INSTITUT NATIONAL DE LA NORMALISATION

ET DE LA PROPRIETE INDUSTRIELLE

MARQUE NATIONALE DE CONFORMITE AUX

NORMES TUNISIENNES

REGLEMENT TECHNIQUE PARTICULIER

DE LA MARQUE

EAU DE JAVEL

Innorpi  Rue de l’Assistance n°8 Par la rue Alain Savary, BP 57 Cité El Khadhra – 1003 Tunis-Belvédère
Tunisie
Téléphone:(216).71.806.758 Téléfax:(216).71.807.071
Site web : www.inorpi.ind.tn – Email : [email protected]
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SOMMAIRE

Chapitre 1 – Normes et spécifications applicables

Chapitre 2 – Modalité d’évaluation de la conformité des produits certifiés

Chapitre 3 – Marquage et étiquetage

Chapitre 4 – Composition du comité particulier

Chapitre 5 – Type de demandes et présentation des dossiers

Chapitre 6-1 – Exigence qualité de la production du demandeur/titulaire (eau de Javel

30°CHL)

Chapitre 6-2 – Exigence qualité de la production du demandeur/titulaire (eau de Javel

12°CHL)

Chapitre 7 – Liste des laboratoires tierces parties

Chapitre 8 – Régime financier

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AVANT PROPOS
Le présent Règlement Particulier de la Marque est pris en application du décret
n°85-665 du 27/04/1985 relatif au système de certification de la conformité aux
normes, modifié par le décret n°2002-2861 du 29/10/2002 et de la «Directive Générale
de la certification de produits». Il fixe les conditions particulières d’attribution de
l’autorisation d’apposition de la marque pour l’eau de Javel. La liste des normes
applicables est fixée au chapitre1.

La marque NT pour l’eau de Javel est accessible à tout fabricant qui veut mettre sur le
marché un produit dont les caractéristiques sont conformes aux normes et qui est en
mesure de démontrer qu’il fabrique en respectant les exigences de la «Directive
Générale de la certification de produits» et du présent règlement particulier.

Ce règlement particulier traite des points suivants :

- Les normes et les spécifications applicables ;

– Les modalités d’évaluation de la conformité des produits certifiés ;

– Le marquage et l’étiquetage ;

– La composition du comité particulier ;

– Le type de demandes et la présentation des dossiers ;

– Les exigences qualité de la production du demandeur/titulaire ;

– La Liste des laboratoires tierces parties ;

– Le régime financier ;

– Les contrôles et les essais des produits certifiés ;

– Le nombre d’échantillons pour les essais de type.

Le présent Règlement est soumis à des révisions. Toute modification relative aux
exigences de la certification peut entraîner des adaptations de la part du titulaire
(exemple : modification des normes applicables du chapitre 1). Dans ce cas l’INNORPI
informe tous les titulaires en leur précisant les dates d’entrée en vigueur des nouvelles
prescriptions et en les informant de la nécessité éventuelle d’un examen
complémentaire des produits.
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CHAPITRE 1

NORMES ET SPECIFICATIONS APPLICABLES

I. Exigences normatives

NT 01.31 (1999) Eau de Javel - Solution aqueuse d’hypochlorite de sodium pour

usage domestique, titrant 12 degrés chlorométriques - Spécifications
(Homologué par arrêté du ministre de l’industrie du 14 juillet 2000).

NT 01.91 (1991) Eaux et extraits de Javel – Solutions aqueuses d’hypochlorite de

sodium – Analyses physico-chimiques.

NT 01.94 (1998) Eau de Javel – solution aqueuse d’hypochlorite de sodium titrant 30

degrés chlorométriques - spécifications.

NT 01.90 (1991) Extraits de Javel – Solutions aqueuses concentrées d’hypochlorite de

sodium spécifications (Homologuée par arrêté du ministre de
l’industrie du 17 juin 1993).

II. Exigences réglementaires

 L’entreprise doit être en possession de l’autorisation de l’établissement classé.

