IUT-FV 02/07/2015

Réseau téléphonique – Notes de cours, Alex CHIME

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Installation d’abonné
et réseau privé de téléphonie
Notes de cours

Réseau téléphonique – Notes de cours, Alex CHIME

Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie

1. GENERALITES

1.1. ROLE D’UN RESEAU PRIVE DE TELEPHONIE

Un réseau privé de téléphonie a pour objectif d’offrir un service téléphonique interne à l’entreprise et éventuellement
d’assurer la connexion aux réseaux publics externes.
La figure ci-après est une illustration d’un réseau privé de télephonie avec interconnexion vers les opérateurs publics de
téléphonie. On peut y distinguer :
 l’autocommutateur privé ou PABX (Private Automatic Branch eXchange), qui offre les services de connexion
téléphoniques internes, et fait interface avec les réseaux publics ;
 les terminaux de l’entreprise ;
 les lignes internes, qui relient les terminaux au PABX ;
 le(s) faisceau(x) de lignes externes, provenant des réseaux publics et aboutissant à l’autocommutateur.

Illustration d’un réseau privé de téléphonie

La variété des services offerts par le PABX moderne fait de lui un outil de plus en plus présent dans le système de
communication de l’entreprise. Dans bon nombre de cas, il est capable de prendre en compte la voix, les données, et
l’image.

1.2. L’AUTOCOMMUTATEUR

1.2.1. Architecture physique

Le PABX se présente généralement sous la forme d’un meuble (armoire métallique) contenant une ou plusieurs alvéoles –
une alvéole est carte électronique dotée de slots d’extension et pouvant accueillir des cartes d’interfaces usagers / réseau. La
capacité d’une alvéole est souvent exprimée en termes de nombre de positions et de types de cartes, certaines positions
pouvant être dédiées pour CPU, RAM, Disquette, …)

[IMAGE]

Exemple : Alcatel 4200

Réseau téléphonique, Support de cours 1
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1.2.2. Architecture interne

La fonction essentielle du PABX, comme celle de tout

commutateur, consiste à mettre temporairement en
relation deux usagers, cette relation pouvant être interne
à l’entreprise ou externe c’est-à-dire vers un réseau
téléphonique public.
Dans l’architecture interne d’un PABX numérique, on
retrouve essentiellement un réseau de connexion qui
établit, sous la supervision de l’unité de contrôle, une
connexion temporaire entre l’appelant et l’appelé.
Cette connexion est soumise aux droits de l’usager (type
de trafic autorisé, diverses restrictions, services offerts,
…).
Il est piloté par un logiciel de gestion dont l’une des
tâches essentielles est l’analyse de la numérotation qui
permet à l’unité de contrôle :
Architecture interne d’un PABX

 de mettre en relation deux usagers, par correspondance entre numéro d’appel et port physique de l’interface
usager ;
 de diriger l’appel vers la ligne extérieure correspondante (préfixe de prise de ligne) ;
 d’accorder des facilités à l’usager (verrouillage de poste, transfert d’appel, boite vocale, renvoie, …).
T0 (S0, BRI pour Basic Rate Interface) : accès de base formé de 2 canaux B à 64Kbits/s et d’un canal D à 16Kbits/s
T2 (S2, PRI pour Primary Rate Interface) : accès primaire composé de 30 canaux B (à 64 Kbits/s) et d’un canal D à 64Kbits/s

1.3. TYPES DE TERMINAUX ET INTERFACES USAGERS

Les types de terminaux connectables sur un PABX dépendent de la nature de ses interfaces. Ils peuvent être :
 analogiques : postes analogiques, terminal vidéotex, modem, télécopieur,
 numérique : poste opérateur (configuration, paramétrage du PABX, …), postes numériques,
 de type DECT : borne radio DECT, poste sans fil DECT,
 de type IP : téléphones IP,

1.4. INTERFACES RESEAU (LES FAISCEAUX DE CIRCUITS)

Les interfaces réseau d’un PABX permettent d’assurer l’interconnexion entre le réseau privé de l’entreprise et le réseau
public ou un autre réseau privée (PABX).
Une liaison téléphonique entre l’entreprise et le réseau public peut être de différents types selon le sens du trafic écoulé :
 SPA (Spécialisée arrivée Point A) : ligne sortante, c’est-à-dire ne pouvant acheminer que des appels sortant (de
l’entreprise vers le réseau public – point A) ;
 SPB (Spécialisée arrivée Point B) : ligne entrante qui ne peut acheminer que des appels entrant (du réseau
public vers l’installation d’abonné – point B) ;
 mixte : pouvant acheminer indifféremment les appels entrants ou sortants.

1.5. MODES DE NUMEROTATION

Les réseaux privés peuvent exploiter jusqu’à trois modes de numérotation :
 décimale ou impulsionnelle ;
 fréquentielle ou vocale ;
 binaire (chaque chiffre est représenté par une suite d’éléments binaires).

Réseau téléphonique, Support de cours 2

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En plus des numéros d’annuaire utilisés pour passer les appels classiques, certains permettent d’accéder à des services
spécifiques. On peut citer :
 les préfixes – listes de codes ou numéros pouvant être composés d’un poste lorsqu’il est au repos (appels de
poste ou d’opératrice, prise de ligne extérieur, interception d’appel, etc ;
 les suffixes ou codes d’ordre – listes de codes ou numéros pouvant être composés sur un poste lorsqu’il est en
communication ou en phase d’établissement d’appel (double appel, va et vient, entrée en tiers, conférence,
rappel automatique, etc) ;
 le standard – numéro court, généralement à 1 chiffre permettant d’appeler le standard.
L’ensemble des règles de gestion, en relation avec la numérotation est appelé plan de numérotation.

1.6. SERVICES ET APPLICATIONS VOCALES OFFERTS PAR LES PABX

1.6.1. Services
Les services supportés par les PABX dépendent essentiellement du constructeur. Cependant, les facilités de base sont
disponibles sur la plupart des systèmes. On peut citer :
 le filtrage des postes ;
 l’acheminement au décrochage (immédiat ou temporisé) – déclenchement automatique d’un appel au décrochage ou
après une temporisation sans aucune numérotation ;
 la numérotation abrégée ;
 l’interphonie – mise en relation d’usager sans décrochage du poste ;
 le groupement de postes – ensemble de postes autorisés à intercepter les appels entrant à destination du numéro de
groupe ; un appel sur ce numéro est distribué sur les postes du groupe selon l’une des trois stratégies de
recherche parallèle (tous les postes libres du groupement sont sonnés simultanément), séquentielle (la recherche
s’effectue toujours à partir du poste en tête de groupement, le premier trouvé libre est sonné), cyclique (les
postes sont sonnés dans l’ordre de la liste, en commençant par le premier poste libre qui suit le poste appelé
précédemment)
 le groupement d’interception d’appel – ensemble de postes autorisés à intercepter les appels en sonnerie sur l’un des
postes du groupe en utilisant un préfixe d’interception d’appel de groupe ;
 l’annuaire collectif – service d’appel par nom d’usagers internes et présentation sur afficheur du nom de l’appelant ;
 le double appel – possibilité pour un poste déjà en communication d’effectuer un nouvel appel, avec information
au correspondant initial ;
 le transfert d’appel – Mise en relation du correspondant initial avec un autre interlocuteur à la suite d’un double
appel ;
 la conférence à trois ;
 l’entrée en tiers – sur poste occupé ;
 le rappel automatique sur poste occupé – permet le rappel automatique d’un correspondant occupé lorsque celui-ci a
terminé la conversation en cours ;
 le renvoi d’appel (immédiat, sur non-réponse, sur occupation, sélectif) ;
 le « ne pas déranger » (DND – Do Not Disturb) ;
 le parquage d’appel – suspension temporaire d’une conversation par un suffixe et reprise à partir d’un autre poste
de l’installation en composant un préfixe suivi du numéro du poste initial ;
 la substitution – possibilité pour un usager de retrouver tous les droits de son poste à partir d’un autre poste de
l’installation.
 la mobilité – support de postes téléphoniques sans fil ;
 le multiligne – possibilité d’avoir plusieurs lignes sous le même numéro (mono annuaire) ou sous de numéros
différents (multi annuaire) ;
 …
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L’utilisation de la plupart de ces services n’est véritablement possible qu’avec les postes numériques avec afficheur et touches
programmables.

