Analyse de Donnees

Analyse de vos données
Guide de l'utilisateur, Spring ’16
@salesforcedocs
Dernière mise à jour : 17/12/2015
La version anglaise de ce document est prioritaire sur la version traduite.
© Copyright 2000–2016 salesforce.com, inc. Tous droits réservés. Salesforce est une marque déposée de salesforce.com,
inc., comme le sont d'autres noms et marques. Les autres marques mentionnées dans le présent document peuvent être
des marques de commerce appartenant à leurs propriétaires respectifs.
SOMMAIRE
Analyses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Wave Analytics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Rapports et tableaux de bord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 232
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 471
Analyses
Wave Analytics
Salesforce Wave Analytics est une plate-forme Cloud qui permet de connecter des données à plusieurs sources, de créer des vues
interactives de ces données et de partager ces vues dans des tableaux de bord. Cette méthode est plus efficace pour distribuer des
informations aux utilisateurs, et les aider à comprendre et à réagir à l'évolution des informations.
• Apprentissage de Wave Analytics avec Trailhead

• Glossaire Wave Analytics
• Limites de Wave Analytics
• Limitations de Wave Analytics
Configuration de Wave Analytics

• Configuration de Wave Analytics à la page 4 | PDF
• Guide de mise en oeuvre de la sécurité dans Wave Analytics PDF
Intégration de vos données Salesforce et de données externes

• Guide d'intégration | PDF
• Guide de l'API de données externes | PDF
• Référence du format des données externes | PDF
Exploration et partage de données

• Principaux éléments d'un tableau de bord Wave
• Exploration et visualisation de vos données
• Aide à la prise de décision avec un tableau de bord Wave Analytics
• Incorporation de Wave Analytics à votre entreprise
Applications Wave Analytics

• Utilisation des applications Wave Analytics
• L'application Sales Wave Analytics
• L'application Admin Analytics
Analyses Guide de l'utilisateur | Apprentissage de Wave Analytics
avec Trailhead | 2
Personnalisation de Wave Analytics

• Guide Dashboard JSON | PDF
• Référence SAQL | PDF
• Référence des métadonnées étendues (XMD) | PDF
Wave Analytics version mobile

• Aide de Salesforce Analytics pour iOS
API REST Wave

• API REST Wave Guide du développeur (Pilote) | PDF
Apprentissage de Wave Analytics avec Trailhead

Trailhead offre des parcours de formation amusants et en accès libre pour découvrir Salesforce. Vous pouvez désormais apprendre à
utiliser Wave Analytics via Trailhead en utilisant une organisation Developer Edition spécialement activée pour Wave.
Vous ne pouvez pas utiliser une ancienne organisation Developer Edition pour les parcours de formation Wave Analytics. Vous devez
vous inscrire à l'organisation Developer Edition spéciale, offerte avec une licence Analytics Cloud Wave Platform limitée et qui contient
les exemples de données nécessaires pour les parcours Wave.
Pour afficher tous les parcours Wave Analytics, commencez ici : https://developer.salesforce.com/trailhead/trail/wave_analytics_explorer.
L'inscription à l'organisation Developer Edition spéciale est accessible via le parcours Concepts de base Wave Analytics.
CONSULTER ÉGALEMENT :
Limites de Wave Analytics
Glossaire Wave Analytics

Familiarisez-vous avec la terminologie courante de Wave Analytics.
Analyses Guide de l'utilisateur | Glossaire Wave Analytics | 3
Application
Une application contient des tableaux de bord, des perspectives, et des jeux de données dans n'importe quelle combinaison logique
permettant de partager vos analyses de données avec des collègues. Les applications sont semblables à des dossiers : elles permettent
aux utilisateurs d'organiser leurs projets de données, privés et partagés, et de contrôler le partage.
Dashboard
Un tableau de bord est un ensemble ordonné de graphiques, de mesures et de tableaux qui repose sur les données d'une ou de
plusieurs perspectives.
Fichier JSON de tableau de bord
Un fichier JSON de tableau de bord définit les composants d'un tableau de bord et la manière dont ils sont connectés.
Surveillance des données
L'outil de surveillance des données vous permet de surveiller les tâches de flux de données et du système. Vous pouvez également
l'utiliser pour commencer, arrrêter, replanifier, télécharger et charger des flux de données.
Flux de données
Un flux de données est un ensemble d'instructions qui spécifient les données à extraire d'objets Salesforce ou de jeux de données,
comment transformer des jeux de données et quels jeux de données doivent être disponibles pour les requêtes.
fichier de définition du flux de données
Un ficher de définition de flux de données est un fichier JSON contenant les transformations qui représentent la logique du flux de
données.
tâche de flux de données
Une tâche de flux de données traite la logique dans un flux de données.
Jeu de données
Un jeu de données contient une série de données sources spécialement mises en forme et optimisées pour l'exploration interactive.
Générateur de jeux de données
Le générateur de jeux de données est une interface utilisateur Pointer/Cliquer qui vous permet de sélectionner et d'extraire facilement
des données des objets Salesforce pour créer un seul jeu de données.
Date
Une date peut être représentée par un jour, un mois, une année, et éventuellement une heure. Vous pouvez grouper, filtrer et
appliquer des formules mathématiques sur les dates.
Concepteur
Concepteur est l'interface dans laquelle vous créez des tableaux de bord.
Dimension
Une dimension est une valeur qualitative, par exemple une région, un nom de produit ou un numéro de modèle. Les dimensions
sont pratiques pour le regroupement et le filtrage de vos données. Contrairement aux mesures, vous ne pouvez pas appliquer des
formules mathématiques sur des dimensions.
Explorateur
Explorateur est l'interface dans laquelle vous explorez les jeux de données et les perspectives.
Métadonnées étendues (XMD)
Les métadonnées étendues (XMD) vous permettent de personnaliser le format de nombreux éléments de tableau de bord dans Wave
Analytics.
Données externes
Les données externes sont des données qui résident hors de Salesforce, par exemple des données d'applications et de feuilles de
calcul externes.
Analyses Guide de l'utilisateur | Configuration de la plate-forme
Wave | 4
API de données externes

Utilisez l'API de données externes pour télécharger des fichiers de données externes dans Wave Analytics afin de créer des jeux de
données.
Perspective
Une perspective correspond à une vue particulière des données d'un jeu de données. Les perspectives permettent d'explorer les
données à l'aide d'analyses et de visualisations.
Mesure
Une mesure est une valeur quantitative, par exemple un chiffre d'affaires ou un taux de change. Vous pouvez appliquer des formules
mathématiques sur des mesures, par exemple pour calculer le chiffre d'affaires total et le taux de change minimum.
Fichier de métadonnées
Un fichier de métadonnées est un fichier JSON qui décrit la structure d'un fichier de données externe.
Prédicat
Un prédicat est une condition de filtre qui définit l'accès à l'échelle des lignes aux enregistrements d'un jeu de données.
Salesforce Analytics Query Language (SAQL)
Utilisez SAQL pour accéder aux données et les analyser dans les jeux de données Wave Analytics.
Transformation
Une transformation désigne la manipulation de données. Vous pouvez ajouter des transformations à un flux de données pour extraire
les données d'objets Salesforce ou de jeux de données, pour transformer des jeux de données qui contiennent des données Salesforce
ou externes, et pour enregistrer des jeux de données.
Visualisation
Une visualisation correspond généralement à un tableau ou à un graphique, par exemple un graphique à barres, un graphique en
anneau, une chronologie ou une carte thermique. Elle peut également représenter des données dans un tableau, par exemple un
tableau de comparaison ou un tableau croisé dynamique. Chaque visualisation est associée à une requête sous-jacente qui permet
à Wave Analytics de récupérer les informations à partir de la source de données.
Configuration de la plate-forme Wave

Pour configurer votre organisation afin d'utiliser la plate-forme Salesforce Wave Analytics, prenez
Éditions
connaissance des licences et des autorisations de plate-forme Wave Analytics. Suivez ensuite le
processus habituel de configuration des autres produits Salesforce. Disponible avec : Salesforce
Important: Si vous avez acheté une licence Wave Analytics Platform avant le 20 octobre Classic et Lightning
Experience
2015 avec les licences d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud Builder ou Analytics Cloud
Explorer, lisez Configuration de la plate-forme Wave Analytics avec des licences achetées Disponible avec : Developer
avant le 20 octobre 2015. Si vous migrez des utilisateurs depuis des licences Builder ou Explorer Edition
vers une nouvelle licence Analytics Cloud - Wave Analytics Platform, reportez-vous à la section
Disponible moyennant un
Migration des licences Wave achetées avant le 20/10/2015 vers les nouvelles licences de
coût supplémentaire avec :
plate-forme Wave avant de lancer le processus de configuration pour ces utilisateurs.
Enterprise Edition,
Remarque: Les utilisateurs de l'application Sales Wave doivent consulter L'application Sales Performance Edition et
Wave Analytics pour prendre en main l'application. Unlimited Edition
Chaque licence Analytics Cloud - Wave Analytics Platform est une licence unique qui offre un accès
à Salesforce Wave Analytics sur le cloud. Elle inclut une licence unique pour l'outil Analytics Cloud
de l'application Sales Wave Analytics. Le tableau indique les limitations en stockage de données de chaque licence. Pour plus de données,
vous pouvez acheter Analytics Cloud - Additional Data Rows qui permet d'accéder à 100 millions de lignes supplémentaires.
Wave | 5
Licence Limitation
Analytics Cloud - Wave Analytics Platform 100 millions de lignes
Analytics Cloud - Sales Wave Analytics App 25 millions de lignes, lorsqu'elles sont utilisées sans licence Analytics
Cloud - Wave Analytics Platform. L'utilisation de la licence
d'application Sales Wave n'augmente pas la limitation en données
de la licence de plate-forme
Analytics Cloud - Additional Data Rows 100 millions de lignes
Important: Les limitations en stockage de données de la licence Wave Analytics sont de nature contractuelle, pas technique. La
licence implique une surveillance stricte du nombre total de lignes de données.
Processus de configuration de la plate-forme Wave

Activez Wave et attribuez des licences d'ensemble d'autorisations aux utilisateurs. La première étape de la configuration de
Wave consiste simplement à l'activer. Vous attribuez ensuite une licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Analytics
Platform à chaque utilisateur. Chaque licence d'ensemble d'autorisations peut être attribuée à un seul utilisateur. En outre, la licence
utilisateur associée au profil de l'utilisateur doit prendre en charge la licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Analytics
Platform. Les licences utilisateur ne prennent pas toutes en charge les licences d'ensemble d'autorisations de la plate-forme Wave.
Définissez les types d'utilisateur et attribuer les ensembles d'autorisations. Définissez ensuite les principaux types d'utilisateur
dans votre organisation et créez des ensembles d'autorisations pour regrouper les autorisations utilisateur associées en fonction des
besoins de chaque type d'utilisateur. Une fois les ensembles d'autorisations créés, attribuez-les aux utilisateurs. Vous pouvez attribuer
un ensemble d'autorisations à un seul utilisateur, ou à un groupe d'utilisateurs pour plus d'efficacité. Vous pouvez attribuer plusieurs
ensembles d'autorisations à un seul utilisateur.
Procédure : create, edit, and assign a permission set

Vous pouvez attribuer une licence d'ensemble d'autorisations Wave en plus de l'une des licences utilisateurs Salesforce suivantes :
• Force.com (abonnement à l'application)
• Force.com (one app)
• Full CRM
• Salesforce Platform
• Salesforce Platform One
Remarque: Si vous désactivez Wave Analytics, les autorisations utilisateur sont retirées de chaque ensemble d'autorisations
défini. Si vous réactivez Wave Analytics plus tard, vous devrez redéfinir les ensembles d'autorisations.
Conseil: Pour de meilleurs résultats, suivez les étapes de configuration de la plate-forme Wave Analytics selon l'ordre dans lequel
elles sont affichées ici.
DANS CETTE SECTION :

1. Présentation de la licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud et des autorisations utilisateur
La licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Analytics Platform permet à toutes les autorisations utilisateur requises
d'explorer les données Salesforce Wave Analytics et de gérer la plate-forme.
Wave | 6
2. Identification des types d'utilisateur de la plate-forme Wave Analytics

Identifiez les types d'utilisateur Wave et les tâches qu'ils doivent réaliser pour vérifier que le processus de configuration répond à la
plupart des besoins analytiques des membres de votre équipe.
3. Activation de Wave Analytics et sélection d'Analytics Cloud : licence d'ensemble d'autorisations Wave Analytics Platform
Lorsque Salesforce vous a accordé la licence de plate-forme Wave Analytics, vous devez activer Wave, sélectionner la licence
d'ensemble d'autorisations Wave Analytics et l'attribuer à des utilisateurs.
4. Création d'ensembles d'autorisations Wave Analytics
Pour permettre aux utilisateurs de votre organisation d'accéder aux fonctionnalités de Wave, créez et attribuez un ou plusieurs
ensembles d'autorisations en fonction du niveau d'analyse dont ils ont besoin.
5. Attribution d'ensembles d'autorisations Wave Analytics aux utilisateurs
Attribuez des ensembles d'autorisations à plusieurs utilisateurs (un à la fois ou ensemble) pour leur accorder l'accès à l'application
Wave.
6. Configuration complémentaire de la plate-forme Wave Analytics
Optimisez l'expérience utilisateur de la plate-forme Wave et ajustez l'accès Wave aux données Salesforce avec des procédures de
configuration facultatives.
Configuration de la plate-forme Wave Analytics avec des licences achetées avant le 20 octobre 2015
Migration depuis des licences Wave achetées avant le 20 octobre 2015 vers les nouvelles licences Wave Platform
Présentation de la licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud et des

autorisations utilisateur
La licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Analytics Platform permet à toutes les autorisations utilisateur requises
d'explorer les données Salesforce Wave Analytics et de gérer la plate-forme.
Chaque utilisateur de plate-forme Wave doit disposer d'une licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Analytics Platform
pour utiliser Wave. La licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Analytics Platform activent les autorisations ci-dessous.
Autorisation utilisateur Élément activé
Utiliser Wave Analytics Accès à Wave Analytics. Affichage et exploration de jeux de données. Affichage
et partage de perspectives et de tableaux de bord.
Créer et modifier des tableaux de bord Wave Analytics Création, modification et suppression de tableaux de bord Wave Analytics.
Créer des applications Wave Analytics Apps Création, modification, suppression et partage d'applications Wave Analytics.
Charger des données externes dans Wave Analytics Chargement de données externes dans Wave Analytics en vue de créer un jeu
de données. Surveillance du flux de données et tâches système dans la
surveillance des données.
Modifier les flux de données de Wave Analytics Modification, démarrage, arrêt et replanification du flux de données.
Surveillance du flux de données et tâches système dans la surveillance des
données. Attribuez cette autorisation utilisateur avec discrétion, car elle permet
à l'utilisateur d'accéder à toutes les données des objets Salesforce auxquels
l'Utilisateur d'intégration a accès. Pour plus d'informations, reportez-vous à
Accès aux données Salesforce.
Wave | 7
Gérer Wave Analytics Accès à toutes les fonctionnalités de Wave Analytics. Offre des capacités de
niveau administrateur Wave.
Remarque: Lorsque vous créez des ensembles d'autorisations pour des utilisateurs de Wave, la sélection d'une autorisation
Wave Analytics crée automatiquement l'autorisation « Utiliser Wave Analytics ». En outre, le type d'accès accordé à une application
contrôle les actions que l'utilisateur peut exécuter sur ses jeux de données, ses perspectives et ses tableaux de bord. Par exemple,
si un utilisateur dispose de l'autorisation Utiliser Wave Analytics, il doit également avoir un accès Visualiseur à l'application pour
pouvoir afficher ses jeux de données, ses perspectives et ses tableaux de bord.
Identification des types d'utilisateur de la plate-forme Wave Analytics

Identifiez les types d'utilisateur Wave et les tâches qu'ils doivent réaliser pour vérifier que le processus
Éditions
de configuration répond à la plupart des besoins analytiques des membres de votre équipe.
La licence Wave Analytics Platform inclut les autorisations dont les utilisateurs de votre organisation Disponible avec : Salesforce
ont besoin pour administrer Wave et pour importer, utiliser et explorer des données. Pour configurer Classic et Lightning
utilement Wave, réfléchissez aux différentes façon dont les membres accèdent aux fonctionnalités Experience
de Wave, puis classez-les par type d'utilisateur. Voici quelques exemples :
Disponible avec : Developer
Dans la plupart des cas, vous devrez configurer Wave répondre aux besoins de deux types de Edition
membre :
• Les utilisateurs, qui doivent pouvoir visualiser les tableaux de bord, les perspectives et les jeux coût supplémentaire avec :
de données Wave, et occasionnellement importer des données vers Wave. Enterprise Edition,
• Les administrateurs ou responsables, qui doivent accéder à toutes les fonctionnalités de Wave Performance Edition et
pour créer des applications, des tableaux de bord, des perspectives et des jeux de données, Unlimited Edition
modifier des données, et personnaliser l'expérience Wave.
Par conséquent, lorsque vous configurez la plate-forme Wave, la création de deux ensembles d'autorisations de base peut répondre aux
besoins de la plupart des utilisateurs de votre organisation :
• Un ensemble d'autorisations « afficher » qui contient les autorisations nécessaires à la plupart des utilisateurs de niveau de base pour
accéder à Wave.
• Un ensemble d'autorisations « gérer » réservé à quelques administrateurs et responsables désignés, qui contient les autorisations
d'utilisation de toutes les fonctionnalités de Wave.
Vous pouvez configurer Wave Analytics comme bon vous semble, définir d'autres types d'utilisateurs et ensembles d'autorisations en
fonction des besoins des utilisateurs de votre organisation. Par exemple, vous pouvez créer un ensemble d'autorisations « super-utilisateur »
pour les individus qui doivent créer et partager des applications et tableaux de bord, ou un ensemble d'autorisations « assistant données »
pour les utilisateurs qui travaillent fréquemment avec des jeux de données.
Dans nos instructions de configuration détaillées de création et d'attribution, les exemples d'ensembles d'autorisations s'intéressent à
deux types de membre de votre équipe, les utilisateurs et les administrateurs.
Activation de Wave Analytics et sélection d'Analytics Cloud : licence d'ensemble

d'autorisations Wave Analytics Platform
Lorsque Salesforce vous a accordé la licence de plate-forme Wave Analytics, vous devez activer Wave, sélectionner la licence d'ensemble
d'autorisations Wave Analytics et l'attribuer à des utilisateurs.
1. Dans le menu Configuration, sous Administrer, cliquez sur Analytics Cloud | Mise en route.
Wave | 8
2. Cliquez sur Activer Analytics.

3. Dans le menu Configuration, cliquez sur Gérer les utilisateurs | Utilisateurs.
4. Cliquez sur le nom de l'utilisateur qui doit accéder à Wave. Vous pouvez commencer par Utilisateur, Administrateur ou par le
nom de l'administrateur système.
5. Placez le curseur sur Attribution de licence d'ensemble d'autorisations, puis cliquez sur Modifier les attributions.
6. Sélectionnez la licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Analytics Platform, puis cliquez sur Enregistrer.
7. Répétez la procédure ci-dessus pour tous les utilisateurs de votre organisation qui doivent accéder à Wave.
Remarque: Aucune donnée n'est disponible pour les requêtes tant qu'elles n'ont pas été chargées dans Wave Analytics.
Création d'ensembles d'autorisations Wave Analytics

Pour permettre aux utilisateurs de votre organisation d'accéder aux fonctionnalités de Wave, créez
AUTORISATIONS
et attribuez un ou plusieurs ensembles d'autorisations en fonction du niveau d'analyse dont ils ont
UTILISATEUR
besoin.
Après avoir attribué des licences d'ensemble d'autorisations aux utilisateurs, l'étape suivante du Pour créer des ensembles
processus de configuration consiste à créer des ensembles d'autorisations Wave et à les attribuer d'autorisations :
aux utilisateurs. Vous pouvez créer tous les ensembles d'autorisations nécessaires pour répondre • Gérer les profils et les
ensembles
aux besoins de vos utilisateurs. Nous indiquons comment créer deux ensembles d'autorisations :
d'autorisations
• L'ensemble d'autorisations Gérer Wave Analytics pour les utilisateurs qui administrent et gèrent
Wave Analytics, et accédent à toutes les fonctionnalités Wave Analytics.
• L'ensemble d'autorisations Afficher Wave Analytics pour les utilisateurs qui explorent des données, chargent occasionnellement de
nouvelles données dans Wave Analytics et accédent à un ensemble limité de fonctionnalités Wave Analytics.
Remarque: Clients ayant acheté Wave avant le 20 octobre 2015 : reportez-vous à Configuration de la plate-forme Wave Analytics
avec des licences achetées avant le 20 octobre 2015 avant de suivre les instructions présentées ici.
Procédure guidée : create, edit, and assign a permission set

1. Remarque: L'ensemble d'autorisations Gérer Wave Analytics active la fonctionnalité équivalente fournie par la licence
précédente Wave Analytics Builder (achetée avant le 20 octobre 2015). Si vous disposez d'une licence Builder ou si vous migrez
vers la nouvelle licence de plate-forme Wave Analytics, suivez les étapes ci-dessous pour créer un ensemble d'autorisations
avec la même fonctionnalité.
Créez un ensemble d'autorisations Gérer Wave Analytics qui donne aux utilisateurs accès à toutes les fonctionnalités de Wave.
a. Dans le menu Configuration, sous Administrer, cliquez sur Gérer les utilisateurs | Ensembles d'autorisations, puis sur
Nouveau.
b. Saisissez Gérer Wave Analytics dans le champ Étiquette. Le nom d'API est automatiquement créé et vous pouvez le
modifier. Notez que le nom d'API ne peut pas inclure d'espace, se terminer par un trait de soulignement ou inclure deux traits
de soulignement consécutifs.
c. ATTENTION: Suivez cette étape avec précision pour permettre à tous les utilisateurs de votre organisation d'accéder à
Wave.
Dans le champ Licence utilisateur, laissez la valeur par défaut --Aucune-- inchangée. Ne sélectionnez pas de licence utilisateur.
d. Cliquez sur Enregistrer. La page de détail affiche le nouvel ensemble d'autorisations. Ajoutez maintenant des autorisations
utilisateur à l'ensemble.
Wave | 9
e. Naviguez vers le bas de la page de détail de l'ensemble d'autorisations et cliquez sur Autorisations système. Cliquez ensuite
sur Modifier.
f. Sélectionnez des autorisations utilisateur « Gérer Wave Analytics », puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez créé un ensemble
d'autorisations qui permet à un utilisateur d'accéder à toutes les fonctionnalités de Wave. Vous pouvez désormais l'attribuer à
des utilisateurs, opération présentée dans Attribution d'ensembles d'autorisations à des utilisateurs. Attribuez cet ensemble
d'autorisations avec précaution, car il donne accès à toutes les fonctionnalités de Wave qui ne sont toutes pas adaptées à la
plupart des utilisateurs des analyses.
2. Remarque: L'ensemble d'autorisations Afficher Wave Analytics active la fonctionnalité équivalente fournie par la licence
précédente Wave Analytics Explorer (achetée avant le 20 octobre 2015). Si vous disposez d'une licence Explorer ou si vous
migrez vers la nouvelle licence de plate-forme Wave Analytics, suivez les étapes ci-dessous pour créer un ensemble d'autorisations
avec la même fonctionnalité.
Créez un ensemble d'autorisations Afficher Wave Analytics qui permet aux utilisateurs d'afficher les perspectives, les tableaux de
bord et les jeux de données Wave, et d'importer des données dans Wave.
a. Dans le menu Configuration, sous Administrer, cliquez sur Gérer les utilisateurs | Ensembles d'autorisations, puis sur
Nouveau.
b. Saisissez Afficher Wave Analytics dans le champ Étiquette. Le nom d'API est automatiquement créé et vous pouvez
le modifier. Notez que le nom d'API ne peut pas inclure d'espace, se terminer par un trait de soulignement ou inclure deux traits
de soulignement consécutifs.
c. ATTENTION: Suivez cette étape avec précision pour permettre à tous les utilisateurs de votre organisation d'accéder à
Wave.
Dans le champ Licence utilisateur, laissez la valeur par défaut --Aucune-- inchangée. Ne sélectionnez pas de licence utilisateur.
d. Cliquez sur Enregistrer. La page de détail affiche le nouvel ensemble d'autorisations. Ajoutez maintenant des autorisations
utilisateur à l'ensemble.
e. Naviguez vers le bas de la page de détail de l'ensemble d'autorisations et cliquez sur Autorisations système. Cliquez ensuite
sur Modifier.
f. Sélectionnez les autorisations utilisateur « Utiliser Wave Analytics Cloud » et « Charger des données externes dans Wava Analytics
», puis cliquez sur Enregistrer. Vous avez créé un ensemble d'autorisations qui permet aux utilisateurs d'afficher les jeux de
données, les perspectives et les tableaux de bord Wave qu'ils sont autorisés à afficher, et à charger des fichiers de données
extérieurs à Salesforce. Vous pouvez désormais l'attribuer à des utilisateurs, opération présentée dans Attribution d'ensembles
d'autorisations à des utilisateurs.
Attribution d'ensembles d'autorisations Wave Analytics aux utilisateurs

Attribuez des ensembles d'autorisations à plusieurs utilisateurs (un à la fois ou ensemble) pour leur
AUTORISATIONS
accorder l'accès à l'application Wave.
UTILISATEUR
1.
Procédure guidée : assign a permission set Pour attribuer un ensemble
d'autorisations à des
2. Dans le menu Configuration, sous Administrer, cliquez sur Gérer les utilisateurs | Ensembles utilisateurs :
d'autorisations. • Attribuer des ensembles
d'autorisations
3. ATTENTION: Attribuez l'ensemble de l'autorisations Gérer Wave Analytics avec précaution,
car il octroie l'accès à toutes les fonctionnalités de Wave. Il doit être attribué uniquement
aux utilisateurs chargés de l'administration ou de la gestion de la plate-forme Wave.
Wave | 10
Cliquez sur l'ensemble d'autorisations que vous souhaitez attribuer aux utilisateurs. Si vous avez suivi les instructions de la rubrique
Création d'ensembles d'autorisations Wave Analytics à la page 8, sélectionnez l'ensemble d'autorisations Gérer Wave Analytics ou
Afficher Wave Analytics.
4. Cliquez sur Gérer les attributions et sur Ajouter des attributions.
5. Sélectionnez les utilisateurs qui doivent accéder à Wave, puis cliquez sur Terminé.
Configuration complémentaire de la plate-forme Wave Analytics

Optimisez l'expérience utilisateur de la plate-forme Wave et ajustez l'accès Wave aux données Salesforce avec des procédures de
configuration facultatives.

Activation des vignettes d'aperçu pour l'ensemble des perspectives et tableaux de bord
Aidez vos utilisateurs à retrouver leurs perspectives et tableaux de bord dans la page d'accueil et dans les pages d'applications.
Remplacez les icônes génériques par des vignettes d'aperçu de contenu pour l'ensemble des perspectives et tableaux de bord,
notamment ceux qui font l'objet de restrictions de sécurité au niveau de la ligne.
Activation de Wave Analytics pour les communautés
Partagez en toute sécurité des applications Wave Analytics avec les utilisateurs de communautés clients et partenaires.
Octroi de l'accès au concepteur de tableau de bord Flex pour les utilisateurs
Pour accorder aux utilisateurs l'accès au concepteur de tableau de bord Flex, activez la fonctionnalité et attribuez l'autorisation «
Créer et modifier des tableaux de bord Wave Analytics » aux utilisateurs. Si vous attribuez l'autorisation sans activer la fonctionnalité,
les utilisateurs ne peuvent pas accéder au nouveau concepteur, mais ils peuvent accéder à l'ancien.
Activation de l'API REST Wave
Vous pouvez accéder aux jeux de données et aux perspectives Wave Analytics par programmation en utilisant l'API REST Wave. La
sélection de cette option remplace l'autorisation « APIEnabled » pour les utilisateurs individuels et accorde l'accès à l'API Wave à
tous les utilisateurs de Wave (y compris les utilisateurs de communautés).
Application connectée pour Wave Analytics pour iOS
Installez l'application connectée Analytics pour iOS pour que vos clients mobiles puissent se connecter facilement à votre organisation.
L'application connectée vous permet de contrôler les connexions et la façon dont vos clients mobiles partagent des images et des
liens.
Guide de mise en œuvre de la sécurité dans Wave Analytics
Wave Analytics possède différents niveaux de sécurité que votre organisation peut mettre en œuvre pour s'assurer que le bon
utilisateur a accès aux bonnes données.
Accès aux données Salesforce
Wave Analytics doit avoir accès aux données Salesforce pour les extraire lorsque les données sont utilisées dans un contexte de
sécurité au niveau ligne. Wave Analytics obtient l'accès aux données Salesforce en fonction des autorisations de deux utilisateurs
Wave Analytics internes : Utilisateur d'intégration et Utilisateur de sécurité.
Wave | 11
Activation des vignettes d'aperçu pour l'ensemble des perspectives et tableaux de bord
Aidez vos utilisateurs à retrouver leurs perspectives et tableaux de bord dans la page d'accueil et
Éditions
dans les pages d'applications. Remplacez les icônes génériques par des vignettes d'aperçu de
contenu pour l'ensemble des perspectives et tableaux de bord, notamment ceux qui font l'objet Disponible avec : Salesforce
de restrictions de sécurité au niveau de la ligne. Classic et Lightning
Experience
Important: Même lorsque la sécurité au nouveau de la ligne s'applique au jeu de données
utilisé par une perspective ou un tableau de bord, la vignette d'aperçu peut exposer les Disponible avec : Developer
données de lignes confidentielles. Les restrictions de sécurité au niveau de la ligne s'appliquent Edition
uniquement lorsque les utilisateurs parcourent les perspectives et les tableaux de bord en
cliquant dessus.
1. Dans Configuration, saisissez Wave Analytics dans la case Recherche rapide, Enterprise Edition,
puis sélectionnez Paramètres. Performance Edition et
2. Sélectionnez Afficher les vignettes d'aperçu des perspectives et Unlimited Edition
des tableaux de bord dans lesquels la sécurité au niveau de
la ligne est activée.
AUTORISATIONS
3. Cliquez sur Enregistrer. UTILISATEUR
Pour modifier les

paramètres :
• “Gérer Wave Analytics”
Wave | 12
Activation de Wave Analytics pour les communautés

Partagez en toute sécurité des applications Wave Analytics avec les utilisateurs de communautés
Éditions
clients et partenaires.
Remarque: Cette fonctionnalité est prise en charge dans les communautés, mais pas dans Disponible avec : Salesforce
les portails. La fonctionnalité est prise en charge pour les utilisateurs associés à un rôle Classic
d'utilisateur et n'est pas prise en charge pour les utilisateurs de portail haut volume. Disponible avec : Developer
Pour configurer Wave Analytics pour le partage avec les communautés, suivez la procédure Edition
ci-dessous. Disponible moyennant un
1. Configurez votre organisation Salesforce comme indiqué dans la section Configuration de la coût supplémentaire dans :
plate-forme Wave. Enterprise Edition,
Performance Edition et
2. Dans Configuration, saisissez Wave Analytics dans la case Recherche rapide,
Unlimited Edition
puis sélectionnez Paramètres. Sélectionnez Activer Wave Analytics pour les
communautés.
3. Attribuez aux membres de votre communauté la licence d'ensemble d'autorisations Analytics AUTORISATIONS
Cloud - Wave Community Users. UTILISATEUR
4. Créez un ensemble d'autorisations qui inclut l'autorisation « Afficher Wave Analytics dans les
Pour modifier les
pages de communauté », puis attribuez-la aux membres de votre communauté. paramètres :
5. Dans Wave, créez des tableaux de bord et enregistrez-les dans une application Wave. Désignez • “Gérer Wave Analytics”
cette application pour le partage dans la communauté. Pour afficher les tableaux de
6. Incorporez vos tableaux de bord Wave dans les pages Visualforce du site de votre communauté. bord et les perspectives
Wave :
Pour plus d'informations, reportez-vous à Ajout d'un tableau de bord Wave Analytics à une
• Afficher Wave Analytics
page Visualforce.
dans les pages de
7. Depuis l'application qui contient vos tableaux de bord, accordez l'accès aux membres de la communauté
communauté en sélectionnant Partager.
Wave | 13
Dans la boîte de dialogue Partager, les partenaires et les clients de communauté sont affichés en orange pour les différencier des
utilisateurs externes. Seul l'accès Visualiseur leur est accordé. Ils peuvent explorer le tableau de bord dans leur communauté, mais
les autres zones de Wave restent inaccessibles.
Pour plus d'informations sur l'élaboration de communautés, reportez-vous à Premiers pas avec les communautés.
Octroi de l'accès au concepteur de tableau de bord Flex pour les utilisateurs

Pour accorder aux utilisateurs l'accès au concepteur de tableau de bord Flex, activez la fonctionnalité
Éditions
et attribuez l'autorisation « Créer et modifier des tableaux de bord Wave Analytics » aux utilisateurs.
Si vous attribuez l'autorisation sans activer la fonctionnalité, les utilisateurs ne peuvent pas accéder Disponible avec : Salesforce
au nouveau concepteur, mais ils peuvent accéder à l'ancien. Classic et Lightning
1. Dans Configuration, saisissez Wave Analytics dans la case Recherche rapide, Experience
puis sélectionnez Paramètres. Disponible avec : Developer
2. Sélectionnez Activer le concepteur de tableau de bord Flex (bêta), puis cliquez sur Edition
Enregistrer.
3. Attribuez l'autorisation « Créer et modifier des tableaux de bord Wave Analytics » à chaque coût supplémentaire avec :
utilisateur qui crée des tableaux de bord. Enterprise Edition,
Les utilisateurs peuvent choisir entre l'ancien et le nouveau concepteur pour chaque tableau Performance Edition et
de bord. Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour accéder à l'ancien ou

au nouveau concepteur :
• Créer et modifier des
tableaux de bord Wave
Analytics
Wave | 14
Activation de l'API REST Wave

Vous pouvez accéder aux jeux de données et aux perspectives Wave Analytics par programmation
Éditions
en utilisant l'API REST Wave. La sélection de cette option remplace l'autorisation « APIEnabled »
pour les utilisateurs individuels et accorde l'accès à l'API Wave à tous les utilisateurs de Wave (y Disponible avec : Salesforce
compris les utilisateurs de communautés). Classic et Lightning
1. Dans Configuration, saisissez Wave Analytics dans la case Recherche rapide, Experience
puis sélectionnez Paramètres. Disponible avec : Developer
2. Sélectionnez Activer l'API Wave pour tous les utilisateurs de Edition
Wave.
3. Cliquez sur Enregistrer. coût supplémentaire avec :
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour modifier les

paramètres :
• Gérer Wave Analytics
Application connectée pour Wave Analytics pour iOS

Installez l'application connectée Analytics pour iOS pour que vos clients mobiles puissent se
Éditions
connecter facilement à votre organisation. L'application connectée vous permet de contrôler les
connexions et la façon dont vos clients mobiles partagent des images et des liens. Disponible avec : Salesforce
1. Connectez-vous comme administrateur et accédez à Classic et Lightning
https://login.salesforce.com/packaging/installPackage.apexp?p0=04tB0000000DKTA. Experience
2. Sélectionnez Installer pour tous les utilisateurs. Disponible avec : Developer

Si vous installez l'application connectée uniquement pour certains rôles, alors seuls ces clients Edition
seront soumis à vos politiques. Disponible moyennant un
3. Cliquez sur Terminé, puis ouvrez le package Salesforce Insights pour iOS. coût supplémentaire dans :
Enterprise Edition,
4. Pour configurer les politiques et autres paramètres, cliquez sur Modifier. Lorsque vous avez Performance Edition et
terminé, enregistrez vos modifications. Unlimited Edition
Pour plus d'informations sur les paramètres Application connectée, reportez-vous à Modifier
une application connectée.
AUTORISATIONS
5. Si vous souhaitez désactiver les options de partage pour les utilisateurs mobiles, cliquez sur
UTILISATEUR
Nouveau dans la section Attributs personnalisés.
Toutes les options de partage sont activées par défaut. Pour désactiver une option, ajoutez sa Pour installer et configurer
clé d'attribut et saisissez “false” comme valeur d'attribut. Consultez le tableau des clés l'application connectée :
d'attribut prises en charge. • “Gérer Wave Analytics”
Wave | 15
Clé d'attribut Les clients mobiles peuvent partager

SHARE_IMAGE_AIRDROP Des images via AirDrop
SHARE_IMAGE_ CAMERAROLL Des images de l'appareil photo
SHARE_IMAGE_ OPEN L'image actuellement ouverte sur l'appareil mobile
SHARE_IMAGE_ S1 Des images dans Salesforce1
SHARE_IMAGE_ EMAIL Des images par e-mail
SHARE_LINK_AIRDROP Des liens via AirDrop
SHARE_LINK_ CLIPBOARD Le lien qui se trouve actuellement dans le presse-papiers de

l'appareil mobile.
SHARE_LINK_ S1 Des liens dans Salesforce1
SHARE_LINK_EMAIL Des liens par e-mail
SPOTLIGHT_SEARCH Des ressources Wave Analytics dans les résultats de recherche

Spotlight
Remarque: Pour appliquer les attributs personnalisés aux utilisateurs connectés, vous pouvez les révoquer et leur demander
de se reconnecter.
6. Pour afficher et contrôler la façon dont les clients se connectent à votre organisation Wave, depuis Configuration, saisissez
Applications connectées dans la case Recherche rapide puis sélectionnez Utilisation d'applications connectées
OAuth.
Vous pouvez bloquer les sessions des utilisateurs, révoquer les utilisateurs individuels et explorer les détails des utilisateurs. Pour
plus d'informations, reportez-vous à Surveillance de l'utilisation pour une application connectée.
Guide de mise en œuvre de la sécurité dans Wave Analytics

Wave Analytics possède différents niveaux de sécurité que votre organisation peut mettre en œuvre pour s'assurer que le bon utilisateur
a accès aux bonnes données.
Wave | 16
• L'administrateur peut mettre en œuvre une sécurité au niveau des objets et des champs pour contrôler l'accès aux données Salesforce.
Par exemple, l'administrateur peut restreindre l'accès pour éviter que le flux de données ne charge des données Salesforce sensibles
dans les ensembles de données. Ce document décrit comment Wave Analytics utilise la sécurité au niveau des objets et des champs
sur les données Salesforce et comment configurer les autorisations sur les objets et champs Salesforce.
• Les propriétaires d'ensemble de données peuvent mettre en œuvre une sécurité au niveau de la ligne dans chaque ensemble de
données qu'ils créent afin de limiter l'accès aux enregistrements. Si un ensemble de données n'a pas de sécurité au niveau ligne, les
utilisateurs qui ont accès à l'ensemble de données peuvent afficher tous les enregistrements. Ce document décrit comment configurer
la sécurité au niveau de la ligne sur les ensembles de données et fournit des exemples de mise en œuvre basés sur les ensembles
de données créés à partir des données et données externes Salesforce.
• Les propriétaires, les administrateurs et les utilisateurs d'applications, qui disposent d'un accès de responsable à une application,
contrôlent l'accès aux ensembles de données, aux optiques et aux tableaux de bord dans l'application. Ce document décrit les
différents niveaux d'accès pour les applications et explique comment partager les ensembles de données, les perspectives, les
tableaux de bord dans une application avec d'autres utilisateurs.
Remarque: Wave Analytics ne se synchronise pas avec le partage configuré dans Salesforce. Au lieu de cela, vous devez
configurer la sécurité séparément dans Wave Analytics. Wave Analytics fournit une fonctionnalité de sécurité robuste au niveau
ligne qui vous permet de modéliser de nombreux types de contrôles d'accès sur les ensembles de données.
Pour des informations complètes sur la mise en œuvre de la sécurité Wave Analytics, reportez-vous au guide Wave Analytics Security
Implementation Guide.
Accès aux données Salesforce

Wave Analytics doit avoir accès aux données Salesforce pour les extraire lorsque les données sont utilisées dans un contexte de sécurité
au niveau ligne. Wave Analytics obtient l'accès aux données Salesforce en fonction des autorisations de deux utilisateurs Wave Analytics
internes : Utilisateur d'intégration et Utilisateur de sécurité.
Wave Analytics utilise les autorisations de l'Utilisateur d'intégration pour extraire les données des objets et des champs Salesforce lors
de l'exécution d'une tâche du flux de données. L'utilisateur d'intégration dispose de l'accès Afficher toutes les données. Par conséquent,
vous pouvez limiter l'accès à des objets et à des champs spécifiques qui contiennent des données confidentielles. Si le flux de données
est configuré pour extraire les données d'un objet ou d'un champ auquel l'utilisateur d'intégration n'a pas accès, la tâche du flux de
données échoue.
Wave Analytics utilise les autorisations de l'Utilisateur de sécurité pour accéder à l'objet User et à ses champs lorsque l'utilisateur interroge
un jeu de données dans lequel la sécurité au niveau de la ligne est basée sur l'objet User. L'Utilisateur de sécurité doit avoir au moins
accès en lecture à chaque champ d'objet User inclus dans un prédicat. Un prédicat est une condition de filtre qui définit la sécurité au
niveau de la ligne pour un jeu de données. Par défaut, l'Utilisateur de sécurité à accès en lecture à tous les champs standard de l'objet
User. Si le prédicat est basé sur un champ personnalisé, vous devez accorder l'accès en lecture à ce champ à l'Utilisateur de sécurité. Si
l'Utilisateur de sécurité n'a pas accès en lecture à tous les champs d'objet User inclus dans une expression de prédicat, une erreur s'affiche
lorsque l'utilisateur tente d'interroger le jeu de données auquel le prédicat s'applique.
Wave | 17

Contrôle de l'accès aux objets et aux champs Salesforce
Wave Analytics doit avoir accès aux données Salesforce pour les extraire lorsque les données sont utilisées dans un contexte de
sécurité au niveau ligne. Configurez les autorisations de l'Utilisateur d'intégration sur les objets et les champs Salesforce afin de
contrôler l'accès du flux de données aux données Salesforce. Configurez les autorisations de l'Utilisateur de sécurité pour activer la
sécurité au niveau de la ligne basée sur des champs personnalisés de l'objet User.

Wave Analytics doit avoir accès aux données Salesforce pour les extraire lorsque les données sont
AUTORISATIONS
utilisées dans un contexte de sécurité au niveau ligne. Configurez les autorisations de l'Utilisateur
UTILISATEUR
d'intégration sur les objets et les champs Salesforce afin de contrôler l'accès du flux de données
aux données Salesforce. Configurez les autorisations de l'Utilisateur de sécurité pour activer la
Pour cloner un profil
sécurité au niveau de la ligne basée sur des champs personnalisés de l'objet User.
utilisateur :
Lors de la configuration d'autorisations pour l'Utilisateur d'intégration ou l'Utilisateur de sécurité, • Gérer les profils et les
modifiez une version clonée du profil utilisateur. ensembles
1. Dans Configuration, saisissez Profils dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez d'autorisations
Profils et sélectionnez le profil utilisateur. Pour modifier des
Pour l'Utilisateur d'intégration, sélectionnez le profil Utilisateur d'intégration Analytics Cloud. autorisations d'objet :
Pour l'Utilisateur de sécurité, sélectionnez le profil Utilisateur de sécurité Analytics Cloud. • Gérer les profils et les
ensembles
2. Cliquez sur Cloner pour cloner le profil utilisateur. d'autorisations
3. Nommez et enregistrez le profil utilisateur cloné. ET
4. Cliquez sur Paramètres d'objet. Personnaliser
5. Cliquez sur le nom de l'objet Salesforce. l'application
6. Cliquez sur Modifier.

a. Pour activer l'autorisation sur l'objet, sélectionnez Lire dans la section Autorisations d'objet.
b. Pour activer l'autorisation sur un champ de l'objet, sélectionnez Lire pour le champ dans la section Autorisations de champ.
Remarque: Vous ne pouvez pas modifier les autorisations sur des champs personnalisés de l'objet User.
7. Enregistrez les paramètres de l'objet.

8. Attribuez le profil utilisateur cloné à l'Utilisateur d'intégration ou à l'Utilisateur de sécurité.
a. Dans Configuration, saisissez Utilisateurs dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Utilisateurs.
b. Sélectionnez l'utilisateur auquel vous souhaitez attribuer le profil utilisateur.
c. Cliquez sur Modifier.
d. Dans le champ Profil, sélectionnez le profil utilisateur.
e. Cliquez sur Enregistrer.
9. Vérifiez que l'Utilisateur d'intégration et l'Utilisateur de sécurité disposent des autorisations appropriées sur les champs des objets.
Analyses Guide de l'utilisateur | Configuration de la plate-forme Wave
Analytics avec des licences achetées avant le 20 octobre
2015 | 18
Configuration de la plate-forme Wave Analytics avec des licences achetées
avant le 20 octobre 2015
Si vous avez acheté des licences Wave Analytics Builder ou Explorer avant le 20 octobre 2015, vous pouvez continuer à utiliser vos licences
afin de configurer la plate-forme Wave pour des utilisateurs de votre organisation ou vous pouvez migrer vers la nouvelle licence de
plate-forme à utilisateur unique Wave Analytics.
Remarque: Ces informations s'appliquent uniquement aux clients qui ont acheté des licences Wave Analytics avant le 20 octobre
2015 et qui continuent à utiliser les licences d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud Builder ou Analytics Cloud Explorer, sans
migrer vers la nouvelle licence Analytics Cloud Wave Platform. Si vous avez acheté Wave depuis le 20 octobre 2015, accédez à
Configuration de la plate-forme Wave.
Important: Si vous migrez depuis des licences de plate-forme Analytics Cloud Builder ou Analytics Cloud Explorer antérieures
vers la licence de plate-forme à utilisateur unique Wave Analytics, consultez Migration depuis des licences Wave achetées avant
le 20 octobre 2015 vers les nouvelles licences Wave Platform.
La licence Analytics Cloud Wave Platform

La licence Analytics Cloud Wave Platform achetée avant le 20 octobre 2015 permet d'activer Wave Analytics pour votre organisation.
Chaque licence Wave Platform antérieure est contractuellement limitée à 400 utilisateurs. Si vous avez plus de 400 utilisateurs, vous
pouvez acheter des licences Wave Platform supplémentaires.
Chaque licence Wave Platform antérieure permet de :
• Stocker jusqu'à 250 000 000 de lignes dans vos jeux de données finaux enregistrés.
• Exécuter jusqu'à 50 requêtes simultanées dans Wave Analytics.
Les licences d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud

Pour pouvoir utiliser le produit, chaque utilisateur nécessite une licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud. La licence d'ensemble
d'autorisations définit les autorisations utilisateur qui peuvent être attribuées à l'utilisateur. L'administrateur attribue les licences d'ensemble
d'autorisations aux utilisateurs.
Avec les licences de plate-forme Wave Analytics vendues avant le 20 octobre 2015, Salesforce fournit les licences d'ensemble d'autorisations
suivantes :
• La licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud Builder permet aux utilisateurs d'accéder à toutes les fonctionnalités de Wave
Analytics.
• La licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud Explorer permet aux utilisateurs de charger des données externes dans Wave
Analytics et d'explorer les données.
Voici les autorisations utilisateur Wave Analytics incluses dans chaque licence d'ensemble d'autorisations.
Autorisation utilisateur Comprise dans une licence Élément activé

d'ensemble d'autorisations Explorer
ou Builder ?
“Créer et modifier des tableaux de bord Builder uniquement Création et modification de tableaux de
Wave Analytics” bord Wave Analytics.
“Créer des applications Wave Analytics” Builder uniquement Création et partage d'applications Wave
Analytics.
Analyses Guide de l'utilisateur | Configuration de la plate-forme Wave
Analytics avec des licences achetées avant le 20 octobre
2015 | 19
Autorisation utilisateur Comprise dans une licence Élément activé
d'ensemble d'autorisations Explorer
ou Builder ?
Modifier les flux de données de Wave Builder uniquement Téléchargement, chargement, démarrage,
Analytics arrêt et replanification du flux de données.
Affichage du flux de données et tâches
système dans la surveillance des données.
“Gérer Wave Analytics” Builder uniquement Accès à toutes les fonctionnalités de Wave
Analytics. Offre des capacités de niveau
administrateur Wave.
“Charger des données externes dans Wave Builder et Explorer Chargement de données externes dans
Analytics” Wave Analytics pour créer un jeu de
données. Affichage du flux de données et
tâches système dans la surveillance des
données.
“Utiliser Wave Analytics” Builder et Explorer Utilisation de Wave Analytics et affichage

des jeux de données, des perspectives et
des tableaux de bord que l'utilisateur est
autorisé à afficher. Activé automatiquement
lorsque vous sélectionnez n'importe quelle
autre autorisation Wave.
Remarque: Lorsque vous créez des ensembles d'autorisations pour des utilisateurs de Wave, la sélection d'une autre autorisation
Wave Analytics active automatiquement l'autorisation « Wave Analytics ».
Vous pouvez attribuer des licences d'ensemble d'autorisations Wave Analytics antérieures avec n'importe quelle licence utilisateur
Salesforce suivante :
• Force.com (inscription d'application)
• Force.com (une application)
• Full CRM
• Salesforce Platform
• Salesforce Platform One
Migration depuis des licences Wave achetées avant le 20 octobre 2015 vers les nouvelles licences Wave Platform
Analyses Guide de l'utilisateur | Migration depuis des licences Wave
achetées avant le 20 octobre 2015 vers les nouvelles licences
Wave Platform | 20
Migration depuis des licences Wave achetées avant le 20 octobre 2015
vers les nouvelles licences Wave Platform
Pour migrer depuis les licences Analytics Cloud Builder et Analytics Cloud Explorer antérieures
Éditions
achetées avant le 20 octobre 2015 vers la nouvelle licence Analytics Cloud - Wave Analytics Platform,
vous devez configurer des utilisateurs de Wave dans votre organisation avec de nouveaux ensembles Disponible avec : Salesforce
d'autorisations. Classic et Lightning
Lorsque Salesforce provisionne votre organisation avec la nouvelle licence Analytics Cloud - Wave Experience
Analytics Platform, il peut être nécessaire de configurer certains utilisateurs avec la nouvelle licence.
• Utilisateurs de licence Builder. Les utilisateurs qui accèdent à Wave avec la licence d'ensemble Edition
d'autorisations Analytics Cloud Builder doivent pouvoir continuer à utiliser la plate-forme Wave
Analytics sans configuration supplémentaire. La licence Builder est simplement renommée
Analytics Cloud - Wave Analytics Platform, et cette licence d'ensemble d'autorisations est affichée
Enterprise Edition,
dans Configuration de Salesforce. Performance Edition et
• Utilisateurs de licence Explorer. Durant le processus de provisionnement de la nouvelle Unlimited Edition
licence, Salesforce peut supprimer la licence Analytics Cloud Explorer de votre organisation.
Dans ce cas, la nouvelle licence Analytics Cloud - Wave Platform est affichée au lieu de la licence
Explorer et vous devez configurer des utilisateurs avec cette licence. Si la licence d'ensemble d'autorisations Explorer est toujours
visible, il n'est pas nécessaire de répéter le processus de configuration des utilisateur d'Explorer.
Si des utilisateurs de votre organisation doivent être configurés avec la nouvelle licence Analytics Cloud - Wave Platform (même s'ils
utilisaient Wave avec une licence précédente), suivez les étapes de Configuration de la plate-forme Wave à la page 4. Vous devez leur
attribuer la nouvelle licence d'ensemble d'autorisations, créer un ou plusieurs ensembles d'autorisations et attribuer les ensembles
d'autorisations aux utilisateurs.
Mise à jour du jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave

Si vous répondez « oui » à la question de l'assistant de configuration demandant si votre société
AUTORISATIONS
suit les quotas au niveau de l'utilisateur, pour inclure des informations sur les quotas dans les tableaux
UTILISATEUR
de bord, vous devez mettre à jour le jeu de données Quota de Sales Wave pour qu'il s'affiche dans
les tableaux de bord de l'application. Pour créer et gérer des
Lorsque vous créez l'application Sales Wave, un jeu de données Quota (cible) est créé avec applications Wave :
l'application. Pour explorer la façon dont les membres de l'équipe effectuent le suivi de leurs quotas • « Gérer des modèles
d'applications Wave
mensuels, trimestriels ou annuels dans Sales Wave, vous devez mettre à jour le jeu de données
Analytics »
Quota en suivant les étapes ci-dessous. Vous pouvez également visionner la vidéo Create the
Sales Wave App, Part 2: Upload the Quota CSV File and Schedule a Dataflow, qui couvre les étapes • Modifier les flux de
décrites ici. données Wave Analytics
Remarque: Lorsque vous utilisez des fichiers .CSV que vous souhaitez importer dans Sales
Wave, ouvrez-les dans un éditeur de texte. Leur ouverture dans Microsoft Excel ou dans un
autre logiciel de feuille de calcul modifie généralement le format des fichiers .CSV qui
deviennent inutilisables dans Sales Wave
Remarque: Si votre entreprise n'effectue pas de suivi des quotas au niveau des utilisateurs, vous pouvez ignorer cette étape.
Vous devez réaliser cette étape uniquement si vous avez répondu « oui » à la question de l'assistant de configuration demandant
si votre société effectue suit les quotas au niveau de l'utilisateur.
1. Créez un fichier .CSV comprenant les champs suivants, dans cet ordre : QuotaAmount, StartDate (au format aaaa-mm-jj), OwnerName
et Username. Pour un exemple, reportez-vous au Fichier .CSV d'exemple d'application Sales Wave.
Analyses Guide de l'utilisateur | Mise à jour du jeu de données Quota
(cible) de l'application Sales Wave | 21
2. Enregistrez le fichier à un emplacement facilement mémorisable.

3. Dans Salesforce, rendez-vous sur la page d'accueil Wave Analytics et recherchez le jeu de données Quota (cible).
4. Passez le pointeur de la souris sur le jeu de données puis cliquez sur Modifier.
5. Salesforce affiche l'écran de modification du jeu de données Quota. Dans la section Mettre à jour les données, sélectionnez
Sélectionnez un fichier ou faites-le glisser
ci.i
6. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, accédez au fichier .CSV que vous avez créé à l'étape 1, puis double-cliquez dessus.
7. Cliquez sur Mettre à jour du jeu de données.
8. Si votre exercice fiscal est différent de l’année civile, c'est-à-dire si elle ne commence par au 1er janvier, vous devez également mettre
à jour le fichier de métadonnées Quota.
a. Copiez le fichier JSON depuis la fichier Sales Wave Quota Dataset JSON, puis collez-le dans l'éditeur de texte de votre choix.
b. Modifiez la valeur 4 de "fiscalMonthOffset" en saisissant la valeur de mois de début de votre période fiscale. Dans les
métadonnées Sales Wave, le chiffre « 0 » correspond à janvier, « 1 » correspond à février, et ainsi de suite jusqu'à « 11 » qui
correspond à décembre.
c. Enregistrez le fichier sur votre bureau, puis chargez-le dans Sales Wave en le faisant glisser dans Sélectionnez un fichier ou
faites-le glisser ici... dans la section Ajouter un fichier de métadonnées (JSON) de l'écran d'édition du jeu de données.
d. Cliquez sur Mettre à jour le jeu de données.
9. Une fois vos données de quota chargées, exécutez de nouveau le flux de données pour actualiser les tableaux de bord.
a. Cliquez sur l'engrenage en haut à droite de l'écran Sales Wave, puis sélectionnez Surveillance des données.
Analyses Guide de l'utilisateur | Example de fichier .CSV de l'application
Sales Wave | 22
b. Sélectionnez la vue du Flux de données dans le menu en haut à gauche de l'écran Surveillance des données.
c. Recherchez votre application, en faisant défiler la liste si nécessaire. Ouvrez le menu situé à droite de l'écran, en regard de l'icône
et du nom de l'application, puis cliquez sur
D.ém
errar Vous
avez terminé. Le flux de données s'assure que Sales Wave dispose des dernières données commerciales de votre société. Pour
plus d'informations sur les flux de données, reportez-vous à Actualisation des données de l'application Sales Wave en planifiant
un flux de données.
Example de fichier .CSV de l'application Sales Wave

Voici un exemple du fichier .CSV que vous créez pour mettre à jour le jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave.
Analyses Guide de l'utilisateur | Fichier JSON du jeu de données Sales
Wave Quota | 23
Remarque: Ce fichier est à titre d'exemple uniquement. Vous devez créer un fichier .CSV unique basé sur vos propres données
Sales Cloud comprenant les champs suivants :
• QuotaAmount
• StartDate
• OwnerName
• Username
Reportez-vous à Mise à jour du jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave à la page 213.
Exemple:
QuotaAmount,StartDate,OwnerName,Username
5000000,2014-01-01,Priya Anand,[email protected]
5000000,2014-01-01,Nathan Sinha,[email protected]
Fichier JSON du jeu de données Sales Wave Quota

Utilisez ce fichier pour mettre à jour le jeu de données Sales Wave Quota avec la date de début de votre exercice fiscal, si elle ne correspond
pas au 1er janvier.
Copiez le contenu de ce fichier dans l'éditeur de votre choix, puis modifiez la valeur “fiscalMonthOffset” (indiquée en gras)
sur le mois auquel votre période fiscale débute. Dans les métadonnées Sales Wave, la valeur « 0 » correspond à Janvier, « 1 » correspond
à Février, et ainsi de suite jusqu'à « 11 » qui correspond à Décembre. Dans le code ci-dessous, la valeur est définie sur « 4 », qui correspond
à Mai. Utilisez la valeur qui représente le mois auquel votre période fiscale débute. Enregistrez ensuite le fichier, puis chargez le dans
Sales Wave en suivant les instructions de la rubrique Mise à jour du jeu de données Sales Wave App Quota (cible).
{
"objects": [
{
"connector": "CSV",
Analyses Guide de l'utilisateur | Intégration de données | 24
"fullyQualifiedName": "Quota_csv",
"label": "Quota.csv",
"name": "Quota_csv",
"fields": [
{
"fullyQualifiedName": "QuotaAmount",
"name": "QuotaAmount",
"type": "Numeric",
"label": "QuotaAmount",
"precision": 18,
"defaultValue": "0",
"scale": 0
},
{
"fullyQualifiedName": "StartDate",
"name": "StartDate",
"type": "Date",
"label": "StartDate",
"format": "yyyy-MM-dd",
"fiscalMonthOffset": 4,
"isYearEndFiscalYear": true
},
{
"fullyQualifiedName": "OwnerName",
"name": "OwnerName",
"type": "Text",
"label": "OwnerName"
},
{
"fullyQualifiedName": "Username",
"name": "Username",
"type": "Text",
"label": "Username"
}
]
}
]
}
Intégration de données
Vous pouvez intégrer des données Salesforce et des données externes à Wave Analytics afin de permettre aux utilisateurs d'explorer et
de visualiser les données à l'aide de l'explorateur et du concepteur. Des données externes sont des données qui résident hors de Salesforce,
par exemple des données d'applications et de feuilles de calcul externes.
Lorsque vous chargez des données dans Wave Analytics, vous les charger dans des ensembles de données. Un jeu de données est une
collection de données associées, stockées sous un format dénormalisé, mais hautement compressé.
Pour créer des ensembles de données dans Wave Analytics, vous pouvez utiliser les méthodes ci-dessous.
JSON de flux de Générateur de Interface API de données Connecteur

données jeux de données utilisateur de externes Wave
chargement
Source de données Objets Salesforce; Objets Salesforce Données externes Données externes Microsoft Excel
ensembles de
données existants
Association de Oui Non Non Non Non

données externes
et de données
Salesforce ?
Interface Non (JSON) Oui Oui Non (accès par Oui

utilisateur programmation)
graphique ?
Création Oui Non Non Non Non

simultanée de
plusieurs
ensembles de
données ?
Prend en charge Oui Non Non Oui Non

l'extraction
incrémentielle ?
Méthode Automatique Automatique Manuelle Manuelle Manuelle

d'actualisation des
données
Peut filtrer des Oui Non Non Non Non

enregistrements ?
Peut générer de Oui (colonnes d'écart Non Non Non Non

nouvelles colonnes et de dimension)
lors de la création
de jeux de
données ?
Peut remplacer des Oui Non Oui Oui Non

métadonnées ?

Jeux de données
Un jeu de données est une collection de données associées, stockées sous un format dénormalisé, mais très compressé. Pour chaque
licence de plate-forme, votre organisation peut avoir au maximum 250 millions de lignes de données stockées dans l'ensemble des
jeux de données enregistrés.
Création de jeux de données avec un flux de données
Vous pouvez utiliser un flux de données pour créer un ou plusieurs jeux de données basés sur les données d'objets Salesforce ou
de jeux de données existants.
Transformations
Création d'un jeu de données avec le Générateur de jeu de données
Le Générateur de jeu de données permet de créer un jeu de données à partir des données d'un ou de plusieurs objets Salesforce.
Le générateur de jeu de données génère et ajoute le format JSON associé au fichier de définition du flux de données. Le jeu de
données est créé lors de l'exécution suivante du flux de données. Les données du jeu de données sont actualisées lors de l'exécution
suivante du flux de données. Vous pouvez également modifier le fichier de définition du flux de données pour ajouter des
transformations qui manipulent le jeu de données.
Connecteur Wave pour données Excel
Le connecteur Wave Salesforce facilite l'importation des données de Microsoft Excel 2013 dans Wave Analytics.
Création d'un jeu de données avec des données externes
Pour créer un jeu de données, vous pouvez charger des données externes via l'interface utilisateur ou via l'API des données externes.
Lorsque vous chargez un fichier de données externe (sous le format .csv, .gz ou .zip), vous pouvez également fournir un fichier de
métadonnées. Un fichier de métadonnées contient les attributs des métadonnées qui décrivent la structure des données dans le
fichier de données externe. Si vous chargez un fichier .csv à partir de l'interface utilisateur, Wave Analytics génère automatiquement
le fichier de métadonnées, que vous pouvez prévisualiser et modifier. Si vous ne fournissez pas de fichier de métadonnées, Wave
Analytics importe toutes les colonnes du fichier de données externe en tant que dimensions.
Modification d'un jeu de données
Vous pouvez modifier un jeu de données pour changer son nom, l'application, le prédicat de sécurité ou le fichier de métadonnées
étendues (XMD) associé au jeu de données. Avec des jeux de données créés à partir d'un fichier de données externes, vous pouvez
également charger un nouveau fichier de données externes ou de métadonnées afin de mettre à jour les données ou les métadonnées.
Suppression d'un jeu de données
Supprimez les jeux de données inutiles de Mon application privée ou des applications partagées auxquelles vous avez au moins un
accès en Éditeur. La suppression de jeux de données réduit l'encombrement et aide à satisfaire les limitations de votre organisation
en nombre de lignes dans les jeux de données enregistrés.
Sécurité au niveau de la ligne des jeux de données
Si un utilisateur de Wave Analytics a accès à un jeu de données, il peut accéder par défaut à tous les enregistrements du jeu de
données. Vous pouvez toutefois mettre en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne dans le jeu de données afin de limiter l'accès aux
enregistrements. Certains enregistrements peuvent contenir des données confidentielles qui ne doivent pas être accessibles à tous.
Syntaxe d'une expression de prédicat
Lors de la définition de l'expression de prédicat, vous devez utiliser une syntaxe valide.
Jeux de données
Un jeu de données est une collection de données associées, stockées sous un format dénormalisé, mais très compressé. Pour chaque
licence de plate-forme, votre organisation peut avoir au maximum 250 millions de lignes de données stockées dans l'ensemble des jeux
de données enregistrés.
Wave Analytics applique l'un des types suivants à chaque champ de jeu de données :
Date
Une date peut être représentée par un jour, un mois, une année, et éventuellement une heure. Vous pouvez grouper, filtrer et
appliquer des formules mathématiques sur les dates.
Dimension
Une dimension est une valeur qualitative, par exemple une région, un nom de produit ou un numéro de modèle. Les dimensions
sont pratiques pour le regroupement et le filtrage de vos données. Contrairement aux mesures, vous ne pouvez pas appliquer des
formules mathématiques sur des dimensions. Pour accroître les performances des requêtes, Wave Analytics indexe tous les champs
de dimension des jeux de données.
Mesure
mathématiques sur des mesures, par exemple pour calculer le chiffre d'affaires total et le taux de change minimum.
Pour chaque jeu de données que vous créez, vous pouvez appliquer la sécurité au niveau de la ligne afin de limiter l'accès à ses
enregistrements.
Avertissement: Avant de créer un jeu de données, assurez-vous que les données sources contiennent au moins une valeur dans
chaque colonne. Les colonnes dont toutes les valeurs sont nulles ne sont pas créées dans des jeux de données, et ne peuvent pas
être référencées dans des flux de données, des perspectives ou des tableaux de bord. Vous pouvez fournir une valeur par défaut
pour les valeurs nulles, par exemple « n/a » ou « vide ».

Gestion des valeurs numériques dans les ensembles de données
Wave Analytics stocke en interne les valeurs numériques des ensembles de données en tant que valeurs longues. Par exemple, il
stocke le numéro « 3 200,99 » à l'échelle « 2 », soit « 320099 ». L'interface utilisateur reconvertit la valeur stockée en valeur décimale
pour afficher le chiffre « 3 200,99 ».
Gestion des dates dans les ensembles de données
Quand Wave Analytics charge les dates dans un ensemble de données, il scinde chaque date en plusieurs champs, comme le jour,
la semaine, le mois, le trimestre et l'année, en fonction de l'année calendaire. Par exemple, si vous extrayez des dates d'un champ
CreateDate, Wave Analytics génère des champs de date tels que CreateDate_Day et CreateDate_Week. Si votre
exercice fiscal est différent de l'année calendaire, vous pouvez autoriser Wave Analytics à générer également des champs de date
fiscale.
JSON de flux de données
Vous pouvez utiliser un flux de données pour créer un ou plusieurs jeux de données basés sur les données d'objets Salesforce ou
de jeux de données existants. Un flux de données est un ensemble d'instructions qui spécifient les données à extraire d'objets Salesforce
ou de jeux de données, comment transformer des jeux de données et quels jeux de données doivent être disponibles pour les
requêtes. Avec un flux de données, vous pouvez manipuler les données extraites et remplacer les métadonnées avant de les charger
dans un jeu de données. Le flux de données est exécuté selon un planning qui actualise en permanence les données.
Utilisez le Générateur de jeu de données pour créer un jeu de données à partir des données d'un ou de plusieurs objets Salesforce.
Avec le générateur de jeux de données, il vous suffit de pointer et de cliquer pour identifier et sélectionner les objets Salesforce
associés.
Interface utilisateur de chargement pour des données externes
Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur de chargement pour créer un jeu de données unique basé sur des données externes. Le
fichier de données externe chargé doit être de format .csv, .gz ou .zip. Pour actualiser les données, vous pouvez remplacer les données
du l'jeu de données en chargeant un nouveau fichier de données externe.

Vous pouvez utiliser l'API de données externes pour créer un jeu de données unique, basé sur des données externes au format .csv.
L'API permet également de modifier le jeu de données en chargeant un nouveau fichier .csv. Lors de la modification du jeu de
données, vous pouvez remplacer tous les enregistrements, ajouter, mettre à jour ou supprimer des enregistrements.
Gestion des valeurs numériques dans les ensembles de données

Wave Analytics stocke en interne les valeurs numériques des ensembles de données en tant que valeurs longues. Par exemple, il stocke
le numéro « 3 200,99 » à l'échelle « 2 », soit « 320099 ». L'interface utilisateur reconvertit la valeur stockée en valeur décimale pour afficher
le chiffre « 3 200,99 ».
La valeur numérique maximale qui peut être stockée dans un ensemble de données est 36 028 797 018 963 967 et la valeur minimale
est -36 028 797 018 963 968.
ATTENTION: Si une valeur numérique n'est pas comprise dans cette plage, vous risquez d'obtenir des résultats inattendus. Par
exemple, si vous essayez de charger la valeur 3.7E-16 à l'échelle 16 dans un jeu de données, Wave Analytics essaie de la stocker
sous 37000000000000000. Cependant, comme cette valeur dépasse la limite, Wave Analytics ne peut pas charger l'enregistrement
complet. De plus, si vous exécutez une requête qui agrège des mesures (par exemple, une somme ou un regroupement) et que
le résultat dépasse la limite définie, la valeur est excessive et Wave Analytics renvoie un résultat incorrect.
Gestion des dates dans les ensembles de données

Quand Wave Analytics charge les dates dans un ensemble de données, il scinde chaque date en plusieurs champs, comme le jour, la
semaine, le mois, le trimestre et l'année, en fonction de l'année calendaire. Par exemple, si vous extrayez des dates d'un champ
CreateDate, Wave Analytics génère des champs de date tels que CreateDate_Day et CreateDate_Week. Si votre exercice
fiscal est différent de l'année calendaire, vous pouvez autoriser Wave Analytics à générer également des champs de date fiscale.
Wave Analytics génère les champs de date suivants.
Nom du champ Type de champ Description

<nom champ date>_Second Texte Nombre de secondes. Si la date ne contient
pas de seconde, la valeur est '0'.
<nom champ date>_Minute Texte Nombre de minutes. Si la date ne contient

pas de minute, la valeur est '0'.
<nom champ date>_Hour Texte Nombre d'heures. Si la date ne contient pas

d'heure, la valeur est '0'.
<nom champ date>_Day Texte Jour du mois.
<nom champ date>_Week Texte Numéro de la semaine dans l'année

calendaire.
<nom champ date>_Month Texte Numéro du mois dans l'année calendaire.
<nom champ date>_Quarter Texte Numéro du trimestre dans l'année

calendaire.
<nom champ date>_Year Texte Année calendaire.
<nom champ date>_Week_Fiscal Texte Numéro de la semaine dans l'exercice fiscal.
<nom champ date>_Month_Fiscal Texte Numéro du mois dans l'exercice fiscal.

Nom du champ Type de champ Description

<nom champ date>_Quarter_Fiscal Texte Numéro du trimestre dans l'exercice fiscal.
<nom champ date>_Year_Fiscal Texte Exercice fiscal.
<nom champ date>_sec_epoch Numérique Nombre de secondes écoulées depuis le 1er

janvier 1970 (à minuit UTC/GMT).
<nom champ date>_day_epoch Numérique Nombre de jours écoulés depuis le 1er

Vous pouvez définir des attributs de métadonnées pour contrôler la façon dont les dates sont chargées dans les ensembles de données
et pour permettre à Wave Analytics de générer des champs de date fiscale. Définissez les attributs de métadonnées dans les paramètres
de transformation sfdcDigest pour les données Salesforce ou dans le fichier de métadonnées pour les données externes.
Remarque: Avant de charger les dates à partir d'un fichier de données externes, consultez les critères de format de date ici.
Assurez-vous également que les noms de colonnes figurant dans le fichier de données externes n'entrent pas en conflit avec les
noms de champs de date générés. Par exemple, si vous chargez un fichier CSV contenant la colonne Create_Date, Wave
Analytics génère le champ Create_Date_Year dans l'ensemble de données. Si le fichier CSV contient également un champ
nommé Create_Date_Year, Wave Analytics signale une erreur en raison du conflit de noms.
Périodes fiscales dans Wave Analytics

Si l'exercice fiscal et l'année calendaire diffèrent, vous pouvez permettre à Wave Analytics de générer des champs de dates fiscales dans
l'ensemble de données en plus des champs de dates calendaires. Pour autoriser Wave Analytics à générer des champs de dates fiscales,
définissez l'attribut fiscalMonthOffset sur une valeur autre que '0'. Affectez cet attribut à chaque colonne de date pour laquelle
vous souhaitez générer des champs de dates fiscales. Si vous définissez le décalage sur '0' ou ne spécifiez pas de valeur, Wave Analytics
ne génère pas de champs de dates fiscales.
Pour configuer les périodes fiscales, vous pouvez également définir les attributs de métadonnées suivants pour chaque colonne de date :
fiscalMonthOffset
En plus d'autoriser la génération de champs de dates fiscaux, cet attribut détermine également le premier mois de l'exercice fiscal.
Spécifiez la différence entre le premier mois de l'exercice fiscal et le premier mois de l'année calendaire (janvier) dans
fiscalMonthOffset. Par exemple, si votre année fiscale commence en avril, définissez fiscalMonthOffset sur '3'.
isYearEndFiscalYear
L'exercice fiscal peut commencer au cours d'une année calendaire et se terminer dans une autre ; par conséquent, vous devez
spécifier quelle année utiliser pour l'exercice fiscal. L'attribut isYearEndFiscalYear indique si l'exercice fiscal est l'année au
cours de laquelle l'exercice fiscal commence ou se termine.
Pour voir comment cela fonctionne, étudions quelques exemples. Si isYearEndFiscalYear = true (ou que vous ne spécifiez
pas d'attribut), alors l'exercice fiscal est l'année au cours de laquelle l'exercice fiscal se termine.. Comme indiqué dans le diagramme
suivant, toutes les dates entre 01/04/2015 et 31/03/2016 font partie de l'exercice fiscal 2016 car l'exercice fiscal se termine en 2016.
Si isYearEndFiscalYear = false alors l'exercice fiscal est l'année au cours de laquelle l'exercice fiscal commence. Comme
indiqué dans le diagramme suivant, toutes les dates comprises entre le 01/04/2015 et le 31/03/2016 font partie de l'exercice fiscal
2015 car l'exercice fiscal se commence en 2015.
Numérotation des semaines dans Wave Analytics

Pour chaque date chargée dans un ensemble de données, Wave Analytics génère le numéro de semaine correspondant dans l'année
calendaire et, le cas échéant, l'exercice fiscal. Comme pour la fonction SOQL WEEK_IN_YEAR, la semaine 1 dans Wave Analytics va
du 1er janvier au 7 janvier (ce qui diffère du calcul UTC week()).
Au besoin, vous pouvez configurer la semaine de façon à ce qu'elle commence un jour spécifique à l'aide de l'attribut firstDayOfWeek.
Par exemple, si le 1er janvier est un samedi et que vous configurez la semaine pour qu'elle commence un lundi, alors la semaine n°1 va
du 1er janvier au 2 janvier. La semaine n°2 commence le lundi 3 janvier. La semaine n°3 commence le 10 janvier, le lundi suivant. Veuillez
noter que la semaine n°1 peut être une semaine plus courte afin que les semaines suivantes commencent bien le jour spécifié de la
semaine.
JSON de flux de données

Vous pouvez utiliser un flux de données pour créer un ou plusieurs jeux de données basés sur les données d'objets Salesforce ou de
jeux de données existants. Un flux de données est un ensemble d'instructions qui spécifient les données à extraire d'objets Salesforce ou
de jeux de données, comment transformer des jeux de données et quels jeux de données doivent être disponibles pour les requêtes.
Avec un flux de données, vous pouvez manipuler les données extraites et remplacer les métadonnées avant de les charger dans un jeu
de données. Le flux de données est exécuté selon un planning qui actualise en permanence les données.
Wave Analytics fournit un flux de données par défaut qui contient un exemple de logique de transformation. Ce flux de données est un
échantillon que vous devez configurer avant de l'exécuter.
Pour configurer le flux de données, vous ajoutez des transformations au fichier de définition du flux de données. Un fichier de définition
de flux de données est un fichier JSON contenant les transformations qui représentent la logique du flux de données. Vous pouvez ajouter
des transformations pour déterminer les données à extraire, indiquer comment transformer des jeux de données, et définir les jeux de
données à enregistrer pour les rendre disponibles pour des requêtes.
Une fois le flux de données configuré, vous chargez le nouveau fichier de définition du flux de données dans Wave Analytics.
Par défaut, le flux de données n'est pas exécuté automatiquement. Pour lancer l'exécution du flux de données à l'heure prévue, vous
devez au préalable démarrer manuellement le flux de données. Une fois la première tâche exécutée, flux de données est exécuté selon
une planification quotidienne. Le flux de données est exécuté à une fréquence quotidienne afin de capturer les toutes dernières
modifications apportées aux données Salesforce et à la logique du flux de données.
Vous pouvez également arrêter, replanifier et suivre les tâches du flux de données.

Utilisez le Générateur de jeu de données pour créer un jeu de données à partir des données d'un ou de plusieurs objets Salesforce. Avec
le générateur de jeux de données, il vous suffit de pointer et de cliquer pour identifier et sélectionner les objets Salesforce associés.
Après avoir sélectionné les données à inclure dans le jeu de données, le Générateur de jeux de données génère et ajoute le JSON associé
au fichier de définition du flux de données. Le jeu de données est créé lors de l'exécution suivante du flux de données. Les données du
jeu de données sont actualisées à chaque exécution du flux de données.

Le connecteur Wave est disponible sous la forme d'une application pour la version bureau d'Excel 2013 et pour Excel Online dans Office
365. Le connecteur est disponible sous la forme d'une application dans la boutique des applications Microsoft pour Office ou dans le
catalogue d'applications privées de votre organisation. Après l'installation du connecteur, il vous suffit de pointer et cliquer pour importer
des données d'Excel dans Salesforce.

Installation de l'application Connecteur Wave pour Excel
Le Connecteur Wave permet aux utilisateurs d'importer rapidement et facilement des données de Excel 2013 dans Salesforce Wave
Analytics..
Configuration du connecteur Wave pour les administrateurs
Dans certains cas, les administrateurs ont besoin de modifier les paramètres de sécurité de Salesforce afin que les utilisateurs puissent
se connecter à l'application Connecteur Wave.
Interface utilisateur de chargement pour des données externes

Vous pouvez utiliser l'interface utilisateur de chargement pour créer un jeu de données unique basé sur des données externes. Le fichier
de données externe chargé doit être de format .csv, .gz ou .zip. Pour actualiser les données, vous pouvez remplacer les données du l'jeu
de données en chargeant un nouveau fichier de données externe.
Lors du chargement de données dans un jeu de données, Wave Analytics ajoute également des métadonnées correspondant à chaque
colonne de données. Par exemple, les métadonnées peuvent inclure le type de champ, la précision, l'échelle et une valeur par défaut.
Pour des données externes, Wave Analytics déduit les métadonnées de chaque colonne de données dans le fichier de données externe,
sauf si vous spécifiez des attributs de métadonnées différents dans un fichier de métadonnées. Un fichier de métadonnées est un fichier
JSON qui décrit la structure d'un fichier de données externe. Par exemple, vous pouvez utiliser un fichier de métadonnées pour définir
explicitement le type de champ et la valeur par défaut d'une colonne spécifique des données externes. Si aucun fichier de métadonnées
n'est fourni lors du chargement des données externes, Wave Analytics traite chaque colonne en tant que dimension et définit le type
de champ sur « Texte ». Cela impacte le type de requête qui peut être placé dans le jeu de données, car il n'est pas possible d'appliquer
des formules mathématiques aux colonnes d'un jeu de données avec un type de champ Texte. Vous pouvez appliquer des formules
mathématiques uniquement à des colonnes de jeu de données avec un type de champ Numérique.
Lorsque vous avez créé un jeu de données basé sur un fichier de données externe, vous pouvez le modifier pour appliquer un nouveau
fichier de métadonnées. Cela permet de changer les attributs de métadonnées de chaque colonne.
Remarque: Wave stocke temporairement les fichiers CSV et de métadonnées chargés uniquement à des fins de traitement. Une
fois le jeu de donnée créé, Wave purge les fichiers.

Vous pouvez utiliser l'API de données externes pour créer un jeu de données unique, basé sur des données externes au format .csv. L'API
permet également de modifier le jeu de données en chargeant un nouveau fichier .csv. Lors de la modification du jeu de données, vous
pouvez remplacer tous les enregistrements, ajouter, mettre à jour ou supprimer des enregistrements.
Pour plus d'informations sur l'API de données externes, reportez-vous au guide Wave Analytics External Data API Developer Guide.

Vous pouvez utiliser un flux de données pour créer un ou plusieurs jeux de données basés sur les données d'objets Salesforce ou de
jeux de données existants.

1. Conception du flux de données
Avant de créer le fichier de définition du flux de données sous le format .json, réfléchissez à sa conception. Déterminez les données
qui doivent être disponibles pour des requêtes, la source d'extraction des données et si une transformation des données extraites
est requise pour obtenir les données voulues.
2. Configuration du flux de données
Configurez le flux de données en fonction de sa conception. Vous pouvez configurer le flux de données pour extraire des données,
transformer des jeux de données en fonction des exigences de votre activité, et enregistrer les jeux de données que vous souhaitez
rendre disponibles pour des requêtes. Pour configurer le flux de données, ajoutez des transformations au fichier de définition du
flux de données.
3. Démarrage du flux de données
Vous pouvez démarrer une tâche de flux de données manuellement afin de charger immédiatement des données dans des jeux de
données. Vous pouvez également arrêter la tâche pendant son exécution. Vous pouvez exécuter jusqu'à 24 tâches de flux de données
sur une période de 24 heures.
4. Surveillance d'une tâche de flux de données
La surveillance des données permet de suivre les tâches du flux de données pour s'assurer qu'elles sont correctement exécutées ou
pour les dépanner en cas d'échec.
5. Replanification du flux de données
La tâche du flux de données est exécutée selon un planning quotidien. Vous pouvez changer l'heure d'exécution pour vous assurer
que les données sont disponibles à un horaire précis ou exécuter la tâche pendant les heures creuses.
Conception du flux de données

Avant de créer le fichier de définition du flux de données sous le format .json, réfléchissez à sa conception. Déterminez les données qui
doivent être disponibles pour des requêtes, la source d'extraction des données et si une transformation des données extraites est requise
pour obtenir les données voulues.
Pour illustrer les principaux choix de conception, prenons un exemple. L'objectif est de créer un jeu de données appelé « Opportunités
gagnées ». Le jeu de données doit inclure les détails des opportunités, notamment le nom de compte de chaque opportunité.
Pour créer ce jeu de données, vous concevez le flux de données suivant :
Le flux de données extrait les données des opportunités de l'objet Opportunité et extrait le nom du compte de l'objet Compte. Pour
chaque objet extrait, le flux de données créé un jeu de données.
Le flux de données transforme ensuite les jeux de données créés à partir de données extraites. Pour commencer, le flux de données joint
les données des opportunités et du compte dans un nouveau jeu de données. Le flux de données filtre ensuite les enregistrements en
fonction de l'étape d'opportunité afin que le jeu de données contienne uniquement les opportunités gagnées. Chaque fois que le flux
de données transforme un jeu de données, il crée un autre jeu de données.
Pour terminer, vous configurer le flux de données pour enregistrer uniquement le jeu de données final, car souhaitez que les utilisateurs
puissent interroger uniquement les opportunités gagnées. Vous pouvez toutefois enregistrer n'importe quel jeu de données créé par
le flux de données et enregistrer autant de jeux de données que vous le souhaitez.
Sélectionnez avec précaution les jeux de données à enregistrer, car :
• Le nombre total de lignes de tous les jeux de données enregistrés ne peut pas dépasser 250 millions par licence de plate-forme.
• Les utilisateurs qui ont accès à des jeux de données enregistrés peuvent interroger leurs données. Vous pouvez toutefois appliquer
la sécurité au niveau de la ligne à un jeu de données afin de limiter l'accès aux enregistrements.
Configuration du flux de données

Configurez le flux de données en fonction de sa conception. Vous pouvez configurer le flux de
Éditions
données pour extraire des données, transformer des jeux de données en fonction des exigences
de votre activité, et enregistrer les jeux de données que vous souhaitez rendre disponibles pour Disponible avec : Salesforce
des requêtes. Pour configurer le flux de données, ajoutez des transformations au fichier de définition Classic et Lightning
du flux de données. Experience
Un ficher de définition de flux de données est un fichier JSON contenant les transformations qui
représentent la logique du flux de données. Le fichier de définition du flux de données doit être Edition
enregistré avec un encodage UTF-8.
Pour pouvoir configurer un flux de données afin de traiter des données externes, vous devez charger
les données externes dans Wave Analytics.
Enterprise Edition,
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur l'icône Engrenage ( ), puis sur Surveillance des données Performance Edition et
pour ouvrir la surveillance des données. Unlimited Edition
La vue Tâches de la surveillance des données est affichée par défaut.
2. Sélectionnez la vue Flux de données. AUTORISATIONS
3. Pour télécharger le fichier de définition du flux de données, cliquez sur Télécharger dans la UTILISATEUR
liste des actions (1).
Pour modifier le fichier de
définition du flux de
données :
• “Modifier les flux de
données de Wave
Analytics”.
4. Enregistrez une copie de sauvegarde du fichier de définition du flux de données avant de le modifier.
Wave Analytics ne conserve pas les anciennes versions du fichier. Si vous faites une erreur, vous pouvez télécharger la version
précédente pour annuler vos modifications.
5. Ajoutez des transformations au fichier de définition du flux de données.

Par exemple, en s'appuyant sur la conception de l'étape précédente, vous pouvez ajouter les transformations suivantes :
{
"Extract_Opportunities": {
"action": "sfdcDigest",
"parameters": {
"object": "Opportunity",
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "Amount" },
{ "name": "StageName" },
{ "name": "CloseDate" },
{ "name": "AccountId" },
{ "name": "OwnerId" }
]
}
},
"Extract_AccountDetails": {
"parameters": {
"object": "Account",
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" }
]
}
},
"Transform_Augment_OpportunitiesWithAccountDetails": {
"action": "augment",
"parameters": {
"left": "Extract_Opportunities",
"left_key": [ "AccountId" ],
"relationship": "OpptyAcct",
"right": "Extract_AccountDetails",
"right_key": [ "Id" ],
"right_select": [
"Name"
]
}
},
"Transform_Filter_Opportunities": {
"action": "filter",
"parameters": {
"filter": "StageName:EQ:Closed Won",
"source": "Transform_Augment_OpportunitiesWithAccountDetails"
}
},
"Register_Dataset_WonOpportunities": {
"action": "sfdcRegister",
"parameters": {
"alias": "WonOpportunities",
"name": "WonOpportunities",
"source": "Transform_Filter_Opportunities"
}
}
}
Remarque: Les clés et valeurs JSON sont sensibles à la casse. Chaque clé en gras dans l'exemple JSON précédent contient
une action qui identifie le type de transformation. L'ordre dans lequel vous ajoutez les transformations au fichier de définition
du flux de données n'a aucune importance. Wave Analytics détermine l'ordre de traitement des transformations en traversant
le flux de données afin de déterminer les dépendances entre les transformations.
6. Avant de sauvegarder le fichier de définition du flux de données, utilisez un outil de validation JSON afin de vérifier la validité du
fichier JSON.
Le chargement d'un fichier de définition de flux de données JSON non valide entraîne une erreur. L'outil de validation JSON est
disponible sur Internet.
7. Enregistrez le fichier de définition du flux de données avec l'encodage UTF-8 puis fermez le fichier.
8. Dans la vue Flux de données de la surveillance des données, cliquez sur Charger dans la liste des actions (1) pour charger le fichier
de définition du flux de données.
Remarque: Le chargement du fichier de définition du flux de données n'affecte aucune tâche en cours d'exécution du flux
de données et ne démarre pas automatiquement la tâche du flux de données.
Vous pouvez désormais démarrer le flux de données à la demande ou attendre l'heure d'exécution planifiée. Les utilisateurs ne peuvent
pas interroger les jeux de données enregistrés tant que le flux de données est en cours d'exécution.
Démarrage du flux de données

Vous pouvez démarrer une tâche de flux de données manuellement afin de charger immédiatement
Éditions
des données dans des jeux de données. Vous pouvez également arrêter la tâche pendant son
exécution. Vous pouvez exécuter jusqu'à 24 tâches de flux de données sur une période de 24 heures. Disponible avec : Salesforce
Remarque: Par défaut, le flux de données n'est pas exécuté automatiquement. Pour lancer Classic et Lightning
Experience
l'exécution du flux de données à l'heure prévue, vous devez au préalable démarrer
manuellement le flux de données. Une fois la première tâche exécutée, flux de données est Disponible avec : Developer
exécuté selon une planification quotidienne. Edition
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur l'icône Engrenage ( ), puis sur Surveillance des données Disponible moyennant un
pour ouvrir la surveillance des données. coût supplémentaire avec :
La vue Tâches de la surveillance des données est affichée par défaut. Enterprise Edition,
2. Sélectionnez la vue Flux de données.
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour démarrer une tâche de

flux de données :
données de Wave
Analytics”.
3. Cliquez sur Commencer dans la liste des actions (1) pour commencer la tâche du flux de données.
La tâche de flux de données est ajoutée à la file d'attente des tâches. Pendant l'exécution du flux de données, le bouton Démarrer
est grisé.
4. Une fois la tâche terminée, Wave Analytics envoie une notification par e-mail au dernier utilisateur qui a modifié le fichier de définition
du flux de données.
La notification indique si la tâche a été exécutée avec succès. Elle comprend également des détails sur la tâche, notamment l'heure
de début, l'heure de fin, la durée et le nombre de lignes traitées. Si la tâche échoue, la notification indique le motif de l'échec.
Vous pouvez suivre la progression de la tâche de flux de données dans la surveillance des données. Une fois le flux de données exécuté
avec succès, actualisez la page d'accueil pour afficher les jeux de données enregistrés.
Surveillance d'une tâche de flux de données

La surveillance des données permet de suivre les tâches du flux de données pour s'assurer qu'elles
Éditions
sont correctement exécutées ou pour les dépanner en cas d'échec.
La vue Flux de données de la surveillance des données affiche le statut, l'heure de début et la durée Disponible avec : Salesforce
les 10 dernières tâches de flux de données, et enregistre les 7 derniers jours d'historique. Pour Classic et Lightning
faciliter le dépannage des tâches échouées, vous pouvez consulter les messages d'erreur d'une Experience
tâche et les données d'exécution de chaque transformation traitée.
Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour accéder à la
surveillance des données :
données Wave
Analytics,” “Charger des
données externes dans
Wave Analytics,” ou
“Gérer Wave Analytics”
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur le bouton Engrenage ( ), puis sur Surveillance des données pour ouvrir la surveillance des
données.
La vue Tâches est affichée par défaut.
2. Sélectionnez la vue Flux de données (1).
3. Pour afficher le dernier statut d'exécution d'une tâche, cliquez sur le bouton Actualiser les tâches ( ).
Chaque tâche peut avoir l'un des statuts ci-dessous :
Statut Description
Exécution La tâche est en cours d'exécution.
Échec La tâche a échoué.
Terminé La tâche a été exécutée avec succès.
4. Si la tâche de flux de données échoue, développez le noeud de la tâche (3) et examinez les détails d'exécution de chaque
transformation traitée.
5. Si vous rencontrez un problème avec la logique du flux de données, modifiez le fichier de définition du flux de données, chargez-le,
puis réexécutez le flux de données.
Replanification du flux de données

La tâche du flux de données est exécutée selon un planning quotidien. Vous pouvez changer l'heure
Éditions
d'exécution pour vous assurer que les données sont disponibles à un horaire précis ou exécuter la
tâche pendant les heures creuses. Disponible avec : Salesforce
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur l'icône Engrenage ( ), puis sur Surveillance des données Classic et Lightning
pour ouvrir la surveillance des données. Experience
La vue Tâches est affichée par défaut. Disponible avec : Developer
2. Sélectionnez la vue Flux de données. Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

flux de données :
données de Wave
Analytics”.
3. Cliquez sur Planifier dans la liste des actions (1) pour replanifier la tâche du flux de données.
La boîte de dialogue Planification du flux de données s'affiche.
4. Sélectionnez l'heure à laquelle vous souhaitez exécuter le flux de données.
5. Cliquez sur Enregistrer.
6. Cliquez sur Terminé.
Transformations
Par exemple, vous pouvez utiliser des transformations pour joindre les données de deux jeux de données, puis enregistrer le jeu de
données qui en résulte et le rendre disponible pour des requêtes.

Transformation append
La transformation append combine des enregistrements de plusieurs jeux de données dans un seul jeu de données.
Transformation augment
La transformation Augment augmente un jeu de données d'entrée en combinant les colonnes d'un autre jeu de données associé.
Le jeu de données augmenté qui en résulte permet d'exécuter des requêtes dans les deux jeux de données d'entrée associés. Par
exemple, vous pouvez joindre le jeu de données Compte au jeu de données Utilisateur pour permettre à une requête de renvoyer
les enregistrements de compte et le nom complet des propriétaires de compte.
Transformation computeExpression
La transformation computeExpression permet d'ajouter des champs dérivés à un jeu de données. Les valeurs des champs dérivés
ne sont pas extraites de la source de données d'entrée. À la place, Wave génère les valeurs grâce à l'expression SAQL, qui peut être
basée sur un ou plusieurs champs à partir des données d'entrée ou d'autres champs dérivés. Par exemple, vous pouvez utiliser une
expression pour attribuer une valeur à un champ, concaténer plusieurs champs de texte ou effectuer des calculs mathématiques
sur des champs numériques.
Transformation delta
La transformation delta calcule les modifications de la valeur d'une colonne de mesure dans un jeu de données sur une période
donnée. La transformation delta génère une colonne de sortie dans le jeu de données afin de stocker l'écart de chaque enregistrement.
Créez des deltas en vue de faciliter leur insertion dans des requêtes pour les analystes commerciaux.
Transformation dim2mea
La transformation dim2mea crée une mesure basée sur une dimension. La transformation ajoute la nouvelle colonne de mesure au
jeu de données. La transformation préserve également la dimension pour empêcher la rupture des perspectives et des tableaux de
bord existants lorsqu'ils utilisent la dimension.
Transformation edgemart
La transformation edgemart permet au flux de données d'accéder à un jeu de données enregistré et existant, qui contient des
données Salesforce, des données externes ou une combinaison des deux. Utilisez cette transformation pour référencer un jeu de
données et utiliser ses données dans des transformations ultérieures dans le flux de données. Vous pouvez utiliser cette transformation
avec la transformation Augment pour joindre un jeu de données existant à un nouvel ensemble.
Transformation filter
La transformation filter supprime des enregistrements d'un jeu de données existant. Vous définissez une condition de filtre qui
spécifie les enregistrements à conserver dans le jeu de données.
Transformation flatten
La transformation flatten aplanit les données hiérarchiques. Par exemple, vous pouvez aplanir la hiérarchie des rôles de Salesforce
afin de mettre en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne dans un jeu de données basé sur la hiérarchie des rôles.
Transformation sfdcDigest
La transformation sfdcDigest génère un jeu de données basé sur les données qu'elle extrait de l'objet Salesforce. Vous spécifiez
l'objet et les champs Salesforce à partir desquels les données doivent être extraites. Vous pouvez exclure des champs spécifiques
qui contiennent des informations confidentielles ou qui ne sont pas utiles pour l'analyse.
Transformation sfdcRegister
La transformation sfdcRegister enregistre un jeu de données afin qu'il soit disponible pour des requêtes. Les utilisateurs ne peuvent
pas afficher ou exécuter des requêtes avec des jeux de données non enregistrés.
Transformation update
La transformation update met à jour les valeurs de champ spécifiées dans un jeu de données en fonction des données d'un autre
jeu de données, que nous allons appellerons jeu de données de référence. La transformation recherche les nouvelles valeurs dans
les champs correspondants du jeu de données de référence. La transformation stocke les résultats dans un nouveau jeu de données.
Remplacement des données générées par une transformation
Vous pouvez remplacer les métadonnées générées par une transformation. Vous pouvez remplacer les attributs d'objet et de champ.
Par exemple, vous pouvez modifier le nom d'un champ qui est extrait d'un objet Salesforce afin de l'afficher différemment dans le
jeu de données. Pour remplacer les métadonnées, ajoutez les remplacements à la section Schéma de la transformation, dans le
fichier de définition du flux de données.
La transformation append combine des enregistrements de plusieurs jeux de données dans un seul jeu de données.
Lors de l'utilisation de cette transformation, tenez compte des règles ci-dessous.
• Cette transformation ne supprime pas les enregistrements dupliqués.
• Tous les jeux de données saisis doivent avoir la même structure : l'ordre, le nom et le type de champ des colonnes correspondantes
doivent être identiques.
Exemple: Prenons un exemple. Chaque mois, vous créez un jeu de données qui inclut les objectifs commerciaux mensuels. Vous
souhaitez visualiser une vue d'ensemble des objectifs commerciaux de tous les mois. Pour cela, vous créez le fichier de définition
de flux de données ci-dessous pour fusionner les jeux de données existants dans un seul jeu de données.
{
"Extract_SalesTargets_2014Jan": {
"action": "edgemart",
"parameters": { "alias": "SalesTargets_2014Jan" }
},
"Extract_SalesTargets_2014Feb": {
"parameters": { "alias": "SalesTargets_2014Feb" }
},
"Extract_SalesTargets_2014Mar": {
"parameters": { "alias": "SalesTargets_2014Mar" }
},
"Append_SalesTargets_2014Quarter1": {
"action": "append",
"parameters": {
"sources": [
"Extract_SalesTargets_2014Jan",
"Extract_SalesTargets_2014Feb",
"Extract_SalesTargets_2014Mar"
]
}
},
"Register_AllSalesTargets": {
"parameters": {
"alias": "AllSalesTargets",
"name": "AllSalesTargets",
"source": "Append_SalesTargets_2014Quarter1"
}
}
}
Une fois le jeu de données unique créé, vous pouvez utiliser des filtres de date afin d'analyser les objectifs commerciaux par mois,
par trimestre ou par année.

Paramètres append
Lorsque vous définissez une transformation append, vous définissez l'attribut de l'action sur append et spécifiez les paramètres.
Paramètres append
Lorsque vous définissez une transformation append, vous définissez l'attribut de l'action sur append et spécifiez les paramètres.
Le tableau ci-dessous présente les différents paramètres d'entrée.
Paramètre Requis ? Valeur

sources Oui Noeuds du fichier de définition du flux de
données qui identifie les jeux de données
que vous souhaitez fusionner.
La transformation Augment augmente un jeu de données d'entrée en combinant les colonnes d'un autre jeu de données associé. Le
jeu de données augmenté qui en résulte permet d'exécuter des requêtes dans les deux jeux de données d'entrée associés. Par exemple,
vous pouvez joindre le jeu de données Compte au jeu de données Utilisateur pour permettre à une requête de renvoyer les enregistrements
de compte et le nom complet des propriétaires de compte.
Lorsque vous créez la transformation, vous identifiez chaque jeu de données d'entrée en tant que jeu de données gauche ou droit, et
vous spécifiez les relations qui les unissent. Wave Analytics combine toutes les colonnes du jeu de données de gauche avec les colonnes
spécifiées du jeu de données de droite. (N'oubliez pas que chaque jeu de données ne peut pas avoir plus de 5 000 colonnes.) Wave
Analytics ajoute la relation aux noms de colonne du jeu de données de droite, ce qui est pratique lorsque les jeux de données de gauche
et de droite ont des colonnes aux noms identiques.
Pour chaque enregistrement du jeu de données gauche, la transformation augment effectue une recherche pour trouver un enregistrement
correspondant dans le jeu de données droit. Pour associer les enregistrements apparentés, la transformation Augment applique une
condition de correspondance. Vous spécifiez la condition de correspondance en fonction sur une clé de chaque jeu de données. Par
exemple :
"left_key": [ "Id" ],"right_key": [ "Prod_ID" ]
Une clé peut être une clé de colonne unique ou une clé composée. Pour une condition de correspondance basée sur une clé composée,
les clés des deux jeux de données doivent avoir le même nombre de colonnes spécifiées dans le même ordre.
Conseil: Pour joindre plus de deux jeux de données, joignez deux jeux de données à la fois. Par exemple, pour joindre trois jeux
de données, joignez les deux premiers jeux de données, puis joignez le résultat avec le troisième jeu de données.
Exemple: Prenons un exemple de transformation Augment. Dans cet exemple, vous souhaitez extraire les données des objets
Opportunité et Comptes, puis mettre en correspondance les données en fonction du champ ID de compte.
Vous créez le fichier de définition du flux de données suivant :

{
"Extract_Opportunity": {
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" }
]
}
},
"Augment_OpportunitiesWithAccountDetails": {
"parameters": {
"operation": "LookupSingleValue",
"left": "Extract_Opportunity",
"left_key": [
"AccountId"
],
"relationship": "OpptyAcct",
"right": "Extract_AccountDetails",
"right_key": [
"Id"
],
"right_select": [ "Name" ]
}
},
"Register_OpportunityDetails": {
"parameters": {
"alias": "Opportunity_Account",
"name": "Opportunity_Account",
"source": "Augment_OpportunitiesWithAccountDetails" }
}
}
Après avoir exécuté le flux de données, Wave Analytics créé et enregistre le jeu de données Opportunity_Account. Il ajoute
également la relation en tant que préfixe à toutes les colonnes du jeu de données droit.

Cas particuliers d'enregistrements correspondants avec la transformation Augment
Pour chaque enregistrement du jeu de données gauche, la transformation Augment exécute une référence pour détecter un
enregistrement correspondant dans le jeu de données droit. Cependant, il est important de comprendre comment la transformation
Augment traite les cas particuliers lorsque les enregistrements correspondent.
Paramètres augment
Lorsque vous définissez une transformation augment, vous définissez l'attribut de l'action sur augment et spécifiez les paramètres.
Cas particuliers d'enregistrements correspondants avec la transformation Augment

Pour chaque enregistrement du jeu de données gauche, la transformation Augment exécute une référence pour détecter un enregistrement
correspondant dans le jeu de données droit. Cependant, il est important de comprendre comment la transformation Augment traite
les cas particuliers lorsque les enregistrements correspondent.
Examinons quelques exemples qui illustrent des cas particuliers.
Gestion des clés nulles

Lorsqu'un enregistrement du jeu de données gauche contient une clé nulle, Wave Analytics n'exécute aucune référence pour faire
correspondre l'enregistrement. Au lieu de cela, Wave Analytics ajoute les colonnes de droite puis insère null pour les dimensions (dates
incluses) et '0' pour les mesures.
Prenons un exemple. Vous appliquez la transformation Augment aux jeux de données ci-dessous, définissez la relation sur « Price », puis
définissez la correspondance des enregistrements sur les champs Id et ProdId.
Wave Analytics n'associe pas le dernier enregistrement, car l'ID de produit est nul. Au lieu de cela, Wave Analytics insère une valeur nulle
pour la dimension Price.Pricebook et '0' pour la mesure Price.UnitPrice. Voici le jeu de données renvoyé après la
transformation Augment.
Gestion des clés vides

Wave Analytics associe les clés de gauche qui ont une valeur vide et les clés de droite qui ont une valeur vide.
Wave Analytics met en correspondance le dernier enregistrement du jeu de données Produit avec le troisième enregistrement du jeu
de données Prix, car les deux contiennent des valeurs vides (""). Voici le jeu de données renvoyé après la transformation Augment.
Gestion des clés non uniques

Bien que cela ne soit pas recommandé, il n'est pas indispensable que la clé gauche soit unique. Si plusieurs enregistrements ont une
clé gauche identique, Wave Analytics crée les mêmes valeurs pour les colonnes ajoutées.
Wave Analytics compare les enregistrements du jeu de données Product avec ceux du jeu de données Price. Voici le jeu de données qui
en résulte après l'augmentation.
Gestion des différences

Si la clé gauche n'a pas de correspondance dans le jeu de données droit, Wave Analytics ajoute les colonnes de droite et insère null pour
les dimensions (y compris les dates) et 0 pour les mesures.
Puisque les clés ne correspondent pas, Wave Analytics ne mappe aucun enregistrement du jeu de données Product avec des
enregistrements du jeu de données Price. Voici le jeu de données qui en résulte après l'augmentation.
Gestion des correspondances multiples

Si le jeu de données de gauche a une relation un-vers-plusieurs avec le jeu de données de droite, Wave Analytics peut renvoyer plusieurs
correspondances pour un enregistrement de gauche. L'action exécutée par Wave Analytics en cas de correspondance multiple dépend
de l'opération Augment spécifiée. Vous pouvez spécifier l'une des opérations suivantes pour gérer les correspondances multiples :
LookupSingleValue
La transformation Augment renvoie les résultats d'une ligne unique. Wave Analytics sélectionne de façon aléatoire une ligne dans
la liste des lignes correspondantes.
Remarque: À chaque exécution du flux de données, Wave Analytics peut renvoyer des résultats différents selon la ligne
renvoyée.
Prenons un exemple. Vous appliquez la transformation Augment aux jeux de données ci-dessous, définissez la relation sur « Price
», définissez l'opération sur LookupSingleValue, puis mettez en correspondance les enregistrements par les champs Id et
ProdId.
Même si plusieurs lignes existent pour Prod3 dans le jeu de données Prix, Wave Analytics sélectionne de façon aléatoire une ligne
correspondante et renvoie les valeurs de cette ligne. Voici le jeu de données renvoyé après la transformation Augment si Wave
Analytics sélectionne la première ligne Prod3.
LookupMultiValue
Wave Analytics renvoie les résultats de toutes les lignes correspondantes.
Prenons un exemple. Vous appliquez la transformation Augment aux jeux de données suivants, vous définissez la relation sur « Prix
», vous définissez l'opération sur LookupMultiValue et vous définissez la correspondance des enregistrements sur les champs
Id et ProdId.
Puisque la référence renvoie des lignes multiples pour Prod3, le champ de dimension Price.Pricebook dans le jeu de données
généré devient un champ à valeur multiple, qui affiche toutes les valeurs de dimension. Le champ de mesure Price.UnitPrice
contient 1500, qui correspond à la somme de 800 et 700. Voici le jeu de données renvoyé après la transformation Augment.
Paramètres augment
Lorsque vous définissez une transformation augment, vous définissez l'attribut de l'action sur augment et spécifiez les paramètres.

operation Non Indique l'action de la transformation si
plusieurs lignes du jeu de données droit
correspondent à une ligne du jeu de
données gauche. Les valeurs valides sont :
• LookupSingleValue. Renvoie les
valeurs de l'une des lignes
correspondantes. Si vous ne spécifiez
pas le paramètre operation, la
transformation utilise cette opération.
• LookupMultiValue. Renvoie les
valeurs de toutes les lignes
correspondantes.
Pour plus d'informations sur chaque
opération, reportez-vous à Cas particuliers
d'enregistrements correspondants avec la
transformation Augment.
left Oui Noeud du fichier de définition du flux de

données qui identifie le jeu de données
gauche. Correspond à l'une des deux
sources d'entrée de cette transformation.
left_key Oui Colonne de clé du jeu de données gauche

utilisée pour augmenter les jeux de
données. Si vous utilisez une clé composée,
les clés gauche et droite doivent avoir le
même nombre de colonnes dans le même
ordre. Pour une clé composée, utilisez la
syntaxe suivante :
[ "Key Column1", "Key
Column2", …, "Key ColumnN" ]
Remarque: La clé gauche ou droite

ne peut pas être un champ à valeurs
multiples.
right Oui Noeud du fichier de définition du flux de

droit. Correspond à l'une des deux sources
d'entrée de cette transformation.
relationship Oui Relations entre les jeux de données gauche

et droit. Le flux de données ajoute la relation
au début du nom de la colonne droite du
jeu de données de sortie afin de définir des
noms de colonne uniques et descriptifs.

right_select Oui Un groupe de noms de colonne du jeu de
données droit que vous souhaitez inclure
dans le jeu de données de sortie. Le flux de
données ajoute la relation au préfixe du
nom de la colonne afin de déterminer le
nom de la colonne droite dans le jeu de
données de sortie.
right_key Oui Colonne de clé du jeu de données droit

utilisée pour augmenter les jeux de
données. Si vous utilisez une clé composée,
les clés gauche et droite doivent avoir le
même nombre de colonnes dans le même
ordre.
La transformation computeExpression permet d'ajouter des champs dérivés à un jeu de données. Les valeurs des champs dérivés ne
sont pas extraites de la source de données d'entrée. À la place, Wave génère les valeurs grâce à l'expression SAQL, qui peut être basée
sur un ou plusieurs champs à partir des données d'entrée ou d'autres champs dérivés. Par exemple, vous pouvez utiliser une expression
pour attribuer une valeur à un champ, concaténer plusieurs champs de texte ou effectuer des calculs mathématiques sur des champs
numériques.
Reportez-vous aux instructions ci-dessous pour créer une transformation computeExpression :
• Seuls les opérateurs et fonctions SAQL suivants peuvent être inclus dans l'expression :
– Opérateurs arithmétiques
– Opérateur de requête
– Opérateur de chaîne
– Fonctions de date
• Les valeurs du champ dérivé doivent correspondre à son type spécifié. Par exemple, définissez le type du champ dérivé sur Texte
si les valeurs sont des chaînes.
• Wave calcule les valeurs des champs dérivés selon l'ordre dans lequel ils sont répertoriés dans JSON. Ainsi, si vous créez un champ
dérivé basé sur d'autres champs dérivés dans la même transformation computeExpression, les champs d'entrée dérivés doivent être
répertoriés en premier. Par exemple, Dérivé_A doit être répertorié avant Dérivé_B dans l'extrait de code JSON suivant pour la
transformation computeExpression :
"CreateDerivedFields": {
"action": "computeExpression",
"parameters": {
"source": "sourceNode",
"mergeWithSource": false,
"computedFields": [
{
"name": "Derived_A",
"type": "Text",
"label": "Derived Field A",
"saqlExpression": "\"hello \""},
{
"name": "Derived_B",
"type": "Text",
"label": "Derived Field B Dependent on Field A",
"saqlExpression": "Derived_A + \"world\""}
]
}
}
• Vous pouvez choisir le jeu de données renvoyé qui comprend uniquement les champs dérivés, ou l'entrée et les champs dérivés.
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez créer un jeu de données basé sur les données d'opportunité Salesforce. Vous
créez un flux de données qui extrait les champs ID et Montant de l'objet Opportunité. Vous pouvez également ajouter les champs
dérivés suivants au jeu de données : Idmodifié, TaxedeVente, PrixFinal, et CatégoriedelaValeur. Pour les champs dérivés, vous allez
:
• Ajouter « SFDC » à chaque ID d'opportunité pour obtenir un nouvel ID modifié.
• Calculer la taxe sur la vente à un taux de 8 %.
• Calculer le prix final en ajoutant le montant et la taxe.
• Classer les opportunités dans les compartiments valeur faible, valeur moyenne et valeur élevée en fonction du prix final calculé.
Vous créez la définition de flux de données suivante :
{
"salesData": {
"parameters": {
"fields": [
{"name": "Amount"},
{"name": "Id"}]}},
"Derived_Fields": {
"action": "computeExpression",
"parameters": {
"source": "salesData",
"mergeWithSource": true,
"computedFields": [
{
"name": "ModifiedId",
"type": "Text",
"saqlExpression": "\"SFDC\" + Id"},
{
"name": "SalesTax",
"type": "Numeric",
"precision": 18,
"scale": 5,
"saqlExpression": "Amount * 0.08"},
{
"name": "FinalPrice",
"type": "Numeric",
"precision": 18,
"scale": 5,
"saqlExpression": "Amount + SalesTax"},
{
"name": "ValueCategory",
"type": "Text",
"saqlExpression": "
case
when FinalPrice < 1000 then \"Low\"
when FinalPrice >= 1000 and FinalPrice < 2000 then \"Medium\"
else \"High\"
end"}
]
}
},
"Register_CategorizedSales": {
"parameters": {
"alias": "Categorized_Sales",
"name": "Categorized_Sales",
"source": "Derived_Fields" }
}
}

Paramètres computeExpression
Lorsque vous définissez une transformation computeExpression, vous définissez l'attribut de l'action sur computeExpression.
Vous spécifiez également les paramètres de la source d'entrée et l'expression utilisée pour générer les valeurs.
Paramètres computeExpression
Lorsque vous définissez une transformation computeExpression, vous définissez l'attribut de l'action sur computeExpression.
Vous spécifiez également les paramètres de la source d'entrée et l'expression utilisée pour générer les valeurs.
Vous pouvez spécifier les paramètres dans les sections suivantes du noeud computeExpression : parameters et computedFields.
Paramètres
Le tableau ci-dessous présente des paramètres de la section parameters.

source Oui Nœud du fichier de définition du flux de
données qui identifie la source d'entrée de
cette transformation.
mergeWithSource Non Indique si les champs d'entrée sont inclus

avec les champs dérivés dans le jeu de
données résultant. Si true (vrai), le jeu de

données résultant contient tous les champs
d'entrée de la source et les champs dérivés
récemment générés. Si false (faux), le jeu de
données résultant contient uniquement les
champs dérivés. La valeur par défaut est
true.
computedFields Oui Attributs et expression utilisés pour générer

des champs dérivés dans le jeu de données.
Reportez-vous à computedFields.
computedFields
Le tableau ci-dessous présente des attributs de la section computedFields. Il présente également les attributs facultatifs que vous
pouvez fournir afin de remplacer les métadonnées de champ pour modifier l'affichage des données dans un jeu de données. Par exemple,
Wave peut remplacer les valeurs nulles d'un champ par une valeur par défaut.

name Oui Nom d'API du champ généré.
Remarque: Les noms d'API doivent

être uniques. Sinon, le flux de
données ne fonctionne pas.
type Oui Type de champ Wave Analytics associé au

champ. Les types valides sont Texte,
Numérique ou Date.
Exemple :
"type": "Text"
label Non Le nom d'affichage du champ généré qui

figure dans l'interface utilisateur de Wave.
Il peut contenir jusqu'à 255 caractères.
Applique par défaut le nom de champ
d'entrée s'il n'est pas spécifié.
saqlExpression Oui Expression SAQL utilisée pour calculer la

valeur du champ dérivé. L'expression peut
être basée sur des champs d'entrée ou sur
d'autres champs dérivés de la
transformation.
Exemple :
"saqlExpression":"toDate(birth_day,
\"yyyy-M-d\")"

format Oui (pour des champs Date uniquement) Format du champ de date dérivé. Pour plus
d'informations sur les formats, reportez-vous
à Référence du format des données
externes.
precision Oui (pour des champs Numérique Le nombre maximal de chiffres dans une
uniquement) valeur numérique, ou la longueur d'une
valeur de texte. Pour des valeurs numériques
: comprend tous les chiffres à gauche et à
droite de la virgule (mais pas la virgule). Doit
être une valeur de 1 à 18. Pour des valeurs
de texte : comprend par défaut 255
caractères et doit être une valeur de 1 à
32 000 caractères.
Exemple :
"precision": 10
scale Non Le nombre de chiffres à droite de la virgule

dans une valeur numérique. Doit être
inférieur à la valeur precision. Doit être une
valeur de 0 à 17.
Exemple :
"scale": 2
defaultValue Non Pour des champs de texte et numériques

qui peuvent être nuls. Valeur par défaut qui
remplace une valeur nulle pour le champ
spécifié.
La transformation delta calcule les modifications de la valeur d'une colonne de mesure dans un jeu de données sur une période donnée.
La transformation delta génère une colonne de sortie dans le jeu de données afin de stocker l'écart de chaque enregistrement. Créez
des deltas en vue de faciliter leur insertion dans des requêtes pour les analystes commerciaux.
La transformation delta calcule chaque valeur d'écart en comparant la valeur de chaque enregistrement à celle de l'enregistrement
précédent. Les enregistrements ne sont pas triés. Par conséquent, la transformation delta organise les enregistrements avant de calculer
les valeurs d'écart. Pour cela, la transformation trie les données par la dimension spécifiée, puis par la colonne de date epoch.
Remarque: Quand Wave Analytics traite les dates, il crée les colonnes de date epoch suivantes pour chaque date traitée :
Colonne de date Epoch Description

<date_column_name>_sec_epoch Par exemple, si la colonne de date est CloseDate, la colonne de
secondes epoch générée est CloseDate_sec_epoch. Cette
colonne fournit le nombre de secondes écoulées depuis le 1er
<date_column_name>_day_epoch Par exemple, si la colonne de date est CloseDate, la colonne de

jours epoch générée est CloseDate_day_epoch. Cette colonne
fournit le nombre de jours écoulés depuis le 1er janvier 1970 (à
minuit UTC/GMT).
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez créer un jeu de données OppHistoryDelta qui contient l'historique des opportunités
de l'objet OpportunityHistory et qui calcule également l'écart entre les montants d'opportunités.
L'objet OpportunityHistory contient également les écarts ci-dessous.
OpportunityId CloseDate StageName Amount

1 1/1/2014 New 100
2 1/1/2014 New 100
2 2/1/2014 ClosedWon 200
1 3/1/2014 ClosedWon 100

{
"parameters": {
"object": "OpportunityHistory",
"fields": [
{ "name": "OpportunityId" },
{ "name": "Amount" }
]
}
},
"Calculate_Delta": {
"action": "delta",
"parameters": {
"dimension": "OpportunityId",
"epoch": "CloseDate_day_epoch",
"inputMeasure": "Amount",
"outputMeasure": "DeltaAmount",
"source": "Extract_Opportunities"
}
},
"Register_Dataset": {
"parameters": {
"alias": "OppHistoryDelta",
"name": "OppHistoryDelta",
"source": "Calculate_Delta"
}
}
}
Pour calculer les valeurs d'écart de chaque montant d'opportunité, la transformation delta trie d'abord les enregistrements par la
dimension (OpportunityId), puis par la date (CloseDate_day_epoch) indiquée ici.
OpportunityID CloseDate StageName Amount

1 1/1/2014 New 100
1 3/1/2014 ClosedWon 100
2 1/1/2014 New 100
2 2/1/2014 ClosedWon 200
Une fois les enregistrements triés, pour chaque dimension (OpportunityId), la transformation compare la valeur précédente à la
valeur suivante afin de déterminer l'écart pour chaque enregistrement. La transformation crée le jeu de données ci-dessous.
OpportunityId CloseDate StageName Amount DeltaAmount

1 1/1/2014 New 100 0
1 3/1/2014 ClosedWon 100 0
2 1/1/2014 New 100 0
2 2/1/2014 ClosedWon 200 100
Pour le premier enregistrement de chaque dimension, la transformation insère « 0 » comme valeur d'écart.
Remarque: Si une opportunité contient plusieurs modifications effectuées le même jour, vous devez trier les enregistrements
par une période plus courte. Dans ce cas, triez par la colonne CloseDate_sec_epoch. Sinon, les enregistrements risquent de
ne pas être triés correctement et les valeurs d'écart erronées.

