Par conséquent, une sélection des outils les plus
pertinents est proposée à l’issue de chaque méthode, mais celle-ci n’est en aucun cas
exhaustive.
Dès lors que chaque contexte et situation diffère, c’est au lecteur qu’il revient de décider
des méthodes à appliquer et des outils jugés les plus adaptés à cette fin.
9
APPRENTISSAGE MOBILE
MÉTHODES
DÉLIVRER UN CONTENU
ASSIGNER DES TÂCHES
RECUEILLIR DES COMMENTAIRES
APPORTER DE L’AIDE
11
MÉTHODES
13
MÉTHODE 1 LES GRAINES DE
L’INSPIRATION
mots-clés formation continue, outil de motivation
stades avant la session F2F + après la session F2F
conditions SMS
aperçu La méthode des Graines de l’inspiration vise à

suivre la progression des participants et leur
transmettre de brefs messages destinés à les
motiver, les stimuler et les inspirer.
Le contenu dispensé lors des sessions de formation
est très riche et requiert des participants qu’ils
traitent et comprennent un grand nombre de
nouvelles informations. La méthode entend donc
donner un côté plus léger à la formation, en
capturant l’essentiel du thème de la formation
selon une approche qui implique l’intéressé sur le
plan émotionnel.
L’on peut par exemple adresser aux participants
des proverbes, des citations et des anecdotes en
rapport avec le thème de la formation. Il peut s’agir
de messages intéressants, surprenants, qui jouent
sur les émotions, ou même de messages amusants,
que les participants apprécieront et qu’ils pourront
souhaiter partager avec des amis ou collègues.
De cette façon, les « graines » peuvent permettre
aux participants de comprendre ou de se rappeler
plus aisément les concepts, et de diffuser autour
d’eux le message transmis dans le cadre de la
formation.
14
pas à pas
préparation
Le formateur doit dans un premier temps
identifier les « graines » (proverbes,
citations ou anecdotes) qu’il serait
intéressant d’envoyer aux participants, en
fonction du contenu de la formation et de
la culture des participants.
Il est suggéré au formateur de centraliser
ces données en créant une base de
données qu’il pourra alimenter et utiliser « Deux fourmis noires
lors des sessions de formation ultérieures. ensemble parviennent à
transporter un criquet
- proverbe africain »
mise en œuvre
Les « graines de l’inspiration » peuvent
être envoyées par SMS aux participants
en amont d’une session de formation
F2F, afin de leur présenter le thème de
celle-ci de manière aisément accessible et SMS
divertissante. Les participants peuvent par
exemple recevoir une « graine » tous les 2
jours pendant les 2 semaines précédant la
session F2F.
À l’issue de celle-ci, la formation continue
peut être encouragée en envoyant
périodiquement aux participants des
messages qui leur rappelleront leur
formation et les encourageront à continuer
à mettre en pratique ce qu’ils ont appris.
15
Vendeuses de kangas en Tanzanie
Dans le contexte africain, les proverbes

et dictons qui expriment des principes
profonds en quelques mots seulement font
l’objet d’une longue tradition. Le kanga est
le vêtement traditionnel des femmes en
Afrique de l’Est ; c’est un habit au tissu très
coloré sur lequel figurent des proverbes
swahili allant des messages d’amour aux
avertissements, aux conseils et expressions
d’appréciation.
16
adaptation à My.COOP
Cette méthode est particulièrement // « L’agriculteur qui ne s’est jamais
appropriée pour les participants à la aventuré au-delà de son champ dit que ses
formation My.COOP. Des exemples sont propres méthodes sont les meilleures »
présentés ci-après, mais les formateurs - Proverbe haoussa
doivent rechercher des exemples
Les anecdotes se présentent également
en rapport avec la culture de leurs
comme un bon complément au support de
participants.
formation My.COOP, par exemple :
Dans le contexte africain, les proverbes
// « Le mouvement coopératif est né en
et dictons qui expriment des principes
Europe au 19ème siècle, bien que la Shore
profonds en quelques mots seulement
Porters Society affirme être l’une des
font l’objet d’une longue tradition. Les
premières coopératives mondiales, alors
proverbes occupent une place importante
qu’elle a été fondée en Écosse en 1498 ! »
dans la culture, en influençant très
largement la transmission des valeurs Les citations peuvent aussi être des
et des croyances. Les métaphores et les sources d’inspiration, par exemple :
comparaisons sont très présentes dans
// « Se réunir est un début ; rester
ces proverbes, qui peuvent être un moyen
ensemble est un progrès ; travailler
puissant de communiquer les valeurs
ensemble est la réussite. » - Henry Ford
sous-jacentes aux coopératives, par ex. :
// « Passer d’un engagement individuel
// « Deux fourmis noires ensemble
à un effort de groupe, c’est ce qui fait
parviennent à transporter un criquet ».
marcher une équipe, une entreprise,
Ce proverbe est populaire au Kenya, en
une société, une civilisation. » - Vince
Ouganda et en Tanzanie. Sa signification
Lombardi
est assez simple : une fourmi est plus
petite qu’un criquet ; mais deux fourmis
pourront unir leurs forces pour attraper
et transporter le criquet, et ainsi avoir de
quoi manger. La morale de cette histoire
est la suivante : l’unité entre les individus
est un élément très important, qui reflète
le principe sous-jacent à la constitution
d’une coopérative.
// « Assemblées en fagots, même les
brindilles sont incassables » - Proverbe
kenyan
Les proverbes peuvent également
souligner l’importance de l’éducation
même :
// « La connaissance est comme un jardin :
si elle n’est pas cultivée, elle ne sera
jamais récoltée » - Proverbe africain
17
MÉTHODE 2 PROFCASTS
mots-clés apprentissage auditif
stades après la session F2F
conditions lecteur mp3 + bluetooth (facultatif)
aperçu Un profcast est un clip audio de courte durée que

les participants peuvent télécharger sur leur
téléphone portable et écouter quand et où ils le
souhaitent.
Cet outil est très efficace car il permet aux
formateurs de diffuser un contenu plus détaillé
via les téléphones mobiles tout en surmontant le
problème du nombre limité de caractères pour les
SMS.
Il permet en outre de répondre aux besoins
des auditeurs et, à l’image de la radio, il peut
contourner les problèmes d’analphabétisme.
Les profcasts permettent de partager des
informations diverses. Ils peuvent inclure des mini-
leçons en rapport avec le contenu d’un cours ; des
études de cas ; des entrevues avec des experts ; ou
des débats tenus par un panel d’experts.
Les profcasts les plus efficaces combinent les
éléments ci-dessus dans un style à la fois éducatif
et ludique. Ainsi, ils peuvent être présentés sous
forme de « magazine radio » ou de « feuilleton », et
non pas comme un véritable cours.
Les profcasts peuvent être distribués aisément aux
participants durant une session F2F, lorsque les
fichiers mp3 sont chargés sur leur téléphone. Ils
peuvent à leur tour facilement les partager avec
leurs pairs (leurs collègues, par ex.) par Bluetooth.
On multiplie ainsi l’effet de la formation.
18
pas à pas
préparation
Le formateur doit dans un premier temps « Feedforward » // 1-2 minutes
décider du contenu qu’il souhaite intégrer Lien vers d’autres activités que le
au profcast, de la durée de celui-ci et participant doit accomplir dans le cadre de
de l’organisation du contenu. Voici une ce thème et lien vers le thème du prochain
suggestion d’organisation d’un profcast profcast
sous forme de « magazine radio » :
Clôture // 1-2 minutes
Introduction // 1 minute Citation, proverbe, blague, récit, chanson
Bienvenue, présentation à/aux (l’) ou autre élément de divertissement pour
orateur(s), aperçu du contenu du profcast clôturer la session
Contenu // 2-3 minutes Lorsque le formateur a décidé du contenu,

Informations sur un thème spécifique du il doit enregistrer son profcast au format
cours, couvrant des questions clés mp3. Il peut procéder via un ordinateur
et un microphone en utilisant le logiciel
Étude de cas // 2 minutes gratuit pour l’enregistrement et l’édition
Étude de cas spécifique qui place la théorie de sons Audacity
dans un contexte réel
Sinon, les profcasts peuvent être
enregistrés directement sur le téléphone
mobile, à condition que celui-ci soit doté
d’un enregistreur de son
19
pas à pas
mise en œuvre
pendant la session F2F
La méthode la plus simple de distribution Il convient d’indiquer aux participants
des profcasts aux participants durant comment utiliser les profcasts, par
la session F2F consiste à transférer les exemple lorsque ceux-ci doivent être
fichiers mp3 du téléphone mobile du écoutés dans un certain ordre ou à un
formateur via Bluetooth. Le formateur moment précis (par ex. dans le cadre
peut ainsi transmettre les fichiers à des activités d’apprentissage en ligne ou
quelques participants qui sont ensuite autonome).
invités à faire de même pour les autres
Les récits des participants peuvent aussi
intéressés afin de gagner du temps.
être enregistrés durant la session F2F.
Le formateur peut également utiliser un Le formateur peut mener une activité
ordinateur pour distribuer les profcasts de narration et enregistrer les récits qui
aux participants, en connectant les seront utilisés comme études de cas dans
téléphones portables via un câble ou en les profcasts des sessions de formation
utilisant la carte mémoire amovible. ultérieures.
20
Il s’agit d’une méthode générale qui peut
être appliquée avec tous les éléments
de la formation My.COOP. Le formateur
peut sélectionner les thèmes les plus
pertinents pour le public visé et créer un
ou plusieurs profcast(s) qui servira(-ont)
de guide(s) pour chacun des thèmes.
Plus particulièrement, l’utilisation des
profcasts offre aux formateurs une
excellente opportunité d’adaptation du
support pédagogique My.COOP au contexte
spécifique de leur activité de formation.
La trousse de formation My.COOP inclut
des études de cas sur différents types
d’agriculture dans diverses régions du
monde.
Toutefois, si un formateur est confronté
à un groupe de participants représentant
des coopératives laitières au Kenya,
il sera alors plus pertinent de donner
des exemples plus étroitement liés
à ce contexte durant la formation. La
méthode du Profcast permet de créer un
point de référence supplémentaire afin
d’adapter les modules de base au contexte
d’apprentissage à distance.
Il y a lieu de noter par ailleurs que cette
méthode convient particulièrement au
contexte africain, étant donné que les
civilisations africaines comptent parmi
les civilisations les plus productrices
de cultures orales au monde. L’arbre
à palabre reste un lieu commun et le
langage parlé demeure privilégié par
rapport à l’écrit.
21
MÉTHODE 3 MESSAGES DE RAPPEL
mots-clés formation continue, outil de motivation
conditions SMS
aperçu Quand les participants suivent une formation F2F,

il est important qu’ils n’oublient pas, à l’issue de
celle-ci, ce qu’ils ont appris, et qu’ils mettent en
pratique ces principes.
Toutefois, lorsqu’un contenu très riche a été
dispensé sur une brève période, il peut être difficile
de se rappeler de tout.
Le formateur peut proposer un service
supplémentaire aux participants en leur envoyant
des SMS de « rappel » dans le but de leur
remémorer les principaux éléments traités lors de
la formation et pour les motiver à mettre ceux-ci en
pratique.
Cette méthode apporte de la valeur ajoutée à
l’expérience globale de formation des participants,
moyennant un coût réduit, voire inexistant, et peu
de temps.
22
pas à pas
préparation
Le formateur doit, dans un premier temps,
identifier le contenu qui pourrait être utile
et convenir en guise de message de rappel,
et condenser le contenu en points clés. « Vous
souvenez-
vous… ? »
mise en œuvre
après la session F2F
Suite à une session de formation F2F, le
formateur peut encourager la formation
continue en envoyant périodiquement SMS
des SMS rappelant aux participants les
concepts clés traités lors de la formation.
Par exemple : « Vous souvenez-vous… ? »
en faisant référence à un élément de
la formation, et la réponse peut être
transmise peu après, laissant ainsi aux
participants un certain temps de réflexion
avant de leur envoyer le message de
rappel.
23
Agriculteur ghanéen
Le formateur peut envoyer des SMS de