1. combiné
2. clavier
3. touches et icônes
4. afficheur et touches fonctions
5. réglages son / main libre
6. clavier alphanumérique

SDA Présentation du numero

Double appel Transfert d’appel

Conférence à trois Entrée en tiers

Renvoi immédiat / sur occupation

Renvoi sur non réponse

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Ne pas déranger (DND – Do Not Disturb)

1.6.2. Applications vocales

Les applications vocales (guides parlants) ont pour objet de simplifier la vie à l’usager dans le cadre de son interaction
avec le réseau en lui fournissant une assistance vocale en cas de nécessité. Le guide vocal peut être déclenché soit de
façon automatique (fausse manœuvre, événement remarquable pendant une conversation, …), soit à l’initiative de
l’usager.
Parmi les applications les plus usuelles on peut citer :
 la messagerie vocale : permet de laisser un message vocal en l’absence de l’appelé ;
 le standard automatique : ensemble de guides vocaux permettant d’acheminer l’appel vers le bon destinataire
lorsque le numéro de celui-ci n’est pas connu ;

 le serveur audiotex : ensemble de guides vocaux qui conduisent l’utilisateur appelant vers le renseignement qu’il
souhaite obtenir ou à mener une transaction.

Bon nombre de ces applications nécessitent que la numérotation soit de type DTMF et que des commandes soient
associées aux différentes touches du clavier.

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1.7. PRINCIPAUX FABRICANTS DE PABX
À l'échelle mondiale on a : Panasonic, Avaya, NEC, Siemens AG, Nortel, Alcatel-Lucent, Ericsson, Aastra, LG-Nortel,
Samsung, Karel Electronics Corporation, Mitel Networks, Inter-tel, Toshiba, …

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2. DIMENSIONNEMENT D’UNE INSTALLATION TELEPHONIQUE

2.1. LE PROBLEME
La définition d’une installation téléphonique d’entreprise doit prendre en compte deux aspects essentiels :
 l’identification des facilités (services divers, application vocales, mobilité, …) à offrir aux utilisateurs ;
 le trafic téléphonique à écouler par celui-ci.
Le choix du PABX est alors dicté par la nature des services à offrir aux utilisateurs d’une part et d’autre part par le nombre
et les types de terminaux à y raccorder ainsi que la taille des faisceaux de circuits à prévoir vers les réseaux publics.
Le dimensionnement (évaluation de la taille et du type) des faisceaux de circuits passe par une estimation statistique du trafic
à écouler sur ceux-ci.

2.2. NOTION DE TRAFIC

2.2.1. Intérêt
La notion de trafic permet de quantifier l’usage des ressources (ligne, circuit, ou groupement de circuits) d’une
installation téléphonique. Elle peut s’appliquer aussi bien à une ligne qu’à un circuit ou un faisceau de circuits qu’on
désignera sous le terme générique de canal de trafic.
Le trafic téléphonique peut aussi être associé à un appel ; il a alors pour point de départ le poste appelant dénommé
origine, et pour point d’arrivée le poste appelé dénommé destination. Il transite par des commutateurs appelés nœuds de
trafic.
Le trafic téléphonique dépend de deux paramètres essentiels : la fréquence des appels et leurs durées. La fréquence d’appel se
définit comme le nombre de sollicitations du canal de trafic par unité de temps tandis que la durée correspond au temps
d’occupation du dit canal pour un appel.
Pour estimer le trafic d’un canal de trafic, il faut l’observer (et noter) son utilisation sur une période donnée appelée
période d’observation. L’exploitation des statistiques qui en découlent à savoir le nombre d’appels arrivé ou départ, les durées des
appels, …, va permettre d’évaluer son trafic.

2.2.2. Cas d’un circuit (ou d’une ligne) téléphonique

On définit le volume de trafic sur un circuit (ou une ligne) téléphonique comme la durée cumulée de tous les appels
transitant sur celui-ci pendant une période donnée dite d’observation.
Le trafic d’un circuit (ou d’une ligne) téléphonique, se définit comme son taux d’occupation sur une période donnée dite
d’observation. Il s’exprime en ERLANG.
On pourrait utiliser par exemple les formules :
Na

T
i 1
i , pour le volume de trafic ;

et
Na
1

To
T
i 1
i , pour l’intensité de trafic.

N a représente alors le nombre d’appels passés ou reçus pendant le temps d’observation, Ti la durée du i ème appel et
To la durée de la période d’observation.
Exemple 1
On observe une ligne téléphonique de 8h à 12h et on constate qu’elle est sollicitée 5 fois : une première fois pour 7’, une
deuxième fois pour 53’’, puis pour 3’20’’, 5’ et 2’27’’. Estimer son trafic sur cette période.
Exemple 2
Pour un circuit ou une ligne téléphonique, un trafic de 1E entre 8h et 10h correspond à quel temps d’occupation ? Et pour
un trafic de 0.3E ?

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2.2.3. Cas d’un faisceau de circuits
Le trafic écoulé par un faisceau de circuits pendant une période d’observation donnée se définit également comme la
somme cumulée des trafics associés à tous ses circuits.
M
A   k
k 1

où  k correspond au trafic du k ème circuit et M le nombre total de circuits.

Exemple 3
Le graphe ci-après est le relevé de l’utilisation d’un faisceau de dix circuits à accessibilité totale d’une installation
téléphonique entre 8h et 10h. Les lignes horizontales marquent l’occupation des circuits.
1. Compléter le tableau suivant :
Période [08H00-08H20] [08H20-08H30] [08H30-08H40] [08H40-09H00] [09H00-10H00]
Volume de trafic total 22.5min
Durée de l’observation 20 min
Trafic total 1.125
2. Quelle est la période correspondant au pic de sollicitation sur l’ensemble des 10 circuits ?