 Avis des Ministres de l’Intérieur et du Développement Local, du Tourisme du

Commerce et de l’Artisanat, de l’Industrie de l’Energie et petites et moyennes
entreprises, et de la Santé Publique relatif à la distribution et la vente du chlore
et de l’hypochlorite de sodium et de l’eau de Javel. (JO N° 93 du 21/11/2003).
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CHAPITRE 2

MODALITES D’EVALUATION DE LA CONFORMITE

DES PRODUITS CERTIFIES

La présente annexe définit les modalités de contrôles exercés par l’INNORPI.

D’une façon générale, au cours de toute visite et en tous lieux, quel que soit l’objet
principal de sa mission, l’auditeur s’informe de l’usage qui est fait de la Marque
nationale de conformité aux normes tunisiennes et de toutes questions relatives à
l’application des Règles générales de la certification de produits du présent Règlement
et de ses annexes.

1. Types de contrôles

Les contrôles exercés dans le cadre de la Marque sont de deux types :

 les audits réalisés au cours de visites de l’unité de fabrication.

 les essais sur les produits finis.

1.1. Essais

Les examens et essais sont réalisés conformément aux normes et aux spécifications
applicables énoncées au chapitre 1 du présent règlement.

Les examens et les essais sont effectués par le(s) laboratoire(s) désigné(s) par
l’INNORPI.

Pour ces examens ou essais, un ou des rapports sont établis et adressés au demandeur
ou titulaire.

1.2. Visite d’audit

Cette visite a pour objet de s’assurer que les dispositions définies et mises en œuvre
par le fabricant dans l’unité de fabrication répondent aux exigences du présent
Règlement.

Dans le cas où le demandeur ou le fabricant sous-traite une partie de sa fabrication de

produits finis et que le(s) sous-traitant(s) exerce(nt) le contrôle final des produits,
l’auditeur se réserve le droit d’effectuer une visite chez le(s) sous-traitant(s) sur la base
du même référentiel.

Tous les moyens permettant à l’auditeur d’effectuer la mission qui lui incombe doivent
être mis gratuitement à sa disposition (locaux, installations, équipements, personnes
qualifiées, tout document relatif au système qualité, etc...).
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L’auditeur peut faire procéder ou procède sur place à des essais et effectue, le cas
échéant, des prélèvements aux fins d’essais par le(s) laboratoire(s) désigné(s) par
l’INNORPI.

2. Modalités de contrôles lors de l’instruction d’une demande

2.1. Essais

Lors de l’instruction d’une demande de certification, tous les examens et les essais de
conformité aux normes et spécifications applicables du chapitre 1 sont réalisés dans les
conditions définies à l’article 1.1 du présent chapitre.

2.2. Audit initial

Lors de l’instruction d’une première demande, il est procédé à une visite d’audit. Un
rapport de visite, établi conformément au formulaire INNORPI en vigueur et remis au
fabricant à l’issu de l’audit.

Pour les demandes ultérieures d’extension (certification d’un nouveau produit) ou de

modification d’un produit existant, la visite d’audit peut être adaptée. Les résultats des
visites d’audit de surveillance sont pris en compte.

3. Modalité de surveillance des produits certifiés

La surveillance des produits certifiés comprend des visites d’audit des unités de
fabrication et éventuellement des examens ou essais sur les produits.

La surveillance s’exerce également sur l’utilisation de la Marque et du logo sur le

produit, les étiquettes et tout autre support de communication.

Les modalités de surveillance dépendent des décisions prises suites aux contrôles
périodiques.
Le tableau ci-après définit les interventions :

Nature et fréquence des interventions extérieures

DESIGNATION Intervenant (1) Fréquence
a) Audit initial A 1 fois à l’instruction de la demande
b) Essais de type B 1 fois à l’instruction de la demande
c) Audit de surveillance A 1 fois/an
d) * 1) Prélèvements périodiques A 4 fois/an
2) Essais de surveillance B (ou voir 3.1) 4 fois/an
e) En cas de défauts constatés
1) Prélèvements renforcés A Selon décision
2) Essais sur prélèvements renforcés B Selon décision
3) audits supplémentaires A Selon décision

(1) Intervenant :
A: INNORPI
B : Laboratoire indépendant
(*) : Des prélèvements supplémentaires peuvent être effectués au cas où l’auditeur le
juge nécessaire suite aux investigations d’audit, ou bien suite à des réclamations
de la part des clients du titulaire.
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3.1. Essais sur le produit certifié

Les essais de conformité du produit certifié sont effectués conformément à la (aux)
norme(s) et aux spécifications applicables du chapitre 1 par les laboratoires cités au
chapitrex7.