« rappel » dans le but de leur remémorer
les principaux éléments de la formation et
les motiver à mettre ceux-ci en pratique.
24
Cette méthode peut être utilisée pour // Les 5 P du marketing mix (le produit,
rappeler aux participants les principaux le prix, la promotion, les personnes et la
concepts des quatre modules de formation place)
My.COOP.
Des exemples sont présentés ci-après,
« Vous souvenez-vous
mais les formateurs doivent rechercher
des sept principes
des exemples en rapport avec les besoins
coopératifs ? »
d’apprentissage spécifiques de leurs
participants.
// La définition d’une coopérative par
l’OIT : « une association autonome de
personnes volontairement réunies pour
satisfaire leurs aspirations et besoins SMS
économiques, sociaux et culturels
communs au moyen d’une entreprise dont
la propriété est collective et où le pouvoir
est exercé démocratiquement »
// Les sept principes coopératifs (adhésion
volontaire, pouvoir démocratique
exercé par les membres, participation
économique des membres, autonomie,
éducation, formation et information,
coopération entre les coopératives,
engagement envers la communauté)
« volontaire, pouvoir
// Les quatre outils d’évaluation des démocratique,
besoins des membres (enquête formelle, participation économique,
enquête informelle, groupe de discussion, autonomie, éducation,
entretiens) coopération, et
communauté »
// Les quatre critères de sélection d’un
prestataire de services (disponibilité,
caractère abordable, accessibilité et
caractère approprié)
// Les stratégies d’amélioration
SMS
(amélioration de produit, amélioration de
processus, amélioration fonctionnelle et
amélioration intersectorielle)
// La matrice de croissance d’Ansoff
(pénétration du marché, développement
du marché, développement du produit,
diversification)
// Le cycle de vie du produit (introduction,
croissance, maturité, déclin)
25
MÉTHODE 4 FLASH INFOS
mots-clés formation continue
conditions SMS
aperçu Il est important de reconnaître que l’on ne peut

séparer l’apprentissage du contexte dans lequel
il est proposé. Ce contexte inclut toute une
multitude de facteurs politiques, économiques,
environnementaux, sociaux et culturels qui
sont absolument essentiels à une expérience
d’apprentissage complète.
En outre, l’apprentissage n’est pas statique : le
monde est en perpétuelle évolution, et il convient
de tenir compte de ces changements. L’élaboration
des trousses de formation est un processus qui
demande du temps et le support pédagogique a
tendance à rester statique, alors qu’une société
connectée propose de nouvelles opportunités pour
offrir un contenu de formation plus dynamique.
Les formateurs peuvent tirer parti de la
technologie des téléphones mobiles pour proposer
des mises à jour en temps réel sur les nouveaux
développements. Quel que soit le contexte, les
participants peuvent ainsi profiter d’une valeur
ajoutée à leur formation, qui est d’autant plus
décisive pour les individus à la Base de la Pyramide
(BoP) luttant pour accéder aux informations qui les
concernent.
Le flash infos transmis par SMS peut permettre
de communiquer aux participants les dernières
informations liées à leur secteur et solliciter leur
opinion, diffuser les informations pertinentes et
encourager les discussions.
26
pas à pas
mise en œuvre
après la session F2F « Flash infos :
Oxfam met en garde
Suite à une session de formation F2F, le
contre une hausse des
formateur peut encourager la formation
prix des cultures qui
continue en envoyant périodiquement
seront multipliés par
des SMS présentant aux participants les
deux à l’horizon 2030.
grands sujets d’actualité qui influencent
Qu’en pensez-vous ? »
leur secteur.
Cet échange peut également s’opérer
de manière bilatérale en invitant les
participants à rendre compte au formateur
des facteurs contextuels changeants dans
leur secteur, lesquels peuvent ensuite être SMS
partagés avec l’ensemble du réseau de
contacts si le formateur estime qu’ils sont
importants pour chacun.
De même, les participants peuvent être
invités à commenter les articles du
flash infos, en faisant part de leur avis
et en débattant des questions avec les
autres. Pour ce faire, l’interaction via
Twitter peut être envisagée - les individus
contribuent (et reçoivent une notification
de contribution) en ligne ou par SMS.
27
Membre de la coopérative de cacao Kuapa Kokoo au Ghana présentant du chocolat issu du
commerce équitable
Les flashs infos permettent d’établir

un parallèle entre l’actualité mondiale
et l’expérience d’apprentissage des
participants, par exemple en mettant en
avant les nouvelles opportunités telles
que le commerce équitable.
28
Cette méthode est particulièrement
appropriée pour les participants à la « Flash infos :
formation My.COOP. Le premier Module la Corne de l’Afrique
propose un thème sur le contexte est en proie à de graves
changeant du marché agricole, qui aborde sécheresses.
des questions telles que le changement Êtes-vous concerné(e)(s) ?
climatique, et il apparaît ainsi clairement
que les facteurs contextuels jouent un rôle
important dans ce secteur.
La méthode du flash infos peut être
utilisée pour informer les participants à la
formation My.COOP des aspects suivants : SMS
// Actualités dans le secteur des
// Amendements législatifs qui affectent
les coopératives agricoles
// Événements à venir
// Opportunités de financement et de
soutien technique pour les coopératives
agricoles
// Mises à jour sur les nouvelles
opportunités offertes aux coopératives
agricoles, à l’instar du commerce
équitable et des initiatives de production
biologique
29
MÉTHODES
31
MÉTHODE 5 WORLD CAFÉ MOBILE
mots-clés apprentissage interactif, interaction sociale,
exercice d’entrée en matière, outil d’évaluation
stades avant la session F2F + pendant la session F2F
conditions SMS
aperçu La méthode du World café encourage un dialogue

ouvert et créatif en reproduisant l’environnement
d’un café, pour un apprentissage informel autour
d’une table. Un sujet de discussion différent est
assigné à chaque table, et les participants changent
de table au fur et à mesure des différents cycles,
créant ainsi un réseau de savoir collectif.
Dans cette adaptation mobile de la méthode, les
participants sont invités à présenter à l’avance un
thème important sur lequel ils souhaitent débattre,
et le formateur retient les meilleures suggestions
qui seront examinées dans le cadre des échanges.
En permettant ainsi aux participants et non
plus au formateur de proposer les thèmes de
discussion, ceux-ci s’approprient mieux l’activité
et s’investissent davantage. Étant donné que le
nombre de participants est probablement supérieur
au nombre de thèmes à aborder, la sélection des
sujets les plus appropriés par rapport au support de
formation reste à la discrétion du formateur.
En appliquant cette méthode le premier jour de
la session de formation F2F, les participants se
découvrent mutuellement dans un contexte à la
fois décontracté et productif. Le participant qui a
suggéré le thème retenu est invité à assumer le rôle
d’« hôte » de la table, ce qui lui permet de cibler
ses intérêts ou buts particuliers dans le cadre de la
session de formation et d’interagir avec les autres
participants partageant les mêmes intérêts.
Par ailleurs, en interrogeant les participants sur le
thème qu’ils souhaitent explorer, le formateur peut
commencer à comprendre les besoins et attentes de
ceux-ci en amont de la session F2F.
32
pas à pas « Quel thème
important souhaitez-
vous examiner ? »
mise en œuvre
avant la session F2F
Un SMS est transmis aux participants
en amont de la session F2F, les invitant
SMS
à réfléchir à un thème important sur
lequel ils souhaiteraient débattre durant
la session F2F ; ce thème doit être
communiqué au formateur par SMS ou
par e-mail. Il convient d’encourager les
participants à formuler le thème sous
forme de question afin de faciliter la
discussion. Ils peuvent en outre être
encouragés à suggérer plusieurs thèmes
si le formateur souhaite disposer de
plusieurs options en vue de sa sélection.
Avant que ne débute l’activité du World Chaque tour de conversation doit durer
Café, le formateur doit organiser les tables, entre 15 et 30 minutes environ. En tant
et les couvrir de papier pour tableau blanc qu’« ambassadeurs d’idées », tous les
ou papier kraft. Un sujet de discussion participants à l’exception de l’hôte passent
précis doit être déterminé pour chaque à la table suivante. L’hôte propose une
table et clairement affiché, en incluant le vision d’ensemble au prochain groupe et
nom du participant qui l’a suggéré. guide les participants vers des processus
de réflexion complémentaires afin d’éviter
Les participants sont répartis entre les
toute répétition.
différentes tables, en désignant comme
« hôte » de table celui qui a proposé Il n’est pas nécessaire que chaque
le thème étudié. Pour chaque table, le participant passe à chacune des tables car
nombre idéal de participants est de 4 à au terme de quelques tours (généralement
6, car un nombre trop élevé nuirait aux deux ou trois, selon le temps imparti) la
contributions, et un nombre trop faible session s’achève sur un debriefing.
minimiserait l’expérience ainsi partagée.
L’hôte de table est invité à présenter une
Le formateur doit enjoindre les synthèse ainsi que les principaux points
participants de se concentrer sur les de réflexion à l’ensemble des participants,
points clés liés aux questions et de et du temps est accordé aux autres
contribuer régulièrement en faisant part participants afin qu’ils ajoutent des points
de leurs réflexions et idées. Ils doivent importants ou pour leur permettre de tirer
par ailleurs écouter activement pour d’autres enseignements.
retenir des références ou des schémas
Il convient de consacrer au World Café
intéressants, ou encore si des questions
60 minutes au minimum et pas plus de
supplémentaires sont posées. Il y a lieu
deux heures afin de garantir un examen
d’encourager les participants à prendre
minutieux des questions et éviter la
des notes, à gribouiller ou à créer des
monotonie ou d’éventuelles répétitions.
diagrammes directement sur la table, et
l’hôte doit noter les idées clés. durée totale F2F = 1-2 heure(s)
33
World café en Afrique
En permettant ainsi aux participants