Mesure horizontale : observation individuelle de chaque circuit ou ligne

Exemple 4
Une mesure spéciale durant une heure a donné une estimation de la distribution de trafic d’un groupe de cinq circuits. Le
résultat est consigné dans la table qui suit :
Nombre de circuits occupés 0 1 2 3 4 5
Proportion de temps 0.086 0.214 0.268 0.222 0.140 0.070
1. Quel est le trafic écoulé sur ce faisceau de circuits ?
2. Quelle est la durée totale correspondant au temps de congestion du groupe des cinq circuits ?
Exemple 3
Le graphe ci-après représente, sur une période d’une journée, le nombre de lignes simultanément occupées d’un faisceau
de circuits téléphoniques.
1. Quelle est la période de la journée pendant laquelle le réseau est le plus sollicité ?
2. Quelle est la période de la journée pendant laquelle le réseau est le moins sollicité ?
3. Compléter le tableau suivant :
Période d’observation [07H30-08H30] [08H30-08H40] [08H40-10H00] [10H00-12H30] [12H30-18H30]
Volume de trafic total
Durée de l’observation
Trafic total
4. Calculer le trafic moyen journalier

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118

91

75

16
2 4 5

Mesure verticale : information de trafic global sur un regroupement de circuits

2.2.4. Cas d’un commutateur

La somme cumulée des durées de toutes les connexions assurées par un autocommutateur pendant une période d’observation
donnée constitue le volume de trafic écoulé par le commutateur. Le trafic écoulé correspondant, mesuré également en
ERLANGS, se définit comme le rapport du volume de trafic écoulé sur la durée de la période d’observation.
Il dépend de plusieurs facteurs : la nature des usagers desservis (résidentiels ou entreprise), le choix de la période
d’observation, les tarifs pratiqués sur les réseaux d’opérateurs, … Il fluctue au cours de la journée, de la semaine, du
mois ou de l’année. Il atteint des maximums pendant les périodes dites de pointe.
Pour l’estimer, il faut observer l’utilisation des lignes ou circuits desservis par le commutateur sur une période
d’observation et exploiter les statistiques qui en découlent pour évaluer le trafic écoulé.
Exemple
On enregistre sur un réseau privé de téléphonie 80 conversations téléphoniques sur une période d’une heure. La durée
moyenne d’un appel est de 3 minutes. Evaluer :
 la fréquence des appels ; 80 appels/ h ou 80 60  1.33 appels / min

 le trafic moyen associé à un appel ; 3' 1h  3' 60'  0.05 E

 le trafic total écoulé par le réseau ; 0.05E  80  4 E ou 80  3' 1h  240 ' 60'  4 E

 le volume de trafic écoulé globalement. 4 E  1h  4h  240' ou 80  3'  240'

 le nombre de connexion assurée par le commutateur ; 80 connexions

 le volume de trafic écoulé globalement. 80  3'  240'

 le trafic total écoulé par le réseau. 80  3' 1h  240 ' 60'  4 E

L’intensité de trafic maximale que peut assurer un commutateur est appelée capacité de commutation. Elle correspond au
nombre maximal de connexions simultanées qu’il peut assurer.

2.2.5. Notion d’heure chargée et d’heure creuse

L’exploitation des mesures de trafic permet d’identifier les périodes (heure, semaine, mois, saison, …) où le réseau est le
plus sollicité (périodes dites chargées) ou le moins sollicité (périodes dites creuses).
 heure chargée : Elle se définie comme la période continue de durée 1 heure correspondant au maximum de
sollicitation du réseau ; elle est encore appelée heure de pointe.
 heure creuse : C’est la période continue de durée 1 heure correspondant au minimum de sollicitation du réseau.

Réseau téléphonique, Support de cours 9

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Le trafic correspondant à l’heure chargée est appelé trafic de pointe. C’est ce trafic qui doit être pris en compte pour les
besoins de dimensionnement d’une installation téléphonique, pour garantir que le réseau restera opérationnel même en
cas de sollicitation extrême.
Exemple
1. Evaluer le trafic moyen journalier correspondant au relevé ci-dessus.
2. Que vaut le trafic de pointe ?
3. Que vaut le trafic correspondant à l’heure creuse ?

2.3. DIMENSIONNEMENT DU RACCORD AVEC LE RESEAU PUBLIC

2.3.1. Position du problème

Idéalement, un autocommutateur doit pouvoir satisfaire en tout temps tout utilisateur du réseau désirant passer un
appel vers l’extérieur ; ce qui suppose que le PABX dispose d’au moins autant de circuits vers le réseau public que de
postes desservis en internes.
D’un point de vue pratique et économique cela n’est pas optimal car les possibilités d’appels simultanés sont
généralement de loin inférieures aux nombres total d’utilisateurs ; d’où le risque d’une sous utilisation d’un tel faisceau
de circuits et donc d’un gaspillage financier.
Il serait très coûteux et peu efficace pour une entreprise de réserver un circuit externe pour chacun de ses usagers !!!
A l’opposé, s’il y’a très peu de circuits vers l’extérieur, le risque pour que les utilisateurs se voient refuser fréquemment
l’accès au réseaux public est grand en raison de saturation permanente du faisceau.
Le problème qui se pose est alors de savoir comment déterminer de façon optimal le type et le nombre de circuits à prévoir pour écouler
le trafic de l’entreprise en garantissant une qualité de service souhaitée ?
Il est évident que la réponse dépend à la fois du nombre d’utilisateurs et de leurs trafics individuels et du type d’activité de
l’entreprise. Il est cependant important d’intégrer également le coût de location des lignes ainsi que le coût de l’installation qu’il
faut rapprocher des capacités financières de l’entreprise.

2.3.2. Mesure de qualité de service

Une mesure de la qualité de service est l’efficacité du trafic que l’on définit comme le rapport du nombre d’appels réussis
au nombre total de tentatives d’appel effectués par les usagers.
En pratique, une sollicitation d’appel qui trouve toutes les ressources en cours d’utilisation ne peut être prise en charge
dans l’immédiat. Elle est alors soit refusée, soit mise dans une file d’attente en attendant la disponibilité d’un circuit.
D’autres mesures de qualité de service correspondant à chacun de ces cas sont alors respectivement le taux de refus et le
taux de mise en attente.
Le taux de refus ou probabilité de refus d’un appel est souvent associée au trafic sortant et donc aux SPA et mixtes. Il
suppose qu’en cas de saturation des circuits, toute tentative d’appel vers l’extérieur est rejetée.
Le taux de mise en attente ou probabilité de mise en attente d’un appel est souvent associé au trafic entrant, et donc aux
circuits SPB et mixtes. Il suppose qu’en cas de saturation des circuits, tout nouvel appel entrant est redirigé vers une file
d’attente (musique d’attente en attendant la disponibilité d’un circuit).

2.3.3. Estimation du trafic

2.3.3.1. Statistiques par défaut

A défaut de statistiques sur le trafic téléphonique d’une entreprise, on s’appuie sur l’hypothèse selon laquelle le trafic
d’un poste à l’heure de pointe est évalué à environ 0.12E équitablement réparti en :
 0.04E de trafic sortant (dirigé vers l’extérieur) ;
 0.04E de trafic entrant (en provenance de l’extérieur) ;
 0.04E de trafic interne à l’entreprise.
Ces chiffres peuvent être exploiter pour dimensionner un réseau neuf lorsqu’on a aucune information fiable sur le trafic
prévisionnel de l’entreprise.