Paramètres delta
Lorsque vous définissez une transformation Delta, vous définissez l'attribut de l'action sur delta et spécifiez les paramètres.
Paramètres delta
Lorsque vous définissez une transformation Delta, vous définissez l'attribut de l'action sur delta et spécifiez les paramètres.

dimension Oui Colonne de dimension du jeu de données,
utilisée pour trier les enregistrements lors
du calcul des valeurs du delta.
epoch Oui Colonne de date Epoch du jeu de données,

utilisée pour trier les enregistrements dans
chaque dimension lors du calcul des valeurs
du delta.
inputMeasure Oui Colonne de mesure dans laquelle vous

souhaitez calculer le delta.
outputMeasure Oui Nom de la colonne de sortie qui contient la

valeur de delta.
source Oui Noeud du fichier de définition du flux de

données qui contient le jeu de données
auquel vous souhaitez ajouter la colonne
de delta.
La transformation dim2mea crée une mesure basée sur une dimension. La transformation ajoute la nouvelle colonne de mesure au jeu
de données. La transformation préserve également la dimension pour empêcher la rupture des perspectives et des tableaux de bord
existants lorsqu'ils utilisent la dimension.
Si la transformation ne parvient pas à créer une mesure avec partir d'une dimension, la transformation renseigne la mesure avec la valeur
par défaut spécifiée. Si aucune valeur par défaut n'est fournie, la transformation insère « 0 ».
Exemple: Prenons un exemple. Votre objet Opportunité contient un champ de texte personnalisé appelé StageVal__c, qui
indique le montant de l'opportunité à une étape spécifique. Comme il s'agit d'un champ de texte, Wave Analytics charge cette
donnée en tant que dimension. Cependant, vous souhaitez créer une mesure à partir de cette dimension afin de permettre aux
utilisateurs de calculer le montant de l'étape.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "StageVal__c" }
]
}
},
"Create_Measure_From_Dimension": {
"action": "dim2mea",
"parameters": {
"dimension": "StageVal__c",
"measure": "StageValue",
"measureDefault": "0",
"measureType": "long",
}
},
"Register_The_Dataset": {
"parameters": {
"alias": "OpportunitiesWithConvertedMeasure",
"name": "OpportunitiesWithConvertedMeasure",
"source": "Create_Measure_From_Dimension"
}
}
}

Paramètres dim2mea
Lorsque vous définissez une transformation dim2mea, vous définissez l'attribut de l'action sur dim2mea et spécifiez les paramètres.
Paramètres dim2mea
Lorsque vous définissez une transformation dim2mea, vous définissez l'attribut de l'action sur dim2mea et spécifiez les paramètres.

dimension Oui Colonne de dimension du jeu de données,
à partir de laquelle vous souhaitez créer la
mesure.
measure Oui Nom de la mesure de sortie. Ce nom de

colonne doit être unique dans le jeu de
données. N'utilisez pas un nom identique à
celui de la dimension, car la transformation
conserve la dimension dans le jeu de
données.
measureDefault Oui Valeurs par défaut de la mesure si la

transformation ne parvient pas à créer une
mesure à partir d'une dimension.

measureType Oui Type de mesure. Valeur correcte : « long ».

données qui contient le jeu de données
auquel vous souhaitez ajouter la mesure.
La transformation edgemart permet au flux de données d'accéder à un jeu de données enregistré et existant, qui contient des données
Salesforce, des données externes ou une combinaison des deux. Utilisez cette transformation pour référencer un jeu de données et
utiliser ses données dans des transformations ultérieures dans le flux de données. Vous pouvez utiliser cette transformation avec la
transformation Augment pour joindre un jeu de données existant à un nouvel ensemble.
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez comparer le montant final des ventes au montant des opportunités afin de
déterminer si des remises ont été offertes pour conclure les ventes. Vous aviez déjà créé et enregistré un jeu de données FinalSales.
Cet ensemble contient le montant total des ventes de chaque opportunité fermée-gagnée.
Tableau 1: Jeu de données FinalSales

OppID UpdateDate StageName SaleAmount
1 1/1/2014 ClosedWon 100,000
2 11/1/2013 ClosedWon 150,000
3 2/1/2014 ClosedWon 200,000
Vous souhaitez maintenant créer un jeu de données qui contient des informations sur les opportunités de l'objet Opportunité.
Vous souhaitez ensuite joindre les données à l'ensemble FinalSales existant avec le jeu de données Opportunité.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Extract_Final_Sales_Data": {
"parameters": { "alias": "FinalSales" }
},
"Combine_Opportunities_FinalSales": {
"parameters": {
"left": "Extract_Opportunities",
"left_key": [ "Id" ],
"relationship": "Opportunity",
"right": "Extract_Final_Sales_Data",
"right_key": [ "OppID" ],
"right_select": [ "SaleAmount" ]
}
},
"Register_Opportunity_FinalSales_Dataset": {
"parameters": {
"alias": "OpportunityVersusFinalSales",
"name": "OpporunityVersusFinalSales",
"source": "Combine_Opportunities_FinalSales"
}
}
}

Paramètres edgemart
Lorsque vous définissez une transformation edgemart, vous définissez l'attribut de l'action sur edgemart et spécifiez les paramètres.
Paramètres edgemart
Lorsque vous définissez une transformation edgemart, vous définissez l'attribut de l'action sur edgemart et spécifiez les paramètres.

alias Oui Nom d'API du jeu de données dont vous
souhaitez extraire les données. Pour
déterminer le nom d'API d'un jeu de
données, modifiez le jeu de données et
affichez le nom système.
La transformation filter supprime des enregistrements d'un jeu de données existant. Vous définissez une condition de filtre qui spécifie
les enregistrements à conserver dans le jeu de données.
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez créer un jeu de données qui contient uniquement les opportunités fermées-gagnées.
Pour commencer, vous extrayez toutes les opportunités de l'objet Opportunité. Vous filtrez ensuite les enregistrements afin d'inclure
uniquement les opportunités dont le nom d'étape est Closed Won.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Filter_Opportunities": {
"action": "filter",
"parameters": {
"filter": "StageName:EQ:Closed Won",
}
},
"Register_My_Won_Oppportunities_Dataset": {
"parameters": {
"alias": "MyWonOpportunities",
"name": "MyWonOpportunities",
"source": "Filter_Opportunities"
}
}
}

Paramètres filter
Lorsque vous définissez une transformation filter, vous définissez l'attribut de l'action sur filter et spécifiez les paramètres.
Syntaxe d'expression filter
Vous créez une expression de filtre dans la transformation filter basée sur une ou plusieurs dimensions d'un jeu de données.
Paramètres filter
Lorsque vous définissez une transformation filter, vous définissez l'attribut de l'action sur filter et spécifiez les paramètres.

filtrer Oui Expression de filtre qui spécifie les
enregistrements à inclure dans le nouveau
jeu de données. Reportez-vous àSyntaxe
d'expression de filtre.

données qui contient le jeu de données que
vous souhaitez filtrer.
Syntaxe d'expression filter

Vous créez une expression de filtre dans la transformation filter basée sur une ou plusieurs dimensions d'un jeu de données.
Remarque: Dans une expression de filtre, les comparaisons de chaîne sont sensibles à la casse.
Vous pouvez utiliser les types d'expression de filtre ci-dessous.
Syntaxe d'expression de filtre Description

dim:EQ:value Vrai si la dimension et la valeur sont égales.
Exemple : "filter": "StageName:EQ:Closed Won"
dim:R:val0:val1 Vrai si la dimension est comprise dans la plage val0 à val1 spécifiée.
Exemple : "filter": "EmployeeId:R:100:1000"
dim:R:val Vrai si la dimension est supérieure ou égale à la valeur basée sur

un ordre de tri binaire. Par exemple, elle est vraie lorsque la
dimension est 'Ville' et que la valeur est 'Anderson' car 'City' >
'Anderson').
Exemple : "filter": "LastName:R:Li"
dim:R::val Vrai si la dimension est inférieure ou égale à la valeur basée sur un

ordre de tri binaire.
Exemple : "filter": "LastName:R::Levy"
dim:N:val Vrai si la dimension et la valeur sont différentes.

Exemple : "filter": "RoleName:N:Manager"
dim:EQ:val1|val2 Vrai si la dimension est égale aux valeurs val1 ou val2. Cette
expression de filtre utilise l'opérateur logique OR ( | ). Vous pouvez
comparer la valeur de dimension avec plus de deux valeurs. Par
Syntaxe d'expression de filtre Description

exemple, pour comparer avec trois valeurs, utilisez la syntaxe
suivante : dim1:EQ:val1|val2|val3.
Exemple : "filter": "Lead
Status:EQ:Open|Contacted"
dim1:EQ:val1,dim2:EQ:val2 Vrai si la dimension dim1 est égale à la valeur val1 et la dimension

dim2 est égale à la valeur val2. Cette expression de filtre utilise
l'opérateur logique AND ( , ). Vous pouvez comparer plus de deux
dimensions. Par exemple, pour comparer avec trois dimensions,
utilisez la syntaxe suivante :
dim1:EQ:val1,dim2:EQ:val2,dim3:EQ:val3.
Exemple : "filter": "Lead
Status:EQ:Qualified,Rating:EQ:Hot"
La transformation flatten aplanit les données hiérarchiques. Par exemple, vous pouvez aplanir la hiérarchie des rôles de Salesforce afin
de mettre en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne dans un jeu de données basé sur la hiérarchie des rôles.
Lorsque vous configurez la transformation flatten pour aplatir la hiérarchie, vous spécifiez le champ qui contient chaque noeud de la
hiérarchie et le champ qui contient le parent correspondant selon la hiérarchie. La transformation flatten génère un enregistrement pour
chaque noeud de la hiérarchie. Chaque enregistrement comprend tous les ancêtres de la chaîne hiérarchique de chaque noeud.
La transformation flatten stocke la liste des ancêtres sous deux formats dans le jeu de données qui en résulte. Une colonne inclut une
liste (valeurs séparées par une virgule) de tous les ancêtres de chaque noeud de la hiérarchie. L'autre colonne inclut le chemin de la
hiérarchie.
Pour plus d'informations sur le stockage des ancêtres, reportez-vous aux colonnes Roles et RolePath du jeu de données aplati ci-dessous.
ID de rôle Nom du rôle ID de rôle principal Rôles Chemin du rôle

1 Commercial 1 10 10, 20, 30 \10\20\30
2 Commercial 2 10 10, 20, 30 \10\20\30
3 Commercial 3 11 11, 20, 30 \11\20\30
10 Responsable commercial 20 20, 30 \20\30

1
11 Responsable commercial 20 20, 30 \20\30

2
20 Vice-Président 1 30 30 \30
21 Vice-Président 2 30 30 \30
ID de rôle Nom du rôle ID de rôle principal Rôles Chemin du rôle

30 PDG Non applicable Non applicable Non applicable
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez créer un jeu de données qui contient toutes les opportunités. Pour chaque
opportunité, vous souhaitez inclure les informations de l'utilisateur et du rôle relatives au propriétaire de l'opportunité. De plus,
pour mettre en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne basée sur la hiérarchie des rôles, chaque enregistrement d'opportunité
doit également inclure une liste de tous les ancêtres de niveau supérieur à chaque propriétaire d'opportunité dans la hiérarchie
des rôles. Pour générer la liste des ancêtres, vous utilisez la transformation flatten afin d'aplanir la hiérarchie des rôles.
Vous créez la définition de fichier de flux de données suivante :
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Extract_User": {
"parameters": {
"object": "User",
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "Department" },
{ "name": "UserRoleId" }
]
}
},
"Extract_UserRole": {
"parameters": {
"object": "UserRole",
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "ParentRoleId" }
]
}
},
"Flatten_UserRole": {
"action": "flatten",
"parameters": {
"source": "Extract_UserRole",
"self_field": "Id",
"parent_field": "ParentRoleId",
"multi_field": "Roles",
"path_field": "RolePath"
}
},
"Augment_User_FlattenUserRole": {
"parameters": {
"left": "Extract_User",
"left_key": [ "UserRoleId" ],
"relationship": "Role",
"right": "Flatten_UserRole",
"right_key": [ "Id" ],
"right_select": [
"Id",
"Name",
"Roles",
"RolePath"
]
}
},
"Augment_Opportunity_UserWithRoles": {
"parameters": {
"left_key": [ "OwnerId" ],
"right": "Augment_User_FlattenUserRole",
"relationship": "Owner",
"right_select": [
"Name",
"Department",
"Role.Id",
"Role.Name",
"Role.Roles",
"Role.RolePath"
],
"right_key": [ "Id" ]
}
},
"Register_OpportunityWithRoles_Dataset": {
"parameters": {
"alias": "OppRoles",
"name": "OppRoles",
"source": "Augment_Opportunity_UserWithRoles",
"rowLevelSecurityFilter": "'Owner.Role.Roles' == \"$User.UserRoleId\" || 'OwnerId'
== \"$User.Id\""
}
}
}
Pour aplanir la hiérarchie des rôles de Salesforce, la transformation flatten les champs d'entrée suivants à partir de l'objet UserRole.
Id
Identifie chaque noeud de la hiérarchie des rôles de Salesforce.
ParentRoleId
Identifie le parent tel que défini dans la hiérarchie des rôles.
Après avoir traversé chaque relation parent-enfant dans l'objet UserRole, la transformation flatten génère un enregistrement pour
chaque ID de rôle. Chaque enregistrement contient tous les rôles d'ancêtre pour chaque rôle de la hiérarchie. La transformation
flatten génère deux colonnes de sortie, Roles et RolePath, afin de stocker tous les rôles d'ancêtre pour chaque rôle.

Paramètres flatten
Lorsque vous définissez une transformation flatten, vous définissez l'attribut de l'action sur flatten et spécifiez les paramètres.
Paramètres flatten
Lorsque vous définissez une transformation flatten, vous définissez l'attribut de l'action sur flatten et spécifiez les paramètres.

self_field Oui Nom du champ d'entrée qui identifie chaque noeud de la
hiérarchie.
parent_field Oui Nom du champ d'entrée qui identifie le parent direct de chaque
noeud de la hiérarchie. Par exemple, le rôle Responsable régional
1 est le parent du rôle Commercial 1 dans la hiérarchie des rôles.
multi_field Oui Nom du champ de sortie à valeurs multiples qui contient une liste
de tous les ancêtres de la hiérarchie, du niveau le plus bas au plus
élevé. La transformation flatten créé ce champ et génère la liste
des ancêtres pour chaque noeud de la hiérarchie. Par exemple,
pour le rôle Commercial 1, la hiérarchie des ancêtres est la suivante
: Directeur commercial 1, Directeur régional
1, Vice-Président 1, PDG.
path_field Oui Une représentation par chaîne de champs multiples séparés par
des barres obliques inversées. Ce champ de sortie contient le
chemin hiérarchique de tous les ancêtres de la hiérarchie, du niveau
le plus bas au plus élevé. La transformation flatten créé ce champ
et génère le chemin des ancêtres pour chaque noeud de la
hiérarchie. Par exemple, pour un rôle Commercial 1 de la hiérarchie
des rôles, la valeur est : Commercial 1\Responsable
régional 1\Vice-Président 1\PDG.
source Oui Noeud du fichier de définition du flux de données qui contient les
données hiérarchiques que vous souhaitez aplanir. Ce noeud
correspond à la source d'entrée de cette transformation et doit
inclure les champs d'entrée mappés avec self_field et parent_field.
Remarque: Par défaut, les champs multi_field et path_field sont créés en tant que champs systèmes qui ne sont pas visibles
dans l'interface utilisateur. Pour que les champs apparaissent dans l'interface utilisateur, définissez l'attribut de métadonnées
IsSystemField sur false pour chaque champ dans la trasnformation flatten. Pour plus d'informations sur les attributs de
métadonnées, reportez-vous à Remplacement des métadonnées générées par une transformation.
La transformation sfdcDigest génère un jeu de données basé sur les données qu'elle extrait de l'objet Salesforce. Vous spécifiez l'objet
et les champs Salesforce à partir desquels les données doivent être extraites. Vous pouvez exclure des champs spécifiques qui contiennent
des informations confidentielles ou qui ne sont pas utiles pour l'analyse.
Lorsque vous chargez le fichier de définition du flux de données, Wave Analytics valide l'accès aux objets et aux champs Salesforce en
fonction du profil de l'utilisateur qui charge le fichier. Si le profil utilisateur ne dispose pas de l'accès en lecture à un champ ou à un objet,
le chargement échoue.
À l'exécution, Wave Analytics exécute le flux de données en tant qu'Utilisateur d'intégration. Wave Analytics valide l'accès aux objets et
aux champs Salesforce en fonction du profil de l'Utilisateur d'intégration. Par exemple, si le flux de données tente d'extraire les données
d'un champ personnalisé auquel l'Utilisateur d'intégration n'a pas accès en lecture, la tâche du flux de données échoue.
Remarque: L'utilisateur d'intégration est un utilisateur préconfiguré, créé lors de l'activation de Wave Analytics dans votre
organisation. Si vous ou l'utilisateur d'intégration nécessitez une autorisation sur un objet ou un champ Salesforce, demandez à
l'administrateur de l'accorder.
Pour plus d'informations sur les utilisateurs préconfigurés dans Wave Analytics, reportez-vous au guide Wave Analytics Security
Implementation Guide.
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez créer un jeu de données qui contient toutes les opportunités de l'objet Opportunité.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "OwnerId" },
{ "name": "OpportunitySupportTeamMembers__c" }
]
}
},
"Register_Opportunities_Dataset": {
"parameters": {
"alias": "Opportunities",
"name": "Opportunities",
}
}
}
Conseils d'utilisation de la transformation sfdcDigest

• Soyez attentif au choix des champs car un ensemble de données peut contenir un maximum de 5 000 champs.
• Pour extraire des données d'un objet Salesforce, la transformation sfdcDigest exécute une requête SOQL. La longueur de la requête
SOQL ne peut pas dépasser 20 000 caractères. Aucun résultat n'est renvoyé si la requête SOQL dépasse ce maximum. Pour réduire
la longueur de la requête SOQL, scindez l'extrait en deux transformations sfdcDigest ou plus puis utilisez la transformation augment
pour combiner les résultats. Par exemple, vous pouvez créer une transformation sfdcDigest pour extraire la moitié des champs et
créer une autre transformation sfdcDigest pour extraire les champs restants.

Filtrage des enregistrements extraits à partir d'un objet Salesforce
Ajoutez un filtre à la transformation sfdcDigest pour extraire un sous-ensemble de l'ensemble des enregistrements d'un objet
Salesforce. Vous pouvez filtrer les enregistrements afin de réduire le nombre d'enregistrements extraits et traités, d'exclure les
enregistrements qui contiennent des données inutiles ou confidentielles, et d'améliorer la performance du flux de données.
Remplacement des métadonnées de champ Salesforce
Vous pouvez remplacer les métadonnées de champ que la transformation sfdcDigest extrait d'un objet Salesforce pour afficher les
données d'une autre façon dans un jeu de données. Par exemple, Wave Analytics peut ajouter une valeur par défaut aux
enregistrements dont un champ présente des valeurs manquantes.
Objets et champs Salesforce non pris en charge
La transformation sfdcDigest ne peut pas extraire des données de tous les objets et de tous les champs Salesforce. Avant de configurer
l'extraction d'objets Salesforce, tenez compte des limitations ci-dessous.
Paramètres sfdcDigest
Lorsque vous définissez une transformation sfdcDigest, vous définissez l'attribut de l'action sur sfdcDigest et spécifiez les
paramètres de l'objet et des champs que vous souhaitez extraire. Vous pouvez également spécifier les paramètres de filtrage des
enregistrements extraits de l'objet Salesforce.

Ajoutez un filtre à la transformation sfdcDigest pour extraire un sous-ensemble de l'ensemble des enregistrements d'un objet Salesforce.
Vous pouvez filtrer les enregistrements afin de réduire le nombre d'enregistrements extraits et traités, d'exclure les enregistrements qui
contiennent des données inutiles ou confidentielles, et d'améliorer la performance du flux de données.
Un filtre inclut une ou plusieurs conditions de filtrage, et chaque condition compare une valeur de champ à une autre valeur. Par exemple,
Amount >= 1000000. Vous pouvez également appliquer des fonctions SOQL à la valeur de champ dans une condition de filtrage,
par exemple CALENDAR_YEAR(CreatedDate) = 2011. Vous pouvez ajouter plusieurs conditions de filtrage à l'aide des
opérateurs logiques AND, OR et NOT. Vous pouvez également utiliser une barre oblique inversée (\) pour échapper (commenter) les
guillemets présents dans les chaînes.
La transformation sfdcDigest extrait tous les enregistrements pour lesquels le filtre est vrai. Si vous avez configuré la transformation
sfdcDigest pour une extraction incrémentielle, le filtre s'applique aux données extraites uniquement lors de l'exécution incrémentielle
(Wave Analytics n'applique pas le filtre aux enregistrements qui ont déjà été chargés dans le jeu de données). Si vous ajoutez un filtre
non valide, le flux de données échoue à l'exécution.
Pour chaque instance de sfdcDigest, vous pouvez y tu dis est l'un des types de filtre suivants :
• Filtre structuré
• Filtre avancé
Conseil: Vous hésitez entre l'utilisation d'un filtre dans la transformation sfdcDigest et l'utilisation d'une transformation filter ?
Utilisez une transformation filter pour filtrer les enregistrements à n'importe quel point du flux de données. Vous pouvez par
exemple l'ajouter après la liaison de deux jeux de données par le flux de données. Cependant, pour réduire le nombre de lignes
traitées dans le flux de données et optimiser ses performances, ajoutez le filtre à l'endroit le plus proche du point d'extraction des
enregistrements. Dans la mesure du possible, ajoutez le filtre dans la transformation sfdcDigest.

Filtre structuré dans une transformation sfdcDigest
Vous définissez un filtre structuré à l'aide d'une syntaxe JSON.
Filtre avancé dans une transformation sfdcDigest
Vous définissez le filtre avancé en utilisant une expression de clause WHERE SOQL (Salesforce Object Query Language). Utilisez un
filtre avancé uniquement si vous maîtrisez le langage SOQL.
Filtre structuré dans une transformation sfdcDigest

Vous définissez un filtre structuré à l'aide d'une syntaxe JSON.
Un filtre structuré utilise la syntaxe JSON suivante pour chaque condition de filtrage.
{
"field": "<field name>",
"operator": "<operator>",
"value": "<value>"|"["<value 1>", "<value 2>"]",
"isQuoted": true|false}
La valeur peut être un chiffre, une date, une chaîne, une liste de chaînes ou un littéral de date. Wave Analytics commente automatiquement
les chaînes, sauf si vous définissez isQuoted sur true, qui indique que la chaîne est déjà commentée.
Dans une condition de filtrage, vous pouvez utiliser l'un des opérateurs ci-dessous.
Opérateur Comment
= La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est égale à
la valeur spécifiée. Les comparaisons de chaîne qui utilisent
l'opérateur égal à sont insensibles à la casse.
Exemple :
"filterConditions": [
{
"field": "OwnerId",
"operator": "=",
"value": "a07B00000012HYu"
Opérateur Comment
}
]
!= La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est différente

de la valeur spécifiée.
Exemple (utilisation de barres obliques inversées pour commenter
des guillemets dans une valeur de chaîne) :
{
"field": "Nickname__c",
"operator": "!=",
"value": "\"Sammy\""
}
]
> La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est

supérieure à la valeur spécifiée.
Exemple :
{
"field": "Amount",
"operator": ">",
"value": "100000"
}
]
< La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est inférieure

à la valeur spécifiée.
Exemple (utilisation d'un littéral de date) :
{
"field": "CloseDate",
"operator": "<",
"value": "THIS_MONTH",
"isQuoted": false
}
]
>= La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est

supérieure ou égale à la valeur spécifiée.
Exemple :
{
Opérateur Comment
"field": "Amount",
"operator": ">=",
"value": "100000"
}
]
<= La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est inférieure

ou égale à la valeur spécifiée.
Exemple (utilisation d'une fonction SOQL) :
{
"field": "CALENDAR_YEAR (CreatedDate)",
"operator": "<=",
"value": "2015",
"isQuoted": true
}
]
LIKE La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ correspond

à la valeur spécifiée. L'opérateur LIKE est semblable à l'opérateur
LIKE dans SQL. Il fournit un mécanisme de correspondance partielle
de chaînes de texte et accepte les caractères génériques.
• Les caractères génériques % et _ sont acceptés pour l'opérateur
LIKE.
• Le caractère générique % correspond à zéro ou à plusieurs
caractères.
• Le caractère générique _ correspond à un seul caractère.
• L'opérateur LIKE est accepté uniquement pour les champs de
chaîne.
• L'opérateur LIKE effectue une correspondance insensible à la
casse.
• L'opérateur LIKE accepte les caractères spéciaux % et _
commentés. Utilisez une barre oblique inversée (\) pour
commenter les caractères spéciaux.
Exemple :
{
"field": "FirstName",
"operator": "LIKE",
"value": "Chris%"
}
]
Opérateur Comment
IN La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est égale à
l'une des valeurs de la liste spécifiée. Vous pouvez spécifier une
liste de valeurs commentées (entre guillemets) ou non. Si la liste
est commentée, définissez isQuoted sur true.
Exemple :
{
"field": "StageName",
"operator": "IN",
"value": ["Closed Won", "Closed Lost"]
}
]
NOT IN La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ est différente

des valeurs de la liste spécifiée.
Exemple :
{
"field": "BillingState",
"operator": "NOT IN",
"value": ["California", "New York"]
}
]
INCLUDES Réservé aux champs de liste de sélection ou à sélection multiple.

La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ de la liste
de sélection inclut la valeur spécifiée.
Exemple :
{
"operator": "INCLUDES",
"value": ["California"]
}
]
EXCLUDES Réservé aux champs de liste de sélection ou à sélection multiple.

La condition de filtrage est vraie si la valeur du champ de la liste
de sélection exclut la valeur spécifiée.
Exemple :
{
"operator": "EXCLUDES",
Opérateur Comment
"value": ["California", "New York"]

}
]
Examinons quelques exemples de filtres structurés.
Exemple: Prenons l'exemple d'un filtre structuré de base. Pour analyser les encours des opportunités du trimestre fiscal 2 de
l'exercice fiscal 2015, vous créez le fichier de définition du flux de données suivant en vue de générer le jeu de données approprié
:
{
"Extract_Filtered_Opportunities": {
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "FiscalYear" },
{ "name": "FiscalQuarter" },
{ "name": "SystemModstamp" }
],
{
"field": "FiscalYear",
"operator": "=",
"value": "2015"
},
{
"field": "FiscalQuarter",
"operator": "=",
"value": "2"
}
]
}
},
"parameters": {
"alias": "Opportunities_2015Q2",
"name": "Opportunities_2015Q2",
"source": "Extract_Filtered_Opportunities"
}
}
}
Remarque: Si vous ne spécifiez pas d'opérateur logique pour les conditions de filtrage multiple (comme dans cet exemple),
Wave Analytics applique AND entre les conditions.
Exemple: Prenons l'exemple d'un filtre structuré avec un opérateur logique. Pour faciliter le calcul du chiffre d'affaires prévisionnel,
vous créez le flux de données suivant afin d'afficher toutes les opportunités conclues ou dont la probabilité de conclusion est
supérieure à 90 %.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "Probability" },
{ "name": "FiscalQuarter" }
],
{
"operator": "OR",
"conditions": [
{
"operator": "=",
"value": "Closed Won"
},
{
"field": "Probability",
"operator": ">=",
"value": "90"
}
]
}
]
}
},
"parameters": {
"alias": "OpportunitiesExpectedToWin",
"name": "OpportunitiesExpectedToWin",
}
}
}
Exemple: Pour terminer, prenons l'exemple d'un filtre structuré avec des opérateurs logiques imbriqués. Vous créez le flux de
données ci-dessous pour afficher toutes les opportunités conclues au cours du trimestre fiscal actuel et appartenant à l'un de vos
deux subordonnés directs.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "FiscalQuarter" }
],
{
"operator": "AND",
"conditions": [
{
"field": "CloseDate",
"operator": "=",
"value": "THIS_FISCAL_QUARTER",
"isQuoted": false
},
{
"operator": "OR",
"conditions": [
{
"field": "OwnerId",
"operator": "=",
"value": "00540000000HfUz"
},
{
"field": "OwnerId",
"operator": "=",
"value": "00540000000HfV4"
}
]
}
]
}
]
}
},
"parameters": {
"alias": "DirectReport_Opportunities",
"name": "DirectReport_Opportunities",
}
}
}
Filtre avancé dans une transformation sfdcDigest

Vous définissez le filtre avancé en utilisant une expression de clause WHERE SOQL (Salesforce Object Query Language). Utilisez un filtre
avancé uniquement si vous maîtrisez le langage SOQL.
Exemple: Examinons un exemple de filtre avancé. Vous souhaitez extraire uniquement les enregistrements d'opportunités qui
appartiennent à un utilisateur spécifique et dont la valeur ou la probabilité de conclusion est élevée. Vous créez le flux de données
ci-dessous.
{
"Extract_Filtered_Opportunities": {
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "Probability" },
],
"complexFilterConditions": "OwnerId = '00540000000HfUz' AND (Amount > 100000
OR Probability > 75)"
}
},
"parameters": {
"alias": "FilteredOpportunities",
"name": "FilteredOpportunities",
"source": "Extract_Filtered_Opportunities"
}
}
}
Remplacement des métadonnées de champ Salesforce

Vous pouvez remplacer les métadonnées de champ que la transformation sfdcDigest extrait d'un objet Salesforce pour afficher les
données d'une autre façon dans un jeu de données. Par exemple, Wave Analytics peut ajouter une valeur par défaut aux enregistrements
dont un champ présente des valeurs manquantes.
Vous pouvez ajouter les paramètres de champ ci-dessous à la transformation sfdcDigest afin de remplacer les métadonnées de champ
:
• defaultValue
• type
• fiscalMonthOffset
• isYearEndFiscalYear
• firstDayOfWeek
• isMultiValue
• multiValueSeparator
• precision
• scale
Pour consulter une description de chaque paramètre de champ, reportez-vous à Paramètres de champ. Pour des informations sur
l'utilisation des attributs de métadonnées pour configurer les dates, reportez-vous à Gestion des dates dans les jeux de données.
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez remplacer des métadonnées extraites de l'objet Opportunité.
Vous ajoutez le texte en gras dans la définition du flux de données ci-dessous pour remplacer les métadonnées de champ dans
l'objet Opportunité.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{
"name": "Amount",
"defaultValue":0
"precision":18
"scale":2
},
{
"name": "CloseDate",
"fiscalMonthOffset":9,
"firstDayOfWeek":"2",
"isYearEndFiscalYear":true
},
{ "name":"AccountId" },
{ "name":"OwnerId" },
{
"name": "OpportunitySupportTeamMembers__c",
"type":"Text",
"isMultiValue":true,
"multiValueSeparator":","
"precision":255
}
]
}
},
"Register_Opportunities_Dataset":{
"action":"sfdcRegister",
"parameters":{
"alias":"Opportunities",
"name":"Opportunities",
"source":"Extract_Opportunities"
}
}
}
Objets et champs Salesforce non pris en charge

La transformation sfdcDigest ne peut pas extraire des données de tous les objets et de tous les champs Salesforce. Avant de configurer
l'extraction d'objets Salesforce, tenez compte des limitations ci-dessous.
Pour plus d'informations sur l'ensemble des objets et des champs Salesforce, reportez-vous à Référence des objets de Salesforce et de
Force.com.
Objets non pris en charge

La transformation sfdcDigest ne peut pas extraire des données de ces objets Salesforce.
• AuthProvider
• BrandTemplate
• ChatterConversation
• ChatterConversationMember
• ChatterMessage
• ConnectedApplication
• ContentFolderLink
• ContentWorkspace
• ContentWorkspaceDoc
• CorsWhitelistEntry
• CustomNotDeployed__OwnerSharingRule
• EmailDomainKey
• EmailServicesAddress
• EmailServicesFunction
• EmailTemplate
• EnvironmentHub
• EnvironmentHubInvitation
• EnvironmentHubMemberRel
• FeedPollChoice
• FeedPollVote
• KnowledgeArticleVersion
• LoginGeo
• LoginHistory
• NetworkActivityAudit
• NetworkModeration
• OrganizationProperty
• OrgWideEmailAddress
• OutboundField
• PackageLicense
• PartnerNetworkSyncLog
• PermissionSet
• PermissionSetLicense
• Profile
• ReputationLevel
• ReputationLevelLocalization
• ReputationPointsRule
• SearchPromotionRule
• SelfServiceUser
• SetupAssistantProgress
• SsoUserMapping
• TenantSecret
• Territory2ModelHistory
• TwoFactorInfo
• UserLogin
• UserPackageLicense
• UserProvAccount
• UserProvAccountStaging
• UserProvisioningConfig
• UserProvisioningLog
• UserProvisioningRequest
• UserProvisioningRequestOwnerSharingRule
• UserProvisioningRequestShare
• UserProvMockTarget
• WebLink
• WebLinkLocalization
La transformation sfdcDigest ne peut pas extraire les données d'objets externes créés dans Salesforce. Les objets externes sont semblables
à des objets personnalisés, mais ils sont mappés avec des données situées hors de Salesforce.
Si vous insérez un objet non pris en charge ou inaccessible dans la transformation sfdcDigest, le flux de données échoue à l'exécution
avec un message d'erreur.
Champs non pris en charge

La transformation sfdcDigest ne peut pas extraire les données des champs suivants :
Objet Champs non pris en charge

Account CleanStatus
ActionPlanItem ItemId
AuthSession • LoginGeoId
• LoginHistoryId
CaseArticle KnowledgeArticleId
Contact • CanAllowPortalSelfReg
• CleanStatus
ContentDocument ParentId
ContentFolderLink ParentEntityId
CustomPerson__p Title
DocumentAttachmentMap ParentId
EmailMessage ActivityId
EmailRoutingAddress EmailServicesAddressId
EnvironmentHubMember EnvironmentHubId
ExternalEventMapping EventId
InstalledMobileApp ConnectedApplicationId
Lead CleanStatus
KnowledgeArticle MasterLanguage
KnowledgeArticleVersion • IsOutOfDate
• TranslationCompletedDate
• TranslationExportedDate
• TranslationImportedDate
Network • CaseCommentEmailTemplateId
• ChangePasswordEmailTemplateId
• ForgotPasswordEmailTemplateId
• WelcomeEmailTemplateId
Organization • SelfServiceEmailUserOnCaseCreationTemplateId
• SelfServiceNewCommentTemplateId
• SelfServiceNewPassTemplateId
• SelfServiceNewUserTemplateId
• WebToCaseAssignedEmailTemplateId
Objet Champs non pris en charge
• WebToCaseCreatedEmailTemplateId
• WebToCaseEmailTemplateId
• WebToLeadEmailTemplateId
PermissionSet • PermissionsEditEvent
• PermissionsEditTask
PermissionSetLicense • MaximumPermissionsEditEvent
• MaximumPermissionsEditTask
Profile • PermissionsEditEvent
• PermissionsEditTask
ThirdPartyAccountLink SsoProviderId
Utilisateur LastPasswordChangeDate
WorkBadge RewardId
WorkBadgeDefinition RewardFundId
Si vous insérez un champ avec un champ non pris en charge dans la transformation sfdcDigest, le flux de données ignore le champ.
De plus, Salesforce recommande de ne pas extraire de données du champ MayEdit de l'objet Compte. L'extraction des données de ce
champ provoque une diminution importante des performances et risque d'entraîner l'échec du flux de données.
Types de champ non pris en charge

La transformation sfdcDigest ne peut pas extraire de données des champs de type :
• base64
• composite (notamment l'adresse et l'emplacement)
• référence de groupe de catégorie de données
• chaîne cryptée
Si vous insérez dans la transformation sfdcDigest un champ dont le type n'est pas pris en charge, le flux de données l'ignore.
Paramètres sfdcDigest
Lorsque vous définissez une transformation sfdcDigest, vous définissez l'attribut de l'action sur sfdcDigest et spécifiez les paramètres
de l'objet et des champs que vous souhaitez extraire. Vous pouvez également spécifier les paramètres de filtrage des enregistrements
extraits de l'objet Salesforce.
Vous pouvez spécifier les paramètres dans les sections suivantes du noeud sfdcDigest : parameters, fields et filterConditions.
Paramètres
Le tableau ci-dessous présente des paramètres de la section parameters.

object Oui Nom d'API de l'objet Salesforce à partir
duquel vous souhaitez extraire les données.
Cet objet correspond à la source d'entrée
de cette transformation. La transformation
sfdcDigest ne prend pas en charge
l'extraction à partir de tous les objets
Salesforce.
incremental Non Effectue une extraction incrémentielle, qui

extrait uniquement les modifications
apportées à l'objet Salesforce depuis la
dernière exécution du le flux de données.
Les valeurs valides sont : true ou false.
fullRefreshToken Non Effectue une extraction complète unique

pour synchroniser les données du jeu de
données avec celles de l'objet Salesforce.
Spécifiez n'importe quelle valeur pour ce
paramètre.
Après l'extraction complète, le flux de
données effectue toujours une extraction
incrémentielle, même lorsque paramètre
fullRefreshToken est inclus dans la
définition du flux de données. Pour exécuter
une nouvelle extraction complète, changez
la valeur du paramètre
fullRefreshToken.
fields Oui Un groupe de noms composé de tous les

champs de l'objet Salesforce spécifié à partir
desquels vous souhaitez extraire des
données. La transformation sfdcDigest ne
prend pas en charge l'extraction à partir de
tous les types de champ.
Consulter les Attributs utilisateur.
filterConditions Non Un filtre qui limite les enregistrements

extraits de l'objet Salesforce spécifié. La
transformation sfdcDigest extrait tous les
enregistrements de l'objet Salesforce pour
lequel le filtre est défini sur true. Vous
pouvez spécifier un filtre structuré ou
avancé.

Consultez les Paramètres des conditions de
filtrage.
complexFilterConditions Non Utilisé uniquement avec des filtres avancés.

Une clause SOQL WHERE utilisée pour filtrer
les enregistrements extraits de l'objet
Salesforce spécifié.
Attributs de champ
Le tableau ci-dessous présente des attributs de la section fields. Il présente également les attributs facultatifs que vous pouvez
fournir pour remplacer les métadonnées de champ. Vous pouvez remplacer les métadonnées que la transformation sfdcDigest extrait
d'un objet Salesforce afin d'afficher les données différemment dans un jeu de données. Par exemple, Wave Analytics peut ajouter une
valeur par défaut aux enregistrements dont un champ présente des valeurs manquantes. Si vous ne remplacez pas les valeurs, Wave
Analytics récupère les valeurs de Salesforce.
Attribut Requis ? Valeur

name Oui Nom d'API du champ de l'objet Salesforce
que vous souhaitez inclure dans l'le jeu de
données. Vous pouvez spécifier plusieurs
champs.
defaultValue Non Pour des champs de texte et numériques

qui peuvent être nuls. Valeur par défaut qui
remplace une valeur nulle pour le champ
spécifié.
type Non Type de champ Wave Analytics associé au

champ spécifié. Les types valides sont Texte,
Numérique ou Date. Toutes les valeurs, y
compris les valeurs numériques, peuvent
être des valeurs de Texte. Par exemple, par
défaut le trimestre fiscal des objets
Salesforce est une valeur numérique. Vous
pouvez toutefois le changer en valeur de
texte. Spécifiez un type pour remplacer le
type déterminé par Wave Analytics.
Exemple :
"type": "Text"
fiscalMonthOffset Non Pour des champs de date uniquement.

Spécifiez la différence, en mois, entre le
premier mois de l'exercice fiscal et le
premier mois de l'année calendaire (janvier).
Par exemple, si l'exercice fiscal commence

en janvier, le décalage est de 0. Si l'exercice
fiscal commence en octobre, le décalage
est de 9.
Exemple :
"fiscalMonthOffset": 9
Remarque: Cet attribut détermine

également si Wave Analytics génère
des champs de date fiscale. Pour
générer des champs de date fiscale,
donnez à fiscalMonthOffset
une valeur autre que '0'.
Pour plus d'informations, reportez-vous à
Gestion des dates dans les jeux de données.
isYearEndFiscalYear Non Pour des champs de date uniquement.

Indique si l'exercice fiscal est l'année au
cours de laquelle l'exercice fiscal commence
ou se termine. L'exercice fiscal peut
commencer au cours d'une année
calendaire et se terminer dans une autre ;
par conséquent, vous devez spécifier quelle
année utiliser pour l'exercice fiscal.
• Si la valeur est true, alors l'exercice fiscal
est l'année au cours de laquelle
l'exercice fiscal se termine. La valeur par
défaut est true.
• Si la valeur est false, alors l'exercice fiscal
est l'année au cours de laquelle
l'exercice fiscal commence.
Exemple :
Ce champ s'applique uniquement lorsque
fiscalMonthOffset est supérieur à
0.
firstDayOfWeek Non Pour des champs de date uniquement. Le

premier jour de la semaine pour l'année
calendaire et, le cas échéant, l'exercice fiscal.
Utilisez 0 pour définir le premier jour sur
Dimanche, 1 pour définir le premier jour sur
Lundi, et ainsi de suite. Utilisez -1 pour

définir le premier jour sur 1er janvier. La
valeur par défaut est -1.
Exemple :
"firstDayOfWeek": "0"
isMultiValue Non Pour des champs de date uniquement.

Indique si le champ spécifié a plusieurs
valeurs.
Exemple :
"isMultiValue": false
multiValueSeparator Non Pour des champs de date uniquement.

Caractère utilisé pour séparer les valeurs
multiples dans le champ spécifié lorsque
isMultiValue est true. Si vous ne spécifiez
aucune valeur et que isMultiValue est égal
à true, cette valeur applique par défaut le
point-virgule (;). Défini sur null lorsque
isMultiValue est false.
Exemple :
"multiValueSeparator": ";"
precision Non Le nombre maximal de chiffres dans une

valeur numérique, ou la longueur d'une
valeur de texte. Pour des valeurs numériques
: comprend tous les chiffres à gauche et à
droite de la virgule (mais pas la virgule). Doit
être une valeur de 1 à 18. Pour des valeurs
de texte : comprend par défaut 255
caractères et doit être une valeur de 1 à
32 000 caractères.
Exemple :
"precision": 10
scale Non Le nombre de chiffres à droite de la virgule

dans une valeur numérique. Doit être
inférieur à la valeur precision. Doit être une
valeur de 0 à 17.

Exemple :
"scale": 2
Paramètres des conditions de filtrage

Le tableau ci-dessous présente des paramètres de filtrage structurés de la section filterConditions. Ces paramètres ne s'appliquent
pas aux filtres avancés.

field Non Le champ de l'objet Salesforce auquel vous
souhaitez appliquer la condition de filtrage.
Chaque condition de filtrage d'un filtre
structuré utilise la syntaxe suivante :
{
"field": "<field name>",
"operator": "<operator>",
"value": "<value>",
"isQuoted": true|false}
operator Non L'objet dépend du contexte.

• operator peut être utilisé en tant
qu'opérateur de comparaison (par
exemple =, <, et IN) qui compare la
valeur du champ à une valeur
constante.
• operator peut également être utilisé
en tant qu'opérateur logique (AND, OR
ou NOT) qui associe plusieurs conditions
de filtrage.
Dans l'exemple ci-dessous, le paramètre
operator en gras est l'opérateur logique.
Les autres instances du paramètre
operator sont des opérateurs de
comparaison.
{
"operator": "OR",
"conditions": [
{
"field":
"StageName",
"operator": "=",
"value": "Closed
Won"
},
{
"field":
"Probability",
"operator":
">=",
"value": "90"
}
]
}
]
value Non La valeur utilisée dans une condition de

filtrage.
isQuoted Non Indique si vous avez commenté la valeur de

chaîne dans une condition de filtrage.
Exemple de valeurs commentées :
{
"operator": "IN",
"value": "('Closed Won',
'Closed Lost')",
"isQuoted": true
}
]
Exemple de valeurs non commentées :

{
"operator": "IN",
"value": ["Closed Won",
"Closed Lost"],
"isQuoted": false
}
]
Si vous n'incluez pas isQuoted pour un filtre

dans une valeur de chaîne, Wave Analytics
considère que la valeur de chaîne n'est pas
commentée et ajoute les guillemets pour
vous.

conditions Non Utilisé pour spécifier un opérateur logique
afin d'associer plusieurs conditions de
filtrage.
La transformation sfdcRegister enregistre un jeu de données afin qu'il soit disponible pour des requêtes. Les utilisateurs ne peuvent pas
afficher ou exécuter des requêtes avec des jeux de données non enregistrés.
Il n'est pas nécessaire d'enregistrer tous les jeux de données. Par exemple, vous n'avez pas besoin d'enregistrer un jeu de données
intermédiaire utilisé pour créer un autre jeu de données, et de l'interroger. De plus, il n'est pas nécessaire d'enregistrer des jeux de
données créés lorsque vous chargez des données externes, car Wave Analytics les enregistre automatiquement pour vous.
Sélectionnez avec précaution les jeux de données à enregistrer, car :
• Le nombre total de lignes de tous les jeux de données enregistrés ne peut pas dépasser 250 millions par licence de plate-forme.
• Les utilisateurs qui ont accès à des jeux de données enregistrés peuvent interroger leurs données. Vous pouvez toutefois appliquer
la sécurité au niveau de la ligne à un jeu de données afin de limiter l'accès aux enregistrements.
Exemple: Prenons un exemple. Vous créez un flux de données qui extrait les opportunités de l'objet Opportunité. Pour enregistrer
le jeu de données, le nommer « Opportunities » et appliquer la sécurité au niveau de la ligne, vous ajoutez la transformation
sfdcRegister, comme indiqué dans le fichier de définition du flux de données ci-dessous.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Register_Oppportunities_Dataset": {
"parameters": {
"source": "Extract_Opportunities",
"rowLevelSecurityFilter": "'OwnerId' == \"$User.Id\""
}
}
}

Paramètres sfdcRegister
Lorsque vous définissez une transformation sfdcRegister, vous définissez l'attribut de l'action sur sfdcRegister et spécifiez les
paramètres.
Lorsque vous définissez une transformation sfdcRegister, vous définissez l'attribut de l'action sur sfdcRegister et spécifiez les
paramètres.

alias Oui Nom d'API du jeu de données enregistré.
Ce nom peut contenir uniquement des traits
de soulignement et des caractères
alphanumériques, et doit être unique parmi
tous les alias de jeu de données de votre
organisation. Il doit commencer par une
lettre, ne pas inclure d’espace, ne pas se
terminer pas un trait de soulignement et ne
doit pas contenir deux traits de
soulignement consécutifs. Il ne peut pas
dépasser 80 caractères.
name Oui Nom complet du jeu de données enregistré.

Le nom ne peut pas dépasser 80 caractères.
Remarque: Une fois le jeu de

données créé, pour changer son
nom, vous devez le modifier.

données qui identifie le jeu de données que
vous souhaitez enregistrer. Il correspond à
la source d'entrée de cette transformation.
rowLevelSecurityFilter Non Le prédicat utilisé pour appliquer la sécurité

au niveau de la ligne lors de la création
initiale du jeu de données.
Exemple : "rowLevelSecurityFilter":
"'OwnerId' == "$User.Id""
Remarque: Une fois le jeu de

données créé, pour changer le
prédicat, vous devez le modifier le

jeu de données.
Lors de la saisie du prédicat dans la
transformation Register du flux de
données JSON, vous devez échapper
les guillemets autour des valeurs de
chaînes.
Lorsque le jeu de données est créé, Wave

Analytics ignore son paramètre de prédicat
de sécurité dans le flux de données. Pour
changer le prédicat de sécurité d'un jeu de
données existant, modifiez le jeu de
données dans l'interface utilisateur.
La transformation update met à jour les valeurs de champ spécifiées dans un jeu de données en fonction des données d'un autre jeu
de données, que nous allons appellerons jeu de données de référence. La transformation recherche les nouvelles valeurs dans les champs
correspondants du jeu de données de référence. La transformation stocke les résultats dans un nouveau jeu de données.
Lorsque vous créez la transformation, vous spécifiez les clés utilisées pour mapper les enregistrements des deux jeux de données. Pour
déterminer le champ du jeu de données de référence qui met à jour le champ du jeu de données source, vous mappez également les
champs correspondants des deux jeux de données.
Exemple: Prenons un exemple. Vous avez un jeu de données Accounts qui contient des informations de compte : Id, Name et
AnnualRevenue. Malheureusement, certains noms de compte dans le jeu de données sont désormais incorrects suite à une série
de fusions et d'acquisitions. Pour mettre à jour rapidement les noms de compte dans le jeu de données, vous exécutez les tâches
ci-dessous.
1. Vous créez un fichier .csv contenant les nouveaux noms de compte et les ID de compte associés.
2. Vous chargez le fichier .csv pour créer un jeu de données appelé UpdatedAccountNames.
3. Vous créez un fichier de définition de flux de données pour mettre à jour les noms de compte dans le jeu de données Comptes
en référençant les nouveaux noms de compte dans le jeu de données UpdatedAccountNames.

{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "AnnualRevenue" }
]
}
},
"Extract_UpdatedAccountNames": {
"parameters": { "alias": "UpdatedAccountNames" }
},
"Update_AccountRecords": {
"action": "update",
"parameters": {
"left": "Extract_AccountDetails",
"right": "Extract_UpdatedAccountNames",
"left_key": [ "Id" ],
"right_key": [ "AccountID" ],
"update_columns": { "Name": "NewAccountName" }
}
},
"Register_UpdatedAccountRecords": {
"parameters": {
"alias": "Accounts",
"name": "Accounts",
"source": "Update_AccountRecords"
}
}
}
Exemple: Prenons un autre exemple, dans lequel une clé composée est utilisée pour mapper les enregistrements de deux jeux
de données. Dans ce cas, vous mappez les enregistrements en utilisant les champs d'ID de compte et de nom du compte.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "AnnualRevenue" }
]
}
},
"Extract_UpdatedAccountNames": {
"parameters": { "alias": "UpdatedAccountNames" }
},
"Update_AccountRecords": {
"action": "update",
"parameters": {
"left": "Extract_AccountDetails",
"right": "Extract_UpdatedAccountNames",
"left_key": ["Id","Name"],
"right_key": ["AccountId","NewAccountName"],
"update_columns": {
"Name": "NewAccountName",
"CreatedDate":"NewCreatedDate",
"AnnualRevenue":"NewAnnualRevenue"
}
},
"Register_UpdatedAccountRecords": {
"parameters": {
"alias": "Accounts",
"name": "Accounts",
"source": "Update_AccountRecords"
}
}
}

Paramètres update
Lorsque vous définissez une transformation update, vous définissez l'attribut de l'action sur update et spécifiez les paramètres.
Paramètres update
Lorsque vous définissez une transformation update, vous définissez l'attribut de l'action sur update et spécifiez les paramètres.

left Oui Noeud du fichier de définition du flux de
contenant les enregistrements que vous
souhaitez mettre à jour.
right Oui Noeud du fichier de définition du flux de

contenant les nouvelles valeurs.
left_key Oui Colonne de clé du jeu de données gauche

utilisée pour mapper les enregistrements
dans l'autre jeu de données. Si vous utilisez
une clé composée, les clés gauche et droite

doivent avoir le même nombre de colonnes
dans le même ordre. Par exemple,
reportez-vous à Transformation update à la
page 90.
right_key Oui Colonne de clé du jeu de données droit

utilisée pour mapper les enregistrements
dans l'autre jeu de données. Si vous utilisez
une clé composée, les clés gauche et droite
doivent avoir le même nombre de colonnes
dans le même ordre.
update_columns Non Groupe de colonnes correspondant entre

les jeux de données gauche et droit. Utilisez
la syntaxe suivante :
"update_columns": {
"LeftColumn1":
"RightColumn1",
"LeftColumn2":
"RightColumn2",...
"LeftColumnN":
"RightColumnN" }. La valeur de la
colonne droite remplace celle de la colonne
de gauche correspondante. Les types de
champ des colonnes gauche et droite
doivent correspondre.
Remarque: Si vous spécifiez un

nom de colonne qui n'existe pas, le
flux de données échoue.
Si vous ne spécifiez pas ce paramètre, la
transformation met à jour le jeu de données
gauche
en mappant toutes ses colonnes avec celles
du jeu de données droit. Dans ce cas, les
noms des colonnes droite et gauche doivent
être identiques. Sinon, vous risquez de
rencontrer une erreur.
Remplacement des données générées par une transformation

Vous pouvez remplacer les métadonnées générées par une transformation. Vous pouvez remplacer
Éditions
les attributs d'objet et de champ. Par exemple, vous pouvez modifier le nom d'un champ qui est
extrait d'un objet Salesforce afin de l'afficher différemment dans le jeu de données. Pour remplacer Disponible avec : Salesforce
les métadonnées, ajoutez les remplacements à la section Schéma de la transformation, dans le Classic et Lightning
fichier de définition du flux de données. Experience
Dans la section Schéma, vous pouvez remplacer les attributs de métadonnées d'un seul objet.
La section Schéma de l'exemple de transformation sfdcDigest suivant contient des remplacements coût supplémentaire dans :
de métadonnées : Enterprise Edition,
Unlimited Edition
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Name" },
]
},
"schema": {
"objects": [
{
"label":"Sales Opportunities",
"fields": [
{
"name": "Amount",
"label": "Opportunity Amount"
}
]
}
]
}
}
Attributs d'objet
Vous pouvez remplacer les attributs d'objet ci-dessous.
Attribut d'objet Type Description

label Chaîne Le nom complet de l'objet. Il peut contenir jusqu'à 40 caractères.
Exemple :
"label": "Données sur les ventes"
description Chaîne La description de l'objet. Doit être inférieure à 1 000 caractères.

Attribut d'objet Type Description

Ajoutez une description pour annoter un objet dans le fichier de définition du
flux de données. Cette description n'est pas visible pour les utilisateurs dans
l'interface utilisateur de Wave Analytics.
Exemple :
"description": "L'objet SalesData suit les données
commerciales de base."
fields Groupe Le groupe de champs de cet objet.
Attributs de champ
Vous pouvez remplacer les attributs de chaque champ du jeu de données spécifié.
Attribut de champ Type Description

name Chaîne Le nom du champ dans le jeu de données. Identifie le champ que vous souhaitez remplacer.
Exemples :
"name": "Montant"
"name": "Role.Name"
label Chaîne Le nom complet du champ. Il peut contenir jusqu'à 255 caractères.
Exemple :
"label": "Montant de l'opportunité"
description Chaîne La description du champ. Doit être inférieure à 1 000 caractères.

Ajoutez une description pour annoter un champ dans le fichier de définition du flux de données.
Cette description n'est pas visible pour les utilisateurs dans l'interface utilisateur de Wave Analytics.
Exemple :
"description": "Le champ Montant contient le montant de
l'opportunité."
isSystemField Booléen Indique s'il s'agit d'un champ système à exclure des résultats de requête.
Exemple :
"isSystemField": false
format Chaîne Le format d'affichage de la valeur numérique.

Exemples :
"format": "$#,##0.00" (numérique)
Pour plus d'informations sur les formats valides, reportez-vous à Formats numériques.
Formats numériques
Un exemple classique de valeur numérique est $1,000,000.99, représentée par « $#,##0.00 ». Vous devez spécifier la précision et l'échelle
du chiffre. Le format est spécifié à l'aide des symboles ci-dessous.
Symbole Signification
0 Un seul chiffre
# Zéro ou un chiffre
. Ce symbole est le séparateur décimal par défaut. Utilisez le champ decimalSeparator

pour définir un autre symbole comme séparateur décimal.
- Signe moins
, Séparateur de groupe
$ Symbole de la devise
Remarque: Le format des valeurs numériques n'est pas utilisé dans l'intégration des données. Il est utilisé uniquement pour
spécifier la mise en forme des valeurs numériques affichées dans l'interface utilisateur. Vous pouvez également remplacer les
formats de date.
Exemple: Prenons un exemple. Vous souhaitez remplacer l'objet et les attributs de champ ci-dessous que la transformation
sfdcDigest extrait de l'objet Opportunité.
Objet/Champ Changements d'attribut

Objet Opportunité • Change l'étiquette de l'objet en « Opportunités
commerciales »
• Ajoute une description de l'objet
Champ ID • Change l'étiquette du champ en « ID d'opportunité »

• Masquer le champ des requêtes
Champ Montant • Change l'étiquette du champ en « Montant de l'opportunité

»
• Change le format en $#,##0.00
Champ CloseDate • Change l'étiquette du champ en « Date de fermeture »
Pour remplacer les attributs, vous ajoutez la section Schéma avec les valeurs de remplacement à sfdcDigest dans le fichier de
définition du flux de données.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
},
"schema": {
"objects": [
{
"label":"Sales Opportunities",
"description": "These are all sales opportunities.",
"fields": [
{
"name": "Id",
"label": "Opportunity Id",
"isSystemField": true
},
{
"name": "Amount",
"label": "Opportunity Amount",
"format": "$#,##0.00"
},
{
"name": "CloseDate",
"label": "Closing Date"
}
]
}
]
}
},
"Register_Dataset_Opportunities": {
"parameters": {
"source": "Extract_Opportunities",
"name": "Opportunities"
}
}
}

Le Générateur de jeu de données permet de créer un jeu de données à partir des données d'un ou
Éditions
de plusieurs objets Salesforce. Le générateur de jeu de données génère et ajoute le format JSON
associé au fichier de définition du flux de données. Le jeu de données est créé lors de l'exécution Disponible avec : Salesforce
suivante du flux de données. Les données du jeu de données sont actualisées lors de l'exécution Classic et Lightning
suivante du flux de données. Vous pouvez également modifier le fichier de définition du flux de Experience
données pour ajouter des transformations qui manipulent le jeu de données.
1. Dans la page d'accueil ou une page d'application, cliquez sur Créer > Jeu de données. coût supplémentaire dans :
2. Cliquez sur Salesforce. Enterprise Edition,
Le générateur de jeu de données ouvre l'onglet Générateur de jeu de données. Performance Edition et
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour accéder au générateur

de jeu de données :
données de Wave
Analytics”.
3. Sélectionnez l'objet racine.

L'objet racine correspond à l'objet enfant de niveau inférieur que vous pouvez ajouter à la zone de dessin. Une fois l'objet racine
sélectionné, vous pouvez lui ajouter uniquement des objets parents, vous ne pouvez pas ajouter ses objets enfants. Pour modifier
l'objet racine, actualisez la page, puis recommencez.
4. Survolez l'objet racine, puis cliquez sur .

La boîte de dialogue Sélectionner des champs s'affiche. Par défaut, l'onglet Champs est affiché et présente tous les champs d'objets
disponibles à partir desquels vous pouvez extraire des données.
Remarque: Vous pouvez afficher cette boîte de dialogue pour n'importe quel objet présent dans la zone de dessin.
5. Sous l'onglet Champs, sélectionnez les champs à partir desquels vous souhaitez extraire des données.
Pour localiser plus rapidement les champs, vous pouvez les rechercher, ou les trier par nom ou par type.
Important: Vous devez sélectionner au moins un champ pour chaque objet que vous ajoutez à la zone de dessin. Si vous
ajoutez un objet sans aucun de ses champs, le flux de données échoue à l'exécution.
6. Sous l'onglet Relations, cliquez sur Joindre pour ajouter les objets associés à la zone de dessin.
Lorsque vous ajoutez un objet associé, il est affiché dans la zone de dessin.
7. Pour retirer un objet associé, cliquez sur Supprimer.
ATTENTION: Lorsque vous supprimez un objet associé, vous supprimez également du diagramme tous les objets descendants.
Par exemple, si vous supprimez Compte, illustré ci-dessous, vous supprimez la branche qui contient Compte et Utilisateur.
8. Pour chaque objet associé, sélectionnez les champs à partir desquels vous souhaitez extraire des données.
9. Pour déplacer le diagramme entier, sélectionnez un espace vide de la zone de dessin, puis faites-le glisser.
Il peut être nécessaire de déplacer le diagramme pour afficher une section différente.
10. Pour afficher tous les objets inclus dans la zone de dessin, cliquez sur .
La boîte de dialogue Objets sélectionnés montre l'arborescence de tous les objets inclus dans la zone de dessin. L'objet racine est
affiché en haut de l'arborescence.
Si vous sélectionnez l'un des objets, le générateur de jeu de données le met en évidence en le plaçant au centre de la zone de dessin.
11. Pour afficher le format JSON associé, cliquez sur .
Lorsque vous créez le jeu de données, le générateur de données ajoute le format JSON au fichier de définition du flux de données.
12. Cliquez sur Créer un jeu de données.

13. Saisissez le nom du jeu de données, puis sélectionnez l'application qui doit inclure le jeu de données, si elle n'est pas déjà sélectionnée.
Remarque: Lors de la création du jeu de données, si vous saisissez un nom déjà utilisé, le générateur de jeu de données
ajoute au numéro au nom. Par exemple, si vous saisissez MesOpportunités, le générateur de jeu de données crée
MesOpportunités1. Le nom du jeu de données ne peut pas dépasser 80 caractères.
14. Cliquez sur Créer.

Le générateur de jeu de données ajoute le format JSON sous-jacent au fichier de définition du flux de données. Le jeu de données
est créé lors de l'exécution suivante du flux de données. Vous pouvez exécuter manuellement le flux de données afin de créer
immédiatement le jeu de données.

Le connecteur Wave est disponible sous la forme d'une application pour la version bureau d'Excel 2013 et pour Excel Online dans Office
365. Le connecteur est disponible sous la forme d'une application dans la boutique des applications Microsoft pour Office ou dans le
catalogue d'applications privées de votre organisation. Après l'installation du connecteur, il vous suffit de pointer et cliquer pour importer
des données d'Excel dans Salesforce.

Le Connecteur Wave permet aux utilisateurs d'importer rapidement et facilement des données de Excel 2013 dans Salesforce Wave
Analytics..

Le Connecteur Wave permet aux utilisateurs d'importer rapidement et facilement des données de
AUTORISATIONS
Excel 2013 dans Salesforce Wave Analytics..
UTILISATEUR
Pour importer des données

de Excel 2013 à Wave
Analytics :
• Charger des données
externes dans Wave
Analytics
Si vous utilisez Excel 2013 pour le bureau ou Office 365, la version Office Online d'Excel, le Connecteur Wave vous propose un moyen
formidable d'ajouter vos données dans Salesforce Wave Analytics. Après l'installation du Connecteur, sélectionnez simplement les
données depuis Excel, cliquez sur Soumettre et le Connecteur travaille pour vous en important les données dans Wave Analytics et en
créant un jeu de données.
Remarque: Utilisateurs de Excel Online dans Office 365 : Votre administrateur doit modifier les paramètres de sécurité
Salesforce pour vous donner accès au Connecteur. Pour savoir comment effectuer cette opération, les administrateurs peuvent
se rendre dans Configuration du Connecteur Wave pour les administrateurs à la page 103.
Voici comment installer le Connecteur :
1. Ouvrez Excel, la version de bureau ou Office Online.
2. Ouvrez l'onglet Insérer.
3. Cliquez sur Applications pour Office.
4. Recherchez le Connecteur Wave, et cliquez dessus pour l'installer.
5. Saisissez vos identifiants Salesforce pour ouvrir le Connecteur.

Si le Connecteur ne s'ouvre pas, vérifiez auprès de votre administrateur Salesforce. Il est possible que votre organisation utilise un domaine
personnalisé qu'un administrateur doit configurer pour le Connecteur à l'aide des instructions dans Configuration du Connecteur Wave
pour les administrateurs à la page 103.
Une fois le Connecteur installé, suivez les instructions dans la fenêtre Connecteur pour créer des jeux de données basés sur les données
Excel. Lancer le Connecteur vous connecte automatiquement à Salesforce Wave Analytics. Cliquez sur l'icône Aide du Connecteur pour
obtenir des informations complètes sur l'utilisation de l'application.

L'application Connecteur Wave permet aux utilisateurs d'importer rapidement et facilement des données de Excel 2013 dans Salesforce
Wave Analytics. Les utilisateurs de la version bureau d'Excel 2013 dans un domaine Salesforce standard, accèdent au Connecteur via la
boutique des applications Microsoft pour Office sans que les administrateurs n'aient besoin d'effectuer de configuration supplémentaire.
Remarque: Utilisateurs du connecteur Wave : Les étapes décrites ici peuvent uniquement être effectuées par votre
administrateur Salesforce. Les utilisateurs doivent se rendre dans Installation de l'application Excel Connecteur Wave à la page 101
.
Dans deux cas particuliers, les administrateurs doivent modifier les paramètres de sécurité de Salesforce afin que les utilisateurs puissent
accéder au Connecteur :
• Si votre organisation comprend des utilisateurs de Excel Online, disponible dans Office 365 : Les administrateurs
doivent ajouter une URL à la liste blanche CORS afin que les utilisateurs puissent se connecter à l'application.
• Si votre organisation a créé un domaine Salesforce personnalisé en utilisant la fonctionnalité Mon domaine : les
administrateurs doivent télécharger le fichier Manifest du Connecteur Wave et créer un catalogue de partage de réseau avec Microsoft
Sharepoint. Cela permet aux utilisateurs d'accéder au Connecteur via un catalogue d'applications privé disponible uniquement pour
votre organisation.
Ajout de l'URL du Connecteur Wave à la liste blanche CORS

Les utilisateurs de la version Office 365 d'Excel, Excel Online, doivent modifier les paramètres Salesforce pour être autorisés à accéder au
Connecteur Wave. Dans le cas contraire, ils verront un message d'erreur s'ils essaient de lancer l'application. Pour que les utilisateurs
d'Excel Online de votre organisation aient accès au Connecteur, ajoutez l'URL du Connecteur à la liste blanche CORS dans les paramètres
de sécurité.
1. Dans Configuration, cliquez sur Contrôles de sécurité | CORS.
2. Sélectionnez Nouveau.
3. Saisissez https://waveconnector.force.com comme modèle d'URL d'origine.
Ajout de l'accès à un fichier Manifest de Connecteur Wave pour les domaines Salesforce personnalisés
Pour les utilisateurs du Connecteur Wave dans un domaine Salesforce personnalisé, vous devez configurer un catalogue d'applications
privé afin qu'ils aient accès au Connecteur
1. Téléchargez le fichier Manifest personnalisé du Connecteur Wave depuis
https://waveconnector.force.com/analytics-excel-connector/manifest/MyManifest.apexp. Il devrait se télécharger automatiquement.
2. Suivez les instructions de MSDN sur la création d'un catalogue de partage de réseaux afin de configurer un catalogue d'applications
Sharepoint privé pour votre organisation.

Pour créer un jeu de données, vous pouvez charger des données externes via l'interface utilisateur
Éditions
ou via l'API des données externes. Lorsque vous chargez un fichier de données externe (sous le
format .csv, .gz ou .zip), vous pouvez également fournir un fichier de métadonnées. Un fichier de Disponible avec : Salesforce
métadonnées contient les attributs des métadonnées qui décrivent la structure des données dans Classic et Lightning
le fichier de données externe. Si vous chargez un fichier .csv à partir de l'interface utilisateur, Wave Experience
Analytics génère automatiquement le fichier de métadonnées, que vous pouvez prévisualiser et
modifier. Si vous ne fournissez pas de fichier de métadonnées, Wave Analytics importe toutes les Disponible avec : Developer
colonnes du fichier de données externe en tant que dimensions. Edition
Conseil: Wave stocke temporairement les fichiers CSV et de métadonnées chargés
uniquement à des fins de traitement. Une fois les jeux de données créés, Wave purge les
Enterprise Edition,
fichiers. Si vous souhaitez utiliser les fichiers ultérieurement, conservez une copie.
Avant de charger des fichiers de données externes, consultez les exigences de format et les exemples Unlimited Edition
de fichier .csv et de métadonnées dans External Data Format Reference.
Remarque: Vous pouvez utiliser l'API de données externes pour charger des fichiers de
AUTORISATIONS
données externes. Utilisez l'API pour exploiter les fonctionnalités supplémentaires, comme
UTILISATEUR
effectuer des extractions incrémentielles et des opérations d'ajout, de suppression et de mise
à jour/insertion. Pour plus d'informations sur l'API de données externes, reportez-vous au Pour charger des données
guide External Data API Developer’s Guide. externes :
1. Dans la page d'accueil ou de l'application, cliquez sur Créer > Jeu de données. • “Charger des données
externes dans Wave
Analytics”
2. Saisissez le nom de votre jeu de données dans le champ Nom du jeu de données.
Le nom ne peut pas dépasser 80 caractères.
3. Si vous souhaitez créer le jeu de données dans une autre application, sélectionnez une autre application dans la liste déroulante
Application.
4. Cliquez sur CSV.
5. Ajoutez le fichier .csv.
Une fois le fichier .csv ajouté, Wave Analytics génère et ajoute automatiquement le fichier de métadonnées correspondant.
Remarque: Vous pouvez également charger un autre fichier de métadonnées que vous avez créé, pour remplacer le fichier
généré. Si vous chargez votre propre fichier de métadonnées, le bouton Prévisualiser les données est désactivé.
6. Pour changer les attributs des métadonnées dans le fichier généré, procédez comme suit :
a. Cliquez sur Prévisualiser les données pour afficher et modifier les attributs de métadonnées requis.
b. Cliquez sur le nom d'une colonne pour le modifier. Le nom de la colonne est le nom complet dans le jeu de données. Le nom
de la colonne ne peut pas dépasser 40 caractères.
c. Cliquez sur l'en-tête de la colonne pour changer les autres attributs de la colonne.
Vous pouvez modifier les attributs uniquement des colonnes de mesure et de date.
d. Pour appliquer les modifications à toutes les autres colonnes de même type, cliquez sur Appliquer à toutes les colonnes de
<type de données>.
e. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les modifications dans le fichier des métadonnées.
Remarque: En cas d'erreur, le bouton Soumettre est grisé.
f. Cliquez sur OK pour fermer le message de confirmation.

g. Si vous souhaitez modifier les attributs de métadonnées facultatifs, cliquez sur pour télécharger le fichier de métadonnées,
le modifier, puis le charger.

Le chargement de vos fichiers de données est planifié. Le traitement du chargement des données peut prendre du temps. Vous
pouvez suivre son statut dans la surveillance des données. Si le chargement réussit, le nouveau jeu de données est disponible à
partir de la page d'accueil ou de l'application.
8. Cliquez sur Continuer pour ignorer le message de confirmation.

Règles de génération automatique d'un fichier de métadonnées
Lorsque vous chargez un fichier .CSV à partir de l'interface utilisateur, Wave Analytics génère automatiquement le fichier de
métadonnées si le fichier .CSV remplit certains critères.
Surveillance d'un chargement de données externes
Lorsque vous chargez un fichier de données externes, Wave Analytics déclenche une tâche qui charge les données dans le jeu de
données spécifié. Vous pouvez utiliser la surveillance des données pour surveiller la tâche de chargement et résoudre les prolèmes.
Règles de génération automatique d'un fichier de métadonnées

Lorsque vous chargez un fichier .CSV à partir de l'interface utilisateur, Wave Analytics génère automatiquement le fichier de métadonnées
si le fichier .CSV remplit certains critères.
Pour permettre à Wave Analytics de générer un fichier de métadonnées, un fichier .CSV doit remplir les critères suivants :
• Le fichier doit être de type .csv, pas .gz ni .zip.
• Le fichier doit inclure une ligne pour l'en-tête de colonne et au moins un enregistrement.
• Le fichier CSV doit remplir tous les critères de Wave Analytics comme mentionné dans la Référence du format des données externes.
Wave Analytics génère les attributs de métadonnées de chaque colonne .CSV en fonction des 100 premières lignes du fichier .CSV. Wave
Analytics utilise les règles ci-dessous pour convertir les noms de colonne .CSV en étiquettes de champ.
• Les caractères spéciaux et les espaces sont remplacés par des traits de soulignement. Par exemple, « Nom complet » devient «
Nom_complet ».
• Les traits de soulignement consécutifs sont remplacés par un seul trait de soulignement (sauf lorsque le nom de la colonne se termine
par « __c »). Par exemple « Nom__complet » devient « Nom_complet ».
• Le préfixe « X » est ajouté à l'étiquette du champ lorsque le premier caractère du nom de la colonne est numérique. Par exemple «
30Jours » devient « X30Jours ».
• Le nom du champ est remplacé par « Colum » suivi du numéro de la colonne lorsque les caractères du nom de la colonne ne sont
pas tous alphanumériques. Par exemple, le nom de colonne quatre « *&^*(&*(% » devient « Column4 ».
• Les traits de soulignement au début et à la fin de l'étiquette du champ sont supprimés pour éviter que l'étiquette ne commence et
ne se termine par un trait de soulignement.
• Une étiquette de champ dérivée est incrémentée si elle est identique à une étiquette existante. Par exemple, si « X2 » existe déjà, «
X21 », puis « X22 », « X23 »... sont utilisées.
Conseil: Vous pouvez télécharger le fichier de métadonnées généré afin de modifier les paramètres des métadonnées, puis
charger le fichier pour appliquer les modifications. Vous pouvez télécharger le fichier de métadonnées lorsque vous créez ou
modifiez un jeu de données.

Lorsque vous chargez un fichier de données externes, Wave Analytics déclenche une tâche qui
Éditions
charge les données dans le jeu de données spécifié. Vous pouvez utiliser la surveillance des données
pour surveiller la tâche de chargement et résoudre les prolèmes. Disponible avec : Salesforce
La vue Tâches (1) de la surveillance des données affiche le statut, l'heure de début et la durée de Classic et Lightning
chaque tâche de flux de données et tâche de chargement de données externes. Il indique les tâches Experience
des sept derniers jours et conserve les journaux pendant 30 jours.
Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour accéder à la
données Wave
Analytics,” “Charger des
données externes dans
Wave Analytics,” ou
“Gérer Wave Analytics”
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur le bouton Engrenage ( ), puis sur Surveillance des données pour ouvrir la surveillance des
données.
La vue Tâches est affichée par défaut. La vue Tâches affiche le flux de données et les tâches de chargement. La vue Tâches affiche
le nom de chaque tâche de chargement sous le format <dataset_name upload flow>. Vous pouvez survoler une tâche
pour afficher son nom complet.
Remarque: Pour afficher les tâches de chargement de données externes dans la vue Tâches, vous devez sélectionner Afficher
dans le champ Chargements de fichiers (2). Ce paramètre est sélectionné par défaut.
2. Pour afficher le dernier statut d'une tâche, cliquez sur le bouton Actualiser les tâches ( ).
Chaque tâche peut avoir l'un des statuts ci-dessous.
Statut Description
En file d'attente Pour commencer, la tâche est mise dans la file d'attente.
Exécution La tâche est en cours d'exécution.
Échec La tâche a échoué.
Terminé La tâche a été exécutée avec succès.
Avertissement La tâche s'est terminée avec succès mais certaines lignes ont
échoué.
3. Pour afficher les détails d'exécution d'une tâche, développez le noeud de la tâche (3).
Les détails d'exécution sont affichés sous la tâche. Dans la section des détails d'exécution, faites défiler vers la droite pour afficher
les informations sur les lignes traitées.
4. Pour résoudre les problèmes d'une tâche dont certaines lignes ont échoué, consultez le message d'erreur. Vous pouvez également
cliquer sur le bouton de téléchargement (1) dans la section des détails d'exécution pour télécharger le journal d'erreur.
Remarque: Seul l'utilisateur qui a chargé le fichier de données externe peut afficher le bouton de téléchargement.
Le journal d'erreur contient une liste des lignes ayant échoué.

5. Pour résoudre les problèmes d'une tâche ayant échoué, consultez le message d'erreur et les détails d'exécution.

Vous pouvez modifier un jeu de données pour changer son nom, l'application, le prédicat de sécurité
Éditions
ou le fichier de métadonnées étendues (XMD) associé au jeu de données. Avec des jeux de données
créés à partir d'un fichier de données externes, vous pouvez également charger un nouveau fichier Disponible avec : Salesforce
de données externes ou de métadonnées afin de mettre à jour les données ou les métadonnées. Classic et Lightning
Si vous ajoutez un fichier de données externe, Wave Analytics génère et ajoute le fichier de Experience
métadonnées correspondant. Pour apporter d'autres modifications aux métadonnées, vous pouvez
cliquer sur Prévisualiser les données ou télécharger et modifier le fichier de métadonnées généré. Edition
Vous pouvez également charger votre propre fichier de métadonnées afin de remplacer le fichier
généré. Disponible moyennant un
1. Dans la page d'accueil ou de l'application, cliquez sur l'onglet Jeux de données.
Enterprise Edition,
2. Survolez le jeu de données que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier. Performance Edition et
Unlimited Edition
3. Configurez les options suivantes si elles sont applicables.
Option Description
AUTORISATIONS
Nom du jeu de données Pour renommer le jeu de données, saisissez UTILISATEUR
un nouveau nom. Le nom ne peut pas
dépasser 80 caractères. Pour modifier un jeu de
données :
Application Pour déplacer le jeu de données vers une • “Modifier les flux de
nouvelle application, saisissez le nom de cette données de Wave
application. Analytics”
Ajouter un fichier de métadonnées étendues Pour personnaliser la mise en forme des

(JSON) tableaux de bord associés au jeu de données,
spécifiez un fichier de données étendues.
Pour plus d'informations sur les fichiers de
métadonnées étendues, reportez-vous à
Référence des métadonnées étendues (XMD).
Ajouter un fichier de données externe (CSV) Pour remplacer les données existantes dans
le jeu de données à partir d'un fichier de
données externe, spécifiez le nom de ce
fichier. La taille maximale de fichier est de 500
Mo. Vous pouvez charger un fichier .CSV, .GZ
ou .ZIP.
Option Description
Pour plus d'informations sur les fichiers de données externes et
les fichiers de métadonnées, reportez-vous à Référence du format
des données externes.
Ajouter un fichier de métadonnées (JSON) Pour redéfinir la structure du fichier de données externe, spécifiez
un fichier de métadonnées. Si vous chargez un nouveau fichier
de métadonnées, vous devez également charger le fichier de
données externe correspondant.
Pour plus d'informations sur les fichiers de métadonnées,
reportez-vous à External Data Format Reference.
Prédicat de sécurité Pour appliquer la sécurité au niveau de la ligne dans le jeu de

données, ajoutez un prédicat de sécurité.
Pour plus d'informations sur les prédicats, reportez-vous à
Sécurité au niveau de la ligne pour des jeux de données.
4. Si vous avez chargé un nouveau fichier .csv, cliquez sur Prévisualiser les données pour afficher et modifier les attributs de
métadonnées requis.
Vous pouvez modifier les métadonnées facultatives ultérieurement.
Remarque: Si vous avez chargé votre propre fichier de métadonnées, le bouton Prévisualiser les données est désactivé.
Lorsque vous cliquez sur Prévisualiser les données, la page d'aperçu s'affiche.
5. Pour chaque colonne :

a. Cliquez sur le nom d'une colonne pour le modifier. Le nom de la colonne est le nom complet dans le jeu de données. Le nom
de la colonne ne peut pas dépasser 40 caractères.
b. Cliquez sur l'en-tête de la colonne pour changer les autres attributs requis pour la colonne.
Vous pouvez modifier les attributs uniquement des colonnes de mesure et de date.
c. Pour appliquer les modifications à toutes les autres colonnes de même type, cliquez sur Appliquer à toutes les colonnes de
<type de données>.
6. Cliquez sur Soumettre pour enregistrer les modifications apportées aux métadonnées dans la page de prévisualisation du fichier
de métadonnées.
Remarque: Si des erreurs sont détectées, le bouton Soumettre est grisé.
7. Cliquez sur OK pour fermer le message de confirmation.

8. Pour modifier les attributs de métadonnées facultatifs (qui ne sont pas visibles dans la page de prévisualisation), cliquez sur le
pour télécharger le fichier de métadonnées, modifiez-le, puis chargez-le.
9. Cliquez sur Mettre à jour le jeu de données.
10. Cliquez sur Continuer pour ignorer le message de confirmation.

Supprimez les jeux de données inutiles de Mon application privée ou des applications partagées
Éditions
auxquelles vous avez au moins un accès en Éditeur. La suppression de jeux de données réduit
l'encombrement et aide à satisfaire les limitations de votre organisation en nombre de lignes dans Disponible avec : Salesforce
les jeux de données enregistrés. Classic et Lightning
Lorsque vous supprimez un jeu de données, Wave Analytics le supprime définitivement mais ne Experience
supprime pas les perspectives ou les tableaux de bord correspondants qui le référencent. Les
perspectives et les tableaux de bord qui référencent un jeu de données supprimé ne sont plus Edition
disponibles. Par conséquent, Salesforce.com recommande de supprimer les perspectives et les
tableaux de bord associés avant de supprimer le jeu de données. Disponible moyennant un
Si une transformation de flux de données (edgemart ou sfdcRegister) référence un jeu de données,
Enterprise Edition,
vous devez supprimer la référence avant de supprimer le jeu de données. Par exemple, pour Performance Edition et
supprimer le jeu de données « Opportunités », supprimez d'abord la transformation sfdcRegister Unlimited Edition
dans l'extrait de flux de données ci-dessous.
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour supprimer un jeu de

données :
données de Wave
Analytics”.
{
...
"parameters": {
}
},
...}
ATTENTION: Vous ne pouvez pas restaurer un jeu de données supprimé.
1. Dans la page d'accueil ou de l'application, cliquez sur l'onglet Jeux de données.

2. Survolez le jeu de données que vous souhaitez supprimer, puis cliquez sur Modifier.
3. Cliquez sur Supprimer le jeu de données.
Le cas échéant, Wave Analytics affiche la liste de toutes les perspectives et de tous les tableaux de bord qui référencent le jeu de
données et auxquels vous avez accès en lecture. Une fois le jeu de données supprimé, les perspectives et les tableaux de bord qui
le référencent ne peuvent plus être utilisés.
4. Cliquez sur Supprimer définitivement pour confirmer.
Sécurité au niveau de la ligne des jeux de données

Si un utilisateur de Wave Analytics a accès à un jeu de données, il peut accéder par défaut à tous les enregistrements du jeu de données.
Vous pouvez toutefois mettre en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne dans le jeu de données afin de limiter l'accès aux enregistrements.
Certains enregistrements peuvent contenir des données confidentielles qui ne doivent pas être accessibles à tous.
Pour mettre en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne, définissez un prédicat pour chaque jeu de données dans lequel vous souhaitez
limiter l'accès aux enregistrements. Un predicat est une condition de filtre qui définit l'accès au niveau de la ligne aux enregistrements
d'un jeu de données.
Lorsqu'un utilisateur soumet une requête pour un jeu de données qui a un prédicat, Wave Analytics vérifie le prédicat afin de déterminer
les enregistrements auxquels l'utilisateur a accès. Si l'utilisateur n'a pas accès à un enregistrement, Wave Analytics ne le renvoie pas.
Le prédicat est flexible et peut modéliser différent types de stratégie de sécurité. Vous pouvez par exemple créer des prédicats basés sur
:
• La propriété de l'enregistrement. Permet à chaque utilisateur d'afficher uniquement les enregistrements qui lui appartiennent.
• Gestion de la visibilité. Permet à chaque utilisateur d'afficher les enregistrements qui appartiennent à ou sont partagés par leurs
subordonnés dans la hiérarchie des rôles.
• Collaboration en équipe ou sur un compte. Permet à tous les membres d'une équipe, par exemple une équipe d'opportunité,
d'afficher les enregistrements partagés avec l'équipe.
• Combinaison des différentes exigences de sécurité. Par exemple, vous pouvez définir un prédicat basé sur la hiérarchie des rôles
Salesforce, les équipes et la propriété des enregistrements.
Le type de stratégie de sécurité que vous mettez en oeuvre dépend du niveau de restriction que vous souhaitez pour l'accès aux
enregistrements dans le jeu de données.
ATTENTION: Si la sécurité au niveau de la ligne n'est pas appliquée à un jeu de données, tous les utilisateurs qui ont accès au jeu
de données peuvent afficher tous les enregistrements qu'il contient.

Considérations relatives à la définition d'un prédicat dans un jeu de données
Il ne suffit pas de définir l'expression de prédicat pour appliquer un prédicat à un jeu de données. Vous devez également considérer
la dépendance du prédicat aux informations du jeu de données et l'emplacement dans lequel l'expression de prédicat est définie.
Exemple de sécurité au niveau de la ligne basée sur la propriété de l'enregistrement
Examinons un exemple de création d'un jeu de données basé sur un fichier CSV, puis de mise en oeuvre de la sécurité au niveau de
la ligne basée sur la propriété de l'enregistrement. Dans cet exemple, vous allez créer un jeu de données qui contient les cibles
commerciales de chaque propriétaire de compte. Pour limiter l'accès à chaque enregistrement dans le jeu de données, vous allez
créer une stratégie de sécurité dans laquelle chaque utilisateur peut afficher uniquement les cibles commerciales des comptes dont
il est propriétaire. Ce processus nécessite plusieurs étapes qui sont présentées dans les sections ci-après.
Exemple de sécurité au niveau de la ligne basée une équipe d'opportunité
Examinons un exemple de création d'un jeu de données basé sur des données Salesforce, puis de mise en oeuvre de la sécurité au
niveau de la ligne basée sur une équipe d'opportunité. Dans cet exemple, vous allez créer un jeu de données qui contient uniquement
les opportunités associées à une équipe d'opportunité. Pour limiter l'accès à chaque enregistrement du jeu de données, vous allez
créer une stratégie de sécurité dans laquelle seuls les membres de l'équipe d'opportunité peuvent afficher leur opportunité. Ce
processus nécessite plusieurs étapes qui sont présentées dans les sections ci-après.
Exemple de sécurité au niveau de la ligne basée sur la hiérarchie des rôles et la propriété de l'enregistrement
Examinons un exemple de création d'un jeu de données basé sur un fichier CSV, puis de mise en oeuvre de la sécurité au niveau de
la ligne basée sur la hiérarchie des rôles Salesforce et la propriété de l'enregistrement. Dans cet exemple, vous allez créer un jeu de
données qui contient toutes les opportunités. Pour limiter l'accès à chaque enregistrement du jeu de données, vous allez créer une
stratégie de sécurité dans laquelle chaque utilisateur peut afficher uniquement les opportunités dont il est propriétaire ou qui
appartiennent à ses subordonnés dans la hiérarchie des rôles Salesforce. Ce processus nécessite plusieurs étapes qui sont présentées
dans les sections ci-après.
Considérations relatives à la définition d'un prédicat dans un jeu de données

Il ne suffit pas de définir l'expression de prédicat pour appliquer un prédicat à un jeu de données. Vous devez également considérer la
dépendance du prédicat aux informations du jeu de données et l'emplacement dans lequel l'expression de prédicat est définie.
Vous pouvez créer une expression de prédicat basée sur les informations d'un jeu de données. Par exemple, pour permettre à chaque
utilisateur d'afficher uniquement les enregistrements de jeux de données qui leur appartiennent, vous pouvez créer un prédicat basé
sur la colonne d'un jeu de données qui répertorie le propriétaire de chaque enregistrement. Si nécessaire, vous pouvez charger des
données supplémentaires dans un jeu de données requis par le prédicat.
L'emplacement dans lequel vous définissez le prédicat varie.
• Pour appliquer un prédicat dans un jeu de données créé à partir d'un flux de données, ajoutez le prédicat dans le champ
rowLevelSecurityFilter de la transformation Register. Wave Analytics applique le prédicat lors de l'exécution suivante du flux de
données.
• Pour appliquer un prédicat dans un jeu de données créé à partir d'un fichier de données externe, définissez le prédicat dans le champ
rowLevelSecurityFilter du fichier de métadonnées associé au fichier de données externe. Wave Analytics applique le prédicat
lorsque vous chargez le fichier de métadonnées et le fichier de données externe. Si vous avez déjà créé le jeu de données à partir
d'un fichier de données externe, vous pouvez modifier le jeu de données afin d'appliquer ou de modifier le prédicat.
Exemple de sécurité au niveau de la ligne basée sur la propriété de l'enregistrement

Examinons un exemple de création d'un jeu de données basé sur un fichier CSV, puis de mise en oeuvre de la sécurité au niveau de la
ligne basée sur la propriété de l'enregistrement. Dans cet exemple, vous allez créer un jeu de données qui contient les cibles commerciales
de chaque propriétaire de compte. Pour limiter l'accès à chaque enregistrement dans le jeu de données, vous allez créer une stratégie
de sécurité dans laquelle chaque utilisateur peut afficher uniquement les cibles commerciales des comptes dont il est propriétaire. Ce
processus nécessite plusieurs étapes qui sont présentées dans les sections ci-après.
Remarque: Cet exemple montre l'application d'un prédicat à un jeu de données créé à partir d'un fichier CSV. Néanmoins, cette
procédure peut également s'appliquer à un jeu de données créé à partir de données Salesforce.

1. Détermination des données à inclure dans le jeu de données
Pour commencer, déterminez les données que vous souhaitez inclure dans le jeu de données. Pour cet exemple, vous allez créer
un jeu de données Targets qui contient toutes les cibles commerciales.
2. Détermination de la sécurité au niveau de la ligne pour des jeux de données

Il est temps de s'intéresser à la sécurité au niveau de la ligne. Comment allez-vous limiter l'accès à chaque enregistrement de ce jeu
de données ?
3. Ajout du prédicat au fichier de métadonnées
Pour un jeu de données créé à partir d'un fichier CSV, vous pouvez spécifier le prédicat dans le fichier de métadonnées associé au
fichier CSV ou quand vous modifiez le jeu de données.
4. Création du jeu de données
Vous venez de mettre à jour le fichier de métadonnées avec le prédicat. Vous pouvez créer le jeu de données.
5. Test de la sécurité au niveau de la ligne pour le jeu de données
Vous devez vérifier que le prédicat est correctement appliqué et que chaque utilisateur peut afficher ses propres cibles commerciales.
Détermination des données à inclure dans le jeu de données

Pour commencer, déterminez les données que vous souhaitez inclure dans le jeu de données. Pour cet exemple, vous allez créer un jeu
de données Targets qui contient toutes les cibles commerciales.
Vous allez obtenir les cibles commerciales à l'aide du fichier CSV présenté ci-dessous.
AccountOwner Region Target TargetDate

Tony Santos Midwest 10000 1/1/2011
Lucy Timmer Northeast 50000 1/1/2011
Lucy Timmer Northeast 0 12/1/2013
Bill Rolley Midwest 15000 1/1/2011
Keith Laz Southwest 35000 1/1/2011
Lucy Timmer Southeast 40000 1/1/2011
Si le jeu de données était créé sans mettre en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne, tous les utilisateurs qui ont accès au jeu de données
pourraient afficher les cibles commerciales de tous les propriétaires de compte. Par exemple, comme indiqué ci-dessous, Keith pourrait
afficher les cibles commerciales de tous les propriétaires de compte.
Pour limiter l'accès aux enregistrements de ce jeu de données, vous devez appliquer la sécurité au niveau de la ligne.
Détermination de la sécurité au niveau de la ligne pour des jeux de données

Il est temps de s'intéresser à la sécurité au niveau de la ligne. Comment allez-vous limiter l'accès à chaque enregistrement de ce jeu de
données ?
Vous décidez de mettre en oeuvre le prédicat ci-dessous dans le jeu de données.
'AccountOwner' == "$User.Name"
Remarque: Dans ce document, tous les exemples de prédicat échappent les guillemets doubles, ce qui est requis pour saisir le
prédicat dans la transformation Register ou le fichier de métadonnées. Ce prédicat met en oeuvre la sécurité au niveau de la ligne
en fonction de la propriété de l'enregistrement. En se basant sur le prédicat, Wave Analytics renvoie l'enregistrement de la cible
commerciale lorsque l'utilisateur qui soumet la requête au jeu de données est le propriétaire du compte.
Examinons de plus près l'expression du prédicat :
• AccountOwner correspond à la colonne du jeu de données qui stocke le nom complet du propriétaire du compte de chaque cible
commerciale.
• $User.Name correspond à la colonne Nom de l'objet Utilisateur qui stocke le nom complet de chaque utilisateur. Wave Analytics
effectue une recherche de référence pour obtenir le nom complet de l'utilisateur qui a soumis chaque requête.
Remarque: La référence renvoie une correspondance lorsque les noms dans AccountOwner et $User.Name concordent
parfaitement, avec la même casse.
Ajout du prédicat au fichier de métadonnées

Pour un jeu de données créé à partir d'un fichier CSV, vous pouvez spécifier le prédicat dans le fichier de métadonnées associé au fichier
CSV ou quand vous modifiez le jeu de données.
Vous devez échapper les guillemets qui encadrent les valeurs de chaîne lorsque vous saisissez un prédicat dans le fichier de métadonnées.
Dans cet exemple, vous ajoutez le prédicat au fichier de métadonnées indiqué ci-dessous.
{
"fileFormat": {
"charsetName": "UTF-8",
"fieldsDelimitedBy": ",",
"fieldsEnclosedBy": "\"",
"numberOfLinesToIgnore": 1 },
"objects": [
{
"name": "Targets",
"fullyQualifiedName": "Targets",
"label": "Targets",
"rowLevelSecurityFilter": "'AccountOwner' == \"$User.Name\"",
"fields": [
{
"name": "AccountOwner",
"fullyQualifiedName": "Targets.AccountOwner",
"label": "Account Owner",
"type": "Text"
},
{
"name": "Region",
"fullyQualifiedName": "Targets.Region",
"label": "Region",
"type": "Text"
},
{
"name": "Target",
"fullyQualifiedName": "Targets.Target",
"label": "Target",
"type": "Numeric",
"precision": 16,
"scale": 0,
"format": null
},
{
"name": "TargetDate",
"fullyQualifiedName": "Targets.TargetDate",
"label": "TargetDate",
"description": "",
"type": "Date",
"format": "dd/MM/yy HH:mm:ss",
"isSystemField": false,
"fiscalMonthOffset": 0
}
]
}
]
}
Création du jeu de données

Vous venez de mettre à jour le fichier de métadonnées avec le prédicat. Vous pouvez créer le jeu
Éditions
de données.
ATTENTION: Pour exécuter les étapes de cet exemple de mise en oeuvre, n'utilisez pas un Disponible avec : Salesforce
environnement de production. Assurez-vous que les modifications n'affectent pas les autres Classic et Lightning
Experience
jeux de données que vous avez déjà créés.
Pour créer le jeu de données, suivez la procédure ci-dessous. Disponible avec : Developer
Edition
1. Dans Wave Analytics, accédez à la page d'accueil.
2. Cliquez sur Créer > Jeu de données.
3. Cliquez sur CSV. Enterprise Edition,
L'écran ci-dessous s'affiche. Performance Edition et
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour charger un fichier CSV

et un fichier de
métadonnées :
• “Charger des données
externes dans Wave
Analytics”
4. Sélectionnez le fichier CSV et le fichier de métadonnées (schéma).

5. Dans le champ Nom du jeu de données, saisissez « SalesTarget ».
6. Vous pouvez également sélectionner une autre application pour stocker le jeu de données.

Wave Analytics confirme la réussite du chargement, puis génère une tâche pour créer le jeu de données. Vous pouvez consulter le
jeu de données SalesTarget une fois la tâche terminée.
8. Pour vérifier si la tâche a réussi, procédez comme suit :

a. Cliquez sur l'icône d'engrenage ( ) puis sélectionnez Surveillance des données pour ouvrir la surveillance des données.
La vue Tâches de la surveillance des données est affichée par défaut. Elle indique le statut des tâches de chargement des flux
de données et des données externes.
b. Cliquez sur le bouton Actualiser les tâches ( ) pour afficher le tout dernier statut des tâches.
Test de la sécurité au niveau de la ligne pour le jeu de données

Vous devez vérifier que le prédicat est correctement appliqué et que chaque utilisateur peut afficher
Éditions
ses propres cibles commerciales.
1. Connectez-vous à Wave Analytics en tant que Keith. Disponible avec : Salesforce
Classic et Lightning
2. Ouvrez le jeu de données SalesTargets.
Experience
Comme les perspectives ci-dessous l'indiquent, Keith peut afficher uniquement sa cible
commerciale. Disponible avec : Developer
Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
Exemple de sécurité au niveau de la ligne basée une équipe d'opportunité

Examinons un exemple de création d'un jeu de données basé sur des données Salesforce, puis de mise en oeuvre de la sécurité au niveau
de la ligne basée sur une équipe d'opportunité. Dans cet exemple, vous allez créer un jeu de données qui contient uniquement les
opportunités associées à une équipe d'opportunité. Pour limiter l'accès à chaque enregistrement du jeu de données, vous allez créer
une stratégie de sécurité dans laquelle seuls les membres de l'équipe d'opportunité peuvent afficher leur opportunité. Ce processus
nécessite plusieurs étapes qui sont présentées dans les sections ci-après.

Pour commencer, déterminez les données que vous souhaitez inclure dans le jeu de données. Dans cet exemple, vous allez créer
un jeu de données OppTeamMember qui contient uniquement les opportunités associées à une équipe d'opportunité.
2. Conception du flux de données pour charger les données
Nous devons maintenant déterminer comment le flux de données extrait les données Salesforce et les charge dans un jeu de données.
Pour commencer, vous créez la conception générale ci-dessous pour le flux de données.
3. Détermination de la sécurité au niveau de la ligne pour le jeu de données
de données ?
4. Modification du flux de données basé sur la sécurité au niveau de la ligne
Vous pouvez maintenant ajouter le prédicat au fichier de définition du flux de données.
Vous disposez maintenant du fichier de définition du flux de données. Vous pouvez créer le jeu de données.
Vous devez vérifier que le prédicat est correctement appliqué et que chaque utilisateur peut afficher les opportunités appropriées.

Pour commencer, déterminez les données que vous souhaitez inclure dans le jeu de données. Dans
Éditions
cet exemple, vous allez créer un jeu de données OppTeamMember qui contient uniquement les
opportunités associées à une équipe d'opportunité. Disponible avec : Salesforce
Vous obtenez les opportunités à partir de l'objet Opportunité et les équipes d'opportunité à partir Classic et Lightning
de l'objet OpportunityTeamMember. Les deux sont des objets Salesforce. Experience
Dans cet exemple, votre organisation Salesforce inclut les équipes d'opportunité et les utilisateurs Disponible avec : Developer
ci-dessous. Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
Votre organisation inclut également les opportunités ci-dessous, la plupart appartenant à Keith.
Acc - 1000 Widgets est la seule opportunité partagée avec une équipe d'opportunité. Bill est le responsable des ventes de cette opportunité.
Tony est le propriétaire de l'opportunité.
Conception du flux de données pour charger les données

Nous devons maintenant déterminer comment le flux de données extrait les données Salesforce
Éditions
et les charge dans un jeu de données. Pour commencer, vous créez la conception générale ci-dessous
pour le flux de données. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Le flux de données extrait les données des objets Opportunity et OpportunityTeamMember, joint Unlimited Edition
les données, puis les charge dans le jeu de données OppTeamMember.
Implémentons maintenant cette conception en JSON, qui est le format du fichier de définition du
flux de données. Un fichier de définition de flux de données contient des transformations qui extraient, transforment et chargent des
données dans un jeu de données.
En fonction de la conception, vous créez le JSON ci-dessous.
{
"Extract_OpportunityTeamMember": {
"parameters": {
"object": "OpportunityTeamMember",
"fields": [
{ "name": "Name" },
{ "name": "UserId" }
]
}
},
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Augment_OpportunityTeamMember_Opportunity": {
"parameters": {
"left": "Extract_OpportunityTeamMember",
"left_key": [
"OpportunityId"
],
"relationship": "TeamMember",
"right": "Extract_Opportunity",
"right_key": [
"Id"
],
"right_select": [
"Name","Amount"
]
}
},
"parameters": {
"alias": "OppTeamMember",
"name": "OppTeamMember",
"source": "Augment_OpportunityTeamMember_Opportunity",
"rowLevelSecurityFilter": ""
}
}
}
Si vous exécutiez ce flux de données, Wave Analytics générerait un jeu de données sans sécurité au niveau ligne. Ainsi, tous les utilisateurs
qui ont accès au jeu de données pourraient afficher l'opportunité partagée par l'équipe d'opportunité.
Dans l'exemple ci-dessous, Lucy pourrait afficher l'opportunité qui appartient à une équipe d'opportunité dont elle n'est pas membre.
Détermination de la sécurité au niveau de la ligne pour le jeu de données

Il est temps de s'intéresser à la sécurité au niveau de la ligne. Comment allez-vous limiter l'accès à
Éditions
chaque enregistrement de ce jeu de données ?
Vous décidez de mettre en oeuvre le prédicat ci-dessous dans le jeu de données. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
'UserId' == "$User.Id"
Ce prédicat compare la colonne UserId du jeu de données à l'ID de l'utilisateur qui exécute la requête au jeu de données. La colonne
UserId du jeu de données contient l'ID d'utilisateur du membre d'équipe associé à chaque opportunité. Pour déterminer l'ID de l'utilisateur
qui exécute la requête, Wave Analytics examine l'ID de l'utilisateur qui soumet la requête dans l'objet User.
À chaque correspondance, Wave Analytics renvoie l'enregistrement à l'utilisateur.
Modification du flux de données basé sur la sécurité au niveau de la ligne

Vous pouvez maintenant ajouter le prédicat au fichier de définition du flux de données.
Éditions
Vous ajoutez le prédicat à la transformation Register qui enregistre le jeu de données
OppTeamMember comme indiqué ci-dessous. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
{
"Extract_OpportunityTeamMember": {
"parameters": {
"object": "OpportunityTeamMember",
"fields": [
{ "name": "Name" },
{ "name": "UserId" }
]
}
},
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Augment_OpportunityTeamMember_Opportunity": {
"parameters": {
"left": "Extract_OpportunityTeamMember",
"left_key": [
"OpportunityId"
],
"relationship": "TeamMember",
"right": "Extract_Opportunity",
"right_key": [
"Id"
],
"right_select": [
"Name","Amount"
]
}
},
"parameters": {
"alias": "OppTeamMember",
"name": "OppTeamMember",
"source": "105_Augment_OpportunityTeamMember_Opportunity",
"rowLevelSecurityFilter": "'UserId' == \"$User.Id\""
}
}
}

Vous disposez maintenant du fichier de définition du flux de données. Vous pouvez créer le jeu de
Éditions
données.
ATTENTION: Pour exécuter les étapes de cet exemple de mise en oeuvre, assurez-vous de Disponible avec : Salesforce
disposer de tous les objets et champs Salesforce requis, et n'utilisez pas un environnement Classic et Lightning
Experience
de production. Assurez-vous que les modifications n'affectent pas les autres jeux de données
que vous avez déjà créés. Effectuez une sauvegarde avant de modifier le fichier de définition Disponible avec : Developer
du flux de données existant, car vous ne pouvez pas récupérer les anciennes versions du Edition
fichier.
Pour créer le jeu de données, suivez la procédure ci-dessous. coût supplémentaire avec :
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur l'icône Engrenage ( ), puis sélectionnez Surveillance des Enterprise Edition,
données pour ouvrir la surveillance des données.
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
3. Cliquez sur la liste des actions (1) du flux de données, puis sélectionnez Télécharger pour
UTILISATEUR
télécharger le fichier de définition de flux de données existant.
Pour télécharger, charger,
exécuter et suivre un flux de
données :
données de Wave
Analytics”.
4. Ouvrez le fichier de définition du flux de données dans un éditeur JSON ou texte.

5. Ajoutez le JSON déterminé à l'étape précédente.
fichier JSON.
7. Enregistrez et fermez le fichier de définition du flux de données.

8. Dans la vue Flux de données de la surveillance des données, cliquez sur la liste des actions du flux de données, puis sélectionnez
Charger.
9. Sélectionnez le fichier de définition du flux de données mis à jour, puis cliquez sur Charger.
Exécuter pour exécuter la tâche du flux de données.
11. Pour afficher le tout dernier statut d'une tâche du flux de données, cliquez sur le bouton Actualiser les tâches ( ).
Vous pouvez consulter le jeu de données OppTeamMember une fois la tâche du flux de données terminée.
Remarque: Si vous ajoutez un prédicat à un jeu de données déjà créé, chaque utilisateur doit se déconnecter et se reconnecter
pour appliquer le prédicat.

Éditions
les opportunités appropriées.
1. Connectez-vous à Wave Analytics en tant que Lucy. Disponible avec : Salesforce
2. Ouvrez l'opportunité OppTeamMember.
Experience
Notez que Lucy ne peut plus afficher l'opportunité associée à l'équipe d'opportunité, car elle
n'est pas membre de l'équipe. Disponible avec : Developer
Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
3. Déconnectez-vous, puis connectez-vous en tant que Bill.

Bill peut afficher l'opportunité qui est partagée par l'équipe d'opportunité dont il est membre.
Exemple de sécurité au niveau de la ligne basée sur la hiérarchie des rôles et la propriété de
l'enregistrement
Examinons un exemple de création d'un jeu de données basé sur un fichier CSV, puis de mise en oeuvre de la sécurité au niveau de la
ligne basée sur la hiérarchie des rôles Salesforce et la propriété de l'enregistrement. Dans cet exemple, vous allez créer un jeu de données
qui contient toutes les opportunités. Pour limiter l'accès à chaque enregistrement du jeu de données, vous allez créer une stratégie de
sécurité dans laquelle chaque utilisateur peut afficher uniquement les opportunités dont il est propriétaire ou qui appartiennent à ses
subordonnés dans la hiérarchie des rôles Salesforce. Ce processus nécessite plusieurs étapes qui sont présentées dans les sections
ci-après.

Pour commencer, déterminez les données que vous souhaitez inclure dans le jeu de données. Dans cet exemple, vous allez créer le
jeu de données OppRoles qui contient toutes les opportunités, ainsi que les détails utilisateur de chaque propriétaire d'opportunité,
notamment son nom complet, sa division et sa fonction.
2. Conception du flux de données pour charger les données

Nous devons maintenant déterminer comment le flux de données extrait les données et les charge dans un jeu de données. Pour
commencer, vous créez la conception générale ci-dessous pour le flux de données.
3. Détermination de la sécurité au niveau de la ligne pour le jeu de données
de données ?
4. Modification du flux de données basé sur la sécurité au niveau de la ligne
Nous pouvons maintenant modifier le fichier de définition du flux de données afin de tenir compte du prédicat.
Vous disposez maintenant du fichier de définition du flux de données. Vous pouvez créer le jeu de données.
Vous devez vérifier que le prédicat est correctement appliqué et que chaque utilisateur peut afficher les opportunités appropriées.
Paramètres flatten

Pour commencer, déterminez les données que vous souhaitez inclure dans le jeu de données. Dans
Éditions
cet exemple, vous allez créer le jeu de données OppRoles qui contient toutes les opportunités, ainsi
que les détails utilisateur de chaque propriétaire d'opportunité, notamment son nom complet, sa Disponible avec : Salesforce
division et sa fonction. Classic et Lightning
Vous obtenez les opportunités à partir de l'objet Opportunity et les détails utilisateur à partir de Experience
l'objet User. Les deux sont des objets Salesforce.
Dans cet exemple, votre organisation Salesforce comprend la hiérarchie des rôles et les utilisateurs Edition
ci-dessous.
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
De plus, votre organisation inclut les opportunités ci-dessous, la plupart appartenant à Keith.
Conception du flux de données pour charger les données

Nous devons maintenant déterminer comment le flux de données extrait les données et les charge
Éditions
dans un jeu de données. Pour commencer, vous créez la conception générale ci-dessous pour le
flux de données. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Le flux de données extrait les données des objets Opportunity et User, joint les données, puis les Unlimited Edition
charge dans le jeu de données OppRoles.
Implémentons maintenant cette conception en JSON, qui est le format du fichier de définition du
flux de données. Un fichier de définition de flux de données contient des transformations qui extraient, transforment et chargent des
données dans un jeu de données.
En fonction de la conception, vous créez le JSON ci-dessous.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Extract_User": {
"parameters": {
"object": "User",
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Username" },
{ "name": "LastName" },
{ "name": "FirstName" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "CompanyName" },
{ "name": "Division" },
{ "name": "Title" },
{ "name": "Alias" },
{ "name": "CommunityNickname" },
{ "name": "UserType" },
]
}
},
"Augment_Opportunity_User": {
"parameters": {
"left_key": [
"OwnerId"
],
"right": "Extract_User",
"right_select": [
"Name"
],
"right_key": [
"Id"
]
}
},
"Register": {
"parameters": {
"name": "OppRoles",
"source": "Augment_Opportunity_User",
"rowLevelSecurityFilter": ""
}
}
}
Si vous exécutiez ce flux de données, Wave Analytics générerait un jeu de données sans sécurité au niveau ligne. Ainsi, tous les utilisateurs
qui ont accès au jeu de données pourraient afficher toutes les opportunités. Dans l'exemple ci-dessous, Bill pourrait afficher toutes les
opportunités, y compris celles de son responsable Keith.
Détermination de la sécurité au niveau de la ligne pour le jeu de données

Il est temps de s'intéresser à la sécurité au niveau de la ligne. Comment allez-vous limiter l'accès à
Éditions
chaque enregistrement de ce jeu de données ?
Vous décidez de mettre en oeuvre le prédicat ci-dessous dans le jeu de données. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
'ParentRoleIDs' == "$User.UserRoleId" || 'OwnerId' == "$User.Id"
Remarque: Le flux de données actuel ne contient aucune logique pour créer une colonne de jeu de données appelée «
GParentRoleIDs ». ParentRoleIDs est un espace réservé pour le nom d'une colonne qui doit inclure cette information. À l'étape
suivante, vous allez modifier le flux de données pour ajouter cette colonne au jeu de données. Le nom de la colonne change en
fonction de votre configuration du flux de données.
En fonction du prédicat, Wave Analytics renvoie l'enregistrement d'opportunité si :
• L'utilisateur qui a soumis la requête est un parent de l'enregistrement d'opportunité selon la hiérarchie des rôles Salesforce. Wave
Analytics détermine cette condition en fonction des ID de rôle dans la hiérarchie des rôles.
• Alternativement, l'utilisateur qui soumet la requête dans le jeu de données est le propriétaire de l'opportunité.
Examinons les deux parties de ce prédicat.
Partie du prédicat Description

'ParentRoleIDs' == "$User.UserRoleId" • ParentRoleIDs correspond à une colonne du jeu de données
qui contient la liste des ID de rôle, séparés par une virgule, de
tous les utilisateurs de niveau supérieur au propriétaire de
l'opportunité dans la hiérarchie des rôles. Vous allez créer cette
colonne du jeu de données dans la section suivante.
• $User.UserRoleId correspond à la colonne UserRoleId de l'objet
Utilisateur. Wave Analytics examine l'ID de rôle de l'utilisateur
qui soumet la requête à partir de l'objet Utilisateur.
'OwnerId' == "$User.Id" • OwnerId correspond à la colonne du jeu de données qui

contient l'ID d'utilisateur du propriétaire de chaque
opportunité.
• $User.Id correspond à l'ID de colonne de l'objet Utilisateur.
Wave Analytics examine l'ID de l'utilisateur qui soumet la
requête à partir de l'objet Utilisateur.
Modification du flux de données basé sur la sécurité au niveau de la ligne

Nous pouvons maintenant modifier le fichier de définition du flux de données afin de tenir compte
Éditions
du prédicat.
Dans ce scénario, vous modifiez le flux de données en fonction du prédicat. Disponible avec : Salesforce
• Ajoutez une colonne dans le jeu de données pour stocker la liste des ID de rôle, séparés par
Experience
une virgule, de tous les parents de chaque propriétaire d'opportunité. Lors de la définition du
prédicat à l'étape précédente, vous avez provisoirement référencé cette colonne « ParentRoleIDs Disponible avec : Developer
». Pour ajouter la colonne, vous modifiez la conception du flux de données comme indiqué Edition
dans le diagramme ci-dessous :
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
La nouvelle conception du flux de données inclut les modifications suivantes :

– Extrait les ID de rôle à partir de l'objet UserRole.
– Utilise la transformation Flatten pour générer une colonne qui stocke la liste des ID de rôle, séparés par une virgule, de tous les
parents de chaque utilisateur. Lors de la définition du prédicat à l'étape précédente, vous avez provisoirement référencé cette
colonne « ParentRoleIDs ».
– Lie la nouvelle colonne au jeu de données OppRoles.
• Ajoutez le prédicat à la transformation Register qui enregistre le jeu de données OppRoles.

Vous modifiez le flux de données comme indiqué ci-dessous.
{
"parameters": {
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Name" },
]
}
},
"Extract_User": {
"parameters": {
"object": "User",
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "Username" },
{ "name": "LastName" },
{ "name": "FirstName" },
{ "name": "Name" },
{ "name": "CompanyName" },
{ "name": "Division" },
{ "name": "Title" },
{ "name": "Alias" },
{ "name": "CommunityNickname" },
{ "name": "UserType" },
]
}
},
"Extract_UserRole": {
"parameters": {
"object": "UserRole",
"fields": [
{ "name": "Id" },
{ "name": "ParentRoleId" },
{ "name": "RollupDescription" },
{ "name": "OpportunityAccessForAccountOwner" },
{ "name": "CaseAccessForAccountOwner" },
{ "name": "ContactAccessForAccountOwner" },
{ "name": "ForecastUserId" },
{ "name": "MayForecastManagerShare" },
{ "name": "LastModifiedDate" },
{ "name": "LastModifiedById" },
{ "name": "SystemModstamp" },
{ "name": "DeveloperName" },
{ "name": "PortalAccountId" },
{ "name": "PortalType" },
{ "name": "PortalAccountOwnerId" }
]
}
},
"Flatten_UserRole": {
"action": "flatten",
"parameters": {
"multi_field": "Roles",
"parent_field": "ParentRoleId",
"path_field": "RolePath",
"self_field": "Id",
"source": "Extract_UserRole"
}
},
"Augment_User_FlattenUserRole": {
"parameters": {
"left": "Extract_User",
"left_key": [
"UserRoleId"
],
"relationship": "Role",
"right": "Flatten_UserRole",
"right_key": [
"Id"
],
"right_select": [
"Roles",
"RolePath"
]
}
},
"Augment_Opportunity_UserWithRoles": {
"parameters": {
"left_key": [
"OwnerId"
],
"right": "Augment_User_FlattenUserRole",
"right_select": [
"Name",
"Role.Roles",
"Role.RolePath"
],
"right_key": [
"Id"
]
}
},
"Register": {
"parameters": {
"name": "OppRoles",
"source": "Augment_Opportunity_UserWithRoles",
"rowLevelSecurityFilter": "'Owner.Role.Roles' == \"$User.UserRoleId\" || 'OwnerId'
== \"$User.Id\""
}
}
}
Remarque: Dans cet exemple, le jeu de données inclut les colonnes Owner.Role.Roles et OwnerId. Un utilisateur peut afficher
les valeurs de ces colonnes pour chaque enregistrement auquel il a accès.

Vous disposez maintenant du fichier de définition du flux de données. Vous pouvez créer le jeu de
Éditions
données.
ATTENTION: Pour exécuter les étapes de cet exemple de mise en oeuvre, assurez-vous de Disponible avec : Salesforce
disposer de tous les objets et champs Salesforce requis, et n'utilisez pas un environnement Classic et Lightning
Experience
de production. Assurez-vous que les modifications n'affectent pas les autres jeux de données
que vous avez déjà créés. Effectuez une sauvegarde avant de modifier le fichier de définition Disponible avec : Developer
du flux de données existant, car vous ne pouvez pas récupérer les anciennes versions du Edition
fichier.
Pour créer le jeu de données, suivez la procédure ci-dessous. coût supplémentaire avec :
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur l'icône Engrenage ( ), puis sélectionnez Surveillance des Enterprise Edition,
données pour ouvrir la surveillance des données.
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
3. Cliquez sur la liste des actions (1) du flux de données, puis sélectionnez Télécharger pour
UTILISATEUR
télécharger le fichier de définition de flux de données existant.
Pour télécharger, charger,
exécuter et suivre un flux de
données :
données de Wave
Analytics”.
4. Ouvrez le fichier de définition du flux de données dans un éditeur JSON ou texte.

5. Ajoutez le JSON déterminé à l'étape précédente.
fichier JSON.
7. Enregistrez et fermez le fichier de définition du flux de données.

Charger.
9. Sélectionnez le fichier de définition du flux de données mis à jour, puis cliquez sur Charger.
Exécuter pour exécuter la tâche du flux de données.
11. Pour afficher le tout dernier statut d'une tâche du flux de données, cliquez sur le bouton Actualiser les tâches ( ).
Vous pouvez consulter le jeu de données OppRoles une fois la tâche du flux de données terminée.
Remarque: Si vous ajoutez un prédicat à un jeu de données déjà créé, chaque utilisateur doit se déconnecter et se reconnecter
pour appliquer le prédicat.

Éditions
les opportunités appropriées.
1. Connectez-vous à Wave Analytics en tant que Bill. Disponible avec : Salesforce
2. Ouvrez l'opportunité OppRoles.
Experience
Notez que Bill ne peut plus afficher les opportunités de son responsable Keith. Désormais, il
peut afficher uniquement son opportunité et celle de son subordonné Tony. Disponible avec : Developer
Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
• “”
• “”
3. Déconnectez-vous, puis connectez-vous en tant que Keith.

Comme prévu, Keith peut toujours afficher l'ensemble des opportunités.
Syntaxe d'une expression de prédicat

Lors de la définition de l'expression de prédicat, vous devez utiliser une syntaxe valide.
L'expression de prédicat doit respecter la syntaxe suivante :
<colonne du jeu de données> <opérateur> <valeur>
Par exemple, vous pouvez définir l'expression de prédicat suivante pour un jeu de données :
'UserId' == "$User.Id"
Vous pouvez créer des expressions de prédicat plus complexes telles que :
(‘Expected_Revenue’ > 4000 || ‘Stage Name’ == "Closed Won") && ‘isDeleted’ != "False"
Notez les exigences suivantes relatives à l'expression de prédicat :

• L'expression est sensible à la casse.
• L'expression ne peut pas dépasser 1 000 caractères.
• Un espace au moins doit séparer la colonne du jeu de données et l'opérateur, doit séparer l'opérateur et la valeur, et doit précéder
et suivre les opérateurs logiques. Cette expression n'est pas valide : ‘Revenue’>100. Elle doit inclure des espaces, comme suit
: ‘Revenue’ > 100.
Si vous essayez d'appliquer un prédicat non valide à un jeu de données, une erreur s'affiche lorsqu'un utilisateur tente d'interroger le
jeu de données.

Colonnes de jeu de données dans une expression de prédicat
Vous pouvez inclure au moins une colonne de jeu de données dans une expression de prédicat.
Valeurs dans une expression de prédicat
La valeur d'une expression de prédicat peut être un littéral de chaîne ou un littéral numérique. Elle peut également être une valeur
de champ de l'objet Utilisateur dans Salesforce.
Séquences d'échappement
Vous pouvez utiliser le caractère barre oblique inversée (\) pour échapper les caractères des noms de colonne et des valeurs de
chaîne dans une expression de prédicat.
Prise en charge du jeu de caractères
Wave Analytics prend en charge les caractères UTF-8 dans les noms de colonne et les valeurs d'un jeu de données dans l'expression
d'un prédicat. Wave Analytics remplace les caractères non-UTF-8 par le symbole UTF-8 ( ). Si Wave Analytics doit remplacer un
caractère non-UTF-8 dans une expression de prédicat, les utilisateurs risquent d'obtenir des résultats de requêtes inattendus.
Caractères spéciaux
Certains caractères ont une signification particulière dans Wave Analytics.
Opérateurs
Vous pouvez utiliser des opérateurs de comparaison et des opérateurs logiques dans des expressions de prédicat.
Exemples d'expressions de prédicat
Examinez les exemples pour déterminer comment structurer une expression de prédicat.
Colonnes de jeu de données dans une expression de prédicat

Vous pouvez inclure au moins une colonne de jeu de données dans une expression de prédicat.
Notez les points suivants relatifs aux colonnes de jeu de données dans une expression de prédicat :
• Les noms de colonne sont sensibles à la casse.
• Les noms de colonne doivent être spécifiés entre guillemets simples ('). Par exemple, 'Region' == "Sud"
Remarque: Une série de caractères entre le guillemets doubles est traitée en tant que chaîne, pas comme un nom de colonne.
• Les guillemets simples dans les noms de colonne doivent être échappés. Par exemple, 'Team\'s Name' == "Comptes
de la région Ouest"
Valeurs dans une expression de prédicat

La valeur d'une expression de prédicat peut être un littéral de chaîne ou un littéral numérique. Elle peut également être une valeur de
champ de l'objet Utilisateur dans Salesforce.
Notez les points suivants relatifs à chaque type de valeur.
Type de valeur Exigences Exemples d'expression de prédicat

Littéral de chaîne Spécifié entre guillemets doubles et • 'Owner' == "Amber"
échappe les guillemets doubles.
• ' Stage name' == "Fermé
gagné"
Type de valeur Exigences Exemples d'expression de prédicat

Littéral numérique Peut être un type de données flottant ou • 'Expected_Revenue' >=
long. Pas spécifié entre guillemets. 2000.00
• 'NetLoss' < -10000
Valeur de champ Pour référencer un champ de l'objet User, • 'Owner.Role' ==

utilisez la syntaxe $User.[champ]. Utilisez le "$User.UserRoleId"
nom d'API du champ.
• 'GroupID' ==
Vous pouvez spécifier des champs standard "$User.UserGroupId__c"
ou personnalisés.
Lorsque vous définissez un prédicat pour
un jeu de données, vous devez avoir accès
en lecture à tous les champs de l'objet User
utilisé pour créer l'expression de prédicat.
Cependant, lorsqu'un utilisateur interroge
un jeu de données qui inclut un prédicat
basé sur l'objet User, Wave Analytics utilise
les autorisations d'accès de l'Utilisateur de
sécurité Insights pour évaluer l'expression
de prédicat basée sur l'objet User.
Remarque: Par défaut, l'Utilisateur

de sécurité n'est pas autorisé à
accéder aux champs personnalisés
de l'objet User.
Pour accorder à l'Utilisateur de
sécurité un accès en lecture à un
champ, définissez la sécurité au
niveau du champ dans le profil de
l'Utilisateur de sécurité.
Séquences d'échappement
Vous pouvez utiliser le caractère barre oblique inversée (\) pour échapper les caractères des noms de colonne et des valeurs de chaîne
dans une expression de prédicat.
Vous pouvez utiliser la séquence d'échappement \’ pour échapper un seul guillemet dans le nom d'une colonne. Par exemple :
‘Team\’s Name’ == "West Region Accounts"
Vous pouvez utiliser les séquences d'échappement ci-dessous pour des caractères spéciaux dans des valeurs de chaîne.
Séquence Signification
\b Un caractère de retour arrière
\n Nouvelle ligne
Séquence Signification
\r Retour chariot
\t Tabulation
\Z CTRL+Z (ASCII 26)
\” Un caractère guillemet double
\\ Un caractère barre oblique inversée
\0 Un caractère nul ASCII
Prise en charge du jeu de caractères

Wave Analytics prend en charge les caractères UTF-8 dans les noms de colonne et les valeurs d'un jeu de données dans l'expression
d'un prédicat. Wave Analytics remplace les caractères non-UTF-8 par le symbole UTF-8 ( ). Si Wave Analytics doit remplacer un
caractère non-UTF-8 dans une expression de prédicat, les utilisateurs risquent d'obtenir des résultats de requêtes inattendus.
Caractères spéciaux
Certains caractères ont une signification particulière dans Wave Analytics.
Caractère Nom Description

‘ Guillemet simple Entoure le nom de colonne d'un jeu de
données dans une expression de prédicat.
Exemple d'expression de prédicat :
'Expected_Revenue' >=
2000.00
“ Guillemet double Entoure une valeur de chaîne ou une valeur

de champ dans une expression de prédicat.
'OpportunityOwner' ==
"Michael Vesti"
() Parenthèses Impose l'ordre d'évaluation d'une expression

de prédicat.
('Expected_Revenue' > 4000
|| 'Stage Name' == "Fermé
gagné") && 'isDeleted' !=
"False"
Caractère Nom Description

$ Symbole du dollar Identifie l'objet Salesforce dans une
expression de prédicat.
Remarque: Vous pouvez utiliser

l'objet Utilisateur uniquement dans
une expression de prédicat.
'Owner.Role' ==
"$User.UserRoleId"
. Point Sépare le nom de l'objet et le nom du

champ dans une expression de prédicat.
'Owner' == "$User.UserId"
Opérateurs
Vous pouvez utiliser des opérateurs de comparaison et des opérateurs logiques dans des expressions de prédicat.