Ces essais comprennent (pour chacun des 4 prélèvements) :

a) Détermination du degré chlorométrique.
b) Détermination du résidu d’alcalis libres caustiques.

Les prélèvements sont réalisés au sein de l’usine.

3.2. Audit de surveillance

Les visites d’audit de surveillance sont organisées selon le tableau ci-dessus (fixant la
nature et la fréquence des interventions).

Un rapport de visite, établi conformément au formulaire INNORPI en vigueur et remis

au fabricant à l’issu de l’audit.

3.3. Suites données aux contrôles

Les écarts détectés lors des audits et des essais de contrôle sont portés à la
connaissance du titulaire.

Les décisions qui en résultent sont prises conformément aux dispositions de l’article 5
de la «Directive Générale de la Certification de produits».
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CHAPITRE 3

MARQUAGE ET ETIQUETAGE

Le marquage/étiquetage du produit doit être conforme aux normes tunisiennes en

vigueur.

Chaque produit admis à la marque doit être obligatoirement marqué du monogramme

figurant cidessous.

Licence N° …….
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CHAPITRE 4

COMPOSITION DU COMITE PARTICULIER

Secrétariat technique
Le Secrétariat technique du comité est assuré par l’INNORPI.

Membres permanents
- Un représentant du Ministère de l’Industrie de l’Energie et des Petites et Moyennes
Entreprises (Direction Générale des Industries Manufacturières-DGIM) ;

- Un représentant du Ministère de l’Industrie de l’Energie et des Petites et Moyennes

Entreprises (Direction de la Sécurité) ;

- Un représentant du Ministère du Commerce et de l’Artisanat (Direction Qualité et de la

Protection du Consommateur – DQPC) ;

- Un représentant du Ministère de la santé publique ;

- Un représentant de la Fédération Nationale de la chimie (Chambre Syndicale Nationale

des fabricants de produits d’entretien) ;

- Un représentant de l’Union Tunisienne de l’Industrie du Commerce et de l’artisanat:

(UTICA) ;

- Un représentant de l’Organisation de Défense du Consommateur (ODC).

Membres non permanents

- Un représentant du centre technique de la chimie (CTC) ;

- Un représentant du Laboratoire Central d’Analyses et d’Essais (LCAE) ;

Et toute personne dont la présence est jugée utile notamment les universitaires, les
représentants des institutions de recherche et autres.

Les représentants des laboratoires et les membres non permanents ne peuvent en

aucun cas participer aux délibérations en vue de formuler un avis.

Note : Le président de la réunion est désigné par les membres du comité.

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CHAPITRE 5

TYPES DE DEMANDES ET PRESENTATION DES DOSSIERS

1. Types de demandes
Les produits présentés pour l’octroi de l’autorisation d’apposition de la Marque doivent
faire l’objet d’une demande établie par le fabricant, sur son papier à en-tête.

2. Constitution d’un dossier

A l'appui de toute demande, il est nécessaire de déposer un dossier technique
contenant les renseignements ci-après :

 Une autorisation de l’établissement classé relative au site de production ;

 Une copie de l’identification fiscale ;
 Un exemplaire de l’extrait du registre de commerce de la société ;
 Raison sociale et adresse (forme juridique de la Société - représentant légal) ;
 Adresse de l'usine (plan de site) ;
 Autres produits fabriqués ;
 Matières premières utilisées ;
 Capacité de production de l'installation ;
 Effectif total ;
 Procédures écrites décrivant les fonctions d’achat, le processus de fabrication; les
contrôles et les essais, l’emballage et le stockage du produit fini ;
 Fiche technique du produit à certifier ;
 Une attestation de qualification du responsable laboratoire.