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2.3.3.2. Statistiques réelles (par mesures ou observations)
Un système installé sur la base des données bibliographiques (par défaut de données réelles) peut être réajusté pour
l’adapter aux contraintes réelles, une fois que celui-ci est en exploitation. Il suffit alors d’effectuer des mesures afin
d’identifier la période où il est le plus sollicité c’est-à-dire l’heure chargée.
Les résultats des mesures peuvent être présentés sous diverses formes (graphes, tables, courbes, …)

2.3.4. Evaluation du nombre de lignes

Le dimensionnement d’un faisceau de circuits consiste à déterminer, en fonction du trafic A à écouler par celui-ci, le
nombre N de circuits nécessaires pour satisfaire une qualité de service donnée - probabilité P de refus ou de mise en
attente.
Le trafic à considérer à cet effet doit correspondre normalement au trafic de pointe !!!
Des modèles statistiques ont été développés pour l’évaluation de la taille d’un faisceau de lignes. On peut citer :
 le modèle ERLANG B : il suppose qu’en cas de saturation, l’abonné abandonne et ne rappelle pas (formule
retenue dans certaines compagnies européennes et africaines);
AN
P  N N ! i , probabilité de refus
A

i 0 i !

 le modèle ERLANG C : il suppose qu’en cas de congestion, l’abonné reste en attente jusqu’à ce qu’un canal se
libère;
AN N

P  N N ! N  AN i , probabilité de mise en attente
A N A
 
N ! N  A i 0 i !
De par les hypothèses propres à chacun de ces cas, il est apparaît que la probabilité de blocage prédite sera plus faible
dans le modèle d’ERLANG B et plus élevée dans le modèle d’ERLANG C.
Des tables détaillées et abaques D’ERLANG, traduisant la relation entre probabilité de blocage, trafic offert et nombre de
lignes, apparaissent dans bon nombre de documents traitant du trafic téléphonique, et sont exploités pour résoudre les
problèmes de dimensionnement de réseau téléphonique.
Exemples d’application
1. Une entreprise veut déterminer le nombre de circuits téléphoniques auxquelles elle doit souscrire pour assurer son
trafic téléphonique externe. Pour cela, elle s’engage à réduire le taux de refus des sollicitations d’appels (entrants ou
sortants) à un maximum 5%.
On estime qu’à l’heure de pointe, il y a 40 appels sortants de durée moyenne 2 mn et 10 appels entrants durant 5 mn
en moyenne. Quel est le nombre minimal de circuits à prévoir pour assurer ce service ?
a. Essayer de le faire à la calculette ;
N=1 => P=68.42%; N=2 => P=42.57%; N=3 => P=23.51%; N=4 => P=11.30%; N=5 => P=4.67%
b. Exploiter la table d’Erlang ;
c. Exploiter l’abaque d’Erlang.
2. Reprendre l’exercice précédent en supposant qu’une sollicitation d’appel qui ne peut pas être prise en charge dans
l’immédiat est orientée vers une file d’attente.

2.3.5. Spécialisation de lignes

Le dimensionnement d’un raccord peut également se faire en évaluant séparément les trafics entrant et sortant ainsi que
le nombre de circuits nécessaires pour écouler chacun des deux trafics. Dans ce cas, chaque circuit est exploité
exclusivement dans un seul sens, soit pour écouler du trafic sortant, soit pour du trafic entrant : on parle alors
respectivement de circuit spécialisé point A ou de circuit spécialisé point B.

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La répartition des lignes entre trafic entrant et trafic sortant est appelée spécialisation des lignes. Son intérêt est d’éviter la
saturation des lignes par du trafic dans le même sens, particulièrement en cas de déséquilibre significatif entre trafic
entrant et trafic sortant.
Exemple d’utilisation
Les lignes SPB sont privilégiées par exemple dans le cas de « hotlines » où des clients d’une entreprise appellent
régulièrement pour prendre des renseignements ou passer des commandes. C’est le cas par exemple des services client, des
services après vente ou des services de dépannage.
Les lignes SPA quant à eux peuvent être sollicitées par exemple par les sociétés de démarchage, de ventes en ligne, de
publicité…
Exemple d’application
Reprendre les calculs de l’exemple du paragraphe précédent en supposant une séparation nette entre le trafic entrant et le
trafic sortant de l’entreprise.

2.4. ESTIMATION DE LA FACTURE PREVISIONNELLE MENSUELLE

L’estimation de la facture prévisionnelle permet de prévoir les charges liées au trafic téléphonique de l’entreprise. Elle
doit prendre en compte les frais de location (mensuelle) des lignes ainsi que les frais liés au trafic proprement dit.

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Abaque d’ERLANG à refus

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Abaque d’ERLANG à attente

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Table D’ERLANG B (ou à refus) : A  f  N , P 