Opérateurs de comparaison
Les opérateurs de comparaison renvoient true ou false.
Opérateurs logiques
Les opérateurs logiques renvoient true ou false.
Opérateurs de comparaison
Les opérateurs de comparaison renvoient true ou false.
Wave Analytics prend en charge les opérateurs de comparaison ci-dessous.
Opérateur Nom Description

== Égal à True si les opérandes sont égales. Les comparaisons de chaîne qui utilisent l'opérateur égal à sont
sensibles à la casse.
Exemple d'expressions de prédicat :
' Stage name' == "Fermé gagné"
!= Différent de True si les opérandes sont différentes. Les comparaisons de chaîne qui utilisent l'opérateur différent
de sont sensibles à la casse.
'isDeleted' != "False"

< Inférieur à True si l'opérande gauche est inférieure à l'opérande droite.
'Revenue' < 100
<= Inférieur ou égal à True si l'opérande gauche est inférieure ou égale à l'opérande droite.
> Supérieur à True si l'opérande gauche est supérieure à l'opérande droite.
>= Supérieur ou égal à True si l'opérande gauche est supérieure ou égale à l'opérande droite.
dans Filtre de liste à valeurs True si l'opérande gauche existe dans la liste des chaînes substituées par une liste de sélection à
multiples valeurs multiples (valeur de champ).
'Demog' in ["$User.Demographic__c"]
Dans cet exemple, Demographic__c est de type multiPicklistField. Pendant
l'évaluation, le champ de la liste de sélection à valeurs multiples est remplacé par une liste de
chaînes, avec une chaîne par élément sélectionné par l'utilisateur.
Remarque: Les listes de valeurs séparées par une virgule ne sont pas prises en charge
avec la construction en crochets.
Vous pouvez utiliser les opérateurs <, <=, > et >= uniquement avec des colonnes de mesure.
Opérateurs logiques
Les opérateurs logiques renvoient true ou false.
Wave Analytics prend en charge les opérateurs logiques ci-dessous.

&& AND logique True si les deux opérandes sont true.
'Stage Name' == "Fermé gagné" &&
'isDeleted' != "False"
|| OR logique True si l'une des opérandes est true.

'Expected_Revenue' > 4000 || 'Stage Name'
== "Fermé gagné"
Exemples d'expressions de prédicat

Examinez les exemples pour déterminer comment structurer une expression de prédicat.
Analyses Guide de l'utilisateur | Jeux de données | 146
Les exemples sont basés sur le jeu de données Opportunité ci-dessous.
Opportunity Expected_Rev Owner OwnerRoleID Stage_Name IsDeleted

OppA 2000.00 Bill 20 Prospection True
OppB 3000.00 Joe 22 Fermé gagné False
OppC 1000.00 可爱的花 36 Fermé gagné False
OppD 5000.00 O’Fallon 18 Prospection True
OppE Joe 22 Fermé gagné True
Examinons quelque exemples pour comprendre comment construire une expression de prédicat.
Expression de prédicat Détails

'OwnerRoleID' == "$User.UserRoleId" Examine les valeurs de colonne de l'objet User.
'Expected_Rev' > 1000 && 'Expected_Rev' <=

3000
'Owner' = "Joe" || 'Owner' = "Bill"
('Expected_Rev' > 4000 || 'Stage Name' == Les parenthèses spécifient l'ordre des opérations.
"Fermé gagné") && 'isDeleted' != "False"
'Stage Name' == "Fermé gagné" &&

'Expected_Rev' > 70000
'Owner' == "可爱的花" La chaîne contient des caractères Unicode.
'Owner' == "O\’Fallon" Un guillemet droit dans une chaîne nécessite un caractère

d'échappement.
'Stage Name' == "" Recherche une chaîne vide.
Jeux de données
Un jeu de données est une collection de données associées, stockées sous un format dénormalisé, mais hautement compressé. Pour
créer des jeux de données, plusieurs méthodes sont disponibles. Vous pouvez également modifier des jeux de données après leur
création.
Conseil: Pour éviter d'atteindre la limite (250 millions) en nombre maximal de lignes dans des jeux de données, supprimez les
jeux de données inutilisés.
Analyses Guide de l'utilisateur | Démarrage, arrêt et replanification
des tâches de flux de données | 147
Démarrage, arrêt et replanification des tâches de flux de données

Une tâche de flux de données est exécutée selon un planning quotidien. Vous pouvez replanifier
AUTORISATIONS
l'heure d'exécution de la tâche. Si vous ne voulez pas attendre l'heure d'exécution prévue, votre
UTILISATEUR
pouvez démarrer une tâche pour charger des données immédiatement. Vous pouvez également
arrêter une tâche. Pour accéder à la
Remarque: Vous ne pouvez pas exécuter plusieurs instances d'un flux de données à la fois.
1. Dans Wave Analytics, cliquez sur l'icône Engrenage ( données Wave
), puis sur Surveillance des données Analytics” ou “Gérer
pour ouvrir la surveillance des données. Wave Analytics”
La surveillance des données comprend deux vues : la vue Flux de données et la vue Tâche. La
vue Flux de données est affichée par défaut. flux de données :
2. Pour exécuter des tâches dans le flux de données, cliquez sur la liste des actions (1) du flux de • Modifier les flux de
données. données de Wave
Analytics
La liste des actions comprend les options suivantes : Télécharger, Charger, Démarrer et Planifier.
3. Pour exécuter le flux de données immédiatement, cliquez sur Démarrer dans la liste des actions.
La tâche de flux de données est ajoutée à la file d'attente des tâches. Pendant l'exécution du flux de données, le bouton Démarrer
est grisé.
4.
Pour arrêter une tâche de flux de données en cours d'exécution, cliquez sur en regard du statut de la tâche.
Si vous cliquez sur Démarrer pour redémarrer un flux de données arrêté, la tâche recommence depuis le début (la tâche du flux de
données ne reprend pas à l'endroit où elle a été interrompue).
5. Pour changer l'heure planifiée pour l'exécution du flux de données, cliquez sur Planifier dans la liste des actions.
Analyses Guide de l'utilisateur | Surveillance des données | 148
Surveillance des données

La surveillance des données fournit des options de gestion des tâches.
Démarrage du flux de données
Replanification du flux de données
Surveillance d'une tâche de flux de données
Données externes
Vous pouvez intégrer des données externes à Wave Analytics afin qu'elles soient disponibles pour des requêtes dans l'explorateur et le
concepteur.
L'API des données externes permet de charger des fichiers de données externes dans Wave Analytics. L'API des données externes peut
charger des fichiers .csv. Vous pouvez également spécifier la structure de vos données en définissant des métadonnées sous le format
JSON.
L'API des données externes est disponible dans l'API version 31 et supérieure.
Les principales étapes du chargement de données externes à l'aide de l'API sont les suivantes :
1. Préparer vos données sous le format CSV puis créer un fichier de métadonnées afin de spécifier la structure des données.
2. Connecter par programmation à votre organisation Salesforce.
3. Configurer le chargement en insérant une ligne dans l'objet InsightsExternalData, puis définir les valeurs d'entrée, notamment le
nom du jeu de données, le format des données et l'opération à exécuter sur les données.
4. Diviser vos données en blocs de 10 Mo, et charger les blocs dans des objets InsightsExternalData.
5. Démarrer le chargement en mettant à jour le champ Action dans l'objet InsightsExternalData.
6. Surveiller les mises à jour du statut de l'objet InsightsExternalData et vérifier que le chargement du fichier a réussi.
Exploration et visualisation des données

Parfois, lorsque vous examinez une gigantesque quantité de données commerciales, vous savez exactement ce que vous recherchez.
D'autres fois, vous n'en avez aucune idée, mais vous reconnaissez les données qui s'affichent. Wave Analytics de Salesforce offre une
méthode rapide et fluide pour découvrir les informations intéressantes que vos données contiennent, et pour créer des visuels adaptés.
Une fois vos données chargées, vous pouvez les explorer librement. Explorez les données à l'aide de visualisations interactives. Révélez
des informations inattendues qui peuvent transformer votre activité. Laissez ensuite Wave Analytics générer des graphiques dynamiques,
efficaces et riches en informations.
Analyses Guide de l'utilisateur | Exploration et visualisation des
données | 149

Exploration et visualisation interactives de vos données
L'exploration des données est un processus interactif. Il comprend généralement les étapes suivantes : afficher, explorer, affiner,
enregistrer et partager.
Accès à Wave Analytics
Accédez à Wave Analytics en ouvrant le menu des applications Force.com dans l'en-tête de Salesforce, puis en cliquant sur Wave
Analytics.
Collectes de données dans Wave Analytics
Plusieurs types de collection de données sont disponibles à partir de la page d'accueil. Les jeux de données, les perspectives, les
tableaux de bord et les applications représentent des niveaux de précision. Vous pouvez représenter les données brutes chargées
dans vos systèmes sources ou des vues très épurées de vos données.
Concepts d'exploration des données
En apprenant à explorer et à visualiser vos données, il est utile de revoir les principaux concepts tels que la visualisation, la mesure
et la dimension.
Exploration de vos données
Découvrez les informations inattendues que vos données peuvent révéler en les explorant et en les visualisant de façon interactive
à l'aide des outils de l'explorateur.
Clonage d'une visualisation
Pour mieux exploiter une visualisation, clonez-la dans un nouvel onglet où vous pourrez poursuivre votre exploration tout en
conservant l'original dans son propre onglet.
Sauvegarde d'une visualisation
Sauvegardez votre visualisation en tant que perspective.
Partage d'une visualisation
Partagez une visualisation avec vos collègues en publiant sur Chatter, en obtenant son URL unique ou en téléchargeant une capture
d'écran de ce programme. Une publication Chatter fournit une image et un lien vers la ressource (perspective, tableau de bord, ou
application) dans Wave Analytics. Les collègues qui disposent du lien et d'un accès à la ressource en question peuvent accéder aux
informations présentées et les explorer. Pour partager sans octroyer l'accès aux ressources, utilisez l'option de capture d'écran.
Exportation d'une visualisation en tant qu'image
Exportez votre visualisation actuelle pour l'enregistrer dans un fichier image.
Exploration et visualisation interactives de vos données

L'exploration des données est un processus interactif. Il comprend généralement les étapes suivantes : afficher, explorer, affiner, enregistrer
et partager.
données | 150
• Afficher : visualisez le jeu de données.

• Explorer : découvrez les limites et la présentation de vos données. Alternez entre les différentes vues, agrandissez et réduisez, et
observez ce que renvoient les diverses options.
• Affiner : concentrez votre vue sur les données les plus importantes. Déterminez le niveau de détail et le classement le plus facile à
comprendre pour vos collègues. Sélectionnez la visualisation du graphique la plus appropriée.
• Enregistrer : sauvegardez votre travail.
• Partager : montrez votre vue à d'autres utilisateurs. Pour une présentation plus formelle, élaborez un tableau de bord à partir de
votre visualisation.
Accès à Wave Analytics

Accédez à Wave Analytics en ouvrant le menu des applications Force.com dans l'en-tête de
Éditions
Salesforce, puis en cliquant sur Wave Analytics.
1. Ouvrez Wave Analytics. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
À partir de la page d'accueil, vous pouvez explorer l'ensemble des données auxquelles vous AUTORISATIONS
avez accès.
UTILISATEUR
Pour accéder à Wave

Collectes de données dans Wave Analytics Analytics :
Plusieurs types de collection de données sont disponibles à partir de la page d'accueil. Les jeux de • Utiliser Wave Analytics
données, les perspectives, les tableaux de bord et les applications représentent des niveaux de
précision. Vous pouvez représenter les données brutes chargées dans vos systèmes sources ou des
vues très épurées de vos données.
• Un jeu de données contient une série de données sources spécialement mises en forme et optimisées pour l'exploration interactive.
données | 151
• Les perspectives correspondent à une vue particulière des données d'un jeu de données. Elles permettent d'explorer les données à
l'aide d'analyses et de visualisations.
• Un tableau de bord est un ensemble organisé de graphiques, de métriques et de tableaux qui repose sur les données d'une ou de
plusieurs perspectives.
• Une application contient n'importe quelle combinaison de tableaux de bord, de perspectives et de jeux de données qui permet de
partager votre analyse des données avec des collègues. Les applications sont semblables à des dossiers : elles permettent aux
utilisateurs d'organiser leurs projets de données, privés et partagés, et de contrôler le partage.
Concepts d'exploration des données

En apprenant à explorer et à visualiser vos données, il est utile de revoir les principaux concepts tels que la visualisation, la mesure et la
dimension.
Une visualisation correspond généralement à un tableau ou à un graphique, par exemple un graphique à barres, un graphique en anneau,
une chronologie ou une carte thermique. Elle peut également représenter des données dans un tableau, par exemple un tableau de
comparaison ou un tableau croisé dynamique. Chaque visualisation est associée à une requête sous-jacente qui permet à Wave Analytics
de récupérer les informations à partir de la source de données.
mathématiques sur des mesures, par exemple pour calculer le chiffre d'affaires total et le taux de change minimum. Les Mesures ont un
nom (chiffre d'affaires) et des valeurs (1 000 000 $). Lorsque vous visualisez un graphique dans Wave Analytics, il est important de tenir
compte des points suivants :
• Le graphique affiche une fraction de vos données en fonction d'une quantité ou d'un montant, ou il affiche des données tabulaires.
• Une mesure est généralement agrégée d'une certaine façon, ce qui signifie qu'une formule lui a été appliquée. Par exemple, lorsque
vous consultez un jeu de données pour la première fois, généralement une simple agrégation, telle que le nombre de lignes, est
affichée. Généralement, vous agrégez les données en utilisant une autre méthode (somme, moyenne, maximum, etc.) en explorant,
en modifiant ou en ajoutant des mesures, mais vous spécifiez toujours la méthode d'agrégation lors de la sélection de la mesure.
• Vous pouvez identifier les mesures par leur position (éléments les plus à gauche dans le coin supérieur gauche d'une perspective)
et par le texte indiquant la méthode d'agrégation (par exemple Somme du chiffre d'affaires).
ATTENTION: Si vous exécutez une requête qui agrège des mesures (par exemple, une somme ou un regroupement) et que le
résultat dépasse la limite définie pour un champ numérique (36 028 797 018 963 967), la valeur est excessive et Wave Analytics
renvoie un résultat incorrect.
Une dimension est une valeur qualitative, par exemple une région, un nom de produit ou un numéro de modèle. Les dimensions sont
pratiques pour regrouper et filtrer vos données. Contrairement aux mesures, vous ne pouvez pas appliquer des formules mathématiques
sur des dimensions. De la même façon que les mesures, les dimensions ont un nom (région/province) et des valeurs (nord-est). L'heure
est généralement considérée en tant que dimension plutôt qu'une mesure.
données | 152
Exploration de vos données

Découvrez les informations inattendues que vos données peuvent révéler en les explorant et en
Éditions
les visualisant de façon interactive à l'aide des outils de l'explorateur.
Disponible avec : Salesforce
DANS CETTE SECTION : Classic et Lightning
Experience
Affichage de vos données dans une perspective
Lorsque vous examinez les données en mode d'exploration, vous utilisez une perspective. Une Disponible avec : Developer
perspective regroupe plusieurs aspects : elle affiche vos données dans un jeu de données, elle Edition
permet d'explorer les données dans une représentation graphique et sert de base à l'élaboration Disponible moyennant un
de tableaux de bord. coût supplémentaire avec :
Regroupement des données en catégories Enterprise Edition,
Regroupez les données pour les organiser et les afficher dans des catégories pratiques. Par Performance Edition et
exemple, pour rechercher des modèles saisonniers dans vos cycles commerciaux, regroupez Unlimited Edition
les données des opportunités par le mois de conclusion des affaires.
Filtrage de vos données AUTORISATIONS
Appliquez des filtres dans une perspective afin de simplifier votre graphique et mettre en UTILISATEUR
évidence le jeu de données le plus important pour votre service commercial, projet ou équipe
de direction. Par exemple, limitez votre visualisation à certains exercices fiscaux. Pour afficher les
visualisations :
Modification de l'ordre de tri
• “Utiliser Wave Analytics”
Déterminez si les données de visualisation de votre graphique sont triées par ordre ascendant,
descendant, ou non triées.
Modification du type de graphique
Passez d'un type de graphique à un autre pour déterminer les options de visualisation qui illustrent le mieux vos données.
Modification des mesures
Votre choix de mesures définit la visualisation globale et détermine l'étendue de votre exploration. Par exemple, changez la mesure
ainsi que la méthode d'agrégation de « Nombre d'opportunités » à « Total des montants ». Ajoutez ensuite une deuxième mesure
pour afficher les deux visualisations côte à côte.
Modification de l'échelle du graphique
Modifiez l'échelle d'un graphique, par exemple l'application d'une échelle logarithmique. Les options disponibles dépendent du
type de graphique.
Création de colonnes calculées à l'aide du tableau de comparaison
Utilisez le tableau de comparaison pour définir des formules personnalisées avec des colonnes de données. Affichez les mesures les
unes à côté des autres et effectuez des calculs sur les colonnes et les lignes du tableau.
Retour à une vue précédente à l'aide de l'historique
L'exploration de vos données peut emprunter de multiples chemins, qui ne sont pas tous riches en enseignements. Vous pouvez
toutefois revenir en arrière. L'explorateur enregistre l'historique complet de votre activité dans une perspective. Si une modification
de votre perspective ne donne aucun résultat intéressant, ou si vous souhaitez simplement revoir ces superbes animations, utilisez
l'historique pour rétablir rapidement un état antérieur de votre visualisation.
Application de groupes et de filtres par copier-coller en utilisant le presse-papiers de votre navigateur
Vous naviguez parfois dans plusieurs directions en explorant un jeu de données, par exemple pour essayer différents regroupements
ou observer les données sous plusieurs angles. Au lieu d'explorer une perspective de façon linéaire et d'utiliser l'outil historique pour
revenir en arrière puis partir dans une nouvelle direction, vous pouvez explorer plusieurs directions à la fois en ouvrant le même jeu
de données sous plusieurs onglets Wave Analytics. Utilisez ensuite la fonction copier-coller de l'explorateur afin de répliquer des
regroupements et des filtres spécifiques d'un onglet à l'autre.
données | 153
Affichage de la requête sous-jacente de votre perspective

Wave Analytics utilise le langage SAQL (Salesforce Analytics Query Language) en arrière-plan dans les perspectives et les tableaux
de bord afin de regrouper des données pour les visualisations. Ouvrez le visualiseur SAQL pour examiner la requête SAQL sous-jacente
en cours d'écriture ou pour la copier et l'utiliser à un autre emplacement.
Affichage de vos données dans une perspective

Lorsque vous examinez les données en mode d'exploration, vous utilisez une perspective. Une
Éditions
perspective regroupe plusieurs aspects : elle affiche vos données dans un jeu de données, elle
permet d'explorer les données dans une représentation graphique et sert de base à l'élaboration Disponible avec : Salesforce
de tableaux de bord. Classic et Lightning
1. Dans la page d'accueil, cliquez sur un jeu de données ou sur une perspective. Experience
Une perspective s'ouvre sous un nouvel onglet. Par exemple, la perspective ci-dessous s'ouvre
sur un graphique à barres qui montre le nombre de lignes dans le jeu de données d'une Edition
opportunité.
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
données | 154
Regroupement des données en catégories

Regroupez les données pour les organiser et les afficher dans des catégories pratiques. Par exemple,
Éditions
pour rechercher des modèles saisonniers dans vos cycles commerciaux, regroupez les données des
opportunités par le mois de conclusion des affaires. Disponible avec : Salesforce
1. Cliquez sur le bouton Groupe. Classic et Lightning
Experience

Edition
2. Dans la zone de recherche, saisissez les premières lettres de la dimension avec laquelle vous coût supplémentaire avec :
souhaitez regrouper les données, par exemple Date de fermeture. Enterprise Edition,
Les dimensions de vos données déterminent les catégories disponibles pour le regroupement.
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
3. Survolez la ligne Date de fermeture. Cliquez sur le bouton Échelle affiché à droite.
4. Dans la liste Échelle de dates du calendrier, cliquez sur Mois.
Le graphique à barres passe d'une barre unique à plusieurs barres qui présentent les données organisées séparément par année et
par mois de conclusion.
données | 155
5. Pour ajouter un deuxième regroupement, également appelé regroupement empilé, cliquez sur le bouton Groupe. Dans la case de
recherche, saisissez la dimension StageName, puis sélectionnez-la.
À ce stade, nous nous contentons d'ajouter un groupe. Si vous aviez cliqué sur le bouton Filtrer, un groupe et un filtre auraient été
ajoutés.
La visualisation change pour afficher les données organisées par les deux dimensions. Une couleur est attribuée à chaque catégorie
des entrées du dernier sous-groupe et la légende des couleurs est affichée à droite. Une perspective peut inclure jusqu'à quatre
regroupements.
données | 156
Filtrage de vos données

Appliquez des filtres dans une perspective afin de simplifier votre graphique et mettre en évidence
Éditions
le jeu de données le plus important pour votre service commercial, projet ou équipe de direction.
Par exemple, limitez votre visualisation à certains exercices fiscaux. Disponible avec : Salesforce
1. Cliquez sur Filtrer. Classic et Lightning
Experience

Edition
Dans la boîte de dialogue Ajouter un filtre, les mesures sont répertoriées en haut, suivies des coût supplémentaire avec :
dimensions. Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
2. Sélectionnez la dimension FiscalYear.

Les valeurs de FiscalYear sont affichées.
données | 157
3. Sélectionnez 2012 et 2013, puis cliquez sur Ajouter. Si vous utilisez la case de recherche pour retrouver des valeurs de filtrage, notez
que la recherche est sensible à la casse.
Le filtre que vous avez appliqué est affiché en regard du bouton Filtrer.
La visualisation du graphique change pour afficher les données des exercices fiscaux 2012 et 2013.
données | 158
Modification de l'ordre de tri

Déterminez si les données de visualisation de votre graphique sont triées par ordre ascendant,
Éditions
descendant, ou non triées.
1. Cliquez sur le bouton Options. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
2. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez Asc, (tri acendant) Dsc (tri descendant) ou Désactivé
(non trié).
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
Modification du type de graphique

Passez d'un type de graphique à un autre pour déterminer les options de visualisation qui illustrent
Éditions
le mieux vos données.
1. Cliquez sur le bouton Modifier le type de graphique. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Une galerie des types de graphique disponibles pour cette perspective s'affiche. Seules les
visualisations valides pour la requête sous-jacente sont affichées. Disponible moyennant un
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
données | 159
2. Survolez un type de graphique pour déterminer le nombre de mesures et de dimensions qui conviennent à ce type de visualisation.
Par exemple, un graphique à secteurs peut inclure une mesure et une ou deux dimensions.
3. Cliquez sur le type de graphique souhaité, par exemple Barre empilée.

La visualisation du graphique change.
données | 160
Modification des mesures

Votre choix de mesures définit la visualisation globale et détermine l'étendue de votre exploration.
Éditions
Par exemple, changez la mesure ainsi que la méthode d'agrégation de « Nombre d'opportunités »
à « Total des montants ». Ajoutez ensuite une deuxième mesure pour afficher les deux visualisations Disponible avec : Salesforce
côte à côte. Classic et Lightning
1. Cliquez sur l'agrégation Somme, puis sur la mesure Montant (enregistrement mensuel, USD). Experience
La visualisation change pour afficher le Total des montants.
Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
2. Pour ajouter une deuxième mesure, cliquez sur le bouton Mesure.
3. Cliquez sur l'agrégation Moyenne, puis sur la mesure Durée ouverte (jours).
données | 161
La nouvelle mesure est affichée à droite.
4. Pour déplacer la nouvelle mesure vers la gauche, cliquez sur Moy de Durée ouverte (jours), puis sur < Déplacer à gauche.
Les deux visualisations échangent leur position.

données | 162
5. Pour ajouter des mesures, cliquez de nouveau sur le bouton Mesure.

Vous pouvez avoir au maximum quatre mesures dans une perspective.
Modification de l'échelle du graphique

Modifiez l'échelle d'un graphique, par exemple l'application d'une échelle logarithmique. Les options
Éditions
disponibles dépendent du type de graphique.
1. Cliquez sur le bouton Options. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
2. Dans la boîte de dialogue, sélectionnez une échelle.
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
données | 163
Création de colonnes calculées à l'aide du tableau de comparaison

Utilisez le tableau de comparaison pour définir des formules personnalisées avec des colonnes de
Éditions
données. Affichez les mesures les unes à côté des autres et effectuez des calculs sur les colonnes
et les lignes du tableau. Disponible avec : Salesforce
1. Sélectionnez le tableau de comparaison dans la galerie de types de graphique. Classic et Lightning
Experience

Edition
coût supplémentaire dans :
Enterprise Edition,
2. Ajoutez des dimensions en cliquant sur Groupe. Unlimited Edition
3. Modifiez la première mesure en cliquant sur la sélection de cellules (« Nombre de lignes » ).
Ajoutez d'autres mesures en cliquant sur la flèche dans l'en-tête de la colonne des mesures
puis sélectionnez ajouter une colonne. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
Une fois la nouvelle colonne sélectionnée, cliquez sur la sélection de cellules pour modifier la mesure. Vous pouvez également
appliquer un filtre en cliquant sur l'en-tête d'une colonne de mesure pour la sélectionner puis cliquer sur Filtrer.
données | 164
Veuillez noter que les colonnes de dimensions se trouvent sur la gauche et les colonnes de mesures sur la droite. Les colonnes de
mesures sont identifiées dans les formules par A, B, C, etc, A étant la colonne la plus à gauche.
4. Ajoutez une colonne de mesure pour y ajouter une formule personnalisée puis sélectionnez modifier la formule et le format dans
le menu déroulant.
Dans le champ formule, créez des formules à l'aide des opérateurs de ce tableau.
Remarque: Les colonnes de mesures sont identifiées par des lettres majuscules, de gauche à droite.
Symbole Exemples Calcul

+ A+B, A+100 Addition, appliquée par ligne.
- A-B, A-100 Soustraction, appliquée par ligne.
/ A/B, A/100 Division, appliquée par ligne.

données | 165
Symbole Exemples Calcul

* A*B, A*100 Multiplication, appliquée par ligne.
() (B-A)/(A*100) Parenthèses pour grouper des opérations.
Conseil: Utilisez les tableaux de comparaison pour les calculs simples. Si une valeur calculée spécifique est souvent requise
ou plus complexe, pensez à effectuer le calcul au niveau des données sources.
Retour à une vue précédente à l'aide de l'historique

L'exploration de vos données peut emprunter de multiples chemins, qui ne sont pas tous riches
Éditions
en enseignements. Vous pouvez toutefois revenir en arrière. L'explorateur enregistre l'historique
complet de votre activité dans une perspective. Si une modification de votre perspective ne donne Disponible avec : Salesforce
aucun résultat intéressant, ou si vous souhaitez simplement revoir ces superbes animations, utilisez Classic et Lightning
l'historique pour rétablir rapidement un état antérieur de votre visualisation. Experience
1.
Cliquez sur le bouton Afficher l'historique dans l'en-tête. Disponible avec : Developer
Un menu latéral répertorie l'historique de toutes les actions que vous avez exécutées dans la Edition
perspective.
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
2. Sélectionnez un élément dans la liste pour accéder à ce point. Vous pouvez également utiliser • “Utiliser Wave Analytics”
les boutons pour passer à l'Étape suivante et à l'Étape précédente de la liste.
données | 166
Application de groupes et de filtres par copier-coller en utilisant le presse-papiers de votre navigateur

Vous naviguez parfois dans plusieurs directions en explorant un jeu de données, par exemple pour
Éditions
essayer différents regroupements ou observer les données sous plusieurs angles. Au lieu d'explorer
une perspective de façon linéaire et d'utiliser l'outil historique pour revenir en arrière puis partir Disponible avec : Salesforce
dans une nouvelle direction, vous pouvez explorer plusieurs directions à la fois en ouvrant le même Classic et Lightning
jeu de données sous plusieurs onglets Wave Analytics. Utilisez ensuite la fonction copier-coller de Experience
l'explorateur afin de répliquer des regroupements et des filtres spécifiques d'un onglet à l'autre.
Dans la page d'accueil, chaque fois que vous cliquez sur un jeu de données, il s'ouvre sous un nouvel Edition
onglet. Les outils copier-coller de l'explorateur peuvent être utilisés lorsque plusieurs onglets
contiennent le même jeu de données. Disponible moyennant un
1. Si les types de graphique que vous visualisez permettent de sélectionner un sous-ensemble
Enterprise Edition,
des données, sélectionnez en cliquant, ou par cliquer-déposer, dans le graphique. Performance Edition et
Tous les éléments, à l'exception des données sélectionnées, ne sont pas disponibles. Unlimited Edition
2. Cliquez sur le bouton Actions.
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

3. Copiez la sélection dans le presse-papiers de votre navigateur. Cliquez sur Copier pour capturer visualisations :
les éléments sélectionnés dans le presse-papiers. Vous pouvez ensuite coller votre sélection en • “Utiliser Wave Analytics”
tant que groupe ou en tant que filtre. Cliquez sur Mettre en évidence pour capturer les
éléments sélectionnés dans le presse-papiers et les appliquer en tant que filtre au graphique
actuel.
4. Basculez vers un autre onglet Wave Analytics qui contient le même jeu de données.
6. Appliquez la sélection du presse-papiers au graphique actuel. Cliquez sur Coller en tant que groupe pour afficher les données
regroupées par les dimensions sélectionnées. Cliquez sur Coller en tant que filtre pour afficher les données avec votre sélection
appliquée en tant que filtre.
Pour restaurer le jeu de données complet d'un graphique, annulez votre sélection en cliquant sur , puis sur Effacer.
données | 167
Affichage de la requête sous-jacente de votre perspective

Wave Analytics utilise le langage SAQL (Salesforce Analytics Query Language) en arrière-plan dans
Éditions
les perspectives et les tableaux de bord afin de regrouper des données pour les visualisations.
Ouvrez le visualiseur SAQL pour examiner la requête SAQL sous-jacente en cours d'écriture ou pour Disponible avec : Salesforce
la copier et l'utiliser à un autre emplacement. Classic et Lightning
1. Ouvrez le menu Options ( Experience
) pour accéder au contrôle Afficher SAQL.
Edition
2. Sélectionnez Activé. Enterprise Edition,
Le volet Requête SAQL s'ouvre. Continuez l'exploration et examinez votre travail exprimé en
Unlimited Edition
SAQL.
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
• “Utiliser Wave Analytics
Pour plus d'informations sur SAQL, reportez-vous à Wave Analytics SAQL Reference.
données | 168
Clonage d'une visualisation

Pour mieux exploiter une visualisation, clonez-la dans un nouvel onglet où vous pourrez poursuivre
Éditions
votre exploration tout en conservant l'original dans son propre onglet.
1. Cliquez sur l'icône Cloner dans un nouvel onglet. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
2. Poursuivez votre exploration dans le nouvel onglet, en utilisant la visualisation. Une fois que
vous avez obtenu la nouvelle vue que vous voulez conserver, cliquez sur Enregistrer puis de
Enterprise Edition,
nouveau sur Cloner dans un nouvel onglet.
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
Sauvegarde d'une visualisation

Sauvegardez votre visualisation en tant que perspective.
Éditions
1. Cliquez sur l'icône Enregistrer.
Experience
2. Saisissez un titre et une description pour votre perspective, puis sélectionnez l'application dans Disponible avec : Developer
laquelle vous souhaitez l'enregistrer. Edition
3. Cliquez sur Enregistrer. Disponible moyennant un

Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
données | 169
Partage d'une visualisation

Partagez une visualisation avec vos collègues en publiant sur Chatter, en obtenant son URL unique
Éditions
ou en téléchargeant une capture d'écran de ce programme. Une publication Chatter fournit une
image et un lien vers la ressource (perspective, tableau de bord, ou application) dans Wave Analytics. Disponible avec : Salesforce
Les collègues qui disposent du lien et d'un accès à la ressource en question peuvent accéder aux Classic et Lightning
informations présentées et les explorer. Pour partager sans octroyer l'accès aux ressources, utilisez Experience
l'option de capture d'écran.
1. Cliquez sur Partager. Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
2. Cliquez sur l'onglet de la méthode de partage souhaitée :
a. Publier dans un fil publie sur Chatter une image et un lien vers la perspective, le tableau
de bord, l'application. Sélectionnez le fil Utilisateur ou Groupe, saisissez le nom puis AUTORISATIONS
saisissez votre commentaire. Vous pouvez également supprimer l'image depuis votre UTILISATEUR
publication en la survolant et en cliquant sur le x. Veuillez noter que les images publiées
sont publiques. Pour afficher les
visualisations :
b. Obtenir l'URL fournit une URL unique vers la ressource. Copiez le lien puis collez-le où
vous souhaitez le partager.
c. Obtenir une capture d'écran génère une image statique à partager sans octroyer l'accès.
Cliquez sur l'image pour la télécharger au format de fichier .png.
3. Le cas échéant, cliquez sur Attribuer l'accès pour définir le niveau d'accès au partage.
Remarque: Pour partager une visualisation, vous devez accorder l'accès à l'application qui la contient. Les perspectives, jeux
de données et tableaux de bord de l'application partagée par défaut sont accessibles à tous les utilisateurs de Wave Analytics,
sauf si les administrateurs ont restreint l'accès. Toutes les autres applications sont privées, sauf si un utilisateur disposant d'un
accès Responsable à l'application les a explicitement partagées avec un utilisateur, un groupe ou un rôle spécifique.
Analyses Guide de l'utilisateur | Principaux éléments d'un tableau de
bord Wave | 170
Exportation d'une visualisation en tant qu'image

Exportez votre visualisation actuelle pour l'enregistrer dans un fichier image.
Éditions
Experience

2. Cliquez sur Exporter dans une image. Edition
Une nouvelle fenêtre de navigateur s'ouvre avec la visualisation dans un fichier image .png.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l'image, puis sélectionnez Enregistrer l'image sous. coût supplémentaire avec :
4. Saisissez le nom du fichier, puis cliquez sur Enregistrer. Enterprise Edition,
Unlimited Edition
Principaux éléments d'un tableau de bord Wave
Un tableau de bord n'est pas conçu seulement pour être lu. Il doit susciter une conversation qui AUTORISATIONS
s'appuie sur un ou plusieurs jeux de données importants pour votre société. Ne vous contentez pas
UTILISATEUR
de regarder les images, mais utilisez les outils du tableau de bord pour mieux analyser les données
importantes. Essayez, cliquez et explorez ! Pour afficher les
visualisations :
Un tableau de bord Salesforce Wave se lit de façon interactive, en cliquant sur les éléments affichés. Chaque élément est une image
d'une requête de base de données filtrée et active.
Sélecteurs
Un sélecteur permet de filtrer sur une valeur particulière importante pour vous. Par exemple, vous pouvez définir les curseurs
maximum et minimum dans un sélecteur de plage pour que le tableau de bord affiche uniquement les montants compris dans une
plage spécifique. Observez l'évolution des tableaux et des chiffres sur la page lorsque vous ajustez les curseurs. Les sélecteurs sont
souvent associés entre eux dans une séquence qui permet d'approfondir progressivement votre exploration. Par exemple, vous
pouvez utiliser un sélecteur pour examiner les ventes d'un produit, utiliser le sélecteur suivant pour filtrer les ventes par région, puis
Analyses Guide de l'utilisateur | Élaboration de tableaux de bord
Wave | 171
utiliser le sélecteur suivant pour filtrer les régions des ventes par compte. Il existe plusieurs types de sélecteur, tels que des listes, des
sélecteurs, des dates et des sélecteurs de plages.
Indicateurs de performance clés
Certaines informations sont mieux représentées par un seul chiffre. Certains éléments numériques peuvent être affectés par les
actions de filtrage que vous sélectionnez dans les tableaux ou les sélecteurs. Par exemple, dans un graphique à barres qui présente
les encours de commerciaux individuels, un clic sur une barre spécifique peut modifier un élément numérique afin de refléter la
valeur de la barre spécifique au lieu de la valeur totale.
Tableaux
Une grande variété de graphiques présente les données sous plusieurs angles. De nombreuses parties de graphiques sont interactives.
Par exemple, cliquez sur une barre d'un graphique à barres et observez les résultats. Un clic sur une barre filtre la requête que le
graphique à barres représente. Votre révision modifie d'autres valeurs de ce graphique, des valeurs dans d'autres graphiques et
l'affichage de valeurs numériques.
Élaboration de tableaux de bord Wave

Vous avez exploré vos données, en sélectionnant des thèmes et des modèles utiles. Vous avez créé
Éditions
une ou plusieurs perspectives. Vous pouvez maintenant concevoir un tableau de bord pour aider
votre audience à convertir les données en décisions. Disponible avec : Salesforce
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
Voici à quoi ressemble un tableau de bord complet. Nous allons présenter les principales étapes de la création de tableaux de bord, ainsi
que les meilleures pratiques et des conseils de conception.
Wave | 172
Deux tableaux de bord ne sont jamais totalement identiques. Chaque tableau de bord raconte une histoire unique. Le volume
d'informations que vous pouvez afficher dans un tableau de bord est infini. Par conséquent, nous n'allons pas développer des procédures
précises.
Conseil: Les étapes sont présentées dans l'ordre, mais vous pouvez suivre votre propre séquence et certaines étapes sont
facultatives.

1. Planification de votre Tableau de bord
L'élaboration d'un tableau de bord qui fournit en permanence des informations pertinentes nécessite de planifier et de faire des
choix. Planifiez un tableau de bord qui met en évidence des thèmes précis que votre audience peut intégrer et convertir en actions,
et qui accepte des mises à jour permanentes afin de présenter des informations réalistes au fil du temps.
2. Esquisse de votre Tableau de bord
Il est recommandé de faire un croquis de votre tableau de bord sur papier ou sur tableau blanc avant de vous lancer dans son
élaboration. Vous pouvez ainsi anticiper l'utilisation du tableau de bord par votre audience et combler les lacunes potentielles.
3. Élaboration du Tableau de bord
Lorsque vous avez défini l'objectif et la présentation de votre tableau de bord, vous pouvez le créer et assembler les différentes
parties.
4. Convertion de votre tableau de bord vers Flex Designer (bêta)
Flex Dashboard Designer offre un alignement sur la grille pour créer rapidement des tableaux de bord esthétiques, et un glissé-déposé
amélioré pour positionner les widgets sur la zone de dessin du concepteur. Lorsque vous redimensionnez le navigateur, la largeur
des colonnes s'ajuste automatiquement, tout en préservant leurs tailles relatives. Pour agrandir votre espace de travail, masquez les
perspectives et les paneaux de propriétés pendant la modification d'un tableau de bord. Le Flex Designer offre des outils intégrés
pour créer des perspectives dans le concepteur.
Qu'est-ce qu'un tableau de bord ?
Planification de votre Tableau de bord

L'élaboration d'un tableau de bord qui fournit en permanence des informations pertinentes nécessite de planifier et de faire des choix.
Planifiez un tableau de bord qui met en évidence des thèmes précis que votre audience peut intégrer et convertir en actions, et qui
accepte des mises à jour permanentes afin de présenter des informations réalistes au fil du temps.
Il est recommandé de commencer avec un plan préalablement écrit du tableau de bord. Utilisez cette planification pour définir l'objet
principal du tableau de bord et vous y tenir. Identifiez la question, le processus commercial ou le groupe d'utilisateurs spécifique auquel
s'adresse le tableau de bord et éliminez tous les éléments qui ne s'y rapportent pas.
1. Quelle est l'audience ?
Le tableau de bord sera-t-il utilisé par l'équipe de direction, l'équipe marketing, une équipe commerciale ou un autre groupe ? Il est
important de s'assurer que chaque tableau de bord présente des données spécifiques à une audience unique.
Par exemple, pour un responsable commercial qui prépare un tableau de bord pour une réunion hebdomadaire avec son équipe
commerciale, l'audience correspond aux participants à la réunion.
2. Quels éléments l'audience doit-elle mesurer ?

À quelles questions l'audience doit-elle répondre pour atteindre ses objectifs ? Dans notre exemple avec le responsable commercial,
supposons que l'audience souhaite consulter les encours de chaque commercial et les encours totaux.
Wave | 173
3. À quelle fréquence l'audience doit-elle mettre à jour ses connaissances ?

L'équipe de direction a-t-elle besoin d'informations financières trimestrielles ? L'équipe marketing souhaite-t-elle suivre les chiffres
quotidiens de génération de pistes ?
Pour comprendre l'implication des principales tâches dans la création d'un tableau de bord, dans les sections suivantes, nous allons
créer un tableau de bord pour une équipe commerciale qui se réunit toutes les semaines afin d'examiner le statut de ses encours.
Quel type de tableau de bord dois-je créer ?
Esquisse de votre Tableau de bord

Il est recommandé de faire un croquis de votre tableau de bord sur papier ou sur tableau blanc avant de vous lancer dans son élaboration.
Vous pouvez ainsi anticiper l'utilisation du tableau de bord par votre audience et combler les lacunes potentielles.
Notez que dans Wave Analytics, un graphique permet avant tout de poser des questions, et non d'illustrer une conclusion. Un tableau
de bord efficace invite l'audience à explorer et à rechercher des informations toujours plus précises et plus utiles.
Tenez compte des meilleures pratiques ci-dessous, largement acceptées, en esquissant votre propre tableau de bord.
1. Classez les éléments par priorité, de haut en bas et de gauche à droite.
Dans les langues lues de gauche à droite, les personnes examinent les données en commençant par le coin supérieur gauche et en
progressant vers le bas. Tenez compte de la langue de l'audience dans votre conception. Si l'attention ou le temps de votre audience
est limité, placez les éléments importants aux endroits les plus visibles.
a. Placez les graphiques d'informations générales et opérationnelles en haut, et les graphiques d'informations de support en bas.
b. Regroupez les filtres en haut ou à gauche pour les mettre en évidence.
c. Placez en haut à gauche les informations qui peuvent être consultées en un coup d'oeil et les détails plus bas.
Par exemple, placez les valeurs qui affichent une seule mesure, par exemple le chiffre d'affaires du trimestre, en haut à gauche.
Mise en évidence des éléments que l'audience souhaite consulter en un coup d'oeil
2. Sélectionnez des types de graphique basés sur les caractéristiques des données, pas sur leur présentation ou leur originalité.
Par exemple, si la plupart de vos graphiques affichent l'évolution de valeurs au fil du temps, choisissez des graphiques en courbes.
3. Utilisez des conteneurs pour encadrer et organiser les éléments associés dans le tableau de bord.
4. Appliquez des étiquettes aux sections et aux graphiques pour annoter le tableau de bord.
Wave | 174
5. Utilisez des couleurs pour définir les sections.
6. Ne surchargez pas le tableau de bord, laissez des espaces vides.

Si l'étiquette ou le titre d'un graphique semble trop court, demandez-vous si le graphique remplit correctement sa fonction. Des
données bien choisies parlent d'elles-mêmes.
Élaboration du Tableau de bord

Lorsque vous avez défini l'objectif et la présentation de votre tableau de bord, vous pouvez le créer et assembler les différentes parties.
Un tableau de bord Wave est un ensemble de widgets qui, combinés, restituent le contexte de données sous plusieurs angles. Les
widgets sont des unités comprenant des informations que vous souhaitez présenter à votre audience. Il existe plusieurs types de widget,
notamment des visualisations basées sur des requêtes, des tableaux, des filtres ou des images.
Dans les sections suivantes, nous allons examiner un exemple qui illustre l'élaboration d'un tableau de bord des encours avec différents
types de widget.

1. Création du tableau de bord
Lorsque vous créez un tableau de bord, vous pouvez appliquer une présentation pré-intégrée ou commencer par une zone de dessin
vide pour créer votre propre présentation. Pour élaborer le tableau de bord, vous pouvez utiliser le concepteur de tableau de bord
d'origine ou, si votre organisation l'a activé, le nouveau concepteur de tableau de bord Flex. Dans notre exemple, nous utiliserons
le concepteur d'origine.
Wave | 175
2. Ajout d'indicateurs de performance clés au tableau de bord

Parfois, un simple chiffre peut fournir une mesure rapide et essentielle de l'activité. Par exemple, le nombre total de requêtes de
support ouvertes et le nombre de nouvelles requêtes de support ouvertes cette semaine sont des mesures clés qui peuvent s'avérer
très utiles pour un responsable de service. Ajoutez des widgets numériques pour fournir des indicateurs clés à un tableau de bord.
3. Ajout de visualisations au tableau de bord
Ajoutez des graphiques pour visualiser et interagir avec les données et les interpréter. Chaque graphique est basé sur la requête
sous-jacente d'une perspective.
4. Widgets de facette pour afficher des données sous plusieurs angles
Les widgets issus d'un même jeu de données présentent par défaut plusieurs facettes. La notion de facettes signifie que lorsque
vous filtrez un widget, tous les widgets associés sont filtrés de la même façon. Vous pouvez activer ou désactiver les facettes de
chaque widget.
5. Ajout d'images au tableau de bord
Ajoutez des images afin d'illustrer le contexte et d'agrémenter le tableau de bord pour votre audience. Par exemple, si votre tableau
de bord est conçu pour faciliter le suivi des ventes de divers produits, vous pouvez différencier les produits avec leur logo.
6. Liaison à des perspectives et à d'autres tableaux de bord
Utilisez des liens pour associer un tableau de bord à plusieurs perspectives et tableaux de bord. Le widget est utile pour répartir
l'analyse entre plusieurs ressources, au lieu de tout regrouper dans un seul de bord. Il permet également de créer des parcours
d'analyse des données.
7. Amélioration du tableau de bord
Utilisez des regroupements visuels, des couleurs, des étiquettes et des liens pour mettre à jour votre tableau de bord et attirer
l'attention de votre audience.
8. Affichage des détails de la perspective d'un widget
Pour vous assurer qu'un widget affiche les données appropriées, examinez les détails de la perspective du widget.
9. Filtrage ou retrait des perspectives épinglées au tableau de bord
Organisez les perspectives épinglées à un tableau de bord afin de réduire l'encombrement. Vous pouvez filtrer la liste des perspectives
épinglées afin d'afficher celles qui ne sont pas utilisées et de les retirer de votre tableau de bord.
Raccourcis clavier Wave
Création du tableau de bord

Lorsque vous créez un tableau de bord, vous pouvez appliquer une présentation pré-intégrée ou commencer par une zone de dessin
vide pour créer votre propre présentation. Pour élaborer le tableau de bord, vous pouvez utiliser le concepteur de tableau de bord
d'origine ou, si votre organisation l'a activé, le nouveau concepteur de tableau de bord Flex. Dans notre exemple, nous utiliserons le
concepteur d'origine.
Cette rubrique se rapporte à la création de tableaux de bord dans Wave Analytics. Pour plus d'informations sur la création de tableaux
de bord pour des rapports, consultez l'article Création d'un tableau de bord Salesforce Classic.
Remarque: Pour connaître les différences entre le concepteur d'origine et le nouveau concepteur de tableau de bord Flex,
reportez-vous aux Notes de publication de la version Spring ’16.
1. Dans la page d'accueil, cliquez sur Créer > Tableau de bord.
Les modèles de présentation s'affichent.
Wave | 176
2. Choisissez un modèle de présentation ou sélectionnez une option pour créer un tableau de bord vide dans le concepteur de tableau
de bord d'origine ou dans le nouveau concepteur. Dans le cas présent, nous allons créer un tableau de bord vide à l'aide du concepteur
d'origine.
3. Sélectionnez Tableau de bord vide dans le concepteur de tableau de bord, puis cliquez sur Continuer.
Le concepteur s'ouvre.
4. Cliquez sur le bouton Enregistrer ( ) afin d'enregistrer le tableau de bord pour une application.
Wave | 177
Ajout d'indicateurs de performance clés au tableau de bord

Parfois, un simple chiffre peut fournir une mesure rapide et essentielle de l'activité. Par exemple, le
Éditions
nombre total de requêtes de support ouvertes et le nombre de nouvelles requêtes de support
ouvertes cette semaine sont des mesures clés qui peuvent s'avérer très utiles pour un responsable Disponible avec : Salesforce
de service. Ajoutez des widgets numériques pour fournir des indicateurs clés à un tableau de bord. Classic et Lightning
1. Experience
Ouvrez le jeu de données Opportunités, puis cliquez sur pour calculer la valeur
totale de toutes les opportunités des encours. Disponible avec : Developer
Edition
a. Dans le sélecteur de mesure, sélectionnez Somme dans la colonne gauche.
b. Sélectionnez un champ de jeu de données dans la colonne de droite que vous souhaitez
totaliser. Dans le cas présent, sélectionnez Montant.
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
Remarque: N'ajoutez aucun regroupement. Par définition, un chiffre consiste en un seul groupe. Vous ajouterez plus tard
un graphique qui affiche la valeur de regroupements différents.
Wave | 178
2. Tant que nous sommes là, ajoutons un autre type de mesure qui peut offrir un contexte supplémentaire à la situation que nous
présentons dans ce tableau de bord. Par exemple, vous pouvez sélectionner Nombre et isWon pour obtenir le nombre d'affaires
conclues.
3.
Cliquez sur afin d'épingler cette perspective au concepteur.
Conseil: Si vous avez plusieurs tableaux de bord, la perspective est épinglée au dernier tableau de bord ouvert.
4. Dans le concepteur de tableau de bord, cliquez sur le widget numérique ( ) pour créer un widget numérique vide, puis
sélectionnez la première perspective épinglée contenant un montant total.
Le chiffre affiché dans le widget numérique correspond à la première mesure (à gauche) que vous avez spécifiée dans la perspective.
5. Pour choisir une mesure différente dans la perspective ou configurer d'autres propriétés pratiques, sélectionnez le widget numérique
et définissez les propriétés dans la section Propriétés du widget.
a. Donnez un titre au widget. Le titre par défaut, qui correspond au nom du champ, peut manquer de précision pour l'utilisateur.
b. En présence d'un chiffre important, sélectionnez Raccourcir le numéro afin de réduire la longueur de l'affichage. Cela convertit
un chiffre tel que 2 148 352 en 2M plus facile à lire.
6. En procédant de même, ajoutez un autre widget numérique en fonction de la deuxième perspective épinglée qui indique le nombre
d'affaires gagnées.
Votre tableau de bord contient désormais les deux widgets numériques.
Wave | 179
Ajout de visualisations au tableau de bord

Ajoutez des graphiques pour visualiser et interagir avec les données et les interpréter. Chaque
Éditions
graphique est basé sur la requête sous-jacente d'une perspective.
Dans les étapes suivantes, nous allons créer deux graphiques interactifs qui permettront à l'audience Disponible avec : Salesforce
d'analyser l'en-cours des ventes. Le premier graphique analysera l'en-cours par propriétaire de Classic et Lightning
compte. Le deuxième l'analysera par étape. Les deux graphiques sont basés sur une perspective Experience
Opportunités, qui inclut un décompte du nombre d'opportunités et aucun regroupement.
1. Vérifiez que le tableau de bord de l'en-cours des ventes est ouvert. Edition
Le tableau de bord doit être ouvert pour pouvoir épingler des perspectives. Disponible moyennant un
Remarque: Si aucun tableau de bord n'est ouvert, Wave en crée un. coût supplémentaire avec :
Enterprise Edition,
2. Dans la page d'accueil, ouvrez la perspective Opportunités.
Unlimited Edition
3. Regroupez les données par Propriétaire de compte.
4.
Cliquez sur pour épingler la perspective au tableau de bord.
5. Changez le regroupement Propriétaire de compte en regroupement Nom d'étape.
Pour changer un regroupement, cliquez dessus, puis sélectionnez le nouveau regroupement.
6. Épinglez la perspective au concepteur.

Les deux perspectives sont désormais épinglées au tableau de bord, nous pouvons réaliser des graphiques basés sur ces perspectives.
7. Affichez le tableau de bord de l'en-cours des ventes dans le concepteur.

Wave | 180
8. Dans le concepteur de tableau de bord, cliquez sur le widget graphique, puis sélectionnez la première perspective épinglée qui
contient le nombre d'opportunités regroupées par propriétaire de compte.
Le graphique affiche les résultats issus de la requête sous-jacente dans la perspective épinglée.
9. Créez un autre graphique basé sur les autres perspectives épinglées (celles regroupées par nom d'étape).
Le widget du nouveau graphique affiche le nombre d'opportunités dans chaque étape.
10.
Cliquez sur pour afficher le tableau de bord en mode présentation.
Vous visualisez désormais votre tableau de bord tel que l'audience l'affiche, et vous pouvez poser des questions.
Wave | 181
Widgets de facette pour afficher des données sous plusieurs angles

Les widgets issus d'un même jeu de données présentent par défaut plusieurs facettes. La notion
Éditions
de facettes signifie que lorsque vous filtrez un widget, tous les widgets associés sont filtrés de la
même façon. Vous pouvez activer ou désactiver les facettes de chaque widget. Disponible avec : Salesforce
Intéressons-nous maintenant au fonctionnement du facettage avec les widgets numériques et Classic et Lightning
graphiques que nous avons ajoutés à notre tableau de bord. Experience
1. Dans le tableau de bord Encours de ventes, cliquez sur la première barre du graphique qui Disponible avec : Developer
affiche le nombre d'opportunités regroupées par propriétaire de compte. Edition
Notez que cette première barre est désormais surlignée et que les résultats des autres widgets
ont été modifiés. Avec le facettage, les widgets numériques et l'autre graphique affichent
désormais uniquement les résultats du propriétaire de compte sélectionné. Chaque widget
Enterprise Edition,
affiche le même jeu de données sous différents angles. Les widgets créés depuis le même jeu Performance Edition et
de données sont facetés, par défaut. Unlimited Edition
Wave | 182
2. Cliquez de nouveau sur la première barre pour supprimer le filtre en fonction du propriétaire du compte.
Notez que les résultats sont désormais affichés pour tous les propriétaires de compte.
3. Dans le graphique qui affiche le nombre d'opportunités regroupées par nom d'étape, cliquez sur la première barre.
Le tableau Propriétaires de compte est modifié pour afficher les valeurs des affaires de chaque commercial dans l'étape sélectionnée.
Mark est le seul à avoir des affaires dans cette étape. Par conséquent, il figure seul dans le graphique Propriétaires de compte.
4. Pour désactiver le facettage d'un widget particulier, effacez l'option Faceter cette perspective dans les propriétés de la perspective.
Conseil: Vous pouvez utiliser des liaisons pour les widgets de facette créés avec d'autres jeux de données. Pour plus d'informations,
reportez-vous au guide Wave Analytics Dashboard JSON Guide.
Wave | 183
Ajout d'images au tableau de bord

Ajoutez des images afin d'illustrer le contexte et d'agrémenter le tableau de bord pour votre audience.
Éditions
Par exemple, si votre tableau de bord est conçu pour faciliter le suivi des ventes de divers produits,
vous pouvez différencier les produits avec leur logo. Disponible avec : Salesforce
1. Chargez l'image que vous souhaitez utiliser dans les Documents, puis sélectionnez l'option « Classic et Lightning
Image accessible en externe ». Experience
Si vous ne sélectionnez pas l'option, l'image n'est pas affichée dans le tableau de bord. Disponible avec : Developer
Edition
2. Copiez l'ID de l'enregistrement du document dans l'URL de la barre d'adresse.
3. Dans le tableau de bord, cliquez sur le widget case, puis copiez l'ID de l'enregistrement dans Disponible moyennant un
le champ ID de document d'image, dans les propriétés du widget. coût supplémentaire avec :
Enterprise Edition,
Remarque: Vous pouvez également utiliser le widget case pour griser une section du Performance Edition et
tableau de bord ou pour lui ajouter une couleur d'arrière-plan. Par exemple, utilisez des zones Unlimited Edition
colorées pour mettre en évidence les métriques et les filtres importants.
Pour cela, n'insérez pas d'image et définissez la couleur d'arrière-plan dans le champ Couleur
d'arrière-plan dans les propriétés du widget.
https://help.salesforce.com/apex/HTViewHelpDoc?id=docs_upload.htm
Liaison à des perspectives et à d'autres tableaux de bord

Utilisez des liens pour associer un tableau de bord à plusieurs perspectives et tableaux de bord. Le
Éditions
widget est utile pour répartir l'analyse entre plusieurs ressources, au lieu de tout regrouper dans
un seul de bord. Il permet également de créer des parcours d'analyse des données. Disponible avec : Salesforce
1. Dans le tableau de bord, cliquez sur l'icône du lien. Classic et Lightning
Experience
2. Dans les propriétés du widget, spécifiez les propriétés du lien, notamment celles répertoriées
ci-dessous. Disponible avec : Developer
Type de destination Edition
Spécifiez si le widget du lien pointe vers une perspective enregistrée, un tableau de bord Disponible moyennant un
enregistré ou une nouvelle perspective. coût supplémentaire avec :
Destination Enterprise Edition,
Spécifiez la ressource de perspective ou de tableau de bord vers laquelle pointe le lien. Performance Edition et
Unlimited Edition
Remarque: Si vous essayez de créer un widget Lien avec un tableau de bord qui
n'a pas été enregistré dans la version Spring ’16 et que la ressource n'est pas affichée
Wave | 184
dans la liste de sélection, ouvrez d'abord la ressource, puis référencez la ressource dans la liste de sélection.
Inclure l'état du tableau de bord
Lorsque cette option est activée, les sélections et les filtres appliqués par un visualiseur de tableau de bord sont transférés vers
la perspective ou le tableau de bord lié.
Remarque: Lors du transfert des états, Wave Analytics vérifie que les perspectives de la destination sont compatibles
avec celles du tableau de bord source.
Sur la base d'une vérification perspective par perspective, les conditions suivantes empêchent le transfert de l'état du
tableau de bord :
• La perspective de destination utilise un jeu de données différent de celui de la perspective source.
• Lors de la liaison avec un autre tableau de bord, la perspective de destination utilise des regroupements différents de
ceux de la perspective source. Si la destination de la liaison est une perspective, les regroupements n'empêchent pas
le transfert de l'état du tableau de bord.
Texte
Le message qui forme la partie à cliquer du lien.
Amélioration du tableau de bord

Utilisez des regroupements visuels, des couleurs, des étiquettes et des liens pour mettre à jour votre
Éditions
tableau de bord et attirer l'attention de votre audience.
Pour optimiser la conception de votre tableau de bord, suivez les conseils ci-dessous : Disponible avec : Salesforce
• Utiliser le widget de case du concepteur d'origine ou le widget de conteneur du concepteur
Experience
de tableau de bord Flex afin d'ajouter des couleurs d'arrière-plan et des bannières, ou le logo
de votre société, au tableau de bord. Vous pouvez également utiliser une bordure pour regrouper Disponible avec : Developer
les widgets associés dans un tableau de bord. Edition
• Utilisez des widgets de texte pour annoter le tableau de bord, par exemple pour marquer des Disponible moyennant un
tableaux, des sections et des filtres. coût supplémentaire avec :
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
Affichage des détails de la perspective d'un widget

Pour vous assurer qu'un widget affiche les données appropriées, examinez les détails de la
Éditions
perspective du widget.
1. Lors de l'affichage du tableau de bord en mode de présentation, pas en mode d'édition, survolez Disponible avec : Salesforce
un widget, puis cliquez sur . Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
Wave | 185
Affichage des détails de la perspective.

2. Vérifiez le jeu de données, ainsi que les dimensions, les mesures et les filtres appliqués, et les autres détails de la perspective du
widget.
Filtrage ou retrait des perspectives épinglées au tableau de bord

Organisez les perspectives épinglées à un tableau de bord afin de réduire l'encombrement. Vous
Éditions
pouvez filtrer la liste des perspectives épinglées afin d'afficher celles qui ne sont pas utilisées et de
les retirer de votre tableau de bord. Disponible avec : Salesforce
1. Dans le menu des perspectives épinglées, filtrez par Toutes les perspectives, Perspectives Classic et Lightning
actives ou Perspectives non utilisées. Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
2. Si une perspective n'est pas utilisée, vous pouvez également la supprimer de votre tableau de bord en cliquant sur .
Si la perspective est enregistrée dans Wave Analytics, elle reste disponible et peut être ouverte à partir des perspectives après son
retrait de votre tableau de bord.
Wave | 186
Convertion de votre tableau de bord vers Flex Designer (bêta)

Flex Dashboard Designer offre un alignement sur la grille pour créer rapidement des tableaux de bord esthétiques, et un glissé-déposé
amélioré pour positionner les widgets sur la zone de dessin du concepteur. Lorsque vous redimensionnez le navigateur, la largeur des
colonnes s'ajuste automatiquement, tout en préservant leurs tailles relatives. Pour agrandir votre espace de travail, masquez les perspectives
et les paneaux de propriétés pendant la modification d'un tableau de bord. Le Flex Designer offre des outils intégrés pour créer des
perspectives dans le concepteur.
Si l'option Activer Flex Dashboard Designer (bêta) est sélectionnée dans les paramètres de Wave Analytics, vous pouvez utiliser le
nouveau concepteur lors de la création ou de la modification de tableaux de bord. Vous pouvez basculer à tout moment en cliquant sur
le bouton Flex Dashboard Designer (bêta) lors de la modification du tableau de bord.
Lorsque vous ouvrez pour la première fois un tableau de bord existant dans Flex Designer, Wave crée une copie du tableau de bord pour
le concepteur Flex. Une fois un tableau de bord converti, vous ne pouvez plus l'ouvrir dans le concepteur d'origine. Toutefois, avec deux
copies, vous pouvez travailler dans le concepteur de votre choix.
Lorsque la copie s'ouvre dans Flex Designer, les widgets peuvent être décalés dans la zone de dessin du concepteur en raison de la
nouvelle grille. Réalignez-les si nécessaire. La fonctionnalité d'alignement sur la grille accélère et simplifie l'opération. Deux autres
problèmes connus peuvent survenir pendant la conversion.
• Les widgets Case sont supprimés. Contournement : ajoutez un widget Conteneur.
• Les widgets YouTube sont supprimés. Contournement : utilisez un widget lien pour lier une vidéo YouTube.
Principales différences entre le concepteur d'origine et Flex Dashboard Designer

Notez ci-dessous les différences entre le concepteur d'origine et Flex Dashboard Designer.
• Dans Flex Designer, cliquez sur le bouton Créer une perspective dans un tableau de bord pour lui ajouter une perspective. Pour
plus d'informations, reportez-vous à la section Création de perspectives dans Flex Designer.
• Flex Designer utilise l'alignement sur la grille, qui permet d'aligner et de redimensionner rapidement les widgets.
• Flex Designer permet de masquer les perspectives et les propriétés afin d'agrandir l'espace de travail lors de la conception d'un
tableau de bord.
• Le widget YouTube a été déprécié dans le Flex Designer. Si vous ouvrez un tableau de bord existant, le widget YouTube est retiré
du tableau de bord. Si nécessaire, vous pouvez utiliser un widget Lien pour lier une vidéo YouTube.
• Le widget Conteneur de Flex Designer remplace le widget Case. Vous pouvez ajouter une image en arrière-plan au widget Conteneur,
de la même façon qu'avec le widget Case. En revanche, le widget Conteneur élargit le comportement du widget Case en permettant
le regroupement de widgets dans le conteneur et leur déplacement groupé. Si vous ouvrez un tableau de bord existant dans Flex
Designer, le widget Case est retiré du tableau de bord. Si nécessaire, vous pouvez ajouter un widget Conteneur.
• Dans Flex Designer, aucun widget ne peut se superposer, sauf à l'intérieur d'un widget Conteneur.
• Pour ajouter un widget à Flex Designer, faites-le glisser vers la zone de dessin, puis déposez la perspective épinglée dessus. Vous
pouvez également faire glisser une perspective directement vers la zone de dessin (le widget utilise le type de graphique spécifié
pour la perspective).
• Les widgets graphiques suivants ne sont pas pris en charge dans la version bêta de Flex Designer : Carte thermique du calendrier,
Carte thermique, Coordonnées parallèles, Matrice de points horizontale, Matrice de points verticale et Tableau croisé dynamique.
Vous pouvez épingler tout type de graphique, qu'il soit ou non pris en charge. Lorsque vous faites glisser le widget sur la zone de
dessin, le graphique est converti en graphique à barres horizontales, sauf pour le Tableau croisé dynamique qui est converti en
Tableau de comparaison.
Wave | 187

Création de perspectives dans le concepteur Flex
Avec le concepteur de tableau de bord Flex (bêta), vous pouvez ajouter des perspectives à votre tableau de bord à l'aide des outils
du concepteur. Convertissez les colonnes calculées des tableaux de comparaison en visualisations ou personnalisez vos requêtes
dans l'éditeur SAQL. Les deux approches permettent de configurer aisément vos graphiques en spécifiant les mesures à afficher et
dans quel ordre.
Création de perspectives dans le concepteur Flex

Avec le concepteur de tableau de bord Flex (bêta), vous pouvez ajouter des perspectives à votre tableau de bord à l'aide des outils du
concepteur. Convertissez les colonnes calculées des tableaux de comparaison en visualisations ou personnalisez vos requêtes dans
l'éditeur SAQL. Les deux approches permettent de configurer aisément vos graphiques en spécifiant les mesures à afficher et dans quel
ordre.
Pour créer des perspectives dans le concepteur Flex, procédez comme suit.
1.
Cliquez sur Afficher les perspectives ( ) pour ouvrir le panneau des perspectives.
2. Cliquez sur Créer une perspective.
3. Sélectionnez un jeu de données. Les jeux de données sont affichés par ordre chronologique d'utilisation. Utilisez la case de recherche
si votre jeu de données est difficile à trouver.
4. Explorez et créez des visualisations.

Vous avez trois possibilités.
a. Si votre perspective n'est pas un tableau de comparaison, vous pouvez simplement cliquer sur Enregistrer. La perspective est
ajoutée aux perspectives disponibles du concepteur.
b.
Pour utiliser des champs de formule, sélectionnez le tableau de comparaison ( ) dans la galerie des graphiques, puis créez
des colonnes calculées.
Wave | 188
Lors de l'enregistrement, vous êtes invité(e) à confirmer ou à modifier la présentation des colonnes avec des mesures dans la
visualisation.
Faites glisser les mesures pour les réorganiser. Vous pouvez également cliquer sur une mesure pour la masquer ou l'afficher.
L'ordre affecte l'utilisation d'une mesure dans une visualisation. Par exemple, dans un nuage de points, la première mesure est
utilisée comme axe X, la deuxième comme axe Y et la troisième en tant que taille de l'info-bulle.
Le bouton Enregistrer ajoute la perspective à la liste des perspectives disponibles du concepteur.
c.
Pour affiner votre requête, sélectionnez Afficher SAQL dans le menu Options ( ), puis cliquez sur l'icône Modifier ( ).
Wave | 189
L'éditeur SAQL fournit des suggestions de saisie automatique intelligentes et contextuelles. Lorsque vous effectuez des
modifications dans l'éditeur SAQL, le bouton Suivant est désactivé jusqu'à ce que vous sélectionniez Exécuter la requête, et
l'éditeur vérifie la validité de la requête.
Le bouton Suivant ouvre la boîte de dialogue glisser-déposer pour confirmer ou modifier l'affichage des groupes et des mesures
dans la visualisation. Le bouton Enregistrer ajoute la perspective à la liste des perspectives disponibles du concepteur.
Wave | 190
Informations de référence sur les tableaux de bord

Voici quelques informations générales sur les tableaux de bord Wave Analytics en complément des instructions de planification, d'esquisse
et d'élaboration de tableaux de bord.

Un tableau de bord permet de présenter le contexte spécifique d'un jeu de données sur lequel l'audience peut agir. Il comprend un
ensemble organisé de graphiques, de métriques et de tableaux qui repose sur les données d'une perspective.
Les tableaux de bord peuvent prendre en charge des recherches de connaissances de plusieurs types : opérationnel, stratégique ou
analytique. Un tableau de bord remplit parfois plusieurs fonctions, mais il est préférable de lui en attribuer une seule.
Vous pouvez contrôler quelques actions de base à partir de votre clavier. Les raccourcis du concepteur de tableau de bord varient
selon que vous utilisez le concepteur d'origine ou Flex.

Un tableau de bord permet de présenter le contexte spécifique d'un jeu de données sur lequel l'audience peut agir. Il comprend un
ensemble organisé de graphiques, de métriques et de tableaux qui repose sur les données d'une perspective.
Lorsque vous partagez des données Wave Analytics via un tableau de bord, vous permettez aux membres de votre audience de faire
quelques analyses sans les submerger avec des données exhaustives.
Vous pouvez utiliser un tableau de bord pour concentrer l'attention de votre audience. Un jeu de données peut inclure de grandes
quantités de données. Certaines données se rapportent à des interrogations spécifiques de votre audience, d'autres ne sont pas pertinentes.
Des données importantes pour une série de questions sont parfois inutiles pour une autre série de questions.
Bien que nous l'appelions Tableau de bord, cette interface permet de contrôler beaucoup plus d'actions que le tableau de bord d'une
voiture. Ce tableau de bord ne se contente pas d'indiquer ce qui a changé, il nous invite aussi à explorer les données sous-jacentes.
Comme le compteur d'une voiture, un tableau de bord indique non seulement la vitesse à laquelle nous nous déplaçons, mais également
les fluctuations de vitesse aux différentes étapes de notre voyage, l'évolution du trafic et les conséquences sur notre heure d'arrivée.
Élaboration de tableaux de bord Wave

Les tableaux de bord peuvent prendre en charge des recherches de connaissances de plusieurs types : opérationnel, stratégique ou
analytique. Un tableau de bord remplit parfois plusieurs fonctions, mais il est préférable de lui en attribuer une seule.
Conseil: Quel que soit son rôle, pour être efficace un tableau de bord doit être explicite et présenter une vue d'ensemble complète,
sans qu'il soit nécessaire de faire défiler ou de cliquer sur d'autres ressources.
Tableaux de bord opérationnels

Un tableau de bord opérationnel enregistre des données qui évoluent rapidement et qui peuvent influencer les activités quotidiennes.
Un tableau de bord opérationnel est consulté 24/7. L'audience exige des données en temps réel ou quasi réel.
Wave | 191
Par exemple, pour surveiller la disponibilité et l'utilisation d'un serveur, ou suivre le nombre de requêtes de support que votre centre
d'appel traite par semaine, un tableau de bord opérationnel est le plus efficace.
Tableaux de bord stratégiques

Un tableau de bord stratégique présente une vue d'ensemble de l'évolution d'une activité. Les dirigeants peuvent l'utiliser pour suivre
des indicateurs de performance clés et prendre des décisions stratégiques. L'audience attend d'un tableau de bord stratégique qu'il
expose les problèmes et les opportunités, pas qu'il répertorie les problèmes à résoudre immédiatement.
Par exemple, un tableau de bord stratégique peut présenter aux responsables commerciaux les ventes totales par région, le chiffre
d'affaires total du trimestre ou les effectifs par service.
Tableaux de bord analytiques

Un tableau de bord analytique permet d'analyser en profondeur les données opérationnelles ou stratégiques afin de dégager des
tendances et d'établir des prévisions. L'audience souhaite examiner de grandes quantités de données, exécuter des scénarios hypothétiques
et découvrir de nouvelles questions auxquelles elle n'avait pas pensé.
L'audience utilise généralement un tableau de bord analytique à une fréquence mensuelle, trimestrielle ou même annuelle. L'accès à
des mises à jour quotidiennes n'est pas aussi important qu'avec des tableaux de bord opérationnels ou stratégiques.
Planification de votre Tableau de bord

Vous pouvez contrôler quelques actions de base à partir de votre clavier. Les raccourcis du concepteur de tableau de bord varient selon
que vous utilisez le concepteur d'origine ou Flex.
Raccourcis clavier de perspective Description

l Épingler au concepteur
s Enregistrer
n Cloner dans un nouvel onglet
d Supprimer
CRTL+E (Windows) ; CMD+E (Mac) Ouvrir l'éditeur JSON
Raccourcis clavier du concepteur de tableau de bord Description

d'origine
Touches fléchées Déplacer l'élément sélectionné.
x Supprimer l'élément sélectionné dans la zone de dessin.
[ Placer l'élément sélectionné sous d'autres éléments.
] Placer l'élément sélectionné au-dessus d'autres éléments.

Analyses Guide de l'utilisateur | Incorporation de Wave Analytics à
votre entreprise | 192
Raccourcis clavier du concepteur de tableau de bord Description

Flex
Touches fléchées Déplacer l'élément sélectionné.
c Partager le tableau de bord.
d Supprimer le tableau de bord.
e Basculer entre l'aperçu et la modification du tableau de bord.
q Afficher les perspectives épinglées ou créer une perspective dans

le tableau de bord.
r Réinitialiser le tableau de bord vers le dernier état enregistré.
s Enregistrer le tableau de bord.
x Répéter la modification.
z Défaire la dernière modification.
Raccourcis clavier de l'éditeur JSON Description

CRTL+E (Windows) ; CMD+E (Mac) Basculer vers l'exécution
CRTL+3 (Windows) ; CMD+3 (Mac) Recharger le JSON de l'exécution
CRTL+F (Windows) ; CMD+F (Mac) Rechercher (RegExp, sensible à la casse ou recherches de mots
entiers disponible)
Élaboration du Tableau de bord
Incorporation de Wave Analytics à votre entreprise

Les visualisations Wave Analytics de qualité que vous avez créées sont plus puissantes lorsque vous les partagez dans Salesforce en les
intégrant à des pages personnalisées, des pages Visualforce, des sites communautaires et bien plus encore. En plus, les menus personnalisés
dans les perspectives et les tableaux de bord vous permettent d'effectuer des actions Salesforce communes directement depuis Wave.

Incorporation de votre tableau de bord dans une page Salesforce
Ajoutez un tableau de bord Wave Analytics à une présentation de page de détail. Par exemple, dans la page de détail d'un compte,
présentez à vos utilisateurs un tableau de bord des problèmes de service associés au compte. Les utilisateurs peuvent parcourir,
appliquer des filtres et explorer le tableau de bord comme s'ils l'affichaient dans une fenêtre Wave Analytics.
Ajout d'un tableau de bord Wave Analytics à une page Visualforce
En intégrant un tableau de bord Wave à une page Visualforce, vous pouvez fournir une présentation interactive de vos données.
Les utilisateurs peuvent explorer le tableau de bord dans le cadre de la page Visualforce ou dans une nouvelle fenêtre de Wave
Analytics.
Insertion de tableaux de bord Wave dans des pages Lightning (pilote)

Ajoutez un composant de tableau de bord Wave Analytics à une page d'accueil Lightning ou à une page d'enregistrement pour
offrir une vue interactive de vos données. Les utilisateurs peuvent explorer le tableau de bord dans le cadre de la page Lightning ou
dans une fenêtre Wave Analytics.
Partage de Wave avec des communautés
Avec Wave Analytics pour communautés, les utilisateurs externes peuvent afficher les applications partagées avec eux via des
tableaux de bord Wave incorporés aux pages Visualforce de leur communauté.
Activation d'actions et de liens à l'aide de menus d'actions personnalisés
Les menus personnalisés des perspectives et tableaux de bord de Wave Analytics permettent aux utilisateurs d'exploiter les actions
Salesforce et d'ouvrir les enregistrements depuis Salesforce ou d'autres sites Web.
Incorporation de visualisations via les publications Chatter et les liens de partage
Partagez une visualisation avec vos collègues en publiant sur Chatter, ou en obtenant son URL unique. Une publication Chatter
fournit une image et un lien vers la ressource (perspective, tableau de bord, ou application) dans Wave Analytics. Les collègues qui
disposent du lien et d'un accès à la ressource en question peuvent accéder aux informations présentées et les explorer.
Incorporation de votre tableau de bord dans une page Salesforce

Ajoutez un tableau de bord Wave Analytics à une présentation de page de détail. Par exemple, dans la page de détail d'un compte,
présentez à vos utilisateurs un tableau de bord des problèmes de service associés au compte. Les utilisateurs peuvent parcourir, appliquer
des filtres et explorer le tableau de bord comme s'ils l'affichaient dans une fenêtre Wave Analytics.
1. Dans l'éditeur de présenattion de page avancé, sélectionnez les ressources Wave Analytics dans la colonne de gauche de la palette.
2. Faites glisser un élément de la liste des tableaux de bord disponibles vers une section détaillée sur la présentation de page.
3. Une fois le tableau de bord placé dans la présentation, vous pouvez modifier ses propriétés, notamment la hauteur et la largeur, en
double-cliquant sur l'élément ou en cliquant sur l'icône d'engrenage en regard de l'élément ( ).
Utilisez le mappage des champs pour associer les champs de données du tableau de bord aux champs de l'objet, afin que le tableau
de bord indique uniquement les données relatives à l'enregistrement affiché. Vous pouvez spécifier les champs de plusieurs jeux
de données. Identifiez chaque jeu de données par son nom système, qui est indiqué dans la page de modification du jeu de données.
Identifiez les champs de données par ligne. Pour les valeurs, spécifiez les noms de champ de l'objet Salesforce, ou des valeurs
spécifiques. Le mappage de champs JSON respecte le format suivant :
{
"dataset1_system_name": {
"row_name": ["$field_name"],
"row_name”: ["$field_name"]
},
"dataset2_system_name": {
"row_name": ["$field_name"],
"row_name”: ["$field_name"]
}
}
Par exemple, si le tableau de bord affiche les données d'un jeu de données appelé Service, avec les dimensions Account et Industry,
le mappage de champs est défini comme suit :
{
"service": {
"account": ["$Name"],
"industry”: ["$Industry"]
}
}
Propriétés supplémentaires des ressources Wave Analytics :

• La case Afficher le titre permet de contrôler la visibilité du titre du tableau de bord.
• La case Masquer en cas d'erreur permet de définir si une ressource Wave Analytics s'affiche en cas d'erreur (par
exemple si le tableau de bord est introuvable).
• Les tableaux de bord indiquent la date et l'heure de dernière actualisation.
Pour plus d'informations sur l'utilisation de l'éditeur de présentation de page avancé, reportez-vous à Personnalisation des présentations
de page à l'aide de l'éditeur avancé.
Notez les limitations suivantes :
• Vous pouvez ajouter un tableau de bord par présentation de page.
• Les tableaux de bord Wave Analytics ne sont pas pris en charge dans l'éditeur de présentation de page d'origine. Si vous utilisez
l'éditeur d'origine pour ouvrir une présentation créée dans l'éditeur avancé, l'éditeur d'origine supprime tous les tableaux de
bord Wave Analytics dès que vous enregistrez la présentation.
Ajout d'un tableau de bord Wave Analytics à une page Visualforce

En intégrant un tableau de bord Wave à une page Visualforce, vous pouvez fournir une présentation
Éditions
interactive de vos données. Les utilisateurs peuvent explorer le tableau de bord dans le cadre de
la page Visualforce ou dans une nouvelle fenêtre de Wave Analytics. Disponible avec : Salesforce
Vous pouvez ajouter un tableau de bord par page Visualforce. Cependant, le tableau de bord peut Classic et Lightning
inclure des liens vers d'autres tableaux de bord ou ressources Wave Analytics. Vous pouvez également Experience
définir les filtres à appliquer lors de l'exécution, contrôler la visibilité du titre du tableau de bord et
spécifier si le tableau de bord apparaît sur la page en cas d'erreur. Edition
Pour ajouter un tableau de bord à votre page Visualforce, configurez le composant
<wave:dashboard>. L'attribut filter permet d'utiliser JSON pour filtrer les champs
d'ensembles de données à l'exécution. L'attribut openLinksInNewWindow permet de spécifier
Enterprise Edition,
la cible d'ouverture des ressources vers lesquelles les liens du tableau de bord pointent. Performance Edition et
Voici deux exemples : Veuillez noter que le tableau de bord est identifié par le dashboardId,qui Unlimited Edition
est un code de 18 caractères commençant par 0FK. Vous pouvez trouver le dashboardId à la fin de
l'URL lors de l'affichage d'un tableau de bord.
<apex:page sidebar="true" standardController="account">
<wave:dashboard dashboardId="0FKB000000006Y7OAI"
showTitle="true"
height="475px"
openLinksInNewWindow="true"
filter="{'opportunities': {'Id': ['{!Account.Id}']}}" />
</apex:page>
<apex:page sidebar="true" standardController="account">
<wave:dashboard dashboardId="0FKB000000006Y7OAI"
showTitle="true"
height="1500px"
openLinksInNewWindow="false"
filter="{'service': {'account': ['{!Account.Name}'],'industry': [
'{!Account.Name}']}}" />
</apex:page>
Remarque: Seules les dimensions ayant un sélecteur de listes sur le tableau de bord peuvent être incluses dans l'attribut JSON
filter.
Pour plus d'informations sur l'incorporation de Wave Analytics, reportez-vous au composant wave:dashboard dans le guide
Visualforce Developer’s Guide Standard Component Reference.
Insertion de tableaux de bord Wave dans des pages Lightning (pilote)

Ajoutez un composant de tableau de bord Wave Analytics à une page d'accueil Lightning ou à une page d'enregistrement pour offrir
une vue interactive de vos données. Les utilisateurs peuvent explorer le tableau de bord dans le cadre de la page Lightning ou dans une
fenêtre Wave Analytics.
Remarque: Wave Analytics pour le Générateur d'applications Lightning est en version pilote. Contactez votre responsable de
compte Salesforce pour activer cette fonctionnalité.
Pour ajouter un tableau de bord à votre page Lightning, sélectionnez le composant Tableau de bord Wave, puis le tableau de bord
que vous souhaitez afficher. Vous pouvez contrôler la visibilité du titre du tableau de bord et définir si le tableau de bord s'affiche ou
non sur la page lorsqu'une erreur se produit. L'attribut Ouvrir les liens dans de nouvelles fenêtres permet de spécifier la cible
d'ouverture des ressources vers lesquelles les liens du tableau de bord pointent.
L'attribut Filtrer permet d'utiliser JSON pour filtrer les champs des jeux de données à l'exécution. Par exemple :
{datasetDeveloperName1:{field1:[value]},datasetDeveloperName1:{field1:[value1,value2],field2:["value3,
with comma"]}}
Remarque: Seules les dimensions ayant un sélecteur de listes sur le tableau de bord peuvent être incluses dans l'attribut JSON
Filtrer.
Partage de Wave avec des communautés

Avec Wave Analytics pour communautés, les utilisateurs externes peuvent afficher les applications partagées avec eux via des tableaux
de bord Wave incorporés aux pages Visualforce de leur communauté.
Dans les Paramètres de Wave Analytics de votre organisation, sélectionnez Activer Wave Analytics pour les
communautés. Vos utilisateurs partenaires et clients peuvent afficher des tableaux de bord Wave incorporés s'ils disposent de la
licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud - Wave Community Users et un ensemble d'autorisations qui comprend « Afficher
Wave Analytics dans les pages de communauté ».
L'accès aux applications est accordé en sélectionnant Partager dans une application ou un tableau de bord Wave.
Dans la boîte de dialogue Partager, les partenaires et les clients de communauté sont indiqués en orange pour les différencier des
utilisateurs externes. Seul l'accès Visualiseur leur est accordé. Ils peuvent explorer le tableau de bord dans leur communauté, mais les
autres zones de Wave restent inaccessibles. Les prédicats de sécurité peuvent fournir un contrôle supplémentaire de la visibilité de vos
données.
Remarque: Cette fonctionnalité est prise en charge dans les communautés, mais pas dans les portails. La fonctionnalité est prise
en charge pour les utilisateurs associés à un rôle d'utilisateur et n'est pas prise en charge pour les utilisateurs de portail haut volume.
Pour des informations sur la configuration, reportez-vous à Activation de Wave Analytics pour les communautés.
Activation d'actions et de liens à l'aide de menus d'actions personnalisés

Les menus personnalisés des perspectives et tableaux de bord de Wave Analytics permettent aux
Éditions
utilisateurs d'exploiter les actions Salesforce et d'ouvrir les enregistrements depuis Salesforce ou
d'autres sites Web. Disponible avec : Salesforce
Les menus d'action personnalisés des perspectives et tableaux de bord Wave permettent à votre Classic et Lightning
équipe d'utiliser des actions rapides sur les objets Salesforce et d'ouvrir des enregistrements depuis Experience
Salesforce ou n'importe où ailleurs sur Internet. Les développeurs ou les administrateurs modifient
le fichier de métadonnées étendues (XMD) pour un jeu de données afin de créer des menus faisant Edition
partie des éléments d'interface de graphique et de tableau Wave suivants :
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher les

visualisations :
Pour modifier un fichier de
métadonnées étendues
(XMD) d'un jeu de données :
• Modifier les flux de
données Wave Analytics
• Étiquettes de valeur sur les graphiques (comme « Opportunité pour Sanders » dans l'image ci-dessus).
• Étiquettes de valeur de légende dans les cellule du tableau.
• Valeurs dans les cellules du tableau.

Passez le pointeur de la souris pour savoir si un menu d'actions est disponible. Cliquer sur la valeur, la cellule ou la légende affiche le
menu et l'utilisateur peut ensuite effectuer sa sélection depuis les actions disponibles ou ouvrir un enregistrement.
Actions du menu des actions

Les actions proviennent des actions spécifiques aux objets et/ou des actions globales que vous avez ajoutées aux objets Salesforce. Les
actions Salesforce permettent aux utilisateurs de créer des enregistrements qui ont des relations automatiques avec d'autres
enregistrements, de modifier et de mettre à jour des enregistrements spécifiques, et d'interagir avec ces enregistrements tel que vous
le définissez. Par exemple, vous pouvez ajouter des actions qui permettent aux utilisateurs de créer de nouvelles requêtes, événements,
comptes, groupes, etc. Consultez la section « Prise en charge du menu d'actions pour les objets et les actions » ci-dessous pour des
détails supplémentaires sur les objets et actions Salesforce pris en charge dans la version actuelle.
Lien d'ouverture d'enregistrements dans un menu d'actions rapides

Les liens peuvent transmettre aux enregistrements des données spécifiques, notamment des ID de compte Salesforce, provenant de
perspectives ou de tableaux de bord. Par exemple, le lien d'un nom de compte dans un tableau de bord peut être configuré pour
transmettre l'ID de compte associé à Salesforce. Lorsqu'un utilisateur clique sur un lien d'ouverture d'enregistrement, l'enregistrement
de compte correspondant s'ouvre dans un nouvel onglet. Les liens personnalisés peuvent également référencer des enregistrements
pour les employés dans Workday® ou des rapports de dépenses dans Concur®. Vous pouvez lier n'importe quel site Web, à condition
qu'il utilise le protocole HTTP ou HTTPS.
Prise en charge du menu des actions pour les objets et les actions
La mise en œuvre actuelle du menu des actions fournit une prise en charge limitée pour les objets et actions Salesforce.
Vous pouvez actuellement créer des menus d'actions rapides Wave pour des objets personnalisés, des sObjects, ainsi que pour les objets
Salesforce standard suivants :
• Compte
• Requêtes
• Piste
• Opportunité
Les actions sur les présentations de page de contact, d'utilisateur ou de profil d'utilisateur ne sont pas prises en charge.
L'implémentation actuelle du menu d'actions prend en charge les actions (Publication, Fichier, Remerciements, Lien, Sondage et Question),
les actions spécifiques à un objet et les actions globales. Elle ne prend pas en charge les actions Salesforce1.
Les autres objets et actions seront pris en charge dans les versions à venir.
Développement des menus d'action

Votre équipe de développement crée des menus d'actions en modifiant un fichier de métadonnées étendues (XMD) d'un jeu de données.
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Dimensions dans la référence de métadonnées étendues (XMD).
Pour créer un lien d'ouverture d'enregistrement dans un menu d'action pour un ensemble de données avec des enregistrements de
plusieurs instances d'organisation Salesforce, vous devez ajouter une section Organisations au fichier XMD. La section Organisations
vous permet d'effectuer un mappage des ID des organisations avec les URL de chaque instance d'organisation auquel il est fait référence
dans le jeu de données. Reportez-vous à la section Organisations dans la référence de métadonnées étendues (XMD).
Analyses Guide de l'utilisateur | Utilisation des applications Wave
Analytics | 201
Incorporation de visualisations via les publications Chatter et les liens de partage

Partagez une visualisation avec vos collègues en publiant sur Chatter, ou en obtenant son URL
Éditions
unique. Une publication Chatter fournit une image et un lien vers la ressource (perspective, tableau
de bord, ou application) dans Wave Analytics. Les collègues qui disposent du lien et d'un accès à Disponible avec : Salesforce
la ressource en question peuvent accéder aux informations présentées et les explorer. Classic et Lightning
1. Cliquez sur Partager. Experience

Edition
2. Cliquez sur l'onglet de la méthode de partage souhaitée : Publier dans un fil, qui publie sur Enterprise Edition,
Chatter une image et un lien vers la perspective, le tableau de bord ou l'application ; ou Obtenir
Unlimited Edition
l'URL, qui est une URL unique vers la ressource.
a. Si vous publiez sur Chatter, sélectionnez le fil Utilisateur ou Groupe, saisissez le nom puis
votre commentaire. Vous pouvez également supprimer l'image depuis votre publication AUTORISATIONS
en la survolant et en cliquant sur le x. Veuillez noter que les images publiées sont publiques. UTILISATEUR
b. Si vous obtenez l'URL unique, copiez le lien, puis collez-le à l'emplacement où vous souhaitez
le partager. Pour afficher les
visualisations :
3. Le cas échéant, cliquez sur Attribuer l'accès pour définir le niveau d'accès au partage. • “Utiliser Wave Analytics”
Remarque: Pour partager une visualisation, vous devez accorder l'accès à l'application qui la contient. Les perspectives, jeux
de données et tableaux de bord de l'application partagée par défaut sont accessibles à tous les utilisateurs de Wave Analytics,
sauf si les administrateurs ont restreint l'accès. Toutes les autres applications sont privées, sauf si un utilisateur disposant d'un
accès Responsable à l'application les a explicitement partagées avec un utilisateur, un groupe ou un rôle spécifique.
Utilisation des applications Wave Analytics

Les applications Wave Analytics sont des dossiers qui contiennent des ensembles de données, des perspectives et des tableaux de bord.
Vous pouvez créer vos propres applications pour organiser vos projets de données et contrôler le partage des ressources Wave Analytics.
Vous pouvez également utiliser des applications Sales Wave Analytics à la page 209 prêtes à l'emploi qui comprennent des ensembles
de données, des perspectives et des tableaux de bord pour fournir un chemin prêt à l'emploi dans vos données Sales Cloud et vous
aider à prendre en main Wave plus rapidement.

Partage au niveau application
Les applications Wave Analytics sont semblables à des dossiers, elles permettent aux utilisateurs d'organiser leurs projets de données
(privés et partagés) et de contrôler le partage de jeux de données, de perspectives et de tableaux de bord.
Création d'une application
Créez une application pour organiser et inclure n'importe quelle combinaison de perspectives, de tableaux de bord et de jeux de
données.
Analytics | 202
Partage d'une application

Pour permettre à d'autres utilisateurs d'afficher des perspectives, des tableaux de bord ou des jeux de données, vous pouvez partager
l'application qui les contient.
Suppression d'une application
Si vous avez accès de responsable à une application, vous pouvez la supprimer. Supprimer une application de manière permanente
supprime toutes ses perspectives, tableaux de bord et jeux de données de Wave Analytics.
Partage au niveau application

Les applications Wave Analytics sont semblables à des dossiers, elles permettent aux utilisateurs d'organiser leurs projets de données
(privés et partagés) et de contrôler le partage de jeux de données, de perspectives et de tableaux de bord.
Tous les utilisateurs de Wave Analytics commencent avec un accès Visualiseur sur l'application partagée par défaut qui est disponible
et prête à l'emploi. Les administrateurs peuvent modifier ce paramètre par défaut afin de limiter ou d'élargir l'accès. Chaque utilisateur
a également accès à une application par défaut et prête à l'emploi appelée Mon application privée, destinée aux projets personnels en
cours. Le contenu de Mon application privée de chaque utilisateur n'est pas visible pour les administrateurs, et cette application ne peut
pas être partagée. Lorsque les utilisateurs sont prêts à partager un élément de leur application privée, ils peuvent enregistrer l'élément
dans n'importe quelle application partagée.
Toutes les autres applications créées par des utilisateurs individuels sont privées par défaut. Le propriétaire de l'application et les
administrateurs ont un accès Responsable et peuvent étendre cet accès à d'autres utilisateurs, groupes ou rôles.
Voici un résumé des actions que les utilisateurs peuvent exécuter avec un accès Visualiseur, Éditeur et Responsable.
Action Visualiseur Éditeur Responsable

Afficher des tableaux de bord, des perspectives et des jeux de données dans X X X
l'application
Examiner qui a accès à l'application X X X
Enregistrer le contenu de l'application dans une autre application à laquelle X X X

l'Éditeur ou le Responsable a accès
Enregistrer les modifications des tableaux de bord, des perspectives et des X X

jeux de données dans l'application (l'enregistrement de tableaux de bord
nécessite la licence d'ensemble d'autorisations et l'autorisation appropriées)
Modifier les paramètres de partage de l'application X
Renommer l'application X
Supprimer l'application X
Analytics | 203
Création d'une application

Créez une application pour organiser et inclure n'importe quelle combinaison de perspectives, de
Éditions
tableaux de bord et de jeux de données.
1. Dans la page d'accueil, cliquez sur Créer. Disponible avec : Salesforce
2. Cliquez sur Application.
Experience
3. Saisissez le nom de votre application.
4. Cliquez sur Créer. Edition
Votre application est créée et affichée sous un nouvel onglet. Vous pouvez y insérer des
perspectives, des tableaux de bord et des jeux de données. Disponible moyennant un
5. Ajoutez une description de l'application et de son contenu afin de permettre à vos collègues Enterprise Edition,
de comprendre comment les utiliser. Performance Edition et
a. Cliquez sur la zone de description sous le nom de l'application. Unlimited Edition
b. Saisissez une description.
c. Cliquez sur la coche pour enregistrer. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
6. Vous pouvez également changer l'icône par défaut de l'application pour mieux la différencier
des autres applications. Pour créer une application :
a. Survolez l'icône par défaut. • “Créer des applications
Wave Analytics”
b. Cliquez sur Modifier l'icône.
c. Cliquez sur une icône de la galerie.
Analytics | 204
Partage d'une application

Pour permettre à d'autres utilisateurs d'afficher des perspectives, des tableaux de bord ou des jeux
Éditions
de données, vous pouvez partager l'application qui les contient.
1. Dans la page de l'application, cliquez sur le bouton Partager. Disponible avec : Salesforce
2. Sous l'onglet Accorder l'accès :
Experience
a. Sélectionnez si vous partagez l'application avec un utilisateur, un groupe ou un rôle.
b. Commencez à saisir le nom, puis sélectionnez l'un des résultats suggérés. Edition
c. Sélectionnez le niveau d'accès en partage : Visualiseur, Éditeur ou Responsable.
d. Cliquez sur Ajouter. coût supplémentaire avec :
e. Cliquez sur Enregistrer, puis sur Terminé. Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour partager une

application :
et l'accès Responsable
à l'application
Suppression d'une application

Si vous avez accès de responsable à une application, vous pouvez la supprimer. Supprimer une
Éditions
application de manière permanente supprime toutes ses perspectives, tableaux de bord et jeux de
données de Wave Analytics. Disponible avec : Salesforce
1. Ouvrez l'application connectée, puis cliquez sur Supprimer. Classic et Lightning
Experience
ATTENTION: Vous ne pouvez pas restaurer une application supprimée.
Le cas échéant, Wave Analytics répertorie les perspectives et les tableaux de bord hors de votre Edition
application qui seront affectés. Lorsque les jeux de données appartenant à votre application
sont supprimés, toutes les perspectives ou tableaux de bord qui font référence à ces jeux de
données ne sont plus utilisables.
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour supprimer une

application :
et l'accès Responsable
à l'application
Analyses Guide de l'utilisateur | L'application Admin Analytics | 205
Important: Seuls les perspectives et les tableaux de bord auxquels vous avez accès apparaissent dans la liste. Si vous n'y avez
pas accès, les perspectives et les tableaux de bord ne sont pas répertoriés même s'ils font référence à des jeux de données
dans votre application.
2. Cliquez sur Supprimer les ressources.
L'application Admin Analytics

L'application Admin Analytics s'intègre à la surveillance des événements et aux données du journal
Éditions
d'audit de configuration pour vous apporter des informations sur le comportement de vos utilisateurs
et de votre organisation. Disponible avec : Salesforce
L'application Admin Analytics est la première méthode intégrée d'exploration de la surveillance de Classic et Lightning
vos données dans Salesforce. La création d'applications est aisée, et grâce à ses tableaux de bord Experience
et jeux de données préintégrés, vous pouvez commencer à explorer immédiatement. Cette
Disponible avec : Enterprise
application facilite l'analyse des données de votre organisation et accélère l'identification des Edition, Performance Edition
comportements suspects, des performances de page ralenties et de la faible adoption des utilisateurs. et Unlimited Edition
Remarque: Pour obtenir la licence Admin Analytics, achetez la licence du complément
Event Monitoring et adoptez Admin Analytics. Vous pouvez utiliser l'application Admin AUTORISATIONS
Analytics avec ou sans plate-forme Salesforce Wave Analytics. UTILISATEUR
Pour utiliser l'application

Admin Analytics :
Configuration des autorisations Salesforce pour l'application Admin Analytics • Utiliser des modèles
Sélectionnez des licences, et créez et attribuez des ensembles d'autorisations pour permettre d'applications Wave
aux administrateurs et aux utilisateurs d'accéder à l'application Admin Analytics. Analytics
Création et partage de l'application Admin Analytics • Accéder aux modèles et

applications de Sales
Lorsque vous avez activé les autorisations appropriées, la configuration de l'application Admin
Cloud Analytics
Analytics est simple.
Pour créer et gérer des
En savoir plus sur les tableaux de bord préintégrés de l'application Admin Analytics applications Wave :
L'application Admin Analytics comprend une série de tableaux de bord préintégrés avec lesquels • Gérer des modèles
vous pouvez commencer immédiatement à explorer vos données. Les données de votre d'applications Wave
organisation sont automatiquement chargées dans les jeux de données de votre application Analytics
Admin Analytics lorsqu'ils sont générés. • Modifier les flux de
Familiarisation avec la terminologie de l'application Admin Analytics données de Wave
Analytics
Pour tirer le meilleur parti de l'application Admin Analytics, il est important de comprendre les
métriques et les termes qu'elle utilise.
Configuration des autorisations Salesforce pour l'application Admin Analytics

Sélectionnez des licences, et créez et attribuez des ensembles d'autorisations pour permettre aux
AUTORISATIONS
administrateurs et aux utilisateurs d'accéder à l'application Admin Analytics.
UTILISATEUR
Votre organisation peut utiliser l'application Admin Analytics avec ou sans la plate-forme Salesforce
Wave Analytics. L'application Admin Analytics est disponible gratuitement sur demande pour toute Pour créer et modifier des
organisation disposant de la licence Event Monitoring. Pour les nouveaux clients et les clients ensembles d'autorisations :
existants disposant d'une licence Event Monitoring, contactez Salesforce pour demander la licence • Gérer les profils et les
ensembles
Admin Analytics. La licence Admin Analytics active les autorisations suivantes :
d'autorisations
Autorisation Fonction
Utiliser des modèles d'applications Wave Analytics Autorise l'accès à tous les modèles d'applications Wave.
Accéder aux modèles et applications d'Admin Analytics Offre un accès spécifique à Admin Analytics ainsi qu'aux données
et tableaux de bord préintégrés inclus.
Gérer des modèles d'applications Wave Analytics Permet aux administrateurs de créer des applications Wave pour
les utilisateurs de leur organisation, dans le cas présent, l'application
Admin Analytics.
Modifier les flux de données de Wave Analytics Permet aux administrateurs de charger et télécharger JSON pour
les flux de données existants.
Créez des ensembles d'autorisations en utilisant ces autorisations comme pour tout ensemble d'autorisations Salesforce. Sélectionnez
une licence d'ensemble d'autorisations, créez des ensembles d'autorisations en fonction des autorisations permises par cette licence,
puis attribuez ces ensembles d'autorisations à des utilisateurs ou des profils. Généralement, deux types d'ensemble d'autorisations sont
créés, un pour les utilisateurs et un pour les administrateurs.
1. Sélectionnez la licence d'ensemble d'autorisations de l'application Admin Analytics. Tous les utilisateurs Admin Analytics
de votre organisation doivent disposer de la licence d'ensemble d'autorisations de l'application Admin Analytics. Sélectionnez et
attribuez cette licence aux utilisateurs comme avec n'importe quelle autre licence d'ensemble d'autorisations Salesforce.
2. Créez et attribuez un ensemble d'autorisations qui permet aux utilisateurs d'accéder à l'application Admin Analytics. La
plupart des utilisateurs de votre organisation se contentent d'afficher l'application Admin Analytics. Pour ces utilisateurs, créez un
ensemble d'autorisations qui inclut « Utiliser les modèles d'applications Wave Analytics » et « Accéder aux modèles et applications
Admin Analytics ». Ces autorisations permettent aux utilisateurs de consulter tous les éléments de Admin Analytics, et de créer et
modifier des tableaux de bord. Attribuez cet ensemble d'autorisations aux utilisateurs ou aux profils appropriés.
3. Créez et attribuez un ensemble d'autorisations qui permet aux administrateurs et à certains utilisateurs d'accéder à
l'application Admin Analytics et de la gérer. Les administrateurs et certains utilisateurs doivent créer l'application Admin Analytics
et la partager avec les autres. Créez un ensemble d'autorisations avec la licence Admin Analytics et attribuez-le à ces administrateurs
et ces utilisateurs. Ces autorisations permettent aux utilisateurs de consulter tous les éléments de Admin Analytics, et de créer et
modifier des tableaux de bord. Ils peuvent également créer, partager et supprimer l'application, planifier et utiliser des flux de
données, charger des données externes, et plus encore.
Création et partage de l'application Admin Analytics

Lorsque vous avez activé les autorisations appropriées, la configuration de l'application Admin
AUTORISATIONS
Analytics est simple.
UTILISATEUR
Remarque: La période de génération des fichiers journaux d'événements étant de 24 heures,
Pour utiliser l'application
vos données ne sont pas affichées dans l'application le premier jour qui suit sa création.
Admin Analytics :
L'application contient quelques exemples de données qui permettent de prévisualiser vos
• Utiliser des modèles
tableaux de bord pendant ce temps. d'applications Wave
1. Connectez-vous à Salesforce. Analytics
2. Sélectionnez Wave Analytics dans le sélecteur d'application. • Accéder aux modèles et
3. Cliquez sur Application, sélectionnez Admin Analytics, puis cliquez sur Continuer. Cloud Analytics
4. Saisissez un nom pour votre application. Pour créer et gérer des
5. Cliquez sur Créer. Le processus de création de l'application peut être long. Vous pouvez suivre applications Wave :
la progression en sélectionnant Surveillance des données dans le menu de l'engrenage en • Gérer des modèles
haut de la page. Si une partie de la création de votre application échoue, vous devez recréer d'applications Wave
Analytics
l'application.
6. Lorsque votre application est prête, vous pouvez la partager avec d'autres utilisateurs de votre
données de Wave
organisation. Notez que seuls les utilisateurs disposant des autorisations « Gérer des modèles Analytics
d'applications Wave Analytics » et « Accéder aux modèles et applications Admin Analytics »
peuvent afficher l'application. Pour partager votre application, survolez la tuile de l'application
dans l'écran d'accueil de Wave Analytics, puis cliquez sur Partager. Vous pouvez également partager depuis l'application elle-même.
En savoir plus sur les tableaux de bord préintégrés de l'application Admin Analytics
L'application Admin Analytics comprend une série de tableaux de bord préintégrés avec lesquels vous pouvez commencer immédiatement
à explorer vos données. Les données de votre organisation sont automatiquement chargées dans les jeux de données de votre application
Admin Analytics lorsqu'ils sont générés.
La plupart des tableaux de bord représentent un type d'événement unique dans l'objet EventLogFile. La référence d'objet EventLogFile
contient des informations détaillées sur chaque type d'événement. Deux des tableaux de bord, My Trust et Setup Audit Trail, ne
correspondent pas à des types d'événement. Examinons rapidement le rôle de chaque tableau de bord.
Exécutions Apex
Correspond au type d'événement Exécution Apex. Ce tableau de bord permet de suivre les tendances dans les exécutions et les
performances du code Apex.
API
Correspond au type Événement API. Le tableau de bord API informe sur l'utilisation de l'API par vos utilisateurs et ses performances
dans votre organisation. Vous pouvez déterminer la fréquence à laquelle chaque objet est utilisé, sa vitesse de traitement et les
méthodes invoquées sur cet objet.
Tableau de bord
Correspond au type d'événement Tableau de bord. Il facilite le suivi de l'adoption et des performances d'un tableau de bord.
Requêtes Visualforce
Correspond au type d'événement Requêtes Visualforce. Vous pouvez suivre les tendances d'adoption et de performance des pages
Visualforce.
Fichiers
Correspond au type d'événement Transfert de contenu. Lorsque des utilisateurs de votre organisation effectuent des transferts de
contenu (téléchargements, chargements ou aperçus), ils sont affichés dans ce tableau de bord. Vous pouvez également suivre
l'adoption des fichiers.
Lightning
Correspond au type d'événement Suivi de l'interface utilisateur. Ce tableau de bord indique les pages auxquelles les utilisateurs
accèdent dans Lightning Experience ou dans Salesforce1.
Connexion en tant que
Correspond au type d'événement Connexion en tant que. Ce tableau de bord indique quels administrateurs utilisent la fonctionnalité
de Connexion en tant que et dans quels comptes utilisateur.
Ma confiance
Le tableau de bord Ma confiance donne une idée générale des types d'événement déclenchés au fil du temps dans votre organisation.
Il affiche également la vitesse moyenne de ces transactions.
Vues de page (URI)
Correspond au type d'événement URI. Le tableau de bord Vues de page indique les pages auxquelles les utilisateurs accèdent dans
l'application de bureau Salesforce Classic.
Téléchargements de rapport
Correspond au type d'événement Exportation de rapport. Ce tableau de bord indique quels utilisateurs téléchargent vos rapports
et à partir de quel emplacement.
Rapports
Correspond au type d'événement Rapport. Le tableau de bord Rapport indique les tendances de consignation ainsi que l'identité
des utilisateurs qui utilisent des rapports spécifiques. Vous pouvez également déterminer quels rapports sont moins performants.
API REST
Correspond au type d'événement API REST. Ce tableau de bord indique les tendances d'utilisation de l'API REST et les points de
terminaison avec le plus de trafic le plus élevé. Vous pouvez également consulter des informations sur les plages IP qui émettent
les requêtes et déterminer quelles méthodes sont appelées.
Journal d'audit de configuration
Correspond à la page Journal d'audit de configuration dans Configuration. Vous pouvez déterminer le type des modifications
apportées par vos utilisateurs dans la zone Configuration.
Connexions d'utilisateurs
Correspond au type d'événement Connexion. Le tableau de bord Connexions d'utilisateurs affiche les tendances de connexion par
utilisateur, et des informations sur l'emplacement et la méthode d'accès des utilisateurs à votre organisation.
Familiarisation avec la terminologie de l'application Admin Analytics

Pour tirer le meilleur parti de l'application Admin Analytics, il est important de comprendre les métriques et les termes qu'elle utilise.
Terme Description
APT Temps moyen par page. Une métrique agrégée à travers plusieurs
transactions.
EPT Temps moyen constaté. La durée d'une transaction de page telle

que l'utilisateur l'a expérimentée.
Événement Une interaction initiée par l'utilisateur dans Salesforce. Par exemple,
une connexion, le déclenchement d'un appel d'API ou le
Analyses Guide de l'utilisateur | L'application Sales Wave Analytics | 209
Terme Description
téléchargement d'un rapport. Les événements sont associés au
sObject EventLogFile.
L'application Sales Wave Analytics

L'application Sales Wave (la première application Wave prête à l'emploi de Salesforce) vous permet d'utiliser rapidement Wave Analytics
et permet de naviguer dans vos données Sales Cloud sur n'importe quel appareil. Vous disposez à un emplacement unique de tous les
outils nécessaires pour analyser les données, en extraire des informations importantes et développer votre activité.
Conseil: Pour faire vos premiers pas avec Sales Wave, suivez la procédure ci-dessous. Si vous n'avez jamais utilisé Wave, vous
trouverez des informations supplémentaires dans la Bibliothèque Wave Analytics.

1. À propos de l'application Sales Wave
Découvrez les avantages de Sales Wave avant de créer une application et de l'utiliser pour explorer vos données Sales Cloud.
2. Configuration des autorisations Salesforce pour l'application Sales Wave
Sélectionnez la licence d'ensemble d'autorisations Sales Wave, puis créez et attribuez des ensembles d'autorisations pour permettre
aux administrateurs et utilisateurs d'accéder à l'application Sales Wave.
3. Création et partage de l'application Sales Wave
Utilisez le configurateur de l'application Sales Wave pour créer l'application et commencer à exploiter vos données Sales Wave, sans
attendre.
4. Mise à jour du jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave
Si vous répondez « oui » à la question de l'assistant de configuration demandant si votre société suit les quotas au niveau de l'utilisateur,
pour inclure des informations sur les quotas dans les tableaux de bord, vous devez mettre à jour le jeu de données Quota de Sales
Wave pour qu'il s'affiche dans les tableaux de bord de l'application.
5. Planification des flux de données quotidiens de l'application Sales Wave
Avant de commencer à explorer avec Sales Wave, replanifiez votre flux de données quotidien sur une période extérieure à vos heures
ouvrables standard.
6. Intégration de Sales Wave à Salesforce
Améliorez l'utilisation de Sales Wave en effectuant plusieurs intégrations et personnalisations facultatives.
7. Comprendre les limitations de l'application Sales Wave
Sales Wave fournit une prise en charge des objets et des données Salesforce, présentée ci-dessous.
8. Découverte des tableaux de bord et des jeux de données préintégrés de l'application Sales Wave
L'application Sales Wave comprend des tableaux de bord et des jeux de données préintégrés qui permettent d'accélérer l'exploration
des données Sales Wave.
9. Présentation de la terminologie des données de l'application Sales Wave
Pour tirer le meilleur parti de l'application Sales Wave, il est utile de comprendre les indicateurs et les termes utilisés dans l'application.
À propos de l'application Sales Wave

Découvrez les avantages de Sales Wave avant de créer une application et de l'utiliser pour explorer
Éditions
vos données Sales Cloud.
Experience

Edition
Enterprise Edition,
Unlimited Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour utiliser les modèles

d'applications Wave :
d'applications Wave
Analytics
Pour utiliser Sales Wave :
• Accéder aux modèles et
Salesforce a créé l'application Sales Wave pour vous permettre d'analyser aisément vos données applications de Sales
Cloud Analytics
Sales Cloud.
La création d'une application est simple : à l'aide d'un configurateur intégré, répondez à quelques
applications Wave :
questions sur vos préférences de consultation des données et Wave se charge de tout. Une fois
• Gérer des modèles
créée, l'application inclut des jeux de données, des tableaux de bord et des perspectives préintégrés d'applications Wave
qui permettent d'explorer les données Sales Cloud depuis n'importe quel appareil prenant en Analytics
charge Wave.
Vous récupérez des informations décisionnelles rapidement à partir de vos données commerciales données de Wave
avec l'interface intuitive de Wave. Vous pouvez ensuite explorer divers aspects importants de votre Analytics
activité en personnalisant Sales Wave en fonction de vos besoins métiers.
Remarque: Votre organisation peut utiliser l'application Sales Wave avec ou sans la
plate-forme Salesforce Wave Analytics en achetant une licence Sales Wave.
Configuration des autorisations Salesforce pour l'application Sales Wave

Sélectionnez la licence d'ensemble d'autorisations Sales Wave, puis créez et attribuez des ensembles
AUTORISATIONS
d'autorisations pour permettre aux administrateurs et utilisateurs d'accéder à l'application Sales
UTILISATEUR
Wave.
Votre organisation peut utiliser l'application Sales Wave avec ou sans la plate-forme Salesforce Wave Pour créer et gérer des
Analytics en achetant une licence Sales Wave. La licence Sales Wave active les autorisations suivantes : applications Wave :
• “Utiliser les modèles d'applications Wave Analytics” donne accès à tous les modèles d'application d'applications Wave
Wave. Sales Wave est la première application de ce genre. Analytics
• “Accéder aux modèles et aux applications Sales Cloud Analytics” fournit un accès spécifique à • Modifier les flux de
Sales Wave ainsi qu'aux données et tableaux de bord préintégrés qu'il contient. données de Wave
• “Gérer les modèles d'applications Wave Analytics” permet aux administrateurs de créer des Analytics
applications Wave pour les utilisateurs dans leurs organisations, dans ce cas l'application Sales
Wave.
• Modifier les flux de données Wave Analytics permet aux administrateurs de charger et télécharger JSON pour les flux de données
existants.
Vous créez des ensembles d'autorisations comme n'importe quel autre ensemble d'autorisations Salesforce, c'est-à-dire en sélectionnant
une licence d'ensemble d'autorisations, en créant des ensembles d'autorisations en fonction des autorisations activées par cette licence,
puis en attribuant les ensembles d'autorisations aux utilisateurs. Vous pouvez procéder de la même façon que lorsque vous configurez
des autorisations de plate-forme Wave Analytics, mais en utilisant les autorisations activées par la licence d'ensemble d'autorisations de
l'application Sales Wave Analytics. Reportez-vous à la section Configuration de la plate-forme Wave à la page 4. Généralement, deux
types d'ensemble d'autorisations Sales Wave sont créés, un pour les utilisateurs et un autre pour les administrateurs.
1. Sélectionnez la licence d'ensemble d'autorisations de l'application Sales WaveAnalytics. Tous les utilisateurs Sales Wave de
votre organisation doivent disposer de la licence d'ensemble d'autorisations des applications Sales Analytics. Vous la sélectionnez
et l'attribuez aux utilisateurs comme n'importe quelle autre licence d'ensemble d'autorisations Salesforce.
2. Créez et attribuez un ensemble d'autorisations qui permet aux utilisateurs d'accéder à l'application Sales Wave. La plupart
des utilisateurs de votre organisation nécessitent uniquement la capacité de visualiser l'application Sales Wave. Pour ces utilisateurs,
créez un ensemble d'autorisations comprenant les deux premières autorisations répertoriées ci-dessus, c'est-à-dire “Utiliser les
modèles d'applications Wave Analytics” et “Accéder aux modèles et aux applications Sales Cloud Analytics”. Avec ces autorisations,
les utilisateurs peuvent consulter tous les éléments contenus dans Sales Wave, et créer et modifier des tableaux de bord. Une fois
l'ensemble d'autorisations créé, vous pouvez l'attribuer aux utilisateurs.
3. Créez et attribuez un ensemble d'autorisations qui permet aux administrateurs et à certains utilisateurs d'accéder à
l'application Sales Wave et de la gérer Les administrateurs et certains utilisateurs de votre organisation ont besoin de pouvoir
créer l'application Sales Wave et de la partager avec d'autres. Créez un ensemble d'autorisations comprenant toutes les autorisations
fournies avec la licence Sales Wave et attribuez-le. Grâce à ces autorisations, les utilisateurs peuvent non seulement consulter tous
les éléments contenus dans Sales Wave, créer et modifier des tableaux de bord, mais ils peuvent également créer, partager et
supprimer l'application, planifier et utiliser des flux de données, et charger des données externes (y compris des fichiers CSV requis
pour mettre à jour le jeu de données Quota). Les utilisateurs qui disposent de ces autorisations peuvent modifier et créer des tableaux
de bord et des perspectives, modifier et créer des jeux de données avec toutes les données Salesforce (y compris des objets
personnalisés) et charger un fichier CSV pour le jeu de données Quota.
Création et partage de l'application Sales Wave

Utilisez le configurateur de l'application Sales Wave pour créer l'application et commencer à exploiter
AUTORISATIONS
vos données Sales Wave, sans attendre.
UTILISATEUR
Pour créer l'application Sales Wave, procédez comme suit : Si le résultat ne vous satisfait pas, vous
pouvez supprimer l'application et la recréer rapidement. Vous pouvez également visionner la vidéo Pour créer et gérer des
Create the Sales Wave App, Part 1: Using the Configuration Wizard, qui couvre les étapes applications Wave :
présentées ici. • Gérer des modèles
d'applications Wave
1. Connectez-vous à Salesforce. Analytics
2. Sélectionnez Wave Analytics dans le menu Force.com (en haut à droite de la fenêtre Salesforce). • Modifier les flux de
3. Cliquez sur Créer , sélectionnez Application, sélectionnez Sales Wave , puis cliquez sur Continuer
4. Salesforce ouvre le configurateur Sales Wave qui permet de personnaliser votre expérience de l'application. Vous verrez une série
d'écrans, présentant chacun un ensemble de questions et des options de réponses dans des menus déroulants. Répondez aux
questions selon les préférences de votre entreprise en matière d'affichage des données. Pour plus d'informations sur les réponses à
apporter à ces questions, reportez-vous à Personnaliser l'expérience Sales Wave avec le configurateur.
5. Donnez à votre application un nom facile à reconnaître pour les autres personnes de votre entreprise.
6. Cliquez sur Créer pour déclencher le flux de données qui crée l'application et ses ressources (incluent un flux de données, des jeux
de données et des tableaux de bord).
7. Le processus de création de l'application peut prendre quelques minutes. Une fois terminé, les jeux de données et les tableaux de
bord qui composent l'application s'affichent. Pour vérifier le statut du flux de données, ouvrez la page d'accueil Wave, cliquez sur
l'engrenage en haut à droite de la page, sélectionnez Surveillance des données, puis Vue du flux de données dans le menu déroulant
en haut à gauche et recherchez votre application.
8. Si vous souhaitez changer vos réponses après avoir examiné les tableaux de bord, supprimez l'application et répétez les étapes
ci-dessus. Pour supprimer l'application, placez votre curseur sur l'icône de l'application que vous venez de créer, cliquez sur Supprimer,
puis sur Oui pour confirmer la suppression de toutes les ressources associées à l'application.
9. Une fois l'application créée, partagez-la avec les utilisateurs de votre organisation. Vous ne pouvez la partager uniquement avec les
utilisateurs dont les autorisations « Utiliser les applications Wave Analytics basées sur un modèle » et « Accéder aux modèles et aux
applications Sales Cloud Analytics » sont activées (pour en savoir plus sur les autorisations de l'application Sales Wave, reportez-vous
à Configuration des autorisations Salesforce pour l'application Sales Wave). Pour partager l'application, survolez l'icône de l'application
que vous venez de créer, cliquez sur Partager, saisissez le nom des membres de l'équipe, puis cliquez sur Ajouter et sur Enregistrer.
Si votre entreprise effectue un suivi des quotas au niveau des utilisateurs, vous devez mettre à jour le jeu de données Quota (cible) qui
a été créé avec l'application Sales Wave avant de commencer l'exploration des données. Reportez-vous à Mise à jour du jeu de données
Quota (cible) de l'application Sales Wave.
Lorsque vous créez l'application, les tableaux de bord Sales Wave affichent le nombre associé au nom de rôle dans la hiérarchie (pas très
pratique pour afficher le rôle). Pour afficher le nom de la personne responsable de ce rôle, vous pouvez mettre à jour la valeur du rôle
en modifiant le fichier de métadonnées étendues (XMD) du jeu de données correspondant. Pour plus d'informations, reportez-vous à
Intégration de Sales Wave à Salesforce.
Personnalisation de l'expérience Sales Wave avec le configurateur
Mise à jour du jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave

Si vous répondez « oui » à la question de l'assistant de configuration demandant si votre société
AUTORISATIONS
suit les quotas au niveau de l'utilisateur, pour inclure des informations sur les quotas dans les tableaux
UTILISATEUR
de bord, vous devez mettre à jour le jeu de données Quota de Sales Wave pour qu'il s'affiche dans
les tableaux de bord de l'application. Pour créer et gérer des
Lorsque vous créez l'application Sales Wave, un jeu de données Quota (cible) est créé avec applications Wave :
l'application. Pour explorer la façon dont les membres de l'équipe effectuent le suivi de leurs quotas • « Gérer des modèles
d'applications Wave
mensuels, trimestriels ou annuels dans Sales Wave, vous devez mettre à jour le jeu de données
Analytics »
Quota en suivant les étapes ci-dessous. Vous pouvez également visionner la vidéo Create the
Sales Wave App, Part 2: Upload the Quota CSV File and Schedule a Dataflow, qui couvre les étapes • Modifier les flux de
décrites ici. données Wave Analytics
Remarque: Lorsque vous utilisez des fichiers .CSV que vous souhaitez importer dans Sales
Wave, ouvrez-les dans un éditeur de texte. Leur ouverture dans Microsoft Excel ou dans un
autre logiciel de feuille de calcul modifie généralement le format des fichiers .CSV qui
deviennent inutilisables dans Sales Wave
Remarque: Si votre entreprise n'effectue pas de suivi des quotas au niveau des utilisateurs, vous pouvez ignorer cette étape.
Vous devez réaliser cette étape uniquement si vous avez répondu « oui » à la question de l'assistant de configuration demandant
si votre société effectue suit les quotas au niveau de l'utilisateur.
1. Créez un fichier .CSV comprenant les champs suivants, dans cet ordre : QuotaAmount, StartDate (au format aaaa-mm-jj), OwnerName
et Username. Pour un exemple, reportez-vous au Fichier .CSV d'exemple d'application Sales Wave.
2. Enregistrez le fichier à un emplacement facilement mémorisable.
3. Dans Salesforce, rendez-vous sur la page d'accueil Wave Analytics et recherchez le jeu de données Quota (cible).
4. Passez le pointeur de la souris sur le jeu de données puis cliquez sur Modifier.
5. Salesforce affiche l'écran de modification du jeu de données Quota. Dans la section Mettre à jour les données, sélectionnez
Sélectionnez un fichier ou faites-le glisser
ci.i
6. Dans la boîte de dialogue qui s'ouvre, accédez au fichier .CSV que vous avez créé à l'étape 1, puis double-cliquez dessus.
7. Cliquez sur Mettre à jour du jeu de données.
8. Si votre exercice fiscal est différent de l’année civile, c'est-à-dire si elle ne commence par au 1er janvier, vous devez également mettre
à jour le fichier de métadonnées Quota.
a. Copiez le fichier JSON depuis la fichier Sales Wave Quota Dataset JSON, puis collez-le dans l'éditeur de texte de votre choix.
b. Modifiez la valeur 4 de "fiscalMonthOffset" en saisissant la valeur de mois de début de votre période fiscale. Dans les
métadonnées Sales Wave, le chiffre « 0 » correspond à janvier, « 1 » correspond à février, et ainsi de suite jusqu'à « 11 » qui
correspond à décembre.
c. Enregistrez le fichier sur votre bureau, puis chargez-le dans Sales Wave en le faisant glisser dans Sélectionnez un fichier ou
faites-le glisser ici... dans la section Ajouter un fichier de métadonnées (JSON) de l'écran d'édition du jeu de données.
d. Cliquez sur Mettre à jour le jeu de données.
9. Une fois vos données de quota chargées, exécutez de nouveau le flux de données pour actualiser les tableaux de bord.
a. Cliquez sur l'engrenage en haut à droite de l'écran Sales Wave, puis sélectionnez Surveillance des données.
b. Sélectionnez la vue du Flux de données dans le menu en haut à gauche de l'écran Surveillance des données.
c. Recherchez votre application, en faisant défiler la liste si nécessaire. Ouvrez le menu situé à droite de l'écran, en regard de l'icône
et du nom de l'application, puis cliquez sur
D.ém
errar Vous
avez terminé. Le flux de données s'assure que Sales Wave dispose des dernières données commerciales de votre société. Pour
plus d'informations sur les flux de données, reportez-vous à Actualisation des données de l'application Sales Wave en planifiant
un flux de données.
Planification des flux de données quotidiens de l'application Sales Wave

Avant de commencer à explorer avec Sales Wave, replanifiez votre flux de données quotidien sur
AUTORISATIONS
une période extérieure à vos heures ouvrables standard.
UTILISATEUR
Lorsque vous créez Sales Wave, le processus de création contient un flux de données qui est répété
tous les jours à l'heure où l'application a été créée. Vous vous assurez ainsi de rechercher les toutes Pour créer et gérer des
dernières données Salesforce. Replanifiez le flux de données sur une période extérieure à vos heures applications Wave :
ouvrables normales afin de ne pas gêner votre utilisation de l'application. • Gérer des modèles
d'applications Wave
Vous pouvez également visionner la vidéo Create the Sales Wave App, Part 2: Upload the Quota Analytics
CSV File and Schedule a Dataflow, qui couvre les étapes décrites ici.
1. Accédez à Wave Analytics dans le menu de Force.com (en haut à droite de la fenêtre de données de Wave
Salesforce), si ce n'est déjà fait. Cliquez sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit pour Analytics
ouvrir la surveillance des données.
2. Sélectionnez Vue de flux de données dans le menu en haut à gauche Surveillance des données.
3. Recherchez l'application que vous avez créée, en faisant défiler la liste si nécessaire. Ouvrez le menu situé à droite de l'écran en regard
de l'icône et du nom de l'application. Sélectionnez Planifier et définissez une heure pour le flux de données. Sélectionnez une heure
extérieure à vos heures ouvrables normales afin de ne pas gêner vos activités professionnelles. Cliquez sur
Enregistrer.
Intégration de Sales Wave à Salesforce

AUTORISATIONS UTILISATEUR Éditions
Pour utiliser les modèles d'applications Utiliser des modèles d'applications Wave Disponible avec : Salesforce
Wave : Analytics Classic et Lightning
Experience
Pour utiliser Sales Wave : Accéder aux modèles et applications Sales
Cloud Analytics Disponible avec : Developer
Edition
Pour créer et gérer des applications Wave : Gérer des modèles d'applications Wave
Analytics Disponible moyennant un
Modifier les flux de données de Wave
Enterprise Edition,
Analytics
Pour modifier un fichier de métadonnées “Modifier les flux de données de Wave Unlimited Edition
étendues (XMD) d'un jeu de données : Analytics
Améliorez l'utilisation de Sales Wave en effectuant plusieurs intégrations et personnalisations facultatives.