L'ensemble de ce dossier et des diverses correspondances échangées doit être adressé

à l’INNORPI.

Dès réception du dossier technique ci-dessus complet, l’INNORPI enregistre la demande

et confirme cet enregistrement au demandeur par l’envoie d’un:

- Règlement Technique Particulier de la Marque ;

- Formulaire de renseignements techniques à compléter par le demandeur et à
retourner dûment signé ;
- Directive Générale de la Certification du produit ;
- Formulaire de la demande initiale d’octroi de la Marque ;
- Schéma de la procédure de la certification produit ;
- Convention relative aux frais de la certification dont la signature permet
d’engager la procédure de certification à l’INNORPI.

Lorsqu’il s’agit d’un premier contact avec l’INNORPI en ce qui concerne la Marque, un
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exemplaire du présent Règlement ainsi que de la «Directive Générale de la certification

de produits» doivent être retournés à l’INNORPI avec la mention « lu et approuvé », la
date, la signature et le cachet de la société à la première page. Le cachet de
l’entreprise sera aussi apposé sur toutes les pages.

Note: Les dossiers incomplets déposés depuis plus de six mois sont considérés comme
sans suite et automatiquement classés.

Remarque : Dans le cas d’une entreprise étrangère basée hors du territoire national,
celle-ci doit avoir un mandataire installé en Tunisie, le dossier de
demande devra comporter un extrait du registre de commerce du
mandataire (en Tunisie).
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CHAPITRE 6-1

EXIGENCES QUALITE DE LA PRODUCTION

DU DEMANDEUR/TITULAIRE (Eau de Javel 30°CHL)

1. Objet
Le présent chapitre fixe les dispositions minimales que le demandeur ou le titulaire de
l’autorisation d’apposition de la Marque doit mettre en place en matière de
management qualité afin de s'assurer que les produits qui bénéficient de la Marque sont
fabriqués en permanence dans le respect du présent Règlement.

Elle comprend également les exigences qualité que le demandeur/titulaire doit

respecter en ce qui concerne le produit.

2. Exigences qualité de la production

2.1. Exigences de base en matière de management qualité

Le demandeur/titulaire doit mettre en œuvre pour l’unité de fabrication concernée des
dispositions permettant de s’assurer que les exigences du présent Règlement sont
satisfaites.

Le demandeur/titulaire doit disposer d’une organisation permettant d’assurer:

2.1.1 Une maîtrise du processus d’achat/de vente

Le demandeur/titulaire doit évaluer et sélectionner les fournisseurs en fonction de leur
aptitude à fournir un produit conforme aux exigences d’achats spécifiés.

Les critères de sélection, d’évaluation et de réévaluation des fournisseurs doivent être

établis selon des procédures et les enregistrements y afférentes doivent être conservés.

Vérification de la matière première achetée aux exigences d’achat

 Les informations relatives aux achats doivent décrire le produit à acheter, les
exigences pour l’approbation du produit selon un commun accord établi au
préalable entre les deux parties ;

 L’industriel doit exiger de son fournisseur une fiche d’analyse indiquant le titre de
la soude pour chaque livraison, la quantité, la date et validé par le cachet du
fournisseur ;

 A la réception, le contrôle du titre de la soude doit être systématique pour

chaque livraison ;
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 Les résultats énoncés par le fournisseur et celles trouvées par analyse doivent
être enregistrés.

Vérification du produit fini livré aux exigences de vente

 Un établissement classé 2ème catégorie ne peut vendre l’hypochlorite concentrée

30°CHL et 50°CHL qu’aux entreprises classées 3ème catégorie et certifiées
conformément à la norme tunisienne de spécification homologuée NT 01.31
(1999) et/ou conformément à la norme tunisienne de spécification enregistrée
NT 01.94 (1998).

 Pour la vente de l’hypochlorite concentrée destinée aux besoins des entreprises

certifiées en 3ème catégorie, des collectivités, des établissements et des
entreprises publiques ou privés, le demandeur/titulaire d’une entreprise certifiée
et classée 2ème catégorie doit détenir un registre de suivi précisant le nom et
l’identité de l’acheteur, la date et le numéro de la facture de vente, la date de
livraison et la quantité vendue.

