REFERENTIEL NATIONAL Numéro indicateur EQUIVALENCE REFERENTIEL DATADOCK Numéro indicateur

Critère 1 : L’information des publics sur les prestations, les délais d’accès et les résultats obtenus. Critère 5 : Les conditions d’information au public sur l’offre de formation, ses délais d’accès, et les
Le prestataire diffuse une information accessible au public, détaillée et vérifiable sur les
prestations proposées : prérequis, objectifs, durée, modalités et délais d'accès, tarifs,
1 Propension/capacité de l’OF à communiquer sur son offre de formation 5.1
contacts, méthodes mobilisées et modalités d’évaluation, accessibilité aux personnes
handicapées.
Le prestataire diffuse des indicateurs de résultats adaptés à la nature des prestations mises
2 Capacité de l’OF à produire des indicateurs de performance 5.2
en œuvre et des publics accueillis.
Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification
professionnelle, il informe sur les taux d’obtention des certifications préparées, les
3 Capacité de l’OF à produire des indicateurs de performance 5.2
possibilités de valider un/ou des blocs de compétences, ainsi que sur les équivalences,
passerelles, suites de parcours et les débouchés.
Critère 2 : L’identification précise des objectifs des prestations et leur adaptation aux publics bénéficiaires Critère 1 : L’identification précise des objectifs de la formation et de son adaptation au public formé
Capacité de l’OF à informer sur les modalités de personnalisation des parcours
Le prestataire analyse le besoin du bénéficiaire en lien avec l’entreprise et/ou le financeur
4 proposés, à prendre en compte les spécificités des individus, et à déterminer les 1.2
concerné(s).
prérequis – information sur les modalités de prises en compte des acquis (VAE / VAP)
Capacité de l’OF à produire un programme détaillé pour l’ensemble de son offre ou
Le prestataire définit les objectifs opérationnels et évaluables de la prestation. 5 pour son programme sur mesure, et de l’exprimer en capacités ou compétences 1.1
professionnelles visées
Le prestataire établit les contenus et les modalités de mise en œuvre de la prestation, Capacité de l’OF à décrire et attester de l’adaptation des modalités pédagogiques aux
6 1.3
adaptés aux objectifs définis et aux publics bénéficiaires. objectifs de la formation
Lorsque le prestataire met en œuvre des prestations conduisant à une certification
professionnelle, il s’assure de l’adéquation du ou des contenus de la prestation aux 7 Nouveau Nouveau
exigences de la certification visée.
Le prestataire détermine les procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à Capacité de l’OF à décrire les procédures de positionnement à l’entrée et d’évaluation
8 1.4
l’entrée de la prestation. à la sortie
Critère 3 : L’adaptation des prestations et des modalités d’accueil, d’accompagnement, de suivi et
Critère 2 : L’adaptation des dispositifs d’accueil, de suivi pédagogique et d’évaluation aux publics
d’évaluation aux publics bénéficiaires lors de la mise en œuvre des actions.
Le prestataire informe les publics bénéficiaires sur les conditions de déroulement de la
9 Capacité de l’OF à décrire les modalités d’accueil et d’accompagnement 2.1
prestation.
Capacité de l’OF à décrire les modalités d’accueil et d’accompagnement
2.1
Le prestataire met en œuvre et adapte la prestation, l’accompagnement et le suivi aux &
10 &
publics bénéficiaires. Capacité de l’OF à décrire les modalités de contrôle de l’assiduité des stagiaires
2.4
adaptées aux différents formats pédagogiques
Le prestataire évalue l’atteinte par les publics bénéficiaires des objectifs de la prestation. 11 Capacité de l’OF à décrire l’évaluation continue des acquis du stagiaire 2.5
Le prestataire décrit et met en œuvre les mesures pour favoriser l’engagement des
12 Nouveau Nouveau
bénéficiaires et prévenir les abandons.
Lorsque le prestataire met en œuvre des formations en alternance, le prestataire, en lien
avec l’entreprise, anticipe avec l’apprenant les missions confiées, à court et à long terme, et
13 Nouveau Nouveau
assure la coordination et la progressivité des apprentissages réalisés en centre de
formation et en entreprise.
Le prestataire met en œuvre un accompagnement socio-professionnel, éducatif et relatif à
14 Nouveau Nouveau
l’exercice de la citoyenneté.
Le prestataire informe les apprentis de leurs droits et devoirs en tant qu’apprentis et
salariés ainsi que des règles applicables en matière de santé et de sécurité en milieu 15 Nouveau Nouveau
professionnel.