Le remplacement de noms de rôle dans des jeux de données, l'intégration du tableau de bord « Sales Wave - Présentation des comptes
» dans votre page Comptes Salesforce, et l'exposition de Sales Wave sous forme d'onglet dans Salesforce Classic peuvent faciliter
l'utilisation de l'application par votre équipe.
Ajout d'actions à des tableaux de bord Sales Wave

Les tableaux de bord Sales Wave utilisent des actions qui sont activées dans les présentations de page Compte et Opportunité. Pour
ajouter des actions, vous modifiez la présentation de page de ces objets.
Dans Salesforce, accédez aux onglets Comptes et Opportunités, ouvrez la page d'un compte ou d'une opportunité, puis cliquez sur le
lien Modifier la présentation en haut à droite de la page.
Dans la section Actions rapides de l'éditeur, cliquez sur le lien de remplacement de la présentation d'éditeur globale. Si vous ou
une autre personne de l'organisation l'a déjà remplacé, ce lien n'est pas affiché. Notez que le nom de cette section peut être légèrement
différent dans l'organisation que vous utilisez, par exemple « Actions rapides dans l'éditeur Salesforce Classic ».
Dans le panneau Présentation du compte ou Présentation de l'opportunité (en fonction de l'objet auquel vous avez ajouté des actions)
en haut de la page, cliquez sur Actions rapides à gauche. Faites glisser la ou les actions commençant par le mot « Nouveau » (par
exemple Nouvelle tâche, Nouvelle note) vers la section Actions rapides de l'éditeur.
Cliquez sur Enregistrer pour valider vos modifications. Les actions que vous avez ajoutées à la présentation sont désormais disponibles
à partir de graphiques et de tableaux dans des tableaux de bord Sales Wave.
Remplacement de noms de rôle dans des jeux de données

Sales Wave utilise la hiérarchie des rôles Salesforce pour vous aider à comprendre les performances commerciales de votre société.
Lorsque vous créez l'application, les tableaux de bord Sales Wave affichent le nombre associé au nom de rôle dans la hiérarchie (pas très
pratique pour afficher le rôle). Pour afficher le nom de la personne responsable de ce rôle, vous pouvez mettre à jour la valeur du rôle
en modifiant le fichier de métadonnées étendues (XMD) du jeu de données correspondant.
Supposons que votre hiérarchie des rôles soit la suivante :
CEO (Manager: Paul)
Sales_WW (Manager: Yves)
Sales_WEST
Sales_EAST
Pour afficher le nom du responsable dans des tableaux de bord Sales Wave, mettez à jour le fichier XMD du jeu de données Opportunité
comme suit :
{"labels": {
"keys": {
"RoleName": {
"CEO": "Paul",
"Sales_WW": "Yves"
},
}
}}
Pour plus d'informations, reportez-vous à Référence des métadonnées étendues (XMD) Wave Analytics.
Insertion du tableau de bord Présentation des comptes dans une présentation de page Compte
Nous avons optimisé le tableau de bord « Sales Wave – Présentation des comptes » pour mieux l'intégrer à la présentation de page
Compte de Salesforce. Vous suivre les instructions Insertion de votre tableau de bord dans une page Salesforce.
Pour filtrer le tableau de bord en fonction du compte que vous affichez, utilisez la chaîne suivante en tant que filtre :
{
"opportunity1": {
"AccountId": ["$Id"]
}
}
opportunity1 correspond au nom système du jeu de données Opportunité. Le nom peut être différent dans votre organisation.
Disponibilité de Sales Wave dans un onglet Salesforce Classic

Vous pouvez accéder à Sales Wave dans Wave Analytics en cliquant sur le menu de Force.com et en sélectionnant l'application dans la
page d'accueil Wave. Pour faciliter la recherche de l'application pour votre équipe, vous pouvez l'exposer sous forme d'onglet dans
Salesforce Classic. Pour cela, créez un onglet qui pointe vers une page Visualforce contenant le tableau de bord « Sales Wave - Présentation
». Suivez les instructions disponibles dans Ajout d'un tableau de bord Wave Analytics à une page Visualforce.
Comprendre les limitations de l'application Sales Wave

Sales Wave fournit une prise en charge des objets et des données Salesforce, présentée ci-dessous.
Prise en charge des objets et des champs Salesforce par l'application Sales Wave
Sales Wave prend en charge l'ensemble des objets et des données Salesforce standard et personnalisés. Cependant, lorsque vous créez
l'application, elle comprend par défaut seulement un jeu prédéfini d'objets et de champs.
Sales Wave crée un flux de données qui expose les champs sélectionnés des objets Salesforce standard suivants :
• Comptes
• Utilisateurs
• Rôles
• Opportunités
• Produits (élément de ligne des opportunités)
• Tâches
• Événements
Sales Wave prend en charge les champs standard et personnalisés des objets Salesforce standard. Les champs fournis sont déterminés
par les réponses que vous donnez en créant l'application à l'aide de l'assistant de configuration.
Remarque: Sales Wave limite la prise en charge à 10 objets personnalisés par organisation qui met en œuvre Sales Wave. Cette
limitation est de nature contractuelle, pas technique.
Pour ajouter des objets personnalisés ou des champs supplémentaires qui ne sont pas inclus lors de la création de l'application, vous
devez mettre à jour le flux de données Sales Wave. Pour plus d'informations, reportez-vous à Création de jeux de données avec un flux
de données.
Prise en charge des données non-Salesforce par l'application Sales Wave

Sales Wave ne prend pas en charge les sources de données externes, à l'exception d'un fichier .CSV qui contient des données de quota
au niveau de l'utilisateur. L'importation d'autres données externes nécessite une licence supplémentaire. Consultez votre représentant
Salesforce pour plus de détails.
Remarque: Pour inclure des données de quotas dans Sales Wave, vous devez charger un fichier CSV avec les détails. Pour plus
d'informations, reportez-vous à Mise à jour du jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave.
Découverte des tableaux de bord et des jeux de données préintégrés de l'application

Sales Wave
L'application Sales Wave comprend des tableaux de bord et des jeux de données préintégrés qui
AUTORISATIONS
permettent d'accélérer l'exploration des données Sales Wave.
UTILISATEUR
Remarque: Les tableaux de bord et les jeux de données inclus dans votre instance de Sales
Pour utiliser des applications
Wave peuvent différer selon votre réponse aux questions de l'assistant de configuration lors
Wave :
de la création de l'application.
d'applications Wave
Tableaux de bord Sales Wave Analytics
Pour utiliser Sales Wave :
Les tableaux de bord préintégrés à l'application Sales Wave incluent les meilleures pratiques qui
• Accéder aux modèles et
aident à tirer parti de vos données Salesforce, sans attendre. Les tableaux de bord permettent de
gérer les en-cours et les prévisions, de comprendre les conducteurs de performances clés de l'activité, Cloud Analytics
de visualiser les tendances, d'attribuer des actions et de répondre plus rapidement aux questions
que vous vous posez sur les résultats commerciaux.
applications Wave :
d'applications Wave
Analytics
Le tableau ci-dessous présente les tableaux de bord Sales Wave, qui peuvent indiquer en temps réel la santé de votre société. Vous
pouvez également approfondir votre exploration par vous-même à tout moment. Pour en savoir plus sur l'exploration des données dans
Wave, reportez-vous à Explorer et visualiser vos données à la page 148.
Remarque: Sales Wave utilise la hiérarchie des rôles de Salesforce pour déterminer le niveau de sécurité des données auxquelles
les utilisateurs ont accès. Les utilisateurs peuvent consulter uniquement les données au niveau de leur rôle et des rôles de niveau
inférieur. La hiérarchie des rôles est également utilisée pour déterminer la structure cumulative du responsable sur certains tableaux
de bord Sales Wave. Par exemple, si vous souhaitez explorer votre hiérarchie pour observer les performances d'autres équipes et
individus, vous pouvez utiliser la liste déroulante « Afficher le rôle propriétaire en tant que ».
Tableau 2: Tableaux de bord Sales Wave

Nom du tableau de bord Contenu Effort requis pour Inclut le cumul du
personnaliser* responsable ?**
Ventes-Présentation Commencez ici. Vous offre une Élevé Non
vue rapide de votre entreprise
via la gestion des prévisions et
des en-cours, les performances
des équipes et vos activités.
Ventes-Vérification des Affiche les activités Fermées Élevé Oui

prévisions gagnées et En voie de
conclusion pour que vous
sachiez si vous allez atteindre
votre quota.
Nom du tableau de bord Contenu Effort requis pour Inclut le cumul du

personnaliser* responsable ?**
Ventes-Tendance des en-cours Effectue le suivi des Élevé Non
changements d'opportunité
dans vos en-cours, tels que
Fermé gagné/perdu, Déplacé
vers/depuis, Montant
réduit/augmenté.
Ventes-Vérification des en-cours Affiche toutes les affaires Faible Non

ouvertes en cours et vous
permet de les organiser selon
plusieurs dimensions clés pour
pouvoir identifier rapidement les
principales affaires ouvertes.
Vous pouvez aussi effectuer des
actions telles que Créer une
tâche ou un événement dans
Salesforce.
Ventes-Productivité Contrôle les tâches et les Élevé Oui

événements réalisés par chaque
membre de l'équipe
commerciale.
Ventes-Vérification des activités Affiche l'historique des activités Faible Non

Fermées gagnées parmi les
dimensions clés, notamment par
propriétaire, client, zone
géographique, produit et source.
Présenté dans l'image ci-dessus.
Ventes-Par client Affiche des vues des tendances Faible Non

au sein de votre base clientèle.
Ventes-Par géographie Affiche des vues des tendances Faible Non

par zone géographique.
Ventes-Par source Affiche des vues des tendances Faible Non

par source.
Ventes-Par produit Affiche des vues des tendances Faible Non

par produit.
Ventes-Classement Affiche les membres classés du Élevé Oui

meilleur au moins bon par
période et selon les catégories
de performances clés.
Ventes-Statistiques membres Fournit des détails sur chaque Élevé Oui

membre de votre équipe.
* Indique le niveau de difficulté de la modification du tableau de bord. Si le niveau indiqué est Élevé, nous recommandons de collaborer
avec un partenaire expérimenté ou un représentant Salesforce qui vous aidera à gérer la complexité et l'ampleur des requêtes utilisées
pour créer le tableau de bord.
** Indique si le tableau de bord permet d'explorer par structure d'équipe. Actuellement, Sales Wave prend uniquement en charge la
hiérarchie des rôles.
Jeux de données Sales Wave

Le tableau ci-dessous répertorie tous les jeux de données qui peuvent être intégrés à Sales Wave lors de la création de l'application, en
fonction de vos réponses aux questions de l'assistant de configuration.
Tableau 3: Jeux de données Sales Wave

Nom du jeu de données Contenu
Opportunités Informations sur l'Opportunité, les Comptes et les Utilisateurs.
Produits d'opportunité Informations produit sur l'Opportunité, les Comptes et les

Utilisateurs.
Tâches Informations sur les tâches telles que les appels, e-mails ou tâches.
Événements Informations sur les évènements tels que les réunions.
Quota Informations sur le quota. Vous devez charger un fichier CSV à la

page 213 avec des données de quotas pour mettre à jour ce jeu
de données avant d'utiliser Sales Wave.
Historique d'opportunité Suit les modifications apportées à la Date de fermeture, à l'Étape

et au Montant d'une Opportunité.
Tendance des en-cours Crée le type de modification (Fermé gagné/perdu, Déplacé

vers/depuis, Réduit/Augmenté) pour le graphique en cascade de
l'en-cours.
Rôle utilisateur Informations de base sur les Utilisateurs.
Responsable utilisateur Informations sur la hiérarchie des rôles des Utilisateurs, utilisée
pendant le cumul du responsable.
Responsable utilisateur de Quota Applique les informations sur la hiérarchie des rôles aux données
de Quota utilisées pendant le cumul du responsable.
Présentation de la terminologie des données de l'application Sales Wave

Pour tirer le meilleur parti de l'application Sales Wave, il est utile de comprendre les indicateurs et les termes utilisés dans l'application.
Tableau 4: Tableaux de bord Sales Wave

Indicateur/terme Formule Description/Notes
Closes gagnées Nombre d'opportunités ayant été closes et
gagnées.
Indicateur/terme Formule Description/Notes

Closes perdues Nombre d'opportunités ayant été closes et
perdues.
Total closes Closes gagnées + Closes perdues Nombre total d'opportunités closes.
Quota Nombre d'opportunités

planifiées/engagées/ciblées sur une période
donnée.
Réalisation du quota Closes gagnées / Quota Pourcentage du quota réalisé.
En voie de conclusion Beaucoup Peut utiliser la catégorie des prévisions ou

le nom de l'étape pour effectuer le calcul.
Prévision Closes gagnées + En voie de conclusion Nombre de clôtures attendues/prévues pour

une période.
Prévisions en fonction du quota Prévisions / Quota Rapport des prévisions par rapport au quota.
À fermer Quota - Closes gagnées Nombre nécessaire pour atteindre le quota.
À trouver Quota - Prévisions Nombre nécessaire pour atteindre le quota,

après avoir comptabilisé les opportunités à
fermer dans le futur.
En-cours ouverts Nombre total d'opportunités ouvertes en

cours, pour lesquelles la catégorie des
prévisions n'est pas égale aux opportunités
closes ou ignorées.
Couverture d'en-cours ouvert En-cours ouverts / À fermer Combien d'en cours pour couvrir ce qui doit
être fermé.
Réservations Nombre d'opportunités Closes gagnées

pour de nouvelles activités.
Diff Cette année - L'année dernière Différence entre deux éléments.
A/A% (Cette année / L'année dernière) - 1 Taux de croissance d'une année sur l'autre.
Prix de vente moyen Montant total ($) / Nombre total (#) Prix de vente moyen des opportunités,
produits, etc.
Taux de gain moyen par $ Closes gagnées / Total closes Taux de réussite sur les opportunités
fermées, en fonction du montant ($).
Taux de réussite moyen par # Closes gagnées / Total closes Taux de réussite sur les opportunités
fermées, en fonction du nombre (#).
Cycle de vente moyen Date de fermeture - Date de création Temps nécessaire à la conclusion de l'affaire.
% de remise moyen abs ( (Prix de vente / Prix catalogue)-1 ) Montant de la réduction par rapport au prix
catalogue.
Analyses Guide de l'utilisateur | Personnalisation de l'expérience Sales
Wave avec le configurateur | 225

Le configurateur Sales Wave permet de créer l'application Sales Wave afin de refléter les données
AUTORISATIONS
telles que votre société souhaite les visualiser.
UTILISATEUR
Lorsque vous créez l'application Sales Wave pour votre organisation, le configurateur intégré pose
une série de questions qui déterminent comment les utilisateurs consultent vos données de vente Pour créer et gérer des
dans les tableaux préintégrés de Sales Wave. Répondez à ces questions en reflétant la façon dont applications Wave :
votre organisation utilise Sales Wave afin de définir des tableaux de bord aussi représentatifs et • « Gérer des modèles
d'applications Wave
utiles que possible.
Analytics »
Par exemple, on vous demandera de spécifier les champs principaux et secondaires que vous utilisez
pour consulter les clients en fonction de leur emplacement géographique. Vous souhaitez peut-être données de Wave
d'abord afficher les clients en fonction de leur pays, puis de leur région. Dans ce cas, sélectionnez Analytics
Pays comme champ principal d'affichage par emplacement géographique et Région comme champ
secondaire. Peut-être souhaitez-vous les trier d'abord par Région puis par Pays. Sélectionnez alors
Région comme champ principal et Pays comme champ secondaire. Une fois Sales Wave créé, ses tableaux de bord permettent de
basculer entre les champs principaux et secondaires que vous sélectionnez. On vous demande également d'effectuer des choix similaires
concernant la façon dont vous consultez les données par client, source, produit et autres critères de suivi de vos activités avec Salesforce.
Réfléchissez aux réponses à ces questions, car elles déterminent les valeurs et le contenu des tableaux de bord Sales Wave, ainsi que la
consultation des données commerciales dans l'application par les utilisateurs. Vous pourrez affiner la personnalisation des tableaux de
Analyses Guide de l'utilisateur | Example de fichier .CSV de l'application
Sales Wave | 226
bord après avoir créé l'application, et si vos premières réponses ne conviennent finalement pas, vous pouvez supprimer l'application
Sales Wave et la recréer rapidement.
Example de fichier .CSV de l'application Sales Wave

Voici un exemple du fichier .CSV que vous créez pour mettre à jour le jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave.
Remarque: Ce fichier est à titre d'exemple uniquement. Vous devez créer un fichier .CSV unique basé sur vos propres données
Sales Cloud comprenant les champs suivants :
• QuotaAmount
• StartDate
• OwnerName
• Username
Reportez-vous à Mise à jour du jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave à la page 213.
Exemple:
QuotaAmount,StartDate,OwnerName,Username
Analyses Guide de l'utilisateur | Fichier JSON du jeu de données Sales
Wave Quota | 227
Fichier JSON du jeu de données Sales Wave Quota

Utilisez ce fichier pour mettre à jour le jeu de données Sales Wave Quota avec la date de début de votre exercice fiscal, si elle ne correspond
pas au 1er janvier.
Copiez le contenu de ce fichier dans l'éditeur de votre choix, puis modifiez la valeur “fiscalMonthOffset” (indiquée en gras)
sur le mois auquel votre période fiscale débute. Dans les métadonnées Sales Wave, la valeur « 0 » correspond à Janvier, « 1 » correspond
à Février, et ainsi de suite jusqu'à « 11 » qui correspond à Décembre. Dans le code ci-dessous, la valeur est définie sur « 4 », qui correspond
à Mai. Utilisez la valeur qui représente le mois auquel votre période fiscale débute. Enregistrez ensuite le fichier, puis chargez le dans
Sales Wave en suivant les instructions de la rubrique Mise à jour du jeu de données Sales Wave App Quota (cible).
{
"objects": [
{
"connector": "CSV",
"fullyQualifiedName": "Quota_csv",
"label": "Quota.csv",
"name": "Quota_csv",
"fields": [
{
"fullyQualifiedName": "QuotaAmount",
"name": "QuotaAmount",
"type": "Numeric",
"label": "QuotaAmount",
"precision": 18,
"scale": 0
},
{
"fullyQualifiedName": "StartDate",
"name": "StartDate",
"type": "Date",
"label": "StartDate",
"format": "yyyy-MM-dd",
"fiscalMonthOffset": 4,
},
{
"fullyQualifiedName": "OwnerName",
"name": "OwnerName",
"type": "Text",
"label": "OwnerName"
},
{
"fullyQualifiedName": "Username",
"name": "Username",
"type": "Text",
"label": "Username"
}
]
}
]
}
Analyses Guide de l'utilisateur | Limites de Wave Analytics | 228
Limites de Wave Analytics

Cette section présente les limitations de Wave Analytics.
Les limitations suivantes s'appliquent à toutes les éditions prises en charge. Pour augmenter les limitations, contactez Salesforce.
Limitations en appels API
Limite Valeur
Nombre maximal d'appels API Wave Analytics simultanés par organisation 100
Nombre maximal d'appels API Wave Analytics par utilisateur et par heure 5,000
Limitations en stockage de données de la licence Wave Analytics
Remarque: Les limitations de données affichées dans le tableau suivant s'appliquent uniquement aux licences Analytics
Cloud - Wave Analytics Platform et Analytics Cloud - Sales Wave Analytics App achetées à partir du 20 octobre 2015.
Licence Limitation Les limitations en stockage de données de

la licence Wave Analytics sont de nature contractuelle,
pas technique. La licence implique une surveillance
stricte du nombre total de lignes de données.
Analytics Cloud - Wave Analytics Platform 100 millions de lignes
Application Sales Wave Analytics 25 millions de lignes, lorsqu'elles sont utilisées sans licence
Analytics Cloud - Wave Analytics Platform. L'utilisation de la
licence d'application Sales Wave n'augmente pas la limitation
en données de la licence de plate-forme
Analytics Cloud - Additional Data Rows 100 millions de lignes
Limitations en stockage de jeux de données
Limite Valeur
Nombre maximal de lignes pour tous les jeux de données 250 millions par licence de plate-forme achetée avant le 20
combinés enregistrés. octobre 2015.
Nombre maximal de champs dans un ensemble de données 5 000 (y compris jusqu'à 1 000 champs de date)
Valeur maximale de chaque champ numérique dans un jeu de 36,028,797,018,963,967

données
Valeur minimale de chaque champ numérique dans un jeu de -36,028,797,018,963,968

données
Analyses Guide de l'utilisateur | Limites de Wave Analytics | 229
Limitations des flux de données
Limite Valeur
Nombre maximal d'exécutions de flux de données sur une 24
période de 24 heures
Remarque: Wave utilise l'API de transfert en masse, qui est prise en compte dans vos limitations d'API de transfert en masse
Salesforce. Le flux de données soumet un appel d'API de transfert en masse distinct pour extraire les données de chaque objet
Salesforce. Le flux de données utilise une taille de lot de 100 Ko à 250 Ko, selon que le flux de données ou l'API de transfert en
masse tronque les données. Au final, pour extraire 1 million de lignes d'un objet, le flux de données crée de 4 à 10 lots.
Limitations de l'application Sales Wave
Sales Wave limite la prise en charge d'objets personnalisés à dix et à un flux de données pour chaque organisation mettant en œuvre
l'application. Ces limitations sont de nature contractuelle, pas technique.
Limitations en données externes
Limite Valeur
Taille de fichier maximale par chargement de données externes Si vous utilisez l'API de données externes : 40 Go.
Si vous utilisez l'interface utilisateur : 512 Mo.
Taille de fichier maximum pour tous les téléchargements de 50 Go

données externes au cours d'une période de 24 heures.
Nombre maximal de fichiers de données externes qui peuvent 50

être chargées sur une période de 24 heures
Nombre maximal de caractères dans un champ 32,000
Nombre maximal de champs dans un enregistrement 5 000 (y compris jusqu'à 1 000 champs de date)
Nombre maximal de caractères dans tous les champs d'un 400,000

enregistrement
Limitations en requêtes
Limite Valeur
Nombre maximal de requêtes simultanées par organisation 50 par licence de plate-forme
Nombre maximal de requêtes simultanées par utilisateur 10
Nombre maximal de lignes renvoyées par requête 10,000

10 000 est la valeur par défaut. Pour définir une autre valeur,
utilisez l'instruction SAQL limit.
Expiration des requêtes 2 minutes

Analyses Guide de l'utilisateur | Limitations de Wave Analytics | 230
Les limitations suivantes s'appliquent à Developer Edition activée pour Wave.

Limitations de Developer Edition
Limitation Valeur
Nombre maximal de lignes de données 250,000
Requêtes simultanées maximales 5
Remarque: Wave est construit sur une plate-forme Force.com et soumis aux limitations de la plate-forme force.com. Par exemple,
la limitation de requête SOQL (20 000 caractères) contrôle le nombre de champs à partir desquels la transformation sfdcDigest
peut extraire des données. Si vous dépassez une limitation de Force.com, une erreur se produit. Reportez-vous aux limitations de
la plate-forme Force.com.
Limitations de Wave Analytics

Sur certains aspects, Wave Analytics diffère des autres fonctionnalités de Salesforce.
Publications des versions non échelonnées

Tous les clients reçoivent les mises à jour de Wave Analytics en même temps, quelle que soit l'instance. Les mises à jour principales
associées sont publiées par instance selon un planning défini.
Localisation
Wave Analytics a été entièrement localisé, à quelques exceptions près.
• Nous ne prenons pas en charge les langues de droite à gauche, notamment l'arabe et l'hébreu.
• Quelques messages d'erreur restent en anglais.
• L'application mobile iOS contient des exemples de jeux de données et de tableaux de bord en version anglaise uniquement.
Prise en charge limitée de l'internationalisation

Wave Analytics fournit une prise en charge de l'internationalisation avec les limitations suivantes.
• Vous devez définir les paramètres régionaux et la langue pour afficher les étiquettes traduites.
• Les données des jeux de données ne sont pas localisées.
• Le tri des données dans les jeux de données peut ne pas fonctionner normalement.
• Chaque jeu de données peut avoir des paramètres régionaux uniques spécifiés dans les métadonnées. Tout utilisateur qui visualise
cet ensemble de données affiche des formats de date, d'heure et de nombre, et des noms de dimension identiques, quels que soient
ses propres paramètres régionaux et sa langue.
• La recherche avec des filtres est sensible à la casse et à l'accentuation. Par exemple, l'utilisation du filtre « Andre » ne renvoie pas «
André » dans les résultats.
• Les devises multiples ne sont pas prises en charge. Lorsque la fonctionnalité Wave Analytics extrait la devise par défaut de votre
organisation, elle utilise la devise des valeurs monétaires sans les convertir dans une autre devise.
Analyses Guide de l'utilisateur | Limitations de Wave Analytics | 231
Fonctionnalités d'accessibilité non prises en charge

Les fonctionnalités d'accessibilité n'ont pas été incorporées dans Wave Analytics.
Empaquetage et API de métadonnées non pris en charge

L'utilisation de l'API de métadonnées n'est pas prise en charge pour Wave Analytics. Vous ne pouvez pas empaqueter ni créer une
nouvelle version d'applications Wave Analytics. La migration des données, des objets et des applications Wave Analytics d'une organisation
sandbox à une organisation de production doit être réalisée manuellement. Le modèle d'organisation par défaut (DOT) n'est pas pris
en charge pour la duplication d'organisation.
Sécurité au niveau du champ limitée

La sécurité au niveau du champ n'est pas disponible pour les données externes chargées via des fichiers. Lorsque les données sont
chargées dans un jeu de données Wave Analytics, la sécurité au niveau du champ mise en oeuvre dans la base de données d'origine ou
dans l'objet Salesforce n'est pas préservée. Pour plus d'informations, reportez-vous au guide Wave Analytics Security Implementation
Guide.
Prise en charge des objets et des champs Salesforce par l'application Sales Wave
Sales Wave prend en charge l'ensemble des objets et des données Salesforce standard et personnalisés. Cependant, lorsque vous créez
l'application, elle comprend par défaut seulement un jeu prédéfini d'objets et de champs.
Sales Wave crée un flux de données qui expose les champs sélectionnés des objets Salesforce standard suivants :
• Comptes
• Utilisateurs
• Rôles
• Opportunités
• Produits (élément de ligne des opportunités)
• Tâches
• Événements
Sales Wave prend en charge les champs standard et personnalisés des objets Salesforce standard. Les champs fournis sont déterminés
par les réponses que vous donnez en créant l'application à l'aide de l'assistant de configuration.
Remarque: Sales Wave limite la prise en charge à 10 objets personnalisés par organisation qui met en œuvre Sales Wave. Cette
limitation est de nature contractuelle, pas technique.
Pour ajouter des objets personnalisés ou des champs supplémentaires qui ne sont pas inclus lors de la création de l'application, vous
devez mettre à jour le flux de données Sales Wave. Pour plus d'informations, reportez-vous à Création d'ensembles de données avec un
flux de données.
Prise en charge des données non-Salesforce par l'application Sales Wave

Sales Wave ne prend pas en charge les sources de données externes, à l'exception d'un fichier CSV qui contient des données de quota
au niveau de l'utilisateur. L'importation d'autres données externes nécessite une licence supplémentaire. Consultez votre représentant
Salesforce pour plus de détails.
Remarque: Pour inclure des données de quotas dans Sales Wave, vous devez charger un fichier CSV avec les détails. Pour plus
d'informations, reportez-vous à Mise à jour de l'ensemble de données Quota (cible) de l'application Sales Wave.
Analyses Guide de l'utilisateur | Rapports et tableaux de bord | 232
Prise en charge du menu des actions pour les objets et les actions
La mise en œuvre actuelle du menu des actions fournit une prise en charge limitée pour les objets et actions Salesforce.
Vous pouvez actuellement créer des menus d'actions rapides Wave pour des objets personnalisés, des sObjects, ainsi que pour les objets
Salesforce standard suivants :
• Compte
• Requêtes
• Piste
• Opportunity
Les actions sur les présentations de page de contact, d'utilisateur ou de profil d'utilisateur ne sont pas prises en charge.
L'implémentation actuelle du menu d'actions prend en charge les actions (Publication, Fichier, Remerciements, Lien, Sondage et Question),
les actions spécifiques à un objet et les actions globales. Elle ne prend pas en charge les actions Salesforce1.
Les autres objets et actions seront pris en charge dans les versions à venir.
Rapports et tableaux de bord

Salesforce offre une suite d'outils analytiques puissants qui se conjuguent pour vous aider à comprendre vos données et à agir en
conséquence.
Collecte de données avec des rapports
Les rapports permettent d'accéder aux données accumulées par votre organisation, ce qui vous permet de prendre des décisions
pertinentes. Vous pouvez examiner les données de votre organisation dans presque toutes les combinaisons, les afficher sous des
formats conviviaux et les partager les enseignements des résultats via des tableaux de bord.
Partage de connaissances avec des tableaux de bord
Les tableaux de bord offrent une représentation visuelle des conditions évolutives du marché qui aide à prendre des décisions basées
sur les données en temps réel que vous avez synthétisées dans des rapports. Utilisez des tableaux de bord pour aider les utilisateurs
à identifier des tendances, à organiser les quantités et à mesurer l'impact de leurs activités.
Rapports et tableaux de bord
Rapports
Présentation des rapports

Les rapports permettent d'accéder à vos données Salesforce. Avant d'élaborer, de lire et de partager
Éditions
des rapports, prenez connaissance des concepts de base des rapports.
En préparant la création de rapports sur vos données Salesforce, tenez compte des conseils suivants Disponible avec : Salesforce
: Classic et Lightning
Experience
• Les rapports bien conçus sont exécutés plus rapidement.
• Avant d'élaborer votre rapport, formulez chaque question à laquelle votre rapport doit répondre. Disponible avec : Toutes les
Vous vous assurez ainsi que le rapport renvoie toutes les données dont vous avez besoin. éditions à l'exception de
Database.com
Analyses Guide de l'utilisateur | Rapports | 233
• Les rapports sont partagés via des dossiers. Les utilisateurs qui ont accès au dossier dans lequel votre rapport est enregistré, ont
également accès à votre rapport. Assurez-vous d'enregistrer votre rapport dans le dossier approprié.
Avant d'élaborer votre premier rapport, prenez connaissance de ces fonctionnalités et de ses concepts.
Générateur de rapport
Le générateur de rapport est un outil par glisser-déposer visuel qui permet de créer des rapports et de modifier des rapports existants.
Il permet de sélectionner le type de rapport, le format du rapport ainsi que les champs qu'il contient.
Pour lancer le générateur de rapport, cliquez sur Nouveau rapport.
Champs
Un ou plusieurs champs décrivent chaque résultat du rapport. Si nous comparons un rapport à un tableau d'information, chaque
ligne est un résultat et chaque colonne est un champ.
Par exemple, un responsable des ressources humaines crée un rapport sur les employés. Chaque résultat est un employé et chaque
champ est une information sur l'employé : prénom, nom, fonction, date d'entrée en fonction, etc.
Lorsque vous créez ou modifiez un rapport, vous sélectionnez les champs que le rapport doit inclure. Pour ne pas ralentir l'exécution
des rapports, il est préférable d'inclure uniquement les champs dont vous avez besoin.
Filtres
Limitez les données que votre rapport renvoie en utilisant des filtres. Les filtres sont utiles pour de nombreuses raisons, notamment
la mise en évidence de données spécifiques ou la vitesse d'exécution des rapports.
Par exemple, supposons que votre rapport renvoie toutes les requêtes de votre société, mais que vous souhaitez consulter uniquement
les requêtes ouvertes et celles vous ont été attribuées. Filtrez le rapport sur le champ Propriétaire et le champ Statut.
Ajoutez des filtres au générateur de rapport. Dans Lightning Experience, vous pouvez également ajouter, modifier et supprimer des
filtres en consultant un rapport.
Types de rapport
Le type de rapport contrôle les champs qui sont disponibles dans votre rapport. Par exemple, les rapports Fichier et Contenu incluent
des champs tels que ID de fichier, Nom du fichier et Total téléchargements. Les rapports de compte
incluent des champs tels que ID de compte, Nom du compte et Téléphone.
Lors de la création d'un rapport, la première opération consiste à choisir un type.
Format du rapport
Le format du rapport spécifie la présentation des résultats. Les formats possibles sont tabulaire, récapitulatif, matriciel et joint. Les
rapports joints ne sont pas disponibles dans Lightning Experience.
Génération d'un rapport

Lorsque vous avez des questions sur vos données Salesforce, créez un rapport pour recevoir des
Éditions
réponses.
Experience
1. Génération d'un rapport
Le générateur de rapports est un outil par glisser-déposer qui permet d'accéder à l'ensemble Disponible avec : Toutes les
de vos données. Vous pouvez configurer de nouveaux rapports et modifier des rapports existants. éditions à l'exception de
Database.com
2. Rapport sur les modifications historiques
En plus du rapport en temps réel standard sur l'état actuel de votre activité, vous pouvez analyser
les modifications d'un jour à l'autre et d'une semaine à l'autre dans les opportunités, les requêtes, les prévisions et les objets
personnalisés.
3. Rapports sur les données historiques avec des instantanés de rapport

Un instantané de rapport permet de rendre compte des données historiques. Les utilisateurs autorisés peuvent enregistrer des
résultats de rapports récapitulatifs ou tabulaires dans des champs d'un objet personnalisé, puis mapper ces champs avec ceux de
l'objet cible. Ils peuvent ensuite planifier l'exécution du rapport afin de charger les champs de l'objet personnalisé avec les données
du rapport. Les instantanés de rapport vous permettent d'utiliser les données d'un rapport de la même manière que vous utilisez
les autres enregistrements dans Salesforce.
4. Classement rapide de données dans des compartiments
Le compartimentage permet de classer rapidement les enregistrements d'un rapport, sans créer de formule ni de champ personnalisé.
Lorsque vous créez un champ de compartiment, vous définissez plusieurs catégories (compartiments) utilisées pour regrouper des
valeurs de rapport.
5. Combinaison de différents types d'information dans un rapport joint
Le format de rapport joint permet de visualiser différents types d'information dans le même rapport. Un rapport joint peut contenir
des données de plusieurs types de rapport standard ou personnalisé.
6. Affichage des données de rapport dans des graphiques
Pour aider les lecteurs à comprendre rapidement vos données, affichez-les sous forme graphique. Les graphiques s'affichent juste
au-dessus du tableau du rapport. Ils offrent aux utilisateurs une vue d'ensemble de vos données avant d'en étudier les détails. Utilisez
des graphiques en courbe pour suivre les modifications dans le temps, ou des graphiques à barres ou à secteurs pour comparer des
valeurs temporelles. Les graphiques peuvent également s'afficher dans des composants de tableaux de bord.
7. Affichage des données de rapport dans des tableaux
Pour aider les lecteurs à parcourir les données, essayez de masquer des pages et des plages, de limiter le nombre de résultats renvoyés
et de souligner les données avec des couleurs. Vous pouvez également afficher votre tableau dans un composant de tableau de
bord.
8. Rapport sur les données Salesforce avec Excel
Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons le support de Connect pour Office.Connect pour Office inclut un
complément Excel qui permet d'accéder en toute sécurité à vos rapports Salesforce avec Microsoft® Excel®. Créez les rapports
nécessaires dans Salesforce, insérez-les dans une feuille de calcul Excel, puis utilisez des formules, organigrammes et tableaux croisés
Excel pour personnaliser et analyser les données.
9. Mise à jour de l'assistant de création de rapports
Le générateur de rapport, un puissant éditeur glisser-déposer, est l'outil standard de création et de modification de rapports. Si votre
organisation utilise toujours l'ancien assistant de rapport, vous devez mettre à niveau vers le générateur de rapport.

Le générateur de rapports est un outil par glisser-déposer qui permet d'accéder à l'ensemble de
Éditions
vos données. Vous pouvez configurer de nouveaux rapports et modifier des rapports existants.
Pour personnaliser un rapport existant à l'aide du générateur de rapport, cliquez sur le nom d'un Disponible avec : Salesforce
rapport, puis sur Personnaliser. Pour optimiser la mise en page, le générateur de rapport utilise Classic et Lightning
un en-tête de page compressé. Pour afficher les onglets de vos applications, fermez simplement Experience
le générateur ou cliquez sur le logo Salesforce.
Disponible avec : Toutes les
éditions à l'exception de
DANS CETTE SECTION : Database.com
1. Sélection d'un type de rapport
Un type de rapport correspond à une série de règles qui déterminent les enregistrements et AUTORISATIONS
les champs affichés dans un rapport. Vous pouvez commencer avec l'un des types de rapport UTILISATEUR
standard disponibles ou utiliser un type de rapport personnalisé fourni par votre administrateur.
Pour créer, modifier et
2. Choix d'un format de rapport supprimer des rapports :
Un rapport peut utiliser un format tabulaire, récapitulatif, matriciel ou joint. Choisissez un format • Créer et personnaliser
assez complexe pour capturer les données que vous souhaitez afficher, mais assez simple pour des rapports
pouvoir le communiquer aisément. ET
3. Création d'un rapport Générateur de rapport
Créez un rapport pour examiner en temps réel un aspect de votre activité, par exemple le statut
de clients, d'opportunités, de requêtes de support, etc.
4. Création d'un rapport personnalisé
Vous pouvez personnaliser les rapports standard ou élaborer intégralement des rapports personnalisés qui correspondent très
exactement aux besoins de votre organisation.
5. Création d'un rapport personnalisé en mode d'accessibilité
6. Regroupement de vos données de rapport
Regroupez les données des colonnes ou des lignes dans des rapports récapitulatifs, matriciels et joints pour afficher des informations
pertinentes. Par exemple, regroupez les opportunités par date de fermeture pour afficher les opportunités fermées ou regroupez
les requêtes par produit pour afficher le nombre de requêtes associées à chaque produit. Il peut exister des regroupements au sein
de regroupements.
7. Permanence de l'utilisation pendant le chargement de l'aperçu de votre rapport
Pour la plupart des actions, vous pouvez continuer à utiliser votre rapport pendant le chargement de l'aperçu. Par exemple, lors de
la modification d'un rapport, vous pouvez faire glisser plusieurs champs dans le rapport, puis créer un regroupement pendant que
ces colonnes se chargent.
8. Personnalisation des rapports
Le Générateur de rapport est un éditeur visuel de rapports. L'écran Générateur de rapport permet d'utiliser des fichiers et des filtres
de rapport, et présente un aperçu de votre rapport avec quelques données seulement.
9. Champs de rapport
Le volet Champs répertorie tous les champs du type de rapport sélectionné, organisés par dossier. Il répertorie également des
formules récapitulatives personnalisées, que vous pouvez créer, modifier et supprimer.
10. Récapitulation des données de votre rapport
Un champ récapitulatif contient des valeurs numériques dont vous souhaitez connaître la somme, la moyenne, la plus élevée ou la
plus basse. Les champs récapitulatifs présentent tous les niveaux de regroupement. Dans les rapports récapitulatifs et matriciels, ils
se trouvent également au niveau du total général.
11. Sous-total des résultats de rapport

Calculer le sous-total de vos rapports permet d'analyser les tendances de vos données. Vous pouvez regrouper des ensembles
d'informations, trier les regroupements et comparer le sous-total de chaque ensemble au total général. Dans les rapports récapitulatifs
et joints, vous pouvez également calculer le sous-total par champs multiples afin d'obtenir des séries d'informations en cascade.
12. Total intelligent dans les rapports
Le calcul de total « intelligent » signifie que les données dupliquées sont comptabilisées une seule fois dans un sous-total ou un
total. Salesforce utilise un calcul de total « intelligent » lors de l'exécution de rapports qui contiennent des données dupliquées dans
toute colonne sélectionnée pour générer un récapitulatif ou une moyenne.
13. Utilisation de formules dans des rapports
Les formules permettent de créer des récapitulatifs personnalisés basés sur des valeurs calculées qui utilisent les données du rapport.
Ces formules peuvent être utilisées en tant que colonnes dans votre rapport.
14. Enregistrement de votre rapport
Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour un rapport existant avec des modifications récentes, ou sur Enregistrer sous pour cloner
le rapport d'origine sans le modifier. Dans Lightning Experience, cliquez sur Cloner pour cloner le rapport.
Permanence de l'utilisation pendant le chargement de l'aperçu de votre rapport
Création d'un rapport
Champs de rapport
Sélection d'un type de rapport
Personnalisation des rapports
Choix d'un format de rapport
Création d'un rapport personnalisé
Combinaison de différents types d'information dans un rapport joint

Un type de rapport correspond à une série de règles qui déterminent les enregistrements et les
Éditions
champs affichés dans un rapport. Vous pouvez commencer avec l'un des types de rapport standard
disponibles ou utiliser un type de rapport personnalisé fourni par votre administrateur. Disponible avec : Salesforce
Le choix du type de rapport approprié est l'une des étapes les plus importantes de la création d'un Classic et Lightning
rapport. Experience
1. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur Nouveau rapport. Disponible avec : Toutes les
2. Sélectionnez le type de rapport, puis cliquez sur Créer. éditions à l'exception de
Database.com
Remarque: Une fois le rapport créé, vous ne pouvez pas changer son type.
AUTORISATIONS
Pour plus d'informations, consultez les informations relatives aux types de rapport standard et
UTILISATEUR
personnalisés.
DANS CETTE SECTION : supprimer des rapports :
• Créer et personnaliser
Types de rapport standard des rapports
Salesforce offre un large choix de types de rapport standard que vous pouvez adapter à vos ET
besoins uniques. Il est rarement nécessaire de créer un tout nouveau rapport.
Types de rapport personnalisé préconçus
Certaines fonctionnalités de Salesforce offrent des types de rapport personnalisé prédéfinis qui
évitent de créer des rapports.
Pourquoi mon rapport ne renvoie t-il pas les données voulues ?
Types de rapport standard

Salesforce offre un large choix de types de rapport standard que vous pouvez adapter à vos besoins
Éditions
uniques. Il est rarement nécessaire de créer un tout nouveau rapport.
Conseil: Certains de ces dossiers n'apparaissent peut-être pas si l'administrateur a Disponible avec : Salesforce
personnalisé la visibilité des dossiers de l'onglet Rapport. Classic et Lightning
Experience
Si vous ne trouvez aucun rapport à personnaliser pour votre activité, pouvez également créer un
rapport personnalisé pour accéder aux informations précises dont vous avez besoin. Disponible avec : Toutes les
éditions, à l'exception de
Database.com (l'édition
DANS CETTE SECTION : détermine les rapports
1. Rapports sur les comptes et les contacts affichés).
Utilisez des rapports de compte et de contact standard pour obtenir des informations sur les
comptes actifs, négligés ou les nouveaux comptes, et sur les comptes par responsable ou AUTORISATIONS
partenaire. Les deux rapports de contact standard vous permettent de créer une liste de UTILISATEUR
publipostage des contacts ou de suivre les opportunités en fonction du rôle du contact.
2. Rapports sur les activités Pour exécuter des rapports :
• Exécution des rapports
Les rapports d'activité sont utilisés pour recueillir des informations sur les activités en cours, les
activités terminées, les événements multi-personnes ou les demandes d'approbation en attente Pour planifier des rapports :
pour lesquelles vous êtes approbateur délégué. • Planifier des rapports
3. Rapports administratifs Pour créer, modifier et

supprimer des rapports :
Les rapports administratifs vous aident à analyser vos utilisateurs Salesforce, vos documents et
vos requêtes d'approbation en attente. Vous pouvez créer des rapports sur les utilisateurs actifs des rapports
de Salesforce et pour savoir qui s'est connecté.
ET
4. Rapports de campagne
Utilisez des rapports de campagne afin d'analyser vos efforts de marketing. Vous pouvez créer
des rapports sur le retour sur investissement de vos campagnes, suivre les personnes que vous
avez ciblées avec ces campagnes et celles qui vous ont répondu, ou analyser les opportunités
qui ont résulté de vos campagnes.
5. Rapports sur les fichiers et les contenus
Exécutez des rapports sur les fichiers et les contenus afin d'analyser l'engagement des utilisateurs avec les fichiers et Salesforce CRM
Content.
6. Rapports de prévision
Les rapports de prévision présente des informations sur les données de prévisions personnalisables.
7. Rapports sur les pistes
Utilisez les rapports sur les pistes pour afficher des informations sur l'origine et le statut des pistes, le temps de réponse aux pistes,
les pistes négligées et l'historique des champs de piste.
8. Rapports sur les opportunités
Les rapports d'opportunité fournissent des informations sur les opportunités, qui comprennent les responsables, les comptes, les
étapes, les montants et davantage. Les paramètres par défaut affichent les informations sur chaque objet les plus fréquemment
utilisées. Vous pouvez toutefois personnaliser un rapport afin d'afficher d'autres informations, telles que la source de la campagne
principale, la catégorie de prévisions et le devis synchronisé.
9. Rapports sur les produits et les actifs

Utilisez les rapports de produit et d'actif pour afficher des informations sur les produits actuellement installés chez les utilisateurs.
Examinez les actifs que possèdent vos clients, répertoriez les requêtes classées pour un actif donné ou identifiez les actifs qui ne sont
associés à aucun produit.
10. Rapports libre-service
Les rapports Libre-Service vous permettent d'analyser l'efficacité de votre portail libre-service. Examinez le nombre de requêtes
actuellement visualisées, le nombre de clients actuellement connectés ou ce que les clients pensent des solutions que vous offrez.
11. Rapport sur l'activité de support
Utilisez les rapports sur le support pour suivre le nombre de requêtes créées, les commentaires de requête, les e-mails de requête,
les responsables de requête, les rôles de contact de requête, les requêtes avec solution, le temps écoulé depuis le dernier changement
de statut ou de responsable de la requête et l'historique des requêtes.
Recherche d'un rapport
La page d'exécution de rapport
Accès à vos données grâce aux rapports
Rapports sur les comptes et les contacts

Utilisez des rapports de compte et de contact standard pour obtenir des informations sur les comptes
Éditions
actifs, négligés ou les nouveaux comptes, et sur les comptes par responsable ou partenaire. Les
deux rapports de contact standard vous permettent de créer une liste de publipostage des contacts Disponible avec : Salesforce
ou de suivre les opportunités en fonction du rôle du contact. Classic et Lightning
Rapport standard : Historique de champ Experience
Si votre entreprise suit l'historique des champs sur les comptes ou les contacts, vous pouvez
créer des rapports sur ces informations à l'aide du rapport de l'historique des comptes ou du éditions, à l'exception de
rapport de l'historique des contacts. Database.com (l'édition
Rapport standard : Comptes personnels détermine les rapports
Si votre entreprise utilise des comptes personnels, les champs propres aux comptes personnels affichés).
sont disponibles et dotés du préfixe Compte personnel : dans les rapports de compte.
En outre, vous pouvez inclure le champ Est un compte personnel à la fois dans les
rapports de compte et de contact. Votre administrateur utilise peut-être une étiquette différente pour un Compte personnel.
Publipostage en masse
Vous pouvez également créer un rapport pour les informations de contact et exporter ces données vers Microsoft® Excel®, puis
effectuer un publipostage en masse avec Microsoft® Word®.
Dernière activité
La date de Dernière activité, dans les listes associées et les rapports d'activité, indique la dernière action exécutée sur un compte ou
un contact par une personne de votre organisation. Cette date correspond à la date et à l'heure de l'événement le plus récent ou à
la date d'échéance de la dernière tâche associée fermée.
Filtre Afficher des rapports sur les comptes
Le filtre Afficher standard des rapports sur les comptes permet de limiter les données de compte avec les options ci-dessous.
Ces options varient selon l'édition et la configuration de votre organisation.
• Mes comptes : affiche des comptes qui vous appartiennent.
• Mes comptes dans l'équipe de compte : affiche les comptes de l'équipe de compte dans lesquels vous vous trouvez.
• Mon équipe de compte et mes comptes : affiche les comptes qui vous appartiennent et ceux de votre équipe de compte dans
lesquels vous vous trouvez.
• Les comptes de mon équipe : affiche vos comptes et les comptes appartenant à tous vos subordonnés dans la hiérarchie des
rôles.
• Mes territoires : pour les organisations qui utilisent la gestion des territoires, cette option affiche les comptes appartenant aux
territoires auxquels vous êtes attribué(e).
• Les comptes de mon équipe de territoire : pour les organisations qui utilisent la gestion des territoires, cette option affiche les
comptes appartenant à vos territoires et aux descendants de vos territoires.
• L'équipe de compte de mon équipe et leurs propres comptes : pour vos subordonnés dans la hiérarchie des rôles, affiche les
comptes qui leur appartiennent ou dans lesquels ils se trouvent dans l'équipe de compte.
• Tous les comptes visibles : affiche tous les comptes que vous pouvez consulter selon votre modèle de partage.
• Territoires : pour les organisations qui utilisent la gestion des territoires, le filtre supplémentaire Territoires peut être
défini sur Tout, Plusieurs territoires ou Territoire manquant. Dans les types de rapport personnalisé, lors de l'utilisation du filtre
Territoires qui inclut des territoires, Plusieurs Territoires ou Territoires manquants ne sont pas affichés dans les résultats
de rapport.
• Portail client : Si votre organisation utilise un portail client Salesforce, ajoutez le champ Compte du portail client
à vos rapports de compte pour afficher les comptes dont des contacts peuvent utiliser le portail.
Limitez les résultats d'un rapport
Rapports sur les activités

Les rapports d'activité sont utilisés pour recueillir des informations sur les activités en cours, les
Éditions
activités terminées, les événements multi-personnes ou les demandes d'approbation en attente
pour lesquelles vous êtes approbateur délégué. Disponible avec : Salesforce
Les rapports d'activité standard vous permettent de sélectionner la période et le statut des activités Classic et Lightning
que vous voulez inclure. Les rapports d'activité standard répertorient les tâches et rendez-vous pour Experience
une période sélectionnée ou les événements avec tous les invités.
Vous pouvez également créer des rapports d'activité personnalisés en cliquant sur le l'onglet éditions, à l'exception de
Rapports, Nouveau rapport, puis en sélectionnant Activités comme type de données sur lequel Database.com (l'édition
créer un rapport. détermine les rapports
affichés).
Remarque: Cliquez sur Afficher la hiérarchie pour afficher la hiérarchie des rôles de votre
organisation au-dessus des résultats de rapport. Vous pouvez utiliser la hiérarchie des rôles
pour partager des données de rapport avec des personnes de niveaux différents dans la
hiérarchie. Par exemple si vous affichez PDG > Vice-Président des ventes internationales
> Directeur des opérations commerciales, vous affichez uniquement les données du rôle
Directeur des opérations commerciales. Cliquez sur le nom d'un rôle pour afficher et partager
les données visibles pour les personnes de ce rôle.
Fonctions spéciales du dossier Rapports sur les activités
Tenez compte des points suivants lorsque vous exécutez des rapports sur les activités :
Rapports standard
• Si l'option de suivi des e-mails HTML est activée, choisissez le rapport statistique des messages HTML. Ce rapport rend compte
de tout ce qui se trouve dans la liste associée du statut des messages HTML des pistes et contacts.
• Sélectionnez le rapport Événements avec invités pour inclure dans le rapport uniquement les événements multi-personnes. Les
filtres standard du rapport Événements avec invités sont les suivants :
– Attribué à : affiche uniquement les événements multi-personnes dont vous êtes responsable.
– Attribué à l'équipe de : affiche les événements multi-personnes dont une personne de votre équipe est responsable.
– Invité : affiche uniquement les événements multi-personnes qui vous répertorient comme invité.
– L'invité appartient à l'équipe de : affiche les événements multi-personnes qui affichent toute personne de votre équipe
comme invité.
• Le rapport Mes demandes d'approbation déléguées répertorie toutes les demandes d'approbation dont vous êtes l'approbateur
remplaçant. Le rapport Toutes les demandes d'approbation en attente est stocké dans le dossier Rapports sur les activités.
• Dans les organisations Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition et Developer Edition,
utilisez les liens Hiérarchie du rapport Tâches et rendez-vous pour afficher les activités des utilisateurs qui vous sont rattachés.
Vous ne pouvez afficher que les activités dont vous êtes responsable et celles dont sont responsables les utilisateurs qui vous
sont hiérarchiquement rattachés.
• Si votre organisation utilise les activités partagées, les rapports (y compris les types de rapport personnalisé et les rapports Tâches
et Événements) affichent des résultats différents en fonction de vos autorisations. Supposons que vous générez un rapport sur
des événements, et que les résultats du rapport contiennent un événement associé à deux contacts ou plus avec également
des invités. Si vous êtes administrateur, les résultats du rapport affichent un événement pour le contact principal, plus un
événement distinct pour chaque invité. Si vous n'êtes pas administrateur, les résultats du rapport affichent seulement un
événement pour le contact principal.
Types de rapport
• Utilisez le générateur rapport pour créer des rapports d'activité qui affichent les activités associées à un autre type d'enregistrement.
Par exemple, le rapport personnalisé Activités associées aux pistes affiche les activités associées aux pistes.
• Les activités associées aux rapports sur les pistes n'affichent pas des données pour les champs Adresse - Ligne 1,
Adresse - Ligne2 et Adresse - Ligne3.
Conseils pour les rapports sur les activités
• Définissez le critère de recherche « Invitation à un événement égal 0 » pour éliminer les événements qui correspondent aux
invitations envoyées aux utilisateurs d'un événement multi-personnes.
• Les activités archivées ne sont pas incluses dans les rapports. Les événements et les tâches fermées depuis plus d'un an sont
archivés. Cependant, les tâches en cours ne sont pas archivées. Vous pouvez toutefois afficher les activités archivées d'un
enregistrement en sélectionnant Afficher tout dans la section Historique des activités de la page de détails d'un
enregistrement.
• Les activités des contrats privés sont affichées uniquement dans les rapports du propriétaire du contact.
• Les filtres standard des rapports d'activité vous permettent de limiter les résultats du rapport à l'aide des options suivantes. En
fonction de l'édition dont vous disposez, certaines de ces options ne sont pas disponibles.
– Mes activités : contient les activités dont vous êtes responsable.
– Mes activités déléguées : contient les activités que vous avez créées mais dont vous n'êtes pas responsable, le responsable
occupe votre rôle dans la hiérarchie.
– Les activités de mon équipe : contient les activités dont sont responsables des utilisateurs rattachés à vous dans la hiérarchie
des rôles.
– Toutes les activités : affiche toutes les activités que le modèle de partage vous permet de visualiser.
• Si vous recevez un message d'erreur vous indiquant que les résultats du rapport d'erreur sont trop nombreux, personnalisez le
rapport en appliquant un filtre à une liste de sélection, du texte ou un champ de date. Vous pouvez aussi relancer le rapport en
utilisant un autre type de données pour les activités, par exemple Activités associées aux comptes ou Activités associées aux
opportunités.
Rapports administratifs
Pour afficher le dossier Rapports Afficher la configuration Disponible avec : Salesforce

administratifs : Classic et Lightning
Experience
Pour exécuter des rapports utilisateur : Exécution des rapports
ET Disponible avec : Contact
Manager Edition, Group
Afficher la configuration Edition, Professional Edition,
Enterprise Edition,
Pour créer, modifier, enregistrer et supprimer Créer et personnaliser des rapports Performance Edition,
des rapports utilisateur : ET Unlimited Edition et
Developer Edition
Afficher la configuration
Pour exécuter des rapports de documents : Exécution des rapports
Pour créer, modifier, enregistrer et supprimer Créer et personnaliser des rapports

des rapports de document :
Pour exécuter des rapports sur les Exécution des rapports

demandes d'approbation en attente : ET
Afficher toutes les données
Les rapports administratifs vous aident à analyser vos utilisateurs Salesforce, vos documents et vos requêtes d'approbation en attente.
Vous pouvez créer des rapports sur les utilisateurs actifs de Salesforce et pour savoir qui s'est connecté.
Remarque: Le dossier Rapports administratifs s'affiche dans l'onglet Rapports uniquement si vous disposez de l'autorisation
Afficher la configuration. Cette autorisation n'est pas requise pour afficher le type Rapports administratifs. Tous les utilisateurs
peuvent l'afficher et gérer les rapports de document associés à ce type. Pour afficher les autres rapports associés à ce type, tels
que les rapports de requête d'approbation et d'utilisateur, vous devez disposer de l'autorisation.
Fonctions spéciales du dossier Rapports administratifs
Tenez compte des points suivants lorsque vous exécutez des rapports administratifs :
Rapports standard
• Le rapport Tous les utilisateurs actifs répertorie les utilisateurs actifs dans votre organisation et la date de leur dernière connexion.
• Le rapport Utilisateurs connectés cette semaine répertorie tous les utilisateurs qui se sont connectés à Salesforce au cours des
sept derniers jours. Si les communautés sont activées, vous pouvez ajouter une colonne Communauté afin de déterminer les
communautés auxquelles les utilisateurs se sont également connectés.
• Le rapport Documents répertorie les documents qui figurent dans chaque dossier.
• Le rapport Toutes les demandes d'approbation en attente répertorie les demandes d'approbation en attente d'approbation
pour chaque processus d'approbation. Le rapport Mes demandes d'approbation déléguées figure dans le dossier Rapports sur
les activités.
• Si l'organisation utilise des territoires, le rapport Territoire de l'utilisateur du dossier Rapports sur les territoires récapitule les
territoires auxquels des utilisateurs ont été attribués.
Types de rapport
• Créez un rapport personnalisé qui répertorie les rapports de votre organisation et la date de dernière utilisation de chaque
rapport. Sélectionnez Rapports administratifs, puis Rapports comme type de rapport.
• Si votre organisation utilise les communautés, vous pouvez générer un rapport sur l'historique des connexions des membres
externes de vos communautés.
1. Créez un rapport personnalisé.
2. Sélectionnez des rapports administratifs.
3. Sélectionnez le type de rapport Utilisateurs.
4. Ajoutez communauté aux colonnes de votre rapport.
5. Ajoutez un filtre qui inclut les profils d'utilisateurs de communauté.
• Si votre organisation utilise un portail client Salesforce, vous pouvez générer un rapport sur les utilisateurs du portail client :
1. Créez un rapport personnalisé.
2. Sélectionnez des rapports administratifs.
3. Sélectionnez Utilisateurs comme type de rapport.
4. Ajoutez un Type de licence, un Profil et un Rôle à vos colonnes de rapport. Vous ne pouvez pas générer un
rapport sur les rôles d'utilisateurs du portail haut volume car ils n'ont aucun rôle.
Remarque: Les ensembles d'autorisations ne sont pas pris en charge.
Vous pouvez également ajouter le champ Compte du portail Client à vos rapports de compte afin d'afficher les
comptes dont les contacts peuvent utiliser le portail.
• Vous pouvez créer des types de rapport personnalisé à partir desquels les utilisateurs peuvent créer des rapports sur les rapports
et tableaux de bord de votre entreprise. Lorsque vous définissez un type de rapport personnalisé, sélectionnez Rapports ou
Tableaux de bord dans la liste déroulante Objet principal de la page Nouveau type de rapport personnalisé.
Conseils relatifs aux rapports administratifs
• Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Gérer les utilisateurs internes » peuvent créer un rapport personnalisé sur les
utilisateurs. Ce rapport répertorie tous les détails des tentatives de connexion des utilisateurs. Les champs appropriés, tels que
Date/heure de connexion, Adresse IP source et Statut de connexion, sont regroupés dans la
section Historique des connexions de l'étape Sélectionnez les colonnes. Le champ Type de client indique si l'utilisateur
s'est connecté via un navigateur Web ou une autre interface telle que Connect pour Lotus Notes ou un portail partenaire. Vous
pouvez également identifier les utilisateurs qui ne se sont jamais connectés en définissant des critères de rapport : Sélectionnez
le champ Date/heure de connexion et l'opérateur égal, puis laissez la troisième valeur vide.
Rapports de campagne
Utilisez des rapports de campagne afin d'analyser vos efforts de marketing. Vous pouvez créer des
Éditions
rapports sur le retour sur investissement de vos campagnes, suivre les personnes que vous avez
ciblées avec ces campagnes et celles qui vous ont répondu, ou analyser les opportunités qui ont Disponible avec : Salesforce
résulté de vos campagnes. Classic et Lightning
Fonctions spéciales du dossier Rapports de campagne Experience
Tenez compte des éléments suivants lorsque vous exécutez des rapports de campagne : Disponible avec :
Rapports standard Professional Edition,
Enterprise Edition,
• Sur le rapport personnalisé des détails de campagne et le rapport d'analyse du retour sur Performance Edition,
investissement des campagnes, vous pouvez inclure les statistiques des hiérarchies de Unlimited Edition et
campagnes qui fournissent des valeurs synthétisées pour une campagne parent et toutes Developer Edition
les campagnes au-dessous dans la hiérarchie. Si vos campagnes comprennent une liste de
sélection personnalisée indiquant le niveau hiérarchique (par exemple, tactique, programme
et initiative), vous pouvez exécuter un rapport qui récapitule les données à n'importe quel niveau de hiérarchie sur l'ensemble
des campagnes.
• Utilisez les rapports Pistes de la campagne ou Contacts de la campagne pour répertorier les pistes ou contacts associés aux
campagnes.
• Utilisez le rapport Membre de campagne pour répertorier les membres de la campagne par campagne.
• Utilisez le rapport d'analyse sur les membres de la campagne pour résumer les informations concernant les personnes qui ont
répondu aux campagnes.
• Utilisez le rapport sur le chiffre d'affaires de la campagne pour analyser les opportunités résultant des campagnes. Avec
Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition et Developer Edition, vous pouvez également, dans ce rapport, analyser
des produits et des planifications de quantité et de chiffre d'affaires.
• Le rapport d'analyse sur le retour sur investissement des campagnes calcule le RSI et le coût moyen de vos campagnes. Le retour
sur investissement est calculé en divisant le bénéfice net (Nombre total d'opportunités gagnées - Coût
réel) par le Coût réel. Le retour sur investissement obtenu est exprimé en pourcentage.
• Utilisez le rapport de campagne avec des opportunités influencées pour consulter les opportunités qui ont été influencées par
plusieurs campagnes.
Remarque: Le rapport de campagne avec des opportunités influencées respecte les règles de partage des comptes, des
contrats et des campagnes. Les objets comportant des règles de partage définies comme privées ne s'affichent pas dans
le rapport.
Types de rapport
• Utilisez le type de rapport personnalisé Campagnes avec membres afin de créer un rapport contenant des informations sur les
pistes et les contacts de plusieurs campagnes. Utilisez le rapport Campagne particulière pour voir les contacts et les pistes d'une
campagne en particulier. Ces rapports ne sont disponibles que pour les utilisateurs autorisés à lire les contacts et les pistes.
• Utilisez le rapport Campagnes avec des informations de pistes et de pistes converties pour consulter des informations sur la
durée de vie d'une piste triées par la ou les campagnes.
• Utilisez le rapport de campagne avec des opportunités influencées pour consulter les opportunités qui ont été influencées par
plusieurs campagnes.
Conseils pour les rapports de campagne
• Certains rapports vous permettent de limiter les données à une seule campagne en utilisant l'icône de recherche pour sélectionner
une campagne. Si l'utilisateur exécutant un rapport n'est plus autorisé à afficher la campagne sélectionnée, le rapport n'affiche
aucun résultat. Ce comportement de rapport est semblable à ce qui se passe lors de la suppression d'une campagne.
• La valeur Statut du membre représente le statut de la piste ou du contact, en ce qui concerne cette campagne. Le
propriétaire de la campagne peut créer jusqu'à 50 valeurs de statut de membre.Les valeurs exemple de statut de membre
comprennent « Planifié », « Envoyé » ou « Participé ». De plus, vous pouvez désormais ajouter les champs Première
association du membre, Répondu et Première réponse du membre aux rapports de campagne. Ces
champs permettent de savoir si le membre a répondu à la campagne, et de voir les dates auxquelles il a été ajouté à la campagne
et a initialement répondu à la campagne.
• La valeurDernière activité de la campagne représente la date d'échéance de l'activité la plus récente dans un
enregistrement. Les activités passées ou futures suivantes déterminent cette date :
– tout événement
– Tâches closes
Rapports sur les fichiers et les contenus

Exécutez des rapports sur les fichiers et les contenus afin d'analyser l'engagement des utilisateurs
Éditions
avec les fichiers et Salesforce CRM Content.
Rapports sur les fichiers et les contenus standard Disponible avec : Salesforce
Classic
Exécutez les rapports pré-intégrés ci-dessous sur les fichiers et les contenus.
Auteurs de contenu Disponible avec : Contact
Déterminez le nombre de fichiers, de packs de contenu, de documents Google et de liens Web Manager Edition, Group
que chaque auteur a publié dans Salesforce CRM Content. Edition, Professional Edition,
Enterprise Edition,
Période de publication du contenu Performance Edition,
Déterminez le nombre de fichiers, de packs de contenu, de documents Google et de liens Web Unlimited Edition et
publiés dans une bibliothèque au cours d'une période donnée. Developer Edition
Téléchargements de fichiers et de contenus
Déterminez quels fichiers les utilisateurs ont téléchargés et à quelle date.
Engagement de fichiers et de contenus
Déterminez le nombre de téléchargements, de partages, de mentions J'aime et de commentaires associés à un fichier.
Liens de fichier et de contenu
Observez les fichiers que partagent les utilisateurs à l'aide de livraisons de contenu ou avec Partager via un lien. Pour chaque lien,
affichez la date de création, la date d'expiration, la date de dernière visite, s'il est protégé par mot de passe ainsi que le nombre total
de visites. Chaque ligne du rapport est accessible aux utilisateurs hors de votre organisation.
Administrateurs de bibliothèque
Déterminez le nombre de fichiers, de packs de contenu, de documents Google et de liens Web dans chaque bibliothèque, ainsi que
le volume total de stockage de fichiers utilisé par chaque bibliothèque.
Contenu de bibliothèque
Déterminez le nombre de fichiers, de packs de contenu, de documents Google et de liens Web dans chaque bibliothèque, ainsi que
le volume total de stockage de fichiers utilisé par chaque bibliothèque.
Téléchargements de contenu les plus fréquents
Déterminez quels fichiers et packs de contenu sont les plus téléchargés, et quels liens Web et documents Google sont les plus
ouverts.
Contenu ayant le plus grand nombre d'abonnements

Déterminez quels fichiers, packs de contenu, documents Google et liens Web ont le plus grand nombre d'abonnés.
Contenu périmé
Déterminez quels fichiers n'ont pas été téléchargés ou révisés récemment.
Types de rapport sur les fichiers et les contenus
Élaborez des rapports standard sur les fichiers et les contenus.
Rapport de contenu
Créez un rapport sur Salesforce CRM Content.
Champ Description
Archivé Indicateur précisant si un fichier a été archivé. En archivant un fichier, vous le retirez de sa
bibliothèque mais ne le supprimez pas définitivement de Salesforce CRM Content. Les fichiers
archivés peuvent être restaurés si nécessaire.
Contenu créé par Contributeur qui a publié le fichier, le pack de contenu, le document Google ou le lien Web.
ID du contenu Identifiant vous permettant de regrouper par fichier plutôt que par version. Il n'est pas garanti
que le Titre du contenu soit unique car des versions multiples du même fichier
peuvent avoir des titres différents.
Date de publication du Date à laquelle un fichier, un pack de contenu, un document Google ou un lien Web a été
contenu publié pour la première fois.
Titre du contenu Titre d'un fichier, d'un pack de contenu, d'un document Google ou d'un lien Web.
Type d'enregistrement Titre du type d'enregistrement associé au fichier, au pack de contenu, au document Google
ou au lien Web.
Contenu présenté Marqueur indiquant si un élément de contenu est présent.
Taille de contenu Taille d'un fichier individuel, à l'exclusion des autres versions du même fichier.
individuel (Mo)
Date du dernier Date de l'abonnement le plus récent au contenu.

abonnement
Nombre de Nombre de fois qu'un fichier a été téléchargé ou le nombre total de téléchargements sur
téléchargements une bibliothèque. Nombre d'ouvertures d'un document Google ou d'un lien Web, et leur
inclusion dans ce décompte.
Conseil: Pour afficher les utilisateurs qui ont téléchargé un fichier donné, accédez à
la page de détail du contenu du fichier, puis cliquez sur l'onglet Téléchargements.
Nombre de votes Nombre de votes défavorables.

négatifs
Nombre de votes Nombre de votes favorables.

positifs
Nombre d'abonnements Nombre d'utilisateurs qui se sont abonnés à un fichier, un pack de contenu, un document
Google ou un lien Web, ou le nombre total d'abonnements à une bibliothèque.
Champ Description
Nombre de versions Nombre de fois qu'une nouvelle version d'un fichier a été publiée.
Cote globale Le nombre de votes positifs moins le nombre de votes négatifs. Par exemple, si un fichier
contient deux votes positifs et aucun vote négatif, sa Cote globale est 2.
Balise Balise Salesforce CRM Content attribuée à un fichier, un pack de contenu, un document
Google ou un lien Web.
Taille de contenu Taille d'un fichier, incluant toutes les versions du fichier.
totale (Mo)
Date de la révision de Date et heure auxquelles une nouvelle version du fichier a été publiée.
la version
Version révisée par Contributeur ayant publié la version du fichier.
Nom de bibliothèque Nom de la bibliothèque.
Date de création de la Date et heure auxquelles la bibliothèque a été créée.

bibliothèque
Bibliothèque et rapport utilisateur

Créez une liste des utilisateurs attribués à des bibliothèques.
Champ Description
Administrateur Indique si l'utilisateur est administrateur ou non d'une bibliothèque.
Groupe Indique si le membre de la bibliothèque est utilisateur unique ou non, ou un groupe public.
Bibliothèque créée Date et heure de création de la bibliothèque.
Nom de bibliothèque Nom de la bibliothèque.
Nom du membre Nom et prénom du membre de la bibliothèque.
Rapport sur les fichiers et les contenus

Créez un rapport sur les fichiers chargés dans votre organisation.
Champ Description
Archivé Indique si un fichier a été archivé ou non. L'archivage d'un fichier entraîne sa suppression de
sa bibliothèque, mais ne le supprime pas définitivement de Salesforce CRM Content. Les
fichiers archivés peuvent être restaurés si nécessaire.
Titre Titre d'un fichier, d'un pack de contenu, d'un document Google ou d'un lien Web.
Créé par Utilisateur qui a chargé le fichier, le pack de contenu, le document Google ou le lien Web.
Date de téléchargement Date du premier téléchargement du fichier.
Téléchargé par Utilisateur qui a téléchargé le fichier.

Champ Description
Type d'utilisateur du Type du profil de l'utilisateur qui a téléchargé le fichier.
téléchargement
Type de fichier Type MIME du fichier téléchargé.
ID Identifiant permettant de regrouper par fichier plutôt que par version. Le Titre n'est pas
nécessairement unique car plusieurs versions du même fichier peuvent avoir des titres
différents.
Dernière révision par Dernier utilisateur qui a modifié ou chargé une nouvelle version du fichier.
Date de dernière Date de la dernière révision du fichier.

révision
Mentions J'aime Nombre de mentions J'aime attribuées à des publications de fichiers. Ce nombre n'inclut pas
les mentions J'aime des commentaires sur la publication du fichier.
Liens Nombre de liens externes du fichier qui ont été créés. Les liens externes sont créés lorsqu'un
utilisateur partage un fichier via Partager via un lien ou lorsqu'un utilisateur partage un
contenu depuis une bibliothèque en utilisant une livraison de contenu.
Commentaires de la Nombre de commentaires écrits sur des publications de fichier dans des fils.
publication
Publications Nombre de publications du fichier dans un fil. Ce nombre n'inclut pas les utilisations du fichier
en tant que pièce jointe à des commentaires dans des publications.
Date de publication Date à laquelle un fichier, un pack de contenu, un document Google ou un lien Web a été
publié ou chargé pour la première fois.
Partages Nombre de fois que le fichier a été publié dans le fil d'un utilisateur, partagé via Partager
avec des personnes et partagé via Partager avec des groupes.
Taille (Mo) Taille en mégaoctets de la dernière version du fichier.
Total téléchargements Nombre de téléchargements du fichier.
Taille totale (Mo) Taille cumulée de toutes les versions chargées du fichier.
Versions Nombre de versions chargées du fichier.
Conseils relatifs à l'utilisation des rapports sur les fichiers et les contenus
• Les utilisateurs Salesforce CRM Content dont l'option Gérer du contenu est cochée dans leur autorisation de bibliothèque
peuvent trier les données de rapport en fonction des bibliothèques auxquelles ils ont accès (« Mes bibliothèques ») ou en fonction
de toutes les bibliothèques d'une organisation (« Toutes les bibliothèques »). Les utilisateurs ne disposant pas de l'option Gérer
du contenu ne peuvent trier les données qu'en fonction des bibliothèques auxquelles ils ont accès.
• Triez des rapports personnalises en fonction du nom de la bibliothèque pour consulter les données des fichiers individuels
ainsi que les récapitulatifs des bibliothèques tels que le volume total de stockage utilisé et le nombre total de téléchargements.
• Triez en fonction de l'ID du contenu pour consulter les données d'un document particulier.
• Si vous avez des utilisateurs du portail client ou du portail partenaire disposant de l'autorisation « Créer des bibliothèques », exécutez
le rapport Administrateurs de bibliothèque pour déterminer les nouvelles bibliothèques qui ont été créés par des utilisateurs du
portail.
Rapports de prévision
Les rapports de prévision présente des informations sur les données de prévisions personnalisables.
Éditions
Remarque: Ces informations s'appliquent aux prévisions personnalisables, pas aux prévisions
collaboratives. Disponible avec : Salesforce
Classic
Remarque: Si le dossier Rapports de prévision ne s'affiche pas, il se peut que votre
Disponible avec :
organisation n'ait pas activé les prévisions personnalisables. Les prévisions personnalisables
Professional Edition,
comprennent cinq types de rapport standard. Vous ne pouvez pas créer des types de rapport
Enterprise Edition,
personnalisé avec les prévisions personnalisables.
Performance Edition,
Fonctions spéciales du dossier Rapports des prévisions personnalisables Unlimited Edition et
Tenez compte des points suivants lorsque vous exécutez des rapports de prévisions personnalisables : Developer Edition
Rapports standard
Créez le rapport de l'historique des prévisions pour afficher des informations sur les prévisions que vous avez déjà soumises.
Sélectionnez Toutes les prévisions pour afficher l'état des prévisions après chaque mise à jour. Choisissez l'option
Dernières prévisions pour afficher uniquement l'état des prévisions actuel.
Types de rapport
• Lorsque vous créez un rapport de prévision personnalisé, sélectionnez le type de rapport Prévisions personnalisables :
Prévisions d'opportunité pour inclure des informations sur les opportunités qui contribuent à la prévision.
• Vous pouvez inclure des champs utilisateur personnalisés dans des rapports de prévision d'opportunités personnalisés sous
forme de colonnes et de valeurs de colonne. Les champs utilisateur personnalisés sont disponibles sous la forme d'informations
personnalisées sur le responsable de l'opportunité ou le responsable du compte. L'étiquette de champ personnalisé est utilisée
à la fois pour les informations sur le responsable de l'opportunité et sur le responsable du compte, ce qui peut prêter à confusion
si tous deux figurent sur le même rapport et possèdent des étiquettes de champ similaires.
• Si vous disposez de l'autorisation Afficher toutes les prévisions, l'historique prévisionnel et les résumés incluent les données de
tous les utilisateurs pour la hiérarchie des prévisions choisie, y compris les utilisateurs des branches de la hiérarchie des prévisions
dépourvues de responsable de prévisions.
Conseils relatifs aux rapports des prévisions personnalisables
• Vous devez indiquer un intervalle de génération de rapports par exercice fiscal ou par date.
• Les rapports de prévision incluent les opportunités privées.
• Les montants d'opportunité figurent dans les rapports de prévision si l'opportunité est définie pour être close au cours de la
période de prévision.
• Les rapports de prévision contiennent uniquement les opportunités définies pour être closes dans la période de prévision, sauf
celles attribuées à la catégorie de prévision Omise.
• Créez le récapitulatif prévisionnel pour afficher des informations sur les montants de la prévision sans détailler les opportunités
qui contribuent à ces montants.
• Si l'organisation utilise des territoires, vous pouvez créer des rapports de prévision personnalisés récapitulant les informations
par nom de territoire.
• Vous pouvez afficher un rapport de prévision des opportunités basé sur la hiérarchie de prévisions en faisant défiler cette hiérarchie
vers le bas.
1. Sélectionnez le rôle ou territoire souhaité dans les liens de hiérarchie.
2. Choisissez les équipes ou les utilisateurs de prévision appropriés dans les sections Afficher les opportunités dont est
responsable ou Afficher les prévisions dont est responsable au sommet du rapport.
3. Cliquez à nouveau sur Exécuter le rapport pour actualiser les données du rapport en fonction des paramètres choisis.
Par exemple, pour afficher les informations sur vos opportunités, y compris les remplacements de montants ou de quantités
d'opportunités, ainsi que les remplacements des utilisateurs inférieurs dans la hiérarchie des prévisions, définissez le lien Hiérarchie
sur votre rôle de prévision. Pour consulter les informations sur les opportunités d'une personne inférieure dans la hiérarchie des
prévisions, naviguez jusqu'à ce rôle.
ATTENTION: La vue Mon équipe affiche les prévisions sur plusieurs niveaux de hiérarchie. Par conséquent, les valeurs
peuvent être incluses dans le total prévisionnel d'un subordonné et d'un responsable de prévision. Des valeurs supérieures
aux valeurs prévues sont donc susceptibles d'apparaître dans le total de colonne, car les montants des subordonnés sont
inclus plusieurs fois dans le total.
Remarque: Cliquez sur Afficher la hiérarchie pour afficher la hiérarchie des rôles de votre organisation au-dessus des résultats
de rapport. Vous pouvez utiliser la hiérarchie des rôles pour partager des données de rapport avec des personnes de niveaux
différents dans la hiérarchie. Par exemple si vous affichez PDG > Vice-Président des ventes internationales > Directeur des
opérations commerciales, vous affichez uniquement les données du rôle Directeur des opérations commerciales. Cliquez sur le
nom d'un rôle pour afficher et partager les données visibles pour les personnes de ce rôle.
Rapports sur les pistes

Utilisez les rapports sur les pistes pour afficher des informations sur l'origine et le statut des pistes,
Éditions
le temps de réponse aux pistes, les pistes négligées et l'historique des champs de piste.
Fonctions spéciales du dossier Rapports sur les pistes Disponible avec : Salesforce
Tenez compte des points suivants lorsque vous exécutez des rapports sur les pistes :
Experience
Rapports standard
Disponible avec : Group
Choisissez le type de rapport sur l'historique des pistes pour suivre l'historique des champs standard Edition, Professional Edition,
et personnalisés au niveau des pistes dont les historiques de champ doivent être suivis. Utilisez ce Enterprise Edition,
rapport pour afficher les anciennes valeurs et les nouvelles valeurs des champs suivis. Performance Edition,
Unlimited Edition et
Conseil: Si vous êtes autorisé à créer et à personnaliser des rapports, vous pouvez utiliser la
Developer Edition
liste déroulante Afficher d'un rapport sur l'historique des pistes pour afficher les données
d'historique des pistes en fonction des options suivantes : Mes pistes, Les pistes de mon
équipe, Pistes appartenant à l'utilisateur, Pistes appartenant à la file d'attente et Toutes les
pistes.
Conseils pour les rapports sur les pistes
• Limitez la vue du rapport à l'option Les pistes de mon équipe pour n'afficher que les pistes dont sont responsables les utilisateurs
qui vous sont hiérarchiquement rattachés.
• Les rapports sur les pistes peuvent afficher toutes les pistes, converties ou non. Pour limiter le rapport aux pistes non converties,
paramétrez les critères de filtre sur la valeur Converti est égal à 0.
• La valeur Dernière activité de la piste représente la date d'échéance de l'activité la plus récente dans un enregistrement.
Les activités passées ou futures suivantes déterminent cette date :
– tout événement
– Tâches closes
• Vous pouvez créer un rapport pour les informations de piste et exporter ces données vers Excel, puis effectuer un publipostage en
masse avec Microsoft® Word.
Limitations des rapports de piste
• Vous ne pouvez pas utiliser de conditions de filtrage pour effectuer une recherche sur les résultats des champs Ancienne valeur
et Nouvelle valeur.
• Vous ne pouvez pas utiliser une logique de filtrage si vous filtrez par Champ/Événement.
Rapports sur les opportunités

Les rapports d'opportunité fournissent des informations sur les opportunités, qui comprennent les
Éditions
responsables, les comptes, les étapes, les montants et davantage. Les paramètres par défaut affichent
les informations sur chaque objet les plus fréquemment utilisées. Vous pouvez toutefois personnaliser Disponible avec : Salesforce
un rapport afin d'afficher d'autres informations, telles que la source de la campagne principale, la Classic
catégorie de prévisions et le devis synchronisé.
Disponible avec :
DANS CETTE SECTION : Enterprise Edition,
1. Conseils d'utilisation des rapports sur les opportunités Performance Edition,
Les rapports sur les opportunités peuvent inclure tous les champs d'opportunité ainsi que des Unlimited Edition et
colonnes supplémentaires contenant d'autres informations. Developer Edition
2. Rapports sur les opportunités standard

Les rapports sur les opportunités standard permettent de générer des rapports sur les en-cours et l'historique des opportunités, les
sources des opportunités, les types d'opportunité et davantage.
3. Types de rapport d'opportunité
Les types de rapport fournissent un modèle de rapport que vous pouvez personnaliser afin de capturer les données uniques que
vous recherchez sans créer un rapport de toute pièce. De nombreux types de rapport personnalisés sur des opportunités contiennent
des informations d'objets associés, notamment des produits, des partenaires et des devis.
Conseils d'utilisation des rapports sur les opportunités
Les rapports sur les opportunités peuvent inclure tous les champs d'opportunité ainsi que des
Éditions
colonnes supplémentaires contenant d'autres informations.
• Vous pouvez utiliser les colonnes suivantes pour présenter des détails supplémentaires : Disponible avec : Salesforce
– Ancienneté - pour une opportunité ouverte, indique le nombre de jours depuis sa
Experience
création. Pour une opportunité fermée, la valeur d'ancienneté indique le nombre de jours
entre les dates de création et de clôture. Disponible avec :
– Durée de l'étape - indique le nombre de jours passé par l'opportunité à l'étape Professional Edition,
affichée dans la colonne Étape. Vous pouvez exécuter le rapport sur la durée de l'étape Enterprise Edition,
d'opportunité pour connaître le temps passé à chaque étape par une opportunité.
– Dernière activité - date d'échéance la plus récente d'une activité dans Developer Edition
l'enregistrement de l'opportunité, qui comprend tous les événements ou tâches fermées
de l'opportunité.
• Si votre organisation utilise les prévisions ou les prévisions personnalisables, les options de rapports sur les prévisions sont associées
aux options des rapports sur les opportunités dans les dossiers de rapports standard et dans l'assistant de rapport personnalisé. Les
opportunités appartenant à des utilisateurs sans aucun rôle hiérarchique dans votre organisation sont ignorées dans les rapports
sur les opportunités, les prévisions et les ventes. Cette restriction ne s'applique pas aux organisations avec les éditions Personal ou
Group, qui n'ont aucune hiérarchie de rôles. Les rapports qui incluent la colonne Partenaire (à l'exception du rapport sur les
opportunités associées aux partenaires) affichent uniquement le partenaire principal de l'opportunité.
• Les champs Produit de l'opportunité ne sont pas tous disponibles dans des filtres de rapport. Par exemple, le champ Famille
de produits n'est pas disponible dans des filtres de rapport Produit de l'opportunité, car il est associé à cet objet via l'objet
Entrée du catalogue de prix. Pour rendre le champ Famille de produits disponible dans des filtres de rapport Produit de
l'opportunité (pour des rapports de vente croisée ou de vente incitative), créez un champ de formule personnalisé pour stocker son
contenu et utilisez ce champ dans votre filtre. Dans les paramètres de gestion d'objet des opportunités, accédez à la zone des champs,
puis créez un champ personnalisé de type Formule, en veillant à utiliser le type de renvoi Texte et
TEXT(PricebookEntry.Product2.Family) pour votre formule.
• Dans les organisations Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition et Developer Edition, les liens
Hiérarchie permettent de parcourir les résultats des rapports en fonction des hiérarchies de rôles ou de territoires.
• Si votre organisation utilise la gestion des territoires, le filtre Hiérarchie des rapports d'opportunités permet d'afficher les données
en fonction des hiérarchies de rôles ou de territoires. En outre, le filtre Territoires permet d'afficher les opportunités de tous les
territoires ou les opportunités sans territoire associé.
• Vous pouvez inclure le champ Source de la campagne principale dans tous les rapports standard sur les opportunités.
Ce champ est contrôlé par la sécurité au niveau du champ.
• Utilisez le filtre Vue pour limiter les résultats des rapports sur les opportunités. Ces options d'affichage peuvent varier selon l'édition
et la configuration choisies par votre organisation.
– Mes opportunités : n'affiche que vos opportunités.
– Les opportunités de vente de mon équipe : affiche les opportunités pour lesquelles vous êtes membre de l'équipe d'opportunité.
– Les opportunités de mon équipe de vente et mes opportunités : affiche vos opportunités et celles pour lesquelles vous êtes
membre de l'équipe d'opportunité.
– Les opportunités de mon équipe : affiche vos opportunités et les opportunités dont sont responsables tous vos subordonnés
dans la hiérarchie de rôles.
Si votre organisation utilise la gestion des territoires, l'effet de cette option dépend de la valeur du filtre Hiérarchie ci-dessus. Si
vous sélectionnez Rôle, vos opportunités et celles de tous vos subordonnés s'affichent dans la hiérarchie de rôles. Si vous
sélectionnez Territoire, les opportunités dont vous êtes propriétaire et toutes les opportunités appartenant aux descendants
de vos territoires s'affichent.
– Mon équipe vente et ses opportunités : pour les utilisateurs qui vous sont hiérarchiquement rattachés, affiche les opportunités
dont ils sont propriétaires et celles pour lesquelles ils sont membres de l'équipe d'opportunité.
– Mes territoires : pour les entreprises utilisant la gestion des territoires, cette option affiche les opportunités appartenant aux
territoires auxquels vous êtes affecté.
– Toutes les opportunités : affiche toutes les opportunités auxquelles vous avez accès.
Types de rapport d'opportunité
Rapports sur les opportunités standard
Rapports sur les opportunités standard
Les rapports sur les opportunités standard permettent de générer des rapports sur les en-cours et
Éditions
l'historique des opportunités, les sources des opportunités, les types d'opportunité et davantage.
1. Dans le volet Dossiers sous l'onglet Rapports, sélectionnez Rapports d'opportunité. Disponible avec : Salesforce
Classic
2. Cliquez sur le rapport qui vous intéresse.
Disponible avec :
Nom du rapport Description Professional Edition,
Enterprise Edition,
Opportunités fermées Opportunités gagnées
Opportunités par type Types d'opportunité disponibles. Unlimited Edition et
Developer Edition
Historique du champ d'opportunité Historique de champ des opportunités.
Disponible uniquement si votre organisation
suit ces informations. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Historique d'opportunité Modifications du statut des opportunités.
Disponible uniquement si votre organisation Pour exécuter des rapports :
suit ces informations. • Exécuter des rapports
Pour planifier des rapports :
Tendance d'en-cours d'opportunité Un instantané historique de vos opportunités
• Planifier des rapports
; les montants d'opportunité sont regroupés
par étape historique pour les mois spécifiés. Pour créer, modifier et
Ce rapport est disponible uniquement dans supprimer des rapports :
les organisations Professional Edition, • Créer et personnaliser
des rapports
Enterprise Edition, Unlimited Edition,
Performance Edition et Developer Edition. ET
En-cours de l'opportunité Opportunités par étape.
Encours d'opportunités avec des parts Opportunités résumées par informations sur
les parts, notamment l'utilisateur attribué et
le pourcentage.
Produit d'opportunité Opportunités par mois et par produit.
Rapport de produit d'opportunité avec des Attributions et pourcentages de parts pour

parts chaque produit. Vous pouvez également
résumer des informations par les champs
suivants :
Nom du rapport Description

• Prix total de la part : pourcentage de la part
multiplié par le prix total.
• Montant planifié attendu de la part : prix
total de la part multiplié par la probabilité.
Rapport de planification d'opportunité avec des parts Opportunités par mois, comprenant les pourcentages de parts
de l'équipe d'opportunité. Pour accéder à ce rapport, la
planification de produit doit être activée pour votre organisation.
Vous pouvez également résumer des informations par les champs
suivants :
• Prix total de la part : pourcentage de la part
multiplié par le prix total.
• Montant planifié de la part : pourcentage
de la part multiplié par le montant planifié.
• Montant planifié attendu de la part : prix
total de la part multiplié par la probabilité.
• Montant planifié attendu de la part :
montant planifié de la part multiplié par la probabilité.
Sources d'opportunité Sources de vos opportunités.
Durée d'étape d'opportunité Durée d'une opportunité à chaque étape.
Équipes d'opportunité Informations relatives aux opportunités et aux équipes

d'opportunité auxquelles vous appartenez.
Opportunités partenaires Tous les partenaires associés à une opportunité ou uniquement

les partenaires principaux. Pour limiter vos résultats aux
partenaires principaux, personnalisez le rapport et saisissez
Principal égal True dans la page des critères de
l'assistant de rapport.
Opportunités bloquées Opportunités en cours regroupées par étape puis triées par
ancienneté.
3. Exécutez le rapport.
Les types de rapport fournissent un modèle de rapport que vous pouvez personnaliser afin de
Éditions
capturer les données uniques que vous recherchez sans créer un rapport de toute pièce. De
nombreux types de rapport personnalisés sur des opportunités contiennent des informations Disponible avec : Salesforce
d'objets associés, notamment des produits, des partenaires et des devis. Classic
Disponible avec :
DANS CETTE SECTION : Professional Edition,
Rapports sur les opportunités Enterprise Edition,
Afficher des informations standard sur les opportunités, qui comprennent les responsables, les Performance Edition,
comptes, les étapes, les montants et davantage. Les paramètres par défaut affichent les Unlimited Edition et
informations sur chaque objet les plus fréquemment utilisées. Vous pouvez toutefois Developer Edition
personnaliser le rapport afin d'afficher d'autres informations, telles que la source de la campagne
principale, la catégorie de prévisions et le devis synchronisé. AUTORISATIONS
Rapport sur les opportunités associées à des rôles de contact UTILISATEUR
Afficher les informations sur les contacts associés à vos opportunités, qui comprennent le nom,
Pour exécuter des rapports :
le titre et le rôle.
• Exécuter des rapports
Rapport sur les opportunités associées à des rôles du contact et des produits
Afficher les informations sur les contacts et les opportunités associés à un produit sélectionné. • Planifier des rapports
Vous devez sélectionner un produit avec lequel filtrer les résultats lorsque vous exécutez le
rapport.
Rapport sur les opportunités associées à des concurrents • Créer et personnaliser
Affichez les informations sur les concurrents de votre société pour les opportunités, qui des rapports
comprennent leurs points forts et leurs faiblesses. ET
Rapport sur les opportunités avec des tendances historiques Générateur de rapport
Le rapport sur les opportunités avec des tendances historiques est un type de rapport
personnalisé conçu pour faciliter l'analyse des tendances historiques de vos encours.
Rapport sur l'historique des champs d'opportunité
Afficher les informations sur l'historique des modifications des champs d'opportunité clés, qui comprennent les anciennes et les
nouvelles valeurs, ainsi que les changements de date effectués.
Rapport sur l'historique des opportunités
Affichage des informations sur l'historique de vos opportunités, étapes et date de fermeture incluses.
Rapport sur les opportunités avec des équipes d'opportunité
Affichez des informations sur les membres de vos équipes d'opportunité et leurs rôles, organisés par opportunité.
Rapport d'opportunités avec des équipes d'opportunité et des produits
Affichez des informations sur les membres de vos équipes d'opportunité et leurs produits, organisés par opportunité. Vous devez
spécifier un produit ou un membre d'équipe de vente pour filtrer les résultats lorsque vous exécutez le rapport.
Rapport sur les opportunités associées à des partenaires
Affichez les informations sur les partenaires de votre équipe dans vos opportunités, qui comprennent le nom de l'opportunité, le
montant et le rôle de partenaire.
Rapport sur les opportunités associées à des produits
Afficher les informations sur les produits associés à vos opportunités, qui comprennent le nom de produit et l'étape d'opportunité.
Rapport sur les tendances d'opportunité
Afficher les informations sur les tendances partagées par vos opportunités en cours.
Rapport sur les opportunités associées à des devis et à des fichiers PDF de devis
Afficher les détails sur les fichiers PDF de devis créés pour chaque devis associé à une opportunité. Les paramètres par défaut affichent
les informations sur chaque objet les plus fréquemment utilisées. Vous pouvez toutefois personnaliser le rapport afin d'afficher
d'autres informations, telles que l'utilisateur ayant créé ou modifié en dernier chaque fichier PDF de devis répertorié.
Rapport sur les opportunités associées à des devis et des éléments de ligne de devis
Afficher les détails sur les devis associés à des opportunités et sur les éléments de ligne de chaque devis. Les paramètres par défaut
fournissent les informations les plus fréquemment utilisées de chaque objet, mais vous pouvez personnaliser le rapport afin d'afficher
n'importe quel champ d'opportunité, de devis ou d'élément de ligne de devis.
Afficher des informations standard sur les opportunités, qui comprennent les responsables, les
Éditions
comptes, les étapes, les montants et davantage. Les paramètres par défaut affichent les informations
sur chaque objet les plus fréquemment utilisées. Vous pouvez toutefois personnaliser le rapport Disponible avec : Salesforce
afin d'afficher d'autres informations, telles que la source de la campagne principale, la catégorie de Classic
prévisions et le devis synchronisé.
Disponible avec :
Remarque: Cliquez sur Afficher la hiérarchie pour afficher la hiérarchie des rôles de votre Professional Edition,
organisation au-dessus des résultats de rapport. Vous pouvez utiliser la hiérarchie des rôles Enterprise Edition,
pour partager des données de rapport avec des personnes de niveaux différents dans la Performance Edition,
hiérarchie. Par exemple si vous affichez PDG > Vice-Président des ventes internationales Unlimited Edition et
> Directeur des opérations commerciales, vous affichez uniquement les données du rôle Developer Edition
Directeur des opérations commerciales. Cliquez sur le nom d'un rôle pour afficher et partager
les données visibles pour les personnes de ce rôle.
Les paramètres par défaut de ce rapport sont présentés ci-dessous :
Format
Tabulaire
Colonnes sélectionnées
Type d'information d'objet Colonnes

Informations sur l'opportunité • Nom d'opportunité
• Montant
• Date de clôture
• Étape
• Ancienneté
• Type
• Probabilité (%)
• Origine de la piste
• Période fiscale
• Étape suivante

• Date de création
Informations sur le responsable de l'opportunité • Responsable de l'opportunité

• Rôle de responsable
Informations sur le compte • Nom du compte
Rapport sur les opportunités associées à des rôles de contact
Afficher les informations sur les contacts associés à vos opportunités, qui comprennent le nom, le
Éditions
titre et le rôle.
Les paramètres par défaut de ce rapport sont présentés ci-dessous : Disponible avec : Salesforce
Classic
Format
Tabulaire Disponible avec :
Colonnes sélectionnées Professional Edition,
Enterprise Edition,
Informations sur l'opportunité Developer Edition
• Nom d'opportunité
Informations sur le responsable de • Responsable de

l'opportunité l'opportunité
Compte : Informations générales • Nom du compte
Rôle du contact : Informations générales • Titre

• Prénom
• Nom
Rôle du contact : Téléphone / Télécopie / • Téléphone

E-mail
• E-mail
Rôle du contact : Adresse • Adresse postale (rue)

• Ville
• Département/Région
(courrier)
• Code postal

• Pays
Rapport sur les opportunités associées à des rôles du contact et des produits
Afficher les informations sur les contacts et les opportunités associés à un produit sélectionné. Vous
Éditions
devez sélectionner un produit avec lequel filtrer les résultats lorsque vous exécutez le rapport.
Classic
Format
Tabulaire Disponible avec :
Enterprise Edition,
Opportunité : Informations Developer Edition
Informations sur le produit • Nom du produit

Rôle du contact : Général • Titre

• Prénom
• Nom
Rôle du contact : Téléphone / Télécopie / • Téléphone

E-mail
• E-mail
Rôle du contact : Adresse • Adresse postale (rue)

• Ville
• Département/Région
(courrier)
• Code postal

• Pays
Rapport sur les opportunités associées à des concurrents
Affichez les informations sur les concurrents de votre société pour les opportunités, qui comprennent
Éditions
leurs points forts et leurs faiblesses.
Classic
Format
Récapitulatif Disponible avec :
Enterprise Edition,
• Montant
Informations sur le concurrent • Nom du concurrent

• Forces
• Faiblesses
Rapport sur les opportunités avec des tendances historiques
Le rapport sur les opportunités avec des tendances historiques est un type de rapport personnalisé
Éditions
conçu pour faciliter l'analyse des tendances historiques de vos encours.
Nous avons sélectionné pour vous quelques champs d'opportunité les plus utiles dans le rapport Disponible avec : à la fois
par défaut : Salesforce Classic, Lightning
Experience
Montant
Montant total prévisionnel des ventes. Pour les organisations qui utilisent plusieurs devises, le Disponible avec : Enterprise
montant est indiqué dans la devise personnelle par défaut. Modifiez la liste de sélection Devise Edition, Performance
de l'opportunité pour suivre le montant dans une autre devise. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
Date de clôture
Date à laquelle vous comptez fermer l'opportunité. Vous pouvez saisir une date ou la sélectionner
dans le calendrier qui s'affiche lorsque vous cliquez sur le champ. AUTORISATIONS
Étape UTILISATEUR
Étape actuelle de l'opportunité basée sur les sélections que vous effectuez dans une liste
prédéfinie, par exemple Prospect ou Proposition. supprimer des rapports :
Probabilité • Créer et personnaliser
Pourcentage de confidence estimée dans la conclusion de l'opportunité. des rapports
Catégorie de prévision ET
Nom de catégorie de prévision affichée dans les rapports, les pages de détail et de modification Générateur de rapport
d'opportunité, les recherches d'opportunités et les vues de listes d'opportunités. Le paramètre ET
d'une opportunité est lié à son Étape.
Gérer les types de
Remarque: Si vous modifiez ce type de rapport, il n'est plus automatiquement mis à jour. rapport personnalisé
Si vous supprimez ce type de rapport, il est régénéré.
Rapport sur l'historique des champs d'opportunité

Afficher les informations sur l'historique des modifications des champs d'opportunité clés, qui
Éditions
comprennent les anciennes et les nouvelles valeurs, ainsi que les changements de date effectués.
Remarque: Vous devez activer et configurer le suivi de l'historique des champs et Disponible avec : Salesforce
sélectionner des champs pour pouvoir utiliser le rapport sur le Suivi de l'historique des champs. Classic
Les paramètres par défaut de ce rapport sont présentés ci-dessous : Disponible avec :
Format
Enterprise Edition,
Tabulaire Performance Edition,
Colonnes sélectionnées Unlimited Edition et
Developer Edition
Données d'historique • Date de modification
• Nouvelle valeur
• Modifié par
• Champ / événement
• Ancienne valeur
Champs d'opportunité • Nom d'opportunité


Informations sur le responsable de l'opportunité • Responsable de l'opportunité
Rapport sur l'historique des opportunités
Affichage des informations sur l'historique de vos opportunités, étapes et date de fermeture incluses.
Éditions
Format
Classic
Récapitulatif
Colonnes sélectionnées Disponible avec : Toutes les
éditions
Informations sur le responsable de • Responsable

l'opportunité
Informations sur l'historique des opportunités • De l'étape

• Montant
• Date de dernière
modification
• A l'étape
• Probabilité (%)
• dernière modification par
Rapport sur les opportunités avec des équipes d'opportunité
Affichez des informations sur les membres de vos équipes d'opportunité et leurs rôles, organisés
Éditions
par opportunité.
Remarque: Vous devez activer et configurer une équipe de vente pour utiliser le rapport Disponible avec : Salesforce
Opportunités associées aux équipes d'opportunité. Classic
Les paramètres par défaut de ce rapport sont présentés ci-dessous : Disponible avec :
Format
Enterprise Edition,
Tabulaire Performance Edition,
Developer Edition
Informations sur le membre d'équipe • Nom du membre d'équipe

• Rôle de l'équipe
Remarque: Si votre administrateur a créé des champs d'équipe d'opportunité personnalisés, ils peuvent être inclus dans le
Rapport sur les opportunités avec des équipes d'opportunité.
Rapport d'opportunités avec des équipes d'opportunité et des produits
Affichez des informations sur les membres de vos équipes d'opportunité et leurs produits, organisés
Éditions
par opportunité. Vous devez spécifier un produit ou un membre d'équipe de vente pour filtrer les
résultats lorsque vous exécutez le rapport. Disponible avec : Salesforce
Les paramètres par défaut de ce rapport sont présentés ci-dessous : Classic
Format Disponible avec :
Tabulaire Professional Edition,
Colonnes sélectionnées Enterprise Edition,
Developer Edition
Informations sur le membre d'équipe • Nom du membre d'équipe


• Rôle de l'équipe
Rapport sur les opportunités associées à des partenaires
Affichez les informations sur les partenaires de votre équipe dans vos opportunités, qui comprennent
Éditions
le nom de l'opportunité, le montant et le rôle de partenaire.
Classic
Format
Récapitulatif Disponible avec :
Enterprise Edition,
• Montant

Informations sur le partenaire • Propriétaire partenaire

• Rôle du partenaire
• Partenaire
Informations sur le compte • Responsable du compte

• Nom du compte
Rapport sur les opportunités associées à des produits
Afficher les informations sur les produits associés à vos opportunités, qui comprennent le nom de
Éditions
produit et l'étape d'opportunité.
Classic
Format
Matrice Disponible avec :
Champs récapitulatifs Professional Edition,
Prix total (somme) Enterprise Edition,
Developer Edition
• Montant
• Étape
• Ancienneté
• Type
• Probabilité
• Date de création

• Code du produit
• Quantité
• Produit actif
• Prix de vente
• Date du produit
• Description du produit
• Prix total
• Produit : Mois
• Prix catalogue

• Rôle de responsable
Rapport sur les tendances d'opportunité

Afficher les informations sur les tendances partagées par vos opportunités en cours.
Éditions
Format
Classic
Matrice
Regroupements Disponible avec :
Le rapport par défaut indique les lignes groupées par Étape historique et les colonnes Professional Edition,
groupées par A compter de la date. Enterprise Edition,
Champs récapitulatifs Unlimited Edition et
Montant historique (somme) Developer Edition

Informations sur les tendances des opportunités • Montant historique

• A compter de la date
• Étape historique
Informations sur le responsable de l'opportunité • Afficher les informations sur les

tendances partagées par vos
opportunités en cours.
Rapport sur les opportunités associées à des devis et à des fichiers PDF de devis
Afficher les détails sur les fichiers PDF de devis créés pour chaque devis associé à une opportunité.
Éditions
Les paramètres par défaut affichent les informations sur chaque objet les plus fréquemment utilisées.
Vous pouvez toutefois personnaliser le rapport afin d'afficher d'autres informations, telles que Disponible avec : Salesforce
l'utilisateur ayant créé ou modifié en dernier chaque fichier PDF de devis répertorié. Classic
Disponible avec :
Format Professional Edition,
Récapitulatif Enterprise Edition,
Regroupement
Le rapport par défaut indique les devis et les fichiers PDF de devis groupés par Nom
Developer Edition
d'opportunité.

Informations sur le devis • Nom de devis

• Synchronisation en cours...
Informations sur le fichier PDF de devis • Fichier PDF de devis : Date de création
• Fichier PDF de devis : Nom
• Fichier PDF de devis : Remise
• Fichier PDF de devis : Total général
Rapport sur les opportunités associées à des devis et des éléments de ligne de devis
Afficher les détails sur les devis associés à des opportunités et sur les éléments de ligne de chaque
Éditions
devis. Les paramètres par défaut fournissent les informations les plus fréquemment utilisées de
chaque objet, mais vous pouvez personnaliser le rapport afin d'afficher n'importe quel champ Disponible avec : Salesforce
d'opportunité, de devis ou d'élément de ligne de devis. Classic
Si votre organisation utilise la fonctionnalité multidevise ou la gestion des devises avancée, vous
Disponible avec :
disposez d'options supplémentaires pour personnaliser ce rapport. Lors de la sélection de colonnes
de rapport, vous pouvez sélectionner la version « convertie » d'un montant ou une colonne total Enterprise Edition,
afin de présenter les valeurs converties dans une autre devise. Choisissez la devise que vous souhaitez Performance Edition,
convertir sous Paramètres avancés en sélectionnant vos critères de rapport. Unlimited Edition et
Les paramètres par défaut de ce rapport sont présentés ci-dessous : Developer Edition
Format
Récapitulatif
Champs récapitulatifs
Montant (somme)
Remise du devis (somme)
Regroupements
Le rapport par défaut présente les résultats classés par Nom d'opportunité puis par Nom de devis. Chaque élément de
ligne de devis est répertorié sous son devis associé.


• Montant
Informations sur le devis • Nom de devis

• Remise
• Synchronisation en cours...
• Statut
Informations sur l'élément de ligne du devis • Élément de ligne de devis : Remise

• Produit : Nom du produit
• Numéro d'élément de ligne
• Prix de vente
• Prix catalogue
• Élément de ligne de devis : Sous-total
• Élément de ligne de devis : Prix total
Rapports sur les produits et les actifs

Utilisez les rapports de produit et d'actif pour afficher des informations sur les produits actuellement
Éditions
installés chez les utilisateurs. Examinez les actifs que possèdent vos clients, répertoriez les requêtes
classées pour un actif donné ou identifiez les actifs qui ne sont associés à aucun produit. Disponible avec : Salesforce
Fonctions spéciales du dossier Rapports sur les produits et les actifs Classic et Lightning
Experience
Tenez compte des points suivants lorsque vous exécutez des rapports sur les produits et les actifs :
Rapports standard Disponible avec :
Utilisez le rapport Actifs sans produit, disponible dans le dossier Rapports sur les produits et les Professional Edition,
Enterprise Edition,
actifs, pour répertorier les actifs qui ne sont pas associés à un produit. En fonction de l'utilisation
des actifs, ces actifs peuvent représenter les produits de votre concurrent.
Types de rapport Developer Edition
• Pour créer le rapport personnalisé affichant les actifs des clients, cliquez sur Nouveau
rapport de l'onglet Rapports, puis sélectionnez le type de rapport Comptes avec actifs ou
Contacts avec actifs dans la catégorie de types de rapport Comptes et contacts.
• Pour afficher la liste des requêtes classées pour un actif donné, cliquez sur Nouveau rapport de l'onglet Rapports, puis sélectionnez
le type de rapport Actifs avec requêtes de l'option Catalogues, Produits et Actifs.
Rapports libre-service
Les rapports Libre-Service vous permettent d'analyser l'efficacité de votre portail libre-service.
Éditions
Examinez le nombre de requêtes actuellement visualisées, le nombre de clients actuellement
connectés ou ce que les clients pensent des solutions que vous offrez. Disponible avec : Salesforce
Remarque: Depuis la version Spring ’12, le portail libre-service n'est pas disponible pour Classic
les nouvelles organisations. Les organisations existantes conservent l'accès au portail Disponible avec :
libre-service. Professional Edition,
Rapports standard Enterprise Edition,
• Le rapport sur l'utilisation du libre-service indique le nombre de requêtes affichées et Unlimited Edition et
consignées, le nombre de commentaires qui ont été ajoutés et le nombre de recherches Developer Edition
effectuées par les utilisateurs du libre-service.
• Le rapport sur les utilisateurs libre-service fournit des informations sur les clients qui se
connectent à votre portail libre-service, y compris le compte associé et la date de la dernière connexion. Vous pouvez également
inclure des champs libre-service dans n'importe quel rapport de contact personnalisé.
• Le rapport sur les solutions utiles contient des statistiques provenant des portails libre-service qui affichent des solutions. Sur
chaque page de solution libre-service, les clients peuvent indiquer si la solution leur est utile. Vous pouvez utiliser les résultats
de cette étude lorsque vous choisissez les cinq premières solutions pour la page d'accueil libre-service et pour vérifier que les
clients sont en mesure de trouver les solutions dont ils ont besoin.
Rapport sur l'activité de support

Utilisez les rapports sur le support pour suivre le nombre de requêtes créées, les commentaires de
Éditions
requête, les e-mails de requête, les responsables de requête, les rôles de contact de requête, les
requêtes avec solution, le temps écoulé depuis le dernier changement de statut ou de responsable Disponible avec : Salesforce
de la requête et l'historique des requêtes. Classic et Lightning
Vous pouvez également créer des rapports sur les solutions de votre entreprise, incluant l'historique Experience
des solutions et les langues dans lesquelles les solutions ont été écrites, et indiquant si les solutions
traduites sont obsolètes. Si vous avez activé le portail libre-service, vous pouvez exécuter des rapports éditions, à l'exception de
pour suivre l'utilisation de ce portail. Database.com (l'édition
détermine les rapports
CONSULTER ÉGALEMENT : affichés).
Types de rapport personnalisé préconçus

Certaines fonctionnalités de Salesforce offrent des types de rapport personnalisé prédéfinis qui
Éditions
évitent de créer des rapports.
Remarque: Les types de rapport personnalisé préconçus sont différents des types de rapport Disponible avec : Salesforce
standard. Classic et Lightning
Experience
DANS CETTE SECTION : Disponible avec : Toutes les

éditions, à l'exception de
1. Rapports sur les territoires Database.com (l'édition
Utilisez les rapports sur les territoires pour analyser vos zones commerciales. Identifiez quels détermine les rapports
utilisateurs ont été attribués aux divers territoires, quels utilisateurs ont été attribués à plusieurs affichés).
territoires ou quels utilisateurs n'ont aucun territoire.
2. Rapport sur les réponses AUTORISATIONS
Créez des types de rapport personnalisés pour permettre aux utilisateurs d'analyser des questions, UTILISATEUR
des réponses et des votes.
3. Rapports Salesforce CRM Call Center
Les rapports sur les centres d'appels facilitent l'analyse de appels téléphoniques Salesforce CRM
Call Center gérés par votre équipe ou par vous-même. Pour créer, modifier et
4. Création d'un type de rapport personnalisé pour l'historique des approbations • Créer et personnaliser
Avant d'exécuter des rapports sur des processus d'approbation terminés et en cours, ainsi que des rapports
leurs étapes, vous devez créer un type de rapport personnalisé pour les instances de processus
d'approbation.
5. Rapports à générer sur les activités
Exécutez des rapports standard ou personnalisés qui affichent des informations sur vos tâches ou événements et leurs contacts,
comptes, opportunités et autres enregistrements associés.
6. Rapport sur les réunions des commerciaux avec des clients
Observez la façon dont vos équipes commerciales organisent leur temps. Créez un rapport personnalisé qui répertorie les clients
que les commerciaux rencontrent.
7. Création d'un type de rapport personnalisé de prévision
8. Types de rapport personnalisé de prévision
Un type de rapport définit l'ensemble de rapports et de champs disponibles pour un rapport en fonction des relations entre un objet
principal et ses objets associés. Les rapports affichent uniquement les enregistrements qui correspondent aux critères définis dans
le type de rapport.
9. Rapports sur les idées
Créez des types de rapport personnalisés pour permettre aux utilisateurs de créer des rapports sur des idées, des commentaires sur
des idées et des votes.
10. Création de rapports sur des articles de Salesforce Knowledge
Utilisez des rapports personnalisés Salesforce Knowledge pour suivre la création, la gestion et la publications d'articles.
11. Rapports sur les sessions Live Agent
Utilisez des rapports de session Live Agent pour regrouper des données sur les activités de chat des agents avec des clients, par
exemple le temps passé en ligne ou le nombre de requêtes de chat qui leur sont attribuées.
12. Rapport sur les partenaires
Certaines opportunités impliquent des relations avec des partenaires. Utilisez ce rapport pour identifier et analyser ces relations.
13. Rapport sur les groupes de relations

Vous pouvez générer un rapport sur les groupes de relations et les membres de groupe de relations si votre administrateur a activé
les types de rapport personnalisés pour ces objets personnalisés.
14. Activation du rapport du propriétaire du compte
Activez le rapport Propriétaire du compte, qui répertorie tous les comptes et leurs propriétaires.
15. Rapport sur l'activité de recherche de fichiers
Utilisez un rapport pour déterminer les 300 premières requêtes de recherche de termes, et identifiez les contenus manquants ou à
renommer en examinant les termes recherchés et le taux de clics des utilisateurs.
Rapports sur les territoires

Utilisez les rapports sur les territoires pour analyser vos zones commerciales. Identifiez quels
Éditions
utilisateurs ont été attribués aux divers territoires, quels utilisateurs ont été attribués à plusieurs
territoires ou quels utilisateurs n'ont aucun territoire. Disponible avec : Salesforce
Fonctions spéciales du dossier Rapports sur les territoires Classic
Tenez compte des points suivants lorsque vous exécutez des rapports sur les territoires : Disponible avec : Enterprise
Rapports standard Edition, Performance
Edition, Unlimited Edition et
• Le rapport sur les territoires répertorie tous les territoires de votre organisation. Sélectionnez Developer Edition
Aucun utilisateur dans la liste déroulante Utilisateurs et cliquez sur Exécuter le
rapport pour afficher les territoires de votre organisation sans utilisateur attribué.
• Les rapports Territoire de l'utilisateur, Utilisateurs avec plusieurs territoires et Utilisateurs sans territoire récapitulent les utilisateurs
respectivement attribués à un territoire, plusieurs territoires et aucun territoire.
• Les rapports Territoire de compte, Compte avec plusieurs territoires et Compte sans territoire récapitulent les comptes
respectivement attribués à un territoire, plusieurs territoires et aucun territoire.
• Le rapport Territoire de l'opportunité récapitule les opportunités des territoires. Pour afficher les opportunités dont sont
responsables des utilisateurs qui ne sont pas actuellement actifs dans le territoire de l'opportunité, personnalisez le rapport
Territoire de l'opportunité à l'aide du filtre avancé suivant : Actif dans le territoire égal à False. Le rapport
Opportunité sans territoire récapitule les opportunités associées aux comptes sans territoire.
• Les rapports exécutés à partir de types de rapport qui comprennent des territoires peuvent afficher les résultats de façon différente
des rapports standard qui comprennent des territoires. Cela est dû au fait que des rapports exécutés à partir de types de rapport
n'affichent que des résultats avec des territoires, alors que des rapports standard qui comprennent des territoires peuvent afficher
des résultats sans territoires. Par exemple, si vous sélectionnez le Rapport sur le territoire du compte, les résultats affichent les
comptes sans territoires. Dans les types de rapport personnalisé, lors de l'utilisation du filtre Territoires qui inclut des
territoires, Plusieurs Territoires ou Territoires manquants ne sont pas affichés dans les résultats de rapport.
Conseils pour les rapports sur les territoires
• Les champs de territoire standard et personnalisés sont disponibles dans les rapports sur les territoires. Ils sont également
disponibles dans les rapports de compte, les rapports d'activité incluant des comptes, les rapports d'opportunité et les rapports
utilisateur.
Rapport sur les réponses

Créez des types de rapport personnalisés pour permettre aux utilisateurs d'analyser des questions,
Éditions
des réponses et des votes.
Remarque: À compter de la version Summer ’13, Réponses n'est pas disponible pour les Disponible avec : Salesforce
nouvelles organisations. Vous pouvez désormais utiliser Réponses Chatter, une communauté Classic
de libre-service et de support où les utilisateurs peuvent publier des questions et recevoir Réponses est disponible
des réponses et des commentaires d'autres utilisateurs ou de vos agents de support. Réponses avec : Enterprise Edition,
Chatter regroupe les Requêtes, les Questions et les Réponses, ainsi que les articles Salesforce Performance Edition,
Knowledge pour une expérience unifiée. Les organisations existantes gardent accès à Réponses Unlimited Edition et
si elle était activée avant la version Summer ’13. Developer Edition.
En tant qu'administrateur, vous pouvez créer des types de rapport personnalisés pour permettre
aux utilisateurs de créer des rapports sur des questions, des réponses et des votes. Les types de AUTORISATIONS
rapports personnalisés sont le seul moyen de rendre votre communauté de réponses disponible UTILISATEUR
pour vos utilisateurs (Salesforce ne fournit aucun exemple de rapport sur les réponses ou de dossier
de rapports standard pour les réponses). Pour créer ou mettre à jour
les types de rapport
Pour créer un dossier de rapports sur les réponses pour vos utilisateurs : personnalisé :
1. Définissez un type de rapport personnalisé pour les réponses. • Gérer les types de
rapport personnalisé
• L'objet principal de votre rapport est Questions.
Pour supprimer des types
• Il n'existe aucune catégorie de rapport spécifique pour les réponses. Vous allez probablement
de rapport personnalisé :
stocker votre rapport dans la catégorie Autres rapports ou Rapports administratifs.
• Modifier toutes les
• Lors de la configuration de relations objet, des questions peuvent avoir une relation avec données
des réponses et des réponses avoir une relation avec des votes.
2. Créez un dossier public pour les rapports sur les réponses. Cette étape nécessite l'autorisation de gestion des rapports publics.
3. À l'aide de votre type de rapport personnalisé, créez un ou plusieurs rapports personnalisés pour les réponses. Attribuez les rapports
au nouveau dossier des rapports sur les réponses que vous avez créé.
Une fois ces étapes terminées, un dossier des rapports sur les réponses est disponible pour les utilisateurs dans la page d'accueil des
rapports.
Rapports Salesforce CRM Call Center

Les rapports sur les centres d'appels facilitent l'analyse de appels téléphoniques Salesforce CRM
Éditions
Call Center gérés par votre équipe ou par vous-même.
Fonctions spéciales des rapports sur les centres d'appels Disponible avec : Salesforce
Classic
Tenez compte des points suivants lorsque vous exécutez des rapports sur les centres d'appels :
Rapports standard Disponible avec :
• L'option Les appels de mon équipe de cette semaine vous donne des informations sur les Enterprise Edition,
appels gérés par les utilisateurs du centre d'appels de votre équipe au cours de la semaine Performance Edition,
précédente, y compris les enregistrements associés et le résultat de chaque appel. Unlimited Edition et
• Le rapport Mes appels du jour donne des informations sur les appels que vous avez passés Developer Edition
ou reçus au cours du jour qui vient de s'écouler, y compris les enregistrements associés et
le résultat de chaque appel.
AUTORISATIONS
• Le rapport Mes appels de la semaine vous donne des informations sur les appels que vous UTILISATEUR
avez passés ou reçus au cours de la semaine qui vient de s'écouler, y compris les
enregistrements associés et le résultat de chaque appel. Pour exécuter des rapports :
ET
Lire sur les
enregistrements inclus
dans le rapport
Création d'un type de rapport personnalisé pour l'historique des approbations

Avant d'exécuter des rapports sur des processus d'approbation terminés et en cours, ainsi que leurs
Éditions
étapes, vous devez créer un type de rapport personnalisé pour les instances de processus
d'approbation. Disponible avec : Salesforce
1. Dans Configuration, saisissez Types d'enregistrement dans la case Recherche Classic et Lightning
rapide, puis sélectionnez Types d'enregistrement. Experience
2. Cliquez sur Nouveau type de rapport personnalisé. Disponible avec :

3. Renseignez les champs.
Enterprise Edition,
Pour ce champ... Procéder comme suit...
Objet principal Sélectionnez l'instance du processus. Developer Edition
Une instance de processus représente une

instance d'un processus d'approbation. Une AUTORISATIONS
nouvelle instance de processus est créée UTILISATEUR
chaque fois qu'un enregistrement est soumis
pour approbation. Pour créer ou mettre à jour
Étiquette de type de rapport Saisissez une étiquette. Cette étiquette est personnalisé :
affichée lorsque les utilisateurs créent des • Gérer les types de
rapports.
Exemple : Instances de processus de rapport personnalisé :
d'approbation • Modifier toutes les
données
Pour ce champ... Procéder comme suit...

