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NOUS CONTACTER
N° client : 5 021 318 731
Identifiant Internet :
[email protected]
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G Par Internet
edf.fr
MABELET P TCHITEMBO-LOEMBA J
application mobile : EDF & MOI
mail : [email protected]
APT 7
EDF-SA au capital de 1 549 961 789,50 € Siège social : 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 - France R.C.S. PARIS 552 081 317 SIRET 552 081 317 66522 N.I.T.V.A. FR 03 552 081 317

3 RUE ALDO APPIOLO

F Par téléphone 60100 CREIL
Du lundi au samedi dès 8h et jusqu’à 20h
09 69 32 15 15
(Service gratuit + prix appel)
Mon Compte Sur Serveur Vocal

A
09 70 83 33 33
(Service gratuit + prix appel)

D Par courrier Lille, le 5 mai 2021

EDF SERVICE CLIENTS TSA 21941

AT
62978 ARRAS CEDEX 9
Urgence dépannage Electricité (Enedis) Bonjour Madame, Monsieur MABELET,
0972675060 (Service gratuit + prix appel)
Vous avez choisi la mensualisation pour régler vos factures EDF. Dans ce cadre,
vous trouverez ci-joint votre facture de régularisation et votre bilan personnalisé « MA
NOUS ENVOYER UN CHEQUE ENERGIE
CONSO & MOI ».
D Par courrier
Ces documents prennent en compte vos consommations d’énergie, votre
EDF TSA 81401
C
87014 LIMOGES Cedex 1
abonnement mensuel et les éventuels services souscrits.

Le montant total TTC de votre facture correspond à la différence entre les montants
facturés et les prélèvements déjà effectués sur votre compte, sur la période
B Lieu de consommation
concernée.
I
APPT 7
3 RUE DES USINES
PL

60100 CREIL

J’espère que ces précisions vous permettent de bien comprendre le montant de votre
Titulaire du contrat facture de régularisation.
Mme, M. MABELET POUEBET
TCHITEMBO-LOEMBA A bientôt,
JEAN-GILBERT
Votre contrat Votre conseiller EDF
U

N° de client : 5 021 318 731

N° de compte : 4 01 4 034 566 249
(numéro à transmettre pour le règlement de
vos factures) PJ : votre facture de régularisation et votre bilan « MA CONSO & MOI »
Electricité "Tarif Bleu"
D

• Point de livraison (PDL) :

N° 01 637 047 670 470
• Puissance : 06 kVA
• Base
D
U
PL
I C
AT
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F Par téléphone MABELET P TCHITEMBO-LOEMBA J
Du lundi au samedi dès 8h et jusqu’à 20h APT 7
EDF-SA au capital de 1 549 961 789,50 € Siège social : 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 - France R.C.S. PARIS 552 081 317 SIRET 552 081 317 66522 N.I.T.V.A. FR 03 552 081 317

09 69 32 15 15 3 RUE ALDO APPIOLO

(Service gratuit + prix appel) 60100 CREIL
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62978 ARRAS CEDEX 9
Urgence dépannage Electricité (Enedis)
K Facture du 05/05/2021

AT
0972675060 (Service gratuit + prix appel)
N° 34 031 137 194 Montant total
NOUS ENVOYER UN CHEQUE ENERGIE en votre faveur
D Par courrier Electricité (relevé Enedis) 413,77 € 127,71 €
Services souscrits 40,80 € TTC
EDF TSA 81401 TVA 77,72 €
87014 LIMOGES Cedex 1
Paiements déjà effectués -660,00 €
C
B Lieu de consommation Facture TTC -127,71 €
APPT 7
3 RUE DES USINES
60100 CREIL f Les prochaines étapes
I
• Prochaine facture vers le 04/05/2022.
• Relève automatique de votre compteur électricité vers le 04 de chaque mois.
PL

Titulaire du contrat
Mme, M. MABELET POUEBET
TCHITEMBO-LOEMBA
JEAN-GILBERT
Votre contrat
N° de client : 5 021 318 731
N° de compte : 4 01 4 034 566 249
(numéro à transmettre pour le règlement de
vos factures)
U

Electricité "Tarif Bleu"

• Point de livraison (PDL) :
N° 01 637 047 670 470
• Puissance : 06 kVA
• Base
D

C Comment serez vous remboursé ?