et non plus au formateur de proposer
les thèmes de discussion, ceux-ci
s’approprient davantage l’activité et le
formateur comprend mieux leurs besoins
et attentes en amont de la session F2F.
34
Il est recommandé que les points de
discussion spécifiques du World Café
Mobile émanent des participants mais
il est important de veiller à ce que ces
thèmes soient en rapport avec le support
pédagogique. Il est donc recommandé
d’encourager les participants à se
concentrer sur le volet suivant de la
formation My.COOP :
Module 1 //
Notions de base sur les
Raison
En se concentrant sur le premier module,
l’activité peut être menée le premier jour
de la session de formation F2F, permettant
ainsi aux participants de se découvrir
mutuellement dans un contexte à la fois
décontracté et productif.
Objectif
Étudier les principes fondamentaux des
Instructions
Lorsqu’il demande aux participants de
suggérer des thèmes importants, le
formateur peut également leur envoyer des
exemples de questions pouvant servir de
sources d’inspiration et les aider à formuler
leurs sujets de discussion, par exemple :
// Quelles raisons incitent à créer une
coopérative agricole ?
// Quelles sont les conditions essentielles
au succès ?
// Comment une coopérative peut-elle
accentuer la participation des jeunes et
des femmes aux structures dirigeantes de
la coopérative ?
// Quel rôle le gouvernement joue-t-il
dans le cadre du développement des
coopératives ?
35
MÉTHODE 6 EXERCICE DE NARRATION
EN IMAGE
gain de temps, apprentissage visuel
stades avant + pendant + après la session F2F
conditions SMS + appareil photo

aperçu L’exercice de narration est une stratégie
d’apprentissage interactif qui encourage les personnes
à analyser leur situation personnelle et réfléchir sur
les buts et résultats individuels de la formation, de
même qu’à tirer des enseignements à partir des récits
racontés par leurs pairs.
L’exercice de narration est un outil de communication
intéressant et captivant. Le langage utilisé est
authentique (expérience, ne portant pas sur des faits), à
la forme narrative, ce qui permet d’attirer et de retenir
l’attention de la plupart des auditeurs, accentuant ainsi
la probabilité d’apprentissage.
Dans cette adaptation de l’exercice sur support mobile,
chaque participant est invité à préparer un récit à
l’avance afin de le partager ultérieurement avec les
autres participants au cours de la session F2F.
En leur demandant ainsi de préparer leur récit
à l’avance plutôt que de raconter une histoire
spontanément durant la session F2F, les participants
peuvent davantage réfléchir à l’histoire qu’ils vont
raconter et réunir les informations pertinentes sur
le terrain. Plus particulièrement, il convient d’inviter
les participants à prendre des photos illustrant leur
histoire afin de mieux comprendre le contexte et les
besoins de chacun et enrichir l’expérience de narration.
Cet outil peut également permettre de collecter les
récits des participants et les présenter à d’autres
dans un cadre extérieur à la session de formation,
par exemple en intégrant les récits dans les études
de cas des sessions de formation ultérieures ou par
l’intermédiaire d’une communauté en ligne telle que
flickr.
36
pas à pas
mise en œuvre
Un SMS est transmis aux participants en
amont de la session F2F, les invitant à
réfléchir à une histoire qu’ils ont vécue en
rapport avec le thème de la formation et
à prendre une série de photos illustrant
l’histoire sous forme de séquences. Ils
doivent donner un titre à l’histoire et veiller
à intégrer les éléments suivants :
// Lieu (de l’action)
// Protagonistes (en indiquant leur rôle)
// Objets (objets clés qui ont leur importance
dans l’histoire)
// Défi (problème, besoin ou mission à
l’origine de l’action)
// Action (séquence d’événements)
// Résolution (aboutissement et
enseignements tirés)
Les participants recevront d’autres messages
les jours suivants qui les guideront afin de
proposer un récit prenant, par ex. :
// Incorporer des éléments qui suscitent des
émotions et attirent l’attention
// Présenter le récit du point de vue d’un
protagoniste unique pour permettre aux
autres de s’identifier plus aisément
// Mettre l’accent sur les aspects narratifs,
pour éviter de faire le travail d’analyse à la
place des participants
// Éviter de discuter de morale ou
d’éléments subjectifs
Les participants devront envoyer leurs
photos par MMS ou par email au formateur
en amont de la session F2F, et le formateur
les imprimera au format standard, A4 par
exemple. S’il leur est impossible d’envoyer
leurs photos à l’avance, ils emporteront alors
simplement leur téléphone portable/appareil
photographique lors de la session F2F.
37
pas à pas
mise en œuvre
Au cours de la première journée de la
session F2F, les formateurs peuvent
transférer les photos restantes sur un
ordinateur portable, durant les pauses par
exemple afin d’éviter toute perte de temps.
45-60 min F2F
Au cours de la session de narration, les
participants peuvent se raconter leurs
histoires mutuellement sous forme de
petits groupes (6-8 personnes), en utilisant
les photos imprimées ou via un diaporama
sur ordinateur. Chaque participant dispose
de 5 minutes au maximum pour raconter
son histoire, et les autres peuvent poser
des questions.
30 min F2F
Lorsque toutes les histoires ont été
partagées, le formateur organise un
debriefing collectif afin d’explorer les
questions clés, thèmes et messages
importants qui en découlent. Les planches
contenant les photos sont à disposer dans
la pièce afin que chaque participant puisse
les voir.
durée totale F2F = 1h30
Les photos peuvent être distribuées
aux autres participants via une base de
données en ligne telle que flickr.
38
Il est recommandé d’appliquer l’exercice Au cours du debriefing collectif, les
de narration dans le volet ci-dessous de la questions suivantes peuvent être
formation My.COOP : explorées :
// Quelles dualités a-t-on découvert dans
Module 1 //
les différents récits ? (Discussion sur la
Parlez-nous de VOTRE coopérative ! tension entre les entreprises sociales et
commerciales)
Raison
// Quelles sont les diverses fonctions
Il peut être plus aisé pour les participants
des coopératives qui se sont retrouvées
de présenter leur coopérative en image,
dans les différents récits ? Quels services
par exemple au travers de photos de leurs
proposaient-elles ?
produits et services. Et pour les autres
la méthode permet de comprendre plus
aisément, et de manière plus interactive et
plus agréable qu’en écoutant simplement
une histoire.
Objectifs
// Refléter la vision et la mission des
coopératives des participants
// Identifier le caractère dual de leurs
coopératives
// Explorer les valeurs et principes au sein
de leurs coopératives
Instructions
Le formateur peut poser des questions
directrices, pour inspirer les participants :
// Pourquoi avez-vous créé la coopérative ?
// Quelle est l’ambition/la vision de votre
coopérative ?
// Quelle est l’unique opportunité de votre
coopérative sur le marché ?
// Quelles sont les orientations sociales
adoptées par votre coopérative ?
// Comment votre coopérative a-t-elle
évolué ? Comment votre coopérative s’est-
elle adaptée au changement ?
39
MÉTHODE 7 CARTOGRAPHIE
SYSTÉMIQUE MOBILE
conditions SMS + appareil photo
aperçu La méthode de cartographie systémique aide les

participants à comprendre, visualiser, discuter
et améliorer les situations dans lesquelles de
nombreux acteurs distincts influencent les résultats.
Ils peuvent ainsi analyser plus en détail un problème
ou une situation donné(e) et en comprendre le
contexte au sens large. La technique permet souvent
de révéler de nouvelles opportunités qui étaient
jusque-là passées inaperçues. En analysant leur
carte systémique aux côtés du formateur et d’autres
participants, chacun peut créer un plan d’action
destiné à consolider ses relations avec les autres
acteurs du système et prendre en considération toute
opportunité identifiée.
Cette activité peut se révéler complexe si elle est
isolée du contexte ; c’est pourquoi la version mobile
de la méthode propose aux participants un exercice
d’introduction en amont de la session F2F. Le fait
de demander aux participants d’identifier et de
photographier les acteurs avec lesquels eux-mêmes
et leur organisation interagissent sur le terrain les
encourage à considérer le système en amont de
l’activité de Cartographie, ce qui permettra de mieux
tirer profit de la session F2F.
Ces photos serviront ensuite à produire de petites
cartes et seront utilisées lors d’une activité de triage
de cartes afin de créer la carte systémique. Il est
ainsi plus aisé pour les participants de s’intégrer
dans l’activité puisqu’ils commencent avec les
véritables acteurs qui leur sont familiers puis
établissent des liens entre eux.
40
pas à pas
mise en œuvre
avant la session F2F pendant la session F2F
Un SMS est transmis aux participants 45-60 min F2F
en amont de la session F2F, les invitant Le formateur commence par expliquer aux
à réfléchir au système d’acteurs qui participants ce qu’est une carte systémique
évoluent dans leur entourage ou celui de et comment celle-ci permet d’ajouter de la
leur organisation, et à prendre des photos valeur dans l’analyse de leur situation. Il
représentant lesdits acteurs. convient de présenter quelques exemples de
cartes systémiques ainsi que la méthodologie
Les participants devront donner un d’élaboration des petites cartes. Plus
titre à chaque photo (par ex. « Mon particulièrement, les différents types de liens
organisation ») et envoyer ces photos entre les acteurs seront expliqués :
accompagnées de leur titre par MMS ou
par email au formateur en amont de la // flux de matériel ou de produit
session F2F. Le formateur les imprimera
au format standard, par ex. 4 photos // flux financier
par page A4 (env. 70mm x 50mm) qu’il // flux de services et d’information
découpera pour former de petites cartes.
Le titre de la photo (manuscrit ou imprimé) Les participants sont répartis en groupes
doit figurer au dos de chaque carte. de 4-6 personnes et invités à travailler
individuellement, tout en s’entraidant en cas
Remarque : s’il est impossible pour les de difficulté.
participants d’envoyer leurs photos à
l’avance, ils emporteront alors simplement Chaque participant se voit remettre de petites
leur téléphone portable/appareil cartes sur lesquelles figurent les acteurs de
photographique lors de la session F2F. Le son environnement et on explique comment
formateur pourra collecter les photos sur organiser ces cartes sur une feuille de papier
un ordinateur portable le premier jour, plus grande afin d’établir les connexions
puis imprimer les cartes ultérieurement entre les différents acteurs pour créer la
durant la session. carte systémique.
Des cartes vierges seront mises à disposition
afin de représenter les acteurs du système
pour lesquels les participants n’ont pas
de photos (les participants peuvent alors
simplement écrire le nom de l’acteur
concerné sur la carte).
Fournisseur Le fait d’utiliser de petites cartes pour former
la grande carte systémique plutôt que de
dessiner directement cette grande carte sur
du papier permet de déplacer à volonté les
petites cartes jusqu’à obtention de la bonne
configuration. Ainsi, les participants peuvent
faire plusieurs essais sans risquer de devoir
Transporteur Client
tout recommencer en cas d’erreur.
Flux de matériel Lorsqu’ils sont satisfaits de leur
configuration, ils peuvent fixer les petites
Flux financier cartes sur une grande feuille de papier et
Flux de services/info flécher les différentes connexions.
41
Carte systémique créée à l’occasion d’une session de formation My.COOP
pas à pas
mise en œuvre
30-45 min F2F après la session F2F
En conservant les mêmes groupes, les Les participants peuvent s’échanger des
participants doivent présenter aux autres les photos des cartes en utilisant une base
versions finales de leur carte systémique (5 de données en ligne telle que flickr, et
minutes chacun) et identifier les opportunités les cartes systémiques peuvent être
stratégiques offertes par le système. reproduites sous forme graphique (en
15-30 min F2F utilisant toujours les vraies photos) en vue
Le formateur organise un debriefing des sessions de formation ultérieures, afin
collectif afin d’explorer les questions clés, d’enrichir la théorie au travers d’exemples
thèmes et stratégies mises en lumière concrets et d’images.
par l’activité. Les cartes systémiques sont
à disposer dans la pièce afin que chaque
participant puisse les voir.
durée totale F2F = 1h30 - 2h00
42
Il est recommandé d’appliquer la Méthode Instructions
de cartographie systémique sur support Le formateur présente l’activité en
mobile dans le volet ci-dessous de la expliquant qu’une coopérative agricole
formation My.COOP : ne fonctionne pas de manière isolée mais
appartient à une chaîne de valeur. La chaîne
Module 1 // de valeur représente l’ensemble du système
Orientation de la chaîne de valeur de production, de transformation et de
commercialisation d’un produit donné, du
Raison stade de la conception jusqu’au produit fini.
Il peut être plus aisé pour les participants Une chaîne de valeur se compose de divers
d’analyser les divers acteurs de la chaîne opérateurs de chaîne, reliés entre eux par
de valeur de leur coopérative en utilisant les flux de produits, d’argent, d’informations
des photos qui les représentent. Et et de services. Une coopérative agricole et
pour les autres la méthode permet de ses membres sont tous deux acteurs et/ou
comprendre plus aisément, et de manière supporters dans une chaîne de valeur.
plus interactive et plus agréable qu’en Le formateur doit souligner que le flux
observant simplement une carte annotée de produits, d’argent, de services et
sans images. d’informations entre ces acteurs varie en
Objectifs fonction de la situation et, par conséquent,
encourager les participants à identifier les
// Cartographier les relations des
flux dans leur propre chaîne de valeur.
coopératives agricoles avec les autres
acteurs de l’environnement coopératif Au terme de l’activité de cartographie, les
participants sont invités à identifier des
// Comprendre le concept de chaîne de
opportunités permettant de renforcer leur
valeur
position au sein de la chaîne de valeur,
aux côtés du formateur qui les aide et les
conseille.
produit
argent
services, informations
prestataire transporteur meunier grossiste
de crédit
transport
re
ge
location
frais de
m
bo
ya
royé
u 
bro
pr rse
êt m yé
riz b
en ro
t rizb
intrants, conseils
riz paddy riz paddy  riz broyé
producteur Coop négociant détaillant consommateur