Nom du type de rapport Saisissez un nom unique pour le type de rapport.
Description Saisissez une description. Cette étiquette est affichée lorsque les
utilisateurs créent des rapports.
Enregistrer dans la catégorie Sélectionnez Rapports administratifs.

Vous pouvez sélectionner une autre catégorie. Elle spécifie le
dossier dans lequel vos utilisateurs trouvent le type de rapport
personnalisé lorsqu'ils créent des rapports Historique des
approbations.
Statut de déploiement Lorsque vous êtes prêt(e) à autoriser l'accès au type de rapport
à tous les utilisateurs, sélectionnez Déployé.
4. Cliquez sur Suivant.

5. Cochez la case sous l'objet principal.
6. Sélectionnez le noeud d'instance de processus.
Un noeud d'instance de processus représente une instance d'une étape d'approbation. Un nouveau noeud d'instance de processus
est créé chaque fois qu'un enregistrement entre dans une étape d'un processus d'approbation. Lorsque l'enregistrement ne répond
pas aux critères de l'étape ou si l'instance du processus d'approbation s'est terminée sans entrer dans l'étape, aucun noeud d'instance
de processus n'est créé.
7. Dans la relation A à B, sélectionnez l'une des options ci-dessous.
Option Description
Chaque enregistrement « A » doit être associé à Le rapport inclut uniquement les instances de processus qui entrent dans au
au moins un enregistrement « B ». moins une étape d'approbation pour créer un noeud d'instance de processus.
Le rapport exclut les instances de processus des enregistrements qui ont été
soumis pour approbation, mais qui ne correspondent à aucun critère d'étape.
Les enregistrements « A » peuvent être associés Le rapport inclut toutes les instances de processus.
ou non à des enregistrements « B ».

Une fois le type de rapport déployé, informez les utilisateurs concernés en leur indiquant le nom du dossier de catégorie et le type de
rapport personnalisé, pour leur permettre de créer et d'exécuter des rapports Historique des approbations.
Rapports à générer sur les activités

Exécutez des rapports standard ou personnalisés qui affichent des informations sur vos tâches ou
Éditions
événements et leurs contacts, comptes, opportunités et autres enregistrements associés.
Disponible dans Lightning
Pour afficher ces Utiliser ce rapport Experience avec : Contact
informations Manager Edition, Personal
Activités relatives à un Cliquez sur Créer un nouveau rapport personnalisé dans l'onglet Edition, Group Edition,
autre type Rapports et sélectionnez le type de rapport Activités. Professional Edition,
Enterprise Edition,
d'enregistrement,
comme les
opportunités
Developer Edition
Nombre de contacts Rapports sur les activités. Ajoutez la colonne Nombre de
Disponible dans Salesforce
associés à une activité relations à vos rapports. Classic avec : Toutes les
Par exemple, vous avez une tâche avec cinq contacts. Lorsque vous éditions à l'exception de
exécutez le rapport Tâches et événements, il affiche « 5 » pour indiquer Database.com
le nombre de contacts associés à la tâche.
Une ligne par contact Le rapport Activités avec des contacts. Sélectionnez au moins un champ
pour chaque activité dans l'objet Contact.
Par exemple, votre rapport inclut une tâche avec cinq contacts. Si vous
incluez le champ Nom à partir de l'objet contact dans le rapport, cinq
lignes (une pour chaque contact) sont associées à cette activité. Si vous
n'ajoutez pas de champ à partir de l'objet contact, une seule ligne
s'affiche pour l'activité.
Le rapport Activités avec des contacts est le seul rapport qui :
• Affiche tous les contacts d'une activité
• Peut être filtré en utilisant des attributs de contacts différents du
contact principal
Les autres rapports affichent le contact principal et le nombre total de
contacts d'une activité, mais n'affichent pas les détails des autres
contacts.
Le rapport Activités avec des contacts n'indique pas si les contacts sont
principaux ou secondaires.
Le contact principal Le rapport Tâches et événements ou Activités avec des requêtes.

d'une activité dans Par exemple, si le contact principal d'une tâche est Ron Dean, ces
deux rapports différents rapports affichent ce nom dans le champ Contact.
: Tâches et événements,
et Activités avec des Le contact principal figure également dans le champ Nom dans la page
requêtes de détail de la tâche ou de l'événement.
Rapport sur les réunions des commerciaux avec des clients

Observez la façon dont vos équipes commerciales organisent leur temps. Créez un rapport
Éditions
personnalisé qui répertorie les clients que les commerciaux rencontrent.
1. Créez un type de rapport personnalisé. Disponible dans Lightning
Experience avec : Contact
a. Dans Objet principal, sélectionnez Utilisateurs.
Manager Edition, Personal
b. Renseignez les autres champs obligatoires : étiquette, description et catégorie. Edition, Group Edition,
c. Cliquez sur Suivant. Professional Edition,
Enterprise Edition,
2. Définissez une relation entre les activités et les utilisateurs. Performance Edition,
a. Associez l'objet Relations des activités à l'objet Utilisateurs.
Developer Edition
b. Cliquez sur Enregistrer.
Disponible dans Salesforce
3. Définissez les champs qui s'affichent dans ce type de rapport. Classic avec : Toutes les
a. Dans la section Champs disponibles pour des rapports, cliquez sur Modifier la présentation.
Database.com
b. Ajoutez les champs Relations des activités suivants à la présentation : Date, Objet, Nom,
Associé à, Nombre de relations.
AUTORISATIONS
c. Modifiez d'étiquette du champ Nom en Contact et celle du champ Associé à en UTILISATEUR
Opportunité.
d. Pour chaque champ, sélectionnez l'option d'affichage du champ par défaut. Pour créer, modifier et
e. Cliquez sur Enregistrer. • Créer et personnaliser
des rapports
4. Créez un rapport.
ET
a. Sous l'onglet Rapports, sélectionnez le type de rapport que vous avez créé aux étapes 1 à
3.
b. Sélectionnez Format récapitulatif, puis créez un regroupement par Nom complet. Pour afficher les activités
dont vous êtes propriétaire
c. Exécutez et enregistrez le rapport. et celles des utilisateurs de
niveau inférieur dans la
Vous disposez maintenant d'un rapport qui peut aider vos équipes commerciales à optimiser le hiérarchie des rôles :
temps qu'ils passent avec des clients. • Aucune autorisation
requise
Remarque: Si les Activités partagées ne sont pas activées, les rapports personnalisés basés
sur les relations des activités n'incluent pas les organisateurs d'événements avec des invités, Pour afficher toutes les
activités :
et ils n'affichent pas les événements auxquels personne n'a été invité.
• Afficher toutes les
données
Création d'un type de rapport personnalisé de prévision

Remarque: Ces informations s'appliquent aux prévisions collaboratives, pas aux prévisions Éditions
personnalisables. Vous devez activer les Prévisions collaboratives pour créer un type de rapport
personnalisé de prévision. Disponible avec : Salesforce
Classic
Pour rendre un rapport de prévision accessible à des utilisateurs, les administrateurs doivent créer
un type de rapport personnalisé. Un type de rapport définit l'ensemble de rapports et de champs Disponible avec :
disponibles pour un rapport en fonction des relations entre un objet principal et ses objets associés. Professional Edition (sans
Les rapports affichent uniquement les enregistrements qui correspondent aux critères définis dans prévision Parts d'opportunité
le type de rapport. ou Champ personnalisé),
Enterprise Edition,
1. Commencez par créer un type de rapport personnalisé, dans la Configuration, en saisissant Performance Edition,
Types de rapport dans la case Recherche rapide, puis en sélectionnantTypes Unlimited Edition et
de rapport et Nouveau type de rapport personnalisé. Developer Edition
2. Dans Objet principal, sélectionnez un objet de prévision, tel que Éléments de prévision ou
Quotas de prévision. AUTORISATIONS
3. Dans Enregistrer dans la catégorie, sélectionnez Prévisions. UTILISATEUR
Une fois les types de rapport déployés, notifiez leur emplacement et leur nom à vos utilisateurs.
Pour créer ou mettre à jour
des types de rapport
personnalisé :
• Gérer les types de
de rapport personnalisé :
données
Types de rapport personnalisé de prévision

Un type de rapport définit l'ensemble de rapports et de champs disponibles pour un rapport en
Éditions
fonction des relations entre un objet principal et ses objets associés. Les rapports affichent
uniquement les enregistrements qui correspondent aux critères définis dans le type de rapport. Disponible avec : Salesforce
Remarque: Ces informations s'appliquent aux prévisions collaboratives, pas aux prévisions Classic
personnalisables. Vous devez activer les prévisions collaboratives pour créer un type de rapport Disponible avec :
personnalisé de prévision. Professional Edition (sans
Utilisez le tableau pour comprendre les types de rapport personnalisé de prévision que vous pouvez prévision Parts d'opportunité
créer. ou Champ personnalisé),
Enterprise Edition,
Objet principal Utiliser pour créer un rapport pour...
Éléments de Affichage des informations sur les montants de prévision, y compris les Developer Edition
prévision informations des montants d'ajustement. Si vous utilisez un type de
prévision basé sur le chiffre d'affaires, la meilleure pratique consiste à
utiliser les champs par défaut suivants dans le type de rapport :
• Montant propriétaire uniquement : le total de toutes les
opportunités de chiffre d'affaires d'une personne, sans ajustement.
Par exemple, si vous possédez deux opportunités d'une valeur de 10

000 euros chacune, le montant propriétaire uniquement est de 20 000 euros.
• Montant sans ajustement : le total des opportunités de chiffre d'affaires appartenant à une
personne, ainsi que les opportunités de ses subordonnés, sans ajustement. Les subordonnés
comprennent toute personne de rang inférieur dans la hiérarchie des prévisions. Par exemple, si
la somme de toutes les opportunités que vous possédez est de 20 000 euros et que la somme des
opportunités de vos subordonnés est de 55 000 euros, le montant sans ajustement est de 75 000
euros.
• Montant sans ajustement de responsable : le nombre de prévision, tel que le voit le propriétaire
de la prévision. Correspond au total des opportunités de chiffre d'affaires du propriétaire et de ses
subordonnés, y compris les ajustements effectués par le propriétaire sur ses prévisions ou sur les
prévisions de ses subordonnés. Il ne comprend pas les ajustements effectués par les responsables de
prévisions de rang supérieur au propriétaire dans la hiérarchie de prévision. Par exemple, supposons
qu'Anne possède un montant sans ajustement de 75 000 euros, comprenant 20 000 euros pour
ses propres opportunités et 55 000 euros pour les opportunités de son subordonné Ben. Elle a en
outre ajusté le montant de Ben à 65 000 euros pour un total de 85 000 euros. Si vous ajustez le
montant d'Anne de 85 000 à 100 000 euros, le montant sans ajustement de responsable affiche
85 000 euros, qui correspond à ce qu'Anne affiche (et Anne ne peut pas consulter vos ajustements,
car vous êtes son responsable). Pour afficher le montant qui comprend votre ajustement à 100 000
euros, consultez le Montant prévisionnel.
• Montant prévisionnel : le chiffre d'affaires prévisionnel du point de vue du responsable des
prévisions et le total des opportunités du propriétaire et de ses subordonnés, y compris tous les
ajustements des prévisions. Par exemple, supposons que vous êtes responsable des prévisions et
qu'un autre responsable des prévisions subordonné dispose d'un montant sans ajustement de
responsable qui s'élève à 85 000 euros. Si vous ajustez la prévision à 100 000 euros, le montant de
la prévision est de 100 000 euros.
Si vous utilisez un type de prévision basé sur la quantité, utilisez plutôt les champs par défaut suivants
dans le type de rapport :
• Quantité propriétaire uniquement, Quantité sans ajustement, Quantité sans ajustement
de responsable et Quantité prévisionnelle
Ajoutez les champs suivants, que votre prévision soit basée sur le chiffre d'affaires ou sur la quantité :
• Avec ajustement : cette case indique si un responsable a ajusté le montant d'un propriétaire de
prévision.
• Avec ajustement du propriétaire : cette case indique si un utilisateur des prévisions a ajusté son
propre montant de prévision.
Si votre organisation utilise les cumuls des prévisions, ajoutez le champ suivant à votre rapport :
• Catégorie d'élément de prévision : ce champ indique le cumul auquel ce montant de prévision
appartient : Canal ouvert, Prévision maximale, Prévision engagée, Fermé uniquement, Canal,
Maximum, Validation ou Fermé. Si votre organisation a changé les noms de catégorie de prévisions,
ces modifications sont également affichées dans les valeurs de Catégorie d'élément de prévision.
Éléments de Affichage des informations sur des opportunités pour des éléments de ligne de prévision spécifiques.
prévision avec des Par exemple, vous pouvez créer un rapport récapitulatif pour chaque subordonné, comprenant les
noms d'opportunité et les dates de dernière activité de leurs éléments de prévision, avec les informations
d'ajustement et les montants de prévision finaux.

opportunités en tant Remarque: Avec des opportunités sans produit d'opportunité spécifié, ce type de rapport
qu'objet associé inclut deux éléments de prévision, un pour le type de prévision Opportunité - Chiffre d'affaires
et un autre pour le type de prévision Famille de produits. Ces éléments de prévision de famille
de produits sont cumulés à la ligne Produits non spécifiés de la prévision Famille de produits.
Éléments de Affichage des informations sur les parts d'opportunité pour des éléments de ligne de prévision
prévision avec Parts spécifiques. Par exemple, vous pouvez créer un rapport récapitulatif pour chaque subordonné
d'opportunité en tant comprenant les montants de part d'opportunité et les pourcentages de leurs éléments de prévision,
qu'objet associé avec les informations d'ajustement et les montants de prévision finaux.
Éléments de Affichage des informations de famille de produits pour des éléments de ligne de prévision spécifiques.
prévision avec Par exemple, vous pouvez créer un rapport récapitulatif pour chaque subordonné, comprenant les
Produit familles de produits et le prix total de leurs éléments de prévision, avec les informations d'ajustement
d'opportunité en tant et les montants de prévision finaux.
qu'objet associé
Remarque: Ce type de rapport affiche uniquement les éléments de prévision de type Famille
de produits-Chiffre d'affaires et famille de produits-Quantité. Il inclut les opportunités avec et
sans produit d'opportunité spécifié.
Quotas de Affichage des données relatives aux quotas individuels ou d'équipe. La meilleure pratique consiste à
prévisions inclure tous les champs par défaut dans le type de rapport. Vous pouvez par exemple inclure des
champs de référence, tel que le nom complet du propriétaire. Lors de l'exécution du rapport, vous
pouvez filtrer par votre nom afin d'afficher les quotas que vous avez créés ainsi que les comptes et
propriétaires associés.
Quotas de prévision Affichage de la réalisation du quota. Par exemple, vous pouvez utiliser Quotas de prévision
avec des Éléments de et Éléments de prévision pour créer le type de rapport personnalisé. Ensuite, lorsque vous
prévision en tant créez le rapport, insérez les quotas et le chiffre d'affaires prévisionnel d'une équipe pour les prévisions
qu'objet associé fermées, et créez un champ de formule pour afficher le pourcentage de quota réalisé.
Rapports sur les idées

Créez des types de rapport personnalisés pour permettre aux utilisateurs de créer des rapports sur
Éditions
des idées, des commentaires sur des idées et des votes.
En tant qu'administrateur, vous pouvez créer des types de rapport personnalisés qui permettent Disponible avec : Salesforce
aux utilisateurs d'analyser l'exploitation des idées. Les types de rapports personnalisés sont le seul Classic
moyen de rendre les rapports sur les idées disponibles pour les utilisateurs (Salesforce ne fournit
Disponible avec :
pas de modèle de rapport sur les idées ou un dossier de rapports standard pour les idées).
Pour créer un dossier de rapports sur les idées pour les utilisateurs : Enterprise Edition,
1. Créez un type de rapport personnalisé pour les idées.
Si vous créez un type de rapport personnalisé qui utilise Idées comme objet principal et Votes Developer Edition
comme objet secondaire, les idées enfants (fusionnées) n'apparaissent pas dans le rapport à
moins que vous ne sélectionnez Les fiches « A » peuvent avoir ou non
des fiches « B » associées. Les idées enfants n'ont aucun vote car leurs votes
AUTORISATIONS
sont transférés à l'idée principale. Cela signifie que les idées enfants n'apparaissent pas dans UTILISATEUR
un rapport si l'objet Votes est requis.
2. créez un nouveau dossier public pour les rapports sur les idées. Cette étape nécessite
personnalisé :
l'autorisation de gestion des rapports publics.
3. créez un ou plusieurs nouveaux rapports personnalisés sur les idées à l'aide de votre type de rapport personnalisé
rapport personnalisé. Attribuez les rapports au nouveau dossier des rapports sur les idées que Pour supprimer des types
vous avez créé. de rapport personnalisé :
A la fin de ces étapes, un dossier des rapports sur les idées sera disponible pour les utilisateurs à la • Modifier toutes les
page d'accueil des rapports. données
Création de rapports sur des articles de Salesforce Knowledge

Utilisez des rapports personnalisés Salesforce Knowledge pour suivre la création, la gestion et la
Éditions
publications d'articles.
En tant qu'administrateur, vous pouvez créer des types de rapport personnalisé pour permettre Disponible avec : Salesforce
aux utilisateurs de créer des rapports sur les articles Salesforce Knowledge. Les types de rapport Classic
personnalisé sont le seul moyen de rendre les rapports sur les articles disponibles pour les utilisateurs
(Salesforce ne fournit pas d'exemple de rapport sur les articles ou de dossier de rapport standard Salesforce Knowledge est
pour les articles). disponible dans
Conseil: Le package Rapports et tableaux de bord de la base de connaissances de AppExchange Developer Edition.
fournit plus de vingt-quatre rapports qui facilitent la surveillance de la base de connaissances Salesforce Knowledge est
et l'analyse des mesures d'utilisation. disponible moyennant un
coût supplémentaire dans
DANS CETTE SECTION : Enterprise Edition et
Unlimited Edition.
1. Création d'un dossier pour des rapports sur des articles
Créez un dossier public dans lequel vous pouvez stocker des rapports sur les articles pour vos
utilisateurs. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
2. Rapports sur des articles
Créez un type de rapport personnalisé sur des données d'articles Salesforce Knowledge. Pour créer ou mettre à jour
3. Création d'un rapport sur des articles les types de rapport
personnalisé :
Exécutez votre rapport personnalisé sur vos articles de Salesforce Knowledge et enregistrez-les
dans votre dossier de rapports sur les articles. rapport personnalisé
4. Champs disponibles dans des rapports Salesforce Knowledge Pour créer un dossier de
Les champs que vous pouvez utiliser dans un rapport Knowledge dépendent du type rapports publics :
d'information que vous consignez. • Gérer les rapports
publics
Création d'un dossier pour des rapports sur des articles

Créez un dossier public dans lequel vous pouvez stocker des rapports sur les articles pour vos
Éditions
utilisateurs.
Créez un dossier public dans lequel vous pouvez stocker des rapports sur les articles pour vos Disponible avec : Salesforce
utilisateurs. Classic
1. Dans la section Dossier de rapports de l'onglet Rapports, cliquez sur Créer un nouveau dossier.
Salesforce Knowledge est
2. Saisissez Rapports sur les articles dans le champ Étiquette de dossier. disponible dans
3. Vous pouvez également modifier le champ Nom unique de groupe. Performance Edition et
Developer Edition.
4. Sélectionnez une option d'accès au dossier public.
Sélectionnez Lecture/Écriture si vous souhaitez que les utilisateurs puissent compléter et modifier disponible moyennant un
le contenu du dossier. coût supplémentaire dans
Enterprise Edition et
5. Sélectionnez une option de visibilité du dossier.
Unlimited Edition.
Les rapports stockés dans ce dossier sont disponibles sous l'onglet Rapports. AUTORISATIONS
UTILISATEUR

personnalisé :
Pour créer un dossier de
rapports publics :
• Gérer les rapports
publics
Rapports sur des articles

Créez un type de rapport personnalisé sur des données d'articles Salesforce Knowledge.
Éditions
Pour créer un rapport personnalisé :
1. Dans Configuration, saisissez Types de rapport dans la case Recherche rapide,
Classic
puis sélectionnez Types de rapport et cliquez sur Nouveau type de rapport personnalisé.
Reportez-vous à Création d'un type de rapport personnalisé Salesforce Knowledge est
disponible dans
2. Dans le menu déroulant Objet principal, sélectionnez l'objet associé à l'article pour lequel vous
souhaitez générer un rapport :
Developer Edition.
Objet principal Description Salesforce Knowledge est

disponible moyennant un
Historique des types d'article Comparez des informations, telles que des dates de création, coût supplémentaire dans
et des versions d'article des canaux publiés et le nombre de requêtes associées à un Enterprise Edition et
type d'article personnalisé, par exemple une FAQ. Unlimited Edition.
Assurez-vous d'ajouter la version du type d'article en tant
qu'objet secondaire afin d'accéder à tous les champs
AUTORISATIONS
d'historique et personnalisés du type d'article personnalisé.
UTILISATEUR
Articles Knowledge Comparez les informations sur des articles individuels,
notamment les dates de création, les canaux publiés et le Pour créer ou mettre à jour
nombre de requêtes associées. Si vous choisissez ce type de
personnalisé :
rapport personnalisé, vous pouvez également inclure
l'affichage et des statistiques sur les votes des articles. Dans rapport personnalisé
les rapports basés sur l'objet principal Articles Knowledge,
chaque article contient cinq enregistrements (lignes) : un pour
rapports publics :
chaque canal (Tous les canaux, Application interne, Client,
Partenaire et Base de connaissances publique). publics
Recherche d'articles Analyse du nombre de recherches par jour, par mois ou par
Knowledge année dans chaque canal et chaque rôle.
Version d'article Knowledge Comparez les informations sur des traductions individuelles,
notamment leurs dates de création, les canaux publiés et le
nombre de requêtes associées. Si vous choisissez ce type de
rapport personnalisé, vous pouvez également inclure
l'affichage et des statistiques sur les votes des articles.
Vue d'articles Knowledge Analyse du nombre de vues par jour, par mois ou par année
dans chaque canal et chaque rôle.
Votes pour des articles Analyse du nombre de votes par jour, par mois ou par année
Knowledge dans chaque canal et chaque rôle.
Recherche par mot clé dans les mots-clés que les utilisateurs recherchent dans votre base
Knowledge de connaissances.
Activité de recherche dans la • Analyse du nombre de recherches par jour, par mois ou
base de connaissances par année dans chaque canal et chaque langue..
• Pour chaque recherche, déterminez :
– Date
– l'ID et le titre de l'article cliqué
• les mots-clés que les utilisateurs recherchent dans votre base de connaissances.
• Pour chaque mot-clé, déterminez le nombre moyen :
– Résultats
– d'articles affichés dans les résultats de recherche
• Pour chaque article, déterminez le nombre moyen :

– de clics
– d'utilisateurs uniques ayant cliqué
3. Renseignez les champs requis, puis cliquez sur Enregistrer.

Dans le menu déroulant Enregistrer dans la catégorie, nous recommandons de sélectionner Rapports sur le support client ou
Autres rapports. Cette catégorie permet aux utilisateurs de rechercher le type de rapport personnalisé sous l'onglet Rapports.
4. Effectuez vos sélections dans la page Définir un ensemble d'enregistrements de rapport.
Objet principal Objets secondaires disponibles
Historique des types d'article et des versions d'article Versions de types d'article
Articles Knowledge Statistiques de vues d'article, statistiques de votes d'article, article

de requête
Recherche d'articles Knowledge Aucune
Version d'article Knowledge Statistiques de vues d'article, statistiques de votes d'article
Vue d'articles Knowledge Aucune
Votes pour des articles Knowledge Aucune
Recherche par mot clé dans Knowledge Aucune
Activité de recherche dans la base de connaissances Aucune

6. Supprimez ou réorganisez les champs dans votre présentation de rapport selon vos besoins.
Pour en savoir plus sur les champs disponibles dans chaque objet principal, reportez-vous à Champs disponibles dans les rapports
Salesforce Knowledge à la page 284.
Création d'un rapport sur des articles

Exécutez votre rapport personnalisé sur vos articles de Salesforce Knowledge et enregistrez-les
Éditions
dans votre dossier de rapports sur les articles.
À l'aide de vos types de rapport personnalisé, créez des rapports sur les articles et enregistrez-les Disponible avec : Salesforce
dans votre dossier de rapports sur les articles. Classic
1. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur Nouveau rapport.
2. Sélectionnez la catégorie dans laquelle vos types de rapport personnalisé sont stockés, par disponible dans
exemple Rapports sur le support client ou Autres rapports. Performance Edition et
Le rapport Requêtes associées à des articles est disponible par défaut dans le dossier Rapports Developer Edition.
sur le support client. Salesforce Knowledge est
disponible moyennant un
3. Sélectionnez votre type de rapport, puis cliquez sur Créer. coût supplémentaire dans
4. Lorsque le rapport est affiché, cliquez sur Enregistrer sous pour l'enregistrer dans le dossier Enterprise Edition et
Rapports sur les articles et le rendre disponible pour les autres utilisateurs. Unlimited Edition.
Remarque:
AUTORISATIONS
• Les rapports qui utilisent le type de rapport personnalisé Article de la base de
UTILISATEUR
connaissances contiennent au moins cinq lignes par article (une ligne pour chaque canal,
« Tous les canaux » inclus). Pour créer ou mettre à jour
• Les valeurs quotidiennes sont indiquées indépendamment pour les 90 derniers jours et des types de rapport
les valeurs mensuelles pour les 18 derniers mois. Pour des périodes supérieures, vous personnalisé :
devez utiliser respectivement les valeurs d'agrégat mensuel et les valeurs d'agrégat annuel. • Gérer les types de
• Dans les rapports qui utilisent les types de rapport personnalisé Votes pour les articles de
Knowledge, Vues d'articles de Knowledge ou Recherches d'articles de Knowledge, chaque Pour créer un dossier de
rapports publics :
ligne représente une combinaison de jour, de canal et de rôle. Par exemple, si un utilisateur
avec le rôle Directeur visualise des articles dans l'application interne, puis davantage
publics
d'articles le jour suivant, le rapport Vue d'articles contient deux lignes : une ligne pour
chaque date unique.
• Dans les rapports qui utilisent la Version d'article Knowledge (KAV), à l'exception de
l'Historique de versions d'article Knowledge, vous pouvez filtrer par catégorie de données.
Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre filtres et définir leur logique sur AT, ABOVE, BELOW,
or ABOVE OR BELOW. La logique entre les filtres est OR. Vous pouvez utiliser le même
groupe de catégories plusieurs fois, mais vous devez toujours utiliser le même opérateur.
• Pour renvoyer les Processus d'approbation des Articles Knowledge, utilisez Instance du
processus et Noeud d'instance du processus lors de la création d'un type de rapport
personnalisé. Filtrez ensuite le rapport par type d'objet, qui correspond au type d'article.
Champs disponibles dans des rapports Salesforce Knowledge

Les champs que vous pouvez utiliser dans un rapport Knowledge dépendent du type d'information
Éditions
que vous consignez.
Les tableaux suivants présentent les champs disponibles par objet principal pour des rapports Disponible avec : Salesforce
Salesforce Knowledge. Classic
Champs disponibles dans les rapports Historique des types d'article et des versions d'article
L'objet principal Type d'article permet d'ajouter un objet secondaire à la version du type d'article. disponible dans
Tableau 5: Champs Objet principal des rapports Type d'article Developer Edition.
Champ Description Salesforce Knowledge est
Archivé par Utilisateur qui a archivé l'article. disponible moyennant un
coût supplémentaire dans
Date d'archivage Date à laquelle l'article a été archivé. Enterprise Edition et
Unlimited Edition.
Numéro de Numéro unique attribué automatiquement à l'article.
l'article
AUTORISATIONS
ID de type L'ID associé au type d'article. UTILISATEUR
d'article
Nombre Nombre de requêtes jointes à l'article. des types de rapport
d'associations de personnalisé :
requêtes • Gérer les types de
Créé par Utilisateur qui a créé l'article.
Date de création Date de la version actuelle de l'article. Si l'article a été publié plusieurs rapports publics :
fois, il s'agit de la dernière date du brouillon. Pour créer un brouillon • Gérer les rapports
qui utilise la date de création de l'article, créez un Type de rapport publics
personnalisé qui joint les objets Article Knowledge (__ka) et Version
de l'article Knowledge (__kav) d'un type d'article donné pour pouvoir
utiliser la date de création dans l'enregistrement de l'objet Article
Knowledge, plutôt que celle de l'enregistrement Version de l'article
Knowledge.
Champs personnalisés Tous les champs personnalisés créés dans les types d'article. Ajoutez
la version du type d'article en tant qu'objet secondaire afin d'accéder
à tous les champs personnalisés du type d'article.
Date de première Date de la publication initiale de l'article.

publication
Version d'article Le numéro de version de l'article.

Knowledge
Dernière Utilisateur qui a modifié l'article en dernier.

modification par
Date de la Date de la modification la plus récente de l'article. La date de dernière

dernière modification d'un article brouillon correspond à la date
modification d'enregistrement du brouillon. La date de dernière modification d'un
article publié correspond à la date de la dernière publication de
l'article.
Champ Description
Date de dernière Date de la publication la plus récente de l'article.
publication
Langue principale La langue d'origine de l'article.
Remarque: Actuellement, vous ne pouvez pas utiliser Version d'article Knowledge et Date de dernière
modification dans le même rapport.
Tableau 6: Champs Objet secondaire des rapports Type d'article

Champ Description
Archivé par Utilisateur qui a archivé l'article.
Type d'article Type associé à l'article.
Date de création Date de la version actuelle de l'article. Si l'article a été publié plusieurs fois, il s'agit de la dernière
date du brouillon. Pour créer un brouillon qui utilise la date de création de l'article, créez un
Type de rapport personnalisé qui joint les objets Article Knowledge (__ka) et Version de l'article
Knowledge (__kav) d'un type d'article donné pour pouvoir utiliser la date de création dans
l'enregistrement de l'objet Article Knowledge, plutôt que celle de l'enregistrement Version de
l'article Knowledge.
Champs personnalisés Tous les champs personnalisés créés dans les types d'article. Ajoutez la version du type d'article
en tant qu'objet secondaire afin d'accéder à tous les champs personnalisés du type d'article.
Correspond à la dernière Indique si l'article correspond à la toute dernière version.

version
Est la langue principale Indique que l'article n'est pas une traduction, mais la version d'origine.
ID de version de ID unique attribué automatiquement à la traduction de l'article.

l'article Knowledge
Langue La langue de l'article.
Dernière modification Utilisateur qui a modifié l'article en dernier.

par
Date de dernière Date de la modification la plus récente de l'article. La date de dernière modification d'un article
modification brouillon correspond à la date d'enregistrement du brouillon. La date de dernière modification
d'un article publié correspond à la date de la dernière publication de l'article.
Dépassé Indique que l'article principal a été mis à jour depuis la publication de cette traduction.
Statut de la publication Indique si l'article ou la traduction est en cours (brouillon), publié ou archivé.
Récapitulatif Description de l'article fournie par l'auteur.
Titre Le titre de l'article.

Champ Description
Date de fin de la Date à laquelle la traduction a été terminée.
traduction
Date d'exportation de la Date à laquelle la traduction a été exportée.

traduction
Date d'importation de la Date à laquelle la traduction a été importée.

traduction
Nom de l'URL Texte utilisé en tant que lien hypertexte pour l'article.
Statut de validation Indique si l'article est valide ou non.
Numéro de version Numéro de version de l'article.
Visible dans Client Indique que l'article est publié dans le portail client.
Visible dans Indique que l'article est publié dans l'application interne (onglet Articles).
l'application interne
Visible dans Partenaire Indique que l'article est publié dans le portail partenaire.
Visible dans la base de Indique que l'article est publié dans la base de connaissances publique.
connaissances publique
Champs disponibles dans des rapports Articles Knowledge
Champ Description
Numéro de l'article Numéro unique attribué automatiquement à l'article.
Nombre d'associations de Nombre de requêtes jointes à l'article.

requêtes

publication

version

l'article Knowledge
Champ Description
par
Date de dernière Date de la publication la plus récente de l'article.

publication
Champs disponibles dans des rapports Recherches d'article Knowledge
Champ Description
Canal Le canal applicable à l'article. Les valeurs possibles sont Tous les canaux, Application
interne, Client, Partenaire et Base de connaissances publique.
Nombre Le nombre de recherches d'articles applicable à la durée indiquée (jour, mois, année).
Nombre cumulé Nombre total de recherches d'articles pour l'historique de l'enregistrement.
Date Date de la dernière recherche d'article pour l'enregistrement. Toutes les lignes représentent
une combinaison de date, de canal et de rôle.
Durée La période à laquelle le nombre de recherches est applicable. Les valeurs possibles sont
Quotidien, Mensuel et Annuel. Par exemple, un enregistrement dont le Nombre est
de 70, avec une Durée mensuelle, signifie que 70 recherches ont été exécutées sur un mois. Les
totaux sont cumulés tous les jours du mois en cours, tous les mois jusqu'au dernier mois complet
de l'année et tous les ans au-delà.
Rôle associé Nom du rôle qui s'applique à l'enregistrement. Chaque ligne du rapport représente des recherches
par canal et par rôle.
Champs disponibles dans des rapports Version d'article Knowledge
Champ Description
Archivé par Utilisateur qui a archivé l'article.
Date d'archivage Date à laquelle l'article a été archivé.
Numéro de l'article Numéro unique attribué automatiquement à l'article.
Nombre d'associations de Nombre de requêtes jointes à l'article.

requêtes

publication

version
Est la langue principale Indique que l'article n'est pas une traduction, mais la version d'origine.

l'article Knowledge
Langue La langue de l'article.

par
Date de la publication la plus récente Date de la publication la plus récente de l'article.

de l'article.
Langue principale La langue d'origine de l'article.
Dépassé Indique que l'article principal a été mis à jour depuis la publication de cette traduction.
Statut de la publication Indique si l'article ou la traduction est en cours (brouillon), publié ou archivé.

Champ Description
Date de fin de la Date à laquelle la traduction a été terminée.
traduction
Date d'exportation de la Date à laquelle la traduction a été exportée.

traduction
Date d'importation de la Date à laquelle la traduction a été importée.

traduction
Champs disponibles dans des rapports Vues d'article Knowledge

Vous pouvez ajouter jusqu'à six champs parmi les huit ci-dessous.
Champ Description
Nombre Nombre de vues d'articles applicable à la durée indiquée (jour, mois, année).
Nombre cumulé Nombre total de vues d'articles pour l'historique de l'enregistrement.
Date Date de la dernière vue d'article pour l'enregistrement. Toutes les lignes représentent une
combinaison de date, de canal et de rôle.
Rôle associé Nom du rôle qui s'applique à l'enregistrement.
Résultat Nombre de vues moyen de l'article. Notez que ce résultat prend en compte un calcul de
décroissance. Tous les 15 jours, si un article n'a reçu aucun vote, sa moyenne augmente ou
diminue. Ce calcul permet de ne pas conserver artificiellement au fil du temps les notes faibles
ou élevées des articles anciens ou obsolètes par rapport aux articles plus récents et souvent
affichés.
Champ Description
Total des vues Nombre de consultations d'un article publié.
Champs disponibles dans des rapports Votes pour les articles Knowledge
Champ Description
Nombre Nombre de votes pour un article applicable à la durée indiquée (jour, mois, année).
Nombre cumulé Nombre total de votes d'un article pour l'historique de l'enregistrement.
Date Date du dernier vote d'un article pour l'enregistrement. Toutes les lignes représentent une
combinaison de date, de canal et de rôle.
Rôle associé Nom du rôle qui s'applique à l'enregistrement.
Champs disponibles dans des rapports Recherche par mot clé dans Knowledge
Champ Description
Nombre Nombre de recherches par mot clé applicable à la durée indiquée (jour, mois, année).
Date Date de la dernière recherche par mot clé pour l'enregistrement. Toutes les lignes représentent
une combinaison de date, de canal et de rôle.
Trouvé Indique si le mot clé affiché a été trouvé lors d'une recherche dans la base de connaissances.
Mot-clé Terme de recherche utilisé pour rechercher des articles publiés dans la base de connaissances.
Champs disponibles dans les rapports Activité de recherche Knowledge

Champ Description
Classement de clic moyen L'ordre d'affichage de l'article dans les résultats de recherche lorsque les résultats sont triés par
pertinence et que les utilisateurs ont cliqué dessus dans la liste des résultats.
Titre de l'article Le titre que porte l'article cliqué lorsque les résultats de recherche sont triés par pertinence par
cliqué l'utilisateur.
Langue Le filtre de langue appliqué à la recherche de l'utilisateur.
Nombre de résultats Le nombre de résultats de recherche renvoyés pour le terme recherché. Si la durée est également
incluse, cette valeur est agrégée en fonction de la période spécifiée.
Nombre de recherches Le nombre de recherches pendant la durée indiquée (jour, mois, année).
Nombre d'utilisateurs Le nombre d'utilisateurs individuels qui ont cliqué sur l'article.
Date de la recherche La date à laquelle la recherche a été effectuée.
Terme de recherche Les 100 premiers caractères du terme de recherche qui a été utilisé pour rechercher dans les
articles publiés dans la base de connaissances.
Rapports sur les sessions Live Agent

Utilisez des rapports de session Live Agent pour regrouper des données sur les activités de chat
Éditions
des agents avec des clients, par exemple le temps passé en ligne ou le nombre de requêtes de chat
qui leur sont attribuées. Disponible avec : Salesforce
Un type de rapport définit l'ensemble de rapports et de champs disponibles pour un rapport en Classic
fonction des relations entre un objet principal et ses objets associés. Les rapports affichent
uniquement les enregistrements qui correspondent aux critères définis dans le type de rapport. Live Agent est disponible
Vous pouvez créer un type de rapport personnalisé pour des sessions Live Agent afin de regrouper avec : Les organisations
des données sur les activités de support client de vos agents. Ces rapports incluent les données de Performance Edition et
tous les chats effectués pendant une session Live Agent spécifique. Developer Edition créées
après le 14 juin 2012
Personnalisez les rapports de session Live Agent pour inclure des colonnes d'informations sur les
Live Agent est disponible
catégories suivantes, ainsi que des champs personnalisés associés aux sessions Live Agent :
moyennant un coût
supplémentaire dans :
Nom de colonne Description Enterprise Edition et
Agent : Nom complet Nom de l'agent associé à la session. Unlimited Edition
Indicateurs d'assistance Le nombre de fois qu'un agent a baissé un indicateur d'assistance

baissés (Agent) pendant une session Live Agent.
Indicateurs d'assistance baissés Le nombre de fois qu'un superviseur a baissé un indicateur d'assistance pendant la session
(Superviseur) Live Agent d'un agent.
Indicateurs d'assistance levés Le nombre de fois qu'un agent a levé un indicateur d'assistance pendant une session Live
Agent.
Demandes de chat attribuées Nombre de demandes de chat attribuées à un agent.
Demandes de chat refusées Nombre de demandes de chat refusées par un agent.

(manuellement)
Demandes de chat refusées (expiration Nombre de demandes de chat expirées qui étaient attribuées à un agent.
automatique)
Demandes de chat engagées Nombre de chats auxquels un agent à participé durant la session.
Créé par : Nom complet Nom complet du créateur de l'enregistrement de session.
Date de création Date de création de l'enregistrement de session.
Dernière modification par : Nom complet Nom complet de la dernière personne ayant modifié l'enregistrement de session.
Date de dernière modification Date de la modification la plus récente de l'enregistrement de session.
ID de session Live Agent ID de l'enregistrement de session Live Agent.
Nom de la session Live Agent ID d'enregistrement de session Live Agent généré automatiquement.
Heure de connexion Heure et date auxquelles l'agent s'est connecté à la session.
Heure de déconnexion Heure et date auxquelles l'agent s'est déconnecté de la session.
Durée d'inactivité Durée totale, en secondes, durant laquelle un agent n'était pas engagé dans des chats au
cours une session. La formule suivante montre le calcul de la durée d'inactivité d'un agent
: (Durée en ligne + Durée d'absence) - Durée dans des chats = Durée d'inactivité.
Temps passé à capacité Durée totale, en secondes, pendant laquelle la file d'attente de l'agent est restée pleine.
Durée d'absence Durée totale, en secondes, pendant laquelle le statut de l'agent était « Absent ».
Temps passé dans des chats Durée totale, en secondes, passée par l'agent dans des chats.
Temps passé en ligne Durée totale, en secondes, passée par l'agent en ligne.
Rapport sur les partenaires

Certaines opportunités impliquent des relations avec des partenaires. Utilisez ce rapport pour
Éditions
identifier et analyser ces relations.
Pour créer des rapports sur toutes les relations ou sur les relations principales dans les opportunités : Disponible avec : Salesforce
Classic
1. Dans l'onglet Rapport, choisissez Rapport sur le partenaire de l'opportunité.
2. Choisissez Personnaliser pour modifier le rapport et n'afficher que les relations avec les Disponible avec :
partenaires principaux. Ajoutez un filtre de champ dans lequel Principal égal 1. Professional Edition,
Enterprise Edition,
Lorsque vous personnalisez tout autre rapport d'opportunité pour qu'il affiche la colonne Partenaire, Performance Edition,
seul le partenaire principal est affiché. Unlimited Edition et
Vous pouvez également exécuter le rapport Comptes partenaires afin d'analyser les partenariats Developer Edition
en vigueur pour vos comptes.
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour créer des rapports sur

les partenaires :
• Lire sur les comptes ou
les opportunités
ET
Exécution des rapports
Rapport sur les groupes de relations

Vous pouvez générer un rapport sur les groupes de relations et les membres de groupe de relations
Éditions
si votre administrateur a activé les types de rapport personnalisés pour ces objets personnalisés.
Les types de rapports personnalisés sont le seul moyen de générer des rapports sur les groupes de Disponible avec : Salesforce
relations disponibles pour les utilisateurs (Salesforce ne fournit pas de modèle de rapport sur les Classic
groupes de relations ou de dossier de rapports standard sur les groupes de relations).
Les administrateurs peuvent créer un dossier public de rapports sur les groupes de relations, comme pour la Gestion de
suit : patrimoine
1. Créez un type de rapport personnalisé pour les objets de groupe de relations.
AUTORISATIONS
Conseil: Pour créer un type de rapport sur les membres de groupes de relations,
sélectionnez Groupes de relations comme objet de type de rapport principal, UTILISATEUR
puis ajoutez Membres de groupe de relations comme relation d'objet. Pour créer ou mettre à jour
Vous pouvez également créer un type de rapport sur les comptes principaux dans un des types de rapport
groupe de relations, en sélectionnant Comptes comme objet de type de rapport personnalisé :
principal, puis en ajoutant Groupes de relations (compte principal) • Gérer les types de
comme relation d'objet. rapport personnalisé
2. Créez un nouveau dossier public pour les rapports sur les groupes de relations. Cette étape de rapport personnalisé :
nécessite l'autorisation de gestion des rapports publics. • Modifier toutes les
3. À l'aide de votre type de rapport personnalisé, créez un ou plusieurs nouveaux rapports données
personnalisés sur les groupes de relations. Attribuez les rapports au nouveau dossier des rapports
sur les groupes de relations que vous avez créé.
À la fin de ces étapes, un dossier des rapports sur les groupes de relations est disponible pour les utilisateurs dans la page d'accueil des
rapports.
Activation du rapport du propriétaire du compte

Activez le rapport Propriétaire du compte, qui répertorie tous les comptes et leurs propriétaires.
Éditions
Les organisations dont l'accès en partage au niveau global est défini sur Privé pour les comptes
peuvent limiter l'exécution du rapport Propriétaire du compte pour les utilisateurs. Disponible avec : Salesforce
Pour afficher ou masquer ce rapport :
Experience
1. Dans Configuration, saisissez Rapport de propriétaire de compte dans la case
Recherche rapide, puis sélectionnez Rapport de propriétaire de compte. Cette option Disponible avec :
n'est disponible que dans les organisations disposant d'un modèle de partage de compte privé.
Enterprise Edition,
2. Cochez la case permettant aux utilisateurs de générer ce rapport. Si cette case n'est pas Performance Edition,
sélectionnée, seuls les administrateurs et les utilisateurs autorisés à afficher toutes les données Unlimited Edition et
peuvent générer ce rapport. Developer Edition.
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour afficher ou masquer le

rapport du propriétaire du
compte :
• Personnaliser
l'application
Rapport sur l'activité de recherche de fichiers

Utilisez un rapport pour déterminer les 300 premières requêtes de recherche de termes, et identifiez
Éditions
les contenus manquants ou à renommer en examinant les termes recherchés et le taux de clics des
utilisateurs. Disponible avec : Salesforce
Autorisations utilisateur requises Experience
Pour créer ou mettre à jour les types de rapport Gérer les types de rapport personnalisé Salesforce Files est
personnalisés : disponible avec : Toutes les
éditions, à l'exception des
Pour créer un dossier de rapports publics : Gérer les rapports publics portails clients
Pour exécuter le rapport Activité de recherche Exécuter les rapports ET Afficher toutes les
de fichiers : données OU Administrateur de contenu Les
utilisateurs qui disposent de l'autorisation «
Gérer la bibliothèque » n'ont pas besoin de
l'autorisation « Afficher toutes les données » ou
« Administrateur de contenu » pour exécuter le
rapport.
Les types de rapports personnalisés sont le seul moyen de rendre vos rapports sur l'activité de recherche de fichiers disponibles pour
vos utilisateurs (Salesforce ne fournit aucun exemple de rapport sur l'activité de recherche de fichiers ni de dossier de rapports standard).
Objet principal du rapport d'activité de recherche de fichiers
Lorsque vous créez un type de rapport personnalisé, sélectionnez Activité de recherche de fichiers comme Objet principal.
Champs disponibles pour les rapports d'activité de recherche de fichiers
Le tableau ci-dessous répertorie les champs disponibles pour les rapports d'activités de recherche de fichiers.
Champ Description
Classement de clic moyen L'ordre dans lequel le fichier est affiché dans les résultats de
recherche lorsque les utilisateurs ont cliqué dessus dans la liste de
résultats.
Nombre de résultats moyen Le nombre de résultats de recherche renvoyés pour le terme

recherché. Si la durée est également incluse, cette valeur est
agrégée en fonction de la période spécifiée.
Durée La période à laquelle le nombre de recherches s'applique. Les

valeurs possibles sont Quotidien, Mensuel et Annuel. Par exemple,
un enregistrement dont le Nombre est de 70, avec une Durée
mensuelle, signifie que 70 recherches ont été exécutées sur un
mois. Les totaux sont cumulés tous les jours du mois en cours, tous
les mois jusqu'au dernier mois complet de l'année et tous les ans
au-delà.
Langue Le filtre de langue appliqué à la recherche de l'utilisateur.
Nombre de recherches Le nombre de recherches pendant la durée indiquée (jour, mois,

année).
Nombre d'utilisateurs Le nombre d'utilisateurs individuels qui ont cliqué sur le fichier.
Date de la recherche La date à laquelle la recherche a été effectuée.
Termes recherchés Les 100 premiers caractères du terme utilisé pour rechercher les
fichiers publiés.
Accès aux dossiers de rapports
Choix d'un format de rapport

Un rapport peut utiliser un format tabulaire, récapitulatif, matriciel ou joint. Choisissez un format
Éditions
assez complexe pour capturer les données que vous souhaitez afficher, mais assez simple pour
pouvoir le communiquer aisément. Disponible avec : Salesforce
Sélectionnez l'un des formats de rapport suivants à l'aide du menu Format du générateur de Classic et Lightning
rapport. Le format tabulaire est le format par défaut. Experience

Format Description éditions à l'exception de
Tableau Les rapports tabulaires représentent la méthode la plus rapide et la plus simple Database.com
pour consulter les données. Semblables à une feuille de calcul, ils sont composés
d'une série organisée de colonnes qui présentent chaque enregistrement AUTORISATIONS
correspondant sur une ligne. Les rapports tabulaires sont les plus efficaces pour UTILISATEUR
créer des listes d'enregistrements ou une liste avec un seul total général. Ils ne
permettent pas de créer des groupes de données ou des graphiques, et ne Pour créer, modifier et
peuvent pas figurer dans des tableaux de bord si les lignes ne sont pas limitées. supprimer des rapports :
Les listes de publipostage et les rapports d'activité peuvent utiliser des rapports • Créer et personnaliser
tabulaires. des rapports
ET
Récapitulatif Les rapports récapitulatifs sont similaires aux rapports tabulaires, mais ils
permettent également aux utilisateurs de regrouper les lignes de données, Générateur de rapport
d'afficher des sous-totaux et de créer des graphiques. Ils peuvent servir de rapport
source pour les composants de tableau de bord. Utilisez ce type d'enregistrement
pour afficher des sous-totaux basés sur la valeur d'un champ spécifique ou lorsque
vous souhaitez créer une liste hiérarchique, par exemple toutes les opportunités
de votre équipe, avec les sous-totaux Étape et Responsable. Les rapports
récapitulatifs sans regroupement s'affichent sous forme de rapports tabulaires
dans la page d'exécution du rapport.
Matriciel Les rapports matriciels sont similaires aux rapports récapitulatifs, mais ils
permettent de regrouper et de présenter les données dans des lignes et des
colonnes. Ils peuvent servir de rapport source pour les composants de tableau
de bord. Utilisez ce type de rapport pour comparer des totaux associés,
notamment si vous avez des volumes importants de données à synthétiser et
que vous souhaitez comparer des valeurs de champs différents, ou si vous
souhaitez consulter les données par date et par produit, par personne ou par
emplacement géographique. Les rapports matriciels sans regroupement d'une
ligne et d'une colonne au moins, s'affichent sous forme de rapports récapitulatifs
dans la page d'exécution du rapport.
Joint Les rapports joints permettent de créer plusieurs blocs de rapport qui offrent
différentes vues de vos données. Chaque bloc agit comme un « sous rapport »,
avec ses champs, ses colonnes, son tri et son filtrage. Un rapport joint peut même
contenir des données de types de rapport différents.
Les rapports joints sont disponibles uniquement dans Enterprise Edition,
Performance Edition, Unlimited Edition et Developer Edition
Modification du format de rapport

Une modification du format affecte les filtres et les regroupements, comme suit :
Lorsque vous modifiez... Que se passe-t-il ?

Tabulaire par récapitulatif ou matriciel Le filtre Lignes à afficher est supprimé.
Récapitulatif, matriciel ou joint à tabulaire Tous les regroupements, graphiques et formules récapitulatives personnalisées sont
supprimés du rapport. Les champs de regroupement ne sont pas convertis en colonnes
dans le rapport tabulaire. Si le rapport joint contenait des blocs multiples, seules les
colonnes du premier bloc sont incluses dans le rapport tabulaire.
Récapitulatif par matriciel Le premier regroupement récapitulatif devient le premier regroupement de lignes. Le
deuxième devient le premier regroupement de colonnes. Le troisième devient le deuxième
regroupement de lignes.
Si vous utilisez l'assistant de rapport, le troisième regroupement récapitulatif est supprimé.
Matriciel par récapitulatif Le premier regroupement de lignes devient le premier regroupement récapitulatif. Le
deuxième regroupement de lignes devient le troisième regroupement récapitulatif. Le
premier regroupement de colonnes devient le deuxième regroupement récapitulatif. Le
deuxième regroupement de colonnes est supprimé.
Si vous utilisez l'assistant de rapport, le deuxième regroupement de lignes et le deuxième
regroupement de colonnes sont supprimés tous les deux.
Tabulaire, récapitulatif ou matriciel par joint Le rapport existant devient le premier bloc du rapport joint, et le type de rapport devient
le type principal pour le rapport joint.
Les blocs de rapports se présentent sous la forme de rapports récapitulatifs. Par
conséquent, si vous basculez d'un rapport récapitulatif à un rapport joint, vos
regroupements ne changent pas. Si vous basculez d''un rapport matriciel à rapport joint,
les regroupements sont convertis de la même façon que lorsque vous basculez d'un
rapport matriciel à un rapport récapitulatif.
Les éléments suivants ne sont pas pris en charge dans des rapports joints et ne sont pas
convertis :
• Champs de compartiment
• Filtres croisés
• Filtre Lignes à afficher

Créez un rapport pour examiner en temps réel un aspect de votre activité, par exemple le statut de
Éditions
clients, d'opportunités, de requêtes de support, etc.
Pour créer un rapport : Disponible avec : Salesforce
1. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur Nouveau rapport.
Experience
2. Sélectionnez le type du rapport puis cliquez sur Créer.
3. Personnalisez votre rapport, puis enregistrez-le ou exécutez-le. éditions à l'exception de
Database.com
Personnalisation des rapports AUTORISATIONS
Exécution d'un rapport UTILISATEUR

des rapports
ET

Vous pouvez personnaliser les rapports standard ou élaborer intégralement des rapports
Éditions
personnalisés qui correspondent très exactement aux besoins de votre organisation.
Les utilisateurs disposant de l'autorisation « Gérer les types de rapport personnalisé » peuvent définir Disponible avec : Salesforce
des types de rapport personnalisé qui étendent les types de rapports à partir desquels tous les Classic et Lightning
utilisateurs dans leur organisation peuvent créer ou mettre à jour des rapports personnalisés. Un Experience
type de rapport définit l'ensemble de rapports et de champs disponibles pour un rapport en fonction
des relations entre un objet principal et ses objets associés. Les rapports affichent uniquement les éditions à l'exception de
enregistrements qui correspondent aux critères définis dans le type de rapport. Salesforce fournit Database.com
un ensemble de types de rapport standard prédéfinis. Les administrateurs peuvent également créer
des types de rapport.
AUTORISATIONS
Les utilisateurs avec l'autorisation « Gérer les instantanés de rapport » peuvent créer et planifier des
UTILISATEUR
instantanés. Un instantané de rapport permet de rendre compte des données historiques. Les
utilisateurs autorisés peuvent enregistrer des résultats de rapports récapitulatifs ou tabulaires dans Pour exécuter des rapports :
des champs d'un objet personnalisé, puis mapper ces champs avec ceux de l'objet cible. Ils peuvent • Exécution des rapports
ensuite planifier l'exécution du rapport afin de charger les champs de l'objet personnalisé avec les
données du rapport. Les instantanés de rapport vous permettent d'utiliser les données d'un rapport
de la même manière que vous utilisez les autres enregistrements dans Salesforce.
des rapports
ET
Création d'un rapport personnalisé en mode d'accessibilité

Remarque: Cette rubrique s'applique uniquement si vous n'utilisez pas le générateur de Éditions
rapport. Le Générateur de rapport est un éditeur visuel de rapports.
Pour créer un rapport personnalisé à l'aide de l'assistant de génération de rapports personnalisés : Disponible avec : Salesforce
1. Dans l'onglet Rapports, sélectionnez le bouton Créer un nouveau rapport personnalisé. Experience
2. Sélectionnez le type de données pour le rapport à créer, puis cliquez sur Suivant.
Pour créer des rapports sur des objets personnalisés, choisissez Autres rapports comme éditions à l'exception de
catégorie de types de rapport, sauf si l'objet personnalisé a une relation avec un objet standard. Database.com
Si l'objet personnalisé a une relation principal-détails avec un objet standard ou représente un
objet de recherche sur un objet standard, choisissez l'objet standard pour la catégorie de types
AUTORISATIONS
de rapport.
UTILISATEUR
3. Sélectionnez le format du rapport.
4. Suivez chacune des étapes de l'assistant en cliquant sur le bouton Suivant. Pour chaque rapport, supprimer des rapports :
personnalisez les éléments suivants : • Créer et personnaliser
• Indiquez les en-têtes de ligne et de colonne : Dans la page Sélectionnez le regroupement des rapports
des récapitulatifs et rapports matriciels, choisissez les champs en fonction desquels vous
voulez regrouper les données et calculer les sous-totaux correspondants. Dans un
récapitulatif, la sélection de plusieurs champs de tri vous permet d'effectuer un tri secondaire de vos données. Pour des rapports
matriciels, sélectionnez les champs de résumé correspondant aux étiquettes de ligne et aux en-têtes de colonne. Au moment
d'effectuer un regroupement par champ de date, vous pouvez décider d'un regroupement des données par période, par exemple
par jour, semaine, mois.
Remarque: Dans la page de Sélection de regroupement, si vous définissez Grouper les dates par sur « Mois
de l'année » ou « Jour du mois », vous ne pouvez pas explorer ces regroupements de date dans les rapports ou les tableaux
de bord. À la place, les utilisateurs sont dirigés vers le rapport non filtré.
• Résumez les données : Dans la page Sélectionnez les colonnes à analyser, choisissez les types d'informations de synthèse à
afficher dans les champs numériques.
• Élaborez des formules récapitulatives personnalisées : Dans la page Sélectionnez les colonnes à analyser pour les récapitulatifs
et rapports matriciels, créez des formules récapitulatives personnalisées, pour calculer les totaux supplémentaires à partir des
récapitulatifs existants dans le rapport concerné. Une formule est un algorithme dont la valeur est issue d'autres champs,
expressions ou valeurs. Reportez-vous à Élaboration d'une formule récapitulative personnalisée à la page 310.
• Choisissez les champs : Dans la page Sélectionnez les colonnes, choisissez les champs à afficher dans le rapport. Vous pouvez
uniquement afficher les champs visibles dans votre présentation de page et avec vos paramètres de sécurité au niveau du champ.
Si vous choisissez le champ Description ou tout autre champ de texte long, seuls les 255 premiers caractères s'affichent.
• Seuls les 254 premiers caractères d'une zone de texte enrichi ou d'une zone de texte longue sont affichés dans un rapport.
• Triez les colonnes : Dans la page Triez les colonnes, sélectionnez l'ordre d'affichage des champs choisis.
• Limitez les résultats d'un rapport : Dans la page Sélectionnez les critères, sélectionnez les paramètres adéquats dans les listes
déroulantes, puis utilisez les options de filtrage pour limiter le rapport aux enregistrements contenant des données spécifiques.
L'assistant de rapport prend en charge jusqu'à 10 filtres. Dans les rapports contenant plus de 10 filtres, les filtres supplémentaires
sont ignorés et le rapport signale une erreur dans la logique filtrage.
Conseil: Pour utiliser un rapport tabulaire dans un tableau de bord, commencez par limiter le nombre de lignes en
définissant l'option Lignes à afficher, la colonne de tri, puis le tri dans la page Critères de sélection du rapport.
Vous ne pouvez pas utiliser des composants d'indicateur ou de mesure dans des tableaux de bord en utilisant des rapports
tabulaires.
• Paramètres de graphique : À l'étape Sélectionnez le type de graphique et les points forts du rapport dans l'assistant de rapport,
définissez les propriétés du graphique pour afficher les données de votre rapport dans un graphique. Les graphiques sont
disponibles pour les récapitulatifs et les rapports matriciels uniquement.
5. Cliquez sur Exécuter le rapport pour afficher le rapport ou sur Exporter les détails pour enregistrer le rapport dans un fichier Excel
ou un autre format.
Conseil: La personnalisation de vos rapports peut nécessiter leur exécution un certain nombre de fois lorsque vous réglez les
options et critères correspondants. Nous vous recommandons d'utiliser un filtre permettant de réduire l'échantillonnage des
données jusqu'à la fin de la personnalisation du rapport et son enregistrement.
Regroupement de vos données de rapport

Regroupez les données des colonnes ou des lignes dans des rapports récapitulatifs, matriciels et
Éditions
joints pour afficher des informations pertinentes. Par exemple, regroupez les opportunités par date
de fermeture pour afficher les opportunités fermées ou regroupez les requêtes par produit pour Disponible avec : Salesforce
afficher le nombre de requêtes associées à chaque produit. Il peut exister des regroupements au Classic et Lightning
sein de regroupements. Experience

Données d'un regroupement éditions à l'exception de
Le volet Champs répertorie tous les champs du type de rapport sélectionné, organisés par dossier. Database.com
Avant de regrouper des données dans un rapport récapitulatif, glissez-déposez quelques champs
dans le volet d'aperçu. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Ajout d'un regroupement
Ajoutez un groupe en le faisant glisser depuis un champ vers une zone de dépôt. supprimer des rapports :
des rapports
ET
Cliquez sur Afficher > Zones de dépôt pour les rendre visibles. Vous pouvez également cliquer sur le menu d'une colonne pour un
champ dans le rapport, puis sélectionner Grouper par ce champ.
Conseil: Si vous regroupez votre rapport par un champ de date, vous pouvez cliquer sur le menu de groupe, sélectionner Grouper
les dates par, puis spécifier la période de regroupement : jour, semaine, mois, trimestre, année, etc.
Regroupement de données dans différents formats de rapport

Les rapports récapitulatifs et joints peuvent contenir jusqu'à trois niveaux de regroupement. Les rapports matriciels ont des regroupements
de deux lignes et deux colonnes. Dans les rapports matriciels, vous ne pouvez pas utiliser le même champ pour les regroupements de
lignes et de colonnes. Avec des rapports joints, vous pouvez utiliser les champs de la catégorie Champs communs du volet Champs afin
de regrouper tous les blocs de rapport.
Retrait d'un regroupement

Pour supprimer un groupe, cliquez sur le menu du groupe, puis sélectionnez Supprimer le groupe. Vous pouvez également :
• Faire glisser le groupe vers la barre de colonne pour le supprimer, tout en conservant le champ en tant que colonne dans le rapport.
• Faire glisser le groupe vers le volet Champs pour supprimer le groupe et le champ du rapport.
Réorganisation d'un regroupement

Faire glisser les groupes pour changer leur ordre ou cliquer sur le menu du groupe, puis sélectionner Monter le groupe ou Descendre
le groupe pour les regroupements de colonnes, ou bien Déplacer le groupe vers la gauche ou Déplacer le groupe vers la droite
pour les regroupements de lignes.
Champs de rapport
Sous-total des résultats de rapport
Permanence de l'utilisation pendant le chargement de l'aperçu de votre rapport

Pour la plupart des actions, vous pouvez continuer à utiliser votre rapport pendant le chargement de l'aperçu. Par exemple, lors de la
modification d'un rapport, vous pouvez faire glisser plusieurs champs dans le rapport, puis créer un regroupement pendant que ces
colonnes se chargent.
Les données que vous affichez dans le panneau Aperçu sont des données réelles, mais une sélection seulement des données du rapport
pour vous montrer ce à quoi le rapport ressemblera une fois exécuté. Ne vous inquiétez pas si des lignes sont manquantes ou pas
organisées comme vous le souhaitez dans le panneau Aperçu.
Pour la plupart des actions, le générateur de rapport permet de continuer à travailler sur votre rapport pendant le chargement de l'aperçu.
Par exemple, lors de la modification d'un rapport, vous pouvez faire glisser plusieurs champs dans le rapport, puis créer un regroupement
pendant que ces colonnes se chargent.
Remarque: Le chargement asynchrone n'est pas disponible pour les rapports matriciels et joints.
Vous pouvez continuer de travailler sur l'aperçu du rapport pendant l'exécution des actions suivantes :
• Ajouter, supprimer ou réorganiser des champs
• Ajouter ou supprimer des champs récapitulatifs
• Ajouter, supprimer ou réorganiser des regroupements
• Supprimer des formules
Remarque: Si vous supprimez un champ récapitulatif ou une formule utilisé dans un diagramme, le diagramme se recharge,
mais le chargement de l'aperçu du rapport est asynchrone.
Vous ne pouvez pas travailler sur l'aperçu du rapport pendant l'exécution des actions suivantes :
• Ajouter ou modifier des formules
• Supprimer le seul regroupement d'un rapport
• Supprimer une colonne utilisée pour limiter le nombre de lignes d'un rapport tabulaire
• Trier le rapport par groupe ou par colonne
• Mettre à jour des filtres standard ou personnalisés
• Modifier le format du rapport
• Afficher ou masquer les détails du rapport
• Ajouter ou supprimer un diagramme

• Ajouter ou supprimer une sélection conditionnelle
• Modifier Grouper les dates par
• Modifier un champ de devise converti
• Enregistrer le rapport
Champs de rapport

Le Générateur de rapport est un éditeur visuel de rapports. L'écran Générateur de rapport permet
Éditions
d'utiliser des fichiers et des filtres de rapport, et présente un aperçu de votre rapport avec quelques
données seulement. Disponible avec : Salesforce
Pour optimiser la mise en page, le générateur de rapport utilise un en-tête de page compressé. Classic et Lightning
Pour afficher les onglets de vos applications, fermez simplement le générateur ou cliquez sur le Experience
logo Salesforce.
Database.com
Volet Champs (1)

Le volet Champs répertorie tous les champs du type de rapport sélectionné, organisés par dossier. Recherchez des champs à l'aide
de la zone Recherche rapide et des filtres de type de champ, puis faites-les glisser vers le volet Aperçu pour les ajouter au rapport.
Créez, affichez, modifiez et supprimez également des formules récapitulatives personnalisées et des champs de compartiment dans
le volet Champs.
Dans le format de rapport joint, le volet Fichiers affiche les champs de tous les types de rapport ajoutés au rapport, organisés par
type de rapport.
Volet Filtres (2)

Définissez la vue, la période et des filtres personnalisés pour limiter les donnéesaffichées dans le rapport.
Volet Aperçu (3)
L'aperçu dynamique permet de personnaliser aisément votre rapport. Ajoutez, réorganisez et supprimez des colonnes, des champs
récapitulatifs, des formules, des regroupements et des blocs. Modifiez le format du rapport et affichez les options, ou ajoutez un
graphique.
L'aperçu affiche un nombre limité d'enregistrements. Exécutez le rapport pour afficher tous vos résultats.
Les tableaux de bord simplifient l'affichage des informations complexes
Champs de rapport
Le volet Champs répertorie tous les champs du type de rapport sélectionné, organisés par dossier.
Éditions
Il répertorie également des formules récapitulatives personnalisées, que vous pouvez créer, modifier
et supprimer. Disponible avec : Salesforce
Ajout de filtres de champ Classic et Lightning
Avec des rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels, vous pouvez faire glisser un champ Experience
depuis le volet Champs vers le volet Filtres afin d'ajouter un filtre de rapport.
Recherche de champs éditions à l'exception de
Vous pouvez retrouver un champ en saisissant son nom dans la zone de recherche rapide. Vous Database.com
pouvez également filtrer la liste par type :
• Cliquez sur pour afficher tous les types de champ ainsi que les formules récapitulatives AUTORISATIONS
personnalisées. UTILISATEUR
• Cliquez sur pour afficher uniquement les champs de texte.
• Cliquez sur pour afficher uniquement les champs numériques (numérique, pourcentage supprimer des rapports :
ou devise). • Créer et personnaliser
• Cliquez sur pour afficher uniquement les champs de données. des rapports
Ajout et suppression de champs ET
Pour ajouter un champ à un rapport tabulaire, récapitulatif ou matriciel, double-cliquez dessus Générateur de rapport
ou faites-le glisser vers le volet Aperçu. Pour ajouter un champ à un rapport joint, faites-le glisser
vers le volet Aperçu. Appuyez sur CTRL pour sélectionner plusieurs champs. Faites glisser le
dossier complet pour ajouter tous ses champs. Si un rapport tabulaire, récapitulatif ou matriciel contient déjà un champ, vous ne
pouvez pas l'ajouter de nouveau. Vous pouvez ajouter plusieurs fois le même champ à un rapport joint, à condition de l'ajouter à
différents blocs. Dans le volet d'aperçu, cliquez sur Afficher > les détails pour afficher les champs de vos rapports. Lorsque Afficher >
Détails est désactivé, vous pouvez uniquement ajouter des champs récapitulatifs.
Pour supprimer un champ, faites glisser son en-tête de colonne vers le volet Champs. Avec des rapports tabulaires, récapitulatifs et
matriciels, vous pouvez cliquer sur le menu de la colonne et sélectionner Supprimer la colonne ou cliquer sur Supprimer toutes
les colonnes.
Utilisation de plusieurs champs
Vous pouvez sélectionner plusieurs champs à ajouter, supprimer ou réorganiser. Par exemple, vous pouvez ajouter en même temps
Créé par, Type et Nom d'opportunité à votre rapport.
Pour sélectionner plusieurs champs ou colonnes, appuyez sur la touche CTRL (Windows) ou Commande (Mac).
Remarque:
• Lorsque vous ajoutez plusieurs champs, ils s'affichent dans le rapport dans l'ordre sélectionné.
• Pour les formats récapitulatifs et tabulaires, désactivez Afficher > Détails lors de l'ajout de plusieurs champs récapitulatifs
à un rapport. La boîte de dialogue Résumer s'affiche automatiquement et permet de sélectionner les résumés de tous les
champs à la fois.
• Activez Afficher > Détails lors de l'ajout de champs non récapitulatifs, par exemple des champs de texte ajoutés à un
rapport.
• Lors de l'utilisation d'un rapport joint, vous pouvez sélectionner plusieurs champs dans la catégorie Champs communs et
un type de rapport. Vous ne pouvez pas sélectionner plusieurs champs de différents types de rapport.
Organisation et tri des champs

Réorganisez les colonnes d'un rapport en faisant glisser leur en-tête de colonne vers un nouvel emplacement. Appuyez sur CTRL
pour sélectionner plusieurs colonnes. Pour trier le rapport par colonne, cliquez sur son en-tête. Vous pouvez également cliquer sur
le menu de la colonne et sélectionner Tri croissant ou Tri décroissant dans la liste déroulante. Le tri est désactivé lorsque Afficher >
Détails n'est pas sélectionné.
Modification de la devise affichée
Si votre organisation a activé des devises multiple, vous pouvez modifier la devise affichée dans tous les champs de devise. Cliquez
sur Afficher > Afficher les devises en utilisant, puis sélectionnez une devise active à afficher.
Utilisation de formules dans des rapports
Regroupement de vos données de rapport
Récapitulation des données de votre rapport
Mise en évidence des plages de données
Récapitulation des données de votre rapport

Un champ récapitulatif contient des valeurs numériques dont vous souhaitez connaître la somme,
Éditions
la moyenne, la plus élevée ou la plus basse. Les champs récapitulatifs présentent tous les niveaux
de regroupement. Dans les rapports récapitulatifs et matriciels, ils se trouvent également au niveau Disponible avec : Salesforce
du total général. Classic et Lightning
Le volet Champs répertorie tous les champs du type de rapport sélectionné, organisés par dossier. Experience
Un récapitulatif correspond à la Somme, la Moyenne, la valeur Maximale ou la valeur Disponible avec : Toutes les
Minimale d'un champ numérique. (utilisez le filtre pour accélérer la recherche). éditions à l'exception de
Database.com
Pour ajouter un champ récapitulatif :
• Double-cliquez sur un champ numérique dans le volet Champs.
AUTORISATIONS
• Faites glisser un champ numérique vers l'aperçu. Appuyez sur CTRL pour sélectionner plusieurs
champs. Pour les rapports matriciels, il existe des zones de dépôt avant, entre et après les
UTILISATEUR
ensembles de récapitulatifs. Par exemple, la somme, la moyenne, le maximum et le minimum Pour créer, modifier et
dans Chiffre d'affaires annuel forment un ensemble. Vous ne pouvez pas déposer supprimer des rapports :
un nouveau champ récapitulatif entre eux. • Créer et personnaliser
• Sélectionnez Résumer ce champ dans le menu de la colonne pour un champ déjà présent des rapports
dans le rapport. ET
Pour modifier un champ récapitulatif existant ou pour ajouter d'autres récapitulatifs sur ce même Générateur de rapport
champ, cliquez sur le en regard du champ récapitulatif, puis sélectionnez Résumer ce champ.
Pour supprimer un champ récapitulatif :
• Cliquez sur son menu, sélectionnez Résumer ce champ, puis désactivez toutes les options.
• Cliquez sur son menu, puis sélectionnez Supprimer le récapitulatif.
• Faites glisser l'ensemble du récapitulatif vers le volet Champs. Notez que tous les récapitulatifs de ce champ sont supprimés. Appuyez
sur CTRL pour sélectionner plusieurs champs récapitulatifs.
Réorganisez les ensembles de champs récapitulatifs des rapports matriciels en les faisant glisser. Les récapitulatifs de chaque champ se
déplacent ensemble lorsque vous les faites glisser. Par exemple, si votre rapport contient la somme et la moyenne de Chiffre
d'affaires annuel, le maximum et le minimum de Probabilité, vous pouvez faire glisser les récapitulatifs Probabilité
avant ou après les récapitulatifs Chiffre d'affaires annuel, mais pas entre eux. Les récapitulatifs ne peuvent pas être placés
après les formules récapitulatives personnalisées ni après Nombre d'enregistrements.
Champs de rapport

Calculer le sous-total de vos rapports permet d'analyser les tendances de vos données. Vous pouvez
Éditions
regrouper des ensembles d'informations, trier les regroupements et comparer le sous-total de
chaque ensemble au total général. Dans les rapports récapitulatifs et joints, vous pouvez également Disponible avec : Salesforce
calculer le sous-total par champs multiples afin d'obtenir des séries d'informations en cascade. Classic et Lightning
Par exemple, si vous faites le sous-total d'un rapport récapitulatif par Responsable d'opportunité, Experience
le rapport regroupe les comptes par Responsable d'opportunité, répertorie le nombre d'opportunités
appartenant à chaque utilisateur et affiche les sous-totaux par Responsable d'opportunité de toutes éditions à l'exception de
les colonnes du rapport. Vous pouvez également calculer le sous-total des opportunités par produit Database.com
de chaque utilisateur.
1. Cliquez sur Personnaliser ou sur Modifier pour un rapport.
AUTORISATIONS
2. Dans le générateur de rapports, ajoutez un champ récapitulatif au rapport. UTILISATEUR
Les récapitulatifs s'affichent au niveau de regroupements ainsi que de lignes individuelles.
Pour générer le sous-total
des résultats d'un rapport :
CONSULTER ÉGALEMENT : • Créer et personnaliser
La page d'exécution de rapport des rapports
Élaboration d'une formule récapitulative personnalisée
Total intelligent dans les rapports

Le calcul de total « intelligent » signifie que les données dupliquées sont comptabilisées une seule fois dans un sous-total ou un total.
Salesforce utilise un calcul de total « intelligent » lors de l'exécution de rapports qui contiennent des données dupliquées dans toute
colonne sélectionnée pour générer un récapitulatif ou une moyenne.
Par exemple, supposons qu'une opportunité inclut deux produits et que vous exécutez le Rapport de produit d'opportunité avec le
montant total de l'opportunité sélectionné en tant que colonne d'addition. Le montant s'affiche deux fois dans les détails du rapport,
une fois pour chaque produit de l'opportunité.
Dans ce cas, le calcul de total « intelligent » produit des sous-totaux, des totaux généraux et des moyennes précis en ajoutant une seule
fois ce montant d'opportunités.
Remarque: Pour des composants de tableaux de bord, le calcul de total « intelligent » n'est pas utilisé. Par exemple, dans un
tableau de bord, le total affiché correspond simplement à la somme des valeurs répertoriées dans le tableau.

Les formules permettent de créer des récapitulatifs personnalisés basés sur des valeurs calculées
Éditions
qui utilisent les données du rapport. Ces formules peuvent être utilisées en tant que colonnes dans
votre rapport. Disponible avec : Salesforce
Le volet Champs répertorie tous les champs du type de rapport sélectionné, organisés par dossier. Classic et Lightning
Experience
Pour ajouter une nouvelle formule à un récapitulatif ou à un rapport matriciel, double-cliquez sur
Ajouter une formule. Une fois définie, cliquez sur OK. La formule est automatiquement ajoutée Disponible avec : Toutes les
à l'aperçu en tant que colonne dans les rapports récapitulatifs et en tant que champ récapitulatif éditions à l'exception de
dans les rapports matriciels. Avec des rapports joints, vous pouvez ajouter une formule récapitulative Database.com
personnalisée inter-blocs ou standard. Pour modifier une formule, survolez le nom dans le volet
Champs, puis cliquez sur l'icône .
AUTORISATIONS
Pour retirer une formule de l'aperçu, faites glisser son en-tête vers le volet Champs ou cliquez sur UTILISATEUR
son menu et sélectionnez Retirer la formule. Appuyez sur CTRL pour sélectionner plusieurs
formules. Le retrait d'une formule de l'aperçu n'entraîne pas sa suppression. Pour supprimer une Pour créer, modifier et
formule, survolez son nom, puis cliquez sur ou sur Supprimer la formule dans le menu du
champ. des rapports
Les graphiques de tableau de bord et de rapport qui montrent des valeurs à partir de formules ET
récapitulatives personnalisées, affichent les décimales en utilisant votre paramètre de devise par Générateur de rapport
défaut au lieu du paramètre de la formule. Par exemple, si la formule récapitulative ne spécifie
aucune décimale, les colonnes ne montrent pas les décimales, mais les valeurs de graphique affichent
les décimales spécifiées dans votre devise par défaut (généralement deux décimales). Cette règle
s'applique aux devises, aux chiffres et aux pourcentages.

1. Élaboration d'une formule récapitulative personnalisée
Créez des formules récapitulatives personnalisées et des rapports matriciels pour calculer des totaux supplémentaires basés sur les
champs numériques disponibles dans le rapport.
2. Utilisation d'une fonction récapitulative dans une formule récapitulative personnalisée
Les fonctions récapitulatives permettent d'utiliser des valeurs de regroupement dans des formules récapitulatives personnalisées
pour des rapports récapitulatifs, matriciels et joints. Il existe deux fonctions récapitulatives : PARENTGROUPVAL et PREVGROUPVAL.
3. PARENTGROUPVAL et PREVGROUPVAL
Utilisez PARENTGROUPVAL pour calculer des valeurs relatives à un regroupement parent. Utilisez PREVGROUPVAL pour calculer
des valeurs relatives à un regroupement de pairs.
4. Tirer le meilleur parti des formules récapitulatives personnalisées
Les formules récapitulatives personnalisées représentent une puissante technique de génération de rapports, qui peut être délicate
à utiliser. Voici quelques recommandations d'utilisation de ces formules.
Champs de rapport

Créez des formules récapitulatives personnalisées et des rapports matriciels pour calculer des totaux
Éditions
supplémentaires basés sur les champs numériques disponibles dans le rapport.
Une formule est un algorithme dont la valeur est issue d'autres champs, expressions ou valeurs. Les Disponible avec : Salesforce
formules récapitulatives personnalisées peut inclure jusqu'à 3900 caractères. Les formules Classic et Lightning
récapitulatives personnalisées sont disponibles pour des rapports récapitulatifs, matriciels et joints. Experience
Les formules ne peuvent pas être partagées entre plusieurs rapports.
1. Dans le générateur de rapport, cliquez sur Ajouter une formule dans le volet Champs. éditions à l'exception de
Database.com
2. Saisissez le nom de votre formule, tel qu'il doit s'afficher dans le rapport. L'étiquette doit être
unique. Vous pouvez également saisir une description.
3. Dans la liste déroulante Format, sélectionnez le type de données approprié à votre formule AUTORISATIONS
en fonction du résultat de votre calcul. UTILISATEUR
4. Dans la liste déroulante Décimales, sélectionnez le nombre de décimales à afficher pour Pour créer, modifier et
les types de données devise, nombre ou pourcentage. Ce paramètre est ignoré pour les champs supprimer des rapports :
devise dans les entreprises multidevises. Le paramètre Décimales s'applique en revanche • Créer et personnaliser
à votre devise. des rapports
Si vous sélectionnez Aucun dans Décimales, les valeurs effectives sont : ET
• Devise : affiche jusqu'à 18 chiffres, avec la précision des décimales par défaut pour la devise Générateur de rapport
• Pourcentages : affiche jusqu'à 18 chiffres, sans décimales

• Nombres : affiche jusqu'à 18 chiffres, sans modification de la précision des décimales
5. Définissez l'option Emplacement d'affichage de cette formule. Le calcul de cette formule s'affiche au niveau
que vous sélectionnez dans le rapport. Pour afficher le calcul de la formule à tous les niveaux, y compris dans le total général,
sélectionnez Tous les niveaux récapitulatifs.
6. Pour élaborer la formule :
a. Sélectionnez l'un des champs répertoriés dans la liste déroulante Champs récapitulatifs. Cette valeur de champ est utilisée
dans la formule.
b. Sélectionnez le type récapitulatif à utiliser dans la formule. Cette option n'est pas disponible pour Nombre
d'enregistrements.
Type de récapitulatif Description

Somme La valeur de synthèse des données d'un champ ou d'un groupe
de champs.
Plus grande valeur La plus grande valeur des données d'un champ ou d'un groupe
de champs.
Plus petite valeur La plus petite valeur des données d'un champ ou d'un groupe
de champs.
Moyenne La valeur moyenne des données d'un champ ou d'un groupe

de champs.
c. Cliquez sur Opérateurs pour ajouter des opérateurs à votre formule.

d. Sélectionnez la catégorie de la fonction (Tout, Logique, Mathématique ou Récapitulatif), choisissez la fonction à utiliser dans
votre formule, puis cliquez sur Insérer.
e. Répétez ces étapes si nécessaire.
7. Cliquez sur Vérifier la syntaxe pour contrôler l'absence d'erreur dans la formule. Les erreurs sont mises en surbrillance par le curseur.
8. Cliquez sur OK. Votre formule est enregistrée uniquement lorsque vous enregistrez le rapport.
Tirer le meilleur parti des formules récapitulatives personnalisées
Création d'une formule récapitulative personnalisée pour un rapport joint
Utilisation d'une fonction récapitulative dans une formule récapitulative personnalisée

Les fonctions récapitulatives permettent d'utiliser des valeurs de regroupement dans des formules
Éditions
récapitulatives personnalisées pour des rapports récapitulatifs, matriciels et joints. Il existe deux
fonctions récapitulatives : PARENTGROUPVAL et PREVGROUPVAL. Disponible avec : Salesforce
1. Double-cliquez sur Ajouter une formule dans le volet Champs. Classic et Lightning
Experience
2. Dans la boîte de dialogue Formule récapitulative personnalisée, sous Fonctions, sélectionnez
Récapitulatif. Disponible avec : Toutes les
3. Sélectionnez PARENTGROUPVAL ou PREVGROUPVAL.
Database.com
4. Sélectionnez le niveau de regroupement, puis cliquez sur Insérer.
5. Définir la formule, y compris sa position d'affichage. AUTORISATIONS
6. Cliquez sur OK. UTILISATEUR

CONSULTER ÉGALEMENT : supprimer des rapports :
Utilisation de formules dans des rapports • Créer et personnaliser
PARENTGROUPVAL et PREVGROUPVAL des rapports
ET
PARENTGROUPVAL et PREVGROUPVAL Générateur de rapport
Utilisez PARENTGROUPVAL pour calculer des valeurs relatives à un regroupement parent. Utilisez
PREVGROUPVAL pour calculer des valeurs relatives à un regroupement de pairs.
PARENTGROUPVAL
Utilisez cette fonction pour calculer des valeurs relatives à un regroupement parent.
Description : Cette fonction renvoie la valeur d'un regroupement parent spécifié. Un regroupement « parent »
correspond à tout niveau supérieur à celui qui contient la formule. Vous pouvez utiliser cette fonction
uniquement dans des formules récapitulatives personnalisées de rapports.
Utilisation : Récapitulatif et joint : PARENTGROUPVAL(summary_field, grouping_level)

Matrice : PARENTGROUPVAL(summary_field, parent_row_grouping,
parent_column_grouping)
Où summary_field est la valeur de champ résumée, grouping_level le niveau parent
des rapports récapitulatifs, et parent_row_level et parent_column_level les niveaux
parent des rapports matriciels.
Exemple :
TOTAL_PRICE:SUM/PARENTGROUPVAL(TOTAL_PRICE:SUM, GRAND_SUMMARY)
Cette formule calcule, pour chaque produit, sa taille relative comparée au total général. Dans cet
exemple, le rapport est un récapitulatif d'opportunités et de leurs produits groupés par Nom de
produit.
PREVGROUPVAL
Utilisez cette fonction pour calculer des valeurs relatives à un regroupement de pairs. En l'absence de regroupement antérieur, la fonction
renvoie une valeur nulle.
Description : Cette fonction renvoie la valeur d'un regroupement précédent spécifié. Le regroupement « précédent
» correspond à celui qui précède le regroupement actuel dans le rapport. Choisissez le niveau et
l'incrément du regroupement. L'incrément correspond au nombre de colonnes ou de lignes
précédant le récapitulatif actuel. L'incrément par défaut est 1. L'incrément maximal est 12. Vous
pouvez utiliser cette fonction uniquement dans des formules récapitulatives personnalisées de
rapports.
Utilisation :
PREVGROUPVAL(summary_field, grouping_level [, increment])
Où summary_field est le nom de la ligne ou de la colonne groupée, grouping_level

le niveau récapitulatif et increment le nombre de lignes ou de colonnes précédentes.
Exemple :
AMOUNT:SUM - PREVGROUPVAL(AMOUNT:SUM, CLOSE_DATE)
Cette formule calcule, pour chaque mois, la différence de montant dans les mois précédents affichés
dans le rapport. Dans cet exemple, le rapport est une matrice d'opportunités avec des colonnes
groupées par Date de fermeture et de lignes par Étape.
Exemple : Moyenne mobile sur trois semaines

Permet de calculer la moyenne mobile sur trois semaines de montants d'opportunité :
(OppProductTrends__c.Amount__c:SUM+ PREVGROUPVAL(OppProductTrends__c.Amount__c:SUM,
OppProductTrends__c.as_of_date__c) + PREVGROUPVAL(OppProductTrends__c.Amount__c:SUM,
OppProductTrends__c.as_of_date__c,2))/3

Les formules récapitulatives personnalisées représentent une puissante technique de génération
Éditions
de rapports, qui peut être délicate à utiliser. Voici quelques recommandations d'utilisation de ces
formules. Disponible avec : Salesforce
Les fonctions à utiliser avec des formules récapitulatives personnalisées dans des rapports sont Classic et Lightning
disponibles sous la catégorie de fonction. Sélectionnez une fonction, puis cliquez sur Aide sur Experience
cette fonction pour plus d'informations.
• Une formule récapitulative ne peut pas faire référence à une autre formule récapitulative. éditions à l'exception de
• Quel que soit son type de données, la formule récapitulative peut contenir des champs de Database.com
différents types de données, notamment : des champs numériques, de devise, de pourcentage
et de case à cocher (vrai/faux). Par exemple, une formule récapitulative dans un rapport
Opportunités liées aux partenaires peuvent faire référence à l'opportunité Montant ou Durée de l'étape, ainsi qu'au
compte Chiffre d'affaires annuel.
• Les graphiques de tableau de bord et de rapport qui montrent des valeurs à partir de formules récapitulatives personnalisées, affichent
les décimales en utilisant votre paramètre de devise par défaut au lieu du paramètre de la formule. Par exemple, si la formule
récapitulative ne spécifie aucune décimale, les colonnes ne montrent pas les décimales, mais les valeurs de graphique affichent les
décimales spécifiées dans votre devise par défaut (généralement deux décimales). Cette règle s'applique aux devises, aux chiffres
et aux pourcentages.
• Lorsqu'un champ est supprimé ou non disponible (par exemple, pour des raisons de sécurité au niveau du champ), toutes les formules
récapitulatives personnalisées qu'il contient sont supprimées du rapport.
• Les types de résumé Somme, Plus grande valeur, Plus petite valeur et Moyenne ne peuvent pas être utilisés
avec le champ Nombre d'enregistrements.
• Le type de résumé Plus petite valeur inclut des valeurs vides (nulles) ou des valeurs zéro dans le calcul de la formule
récapitulative si ces valeurs sont présentes dans les données du rapport.
• Le type de résumé Plus grande valeur inclut les valeurs vides (non nulles) maximales présentes dans les données du
rapport.
• Les pourcentages sont représentés sous forme de nombres décimaux dans les formules récapitulatives. La valeur 20 % est représentée
par le nombre décimal 0,20.
• Vous pouvez utiliser les opérateurs pour donner une valeur négative aux champs des formules récapitulatives. Par exemple :
{!EMPLOYEES:SUM} + - {!SALES:SUM}.
• Pour les formules récapitulatives personnalisées dans des rapports matriciels, Salesforce calcule les résultats de toutes les formules
dans lesquelles l'option Emplacement d'affichage de cette formule n'est pas définie sur Tous les niveaux
récapitulatifs. La formule détermine la valeur renvoyée. Si une valeur nulle est renvoyée, la cellule est vide.
• Les champs de résumé dans des rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels peuvent afficher jusqu'à 21 chiffres. Les champs de
résumé de 21 chiffres s'affichent correctement, mais ne sont pas précis au-delà. Si « #Too Big! » s'affiche dans des cellules de
rapport, assurez-vous que les calculs de vos formules ne génèrent pas plus de 18 chiffres. Évitez de multiplier de grands nombres,
d'élever un grand nombre à une puissance ou d'effectuer des divisions par un très petit nombre.
• Les formules traitent les cellules de rapport vides (nulles) comme des valeurs zéro.
• “Le message « #Error! » s'affiche sur les cellules de rapport chaque fois qu'une erreur se produit lorsque vous calculez une valeur
de formule. “Le message « #Error! » s'affiche également lorsque vous divisez un nombre par zéro dans les formules. Pour résoudre
l'erreur, vérifiez votre formule et proposez une autre valeur.
• Les formules récapitulatives personnalisées inter-blocs sont disponibles pour des rapports joints.
Formules récapitulatives personnalisées avec des rapports joints
Enregistrement de votre rapport

Cliquez sur Enregistrer pour mettre à jour un rapport existant avec des modifications récentes, ou
Éditions
sur Enregistrer sous pour cloner le rapport d'origine sans le modifier. Dans Lightning Experience,
cliquez sur Cloner pour cloner le rapport. Disponible avec : Salesforce
1. Vérifiez le nom, la description et le dossier, puis sélectionnez une destination : Classic et Lightning
Experience
• Cliquez sur Enregistrer pour sauvegarder le rapport, puis accédez à la page d'accueil
Rapports. Disponible avec : Toutes les
• Cliquez sur Enregistrer et revenir au rapport pour le sauvegarder et revenir à la page éditions à l'exception de
d'exécution du rapport. Database.com
Remarque: Pour enregistrer votre rapport à un niveau spécifique de la hiérarchie des

rôles dans les ventes, les prévisions, les opportunités et les rapports d'activité, sélectionnez
AUTORISATIONS
Enregistrer le niveau hiérarchique. UTILISATEUR

Conseil: Si vous ajoutez deux points au nom de votre rapport, il s'affiche sur deux lignes supprimer des rapports :
distinctes. Utilisez ces deux points pour classer les rapports par nom ou faciliter l'affichage • Créer et personnaliser
des noms longs. Par exemple, si vous saisissez Première ligne : Deuxième des rapports
ligne dans Nom du rapport, la page d'exécution se présente comme suit :
ET
Pour saisir un nom de
rapport unique utilisé par
l'API :
• Personnaliser
l'application
Pour sélectionner un dossier
de stockage de rapports
publics :
publics
Rapport sur les modifications historiques

En plus du rapport en temps réel standard sur l'état actuel de votre activité, vous pouvez analyser
Éditions
les modifications d'un jour à l'autre et d'une semaine à l'autre dans les opportunités, les requêtes,
les prévisions et les objets personnalisés. Disponible avec : à la fois
Remarque: Le rapport sur les tendances historiques avec des graphiques est pris en charge Salesforce Classic, Lightning
Experience
dans Lightning Experience, mais les vues tabulaires de rapports sur les tendances historiques
ne sont pas disponibles. Disponible avec : Enterprise
Edition, Performance
DANS CETTE SECTION : Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
1. Suivi des modifications dans vos encours
Un rapport historique peut vous aider à surveiller les encours de votre société afin de s'assurer
que leur activité est suffisante pour atteindre les objectifs commerciaux actuels et futurs. Vous pouvez vous intéresser aux affaires
dont la valeur a augmenté ou diminué dans les trois derniers mois, ou à celles qui sont entrées ou sorties d'une période cible donnée.
2. Mode la modification des montants prévisionnels

Élaborez un rapport historique, sous un format matriciel, sur les montants que les membres de votre équipe ont attribués à chaque
catégorie de prévision. Les modifications de ces montants peuvent révéler la précision des prévisions établies par votre équipe.
3. Suivi de l'historique des requêtes
Surveillez l'activité dans les requêtes et identifiez les changements de statut des requêtes au cours des trois derniers mois du cycle
de vie des requêtes.
4. Découverte des rapports sur les tendances historiques
Les rapports sur les tendances historiques utilisent un type de rapport personnalisé spécial qui souligne les modifications entre cinq
dates d'instantané, Par exemple cinq jours ouvrés ou cinq semaines ouvrées. Vous pouvez générer une représentation visuelle des
modifications de données dans des graphiques et des tableaux de bord.
5. Limitations des rapports sur les tendances historiques
Les tendances historiques dans Salesforce sont soumises à certaines limitations relatives à la durée du suivi des données, au nombre
de lignes de données, ainsi qu'aux champs et aux objets que vous pouvez suivre. Ces limitations sont conçues pour limiter les jeux
de données afin d'accélérer le renvoi de données par les rapports.
Suivi des modifications dans vos encours

Un rapport historique peut vous aider à surveiller les encours de votre société afin de s'assurer que
Éditions
leur activité est suffisante pour atteindre les objectifs commerciaux actuels et futurs. Vous pouvez
vous intéresser aux affaires dont la valeur a augmenté ou diminué dans les trois derniers mois, ou Disponible avec : à la fois
à celles qui sont entrées ou sorties d'une période cible donnée. Salesforce Classic, Lightning
Vous allez probablement comparer les valeurs historiques et actuelles d'attributs clés des Experience
opportunités, notamment les dates, les montants et le statut, afin d'observer l'évolution de vos
encours au fil du temps. Par exemple, ce rapport récapitulatif souligne les montants des opportunités Edition, Performance
et les dates de clôture qui ont changé depuis hier. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
1. Capture instantanée de cinq dates maximum pour suivre les tendances d'un jour à l'autre ou d'une semaine à l'autre.
2. Valeurs actuelles et historiques affichées côte à côte pour faciliter la comparaison.
3. Dates et montants modifiés surlignés en rouge ou en vert.

1. Suivi des modifications dans les encours au fil du temps
Supposons que vous souhaitez comparer la valeur totale de vos encours du jour avec la valeur d'hier. Créez un simple rapport pour
comparer les deux dates.
2. Identification des affaires historiques d'une valeur donnée

Supposons que vous souhaitez vous intéresser uniquement aux affaires de votre en-cours supérieures à 5 000 $, sans vous soucier
des fluctuations du jour. Vous avez besoin d'un rapport sur les tendances historiques qui filtre les affaires dont la valeur était la veille
inférieure à 5 000 $.
3. Recherche des affaires qui ont été reportées
Pour vous intéresser aux affaires dont la conclusion est plus longue que prévue, créez un rapport sur les tendances historiques qui
recherche les affaires de vos encours dont la date de fermeture a été reportée.
4. Identification des affaires en baisse
Les analyses de tendances historiques peuvent vous aider à établir des priorités en identifiant rapidement les affaires qui présentent
un risque potentiel. Par exemple, ciblez les affaires de votre en-cours dont la valeur a diminué depuis la veille. Un rapport sur les
tendances historiques est requis pour déterminer les affaires dont la valeur de la veille était supérieure à la valeur du jour.
Suivi des modifications dans les encours au fil du temps

Supposons que vous souhaitez comparer la valeur totale de vos encours du jour avec la valeur
Éditions
d'hier. Créez un simple rapport pour comparer les deux dates.
1. Créez un rapport historique d'opportunité. Disponible avec : à la fois
Salesforce Classic, Lightning
a. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur Nouveau rapport.
Experience
b. Sous Sélectionner le type de rapport > Opportunités, sélectionnez Opportunités
avec des tendances historiques. Disponible avec : Enterprise
c. Cliquez sur Créer. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
2. Pour Afficher, sélectionnez Toutes les opportunités.
Notez que la valeur par défaut dans Champ de date historique est Hier et que
le champ Montant (historique) indique la date d'hier. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Conseil: « Hier » est une valeur de date rolling, c.-à-d. qu'elle désigne une date relative
à la date du jour. Si vous générez le même rapport demain, Montant (historique) Pour créer, modifier et
montrera la date d'aujourd'hui. supprimer des rapports :
des rapports
ET
3. Cliquez sur la flèche vers le bas dans les en-têtes des colonnes Montant (historique) et Montant - Aujourd'hui.
Cliquez sur Résumer ce champ, puis sélectionnez Somme.
Le montant total s'affiche en bas de chaque colonne.
4. Cliquez sur la flèche vers le bas dans l'en-tête de la colonne Montant, puis sélectionnez Afficher les modifications.
5. Cliquez sur Exécuter le rapport.
6. Dans la colonne Modifier, observez la différence entre la valeur totale de la colonne Montant (historique) et celle de
la colonne Montant - Aujourd'hui.
Conseil: Vous pouvez constater les modifications en un coup d'oeil grâce aux valeurs de couleur vert ou rouge.
Vous avez créé un simple rapport sur les tendances historiques qui facilite l'analyse du comportement de vos encours.
Identification des affaires historiques d'une valeur donnée

Supposons que vous souhaitez vous intéresser uniquement aux affaires de votre en-cours supérieures
Éditions
à 5 000 $, sans vous soucier des fluctuations du jour. Vous avez besoin d'un rapport sur les tendances
historiques qui filtre les affaires dont la valeur était la veille inférieure à 5 000 $. Disponible avec : à la fois
1. Créez un rapport historique d'opportunité. Salesforce Classic, Lightning
Experience
b. Sous Sélectionner le type de rapport > Opportunités, sélectionnez Opportunités Disponible avec : Enterprise
avec des tendances historiques. Edition, Performance
c. Cliquez sur Créer. Developer Edition

3. Filtrez les valeurs historiques supérieures à 5 000 $. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
a. Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Filtre de champ historique.
b. Définissez Montant (Historique) sur Hier. Pour créer, modifier et
c. Sélectionnez l'opérateur supérieur à. • Créer et personnaliser
d. Saisissez 5 000 dans le dernier champ. des rapports
ET
e. Cliquez sur OK.

5. Dans le rapport terminé, notez que toutes les affaires de la colonne Montant — Historique sont supérieures à 5 000 $.
Conseil: Les valeurs des champs Montant, Date de fermeture et Étape sont affichées en vert ou en rouge selon la direction
de la modification. Vous pouvez inverser les couleurs en cliquant sur la flèche vers le bas dans l'en-tête de la colonne.
Vous avez créé un rapport simple qui extrait toutes les affaires supérieures à un montant donné à une date d'instantané historique
donnée.
Recherche des affaires qui ont été reportées

Pour vous intéresser aux affaires dont la conclusion est plus longue que prévue, créez un rapport
Éditions
sur les tendances historiques qui recherche les affaires de vos encours dont la date de fermeture a
été reportée. Disponible avec : à la fois
1. Créez un rapport historique d'opportunité. Salesforce Classic, Lightning
Experience
b. Sous Sélectionner le type de rapport > Opportunités, sélectionnez Opportunités Disponible avec : Enterprise
avec des tendances historiques. Edition, Performance
c. Cliquez sur Créer. Developer Edition

3. Filtrez les dates de fermeture postérieures à leur date initiale. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
a. Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Filtre de champ historique.
b. Définissez la Date de fermeture (historique) sur le 1er février 2013. Pour créer, modifier et
Conseil: Utilisez le calendrier sous Jours fixes pour sélectionner la date. • Créer et personnaliser
des rapports
c. Cliquez sur OK. ET
4. Cliquez sur la flèche vers le bas dans l'en-tête de la colonne Date de fermeture puis
sélectionnez Afficher les modifications.
6. Pour chaque affaire du rapport, comparez la date de la colonne Date de fermeture : Historique avec la date de la
colonne Date de fermeture : Aujourd'hui.
Conseil: Vous pouvez constater les modifications en un coup d'oeil grâce aux valeurs de couleur vert ou rouge.
Identification des affaires en baisse

Les analyses de tendances historiques peuvent vous aider à établir des priorités en identifiant
Éditions
rapidement les affaires qui présentent un risque potentiel. Par exemple, ciblez les affaires de votre
en-cours dont la valeur a diminué depuis la veille. Un rapport sur les tendances historiques est Disponible avec : à la fois
requis pour déterminer les affaires dont la valeur de la veille était supérieure à la valeur du jour. Salesforce Classic, Lightning
1. Créez un rapport historique d'opportunité. Experience
a. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur Nouveau rapport. Disponible avec : Enterprise
b. Sous Sélectionner le type de rapport > Opportunités, sélectionnez Opportunités Edition, Performance
avec des tendances historiques.
Developer Edition
c. Cliquez sur Créer.
2. Pour Afficher, sélectionnez Toutes les opportunités. AUTORISATIONS

3. Filtrez pour exclure les affaires dont la valeur de la veille n'est pas supérieure à la valeur du jour. UTILISATEUR
a. Cliquez sur Ajouter, puis sélectionnez Filtre de champ historique. Pour créer, modifier et
b. Définissez Montant (Historique) sur supérieur à.
c. Définissez le dernier champ sur Champ. des rapports
Nous comparons ici le montant historique avec n'importe quel montant de la colonne ET
Montant - Aujourd'hui, pas avec un montant spécifique. Générateur de rapport
d. Cliquez sur OK.

Vous avez créé un rapport simple qui signale les affaires dont la valeur a diminué depuis la veille. Notez que tous les résultats de la
colonne Montant - Aujourd'hui sont affichés en rouge pour indiquer une valeur en baisse.
Conseil: Pour modifier le code couleur des changements de valeur, cliquez sur la flèche vers le bas au-dessus de la colonne
Modifier, puis sur Inverser les couleurs.
Mode la modification des montants prévisionnels

Élaborez un rapport historique, sous un format matriciel, sur les montants que les membres de
Éditions
votre équipe ont attribués à chaque catégorie de prévision. Les modifications de ces montants
peuvent révéler la précision des prévisions établies par votre équipe. Disponible avec : à la fois
Dans cet exemple, un mois du trimestre fiscal en cours est passé. Salesforce Classic, Lightning
Experience
1. Créez un rapport sur l'historique des prévisions.
a. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur Nouveau rapport. Disponible avec : Enterprise
b. Sous Sélectionner le type de rapport > Prévisions, sélectionnez Éléments de Edition, Unlimited Edition et
prévision avec tendances historiques. Avant de sélectionner ce type Developer Edition
de rapport, votre organisation doit activer les Tendances historiques pour les éléments de
prévision. Si le type de rapport n'est pas répertorié, contactez votre administrateur.
AUTORISATIONS
c. Cliquez sur Créer.
UTILISATEUR
2. Dans la zone Filtres, sélectionnez Afficher > Tous les éléments de prévision, puis configurez
des filtres. supprimer des rapports :
a. Dans Champ de date, sélectionnez Date de fin. Dans Plage, sélectionnez Trim d'EX actuel. • Créer et personnaliser
Les dates de début et de fin du trimestre en cours sont automatiquement renseignées dans des rapports
les champs De et À. ET
b. Dans Date historique, sélectionnez Il y a 3 mois, Il y a 2 mois et Il y Générateur de rapport
a 1 mois dans le menu déroulant. Chaque date que vous sélectionnez est ajoutée au
champ.
Filtrage des données d'historique de votre choix.
Conseil: Pour déplacer Hier à droite du champ, supprimez-le et rajoutez-le depuis le menu déroulant.
3. Sélectionnez les données pour lesquelles vous souhaitez surveiller les modifications dans l'historique. Dans ce cas, nous nous
intéressons à la catégorie dans laquelle des modifications ont été effectuées et à la façon dont le montant prévisionnel a été modifié.
a. Dans le volet Aperçu, modifiez Format tabulaire en Format matriciel.
b. Faites glisser le champ Propriétaire : Nom complet depuis la zone Champ vers le volet Aperçu pour créer regrouper
les lignes.
c. Faites glisser le champ Catégorie de prévision à droite de Propriétaire : Nom complet pour créer un
autre groupe de lignes.
d. Faites glisser le champ Montant prévisionnel (Historique) vers la zone matricielle du volet Aperçu, sous la
barre jaune. Dans la boîte de dialogue Résumer, sélectionnez Somme.
Sélection des champs contenant les données à suivre.
Des colonnes s'affichent pour chaque date historique que vous sélectionnez dans la zone des filtres contenant des enregistrements.
4. Cliquez sur Exécuter le rapport pour afficher les données collectées jusqu'à présent. Cliquez ensuite sur Personnaliser pour
continuer d'ajuster vos filtres et vos champs si nécessaire.
5. Lorsque vous avez défini les données que vous souhaitez suivre, créez un graphique pour les afficher.
a. Dans la zone Aperçu, cliquez sur Ajouter un graphique, puis sélectionnez l'icône de graphique en courbes.
b. Dans l'onglet Données du graphique, sélectionnez Somme du montant prévisionnel (historique) pour l'axe
Y et Date d'instantané pour l'axe X.
c. Dans Regrouper par, sélectionnez Catégorie de prévision, puis sélectionnez Cumulé.
d. Cliquez sur OK, puis de nouveau sur Exécuter le rapport.
6. Cliquez sur Enregistrer sous. Choisissez le nom et le dossier du rapport, puis cliquez sur Enregistrer.
Suivi de l'historique des requêtes

Surveillez l'activité dans les requêtes et identifiez les changements de statut des requêtes au cours
Éditions
des trois derniers mois du cycle de vie des requêtes.
1. Pour optimiser les opérations du centre de contact, vous pouvez suivre le champ Statut Disponible avec : à la fois
sur une période donnée, en observant les requêtes revenues à un état antérieur. Ces informations Salesforce Classic, Lightning
peuvent aider à résoudre les requêtes avec plus d'efficacité. Experience
2. Autre exemple, vous pouvez analyser les valeurs historiques du champ Priorité afin Disponible avec : Enterprise
d'identifier les requêtes mal classées lors de leur ouverture. L'observation des changements de Edition, Performance
priorité fréquents peut également conduire à une amélioration du traitement des requêtes Edition, Unlimited Edition et
complexes. Developer Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

des rapports
ET
Découverte des rapports sur les tendances historiques

Les rapports sur les tendances historiques utilisent un type de rapport personnalisé spécial qui
Éditions
souligne les modifications entre cinq dates d'instantané, Par exemple cinq jours ouvrés ou cinq
semaines ouvrées. Vous pouvez générer une représentation visuelle des modifications de données Disponible avec : à la fois
dans des graphiques et des tableaux de bord. Salesforce Classic, Lightning
Les rapports sur les tendances historiques sont activés par défaut pour les nouvelles organisations Experience
créées avec la version Winter ’14 ou supérieure. Si votre organisation est plus ancienne, vous devez
activer les rapports sur les tendances historiques dans le menu Configuration. Edition, Performance
Salesforce conserve les données historiques des trois mois précédents, en plus du mois en cours Edition, Unlimited Edition et
(dans la pratique, le montant des données historiques que vous pouvez utiliser dépend des modèles Developer Edition
de conception et d'utilisation de données de votre organisation). Vous pouvez sélectionner jusqu'à
cinq instantanés temporels à comparer, en utilisant jusqu'à quatre filtres historiques.
Les durées supérieures à quelques jours ou quelques semaines ne sont pas recommandées. Elles risquent d'entraîner l'expiration ou
l'échec de la génération des rapports. Pour les petites organisations qui comptent un faible nombre d'enregistrements, les rapports
mensuels sur les tendances peuvent fonctionner, mais les rapports sur les tendances historiques ne sont pas conçus pour cela.
Conseil: Vous pouvez également créer et personnaliser des rapports sur les tendances historiques via l'API de métadonnées et
l'API REST Rapports et tableaux de bord.
Limitations des rapports sur les tendances historiques

Les tendances historiques dans Salesforce sont soumises à certaines limitations relatives à la durée
Éditions
du suivi des données, au nombre de lignes de données, ainsi qu'aux champs et aux objets que vous
pouvez suivre. Ces limitations sont conçues pour limiter les jeux de données afin d'accélérer le Disponible avec : à la fois
renvoi de données par les rapports. Salesforce Classic, Lightning
• Salesforce conserve les données historiques des trois mois précédents, en plus du mois en Experience
cours.
• Pour chaque objet, vous pouvez stocker jusqu'à 5 millions de lignes de données de tendances Edition, Performance
historiques. La capture de données historiques s'arrête lorsque la limite est dépassée. Edition, Unlimited Edition et
L'administrateur est informé par e-mail lorsqu'un objet atteint 70 pour cent de la limite, puis Developer Edition
une fois la limite atteinte.
• Chaque rapport sur les tendances historiques peut inclure jusqu'à 100 champs. Dans les rapports
Opportunités, ils comprennent les champs présélectionnés standard, qui ne peuvent pas être désactivés.
• Les champs de formule ne sont pas pris en charge.
• Vous pouvez spécifier jusqu'à cinq dates d'instantané historique dans chaque rapport sur les tendances historiques.
• Vous pouvez utiliser jusqu'à quatre filtres historiques dans chaque rapport sur les tendances historiques.
• Les types de champ suivants sont pris en charge : numérique, devise, date, liste de sélection.
• Internet Explorer 6 n'est pas pris en charge.
• L'Assistant de rapport n’est pas pris en charge. Les rapports sur les tendances historiques peuvent être créés uniquement en utilisant
le Générateur de rapport.
• Le rapport sur les tendances historiques avec des graphiques est pris en charge dans Lightning Experience, mais les vues tabulaires
de rapports sur les tendances historiques ne sont pas disponibles.
Important: Si un champ de liste de sélection est déjà utilisé dans un filtre de données de tendances historiques, envisagez toutes
les conséquences probables avant de modifier ses valeurs. Vous risquez de réduire l'intérêt de ce champ pour les rapports historiques
futurs.
Rapports sur les données historiques avec des instantanés de rapport

Un instantané de rapport permet de rendre compte des données historiques. Les utilisateurs
Éditions
autorisés peuvent enregistrer des résultats de rapports récapitulatifs ou tabulaires dans des champs
d'un objet personnalisé, puis mapper ces champs avec ceux de l'objet cible. Ils peuvent ensuite Disponible avec : Salesforce
planifier l'exécution du rapport afin de charger les champs de l'objet personnalisé avec les données Classic et Lightning
du rapport. Les instantanés de rapport vous permettent d'utiliser les données d'un rapport de la Experience
même manière que vous utilisez les autres enregistrements dans Salesforce.
Disponible avec :
Lorsque vous avez configuré un instantané de rapport, les utilisateurs peuvent : Professional Edition,
• créer et exécuter des rapports personnalisés à partir de l'objet cible. Enterprise Edition,
• créer des tableaux de bord à partir du rapport source. Performance Edition,
• Définissez des vues de liste dans l'objet cible s'il est inclus dans un onglet d'objet personnalisé. Developer Edition
Par exemple, un directeur d'équipe de support client peut définir un instantané de rapport qui
consigne les requêtes ouvertes attribuées à son équipe tous les jours à 17h00, puis stocker ces
données dans un objet personnalisé afin d'élaborer un historique des requêtes ouvertes qui révèle les tendances dans des rapports. Le
directeur de l'équipe de support client peut ensuite générer un rapport sur les données temporelles ou de tendance stockées dans
l'objet personnalisé et utiliser le rapport en tant que source d'un composant de tableau de bord. Pour connaître le nombre total
d'instantanés de rapport que vous pouvez créer, reportez-vous à Limitations de Salesforce.

