CALL FLOW Français

Télécharger au format pdf ou txt
Télécharger au format pdf ou txt
Vous êtes sur la page 1sur 2

ÉTAPE 1 Nos courtiers ont au moins 6 ans d'expérience dans le secteur du forex et

ont travaillé chez JPMorgan et Goldman Sachs à New York. Je peux vous
N'OUBLIEZ PAS : Nous vendons des rêves et des perspectives ; vous êtes un
assigner un de nos courtiers professionnels pour vous aider dans vos
vendeur de grande classe. Si vous étiez une voiture, vous seriez une
transactions.
Mercedes Benz.

A.)
1. Présentez-vous
2. Positionnez votre autorité (votre ancienneté et votre expertise dans le D.) PROBE :
secteur financier). 1. Que fait le cx pour vivre ?
3. Établir un rapport 2. Âge
4. Vérifiez que le client est libre de parler 3. A-t-il sa propre famille ?
5. Présenter l'entreprise et le produit 4. Son opinion sur les investissements.
*PAS INTÉRESSÉ* 5. Bénéfices et dettes
1. Qu'est-ce qui fait que vous n'êtes pas intéressé ? Est-ce à cause de
l'argent ou du temps ? E.) EXPLIQUER LE RENDEMENT POTENTIEL DE L'INVESTISSEMENT.
2. Écoutez : les gens n'aiment pas ce qu'ils ne comprennent pas, 1. Hebdomadaire 10 % - 15
donnez-moi 5 minutes de votre temps. Vous n'êtes même pas obligé de 2. Mensuel 15 à 30%.
dire oui ; une chose est sûre, vous aimerez ce que vous entendrez.
3. Savez-vous ce que la banque fait avec votre argent ? F.) DEMANDEZ AU CLIENT DE SORTIR UN STYLO ET DU PAPIER.
6. Demandez au client s'il a une expérience sur le marché. (Nous vivons dans une société visuelle, il est facile de convaincre quand on
7. Vérifiez si le client est à côté de son téléphone/ordinateur/portable (si l'écrit).
non, fixez un rappel).
G.) FAIRE COMPRENDRE AU CLIENT COMMENT L'ARGENT FONCTIONNE.
Combien de temps passez-vous à Facebooker ? Vous ne saviez pas que vous
B.) AMENEZ LE CLIENT SUR LE WEB, MONTREZ CE QUI SUIT : pouviez investir dans Facebook.
1. Dossier pédagogique et centrale d'achat
2. Rapports sur le marché (insérer des recommandations sur le marché) (Si nous achetons 1 lot sur Facebook, nous obtenons 500 actions, ce qui
3. Montrer les plateformes signifie que chaque point qu'il fait est un bénéfice de 500 $ pour vous,
4. Historique ou aperçu de l'entreprise (op) aujourd'hui, nous avons une forte analyse de notre analyste de marché dans
la division de New York que Facebook va monter à 3 points parce que
(soutenir l'affirmation).
C.) VENDRE LE COURTIER.

2
[Date] 1
ÉTAPE 2

1. Amenez le client vers les types de


comptes et expliquez ce que recouvre
chaque type de compte :
- Débutant
- Trader
- Expert
- VIP ÉTAPE 3

*Explication du spread flottant/fixe,


analyse quotidienne, virements 1. Installation de la plate-forme
bancaires gratuits, pas de courtier ECN
pour le compte du débutant, service 2. Installation de TeamViewer
clientèle 24h/24 et 5j/7, mises à jour (version 10) ÉTAPE 4
par SMS, webinaire gratuit, VPS (Virtual
Private Server)
1. Désignation du courtier
2. Le client choisit un compte.
REMARQUE : Veuillez vous abstenir de
3. Expliquer la gestion des risques communiquer avec votre client une
- Bonus fois qu'un courtier est entré dans
- Promos l'équation afin d'éviter de transmettre
les méthodes de négociation du
4. Dépôt. courtier. Les exceptions à cette règle
- Allons-nous utiliser une carte Visa sont de simples "Bonjour, Bonjour" au
ou une carte MasterCard ? (Soyez client.
affirmatif)

2
[Date] 2

Vous aimerez peut-être aussi