(COPRORIZ)
riz paddy 
paiement
Exemple de carte systémique concernant une coopérative agricole
43
MÉTHODE 8 REPORTER MOBILE
mots-clés apprentissage interactif, interaction
sociale, apprentissage kinesthésique
conditions SMS + appareil photo (facultatif) +
enregistreur vidéo/audio (facultatif)
aperçu Cette méthode transforme le participant en

reporter de terrain, enquêtant sur un problème
donné dans son environnement professionnel et
prenant en note ses conclusions.
Une approche centrée sur les personnes peut aider
les participants à revenir sur une situation donnée
et l’examiner sous un autre angle.
Cette tâche mobile tire parti de la présence des
participants sur le terrain et non pas en salle de
cours. Lors d’une session F2F, le formateur et les
autres participants peuvent s’entraider dans le
cadre de l’analyse des résultats.
44
pas à pas
mise en œuvre
Un SMS est transmis aux participants en Les participants devront si possible
amont de la session F2F, leur expliquant envoyer leurs photos ainsi que leurs
comment réaliser cet exercice de enregistrements audio et vidéo par MMS
reportage sur le terrain. Ils doivent être ou par email au formateur en amont de la
pleinement informés du procédé à suivre session F2F. Le formateur imprimera les
pour mener les recherches, du type photos au format standard, par ex. une
d’informations à collecter, des personnes photo sur une page A4. S’il est impossible
à interroger, et de la méthode de prise pour les participants d’envoyer leurs
de note des conclusions. Idéalement, photos et/ou enregistrements à l’avance,
les participants doivent documenter ils emporteront alors simplement
leurs recherches au travers de photos leur téléphone portable/appareil
et d’enregistrements audio ou vidéo photographique lors de la session F2F.
des entretiens réalisés (la plupart des
téléphones disposent d’une fonction
d’enregistrement audio). Alternativement,
les participants peuvent simplement noter
leurs conclusions par écrit, en ajoutant
quelques croquis.
45
pas à pas
mise en œuvre
Au cours de la première journée de la
session F2F, les formateurs peuvent
transférer les photos/enregistrements
restant(e)s sur un ordinateur portable,
durant les pauses par exemple afin
d’éviter toute perte de temps.
45-60 min F2F
Au cours de la session de reportage, les
participants peuvent partager les résultats
de leurs recherches sous forme de petits
groupes (6-8 personnes), en utilisant les
photos imprimées ou via un diaporama sur
ordinateur portable. Chaque participant
dispose de 5 minutes au maximum pour
présenter son histoire, et les autres
peuvent poser des questions. Il convient
d’encourager les participants non
seulement à rapporter leurs conclusions
mais aussi à analyser l’efficacité des
méthodes employées dans le cadre de
leurs recherches.
30 min F2F
Quand tous les participants sont passés, le
formateur organise un debriefing collectif.
Il y a lieu de débattre plus particulièrement
des avantages et des inconvénients de la
recherche de première main centrée sur
les personnes ainsi que du potentiel des
participants à utiliser de telles techniques
dans leur cadre professionnel futur.
Les photos sont à disposer dans la pièce
afin que chaque participant puisse les voir.
46
Il est recommandé d’appliquer la Méthode Ces tâches peuvent être réparties
de reportage sur support mobile dans le équitablement entre les participants (par
volet ci-dessous de la formation My.COOP : ex. un tiers des participants utilisant la
méthode de l’enquête etc.), pour leur
Module 2 // permettre d’échanger leurs expériences
durant la session F2F.
Évaluation des besoins
Le formateur doit également suggérer les
Raison types de questions que les participants
L’exercice de compréhension des besoins peuvent poser à leurs membres, par ex. :
des membres d’une coopérative et des
// En quoi votre coopérative vous satisfait-
divers outils applicables afin de mener une
elle et pourquoi ?
évaluation de ces besoins pourrait sembler
assez abstrait en salle de cours, et ainsi // Quels problèmes rencontrez-vous ?
les participants peuvent être invités à
// Comment la coopérative peut-elle vous
réaliser une activité pratique en amont
aider à surmonter ces problèmes ?
pour mettre en contexte la théorie.
// À quoi aspirez-vous pour l’avenir ?
Objectifs
Les participants doivent amener un
// Découvrir les différents outils exemplaire des questions posées et des
permettant d’évaluer les besoins des réponses reçues lors de la session F2F,
membres d’une coopérative et partager toutes les photos et tous les
// Distinguer les avantages et les enregistrements vidéo ou audio avec le
inconvénients de ces outils d’évaluation formateur à l’avance ou au début de la
session F2F.
// Être capable de déterminer les
outils d’évaluation des besoins les plus Au cours de la session F2F, les participants
appropriés pour une coopérative donnée. sont répartis en groupes pour présenter
leur méthodologie et leurs conclusions.
Instructions Une session de debriefing est ensuite
Le formateur doit envoyer aux organisée et le formateur présente de
participants les instructions par SMS en manière approfondie les outils disponibles
leur demandant de mener une activité afin d’évaluer les besoins (enquête
d’évaluation des besoins, par exemple : formelle, enquête informelle, discussion
de groupe, observation des participants et
// Élaborer une brève enquête par écrit
entretiens), et plus spécifiquement :
comportant 5 questions et demander
à 5 membres de votre coopérative d’y // Une description de l’outil
répondre
// Les avantages et les inconvénients de
// Organiser une session de groupe de l’outil
discussion pendant 30 minutes avec 5
// Une évaluation de l’outil le plus
membres de votre coopérative
approprié pour évaluer les besoins
// Mener un entretien de 30 minutes avec 1
membre de votre coopérative
47
MÉTHODE 9 ANALYSE SWOT MOBILE
conditions SMS + appareil photo (facultatif)
aperçu Dans le cadre d’une analyse SWOT, les participants sont

