Interview Agathe

Entretien avec Agathe EKPONON
INTERVIEW Agathe EKPONON
1. Bonjour Agathe, Pourrais-tu s’il te plait te présenter?
Je me nomme Agathe EKPONON Coordinatrice roaming depuis 2016 au

ROC. Depuis Mars 2019 chef d’équipe de la coordination et Account
manager en charge d’ Orange Réunion et Luxembourg
2. Pourrais-tu s’il te plait donner des détails précis sur les responsabilités
et missions quotidiennes d’un lead de la coordination au ROC?
En tant que lead de la coordination, je suis d’abord en charge du people

management, c’est-à-dire un support pour mes collègues dans leur
différentes responsabilités, ensuite je coordonne les tests pour le
compte d’Orange Réunion et Orange Luxembourg. L’objectif quotidien
est axé sur une bonne organisation afin de non seulement rester dans la
logique des objectifs fixé mais aussi de fournir un service de qualité au
client via une coordination efficace des tests.
3. Selon toi quelles sont les qualité essentielles pour mener à bien tes
missions ?
Les qualités essentielles selon moi sont celle qui rejoignent toute qualité
du management, la motivation de mes collègues, le respect, l’humilité
mais surtout la confiance . Ne jamais avoir peur de demander ou encore
proposer ses services à ses collaborateurs, oser ce surpasser.
4. Comment ce poste contribue-t-il au succès de l’entreprise ?
La coordination est à la fois la porte d’entrée et de sortie (c’est le refrain de la

coordination, rire). Nous contribuons au succès de l’entreprise au vu des
résultats annuels, derrière chaque TCC et CLL, se cache le travail acharné d’un
coordinateur très motiver. L’intégration des clients se fait par une certaine
câlinothérapie propre au ROC, comprenez par-là que le client est roi . En
somme, L’équipe de la coordination est en charge de tous les prérequis avant
les tests ainsi que le suivi de la signature des CLL et au préalable les contrats
AA12 et AA13 . Nous élargissons la roadmap de nos clients qui à leur tour
réussissent le pari de satisfaire les consommateurs finaux.
5. Quelle est la plus grande réalisation de ton équipe ?
Je suis beaucoup orienté équipe, alors je dirai « notre » plus grande

réalisation c’est la Target de l’année 2018 que nous avons pu atteindre
avec beaucoup de dynamisme, professionnalisme. Orange Luxembourg
nous a pris en cours d’année mais cela ne nous a pas empêché
d’atteindre la target.
6. Quelles sont les qualités et les compétences que tu recherches chez les
personnes avec qui tu travailles ?
J’ai la chance de travailler avec des collaborateurs très professionnels, franc,

humble, qui cherche toujours à se perfectionnés que demanderai-je de mieux !
7. Quelles sont tes motivations au quotidien ?
Le ROC a commencé en 2015 avec deux clients , le fait de savoir qu’aujourd’hui

nous nous retrouvons avec plus de 12, c’est sûr que cela fait suite à un travail
bien amorcer. Cela est une source de motivation pour travailler encore mieux
avec bien sûr toujours plus de professionnalisme. En somme, je dirai que c’est
l’humain derrière tous ce travail qui me motive, à commencer par mes
supérieurs, mes collègues et les clients du ROC !
8. Quels sont tes objectifs pour l’entreprise, toi-même et tes

collaborateurs pour les cinq prochaines années ?
Mon objectif premier c’est de pouvoir grandir avec cette entreprise qui
m’a vu naitre en montant en competence. Le ROC est un vrai laboratoire,
vues les formations qu’elle propose, le relationnel, l’esprit d’équipe. Je
souhaite à mes collaborateurs d’en profiter et grandir en expérience et
en compétence.
9. Depuis ta prise de poste, n’es-tu jamais tombé dans la routine ?
Le travail d’un coordinateur roaming en général est avant tout

psychologique dans le sens ou nous négocions avec plusieurs roaming
partenaires afin de faciliter le déroulement des tests. Chaque jour est
une nouvelle aventure, un nouveau RP. C’est une panoplie de cultures et
mode de travail qui nous permets de voyager en quelque sorte. Pour le
moment, je ne me plains pas. Je suis plutôt passionée.
10.Que faut-il pour être performant dans cette entreprise ?
Pour être performant au ROC il faut être autodidacte, professionnel et

polyvalent. Au-delà même de nos tâches assignées (fiche de poste) il y’a
une multitude de moyen de s’intégrer à toutes les activités au travers
des formations. Accepter d’être multitâches pour être plus performant.
11.Comment te décrirais-tu en deux (2) concepts ?
Autodidacte : Désir d’apprendre, rage d’apprendre, rien n’est impossible

que ce soit de mon scope ou pas, s’approcher de ses collaborateurs s’il le
faut pour mieux apprendre.
Déterminée : Le monde de Roaming est peu connu, de formation

littéraire il a fallu le courage pour s’intégrer dans le domaine et évoluer.
12.Quels loisirs as-tu en dehors du bureau?
J’aime les voyages, Le sport, la lecture, les NTIC et la Salsa
13.Quel sera ton mot de fin ?
J’encourage les filiale qui hésitent encore à se joindre au ROC. C’est une
une banque d’expert jeune et dynamique. Une équipe complète qui
fournit ses services efficacement aux filiales. nous vous aiderons à élargir
votre couverture Roaming, monitorer les performances de votre réseau,
gérer vôtre pôle HUB et faciliter vos validation TADIG.

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INTERVIEW Agathe EKPONON

1. Bonjour Agathe, Pourrais-tu s’il te plait te présenter?

Je me nomme Agathe EKPONON Coordinatrice roaming depuis 2016 au

En tant que lead de la coordination, je suis d’abord en charge du people

4. Comment ce poste contribue-t-il au succès de l’entreprise ?

La coordination est à la fois la porte d’entrée et de sortie (c’est le refrain de la

5. Quelle est la plus grande réalisation de ton équipe ?

Je suis beaucoup orienté équipe, alors je dirai « notre » plus grande

J’ai la chance de travailler avec des collaborateurs très professionnels, franc,

7. Quelles sont tes motivations au quotidien ?

Le ROC a commencé en 2015 avec deux clients , le fait de savoir qu’aujourd’hui

8. Quels sont tes objectifs pour l’entreprise, toi-même et tes

9. Depuis ta prise de poste, n’es-tu jamais tombé dans la routine ?

Le travail d’un coordinateur roaming en général est avant tout

10.Que faut-il pour être performant dans cette entreprise ?

Pour être performant au ROC il faut être autodidacte, professionnel et

11.Comment te décrirais-tu en deux (2) concepts ?

Autodidacte : Désir d’apprendre, rage d’apprendre, rien n’est impossible

Déterminée : Le monde de Roaming est peu connu, de formation

12.Quels loisirs as-tu en dehors du bureau?

J’aime les voyages, Le sport, la lecture, les NTIC et la Salsa

13.Quel sera ton mot de fin ?

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