 Chaque livraison de matière première en hypochlorite concentrée destinée aux

besoins des entreprises certifiées en 3ème catégorie, des collectivités, des
établissements et des entreprises publiques ou privées doit être accompagnée
par une fiche présentant les résultats d’analyses réalisées au niveau du
laboratoire de l’usine, validée par l’opérateur et mentionnant clairement la date
de livraison, le numéro de lot, la quantité et les propriétés physico-chimiques en
degré chlorométrique et alcali libres caustiques.

2.1.2 Maîtrise du processus

Preuve de qualification du personnel

Le demandeur/titulaire doit déterminer les compétences nécessaires pour le personnel

effectuant un travail ayant une incidence sur la qualité du produit.
A cet effet, un responsable qualifié et permanent doit être désigné compétent sur la
base de la formation initiale et professionnelle, disposant d’un diplôme scientifique
spécialisé en la matière avec du savoir–faire ou d’une expérience justifiée d’au moins
cinq ans avec une attestation de formation en la matière.

Ce responsable sera chargé :

- De fournir les informations appropriées pour les achats et fixer les critères
d’acceptation ;
- De spécifier les caractéristiques essentielles du produit pour son utilisation
correcte et en toute sécurité conformément aux normes de spécifications ;
- D’établir les documents définissant le contrôle de la production et la mise à jour
de ces documents ;
- De veiller en permanence à ce que tous les documents de référence relatifs à la
production soient communiqués au personnel concerné ;
- De maîtriser le processus de fabrication ;
- D’assurer le suivi de réalisation du produit en intervenant par la réalisation des
essais au cours du processus de fabrication et en phase finale avant le
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conditionnement afin d’apporter les corrections nécessaires s’il y a lieu ;

- De réaliser en permanence tous les essais relatifs au contrôle à la réception, en
cours de production, d’étanchéité, d’emballage, de marquage et d’étiquetage du
produit fini.

2.1.3 Maîtrise de la production et de la réalisation du produit

Le demandeur/titulaire doit réaliser les activités de production et de préparation du
produit dans des conditions maîtrisées portant sur :

 la gestion des matières premières, de leur sélection et de leur réception ;

 le suivi de la fabrication avec traçabilité en matières premières et produits finis
(principe de codification des lots s’il existe) et description des contrôles internes
à la chaîne de production ;
 l’intervention du laboratoire de contrôle, les critères d’acceptation des produits
finis pour conditionnement, la traçabilité des résultats et la gestion des non
conformités ;
 le conditionnement, le marquage et le stockage du produit fini ;
 la maîtrise des équipements de contrôle et de fabrication.

Il doit disposer des moyens permettant

- de quantifier le niveau de la matière ajoutée dans la cuve de préparation afin

d’optimiser la formule permettant d’obtenir une eau de javel concentrée 30°CHL;

- de mesurer la température: La réaction soude/chlore est une réaction

exothermique, la température maximale de la préparation ne doit pas dépasser
32°C, la mesure régulière et continue de la température des cuves avec
enregistrement du suivi permet de prendre les dispositions nécessaires pour
assurer le refroidissement ;

- Aération : La zone de préparation de l’hypochlorite concentrée doit être bien

aérée ou munie d’un système de ventilation qui assurera l’aspiration des vapeurs
toxiques.

Identification et traçabilité du produit fabriqué

Le demandeur possède un système d’identification qui assure une parfaite traçabilité

des lots fabriqués afin d’être exactement identifiables quant aux données de fabrication
les concernant.

2.1.4 Maîtrise de la documentation

Le demandeur/titulaire doit établir et tenir à jour les documents définissant le contrôle
de la production en usine tel qu’il l’applique ; il s’agit au minimum :

a) des procédures écrites décrivant les fonctions d’achat, le processus de fabrication,

les contrôles et les essais en mentionnant la référence de la méthode, et le
personnel responsable, le traitement des produits non conforme, la manutention, le
stockage et la livraison du produit fini.
b) des fiches techniques descriptives des caractéristiques de fabrication et des
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spécifications.
c) Les enregistrements relatifs au contrôle à la réception, en cours de production et
sur produit fini doivent être disponibles sur site, tenus à jour et satisfaisants.
Les répliques des résultats d’auto-contrôle doivent être validés par le responsable
qui les a effectués et envoyés trimestriellement à l’INNORPI.