N Probabilité de refus en % N
0.001 0.005 0.01 0.05 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 2 3 5 10 20 40
1 .00001 .00005 .00010 .00050 .00100 .00200 .00301 .00402 .00503 .00604 .00705 .00806 .00908 .01010 .02041 .03093 .05263 .11111 .25000 .66667 1
2 .00448 .01005 .01425 .03213 .04576 .06534 .08064 .09373 .10540 .11608 .12600 .13532 .14416 .15259 .22347 .28155 .38132 .59543 1.0000 2.0000 2
3 .03980 .06849 .08683 .15170 .19384 .24872 .28851 .32099 .34900 .37395 .39664 .41757 .43711 .45549 .60221 .71513 .89940 1.2708 1.9299 3.4798 3
4 .12855 .19554 .23471 .36236 .43927 .53503 .60209 .65568 .70120 .74124 .77729 .81029 .84085 .86942 1.0923 1.2589 1.5246 2.0454 2.9452 5.0210 4
5 .27584 .38851 .45195 .64857 .76212 .89986 .99446 1.0692 1.1320 1.1870 1.2362 1.2810 1.3223 1.3608 1.6571 1.8752 2.2185 2.8811 4.0104 6.5955 5
6 .47596 .63923 .72826 .99567 1.1459 1.3252 1.4468 1.5421 1.6218 1.6912 1.7531 1.8093 1.8610 1.9090 2.2759 2.5431 2.9603 3.7584 5.1086 8.1907 6
7 .72378 .93919 1.0541 1.3922 1.5786 1.7984 1.9463 2.0614 2.1575 2.2408 2.3149 2.3820 2.4437 2.5009 2.9354 3.2497 3.7378 4.6662 6.2302 9.7998 7
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9 1.3391 1.6595 1.8256 2.3016 2.5575 2.8549 3.0526 3.2057 3.3326 3.4422 3.5395 3.6274 3.7080 3.7825 4.3447 4.7479 5.3702 6.5464 8.5217 13.045 9
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56 30.438 32.500 33.494 36.134 37.460 38.942 39.901 40.630 41.229 41.742 42.194 42.601 42.972 43.315 45.875 47.703 50.543 56.059 65.942 90.974 56
57 31.176 33.266 34.273 36.948 38.291 39.793 40.763 41.502 42.109 42.629 43.087 43.499 43.875 44.222 46.816 48.669 51.548 57.144 67.181 92.639 57
58 31.916 34.034 35.055 37.764 39.124 40.645 41.628 42.376 42.990 43.516 43.980 44.398 44.778 45.130 47.758 49.635 52.553 58.229 68.421 94.303 58
59 32.659 34.804 35.838 38.581 39.959 41.498 42.493 43.251 43.873 44.406 44.875 45.298 45.683 46.039 48.700 50.602 53.559 59.315 69.662 95.968 59
60 33.404 35.577 36.623 39.401 40.795 42.353 43.360 44.127 44.757 45.296 45.771 46.199 46.589 46.950 49.644 51.570 54.566 60.401 70.902 97.633 60
61 34.151 36.351 37.411 40.222 41.633 43.210 44.229 45.005 45.642 46.188 46.669 47.102 47.497 47.861 50.589 52.539 55.573 61.488 72.143 99.297 61
62 34.900 37.127 38.200 41.045 42.472 44.068 45.099 45.884 46.528 47.081 47.567 48.005 48.405 48.774 51.534 53.508 56.581 62.575 73.384 100.96 62
63 35.651 37.906 38.991 41.869 43.313 44.927 45.970 46.764 47.416 47.975 48.467 48.910 49.314 49.688 52.481 54.478 57.590 63.663 74.625 102.63 63
64 36.405 38.686 39.784 42.695 44.156 45.788 46.843 47.646 48.305 48.870 49.368 49.816 50.225 50.603 53.428 55.450 58.599 64.750 75.866 104.29 64
65 37.160 39.468 40.579 43.523 45.000 46.650 47.716 48.528 49.195 49.766 50.270 50.723 51.137 51.518 54.376 56.421 59.609 65.839 77.108 105.96 65
66 37.918 40.252 41.375 44.352 45.845 47.513 48.591 49.412 50.086 50.664 51.173 51.631 52.049 52.435 55.325 57.394 60.619 66.927 78.350 107.62 66
67 38.677 41.038 42.173 45.183 46.692 48.378 49.467 50.297 50.978 51.562 52.077 52.540 52.963 53.353 56.275 58.367 61.630 68.016 79.592 109.29 67
68 39.439 41.825 42.973 46.015 47.540 49.243 50.345 51.183 51.872 52.462 52.982 53.450 53.877 54.272 57.226 59.341 62.642 69.106 80.834 110.95 68
69 40.202 42.615 43.775 46.848 48.389 50.110 51.223 52.071 52.766 53.362 53.888 54.361 54.793 55.191 58.177 60.316 63.654 70.196 82.076 112.62 69
70 40.967 43.405 44.578 47.683 49.239 50.979 52.103 52.959 53.662 54.264 54.795 55.273 55.709 56.112 59.129 61.291 64.667 71.286 83.318 114.28 70
71 41.734 44.198 45.382 48.519 50.091 51.848 52.984 53.848 54.558 55.166 55.703 56.186 56.626 57.033 60.082 62.267 65.680 72.376 84.561 115.95 71
72 42.502 44.992 46.188 49.357 50.944 52.718 53.865 54.739 55.455 56.070 56.612 57.099 57.545 57.956 61.036 63.244 66.694 73.467 85.803 117.61 72
73 43.273 45.787 46.996 50.195 51.799 53.590 54.748 55.630 56.354 56.974 57.522 58.014 58.464 58.879 61.990 64.221 67.708 74.558 87.046 119.28 73
74 44.045 46.585 47.805 51.035 52.654 54.463 55.632 56.522 57.253 57.880 58.432 58.930 59.384 59.803 62.945 65.199 68.723 75.649 88.289 120.94 74
75 44.818 47.383 48.615 51.877 53.511 55.337 56.517 57.415 58.153 58.786 59.344 59.846 60.304 60.728 63.900 66.177 69.738 76.741 89.532 122.61 75
76 45.593 48.183 49.427 52.719 54.369 56.211 57.402 58.310 59.054 59.693 60.256 60.763 61.226 61.653 64.857 67.156 70.753 77.833 90.776 124.27 76
77 46.370 48.985 50.240 53.563 55.227 57.087 58.289 59.205 59.956 60.601 61.169 61.681 62.148 62.579 65.814 68.136 71.769 78.925 92.019 125.94 77
78 47.149 49.787 51.054 54.408 56.087 57.964 59.177 60.101 60.859 61.510 62.083 62.600 63.071 63.506 66.771 69.116 72.786 80.018 93.262 127.61 78
79 47.928 50.592 51.870 55.254 56.948 58.842 60.065 60.998 61.763 62.419 62.998 63.519 63.995 64.434 67.729 70.096 73.803 81.110 94.506 129.27 79
80 48.710 51.397 52.687 56.101 57.810 59.720 60.955 61.895 62.668 63.330 63.914 64.439 64.919 65.363 68.688 71.077 74.820 82.203 95.750 130.94 80
81 49.492 52.204 53.506 56.949 58.673 60.600 61.845 62.794 63.573 64.241 64.830 65.360 65.845 66.292 69.647 72.059 75.838 83.297 96.993 132.60 81
82 50.277 53.012 54.325 57.798 59.537 61.480 62.737 63.693 64.479 65.153 65.747 66.282 66.771 67.222 70.607 73.041 76.856 84.390 98.237 134.27 82
83 51.062 53.822 55.146 58.649 60.403 62.362 63.629 64.594 65.386 66.065 66.665 67.204 67.697 68.152 71.568 74.024 77.874 85.484 99.481 135.93 83
84 51.849 54.633 55.968 59.500 61.269 63.244 64.522 65.495 66.294 66.979 67.583 68.128 68.625 69.084 72.529 75.007 78.893 86.578 100.73 137.60 84
85 52.637 55.445 56.791 60.352 62.135 64.127 65.415 66.396 67.202 67.893 68.503 69.051 69.553 70.016 73.490 75.990 79.912 87.672 101.97 139.26 85
86 53.427 56.258 57.615 61.206 63.003 65.011 66.310 67.299 68.111 68.808 69.423 69.976 70.481 70.948 74.452 76.974 80.932 88.767 103.21 140.93 86
87 54.218 57.072 58.441 62.060 63.872 65.897 67.205 68.202 69.021 69.724 70.343 70.901 71.410 71.881 75.415 77.959 81.952 89.861 104.46 142.60 87
88 55.010 57.887 59.267 62.915 64.742 66.782 68.101 69.106 69.932 70.640 71.264 71.827 72.340 72.815 76.378 78.944 82.972 90.956 105.70 144.26 88
89 55.804 58.704 60.095 63.772 65.612 67.669 68.998 70.011 70.843 71.557 72.186 72.753 73.271 73.749 77.342 79.929 83.993 92.051 106.95 145.93 89
90 56.598 59.526 60.923 64.629 66.484 68.556 69.896 70.917 71.755 72.474 73.109 73.680 74.202 74.684 78.306 80.915 85.014 93.146 108.19 147.59 90
91 57.394 60.344 61.753 65.487 67.356 69.444 70.794 71.823 72.668 73.393 74.032 74.608 75.134 75.620 79.271 81.901 86.035 94.242 109.44 149.26 91
92 58.192 61.164 62.584 66.346 68.229 70.333 71.693 72.730 73.581 74.311 74.956 75.536 76.066 76.556 80.236 82.888 87.057 95.338 110.68 150.92 92
93 58.990 61.985 63.416 67.206 69.103 71.222 72.593 73.637 74.495 75.231 75.880 76.465 76.999 77.493 81.201 83.875 88.079 96.434 111.93 152.59 93
94 59.789 62.807 64.248 68.067 69.978 72.113 73.493 74.545 75.410 76.151 76.805 77.394 77.932 78.430 82.167 84.862 89.101 97.530 113.17 154.26 94
95 60.590 63.630 65.082 68.928 70.853 73.004 74.394 75.454 76.325 77.072 77.731 78.324 78.866 79.368 83.134 85.850 90.123 98.626 114.42 155.92 95
96 61.392 64.454 65.917 69.791 71.729 73.896 75.296 76.364 77.241 77.993 78.657 79.255 79.801 80.306 84.100 86.838 91.146 99.722 115.66 157.59 96
97 62.194 65.279 66.752 70.654 72.606 74.788 76.199 77.274 78.157 78.915 79.584 80.186 80.736 81.245 85.068 87.826 92.169 100.82 116.91 159.25 97
98 62.998 66.105 67.589 71.518 73.484 75.681 77.102 78.185 79.074 79.837 80.511 81.117 81.672 82.184 86.035 88.815 93.193 101.92 118.15 160.92 98
99 63.803 66.932 68.426 72.383 74.363 76.575 78.006 79.096 79.992 80.760 81.439 82.050 82.608 83.124 87.003 89.804 94.216 103.01 119.40 162.59 99
100 64.609 67.760 69.265 73.248 75.242 77.469 78.910 80.008 80.910 81.684 82.367 82.982 83.545 84.064 87.972 90.794 95.240 104.11 120.64 164.25 100