invités à considérer les forces, faiblesses, opportunités
et menaces d’un sujet donné. Cette méthode est
traditionnellement utilisée dans les formations F2F ; le
formateur anime l’activité et complète un diagramme
SWOT tandis que les participants réfléchissent
(brainstorming) aux 4 éléments en question.
La version mobile de la méthode propose aux participants
un exercice d’introduction identifiant les forces,
faiblesses, opportunités et menaces qui sont, selon eux,
les plus importantes pour un sujet donné et ils doivent
transmettre leurs résultats au formateur en amont de la
session F2F. Ils ont ainsi plus de temps pour évaluer ces
éléments et leur importance relative.
Le formateur utilise ensuite ces réponses pour compiler
un diagramme SWOT en amont de la session F2F.
L’approche mobile rend le processus plus démocratique
puisque la session F2F permet à certains participants
de dominer la conversation, empêchant ainsi certains
autres de contribuer.
En outre dans le cadre d’une session de brainstorming
F2F, les suggestions ne sont proposées qu’à une seule
reprise, ce qui ne reflète pas l’opinion du groupe. La
collecte de réponses individuelles permet par ailleurs
de donner du « poids » à chaque facteur afin d’établir
un ordre de priorité dans le diagramme, les questions
les plus fréquentes figurant dans la partie supérieure,
suscitant ainsi de nouvelles idées, tendances et
questions à débattre.
Il est toutefois important de noter que le but de
cette méthode mobile est non pas de remplacer le
brainstorming et la discussion en groupe, mais les
faciliter et y ajouter de la valeur.
48
pas à pas
mise en œuvre
Un SMS est transmis aux participants
en amont de la session F2F, les invitant
à réfléchir aux forces, faiblesses,
opportunités et menaces associées au
thème de la formation (ou à un élément
spécifique du support de formation).
Les participants peuvent indiquer le
facteur qu’ils estiment être le plus
important pour chacune de ces 4
« Selon vous, quelle
catégories par SMS ou par email et il leur
est la plus grande des
est indiqué que les résultats recueillis
forces, des faiblesses,
seront passés en revue lors de la session
des opportunités et
F2F. En fonction du sujet de l’analyse
des menaces ? »
SWOT, les participants peuvent également
prendre des photos représentant les
forces, faiblesses, opportunités et
menaces ainsi identifiées.
Juste avant la session F2F, le formateur
doit créer un diagramme SWOT intégrant SMS
toutes les contributions des participants
(suggestions et photos le cas échéant).
Il peut le faire à la main (sur une grande
feuille de papier) ou par ordinateur (via
PowerPoint, par ex.) et imprimer une
affiche ou des polycopiés individuels.
Les suggestions les plus populaires
doivent être mises en avant ou être
placées plus haut sur le diagramme et
certaines zones sont laissées vierges pour
accueillir les éventuelles contributions
qui pourraient être apportées durant la
session F2F.
49
pas à pas
mise en œuvre
45-60 min F2F
Durant la session F2F, le diagramme
SWOT est montré aux participants et
chaque catégorie (forces, faiblesses,
opportunités et menaces) est traitée (10-15
min. chacune), en menant une discussion
de groupe sur le contenu de l’analyse
SWOT et en apportant des contributions
supplémentaires.
Le formateur doit veiller à ce que tous les
éléments clés soient inclus et répondre à
toute éventuelle question.
durée totale F2F = 45-60 minutes
S W
O T
50
Il est recommandé d’appliquer la Méthode // Les faiblesses de la coopérative (en
de l’analyse SWOT dans le volet ci-dessous rapport avec les facteurs internes négatifs)
de la formation My.COOP : telles que des finances inadaptées,
un personnel peu qualifié, le faible
Module 2 // engagement des membres, la faiblesse du
conseil d’administration et l’inefficacité du
Comment améliorer la capacité dispositif de contrôle (audit) interne
de la coopérative en matière de
prestation de services // Les opportunités (facteurs externes
positifs) telles que les politiques
Raison gouvernementales et les institutions
favorables, l’existence d’un collège
Il peut être plus aisé pour les participants
coopératif, l’existence de coopératives
d’identifier les forces, faiblesses,
secondaires, le commerce équitable,
opportunités et menaces associées à
la bonne qualité des infrastructures, la
leur coopérative en étant sur le terrain
solidarité et la collaboration avec d’autres
et non pas en salle de cours. Ils peuvent
organisations de l’économie sociale
également être invités à prendre des
photos des services et équipements de // Les menaces (facteurs externes
leur coopérative, ce qui peut aider le négatifs) telles que des politiques
formateur à comprendre leur contexte et nationales non favorables, les
identifier d’autres opportunités à leurs catastrophes naturelles, des conflits
côtés. tribaux, l’émigration, l’instabilité politique
et la piètre qualité des infrastructures.
Objectif
Apprendre à évaluer la capacité interne Ces conclusions doivent ensuite être
des coopératives à proposer des services. analysées lors d’une session groupée
ouverte durant la formation F2F, en
Instructions envisageant une éventuelle activité qui
Les participants sont invités à identifier consistera à formuler un plan d’action
les éléments suivants, en envoyant individuel.
leurs résultats par SMS ou par email (ou
simplement en rédigeant une liste et en
l’emportant avec eux lors de la session
F2F).
// Les forces de la coopérative (en rapport
avec les facteurs internes positifs)
telles que la participation économique
des membres, la bonne qualification et
l’engagement des membres du conseil,
la présence d’entrepôts, l’existence d’un
personnel qualifié, l’équipement
51
MÉTHODE 10 PUZZLE MOBILE
gain de temps, exercice d’entrée en matière
conditions SMS
aperçu La méthode du puzzle consiste à assigner à chaque

participant un thème spécifique tiré du contenu
de la formation, ou « pièce du puzzle », ainsi que
les outils qui permettront de développer une
connaissance approfondie de cet élément donné.
Les pièces sont ensuite rassemblées à l’aide de
supports visuels et de techniques de facilitation.
Il s’agit d’une stratégie d’apprentissage coopératif
encourageant les personnes à développer leur
propre compréhension puis à partager leurs
connaissances avec le groupe tout entier.
Le fait de transformer la phase de recherche
individuelle initiale de la formation F2F en une
activité à distance menée en amont de cette
dernière présente son lot d’avantages.
Les participants disposent d’un temps de recherche
et de réflexion plus long pour le thème qui leur a
été attribué, et l’efficience de la session F2F en
termes de temps est maximisée.
En outre, les participants peuvent être invités
à collecter des éléments plus tangibles sur le
terrain dans le but d’appuyer leurs recherches,
par exemple en apportant des preuves
photographiques ou des éléments physiques qui
enrichiront leur présentation auprès des autres.
52
pas à pas
préparation
Le formateur doit dans un premier temps « Votre pièce du
préparer une liste de toutes les « pièces » puzzle est : A. Temps
possibles du sujet de la session, puis de recherche ! »
sélectionner le nombre de pièces à inclure à
l’activité du puzzle.
Ce nombre est fonction du nombre de
participants : chaque pièce sera examinée
par au moins 4-5 participants. Lors d’une
session incluant 20 participants, 4 pièces de SMS
puzzle (sujets de la recherche) peuvent être
distribuées de telle sorte que 5 participants
étudient chaque sujet. Ainsi, si certains
participants sont incapables de réaliser
la tâche en amont de la session F2F, les
informations réunies par les autres seront
encore suffisantes pour compléter le puzzle.
Des questions de réflexion doivent être
posées afin d’orienter les participants à
travers tous les aspects pédagogiques
importants concernant la « pièce »,
en incluant des informations de fond,
photos ou des illustrations des données,
le contexte, les acteurs ainsi que les
ou des éléments physiques complétant les
conséquences.
conclusions des recherches.
mise en œuvre pendant la session F2F
avant la session F2F 30 min F2F
Chaque participant reçoit par SMS, en Au cours de la première journée de la
amont de la session F2F, une « pièce du session F2F, les participants sont répartis
puzzle » accompagnée des instructions en groupes en fonction des pièces qui leur
concernant l’examen du sujet donné. ont été attribuées. Sont ainsi réunis tous les
Certaines sources d’information participants qui ont examiné le « Sujet A »,
potentielles ou techniques de recherche et dans un autre groupe tous les participants
peuvent être suggérées afin de le guider, qui ont travaillé sur le « Sujet B », etc.
et des questions de réflexion peuvent être
Les participants au sein de ces « groupes
posées.
d’experts » présentent et examinent
Les participants sont invités à préparer leurs conclusions afin de se faire une idée
une brève présentation de leurs commune et exacte du sujet en question
conclusions qu’ils proposeront à leurs (cela permettra de remédier aux éventuels
pairs lors de la session F2F. Cette partis pris dans les présentations). Les
présentation peut être informelle et de groupes doivent nommer une personne
faible technicité (une affiche réalisée à la pour prendre les notes, et une autre pour
main, par ex.) en incluant idéalement des chronométrer l’activité.
53
pas à pas
mise en œuvre
De cette façon, l’activité sera consignée Chaque expert au sein des « groupes du
par écrit et toutes les questions seront puzzle » présente alors son sujet au reste
couvertes en respectant le temps imparti. du groupe, jusqu’à ce que tous les sujets
Sur la base de cette activité, chaque aient été traités. Tous les participants
participant va ajuster sa présentation en découvrent ainsi l’ensemble des sujets
conséquence afin de montrer qu’il a mieux étudiés, tout en faisant la connaissance
compris le sujet. des autres participants au cours.
30 min F2F 15-30 min F2F
De nouveaux groupes sont ensuite formés Pour finir, le formateur doit mener un
avec un participant de chaque groupe debriefing avec l’ensemble du groupe,
d’experts, appelés « groupes du puzzle » détaillant les points clés associés
en incluant un expert sur le Sujet A, un aux diverses pièces du puzzle, afin
expert sur le Sujet B, etc. de s’assurer que tous les aspects ont
été traités ; il répond aux éventuelles
questions soulevées.
A B C D
A B
C D
54
Il est recommandé d’appliquer la Méthode // Les niveaux de fourniture d’intrants :
du Puzzle mobile dans le volet ci-dessous « En termes de fourniture d’intrants, quels
de la formation My.COOP : sont les principaux éléments à prendre
en compte dans le calcul de la quantité à
Module 3 // fournir ?
Fourniture d’intrants agricoles Quels problèmes surviennent en cas de
surstocks et de sous-stocks ? »
Raison
// Les prestataires potentiels : « Qui sont
La méthode du puzzle ne peut pas
les fournisseurs d’intrants agricoles
être utilisée pour tous les contenus
potentiels ? Quels sont les avantages et les
de formation, par exemple dans le cas
inconvénients de chaque fournisseur ?
d’une théorie abstraite qu’un gérant de
coopérative pourrait difficilement étudier // La sélection du fournisseur : « Quels
sur le terrain. La fourniture d’intrants sont les critères qui, selon vous, doivent
agricoles est un sujet que tous les gérants être appliqués au moment de sélectionner
doivent connaître et sur lequel ils peuvent
un fournisseur d’intrants agricoles ? Quel
aisément mener des recherches sur le
est l’ordre d’importance de ces critères ? »
terrain, par exemple en dressant une
liste de tous les prestataires potentiels // La fourniture d’intrants en interne :
pour les intrants concernant leur propre « À quel moment une coopérative doit-
coopérative, et en analysant les raisons elle assumer la fonction de fournisseur
pour lesquelles ils ont choisi une option d’intrants ? Quels sont les défis et les
en particulier plutôt qu’une autre. Sur avantages induits par cette décision ? »
ce thème, en outre, les participants
peuvent largement profiter de l’échange
d’expériences dans l’évaluation et la
prise de décision, par exemple entre
des coopératives très dépendantes vis-
à-vis des fournisseurs externes et des
coopératives produisant de nombreux
intrants en interne.
Objectif
Explorer les défis associés à la fourniture
d’intrants agricoles.
Instructions
Les 4 « pièces du puzzle » suivantes
doivent être transmises aux participants
(en divisant les sujets équitablement
entre les participants) environ 2 semaines
avant la session de formation F2F, afin de
leur laisser suffisamment de temps pour
étudier le sujet qui leur a été attribué et
préparer une présentation informelle de
leurs conclusions :
55
MÉTHODES
57
MÉTHODE 11 ANALYSE DES BESOINS
D’APPRENTISSAGE
mots-clés apprentissage interactif, gain de temps,
outil d’évaluation
stades avant la session F2F
conditions SMS
aperçu Une analyse des besoins d’apprentissage est