2.1.5 Maîtrise du produit non conforme

Le demandeur/titulaire doit s’assurer que le produit qui n’est pas conforme aux
exigences de la norme de spécification en vigueur doit être identifié et maîtrisé.
Les contrôles associés pour le traitement des produits non conformes doivent être
définies dans une procédure documentée.
Lorsqu’un produit non conforme est corrigé, il doit être vérifié de nouveau pour
démontrer la conformité aux exigences.
Lorsqu’un produit non conforme est détecté après livraison ou après que son utilisation
a commencé, l’organisme doit mener les actions adaptées aux effets de non-
conformité.

2.1.6 La manutention, le stockage, le conditionnement, la préservation

et la livraison.
Conditionnement matière première et hypochlorite concentré:

- La soude doit être stockée dans des cuves résistantes à la corrosion ;

- Le stockage du chlore doit répondre aux exigences de la réglementation en
vigueur ;
- Le conditionnement de l’eau de javel 30°CHL, reste à la convenance des
intéressés, toutefois pour préserver la qualité des extraits il est recommandé de
n’utiliser que des matériaux résistants au pouvoir hautement corrosif des solutions
concentrées d’hypochlorite de sodium, tels que les récipients en résines de
polyester renforcées de fibres de verre ou de polychlorure de vinyle (P.V.C) avec
armature extérieure en fibre de verre ;
- Les wagons ou camions citernes en acier doivent être protégés par de la résine de
polyester renforcées de fibres de verre.

Expédition et entreposage

Les eaux de javel sont, de préférence, expédiées dans des conditions telles qu’elles
soient protégées de la lumière, et en particulier de la lumière directe du soleil.

L’entreposage doit se faire dans des lieux frais et aérés à l’abri de la lumière du soleil,
afin d’assurer la bonne conservation du produit.
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2.1.7- Maîtrise des équipements de contrôle, de mesure et d’essais

Le demandeur/titulaire doit disposer du personnel, des installations et des équipements
nécessaires aux vérifications et aux essais.
Il doit également assurer que ces équipements sont utilisés en conformité avec la
norme ou la méthode d’essai à laquelle il se reporte.
Le laboratoire de l’entreprise doit être suffisamment équipé pour réaliser
convenablement les essais exigés par le présent règlement, et ce conformément aux
normes d’essais en vigueur.

Etalonnage

Le demandeur/ titulaire doit pouvoir attester que ces appareils sont utilisés et étalonnés
régulièrement; pour cela, il doit disposer du rapport étalonnage délivré par un
organisme habilité.
La périodicité d’étalonnage est laissée à son appréciation en fonction de la fréquence
d’utilisation mais cette périodicité ne doit pas être supérieure à un an, le demandeur
doit entre-temps effectuer des vérifications.

2.2. Exigences minimales spécifiques aux produits

Les contrôles et essais doivent être effectués suivant les dispositions des normes et
spécifications applicables du chapitre 1. Ils doivent être accomplis de façon satisfaisante
par un personnel qualifié et permanent. Les enregistrements qui y sont associés
doivent être disponibles sur le lieu de la fabrication approprié. Ils doivent en outre être
validés par l’opérateur qui les a effectués.

Le fabricant doit mettre en place un plan de contrôle documenté indiquant :

 les caractéristiques à surveiller ;

 les points de contrôle avec leurs fréquences, leurs procédures et les critères de
décision ;
 l’enregistrement, l’exploitation et l’archivage des résultats d’auto-contrôle.

Des prélèvements en vue d’effectuer les analyses ci-dessus doivent avoir lieu au moins
une fois pour chaque lot.