Lorsque le prestataire met en œuvre des formations conduisant à une certification
professionnelle, il s’assure que les conditions de présentation des bénéficiaires à la 16 Nouveau Nouveau
certification respectent les exigences formelles de l’autorité de certification.
Critère 4 : L’adaptation des moyens pédagogiques, techniques et d’encadrement des prestations lors de la
Critère 3 : L’adéquation des moyens pédagogiques techniques et d’encadrement de l’offre de formation
mise en œuvre des actions.
Le prestataire met à disposition ou s’assure de la mise à disposition des moyens humains
et techniques adaptés et d’un environnement approprié (conditions, locaux, équipements, 17 Capacité de l’OF à décrire ses moyens d’encadrement pédagogiques et technique 3.2
plateaux techniques…).
Le prestataire mobilise et coordonne les différents intervenants internes et/ou externes
18 Capacité de l’OF à décrire ses moyens d’encadrement pédagogiques et technique 3.2
(pédagogiques, administratifs, logistiques, commerciaux …).
Le prestataire met à disposition du bénéficiaire des ressources pédagogiques et permet à
19 Capacité de l’OF à décrire les moyens et supports mis à disposition des stagiaires 3.1
celui-ci de se les approprier.
Le prestataire dispose d’un personnel dédié à l’appui à la mobilité nationale et
20 Nouveau Nouveau
internationale, d’un référent handicap et d’un conseil de perfectionnement.
Critère 5 : La qualification et la professionnalisation des personnels chargés des prestations. Critère 4 : La qualification professionnelle et la formation professionnelle du personnel en charge de la
Le prestataire détermine, mobilise et évalue les compétences des différents intervenants Capacité de l’OF à produire et mettre à jour une base des expériences et qualifications
21 4.1
internes et/ou externes, adaptées aux prestations. des formateurs
Le prestataire entretient et développe les compétences des personnels salariés, adaptées Capacité de l’OF à attester des actions de formation continue du corps de formateurs
22 4.2
aux prestations. ou du formateur indépendant
Critère 6 : L’inscription du prestataire dans son environnement socio-économique. Nouveau
Le prestataire réalise une veille légale et réglementaire sur le champ de la formation
23 Capacité de l'OF à décrire son propre processus d'évaluation continue 2.3
professionnelle.
Le prestataire réalise une veille sur les évolutions des compétences, des métiers et des
24 Capacité de l'OF à décrire son propre processus d'évaluation continue 2.3
emplois dans ses secteurs d’intervention, et en exploite les résultats.
Le prestataire réalise une veille sur les innovations pédagogiques et technologiques
25 Capacité de l'OF à décrire son propre processus d'évaluation continue 2.3
permettant une évolution de ses prestations.
Le prestataire mobilise les expertises, outils et réseaux nécessaires pour l’aider à accueillir,
26 Nouveau Nouveau
accompagner/former ou orienter les publics en situation de handicap.
Lorsque le prestataire fait appel à la sous-traitance ou au portage salarial, il s’assure du
27 Nouveau Nouveau
respect de la conformité au présent référentiel.
Lorsque les prestations dispensées au bénéficiaire comprennent des périodes de formation
en situation de travail, le prestataire mobilise son réseau de partenaires socio-économiques 28 Nouveau Nouveau
pour co-construire l’ingénierie de formation et favoriser l’accueil en entreprise.
Le prestataire développe des actions qui concourent à l’insertion professionnelle ou la
29 Nouveau Nouveau
poursuite d’étude.
Critère 7 : La mise en œuvre d’une démarche d’amélioration par le traitement des appréciations et
Critère 6 : La prise en compte des appréciations rendues par les stagiaires
des réclamations.
Capacité de l’OF à produire des évaluations systématiques et formalisées des actions
de formation auprès des stagiaires
6.1
Le prestataire recueille les appréciations des parties prenantes : bénéficiaires, financeurs, &
30 &
équipes pédagogiques et entreprises concernées. Capacité de l’OF à partager les résultats des évaluations avec les parties prenantes
6.3
(formateurs, stagiaires, financeurs, prescripteurs) dans un processus d’amélioration
continue
Le prestataire met en œuvre des modalités de traitement des difficultés rencontrées par les
parties prenantes, des réclamations exprimées par ces dernières, des aléas survenus en 31 Capacité de l'OF à décrire son propre processus d'évaluation continue 2.3
cours de prestation.
Le prestataire met en œuvre des mesures d’amélioration à partir de l’analyse des
32 Capacité de l'OF à décrire son propre processus d'évaluation continue 2.3
appréciations et des réclamations.