1. Préparation d'instantanés de rapport
Pour configurer un instantané de rapport, vous avez besoin d'un rapport source et d'un objet cible doté de champs pour recevoir
les données du rapport source.
2. Définition d'un instantané de rapport
Après avoir créé un rapport source, un objet cible et des champs d'objet cibles, vous pouvez définir votre instantané de rapport.
Vous définissez un instantané de rapport en lui donnant un nom et en choisissant le rapport source qui chargera les résultats du
rapport source dans l'objet cible que vous spécifiez lors de l'exécution de l'instantané de rapport.
3. Mappage de champs d'instantané de rapport
Après avoir créé un rapport source, un objet cible et des champs d'objet cible, et défini votre instantané de rapport, vous pouvez
mapper les champs de votre rapport source vers les champs de votre objet cible. Mappez des champs de rapport source vers des
champs d'objet cible de sorte à ce qu'au moment où le rapport s'exécute, il charge automatiquement des champs d'objets cibles
spécifiques avec des données issues de champs de rapports sources spécifiques.
4. Planification et exécution d'un instantané de rapport
Après avoir créé un rapport source, un objet cible, des champs d'objet cibles, défini votre instantané de rapport et mapper ses
champs, vous pouvez planifier l'exécution. Vous pouvez planifier l'exécution quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle d'un instantané
de rapport de sorte que les données du rapport source sont chargées dans l'objet cible quand vous en avez besoin.
5. Gérer les instantanés de rapport
Après avoir configuré un instantané de rapport, vous pouvez consulter les détails le concernant, le modifier et le supprimer. Dans
Configuration, saisissez Instantanés de rapports dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Instantanés
de rapports pour afficher la page Instantanés de rapports, qui présente la liste des instantanés de rapports définis pour votre
organisation.
6. Dépannage des instantanés de rapport

La section Historique d'exécution d'une page de détail d'un instantané de rapport indique si l'exécution de l'instantané de rapport
a réussi ou échoué. Lorsqu'un instantané de rapport échoue en cours d'une exécution planifiée, l'échec est rapporté dans la colonne
Résultat. Pour afficher les détails d'une exécution, cliquez sur la date et l'heure de l'exécution dans la colonne Heure de
début de l'exécution.
Création d'un tableau de bord Salesforce Classic
Préparation d'instantanés de rapport

Pour configurer un instantané de rapport, vous avez besoin d'un rapport source et d'un objet cible
Éditions
doté de champs pour recevoir les données du rapport source.
Pour définir un instantané de rapport : Disponible avec : Salesforce
1. Créez un rapport source qui comprend les champs à charger en tant qu'enregistrements dans
Experience
un objet cible.
2. Créez un objet cible dans lequel enregistrer les enregistrements chargés à partir du rapport Disponible avec :
source. Professional Edition,
Enterprise Edition,
3. Créez des champs dans l'objet cible qui recevront les résultats du rapport source lors de Performance Edition,
l'exécution de l'instantané de rapport. Unlimited Edition et
Developer Edition
Conseils concernant les rapports sources d'instantanés de rapport
• Si vous enregistrez un rapport source tabulaire avec ses détails masqués, le rapport n'est pas AUTORISATIONS
disponible pour être inclus dans un instantané de rapport. En outre, si vous masquez les détails UTILISATEUR
d'un rapport source tabulaire inclus dans un instantané de rapport, l'exécution de l'instantané
Pour créer, enregistrer et
de rapport échoue. Pour vérifier que les détails du rapport source tabulaire ne sont pas masqués,
planifier un instantané de
consultez le rapport, cliquez sur Afficher les détails, puis enregistrez le rapport. Le bouton rapport :
Enregistrer les détails ne s'affiche que si les détails du rapport sont masqués. • Gérer les instantanés de
• Lors de la création d'un rapport source pour votre instantané de rapport, notez les noms des rapport
champs que vous ajoutez au rapport, car ces noms de champ peuvent s'avérer utiles lorsque Pour exécuter un instantané
vous créez des champs dans l'objet cible dans lequel enregistrer les résultats du rapport. de rapport en tant
• Vous pouvez sélectionner n'importe quel rapport personnalisé tabulaire ou récapitulatif en tant qu'utilisateur actif et ajouter
les résultats à un objet
que rapport source, à l'exception des rapports de prévision hérités Quota par rapport au réel
personnalisé, l'utilisateur
et Pistes par origine. La liste déroulante Rapport source n'affiche pas les rapports standard. actuel doit disposer des
• Vous pouvez inclure jusqu'à 100 champs dans votre rapport source. éléments suivants :
• Vous pouvez supprimer la planification de l'exécution d'un instantané de rapport. Vous ne • Exécution des rapports
pouvez pas arrêter ou interrompre l'exécution d'un instantané de rapport, ni supprimer son ET
rapport source. Pour supprimer le rapport source, vous devez d'abord supprimer le rapport de Autorisation de création
l'instantané de rapport en modifiant le rapport dans la liste déroulante Rapport source. sur l'objet cible
• Si vous sélectionnez Ne charger aucune donnée dans la colonne Champs du rapport source,
aucune donnée ne se chargera dans le champ correspondant dans la colonne Champs dans
l'objet cible, lors de l'exécution de l'instantané de rapport. .
• Le champ (Aucun champ avec un type de données compatible) s'affiche dans la colonne Champs du rapport
de source lorsqu'un champ de l'objet cible ne correspond pas au type de données d'un champ du rapport source.
Conseils concernant les objets cibles pour des instantanés de rapport

Tenez compte de ce qui suit lors de la configuration des objets cibles pour des instantanés de rapport :
• Dans Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance Edition et Developer Edition, utilisez la sécurité au niveau du champ pour
rendre visibles aux utilisateurs appropriés les champs de l'objet cible.
• Vous ne pouvez pas supprimer un objet personnalisé s'il correspond à un objet cible dans un instantané de rapport.
• Les champs de l'objet cible déterminent la capacité de mappage de champ. Par exemple, votre rapport source peut comprendre
dix champs, mais si votre objet cible ne comprend qu'un champ, vous ne pouvez mapper qu'un champ dans votre instantané de
rapport.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 100 champs dans l'objet cible.
• Les objets cibles ne peuvent pas comporter de règles de validation, ni être inclus dans un workflow.
• Les instantanés de rapport ne peuvent pas comporter d'objets cibles qui déclenchent l'exécution d'un code Apex lorsque de nouveaux
enregistrements sont créés.
• Lors de l'exécution d'un instantané de rapport, jusqu'à 2 000 nouveaux enregistrements peuvent être ajoutés à l'objet cible. Si le
rapport source génère plus de 2 000 enregistrements, un message d'erreur s'affiche pour les enregistrements supplémentaires dans
la liste associée Échecs de lignes. Vous pouvez accéder à la liste Échecs de lignes associée via la section Historique d'exécution de la
page détails d'un instantané de rapport.
Conseils relatifs aux instantanés de rapport

• Renseignez-vous sur le type de licence que possède votre utilisateur actuel. Par exemple, si l'utilisateur actuel
d'un instantané de rapport possède une licence Salesforce, les utilisateurs disposant de licences pour la plate-forme Force.com ou
Salesforce Platform One ne pourront pas les consulter. Inversement, si l'utilisateur actuel a une licence de plate-forme
Force.com ou Salesforce Platform One, les utilisateurs dotés de licences Salesforce pourront afficher l'instantané de rapport. Si certains
de vos utilisateurs ont des licences de plate-forme Force.com ou Salesforce Platform One, il est recommandé de leur créer un autre
instantané de rapport avec un utilisateur actuel doté d'une licence utilisateur de plate-forme Force.com ou Salesforce
Platform One.
• Vous ne pouvez mapper que des champs avec des types de données compatibles. Par exemple, vous pouvez mapper un champ
de devise vers un champ numérique.
• Si vous modifiez le rapport source ou l'objet cible d'un instantané de rapport avec des mappages de champs existants, ces derniers
sont supprimés lors de l'enregistrement de l'instantané de rapport. Vous pouvez également afficher les Champs
récapitulatifs dans le rapport source et Champs dans l'objet cible pour consulter respectivement
le nombre de champs récapitulatifs ou cibles.
• Vous devez mapper au moins un champ du rapport source vers un champ de l'objet cible, sans quoi les données ne seront pas
chargées du rapport source vers l'objet cible lors de l'exécution de l'instantané de rapport.
• Lorsqu'un instantané de rapport est défini, supprimé ou lorsque son rapport source ou son objet cible sont modifiés, il est suivi dans
l'historique du journal d'audit de configuration de votre entreprise.
• La section Historique d'exécution de la page détails d'un instantané de rapport affiche des détails lors de l'exécution de l'instantané
de rapport. Les détails comprennent :
– La date et l'heure auxquelles l'instantané de rapport a été exécuté
– Le nom du rapport source, de l'objet cible et de l'utilisateur actuel
– La durée nécessaire à l'exécution de l'instantané de rapport
– Le nombre total de lignes de détails ou récapitulatives dans le rapport source, selon le type de rapport.
– Le nombre d'enregistrements créés dans l'objet cible
– Si l'exécution de l'instantané de rapport a réussi
Définition d'un instantané de rapport

Après avoir créé un rapport source, un objet cible et des champs d'objet cibles, vous pouvez définir
Éditions
votre instantané de rapport. Vous définissez un instantané de rapport en lui donnant un nom et en
choisissant le rapport source qui chargera les résultats du rapport source dans l'objet cible que vous Disponible avec : Salesforce
spécifiez lors de l'exécution de l'instantané de rapport. Classic et Lightning
1. Dans Configuration, saisissez « Instantanés de rapport » dans la case Recherche rapide, Experience
puis sélectionnez Instantanés de rapport. Disponible avec :
2. Cliquez sur Nouvel instantané de rapport. Professional Edition,
Enterprise Edition,
3. Saisissez le nom, le nom unique et la description de votre instantané de rapport.
4. Choisissez un utilisateur dans le champ Utilisateur actuel en cliquant sur l'icône de Unlimited Edition et
recherche. Developer Edition
L'utilisateur du champ Utilisateur actuel détermine le niveau d'accès aux données
du rapport source. Ceci contourne tous les paramètres de sécurité, en donnant accès à des AUTORISATIONS
données qu'ils ne pourraient pas visualiser autrement à tous les utilisateurs pouvant visualiser UTILISATEUR
les résultats du rapport source dans l'objet cible.
Seuls les utilisateurs disposant de l'autorisation de modifier toutes les données peuvent choisir Pour créer, enregistrer et
planifier un instantané de
d'autres utilisateurs actuels qu'eux-mêmes.
rapport :
5. Sélectionnez un rapport dans la liste déroulante Rapport source. • Gérer les instantanés de
rapport
Les rapports que vous choisissez déterminent les résultats de rapport qui seront chargés en
Pour exécuter un instantané
tant qu'enregistrements dans l'objet cible lors de l'exécution de l'instantané de rapport. de rapport en tant
Vous pouvez sélectionner n'importe quel rapport personnalisé tabulaire ou récapitulatif en tant qu'utilisateur actif et ajouter
que rapport source, à l'exception des rapports de prévision hérités Quota par rapport au réel les résultats à un objet
et Pistes par origine. La liste déroulante Rapport source n'affiche pas les rapports standard. personnalisé, l'utilisateur
actuel doit disposer des
6. Sélectionnez un objet personnalisé dans la liste déroulante Objet cible. éléments suivants :
L'objet cible que vous choisissez reçoit les résultats du rapport source en tant qu'enregistrements
ET
lors de l'exécution de l'instantané de rapport.
Autorisation de création
Si un enregistrement utilisé pour un instantané de rapport ne contient aucun type sur l'objet cible
d'enregistrement associé, le type d'enregistrement de l'utilisateur actuel est associé à l'instantané
de rapport par défaut.
7. Cliquez sur Enregistrer pour enregistrer la définition de votre instantané de rapport, ou sur Enregistrer et modifier les mappages
de champs pour enregistrer votre instantané de rapport et mapper ses champs.
8. Mappez les champs du rapport source avec les champs de l'objet cible.
Mappage de champs d'instantané de rapport

Après avoir créé un rapport source, un objet cible et des champs d'objet cible, et défini votre
Éditions
instantané de rapport, vous pouvez mapper les champs de votre rapport source vers les champs
de votre objet cible. Mappez des champs de rapport source vers des champs d'objet cible de sorte Disponible avec : Salesforce
à ce qu'au moment où le rapport s'exécute, il charge automatiquement des champs d'objets cibles Classic et Lightning
spécifiques avec des données issues de champs de rapports sources spécifiques. Experience
1. Dans Configuration, saisissez Instantanés de rapports dans la case Recherche
Disponible avec :
rapide, puis sélectionnez Instantanés de rapports. Professional Edition,
2. Sélectionnez le nom de l'instantané de rapport dont vous souhaitez mapper les champs. Enterprise Edition,
3. Cliquez sur Modifier dans la section Mappages de champs.
4. Pour des rapports récapitulatifs, sélectionnez le Niveau de regroupement auquel les Developer Edition
données récapitulatives sont extraites du rapport source. Les données chargées dans l'objet
cible sont extraites des champs récapitulatifs, au niveau de regroupement que vous avez spécifié.
AUTORISATIONS
Le Récapitulatif général synthétise le total de tous les niveaux de regroupement.
UTILISATEUR
5. Dans la colonne Champs du rapport source, cliquez sur la liste déroulante Ne charger
aucune donnée et sélectionnez un champ dans le rapport source à mapper vers le champ Pour créer, enregistrer et
d'objet personnalisé dans la colonne Champs dans l'objet cible. Seuls les champs récapitulatifs planifier un instantané de
peuvent être mappés pour des instantanés de rapport basés sur des rapports récapitulatifs. rapport :
Notez que les champs de rapports récapitulatifs peuvent varier selon le niveau de regroupement • Gérer les instantanés de
rapport
sélectionné.
6. Cliquez sur Enregistrement rapide pour enregistrer les mappages de champ et continuer à de rapport en tant
mapper des champs, ou sur Enregistrer pour enregistrer des mappages de champ et revenir qu'utilisateur actif et ajouter
à la page détails de l'instantané de rapport. les résultats à un objet
7. Ensuite, planifiez l'exécution de l'instantané de rapport. personnalisé, l'utilisateur
éléments suivants :
Considérations sur le mappage de champs d'instantané de rapport • Exécution des rapports
• Vous devez mapper au moins un champ du rapport source vers un champ de l'objet cible, sans ET
quoi les données ne seront pas chargées du rapport source vers l'objet cible lors de l'exécution Autorisation de création
de l'instantané de rapport. sur l'objet cible
• Vous ne pouvez mapper que des champs avec des types de données compatibles. Par exemple,
vous pouvez mapper un champ de devise vers un champ numérique.
• Une formule de récapitulatif personnalisé peut être mappée uniquement si le niveau de regroupement de l'instantané de rapport
et le niveau de regroupement de la formule de récapitulatif personnalisé correspondent.
• Si vous sélectionnez Ne charger aucune donnée dans la colonne Champs du rapport source, aucune donnée ne se chargera dans
le champ correspondant dans la colonne Champs dans l'objet cible, lors de l'exécution de l'instantané de rapport.
• Le champ (Aucun champ avec un type de données compatible) s'affiche dans la colonne Champs du rapport
de source lorsqu'un champ de l'objet cible ne correspond pas au type de données d'un champ du rapport source.
• Les champs de l'objet cible déterminent la capacité de mappage de champ. Par exemple, votre rapport source peut comprendre
dix champs, mais si votre objet cible ne comprend qu'un champ, vous ne pouvez mapper qu'un champ dans votre instantané de
rapport.
• Vous ne pouvez pas mapper de champs d'un rapport source vers les champs suivants dans l'objet cible : Créé par, Dernière
modification par, Date de création, et Date de la dernière modification.
• Lorsque vous mappez des champs du rapport source vers l'objet cible, certaines données peuvent perdre leur contexte lorsqu'elles
sont chargées vers l'objet cible. Par exemple, si vous mappez un champ de date et d'heure du rapport source vers un champ de
texte sur l'objet cible, la date et l'heure sont chargées vers l'objet cible sans le fuseau horaire.
• Lors de l'exécution d'un instantané de rapport, si l'utilisateur actuel ne dispose pas de l'accès en lecture ou en écriture à un champ
mappé dans l'objet cible, ce champ est abandonné dans le mappage mais il n'entraîne pas l'échec de l'exécution. Si un champ
obligatoire dans l'objet cible n'est pas mappé, l'exécution échoue. Pour vous assurer que les champs sont toujours mappés,
définissez-les comme obligatoires ou définissez leur des valeurs par défaut.
• Pour mapper un champ dans le rapport source avec un champ de recherche dans l'objet cible, vous devez le mapper avec l'ID de
l'objet associé à la recherche. Par exemple, pour mapper un champ de recherche d'opportunité, vous devez le mapper avec l'ID
d'opportunité. Pour obtenir l'ID d'opportunité dans le rapport source, vous devez peut être utiliser un type de rapport
personnalisé afin d'inclure l'ID et d'autres champs associés.
Planification et exécution d'un instantané de rapport

Après avoir créé un rapport source, un objet cible, des champs d'objet cibles, défini votre instantané
Éditions
de rapport et mapper ses champs, vous pouvez planifier l'exécution. Vous pouvez planifier l'exécution
quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle d'un instantané de rapport de sorte que les données du Disponible avec : Salesforce
rapport source sont chargées dans l'objet cible quand vous en avez besoin. Classic et Lightning
Le nombre d'instantanés de rapport dont vous pouvez planifier l'exécution est déterminé par votre Experience
édition. Une fois l'exécution d'un instantané de rapport terminée, vous pouvez envoyer à vous-même
Disponible avec :
et à d'autres utilisateurs un e-mail de notification comprenant les détails d'exécution de l'instantané Professional Edition,
de rapport, tels que la date et l'heure d'exécution, le succès ou non de l'exécution, et le nombre Enterprise Edition,
d'enregistrements chargés dans l'objet cible à partir du rapport source. La notification comprend Performance Edition,
aussi un lien vers la page détails de l'instantané de rapport dans Salesforce. Unlimited Edition et
1. Dans Configuration, saisissez « Instantanés de rapport » dans la case Recherche rapide, Developer Edition
puis sélectionnez Instantanés de rapport.
2. Sélectionnez le nom de l'instantané de rapport dont vous souhaitez planifier l'exécution. AUTORISATIONS
Les instantanés de rapport ne sont pas actualisés comme prévu si l'utilisateur dans le champ UTILISATEUR
Utilisateur actuel n'a pas accès au dossier qui stocke le rapport source.
Pour créer, enregistrer et
Remarque: Si l'utilisateur actif devient inactif, le rapport n'est pas exécuté. Salesforce planifier un instantané de
rapport :
envoie une notification par e-mail pour activer l'utilisateur, pour supprimer la planification
• Gérer les instantanés de
du rapport ou pour remplacer l'utilisateur actuel par un utilisateur actif. Salesforce envoie
rapport
la notification aux utilisateurs qui disposent des autorisations « Gérer des utilisateurs », «
Modifier toutes les données » et « Gérer la facturation ». Si aucun utilisateur ne possède Pour exécuter un instantané
de rapport en tant
ces autorisations, Salesforce envoie la notification à ceux qui disposent des autorisations
qu'utilisateur actif et ajouter
« Gérer des utilisateurs » et « Modifier toutes les données ». les résultats à un objet
3. Cliquez sur Modifier dans la section Planifier un instantané de rapport. actuel doit disposer des
La section planification d'instantané de rapport de la page détails d'un instantané de rapport éléments suivants :
affiche des détails lorsque l'exécution de l'instantané de rapport est planifiée. • Exécution des rapports
ET
4. Sélectionnez un paramètre de notification pour envoyer un e-mail à la fin de l'exécution de
Autorisation de création
l'instantané de rapport :
sur l'objet cible
• Cliquez sur Moi pour envoyer un e-mail qui inclut l'adresse e-mail spécifiée dans votre
enregistrement utilisateur Salesforce.
• Cliquez sur Autres... pour envoyer l'e-mail à des utilisateurs supplémentaires. Vous ne pouvez envoyer de notifications
d'instantané de rapport qu'à des adresses e-mail incluses dans les enregistrements utilisateurs Salesforce. En outre, vous ne
pouvez sélectionner qu'Utilisateurs et Groupes publics dans la liste déroulanteRecherche.
5. Planifier l'exécution d'un instantané de rapport :

• Dans le champ Fréquence, sélectionnez la fréquence à laquelle l'instantané de rapport s'exécute. Si vous cliquez sur les
champs Tous les jours, Chaque semaine, ou Chaque mois, davantage d'options s'affichent pour vous permettre
d'affiner les critères de fréquence.
Si vous planifiez une exécution d'instantané de rapport un jour spécifique de chaque mois, l'instantané de rapport ne sera
actualisé que les mois comprenant ce jour. Si vous planifiez une exécution d'instantané de rapport le 31e jour de chaque mois,
l'instantané de rapport ne sera exécuté que les mois comprenant 31 jours. Si vous souhaitez qu'un instantané de rapport soit
exécuté le dernier jour de chaque mois, choisissez dernier dans la liste déroulante Jour de chaque mois.
• Dans les champs Démarrage et Fin, spécifiez les dates pendant lesquelles vous souhaitez que l'instantané de rapport soit
exécuté.
• Dans la liste déroulante Heure de démarrage désirée, cliquez sur le lien Rechercher les options disponibles pour
choisir une heure de démarrage souhaitée pour l'exécution de l'instantané de rapport.
– Votre heure de démarrage favorite peut ne pas être disponible si d'autres utilisateurs l'ont déjà sélectionnée pour exécuter
un instantané de rapport ou si votre entreprise a atteint sa limite d'instantanés de rapport.
– Les instantanés de rapport sont actualisés dans le fuseau horaire de l'utilisateur qui planifie l'exécution. Par exemple, si le
champ Fuseau horaire de votre enregistrement utilisateur est paramétré sur Pacific Standard Time (heure du Pacifique)
et que vous planifiiez une exécution d'instantané de rapport chaque jour à 14h00, l'instantané de rapport sera exécuté
chaque jour à 14h00 (heure du Pacifique).
– Si vous affichez et enregistrez une planification dans un fuseau horaire différent de celui dans lequel elle a été planifiée, la
plage horaire peut changer.
– L'exécution d'instantané de rapport s'effectue dans l'heure que vous avez sélectionnée dans la liste déroulante Heure
de début souhaitée. Par exemple, si vous sélectionnez 14h00 comme heure de démarrage désirée, l'instantané de
rapport peut être actualisé à n'importe quel moment entre 14h00 et 14h59, en fonction de la quantité d'autres instantanés
de rapport dont l'actualisation est planifiée à cette heure-là.
6. Ensuite, cliquez sur Enregistrer pour planifier l'exécution de l'instantané de rapport.

Lorsque l'instantané de rapport s'exécute, il ajoute de nouveaux enregistrements à l'objet cible.
Vous pouvez aussi, une fois planifiée l'exécution d'un instantané de rapport, procéder aux actions suivantes après avoir cliqué sur Modifier
dans la section Planifier un instantané de rapport de la page détails d'un instantané de rapport :
• Cliquez sur Modifier pour mettre à jour la notification et la fréquence de l'instantané de rapport.
• Cliquez sur Supprimer pour supprimer définitivement la planification existante de l'exécution de l'instantané de rapport.
Un instantané de rapport échoue durant une exécution planifiée si :
• Le rapport source comprend plus de 100 champs
• Le rapport source est passé de récapitulatif à tabulaire
• Le niveau de regroupement sélectionné pour un rapport source récapitulatif n'est plus valide
• L’utilisateur actif n’a pas accès au rapport source
• L’utilisateur actif ne dispose pas de l'autorisation “Exécuter les rapports”
• L'objet cible comprend plus de 100 champs personnalisés
• L'objet cible comprend des règles de validation
• L'objet cible est compris dans un workflow
• L'objet cible est un objet de détail dans une relation principal-détails
• L'objet cible exécute un déclencheur Apex lorsque de nouveaux enregistrements y sont créés
• L’utilisateur actif ne dispose pas de l'autorisation “Créer” sur l'objet cible. Notez que si le statut de l'objet cible est En
développement, l'utilisateur actif doit disposer de l'autorisation Personnaliser l'application.
Gérer les instantanés de rapport

Après avoir configuré un instantané de rapport, vous pouvez consulter les détails le concernant, le
Éditions
modifier et le supprimer. Dans Configuration, saisissez Instantanés de rapports dans
la case Recherche rapide, puis sélectionnez Instantanés de rapports pour afficher la page Disponible avec : Salesforce
Instantanés de rapports, qui présente la liste des instantanés de rapports définis pour votre Classic et Lightning
organisation. Experience
À partir de la page Instantanés de rapport, vous pouvez : Disponible avec :
• Sélectionner une vue de liste dans la liste déroulante Afficher pour accéder directement Professional Edition,
à cette page de liste ou cliquer sur Créer une vue pour définir votre propre vue personnalisée. Enterprise Edition,
• Définir un nouvel instantané de rapport en cliquant sur Nouvel instantané de rapport.
• Mettre à jour le nom, la description, l'utilisateur actuel, le rapport source et l'objet cible de Developer Edition
l'instantané de rapport en cliquant sur Modifier en regard de son nom. Seuls les utilisateurs
disposant de l'autorisation de modifier toutes les données peuvent choisir d'autres utilisateurs
actuels qu'eux-mêmes. Si vous disposez de l'autorisation « Personnaliser l'application », saisissez AUTORISATIONS
le nom unique que doivent utiliser l'API et les packages gérés. UTILISATEUR
Si vous modifiez le rapport source ou l'objet cible d'un instantané de rapport avec des mappages Pour créer, enregistrer et
de champs existants, ces derniers sont supprimés lors de l'enregistrement de l'instantané de planifier un instantané de
rapport. Vous pouvez également afficher les Champs récapitulatifs dans le rapport :
rapport source et Champs dans l'objet cible pour consulter respectivement • Gérer les instantanés de
le nombre de champs récapitulatifs ou cibles. rapport
• Supprimer un instantané de rapport en cliquant sur Suppr en regard de son nom. Une fois de rapport en tant
l'instantané de rapport supprimé, il ne peut pas être restauré depuis la corbeille. qu'utilisateur actif et ajouter
les résultats à un objet
Important: Lorsque vous supprimez un instantané de rapport, le rapport source et l'objet
cible ne sont pas supprimés. Cependant, lorsque le rapport source est exécuté, il ne charge actuel doit disposer des
pas de données dans l'objet cible. éléments suivants :
Vous pouvez supprimer la planification de l'exécution d'un instantané de rapport. Vous • Exécution des rapports
ne pouvez pas arrêter ou interrompre l'exécution d'un instantané de rapport, ni supprimer ET
son rapport source. Pour supprimer le rapport source, vous devez d'abord supprimer le Autorisation de création
rapport de l'instantané de rapport en modifiant le rapport dans la liste déroulante sur l'objet cible
Rapport source.
• Affichez des informations détaillées concernant un instantané de rapport et personnalisez-le

davantage en cliquant sur son nom. Vous pouvez ensuite :
– Cliquer sur des liens de la section Identification qui vous redirigent vers l'utilisateur actif, le rapport source et l'objet cible de
l'instantané de rapport. De plus, vous pouvez consulter la date et l'heure souhaitées aux environs desquelles l'instantané de
rapport doit s'exécuter dans le champ Exécution suivante, et consulter la date et l'heure de dernière exécution dans
le champ Dernière exécution.
– Cliquez sur Modifier dans la section des Mappages de champs pour personnaliser davantage les champs mappés du rapport
source à l'objet cible.
La section des Mappages de champs instantané de rapport affiche les champs de rapport source mappés vers les champs d'objet
cible. Vous pouvez afficher le nombre de champs du rapport source disponibles pour un mappage vers l'objet cible dans le
champ Colonnes dans le rapport source. Vous pouvez aussi afficher le nombre de champs disponibles pour le
mappage dans l'objet cible dans le champ Champs dans l'objet cible.
– Cliquez sur Modifier dans la section Planifier un instantané de rapport pour planifier le moment de l'exécution de l'instantané
de rapport.
La section Planifier un instantané de rapport affiche des détails sur la planification actuelle de l'instantané de rapport.
– La section Historique d'exécution affiche des détails sur l'exécution de l'instantané de rapport. Les détails comprennent :
• La date et l'heure auxquelles l'instantané de rapport a été exécuté
• Le nom du rapport source, de l'objet cible et de l'utilisateur actif
• La durée nécessaire à l'exécution de l'instantané de rapport
• Le nombre total de lignes de détails ou récapitulatives dans le rapport source, selon le type de rapport.
• Le nombre d'enregistrements créés dans l'objet cible
• Si l'exécution de l'instantané de rapport a réussi
Jusqu'à 200 enregistrements sont stockés dans la section Historique d'exécution. Au-delà de 200 enregistrements stockés,
l'enregistrement le plus ancien est supprimé et ne peut pas être récupéré depuis la Corbeille.
Dépannage des instantanés de rapport

La section Historique d'exécution d'une page de détail d'un instantané de rapport indique si
Éditions
l'exécution de l'instantané de rapport a réussi ou échoué. Lorsqu'un instantané de rapport échoue
en cours d'une exécution planifiée, l'échec est rapporté dans la colonne Résultat. Pour afficher Disponible avec : Salesforce
les détails d'une exécution, cliquez sur la date et l'heure de l'exécution dans la colonne Heure Classic et Lightning
de début de l'exécution. Experience
Conseil: Disponible avec :
• Si le champ Nombre total de lignes est vide, l'exécution échoue avant la fin Professional Edition,
du rapport (par exemple, le rapport n'est pas valide ou l'utilisateur actuel est inactif). Enterprise Edition,
• Lors de l'exécution d'un instantané de rapport, jusqu'à 2000 nouveaux enregistrements Unlimited Edition et
peuvent être ajoutés à l'objet cible. Tous les enregistrements au-delà de 2 000 sont Developer Edition
enregistrés dans la liste associée Échecs de lignes. Si le champ Nombre total de
lignes est vide et que l'historique d'exécution indique « Certaines lignes ont échoué »,
le rapport contient probablement plus de 2 000 récapitulatifs. AUTORISATIONS
• Les détails de l'échec d'une exécution sont présents dans la liste associée Échecs de lignes
UTILISATEUR
pendant 14 jours. Au-delà de ce délai, ils sont automatiquement supprimés. Vous ne Pour créer, enregistrer et
pouvez pas restaurer les détails relatifs aux échecs de ligne à partir de la Corbeille. planifier un instantané de
• Si l'objet cible contient un champ unique et que les enregistrements d'un rapport rapport :
contiennent plusieurs valeurs identiques dans la colonne mappée avec ce champ unique, • Gérer les instantanés de
les enregistrements dupliqués ne sont pas ajoutés. L'historique d'exécution signale lorsque rapport
les enregistrements ne sont pas ajoutés à l'instantané de rapport. Pour exécuter un instantané
de rapport en tant
• Si les mappages de champ échouent, l'instantané continue de s'exécuter, mais l'historique
qu'utilisateur actif et ajouter
des exécutions indique qu'une erreur partielle s'est produite. les résultats à un objet
Il est possible qu'un instantané de rapport échoue en cours d'exécution programmée, et ce pour
un certain nombre de raisons. Ce tableau répertorie les erreurs qui peuvent expliquer l'échec d'une éléments suivants :
exécution, et comment ces erreurs peuvent vous aider à dépanner l'exécution de l'instantané de • Exécuter les rapports
rapport.
ET
L'utilisateur actuel n’est pas autorisé à exécuter des rapports. Créer dans l'objet cible
L'utilisateur dans le champ Utilisateur actuel ne dispose pas de l'autorisation
« Exécuter des rapports » ou « Créer et personnaliser des rapports ». Choisissez un utilisateur
disposant des autorisations appropriées ou activez les autorisations appropriées pour l'utilisateur
actuel.
Impossible d'exécuter un instantané de rapport, car le rapport source a été supprimé.
Le rapport situé dans le champ Rapport source a été supprimé et ne peut plus être exécuté. Choisissez un autre rapport
source pour votre instantané de rapport ou restaurez le rapport supprimé depuis la Corbeille.
L'utilisateur actuel n'est pas autorisé à accéder au rapport source.
L'utilisateur indiqué dans le champ Utilisateur actuel n'a pas accès au dossier dans lequel est conservé le rapport source.
Choisissez un utilisateur autorisé à accéder au rapport source ou bien autorisez l'utilisateur actuel à accéder au dossier dans lequel
est conservé le rapport source.
La définition du rapport source est obsolète.
Le rapport indiqué dans le champ Rapport source fait référence à un objet personnalisé qui n'est plus accessible aux rapports
ou indique que les relations entre les objets ont changé.
La définition du rapport source n'est pas valide.

Le rapport indiqué dans le champ Rapport source ne peut être exécuté car il contient des formules ou des critères de filtre
non valides. Mettez le rapport à jour de sorte qu'il puisse être exécuté sans erreur.
L'utilisateur actuel n'est pas autorisé à accéder au type de rapport.
L'utilisateur indiqué dans le champ Utilisateur actuel n'est pas autorisé à accéder au type de rapport associé au rapport
indiqué dans le champ Rapport source. Choisissez un utilisateur actuel qui dispose des autorisations adéquates ou bien
fournissez les autorisations adéquates à l'utilisateur actuel.
Le rapport source doit être présenté sous forme de tableau.
Le rapport indiqué dans le champ Rapport source n'est plus présenté sous forme de tableau. Choisissez un nouveau rapport
source ou bien mettez à jour le format du rapport actuel afin qu'il se présente sous forme de tableau.
Le dernier enregistrement du rapport source contient des données cachées relatives aux
résultats du rapport.
Le rapport indiqué dans le champ Rapport source a été enregistré avec ses données cachées. Pour afficher les détails du
rapport source, affichez le rapport, cliquez sur Afficher les détails, puis enregistrez le rapport.
L'objet cible a été supprimé ou n'est pas accessible par l'utilisateur actuel.
L'objet personnalisé indiqué dans le champ Objet cible a été supprimé ou l'utilisateur indiqué dans le champ Utilisateur
actuel n'est pas autorisé à accéder à l'objet cible. Restaurez l'objet personnalisé supprimé, choisissez un nouvel objet cible ou
bien fournissez à l'utilisateur actuel l'autorisation « Créer » pour l'objet personnalisé dans le champ Objet cible. Notez que si
le statut de l'objet personnalisé est En développement, l'utilisateur actif doit disposer de l'autorisation « Personnaliser
l'application » pour accéder à l'objet cible.
L'utilisateur actuel n'est pas autorisé à modifier des objets cibles.
L'utilisateur indiqué dans le champ Utilisateur actuel ne dispose pas des autorisations « Créer » sur l'objet personnalisé
indiqué dans le champ Objet cible. Choisissez un utilisateur actuel qui dispose de ces autorisations ou bien fournissez à
l'utilisateur actuel les autorisations « Créer » sur l'objet personnalisé indiqué dans le champ Objet cible.
L'objet cible ne doit pas être un objet détail dans une relation principal-détails.
L'objet personnalisé indiqué dans le champ Objet cible est un objet détail dans une relation principal-détails, ce qui signifie
que l'objet principal contrôle certains comportements dans les enregistrements relatifs à l'objet cible. Choisissez un objet cible qui
ne fait pas partie d'une relation principal-détails.
L'objet cible ne doit pas être inclus dans un workflow.
L'objet personnalisé indiqué dans le champ Objet cible fait partie d'un workflow. Choisissez un objet cible qui ne fait pas
partie d'un workflow.
L'objet cible ne doit pas contenir de déclencheur d'insertion.
Lorsque de nouveaux enregistrements sont créés pour l'objet personnalisé indiqué dans le champ Objet cible, un déclencheur
Apex est exécuté. Supprimez le déclencheur Apex ou choisissez un objet cible pour lequel aucun déclencheur Apex n'est exécuté
lorsque de nouveaux enregistrements sont créés.
L'objet cible ne doit pas contenir de règles de validation.
L'objet personnalisé indiqué dans le champ Objet cible contient des règles de validation. Choisissez un objet cible qui ne
contient pas de règle de validation ou bien supprimez les règles de validation pour cet objet cible.
L'utilisateur actuel est inactif.
L'utilisateur indiqué dans le champ Utilisateur actuel n'est plus actif. Choisissez un utilisateur actuel.
Un ou plusieurs champs obligatoires de l'objet cible ne sont pas mappés.
Un ou plusieurs champs obligatoires de l'objet cible ne sont pas mappés. Mappez tous les champs obligatoires de l'objet cible aux
champs dans le rapport source.
Le rapport source contient trop de champs, possède un champ de formule avec trop de
fonctions ou contient trop de critères.
Le rapport indiqué dans le champ Rapport source comprend trop de champs, critères ou fonctions dans un champ de formule.
Supprimez tous les champs, critères et fonctions inutiles dans les champs de formule du rapport source.
Le rapport source ne peut pas avoir plus de 100 colonnes sélectionnées.
Le rapport indiqué dans le champ Rapport source contient plus de 100 champs. Supprimez tous les champs inutiles du
rapport source.
L'objet cible ne peut pas avoir plus de 100 champs personnalisés.
L'objet personnalisé indiqué dans le champ Objet cible contient plus de 100 champs personnalisés. Supprimez tous les
champs inutiles de l'objet cible.
Votre rapport a dépassé le délai de traitement.
Il est possible que le rapport indiqué dans le champ Rapport source contienne trop de données à traiter. Réduisez le volume
de données à traiter pour ce rapport en limitant la période du rapport et en supprimant tous les champs inutiles du rapport source.
Ce nom unique d'instantané de rapport existe déjà. Choisissez un nom unique.
Le nom unique de l'instantané analytique que vous essayez de créer est identique à celui d'un instantané existant.
Un champ récapitulatif n'a pas renvoyé de chiffre valide.
Un champ récapitulatif des résultats n'a pas renvoyé de chiffre valide. Par exemple, le champ peut avoir tenté une division par 0.
Vérifiez vos formules, puis testez les valeurs 0 et « null » dans les calculs, s'ils figurent dans vos données.
Cet instantané de rapport a généré un problème. Le format du rapport source est passé
de tabulaire à récapitulatif. Les mappages de champs de l'instantané de rapport ne sont
plus corrects. Vous pouvez restaurer le format tabulaire du rapport ou mettre à jour
les mappages de champs dans la définition de l'instantané.
Le format du rapport source est passé de tabulaire à récapitulatif, rendant ainsi les mappages de champs de l'instantané de rapport
incorrects. Pour corriger cette erreur, restaurez le format tabulaire du rapport ou mettez à jour les mappages de champs dans la
définition de l'instantané. Cette erreur s'applique uniquement aux instantanés de rapport qui contiennent des rapports récapitulatifs.
Cet instantané de rapport a généré un problème. Le format du rapport source doit être
tabulaire ou récapitulatif.
Le format du rapport source doit être tabulaire ou récapitulatif. Les rapports matriciels ne peuvent pas être utilisés avec des instantanés
de rapport.
Le niveau de regroupement que vous avez spécifié dans l'instantané de rapport n'est
plus valide. Il est possible que l'utilisateur actuel n'ait plus accès à ce champ, que
le niveau de regroupement ait été retiré du rapport source ou qu'il n'ait jamais été
défini.
Cette erreur peut se produire lorsque l'utilisateur actuel n'a plus accès au champ spécifié dans le niveau de regroupement, ou bien
ce dernier a été supprimé du rapport source ou n'a jamais été défini. Cette erreur s'applique uniquement aux instantanés de rapport
qui contiennent des rapports récapitulatifs. Assurez-vous que l'utilisateur actuel a accès à tous les champs requis.
Classement rapide de données dans des compartiments

Le compartimentage permet de classer rapidement les enregistrements d'un rapport, sans créer de
Éditions
formule ni de champ personnalisé. Lorsque vous créez un champ de compartiment, vous définissez
plusieurs catégories (compartiments) utilisées pour regrouper des valeurs de rapport. Disponible avec : Salesforce
Le compartimentage permet de classer rapidement les enregistrements d'un rapport, sans créer de Classic
formule ni de champ personnalisé. Par exemple, créez un champ de compartiment nommé Taille
basé sur le champ Nombre d'employés. Créez ensuite des compartiments qui organisent les Edition, Performance
enregistrements dans les plages « Grand », « Moyen » et « Petit » que vous définissez. Les champs Edition, Unlimited Edition et
de compartiment peuvent être utilisés comme n'importe quel autre champ afin de trier, filtrer et Developer Edition
organiser votre rapport.

1. Ajout d'un champ de paquet
Créez un champ de compartiment qui inclut les compartiments dans lesquels vous souhaitez organiser vos données de rapport.
2. Modification d'un champ de paquet
Configurez votre champ compartiment en spécifiant les compartiments inclus et les valeurs de ces compartiments.
3. Modification d'un champ de compartiment numérique
Un compartiment numérique facilite le classement des données qui peuvent être organisées numériquement.
4. Exemple de compartimentage numérique : Taille de l'affaire
Pour mieux connaître vos affaires, utilisez le compartimentage afin d'effectuer des regroupements par taille d'affaire au lieu d'examiner
des affaires individuelles. Vous pouvez ainsi vous concentrer sur les affaires importantes dont l'impact sur votre quota est plus fort.
5. Modification d'un champ de compartiment de liste de sélection
Un champ de compartiment de liste de sélection contient les éléments qui peuvent être sélectionnés dans une liste.
6. Exemple de compartimentage de liste de sélection : Types de secteur d'activité
Utilisez un champ de compartiment de liste de sélection pour trier vos comptes par secteur d'activité.
7. Modification d'un champ de compartiment de texte
Un compartiment de texte facilite le classement des valeurs qui contiennent des termes ou des phrases.
8. Saisie de valeurs pour des compartiments de texte
Un champ de compartiment de texte nécessite un nom descriptif et deux compartiments ou plus contenant des chaînes de texte.
9. Exemple de compartimentage de texte : Comptes stratégiques
Utilisez un compartiment de texte pour trier les comptes dans des catégories générales sur lesquelles vous pouvez appliquer des
actions.
Ajout d'un champ de paquet

Créez un champ de compartiment qui inclut les compartiments dans lesquels vous souhaitez
Éditions
organiser vos données de rapport.
Vous pouvez ajouter jusqu'à cinq champs de compartiments par rapport, chacun contenant 20 Disponible avec : Salesforce
compartiments. Classic
1. Dans le volet Champs du générateur de rapports, double-cliquez sur Ajouter un champ de Disponible avec : Enterprise
compartiment ou faites-le glisser vers l'aperçu du rapport. Vous pouvez également cliquer Edition, Performance
sur un menu de colonne d'un champ dans le rapport, puis sélectionner Ajouter ce champ à Edition, Unlimited Edition et
un compartiment. Developer Edition
2. Modifiez le champ de compartiment en fonction du type de champ.
• Modification d'un champ de compartiment numérique AUTORISATIONS
• Modification d'un champ de compartiment de liste de sélection
UTILISATEUR
• Modification d'un champ de compartiment de texte Pour créer, modifier et
Les champs avec d'autres types de champ ne sont pas pris en charge.
des rapports
ET
Modification d'un champ de paquet

Configurez votre champ compartiment en spécifiant les compartiments inclus et les valeurs de ces
Éditions
compartiments.
1. Dans le volet Champs du générateur de rapport, survolez un champ de compartiment, puis Disponible avec : Salesforce
cliquez sur . Alternativement, dans le volet Aperçu, vous pouvez cliquez sur le menu de la Classic
colonne du champ de compartiment, puis sélectionnez Modifier le champ de compartiment.
2. Modifiez le champ de compartiment en fonction du type de champ. Edition, Performance
• Modification d'un champ de compartiment numérique Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
• Modification d'un champ de compartiment de liste de sélection
• Modification d'un champ de compartiment de texte
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

des rapports
ET
Modification d'un champ de compartiment numérique

Un compartiment numérique facilite le classement des données qui peuvent être organisées
Éditions
numériquement.
Dans le plan Modifier le champ de compartiment d'un champ numérique : Disponible avec : Salesforce
Classic
1. Dans Colonne source, sélectionnez le champ que vous souhaitez compartimenter.
2. Saisissez un nom de champ de compartiment. Il s'affiche en tant que nom de colonne dans le Disponible avec : Enterprise
rapport. Edition, Performance
Un champ de compartiment est destiné à contenir plusieurs compartiments (appelés « plages » Developer Edition
dans des champs de compartiment numérique). Par conséquent, le nom d'un champ de
compartiments doit décrire la nature des plages. Par exemple, un champ de compartiment
intitulé « Taille » peut inclure les plages « Petite », « Moyenne » et « Grande ». AUTORISATIONS
UTILISATEUR
3. Définissez vos plages en saisissant un nombre et un nom. Les noms de plages s'affichent en
tant que valeurs dans la nouvelle colonne. Pour créer, modifier et
Chaque plage est supérieure à la valeur inférieure, jusqu'à la valeur supérieure, incluse. supprimer des rapports :
Pour supprimer toutes les plages et recommencer, cliquez sur Effacer tout. des rapports
4. Pour déplacer toutes les valeurs vides dans le compartiment contenant la valeur zéro, activez ET
Traiter les valeurs vides colonne source du rapport en tant Générateur de rapport
que zéros.
Si cette option est désactivée, les valeurs non compartimentées s'affichent dans la colonne
sous la forme d'un tiret (-).
5. Cliquez sur OK.

Dans un rapport, les colonnes de compartiment numérique sont triées par valeur de plage.
Exemple de compartimentage numérique : Taille de l'affaire
Exemple de compartimentage numérique : Taille de l'affaire

Pour mieux connaître vos affaires, utilisez le compartimentage afin d'effectuer des regroupements
Éditions
par taille d'affaire au lieu d'examiner des affaires individuelles. Vous pouvez ainsi vous concentrer
sur les affaires importantes dont l'impact sur votre quota est plus fort. Disponible avec : Salesforce
1. Créez ou modifiez un rapport d'opportunité standard. Classic
compartiment ou faites-le glisser vers le rapport. Edition, Performance
3. Dans Colonne source, sélectionnez Montant. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
4. Dans Nom du champ de compartiment, saisissez Taille de l'affaire.
5. Sous Définir des plages, saisissez 1000 sur la première ligne. Cette valeur représente la taille AUTORISATIONS
maximale pour une petite affaire. Nommez cette plage Petite.
UTILISATEUR
6. Cliquez sur Ajouter, puis saisissez 25000 sur la deuxième ligne. Cette valeur représente la
taille maximale pour une affaire moyenne. Nommez cette plage Moyenne. Pour créer, modifier et
7. Par défaut, la dernière plage peut être n'importe quelle valeur supérieure à la plage précédente. • Créer et personnaliser
Il n'est pas nécessaire de saisir une valeur pour cette plage. Nommez cette plage Grande. des rapports
8. Cliquez sur OK. ET
Dans des champs de compartimentage numérique, chaque plage est supérieure à la valeur inférieure, Générateur de rapport
jusqu'à la valeur supérieure, incluse. Une fois ce champ de compartiment configuré, les montants
sont compartimentés comme suit :
Montants Compartiment
1000 ou moins Petit
1001 à 25000 Moyen
25001 et plus Grand
Modification d'un champ de compartiment numérique
Modification d'un champ de compartiment de liste de sélection

Un champ de compartiment de liste de sélection contient les éléments qui peuvent être sélectionnés
Éditions
dans une liste.
Remarque: Les types de liste de sélection suivants ne peuvent pas être compartimentés. Disponible avec : Salesforce
Classic
• Types d'enregistrement
• Services
• Listes de sélection à valeurs multiples Edition, Unlimited Edition et
• La liste de sélection Type dans des rapports d'activité Developer Edition
Dans le plan Modifier le champ de compartiment d'un champ de liste de sélection :

AUTORISATIONS
UTILISATEUR
2. Saisissez un nom de champ de compartiment. Il s'affiche en tant que nom de colonne dans le
rapport. Pour créer, modifier et
Un champ de compartiment est destiné à contenir plusieurs compartiments. Par conséquent,
le nom d'un champ de compartiment doit décrire la nature des compartiments. Par exemple, des rapports
un champ de compartiment intitulé « Priorité » peut inclure « Élevée », « Moyenne » et « Faible ».
ET
Important: Les noms de compartiments de liste de sélection doivent inclure un ou Générateur de rapport
plusieurs symboles ou lettres. Si un champ de compartiment de liste de sélection contient
un compartiment dont le nom inclut uniquement des chiffres, le champ de compartiment
ne peut pas être enregistré.
3. Pour créer un compartiment, cliquez sur Nouveau compartiment, puis saisissez son nom. Créez plusieurs compartiments pour
regrouper vos enregistrements de rapport.
4. Pour rechercher une valeur spécifique dans la liste, saisissez les premiers caractères de son nom dans la case Recherche rapide.
Pendant la saisie, les éléments correspondant aux termes recherchés s'affichent dans le menu.
5. Sélectionnez des valeurs et faites-les glisser vers un compartiment. Pouvez également sélectionner des valeurs, cliquer sur Déplacer
vers, puis sélectionner un compartiment ou saisir le nom d'un nouveau compartiment.
Lors du compartimentage de valeurs, utilisez les fonctions ci-dessous selon vos besoins :
• Pour afficher toutes les valeurs dans le rapport, cliquez sur Toutes les valeurs.
• Pour afficher les valeurs d'un compartiment spécifique, cliquez sur son nom.
• Pour supprimer des valeurs d'un compartiment, sélectionnez les valeurs, puis faites-les glisser vers un autre compartiment ou
vers Valeurs sans compartiment.
Remarque: Vous pouvez compartimenter uniquement des valeurs de liste de sélection active. Les valeurs de liste de sélection
inactive ne sont pas affichées.
6. Pour déplacer toutes les valeurs sans compartiment vers un compartiment nommé « Autres », activez Afficher les valeurs
sans compartiment dans « Autres ». Si cette option est désactivée, les valeurs sans compartiment s'affichent dans
la colonne compartiment avec le nom de la valeur.
7. Cliquez sur OK.
Dans un rapport, les colonnes de compartiment de liste de sélection sont triées par l'emplacement du compartiment, comme indiqué
dans la boîte de dialogue Modifier le champ de compartiment, suivies de « Autres » si l'option Afficher les valeurs sans
compartiment dans « Autres » est activée, ou des noms d'éléments de liste de sélection sans compartiment si l'option
Afficher les valeurs sans compartiment dans « Autres » est désactivée.
Exemple de compartimentage de liste de sélection : Types de secteur d'activité
Exemple de compartimentage de liste de sélection : Types de secteur d'activité

Utilisez un champ de compartiment de liste de sélection pour trier vos comptes par secteur d'activité.
Éditions
1. Créez ou modifiez un rapport sur des comptes standard, en vous assurant d'afficher au moins
quelques enregistrements dans le rapport. Disponible avec : Salesforce
Classic
2. Dans le volet Champs du générateur de rapports, double-cliquez sur Ajouter un champ de
compartiment ou faites-le glisser vers le rapport. Disponible avec : Enterprise
3. Dans Colonne source, sélectionnez Secteur d'activité. Edition, Performance
4. Dans Nom du champ de compartiment, saisissez Types de secteur d'activité. Developer Edition
5. Cliquez sur Nouveau compartiment, puis nommez le compartiment TI.
6. Cliquez sur Nouveau compartiment, puis nommez le compartiment Bio technologie. AUTORISATIONS
7. Cliquez sur Nouveau compartiment, puis nommez le compartiment Telecom. UTILISATEUR
8. Sélectionnez des valeurs et faites-les glisser vers les compartiments appropriés. Pour créer, modifier et
9. Activez Afficher les valeurs sans compartiment dans « Autres ».
10. Cliquez sur OK. des rapports
ET
CONSULTER ÉGALEMENT : Générateur de rapport
Modification d'un champ de compartiment de liste de sélection
Modification d'un champ de compartiment de texte

Un compartiment de texte facilite le classement des valeurs qui contiennent des termes ou des
Éditions
phrases.
Remarque: Les types de texte suivants ne peuvent pas être compartimentés. Disponible avec : Salesforce
Classic
• Zone de texte
• Zone de texte (long)
• Zone de texte (enrichi) Edition, Unlimited Edition et
• Zone de texte (crypté) Developer Edition
• URL
• Date AUTORISATIONS
• Date/heure UTILISATEUR
Dans le plan Modifier le champ de compartiment d'un champ de texte : Pour créer, modifier et
2. Saisissez un nom de champ de compartiment. Il s'affiche en tant que nom de colonne dans le des rapports
rapport. ET
Un champ de compartiment est destiné à contenir plusieurs compartiments. Par conséquent, Générateur de rapport
le nom d'un champ de compartiment doit décrire la nature des compartiments. Par exemple,
un champ de compartiment nommé « Région » peut contenir les compartiments « Est », « Ouest »
et « Centre ».
3. Pour créer un compartiment, cliquez sur Nouveau compartiment, puis saisissez son nom. Créez plusieurs compartiments pour
regrouper vos enregistrements de rapport.
4. Pour rechercher une valeur spécifique dans la liste des valeurs, saisissez tout ou partie de son nom dans la case Rechercher des
valeurs, puis cliquez sur Rechercher, ou laissez la case vide et cliquez sur Rechercher.
La recherche renvoie jusqu'à 200 valeurs.
5. Sélectionnez des valeurs et faites-les glisser vers un compartiment. Pouvez également sélectionner des valeurs, cliquer sur Déplacer
vers, puis sélectionner un compartiment ou saisir le nom d'un nouveau compartiment.
Lors du compartimentage de valeurs, utilisez les fonctions ci-dessous selon vos besoins :
• Utilisez Saisir des valeurs pour saisir le nom exact d'une valeur que vous souhaitez compartimenter ou pour compartimenter
des valeurs qui peuvent être affichées ultérieurement dans votre rapport.
• Pour afficher les valeurs d'un compartiment spécifique, cliquez sur son nom.
• Pour supprimer des valeurs d'un compartiment, sélectionnez-les, sélectionnez Déplacer vers, puis sélectionnez un compartiment
ou saisissez le nom d'un nouveau compartiment.
6. Pour déplacer toutes les valeurs sans compartiment vers un compartiment nommé « Autres », activez Afficher les valeurs
sans compartiment dans « Autres ». Si cette option est désactivée, les valeurs sans compartiment s'affichent dans
la colonne compartiment avec le nom de la valeur.
7. Cliquez sur OK.
Dans un rapport, les colonnes de compartiment texte sont triées par ordre alphanumérique.
Saisie de valeurs pour des compartiments de texte
Exemple de compartimentage de texte : Comptes stratégiques
Saisie de valeurs pour des compartiments de texte

Un champ de compartiment de texte nécessite un nom descriptif et deux compartiments ou plus
Éditions
contenant des chaînes de texte.
Si vous connaissez la valeur exacte que vous souhaitez compartimenter, vous pouvez utiliser la Disponible avec : Salesforce
fonction Saisir des valeurs afin de le compartimenter rapidement sans effectuer de recherche. Cette Classic
fonction est utile si votre rapport contient un grand nombre (plusieurs millions) de valeurs et que
la recherche d'une valeur est lente. Cette méthode permet également de saisir et de compartimenter
des valeurs qui peuvent être affichées ultérieurement dans votre rapport. Edition, Unlimited Edition et
Dans le plan Modifier le champ de compartiment d'un champ de texte : Developer Edition
1. Cliquez sur Saisir des valeurs.
2. Sélectionnez le compartiment vers lequel vous souhaitez déplacer les valeurs. Si vous AUTORISATIONS
sélectionnez Nouveau compartiment, saisissez le nom du compartiment. UTILISATEUR
3. Saisissez une ou plusieurs valeurs dans la case. Saisissez des valeurs multiples sur plusieurs Pour créer, modifier et
lignes. supprimer des rapports :
4. Cliquez sur Déplacer. • Créer et personnaliser
des rapports
ET
Exemple de compartimentage de texte : Comptes stratégiques

Utilisez un compartiment de texte pour trier les comptes dans des catégories générales sur lesquelles
Éditions
vous pouvez appliquer des actions.
1. Créez ou modifiez un rapport sur un compte standard, en vous assurant d'afficher au moins Disponible avec : Salesforce
quelques enregistrements dans le rapport. Classic
compartiment ou faites-le glisser vers le rapport. Edition, Performance
3. Dans Colonne source, sélectionnez Nom du compte. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
4. Dans Nom du champ de compartiment, saisissez Stratégique.
5. Cliquez sur Nouveau compartiment, puis nommez le compartiment IBM. AUTORISATIONS
6. Cliquez sur Nouveau compartiment, puis nommez le compartiment Dell. UTILISATEUR
7. Cliquez sur Nouveau compartiment, puis nommez le compartiment HP.
8. Pour afficher les valeurs disponibles, laissez la case Rechercher des valeurs vide, puis cliquez supprimer des rapports :
sur Rechercher. • Créer et personnaliser
des rapports
9. Sélectionnez des valeurs et faites-les glisser vers les compartiments appropriés.
ET
10. Activez Afficher les valeurs sans compartiment dans « Autres ».
11. Cliquez sur OK.

Le format de rapport joint permet de visualiser différents types d'information dans le même rapport.
Éditions
Un rapport joint peut contenir des données de plusieurs types de rapport standard ou personnalisé.
Pour commencer à utiliser des rapports joints, créez ou modifiez un rapport existant dans le Disponible avec : Salesforce
générateur de rapports, cliquez sur la liste déroulante Format, puis sélectionnez Joint. Classic
Avec des rapports joints, vous pouvez effectuer la plupart des opérations disponibles avec des Disponible avec : Enterprise
rapports récapitulatifs ou matriciels. Par exemple, vous pouvez rechercher, ajouter et supprimer Edition, Performance
des champs, résumer des champs, et exécuter et enregistrer des rapports. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
Conseil: Vous pouvez afficher un rapport joint qui inclut un graphique dans un tableau de
bord. Modifiez le composant de tableau de bord du rapport joint, puis sélectionnez Utiliser
un graphique tel que défini dans le rapport source. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
DANS CETTE SECTION : Pour créer, modifier et
1. Ajout d'un type de rapport à un rapport joint supprimer des rapports :
L'ajout d'un type de rapport vous permet d'élargir le jeu de données disponible pour l'analyse • Créer et personnaliser
des rapports
dans un rapport joint.
ET
2. Modification du type de rapport principal
Le type de rapport principal contrôle le nom des champs communs. Un rapport joint doit avoir
un type de rapport principal. Vous pouvez modifier à tout moment le type de rapport principal.
3. Création d'une formule récapitulative personnalisée pour un rapport joint

Vous pouvez ajouter des formules récapitulatives personnalisées standard ou inter-blocs pour des rapports joints afin de calculer
des totaux supplémentaires basés sur les champs numériques disponibles dans le rapport.
4. Utilisation de blocs
Les blocs permettent de créer différentes vues des informations contenues dans un rapport joint.
5. Fonctionnement des rapports joints
Un rapport joint peut contenir des données de plusieurs types de rapport standard ou personnalisé. Vous pouvez ajouter des types
de rapport à un rapport joint s'ils partagent des relations avec un ou plusieurs objets en commun. Par exemple, si un rapport joint
contient le type de rapport Opportunités, vous pouvez ajouter le type de rapport Requêtes, car les deux ont une relation avec l'objet
Comptes.
Fonctionnement des rapports joints
Ajout d'un type de rapport à un rapport joint

L'ajout d'un type de rapport vous permet d'élargir le jeu de données disponible pour l'analyse dans
Éditions
un rapport joint.
1. Sélectionnez Joint dans le menu du format du rapport. Disponible avec : Salesforce
Classic
2. Cliquez sur Ajouter un type de rapport.
Le plan Ajouter un type de rapport supplémentaire affiche les types que vous pouvez ajouter Disponible avec : Enterprise
au rapport existant. Edition, Performance
3. Sélectionnez le type de rapport. Developer Edition
Le plan affiche un message qui identifie les objets communs au type de rapport sélectionné et
aux types déjà inclus dans le rapport.
AUTORISATIONS
Le type de rapport supplémentaire est ajouté. Notez des points suivants : Pour créer, modifier et
• Un nouveau bloc s'affiche dans le rapport. supprimer des rapports :
• Le volet Champs est mis à jour avec une nouvelle zone qui contient des champs uniques au
des rapports
type de rapport. Les champs communs à tous les types de rapport se trouvent dans la zone
Champs communs. ET
Modification du type de rapport principal

Le type de rapport principal contrôle le nom des champs communs. Un rapport joint doit avoir un
Éditions
type de rapport principal. Vous pouvez modifier à tout moment le type de rapport principal.
Par défaut, le premier type que vous ajoutez au rapport est le principal. Disponible avec : Salesforce
Classic
Le type de rapport principal n'affecte pas les données disponibles pour la génération de rapports.
Modifiez le type de rapport principal en supprimant ses blocs. Pour supprimer un bloc, faites-le Disponible avec : Enterprise
glisser vers le volet Champs. Si plusieurs blocs sont basés sur le type de rapport principal, vous devez Edition, Performance
tous les retirer. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
Lorsque vous retirez le type de rapport principal, la sélection du nouveau type dépend du nombre
de types que le rapport contient.
AUTORISATIONS
• Si le rapport contient deux types seulement, l'autre type de rapport devient automatiquement
UTILISATEUR
le principal.
• Si le rapport contient plus de deux types, une boîte de dialogue vous invite à sélectionner le Pour créer, modifier et
nouveau type de rapport principal. supprimer des rapports :
des rapports
ET
Ajout d'un bloc à un rapport joint
Que puis-je faire avec des rapports joints ?

Vous pouvez ajouter des formules récapitulatives personnalisées standard ou inter-blocs pour des
Éditions
rapports joints afin de calculer des totaux supplémentaires basés sur les champs numériques
disponibles dans le rapport. Disponible avec : Salesforce
1. Pour accéder au plan Ajouter une formule personnalisée du volet Fichiers, utilisez l'une des Classic
options ci-dessous.
Option Description Edition, Unlimited Edition et
Pour créer une formule récapitulative Accédez à la catégorie du type de rapport, Developer Edition
personnalisée standard puis double-cliquez sur Ajouter une formule
Pour créer une formule récapitulative Accédez à la catégorie Commun, puis AUTORISATIONS
personnalisée inter-blocs double-cliquez sur Ajouter une formule UTILISATEUR
inter-blocs
2. Saisissez le nom de la formule, tel que vous souhaitez l'afficher dans le rapport, et éventuellement des rapports
une description. ET
Le nom doit être unique. Générateur de rapport
3. Dans la liste déroulante Format, sélectionnez le type de données approprié à votre formule
en fonction du résultat de votre calcul.
4. Dans la liste déroulante Décimales, sélectionnez le nombre de décimales à afficher pour les types de données devise, nombre
ou pourcentage. Ce paramètre est ignoré pour les champs devise dans les organisations qui utilisent plusieurs devises. Le paramètre
Décimales s'applique en revanche à votre devise.
5. Définissez l'option Emplacement d'affichage de cette formule.
La valeur calculée s'affiche dans le bloc de rapport, dans le Total général ou au niveau de regroupement global, selon votre sélection.
Pour afficher le calcul de la formule à tous les niveaux, y compris dans le total général, sélectionnez Tous les niveaux
récapitulatifs. Vous pouvez également sélectionner l'affichage du calcul à un niveau de regroupement global. Un rapport
joint peut contenir trois regroupements globaux. Les regroupements s'appliquent à tous les blocs.
6. Pour élaborer la formule :

a. Sélectionnez l'un des champs répertoriés dans la liste déroulante Champs récapitulatifs. Cette valeur de champ est utilisée
dans la formule.
Lors de la création d'une formule inter-blocs, les champs sont regroupés par bloc. Vous pouvez également utiliser la Recherche
rapide pour retrouver un champ.
Lors de la création d'une formule de type rapport unique, la liste affiche les champs numériques disponibles pour le type de
rapport.
b. Sélectionnez le type récapitulatif à utiliser dans la formule. Cette option n'est pas disponible pour le Nombre
d'enregistrements.
Type récapitulatif Description

Somme La valeur de synthèse des données d'un champ ou d'un groupe
de champs.
Plus grande valeur La plus grande valeur des données d'un champ ou d'un groupe
de champs.
Plus petite valeur La plus petite valeur des données d'un champ ou d'un groupe
de champs.
Moyenne La valeur moyenne des données d'un champ ou d'un groupe

de champs.
c. Cliquez sur Opérateurs pour ajouter des opérateurs à votre formule.

d. Sélectionnez la catégorie de la fonction (Tout, Logique, Mathématique ou Récapitulatif), choisissez la fonction à utiliser dans
votre formule, puis cliquez sur Insérer.
e. Répétez ces étapes si nécessaire.
7. Cliquez sur Vérifier la syntaxe pour contrôler l'absence d'erreur dans la formule. Les erreurs sont mises en surbrillance par le curseur.
8. Cliquez sur OK. Votre formule est enregistrée uniquement lorsque vous enregistrez le rapport.
Exemples de rapports joints
Utilisation de blocs
Les blocs permettent de créer différentes vues des informations contenues dans un rapport joint.
Éditions
DANS CETTE SECTION : Disponible avec : Salesforce

Classic
1. Ajout d'un bloc à un rapport joint
L'ajout de blocs à des rapports joints permet de créer plusieurs vues des données incluses dans Disponible avec : Enterprise
un seul rapport. Edition, Performance
2. Réorganisation de blocs
Developer Edition
Vous pouvez réorganiser les blocs dans des rapports joints. La réorganisation des blocs affecte
l'apparence des rapports, mais n'affectent pas les données contenues dans les blocs.
AUTORISATIONS
3. Renommage d'un bloc
UTILISATEUR
Vous pouvez renommer des blocs afin de présenter de façon plus conviviale les informations
qu'ils contiennent. Pour créer, modifier et
4. Affichage et masquage du nombre d'enregistrements pour un bloc supprimer des rapports :
Vous pouvez afficher ou masquer le nombre d'enregistrements, ou le décompte d'enregistrements,
des rapports
pour chaque bloc d'un rapport joint. Par défaut, le décompte d'enregistrements est affiché pour
chaque bloc dans le générateur de rapport et sur la page d'exécution des rapports. ET
5. Supprimer un bloc
Ajout d'un bloc à un rapport joint

L'ajout de blocs à des rapports joints permet de créer plusieurs vues des données incluses dans un
Éditions
seul rapport.
1. Cliquez et maintenez un champ dans le volet Champs, puis faites-le glisser vers la zone vide du Disponible avec : Salesforce
volet Aperçu. Classic

Developer Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

des rapports
ET
2. Déposez le champ pour créer le bloc.
Une fois le bloc ajouté, notez que les filtres standard et de champ du bloc supplémentaire sont ajoutés au volet Filtres (1). En outre,
le nouveau bloc s'affiche dans le volet Aperçu (2).
Pour supprimer un bloc, cliquez sur dans l'en-tête du bloc, puis cliquez sur Supprimer le bloc. Vous pouvez également faire glisser
le bloc vers le volet Champs.
Tenez compte des points suivants lors de l'utilisation de blocs.
• L'ajout d'un nouveau type de rapport à un rapport joint ajoute également un nouveau bloc.
• Vous devez sélectionner un champ dans une catégorie de type de rapport lors de la création d'un bloc. Vous ne pouvez pas utiliser
un champ de la catégorie Commun. Par exemple, si votre rapport contient les deux types de rapport Opportunités et Requêtes, la
sélection d'un champ de la catégorie Opportunités crée un nouveau bloc Opportunités, et la sélection d'un champ de la catégorie
Requêtes crée un nouveau bloc Requêtes.
Supprimer un bloc
Réorganisation de blocs
Vous pouvez réorganiser les blocs dans des rapports joints. La réorganisation des blocs affecte
Éditions
l'apparence des rapports, mais n'affectent pas les données contenues dans les blocs.
Lorsque vous réorganisez des blocs, leur numéro de change pas. Par exemple, si vous avez un Disponible avec : Salesforce
rapport contenant trois blocs et que vous déplacez le bloc 1 vers son nouvel emplacement, à la Classic
droite du bloc 3, les blocs s'affichent désormais dans l'ordre bloc 2, bloc 3 et bloc 1. Pour éviter
toute confusion, il est recommandé de renommer les blocs.
Lors de la réorganisation d'un bloc, vous le déplacez vers la gauche ou la droite d'un bloc existant. Edition, Unlimited Edition et
Vous ne pouvez pas le faire glisser vers une zone vide du volet Aperçu. Developer Edition
Pour réorganiser un bloc :
• Dans le volet Aperçu, faites glisser le bloc vers le côté gauche ou droit d'un bloc existant. AUTORISATIONS
Une barre bleue à côté du bloc indique un emplacement de dépôt acceptable.
UTILISATEUR

Renommage d'un bloc des rapports
Utilisation de blocs ET
Renommage d'un bloc

Vous pouvez renommer des blocs afin de présenter de façon plus conviviale les informations qu'ils
Éditions
contiennent.
Lorsque vous ajoutez un bloc à un rapport joint, il est automatiquement nommé en fonction de Disponible avec : Salesforce
son type et du nombre de blocs qu'il contient. Par exemple, si votre rapport contient deux blocs et Classic
que vous ajoutez un nouveau bloc basé sur le type de rapport Opportunités, il est renommé
Opportunités bloc 3.
1. Cliquez sur le nom du bloc. Edition, Unlimited Edition et
Le nom s'affiche dans une zone de texte modifiable. Developer Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

des rapports
ET
2. Saisissez le nouveau nom.

3. Appuyez sur Entrée ou cliquez hors du bloc pour appliquer le nom.
Affichage et masquage du nombre d'enregistrements pour un bloc

Vous pouvez afficher ou masquer le nombre d'enregistrements, ou le décompte d'enregistrements,
Éditions
pour chaque bloc d'un rapport joint. Par défaut, le décompte d'enregistrements est affiché pour
chaque bloc dans le générateur de rapport et sur la page d'exécution des rapports. Disponible avec : Salesforce
Vous pouvez masquer ou afficher le décompte d'enregistrements de deux façons. Classic
• Cliquez sur la flèche dans l'en-tête du bloc ( ) ) pour afficher le menu du bloc. La coche en Disponible avec : Enterprise
regard de l'élément de menu Décompte d'enregistrements indique que le décompte Edition, Performance
d'enregistrements est activé pour le bloc. Cliquez sur Décompte d'enregistrements pour Edition, Unlimited Edition et
basculer entre l'affichage et le masquage du décompte. Developer Edition
• Lorsque vous avez masqué les détails d'un rapport, placez le curseur au-dessus de la colonne
Décompte d'enregistrements pour afficher une flèche ( ). ). Cliquez sur la flèche, puis AUTORISATIONS
sélectionnez Supprimer la colonne. Pour afficher de nouveau le décompte d'enregistrements, UTILISATEUR
cliquez sur la flèche dans l'en-tête du bloc, puis sélectionnez Décompte d'enregistrements.
Remarque: Si vous n'avez synthétisé aucune ligne dans les blocs de votre rapport, mais supprimer des rapports :
masqué les détails du rapport et le nombre de lignes dans l'ensemble des blocs, vos blocs • Créer et personnaliser
sont masqués sur la page d'exécution des rapports. Pour afficher les blocs, sélectionnez des rapports
Afficher les détails dans la page d'exécution des rapports ou dans le générateur de rapport. ET
Affichage et masquage des détails de rapport
Utilisation d'une fonction récapitulative dans une formule récapitulative personnalisée
Supprimer un bloc
Pour supprimer un bloc d'un rapport joint, il existe deux méthodes.
Éditions
• Cliquez sur la flèche dans l'en-tête du bloc ( ) pour afficher le menu du bloc, puis cliquez
sur Supprimer le bloc. Disponible avec : Salesforce
Classic
• Cliquez et maintenez l'en-tête du bloc, puis faites-le glisser vers le volet Fichiers.
Utilisation de blocs Developer Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

des rapports
ET

Un rapport joint peut contenir des données de plusieurs types de rapport standard ou personnalisé.
Éditions
Vous pouvez ajouter des types de rapport à un rapport joint s'ils partagent des relations avec un
ou plusieurs objets en commun. Par exemple, si un rapport joint contient le type de rapport Disponible avec : Salesforce
Opportunités, vous pouvez ajouter le type de rapport Requêtes, car les deux ont une relation avec Classic
l'objet Comptes.
Un rapport joint comprend jusqu'à cinq blocs de rapport, que vous ajoutez au rapport afin de créer
plusieurs vues de vos données. Pour chaque bloc, vous pouvez ajouter des champs standard et Edition, Unlimited Edition et
récapitulatifs, créer des formules récapitulatives personnalisées standard et inter-blocs, appliquer Developer Edition
des filtres et trier des colonnes. Vous appliquez les regroupements à l'ensemble des blocs du rapport
et ajoutez jusqu'à trois regroupements aux blocs, comme avec le format récapitulatif. Vous pouvez
également ajouter un graphique à un rapport joint.
Chaque rapport joint a un type de rapport principal. Par défaut, de type principal est le premier ajouté au rapport. Dans le volet Champs,
il est identifié par un point en regard de son nom. Par exemple, si vous créez le rapport joint en sélectionnant le type de rapport
Opportunités, puis ajoutez le type Requêtes, Opportunités est le type de rapport principal.
Le type de rapport principal contrôle le nom des champs communs. Certains champs communs portent des noms différents ou s'affichent
dans d'autres sections de types de rapport différents. Dans ces champs, cliquez sur pour afficher le nom du champ dans d'autres
types de rapport.
Lorsqu'un rapport joint contient plusieurs types de rapport, certains champs sont identifiés en tant que champs communs. Un champ
est commun lorsqu'il est partagé par tous les types de rapport ou lorsque tous les types de rapport partagent une relation de référence
avec le champ. Ces champs s'affichent dans la zone Champs communs du volet Champs et peuvent être utilisés pour regrouper des
blocs de rapport.

1. Exemples de rapports joints
La création d'une fiche d'évaluation des performances de représentants commerciaux, la révision de requêtes de support par statut
et la prévision des encours d'opportunités sont des exemples d'opérations que vous pouvez effectuer avec des rapports joints.
2. Formules récapitulatives personnalisées avec des rapports joints
Deux types de formule récapitulative personnalisée sont disponibles avec des rapports joints : standard et inter-blocs.
3. Que puis-je faire avec des rapports joints ?
La plupart des fonctionnalités disponibles avec les rapports récapitulatifs ou matriciels sont également disponibles pour les rapports
joints, notamment la recherche, l'ajout et la suppression de champs, la synthèse de champs, et l'exécution et l'enregistrement de
rapports. Toutefois, certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles.

La création d'une fiche d'évaluation des performances de représentants commerciaux, la révision
Éditions
de requêtes de support par statut et la prévision des encours d'opportunités sont des exemples
d'opérations que vous pouvez effectuer avec des rapports joints. Disponible avec : Salesforce
Classic
Création d'une fiche d'évaluation des performances des représentants Disponible avec : Enterprise
Une fiche d'évaluation des représentants permet à votre direction commerciale de comprendre les Edition, Performance
performances et les actions des représentants de votre organisation. Pour la créer, vous devez avoir Edition, Unlimited Edition et
trois types de rapport personnalisé, chacun créant une relation entre l'Utilisateur (en tant qu'objet Developer Edition
principal) est l'un des trois objets suivants : Propriétaire de l'opportunité, Créateur de l'opportunité
et Propriétaire de l'activité. Notez que dans cet exemples nous avons nommé les types de rapport AUTORISATIONS
personnalisé Rapport personnalisé sur l'utilisateur et le
UTILISATEUR
propriétaire de l'opportunité, Rapport personnalisé sur
l'utilisateur et le créateur de l'opportunité et Rapport
personnalisé sur l'utilisateur et le propriétaire de l'activité.
Commencez par créer un rapport personnalisé basé sur le type de rapport Utilisateur et Propriétaire de l'opportunité, puis ajoutez les
types de rapport personnalisé Utilisateur et Créateur de l'opportunité et Utilisateur et Propriétaire de l'activité en tant que deux blocs
différents. Regroupez ensuite par représentant (propriétaire de l'opportunité) et définissez les filtres en suivant la procédure.
Pour créer le rapport :
1. Créez un rapport en sélectionnant le type Rapport personnalisé sur l'utilisateur et le propriétaire
de l'opportunité.
2. Sélectionnez Joint dans la liste déroulante Format.
3. Cliquez sur Ajouter un type de rapport.
4. Sélectionnez Rapport personnalisé sur l'utilisateur et le créateur de l'opportunité.
5. Cliquez de nouveau sur Ajouter un type de rapport, puis sélectionnez Rapport personnalisé sur l'utilisateur
et le propriétaire de l'activité.
6. Regroupez les blocs par Nom complet.

7. Ajoutez des champs et des filtres supplémentaires au rapport selon vos besoins. Par exemple, vous pouvez modifier les filtres de
date pour mettre l'accent sur les performances du représentant pendant une période spécifique. Pour inclure uniquement des
représentants en tant que propriétaires d'opportunité, créez un filtre dans le filtre Rôle : Nom pour limiter les résultats aux
utilisateurs dont le rôle contient « Ventes ».
8. Vous pouvez également nommer les blocs.
9. Cliquez sur Enregistrer ou sur Exécuter le rapport.
Révision des requêtes de support par statut

Vous pouvez également créer un rapport en comparant le nombre de requêtes de support nouvelles, fermées ou en cours par priorité.
Le rapport contient un seul type de rapport standard : Requêtes. Commencez par créer le rapport, ajoutez-lui trois blocs, filtrez chaque
bloc avec le statut approprié, puis utilisez le champ Priorité pour le regroupement.
1. Créez un rapport en sélectionnant le type Requêtes.
2. Sélectionnez Joint dans la liste déroulante Format.
3. Retirez les champs inutiles en les faisant glisser vers le volet Champs.
4. Créez trois blocs, chacun contenant le Numéro de requête et le Statut, puis si nécessaire des champs Propriétaire
de requête.
5. Pour chaque bloc, filtrez sur toutes les requêtes. Filtrez ensuite chaque bloc par Statut, comme suit :
• Bloc 1 : Statut égal à Fermé
• Bloc 2 : Statut égal à Nouveau
• Bloc 3 : Statut différent de Fermé, Nouveau, Fermé dans le portail, Fermé — Premier
appel
6. Regroupez les blocs par Priorité.

7. Vous pouvez également renommer les blocs.
Prédiction de l'en-cours des opportunités

Les formules récapitulatives personnalisées inter-blocs permettent de créer un rapport qui prévoit le chiffre d'affaires des opportunités
futures en fonction des performances passées de vos commerciaux. Créer un rapport basé sur le type de rapport standard Opportunités,
ajoutez trois blocs au rapport, filtrez chaque bloc par le statut approprié, puis créez une formule qui utilise les champs de différents blocs.
1. Créez un rapport joint en sélectionnant le type Opportunités.
2. Retirez les champs inutiles en les faisant glisser vers le volet Champs.
3. Créez trois blocs, chacun contenant les champs Nom de l'opportunité, Nom du compte et Montant.
4. Pour chaque bloc, affichez Toutes les opportunités. Filtrez ensuite chaque bloc.
Bloc Filtres
Bloc 1 Statut de l'opportunité égal à Fermé
Champ de date égal à Date de fermeture
Plage égale à EX actuel et précédent
Étape égale à Fermé perdu
Bloc 2 Statut de l'opportunité égal à Fermé gagné

Champ de date égal à Date de fermeture
Plage égale à EX actuel et précédent
Bloc 3 Champ de date égal à Date de fermeture

Plage égale à Mois prochain
Statut de l'opportunité égale à Ouvert
5. Regroupez les blocs par Prioritaire de l'opportunité.

6. Renommez les blocs. Par exemple, « Fermé - Gagné », « Fermé - Perdu » et « Fermé le mois prochain ».
7. Créez une formule récapitulative personnalisée inter-blocs qui prédit le chiffre d'affaires à venir en fonction des performances passées
des commerciaux :
[Closing Next Month]AMOUNT:SUM*([Closed - Won]RowCount/([Closed -
Lost]RowCount+[Closed - Won]RowCount))
8. Ajoutez la formule à un ou à plusieurs blocs.

9. Vous pouvez également ajouter une formule récapitulative personnalisée inter-blocs qui calcule le ratio Gagné de chaque commercial
:
[Closed - Won]RowCount/([Closed - Lost]RowCount+[Closed - Won]RowCount)
Ajout d'un graphique au rapport de prédiction des en-cours d'opportunité

Vous pouvez inclure un graphique à un rapport joint afin de représenter visuellement les données. Par exemple, vous pouvez ajouter
un graphique au rapport de prédiction des en-cours d'opportunité qui montre le chiffre d'affaires actuel par rapport au chiffre d'affaires
prévisionnel.
Pour ajouter le graphique :
1. Créez le rapport Prédiction de l'en-cours des opportunités.
2. Cliquez sur Ajouter le graphique.
3. Pour l'axe Y, sélectionnez Fermé - Gagné - Somme du montant.
4. Sélectionnez Tracer des valeurs supplémentaires.
5. Sélectionnez Ligne dans l'option d'affichage et Chiffre d'affaires prévu en tant que Valeur.
6. Cliquez sur l'onglet Mise en forme, puis saisissez Chiffre d'affaires actuel et prévisionnel comme titre du
graphique.
7. Cliquez sur OK.
Ajout d'un graphique à un rapport

Deux types de formule récapitulative personnalisée sont disponibles avec des rapports joints :
Éditions
standard et inter-blocs.
Formules récapitulatives personnalisées standard Classic
Les formules récapitulatives personnalisées standard s'appliquent à un seul type de rapport et Disponible avec : Enterprise
peuvent être ajoutées à des blocs basés sur ce type de rapport uniquement. Par exemple, une Edition, Performance
formule récapitulative créée pour le type de rapport Requêtes peut s'appliquer uniquement à des Edition, Unlimited Edition et
blocs Requêtes. Dans des rapports joints, les formules récapitulatives personnalisées prennent en Developer Edition
charge les mêmes formats de données, options de formule, fonctions et emplacements d'affichage
de calcul, comme dans des rapports récapitulatifs et matriciels.
Notez les points suivants en utilisant des formules récapitulatives personnalisées dans des rapports joints.
• Les formules ne sont pas automatiquement ajoutées au rapport lors de leur création. Pour ajouter une formule, faites-la glisser vers
un bloc du même type de rapport.
• Lorsque vous ajoutez des formules récapitulatives personnalisées à un bloc, elles s'affichent à droite des champs standard, selon
l'ordre dans lequel vous les avez ajoutées au bloc. Si vous ajoutez également des formules récapitulatives personnalisées inter-blocs,
elles s'affichent à droite des formules standard.
• Les résultats des formules récapitulatives personnalisées sont affectés par les options de filtrage qui s'appliquent au bloc dans lequel
elles se situent. Par conséquent, une même formule placée dans des blocs différents peut renvoyer des résultats divergents.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 formules récapitulatives personnalisées à chaque bloc d'un rapport joint. Un rapport joint peut inclure
au total 50 formules récapitulatives personnalisées.
• Chaque formule récapitulative personnalisée doit avoir un nom unique. Cependant, les formules récapitulatives personnalisées
standard et inter-blocs peuvent porter le même nom.
• Les noms de formules récapitulatives personnalisées ne peuvent pas inclure des crochets ([ ou ]).
Formules récapitulatives personnalisées inter-blocs

Les formules récapitulatives personnalisées inter-blocs permettent de calculer des valeurs à travers plusieurs blocs dans un rapport joint.
Par exemple, vous pouvez utiliser une formule inter-blocs pour calculer le ratio entre les opportunités ouvertes et fermées pour un
compte, ou le ratio entre les affaires fermées et les objectifs commerciaux.
La création d'une formule inter-blocs est similaire à la création d'une formule standard. Les mêmes formats de données, options de
formule, fonctions et emplacements d'affichage de calcul sont disponibles. La syntaxe de la formule est également semblable, à l'exception
du bloc d'information qui est inclus. Par exemple, lors du calcul du ratio entre les opportunités et les requêtes pour chaque compte, la
formule inclut également le titre du bloc : [Opportunities block 1]RowCount / [Cases block 2]RowCount.
Notez que si vous oubliez le titre du bloc, un message d'erreur s'affiche lors de la vérification de la syntaxe de la formule ou de
l'enregistrement de la formule.
Notez les points suivants lors de l'utilisation de formules récapitulatives personnalisées inter-blocs.
• Vous pouvez ajouter une formule récapitulative personnalisée inter-blocs à n'importe quel bloc du rapport.
• Les formules inter-blocs ne sont pas automatiquement ajoutées au rapport lors de leur création. Pour ajouter une formule, faites-la
glisser vers un bloc.
• Lorsque vous ajoutez des formules inter-blocs à un bloc, elles s'affichent à droite des formules standard, selon l'ordre dans lequel
vous les avez ajoutées au bloc.
• Les résultats des formules inter-blocs sont affectés par les options de filtrage qui s'appliquent au bloc dans le rapport. Par conséquent,
une même formule inter-blocs peut renvoyer des résultats différents lorsque vous modifiez les options de filtrage.
• Chaque rapport joint peut avoir jusqu'à 10 formules récapitulatives personnalisées inter-blocs.
• La suppression d'un bloc utilisé dans une formule inter-blocs entraîne également sa suppression du volet Champs et de tout bloc
qui la contient.
• Chaque formule inter-blocs doit avoir un nom unique. Cependant, les formules récapitulatives personnalisées standard et inter-blocs
peuvent porter le même nom.
• Les noms de formules inter-blocs ne peuvent pas inclure des crochets ([ ou ]).
Que puis-je faire avec des rapports joints ?

La plupart des fonctionnalités disponibles avec les rapports récapitulatifs ou matriciels sont également
Éditions
disponibles pour les rapports joints, notamment la recherche, l'ajout et la suppression de champs,
la synthèse de champs, et l'exécution et l'enregistrement de rapports. Toutefois, certaines Disponible avec : Salesforce
fonctionnalités ne sont pas disponibles. Classic
Vous ne pouvez pas exécuter les actions suivantes avec des rapports joints :
• Ajouter des champs compartimentés. Edition, Performance
• Ajouter des filtres croisés. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
• Glisser-déposer des filtres depuis le volet Champs vers le volet Filtre.
• Appliquer une sélection conditionnelle.
• Modifier la hiérarchie de rapports d'opportunité ou d'activité.
• Créer des instantanés de rapport basés sur des rapports joints.
Remarque:
• Pour permettre aux utilisateurs de créer et de modifier des rapports joints, le générateur de rapport doit être activé pour
l'ensemble de votre organisation. Lorsque le générateur de rapport n'est pas activé, les utilisateurs peuvent exécuter des
rapports joints, mais ne peuvent pas en créer.
• Les rapports joints nécessitent l'activation du nouveau thème de l'interface utilisateur. Les utilisateurs qui n'ont pas le nouveau
thème activé ne peuvent pas créer, modifier ou exécuter des rapports joints.
• Internet Explorer 6 n'est pas pris en charge pour les rapports joints.
• Vous ne pouvez pas filtrer les données dans un rapport joint d'une vue de tableau de bord, ni ajouter un filtre à un tableau de
bord qui contient uniquement des rapports joints.
Types de rapport standard qui ne peuvent pas être utilisés dans des rapports joints
• Comptes et contacts
– Historique des Comptes
– Propriétaires du compte*
– Historique des contacts
• Activités
– Mes demandes d'approbation déléguées*
• Administratif
– Toutes les demandes d'approbation en attente*
– Utilisation de l'API les 7 derniers jours*
• Campagne
– Répercussions de la campagne*
– Membre de la campagne
– Analyse du membre de la campagne*
– Campagnes avec des opportunités influencées
• Contrat
– Historique du contrat
– Historique des commandes
• Support client
– Historique de requête
– Utilisation du libre-service
– Historique de la solution
• Fichier et contenu
– Auteurs de contenu
– Période de publication du contenu
– Téléchargements de fichiers et de contenus
– Engagement de fichiers et de contenus
– Liens de fichier et de contenu
– Administrateurs de bibliothèque
– Contenu de bibliothèque
– Téléchargements de contenu les plus fréquents
– Contenu ayant le plus grand nombre d'abonnements
– Contenu périmé
• Prévisions
– Prévisions personnalisables : Historique des prévisions
– Prévisions personnalisables : Résumé prévisionnel
– Prévisions personnalisables : Prévisions d'opportunité
– Historique des prévisions
– Prévisions
– Quota contre Réel*
• Piste
– Pistes - Toutes
– Historique des pistes
– Statut de la piste*
• Opportunité
– Opportunités associées à des rôles du contact et à des produits
– Opportunités avec des équipes d'opportunité et des produits
– Historique du champ d'opportunité
• Catalogues de prix, produits et actifs

– Actifs sans produits*
Remarque:
• Il est possible que vous n'ayez pas accès à tous les types de rapport répertoriés. Certains facteurs peuvent affecter les types de
rapport que vous affichez, tels que les fonctionnalités activées par votre organisation et la configuration de la visibilité des
dossiers du rapport par votre administrateur. Assurez-vous avec votre administrateur qu'aucun type de rapport qui doit être
affiché n'est masqué.
• Si votre organisation a renommé des objets standard, les noms des types de rapport standard incluent le nom de votre
organisation au lieu du nom d'origine. Par exemple, si votre organisation a renommé l'objet « Opportunité » en « Affaire », le
type de rapport standard « Historique du champ Opportunité » est renommé « Historique du champ Affaire ».
• Dans cette liste, les types de rapport marqués par un astérisque (*) ne sont pas disponibles lors de la création d'un rapport. A
la place, vous y accédez en personnalisant les rapports standard, qui se trouvent dans des dossiers sous l'onglet Rapports.
Modification du type de rapport principal
Affichage des données de rapport dans des graphiques

Pour aider les lecteurs à comprendre rapidement vos données, affichez-les sous forme graphique. Les graphiques s'affichent juste
au-dessus du tableau du rapport. Ils offrent aux utilisateurs une vue d'ensemble de vos données avant d'en étudier les détails. Utilisez
des graphiques en courbe pour suivre les modifications dans le temps, ou des graphiques à barres ou à secteurs pour comparer des
valeurs temporelles. Les graphiques peuvent également s'afficher dans des composants de tableaux de bord.

1. Ajout d'un graphique à un rapport
Ajoutez un graphique pour offrir aux utilisateurs une représentation visuelle qui facilite la compréhension des données de votre
rapport.
2. Propriétés de graphique
Vous pouvez ajouter un graphique à tout récapitulatif standard ou personnalisé ou à tout rapport matriciel. Les propriétés de
graphique spécifient les données affichées dans le graphique, ses étiquettes et couleurs, et toute sélection conditionnelle que vous
appliquez.
3. Présentation de données efficace avec des graphiques
Lors de l'ajout d'un graphique à un rapport, des éléments, tels que les valeurs négatives, les valeurs élevées ou petites, les formules
récapitulatives personnalisées et la sécurité au niveau du champ, peuvent affecter la présentation des graphiques. Un changement
de format de rapport, de regroupements et de blocs affecte également les graphiques.
4. Affichage des jeux de données différents dans un seul graphique
Un graphique de combinaison trace plusieurs jeux de données dans un graphique unique. Chaque jeu de données est basé sur un
champ différent, afin de faciliter la comparaison des données. Vous pouvez également combiner certains types de graphique afin
de présenter les données de diverses façons dans un graphique unique.
5. Exemples de graphiques de combinaison
Utilisez un graphique de combinaison pour afficher des valeurs multiples sur une plage d'axes unique, afficher deux types de
graphiques ensemble ou comparer deux valeurs récapitulatives continues.
6. Options de mise en forme des graphiques
Présentation de données efficace avec des graphiques
Propriétés de graphique
Exemples de graphiques de combinaison
Affichage des jeux de données différents dans un seul graphique

Ajoutez un graphique pour offrir aux utilisateurs une représentation visuelle qui facilite la
Éditions
compréhension des données de votre rapport.
Remarque: Votre rapport doit comporter au moins un regroupement pour pouvoir ajouter Disponible avec : Salesforce
un graphique. Classic et Lightning
Experience
Pour créer ou modifier un graphique :
1. Cliquez sur Ajouter un graphique dans le générateur de rapport. Pour les graphiques existants,
cliquez sur Modifier un graphique. Database.com
2. Sélectionnez un type de graphique.
3. Saisissez les paramètres appropriés sous l'onglet Données du graphique pour le type de AUTORISATIONS
graphique sélectionné. UTILISATEUR
4. Saisissez les paramètres appropriés sous l'onglet Mise en forme.
5. Cliquez sur OK. supprimer des rapports :
des rapports
ET
Propriétés de graphique
Vous pouvez ajouter un graphique à tout récapitulatif standard ou personnalisé ou à tout rapport
Éditions
matriciel. Les propriétés de graphique spécifient les données affichées dans le graphique, ses
étiquettes et couleurs, et toute sélection conditionnelle que vous appliquez. Disponible avec : Salesforce
Remarque: Cette rubrique s'applique uniquement si vous n'utilisez pas le générateur de Classic et Lightning
Experience
rapport. Le Générateur de rapport est un éditeur visuel de rapports.
Pour personnaliser les propriétés de graphique, cliquez sur Ajouter un graphique ou Modifier Disponible avec : Toutes les
le graphique dans un rapport matriciel ou récapitulatif, puis utilisez les champs des onglets Données éditions à l'exception de
de rapport et Mise en forme. Database.com
Pour consulter les limites, des considérations et des conseils, reportez-vous à Présenter efficacement
des données avec des graphiques à la page 365. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Paramètres de données de graphique Pour créer, modifier et
Ces options permettent de contrôler les données affichées dans votre graphique. supprimer des rapports :
des rapports
Champ Description
Type de graphique Sélectionnez le type de graphique à utiliser lors de la représentation
des données dans votre rapport. Le type de graphique que vous
sélectionnez détermine les propriétés de graphique disponibles à
définir.
Axe X et Axe Y Sélectionnez les valeurs à afficher sur les axes du graphique. Selon le
type du graphique, les valeurs des axes peuvent correspondre à un
Champ Description
nombre d'enregistrements, à des champs récapitulatifs ou à des regroupements définis dans
le rapport.
Remarque: Si l'axe Y correspond à une formule récapitulative personnalisée dont

l'option Emplacement d'affichage de cette formule est définie à un
niveau de regroupement différent de Tous les niveaux récapitulatifs,
l'axe X et la sélection Regroupements doit correspondre au niveau de regroupement de
cette formule récapitulative personnalisée.
Graphique de combinaison Sélectionnez cette option pour tracer des valeurs supplémentaires dans ce graphique. Le type
de graphique que vous sélectionnez doit autoriser les graphiques de combinaison.
Regroupements Sélectionnez le mode de regroupement des informations dans le graphique. Vous pouvez
sélectionner uniquement un regroupement défini dans le rapport. Pour les graphiques à barres
et à colonnes, cliquez sur une icône pour sélectionner le regroupement affiché : côte à côte,
empilé ou empilé à 100 %. Pour les graphiques en courbes simples ou groupées, vous pouvez
sélectionner Cumulé.
Valeurs Sélectionnez les valeurs à afficher dans votre graphique à secteurs, en anneau ou en entonnoir.
Sections Sélectionnez les sections à afficher dans votre graphique à secteurs ou en anneau.
Segments Sélectionnez les segments à afficher dans votre graphique en entonnoir.
Présentation d'un graphique

Contrôlez l'aspect et le comportement des graphiques à l'aide de ces options.
Champ Description
Titre du graphique Saisissez le nom du graphique.
Couleur du titre Sélectionnez la couleur du titre de votre graphique.
Taille du titre Sélectionnez la taille de police du titre de votre graphique. La taille maximale est 18. Les valeurs supérieures
sont affichées à 18 points.
Couleur du texte Sélectionnez la couleur du texte et des étiquettes dans votre graphique.
Taille du texte Sélectionnez la taille de police du texte et des étiquettes dans votre graphique. La taille maximale est
18. Les valeurs supérieures sont affichées à 18 points.
Fondu en Choisissez le sens du dégradé de couleurs en arrière-plan. Sélectionnez également une Couleur de
arrière-plan départ et une Couleur de fin pour le dégradé. Utilisez le blanc si vous ne souhaitez pas
appliquer de dégradé.
Position de la Choisissez l'emplacement de la légende dans à votre graphique.

légende
Combiner les Combinez tous les groupes inférieurs ou égaux à 3 % du total dans un seul secteur ou segment « Autres
petits groupes ». Désactivez cette option pour afficher toutes les valeurs individuelles dans le graphique. Elle s'applique
dans Autres
Champ Description
uniquement aux graphiques à secteurs, en anneau ou en entonnoir. Cette option est activée par défaut
pour les graphiques à secteurs et en anneau, et désactivée pour les graphiques en entonnoir.
Plage d'axe X ou Y Choisissez une plage d'axe manuelle ou automatique pour les graphiques à barres, en courbes ou à
colonnes. Si vous choisissez une plage manuelle, saisissez les valeurs d'axe minimale et maximale à
afficher. Si des points de données se situent hors de la page définie, l'axe s'agrandit automatiquement
pour inclure ces valeurs lors de la génération du graphique.
Afficher Affichez les étiquettes de chaque axe de votre graphique. Ceci s'applique uniquement aux graphiques
l'étiquette de en barres et en courbes.
l'axe
Afficher les Affichez les étiquettes de votre graphique à secteurs, en anneau ou en entonnoir.
étiquettes
Afficher le % de Affichez la valeur en pourcentage de chaque groupe dans le graphique.

groupes
Afficher les Affichez les valeurs d'enregistrements individuels ou de groupes dans les axes du graphique. Applicable
valeurs de l'axe X uniquement à certains graphiques en barres horizontales et en colonnes verticales.
ou Y
Afficher les Affichez les valeurs d'enregistrements individuels ou de groupes dans le graphique. Ceci s'applique
valeurs uniquement à certains types de graphiques.
Afficher le % de Affichez la valeur en pourcentage de chaque section de graphiques à secteurs ou en anneau.

sections
Afficher le total Affichez la valeur du total dans le graphique en anneau.
Afficher le % de Affichez la valeur en pourcentage de chaque segment dans les graphiques en entonnoir.
segments
Afficher les Affichez les valeurs, les étiquettes et les pourcentages lors du survol des graphiques. Les détails de survol
détails lors du dépendent du type de graphique. Les pourcentages s'appliquent uniquement aux graphiques à secteurs,
survol en anneau ou en entonnoir. Le survol est désactivé lors de l'affichage de graphiques contenant plus de
200 points de données.
Taille du Sélectionnez la taille du graphique, de minuscule à très grand.

graphique
Position du Placez le graphique au-dessus ou en-dessous du rapport.

graphique
Sélection conditionnelle
Sélectionnez les valeurs de champ dans les rapports récapitulatifs ou matriciels en fonction des plages et des couleurs que vous spécifiez.
Pour activer la sélection conditionnelle, votre rapport doit contenir au moins un champ récapitulatif ou une formule récapitulative
personnalisée.
Champ Description
Récapitulatif Sélectionnez un champ récapitulatif dont vous souhaitez représenter les plages de chiffres par des
couleurs.
Couleur inférieure Sélectionnez la couleur représentant les données inférieures à la valeur du Point de rupture
inférieur.
Point de rupture Nombre correspondant au seuil entre la Couleur inférieure et la Couleur centrale.
inférieur Les valeurs identiques au Point de rupture inférieur sont affichées en tant que Couleur
centrale.
Couleur centrale Sélectionnez la couleur représentant les données comprises entre les valeurs du Point de rupture
inférieur et du Point de rupture supérieur.
Point de rupture Nombre correspondant au seuil entre la Couleur centrale et la Couleur supérieure.
supérieur Les valeurs identiques au Point de rupture supérieur sont affichées en tant que Couleur
supérieure.
Couleur supérieure Sélectionnez la couleur représentant les données supérieures à la valeur du Point de rupture
supérieur.

Lors de l'ajout d'un graphique à un rapport, des éléments, tels que les valeurs négatives, les valeurs
Éditions
élevées ou petites, les formules récapitulatives personnalisées et la sécurité au niveau du champ,
peuvent affecter la présentation des graphiques. Un changement de format de rapport, de Disponible avec : Salesforce
regroupements et de blocs affecte également les graphiques. Classic et Lightning
• Un graphique peut inclure plus de 250 groupes ou 4 000 valeurs. Si un message d'erreur indique Experience
que le nombre de groupes ou de valeurs à tracer dans votre graphique est trop important,
ajustez les filtres du rapport afin de réduire ce nombre. Dans les graphiques de combinaison, éditions à l'exception de
tous les groupes et valeurs sont compris dans le total. Database.com
• Si vous perdez l'accès à un champ utilisé dans un graphique, vous pouvez utiliser un autre
champ à sa place. Si aucun champ n'est disponible, le nombre d'enregistrements est utilisé.
• Il est possible de personnaliser la précision de décimales dans les graphiques. Les valeurs numériques et de devise sont arrondies à
deux décimales. Les valeurs en pourcentage sont arrondies à une décimale.
• Si les valeurs numériques sont trop grandes ou trop petites, elles s'affichent en notation scientifique. Par exemple, le chiffre 5 750
000 000 est affiché 5,75E9 et -0,0000000061 est affiché -6,1E-9.
• Les valeurs négatives sont affichées dans tous les graphiques en courbes et dans les graphiques à barres et à colonnes non empilées.
Dans les graphiques à secteurs, en anneau, en entonnoir et empilés, les valeurs négatives ne sont pas affichées. Les regroupements
contenant des valeurs négatives sont affichés dans la légende et les valeurs négatives sont reflétées dans le calcul de toutes les
valeurs récapitulatives, y compris le total des graphiques en anneau.
• Lors de la création de graphiques, ne regroupez pas par un champ d'objet enfant et ne faites pas la somme par un champ d'objet
parent. Cette pratique est imprécise. Dans un graphique en anneau, le total affiché risque d'être différent de la somme des secteurs.
• Les graphiques de tableau de bord et de rapport qui montrent des valeurs à partir de formules récapitulatives personnalisées, affichent
les décimales en utilisant votre paramètre de devise par défaut au lieu du paramètre de la formule. Par exemple, si la formule
récapitulative ne spécifie aucune décimale, les colonnes ne montrent pas les décimales, mais les valeurs de graphique affichent les
décimales spécifiées dans votre devise par défaut (généralement deux décimales). Cette règle s'applique aux devises, aux chiffres
et aux pourcentages.
• Avec les rapports joints, les noms de champs récapitulatifs contiennent le nom du champ et le nom du bloc. Par exemple, si vous
avez synthétisé le champ Montant dans le bloc 1, il s'affiche sous la forme Bloc 1 — Montant total dans l'éditeur de
graphique. Une formule récapitulative personnalisée inter-blocs ou standard contient le nom du bloc lorsque la formule figure dans
plusieurs blocs.
• Lorsqu'un rapport contient déjà un graphique, la modification du format du rapport ou la suppression de blocs, de regroupements
ou de champs récapitulatifs produit les effets décrits dans le tableau suivant.
Lorsque vous effectuez cette L'effet de produit est...

modification...
Modifier le format de récapitulatif, matriciel Tous les graphiques sont supprimés du rapport.
ou joint en tabulaire
Modifier le format de récapitulatif en Le premier regroupement récapitulatif devient le premier regroupement de lignes. Le
matriciel deuxième devient le premier regroupement de colonnes. Le troisième devient le
deuxième regroupement de lignes. Le graphique reste inchangé.
Modifier le format de matriciel en Le premier regroupement de lignes devient le premier regroupement récapitulatif. Le
récapitulatif deuxième regroupement de lignes devient le troisième regroupement récapitulatif. Le
premier regroupement de colonnes devient le deuxième regroupement récapitulatif.
Le deuxième regroupement de colonnes est supprimé. Si le graphique utilise le
deuxième regroupement de colonnes, ce regroupement est remplacé par le premier
champ récapitulatif disponible qui n'est pas déjà utilisé dans le graphique.
Modifier le format de récapitulatif ou Le rapport existant devient le premier bloc et le graphique reste dans le rapport.
matriciel en joint Si le rapport matriciel utilise le deuxième regroupement de colonnes, ce regroupement
est remplacé par le premier champ récapitulatif disponible qui n'est pas déjà utilisé
dans le graphique.
Si le rapport récapitulatif ou matriciel comprend un regroupement d'un champ de
compartiment, le regroupement est remplacé par le regroupement disponible suivant
qui n'est pas déjà utilisé dans le graphique.
Modifier le format de joint en récapitulatif Le premier bloc devient le rapport, les regroupements et le graphique sont conservés.
ou matriciel Si le graphique de la version jointe contient des champs récapitulatifs du premier bloc,
ils sont conservés dans le graphique du rapport récapitulatif. Les récapitulatifs d'autres
blocs sont supprimés du graphique.
Supprimer un bloc contenant un champ Le champ récapitulatif est remplacé par le champ récapitulatif disponible suivant. Si
récapitulatif d'un rapport joint aucun autre champ récapitulatif n'est disponible, le champ d'origine est remplacé par
le nombre d’enregistrements du premier bloc restant. La suppression de tous les blocs
d'un rapport supprime entièrement le graphique.
Supprimer un regroupement utilisé dans Le regroupement est remplacé par le regroupement disponible suivant. Si tous les
le graphique regroupements sont supprimés, le graphique est également supprimé. Notez que les
regroupements peuvent être supprimés automatiquement lorsque vous ajoutez un
type de rapport à un rapport joint ou si un champ devient indisponible, par exemple,
en raison de la sécurité au niveau du champ.
Lorsque vous effectuez cette L'effet de produit est...

modification...
Supprimer un champ récapitulatif utilisé Le champ récapitulatif est remplacé par le champ récapitulatif disponible suivant. Si
dans le graphique (y compris des aucun autre champ récapitulatif n'est disponible, le champ est remplacé par le nombre
récapitulatifs personnalisés et inter-blocs) d’enregistrements du rapport ou du premier bloc. Notez que les champs récapitulatifs
peuvent être supprimés automatiquement, par exemple, en raison de la sécurité au
niveau du champ ou lors de la modification du format du rapport.
Options de mise en forme des graphiques

Un graphique de combinaison trace plusieurs jeux de données dans un graphique unique. Chaque
Éditions
jeu de données est basé sur un champ différent, afin de faciliter la comparaison des données. Vous
pouvez également combiner certains types de graphique afin de présenter les données de diverses Disponible avec : Salesforce
façons dans un graphique unique. Classic
Les graphiques de combinaison permettent d'effectuer les opérations suivantes :
• Ajouter une ligne à un graphique en courbes, à colonnes verticales, à colonnes verticales éditions à l'exception de
groupées ou à colonnes verticales empilées existant. Database.com
• Ajouter une courbe de cumul à un graphique en courbes cumulées existant.
• Ajouter jusqu'à trois colonnes en plus à un graphique à colonnes verticales. AUTORISATIONS
• Ajouter jusqu'à trois barres en plus à un graphique à barres horizontales. UTILISATEUR
Par exemple, si vous êtes responsable commercial, vous pouvez afficher « Montant des en-cours » Pour créer, modifier et
sur une courbe et « Nombre d'affaires ouvertes » sous forme de barres verticales, dans le même supprimer des rapports :
graphique. • Créer et personnaliser
des rapports
1. Modifiez le graphique de n'importe quel rapport récapitulatif ou matriciel, ou modifiez un
composant de tableau de bord qui affiche un rapport récapitulatif ou matriciel. ET
2. Sélectionnez un type de graphique qui autorise les graphiques de combinaisons : Générateur de rapport
• Graphique à barres
• Graphique à colonnes
• Graphique à colonnes groupées
• Graphique à colonnes empilées
• Graphique en courbes
• Graphique en courbes cumulées
3. Sélectionnez la case Tracer des valeurs supplémentaires. L'aperçu du graphique est mis à jour durant la configuration de votre
graphique de combinaison.
4. Pour tracer dans le graphique, sélectionnez une Valeur.
5. Sélectionnez une option d'affichage. Les options disponibles diffèrent selon votre type de graphique et si vous modifiez un
graphique ou un composant de tableau de bord.
• Pour des colonnes ou des barres, cliquez sur les liens Ajouter une barre ou Ajouter une colonne afin d'ajouter jusqu'à trois
ensembles.
• Lors de l'ajout d'une ligne à un graphique à colonnes verticales, sélectionnez Utiliser un deuxième axe pour afficher un axe
séparé sur la ligne ajoutée à droite du graphique à colonnes. Un axe séparé permet de distinguer des valeurs qui comprennent
différentes plages ou unités.
Remarque: La sélection de l'option Utiliser un deuxième axe augmente le nombre de valeurs disponibles dans la liste
déroulante Valeur. Sans cette option, vous pouvez sélectionner uniquement des valeurs du même type que l'axe Y
principal, par exemple nombre, devise ou pourcentage. Cette option est disponible pour certains graphiques de combinaison
seulement.
6. Une fois le rapport configuré, cliquez sur Exécuter le rapport ou sur Enregistrer.
Remarque:
• Si vous perdez l'accès à un champ utilisé dans un graphique, vous pouvez utiliser un autre champ à sa place. Si aucun champ
n'est disponible, le nombre d'enregistrements est utilisé.
• Les axes X et Y ne doivent pas être définis sur Auto. S'ils sont définis sur Auto, vous ne pouvez pas tracer le graphique.
• La navigation descendante ne fonctionne pas pour les graphiques de combinaison dans les tableaux de bord.

Utilisez un graphique de combinaison pour afficher des valeurs multiples sur une plage d'axes unique, afficher deux types de graphiques
ensemble ou comparer deux valeurs récapitulatives continues.
Un graphique de combinaison trace plusieurs jeux de données dans un graphique unique.
Colonne-sur-colonne
Ajouter des colonnes à un graphique à colonnes pour montrer des valeurs multiples sur une seule plage d'axe.
Pour créer le graphique de cet exemple, sélectionnez le type de graphique à colonnes verticales, définissez le montant total des
opportunités sur l'Axe Y, les étapes sur l'Axe X et utilisez l'option Tracer des valeurs supplémentaires pour ajouter le total
du chiffre d'affaires attendu dans une colonne.
Vous pouvez rapidement comparer les valeurs réelles et les valeurs attendues de chaque étape.
Ligne-sur-colonne
Ajouter une ligne à un graphique à colonnes pour montrer ensemble deux types de graphique. L'utilisation d'un deuxième axe
permet d'ajouter différents types de valeurs au graphique.
Pour créer le graphique de cet exemple, sélectionnez le type de graphique à colonnes verticales, définissez le montant total des
opportunités sur l'Axe Y, l'exercice fiscal sur l'Axe X et utilisez l'option Tracer des valeurs supplémentaires pour ajouter le
nombre d'affaires sur une ligne. Les différents types de valeurs récapitulatives sont disponibles dans la liste déroulante Valeurs
uniquement si vous sélectionnez Utiliser un deuxième axe.
Vous pouvez afficher le montant total et le nombre d'affaires de chaque exercice fiscal dans un seul graphique.
Ligne-sur-ligne
Ajouter une ligne à un graphique en courbes pour comparer deux valeurs récapitulatives continues.
Pour créer le graphique de cet exemple, définissez une formule récapitulative personnalisée pour calculer la moyenne mobile sur
trois semaines des montants d'opportunités, sélectionnez le type de graphique en courbes, définissez le total des opportunités sur
l'Axe Y, la date sur l'Axe X et sélectionnez l'option Tracer des valeurs supplémentaires afin d'ajouter la moyenne mobile sur
trois semaines sur une ligne.
Vous pouvez comparer les ventes au pourcentage mobile sur une période donnée.
La formule récapitulative personnalisée utilisée dans cet exemple est la suivante :

(OppProductTrends__c.Amount__c:SUM+ PREVGROUPVAL(OppProductTrends__c.Amount__c:SUM,
OppProductTrends__c.as_of_date__c) + PREVGROUPVAL(OppProductTrends__c.Amount__c:SUM,
OppProductTrends__c.as_of_date__c,2))/3
Options de mise en forme des graphiques

Contrôlez l'aspect et le comportement des graphiques à l'aide de ces options.
Champ Description
Titre du graphique Saisissez le nom du graphique.
Couleur du titre Sélectionnez la couleur du titre de votre graphique.
Taille du titre Sélectionnez la taille de police du titre de votre graphique. La taille maximale est 18. Les valeurs supérieures
sont affichées à 18 points.
Couleur du texte Sélectionnez la couleur du texte et des étiquettes dans votre graphique.
Taille du texte Sélectionnez la taille de police du texte et des étiquettes dans votre graphique. La taille maximale est
18. Les valeurs supérieures sont affichées à 18 points.
Fondu en Choisissez le sens du dégradé de couleurs en arrière-plan. Sélectionnez également une Couleur de
arrière-plan départ et une Couleur de fin pour le dégradé. Utilisez le blanc si vous ne souhaitez pas
appliquer de dégradé.
Position de la Choisissez l'emplacement de la légende dans à votre graphique.

légende
Combiner les Combinez tous les groupes inférieurs ou égaux à 3 % du total dans un seul secteur ou segment « Autres
petits groupes ». Désactivez cette option pour afficher toutes les valeurs individuelles dans le graphique. Elle s'applique
dans Autres uniquement aux graphiques à secteurs, en anneau ou en entonnoir. Cette option est activée par défaut
pour les graphiques à secteurs et en anneau, et désactivée pour les graphiques en entonnoir.
Champ Description
Plage d'axe X ou Y Choisissez une plage d'axe manuelle ou automatique pour les graphiques à barres, en courbes ou à
colonnes. Si vous choisissez une plage manuelle, saisissez les valeurs d'axe minimale et maximale à
afficher. Si des points de données se situent hors de la page définie, l'axe s'agrandit automatiquement
pour inclure ces valeurs lors de la génération du graphique.
Afficher Affichez les étiquettes de chaque axe de votre graphique. Ceci s'applique uniquement aux graphiques
l'étiquette de en barres et en courbes.
l'axe
Afficher les Affichez les étiquettes de votre graphique à secteurs, en anneau ou en entonnoir.
étiquettes
Afficher le % de Affichez la valeur en pourcentage de chaque groupe dans le graphique.

groupes
Afficher les Affichez les valeurs d'enregistrements individuels ou de groupes dans les axes du graphique. Applicable
valeurs de l'axe X uniquement à certains graphiques en barres horizontales et en colonnes verticales.
ou Y
Afficher les Affichez les valeurs d'enregistrements individuels ou de groupes dans le graphique. Ceci s'applique
valeurs uniquement à certains types de graphiques.
Afficher le % de Affichez la valeur en pourcentage de chaque section de graphiques à secteurs ou en anneau.

sections
Afficher le total Affichez la valeur du total dans le graphique en anneau.
Afficher le % de Affichez la valeur en pourcentage de chaque segment dans les graphiques en entonnoir.
segments
Afficher les Affichez les valeurs, les étiquettes et les pourcentages lors du survol des graphiques. Les détails de survol
détails lors du dépendent du type de graphique. Les pourcentages s'appliquent uniquement aux graphiques à secteurs,
survol en anneau ou en entonnoir. Le survol est désactivé lors de l'affichage de graphiques contenant plus de
200 points de données.
Taille du Sélectionnez la taille du graphique, de minuscule à très grand.

graphique
Position du Placez le graphique au-dessus ou en-dessous du rapport.

graphique
Affichage des données de rapport dans des tableaux

Pour aider les lecteurs à parcourir les données, essayez de masquer des pages et des plages, de limiter le nombre de résultats renvoyés
et de souligner les données avec des couleurs. Vous pouvez également afficher votre tableau dans un composant de tableau de bord.

1. Affichage et masquage des détails de rapport
Vous pouvez afficher ou masquer les détails de rapports à partir de la page d'exécution des rapports ou du générateur rapport.
Lorsque vous masquez les détails, les enregistrements individuels ne sont pas affichés dans le rapport. Les regroupements, les
formules récapitulatives et le nombre d'enregistrements restent visibles.
2. Mise en évidence des plages de données
Sélectionnez les valeurs de champ dans les rapports récapitulatifs ou matriciels en fonction des plages et des couleurs que vous
spécifiez. Pour activer la sélection conditionnelle, votre rapport doit contenir au moins un champ récapitulatif ou une formule
récapitulative personnalisée.
3. Utilisation d'un rapport tabulaire dans un tableau de bord
Vous pouvez utiliser un rapport tabulaire comme rapport source pour un composant de tableau de bord ou de graphique, si vous
limitez le nombre de lignes qu'il renvoie.
4. Limitez les résultats d'un rapport
Défini les limites de l'étendue de votre rapport afin d'éviter le traitement d'un nombre d'enregistrements excessif. Les choix intégrés
pour limiter vos résultats varient selon l'objet de votre rapport.
Utilisation d'un rapport tabulaire dans un tableau de bord

Vous pouvez afficher ou masquer les détails de rapports à partir de la page d'exécution des rapports
Éditions
ou du générateur rapport. Lorsque vous masquez les détails, les enregistrements individuels ne
sont pas affichés dans le rapport. Les regroupements, les formules récapitulatives et le nombre Disponible avec : Salesforce
d'enregistrements restent visibles. Classic
• Dans la page d'exécution des rapports, cliquez sur Masquer les détails pour masquer des
enregistrements individuels. Cliquez sur Afficher les détails pour montrer tous les
enregistrements. Database.com
• Dans le générateur de rapport, cliquez sur Afficher > Détails. Une coche en regard de l'élément
de menu Détails indique que les détails sont affichés. Cliquez sur Détails pour basculer entre
l'affichage et le masquage des enregistrements.
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
CONSULTER ÉGALEMENT : Pour exécuter des rapports :

Affichage et masquage du nombre d'enregistrements pour un bloc • Exécuter des rapports
Génération d'un rapport Pour créer, modifier et

des rapports
ET

Sélectionnez les valeurs de champ dans les rapports récapitulatifs ou matriciels en fonction des
Éditions
plages et des couleurs que vous spécifiez. Pour activer la sélection conditionnelle, votre rapport
doit contenir au moins un champ récapitulatif ou une formule récapitulative personnalisée. Disponible avec : Salesforce
Pour définir la sélection conditionnelle, cliquez sur Afficher > Sélection conditionnelle dans le Classic et Lightning
générateur de rapport, puis définissez les valeurs de point de rupture et leurs plages de couleur Experience
comme suit :
Champ Description Database.com
Récapitulatif Sélectionnez un champ récapitulatif dont vous souhaitez représenter les
plages de chiffres par des couleurs. AUTORISATIONS
Couleur basse Sélectionnez la couleur représentant les données inférieures à la valeur du UTILISATEUR
Point de rupture bas.
Point de Nombre correspondant au seuil entre la Couleur basse et la supprimer des rapports :
rupture bas Couleur moyenne. Les valeurs identiques au Point de rupture • Créer et personnaliser
des rapports
bas sont affichées en tant que Couleur moyenne.
ET
Couleur Sélectionnez la couleur représentant les données comprises entre les valeurs
moyenne du Point de rupture bas et du Point de rupture élevé.
Point de Nombre correspondant au seuil entre la Couleur moyenne et la

rupture élevé Couleur haute. Les valeurs identiques au Point de rupture
élevé sont affichées en tant que Couleur haute.
Couleur haute Sélectionnez la couleur représentant les données supérieures à la valeur du

Point de rupture élevé.
Utilisation d'un rapport tabulaire dans un tableau de bord

Vous pouvez utiliser un rapport tabulaire comme rapport source pour un composant de tableau
Éditions
de bord ou de graphique, si vous limitez le nombre de lignes qu'il renvoie.
1. Cliquez sur Ajouter une > limite de lignes. Disponible avec : Salesforce
2. Définissez la limite de lignes sur 10, 25 ou Personnalisé. Si vous sélectionnez
Experience
Personnalisé, saisissez un chiffre compris entre 1 et 99.
3. Définissez les options Trier par et Ordre de tri. Si vous sélectionnez Limiter les lignes à Disponible avec : Toutes les
ce champ pour une colonne, ces options sont déjà définies.
Database.com
4. Cliquez sur OK.
5. Cliquez sur Paramètres de tableaux de bord dans la barre d'outils. AUTORISATIONS
6. Sélectionnez un Nom et une Valeur à utiliser dans les tables et les graphiques de tableaux UTILISATEUR
de bord. Les tables indiquent le nom et la valeur. Les graphiques sont groupés par nom.
7. Cliquez sur OK. Vous pouvez désormais utiliser ce rapport tabulaire en tant que rapport source supprimer des rapports :
pour un composant de tableau de bord. • Créer et personnaliser
des rapports
Conseil: Lors de la création d'un composant de tableau de bord à afficher dans votre
rapport tabulaire, vous pouvez utiliser l'éditeur de composants de tableau de bord pour ET
remplacer les paramètres que vous avez sélectionnés dans les Paramètres de tableau Générateur de rapport
de bord.

Défini les limites de l'étendue de votre rapport afin d'éviter le traitement d'un nombre
Éditions
d'enregistrements excessif. Les choix intégrés pour limiter vos résultats varient selon l'objet de votre
rapport. Disponible avec : Salesforce
• Pour afficher une vue réduite d'un rapport présentant uniquement les en-têtes, les sous-totaux Classic et Lightning
et le total dans le générateur de rapports, désactivez Afficher les > détails. Experience
Dans la page d'exécution du rapport, cliquez sur Masquer les détails ou Afficher les détails Disponible avec : Toutes les
en haut du rapport. éditions à l'exception de
Database.com
• Pour filtrer par un champ, cliquez sur Ajouter > Filtre de champ. Avec des rapports tabulaires,
récapitulatifs et matriciels, vous pouvez faire glisser un champ depuis le volet Champs vers le
volet Filtres afin d'ajouter un filtre de rapport. AUTORISATIONS
• Les filtres croisés fonctionnent comme des filtres ordinaires, mais ont toutefois des UTILISATEUR
caractéristiques spéciales qui leur sont propres. Pour en ajouter un, cliquez sur Ajouter > Filtre
croisé. supprimer des rapports :
• Dans les organisations Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition, Performance • Créer et personnaliser
Edition et Developer Edition, les liens Hiérarchie permettent de parcourir les résultats des des rapports
rapports en fonction des hiérarchies de rôles ou de territoires. ET
• Si votre organisation utilise des services pour segmenter les données et que vous disposez de Générateur de rapport
l'autorisation « Affecté par service », utilisez la liste déroulante Service pour inclure des
enregistrements dans un seul ou tous les services. Sélectionnez Actuel pour afficher les
enregistrements de votre service actuel. Les rapports qui sont déjà vérifiés (par exemple, les comptes Mes requêtes ou Mon équipe)
incluent des enregistrements de tous les services et vous ne pouvez pas les limiter à un service spécifique. Si vous ne possédez pas
cette autorisation, vos rapports incluent les enregistrements de tous les services.
• Vous pouvez définir le nombre maximal d'enregistrements à afficher dans un rapport tabulaire en cliquant sur Ajouter > Limite
de lignes dans le générateur de rapports. Définissez le nombre de lignes, puis sélectionnez le champ de tri et l'ordre de tri. Limiter
les lignes dans un rapport tabulaire permet de l'utiliser en tant que rapport source pour une table de tableau de bord et des
composants de graphique.
L'option Limite de lignes dans les rapports tabulaires affiche uniquement les champs de l'objet principal dans les rapports
créés à partir de types de rapport personnalisé, dans lesquels un objet A peut avoir ou ne pas avoir un objet B. Par exemple, dans
les comptes avec ou sans rapport sur les contacts, seuls les champs de comptes sont affichés. Les champs des objets, après une
association possible ou non dans les types de rapport personnalisé, ne sont pas affichés. Par exemple, dans des comptes contenant
des contacts avec ou sans rapport sur les requêtes, seuls les champs de comptes et de contacts peuvent être utilisés. Si vous changez
le format de rapport, les paramètres Limite de lignes sont perdus.
Remarque: Seuls les 255 premiers caractères d'un champ de texte personnalisé sont pris en compte dans le filtrage.Par exemple,
si vous ajoutez un filtre de champ pour rechercher les opportunités dans lesquelles le champ de texte personnalisé Notes de
clients inclut le terme « téléphone », et que ce terme figure après le 255ème caractère du champ, le filtre ne trouve pas cet
enregistrement. Dans des champs de texte standard, tous les caractères sont pris en compte, quelle que soit la longueur du champ.
Exemple : Rapport sur des objets associés avec des filtres croisés
Rapport sur les données Salesforce avec Excel

Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons le support de Connect pour
Éditions
Office.Connect pour Office inclut un complément Excel qui permet d'accéder en toute sécurité à
vos rapports Salesforce avec Microsoft® Excel®. Créez les rapports nécessaires dans Salesforce, Disponible avec : Salesforce
insérez-les dans une feuille de calcul Excel, puis utilisez des formules, organigrammes et tableaux Classic
croisés Excel pour personnaliser et analyser les données.
Important: Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge éditions
de Connect pour Office. Avec cette modification, rien ne garantit que Connect pour Office
puisse établir une connexion entre Salesforce et Microsoft® Word ou Excel. Même si les
commerciaux parviennent à établir une connexion, Salesforce n'assure plus le support ni la AUTORISATIONS
maintenance en cas de problème. UTILISATEUR
Le module complémentaire Excel fournit le même accès aux rapports et aux champs que celui dont Pour accéder aux rapports
vous bénéficiez habituellement dans Salesforce. Vous pouvez distribuer vos feuilles de calcul Excel Salesforce à partir d'Excel :
personnalisées via l'onglet Documents pour permettre aux utilisateurs de suivre en temps réel des • Exécution des rapports
analyses personnalisées. Vous pouvez référencer les données provenant de plusieurs rapports dans ET
une feuille de calcul pour créer une présentation d'une seule page sur les chiffres clés.
Exporter les rapports
La communication entre Excel et Salesforce utilise le protocole HTTPS sécurisé comme lorsque vous
vous connectez via votre navigateur Web.

1. Installation de Connect pour Office
Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour Office.
2. Connexion à Connect pour Office
Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour Office. Vous devez vous connecter
à Salesforce avant de lancer une recherche de données dans vos rapports Salesforce.
3. Importation de rapports dans Excel à l'aide de Connect pour Office

Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour Office. Importez vos rapports
Salesforce personnalisés et standard dans Excel pour pouvoir analyser les données ultérieurement au moyen des formules, des
organigrammes et des tableaux croisés dynamiques disponibles dans Excel.
4. Actualisation et mise à jour des données avec Connect pour Office
Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour Office. Faites en sorte que vos
rapports Salesforce soient à jour dans Excel en actualisant régulièrement les données du rapport et les tableaux croisés que vous
avez créés.
Installation de Connect pour Office

Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour Office.
Important: Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour Office. Avec cette
modification, rien ne garantit que Connect pour Office puisse établir une connexion entre Salesforce et Microsoft® Word ou Excel.
Même si les commerciaux parviennent à établir une connexion, Salesforce n'assure plus le support ni la maintenance en cas de
problème.
La configuration minimale requise pour Connect pour Office est la suivante :
• Microsoft® Office 2007
• Microsoft® Windows Vista® (32 bits uniquement) : jusqu'à ce que Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, lorsque Windows Vista
ne sera plus pris en charge.
1. Fermez tous les programmes Microsoft Office®, y compris Word, Excel® et Outlook®.
2. Depuis vos paramètres personnels, saisissez Office dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Connect pour
Office.
Conseil: Si vous ne parvenez pas à afficher la page de téléchargement, demander l'accès à votre administrateur.
3. Cliquez sur Installer maintenant.