Le montant de 127,71€ sera remboursé sur le compte ci-dessous dans un délai de
deux semaines

Titulaire du compte : MME MABELET POUEBE

Compte bancaire : FR7630004****20*******850***
 Document à conserver 5 ans Page 2/4

Détail de la facture du 05/05/2021 N°34031137194

I Votre contrat Electricité

"Tarif Bleu" - 06 kVA - Option Base - Compteur communicant n°02177575457283
Prix €HT/mois Montant €HT TVA
Abonnement
Base - 06kVA - du 05/07/20 au 31/07/20 8,10 7,19 5,5%
Base - 06kVA - du 01/08/20 au 31/01/21 8,52 51,57 5,5%
Base - 06kVA - du 01/02/21 au 04/05/21 8,46 25,88 5,5%
Base - 06kVA - du 05/05/21 au 04/06/21 8,46 8,46 5,5%
Déduction - Base - 06kVA - du 05/07/20 au 04/09/20 8,10 -16,20 5,5%
Total Abonnement (dont acheminement 53,19 €) 76,90
Relevé début Relevé fin Conso kWh Prix €HT/kWh Montant €HT TVA

A
Consommation
Base - 06kVA - du 05/07/20 au 04/05/21 6163 (Enedis) 8637 (Enedis) 2474 0,0980 (1) 242,40 20,0%

Total Consommation (dont acheminement 95,73 €) 2474 242,40

Conso kWh Prix €HT/ kWh Montant €HT TVA

AT
Taxes et Contributions
Taxe sur la Consommation Finale d'Electricité (TCFE) 2474 0,00987 (2)(3) 24,42 20,0%
Contribution au Service Public d'Electricité (CSPE) 2474 0,02250 55,67 20,0%
Contribution Tarifaire d'Acheminement Electricité (CTA) 14,38 5,5%
Total Taxes et Contributions 94,47
Total Electricité hors TVA 413,77

Services souscrits Montant €HT TVA

C
Solution Dépannage Confiance Elec & Gaz - 10 échéances 40,80 20,0%
Total Services souscrits hors TVA 40,80
En conclusion : situation de votre compte depuis le démarrage de votre échéancier

Total facture hors TVA du 05/05/2021 454,57 €

I
TVA 20,00 % sur un montant total de 363,29 € 72,70 €
PL

TVA 5,50 % sur un montant total de 91,28 € 5,02 € Montant total

Total facture TTC du 05/05/2021 532,29 € -127,71 €
TTC
Paiements déjà effectués -660,00 €

A Evolution de votre consommation facturée en kWh

U

Relevé Enedis Relevé Client Relevé estimé

D

I Votre consommation en Electricité

278
270

268
256
242

240

240
234

224

222
18

de de de de de de de de de de de
Jun20 Jul20 Aoû20 Sep20 Oct20 Nov20 Déc20 Jan21 Fév21 Mar21 Avr21
à à à à à à à à à à à
Jul20 Aoû20 Sep20 Oct20 Nov20 Déc20 Jan21 Fév21 Mar21 Avr21 Mai21
 Document à conserver 5 ans Page 3/4

x
E Des infos à portée de main !
Des explications concernant les taxes et contributions sur
particulier.edf.fr/taxes

Mieux comprendre les détails de votre facture sur

particulier.edf.fr/facture
EDF-SA au capital de 1 549 961 789,50 € Siège social : 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 - France R.C.S. PARIS 552 081 317 SIRET 552 081 317 66522 N.I.T.V.A. FR 03 552 081 317

Etre informé sur les prix sur

particulier.edf.fr/prix

A Pour votre information

Prix

A
Electricité : Le montant de la CTA a évolué le 01/08/2020. Le montant des TCFE a évolué au 01/01/2021. Sur décision des pouvoirs publics, le Tarif Réglementé de Vente
a évolué le 01/08/2020 et le 01/02/2021.Plus d'information sur le site edf.fr.
Nouveau taux de taxe : TCFE 0,0099€/kWh à compter du 01/01/2021

Consommation
(1) Evolution au 01/08/20 et au 01/02/21 : sur les 2474 kWh facturés, 235 kWh à 0,0965 €/kWh, 1420 kWh à 0,0974 €/kWh et 819 kWh à 0,0994 €/kWh

AT
Taxes et contributions
La CTA, TICGN, CSPE, TCFE évoluent conformément à la réglementation
(2) TCFE :Evolution au 01/01/21 : sur les 2474kWh facturés, 1415kWh à 0,00655€/kWh et 1059kWh à 0,00663€/kWh
(3) TCFE :Evolution au 01/01/21 : sur les 2474kWh facturés, 1415kWh à 0,00327€/kWh et 1059kWh à 0,00332€/kWh
CTA électricité : 27,04% de la part acheminement de l'abonnement
Nouveau taux de taxe : TCFE 0,0099€/kWh à compter du 01/01/2021

Pénalités de retard
Conformément aux conditions générales de vente, à défaut de paiement intégral dans le délai prévu pour leur règlement, les sommes dues seront majorées de
C
plein droit de pénalités de retard calculées sur la base d’une fois et demie le taux d’intérêt légal appliqué au montant de la créance TTC. Le montant de ces
pénalités ne peut être inférieur à 7,50 €.