souvent menée le premier jour d’une session
F2F, mais à ce stade il est souvent trop tard pour
modifier le contenu et les modes de délivrance de
la formation.
Si cette analyse est conduite en amont de la session
F2F, le formateur est alors en mesure de mieux
soutenir les participants en concevant un cours qui
réponde à leurs besoins spécifiques.
Pour évaluer leurs besoins, il peut mener une
brève enquête par SMS afin de déterminer ce que
les participants savent déjà et quelles sont leurs
attentes par rapport au cours.
Une analyse des besoins d’apprentissage contribue
à :
// Identifier les compétences et les connaissances
dont disposent déjà les apprenants
// Mettre en lumière les compétences/
connaissances/aptitudes à développer
// Identifier clairement les aspirations des
étudiants
// Décrire et définir les attentes et les objectifs.
Cette méthode permet aussi aux participants de
mieux s’approprier la formation et de s’engager
davantage.
58
pas à pas
mise en œuvre
Le formateur envoie un SMS aux
participants en leur posant une ou
plusieurs questions au sujet de leurs « Qu’espérez-vous
besoins en formation, par exemple : acquérir grâce à la
formation ? »
// Envoyer une liste des thèmes principaux
et secondaires et demander « Quels sont
les trois thèmes prioritaires pour vous
dans cette liste ? »
// « Qu’attendez-vous de la formation ? »
SMS
// « Qu’espérez-vous acquérir grâce à la
formation ? »
// « En tant que participant, comment
pouvez-vous contribuer à ce cours pour en
faire une expérience enrichissante pour
tous ? »
Les participants recevront ensuite
un SMS en remerciement de leurs
contributions, qui indiquera également que
leurs commentaires seront intégrés au
développement de la session de formation.
Il s’agit d’une méthode générale qui
peut être appliquée en amont d’une
session F2F de la formation My.COOP
afin d’évaluer les thèmes associés à la
gestion des coopératives agricoles que les
participants sont les plus enclins à traiter,
et comprendre leurs attentes et leurs
objectifs eu égard à la formation.
59
MÉTHODE 12 NUAGE DE MOTS-CLÉS
PAR SMS
mots-clés apprentissage interactif, outil
d’évaluation, apprentissage visuel
stades pendant la session F2F
conditions SMS
aperçu À l’issue d’une formation F2F (par ex. une session

d’une semaine), il est important pour le formateur
de mener une activité visant à évaluer l’efficacité
de la formation et recueillir les retours des
participants.
Pour maximiser l’efficacité de la semaine, il est
par ailleurs recommandé de proposer une session
d’évaluation plus brève ou un debriefing après
chaque journée de formation. De cette façon, le
formateur peut connaître les impressions des
participants à un stade suffisamment précoce pour
adapter le reste de la formation.
Cependant, lorsqu’une journée complète de
formation s’achève, les participants peuvent
être fatigués et avoir du mal à revenir sur les
activités réalisées durant la journée pour engager
une réflexion à cet égard. Cette méthode a donc
été mise en place pour leur laisser un temps de
réflexion plus important sur les événements du
jour. En demandant aux participants de transmettre
au formateur leurs impressions par SMS, l’activité
d’évaluation peut se poursuivre durant la soirée et
les participants sont libres de faire part de leurs
commentaires quand ils se sentent plus détendus.
Le formateur va créer un nuage de mots-clés à
partir des contributions reçues et il pourra alors
commencer la session du lendemain en s’appuyant
sur un outil visuel qui pourra inspirer le reste de la
formation.
60
pas à pas
mise en œuvre
15-30 min F2F
À l’issue de la journée de formation, le // L’ambiance ou l’atmosphère de la
formateur doit mener une brève session journée
d’évaluation en invitant les participants à
// L’élément le plus important appris au
partager leurs impressions positives et
cours de la journée
négatives et à répondre aux éventuelles
questions ou préoccupations soulevées. // Un aspect lié au support de formation,
afin de tester leur compréhension
Avant de conclure la session, le formateur
doit proposer un exercice d’évaluation à
réaliser en soirée : envoyer un SMS avec
des mots-clés ou une phrase récapitulant
les aspects suivants :
« inspirant » « moderne » « amusant »
SMS SMS SMS
61
pas à pas
mise en œuvre
15-30 min F2F
Le matin suivant, le formateur doit Sinon, le nuage de mots peut être réalisé
compiler avant l’arrivée des participants simplement à la main sur une grande
tous les mots-clés et les phrases en feuille de papier en utilisant des stylos
formant un nuage de mots. de couleurs différentes, et la feuille
accrochée au mur.
S’il dispose d’un ordinateur et d’une
connexion à Internet, le moyen le plus 15 min F2F
efficace consiste alors à utiliser un outil Lorsque les participants arrivent, les
automatique en ligne comme Tagxedo résultats peuvent faire l’objet d’une brève
(www.tagxedo.com) ou Wordle (www. discussion pour démarrer la journée de
wordle.net). formation. Le nuage de mots doit rester
affiché dans la salle de cours jusqu’à la
Le résultat peut être imprimé sur un
fin de la formation ; il permettra peut-être
papier affiché au mur avant l’arrivée des
d’inspirer d’autres participants.
participants, présenté sur un ordinateur
portable ou projeté sur un écran. durée totale F2F = 1h00 - 1h15
62
La méthode du nuage de mots-clés peut
être appliquée de manière générale durant
la formation My.COOP, par exemple afin de
recueillir les impressions des participants
sur l’ambiance/l’atmosphère de la session
de formation ou sur les éléments les plus
importants qu’ils pensent avoir appris. Elle
peut également permettre de tester leur
compréhension ou leurs connaissances
d’un sujet donné.
63
MÉTHODE 13 SONDAGE EN DIRECT
PAR SMS
outil d’évaluation, apprentissage visuel
stades pendant la session F2F
conditions SMS + ordinateur (formateur) + Internet
(formateur)
aperçu Cette méthode permet au formateur de réaliser

un sondage en direct dans la salle de cours, en
recueillant les contributions des participants via
leurs téléphones portables et en partageant les
résultats avec le groupe en temps réel. Elle est
très efficace pour créer une expérience interactive
en direct avec les participants, en suscitant de leur
part un engagement actif durant une présentation.
Un sondage en direct permet de faciliter différents
types d’activités. Il peut par exemple être utilisé
dans le cadre d’une activité d’évaluation, pour
réaliser un quiz, ou comme exercice d’introduction
lors d’une discussion. La méthode permet ainsi
d’obtenir des résultats distincts, tels que de
recueillir les impressions des participants, tester
leur niveau de compréhension, partager les points
de vue et encourager le débat.
Poll Everywhere (www.polleverywhere.com) est un
outil en ligne que l’on peut utiliser pour appliquer
la méthode. Le système permet de réaliser des
sondages à choix multiples ou « réponse libre »
et peut faire intervenir jusqu’à 30 participants.
Pour plus d’informations sur le sujet, consulter la
section Outils de la présente trousse à outils.
Les réponses au questionnaire à choix multiple
seront affichées sous forme de graphique
(diagramme à barres) tandis que les réponses aux
questions ouvertes seront présentées sous forme
de mots ou de phrases à l’écran.
64
pas à pas
préparation
Le formateur doit dans un premier temps Questions de suivi
définir comment le sondage sera utilisé Ces questions ont pour but de renseigner
- par exemple, l’objectif est-il d’évaluer les instructeurs sur la manière dont les
la session de formation, engager une participants appréhendent le processus
discussion ou tester les connaissances des d’apprentissage durant leurs cours,
participants sur un thème donné ? par ex. ont-ils lu les informations et la
documentation avant d’assister au cours ?
Vient ensuite la phase de formulation des
questions. Rappelez-vous que le fait de Questions répétées
poser la bonne question est plus important Il s’agit de questions posées avant et après
que la technologie employée. Le sondage le cours afin de vérifier si les participants
en direct peut perdre de sa valeur si les ont réalisé des progrès ou changé de point
questions sont mal structurées ou ne de vue.
ciblent pas les concepts clés et révèlent
Questions d’expérimentation
des problèmes de compréhension. Voici
Les sondages en direct peuvent également
quelques exemples de types de questions :
servir à collecter des données auprès des
Questions d’application participants en vue des expérimentations
Ces questions sollicitent les connaissances en salle de cours.
et la compréhension des participants par
Quand les questions sont prêtes, le
rapport à une situation donnée ou des
formateur peut créer le sondage sur le
contextes particuliers. Les questions
site Web Poll Everywhere et s’entraîner en
d’application invitent souvent les
utilisant cet outil en amont de la session
participants à prendre une décision ou
F2F.
faire un choix par rapport à un scénario
donné, à établir un parallèle entre le
contenu de la formation et des situations
concrètes, à appliquer des procédures
ou techniques, à prévoir l’issue des
expérimentations ou même la réponse de
leurs pairs à une question ultérieure.
Questions introduisant une réflexion
critique
Requiert des participants qu’ils analysent
les rapports entre de multiples concepts
ou qu’ils procèdent à des évaluations sur la
base de critères spécifiques. Ces questions
sont souvent des questions impliquant une
seule réponse, la meilleure. Elles peuvent
être très utiles pour préparer les étudiants
à des échanges en classe au sujet de leurs
raisons.
65
pas à pas
mise en œuvre
Le formateur doit débuter le sondage en leurs réponses par SMS. Les résultats
direct en expliquant aux participants que seront diffusés en direct et présentés aux
certaines questions vont leur être posées participants sur l’écran d’ordinateur du
et qu’ils pourront y répondre par SMS. formateur ou par rétroprojecteur, le cas
échéant.
Les participants sont invités à amener leur
téléphone portable et on les informe du Les résultats feront l’objet d’un bref
coût d’envoi des réponses par SMS (coût debriefing ou seront présentés lors de
d’un SMS international dans le cas d’un la prochaine activité, par exemple une
abonnement prépayé). discussion plus longue.
Le formateur doit ensuite lancer le
sondage à partir du site Poll Everywhere
et inviter les participants à transmettre
QUELLE EST LA
BONNE DEFINITION ?
A
B
C
D
66
La méthode du Sondage en direct peut être permet de tester les connaissances ou
appliquée de manière générale durant la comprendre les points de vue. Quelques
formation My.COOP, par exemple afin de exemples sont donnés sur la droite.
recueillir les impressions des participants
Questions à choix multiple
sur l’ambiance/l’atmosphère de la session
de formation ou sur les éléments les plus // « Quelle est la bonne définition du
importants qu’ils pensent avoir appris. ‘commerce équitable’ ? »
Elle peut également servir à tester leur // « Lequel des critères suivants n’est
compréhension ou leurs connaissances PAS un critère de certification ‘commerce
d’un sujet donné et il est alors équitable’ ? »
recommandé de l’appliquer dans le volet
suivant de la formation My.COOP : // « Pendant combien d’années une
exploitation agricole doit-elle produire
Module 4 // sans pesticides avant de pouvoir solliciter
le label ‘agriculture biologique’ ? »
Marchés spécialisés
// « Votre coopérative est-elle certifiée
Raison Rainforest Alliance, agriculture biologique
Ce volet de la formation My.COOP est ou commerce équitable ? » - en apportant
l’un des plus contemporains, reflétant des réponses telles que
les changements récents opérés dans le
secteur des coopératives agricoles. Par « Oui, ma coopérative possède une ou
conséquent, il s’agit d’un thème important plusieurs de ces certifications », « Non,
à inclure dans la formation et par rapport mais ma coopérative envisage d’obtenir
auquel les participants sont probablement une ou plusieurs de ces certifications »,
moins familiers. « Non, ma coopérative n’envisage aucune
de ces certifications »
Il peut être difficile pour les formateurs
d’anticiper le niveau de connaissances // « Selon vous, quel type de certification
des participants dans ce domaine et, de serait le plus approprié pour votre
ce fait, il serait idéal de commencer une coopérative ? »
session en menant un sondage en direct Session de questions à réponse libre
afin d’évaluer le niveau de compréhension
// « Qu’est-ce que le commerce
dans la salle de cours et engager la
équitable ? »
discussion.
// « Qu’est-ce que l’agriculture
Objectifs
biologique ? » Pour évaluer le niveau de
// Comprendre la segmentation du marché connaissances et de compréhension des
et les marchés spécialisés participants sur la durée de la formation,
// Découvrir les programmes de la technique des « questions répétées »
certification Rainforest Alliance, produits peut être envisagée, c’est-à-dire en
biologiques et commerce équitable posant aux participants une ou plusieurs
question(s) en début de semaine, puis
Instructions en leur reposant la(les) mêmes(s)
La technique la plus efficace consiste à question(s) en fin de semaine pour voir
combiner des questions à choix multiple s’ils comprennent mieux ou si leur point de
avec des questions à réponse libre. Cela vue a changé.
67
MÉTHODES
69
MÉTHODE 14 SMS HELPDESK
mots-clés apprentissage interactif, formation
continue, outil d’évaluation
stades avant + après la session F2F
conditions SMS
aperçu Lors d’une session F2F, nombreuses sont les