2.2.1. Echantillonnage
Tout prélèvement d’échantillons doit répondre aux conditions préalables suivantes :

- PROPRETE DU MATERIEL : LA VERRERIE DOIT ETRE LAVEE A L’EAU

DISTILLEE ET SECHEE APRES CHAQUE USAGE.
- Pour toute production un échantillon témoin doit être conservé dans le laboratoire
pour une durée de trois mois daté, référencé et protégé de la lumière.

2.2.2. Réalisation des analyses

Afin de garantir la fiabilité des résultats d’analyses décrites dans la norme tunisienne
NT 01.91 concernant le degré chlorométrique et l’alcali libre, il est indispensable de
prendre les précautions d’usage en matière d’analyse chimiques, notamment :
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- L’étalonnage des appareils de mesure qui ont un impact sur la fiabilité des
résultats ;
- Lavage de toute la verrerie à l’eau distillée ;
- Bien conserver la verrerie et la préserver des poussières ;
- Pour la préparation des solutions et réactifs, il faut utiliser de l’eau distillée
exempte de gaz carbonique ;
- La solution de thiosulfate utilisée pour la titration du chlore, doit être conservée
à l’abri de la lumière dans un endroit frais avec l’indication de la date de sa
préparation et la date de sa péremption (l’intervalle de vérification du titre ne
doit pas dépasser 30 jours).

3. Relevé des réclamations

Le titulaire de l’autorisation d’apposition de la marque doit :

 conserver un enregistrement de toute plainte portée à sa connaissance à propos

de la conformité d’un produit aux exigences de la norme pertinente et mettre les
dossiers en question à la disposition de l’INNORPI sur demande ;

 prendre des mesures appropriées à la suite de telles plaintes ou concernant toute

défectuosité constatée dans un produit qui aurait une incidence sur sa conformité
aux exigences de la certification ;

 documenter les mesures qui ont été prises.

Ce relevé doit être mis à la disposition de l’auditeur lors des visites de contrôle.
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MARQUE NATIONALE DE CONFORMITE AUX NORMES

EAU DE JAVEL

CHAPITRE 6-2

EXIGENCES QUALITE DE LA PRODUCTION

DU DEMANDEUR/TITULAIRE (Eau de Javel 12°CHL)

1. Objet
Le présent chapitre fixe les dispositions minimales que le demandeur ou le titulaire de
l’autorisation d’apposition de la Marque doit mettre en place en matière de
management qualité afin de s'assurer que les produits qui bénéficient de la Marque sont
fabriqués en permanence dans le respect du présent Règlement.

Elle comprend également les exigences qualité que le demandeur/titulaire doit

respecter en ce qui concerne le produit.

2. Exigences qualité de la production

2.1. Exigences de base en matière de management qualité

Le demandeur/titulaire doit mettre en œuvre pour l’unité de fabrication concernée des
dispositions permettant de s’assurer que les exigences du présent Règlement sont
satisfaites.

Le demandeur / titulaire doit disposer d’une organisation permettant d’assurer:

2.1.1 Une maîtrise du processus d’achat/de vente

Informations relatives aux achats

Le demandeur/titulaire doit évaluer et sélectionner les fournisseurs en fonction de leur

aptitude à fournir un produit conforme aux exigences d’achats spécifiés.

Les critères de sélection, d’évaluation et de réévaluation des fournisseurs doivent être

établis selon des procédures et les enregistrements y afférentes doivent être conservés.

Exigences d’achat et de vente spécifiés aux établissements classés 2ème

catégorie

Vérification du produit acheté aux exigences d’achat

Les informations relatives aux achats doivent décrire le produit à acheter, les exigences
pour l’approbation du produit selon un commun accord établi au préalable entre les
deux parties.
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 L’industriel doit exiger de son fournisseur une fiche d’analyse indiquant le titre de
la soude pour chaque livraison, la quantité, la date et validé par le cachet du
fournisseur ;
 A la réception le contrôle du titre de la soude doit être systématique pour chaque
livraison ;
 Les résultats énoncés par le fournisseur et ceux trouvés par analyse doivent être
enregistrés ;
 L’achat de l’emballage en plastique, des bouchons personnalisés et des réactifs
pour analyses doivent être enregistrés.