Mentions relatives à votre contrat d'électricité :

Résiliation possible du contrat à tout moment sans préavis ni pénalité.

I
Offre à tarif réglementé.
PL

Origine 2019 de l'électricité vendue par EDF : 87,7% nucléaire, 7,1% renouvelables (dont 5,6% hydraulique), 0,6% charbon, 3,5% gaz, 1,1% fioul. Indicateurs
d'impact environnemental sur www.edf.fr

Vous souhaitez faire une réclamation écrite ?

Vous pouvez vous adresser à EDF, qui met à disposition un parcours en deux étapes, pour vous assurer une réponse dans les meilleurs délais
· Etape 1 : vous adressez votre réclamation par internet à particulier.edf.fr ou par courrier à EDF SERVICE CLIENTS - TSA 21941 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
· Etape 2 : la réponse apportée par le Service Clients ne vous satisfait pas, vous pouvez alors envoyer votre réclamation par internet à particulier.edf.fr ou par
courrier à EDF Service Consommateurs - TSA 31942 - 62978 ARRAS CEDEX 9.
Si vous avez sollicité par écrit le Service Clients, puis le Service Consommateurs, et si vous restez en désaccord avec la réponse du Service Consommateurs, vous pouvez
saisir directement et gratuitement le Médiateur de la Consommation du groupe EDF sur le site https://mediateur.edf.fr ou, par courrier au : Médiateur du groupe EDF - TSA
50026 - 75804 PARIS CEDEX 8.
U

Indépendamment de ces recours, si, dans un délai de deux mois, votre réclamation écrite auprès d'EDF n'a pas permis de régler le différend, en cas de litige à l'exécution du
contrat, vous pouvez saisir directement et gratuitement le médiateur national de l'énergie sur www.energie-mediateur.fr ou, par courrier, au Médiateur national de l'énergie -
Libre Réponse n°59252 - 75443 PARIS CEDEX 9.

Tout sur vos démarches, vos droits et les économies d'énergie : www.energie-info.fr, le site d'information des pouvoirs publics,
D

Pour de plus amples informations, reportez-vous aux Conditions Générales de Vente ou rendez-vous sur cgv.edf.com
 Document à conserver 5 ans Page 4/4

A
AT
CI
PL
U
D
 M
L x

MABELET P TCHITEMBO-LOEMBA J
APT 7
EDF-SA au capital de 1 549 961 789,50 € Siège social : 22-30 avenue de Wagram 75382 Paris Cedex 08 - France R.C.S. PARIS 552 081 317 SIRET 552 081 317 66522 N.I.T.V.A. FR 03 552 081 317

3 RUE ALDO APPIOLO

60100 CREIL

Le 05 Mai 2021,

A
AT
Objet : Vos Conditions Générales de Vente (CGV) évoluent

Madame, Monsieur,
C
Ce document vous est adressé pour information. Les évolutions(1) de vos CGV ne remettent pas en cause votre
fourniture d'électricité et vous n'avez aucune action à réaliser.

Les CGV des clients résidentiels évoluent notamment pour intégrer :

- les dernières modifications réglementaires,
I
- une évolution de la clause relative à la protection des données personnelles,
- les préconisations de la Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC).
PL

Les nouvelles dispositions s'appliqueront un mois après la réception de ce courrier.

Les principales modifications portent sur les articles, ci-dessous :

Article 6.1 : Etablissement de la facture

U

Cet article mentionne à présent une information sur le montant de l'abonnement. Ce dernier correspond à la période
suivante de facturation.
Il intègre également les nouvelles dispositions sur la facture électronique. Elle est proposée au client dans le respect des
obligations de l'article L. 224-12 du code de la consommation. Le client est informé qu'il peut s'y opposer à tout moment
et recevoir une facture papier.
D

Article 7.2 : Modes de paiement

Mensualisation avec prélèvement automatique

Cet article mentionne à présent une information sur le nombre d'échéances lié à la mensualisation. Il est en règle
générale de 11 mensualités à l'exception de la première année où il peut être inférieur pour tenir compte de la date du
relevé fourni par Enedis.
Il précise également la possibilité de révision du montant des mensualités, en cours de période, en cas d'écart de plus
d’une mensualité entre :
- l'estimation initiale,
- et une nouvelle estimation d'EDF, suite au relevé des consommations du client effectué par ENEDIS.
La décision de modifier le montant de l'échéancier revient au client.