occasions pour les participants d’exprimer leurs
doutes et de poser d’éventuelles questions, mais la
tâche se complique dans le cadre d’une formation
à distance, en particulier en l’absence de système
d’apprentissage en ligne.
Par ailleurs, même les participants qui sont en
mesure d’assister à une phase d’apprentissage en
ligne dans le cadre d’une formation mixte n’ont pas
nécessairement accès à un ordinateur, à Internet
ou à l’électricité.
Il peut donc être très appréciable pour eux
de pouvoir simplement poser des questions
spécifiques et obtenir des réponses par SMS dans
le cadre d’une phase d’autoformation à distance.
Le formateur, un groupe de formateurs ou
même d’autres participants peuvent alors traiter
les requêtes, en proposant des réponses ou
des exemples susceptibles de favoriser leur
compréhension.
Lorsque plusieurs questions reviennent, les
formateurs identifient les parties de leur formation
qui ne sont pas claires et améliorent ainsi leur
cours selon un mode itératif ; ils peuvent aussi
reprendre les questions & réponses clés devant
l’ensemble du groupe de participants lorsqu’un
doute commun est identifié.
70
pas à pas
mise en œuvre « Envoyez vos
avant + après la session F2F questions, vous
Le formateur doit indiquer aux participants recevrez une réponse
qu’ils peuvent poser des questions sous 48 heures »
par SMS, en leur donnant le numéro à
contacter et le délai de réception des
réponses (48 heures par ex.).
SMS
adaptation à
My.COOP
Il s’agit d’une méthode générale qui
peut être proposée aux participants à la
formation My.COOP si des ressources sont
disponibles pour répondre aux requêtes
posées.
71
MÉTHODE 15 QUIZ MOBILE
mots-clés apprentissage interactif, formation
continue, outil d’évaluation
conditions SMS
aperçu Pour soutenir les participants dans le cadre de leur

apprentissage en cours suite à une session F2F, le
formateur peut proposer des Quiz afin de vérifier
s’ils comprennent bien les concepts.
Ces quiz peuvent être menés de manière informelle
et amusante, en envoyant les questions aux
participants sans les avertir au préalable et sans
les obliger à participer. Ils peuvent également
être programmés et donc obligatoires, en laissant
un certain temps de préparation aux participants
et en procédant à une évaluation formelle. Les
questionnaires à choix multiples ou questions
ouvertes peuvent être utilisés en fonction des
concepts que le formateur souhaite traiter.
Le formateur indique aux participants quelle a été
leur performance lors des quiz, ce qui peut les
aider à gérer leur programme d’autoformation, en
sachant à quel moment ils sont prêts à passer au
thème suivant et quels thèmes ils doivent encore
approfondir.
L’analyse des résultats aux quiz permet également
au formateur de comprendre les aspects de
la formation qui ne sont pas clairs et ainsi
d’améliorer son cours selon un mode itératif. Il
peut également proposer de clarifier les « thèmes
problématiques » devant l’ensemble du groupe
lorsqu’un problème de compréhension apparaît
pour plusieurs participants.
72
pas à pas
préparation « Testez vos
Le formateur doit d’abord identifier connaissances !
les thèmes qu’il souhaite évaluer Envoyez votre réponse
et déterminer s’il va opter pour le par SMS : A, B ou C -
questionnaire à choix multiple ou les pour vérifier si vous
questions ouvertes. avez raison »
Notez que le questionnaire à choix
multiple (auquel on répond par A, B ou
C) permet aux participants de donner
plusieurs réponses en un seul SMS, par
exemple B, B, A, C, A.
SMS
mise en œuvre
Le formateur doit transmettre aux
participants les questions par SMS, en
leur indiquant comment répondre et en
donnant le numéro à contacter et le délai de
réception des réponses (48 heures par ex.).
Au moment de communiquer les résultats,
il doit veiller à entretenir leur motivation
et commenter les réponses.
En cas de bonnes réponses, les étudiants
doivent être félicités et des précisions adaptation à
peuvent être données par rapport aux
réponses, par exemple :
My.COOP
// « Bien ! A est la bonne réponse. Saviez-
vous également que... » Cette méthode générale peut être
// « Félicitations ! Toutes vos réponses proposée aux participants à la formation
sont bonnes. Vous êtes prêt(e) pour le My.COOP si des ressources sont
prochain chapitre de la formation. » disponibles pour envoyer les questions et
donner un retour sur les réponses reçues.
En cas de mauvaise réponse cependant,
la bonne réponse doit être donnée
aux participants, accompagnée d’une
explication.
// « Merci d’avoir participé au quiz ! En fait,
la bonne réponse était la réponse A car... »
// « Merci d’avoir participé au quiz ! Votre
score est de 40 %. Continuez à travailler
sur ce chapitre pour le moment, vous
repasserez le quiz ultérieurement. »
73
OUTILS
SYSTÈMES SMS
AUDACITY
POLL EVERYWHERE
75
OUTIL 1 TWITTER
type système SMS
conditions SMS
méthodes 1, 3-12, 14, 15
site Web www.twitter.com
aperçu Twitter est un service gratuit de réseautage social

et de microblogage qui permet à ses utilisateurs
d’envoyer et de lire les messages appelés « tweets ».
Ce service est accessible via l’Internet (ordinateur ou
téléphone mobile) ou par SMS.
Les tweets sont des messages d’au maximum 140
caractères qui sont affichés sur la page de profil
de l’auteur. Il peut s’agir de messages privés
(consultables uniquement par les personnes
approuvées par l’utilisateur) ou publics (consultables
par tous les utilisateurs du site Twitter). Les
personnes qui sont abonnées au compte d’un
utilisateur sont ses « followers », et l’utilisateur
peut également « suivre » d’autres personnes pour
recevoir leurs messages.
Twitter compte actuellement 200 millions
d’utilisateurs à travers le globe, mais son utilisation
n’est pas très répandue dans les régions en
développement. Toutefois, le service est accessible
au seul moyen des SMS, ce qui permet de procurer
certains avantages aux abonnés au téléphone mobile,
même pour ceux à la BoP.
Twitter présente ceci de particulier que si
l’Utilisateur A « suit » l’utilisateur B, ils peuvent
s’abonner à titre gratuit afin de recevoir tous les
tweets par SMS.
Cette caractéristique peut être exploitée dans le
cadre de l’apprentissage mobile, pour mettre en
place un système d’échange de SMS à moindre coût
qui facilite la communication bidirectionnelle entre le
formateur et les apprenants.
76
pas à pas
préparation
Le formateur doit d’abord par les autres participants à la formation
s’inscrire sur Twitter. Pour ce puisqu’ils devront ultérieurement
« suivre » le formateur à travers ce nom.
faire, il peut utiliser le site Internet
de Twitter ou procéder par SMS. Le présent guide d’utilisation propose
« mycooptrainer » comme nom
Remarque : L’utilisation de Twitter par d’utilisateur, mais il conviendra d’utiliser
SMS est possible actuellement dans 80 le nom retenu par le formateur.
pays dans le monde ; tous les pays ne
permettent pas une telle application. mise en œuvre
En outre, seuls certains fournisseurs La prochaine étape consiste à
de téléphonie mobile permettent cette
utilisation. Ceux-ci proposent des numéros
mettre en place le système de
distincts (« codes courts ») que les SMS. Celui-ci peut permettre
utilisateurs doivent composer pour utiliser d’envoyer des SMS groupés aux
le service. Une liste des fournisseurs participants et de collecter les
de téléphonie mobile concernés et des réponses également par cet
codes rattachés à leurs services est
proposée sur le site de Twitter dans la intermédiaire.
rubrique « Twitter par SMS » du Centre Il est recommandé que le système de SMS
d’assistance. sur Twitter soit mis en place lors d’une
Le code court le plus courant de Twitter session F2F de telle sorte que le formateur
est 40404 ; il sera utilisé dans le guide puisse aider les participants en cas de
d’utilisation ci-après, mais il est important besoin.
de contrôler le site de Twitter pour Le système est établi comme suit :
connaître le code court correspondant à
chaque pays. 1 // Demandez aux participants quels sont
leurs fournisseurs de téléphonie mobile,
Par conséquent, si un utilisateur souhaite et vérifiez si ceux-ci permettent d’utiliser
utiliser Twitter par SMS dans le cadre de Twitter par SMS. Notez que certains
son apprentissage mobile, il doit avant tout participants peuvent avoir plusieurs cartes
vérifier : sim, alors invitez-les si possible à utiliser un
1 // Si Twitter est disponible dans le pays fournisseur qui permet d’accéder à Twitter
concerné ? durant la formation. Il convient d’indiquer
aux participants les « codes courts » Twitter
2 // Quels fournisseurs de téléphonie qu’ils doivent utiliser et les encourager à
mobile permettent cette utilisation ? Les enregistrer ce numéro dans leur liste de
instructions détaillées d’abonnement contacts. Ce guide d’utilisation utilise le
à Twitter par SMS sont proposées à la numéro 40404 à titre d’exemple.
rubrique « mise en œuvre » ci-après.
2 // Invitez tous les participants à
Le formateur qui s’inscrit en tant que s’abonner à Twitter. L’inscription en ligne
nouvel abonné à Twitter doit choisir un est gratuite ; par SMS, chaque message
nom d’utilisateur. Il est important d’opter est facturé au tarif local. La procédure
pour un nom qui sera aisément identifié d’inscription requiert 3-5 SMS.
77
78
Pour s’inscrire par SMS, les participants Les participants peuvent eux-
doivent simplement envoyer le mot START mêmes envoyer des tweets par
au 40404 puis suivre les instructions qui
leur sont transmises. Ils doivent choisir un
SMS en réponse, et le formateur
nom d’utilisateur unique. peut les consulter via Twitter.
3 // Enjoignez tous les participants à suivre
le compte Twitter du formateur. Messages privés
Option 1 (en ligne) – Le participant accède Parallèlement à la fonction d’envoi de
au profil du formateur (par ex. à l’adresse messages groupés, le formateur peut
http://twitter.com/ mycooptrainer, en aussi aisément envoyer un message privé
remplaçant « mycooptrainer » par le nom à un participant. Pour ce faire, il doit
retenu par le formateur) et clique sur se rendre sur le profil du participant et
« suivre ». Il clique ensuite sur l’icône utiliser l’option « message direct ». Les
de téléphone portable située à droite à messages peuvent être transmis par SMS,
côté du bouton « suivre ». Il peut ainsi en introduisant le message ainsi : M + NOM
s’abonner au système de notifications par D’UTILISATEUR + MESSAGE, par ex. M
SMS pour tous les tweets donnés par le MYCOOPTRAINER HELLO.
formateur.
Option 2 (SMS) – Si le participant s’est
abonné à Twitter par SMS lors de la
précédente étape, il peut désormais suivre
le compte du formateur en envoyant
un SMS comportant la phrase SUIVRE
MYCOOPTRAINER au 40404.
4 // Le formateur doit à son tour suivre
tous les participants.
Le processus est très simple s’ils
disposent d’une connexion à Internet ; ils
doivent se connecter à Twitter, accéder
à leur liste de followers et cliquer sur
« suivre » pour chacun des intéressés
(également en cliquant sur l’icône de
téléphone portable pour recevoir les
notifications par SMS s’ils le souhaitent).
Ils peuvent également opérer par SMS, en
écrivant SUIVRE + NOM D’UTILISATEUR
de chaque participant. Le système est
désormais en place.
Le formateur peu à présent rédiger