4. Cliquez sur Oui dans le message vous invitant à installer Connect pour Office. Nous vous recommandons d'installer Connect pour
Office dans le dossier par défaut proposé par le programme d'installation.
5. Une fois l'installation terminée, ouvrez Excel ou Word, puis sélectionnez le menu Salesforce pour commencer à utiliser Connect
pour Office.
6. La première fois que vous ouvrez Word, vous devez activer les macros depuis Salesforce. Vous devez activer les macros et accepter
Salesforce comme éditeur de macro pour pouvoir utiliser le module complémentaire Word.
Remarque: Le programme d'installation Connect pour Office modifie le registre de l'ordinateur. Si l'entreprise impose des
paramètres de sécurité vous empêchant de modifier le registre, connectez-vous en tant qu'administrateur de votre ordinateur
avant d'installer Connect pour Office ou contactez le service informatique pour obtenir de l'aide.
Connexion à Connect pour Office

Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour
Éditions
Office. Vous devez vous connecter à Salesforce avant de lancer une recherche de données dans
vos rapports Salesforce. Disponible avec : Salesforce
Classic

éditions
problème.
1. Ouvrez Excel.
2. Dans Microsoft Office 2003 ou version inférieure, sélectionnez l'option de connexion dans le menu déroulant Salesforce de la barre
d'outils Excel. Dans Microsoft Office 2007, sélectionnez l'onglet Salesforce dans le Ruban, cliquez sur le menu déroulant de génération
de rapports, puis sélectionnez l'option de connexion.
3. Saisissez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe Salesforce.
4. Cliquez sur Connexion.
Remarque: Si votre organisation restreint les adresses IP, les connexions d'adresses IP non fiables sont bloquées jusqu'à leur
activation. Salesforce vous envoie automatiquement un e-mail d'activation que vous pouvez utiliser pour vous connecter. Cet
e-mail contient un jeton de sécurité que vous devez ajouter à la fin de votre mot de passe. Par exemple, si votre mot de passe est
monmotdepasse et que le jeton de sécurité est XXXXXXXXXX, vous devez saisir monmotdepasseXXXXXXXXXX pour
vous connecter.
Importation de rapports dans Excel à l'aide de Connect pour Office

Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour
Éditions
Office. Importez vos rapports Salesforce personnalisés et standard dans Excel pour pouvoir analyser
les données ultérieurement au moyen des formules, des organigrammes et des tableaux croisés Disponible avec : Salesforce
dynamiques disponibles dans Excel. Classic
Important: Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge Disponible avec : Toutes les
de Connect pour Office. Avec cette modification, rien ne garantit que Connect pour Office éditions
puisse établir une connexion entre Salesforce et Microsoft® Word ou Excel. Même si les
commerciaux parviennent à établir une connexion, Salesforce n'assure plus le support ni la
maintenance en cas de problème. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
1. Créez un type de rapport personnalisé dans Salesforce. Vous pouvez également utiliser l'un des
rapports standard. Pour accéder aux rapports
dans Excel :
2. Ouvrez une feuille de calcul vide dans Excel.
3. Sélectionnez l'onglet Salesforce dans le ruban, cliquez sur le menu déroulant de Création de
ET
rapport, puis sélectionnez Importer un rapport.
Exporter les rapports
Remarque: Dans Microsoft Office 2003 ou versions inférieures, sélectionnez l'option
d'importation de rapport dans le menu déroulant Salesforce de la barre d'outils Excel.
4. Sélectionnez un rapport dans la liste des rapports Salesforce personnalisés et standard disponibles.
5. Indiquez l'endroit où vous souhaitez placer les données du rapport dans votre fichier Excel.
a. Entrez le nom de la feuille de calcul Excel dans le champ Feuille de calcul de destination.
b. Dans le champ Cellulaire, indiquez la première cellule dans laquelle vous voulez commencer à insérer des données.
Si la feuille de calcul et la cellule en question contiennent déjà des données de rapport, Connect pour Office déplace ces données
pour permettre la saisie des nouvelles données de rapport.
Conseil: Évitez de renommer les feuilles de calcul contenant des rapports importés. Cela entraîne la perte de la connexion
entre la feuille de calcul et votre rapport. Vous devez réimporter le rapport pour actualiser les données.
6. Choisissez Données brutes pour importer les données sans formatage, sans sous-total et sans total général. Sélectionnez Formaté
pour garder les couleurs, les polices, les sous-totaux et les totaux généraux provenant du rapport Salesforce.
Cela est pratique pour importer des rapports matriciels volumineux avec les données déjà synthétisées dans un petit tableau.
Conseil:
• L'option Données brutes est préférable si vous importez des rapports récapitulatifs ou matriciels à utiliser avec des
formules et des tableaux croisés Excel.
• Utilisez l'option Formaté si vous importez des rapports matriciels volumineux avec les données déjà synthétisées dans
un petit tableau.
7. Cliquez sur OK.
Conseil: Vous pouvez copier-coller des données depuis Excel vers d'autres applications Office. Utilisez l'option Coller spécial
plutôt que Coller pour référencer les données Excel en tant qu'objet de feuille de calcul. Si les données sont ensuite modifiées
dans Excel, vous pouvez cliquer avec le bouton droit sur l'objet et le mettre à jour automatiquement. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'aide de Microsoft Word.
Actualisation et mise à jour des données avec Connect pour Office

Lorsque Salesforce désactive le protocole TLS 1.0, nous arrêtons la prise en charge de Connect pour Office. Faites en sorte que vos
rapports Salesforce soient à jour dans Excel en actualisant régulièrement les données du rapport et les tableaux croisés que vous avez
créés.
problème.
Une fois connecté à Salesforce, sélectionnez l'une des options suivantes dans le Ruban de Salesforce (ou dans la barre d'outils dans
Office 2003 et antérieur) :
• Actualiser les rapports existants - Permet de choisir les rapports à mettre à jour dans Excel.
1. Depuis la liste des rapports importés, sélectionnez les rapports à mettre à jour.
2. Vous avez également la possibilité de sélectionner Mettre à jour les tableaux dynamiques croisés pour mettre à jour les
tableaux dynamiques croisés créés dans Excel pour les rapports sélectionnés. L'élément de menu Actualiser tous les rapports
exécute la mise à jour automatiquement.
3. Cliquez sur Rafraîchir les éléments sélectionnés pour mettre à jour les données du rapport.
Pour supprimer des rapports de cette liste, sélectionnez leur nom et cliquez sur Supprimer les éléments sélectionnés. Les
rapports ne sont supprimés ni de votre feuille de calcul Excel ni de Salesforce, mais uniquement de la liste des rapports à actualiser.
• Actualiser tous les rapports - Actualise tous les rapports importés dans votre fichier Excel, y compris les tableaux croisés dynamiques
référencés par ces rapports.
Conseil:
• Si vous rédigez une formule, sélectionnez une colonne complète au lieu d'une plage de cellules, car le nombre de lignes de
votre rapport peut varier lors de l'actualisation des données. Par exemple, utilisez =Sum(Sheet2!E:E) pour faire la somme
de la colonne E plutôt que =Sum(Sheet2!E1:E200).
• Si vous utilisez les fonctions VLOOKUP et HLOOKUP dans Excel pour joindre des données de différentes plages de cellules,
ces fonctions peuvent générer des ID d'enregistrement de rapport, qui incluent 15 caractères alphanumériques et sensibles
à la casse. Assurez-vous d'utiliser la casse appropriée lors de l'identification d'enregistrements de rapport. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'aide de Microsoft Excel.
Mise à jour de l'assistant de création de rapports

Le générateur de rapport, un puissant éditeur glisser-déposer, est l'outil standard de création et de
Éditions
modification de rapports. Si votre organisation utilise toujours l'ancien assistant de rapport, vous
devez mettre à niveau vers le générateur de rapport. Disponible avec : Salesforce
• Tous les profils peuvent accéder au générateur de rapports par défaut. (l'autorisation « Générateur Classic
de rapport » dans des ensembles d'autorisations et des profils, et les objets PermissionSet et
Profil dans l'API peuvent rester affichés, bien que la mise à niveau remplace ces paramètres).
• L'ancien assistant de rapport est disponible uniquement pour les utilisateurs en mode Database.com
Accessibilité.
• Les organisations des éditions Group et Professional peuvent utiliser le générateur de rapports. AUTORISATIONS
• Vous bénéficiez de graphiques en nuages de points, un nouveau type de graphique pour les UTILISATEUR
rapports.
Pour modifier les
Les nouvelles organisations reçoivent automatiquement la dernière version du générateur de
paramètres de rapports et
rapport. Si la section Mise à niveau du générateur de rapport ne s'affiche pas dans la page Paramètres de tableaux de bord :
de l’interface utilisateur, la mise à niveau est déjà activée dans votre organisation. • Personnaliser
L'attribution de l'autorisation « Générateur de rapport » à tous les utilisateurs via des profils ou des l'application
ensembles d'autorisations est différente de l'activation du générateur de rapport pour l'ensemble
de l'organisation. Pour activer le générateur de rapport pour votre organisation, procédez comme
suit.
Important: La mise à niveau n'affecte aucun rapport existant. Cependant, une fois la mise à niveau effectuée, vous ne pouvez
pas restaurer l'assistant de rapports antérieur.
1. Dans Configuration, saisissez Rapports dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Paramètres de rapports et
de tableaux de bord.
2. Consultez la section Mise à niveau du générateur de rapports de la page, puis cliquez sur Activer. Si le bouton ne s'affiche pas, le
générateur de rapport a déjà été activé pour l'ensemble de votre organisation.
3. Confirmez votre choix en cliquant sur Oui, Activer le générateur de rapports pour tous les utilisateurs.
Filtrage de données de rapport

Que faire si votre rapport renvoie plus de données que nécessaire ? Utilisez des filtres pour limiter
Éditions
votre rapport aux données dont vous avez besoin.
Dans Salesforce Classic, filtrez votre rapport depuis le générateur de rapport. Disponible avec : Salesforce
Dans Lightning Experience, il existe deux méthodes pour filtrer des rapports : depuis le générateur
Experience
de rapport ou lors de l'affichage d'un rapport. Pour ajouter ou modifier des filtres de rapport, utilisez
le générateur de rapport. Pour modifier des filtres existants et non verrouilés en consultant un Disponible avec : Toutes les
rapport, exécutez le rapport, puis modifiez les filtres directement dans le volet des filtres ( ). éditions à l'exception de
Database.com
Vous pouvez modifier des filtres existants dans ce volet, mais vous ne pouvez pas en ajouter d'autres.
Remarque: Dans Lightning Experience, ces filtres sont disponibles dans le générateur de
AUTORISATIONS
rapport, mais ils ne sont pas affichés dans le volet des filtres en consultant un rapport. Bien
que les filtres ne soient pas affichés, ils filtrent le rapport.
UTILISATEUR
• Filtres de limitation de ligne Pour ajouter ou modifier un

filtre
• Filtres de champ historique des rapports
• Filtres standard (à l'exception des filtres d'étendue et de date) ET
1. Dans le générateur de rapport, ouvrez le menu déroulant Ajouter, puis sélectionnez un type Générateur de rapport
de filtre : Pour verrouiller ou
• Filtre de champ pour filtrer sur des champs. Par exemple, utilisez un filtre de champ pour déverrouiller des filtres afin
filtrer par Nom du compte égal à Acme. d'empêcher les utilisateurs
de les modifier en consultant
• Logique de filtrage pour personnaliser l'application des filtres existants à votre rapport. un rapport dans Lightning
Un numéro est attribué à chaque filtre. Si vous souhaitez que votre rapport renvoie les Experience
enregistrements correspondant aux critères Filtre 1, et Filtre 2 ou Filtre 3, utilisez la logique • Créer et personnaliser
de filtrage suivante : Filter 1 AND (Filter 2 OR Filter 3). Une logique des rapports
de filtrage nécessite au moins un filtre de champ. ET
• Filtre croisé pour filtrer sur la relation d'un objet avec un autre. Appliquez un filtre croisé Générateur de rapport
sur Comptes avec opportunités afin que votre rapport renvoie uniquement les
comptes contenant des opportunités. Ajoutez un sous-filtre à un filtre croisé pour filtrer par Pour modifier un filtre en
le deuxième objet. Par exemple, avec le sous-filtre d'opportunité Montant supérieur consultant un rapport dans
Lightning Experience
à 50 000 votre rapport renvoie les comptes contenant des opportunités d'une valeur
supérieure à 50 000 $.
• Limitation de lignes pour limiter le nombre de lignes de résultats dans des rapports
tabulaires. Pour connaître les cinq comptes qui présentent le chiffre d'affaires annuel le plus élevé, définissez une limitation de
lignes sur Top 5 des comptes par chiffre d'affaires annuel.
Des filtres standard, par exemple des filtres de date, sont appliqués par défaut à la plupart des objets. Recherchez-les sous le menu
déroulant Ajouter et personnalisez-les selon vos besoins. Les différents objets ont des filtres standard différents.
2. Saisissez des critères de filtrage.

Pour consulter une aide sur la saisie de critères de filtrage, reportez-vous à Référence des opérateurs de filtrage et à Ajout d'une
logique de filtrage.
3. Vous pouvez également sélectionner verrouillé pour empêcher des utilisateurs de modifier un filtre de champ en lisant votre rapport
dans Lightning Experience.
5. Pour lire votre rapport filtré, cliquez sur Exécuter le rapport. Dans les nouveaux rapports, le bouton Exécuter le rapport n'est pas
affiché tant vous n'avez pas enregistré le rapport.
Remarque: Dans le générateur de rapport de Lightning Experience, enregistrez votre rapport avant de l'exécuter pour ne
pas perdre des modifications effectuées. Enregistrez notamment le rapport après avoir ajouté les éléments suivants :
• Filtres de limitation de ligne
• Champs de formule
• Champs de compartiment
Exemple: Supposons que vous souhaitez que votre équipe appelle de nouvelles pistes dans des sociétés de plus de 100 employés,
situées en Californie, en Arizona ou au Nevada. Vous avez un rapport sur les pistes contenant les champs Statut de la
piste, Nombre d'employés et Région. Votre rapport présente une vue d'ensemble des pistes de votre société. Cependant,
vous souhaitez afficher uniquement les nouvelles pistes comptant plus de 100 employés et situées en Californie. Appliquez les filtres
suivants à votre rapport :
1. Statut de piste égal à Nouveau
2. Nombre d'employés supérieur à 100
3. Région inclut Californie, Arizona, Nevada
Votre rapport renvoie ainsi uniquement les pistes dont vous avez besoin.

Référence des types de filtre
Plusieurs types de filtre permettent de préciser les données des rapports : filtres standard, filtres de champ, filtres croisés et filtres de
limitation de ligne. Chaque type filtre vos rapports d'une façon différente. La liste ci-dessous peut vous aider à sélectionner le type
de filtre adapté à votre rapport.
Référence des opérateurs de filtrage
L'opérateur dans un filtre est comparable au verbe dans une phrase. Les opérateurs spécifient les relations entre les différents critères
de filtrage. Lors de la définition de filtres dans des vues de listes, des rapports, des tableaux de bord et certains champs personnalisés,
consultez la liste d'opérateurs de filtrage ci-dessous.
Ajout d'une logique de filtrage
Une logique de filtrage contrôle la méthode d'application et les événements qui activent des filtres dans votre rapport.
Notes relatives au filtrage des types de champ et de valeur
Lors du filtrage de champs de texte, de champs de dates, de valeurs numériques, de valeurs de listes de sélection et de valeurs vides
ou nulles, tenez compte des points ci-dessous.
Conseils pour le filtrage des devises multiples
Conseils pour le filtrage des champs de devise lorsque votre organisation utilise plusieurs devises.

Plusieurs types de filtre permettent de préciser les données des rapports : filtres standard, filtres de champ, filtres croisés et filtres de
limitation de ligne. Chaque type filtre vos rapports d'une façon différente. La liste ci-dessous peut vous aider à sélectionner le type de
filtre adapté à votre rapport.
Type de filtre Description

Filtre standard Les filtres standard sont appliqués par défaut à la plupart des objets. Les différents filtres ont
différents filtres standard, mais la plupart des objets incluent les filtres standard Afficher
et Champ de date. Afficher filtre les objets en fonction de regroupements attendus
(tels que « Mes comptes » ou « Tous les comptes »). Champ de date filtre par un champ
(tel que Date de création ou Dernière activité) et par une plage de date (telle
que « Toutes les dates » ou « Mois dernier »).
Filtre de champ Des filtres de champ sont disponibles pour des rapports, des vues de liste, des règles de workflow
et d'autres zones de l'application. Pour chaque filtre, définissez le champ, l'opérateur et la valeur.
Avec des rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels, vous pouvez faire glisser un champ
depuis le volet Champs vers le volet Filtres afin d'ajouter un filtre de rapport.
Logique de filtrage Ajoutez des conditions booléennes pour contrôler le mode d'évaluation des filtres de champ.
Vous devez ajouter au moins un filtre de champ avant d'appliquer la logique de filtrage.
Filtre croisé Filtrez un rapport par l'objet enfant en utilisant des conditions AVEC ou SANS. Ajoutez des
sous-filtres pour affiner le filtrage par champ dans l'objet enfant. Par exemple, si vous avez un
filtre croisé Compte avec opportunités, cliquez sur Ajouter un filtre d'opportunité,
puis créez le sous-filtre Nom de l'opportunité égal à ACME pour inclure
uniquement ces opportunités.
Limite de lignes Pour des rapports tabulaires, sélectionnez le nombre maximal de lignes à afficher, puis choisissez
un champ de tri et l'ordre de tri. Vous pouvez utiliser un rapport tabulaire comme rapport source
pour un composant de tableau de bord ou de graphique, si vous limitez le nombre de lignes
qu'il renvoie.

Utilisez un filtre croisé pour ajuster vos résultats en incluant ou en excluant des enregistrements d'objets associés, sans avoir à écrire
de formule ou de code. Vous pouvez appliquer les filtres croisés seuls ou combinés à des filtres de champ.
Exemple : Utilisation de limites de lignes dans des filtres de rapport
Cet exemple montre un filtre de rapport utilisant un filtre de champ, une logique de filtrage et une limite de lignes.
Utilisez un filtre croisé pour ajuster vos résultats en incluant ou en excluant des enregistrements
Éditions
d'objets associés, sans avoir à écrire de formule ou de code. Vous pouvez appliquer les filtres croisés
seuls ou combinés à des filtres de champ. Disponible avec : Salesforce
Pour modifier le filtre de rapport, survolez-le, puis cliquez sur Modifier ou Supprimer. Vos filtres Classic
s'affichent lorsque vous exécutez votre rapport. Cliquez sur Modifier dans cette page pour effectuer
des modifications supplémentaires.
Ajoutez des sous-filtres pour affiner le filtrage par champ dans l'objet enfant. Par exemple, si vous Edition, Unlimited Edition et
avez un filtre croisé Compte avec opportunités, cliquez sur Ajouter un filtre Developer Edition
d'opportunité, puis créez le sous-filtre Nom de l'opportunité égal à ACME pour
afficher uniquement cette opportunité. Vous pouvez créer jusqu'à cinq sous-filtres pour chaque
AUTORISATIONS
filtre croisé.
UTILISATEUR
• Chaque rapports peut inclure jusqu'à trois filtres croisés.
• Chaque filtre croisé peut avoir jusqu'à cinq sous-filtres.
• La logique de filtrage s'applique uniquement aux filtres de champ, pas aux filtres croisés. • Créer et personnaliser
des rapports
DANS CETTE SECTION : ET
1. Création d'un filtre croisé Générateur de rapport
Les filtres croisés permettent d'inclure ou d'exclure des enregistrements dans vos résultats de
rapport en fonction d'objets associés et de leurs champs.
2. Exemple : Utilisation de AVEC dans des filtres croisés
Les filtres croisés permettent de filtrer un rapport par les objets enfant d'un objet en utilisant des conditions AVEC. Par exemple,
filtrez un rapport pour afficher uniquement les comptes avec des requêtes.
3. Exemple : Utilisation de SANS dans des filtres croisés
Les filtres croisés permettent de filtrer un rapport par les objets enfant d'un objet en utilisant des conditions SANS. Par exemple,
filtrez un rapport pour afficher uniquement les contacts sans activité.
4. Exemple : Utilisation de filtres croisés multiples
Les filtres croisés permettent de filtrer un rapport par les objets enfant d'un objet en utilisant des conditions AVEC et SANS. Par
exemple, filtrez un rapport pour afficher les comptes qui ont des requêtes mais pas d'activité.
5. Conseils d'utilisation de filtres croisés
Les filtres croisés fonctionnent comme des filtres ordinaires, mais ont toutefois des caractéristiques particulières.
Création d'un filtre croisé

Les filtres croisés permettent d'inclure ou d'exclure des enregistrements dans vos résultats de
Éditions
rapport en fonction d'objets associés et de leurs champs.
1. Dans le volet Filtres du générateur de rapports, cliquez sur Ajouter > Filtre croisé. Disponible avec : Salesforce
Classic
2. Sélectionnez un objet parent dans la liste déroulante. Votre choix détermine les objets associés
qui s'affichent dans la liste d'objets enfant. Disponible avec : Enterprise
Conseil: Dans des types de rapport basés sur des campagnes, l'objet parent peut être
l'objet secondaire dans le type de rapport. Par exemple, dans un rapport « Campagnes Developer Edition
avec des pistes », l'objet parent peut être Campagnes ou Pistes.
3. Sélectionnez avec ou sans. AUTORISATIONS

4. Sélectionnez un objet enfant dans la liste déroulante ou recherchez-le par son nom. La liste UTILISATEUR
déroulante contient tous les objets enfant éligibles de l'objet parent sélectionné.
5. Vous pouvez également ajouter des sous-filtres : supprimer des rapports :
a. Cliquez sur Ajouter Votre objet enfant associé Filtrer. • Créer et personnaliser
des rapports
b. Sélectionnez un champ. Les champs sont déterminés par l'objet enfant dans le filtre croisé.
ET
Par exemple, si votre filtre croisé est Comptes avec Requêtes, vous pouvez utiliser
des champs de requête pour votre sous-filtre. Générateur de rapport
c. Choisissez un opérateur de filtre.

d. Saisissez une valeur.
6. Cliquez sur OK.
Exemple : Utilisation de filtres croisés multiples
Exemple : Utilisation de AVEC dans des filtres croisés
Exemple : Utilisation de SANS dans des filtres croisés

Les filtres croisés permettent de filtrer un rapport par les objets enfant d'un objet en utilisant des
Éditions
conditions AVEC. Par exemple, filtrez un rapport pour afficher uniquement les comptes avec des
requêtes. Disponible avec : Salesforce
Supposons que vous avez gagné de nombreux clients lors d'une récente campagne en Bretagne. Classic
Vous souhaitez vous assurer que leurs requêtes soient rapidement résolues. Vous pouvez créer un
rapport pour afficher les comptes qui contiennent actuellement des requêtes.
1. Créez un rapport. Dans le type de rapport, cliquez sur Comptes et contacts, sélectionnez Edition, Unlimited Edition et
Comptes, puis cliquez sur Créer. Developer Edition
2. Dans le volet Filtres du générateur de rapport, définissez les filtres standard appropriés.
3. Créez un filtre de champ dans lequel Facturation – Département/Région est AUTORISATIONS
égal à CA, puis cliquez sur OK. UTILISATEUR
4. Cliquez sur Ajouter > Filtre croisé, puis spécifiez Comptes avec Requêtes. Pour créer, modifier et
Lorsque vous cliquez sur Exécuter le rapport, les résultats incluent uniquement les comptes de supprimer des rapports :
Bretagne, avec des requêtes associées. • Créer et personnaliser
des rapports
ET

Éditions
conditions SANS. Par exemple, filtrez un rapport pour afficher uniquement les contacts sans activité.
Supposons que vous importez une liste de comptes de Bretagne, et que vous souhaitez détecter Disponible avec : Salesforce
les comptes avec des contacts manquants avant d'attribuer des propriétaires : Classic
1. Créez un rapport. Dans le type de rapport, cliquez sur Comptes et contacts, sélectionnez Disponible avec : Enterprise
Comptes, puis cliquez sur Créer. Edition, Performance
2. Dans le volet Filtres du générateur de rapport, définissez les filtres standard appropriés. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
3. Créez un filtre de champ dans lequel Facturation – Département/Région est
égal à CA, puis cliquez sur OK.
AUTORISATIONS
4. Cliquez sur Ajouter > Filtre croisé, puis spécifiez Comptes sans Contacts.
UTILISATEUR
Lorsque vous cliquez sur Exécuter le rapport, les résultats incluent uniquement les comptes de
Bretagne, sans contact associé. Pour créer, modifier et
CONSULTER ÉGALEMENT : des rapports
Création d'un filtre croisé ET

Éditions
conditions AVEC et SANS. Par exemple, filtrez un rapport pour afficher les comptes qui ont des
requêtes mais pas d'activité. Disponible avec : Salesforce
Supposons qu'un commercial souhaite visualiser les comptes qui contienne des hiérarchisations Classic
de problèmes non résolus pour s'assurer que son équipe de support s'en occupe.
1. Créez un rapport. Dans le type de rapport, cliquez sur Comptes et contacts, sélectionnez Edition, Performance
Comptes, puis cliquez sur Créer. Edition, Unlimited Edition et
Developer Edition
2. Dans le volet Filtres du générateur de rapport, définissez les filtres standard appropriés.
3. Pour limiter votre rapport aux comptes clients, cliquez sur Ajouter > Filtre de champ, puis
spécifiez Type égal à Client. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
4. Pour visualiser les comptes sans activité, cliquez sur Ajouter > Filtre croisé, puis spécifiez
Comptes sans activité. Pour créer, modifier et
5. Pour visualiser uniquement les comptes sans activité terminée, ajoutez un sous-filtre à votre supprimer des rapports :
filtre croisé : • Créer et personnaliser
des rapports
a. Cliquez sur Ajouter un filtre d'activité, puis spécifiez Statut égal à Terminé.
ET
b. Cliquez sur OK. Générateur de rapport
6. Pour inclure vos comptes qui contiennent présentement des requêtes, ajoutez un autre filtre
croisé, mais spécifiez ici Comptes avec des requêtes.
7. Pour exclure les requêtes qui n'ont pas été hiérarchisées, ajoutez un sous-filtre à ce filtre croisé :
a. Cliquez sur Ajouter un filtre de requête, puis spécifiez Type égal à Problème.
b. Cliquez de nouveau sur Ajouter un filtre de requête, puis spécifiez Statut égal à Hiérarchisé.
c. Cliquez sur OK.
Lorsque vous exécutez le rapport, ils renvoie uniquement les comptes client sans activité terminée et avec des requêtes hiérarchisées.
Conseils d'utilisation de filtres croisés

Les filtres croisés fonctionnent comme des filtres ordinaires, mais ont toutefois des caractéristiques
Éditions
particulières.
• L'ajout de filtres croisés peut ralentir votre rapport. Pour éviter l'expiration du rapport ou de Disponible avec : Salesforce
l'aperçu, limitez les données renvoyées en définissant des filtres. Par exemple, sélectionnez Classic
Mes opportunités pour Afficher et Trim d'EX actuel pour Plage au
lieu d'afficher toutes les opportunités à la fois. Edition, Performance
• Les objets disponibles dans des filtres croisés dépendent de l'objet parent du type de rapport Edition, Unlimited Edition et
que vous sélectionnez. Par conséquent, tenez compte des objets enfants associés avant de Developer Edition
sélectionner un type de rapport. Par exemple, sélectionnez le type de rapport Comptes pour
filtrer par Comptes avec partenaires, car Partenaire est un objet enfant de Compte.
AUTORISATIONS
• Les filtres croisés fonctionnent conjointement avec votre sélection de type de rapport. Les filtres UTILISATEUR
croisés ont une relation AND avec le type de rapport que vous sélectionnez. Par conséquent,
la sélection d'un type de rapport Comptes avec partenaires et l'ajout d'un filtre croisé pour Pour créer, modifier et
Comptes avec partenaires ne renvoient aucun résultat. supprimer des rapports :
des rapports
ET
Exemple : Utilisation de limites de lignes dans des filtres de rapport

Cet exemple montre un filtre de rapport utilisant un filtre de champ, une logique de filtrage et une
Éditions
limite de lignes.
Supposons qu'un représentant souhaite connaître les comptes en région Rhône-Alpes qui offrent Disponible avec : Salesforce
le chiffre d'affaires potentiel le plus élevé : Classic et Lightning
Experience
1. Cliquez sur Nouveau rapport sous l'onglet Rapports.
2. Ouvrez le type de rapport Comptes et contacts, sélectionnez Comptes, puis cliquez sur Créer. Disponible avec : Toutes les
3. Pour rechercher les comptes en Rhône-Alpes dont le CA est supérieur à 10 millions d'euros ou Database.com
qui sont des sociétés publiques, cliquez sur Ajouter > Filtres de champ, puis créez ces filtres
:
AUTORISATIONS
a. Facturation – Département/Région égal à CA
UTILISATEUR
b. Chiffre d'affaires annuel supérieur à 10000000
c. Propriété égal à Public supprimer des rapports :
4. Pour vous assurer que les résultats comprennent tous les comptes en Rhône-Alpes dont le CA • Créer et personnaliser
des rapports
dépasse 10 millions d'euros OU sont des sociétés publiques, cliquez sur Ajouter > Logique
de filtrage, puis saisissez 1 AND (2 OR 3). ET
5. Pour limiter le nombre de résultats d'un rapport tabulaire à 10, cliquez sur Ajouter > Limite
de lignes, puis saisissez 10. Sélectionnez un champ et un ordre de tri. Cliquez sur OK.
Lorsque vous cliquez sur Exécuter le rapport, vos résultats contiennent 10 lignes et indiquent les sociétés en Rhône-Alpes dont le
chiffre d'affaires est supérieur à 10 millions d'euros.
Référence des opérateurs de filtrage

L'opérateur dans un filtre est comparable au verbe dans une phrase. Les opérateurs spécifient les relations entre les différents critères
de filtrage. Lors de la définition de filtres dans des vues de listes, des rapports, des tableaux de bord et certains champs personnalisés,
consultez la liste d'opérateurs de filtrage ci-dessous.
Opérateur Utilisation
égal à Utilisé pour une correspondance exacte. Par exemple, « Créé égal à aujourd'hui ».
inférieur à Utilisé pour des résultats inférieurs à la valeur saisie. Par exemple, « Quota inférieur à 20 000 » renvoie les
enregistrements dans lesquels le champ de quota est compris entre 0 et 19 999,99.
supérieur à Pour des résultats qui dépassent la valeur saisie. Par exemple, « Quota supérieur à 20 000 » renvoie les
enregistrements dont le montant quota commence à 20 000,01.
inférieur ou égal à Pour des résultats identiques ou inférieurs à la valeur saisie.
supérieur ou égal à Pour des résultats identiques ou supérieurs à la valeur saisie.
différent de Affiche les résultats qui ne contiennent pas la valeur saisie. Cet opérateur est particulièrement utile pour éliminer
les champs vides. Par exemple, « E-mail différent de <blank> ».
contient Utilisé pour les champs qui comprennent votre chaîne de recherche, et parfois d'autres informations. Par
exemple, « Comptes contient Bretagne » renvoie Voyage en Bretagne, Achats en gros en Bretagne et Bretagne
Surf. Notez que si vous saisissez une chaîne de recherche courte, elle peut correspondre à un terme plus long.
Par exemple, « Compte contient pro » renvoie Services Pro et Cie Promotions. Cet opérateur n'est pas sensible
à la casse.
ne contient pas Élimine les enregistrements qui ne contiennent pas la valeur saisie. Par exemple, « Adresse postale - Ligne 2
ne contient pas Boîte postale ».
Remarque: Lors de la spécification de critères de filtrage dans des champs récapitulatifs de cumul,
ne contient pas utilise la logique « ou » sur les valeurs séparées par une virgule. Dans les vues
de liste, les rapports et les tableaux de bord, ne contient pas utilise la logique « et ».
Cet opérateur n'est pas sensible à la casse.
commence par Lorsque vous connaissez les premiers caractères de la valeur, mais pas le texte exact. Cet opérateur est un terme
de recherche plus étroit que « contient ». Par exemple, si vous saisissez « Compte commence par Bretagne »,
Bretagne Surf est renvoyé, mais pas Voyage en Bretagne et Achats en gros en Bretagne.
Opérateur Utilisation
inclut Pour choisir une liste à sélection multiple comme champ sélectionné. Cet opérateur permet de rechercher les
enregistrements qui comprennent un ou plusieurs valeurs que vous avez saisies.
Par exemple, si vous saisissez « Intérêts inclut rugby, football, basket », les enregistrements qui contiennent
uniquement « rugby » et ceux qui contiennent deux ou trois des valeurs saisies sont renvoyés. Les résultats ne
comprennent aucune correspondance partielle.
exclut Pour choisir une liste à sélection multiple comme champ sélectionné. Cet opérateur permet de rechercher les
enregistrements qui ne contiennent aucune valeur correspondant à celles saisies.
Par exemple, si vous saisissez « Intérêts exclut vin, golf », votre rapport répertorie les enregistrements qui
contiennent des valeurs différentes de cette liste, y compris les valeurs vides. Les résultats ne comprennent
aucune correspondance partielle.
entre Disponible uniquement pour des filtres de tableau de bord. Permet de filtrer des plages de valeurs. Pour chaque
page, le filtre renvoie les résultats supérieurs ou égaux à la valeur minimale et inférieurs à la valeur maximale.
Par exemple, si vous saisissez « Nombre d'employés entre 100 et 500 », vos résultats incluent les comptes qui
comprennent 100 à 499 employés. Les comptes qui comprennent 500 employés ne sont pas inclus dans les
résultats.
Ajout d'une logique de filtrage

Une logique de filtrage contrôle la méthode d'application et les événements qui activent des filtres
AUTORISATIONS
dans votre rapport.
UTILISATEUR
Une fois ajouté à votre rapport, le filtre est numéroté. Le premier est le Filtre 1 et le deuxième est
le Filtre 2. Vous appliquez une logique de filtrage en fonction de ces filtres numérotés. Pour créer, modifier et
Par exemple, supposons qu'un rapport sur les comptes contient des filtres Région/province, • Créer et personnaliser
Chiffre d'affaires annuel et Secteur d'activité. Votre rapport contient les des rapports
filtres suivants :
ET
1. Région inclut Californie, Arizona, Nevada Générateur de rapport
2. Secteur d'activité égal à Banque
Pour créer des vues de liste
3. Chiffre d'affaires annuel supérieur à 10000000 personnalisées :
Avec ces trois filtres, votre rapport renvoie les comptes situés en Californie, en Arizona ou au Nevada, • Lire sur le type
dans le secteur d'activité Banque, avec un chiffre d'affaires annuel supérieur à 10 000 000 $. d'enregistrement inclus
dans la liste
Cependant, si vous vous intéressez uniquement aux comptes situés en Californie, en Arizona ou au
Nevada ET dans le secteur d'activité Banque, OU avec un chiffre d'affaires annuel supérieur à 10 000 Pour créer, modifier ou
000,00 $ ? Ajoutez une logique de filtrage à votre rapport. supprimer des vues de liste
publique :
1. Cliquez sur Ajouter > Logique de filtrage. • Gérer les vues de liste
2. Saisissez le numéro de ligne de chaque filtre, séparé par un opérateur de logique de filtrage. publique
Par exemple, (1 AND 2) OR 3 recherche les enregistrements correspondant à la fois à Filtre 1

et Filtre 2 ou Filtre 3.
Voici un tableau complet des opérateurs de logique de filtrage :
Opérateur Définition
ET Recherche les enregistrements qui correspondent aux deux
valeurs.
1 AND 2
OU Recherche les enregistrements qui correspondent à l'une des

valeurs.
1 OU 2
NOT Recherche les enregistrements qui excluent les valeurs.

Par exemple, Filtre 1 est Secteur d'activité égal à «
Biotechnologie ». Vous définissez une logique de filtrage sur
Pas 1. Votre rapport renvoie les enregistrements qui sont
différents de Biotechnologie.

Désormais, votre rapport affiche les comptes du secteur d'activité Banque en Californie, en Arizona et au Nevada avec n'importe quel
montant de chiffre d'affaires, et les comptes avec un chiffre d'affaires annuel supérieur à 10 000 000,00 $.
Remarque:
• La logique de filtrage n'est pas disponible pour tous les filtres. Par exemple, vous ne pouvez pas les utiliser pour des champ
récapitulatifs de cumul.
• Dans les rapports dont l'objet A peut avoir ou non un objet B, vous ne pouvez pas utiliser la condition OR pour le filtrage sur
des objets multiples. Par exemple, si vous entrez le critère de filtre Le nom du compte commence par M OU le
prénom du contact commence par M, un message d'erreur s'affiche, vous informant que votre critère de filtre
est incorrect.
• À l'exception d'une logique de filtrage sur des champs de recherche, vous ne pouvez pas utiliser une logique de filtrage si vos
filtres utilisent l'un des champs suivants :
– Rubriques
– Description
– les champs Ligne d'adresse 1, Ligne d'adresse 2, Ligne d'adresse 3
– Catégorie de prévision
– Campagne : Type de membre
– Utilisateur : Nom du profil
– Statut de connexion
– champs de zone de texte long personnalisés

Lors du filtrage de champs de texte, de champs de dates, de valeurs numériques, de valeurs de listes de sélection et de valeurs vides ou
nulles, tenez compte des points ci-dessous.
Filtrage dans les champs de texte

• Pour filtrer par plusieurs valeurs, séparez les termes recherchés par des virgules. Par exemple, pour rechercher des comptes situés
dans l'État de Californie, de New York ou de Washington, utilisez État contient CA,NY,WA.
• Le filtrage n'est pas sensible à la casse. Par exemple, la recherche État contient ID renvoie toutes les correspondances pour
« ID », mais renvoie également toutes les instances « Floride » et « Idaho » qui contiennent également les lettres « ID » dans leur nom.
• Lorsque vous utilisez des champs standard de zone de texte longue, tels que Description ou Détails de la solution, seuls les
1 000 premiers caractères du champ sont recherchés dans des rapports. Les rapports ne peuvent pas être filtrés sur des champs
personnalisés de zone de texte longue. Seuls les 255 premiers caractères apparaissent pour les champs personnalisés de zone de
texte longue dans des vues de liste.
Filtrage dans les champs de date

• Si vous saisissez une date, utilisez le format autorisé par vos Paramètres régionaux. Vous pouvez également utiliser des
valeurs de date spéciales telles que TODAY, NEXT WEEK, NEXT YEAR, LAST <nombre> DAYS, etc.
Filtrage des valeurs numériques

• Placez les nombres ou les autres données contenant des virgules entre guillemets. Par exemple, Montant égal à "10 000"
renvoie les enregistrements contenant un montant de 10 000 €, alors que Montant égal à 10 000 renvoie 10 000 €, mais
aussi 10 € et 0 €.
• Pour rechercher un numéro de téléphone, incluez son format exact, par exemple Téléphone commence par (561).
Filtrage des valeurs de liste de sélection

• Lorsque vous filtrez des données sur la base de champs de liste à sélection multiple, utilisez un point-virgule entre les valeurs pour
indiquer une correspondance exacte.
Par exemple, si vous sélectionnez l'opérateur “Égal à” et un point-virgule entre deux valeurs, les résultats incluent les enregistrements
qui ont ces deux caractéristiques exclusivement.
• Si votre organisation utilise des types d'enregistrement, la boîte de dialogue de recherche répertorie les valeurs de liste de sélection
correspondant à tous les types. Utilisez les opérateurs « Égal à » ou « Différent de » pour ces filtres.
Remarque: Si vous modifiez l'étiquette d'une valeur de liste de sélection utilisée comme critère de filtrage, la valeur de liste
de sélection est automatiquement supprimée des critères de filtrage. Par exemple, si votre rapport contient un filtre dans
lequel Origine de la piste égale à Messagerie électronique ou Web et que vous modifiez la
valeur de la liste de sélection Web en Référencement, votre filtre de rapport devient Origine de la piste égale
à Messagerie électronique. Si la valeur de liste de sélection modifiée est la seule valeur spécifiée pour un filtre
particulier, elle reste affichée dans vos filtres, mais une erreur s'affiche.
Filtrage de valeurs vides ou nulles

• Lors de l'utilisation des opérateurs « inférieur à », « supérieur à », « inférieur ou égal à » ou « supérieur ou égal à » dans des champs
contenant des valeurs numériques, les enregistrements vides ou avec une valeur « nulle » sont considérés comme contenant la
valeur zéro (0).Par exemple, si vous créez une règle de workflow ou une règle d'attribution de piste pour des comptes avec les critères
Chiffre d'affaires annuel inférieur à 100 000, les enregistrements de compte correspondent si le champ
Chiffre d'affaires annuel est vide.
Toutefois, les enregistrements avec des valeurs de champ vides ne sont pas considérés comme des correspondances dans les filtres
de rapport, les vues de liste personnalisées et les règles d'attribution de compte (qui associent des comptes et des territoires).
• Pour limiter les résultats aux enregistrements vides ou contenant des valeurs nulles pour un champ particulier, sélectionnez le champ,
puis les opérateurs « égal à » ou « différent de » et laissez le troisième champ vide. Par exemple, Montant égal à renvoie les
enregistrements contenant des champs de montant vides. Vous pouvez rechercher simultanément des valeurs vides ou d'autres
valeurs spécifiées. Par exemple, Montant égal à 1,,2 renvoie les enregistrements dont le champ Montant est vide ou
contient la valeur 1 ou 2.
Conseils pour le filtrage des devises multiples

Conseils pour le filtrage des champs de devise lorsque votre organisation utilise plusieurs devises.
Éditions
Si votre organisation utilise plusieurs devises, suivez ces conseils pour créer des filtres plus efficaces
: Disponible avec : Salesforce
• Utilisez le champ Devise pour rechercher les éléments libellés dans une devise particulière.
Experience
Par exemple, Devise de l'opportunité égale à AUD recherche les opportunités
dont les montants sont exprimés en dollars australiens. Disponible avec : Group
• Faites précéder les montants par un code de devise, tel que Chiffre d'affaires Edition, Professional Edition,
annuel supérieur à EUR 50 000 000. Enterprise Edition,
Si vous ne précisez aucun code de devise, tous les montants sont exprimés dans la devise de Unlimited Edition et
l'utilisateur. Par exemple, si la devise de l'utilisateur est l'euro, Chiffre d'affaires Developer Edition
annuel supérieur à 50 000 000 signifie 50 millions d'euros.
Si la devise de l'utilisateur n'est pas valide, la devise d'entreprise est utilisée.
Dans Configuration, saisissez Gérer les devises dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Gérer les devises
pour obtenir les codes de devise.
• Tous les montants sont convertis dans la devise d'entreprise afin de permettre des comparaisons. Par exemple la devise de l'utilisateur
est le dollar, l'expression Chiffre d'affaires annuel supérieur à EUR 50 000 000 recherche les comptes
dont le chiffre d'affaires est supérieur à 50 millions de dollars. Les résultats incluent un compte de 100 millions de dollars australiens,
qui équivaut à 105 millions de dollars avec un taux de change à 1,05.
• Les montants des rapports sont affichés dans leur devise d'origine, et les totaux des rapports dans votre devise personnelle. Vous
pouvez changer la devise utilisée pour le total des rapports en cliquant sur Afficher > Devises. Pour tous les montants, vous pouvez
également afficher la colonne « converti » (par exemple : « Chiffre d'affaires annuel (converti) »), qui permet d'afficher tous les
montants dans la devise sélectionnée, dans la liste déroulante Afficher les devises en utilisant.
Exécution et lecture d'un rapport

Cliquez sur le nom d'un rapport pour l'exécuter. Une fois le rapport exécuté, plusieurs outils
Éditions
permettent de lire les informations qu'il contient.
Experience
1. Exécution d'un rapport
Pour exécuter un rapport, recherchez-le sous l'onglet Rapports, puis cliquez sur son nom. La Disponible avec : Toutes les
plupart des rapports s'exécutent automatiquement lorsque vous cliquez sur leur nom. Si un éditions à l'exception de
rapport est déjà affiché, cliquez sur Exécuter le rapport pour l'exécuter immédiatement ou Database.com
planifier une exécution ultérieure. Dans Lightning Experience, le bouton Exécuter le rapport
est affiché uniquement lorsque vous avez enregistré un rapport.
2. Recherche d'un rapport
Recherchez un rapport par nom, par description, par créateur ou par auteur de la dernière modification. Pour affiner les résultats,
filtrez, triez ou recherchez dans un dossier sélectionné.
3. Récupération des informations dont vous avez besoin à partir la vue de liste de l'onglet Rapports
Pour afficher des informations sur vos rapports, vous pouvez redimensionner, masquer, réorganiser, trier les colonnes et sélectionner
le nombre d'enregistrements à afficher dans votre vue de liste sous l'onglet Rapports.
4. Impression d'un rapport
Vous pouvez imprimer un rapport à partir de sa page d'exécution en utilisant la fonction d'impression de votre navigateur.
Exécution d'un rapport

Pour exécuter un rapport, recherchez-le sous l'onglet Rapports, puis cliquez sur son nom. La plupart
Éditions
des rapports s'exécutent automatiquement lorsque vous cliquez sur leur nom. Si un rapport est
déjà affiché, cliquez sur Exécuter le rapport pour l'exécuter immédiatement ou planifier une Disponible avec : Salesforce
exécution ultérieure. Dans Lightning Experience, le bouton Exécuter le rapport est affiché Classic et Lightning
uniquement lorsque vous avez enregistré un rapport. Experience
Si aucun résultat ne s'affiche, vérifiez l'une des conditions suivantes dans le rapport :
• Le rapport n'a renvoyé aucune donnée. Vérifiez vos critères de filtre pour vous assurer que des éditions à l'exception de
données sont renvoyées. Database.com
• En raison de la sécurité au niveau du champ, vous n'avez pas accès à l'un des regroupements
sélectionné. AUTORISATIONS
• Le contexte de votre formule récapitulative personnalisée ne correspond pas aux paramètres UTILISATEUR
du graphique. Par exemple, si la formule est calculée pour Industrie et que le graphique ne
contient pas Industrie, aucun résultat n'est renvoyé. Pour exécuter des rapports :
• Vos valeurs sont dépassent les valeurs acceptables. La valeur maximale autorisée est
999999999999999. La valeur minimale autorisée est -99999999999999. Pour planifier des rapports :
Si votre rapport renvoie plus de 2000 enregistrements, seuls les 2000 premiers enregistrements
sont affichés. Pour afficher la vue complète des résultats du rapport, cliquez sur Exporter les détails. Pour créer, modifier et
Si votre rapport prend plus de 10 minutes, Salesforce annule le rapport. Essayez les méthodes • Créer et personnaliser
suivantes pour réduire la quantité de données dans votre rapport : des rapports
• Filtrez vos propres enregistrements au lieu d'afficher tous les enregistrements. ET
• Limitez l’étendue des données à une plage de dates spécifique. Générateur de rapport
• Excluez les colonnes inutiles du rapport.

• Masquer les détails du rapport.
Options de la page d'exécution de rapport
Impression d'un rapport
Recherche d'un rapport

Pour rechercher des rapports : Exécuter des rapports Disponible avec : Salesforce
Pour rechercher des tableaux de bord : Exécuter des rapports ET Accéder au dossier
Experience
de tableaux de bord
Recherchez un rapport par nom, par description, par créateur ou par auteur de la dernière Database.com
modification. Pour affiner les résultats, filtrez, triez ou recherchez dans un dossier sélectionné.
1. Sous l'onglet Rapports, saisissez dans la case de recherche.
La recherche s'effectue dans tous les dossiers. Les filtres sont définis sur Tous les éléments et Tous les types pour
afficher tout le contenu du dossier.
Salesforce recherche dans les champs : Nom, Description, Dernière modification par ou Créé par. Les résultats reposent sur une
correspondance exacte à votre saisie dans ces champs.
Si le balisage est activé et ajouté à un rapport ou tableau de bord personnalisé, recherchez par balise dans la zone de recherche
globale.
2. Affinez les résultats en utilisant les options ci-dessous :
Pour affiner les résultats Procéder comme suit

par
Type Sélectionner un filtre :

• Rapports
• Tableaux de bord
• Tous les types
Les filtres Type ne s'appliquent pas aux modèles de rapport dans les dossiers de rapports standard.
Vue Sélectionner un filtre :

• Tous les éléments
• Affichés récemment
Pour affiner les résultats Procéder comme suit

par
• Éléments que j'ai créés
• Éléments que je suis
Afficher des filtres.
Un dossier sélectionné Sélectionner un dossier, puis saisir dans la case de recherche.

Les filtres sont définis sur Tous les éléments et Tous les types pour afficher tout
le contenu du dossier.
Tri Cliquez sur pour la colonne, puis sélectionnez Tri croissant ou Tri décroissant. Le tri
s'applique à tous les éléments de la vue de liste, y compris ceux des pages consécutives.
Premiers pas avec les tableaux de bord
Récupération des informations dont vous avez besoin à partir la vue de liste de l'onglet Rapports
Pour afficher des informations sur vos rapports, vous pouvez redimensionner, masquer, réorganiser,
Éditions
trier les colonnes et sélectionner le nombre d'enregistrements à afficher dans votre vue de liste
sous l'onglet Rapports. Disponible avec : Salesforce
• Pour personnaliser votre vue de liste, procédez comme suit : Classic

Option Description
Database.com
Pour redimensionner une Cliquez sur la marge de droite, puis faites-la glisser jusqu'à la
colonne : taille voulue.
AUTORISATIONS
Pour masquer une colonne : Cliquez sur UTILISATEUR
> Colonnes dans n'importe quelle colonne,
puis désactiver la colonne que vous souhaitez masquer. Pour afficher l'onglet
Rapports :
Pour réorganiser une Faites-la glisser jusqu'à l'emplacement où vous souhaitez • Exécution des rapports
colonne : l'afficher.
Pour trier une colonne : Cliquez sur pour la colonne, puis sélectionnez Tri
croissant ou Tri décroissant. Le tri s'applique à tous les
éléments de la vue de liste, y compris ceux des pages
consécutives.
Pour changer le nombre Cliquez sur dans le coin inférieur gauche de la liste, puis
d'enregistrements affichés sélectionnez le paramètre souhaité. Vous pouvez afficher 10,
par page, procédez comme 25, 50, 100 ou 200 enregistrements à la fois. Si vous modifiez
suit :
Option Description
ce paramètre, vous revenez à la première page des résultats de la liste.
Une fois défini, cependant, vous affichez le même nombre d'enregistrements dans
l'ensemble de la liste. Le paramètre d'affichage des enregistrements de l'onglet Rapports
n'affecte pas les vues de liste ailleurs dans Salesforce.

Vous pouvez imprimer un rapport à partir de sa page d'exécution en utilisant la fonction d'impression
Éditions
de votre navigateur.
• Cliquez sur Vue imprimable dans la page d'exécution du rapport. Disponible avec : Salesforce
• Dans la boîte de dialogue du navigateur, exécuter l'une des opérations suivantes : Classic
– Ouvrez le rapport avec votre navigateur et utiliser sa fonction d'impression. Disponible avec : Toutes les
– Enregistrez le fichier dans Excel et utiliser l'option d'impression d'Excel.
Database.com
CONSULTER ÉGALEMENT : AUTORISATIONS

Exportation d'un rapport UTILISATEUR
Pour imprimer des rapports

:
• Exécuter des rapports et
Exporter des rapports
Partage d'un rapport

Partagez vos rapports avec des collègues afin que tout le monde dispose des mêmes informations.
Éditions
Remarque: En utilisant des dossiers, tenez compte des limitations Lightning Experience
ci-dessous. Disponible avec : Salesforce
Fonctionnalités non disponibles dans Lightning Experience Experience
Fonctionnalité Notes sur la disponibilité dans Disponible avec : Toutes les

Lightning Experience éditions à l'exception de
Database.com
Dossiers standard, contenant des rapports
et des tableaux de bord par défaut
empaquetés avec Salesforce
Déplacement de rapports et de tableaux

de bord entre dossiers
Création ou suppression de dossiers de Les dossiers créés dans Salesforce Classic

rapport et de tableau de bord et leur contenu sont disponibles dans
Fonctionnalité Notes sur la disponibilité dans Lightning Experience

Lightning Experience. Les utilisateurs peuvent enregistrer
dans ces dossiers lors de la création ou du clonage d'un
rapport ou d'un tableau de bord.
Partage de dossiers de rapport et de tableau de bord L'ensemble d'autorisations de partage de dossiers dans
Salesforce Classic s'applique dans Lightning Experience, mais
les autorisations de partage ne peuvent pas être définies ou
modifiées.
Recherche de dossiers de rapport et de tableau de bord Les utilisateurs ne peuvent pas rechercher de dossiers de
rapport et de tableau de bord dans Lightning Experience. Les
résultats de la recherche globale comprennent des rapports
et des tableaux de bord, mais pas les dossiers de rapport et
de tableau de bord.

1. Partage de rapports et tableaux de bord
Les rapports et les tableaux de bord sont partagés via des dossiers. Vous partagez le dossier, pas le rapport ni le tableau de bord
lui-même. Pour permettre à d'autres utilisateurs de travailler avec votre rapport ou tableau de bord, accordez-leur un accès Visualiseur,
Éditeur ou Responsable au dossier dans lequel le rapport ou le tableau de bord est stocké.
2. Livraison de votre rapport
Pour transmettre les informations de votre rapport aux personnes qui en ont besoin, vous pouvez partager son URL, la rendre
disponible pour des fils Chatter ou exporter les données vers un autre outil, par exemple Excel. Vous pouvez également programmer
l'exécution du rapport pour permettre aux utilisateurs de disposer en permanence des toutes dernières informations.
3. Présentation des graphiques de rapport incorporés
Généralement, les utilisateurs naviguent jusqu'à l'onglet Rapports pour afficher des données. Vous pouvez toutefois présenter des
informations importantes directement dans les pages qu'ils visitent régulièrement. Il suffit pour cela d'incorporer des graphiques de
rapport dans les pages de détail d'objets standard ou personnalisés. Lorsque les utilisateurs visualisent des graphiques dans les
pages, ils peuvent prendre des décisions fondées sur les données qu'ils consultent dans le contexte de la page, sans rechercher
ailleurs. Par exemple, un enregistrement d'opportunité montre des données importantes directement dans sa page de détail.
Partage de rapports et tableaux de bord

Les rapports et les tableaux de bord sont partagés via des dossiers. Vous partagez le dossier, pas le
Éditions
rapport ni le tableau de bord lui-même. Pour permettre à d'autres utilisateurs de travailler avec
votre rapport ou tableau de bord, accordez-leur un accès Visualiseur, Éditeur ou Responsable au Disponible avec : Salesforce
dossier dans lequel le rapport ou le tableau de bord est stocké. Classic
Remarque: Les utilisateurs ne peuvent pas partager de dossiers de rapport et de tableau Disponible avec : Toutes les
de bord dans Lightning Experience. Tous les ensembles d'autorisations de partage sur les éditions à l'exception de
dossiers dans Salesforce Classic sont respectés dans Lightning Experience. Database.com

1. Partage d'un dossier de rapports ou de tableaux de bord
Pour permettre aux autres utilisateurs d'utiliser un rapport ou un tableau de bord, partagez le dossier qui le contient. Accordez à
chaque utilisateur, groupe public ou rôle un niveau d'accès approprié au dossier.
2. Niveaux d'accès aux dossiers de rapports et de tableaux de bord
Chaque utilisateur, groupe ou rôle peut avoir son propre niveau d'accès à un dossier de rapports et de tableaux de bord. Les visualiseurs
peuvent afficher les données, les éditeurs peuvent définir les données affichées et les responsables peuvent contrôler l'accès aux
données.
3. Comparaison des niveaux d'accès aux dossiers de rapports et de tableaux de bord
Examinez ce graphique pour déterminer ce que les accès Visualiseur, Éditeur et Responsable permettent aux utilisateurs d'effectuer
avec les dossiers de rapports et de tableaux de bord.
4. Autorisations utilisateur pour le partage de rapports et de tableaux de bord
Chaque niveau d'accès à un dossier de rapports ou de tableaux de bord est formé d'une combinaison d'autorisations utilisateur
spécifiques. En tant qu'administrateur, vous pouvez ajuster l'accès des utilisateurs aux tableaux de bord et aux rapports en attribuant
ou en retirant une ou plusieurs autorisations.
Partage d'un dossier de rapports ou de tableaux de bord

Pour permettre aux autres utilisateurs d'utiliser un rapport ou un tableau de bord, partagez le dossier
Éditions
qui le contient. Accordez à chaque utilisateur, groupe public ou rôle un niveau d'accès approprié
au dossier. Disponible avec : Salesforce
Remarque: Pour accorder l'accès à un dossier à un utilisateur, vous devez disposer de l'accès Classic
Responsable à ce dossier, de l'autorisation « Gérer des rapports dans des dossiers publics » Disponible avec : Toutes les
(pour des dossiers de rapports) ou de l'autorisation « Gérer des tableaux de bord dans des éditions à l'exception de
dossiers publics » (pour des dossiers de tableaux de bord). Database.com
Lorsque vous créez un dossier, vous êtes son responsable. Ce dossier est visible uniquement par
vous-même, et par les autres utilisateurs disposant d'autorisations administratives. AUTORISATIONS
Si un dossier n'a pas d'accès Responsable, il est public et les utilisateurs qui disposent de l'autorisation UTILISATEUR
« Afficher des rapports dans des dossiers publics » peuvent l'afficher. Selon leur accès aux objets,
ces utilisateurs peuvent exécuter le rapport. Pour partager un dossier de
rapports :
• Accès « Gérer » sur le
dossier ou « Gérer des
rapports dans des
dossiers publics »
Pour partager un dossier de
tableaux de bord :
tableaux de bord dans
des dossiers publics »
(1) Partagez votre dossier par utilisateur, par groupe d'utilisateurs ou par rôle. (2) Sélectionnez le niveau d'accès souhaité
pour chaque utilisateur, groupe ou rôle. (3) Arrêtez de partager le dossier avec l'utilisateur, le groupe ou le rôle.

1. Partage d'un rapport ou d'un tableau de bord avec un utilisateur individuel
Pour partager un dossier de rapports ou de tableaux de bord avec une ou deux personnes seulement, accordez l'accès individuellement.
2. Partage d'un rapport ou d'un tableau de bord avec un groupe
Si plus d'une ou deux personnes souhaitent accéder à un dossier d'analyse, partagez le dossier avec un groupe public. Ainsi, il n'est
pas nécessaire de suivre les utilisateurs individuels avec lesquels vous avez partagé le dossier.
3. Partage d'un rapport ou d'un tableau de bord par rôle
Lorsque vous accordez à des personnes l'accès à un dossier de rapports ou de tableaux de bord selon leur rôle, vous contrôlez les
accès sans avoir à suivre les utilisateurs ou les groupes.
Niveaux d'accès aux dossiers de rapports et de tableaux de bord
Autorisations utilisateur pour le partage de rapports et de tableaux de bord
Partage d'un rapport ou d'un tableau de bord avec un utilisateur individuel

Pour partager un dossier de rapports ou de tableaux de bord avec une ou deux personnes seulement,
Éditions
accordez l'accès individuellement.
1. Sous l'onglet Rapports, survolez un dossier de rapports dans le volet gauche, cliquez sur , Disponible avec : Salesforce
puis sélectionnez Partager. Classic
2. Sélectionnez Utilisateurs internes. Disponible avec : Toutes les

Remarque: Les utilisateurs internes ne comprennent pas les utilisateurs de portail client Database.com
ou de portail partenaire.
3. Recherchez l'utilisateur souhaité, cliquez sur Partager, puis choisissez un niveau d'accès. AUTORISATIONS
Pour la recherche, commencez à saisir un nom. UTILISATEUR

rapports avec des
utilisateurs internes :
rapports dans des
dossiers publics »
tableaux de bord avec des
utilisateurs internes :
4. Cliquez sur Terminé, contrôlez vos modifications, puis cliquez sur Fermer. dossier ou « Gérer des
Partage d'un rapport ou d'un tableau de bord avec un groupe

Si plus d'une ou deux personnes souhaitent accéder à un dossier d'analyse, partagez le dossier avec
Éditions
un groupe public. Ainsi, il n'est pas nécessaire de suivre les utilisateurs individuels avec lesquels
vous avez partagé le dossier. Disponible avec : Salesforce
1. Sous l'onglet Rapports, survolez un dossier de rapports dans le volet gauche, cliquez sur , Classic
puis sélectionnez Partager. Disponible avec : Toutes les
2. Sélectionnez Groupes publics. éditions à l'exception de
Database.com
3. Recherchez le groupe que vous souhaitez, puis cliquez sur Partager.
Pour la recherche, commencez à saisir un nom.
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

rapports avec des groupes
publics :
rapports dans des
dossiers publics »
4. Sélectionnez le niveau de partage que vous souhaitez accorder à ce groupe. tableaux de bord avec des
groupes publics :
Remarque: Les utilisateurs de portail peuvent posséder uniquement l'accès Visualiseur
à des rapports, et ne peuvent pas utiliser des tableaux de bord. dossier ou « Gérer des
5. Cliquez sur Terminé, contrôlez vos modifications, puis cliquez sur Fermer.
Partage d'un rapport ou d'un tableau de bord par rôle

Lorsque vous accordez à des personnes l'accès à un dossier de rapports ou de tableaux de bord
Éditions
selon leur rôle, vous contrôlez les accès sans avoir à suivre les utilisateurs ou les groupes.
Vous pouvez accorder l'accès à un dossier de rapports ou de tableaux de bord à des utilisateurs Disponible avec : Salesforce
ayant un rôle spécifique, ou à ces utilisateurs plus à leurs subordonnés. Classic
Par exemple, supposons que le rôle VP des ventes et ses subordonnés ont un accès Visualiseur Disponible avec : Toutes les
sur un dossier de tableaux de bord, alors que le rôle lui-même (VP des ventes) a un accès Responsable éditions à l'exception de
sur le dossier. Cela signifie qu'un utilisateur ayant le rôle VP des ventes dispose d'un contrôle Database.com
supérieur à une personne ayant un rôle inférieur dans la hiérarchie des rôles. Si le VP des ventes
quitte la société, son successeur dans ce rôle peut gérer les tableaux de bord du dossier.
AUTORISATIONS
1. Sous l'onglet Rapports, survolez un dossier de rapports dans le volet gauche, cliquez sur , UTILISATEUR
puis sélectionnez Partager.
2. Sélectionnez Rôles ou Rôles et subordonnés. rapports avec un rôle ou
• Sélectionnez Rôles si vous souhaitez accorder l'accès à tous les utilisateurs qui ont ce rôle. avec un rôle et des
subordonnés :
• Sélectionnez Rôles et subordonnés si vous souhaitez accorder l'accès à ces utilisateurs • Accès « Gérer » sur le
plus à tous leurs subordonnés dans la hiérarchie des rôles. dossier ou « Gérer des
rapports dans des
3. Recherchez le rôle souhaité, cliquez sur Partager, puis choisissez un niveau d'accès. dossiers publics »
Pour la recherche, saisissez un nom. Pour partager un dossier de
tableaux de bord avec un
rôle ou avec un rôle et des
subordonnés :
4. Cliquez sur Terminé, contrôlez vos modifications, puis cliquez sur Fermer.
Niveaux d'accès aux dossiers de rapports et de tableaux de bord

Chaque utilisateur, groupe ou rôle peut avoir son propre niveau d'accès à un dossier de rapports
Éditions
et de tableaux de bord. Les visualiseurs peuvent afficher les données, les éditeurs peuvent définir
les données affichées et les responsables peuvent contrôler l'accès aux données. Disponible avec : Salesforce
Conseil: Si vous n'êtes pas prêt(e) à partager un rapport ou un tableau de bord, placez-le Classic et Lightning
Experience
dans un dossier personnel auquel personne d'autre n'a accès. Les dossiers « Mes rapports
personnalisés personnels » et « Mes tableaux de bord personnels » sont déjà définis pour Disponible avec : Toutes les
vous. Créez d'autres dossiers si nécessaire. Lorsque vous créez un dossier, tant que vous ne éditions à l'exception de
l'avez pas partagé, seuls vous-même et les utilisateurs qui disposent d'autorisations Database.com
administratives peuvent y accéder.

1. Niveaux d'accès Visualiseur aux dossiers de rapports et de tableaux de bord
L'accès Visualiseur permet d'afficher les données d'un rapport ou d'un tableau de bord, mais vous ne pouvez apporter aucune
modification. Vous pouvez uniquement cloner vers un nouveau rapport ou tableau de bord. Tous les utilisateurs disposent au moins
de l'accès Visualiseur aux dossiers de rapports et de tableaux de bord partagés avec eux (certains utilisateurs peuvent disposer
d'autorisations administratives qui leur offrent un accès supérieur).
2. Accès Éditeur aux dossiers de rapports et de tableaux de bord
Lorsque vous êtes Éditeur sur un dossier, vous pouvez afficher et modifier les rapports et les tableaux de bord qu'il contient, et les
déplacer depuis ou vers d'autres dossiers auxquels vous avez un accès en Éditeur ou Responsable.
3. Accès Responsable aux dossiers de rapports et de tableaux de bord
L'accès Responsable permet d'exécuter toutes les opérations que les visualiseurs et les éditeurs peuvent effectuer, plus contrôler
l'accès des autres utilisateurs, modifier leurs propriétés ou les supprimer.
Comparaison des niveaux d'accès aux dossiers de rapports et de tableaux de bord
Niveaux d'accès Visualiseur aux dossiers de rapports et de tableaux de bord

L'accès Visualiseur permet d'afficher les données d'un rapport ou d'un tableau de bord, mais vous
Éditions
ne pouvez apporter aucune modification. Vous pouvez uniquement cloner vers un nouveau rapport
ou tableau de bord. Tous les utilisateurs disposent au moins de l'accès Visualiseur aux dossiers de Disponible avec : Salesforce
rapports et de tableaux de bord partagés avec eux (certains utilisateurs peuvent disposer Classic et Lightning
d'autorisations administratives qui leur offrent un accès supérieur). Experience
Par exemple, Samir est un commercial qui aime commencer la journée en vérifiant sa position dans
le classement des commerciaux, qui est indiqué sur le graphique Ventes globales. Pour obtenir le éditions à l'exception de
tout dernier classement, il doit actualiser le tableau de bord en affichant les données des rapports Database.com
sous-jacents. Toutefois, il ne souhaite pas modifier les rapports ni le tableau de bord. Il a seulement
besoin de l'accès Visualiseur au dossier qui contient le tableau de bord Ventes globales.
Accès Éditeur aux dossiers de rapports et de tableaux de bord

Lorsque vous êtes Éditeur sur un dossier, vous pouvez afficher et modifier les rapports et les tableaux
Éditions
de bord qu'il contient, et les déplacer depuis ou vers d'autres dossiers auxquels vous avez un accès
en Éditeur ou Responsable. Disponible avec : Salesforce
Par exemple, Alison, la directrice commerciale, souhaite fournir un tableau de bord commercial Classic et Lightning
différent à chacune des trois équipes régionales. Elle a besoin de l'accès Éditeur au dossier qui Experience
contient le tableau de bord Ventes globales pour pouvoir déplacer les rapports sous-jacents vers
les rapports appropriés, puis les modifier pour afficher les données voulues. Elle a également besoin éditions à l'exception de
de l'autorisation utilisateur Créer et Personnaliser des tableaux de bord. Database.com
Remarque: Vous ne pouvez pas accorder l'accès Éditeur à des dossiers de rapports standard.
Tous les utilisateurs reçoivent par défaut l'accès Visualiseur à ces dossiers.
Accès Responsable aux dossiers de rapports et de tableaux de bord

L'accès Responsable permet d'exécuter toutes les opérations que les visualiseurs et les éditeurs
Éditions
peuvent effectuer, plus contrôler l'accès des autres utilisateurs, modifier leurs propriétés ou les
supprimer. Disponible avec : Salesforce
Par exemple, Alan est un administrateur des ventes qui gère un trop grand nombre de rapports Classic
pour pouvoir les suivre individuellement. Il crée un dossier de rapports appelé Rapports régionaux.
En tant que créateur, il dispose automatiquement du droit Gérer sur le dossier. Il accorde aux
représentants, un groupe public, l'accès Visualiseur. Il définit Alison, la directrice commerciale, Edition, Unlimited Edition et
comme autre Responsable du dossier. Developer Edition
Remarque: Vous ne pouvez pas accorder l'accès Responsable à des dossiers de rapports
standard. Tous les utilisateurs reçoivent par défaut l'accès Visualiseur à ces dossiers.

Examinez ce graphique pour déterminer ce que les accès Visualiseur, Éditeur et Responsable
Éditions
permettent aux utilisateurs d'effectuer avec les dossiers de rapports et de tableaux de bord.
Visualiseur Éditeur Responsable Classic
Afficher les rapports ou les tableaux de bord du dossier Disponible avec : Enterprise
Exécuter les rapports du dossier
Actualiser les tableaux de bord du dossier Developer Edition
Modifier, déplacer ou supprimer vos rapports et

tableaux de bord dans le dossier
Afficher le niveau d'accès au dossier de chaque

utilisateur
Modifier, déplacer ou supprimer les rapports ou

tableaux de bord créés par un autre utilisateur dans le
dossier
Remarque: Pour modifier ses tableaux de

bord, l'autorisation « Afficher toutes les données
» est requise.
Renommer le dossier
Modifier les paramètres de partage du dossier

Autorisations utilisateur pour le partage de rapports et de tableaux de bord

Chaque niveau d'accès à un dossier de rapports ou de tableaux de bord est formé d'une combinaison
Éditions
d'autorisations utilisateur spécifiques. En tant qu'administrateur, vous pouvez ajuster l'accès des
utilisateurs aux tableaux de bord et aux rapports en attribuant ou en retirant une ou plusieurs Disponible avec : Salesforce
autorisations. Classic et Lightning
Lorsque le partage du dossier d'analyse est activé, tous les utilisateurs obtiennent l'accès Visualiseur Experience
aux dossiers de rapports et de tableaux de bord, à l'exception des utilisateurs qui disposent
d'autorisations administratives supérieures. Pour accorder aux utilisateurs des privilèges supérieurs, éditions à l'exception de
attribuez l'accès Éditeur ou Responsable au dossier et accordez les autorisations utilisateur de Database.com
rapport et de tableau de bord requises.
Autorisation utilisateur Description
Créer et personnaliser Créez, modifier et supprimer des tableaux de bord dans

des tableaux de bord le dossier Mes tableaux de bord personnels. Créer des
tableaux de bord et les enregistrer dans n'importe quel
dossier partagé si les droits de partage l'autorise.
Créer et personnaliser Créez, modifier et supprimer des rapports dans le dossier

des rapports Mes rapports personnels personnalisés. Créer des
rapports et les enregistrer dans n'importe quel dossier
partagé si les droits de partage l'autorise.
Créer des dossiers de Créer des dossiers de tableaux de bord et les gérer si les
tableaux de bord droits de partage l'autorise.
Créer des dossiers de Créer des dossiers de rapports et les gérer si les droits de
rapports partage l'autorise.
Modifier mes tableaux de Modifier, déplacer, enregistrer et supprimer les tableaux

bord de bord que vous créez dans des dossiers partagés.
Modifier mes rapports Modifier, déplacer, enregistrer et supprimer les rapports

que vous créez dans des dossiers partagés.
Gérer des tableaux de Créer, modifier, supprimer des tableaux de bord1 et gérer
bord dans des dossiers leur partage dans des dossiers de tableaux de bord
publics publics, qui n'incluent pas les dossiers personnels d'autres
utilisateurs. Cette autorisation permet aux utilisateurs de
modifier et de partager des tableaux de bord dans tous
les dossiers, y compris des dossiers masqués. Ils peuvent
également obtenir les permissions suivantes :
• Créer et personnaliser des
tableaux de bord
• Créer des dossiers de tableaux de
bord
• Modifier mes tableaux de bord
• Afficher des tableaux de bord dans
des dossiers publics
(1 Pour modifier un tableau de bord dynamique, les utilisateurs doivent

également disposer des autorisations Gérer des tableaux de bord
dynamiques et Afficher les tableaux de bord de mon
équipe).
Gérer des rapports dans des Créer, modifier, supprimer des rapports et gérer leur partage dans des dossiers
dossiers publics de rapports publics, qui n'incluent pas les dossiers personnels d'autres
utilisateurs. Cette autorisation permet aux utilisateurs de modifier et de partager
des rapports dans tous les dossiers, y compris des dossiers masqués. Ils peuvent
également obtenir les permissions suivantes :
• Créer et personnaliser des rapports
• Créer des dossiers de rapports
• Modifier mes rapports
• Afficher des rapports dans des dossiers publics
Afficher des tableaux de bord dans Afficher des tableaux de bord dans des dossiers de tableaux de bord publics,
des dossiers publics qui n'incluent pas les dossiers personnels d'autres utilisateurs.
Afficher des rapports dans des Afficher des rapports dans des dossiers de rapports publics, qui n'incluent pas
dossiers publics les dossiers personnels d'autres utilisateurs.
Livraison de votre rapport

Pour transmettre les informations de votre rapport aux personnes qui en ont besoin, vous pouvez partager son URL, la rendre disponible
pour des fils Chatter ou exporter les données vers un autre outil, par exemple Excel. Vous pouvez également programmer l'exécution
du rapport pour permettre aux utilisateurs de disposer en permanence des toutes dernières informations.
Les administrateurs, ou les utilisateurs autorisés à gérer les rapports publics, et à créer et personnaliser des rapports, peuvent créer des
rapports personnalisés visibles par tous les utilisateurs. Ils peuvent également organiser les rapports en créant des dossiers de rapports
personnalisés et en configurant les groupes d'utilisateurs qui ont accès à ces dossiers.
Pour rendre un rapport public, ouvrez-le et cliquez sur Enregistrer sous. Attribuez un nom au rapport, puis sélectionnez un dossier de
rapports public.

1. Exportation des données de rapport
Vous pouvez exporter vos données de rapport sous un format réutilisable afin de les utiliser dans un outil dédié, tel que Microsoft
Excel.
2. Exécution de rapports en arrière-plan
Exécutez les rapports volumineux en arrière-plan pour pouvoir continuer à utiliser Salesforce sans attendre l'affichage des résultats.
Cette méthode est efficace avec les rapports qui gèrent de grandes quantités de données et renvoient de nombreux résultats, dont
l'exécution peut être longue.
3. Planification de rapports
Vous pouvez configurer un rapport qui s'exécute automatiquement à une fréquence quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle, et
envoyer automatiquement les résultats aux personnes qui en ont besoin, sans avoir à se connecter et à l'envoyer soi-même.
4. Abonnement aux notifications de rapport
Abonnez-vous à un rapport pour recevoir des notifications périodiques, lorsque les métriques qui vous intéressent remplissent
certaines conditions. Définissez les conditions qui déclenchent la notification et indiquez si vous souhaitez être informé via les
notifications Salesforce1, via Chatter ou par e-mail.
Exportation d'un rapport
Planification de l'actualisation d'un rapport
Exportation des données de rapport

Vous pouvez exporter vos données de rapport sous un format réutilisable afin de les utiliser dans
Éditions
un outil dédié, tel que Microsoft Excel.
Remarque: Pour des raisons de sécurité, Salesforce peut être amené à faire passer aux Disponible avec : Salesforce
utilisateurs un test de vérification utilisateur CAPTCHA avant toute exportation de données Classic
de leur organisation. Ce simple test de saisie de texte empêche les programmes malveillants Disponible avec : Toutes les
d'accéder aux données de votre organisation. Pour réussir ce test, les utilisateurs doivent saisir éditions à l'exception de
correctement dans une zone de texte les deux termes affichés. Notez que les termes saisis Database.com
dans la zone de texte doivent être séparés par un espace.
AUTORISATIONS
DANS CETTE SECTION : UTILISATEUR
1. Exportation d'un rapport
Pour exporter des rapports :
Sous l'onglet Rapports, vous pouvez exporter des données d'un rapport sélectionné vers Excel
• Exporter les rapports
ou sous un format séparé par des virgules.
2. Paramètres régionaux pour l'exportation de données de rapport
Voici quelques conseils sur l'utilisation du format CSV (valeurs séparées par des virgules) et d'Excel lors de l'exportation des données
de rapport.

Sous l'onglet Rapports, vous pouvez exporter des données d'un rapport sélectionné vers Excel ou
Éditions
sous un format séparé par des virgules.
1. Sous l'onglet Rapports d'un rapport sélectionné, cliquez sur > Exporter. Disponible avec : Salesforce
Classic
• Si vous activez l'option « Ne pas enregistrer les pages cryptées sur le disque » dans Internet
Explorer, vous ne pourrez pas ouvrir votre rapport en ligne dans Excel. Vous devez d'abord Disponible avec : Toutes les
enregistrer le rapport exporté sur votre ordinateur, puis l'ouvrir dans Excel. Pour modifier éditions à l'exception de
ce paramètre dans Internet Explorer, désactivez « Ne pas enregistrer les pages cryptées sur Database.com
le disque » dans les Options Internet.
• Les rapports dans le format joint ne peuvent pas être exportés, mais vous pouvez sélectionner AUTORISATIONS
une vue imprimable. UTILISATEUR
2. Définissez le Codage du fichier d'exportation pour votre langue. Pour exporter des rapports :
3. Définissez le format Coder le fichier d'exportation sur Excel ou délimité par • Exporter les rapports
des virgules.
4. Cliquez sur Exporter.
5. Dans la boîte de dialogue de votre navigateur, sélectionnez l'enregistrement du fichier.
Vous pouvez exporter jusqu'à 256 colonnes et 65 536 lignes de données dans un seul rapport.
Exécution de rapports en arrière-plan
Paramètres régionaux pour l'exportation de données de rapport
Paramètres régionaux pour l'exportation de données de rapport

Voici quelques conseils sur l'utilisation du format CSV (valeurs séparées par des virgules) et d'Excel
Éditions
lors de l'exportation des données de rapport.
Exportation vers le format CSV (valeurs séparées par des virgules) Classic
En cas d'exportation de rapports au format .csv (valeurs séparées par des virgules), les paramètres Disponible avec : Toutes les
régionaux de la page de détail de l'utilisateur déterminent le caractère séparateur de champ utilisé éditions à l'exception de
dans le fichier exporté. Par exemple, si vos paramètres régionaux sont définis sur Anglais (États-Unis), Database.com
le séparateur décimal est le point (« . »). Si vos paramètres régionaux sont définis sur Français (France),
le séparateur décimal est la virgule (« , »). Vous pouvez remplacer le séparateur par défaut de vos
paramètres régionaux en sélectionnant Délimité par des virgules (non lié aux paramètres régionaux) (.csv) dans la liste déroulante
Format du fichier d'exportation.
Notez qu'Excel n'affiche pas le séparateur de champ du format .csv. Si vous souhaitez exporter des rapports vers Excel au format .csv,
assurez-vous que les paramètres régionaux de Salesforce correspondent à ceux de Windows.
Exécution de rapports en arrière-plan

Exécutez les rapports volumineux en arrière-plan pour pouvoir continuer à utiliser Salesforce sans
Éditions
attendre l'affichage des résultats. Cette méthode est efficace avec les rapports qui gèrent de grandes
quantités de données et renvoient de nombreux résultats, dont l'exécution peut être longue. Disponible avec : Salesforce
Contactez Salesforce pour activer cette fonctionnalité dans votre organisation. Classic
Les rapports exportés en arrière-plan sont exécutés de façon séquentielle, un à la fois. Par conséquent, Disponible avec : Toutes les
le dernier rapport exporté en arrière-plan est exécuté lorsque tous les rapports déjà exportés en éditions à l'exception de
arrière-plan sont exécutés. Database.com
Vous pouvez exporter un nombre illimité de rapports en arrière-plan.
AUTORISATIONS
DANS CETTE SECTION : UTILISATEUR
1. Exportation d'un rapport exécuté en arrière-plan Pour exporter les rapports
Pour configurer l'exécution d'un rapport en arrière-plan, vous devez l'exporter selon une méthode en arrière-plan :
particulière. • Exporter les rapports en
arrière-plan
2. Affichage et gestion des rapports en arrière-plan
Lorsque vous avez configuré l'exécution d'un rapport en arrière-plan, vous pouvez l'afficher et Pour afficher les rapports
exportés en arrière-plan par
le gérer à partir de la liste des exportations de rapports en arrière-plan.
d'autres utilisateurs :
• Exporter les rapports en
CONSULTER ÉGALEMENT : arrière-plan
La page d'exécution de rapport ET
Création d'un rapport personnalisé en mode d'accessibilité Afficher toutes les

données
Personnalisation des rapports Pour gérer les rapports
exportés vers l'arrière-plan
Options de la page d'exécution de rapport par d'autres utilisateurs :
Exportation d'un rapport • Exporter les rapports en
Exécution d'un rapport arrière-plan
ET
Modifier toutes les
données
Exportation d'un rapport exécuté en arrière-plan

Pour configurer l'exécution d'un rapport en arrière-plan, vous devez l'exporter selon une méthode
Éditions
particulière.
1. Créez ou exécutez un rapport. Disponible avec : Salesforce
Classic
2. Cliquez sur Exporter les détails, puis sélectionnez Exécuter l'exportation en arrière-plan
dans le menu déroulant du bouton. Disponible avec : Toutes les
Conseil: Lors de l'exécution d'un rapport existant, cliquez sur ce bouton pour éviter
Database.com
d'attendre l'affichage des résultats.
3. Sélectionnez un paramètre de codage de fichier et un format de fichier dans lequel exporter le AUTORISATIONS
rapport. UTILISATEUR
4. Sélectionnez un mode d'enregistrement des paramètres du rapport.
Pour exporter les rapports
• Cliquez sur Enregistrer les révisions pour enregistrer les modifications en arrière-plan :
apportées aux paramètres du rapport avant l'exportation. Cette option entraîne le • Exporter les rapports en
remplacement des paramètres du rapport d'origine. arrière-plan
• Cliquez sur Enregistrer les révisions dans une copie pour créer un Pour afficher les rapports
nouveau rapport avant l'exportation. Si vous sélectionnez cette option, saisissez un nom exportés en arrière-plan par
et une description pour le rapport, puis sélectionnez un dossier dans lequel enregistrer les d'autres utilisateurs :
paramètres du rapport. • Exporter les rapports en
arrière-plan
Remarque: Seuls les paramètres sont enregistrés, pas les résultats. Pour visualiser les ET
résultats du rapport, vous devez afficher ses détails depuis la liste des exportations de
Afficher toutes les
rapports en arrière-plan.
données
5. Cliquez sur Démarrer l'exportation en arrière-plan. Pour gérer les rapports
Lorsque l'exécution du rapport est terminée et ses résultats prêts pour l'affichage, vous recevez par exportés vers l'arrière-plan
e-mail un lien vers les détails du rapport. Vous pouvez télécharger les résultats depuis la liste des par d'autres utilisateurs :
exportations de rapport. Vous pouvez télécharger uniquement les données que vous êtes autorisé(e) • Exporter les rapports en
arrière-plan
à afficher.
ET
Remarque: Si la virgule ne convient pas à vos paramètre régionaux, utilisez une tabulation
Modifier toutes les
ou un autre séparateur. données
En cas d'échec d'une exportation de rapport en arrière-plan, vous recevez un e-mail de notification.
Les rapports exportés en arrière-plan peuvent échouer pour plusieurs raisons. Par exemple, entre
l'heure de l'exportation et le début du processus d'exportation, des champs peuvent être supprimés du rapport, le rapport lui-même
peut être supprimé ou le statut du type de rapport personnalisé ayant servi à créer le rapport peut changer en « En cours de développement
».
Affichage et gestion des rapports en arrière-plan

Lorsque vous avez configuré l'exécution d'un rapport en arrière-plan, vous pouvez l'afficher et le gérer à partir de la liste des exportations
de rapports en arrière-plan.
1. Dans Configuration, saisissez Exportations de rapports en arrière-plan dans la case Recherche rapide,
puis sélectionnez Exportations de rapports en arrière-plan.
La liste d'exportations de rapport en arrière-plan s'affiche.
2. Affichez les détails d'un rapport exporté en arrière-plan (son nom, le statut et l'emplacement) en cliquant sur le nom d'un rapport
dans la colonne Nom de la tâche.
Remarque: Pour des raisons de sécurité, Salesforce peut être amené à faire passer aux utilisateurs un test de vérification
utilisateur CAPTCHA avant toute exportation de données de leur organisation. Ce simple test de saisie de texte empêche les
programmes malveillants d'accéder aux données de votre organisation. Pour réussir ce test, les utilisateurs doivent saisir
correctement les deux termes affichés sur le plan dans la zone de test du plan. Remarque : les mots saisis dans la zone de texte
doivent être séparés par un espace.
3. Cliquez sur Annuler ou Suppr en regard du nom d'un rapport pour annuler une exportation en attente ou supprimer un rapport
d'une liste d'exportations de rapports en arrière-plan.
Lorsque l'exécution d'un rapport exporté en arrière-plan est terminée, le rapport peut être affiché dans la liste des exportations de
rapports en arrière-plan pendant 48 heures. Après 48 heures, le rapport est automatiquement supprimé.
Important: Les rapports supprimés de la liste des exportations de rapports en arrière-plan sont définitivement supprimés et
ne sont pas envoyés dans la corbeille.
4. Cliquez sur Actualiser la liste pour afficher les rapports exportés en arrière-plan depuis que vous consultez la liste des exportations
de rapports en arrière-plan.
Planification de rapports
Vous pouvez configurer un rapport qui s'exécute automatiquement à une fréquence quotidienne,
Éditions
hebdomadaire ou mensuelle, et envoyer automatiquement les résultats aux personnes qui en ont
besoin, sans avoir à se connecter et à l'envoyer soi-même. Disponible avec : Salesforce
Classic
Disponible avec :
1. Planification de l'actualisation d'un rapport Professional Edition,
Permet de planifier un rapport exécuté tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Une Enterprise Edition,
version HTML du rapport peut être envoyée par e-mail aux utilisateurs de votre organisation. Performance Edition,
2. Affichage de la planification d'un rapport Developer Edition
Permet d'afficher la planification d'un rapport dans la page Planifier des rapports ou sous l'onglet
Rapports. Vous pouvez afficher toutes les planifications de rapport de l'organisation sous
Configurer. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
3. Gestion de la planification d'un rapport
Créez, modifiez, affichez ou supprimez un rapport planifié à partir de la page Planifier un rapport. Pour planifier des rapports :
4. Modification de la planification d'un rapport • Planifier des rapports
Vous pouvez modifier un rapport déjà planifié dans la page Planifier un rapport.
5. Suppression de la planification d'un rapport
Permet de sélectionner un rapport planifié et d'annuler sa planification afin de supprimer l'exécution prévue.
6. Conseils relatifs à la planification de rapports

Ces conseils se rapportent au minutage, aux limites et aux notifications par e-mail lors de la planification d'un rapport.
Modification de la planification d'un rapport
Suppression de la planification d'un rapport
Gestion de la planification d'un rapport
Conseils relatifs à la planification de rapports
Affichage de la planification d'un rapport
Abonnement aux notifications de rapport

Permet de planifier un rapport exécuté tous les jours, toutes les semaines ou tous les mois. Une
Éditions
version HTML du rapport peut être envoyée par e-mail aux utilisateurs de votre organisation.
1. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur le nom d'un rapport. Disponible avec : Salesforce
Classic
2. Cliquez sur Planifier les exécutions futures dans le menu déroulant Exécuter le rapport.
Si vous créez un rapport, vous êtes invité(e) à l'enregistrer dans un dossier avant la planification. Disponible avec :
Si le dossier du rapport est partagé avec un groupe, vous pouvez planifier le dossier uniquement Professional Edition,
pour l'ensemble du groupe. Pour planifier le rapport pour un membre individuel du groupe, Enterprise Edition,
partagez le dossier du rapport avec ce membre. Performance Edition,
3. Dans la page Planifier un rapport, spécifiez un utilisateur actif qui a accès au dossier dans lequel Developer Edition
le rapport est stocké.
Le niveau d'accès de l'utilisateur actif détermine ce que les autres utilisateurs, y compris les AUTORISATIONS
utilisateurs du portail, visualisent lorsqu'ils reçoivent les résultats d'exécution du rapport planifié.
UTILISATEUR
Cela signifie que les utilisateurs n'affichent pas tous chaque champ, et que l'utilisateur actif peut
visualiser des champs qui restent invisibles pour les autres utilisateurs. Lorsqu'il est envoyé, le Pour planifier des rapports :
rapport indique les champs que l'utilisateur actif peut visualiser et que les autres utilisateurs ne • Planifier les rapports
peuvent pas afficher. Vous devez disposer de l'autorisation « Afficher toutes les données » pour
spécifier un utilisateur actif autre que vous-même.
Remarque: Si l'utilisateur actif devient inactif, le rapport n'est pas exécuté. Salesforce envoie une notification par e-mail pour
activer l'utilisateur, pour supprimer la planification du rapport ou pour remplacer l'utilisateur actuel par un utilisateur actif.
Salesforce envoie la notification aux utilisateurs qui disposent des autorisations « Gérer des utilisateurs », « Modifier toutes les
données » et « Gérer la facturation ». Si aucun utilisateur ne possède ces autorisations, Salesforce envoie la notification à ceux
qui disposent des autorisations « Gérer des utilisateurs » et « Modifier toutes les données ».
4. Sélectionnez un paramètre de messagerie.
Sélectionner À
A moi Envoyer le rapport à votre adresse e-mail spécifiée dans votre profil d'utilisateur.
A moi et/ou aux autres Envoyer le rapport par e-mail à des utilisateurs supplémentaires.
Vous ne pouvez envoyer de rapports qu'à des adresses e-mail incluses dans les enregistrements utilisateurs Salesforce. Lorsque les
utilisateurs du portail reçoivent des rapports par e-mail, ils visualisent les mêmes données que l'utilisateur actif a définies dans la
planification du rapport. Si vous ne souhaitez pas partager certaines informations, planifiez l'exécution du rapport avec un utilisateur
du portail comme utilisateur actif.
Remarque: Les utilisateurs du portail reçoivent des e-mails de notification d'actualisation de rapports et de tableaux de bord
lorsque l'option Autoriser l'envoi des rapports et des tableaux de bord aux utilisateurs
du portail est activée.
5. Définissez la fréquence, la durée et l'heure d'exécution du rapport :

• Dans le champ Fréquence, sélectionnez Tous les jours, Toutes les semaines ou Tous les mois, puis
affinez les critères de fréquence.
• Dans les champs Démarrage et Fin, spécifiez la période pendant laquelle vous souhaitez planifier le rapport. Pour saisir la
date actuelle, cliquez sur le lien indiquant la date.
• En regard de Heure de démarrage désirée, cliquez sur Rechercher les options disponibles pour choisir une heure
de démarrage.
L'heure souhaitée peut ne pas être disponible si d'autres utilisateurs l'ont déjà sélectionnée pour planifier un rapport.
6. Cliquez sur Enregistrer la planification du rapport. Vous pouvez sélectionner :
Choisir À
Enregistrer les modifications apportées au rapport Enregistrer la planification du rapport et les modifications que vous
avec cette planification avez apportées au rapport.
Ignorer les modifications apportées au rapport Enregistrer uniquement la planification. Les modifications que vous
avez apportées au rapport sont abandonnées.
Les destinataires du rapport peuvent cliquer sur son nom dans les rapports envoyés par e-mail pour se connecter à Salesforce et consulter
directement le rapport.
Affichage de la planification d'un rapport

Permet d'afficher la planification d'un rapport dans la page Planifier des rapports ou sous l'onglet
Éditions
Rapports. Vous pouvez afficher toutes les planifications de rapport de l'organisation sous Configurer.
• Disponible avec : Salesforce
Pour afficher la planification d'un rapport sous l'onglet Rapports, survolez dans la colonne Classic
de planification .
Disponible avec :
Elle indique la fréquence et la date d'exécution suivante.
Les utilisateurs qui ne disposent pas de l'autorisation « Planifier des rapports » ne peuvent pas Enterprise Edition,
afficher cette icône et ces informations. Performance Edition,
• Pour afficher la planification de l'exécution d'un rapport dans la page Planifier des rapports : Developer Edition
1. Cliquez sur le nom d'un rapport planifié sous l'onglet Rapports.
2. Cliquez sur Planifier les exécutions futures dans le menu déroulant Exécuter le rapport. AUTORISATIONS
. UTILISATEUR
• Pour afficher tous les rapports planifiés de votre organisation, dans Configuration, saisissez Pour planifier des rapports :
Tâches prévues dans la case Recherche rapide, puis sélectionnez Tâches prévues. • Planifier des rapports
Seuls les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Afficher la configuration » peuvent accéder Pour afficher tous les
à ces informations. rapports planifiés de
l'organisation :
• Afficher la configuration

Créez, modifiez, affichez ou supprimez un rapport planifié à partir de la page Planifier un rapport.
Éditions
Dans la page Planifier un rapport, vous pouvez effectuer les opérations suivantes :
• Planifier l'exécution d'un rapport nouveau ou existant ultérieurement et envoyer les résultats
Classic
par e-mail à d'autres personnes.
• Modifier la planification d'un rapport déjà planifié. Disponible avec :
• Afficher les tâches planifiées pour tous les rapports de votre organisation ou afficher uniquement
Enterprise Edition,
la planification du rapport sélectionné.
• Supprimer une planification d'exécution d'un rapport sélectionné. Unlimited Edition et
Des rapports planifiés supplémentaires peuvent être disponibles à l'achat. Developer Edition
CONSULTER ÉGALEMENT : AUTORISATIONS

Planification de l'actualisation d'un rapport UTILISATEUR

Pour supprimer l'exécution
d'un rapport planifié :
données
Modification de la planification d'un rapport

Vous pouvez modifier un rapport déjà planifié dans la page Planifier un rapport.
Éditions
1. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur le nom du rapport planifié.
Classic
3. Procédez aux modifications requises dans la page Planifier un rapport.
Disponible avec :
4. Cliquez sur Enregistrer la planification du rapport. Professional Edition,
Enterprise Edition,
CONSULTER ÉGALEMENT : Performance Edition,
Developer Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

Suppression de la planification d'un rapport

Permet de sélectionner un rapport planifié et d'annuler sa planification afin de supprimer l'exécution
Éditions
prévue.
1. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur le nom du rapport planifié. Disponible avec : Salesforce
Classic
3. Cliquez sur Annuler la planification du rapport. Disponible avec :
La planification de l'exécution du rapport est annulée et n'est pas envoyée vers la Corbeille.
Enterprise Edition,
CONSULTER ÉGALEMENT : Unlimited Edition et
Developer Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR

Pour supprimer l'exécution
d'un rapport planifié :
données
Conseils relatifs à la planification de rapports

Ces conseils se rapportent au minutage, aux limites et aux notifications par e-mail lors de la
Éditions
planification d'un rapport.
Planification de l'exécution de rapports Classic
• Disponible avec :
Sous l'onglet Rapports, survolez dans la colonne de planification ( ) pour afficher la Professional Edition,
planification de rapport. Notez que des utilisateurs sans autorisation « Planifier des rapports » Enterprise Edition,
ne peuvent pas afficher cette icône et ces informations. Performance Edition,
• Vous ne pouvez créer des planifications pour des rapports joints. Unlimited Edition et
Developer Edition
• Votre organisation est limitée à 200 rapports planifiés. Les limites quotidiennes diffèrent selon
l'édition. Des rapports planifiés supplémentaires peuvent être disponibles à l'achat.
• Les rapports planifiés sont exécutés selon le fuseau horaire de l'utilisateur qui définit la planification. Par exemple, si le champ
Fuseau horaire de votre enregistrement utilisateur est paramétré sur Europe Centrale et que vous planifiiez une Exécution
de rapport chaque jour à 14h00, le rapport sera actualisé chaque jour entre 14h00 et 14h29, heure CET.
• Si vous affichez et enregistrez une planification dans un fuseau horaire différent de celui dans lequel elle a été planifiée, la plage
horaire peut changer.
• Si vous planifiez une exécution de rapport un jour spécifique de chaque mois, le rapport ne sera exécuté que les mois comprenant
ce jour. Par exemple, si vous planifiez une exécution de rapport le 31 de chaque mois, le rapport ne sera exécuté que les mois
comprenant 31 jours. Pour planifier l'exécution d'un rapport le dernier jour de chaque mois, choisissez dernier dans la liste déroulante
Jour de chaque mois.
• Le rapport s'exécute dans les 30 minutes suivant l'heure que vous avez sélectionnée comme Heure de démarrage désirée.
Par exemple, si vous sélectionnez 14h00 comme heure de démarrage, le rapport peut s'exécuter à tout moment entre 14h00 et
14h29, selon le nombre de rapports dont l'exécution est planifiée à la même heure.
• La planification de rapport n'est pas suivie dans l'historique du journal d'audit.
Envoi de rapports planifiés par e-mail

• Les rapports envoyés par e-mail ne contiennent pas de graphiques. Pour envoyer par e-mail le graphique d'un rapport, créez un
tableau de bord et planifiez son actualisation.
• Les rapports affichent uniquement les 2000 premiers enregistrements (de la même façon que dans un navigateur).
• Limites concernant Outlook 2007 : Les e-mails de rapport comportant des tableaux de plus de 22 pouces (56 cm) de largeur ou
comportant plus de 63 colonnes peuvent ne pas s'afficher correctement.
• La taille maximale des rapports envoyés par e-mail est de 10 Mo. Essayez les méthodes suivantes pour réduire la quantité de données
dans votre rapport :
– Filtrez vos propres enregistrements au lieu d'afficher tous les enregistrements.
– Limitez l’étendue des données à une plage de dates spécifique.
– Excluez les colonnes inutiles du rapport.
– Masquer les détails du rapport.
Planification de l'actualisation d'un tableau de bord
Abonnement aux notifications de rapport

Abonnez-vous à un rapport pour recevoir des notifications périodiques, lorsque les métriques qui
Éditions
vous intéressent remplissent certaines conditions. Définissez les conditions qui déclenchent la
notification et indiquez si vous souhaitez être informé via les notifications Salesforce1, via Chatter Disponible avec : Salesforce
ou par e-mail. Classic
Par exemple, vous pouvez vous abonner à un rapport sur une question ouverte et recevoir des
notifications tous les matins si plus de 20 questions ouvertes existent. Vous pouvez vous abonner
à des notifications pour cinq rapports maximum. Database.com
Remarque: Les Notifications de rapport ne sont pas affichées en tant qu'option disponible
pour les rapports non enregistrés. Enregistrez le rapport avant de vous y abonner. AUTORISATIONS
Les notifications de rapport personnelles ne sont pas liées à la fonctionnalité de planification UTILISATEUR
d'exécutions futures, qui permet d'envoyer des rapports par e-mail à des heures spécifiques
sans spécifier de conditions. Pour planifier des rapports envoyés par e-mail, sélectionnez Pour s'abonner à des
rapports :
Planifier les exécutions futures dans le menu déroulant Exécuter le rapport.
• Exécuter les rapports
1. Dans la page Exécuter le rapport, cliquez sur S'inscrire. Pour activer ou désactiver
2. Dans la page Abonnement à un rapport, vous indiquez si vous souhaitez être notifié la première les notifications de rapport
automatiques :
fois ou chaque fois que les conditions sont remplies.
• Personnaliser
3. Spécifiez chaque condition en trois parties : agrégat, opérateur, valeur. l'application
Par exemple, déclenchez des notifications dès qu'un montant est inférieur à 1 million $.
• Agrégat correspond à la métrique de base de votre condition. Elle peut correspondre à Nombre d'enregistrements, Montant
moyen, Montant le plus faible, Montant le plus élevé ou Somme des montants.
• Opérateur détermine la comparaison, par exemple Égal à, Différent de, Supérieur à, etc.
• Valeur correspond au nombre auquel vous souhaitez comparer l'agrégat.
Vos conditions sont évaluées lors de l'exécution du rapport et les notifications envoyées si toutes les conditions sont remplies (jusqu'à
cinq conditions par rapport).
4. Planifiez la fréquence (tous les jours de la semaine, tous les jours ou toutes les semaines) et l'heure d'évaluation de vos conditions.
Par exemple, exécutez le rapport tous les jours de la semaine à 7 heures.
5. Sélectionnez un ou plusieurs types de notification.

• Envoyer une notification dans l'application Salesforce1
• Publier dans Chatter
• Envoyez une notification par e-mail
• Exécuter une action Apex personnalisée, par exemple créer des tâches ou escalader des requêtes
Pour plus d'informations le développement d'une classe Apex personnalisée, reportez-vous au guide Apex Developer Guide.
6. Lorsque vous êtes prêt à recevoir les notifications, assurez-vous que l'abonnement est actif.
7. Cliquez sur Enregistrer pour planifier les notifications.
Exemple: L'exécution d'un rapport est planifiée tous les jours de la semaine à 7 h. Si la somme du montant est inférieure à 1 000
000, une notification Salesforce1 est envoyée et une publication Chatter est affichée.
Planification de rapports
Présentation des graphiques de rapport incorporés

Généralement, les utilisateurs naviguent jusqu'à l'onglet Rapports pour afficher des données. Vous pouvez toutefois présenter des
informations importantes directement dans les pages qu'ils visitent régulièrement. Il suffit pour cela d'incorporer des graphiques de
rapport dans les pages de détail d'objets standard ou personnalisés. Lorsque les utilisateurs visualisent des graphiques dans les pages,
ils peuvent prendre des décisions fondées sur les données qu'ils consultent dans le contexte de la page, sans rechercher ailleurs. Par
exemple, un enregistrement d'opportunité montre des données importantes directement dans sa page de détail.

1. Exemple de graphiques de rapport dans la page d'un compte
Dans cet exemple, nous avons incorporé deux graphiques de rapport à une page de compte importante qui présente les affaires
dans les encours et les requêtes de support ouvertes pour le compte. En examinant les graphiques, la responsable du compte peut
évaluer rapidement l'activité et la santé du compte.
2. Ajout d'un graphique de rapport à une présentation de page
Pour incorporer un graphique de rapport dans des pages d'objet standard ou personnalisé, modifiez la présentation de page de
l'objet avec l'éditeur de présentation de page avancé, puis ajoutez le graphique.
3. Personnalisation d'un graphique de rapport dans une présentation de page
Lorsque vous avez ajouté un graphique de rapport à une page, vous pouvez le personnaliser dans la boîte de dialogue Propriétés
du graphique de l'éditeur de présentation de page.
4. Limites en graphiques de rapport dans les pages
Tenez compte des limitations suivantes lors de l'insertion de graphiques dans des pages détails.
Exemple de graphiques de rapport dans la page d'un compte

Dans cet exemple, nous avons incorporé deux graphiques de rapport à une page de compte
Éditions
importante qui présente les affaires dans les encours et les requêtes de support ouvertes pour le
compte. En examinant les graphiques, la responsable du compte peut évaluer rapidement l'activité Disponible avec : Salesforce
et la santé du compte. Classic

Database.com
Graphiques de rapport dans la page d'un compte
1. Le graphique des encours montre les opportunités du compte à diverses étapes, dont deux ont été gagnées. La responsable du
compte peut survoler le graphique afin d'obtenir la valeur de chaque opportunité (le survol est activé pour les valeurs soulignées
dans le graphique du rapport source). Elle peut cliquer sur le graphique, accéder au rapport et obtenir plus d'informations sur ces
opportunités.
2. À partir des graphiques dans les requêtes ouvertes, elle peut constater l'existence de deux problèmes de support non résolus pour
le compte. Elle peut cliquer sur le rapport, explorer les détails des requêtes dans le rapport et contacter les ingénieurs de support
pour les inviter à résoudre les problèmes avant une réunion importante avec le client.
Ajout d'un graphique de rapport à une présentation de page

Pour incorporer un graphique de rapport dans des pages d'objet standard ou personnalisé, modifiez
Éditions
la présentation de page de l'objet avec l'éditeur de présentation de page avancé, puis ajoutez le
graphique. Disponible avec : Salesforce
Avant d'ajouter un graphique, vérifiez les points suivants : Classic
• Son rapport source se situe dans un dossier partagé avec des utilisateurs qui nécessitent l'accès. Disponible avec : Toutes les
Les rapports dans les dossiers de rapport personnel sont disponibles pour l'insertion dans une éditions à l'exception de
page. Database.com
• Le format du rapport source est récapitulatif ou matriciel.
• Le rapport source contient un graphique. AUTORISATIONS
1. Accédez à l'éditeur de présentation de page de l'objet auquel vous ajoutez un graphique. UTILISATEUR
2. Cliquez sur Modifier en regard de la présentation de page. Pour afficher des
3. Cliquez sur Graphiques de rapport. présentations de page :
Pour modifier des
présentations de page :
• Personnaliser
l'application
4. Dans la case Recherche rapide, saisissez le nom du rapport, puis cliquez sur pour retrouver et sélectionner le graphique de
rapport.
Vous pouvez parcourir jusqu'à 200 rapports récemment visualisés par type de graphique dans la palette Graphiques de rapport.
5. Faites glisser le graphique vers une section nouvelle ou existante de la présentation.

6.
Cliquez sur dans le graphique pour le personnaliser.
L'option Aperçu en tant que n'est pas disponible pour les graphiques de rapport.
Personnalisation d'un graphique de rapport dans une présentation de page
Limites en graphiques de rapport dans les pages
Personnalisation d'un graphique de rapport dans une présentation de page

Lorsque vous avez ajouté un graphique de rapport à une page, vous pouvez le personnaliser dans
Éditions
la boîte de dialogue Propriétés du graphique de l'éditeur de présentation de page.
DANS CETTE SECTION : Classic
1. Masquage d'un graphique de rapport qui montre une erreur Disponible avec : Toutes les
Un graphique peut parfois, pour une raison quelconque, afficher une erreur dans la page de éditions à l'exception de
détail à la place de données. Comme un graphique avec une erreur n'est pas très utile, vous Database.com
pouvez le masquer pour les utilisateurs.
2. Filtrage des graphiques de rapport pour afficher des données pertinentes AUTORISATIONS
Les graphiques sont habituellement filtrés pour afficher des données pertinentes lorsque le UTILISATEUR
champ d'ID du type de rapport du graphique correspond à l'enregistrement, par exemple un
ID de compte pour un enregistrement de compte. Les graphiques affichent parfois des données Pour afficher des
présentations de page :
non filtrées. Vous pouvez toutefois configurer un graphique qui peut être filtré si son type de
rapport se réfère au champ d'ID correspondant.
Pour modifier des
3. Actualisation des données d'un graphique de rapport présentations de page :
Habituellement, les graphiques actualisent les données toutes les 24 heures. Vous pouvez • Personnaliser
toutefois définir l'actualisation d'un graphique à chaque ouverture de sa page. L'option l'application
d'actualisation se situe sous la boîte de dialogue Propriétés du graphique de l'éditeur de
présentation de page. Nous recommandons cependant une actualisation quotidienne plutôt
que cette option, car les utilisateurs risquent d'atteindre rapidement la limite d'actualisation ou de devoir attendre la fin de l'actualisation
pour consulter les données du graphique.
Masquage d'un graphique de rapport qui montre une erreur

Un graphique peut parfois, pour une raison quelconque, afficher une erreur dans la page de détail à la place de données. Comme un
graphique avec une erreur n'est pas très utile, vous pouvez le masquer pour les utilisateurs.
Pour masquer un tel graphique, sélectionnez Masquer un graphique qui contient des erreurs dans la boîte de dialogue Propriétés
du graphique de l'éditeur de présentation de page.
Un graphique peut afficher une erreur sur une page pour l'une ou plusieurs des raisons suivantes.
• L'utilisateur n'a pas accès aux champs utilisés pour le filtrage.
• L'utilisateur n'a pas accès au dossier du rapport.
• Le graphique de rapport a été supprimé du rapport.
• La définition du rapport a changé.
• Le rapport lui-même n'est plus disponible.
Filtrage des graphiques de rapport pour afficher des données pertinentes

Les graphiques sont habituellement filtrés pour afficher des données pertinentes lorsque le champ d'ID du type de rapport du graphique
correspond à l'enregistrement, par exemple un ID de compte pour un enregistrement de compte. Les graphiques affichent parfois des
données non filtrées. Vous pouvez toutefois configurer un graphique qui peut être filtré si son type de rapport se réfère au champ d'ID
correspondant.
Définition d'un graphique à filtrer

Si le type de rapport du graphique ne correspond à aucun champ d'ID pour l'enregistrement, le graphique n'est pas filtré. Il affiche toutes
les données.
Un graphique de rapport sur des requêtes ouvertes affiche les informations de tous les comptes dans un enregistrement de compte.
Pour pouvoir filtrer le graphique, modifiez la présentation du type de rapport personnalisé des requêtes pour le graphique en ajoutant
le champ ID de compte via la référence. Le graphique est ainsi filtré lorsque vous affichez un enregistrement de compte.
Sélection d'un filtre approprié

Lorsque plusieurs champs d'ID sont disponibles pour le filtrage, le graphique n'affiche parfois aucune donnée. Dans ce cas, sélectionnez
le champ d'ID le plus pertinent dans la liste déroulante Filtré par de la boîte de dialogue Propriétés du graphique. Un graphique sur les
opportunités ouvertes dans des enregistrements de compte est filtré par ID de compte partenaire, ce qui n'est pas très utile.
Vous pouvez toutefois modifier les propriétés du graphique et choisir ID de compte dans la liste déroulante afin de filtrer par
enregistrement de compte.
Remarque: Les graphiques ne peuvent pas filtrer de données pertinentes si le rapport source atteint la limite de 20 filtres de
champ.
Actualisation des données d'un graphique de rapport

Habituellement, les graphiques actualisent les données toutes les 24 heures. Vous pouvez toutefois définir l'actualisation d'un graphique
à chaque ouverture de sa page. L'option d'actualisation se situe sous la boîte de dialogue Propriétés du graphique de l'éditeur de
présentation de page. Nous recommandons cependant une actualisation quotidienne plutôt que cette option, car les utilisateurs risquent
d'atteindre rapidement la limite d'actualisation ou de devoir attendre la fin de l'actualisation pour consulter les données du graphique.
Actualisation quotidienne
Les graphiques actualisent les données toutes les 24 heures. Pendant cette période, si des utilisateurs souhaitent consulter les dernières
données, ils peuvent cliquer sur Actualiser dans le graphique.
Actualisation à l'ouverture de la page

Pour changer l'actualisation normale d'un graphique, sélectionnez Actualiser chaque fois que l'utilisateur ouvre la page dans la
boîte de dialogue Propriété du graphique de l'éditeur de présentation de page. Cette option déclenche une actualisation du graphique
à chaque ouverture de la page qui contient le graphique. La sélection de cette option n'est pas recommandée pour les deux raisons
suivantes.
• Les utilisateurs risquent d'atteindre rapidement la limite d'actualisation du graphique. Les actualisations sont prises en compte dans
la limite horaire de chaque utilisateur et organisation.
• Avec les rapports dont l'exécution est longue, les utilisateurs doivent attendre avant de consulter les données du graphique.
Limites en graphiques de rapport dans les pages

Tenez compte des limitations suivantes lors de l'insertion de graphiques dans des pages détails.
Éditions
• Vous pouvez incorporer deux graphiques de rapport par page.
• Vous pouvez ajouter des graphiques de rapport uniquement à partir de l'éditeur de présentation Disponible avec : Salesforce
de page avancé. La console min. et l'éditeur de présentation de page d'origine ne sont pas pris Classic
en charge. Disponible avec : Toutes les
• Dans les pages de détail, les utilisateurs peuvent actualiser jusqu'à 100 graphiques de rapport éditions à l'exception de
toutes les 60 minutes. Database.com
• Votre organisation peut actualiser jusqu'à 3000 graphiques de rapport toutes les 60 minutes.
Ajout d'un graphique de rapport à une présentation de page
Organisation des rapports

Gardez vos rapports à portée de main en les classant dans des dossiers et en supprimant les rapports
Éditions
inutilisés. Si vous avez de nombreux rapports, vous pouvez utiliser le champ de recherche pour
retrouver celui dont vous avez besoin. Disponible avec : Salesforce
DANS CETTE SECTION : Experience
1. Affichage des dossiers de rapports favoris dans la vue Disponible avec : Toutes les
Épinglez en haut de la liste les dossiers de rapports et de tableaux de bord que vous utilisez le éditions à l'exception de
plus souvent pour éviter les défilements à chaque consultation. Database.com
2. Masquage des types de rapport inutilisés

Si vous les utilisateurs travaillent avec un seul sous-ensemble de types de rapport standard disponibles, vous pouvez masquer ceux
dont vous n'avez pas besoin.
3. Déplacement d'un rapport ou d'un tableau de bord entre des dossiers
Il est recommandé de garder les rapports et tableaux de bord organisés dans des dossiers qui reflètent leurs fonctions et l'audience
Vous pouvez glisser-déposer les rapports et tableaux de bord entre les dossiers.
4. Suppression d'un rapport
Vous pouvez supprimer un rapport sélectionné de l'onglet Rapports ou de sa page d'exécution.
Affichage des dossiers de rapports favoris dans la vue

Épinglez en haut de la liste les dossiers de rapports et de tableaux de bord que vous utilisez le plus
Éditions
souvent pour éviter les défilements à chaque consultation.
1. Dans la liste des dossiers de rapports et de tableaux de bord, survolez un dossier, puis cliquez Disponible avec : Salesforce
sur . Classic

éditions
2. Sélectionnez Épingler en haut.

Votre dossier passe en haut de la liste des dossiers.
Chaque dossier nouveau que vous épinglez est placé en haut de liste, au-dessus des dossiers que vous avez déjà épinglés. Pour replacer
un dossier épinglé en haut de liste, épinglez-le de nouveau.
Masquage des types de rapport inutilisés

Si vous les utilisateurs travaillent avec un seul sous-ensemble de types de rapport standard
Éditions
disponibles, vous pouvez masquer ceux dont vous n'avez pas besoin.
1. Sous l'onglet Rapports, cliquez sur Nouveau rapport. Disponible avec : Salesforce
2. Sélectionnez Sélectionner les types de rapport à masquer.
Experience
La coche verte en regard d'un rapport indique qu'il est visible pour tout le monde.
3. Pour masquer le type de rapport, cliquez sur la coche pour la changer en X. éditions à l'exception de
Database.com
Les types de rapport masqués ne s'affichent pas lorsque vous utilisez la zone de recherche dans la page Créer un rapport.
Si vous masquez tous les types de rapport d'un dossier, le dossier aussi est masqué. Cependant, si vous affichez ensuite le type de rapport
dans la boîte de dialogue « Sélectionner les types de rapports à masquer », les utilisateurs peuvent voir le dossier.
Déplacement d'un rapport ou d'un tableau de bord entre des dossiers

Il est recommandé de garder les rapports et tableaux de bord organisés dans des dossiers qui
Éditions
reflètent leurs fonctions et l'audience Vous pouvez glisser-déposer les rapports et tableaux de bord
entre les dossiers. Disponible avec : Salesforce
Remarque: L'accès en modification aux dossiers est requis pour pouvoir déplacer des Classic
éléments entre des dossiers. Le déplacement d'éléments par glisser-déposer n'est pas pris Disponible avec : Toutes les
en charge en mode d'accessibilité. éditions à l'exception de
Vous pouvez déplacer un rapport ou un tableau de bord d'un dossier à un autre en le faisant glisser Database.com
depuis la vue de liste vers un dossier de rapports ou de tableaux de bord du volet Dossiers.
1. Dans la vue de liste de l'onglet Rapports, cliquez et maintenez un élément. AUTORISATIONS
2. Faites glisser l'élément vers son dossier de destination dans le volet Dossiers. UTILISATEUR
Lorsque vous faites glisser un élément vers un dossier, une coche verte (1) indique qu'il peut Pour afficher l'onglet
être déplacé vers le dossier sélectionné. Inversement, une icône rouge ( ) indique que l'élément Rapports :
ne peut pas être déplacé vers un dossier sélectionné. • Exécution des rapports
Tenez compte des points suivants lorsque vous déplacez des éléments :
• Faites glisser un seul élément à la fois.
• Vous ne pouvez pas déplacer des éléments à partir de packages AppExchange installés ou de dossiers de rapports standard vers
d'autres dossiers.
• Déplacez des rapports vers des dossiers de rapports et des tableaux de bord vers des dossiers de tableaux de bord.
Suppression d'un rapport

Vous pouvez supprimer un rapport sélectionné de l'onglet Rapports ou de sa page d'exécution.
Éditions
1. Vous pouvez supprimer des rapports en utilisant l'une des deux méthodes suivantes :
Option Description Classic et Lightning
Experience
Pour supprimer de l'onglet Rapports En regard du rapport, cliquez sur >
Supprimer.
Pour supprimer de la page d'exécution du Cliquez sur Supprimer. Database.com
rapport
AUTORISATIONS
Les rapports supprimés sont placées dans la Corbeille. Vous ne pouvez pas supprimer des
rapports dans les dossiers personnels d'autres utilisateurs. Vous ne pouvez pas non plus Pour supprimer des
rapports dans le dossier
supprimer des rapports utilisés par des composants de tableau de bord ou des instantanés de
Mes rapports personnels
rapport, sauf si vous supprimez d'abord le composant de tableau de bord ou l'instantané de personnalisés :
rapport. • Créer et personnaliser
des rapports
CONSULTER ÉGALEMENT : Pour supprimer des
rapports dans des dossiers
La page d'exécution de rapport publics :
publics
Limitations de rapport
En consignant vos données Salesforce, tenez compte des limitations, des restrictions et des
Éditions
différences suivantes entre la consignation dans Lightning Experience et dans Salesforce Classic.
Limitations des rapports et des tableaux de bord Salesforce Classic et Lightning
Experience
Fonctionnalité Personal Contact Group Professional Enterprise Unlimited Developer Disponible avec : Toutes les
Edition Manager Edition Edition Edition Edition Edition éditions à l'exception de
et Database.com
Performance
Edition
Filtres de champ par 20 20 20 20 20 20 20
rapport1
Formules par 5 5 5 5 5 5 5
rapport
Rapports planifiés n/a N/A n/a Un par Un par Deux par Un par
(les rapports heure2 heure2 heure2 heure2
envoyés par e-mail (heures (heures
creuses
uniquement3)
Fonctionnalité Personal Contact Group Professional Enterprise Unlimited Developer

Edition Manager Edition Edition Edition Edition et Edition
Performance
Edition
peuvent aller jusqu'à 10 Mo). creuses (limités à
uniquement3) trois heures
(limités à de début
trois heures préférées,
de début non
préférées, modifiables)
non
modifiables)
Filtres de tableau de bord n/a n/a n/a 3 par tableau 3 par tableau 3 par tableau 3 par tableau
de bord de bord de bord de bord
Tableaux de bord N/A N/A N/A n/a Jusqu'à cinq Jusqu'à 10 Jusqu'à trois
dynamiques par par par
organisation organisation organisation
Actualisations planifiées de N/A N/A N/A n/a Un par Deux par n/a
tableau de bord heure2 heure2
Types de rapport N/A N/A N/A 50 200 2,000 400

personnalisé
(Les limites s'appliquent à
tous les types de rapport
personnalisés, quel que soit
leur statut de
développement).
Instantanés de rapports N/A N/A n/a Un par Un par Deux par Un par
heure2 heure2 heure2 heure2
(heures (heures
creuses creuses
uniquement3) uniquement3)
(limités à une (limités à une
heure de heure de
début début
préférée par préférée par
jour, non jour, non
modifiable) modifiable)
1
Ces limites s'appliquent au générateur de rapport. Si vous utilisez l'assistant de rapport, la limite est de 10.
2
Jusqu'à un total maximal possible de 200.
3
Les heures creuses sont comprises entre 18 heures et 3 heures dans le fuseau horaire local.
Salesforce conserve les données historiques des trois mois précédents, en plus du mois en cours.
Les limitations suivantes des Rapports et des tableaux de bord Salesforce s'appliquent à toutes les éditions prises en charge.
Limitations de rapport
• Le générateur de rapport affiche un maximum de 20 lignes pour les rapports récapitulatifs ou matriciels et de 50 lignes pour les
rapports tabulaires.
• Un graphique peut inclure plus de 250 groupes ou 4 000 valeurs. Si un message d'erreur indique que le nombre de groupes ou
de valeurs à tracer dans votre graphique est trop important, ajustez les filtres du rapport afin de réduire ce nombre. Dans les
graphiques de combinaison, tous les groupes et valeurs sont compris dans le total.
• Les rapports affichent un maximum de 2 000 lignes. Pour afficher toutes les lignes, exportez le rapport dans Excel ou utilisez la
vue imprimable pour des rapports tabulaires et récapitulatifs. Pour des rapports joints, l'exportation n'est pas disponible et la
vue imprimable affiche au maximum 20 000 lignes.
– Les rapports récapitulatifs et matriciels affichent les 2 000 premiers regroupements lorsque l'option Afficher les détails est
désactivée.
– Les rapports matriciels affichent un maximum de 400 000 valeurs récapitulatives.
– Les rapports matriciels affichent un maximum de 2 000 regroupements dans l'axe vertical lorsque l'option Afficher les détails
est désactivée. S'il existe plus de 400 000 valeurs récapitulatives, des lignes sont supprimées jusqu'à ce que la limite de 2
000 regroupements soit atteinte, puis des colonnes sont supprimées jusqu'à ce que le nombre de valeurs récapitulatives
soit inférieur à 400 000.
• Lorsque les rapports contiennent des regroupements qui sont visualisés dans Salesforce1, ils sont convertis en rapports tabulaires.
• Par défaut, les rapports expirent après 10 minutes.
• Dans un rapport joint, chaque bloc peut avoir jusqu'à 100 colonnes. Un rapport joint peut avoir jusqu'à 5 blocs.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 formules récapitulatives personnalisées à chaque bloc d'un rapport joint. Un rapport joint peut
inclure au total 50 formules récapitulatives personnalisées.
1 000 premiers caractères du champ sont recherchés dans des rapports.
• Les champs de résumé dans des rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels peuvent afficher jusqu'à 21 chiffres.
• Les rapports ne peuvent pas être filtrés sur des champs personnalisés de zone de texte longue.
Limitations de tableau de bord
• Un filtre de tableau de bord peut avoir jusqu'à 50 options. Par défaut, 10 options sont activées. Pour augmenter votre limite,
contactez Salesforce.
• Chaque tableau de bord peut inclure jusqu'à 20 composants.
• Il n'est pas possible de filtrer dans les champs de compartiment. Il est toutefois possible d'utiliser un rapport filtré dans un champ
de compartiment de la page du tableau de bord.
• Un tableau de bord ou un graphique peut afficher jusqu'à 20 photos.
• Vous devez attendre au moins une minute entre les actualisations de tableau de bord.
Limitations de type de rapport

• Un type de rapport personnalisé peut référencer jusqu'à 60 objets. Par exemple, si vous sélectionnez la limite maximale de quatre
relations d'objet pour un type de rapport, vous pouvez sélectionner des champs via la recherche à partir de 56 objets
supplémentaires. Toutefois, les utilisateurs recevront un message d'erreur s'ils exécutent un rapport à partir d'un type de rapport
personnalisé et que le rapport contient des colonnes provenant de plus de 20 objets différents.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 1 000 champs à chaque type de rapport personnalisé.
Limitations de l'instantané de rapport
• Le nombre maximal de lignes que vous pouvez insérer dans un objet personnalisé est de 2 000.
• Le nombre maximal de d'exécutions que vous pouvez stocker est de 200.
• Le nombre maximal de colonnes de rapport source que vous pouvez mapper avec des champs cibles est 100.
Limites de filtrage
Seuls les 255 premiers caractères d'un champ de texte personnalisé sont pris en compte dans le filtrage.
Limitations des graphiques de rapport incorporés
• Vous pouvez ajouter des graphiques de rapport uniquement à partir de l'éditeur de présentation de page avancé. La console
min. et l'éditeur de présentation de page d'origine ne sont pas pris en charge.
• Dans les pages de détail, les utilisateurs peuvent actualiser jusqu'à 100 graphiques de rapport toutes les 60 minutes.
Limites de vue de liste
• Seuls les 255 premiers caractères apparaissent pour les champs personnalisés de zone de texte longue dans des vues de liste.
Limitations des compartiments et des champs de compartiment
• Chaque rapport peut comprendre jusqu'à cinq champs de compartiment.
• Chaque champ de compartiment peut comprendre jusqu'à 20 compartiments.
• Chaque compartiment peut comprendre jusqu'à 20 valeurs.
• Les champs de compartiment peuvent être utilisés uniquement dans le rapport dans lequel ils ont été générés. Pour utiliser un
compartiment dans plusieurs rapports, créez le champ pour chaque rapport, ou créez un champ de formule séparé pour l'objet
qui dépend du compartiment.
Remarque: Ces limitations ne s'appliquent pas l'utilisation de Autre, selon l'autorisation dans la configuration du champ
de compartiment.
Plage de valeurs acceptable : La valeur maximale autorisée est 999999999999999. La valeur minimale autorisée est -99999999999999.
Limitations de l'API Rapports et tableaux de bord

Les limitations suivantes s'appliquent à l'API REST Rapports et tableaux de bord et à l'API via Apex Rapports et tableaux de bord.
• Les filtres croisés, les filtres de rapports standard et le filtrage par limite de ligne ne sont pas disponibles lors du filtrage de données.
• Les rapports sur les tendances historiques sont pris en charge uniquement pour les rapports matriciels.
• L'API peut traiter uniquement les rapports qui contiennent jusqu'à 100 champs sélectionnés en tant que colonnes.
• Une liste peut être renvoyée comprenant jusqu'à 200 rapports récemment visualisés.
• Votre organisation peut demander jusqu'à 500 actualisations de rapports synchrones de bord par heure.
• L'API prend en charge jusqu'à 20 demandes d'exécutions de rapports synchrones à la fois.
• Une liste peut être renvoyée comprenant jusqu'à 2 000 instances de rapport exécutées de façon asynchrone.
• L'API prend en charge jusqu'à 200 demandes à la fois d'obtention des résultats d'exécution de rapport asynchrones.
• Votre organisation peut demander jusqu'à 1 200 requêtes asynchrones par heure.
• Les résultats d'exécutions de rapport asynchrones sont disponibles pendant une période de 24 heures.
• L'API renvoie jusqu'aux 2 000 premières lignes du rapport. Vous pouvez affiner les résultats à l'aide de filtres.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 filtres de champ personnalisés lors de l'exécution d'un rapport.
• Votre organisation peut demander jusqu'à 200 actualisations de tableaux de bord par heure.
• Votre organisation peut demander les résultats de 5 000 tableaux de bord maximum par heure.
Dépannage des rapports

Utilisez ces conseils pour vous aider à résoudre les problèmes rencontrés en utilisant des rapports.
Éditions
DANS CETTE SECTION : Disponible avec : Salesforce

1. Pourquoi les étiquettes de mes graphiques se chevauchent-elles ?
Experience
Parfois, les étiquettes de vos graphiques se superposent et sont difficiles à lire. Il se peut que le
même espace contienne un trop grand nombre de données, ou que les segments ou sections Disponible avec : Toutes les
du graphique soient trop petits. éditions à l'exception de
Database.com
2. Pourquoi mon rapport ne renvoie t-il aucune donnée ?
Vérifiez auprès de votre administrateur si vous avez accès aux enregistrements pour lesquels
vous essayez de générer un rapport. Si votre rapport ne contient toujours pas de résultats, essayez d'élargir la portée.
3. Pourquoi ne puis-je pas afficher les options de formule dans un générateur de rapport ?
Si l'option Ajouter une formule ne s'affiche pas dans le volet Champs du générateur de rapport, changez le format du rapport
en récapitulatif, matriciel ou joint. Les formules ne s'affichent pas dans les rapports tabulaires.
4. Pourquoi mon rapport ne renvoie t-il pas les données voulues ?
Vérifiez vos filtres, vos regroupements, vos champs, vos types de rapport et votre hiérarchie de rôles ou d'utilisateurs afin de vous
assurer de solliciter correctement vos données.
5. Quelles sont les limites communes des rapports ?
Voici quelques limitations de rapport courantes. Pour une liste complète des limites analytiques, reportez-vous au guide Limitations
Salesforce.
6. Pourquoi un message d'erreur « Rapport obsolète » s'affiche-t-il ?
Vous pouvez éventuellement signaler les données qui ne sont pas disponibles.
7. Amélioration des performances des rapports
De nombreux facteurs peuvent entraîner de mauvaises performances ou l'expiration d'un rapport. Vous pouvez gérer la plupart de
ces facteurs avec de simples modifications, notamment des opérateurs de filtrage appropriés, l'application de filtres supplémentaires
et la diminution du volume de données.
8. Pourquoi un ancien nom de rôle s'affiche-t-il dans le chemin « hiérarchie des rôles » de mon rapport ?
Les modifications de nom de rôle ne sont pas automatiquement mises à jour dans les rapports. Pour afficher le tout dernier nom de
rôle, modifiez le champ Nom du rôle tel qu'il est affiché dans les rapports pour l'enregistrement du
rôle.
Pourquoi les étiquettes de mes graphiques se chevauchent-elles ?