____________________
(1) Si vous avez souscrit votre contrat à compter du 27 novembre 2020, vos CGV prennent déjà en compte les nouvelles dispositions.
Article 9 : Données à caractère personnel

Pour en faciliter la compréhension, cet article est désormais présenté sous forme de questions/réponses :
- Quelles sont les données collectées ?
- Pourquoi sont-elles collectées ?
- Qui accède aux données ?
- Combien de temps sont-elles conservées ?
- Quels sont les droits des clients sur leurs données ? A qui s'adresser ?
Le principal changement concerne la durée de conservation des données. Elle varie en fonction de la finalité pour
laquelle elles ont été collectées. Par exemple, les coordonnées (nom, prénom, adresse postale) sont conservées pendant
la durée du contrat et jusqu'à 5 ans à compter de sa résiliation. Les données de consommation quotidiennes, collectées

A
avec le consentement exprès du client, sont conservées pendant 3 ans.
La liste des destinataires des données est complétée. Les données nécessaires peuvent, le cas échéant, être transmises
à des organismes dont l'objet est de mener des actions sociales qui permettent notamment de trouver des solutions
adaptées aux clients en difficulté pour le paiement de leurs factures d'énergie (ex : structures de médiation sociale).

Article 10 : Règlement des réclamations et des litiges

AT
Cet article reste inchangé sur le fond. Il est remanié pour présenter de manière plus lisible les différentes étapes de
traitement d'une réclamation par les services d'EDF et par les services de la médiation du Groupe EDF afin de mieux
marquer l'indépendance de ces derniers.
Il est également précisé que le médiateur du Groupe EDF et le médiateur national de l'énergie sont référencés par la
C
Commission d'Evaluation et de Contrôle de la Médiation de la Consommation (CECMC).

Par ailleurs, la synthèse des dispositions générales relatives à l'accès et à l'utilisation du réseau public de distribution
(Annexe 2 bis au contrat GRD-F) figurant en annexe des CGV a été modifiée par Enedis, principalement l'article relatif à
I
la protection des données personnelles.
PL

En cas de désaccord avec les présentes modifications apportées aux CGV, vous pouvez résilier votre contrat à
tout moment et sans pénalité quel qu'en soit le motif.

Comment se procurer les nouvelles CGV ? Rendez-vous sur le site particulier.edf.fr, l'espace client ou au
numéro de téléphone indiqué sur la facture.
U
D
 L
M Période du 6 juillet 2020
Au 5 mai 2021

POUEBET
MABELET
MA CONSO APPT 7
3 RUE DES USINES

& MOI 60100 CREIL

A
Bilan factures

Votre bilan factures TVA

AT
Ce montant n’est pas à régler.
77,72 €
Taxes et
contributions
hors TVA
94,47 €

Consommation Total facturé

242,40 € HT
532,29 € TTC
C
Abonnement
HT
76,90 €
I
Services,
PL

prestations,
remises
40,80 € HT
Solution Dépannage Confiance Elec & Gaz 40,80 € HT
U

D'un simple clic, continuez à suivre vos consommations d'énergie. N° Client : 5021318731
D

N° de PDL : 01 637 047 670 470

Accédez à e.quilibre, notre solution pour mieux comprendre Tarif Bleu - Base
et réduire votre consommation. RDV sur votre espace client
sur edf.fr ou sur l'appli EDF&MOI !
Vous pouvez également accéder à vos données de consommation sur
l'espace sécurisé mis à disposition par le gestionnaire de réseau de
distribution d'électricité Enedis : www.enedis.fr.

M
LEDF-SA au capital de
1 549 961 789,50 €
Direction Commerce Origine 2019 de l'électricité vendue par EDF :
87,7% nucléaire, 7,1% renouvelables (dont 5,6%
Siège social : 22-30 avenue hydraulique), 0,6% charbon, 3,5% gaz, 1,1% fioul.
de Wagram 75382 Paris Indicateurs d'impact environnemental sur www.edf.fr
Cedex 08 - France Tour EDF
R.C.S. PARIS 552 081 317 20 place de la Défense L’énergie est notre avenir, économisons-la !
SIRET 552 081 317 66522

www.edf.fr
92050 Paris La Défense cedex
x
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I C
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