Réseau téléphonique, Support de cours 15

Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie

Table D’ERLANG C (ou à attente) : A  f  N , P 

N Probabilité de mise en attente en % N

0.001 0.005 0.01 0.05 0.1 0.2 0.3 0.4 0.5 0.6 0.7 0.8 0.9 1 2 3 5 10 20 40
1 1
2 2
3 3
4 4
5 5
6 6
7 7
8 8
9 9
10 10
11 11
12 12
13 13
14 14
15 15
16 16
17 17
18 18
19 19
20 20
21 21
22 22
23 23
24 24
25 25
26 26
27 27
28 28
29 29
30 30
31 31
32 32
33 33
34 34
35 35
36 36
37 37
38 38
39 39
40 40
41 41
42 42
43 43
44 44
45 45
46 46
47 47
48 48
49 49
50 50
51 51
52 52
53 53
54 54
55 55
56 56
57 57
58 58
59 59
60 60
61 61
62 62
63 63
64 64
65 65
66 66
67 67
68 68
69 69
70 70
71 71
72 72
73 73
74 74
75 75
76 76
77 77
78 78
79 79
80 80
81 81
82 82
83 83
84 84
85 85
86 86
87 87
88 88
89 89
90 90
91 91
92 92
93 93
94 94
95 95
96 96
97 97
98 98
99 99
100 64.609 67.760 69.265 73.248 75.242 77.469 78.910 80.008 80.910 81.684 82.367 82.982 83.545 84.064 87.972 90.794 95.240 104.11 120.64 164.25 100

Réseau téléphonique, Support de cours 16

Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie

3. ANNEXE : MODELES STATISTIQUES ET MESURE DE QOS

3.1. INTRODUCTION
Pour dimensionner son réseau, l’opérateur va devoir évaluer la quantité de ressources à mettre en oeuvre pour qu’avec
une probabilité suffisamment proche de 1, un usager qui décroche son téléphone puisse disposer d’un circuit.
Cette évaluation nécessite une modélisation statistique des instants de début et de fin d’appels ainsi que des durées de
ces appels. Les paragraphes qui suivent vont donc introduire les lois de probabilités utilisées à cet effet.

3.2. DISTRIBUTIONS D’ARRIVEES D’APPELS

On considère des appels qui débutent de manière aléatoire. On considère ensuite un intervalle de temps de durée t
qu’on divise en n sous intervalles de durée t n . On suppose n suffisamment grand pour que les hypothèses suivantes
soient justifiées :
 les instants d’arrivée d’appels sont indépendants les uns des autres ;
 la probabilité qu’un appel arrive dans un sous intervalle est proportionnelle à la durée du sous intervalle ; elle
vaut  t n , expression dans laquelle  représente le coefficient de proportionnalité ;
 une seule arrivée d’appel peut survenir dans un sous intervalle : la probabilité d’avoir plusieurs appels dans un
sous intervalle est donc considérer comme nulle, la probabilité de n’avoir aucune arrivée d’appel durant un sous
intervalle de temps vaut alors 1  t n .

3.2.1. Distribution d’arrivées d’appels

La probabilité d’avoir k arrivées d’appels sur l’ensemble des n sous intervalles est la probabilité conjointe d’avoir une
arrivée d’appel sur k sous intervalles et aucune arrivée d’appel sur les n  k sous intervalles restant. Soit :
k n k
 t    t 
PAk n , t   C nk    1  
 n   n 
La limite de la probabilité p k ( n , t ) lorsque n tend vers l’infini vaut :

t k
P Ak t   e  t
k!
Cette formule, extrêmement importante et connue sous le nom de distribution de POISSON, représente la probabilité
d’observer k arrivées d’appels dans un intervalle de temps de durée t .
Dans cette expression le paramètre  s’interprète comme le nombre moyen d’arrivée d’appels par unité de temps. On peut le
vérifier en calculant l’espérance mathématique de la variable aléatoire k qui vaut alors t .

3.2.2. Temps entre arrivées d’appels

On note  la variable aléatoire représentant le temps séparant deux arrivées d’appels et PI (t ) la probabilité que ce
temps soit inférieur à ou égal à une valeur t .
PI t   Prob  t   1  Prob  t 
Prob[  t ] représente la probabilité qu’il n’y ait aucune arrivée d’appel durant le temps t , ce qui correspond à
exp( t ) . D’où :
PI t   1  e  t
L’espérance mathématique de cette loi de probabilité correspond à la durée moyenne entre deux arrivées d’appels qui vaut
alors :
1


Pour un taux d’arrivée de  appels par unité de temps, le temps moyen entre appels, est égal à 1  .

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3.2.3. Absence de mémoire du processus d’arrivée d’appels
On peut remarquer que, pour une loi exponentielle négative, le nombre d’appels qui arrive dans un intervalle de temps e
durée t ne dépend pas du choix de l’intervalle. La probabilité d’apparition d’un appel durant un intervalle de temps de
durée t est donc indépendante de ce qui a pu se passer avant. On dit que la densité exponentielle négative est sans
mémoire.

3.3. DISTRIBUTION DES DUREES D’APPELS

Pour étudier les lois de probabilité qui modélisent les durées des appels on procède comme précédemment. On
considère un intervalle de temps de durée t qu’on divise en n sous intervalles de durée t n . On suppose n
suffisamment grand pour que les hypothèses suivantes soient justifiées :
 la probabilité qu’un appel se termine durant un sous intervalle est proportionnelle à la durée du sous intervalle ;
on note t n cette probabilité, expression dans laquelle  représente le coefficient de proportionnalité ;
 la probabilité qu’un appel se termine durant un sous intervalle est indépendante du sous intervalle considéré.
On introduit ensuite la variable aléatoire  représentant la durée d’un appel et on pose t k  k t n . La probabilité que
la durée d’un appel soit inférieure ou égale à t k vaut :

PHk t   Prob  t k   1  Prob  t k 

Prob  t k  représente la probabilité qu’un appel ayant débuté en début d’intervalle ne se termine dans aucun des k
premiers sous intervalles, soit :
k
 t
PHk t   1   1   
 n
Pour k  n et en faisant tendre n vers l’infini, on obtient :

PH t   1  e  t
Elle représente la probabilité que la durée d’un appel soit inférieure ou égale à t .
De même que précédemment, la durée moyenne d’un appel se défini comme l’espérance mathématique de da variable
aléatoire  . Elle vaut :
1


En conclusion, pour  appels qui cessent par secondes, on a une durée moyenne d’appel égale à 1  .