Parfois, les étiquettes de vos graphiques se superposent et sont difficiles à lire. Il se peut que le même espace contienne un trop grand
nombre de données, ou que les segments ou sections du graphique soient trop petits.
Pour tenter de corriger les problèmes de chevauchement, procédez comme suit :
• Élargissez le graphique. Agrandissez la taille du graphique dans le rapport en choisissant grand ou très grand, ou élargissez la
colonne du tableau de bord.
• Retirez les niveaux de regroupement supplémentaires. Réduisez le nombre de niveaux de regroupement en utilisant un autre
type graphique. Par exemple, les graphiques à barres horizontaux contiennent moins de valeurs que les graphiques à barres
horizontaux regroupés.
• Utilisez des graphiques horizontaux. Les graphiques horizontaux utilisent un espacement différent que les graphiques verticaux.
L'avantage des graphiques à barres horizontales est la possibilité de les agrandir verticalement pour afficher plusieurs regroupements,
bien que la largeur soit fixe. Selon les paramètres du graphique, vous pouvez également afficher des photos Chatter.
• Changez l'échelle. Définissez le graphique pour utiliser des unités plus importantes. Par exemple, affichez des valeurs multiples
1000 ou 1000000.
• Regroupez les petites valeurs. Sélectionnez l'option Combiner les petits groupes dans Autres pour des
graphiques à secteurs, en anneau et en entonnoir.
Pourquoi mon rapport ne renvoie t-il aucune donnée ?

Vérifiez auprès de votre administrateur si vous avez accès aux enregistrements pour lesquels vous essayez de générer un rapport. Si
votre rapport ne contient toujours pas de résultats, essayez d'élargir la portée.
• Affichez d'autres enregistrements que les vôtres. Par exemple, sélectionnez Afficher > tous les comptes.
• Élargissez vos filtres temporels. Par exemple, sélectionnez Tout le temps dans Plage ou sélectionnez une plage personnalisée
élargie.
• Sélectionnez avec précaution les opérateurs de filtre de champ. Si vous sélectionnez Propriétaire de compte égal à
Philippe Durand, vous limitez les résultats potentiels à « Philippe Durand ». Si vous n'obtenez pas les résultats attendus,
essayez d'élargir la sélection en utilisant plutôt Propriétaire de compte contient Philippe.
• Vérifiez votre logique de filtrage. Assurez-vous que votre combinaison de conditions n'exclut aucune donnée.
La limitation de votre rapport peut améliorer les performances, mais assurez-vous de ne pas exclure les données que vous souhaitez
afficher.
Pourquoi ne puis-je pas afficher les options de formule dans un générateur de rapport ?
Si l'option Ajouter une formule ne s'affiche pas dans le volet Champs du générateur de rapport, changez le format du rapport en
récapitulatif, matriciel ou joint. Les formules ne s'affichent pas dans les rapports tabulaires.
Pourquoi mon rapport ne renvoie t-il pas les données voulues ?

Vérifiez vos filtres, vos regroupements, vos champs, vos types de rapport et votre hiérarchie de rôles ou d'utilisateurs afin de vous assurer
de solliciter correctement vos données.
Filtres
Assurez-vous d'inclure toutes les données souhaitées. Pour modifier le filtre de rapport, survolez-le, puis cliquez sur Modifier ou
Supprimer. Vos filtres s'affichent lorsque vous exécutez votre rapport. Cliquez sur Modifier dans cette page pour apporter des
modifications supplémentaires.
Regroupements
Lorsque vous effectuez un regroupement par champ, vous le supprimez des détails du rapport. Lors de l'exportation du rapport, le
champ est affiché, bien qu'il ne figure pas dans la zone de détails.
Champs
Une fois vos regroupements vérifiés, contrôlez vos champs. Si votre rapport contient plusieurs enregistrements associés, par exemple
un compte, ses opportunités et leurs produits, recherchez dans les pages de détail de l'enregistrement de compte, dans l'enregistrement
d'opportunité et dans des éléments de ligne de produits pour vous assurer que les champs contiennent des données. Si les données
ne sont pas disponibles sous le format voulu, contactez votre administrateur Salesforce afin d'ajouter des champs de formule pour
obtenir des données. Une fois les champs de formule ajoutés à un objet, ils s'affichent dans les pages de détail et dans les rapports.
Type de rapport
Le type de rapport sélectionné peut ne pas être adapté ou les enregistrements attendus peuvent ne pas partager la relation entre
les objets que requiert le type de rapport. Lorsque vous choisissez un rapport, assurez-vous de comprendre quels champs sont
disponibles dans le type de rapport.
Si votre type de rapport comprend des objets parent et enfant, mais qu'aucun champ enfant n'est utilisé dans le rapport, ce dernier
affiche les enregistrements parent, qu'ils contiennent ou non un enregistrement enfant.
Hiérarchie
Les options Hiérarchie permettent de naviguer vers différents jeux de données en fonction de la hiérarchie des rôles ou des
utilisateurs. Le niveau hiérarchique sélectionné, ou son rôle par défaut, n'affecte pas les données affichées.
Remarque: Les hiérarchies s'appliquent aux rapports d'activité ou d'opportunité.
Quelles sont les limites communes des rapports ?

Voici quelques limitations de rapport courantes. Pour une liste complète des limites analytiques, reportez-vous au guide Limitations
Salesforce.
.
Fonctionnalité Limite Informations sur les éditions

Champs de compartiments Jusqu'à 5 (chaque champ de Disponible avec les éditions Enterprise, Unlimited, Performance et
par rapport compartiment peut contenir 20 Developer.
compartiments)
Rapports matriciels Jusqu'à 400 000 valeurs Disponible avec toutes les éditions.
récapitulatives. Les données
dépassant cette limite ne sont
pas affichées.
Rapports planifiés par Un ou deux par heure, en Disponible avec Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited
organisation fonction de l'édition Edition, Performance Edition et Developer Edition.
Filtres de champ par rapport Jusqu'à 20 Disponible avec toutes les éditions.
Formules par rapport Jusqu'à 5 Disponible avec toutes les éditions.
Lignes affichées dans un Jusqu'à 2 000. Pour afficher Disponible avec toutes les éditions.
rapport toutes les lignes, exportez le
rapport dans Excel ou utilisez la
vue imprimable pour des
rapports tabulaires et
Fonctionnalité Limite Informations sur les éditions

récapitulatifs. Pour des rapports
joints, l'exportation n'est pas
disponible et la vue imprimable
affiche au maximum 20 000
lignes.
Lignes affichées dans l'aperçu Jusqu'à 20 lignes pour les Disponible avec toutes les éditions.
du générateur de rapport rapports récapitulatifs et
matriciels, et jusqu'à 50 lignes
pour les rapports tabulaires
123
Pourquoi un message d'erreur « Rapport obsolète » s'affiche-t-il ?

Vous pouvez éventuellement signaler les données qui ne sont pas disponibles.
Les données peuvent ne pas être disponibles pour les raisons suivantes :
• Un objet dans le rapport n'est pas activé pour tout le monde.
• Une relation de référence utilisée par des objets du rapport a été supprimée ou modifiée.
• Un objet du rapport a été supprimé.
• Vous n'avez pas d'autorisation « Afficher » pour un objet du rapport.
Amélioration des performances des rapports

De nombreux facteurs peuvent entraîner de mauvaises performances ou l'expiration d'un rapport.
Éditions
Vous pouvez gérer la plupart de ces facteurs avec de simples modifications, notamment des
opérateurs de filtrage appropriés, l'application de filtres supplémentaires et la diminution du volume Disponible avec : Salesforce
de données. Classic et Lightning
L'exécution d'un rapport peut nécessiter quelques secondes ou plusieurs minutes. Parfois, un rapport Experience
est si complexe qu'il dépasse les délais prévus et échoue. Si le chargement du rapport est lent, cela
indique généralement : éditions à l'exception de
• Un nombre trop important d'objets est interrogé Database.com
• Le traitement de références complexes
• Un nombre trop important de champs
Par exemple, supposons que vous dirigez une équipe commerciale et que vous souhaitez afficher le nombre de pistes de chaque
commercial. Vous élaborez un rapport qui renvoie toutes les pistes de votre société. Vous disposez désormais de toutes les données
dont vous avez besoin, mais également de données dont vous n'avez pas besoin qui ralentissent l'exécution de votre rapport. Pour
accélérer l'exécution du rapport, filtrez-le pour qu'il renvoie uniquement les pistes attribuées à votre équipe. Si vous souhaitez accélérer
encore l'exécution de votre rapport, vous pouvez filtrer par période. Avez-vous besoin d'afficher les pistes de l'année dernière ou de
l'année précédente ? Dans la négative, ajoutez un deuxième filtre qui limite votre rapport à l'année en cours. Désormais, votre rapport
est exécuté en un éclair !
Si vous ne pouvez pas afficher un rapport et souhaitez le modifier pour éviter son expiration, ajoutez ?edit=1 à l'URL du rapport. Cela
définit le rapport en mode modification et vous pouvez ajuster les critères. Suivez ces conseils pour améliorer l'exécution de vos rapports.
• Lors du filtrage, utilisez l'opérateur égal à ou différent de à la place de contient ou ne contient pas. Par
exemple, utilisez Responsable de compte égal à Philippe Durand, pas Responsable de compte
contient Philippe. Sélection de ET plutôt que OU pour la logique de filtrage
• Pour affiner la plage de dates de votre rapport, utilisez des filtres temporels. Par exemple utilisez 30 derniers jours à la
place de EX actuel.
• Définissez des filtres temporels en sélectionnant un Champ de date et une Plage à afficher. Seuls les enregistrements
correspondant à cette période sont affichés.
• Réduisez le nombre de champs dans le rapport en supprimant les colonnes ou les champs inutiles.
• Si vous recevez un message d'erreur indiquant que les résultats du rapport d'activité sont trop nombreux, filtrez sur une liste de
sélection, un texte ou un champ de date. Vous pouvez également relancer le rapport en utilisant un autre type de données d'activité,
par exemple « Activités associées aux comptes » ou « Activités associées aux opportunités ».
• Ajoutez des filtres temporels, des filtres d'étendue et des filtres de critère au rapport pour affiner davantage les résultats.
Pourquoi un ancien nom de rôle s'affiche-t-il dans le chemin « hiérarchie des rôles » de mon rapport
?
Les modifications de nom de rôle ne sont pas automatiquement mises à jour dans les rapports. Pour afficher le tout dernier nom de rôle,
modifiez le champ Nom du rôle tel qu'il est affiché dans les rapports pour l'enregistrement du rôle.
Insertion de données pertinentes dans votre rapport

Un rapport bien conçu permet de transformer des données brutes en informations exploitables par d'autres personnes. Résumez les
valeurs et regroupez-les dans des catégories explicites, excluez les éléments inutiles et regroupez des données sur des objets multiples.
Communication efficace de vos données de rapport

Un rapport produit des informations sous la forme d'un tableau.. Vous pouvez configurer ce tableau afin de faciliter la consultation des
informations dont les utilisateurs ont besoin. Vous pouvez également insérer un graphique pour représenter visuellement les données,
et afficher les données du rapport dans un tableau de bord.
Affichage des données de rapport dans des graphiques
Affichage des données de rapport dans des tableaux

La page d'exécution de rapport permet de contrôler les opérations effectuées durant l'exécution.
Éditions
Dans la page d'exécution du rapport, vous pouvez :
• Afficher un fil Chatter de mises à jour et de publications concernant le rapport.
• Afficher le Statut de génération du rapport. Experience
• Sélectionner des options hiérarchiques.
• Modifier les regroupements de niveau supérieur en utilisant la liste déroulante Récapituler éditions à l'exception de
les informations par. Database.com
• Modifier les options Période et Vue.
• Cliquer sur Exécuter le rapport pour exécuter ou planifier immédiatement le rapport. AUTORISATIONS
• Cliquer sur Afficher les détails pour afficher toutes les données ou sur Masquer les détails UTILISATEUR
pour afficher uniquement les informations récapitulatives.
• Cliquer sur Personnaliser pour ouvrir le rapport dans le générateur de rapport.
• Imprimer ou exporter le rapport.
• Cliquez sur S'inscrire pour configurer des notifications de rapport qui vous informent lorsque • Planifier des rapports
certaines métriques du rapport remplissent vos conditions.
• Cliquer sur Modifier en regard du graphique pour modifier ses propriétés, ou cliquer sur Grand, supprimer des rapports :
Moyen ou Petit pour le redimensionner. • Créer et personnaliser
• Trier les résultats du rapport. des rapports
• Modifier ou effacer les critères de filtrage appliqués. ET
• Pour les rapports récapitulatifs ou matriciels, filtrez les lignes sélectionnées par un champ Générateur de rapport
spécifique. Sélectionnez les lignes que vous souhaitez afficher, choisissez un champ de
regroupement, puis cliquez sur Navigation descendante. Par exemple, si vous avez créé un
rapport d'opportunité qui affiche l'activité par secteur, vous pouvez sélectionner les secteurs qui réussissent, puis les grouper par
Nom de produit pour connaître les produits en vente dans ce secteur. Cliquez sur Effacer pour supprimer le filtre de navigation
descendante.

Personnalisez la page d'exécution de rapport pour prendre en charge des informations spécifiques adaptées à votre activité.
Les champs et les boutons suivants sont disponibles à partir de la page d'exécution du rapport, selon votre configuration.
Option Description
Personnaliser Ouvrez le générateur de rapport pour faciliter la personnalisation du rapport.
Champ de date Sélectionnez les informations de date des enregistrements : date de création, date de dernière
mise à jour et date de dernière activité.
Supprimer Supprime le rapport. Les rapports supprimés sont placés dans la Corbeille.
Option Description
Afficher les devises en utilisant Détermine le type de devise pour les sous-totaux de rapports et les montants de la colonne «
convertis » des champs. Disponible uniquement pour les organisations qui utilisent plusieurs
devises.
Les montants des rapports sont affichés dans leur devise d'origine, et les totaux des rapports
dans votre devise personnelle. Pour changer la devise, accédez au générateur de rapport, puis
cliquez sur Afficher > Devises utilisées, puis sélectionnez une devise active. Pour tous les
montants, vous pouvez également choisir d'afficher la colonne « converti » (par exemple « Chiffre
d'affaires annuel (converti) »), qui indique tous les montants dans la devise sélectionnée.
Division Détermine la division des enregistrements à inclure dans le rapport. Sélectionnez Courant pour
afficher les enregistrements de votre division actuelle. Les rapports déjà effectués (notamment
les comptes Mes requêtes ou Mon équipe d'opportunité) incluent les enregistrements de toutes
les divisions. Disponible uniquement si votre organisation utilise des divisions pour segmenter
les données et si vous disposez de l'autorisation « Affecté par divisions ». Si vous ne possédez
pas cette autorisation, vos rapports incluent les enregistrements de toutes les divisions.
Navigation descendante Pour les rapports récapitulatifs ou matriciels, filtrez les lignes sélectionnées par un champ
spécifique. Sélectionnez les lignes que vous souhaitez afficher, choisissez un champ de
regroupement, puis cliquez sur Navigation descendante. Par exemple, si vous avez créé un
rapport d'opportunité qui affiche l'activité par secteur, vous pouvez sélectionner les secteurs
qui réussissent, puis les grouper par Nom de produit pour connaître les produits en vente
dans ce secteur. Cliquez sur Effacer pour supprimer le filtre de navigation descendante.
Exporter les détails Exportez des données à partir du rapport vers une feuille de calcul Microsoft® Excel ou un fichier
CSV (valeurs séparées par des virgules).
Hiérarchie Offre des options d'affichage des données de rapport basées sur la hiérarchie de rôles ou de
territoires. Permet d'afficher les données pour un utilisateur individuel, un rôle ou une organisation
entière. Disponible uniquement pour Professional Edition, Enterprise Edition, Unlimited Edition,
Performance Edition et Developer Edition.
Vue imprimable Affiche le rapport au format Microsoft Excel pour faciliter l'impression.
Relation avec l'opportunité Spécifie une portée basée sur la responsabilité de l'opportunité ou l'équipe d'opportunité ; limite
les données dans un rapport d'opportunité.
Plage Spécifie une période pour le rapport. Vous pouvez limiter les données à des dates spécifiques
à l'aide d'un champ de date standard ou personnalisé défini pour le type d'enregistrement du
rapport. Fonctionne avec les champs De et À.
Exécuter le rapport Génère de nouveau les données du rapport en fonction des paramètres du rapport actuel.
Enregistrer Enregistre les modifications dans l'un de vos rapports personnalisés existants.
Enregistrer sous Enregistre sous un nouveau nom les modifications apportées aux paramètres de rapport
personnalisé, standard ou public, sans altérer le rapport d'origine.
Afficher Spécifie les éléments à inclure dans le rapport : uniquement les enregistrements dont vous êtes
responsable ou tous les enregistrements auxquels vous avez accès. Cette option permet d'afficher
les données d'équipe dans votre rapport.
Afficher/Masquer les détails Bascule l'affichage pour montrer toutes les informations ou seulement un résumé.
Option Description
Abonner Permet de s'abonner aux notifications de rapport envoyées lorsque certaines métriques
remplissent les conditions que vous avez spécifiées.
Récapituler les informations par Fournit des sous-totaux pour les champs que vous spécifiez.
Unités Vous pouvez afficher la valeur d'ancienneté d'une requête en jours, en heures ou en minutes.
L'âge d'une requête ouverte correspond au temps écoulé depuis sa création. L'âge d'une requête
clôturée correspond au temps écoulé entre l'heure de création et de clôture.
Premiers pas avec les rapports

Configurez votre environnement de rapport, utilisez le générateur de rapports pour créer un rapport de base et organisez vos rapports
pour faciliter la recherche d'informations dont vous avez besoin. Dans la plupart des cas, vous pouvez démarrer un rapport standard et
le personnaliser selon vos besoins.
Vous pouvez créer un rapport sur toutes les données auxquelles vous avez accès en lecture ou lecture/écriture. Les données disponibles
varient en fonction de votre modèle de partage, mais vous pouvez presque toujours créer un rapport sur les données appartenant ou
partagées par des utilisateurs de niveau inférieur dans la hiérarchie, quel que soit votre modèle de partage (certains modèles de partage
n'autorisent pas la création de rapports). Salesforce offre deux méthodes de création de rapports sur les informations vous appartenant
ou appartenant aux utilisateurs dont vous êtes responsable :
• Certains rapports disposent d'un filtre d'affichage. Sélectionnez l'option « Mon équipe », par exemple « Opportunités de mon
équipe », pour afficher les données qui vous appartiennent ou appartenant aux utilisateurs d'un niveau inférieur dans la hiérarchie.
• Certains rapports, tels que les rapports d'opportunité et d'activité, ont des liens hiérarchiques qui permettent de naviguer vers
divers jeux de données dans la hiérarchie de rôles ou d'utilisateurs. Si votre organisation utilise la gestion des territoires, dans certains
rapports ces liens sont basés sur la hiérarchie de territoires.
Vous pouvez trier le rapport par responsable d'enregistrement ou par rôle lors de la personnalisation du rapport.
Amélioration des performances des rapports
Analyses Guide de l'utilisateur | Tableaux de bord | 439

Utilisez des rapports pour exploiter les données accumulées au fil du temps par votre organisation.
Éditions
Vous pouvez examiner les données de votre organisation dans presque toutes les combinaisons,
les afficher sous des formats conviviaux et les partager les enseignements des résultats via des Disponible avec : Salesforce
tableaux de bord. Classic et Lightning
Un rapport renvoie un ensemble d'enregistrements qui remplissent certains critères et les affiche Experience
dans des lignes et des colonnes organisées. Les données de rapport peuvent être filtrées, groupées
et affichées dans un graphique. Les rapports sont stockés dans des dossiers qui en contrôlent l'accès. éditions à l'exception de
Database.com
Tableaux de bord
Présentation des tableaux de bord

Les tableaux de bord offrent des vues globales de vos données Salesforce. Avant d'élaborer, de lire
Éditions
et de partager des tableaux de bord, prenez connaissance des concepts de base ci-dessous.
Lorsque vous préparez l'organisation de vos données Salesforce dans des tableaux de bord, tenez Disponible avec : Salesforce
compte des conseils suivants : Classic et Lightning
Experience
• Les rapports fournissent toutes les données affichées dans un tableau de bord. Les tableaux de
bord peuvent afficher des données de plusieurs rapports. Disponible avec : Toutes les
• Lors de l'actualisation d'un tableau de bord, tous les rapports qui incluent des données doivent éditions à l'exception de
être exécutés. Si l'exécution des rapports est longue, celle du tableau de bord l'est également. Database.com
• Les tableaux de bord sont partagés via des dossiers. Les utilisateurs qui ont accès au dossier
dans lequel votre tableau de bord est enregistré ont également accès à votre tableau de bord.
Assurez-vous d'enregistrer votre tableau de bord dans le dossier approprié.
Avant de créer ou de lire un tableau de bord, familiarisez-vous avec les fonctionnalités et les concepts ci-dessous.
Éditeur de tableau de bord
L'éditeur de tableau de bord est un outil par glisser-déposer visuel qui permet de créer des tableaux de bord et de modifier des
tableaux de bord existants. L'éditeur de tableau est l'endroit où vous ajoutez, modifiez et organisez les composants des tableaux de
bord.
Pour lancer l'éditeur de tableau de bord, cliquez sur Nouveau tableau de bord.
Composants
Les tableaux de bord sont formés de composants. Chaque composant contient un graphique ou une métrique qui affiche les données
d'un rapport. Des composants différents peuvent afficher les données de différents rapports.
Utilisateur actif (Affichage en tant que)
Dans Salesforce, les différents utilisateurs ont des autorisations différentes pour accéder aux données. Un tableau de bord affiche
uniquement des données auxquelles l'utilisateur actif du tableau de bord a accès.
Par exemple, supposons que vous affichez un tableau de bord qui présente des pistes. Emily est responsable des opérations
commerciales, elle a accès à toutes les pistes. Marcus est spécialiste des ventes directes, il affiche uniquement les pistes dont il est
propriétaire. Si Emily est l'utilisateur actif du tableau de bord, celui-ci affiche des données de toutes les pistes dans Salesforce. Si
Marcus est l'utilisateur actif, le tableau de bord affiche uniquement des données des pistes qui appartiennent à Marcus.
Élaboration d'un tableau de bord

Lorsque vous êtes prêt(e) à partager des données Salesforce avec des collègues, élaborez un tableau
Éditions
de bord. Les tableaux de bord permettent d'organiser les données de rapports à l'aide de graphiques,
de tableaux et de métriques. Si vos collègues ont besoin d'informations supplémentaires, ils peuvent Disponible avec : Salesforce
visualiser les rapports sur les données de votre tableau de bord. Classic et Lightning
Experience
DANS CETTE SECTION : Disponible avec : Toutes les
1. Création d'un tableau de bord Salesforce Classic éditions à l'exception de
Vous pouvez créer un tableau de bord pour générer une vue graphique des données dans vos Database.com
rapports.
3. Installation d'exemples de tableaux de bord CRM à partir d'AppExchange
Utilisez ces tableaux de bord disponibles sur AppExchange comme point de départ pour créer des tableaux de bord adaptés à votre
activité.

Vous pouvez créer un tableau de bord pour générer une vue graphique des données dans vos
Éditions
rapports.
Cette rubrique présente la création de tableaux de bord pour des rapports dans Salesforce Classic. Disponible avec : Salesforce
Pour plus d'informations sur la création de tableaux de bord dans Wave Analytics, lisez l'article Classic et Lightning
Création d'un tableau de bord dans Wave Analytics à la page 179. Experience
Conseil: Vous pouvez cloner un tableau de bord pour créer rapidement un nouveau tableau Disponible avec :
de bord avec des propriétés et des composants identiques à celui que vous visualisez. Cliquez Professional Edition,
sur Cloner, modifiez les paramètres du tableau de bord, puis enregistrez. Enterprise Edition,
1. Créez les rapports personnalisés contenant les données que vous souhaitez afficher. Unlimited Edition et
Developer Edition
Important: Assurez-vous de stocker ces rapports dans des dossiers auxquels peuvent
accéder les utilisateurs du tableau de bord appropriés.
AUTORISATIONS
2. Cliquez sur l'onglet Tableaux de bord.
UTILISATEUR
3. Cliquez sur Aller à la liste du tableau de bord.
Pour créer des tableaux de
4. Cliquez sur Nouveau tableau de bord pour créer un nouveau tableau de bord.
bord :
Pour modifier un tableau de bord existant, cliquez sur son nom dans la liste. • Exécuter les rapports ET
Gérer les tableaux de
5. Personnalisez votre tableau de bord, puis cliquez sur Enregistrer. bord
Pour modifier et supprimer
CONSULTER ÉGALEMENT : les tableaux de bord que
Suppression d'un tableau de bord vous avez créés :
• Exécuter les rapports ET
Installation d'exemples de tableaux de bord CRM à partir d'AppExchange Gérer les tableaux de
bord
Pour modifier et supprimer
les tableaux de bord que
vous n'avez pas créés :
• « Exécuter les rapports »,
« Gérer des tableaux de
bord » ET « Afficher
toutes les données »
supprimer des tableaux de
bord dynamiques :
bord dynamiques
Installation d'exemples de tableaux de bord CRM à partir d'AppExchange

Utilisez ces tableaux de bord disponibles sur AppExchange comme point de départ pour créer des
Éditions
tableaux de bord adaptés à votre activité.
Le package d'exemples de tableau de bord CRM disponible sur AppExchange fournit des tableaux Disponible avec : Salesforce
de bord qui illustrent les meilleures pratiques, avec des rapports sous-jacents basés sur les objets Classic
et les champs standard de votre organisation. Ils contiennent des tableaux de bord de vente, de
Disponible avec :
marketing, de service et de support, que vous pouvez utiliser pour suivre vos processus commerciaux
et vos indicateurs clés de performance, ceux de votre équipe et ceux votre organisation. Dans ce Enterprise Edition,
package, les tableaux de bord comprennent : Performance Edition,
• Tableaux de bord Ventes et marketing Unlimited Edition et
Developer Edition
– Tableau de bord Dirigeant marketing
– Tableau de bord Responsable marketing
AUTORISATIONS
– Tableau de bord Responsable des ventes
UTILISATEUR
– Tableau de bord Commercial
Pour installer des packages :
• Tableaux de bord Service client
• Télécharger des
– Tableau de bord Présentation de l'agent superviseur packages AppExchange
– Tableau de bord Présentation du directeur du service Pour créer des tableaux de
– Tableau de bord Indicateur clé de performance du service bord :
• Exécuter des rapports ET
1. Dans AppExchange, recherchez « Salesforce CRM Dashboards », puis cliquez sur Get It Now. Gérer les tableaux de
bord
2. Pour installer les exemples de tableau de bord, installez le package.
Filtrage de votre tableau de bord

Les filtres de tableaux de bord facilitent le renvoi de différentes combinaisons de données à partir
Éditions
d'un tableau de bord unique. Il n'est pas nécessaire d'utiliser des tableaux de bord séparés pour
différents ensembles d'utilisateurs. Il suffit de donner un filtre approprié à chaque groupe. Lorsque Disponible avec : Salesforce
vous utilisez un filtre dans un tableau de bord, la vue filtrée est de nouveau affichée lors de votre Classic et Lightning
prochaine visite du tableau de bord. Experience
Un filtre a un nom, un opérateur de filtrage et une ou plusieurs valeurs. Chaque filtre peut inclure
Disponible avec :
jusqu'à 10 options. Chaque tableau de bord peut inclure jusqu'à 3 filtres. Pour augmenter les Professional Edition,
limitations des options de filtrage, contactez Salesforce. 50 options de filtre sont possibles au Enterprise Edition,
maximum. Performance Edition,
Vous pouvez filtrer des listes de sélection, des références et des cases à cocher, et des champs de Unlimited Edition et
texte, numériques, de date et date/heure. Developer Edition
Lorsque vous modifiez des filtres dans un tableau de bord, il affiche les données précédemment
mises en cache, si elles existent. Si aucune donnée n'existe, le tableau de bord extrait les données AUTORISATIONS
les plus récentes. Dans les deux cas, la date « Dernière actualisation » du tableau de bord indique UTILISATEUR
l'heure et la date des données que vous consultez. Cliquez sur Actualiser pour afficher les toutes
dernières données. Pour ajouter des filtres à un
tableau de bord :
Remarque: Il existe certaines opérations que vous ne pouvez pas effectuer avec des filtres • Exécuter les rapports ET
de tableau de bord. Gérer les tableaux de
bord
• Des filtres ne peuvent pas être ajoutés à des tableaux de bord qui contiennent des
composants Visualforce ou s-control. Pour afficher, actualiser et
filtrer des tableaux de bord
• Il n'est pas possible de filtrer dans les champs de compartiment. Il est toutefois possible :
d'utiliser un rapport filtré dans un champ de compartiment de la page du tableau de • Exécuter des rapports ET
bord. Accéder au dossier de
• Les filtres ne s'appliquent pas lorsque vous planifiez ou envoyez par e-mail un tableau tableaux de bord
de bord.
• Vous ne pouvez pas filtrer les données dans un rapport joint d'une vue de tableau de
bord, ni ajouter un filtre à un tableau de bord qui contient uniquement des rapports joints.
• Vous ne pouvez pas utiliser des champs de formule personnalisés dans un filtre de tableau
de bord.
• Dans Lightning Experience, vous ne pouvez pas modifier les tableaux de bord filtrés, ce
qui signifie que vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux filtres aux tableaux de bord
(vous pouvez toutefois changer les filtres existants en visualisant un tableau de bord).
Pour modifier les tableaux de bord filtrés, basculez vers Salesforce Classic.

1. Ajout d'un filtre de tableau de bord
Pour créer un filtre de tableau de bord, sélectionnez un champ qui contient le type d'information que vous souhaitez filtrer, puis
définissez comment le filtre renvoie les données.
2. Application d'un filtre de tableau de bord
Filtrez un tableau de bord pour analyser les informations de façon interactive. Lorsque vous filtrez un tableau de bord Salesforce
Classic, la vue filtrée est conservée afin qu'au prochain affichage du tableau de bord, les données soient filtrées par la même vue.
Dans Lightning Experience, les tableaux de bord sont toujours ouverts sans filtre appliqué.
3. Exemples de filtres de tableau de bord

Les filtres d'un tableau de bord permettent de sélectionner différentes vues des données. Lorsque vous filtrez un tableau de bord
Salesforce Classic, la vue filtrée est conservée afin qu'au prochain affichage du tableau de bord, les données soient filtrées par la
même vue. Dans Lightning Experience, les tableaux de bord sont toujours ouverts sans filtre appliqué. Sans filtre de tableau de bord,
vous devez créer plusieurs tableaux de bord chacun contenant son propre jeu de rapports filtrés.
Ajout d'un filtre de tableau de bord

Pour créer un filtre de tableau de bord, sélectionnez un champ qui contient le type d'information
Éditions
que vous souhaitez filtrer, puis définissez comment le filtre renvoie les données.
Si le champ que vous sélectionnez pour le filtre peut avoir des champs équivalents. Les champs Disponible avec : Salesforce
équivalents partagent le même objet sous-jacent que le champ sélectionné pour le filtre. Vous Classic
pouvez utiliser des champs équivalents afin de filtrer les composants ne contenant pas le champ
Disponible avec :
exact que vous avez sélectionné pour le filtre, ou pour filtrer de façon différente certains composants.
Par exemple, si vous filtrez sur le champ Propriétaire du compte, des champs équivalents Enterprise Edition,
peuvent comprendre Propriétaire de l'opportunité ou Opportunité créée Performance Edition,
par, car les trois champs font partie de l'objet Utilisateur. Unlimited Edition et
Lorsque vous modifiez un tableau de bord, le filtrage de chaque composant est indiqué sous Developer Edition
Filtré par. Si des champs équivalents sont disponibles pour un composant, vous pouvez
sélectionner un autre champ pour filtrer le composant. Éditions
1. Cliquez sur Modifier dans votre tableau de bord, puis sur Ajouter un filtre.
Dans Lightning Experience, vous ne pouvez pas modifier les tableaux de bord filtrés, ce qui
signifie que vous ne pouvez pas ajouter de nouveaux filtres aux tableaux de bord (vous pouvez
Experience
toutefois changer les filtres existants en visualisant un tableau de bord). Pour modifier les
tableaux de bord filtrés, basculez vers Salesforce Classic. Disponible avec :
2. Sélectionnez le champ par lequel filtrer dans la liste déroulante Champ. La liste déroulante Enterprise Edition,
inclut les champs qui peuvent être utilisés pour filtrer tous les composants (pour afficher des Performance Edition,
champs équivalents pour votre sélection, cliquez sur ). Unlimited Edition et
3. Attribuez à votre filtre une étiquette d'affichage pour l'identifier. Si votre filtre contient de Developer Edition
nombreux champs équivalents, nous recommandons d'utiliser une étiquette adaptée à tous
les composants. AUTORISATIONS
4. Sous Options de filtre, sélectionnez un opérateur, puis saisissez une ou plusieurs valeurs de UTILISATEUR
filtrage.
Pour ajouter des filtres à un
Utilisez le champ Nom de groupe pour nommer votre filtre. Par exemple, dans un tableau de
tableau de bord :
bord des ventes, vous pouvez regrouper plusieurs étapes d'opportunités dans un groupe appelé • Exécuter les rapports ET
« Naissant ». Les utilisateurs peuvent ainsi filtrer rapidement le tableau de bord pour afficher Gérer les tableaux de
uniquement les données correspondant aux affaires naissantes. bord
Remarque: Les options avec plusieurs valeurs sont traitées en tant que conditions OR.
5. Cliquez sur OK. Lorsque vous cliquez sur OK, vous pouvez visualiser comment le filtre s'applique à chaque composant. Si des champs
équivalents sont disponibles pour un composant, vous pouvez sélectionner le champ à utiliser pour filtrer le composant.
Pour modifier ou supprimer un filtre existant, cliquez sur Modifier le filtre ou Supprimer le filtre dans la liste déroulante des filtres.
Application d'un filtre de tableau de bord

Filtrez un tableau de bord pour analyser les informations de façon interactive. Lorsque vous filtrez
Éditions
un tableau de bord Salesforce Classic, la vue filtrée est conservée afin qu'au prochain affichage du
tableau de bord, les données soient filtrées par la même vue. Dans Lightning Experience, les tableaux Disponible avec : Salesforce
de bord sont toujours ouverts sans filtre appliqué. Classic et Lightning
Experience
Remarque: Les composants du tableau de bord ne sont pas tous nécessairement filtrés sur
le même champ. La personne qui a créé ou modifié le tableau de bord spécifie le champ Disponible avec :
utilisé. Professional Edition,
1. Ouvrez un tableau de bord. Enterprise Edition,
Dans Salesforce Classic, si vous avez appliqué des filtres lors de la dernière utilisation d'un tableau Unlimited Edition et
de bord, ils restent sélectionnés. Dans Lightning Experience, les tableaux de bord sont toujours Developer Edition
ouverts sans filtre appliqué.
2. Sélectionnez une option dans la liste déroulante de filtres. AUTORISATIONS

Chaque filtre a une ou plusieurs options que vous pouvez sélectionner pour affiner votre choix. UTILISATEUR
Pour afficher, actualiser et

filtrer des tableaux de bord
:
• Exécuter des rapports ET
Accéder au dossier de
tableaux de bord
3. Pour afficher des données non filtrées, sélectionnez Effacer le filtre ou Tous dans la liste déroulante des filtres.
Exemples de filtres de tableau de bord

Les filtres d'un tableau de bord permettent de sélectionner différentes vues des données. Lorsque
Éditions
vous filtrez un tableau de bord Salesforce Classic, la vue filtrée est conservée afin qu'au prochain
affichage du tableau de bord, les données soient filtrées par la même vue. Dans Lightning Experience, Disponible avec : Salesforce
les tableaux de bord sont toujours ouverts sans filtre appliqué. Sans filtre de tableau de bord, vous Classic
devez créer plusieurs tableaux de bord chacun contenant son propre jeu de rapports filtrés.
Disponible avec :
Performances commerciales par produit Enterprise Edition,
Créez un tableau de bord sur les ventes qui permet aux visualiseurs de suivre les performances Performance Edition,
commerciales par produit. Pour cela, créez un tableau de bord avec des indicateurs de performance Unlimited Edition et
clés, par exemple, le chiffre d'affaires obtenu. Ajoutez un filtre au champ Nom du produit Developer Edition
pour permettre aux visiteurs d'afficher les performances par produit.
Affaires pour différents segments de compte

Montrez les performances de différents types d'affaires dans différents segments de compte en créant un tableau de bord avec deux
filtres. Créez un filtre pour le Chiffre d'affaires annuel avec plusieurs plages reflétant la segmentation des comptes dans
votre organisation, créez un filtre sur le Type d'opportunité, puis ajoutez un filtre pour montrer les affaires par Région. Créez ce
tableau de bord de façon dynamique pour permettre à l'ensemble de l'organisation commerciale de l'utiliser : les directeurs commerciaux
peuvent visualiser les performances de leur équipe et les représentants suivre leurs propres performances.
Définition de vues individualisées d'un tableau de bord

Les tableaux de bord dynamique permettent à chaque utilisateur d'afficher les données auxquelles
Éditions
il a accès. Avec un tableau de bord dynamique, vous pouvez contrôler la visibilité des données sans
avoir à créer un tableau de bord séparé, avec ses propres utilisateurs et dossiers en cours, pour Disponible avec : Salesforce
chaque niveau d'accès aux données. Classic et Lightning
Les administrateurs contrôlent l'accès aux tableaux de bord en les stockant dans des dossiers dotés Experience
de paramètres de visibilité spécifiques. Les dossiers de tableaux de bord peuvent être publics,
masqués, ou réservés à des groupes, des rôles ou des territoires. Si vous avez accès à un dossier, Edition, Performance
vous pouvez consulter ses tableaux de bord. Edition, Unlimited Edition et
Les dossiers contrôlent l'accès au tableau de bord, mais l'utilisateur actuel détermine l'accès aux Developer Edition
données. Les options de l'utilisateur actif sont les suivantes :
• Exécuter en tant qu'utilisateur spécifique. Le tableau de bord est exécuté avec les paramètres
de sécurité de cet utilisateur unique et spécifique. Tous les utilisateurs qui ont accès au tableau de bord affichent les mêmes données,
quels que soient leurs paramètres de sécurité personnels. Cette approche est parfaite pour partager une vue d'ensemble dans toute
la hiérarchie ou pour motiver des membres d'une équipe en leur montrant les performances de chacun. Si vous n'êtes pas autorisé
à « Afficher toutes les données », vous pouvez sélectionner uniquement votre propre identité. Si vous disposez de l'autorisation «
Afficher les tableaux de bord de mon équipe », vous pouvez sélectionner n'importe quel utilisateur d'un niveau inférieur au vôtre
dans la hiérarchie des rôles.
• Exécuter en tant qu'utilisateur connecté. Un tableau de bord dynamique est exécuté avec les paramètres de sécurité de l'utilisateur
qui affiche le tableau de bord. Chaque utilisateur affiche le tableau de bord selon son propre niveau d'accès. Cette approche permet
aux administrateurs de partager un ensemble commun de composants de tableau de bord avec des utilisateurs dotés de différents
niveaux d'accès.
Avec un tableau de bord dynamique, vous pouvez contrôler la visibilité des données sans avoir à créer un tableau de bord séparé, avec
ses propres utilisateurs et dossiers en cours, pour chaque niveau d'accès aux données. Un tableau de bord dynamique unique peut
afficher un ensemble de mesures standard dans tous les niveaux de l'organisation.
Vous pouvez créer jusqu'à trois filtres pour chaque tableau de bord dynamique. Le filtrage des tableaux de bord dynamiques offre aux
administrateurs une flexibilité supplémentaire lors de la création de tableaux de bord. Par exemple, vous pouvez créer une fiche
d'évaluation des représentants de l'ensemble de l'organisation, qui contient des filtres pour les représentants et pour les produits. Les
directeurs commerciaux peuvent ainsi visualiser les performances collectives et individuelles de leurs représentants. Il permet également
de consulter les ventes par produit afin de mieux comprendre les produits spécifiques que les représentants vendent ou ne vendent
pas.
Les responsables qui disposent de l'autorisation « Afficher les tableaux de bord de mon équipe » ou « Afficher toutes les données »
peuvent définir une option de prévisualisation du tableau de bord, du point de vue de les utilisateurs de niveau inférieur dans la hiérarchies
des rôles.
Votre organisation peut avoir jusqu'à cinq tableaux de bord dynamiques pour Enterprise Edition, 10 pour Unlimited Edition et Performance
Edition et trois pour Developer Edition. Des tableaux de bord dynamiques supplémentaires peuvent être disponibles à l'achat.
Remarque:
• Les tableaux de bord dynamiques sont affichables dans Salesforce Classic et dans Lightning Experience, mais vous devez
basculer sur Salesforce Classic pour les configurer.
• Le suivi de composants n'est pas pris en charge pour les tableaux de bord dynamiques.
• Vous ne pouvez pas enregistrer des tableaux de bord dynamiques dans des dossiers personnels.
• Vous ne pouvez pas planifier des actualisations dynamiques pour des tableaux de bord. Ils doivent être actualisés manuellement.
Exemple de scénario commercial

Prenons l'exemple d'une équipe d'opportunité composée d'un Vice-président, de quatre directeurs commerciaux et de 40 représentants,
soit 10 représentants par directeur. Vous devez créer des tableaux de bord qui affichent les mesures ci-dessous, limitées par rôle et par
hiérarchie :
Rôle Réservations totales Pourcentage de clôture par Nombre d'activités par

concurrent type de réunion
Représentant
Directeur commercial
Vice-président des ventes
Les représentants ont accès uniquement à leurs données, les directeurs ont accès aux représentants qu'ils dirigent et le Vice-président
a accès à toutes les données de l'équipe. Dans ce scénario, vous créez 45 tableaux de bord différents, un par personne. Vous créez
également des dossiers multiples pour la gestion des droits d'accès.
Avec les tableaux de bord dynamiques, il vous suffit de créer deux tableaux de bord et de les stocker dans un seul dossier :
• Créez un tableau de bord dynamique par représentant avec les composants suivants :
– Un indicateur des réservations totales
– Un tableau des activités par type de réunion
• Créez un tableau de bord dynamique pour les directeurs et le Vice-président avec les composants suivants :
– Un indicateur des réservations totales

– Un graphique à colonnes pour les pourcentages de clôture par concurrent.
• Vous pouvez également créer des filtres qui permettent d'affiner les vues des tableaux de bord. Par exemple, créez un filtre dans
des comptes principaux permettant aux utilisateurs de porter leur attention sur les réservations, les activités et les menaces compétitives
de chaque compte.
Tous les utilisateurs afficher uniquement les données auxquelles ils ont accès. Les représentants affichent leurs propres réservations et
activités. Les directeurs affichent toutes les réservations et tous les pourcentages de clôture des représentants qu'ils dirigent. Le
Vice-président affiche les réservations et les pourcentages de clôture de toute l'équipe. Les mesures étant les mêmes pour les directeurs
et les Vice-présidents, vous pouvez utiliser le même tableau de bord dynamique pour les deux rôles. La fonctionnalité de tableaux de
bord dynamiques permet de réduire le nombre de tableaux de bord requis de 45 à 2 !

1. Configuration de tableaux de bord dynamiques
Pour configurer un tableau de bord dynamique, basculez sur Salesforce Classic. Créez un dossier pour héberger le tableau de bord
et ses rapports sous-jacents, puis créez le tableau de bord.
Configuration de tableaux de bord dynamiques
Configuration de tableaux de bord dynamiques

Pour configurer un tableau de bord dynamique, basculez sur Salesforce Classic. Créez un dossier
Éditions
pour héberger le tableau de bord et ses rapports sous-jacents, puis créez le tableau de bord.
Votre organisation peut avoir jusqu'à cinq tableaux de bord dynamiques pour Enterprise Edition, Disponible avec : Salesforce
dix pour Unlimited Edition et Performance Edition et trois pour Developer Edition. Classic et Lightning
Experience
Remarque:
• Les tableaux de bord dynamiques sont affichables dans Salesforce Classic et dans Lightning
Experience, mais vous devez basculer sur Salesforce Classic pour les configurer. Edition, Unlimited Edition et
• Vous ne pouvez pas enregistrer des tableaux de bord dynamiques dans des dossiers Developer Edition
personnels.
• Vous ne pouvez pas planifier des actualisations dynamiques pour des tableaux de bord. AUTORISATIONS
Ils doivent être actualisés manuellement.
UTILISATEUR
1. Créez des dossiers accessibles à tous les visualiseurs de tableaux de bord pour stocker des
tableaux de bord dynamiques et des rapports source sur les composants correspondants. supprimer des tableaux de
2. Sous l'onglet Tableaux de bord, créez un tableau de bord ou modifiez un tableau de bord bord dynamiques :
existant. • Exécuter les rapports ET
3. Cliquez sur le bouton en regard du champ Afficher le tableau de bord bord dynamiques
en tant que. Pour activer la sélection d'un
utilisateur actuel du tableau
Remarque: Si vous ne disposez pas de l'autorisation « Gérer les tableaux de bord de bord différent :
dynamiques », saisissez un utilisateur actuel, puis passez à l'étape finale. Saisissez « * » • Afficher les tableaux de
pour afficher tous les utilisateurs disponibles. bord de mon équipe OU
Afficher toutes les
4. Sélectionnez Exécuter en tant qu'utilisateur connecté. données
5. Vous pouvez également sélectionner Permet aux utilisateurs autorisés de
modifier l'utilisateur en cours pour activer les utilisateurs autorisés à modifier
l'utilisateur actuel dans la page de vue du tableau de bord.
• Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Afficher le tableau de bord de mon équipe », ainsi que tout utilisateur au niveau
inférieur dans la hiérarchie, peuvent afficher le tableau de bord.
• Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Afficher toutes les données » peuvent modifier le tableau de bord et l'afficher
au nom de n'importe quel utilisateur de leur organisation.
• Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Activer le tableau de bord d'un autre utilisateur » peuvent modifier un tableau
de bord auquel ils ont accès, même s'ils ne sont pas l'utilisateur actif et n'ont pas l'autorisation « Afficher toutes les données ».
6. Cliquez sur OK.

7. Dans le champ Afficher le tableau de bord en tant que saisissez un utilisateur actuel.
8. Enregistrez le tableau de bord.
9. Définissez l'option Afficher appropriée dans la page d'exécution du rapport.
Par exemple, si vous sélectionnez « Opportunités de mon équipe », chaque visualiseur de tableau de bord dynamique peut afficher
toutes les opportunités de l'équipe.
Conseil: Pour éviter de restreindre l'affichage des données du tableau de bord :

• Assurez-vous que les filtres avancés ne comprennent pas de responsable d'enregistrement spécifique (par exemple,
Responsable de l'opportunité égal à Alain Dupond).
• Ne cliquez pas sur Enregistrer le niveau hiérarchique en sauvegardant les rapports sur l'opportunité.
Ajout d'un filtre de tableau de bord
Choix d'un utilisateur actif du tableau de bord
Choix d'un utilisateur actif du tableau de bord

Sélectionnez un utilisateur actif pour spécifier les données à afficher dans un tableau de bord.
Éditions
Chaque tableau de bord est associé à un utilisateur actuel, dont les paramètres de sécurité
déterminent les données affichées dans un tableau de bord. Disponible avec : Salesforce
Remarque: L'autorisation « Gérer les tableaux de bord dynamiques », requise pour Experience
sélectionner un utilisateur actif, n'est pas disponible dans Professional Edition.
Disponible avec :
Si vous disposez de l'autorisation « Afficher toutes les données », vous pouvez sélectionner n'importe
quel utilisateur de votre organisation en tant qu'utilisateur actuel du tableau de bord. Si vous Enterprise Edition,
disposez de l'autorisation « Afficher les tableaux de bord de mon équipe », vous pouvez sélectionner Performance Edition,
n'importe quel utilisateur d'un niveau inférieur au vôtre dans la hiérarchie des rôles. Unlimited Edition et
Developer Edition
Remarque: Les composants de tableau de bord qui utilisent Visualforce ignorent l'utilisateur
actuel ; le contenu s'affiche uniquement si l'utilisateur a accès à la page Visualforce. Les autres
composants du tableau de bord ne sont pas affectés. AUTORISATIONS
Les utilisateurs disposant d'une licence Salesforce Platform ou Salesforce Platform One peuvent UTILISATEUR
afficher un tableau de bord uniquement si l'utilisateur actuel du tableau de bord dispose du même
type de licence utilisateur. Envisagez la création de tableaux de bord distincts pour des utilisateurs Pour créer, modifier et
disposant de différents types de licence. supprimer des tableaux de
bord :
Pour sélectionner un utilisateur actif d'un tableau de bord, basculez sur Salesforce Classic puis :
1. Modifiez un tableau de bord. Gérer les tableaux de
bord
2. Cliquez sur le bouton en regard du champ Afficher le tableau de bord
en tant que. Pour créer, modifier et
supprimer des tableaux de
Remarque: Si vous ne disposez pas de l'autorisation « Gérer les tableaux de bord bord dynamiques :
dynamiques », saisissez un utilisateur actuel, puis passez à l'étape finale. Saisissez « * »
pour afficher tous les utilisateurs disponibles.
3. Sélectionnez un paramètre d'utilisateur actuel. bord dynamiques
• Exécuter en tant qu'utilisateur spécifique. Le tableau de bord est exécuté avec les Pour activer la sélection d'un
paramètres de sécurité de cet utilisateur unique et spécifique. Tous les utilisateurs qui ont utilisateur actuel du tableau
accès au tableau de bord affichent les mêmes données, quels que soient leurs paramètres de bord différent :
de sécurité personnels. Cette approche est parfaite pour partager une vue d'ensemble dans • Afficher les tableaux de
bord de mon équipe OU
toute la hiérarchie ou pour motiver des membres d'une équipe en leur montrant les
Afficher toutes les
performances de chacun. Si vous n'êtes pas autorisé à « Afficher toutes les données », vous données
pouvez sélectionner uniquement votre propre identité. Si vous disposez de l'autorisation
« Afficher les tableaux de bord de mon équipe », vous pouvez sélectionner n'importe quel
utilisateur d'un niveau inférieur au vôtre dans la hiérarchie des rôles.
• Exécuter en tant qu'utilisateur connecté. Un tableau de bord dynamique est exécuté avec les paramètres de sécurité de
l'utilisateur qui affiche le tableau de bord. Chaque utilisateur affiche le tableau de bord selon son propre niveau d'accès. Cette
approche permet aux administrateurs de partager un ensemble commun de composants de tableau de bord avec des utilisateurs
dotés de différents niveaux d'accès.
4. Vous pouvez également sélectionner Permet aux utilisateurs autorisés de modifier l'utilisateur
en cours pour activer les utilisateurs autorisés à modifier l'utilisateur actuel dans la page de vue du tableau de bord.
• Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Afficher le tableau de bord de mon équipe », ainsi que tout utilisateur au niveau
inférieur dans la hiérarchie, peuvent afficher le tableau de bord.
• Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Afficher toutes les données » peuvent modifier le tableau de bord et l'afficher
au nom de n'importe quel utilisateur de leur organisation.
• Les utilisateurs qui disposent de l'autorisation « Activer le tableau de bord d'un autre utilisateur » peuvent modifier un tableau
de bord auquel ils ont accès, même s'ils ne sont pas l'utilisateur actif et n'ont pas l'autorisation « Afficher toutes les données ».
Remarque: Si vous disposez des autorisations « Afficher toutes les données » ou « Afficher les tableaux de bord de mon
équipe », vous pouvez prévisualiser la page de modification du tableau du bord en tant qu'utilisateur différent, mais vous devez
sélectionner Permet aux utilisateurs autorisés de modifier l'utilisateur en cours afin
de modifier l'utilisateur actuel dans la page vue du tableau du bord.
5. Cliquez sur OK.

6. Dans le champ Afficher le tableau de bord en tant que saisissez un utilisateur actuel.
7. Enregistrez le tableau de bord.
Exécution puis lecture d'un tableau de bord

Cliquez sur le nom d'un tableau de bord pour l'exécuter. Les graphiques de tableaux de bord sont
Éditions
interactifs, pensez à survoler et à cliquer pour afficher plus d'informations !
Experience
1. Actualisation des données du tableau de bord
Cliquez sur Actualiser pour charger les toutes dernières données dans le tableau de bord. Les Disponible avec : Toutes les
données sont aussi récentes que la date et l'heure affichées après À partir de... dans éditions à l'exception de
le coin supérieur droit du tableau de bord. Database.com
2. Planification de l'actualisation d'un tableau de bord

Dans Enterprise Edition, Unlimited Edition et Performance Edition, vous pouvez planifier une actualisation quotidienne, hebdomadaire
ou mensuelle des tableaux de bord.
Actualisation des données du tableau de bord

Cliquez sur Actualiser pour charger les toutes dernières données dans le tableau de bord. Les
Éditions
données sont aussi récentes que la date et l'heure affichées après À partir de... dans le
coin supérieur droit du tableau de bord. Disponible avec : Salesforce
1. Cliquez sur Actualiser pour remplir votre tableau de bord avec les données les plus récentes. Classic et Lightning
Lors de l'actualisation des données du tableau de bord, le bouton Actualiser change en Experience
Actualisation... Pendant l'actualisation, vous pouvez quitter le tableau de bord pour effectuer Disponible avec : Group
d'autres opérations dans Salesforce. Lorsque l'actualisation est terminée, Salesforce1 vous Edition, Professional Edition,
informe que le tableau de bord est prêt via le volet de notification droit. Les notifications Enterprise Edition,
automatiques ne sont pas activées pour les actualisations de tableaux de bord. Par conséquent, Performance Edition,
vous êtes notifié(e) uniquement dans l'application, pas par e-mail. Unlimited Edition et
Developer Edition
Conseil: Si les données de votre tableau de bord ne s'actualisent pas au bout de dix
minutes, l'actualisation s'interrompt automatiquement. Si nécessaire, cliquez de nouveau
sur Actualiser. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Lorsque vous actualisez un tableau de bord, les données sont actualisées pour toute autre personne
de votre entreprise ayant accès à ce tableau de bord. Des actualisations supplémentaires soumises Pour actualiser des données
pendant une actualisation et jusqu'à une minute après la fin d'une actualisation sont ignorées ; les du tableau de bord :
utilisateurs peuvent consulter les données actuelles les plus récentes. • Exécuter les rapports ET
Lorsque vous modifiez des filtres dans un tableau de bord, il affiche les données précédemment
tableaux de bord
mises en cache, si elles existent. Si aucune donnée n'existe, le tableau de bord extrait les données
les plus récentes. Dans les deux cas, la date « Dernière actualisation » du tableau de bord indique
l'heure et la date des données que vous consultez. Cliquez sur Actualiser pour afficher les toutes dernières données.
Planification de l'actualisation d'un tableau de bord

Dans Enterprise Edition, Unlimited Edition et Performance Edition, vous pouvez planifier une
Éditions
actualisation quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle des tableaux de bord.
Remarque: Les utilisateurs disposant de l'autorisation Afficher la configuration peuvent Disponible avec : Salesforce
afficher tous les tableaux de bord planifiés pour l'actualisation pour votre organisation sur la Classic
page Toutes les tâches prévues. Pour afficher la page Toutes les tâches prévues, dans Disponible avec : Enterprise
Configuration, saisissez Tâches prévues dans la case Recherche rapide, puis Edition, Performance Edition
sélectionnez Tâches prévues. Les utilisateurs disposant de l'autorisation “Modifier toutes les et Unlimited Edition
données” peuvent cliquer sur Suppr en regard d'un tableau de bord planifié spécifique afin
de supprimer définitivement toutes les instances d'actualisation planifiées.
AUTORISATIONS
Vous pouvez également configurer Salesforce pour l'envoi d'un e-mail avec une version HTML du UTILISATEUR
tableau de bord, une fois l'actualisation terminée. Pour les applications de messagerie qui ne
prennent pas en charge le format HTML, l'e-mail inclut du texte et un lien vers le tableau de bord. Pour planifier et envoyer une
actualisation de tableau de
1. Sous l'onglet Tableaux de bord, sélectionnez un tableau de bord dans le champ Afficher
bord par e-mail :
le tableau de bord.
• Planifier des tableaux de
2. Cliquez sur Actualiser, puis sélectionnez Planifier l'actualisation. bord
Les filtres ne s'appliquent pas lorsque vous planifiez ou envoyez par e-mail un tableau de bord. Pour supprimer la
planification de
Chaque tableau de bord est associé à un utilisateur actuel, dont les paramètres de sécurité l'actualisation d'un tableau
déterminent les données affichées dans un tableau de bord. de bord :
Remarque: Si l'utilisateur actif devient inactif, le tableau de bord n'est pas exécuté. • Modifier toutes les
données
3. Sélectionnez les paramètres de notification.

• Cliquez sur À moi pour envoyer un e-mail à votre adresse d'utilisateur.
• Cliquez sur Aux autres pour envoyer un e-mail à des utilisateurs Salesforce supplémentaires.
Remarque: Les utilisateurs du portail reçoivent des e-mails de notification d'actualisation de rapports et de tableaux de
bord lorsque l'option Autoriser l'envoi des rapports et des tableaux de bord aux
utilisateurs du portail est activée.
• Les notifications d'actualisation de tableau de bord peuvent ne pas s'afficher correctement sous MS Outlook 2007.
• Dans les notifications d'actualisation de tableau de bord au format HTML, les utilisateurs peuvent cliquer sur le nom du tableau
de bord pour se connecter à Salesforce et afficher le tableau de bord.
• Pour envoyer une notification d'actualisation de tableau de bord à d'autres utilisateurs, stockez le tableau de bord dans un dossier
public en accordant l'accès à ce dossier. Les autres utilisateurs ne peuvent pas accéder à des tableaux de bord dans vos dossiers
personnels. Pour ajouter un tableau de bord dans un dossier public, reportez-vous à Modification des propriétés de tableaux de
bord.
• Les utilisateurs peuvent cliquer sur des composants dans une notification d'actualisation de tableau de bord pour afficher le
rapport source dans Salesforce.
• Des composants de tableau de bord qui incluent des pages Visualforce et des commandes s-control peuvent ne pas s'afficher
dans les notifications d'actualisation de tableau de bord. Les utilisateurs doivent les afficher dans Salesforce.
• Les notifications d'actualisation de tableau de bord peuvent être affichées hors ligne dans des clients de messagerie.
• Si un tableau de bord contient des filtres, seule la version non filtrée est envoyée par e-mail.
• Par défaut, Salesforce envoie les images dans les e-mails de tableau de bord sous la forme de fichiers .png (Portable Network
Graphic), qui ne sont pas pris en charge par Lotus Notes. Lorsque l'option Utiliser des images compatibles
avec Lotus Notes dans les e-mails de tableau de bord > est activée, Salesforce utilise des images
.jpg, que Lotus Notes prend en charge, lors de l'envoi d'e-mails de tableau de bord. L'autorisation Planifier le tableau de bord
est requise pour afficher cette option.
Remarque: Les e-mails de tableau de bord comportant des images compatibles avec Lotus Notes sont beaucoup plus
volumineux et la qualité des images peut être inférieure.
4. Planifiez l'actualisation.
a. Définissez le champ Fréquence.
Cliquez sur les champs Quotidien, Hebdomadaire ou Mensuel pour afficher plus d'options.
Le nombre total et la fréquence des actualisations de tableau de bord planifiées dépendent de votre édition Salesforce. Les
éditions Enterprise, Unlimited et Performance peuvent compter jusqu'à 200 actualisations de tableau de bord planifiées. Les
utilisateurs de Unlimited Edition et Performance Edition peuvent planifier jusqu'à deux actualisations de tableau de bord une
heure et par jour. Les utilisateurs de l'édition Enterprise peuvent planifier une actualisation de tableau de bord par heure et par
jour. Des tableaux de bord planifiés supplémentaires peuvent être disponibles à l'achat. Pour plus d'informations, contactez
votre représentant Salesforce.
b. Spécifiez des dates dans les champs Début et Fin.

Les tableaux de bord sont actualisés dans le fuseau horaire de l'utilisateur qui planifie l'actualisation. Par exemple, si le champ
Fuseau horaire de votre enregistrement utilisateur est défini sur Europe Centrale (CET) et que vous planifiiez une
actualisation de tableau de bord quotidienne à 14:00, le tableau de bord est actualisé tous les jours entre 14:00 et 14:29, heure
CET.Si vous affichez et enregistrez une planification dans un fuseau horaire différent de celui dans lequel elle a été planifiée, la
plage horaire peut changer.
c. Sous Heure de démarrage désirée, cliquez sur Rechercher les options disponibles... pour sélectionner une heure.
L'actualisation du tableau de bord est exécutée dans les 30 minutes de l'heure de début définie. Par exemple, si vous avez défini
14:00, l'actualisation peut commencer entre 14:00 et 14:29, en fonction de la disponibilité.
Remarque: L'heure de démarrage désirée peut ne pas être disponible si d'autres utilisateurs l'ont déjà sélectionnée.
• Si vous planifiez d'actualiser le tableau de bord un jour spécifique de chaque mois, l'actualisation s'effectue uniquement les mois
contenant ce jour. Par exemple, si vous planifiez une actualisation le 31 de chaque mois, le tableau de bord n'est pas actualisé
pendant les mois de 30 jours. Pour planifier l'actualisation le dernier jour de chaque mois, sélectionnez « Dernier » dans la liste
déroulante Jour de chaque mois.
• Les tableaux de bord ne sont pas actualisés à l'heure prévue si l'utilisateur actuel n'a pas accès au dossier de tableaux de bord.
• Si un tableau de bord contient des filtres, seule la version non filtrée est actualisée.
• Vous ne pouvez pas planifier des actualisations dynamiques pour des tableaux de bord. Ils doivent être actualisés manuellement.

Pour supprimer une actualisation de tableau de bord planifiée, cliquez sur Actualiser > Planifier l'actualisation > Tableau de bord
non planifié.
La planification d'actualisation est supprimée définitivement et n'est pas envoyée vers la Corbeille. La suppression de l'actualisation
planifiée n'affecte pas le tableau de bord.
Application d'un filtre de tableau de bord
Partage d'un tableau de bord

Un tableau de bord est le moyen le plus efficace pour partager un jeu de données organisé et
Éditions
interactif avec des collègues.
Remarque: En utilisant des dossiers, tenez compte des limitations Lightning Experience Disponible avec : Salesforce
ci-dessous. Classic et Lightning
Experience
Fonctionnalités non disponibles dans Lightning Experience
Fonctionnalité Notes sur la disponibilité dans éditions à l'exception de
Lightning Experience Database.com
Dossiers standard, contenant des rapports

et des tableaux de bord par défaut
empaquetés avec Salesforce
Déplacement de rapports et de tableaux

de bord entre dossiers
Création ou suppression de dossiers de Les dossiers créés dans Salesforce Classic

rapport et de tableau de bord et leur contenu sont disponibles dans
Lightning Experience. Les utilisateurs
peuvent enregistrer dans ces dossiers lors
de la création ou du clonage d'un rapport
ou d'un tableau de bord.
Fonctionnalité Notes sur la disponibilité dans Lightning Experience

Partage de dossiers de rapport et de tableau de bord L'ensemble d'autorisations de partage de dossiers dans
Salesforce Classic s'applique dans Lightning Experience, mais
les autorisations de partage ne peuvent pas être définies ou
modifiées.
Recherche de dossiers de rapport et de tableau de bord Les utilisateurs ne peuvent pas rechercher de dossiers de
rapport et de tableau de bord dans Lightning Experience. Les
résultats de la recherche globale comprennent des rapports
et des tableaux de bord, mais pas les dossiers de rapport et
de tableau de bord.

1. Gestion de l'accès aux rapports et aux tableaux de bord
L'accès aux rapports et aux tableaux de bord est contrôlé par les paramètres du dossier dans lequel ils sont stockés. Pour accorder
à d'autres personnes l'accès à vos rapports et tableaux de bord, placez-les dans un dossier partagé. Pour empêcher l'accès d'autres
personnes à vos rapports, placez-les dans des dossiers personnels auxquels vous seul avez accès.
2. Impression d'un tableau de bord
Imprimez les tableaux de bord grâce à l'option d'impression de votre navigateur.
Gestion de l'accès aux rapports et aux tableaux de bord

L'accès aux rapports et aux tableaux de bord est contrôlé par les paramètres du dossier dans lequel
Éditions
ils sont stockés. Pour accorder à d'autres personnes l'accès à vos rapports et tableaux de bord,
placez-les dans un dossier partagé. Pour empêcher l'accès d'autres personnes à vos rapports, Disponible avec : Salesforce
placez-les dans des dossiers personnels auxquels vous seul avez accès. Classic et Lightning
Pour accéder aux dossiers de rapports et de tableaux de bord, accédez à l'onglet Rapports. Sous Experience
l'onglet, dans le volet des dossiers, cliquez sur , puis sélectionnez Nouveau dossier de rapports
ou Nouveau dossier de tableaux de bord pour créer un dossier, ou cliquez sur dans un éditions à l'exception de
dossier à modifier. Database.com
Tenez comptes des points suivants lors de la modification des rapports ou des tableaux de bord Dossiers de rapports non
que vous n'avez pas créés, ou du partage de rapports avec d'autres personnes : disponibles avec : Contact
• Vous n'êtes autorisé à modifier le contenu d'un dossier que si celui-ci est accessible en
Edition et Personal Edition
lecture/écriture. Seuls les utilisateurs qui disposent des autorisations Gérer les rapports publics
ou Gérer les tableaux de bord publics peuvent supprimer ou modifier un dossier en lecture
seule. Vous ne pouvez pas modifier les dossiers non classés ou les dossiers personnels d'autres AUTORISATIONS
personnes, quels que soient les autorisations ou les paramètres de dossier. UTILISATEUR
• Les administrateurs, ou les utilisateurs qui disposent des autorisations Gérer les rapports publics
et Créer et personnaliser les rapports, peuvent créer des rapports personnalisés visibles par tous Pour créer, modifier et
les utilisateurs. Ils peuvent également organiser les rapports en créant des dossiers de rapports supprimer des dossiers de
rapports publics :
personnalisés et en configurant les groupes d'utilisateurs qui ont accès à ces dossiers. Notez
• “Gérer les rapports
que les rapports publics et les dossiers de rapports ne sont pas disponibles avec Personal Edition,
publics”
Contact Manager Edition et Group Edition.
• Pour rendre un rapport public, ouvrez-le et cliquez sur Enregistrer sous. Attribuez un nom au supprimer des dossiers de
rapport, puis sélectionnez un dossier de rapports public. tableaux de bord publics :
• Gérer des tableaux de
DANS CETTE SECTION : bord ET Afficher toutes
les données
1. Accès aux dossiers de rapports
L'accès aux dossiers est contrôlé par des autorisations. Les utilisateurs doivent disposer
d'autorisations spécifiques pour pouvoir accéder à des dossiers de rapports publics, masqués ou partagés.
2. Accès aux dossiers de tableaux de bord
L'accès aux dossiers est contrôlé par des autorisations. Les utilisateurs doivent disposer d'autorisations spécifiques pour pouvoir
accéder à des dossiers de tableaux de bord publics, masqués ou partagés.
Accès aux dossiers de tableaux de bord

L'accès aux dossiers est contrôlé par des autorisations. Les utilisateurs doivent disposer d'autorisations
Éditions
spécifiques pour pouvoir accéder à des dossiers de rapports publics, masqués ou partagés.
Les tableaux ci-dessous présentent les autorisations dont les utilisateurs doivent disposer pour avoir Disponible avec : Salesforce
accès aux trois différents types de dossiers de rapports : publics, masqués et partagés. Classic et Lightning
Experience
Remarque: L'autorisation « Afficher des rapports dans des dossiers publics » est disponible
uniquement dans les organisations qui disposent du partage avancé des rapports et des Disponible avec : Toutes les
tableaux de bord. Les organisations sans le partage avancé des rapports et des tableaux de éditions à l'exception de
bord utilisent l'autorisation « Afficher toutes les données ». Database.com
Dossiers publics Dossiers de rapports non

disponibles avec : Contact
Les autorisations ci-dessous s'appliquent aux dossiers dotés de ces paramètres de visibilité :
• Ce dossier est accessible à tous les utilisateurs, y Edition et Personal Edition
compris aux utilisateurs de portails
• Ce dossier est accessible à tous les utilisateurs, à
l'exception des utilisateurs du portail
Niveau d'accès Autorisations d'accès aux dossiers en Autorisations d'accès aux dossiers en
lecture seule lecture/écriture
Lire L'une des autorisations suivantes : L'une des autorisations suivantes :
• Afficher des rapports dans des dossiers publics • Exécution des rapports
• Exécution des rapports • Gérer les rapports publics
• Gérer les rapports publics • Afficher toutes les données
• Afficher toutes les données
Écrire nouveau Gérer les rapports publics Créer et personnaliser des rapports
Modifier/supprimer Gérer les rapports publics Gérer les rapports publics
Hidden Folders
Les autorisations ci-dessous s'appliquent aux dossiers dotés de ce paramètre de visibilité :
• Ce dossier est inaccessible à tous les utilisateurs
Lire L'une des autorisations suivantes : Afficher toutes les données
• Afficher des rapports dans des dossiers publics
Écrire nouveau Gérer les rapports publics Gérer les rapports publics

Remarque: Le paramètre Dossiers publics est disponible uniquement dans les organisations qui disposent du partage avancé
des rapports et des tableaux de bord. L'équivalent des organisations qui disposent du partage avancé des rapports et des
tableaux de bord est un dossier sans paramètre de partage défini, c.-à-d. un dossier qui n'est pas explicitement partagé avec
un utilisateur.
Dossiers partagés
Lire L'une des autorisations suivantes : L'une des autorisations suivantes :
• Afficher des rapports dans des dossiers publics • Exécuter des rapports (pour des utilisateurs
• Exécuter des rapports (pour des utilisateurs partagés)
partagés) • Gérer les rapports publics (pour les utilisateurs
• Gérer les rapports publics partagés)
• Afficher toutes les données • Afficher toutes les données
Écrire nouveau Gérer les rapports publics Exécuter et personnaliser des rapports (pour des
utilisateurs partagés)
Accès aux dossiers de tableaux de bord

L'accès aux dossiers est contrôlé par des autorisations. Les utilisateurs doivent disposer d'autorisations
Éditions
spécifiques pour pouvoir accéder à des dossiers de tableaux de bord publics, masqués ou partagés.
Les tableaux ci-dessous présentent les autorisations dont les utilisateurs doivent disposer pour avoir Disponible avec : Salesforce
accès aux trois différents types de dossiers de tableaux de bord : publics, masqués et partagés. Classic et Lightning
Experience
Dossiers publics
Les autorisations ci-dessous s'appliquent aux dossiers dotés de ces paramètres de visibilité : Disponible avec : Toutes les
• Ce dossier est accessible à tous les utilisateurs, y éditions à l'exception de
Database.com
compris aux utilisateurs de portails
Dossiers de rapports non
• Ce dossier est accessible à tous les utilisateurs, à
disponibles avec : Contact
l'exception des utilisateurs du portail
Edition et Personal Edition
Niveau Autorisations d'accès aux Autorisations d'accès aux
d'accès dossiers en lecture seule dossiers en lecture/écriture
Lire Exécution des rapports Exécution des rapports
Écrire nouveau Toutes les autorisations suivantes : Les deux autorisations suivantes :
• Exécution des rapports • Exécution des rapports
• Gérer les tableaux de bord • Gérer les tableaux de bord
Modifier/supprimer Toutes les autorisations suivantes : Toutes les autorisations suivantes :

Hidden Folders
Les autorisations ci-dessous s'appliquent aux dossiers dotés de ce paramètre de visibilité :
• Ce dossier est inaccessible à tous les utilisateurs
Lire Les deux autorisations suivantes : Les deux autorisations suivantes :
Écrire nouveau Toutes les autorisations suivantes : Toutes les autorisations suivantes :

Dossiers partagés
Lire Exécution des rapports Exécution des rapports
Écrire nouveau Toutes les autorisations suivantes : Les deux autorisations suivantes :

Impression d'un tableau de bord

Imprimez les tableaux de bord grâce à l'option d'impression de votre navigateur.
Éditions
• Paramétrez l'orientation du papier pour imprimer dans le format paysage afin qu'il soit assez
large pour les trois colonnes des composants du tableau de bord. Disponible avec : Salesforce
• Redimensionnez les colonnes et supprimez les en-têtes et les pieds de page imposés par votre Classic et Lightning
navigateur. Experience
Disponible avec : Group

Edition, Professional Edition,
Enterprise Edition,
Developer Edition
AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour imprimer les tableaux

de bord :
tableaux de bord
Organisation des tableaux de bord

Gardez vos tableaux de bord à portée de main en les classant dans des dossiers et en supprimant
Éditions
les tableaux de bord inutilisés. Si vous avez de nombreux rapports, vous pouvez utiliser le champ
de recherche pour retrouver celui dont vous avez besoin. Disponible avec : Salesforce
DANS CETTE SECTION : Experience
1. Suppression d'un tableau de bord Disponible avec : Toutes les

Il est recommandé de supprimer les tableaux de bord dont vous n'avez plus besoin. éditions à l'exception de
Database.com
Suppression d'un tableau de bord

Il est recommandé de supprimer les tableaux de bord dont vous n'avez plus besoin.
Éditions
La suppression d'un tableau de bord supprime également tous les composants qu'il contient. Elle
ne supprime pas les rapports personnalisés utilisés par les composants. Disponible avec : Salesforce
Les tableaux de bord supprimés sont placés dans la Corbeille.
Experience
Pour supprimer un tableau de bord dans Lightning Experience, ouvrez le tableau de bord, puis
cliquez sur Supprimer. Disponible avec :
Pour supprimer un tableau de bord dans Salesforce Classic : Enterprise Edition,
1. Cliquez sur l'onglet Tableaux de bord. Performance Edition,
2. Cliquez sur Aller à la liste du tableau de bord.
Developer Edition
3. Sélectionnez le dossier dans lequel le tableau de bord est stocké.
4. Cliquez sur Suppr en regard du nom du tableau de bord. AUTORISATIONS
UTILISATEUR
Pour supprimer des

tableaux de bord :
bord
Pour supprimer les tableaux
de bord créés par un autre
utilisateur :
• Gérer les tableaux de
bord ET Modifier toutes
les données
Limitations des tableaux de bord

En élaborant des tableaux de bord pour vos données Salesforce, tenez compte des limitations, des
Éditions
restrictions et des différences entre les tableaux de bord dans Lightning Experience et dans Salesforce
Classic, présentées ci-dessous. Disponible avec : Salesforce
Limitations des rapports et des tableaux de bord Salesforce Experience

Fonctionnalité Personal Contact Group Professional Enterprise Unlimited Developer éditions à l'exception de
Edition Manager Edition Edition Edition Edition Edition Database.com
et
Performance
Edition
Filtres de champ par 20 20 20 20 20 20 20
rapport1
Formules par 5 5 5 5 5 5 5
rapport
Fonctionnalité Personal Contact Group Professional Enterprise Unlimited Developer

Edition Manager Edition Edition Edition Edition et Edition
Performance
Edition
Rapports planifiés n/a N/A n/a Un par Un par Deux par Un par
(les rapports envoyés par heure2 heure2 heure2 heure2
e-mail peuvent aller jusqu'à (heures (heures
10 Mo). creuses creuses
(limités à (limités à
trois heures trois heures
de début de début
préférées, préférées,
non non
modifiables) modifiables)
Filtres de tableau de bord n/a n/a n/a 3 par tableau 3 par tableau 3 par tableau 3 par tableau
de bord de bord de bord de bord
Tableaux de bord N/A N/A N/A n/a Jusqu'à cinq Jusqu'à 10 Jusqu'à trois
dynamiques par par par
organisation organisation organisation
Actualisations planifiées de N/A N/A N/A n/a Un par Deux par n/a
tableau de bord heure2 heure2
Types de rapport N/A N/A N/A 50 200 2,000 400

personnalisé
(Les limites s'appliquent à
tous les types de rapport
personnalisés, quel que soit
leur statut de
développement).
Instantanés de rapports N/A N/A n/a Un par Un par Deux par Un par
heure2 heure2 heure2 heure2
(heures (heures
creuses creuses
(limités à une (limités à une
heure de heure de
début début
préférée par préférée par
jour, non jour, non
modifiable) modifiable)
1
Ces limites s'appliquent au générateur de rapport. Si vous utilisez l'assistant de rapport, la limite est de 10.
2
Jusqu'à un total maximal possible de 200.
3
Les heures creuses sont comprises entre 18 heures et 3 heures dans le fuseau horaire local.
Salesforce conserve les données historiques des trois mois précédents, en plus du mois en cours.
Les limitations suivantes des Rapports et des tableaux de bord Salesforce s'appliquent à toutes les éditions prises en charge.
Limitations des rapports
• Le générateur de rapport affiche un maximum de 20 lignes pour les rapports récapitulatifs ou matriciels et de 50 lignes pour les
rapports tabulaires.
• Un graphique peut inclure plus de 250 groupes ou 4 000 valeurs. Si un message d'erreur indique que le nombre de groupes ou
de valeurs à tracer dans votre graphique est trop important, ajustez les filtres du rapport afin de réduire ce nombre. Dans les
graphiques de combinaison, tous les groupes et valeurs sont compris dans le total.
• Les rapports affichent un maximum de 2 000 lignes. Pour afficher toutes les lignes, exportez le rapport dans Excel ou utilisez la
vue imprimable pour des rapports tabulaires et récapitulatifs. Pour des rapports joints, l'exportation n'est pas disponible et la
vue imprimable affiche au maximum 20 000 lignes.
– Les rapports récapitulatifs et matriciels affichent les 2 000 premiers regroupements lorsque l'option Afficher les détails est
désactivée.
– Les rapports matriciels affichent un maximum de 400 000 valeurs récapitulatives.
– Les rapports matriciels affichent un maximum de 2 000 regroupements dans l'axe vertical lorsque l'option Afficher les détails
est désactivée. S'il existe plus de 400 000 valeurs récapitulatives, des lignes sont supprimées jusqu'à ce que la limite de 2
000 regroupements soit atteinte, puis des colonnes sont supprimées jusqu'à ce que le nombre de valeurs récapitulatives
soit inférieur à 400 000.
• Lorsque les rapports contiennent des regroupements qui sont visualisés dans Salesforce1, ils sont convertis en rapports tabulaires.
• Par défaut, les rapports expirent après 10 minutes.
• Dans un rapport joint, chaque bloc peut avoir jusqu'à 100 colonnes. Un rapport joint peut avoir jusqu'à 5 blocs.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 10 formules récapitulatives personnalisées à chaque bloc d'un rapport joint. Un rapport joint peut
inclure au total 50 formules récapitulatives personnalisées.
1000 premiers caractères du champ sont recherchés dans des rapports.
• Les champs de résumé dans des rapports tabulaires, récapitulatifs et matriciels peuvent afficher jusqu'à 21 chiffres.
• Les rapports ne peuvent pas être filtrés sur des champs personnalisés de zone de texte longue.
Limitations des tableaux de bord
• Un filtre de tableau de bord peut avoir jusqu'à 50 options. Par défaut, 10 options sont activées. Pour augmenter votre limite,
contactez Salesforce.
• Chaque tableau de bord peut inclure jusqu'à 20 composants.
• Il n'est pas possible de filtrer dans les champs de compartiment. Il est toutefois possible d'utiliser un rapport filtré dans un champ
de compartiment de la page du tableau de bord.
• Un tableau de bord ou un graphique peut afficher jusqu'à 20 photos.

• Vous devez attendre au moins une minute entre les actualisations de tableau de bord.
Limitations de type de rapport
• Un type de rapport personnalisé peut référencer jusqu'à 60 objets. Par exemple, si vous sélectionnez la limite maximale de quatre
relations d'objet pour un type de rapport, vous pouvez sélectionner des champs via la recherche à partir de 56 objets
supplémentaires. Toutefois, les utilisateurs recevront un message d'erreur s'ils exécutent un rapport à partir d'un type de rapport
personnalisé et que le rapport contient des colonnes provenant de plus de 20 objets différents.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 1000 champs à chaque type de rapport personnalisé.
Limitations de l'instantané de rapport
• Le nombre maximal de lignes que vous pouvez insérer dans un objet personnalisé est de 2 000.
• Le nombre maximal de d'exécutions que vous pouvez stocker est de 200.
• Le nombre maximal de colonnes de rapport source que vous pouvez mapper avec des champs cibles est 100.
Limites de filtrage
Seuls les 255 premiers caractères d'un champ de texte personnalisé sont pris en compte dans le filtrage.
Limitations des graphiques de rapport incorporés
• Vous pouvez ajouter des graphiques de rapport uniquement à partir de l'éditeur de présentation de page avancé. La console
min. et l'éditeur de présentation de page d'origine ne sont pas pris en charge.
• Dans les pages de détail, les utilisateurs peuvent actualiser jusqu'à 100 graphiques de rapport toutes les 60 minutes.
Limites de vue de liste
• Seuls les 255 premiers caractères apparaissent pour les champs personnalisés de zone de texte longue dans des vues de liste.
Limitations des compartiments et des champs de compartiment
• Chaque rapport peut comprendre jusqu'à cinq champs de compartiment.
• Chaque champ de compartiment peut comprendre jusqu'à 20 compartiments.
• Chaque compartiment peut comprendre jusqu'à 20 valeurs.
• Les champs de compartiment peuvent être utilisés uniquement dans le rapport dans lequel ils ont été générés. Pour utiliser un
compartiment dans plusieurs rapports, créez le champ pour chaque rapport, ou créez un champ de formule séparé pour l'objet
qui dépend du compartiment.
Remarque: Ces limitations ne s'appliquent pas l'utilisation de Autre, selon l'autorisation dans la configuration du champ
de compartiment.
Plage de valeurs acceptable : La valeur maximale autorisée est 999999999999999. La valeur minimale autorisée est -99999999999999.
Limitations de l'API Rapports et tableaux de bord

Les limitations suivantes s'appliquent à l'API REST Rapports et tableaux de bord et à l'API via Apex Rapports et tableaux de bord.
• Les filtres croisés, les filtres de rapports standard et le filtrage par limite de ligne ne sont pas disponibles lors du filtrage de données.
• Les rapports sur les tendances historiques sont pris en charge uniquement pour les rapports matriciels.
• L'API peut traiter uniquement les rapports qui contiennent jusqu'à 100 champs sélectionnés en tant que colonnes.
• Une liste peut être renvoyée comprenant jusqu'à 200 rapports récemment visualisés.
• Votre organisation peut demander jusqu'à 500 actualisations de rapports synchrones de bord par heure.
• L'API prend en charge jusqu'à 20 demandes d'exécutions de rapports synchrones à la fois.
• Une liste peut être renvoyée comprenant jusqu'à 2000 instances de rapport exécutées de façon asynchrone.
• L'API prend en charge jusqu'à 200 demandes à la fois d'obtention des résultats d'exécution de rapport asynchrones.
• Votre organisation peut demander jusqu'à 1200 requêtes asynchrones par heure.
• Les résultats d'exécutions de rapport asynchrones sont disponibles pendant une période de 24 heures.
• L'API renvoie jusqu'aux 2 000 premières lignes du rapport. Vous pouvez affiner les résultats à l'aide de filtres.
• Vous pouvez ajouter jusqu'à 20 filtres de champ personnalisés lors de l'exécution d'un rapport.
• Votre organisation peut demander jusqu'à 200 actualisations de tableaux de bord par heure.
• Votre organisation peut demander les résultats de 5000 tableaux de bord maximum par heure.
Pourquoi mon tableau de bord n'affiche t-il pas les données attendues ?
Si les données attendues ne sont pas affichées, actualisez la vue pour afficher les toutes dernières données, assurez-vous que l'utilisateur
approprié est actif et vérifiez les sources de données de votre tableau de bord.
Si les données de votre tableau de bord ne correspondent pas à vos attentes, vérifiez les points suivants :
• Utilisateur actuel. N'oubliez pas que vous affichez le tableau de bord du point de vue de l'utilisateur actuel. Ce que vous voyez
dépend des droits d'accès de cet utilisateur. Pour les tableaux de bord dynamiques, vous pouvez afficher uniquement les éléments
auxquels vous avez vous-même accès.
• Actualiser le tableau de bord. Si vous consultez d'anciennes données, cliquez sur Actualiser pour mettre à jour votre tableau de
bord.
• Sources des données. Vérifiez que les sources de vos données (rapports, s-controls ou pages Visualforce) contiennent les informations
que vous souhaitez afficher dans les composants du tableau de bord.
Pour plus d'informations sur l'utilisateur actif d'un tableau de bord et l'actualisation d'un tableau de bord, reportez-vous aux articles
Choix d'un utilisateur actif du tableau de bord à la page 451 et Actualisation des données du tableau de bord à la page 453.

Les tableaux de bord facilitent la prise de décision à partir des données en temps réel que vous
Éditions
avez regroupées dans des rapports. Utilisez des tableaux de bord pour aider les utilisateurs à identifier
des tendances, à organiser les quantités et à mesurer l'impact de leurs activités. Disponible avec : Salesforce
Remarque: Les tableaux de bord stockés dans les organisations Group Edition sont en Classic
affichage uniquement. Disponible avec : Group
DANS CETTE SECTION : Enterprise Edition,
1. Premiers pas avec les tableaux de bord Unlimited Edition et
Une fois les données dont vous avez besoin regroupées, utilisez un tableau de bord pour Developer Edition
rechercher des modèles, rester en informé(e) des modifications et partager des informations
sur lesquelles vous et vos collaborateurs pouvez agir en temps réel.
2. Utilisation de tableaux de bord sur l'iPad
L'application Mobile Dashboards Salesforce pour l'iPad, disponible sur l'App Store d'Apple, permet d'accéder aux tableaux de bord
que vous avez récemment affichés ou que vous suivez pendant vos déplacements.
3. Affichage de listes de tableaux de bord

La liste des tableaux de bord contient tous les tableaux de bord que vous pouvez afficher.

Pour afficher et actualiser des tableaux de Exécuter les rapports ET Accéder au dossier Disponible avec : Salesforce
bord : de tableaux de bord Classic et Lightning
Experience
Pour créer des tableaux de bord : Exécuter les rapports ET Gérer les tableaux
de bord Disponible avec : Group
Pour modifier et supprimer les tableaux de Exécuter les rapports ET Gérer les tableaux
Enterprise Edition,
bord que vous avez créés : de bord
Pour modifier et supprimer les tableaux de « Exécuter les rapports », « Gérer des Unlimited Edition et
bord que vous n'avez pas créés : tableaux de bord » ET « Afficher toutes les Developer Edition
données »
Une fois les données dont vous avez besoin regroupées, utilisez un tableau de bord pour rechercher des modèles, rester en informé(e)
des modifications et partager des informations sur lesquelles vous et vos collaborateurs pouvez agir en temps réel.
• Les utilisateurs disposant d'une licence Salesforce Platform ou Salesforce Platform One peuvent afficher un tableau de bord uniquement
si l'utilisateur actuel du tableau de bord dispose du même type de licence utilisateur. Envisagez la création de tableaux de bord
distincts pour des utilisateurs disposant de différents types de licence.
• Les tableaux de bord stockés dans les organisations Group Edition sont en affichage uniquement.
L'onglet Tableaux de bord affiche le dernier tableau de bord consulté. Le haut de la page montre l'heure de dernière actualisation du
tableau de bord et l'utilisateur dont les autorisations déterminent quelles données sont visibles dans le tableau de bord. Si vous ne
pouvez pas accéder à un tableau de bord, vérifiez vos autorisations de dossier.
Utilisation de tableaux de bord sur l'iPad

L'application Mobile Dashboards Salesforce pour l'iPad, disponible sur l'App Store d'Apple, permet
Éditions
d'accéder aux tableaux de bord que vous avez récemment affichés ou que vous suivez pendant
vos déplacements. Disponible avec : Salesforce
Important: À compter de la version Summer ’15, l'application Mobile Dashboards pour iPad Classic
n'est plus prise en charge. Vous pouvez continuer à utiliser l'application, mais Salesforce ne Disponible avec : Enterprise
fournit plus de support sous la forme de correctifs de bogues ou d'améliorations, et ne prend Edition, Performance
plus en charge les problèmes rencontrés. Pour migrer vers l'application Salesforce1, la nouvelle Edition, Unlimited Edition et
expérience mobile de Salesforce, contactez votre administrateur Salesforce. Developer Edition
L'application mobile des tableaux de bord permet de rester en contact avec les données, les
performances et les tendances de votre organisation, aussi bien depuis le bureau qu'en déplacement.
Cette application permet d'effectuer les opérations suivantes :
• Parcourir les tableaux de bord récemment affichés ou ceux que vous suivez
• Rechercher des tableaux de bord
• Afficher des composants de tableau de bord individuels, souligner leurs valeurs et explorer leurs rapports
• Modifier votre vue de rapport
• Envoyer par e-mail un tableau de bord ou un composant individuel à d'autres personnes
• Afficher, publier et commenter dans le fil Chatter d'un tableau de bord
• Lorsque vous êtes hors ligne, accéder à certains tableaux de bord et rapports que vous avez récemment visualisés dans l'application
Remarque: L'application ne prend pas en charge les tableaux de bord dynamiques ni les filtres de tableau de bord.
Vous pouvez télécharger gratuitement l'application à partir de l'App Store d'Apple ou depuis AppExchange. Vous pouvez utiliser
l'application Mobile Dashboards sur tous les appareils iPad avec iOS 5 ou supérieur. L'application est disponible dans Enterprise Edition,
Unlimited Edition, Performance Edition et Developer Edition de Salesforce, et également dans toute organisation ayant activé l'API REST.
Si vous avez accès à votre organisation Salesforce depuis votre iPad, vous pouvez utiliser l'application Mobile Dashboards. Ouvrez
l'application, puis connectez-vous en utilisant votre e-mail et votre mot de passe Salesforce. Si vous ne possédez pas de compte Salesforce,
vous pouvez explorer l'application en touchant Démonstration.
Remarque: L'accès au tableau de bord pour votre iPad est disponible par défaut pour votre organisation. Dans le cas contraire,
un administrateur doit l'activer pour que vous puissiez vous connecter à l'application.
Dans l'application cliente Salesforce Classic Mobile, l'onglet Tableaux de bord indique si votre administrateur Salesforce a ajouté l'onglet
à votre configuration mobile.
Affichage de listes de tableaux de bord

Pour afficher et actualiser des tableaux de Exécuter les rapports ET Accéder au dossier Disponible avec : Salesforce
bord : de tableaux de bord Classic et Lightning
Experience
Pour créer des tableaux de bord : Exécuter les rapports ET Gérer les tableaux
de bord Disponible avec : Group
Pour modifier et supprimer les tableaux de Exécuter les rapports ET Gérer les tableaux
Enterprise Edition,
bord que vous avez créés : de bord
Pour modifier et supprimer les tableaux de « Exécuter les rapports », « Gérer des Unlimited Edition et
bord que vous n'avez pas créés : tableaux de bord » ET « Afficher toutes les Developer Edition
données »
La liste des tableaux de bord contient tous les tableaux de bord que vous pouvez afficher.
1. Sous l'onglet Tableaux de bord, cliquez sur Accéder à la liste des tableaux de bord.
L'onglet Rapports optimisés répertorie les tableaux de bord récemment visualisés dans ce dossier de tableaux de bord.
2. Dans la page de liste d'un tableau de bord, sélectionnez un dossier pour afficher la liste des tableaux de bord stockés dans ce dossier
ou recherchez avec des filtres.
3. Cliquez sur le nom d'un tableau de bord pour afficher celui-ci.
4. Si vous utilisez Salesforce Classic, cliquez sur en regard du nom d'un tableau de bord, pour le modifier ou le supprimer.
Remarque: Les tableaux de bord stockés dans les organisations Group Edition sont en affichage uniquement.
5. Si Chatter est activé, cliquez sur ou sur pour suivre ou ne plus suivre un tableau de bord dans votre fil Chatter.
Affichage des tableaux de bord sur un iPad

L'application Tableaux de bord mobiles pour iPad est automatiquement activée pour votre
Éditions
organisation pour permettre à vos utilisateurs d'accéder à l'application sans votre intervention.
Important: À compter de la version Summer ’15, l'application Mobile Dashboards pour iPad Disponible avec : Salesforce
n'est plus prise en charge. Vous pouvez continuer à utiliser l'application, mais Salesforce ne Classic
fournit plus de support sous la forme de correctifs de bogues ou d'améliorations, et ne prend Disponible avec : Enterprise
plus en charge les problèmes rencontrés. Pour migrer vers l'application Salesforce1, la nouvelle Edition, Performance
expérience mobile de Salesforce, contactez votre administrateur Salesforce. Edition, Unlimited Edition et
Vous pouvez désactiver l'application si vous ne souhaitez pas que les utilisateurs accèdent aux Developer Edition
données de Salesforce à partir d'appareils mobiles, et la réactiver aisément plus tard.
Pour configurer l'accès à l'application Tableaux de bord mobiles pour iPad : AUTORISATIONS
1. Dans Configuration, saisissez Tableaux de bord mobiles dans la case Recherche
UTILISATEUR
rapide, puis sélectionnez Paramètres de tableau de bord mobile. Pour afficher les paramètres
2. Sélectionnez ou désélectionnez Activer l'application Tableaux de bord de Tableaux de bord
mobiles pour iPad pour tous les utilisateurs. mobiles pour iPad :
Pour modifier les
Les utilisateurs peuvent télécharger et installer l'application Tableaux de bord mobiles pour iPad paramètres de Tableaux de
depuis l'Apple App Store ou AppExchange Mobile. bord mobiles pour iPad :
• Personnaliser
Outre les éditions indiquées, l'application est disponible pour les organisations activées avec l'API
l'application
REST.
INDEX
champs remplaçant les attributs 94

A chargement de données externes 31
accès 150
chargements de données externes 109
accès, contrôle 17
clavier 190
Actifs
clés nulles 45
Tableaux de bord 267
clés vides 45
Activation 11–14
Clonage
Activer
tableaux de bord 467
Application Tableaux de bord mobiles pour iPad 470
cloner 168
Activités
cloner la visualisation 168
rapports 240
Collectes de données de l'explorateur dans la page d'accueil 150
Activités partagées
colonnes de dates 28
rapports, affichage des détails 274
Compte
activités, types de rapport personnalisé 275
rapports 239
administrateur 103
concepteur 2, 171–173, 193
affichage des données 153, 167
concepteur flex 186
agrégation
conception 174
définition 151
conception du flux de données 33
Ancienneté
configurateur 225
requêtes 268
configuration 34
API de données externes 32
configuration de l'application Admin Analytics 205
Appels SoftPhone
Configuration de la plate-forme Wave Analytics Cloud 10
rapports 272
configurer Sales Wave 211
AppExchange
Connect pour Office
Exemples de tableau de bord CRM 442
installation 376
application 203–204
intégration à Excel 375
application admin analytics 205, 207–208
Connecteur Wave 103
Application connectée 14
considérations relatives aux jeux de données 116
application sales wave 20, 22–23, 209–210, 212–213, 216–217,
considérations relatives aux prédicats 116
219–220, 223, 225–227
Contacts
arrêt 147
Activités partagées, affichage dans des rapports 274
Articles
contacts associés à un événement, affichage dans les rapports
rapports 280, 283
274
Articles Salesforce Knowledge
contacts associés à une tâche, affichage dans des rapports
rapports 280, 283
274
Autorisations Admin Analytics 205
rapports 239
Autorisations Sales Wave 211
correspondances multiples 45
création 31, 101
C création à partir de données externes 105
calcul de deltas 54 création avec le générateur de jeu de données 98
Campagnes création avec un flux de données 32
rapports 244 création d'un jeu de données 32, 98
capture d'écran 169 création d'une application 203–204
Centre d'Appels création de jeux de données 105
rapports 272 créer des mesures pour des dimensions 57
champs 26
Index
D E
Définition d'un ensemble de données 150 E-mail
définition d'une perspective 150 rapport 411–412, 414, 416
démarrage 147 tableaux de bord 453
démarrer 36 enregistrement 88
dépannage 38, 108 enregistrements correspondants 45
Déplacer enregistrer 168
rapports 426 Ensembles d'autorisations Analytics Cloud Wave Platform 8–9
tableaux de bord 426 ensembles d'autorisations pour Wave Analytics 7
description 38, 40, 59, 67, 88, 90 ensembles de données 28
Description de l'utilisateur d'intégration 16 Erreur
Description de l'utilisateur de sécurité 16 rapport obsolète 434
Description de la transformation computeExpression 50 exemple 57, 59, 67, 88, 90
description de la transformation delta 54 exemple avec dim2mea 57
description de la transformation dim2mea 57 exemple avec edgemart 59
description des dates 28 exemple avec sfdcDigest 67
description des jeux de données 26, 31, 101 exemple avec sfdcRegister 88
description du flux de données 30 exemple avec update 90
description du générateur de jeux de données 31, 101 exemple d'équipe d'opportunité 121
designer 175, 187 exemple de delta 54
Devis exemple de hiérarchie des rôles 129
Rapport sur les opportunités associées à des devis et à des exemple de propriété d'enregistrement 116
fichiers PDF de devis 265 exemple de sécurité au niveau ligne des données 116
Rapport sur les opportunités associées à des devis et des exemple de sécurité au niveau ligne des ensembles de données
éléments de ligne de devis 266 116, 121, 129
Didacticiel Wave Analytics 2 exemple de sécurité niveau ligne basé sur la propriété d'un
dimension enregistrement 129
définition 151 exemple de sécurité niveau ligne des données Salesforce 121,
dimensions 129
description 24 exemple de syntaxe JSON 54
données 22–23, 226–227 Exemple de transformation computeExpression 50
données excel 31, 101, 103 exemples de stratégie de sécurité 115
données externes 31, 101, 103, 105, 108–109, 148, 228 explorateur 152–153, 167, 169, 198, 201
données Salesforce 16–17, 31, 101, 103 Explorateur 150
Dossier exploration des données
analyses 398, 400–405 concepts 151
partage 398, 400–405 Exportation
rapports 398, 400–405 rapports 407–408
tableau de bord 398, 400–405 exporter en tant qu'image 170
Dossiers expressions de filtre
autorisations 458–459 syntaxe 62
Partage 397 extraction de données des ensembles de données 59
rapports 458
Rapports 397 F
tableaux de bord 459 facettage 181
Tableaux de bord 397 FAQ
contrôle d'accès, rapports 457
données de rapport 432
erreur, rapport obsolète 434
Index
FAQ (suite) Générateur de rapport (suite)

hiérarchie des rôles, ancien nom de rôle dans le rapport 435 champs récapitulatifs 307
limites, rapports 433 chargement asynchrone 302
Mobile Dashboards pour l'iPad 468 chargement de l'aperçu 302
rapports, ancien nom dans la hiérarchie des rôles 435 conseils pour la création de graphiques 365
rapports, contrôle d'accès 457 filtrer 380
rapports, erreur de rapport obsolète 434 formules 309
rapports, limites 433 graphiques 362
Fichier 295 mise à niveau 379
fichier de définition du flux de données modification de devises 305
exemple avec append 41 modification de rapports 235
exemple avec augment 43 personnalisation de rapports 235
exemple avec filter 60 regroupements de champs 301
exemple avec flatten 63 réorganisation de colonnes 305
Fichiers sélection conditionnelle 373
rapports 245 tri de colonnes 305
File d'attente des tâches planifiées utilisation de champs 305
affichage 414, 416 Générateur de tableau de bord
File d'attente des tâches prévues modification de filtres 444
affichage 453 présentation des filtres 443, 446
filtre avancé dans une transformation sfdcDigest 76 génération d'un fichier de métadonnées 108
filtre structuré dans une transformation sfdcDigest 69 gestion 28
filtrer 156 gestion des tâches 147
filtres 68–69, 76 graphique 184
Filtres Graphiques
rapports 380 combinaison 367
Flex 187 combinaison de petits groupes 370
flux de données 32, 34, 36, 39, 147 détails de survol 370
flux de données d'intégration de données 30 exemples de graphiques de combinaison 368
formule récapitulative personnalisée inter-blocs onglet de mise en forme des graphiques 370
exemple 354 personnalisation des propriétés 362
Formule récapitulative personnalisée inter-blocs 357 Groupes de relations
Formule récapitulative personnalisée spécifique au type de rapport rapports 294
357
Formules H
fonctions récapitulatives, présentation 311 Hiérarchie des rôles
fonctions récapitulatives, utilisation 311 rôle, ancien nom dans le rapport 435
PARENTGROUPVAL 311
PREVGROUPVAL 311 I
rapports 310 Idées
rapports joints 347 rapports 279
Formules récapitulatives personnalisées Impression
rapports 310 rapports 396
rapports joints 347 incorporer 192
Instantanés de rapport
G à propos de 324
générateur de jeu de données 98 configuration 325
Générateur de rapport création 325
ajout et suppression de champs 305 dépannage 334
Index
Instantanés de rapport (suite) liste des autorisations utilisateur 6

exécution 330 Live Agent
mappage de champs 328 rapports 292
planification 330 sessions 292
terminologie 324
Instantanés de rapports M
définition 327 Masquage
gestion 332 types de rapport 425
intégration à Salesforce 217 menu d'actions rapides 198
intégration de données mesure
description 24 définition 151
données externes 24 mesures
données Salesforce 24 description 24
intégrations 217 mise en route 20, 22–23, 205, 207–210, 212–213, 216, 219–220,
intégrer 192 223, 225–227
Mobile
J FAQ : Mobile Dashboards pour l'iPad 468
jeux de données modification de l'agrégation 160
création 24 modification de l'échelle graphique 162
description 24 modification des jeux de données 111
filtrage 60 modification des mesures 160
types de colonne 24 modification du type de graphique 158, 163, 166
modifier les mesures 160
L
liaison 181 O
Libre-Service objet instance de processus 272
rapports 268 objet noeud d'instance de processus 272
Licence Analytics Cloud Wave Platform 4, 7, 18, 20 objets remplaçant les attributs 94
Licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud Builder 18, obtenir l'URL à partager 169, 201
20 Onglet Rapports
Licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud Explorer 18, vue de liste 395
20 Onglets
Licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud Wave Platform rapports 439
7 opérations 45
Licence d'ensemble d'autorisations Builder 18, 20 Opportunités
Licence d'ensemble d'autorisations Explorer 18, 20 création de rapports 254
licences 4, 7, 18, 20 création de rapports personnalisés 254
licences d'ensembles d'autorisations pour Wave Analytics 4 Rapport d'opportunités avec des équipes d'opportunité et
licences d'ensembles d'autorisations utilisateur pour Wave des produits 262
Analytics 18, 20 Rapport sur l'historique des champs d'opportunité 260
liens vers les enregistrements Salesforce 198 Rapport sur l'historique des opportunités 261
limitations 78 Rapport sur les opportunités 256
limitations en données externes 228 Rapport sur les opportunités associées à des concurrents 259
limites 26 Rapport sur les opportunités associées à des devis et à des
limites API 228 fichiers PDF de devis 265
limites de requêtes 228 Rapport sur les opportunités associées à des devis et des
limites de stockage de données 228 éléments de ligne de devis 266
limites de tâches de flux de données 228 Rapport sur les opportunités associées à des partenaires 263
limites des appels d'API 228 Rapport sur les opportunités associées à des produits 263
Index
Opportunités (suite) Planification de rapports (suite)

Rapport sur les opportunités associées à des rôles de contact supprimer 415
257 Planifier
Rapport sur les opportunités associées à des rôles du contact afficher 414
et des produits 258 changer 414
Rapport sur les opportunités avec des équipes d'opportunité rapport 414, 416
261 supprimer 414
Rapport sur les tendances d'opportunité 265 prédicats 116
rapports 251 Présentation
rapports personnalisés 251 Rapports et tableaux de bord Salesforce 232
rapports standard 251 Présentation de page
utilisation de rapports graphiques de rapport 418–419, 421–424
253 Prévisions
utilisation de rapports standard 253 rapports 276
ordre de tri 158 type de rapport personnalisé 276
Prévisions personnalisables
P rapports 249
Pages Lightning processus 149
composants standard 195 Processus de configuration 103
paramètres Produits
transformation append 43 rapports 267
transformation filter 61 profil utilisateur 16
transformation flatten 66 Programme
paramètres de transformation computeExpression 52 actualisation du tableau de bord 453
Partage
dossiers 398, 400–405 R
Dossiers 397 Raccourcis clavier de tableau de bord Wave 191
rapports 398, 400–405 rapports
Rapports 397 contrôle d'accès 457
tableaux de bord 398, 400–405 Rapports
Tableaux de bord 397 à propos de 439
partager 192 Activités partagées, affichage 274
partager un tableau de bord 169, 201 afficher les détails 372
partager une perspective 169, 201 ajout de blocs 349
Partenaires ajout de types de rapport 346
rapports 294 ajout et suppression de champs 305
permuter la position des tableaux 160 amélioration des performances d'un rapport 434
Personnalisation analyses 323
rapports 299 annulation de la planification 415
personnalisations 217 Aperçu 232, 427
perspective 153, 167–168 blocs 349, 351, 353
perspective épinglée 179 blocs de rapport 345, 353
Pistes champs de compartiment 337
rapports 250 champs récapitulatifs 307
plage 28 choix du format d'un rapport 297
Planification d'un rapport compartimentage, liste de sélection 341–342
rapport 415 compartimentage, numérique 339–340
Planification de rapports compartimentage, texte 343, 345
rapport 415 conseils sur les formules récapitulatives personnalisées 313
Index
Rapports (suite) Rapports (suite)

création 299 mise à niveau du générateur de rapport 379
création avec l'assistant de rapport 300 modification de devises 305
création de filtres croisés 384 modification de rapports 235
création de graphiques 362 nom de rôle, ancien 435
décompte d'enregistrements 352 nommage de blocs 351
définitions de filtres 381 Notifications 417
dépannage 431 onglet 439
déplacement des blocs 351 onglet de mise en forme des graphiques 370
déplacer 426 Opportunité 259, 315–321, 323
données 432 options personnalisées 436
e-mail 411–412, 414, 416 organiser 424, 461
élaboration 233 PARENTGROUPVAL 311
enregistrement 315 partagé publiquement 315
épinglage des dossiers 425 partager 396
erreur, rapport obsolète 434 partenaires 294
événements, affichage de contacts multiples associés 274 personnalisation 299
exécuter 393 personnalisation de rapports 235
exécution 393 planification 411–412, 414–416
exemple de filtres croisés 385–386 présentation 439
exemple de limite de lignes 387 présentation de page d'enregistrement 418–419, 421–424
exemples de graphiques de combinaison 368 PREVGROUPVAL 311
exportation 407 propriétés des graphiques 362
Exportation 408 rapport sur les exceptions 383, 387
exportation en arrière-plan 409–410 rapports joints 297
fichiers 245 rapports matriciels 297
file d'attente des tâches planifiées 414, 416 rapports récapitulatifs 297
filtres 380 rapports tabulaires 297
filtres croisés 383, 387 rapports tabulaires dans les tableaux de bord 374
filtres de champ 389, 391 recherche 394
fonctions récapitulatives, présentation 311 regroupement 345, 353
fonctions récapitulatives, utilisation 311 regroupements de champs 301
format de rapport joint 345, 353 renommage de blocs 351
format joint 347 réorganisation de colonnes 305
formules 309–310 réorganisation des blocs 351
formules récapitulatives personnalisées et rapports joints 357 Requête 322
générateur de rapport 303 Salesforce CRM Content 245
glisser et déposer 426 Salesforce Knowledge 280, 283
graphiques 418–419, 421–424 Salesforce Knowledge, champs 284
graphiques de combinaison 367 sélection conditionnelle 373
historique des approbations 272 sélection d'un type de rapport 237
historiques 259, 315–323 sous-total des résultats 308
Impression 396 suppression 315, 427
liaisons externes 383, 387 suppression de blocs 353
limitation des résultats 374 tâches, affichage de contacts multiples associés 274
limites 433 tendances 259, 315–323
lire 393 tri de colonnes 305
logique de filtrage 381 type de rapport principal 345, 347, 353
masquer les détails 372 types de filtre 381
Index
Rapports (suite) Suppression (suite)

types de rapport standard 358 tableaux de bord 462
utilisation de 436 suppression des jeux de données 114
utilisation de blocs 349 surveillance 38
utilisation de champs 305 surveillance à l'exécution 38
Rapports et tableaux de bord Salesforce surveillance des chargements 109
Présentation 232 surveillance des données 38, 109
Rapports Historique des approbations syntaxe JSON 57, 59, 67, 88, 90
création 272 Syntaxe JSON de la transformation computeExpression 50
rapports joints
exemples 354 T
Rapports joints tableau 184–185
formules récapitulatives personnalisées 347 tableau de bord 171–175, 186–187, 190, 193
formules récapitulatives personnalisées inter-blocs 347 Tableau de bord
rapports sur les activités 275 présentation 462
Recherche 295 Tableau de comparaison 187
regrouper par 154 Tableaux
remplacements de métadonnées de champ 76 Reportez-vous à Rapports 439
replanification 39, 147 Tableaux de bord
Réponses activer l'accès mobile 470
rapports 271 actualisation des données 453
Report 295 affichage 467
requêtes 228 affichage de listes de tableaux de bord 469
Requêtes application des filtres 445
rapports 268 classic 441
clonage 467
S configuration de tableaux de bord dynamiques 450
Salesforce CRM Content Création 441
rapports 245 déplacer 426
Salesforce Knowledge e-mail 453
rapports 280, 283–284 élaboration 440
sauvegarder une visualisation 168 exécuter 452
sécurité 15 Exemples de tableau de bord CRM sur AppExchange 442
sécurité au niveau de l'objet 16 FAQ : Mobile Dashboards pour l'iPad 468
sécurité au niveau de la ligne file d'attente des tâches prévues 453
exemple, détermination 118 glisser et déposer 426
sécurité au niveau du champ 16 impression 461
sécurité des données Salesforce 16 lire 452
sécurité niveau ligne des ensembles de données 115 modification de filtres 444
sécurité sur les ensembles de données 115 partager 455
Session Live Agent planifier l'actualisation 453
rapports 292 présentation 466
Solutions présentation des filtres 443, 446
Tableaux de bord 268 recherche 394
Sommaire suppression 462
rapports 439 tableaux de bord dynamiques 447
stockage des données 228 utilisateur actuel, sélection 451
Suppression tableaux de bord admin analytics 207
rapports 427
Index
Tableaux de bord dynamiques type de rapport principal

configuration 450 modification 347
Tableaux de bord mobiles pour iPad Types d'article Salesforce Knowledge
paramètres 470 rapports 280
Tâches Types d'articles
contacts multiples associés à une page, affichage 274 rapports 280
rapports, affichage de contacts multiples associés à une tâche types de colonne
274 Date 24
tâches de flux de données 38, 147, 228 Numérique 24
Territoires Texte 24
rapports 270 Types de rapport
transformation append masquage 425
description 41 Types de rapport personnalisé
exemple 41 historique des approbations 272
paramètres 43 instance de processus 272
syntaxe JSON 41 prévision 276
transformation augment
description 43 U
exemple 43 Utilisateurs
syntaxe JSON 43 rapports 242
transformation delta 54, 56 utilisation dans la sécurité au niveau de la ligne 129
transformation dim2mea 57–58 utiliser l'historique 165
transformation edgemart 59–60
transformation filter V
description 60 valeurs numériques 28
exemple 60 visualisation 151
paramètres 61 visualiseur SAQL 167
syntaxe d'expression de filtre 62 Vue de liste
syntaxe JSON 60 Personnaliser 395
transformation flatten Rapports 395
description 63 Tableaux de bord 395
exemple 63 Vues personnalisées
paramètres 66 filtres de champ 389, 391
syntaxe JSON 63
transformation Flatten 129 W
transformation sfdcDigest 67–68, 76, 78, 81 Wave Analytics Trailhead 2
transformation sfdcRegister 88–89 Wave Mobile 14
transformation update 90, 92 Wave pour communautés 12
transformations widget 184–185
transformation append 41 widget case 183
transformation augment 43 widget conteneur 183
transformation filter 60 widget de liaison 183
transformation flatten 63 widget graphique 179
Type de rapport personnalisé widget numérique 177
Salesforce Knowledge 281

Analyse de Donnees

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Analyse de Donnees

Transféré par

Informations du document

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Analyse de Donnees

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Analyse de vos données

Guide de l'utilisateur, Spring ’16

• Apprentissage de Wave Analytics avec Trailhead

Configuration de Wave Analytics

Intégration de vos données Salesforce et de données externes

Exploration et partage de données

Applications Wave Analytics

Personnalisation de Wave Analytics

Wave Analytics version mobile

API REST Wave

Apprentissage de Wave Analytics avec Trailhead

Glossaire Wave Analytics

API de données externes

Configuration de la plate-forme Wave

Analytics Cloud - Additional Data Rows 100 millions de lignes

Processus de configuration de la plate-forme Wave

Procédure : create, edit, and assign a permission set

DANS CETTE SECTION :

2. Identification des types d'utilisateur de la plate-forme Wave Analytics

Présentation de la licence d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud et des

Autorisation utilisateur Élément activé

Identification des types d'utilisateur de la plate-forme Wave Analytics

Activation de Wave Analytics et sélection d'Analytics Cloud : licence d'ensemble

2. Cliquez sur Activer Analytics.

Création d'ensembles d'autorisations Wave Analytics

Procédure guidée : create, edit, and assign a permission set

Attribution d'ensembles d'autorisations Wave Analytics aux utilisateurs

Configuration complémentaire de la plate-forme Wave Analytics

DANS CETTE SECTION :

Pour modifier les

Activation de Wave Analytics pour les communautés

Octroi de l'accès au concepteur de tableau de bord Flex pour les utilisateurs

Pour accéder à l'ancien ou

Activation de l'API REST Wave

Pour modifier les

Application connectée pour Wave Analytics pour iOS

2. Sélectionnez Installer pour tous les utilisateurs. Disponible avec : Developer

Clé d'attribut Les clients mobiles peuvent partager

SHARE_IMAGE_ CAMERAROLL Des images de l'appareil photo

SHARE_IMAGE_ OPEN L'image actuellement ouverte sur l'appareil mobile

SHARE_IMAGE_ S1 Des images dans Salesforce1

SHARE_IMAGE_ EMAIL Des images par e-mail

SHARE_LINK_AIRDROP Des liens via AirDrop

SHARE_LINK_ CLIPBOARD Le lien qui se trouve actuellement dans le presse-papiers de

SHARE_LINK_ S1 Des liens dans Salesforce1

SHARE_LINK_EMAIL Des liens par e-mail

SPOTLIGHT_SEARCH Des ressources Wave Analytics dans les résultats de recherche

Guide de mise en œuvre de la sécurité dans Wave Analytics

Accès aux données Salesforce

DANS CETTE SECTION :

Contrôle de l'accès aux objets et aux champs Salesforce

6. Cliquez sur Modifier.

7. Enregistrez les paramètres de l'objet.

La licence Analytics Cloud Wave Platform

Les licences d'ensemble d'autorisations Analytics Cloud

Autorisation utilisateur Comprise dans une licence Élément activé

“Utiliser Wave Analytics” Builder et Explorer Utilisation de Wave Analytics et affichage

Mise à jour du jeu de données Quota (cible) de l'application Sales Wave

2. Enregistrez le fichier à un emplacement facilement mémorisable.

Example de fichier .CSV de l'application Sales Wave