un tweet (gratuitement en ligne
ou moyennant le coût d’un SMS)
et tous les participants reçoivent
gratuitement les notifications par
SMS des messages.
79
scénario possible
Le formateur s’abonne à Twitter
Le formateur présente Twitter durant la formation et invite les

participants à s’abonner
80
3
Les participants créent leur compte Twitter et suivent le formateur par SMS
Le formateur lance l’activité Nuage de mots-clés par SMS lors d’une

session d’évaluation
81
scénario possible
5
En soirée, les participants envoient chacun un tweet par SMS en entrant
un mot qui, selon eux, récapitule la journée de formation
Le formateur se connecte à Twitter pour consulter

les réponses des participants
82
7
Le formateur crée un nuage de mots-clés à partir des réponses et il débute

la formation le jour suivant en proposant de débattre autour des résultats
À l’issue de la session de formation, le formateur publie un tweet

83
scénario possible
Les participants reçoivent le tweet du formateur sous forme de SMS,

comportant une « graine d’inspiration » et une question d’évaluation
84
10
11
La communication bidirectionnelle permet au formateur de connaître les

impressions des participants, de leur proposer un soutien continu et de
mieux répondre à leurs besoins
85
OUTIL 2 FRONTLINESMS
type système SMS
conditions SMS
méthodes 1, 3-12, 14, 15
site Web www.frontlinesms.com
aperçu FrontlineSMS est un logiciel gratuit et open-source

qui transforme un ordinateur et un téléphone
portable (ou un modem GSM) en un centre de
messagerie. Une fois installé, le programme permet
aux utilisateurs d’envoyer et recevoir des messages
textes avec des groupes d’individus.
Il ne nécessite aucune connexion à Internet et
se présente donc comme un outil très utile sur
le terrain, où les problèmes de connectivité sont
courants.
Pour pouvoir utiliser FrontlineSMS, le formateur
doit rattacher un téléphone mobile (disposant d’une
carte SIM) à son ordinateur et les SMS sont envoyés
à partir du numéro de téléphone. Chaque SMS
envoyé à l’aide du programme est facturé au tarif
standard du fournisseur de service.
FrontlineSMS permet en outre d’enregistrer tous
les numéros de téléphone et tous les messages
entrant et sortant. Toutes ces données sont ainsi
conservées sur l’ordinateur de l’utilisateur, et
non pas sur des serveurs contrôlés par d’autres
personnes.
Les messages peuvent être envoyés aux individus
ou à des groupes importants ; et les réponses
peuvent être données de façon individuelle.
Le programme est facile à installer et ne nécessite
que peu, voire aucune, formation ; il peut être utilisé
partout dans le monde en changeant de carte SIM.
86
Logiciel FrontlineSMS
applications
Outre son potentiel dans le cadre de lors des élections en Azerbaïdjan, pour
l’apprentissage mobile, FrontlineSMS est mobiliser l’électorat jeune.
utilisé pour de très nombreuses activités
// Il a été utilisé pour suivre les élections aux
sans but lucratif :
Philippines, en Afghanistan et au Nigeria.
// À Aceh, le PNUD et Mercy Corps utilisent
// FrontlineSMS:Medic utilise le logiciel
le logiciel pour communiquer les prix sur
pour collecter des données sanitaires
le marché et d’autres données agricoles
et favoriser le suivi des patients. Les
aux producteurs de café ruraux.
agents de santé communautaire utilisent
// En Mongolie, il permet de diffuser FrontlineSMS:Medic pour communiquer
des informations météorologiques aux les informations sur les symptômes et le
agriculteurs qui ne sont pas équipés suivi des patients de manière nettement
d’Internet ou de la télévision. plus rapide et efficace (en envoyant un
SMS plutôt qu’en parcourant de longues
// En Irak, il est utilisé par la première
distances sur des routes en mauvais état).
agence de presse nationale indépendante
– Aswat al Iraq - afin de diffuser
l’information auprès de huit pays.
FrontlineSMS a été utilisé par des bloggers pas à pas
à l’occasion de l’état d’urgence déclaré
en Palestine en 2007 dans le but d’obtenir Le site Web de FrontlineSMS propose un
en toute sécurité des informations sur guide d’utilisation détaillé et permet de
la situation du pays, et en octobre 2008 télécharger le logiciel gratuitement.
87
OUTIL 3 AUDACITY
type logiciel pour l’enregistrement et
l’édition de sons
conditions ordinateur + microphone
méthodes 2
site Web http://audacity.sourceforge.net
aperçu Audacity est un logiciel de traitement et d’édition

audio entièrement gratuit. Il est disponible pour
Mac OS X, Microsoft Windows, GNU/Linux, et
d’autres systèmes d’exploitation.
Audacity est simple d’utilisation et permet de :
// Enregistrer des sons en direct.
// Convertir des cassettes et enregistrements au
format numérique ou sur CD.
// Éditer les fichiers audio Ogg Vorbis, MP3, WAV ou
AIFF.
// Couper, copier, raccorder ou mixer les sons
ensemble.
// Modifier la vitesse ou la tonalité d’un
enregistrement.
Il s’agit par conséquent d’un outil utile et
aisément accessible pour les formateurs qui
souhaitent enregistrer leurs propres « profcasts »,
conformément à la description donnée à la
Méthode 2.
88
Audacity sur Windows
pas à pas
Le site Web d’Audacity propose un
guide d’utilisation détaillé et permet de
télécharger le logiciel gratuitement.
89
OUTIL 4 POLL EVERYWHERE
type système de sondage en direct
conditions SMS, ordinateur (formateur) + Internet
méthodes 13
site Web www.polleverywhere.com
aperçu Poll Everywhere permet de réaliser des sondages

interactifs en direct en utilisant des téléphones
portables.
Poll Everywhere substitue une technologie en
ligne standard à un système de vote électronique
coûteux. Il peut servir à collecter des réponses en
direct et en tout lieu : conférences, présentations,
salles de cours - partout ! Il permet en outre de
lever des fonds en favorisant les promesses de
dons par SMS.
L’outil est gratuit pour les groupes jusqu’à 30
personnes et une tarification s’applique au-delà de
cet effectif.
Le système fonctionne à l’échelle internationale via
les SMS, le web ou Twitter (y compris Twitter par
SMS). Les participants qui envoient une réponse
normale par SMS devront peut-être acquitter le
tarif SMS international tandis que les participants
abonnés à Twitter peuvent répondre au sondage en
envoyant un « tweet » au prix d’un SMS local.
90
Poll Everywhere - aperçu
pas à pas
préparation mise en œuvre
Le formateur doit accéder au site de Poll pendant la session F2F
Everywhere à l’avance afin de créer le(s) Lorsque le formateur est prêt à débuter
sondage(s) et le/les télécharger sous le sondage, la présentation PowerPoint
forme de présentations PowerPoint. doit être ouverte et les participants sont
Remarque : Poll Everywhere n’est pas invités à envoyer leurs réponses (par SMS
accessible dans tous les pays. En outre, classique ou via Twitter) ; les résultats
seuls certains fournisseurs de téléphonie s’affichent instantanément.
mobile permettent cette utilisation. Ceux-
ci proposent des numéros distincts que les
utilisateurs doivent composer pour utiliser
le service. Une liste des fournisseurs de
téléphonie mobile concernés et des codes
rattachés à leurs services est proposée
sur le site de Poll Everywhere dans la
rubrique « SMS Text Messaging » de
l’onglet Help & FAQ.
91
My.Coop
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Ma
TROUSSE
À OUTILS
D’APPRENTISSAGE
www.agriculture-my.coop
MOBILE
Réalisé avec un papier porteur du Label Ecologique Européen, N° d’enreg. FI/11/1, fourni par UPM.

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My.

Production : Centre International de Formation de l’OIT, Turin

POURQUOI L’APPRENTISSAGE MOBILE ? 5

QU’EST-CE QUE L’APPRENTISSAGE MOBILE ? 5

À PROPOS DE CETTE TROUSSE À OUTILS 7

COMMENT UTILISER CETTE TROUSSE À OUTILS 9

MÉTHODES D’APPRENTISSAGE MOBILE

ASSIGNER DES TÂCHES 31

RECUEILLIR DES COMMENTAIRES 57

OUTILS D’APPRENTISSAGE MOBILE

Les commentaires, suggestions et autres contributions fournis par Ellen Mangnus,

Retours d’information, commentaires et idées sont les bienvenus et peuvent être

Objectifs spécifiques de My.COOP

1 Notions de base sur les coopératives agricoles

2 Les services assurés par les coopératives

3 La fourniture d’intrants agricoles

4 Les opérations de marketing des coopératives

Public visé par My.COOP

Contenu de la trousse de formation

1 Notions de base sur les

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