3.4. PROCESSUS D’APPARITION ET DE FIN D’APPELS

A chaque instant un certain nombre d’appels apparaissent tandis que d’autres se terminent. On peut donc modéliser
l’état du réseau à un instant donné comme le nombre de communications en cours.

3.4.1. Equation d’état

On admet les hypothèses suivantes :
 les appels sont indépendants ;
 les fréquences d’apparitions et de fins d’appels, lorsque le système est dans l’état k valent k et  k
respectivement ;
 un seul évènement – arrivée ou fin d’appel – peut survenir à la fois : si à un instant t donné il y a k
communications en cours, on ne peut passer que dans les deux états adjacents k  1 et k  1 pendant
l’intervalle de temps t , t  dt  .
On introduit les probabilités de transition d’état suivantes :
 de l’état k , la probabilité de passer à l’état k  1 s’écrit k dt ;
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 de l’état k , la probabilité de passer à l’état k  1 s’écrit  k dt ;

On introduit ensuite la probabilité d’état, notée Pk (t ) ; c’est la probabilité pour que le système soit dans un état k à un
instant t donné. La variation de cette probabilité sur l’intervalle de temps t , t  dt  s’obtient en calculant :

Pk t  dt   Pk 1 t k 1dt  Pk t 1  k   k dt   Pk 1 t  k 1dt

Soit :
dPk t 
 k 1 Pk 1 t   k   k Pk t    k 1 Pk 1 t 
dt

3.4.2. Equilibre statistique

En supposant le système stable en régime permanent, c’est à dire en supposant qu’il se stabilise sur des probabilités
d’état fixes pendant les heures pleines (busy hours), on peut écrire dPk t  dt  0 , d’où :

k 1 Pk 1   k 1 Pk 1  k   k Pk  0 ; pour k  0

En résolvant ce système pour toutes les valeurs de k on trouve :
k 1 Pk 1   k Pk ; pour k  0
L’équilibre statistique signifie qu’il y’a une probabilité égale de rejoindre un état k que de le quitter.

3.4.3. Probabilité d’état

La relation d’équilibre statistique nous conduit finalement à la forme générale de la probabilité d’état qui vaut :

 k 1  
Pk    i P0 ; pour k  0
 0  i 1 
On a en plus :


P
k 0
k 1

D’où :
1
P0    k 1
i
1  
k 1 0 i 1
et
k 1
i
 0 i 1
Pk    k 1
i
1  
k 1 0  i 1

3.5. PROBABILITE DE BLOCAGE ET FORMULE D’ERLANG–B

On considère un système disposant de N canaux de communications. Si les N canaux sont occupés, les appels qui
arrivent sont perdus : on parle alors de blocage. Il est question ici d’estimer la probabilité de blocage en fonction du
nombre de canaux disponibles et du trafic. Cette probabilité de blocage correspond à la proportion d’heures pleines
pendant laquelle le système se retrouve dans l’état N .
Compte tenu de ce qui a été énoncé sur le caractère sans mémoire du processus d’arrivée d’appels, on peut considérer
que la probabilité k dt et indépendante de l’état du système, d’où :

k   ; pour 0  k  N
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Pour la probabilité de fin d’appel, on a par contre  k dt  kdt , d’où :

 k  k ; pour 0  k  N
Cette dernière relation traduit juste que si k appels sont en cours chacun a une probabilité égale à dt de se terminer,
d’où la somme qui donne kdt .
En utilisant ces expressions de k et  k dans l’équation donnant Pk , il vient :
k
1 
 
k!   
Pk  i
N
1 
1    
i 1 i !   

On peut remarquer que le rapport   du nombre d’appels qui apparaissent sur le nombre d’appels qui se terminent
pendant un intervalle de temps n’est autre que l’intensité du trafic. Il vient donc :
Ak
Pk  N k! i
A

i 0 i !

Cette relation est connue sous le nom de distribution des probabilités d’états du système.
La probabilité de blocage d’un système disposant de N canaux et pour une intensité de trafic A se note E N ( A ) et
se définit comme la probabilité de trouver le système dans l’état N . D’où la relation :
AN
EN  A   N N ! i
A

i 0 i !

Cette formule très importante en Télécommunications porte le nom de : formule d’Erlang-B. Elle trouve son application
dans tout système pour lequel l’hypothèse selon laquelle la fréquence d’arrivée d’appels est indépendante de l’état du
système est vérifiée.
On peut l’évaluer par la relation de récurrence:

 AE N 1  A 
E N  A  
 1  AE N 1  A 
 E0  A   1

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Table d’Erlang B : P  f  A , N 
A Nombre de circuits N
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20
0.01 .009901 .000050 0.01
0.02 .019608 .000196 .000001 0.02
0.03 .029126 .000437 .000004 0.03
0.04 .038462 .000769 .000010 0.04
0.05 .047619 .001189 .000020 0.05
0.06 .056604 .001695 .000034 .000001 0.06
0.07 .065421 .002284 .000053 .000001 0.07
0.08 .074074 .002954 .000079 .000002 0.08
0.09 .082569 .003702 .000111 .000002 0.09
0.10 .090909 .004525 .000151 .000004 0.10
0.11 .099099 .005421 .000199 .000005 0.11
0.12 .107143 .006388 .000255 .000008 0.12
0.13 .115044 .007422 .000322 .000010 0.13
0.14 .122807 .008523 .000398 .000014 0.14
0.15 .130435 .009688 .000484 .000018 .000001 0.15
0.16 .137931 .010914 .000582 .000023 .000001 0.16
0.17 .145299 .012200 .000691 .000029 .000001 0.17
0.18 .152542 .013543 .000812 .000037 .000001 0.18
0.19 .159664 .014941 .000945 .000045 .000002 0.19
0.20 .166667 .016393 .001092 .000055 .000002 0.20
0.21 .173554 .017897 .001251 .000066 .000003 0.21
0.22 .180328 .019450 .001424 .000078 .000003 0.22
0.23 .186992 .021051 .001611 .000093 .000004 0.23
0.24 .193548 .022699 .001813 .000109 .000005 0.24
0.25 .200000 .024390 .002028 .000127 .000006 0.25
0.26 .206349 .026125 .002259 .000147 .000008 0.26
0.27 .212598 .027900 .002505 .000169 .000009 0.27
0.28 .218750 .029715 .002766 .000194 .000011 .000001 0.28
0.29 .224806 .031568 .003042 .000221 .000013 .000001 0.29
0.30 .230769 .033457 .003335 .000250 .000015 .000001 0.30
0.31 .236641 .035382 .003643 .000282 .000017 .000001 0.31
0.32 .242424 .037340 .003967 .000317 .000020 .000001 0.32
0.33 .248120 .039330 .004308 .000355 .000023 .000001 0.33
0.34 .253731 .041351 .004665 .000396 .000027 .000002 0.34
0.35 .259259 .043401 .005038 .000441 .000031 .000002 0.35
0.36 .264706 .045480 .005428 .000488 .000035 .000002 0.36
0.37 .270073 .047586 .005835 .000539 .000040 .000002 0.37
0.38 .275362 .049718 .006258 .000594 .000045 .000003 0.38
0.39 .280575 .051874 .006698 .000653 .000051 .000003 0.39
0.40 .285714 .054054 .007156 .000715 .000057 .000004 0.40
0.41 .290780 .056256 .007630 .000781 .000064 .000004 0.41
0.42 .295775 .058480 .008121 .000852 .000072 .000005 0.42
0.43 .300699 .060724 .008629 .000927 .000080 .000006 0.43
0.44 .305555 .062988 .009154 .001006 .000089 .000006 0.44
0.45 .310345 .065270 .009696 .001090 .000098 .000007 0.45
0.46 .315068 .067569 .010254 .001178 .000108 .000008 .000001 0.46
0.47 .319728 .069885 .010830 .001271 .000119 .000009 .000001 0.47
0.48 .324324 .072217 .011423 .001369 .000131 .000011 .000001 0.48
0.49 .328859 .074563 .012032 .001472 .000144 .000012 .000001 0.49
0.50 .333333 .076923 .012658 .001580 .000158 .000013 .000001 0.50
0.51 .337748 .079296 .013301 .001693 .000173 .000015 .000001 0.51
0.50 .333333 .076923 .012658 .001580 .000158 .000013 .000001 0.50
0.55 .354839 .088905 .016038 .002200 .000242 .000022 .000002 0.55
0.60 .375000 .101124 .019824 .002965 .000356 .000036 .000003 0.60
0.65 .393939 .113499 .024001 .003885 .000505 .000055 .000005 0.65
0.70 .411765 .125964 .028552 .004972 .000696 .000081 .000008 .000001 0.70
0.75 .428571 .138462 .033457 .006234 .000934 .000117 .000013 .000001 0.75
0.80 .444444 .150943 .038694 .007679 .001227 .000164 .000019 .000002 0.80
0.85 .459459 .163369 .044240 .009313 .001581 .000224 .000027 .000003 0.85
0.90 .473684 .175705 .050072 .011141 .002001 .000300 .000039 .000004 0.90
0.95 .487180 .187923 .056167 .013164 .002495 .000395 .000054 .000006 .000001 0.95
1.00 .500000 .200000 .062500 .015385 .003067 .000511 .000073 .000009 .000001 1.00
1.05 .512195 .211917 .069050 .017803 .003725 .000651 .000098 .000013 .000001 1.05
1.10 .523810 .223660 .075793 .020418 .004472 .000819 .000129 .000018 .000002 1.10
1.15 .534884 .235216 .082709 .023226 .005314 .001017 .000167 .000024 .000003 1.15
1.20 .545455 .246575 .089776 .026226 .006255 .001249 .000214 .000032 .000004 .000001 1.20
1.25 .555556 .257732 .096974 .029413 .007300 .001518 .000271 .000042 .000006 .000001 1.25
1.30 .565217 .268680 .104286 .032782 .008451 .001828 .000339 .000055 .000008 .000001 1.30
1.35 .574468 .279417 .111694 .036327 .009713 .002181 .000420 .000071 .000011 .000001 1.35
1.40 .583333 .289941 .119180 .040043 .011088 .002580 .000516 .000090 .000014 .000002 1.40
1.45 .591837 .300250 .126730 .043922 .012577 .003030 .000627 .000114 .000018 .000003 1.45
1.50 .600000 .310345 .134328 .047957 .014183 .003533 .000757 .000142 .000024 .000004 1.50
1.55 .607843 .320227 .141963 .052142 .015907 .004092 .000905 .000175 .000030 .000005 .000001 1.55
1.60 .615385 .329897 .149620 .056468 .017749 .004711 .001076 .000215 .000038 .000006 .000001 1.60
1.65 .622641 .339358 .157289 .060929 .019710 .005391 .001269 .000262 .000048 .000008 .000001 1.65
1.70 .629630 .348613 .164960 .065515 .021790 .006136 .001488 .000316 .000060 .000010 .000002 1.70
1.75 .636364 .357664 .172622 .070219 .023987 .006948 .001734 .000379 .000074 .000013 .000002 1.75
1.80 .642857 .366516 .180267 .075033 .026302 .007829 .002009 .000452 .000090 .000016 .000003 1.80
1.85 .649123 .375171 .187887 .079950 .028732 .008781 .002315 .000535 .000110 .000020 .000003 .000001 1.85
1.90 .655172 .383634 .195474 .084962 .031276 .009807 .002655 .000630 .000133 .000025 .000004 .000001 1.90
1.95 .661017 .391909 .203023 .090060 .033932 .010907 .003029 .000738 .000160 .000031 .000006 .000001 1.95
2.00 .666667 .400000 .210526 .095238 .036697 .012085 .003441 .000859 .000191 .000038 .000007 .000001 2.00
2.05 .672131 .407911 .217979 .100488 .039570 .013339 .003891 .000996 .000227 .000047 .000009 .000001 2.05
2.10 .677419 .415645 .225378 .105804 .042547 .014673 .004383 .001149 .000268 .000056 .000011 .000002 2.10
2.15 .682540 .423209 .232717 .111178 .045625 .016086 .004916 .001320 .000315 .000068 .000013 .000002 2.15
2.20 .687500 .430605 .239993 .116605 .048802 .017580 .005495 .001509 .000369 .000081 .000016 .000003 .000001 2.20
2.25 .692308 .437838 .247202 .122076 .052074 .019154 .006119 .001718 .000429 .000097 .000020 .000004 .000001 2.25
2.30 .696970 .444912 .254343 .127588 .055437 .020809 .006791 .001949 .000498 .000114 .000024 .000005 .000001 2.30
2.35 .701492 .451831 .261411 .133133 .058888 .022544 .007512 .002202 .000575 .000135 .000029 .000006 .000001 2.35
2.40 .705882 .458599 .268406 .138706 .062423 .024361 .008283 .002479 .000661 .000159 .000035 .000007 .000001 2.40
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2.50 .714286 .471698 .282167 .149916 .069731 .028234 .009983 .003110 .000863 .000216 .000049 .000010 .000002 2.50
2.55 .718310 .478037 .288930 .155543 .073497 .030290 .010914 .003467 .000981 .000250 .000058 .000012 .000002 2.55
2.60 .722222 .484241 .295613 .161178 .077331 .032424 .011900 .003853 .001112 .000289 .000068 .000015 .000003 .000001 2.60
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2.75 .733333 .502074 .315179 .178095 .089213 .039283 .015198 .005197 .001586 .000436 .000109 .000025 .000005 .000001 2.75
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Réseau téléphonique, Support de cours 21

Installation d’abonné et réseau privé de téléphonie
2.95 .746835 .524168 .340122 .200537 .105799 .049446 .020412 .007471 .002443 .000720 .000193 .000047 .000011 .000002 2.95
3.00 .750000 .529412 .346154 .206107 .110054 .052157 .021864 .008132 .002703 .000810 .000221 .000055 .000013 .000003 .000001 3.00
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4.00 .800000 .615385 .450704 .310680 .199067 .117162 .062749 .030420 .013340 .005308 .001926 .000642 .000197 .000056 .000015 .000004 .000001 4.00
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4.25 .809524 .632385 .472540 .334254 .221254 .135488 .076008 .038812 .017998 .007591 .002924 .001035 .000338 .000103 .000029 .000008 .000002 4.25
4.30 .811321 .635614 .476726 .338835 .225645 .139202 .078774 .040621 .019038 .008120 .003164 .001133 .000374 .000115 .000033 .000009 .000002 .000001 4.30
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5.10 .836066 .680712 .536439 .406162 .292929 .199353 .126823 .074802 .040664 .020317 .009332 .003950 .001547 .000563 .000192 .000061 .000018 .000005 .000001 5.10
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