Vérification du produit livré aux exigences de vente

 Un établissement classé 2ème catégorie ne peut vendre l’hypochlorite concentrée

30°CHL qu’aux entreprises classées 3ème catégorie et certifiées conformément à
la norme tunisienne de spécification homologuée NT 01.31 (1999) ;

 Pour la vente de l’hypochlorite concentrée aux entreprises certifiées et classées

3ème catégorie, le demandeur/titulaire d’une entreprise certifiée et classée 2ème
catégorie doit détenir un registre de suivi précisant le nom et l’identité de
l’acheteur, la date et le numéro de la facture de vente, la date de livraison et la
quantité vendue ;

 Chaque livraison de matière première en hypochlorite concentrée aux entreprises

certifiées en 3ème catégorie doit être accompagnée par une fiche présentant les
résultats d’analyses réalisées au niveau du laboratoire de l’usine, validés par
l’opérateur et mentionnant clairement la date de livraison, le numéro de lot, la
quantité et les propriétés physico-chimiques en degré chlorométrique et alcali
libres caustiques.

Exigences d’achats spécifiées aux établissements classés 3ème catégorie

Vérification du produit acheté aux exigences d’achat

 Le demandeur/titulaire doit s’assurer que l’hypochlorite de sodium concentrée,

utilisée comme matière première, est conforme aux exigences de la norme de
spécification enregistrée NT 01.94 (1998) et en concordance avec les résultats
énoncés par le fournisseur ;
 Chaque livraison de matière première doit être contrôlée, identifiée et
enregistrée sur un registre de suivi précisant le nom et l’identité du vendeur, la
date et le numéro de la facture de vente, la date de livraison et la quantité
vendue ;
 Le demandeur/titulaire doit exiger du fournisseur une fiche présentant les
résultats d’analyses réalisés au niveau du laboratoire de l’usine, validée par
l’opérateur et mentionnant clairement la date de livraison, le numéro de lot, la
quantité et les propriétés physico chimiques en degré chlorométrique et alcali
libres caustiques.
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2.1.2 Maîtrise du processus

Preuve de qualification du personnel

Le demandeur/titulaire doit déterminer les compétences nécessaires pour le personnel

effectuant un travail ayant une incidence sur la qualité du produit.
A cet effet un responsable qualifié et permanent doit être désigné compétent sur la
base de la formation initiale et professionnelle, disposant d’un diplôme scientifique
spécialisé en la matière avec du savoir – faire ou d’une expérience justifiée d’au moins
cinq ans avec une attestation de formation en la matière.

Ce responsable sera chargé:

- De fournir les informations appropriées pour les achats et fixer les critères
d’acceptation ;
- De spécifier les caractéristiques essentielles du produit pour son utilisation
correcte et en toute sécurité conformément aux normes de spécifications ;
- D’établir les documents définissant le contrôle de la production et la mise à jour de
ces documents;
- De veiller en permanence à ce que tous les documents de référence relatifs à la
production soient communiqués au personnel concerné ;
- De maîtriser le processus de fabrication ;
- D’assurer le suivi de réalisation du produit en intervenant par la réalisation des
essais au cours du processus de fabrication et en phase finale avant
conditionnement afin d’apporter les corrections nécessaires s’il y a lieu ;
- De réaliser en permanence tous les essais relatifs au contrôle à la réception, en
cours de production, d’étanchéité, d’emballage, de marquage et d’étiquetage du
produit fini.

2.1.3. Maîtrise de la production et de la réalisation du produit

Le demandeur/titulaire doit réaliser les activités de production et de préparation du

produit dans des conditions maîtrisées portant sur :

 la gestion des matières premières, de leur sélection, de leur réception ;

 le suivi de la fabrication avec traçabilité en matières premières et produits finis
(principe de codification des lots s’il existe), et description des contrôles internes
à la chaîne de production ;
 l’intervention du laboratoire de contrôle, les critères d’acceptation des produits
finis pour conditionnement, la traçabilité des résultats et la gestion des non
conformités ;
 le conditionnement, le marquage et le stockage du produit fini ;
 la maîtrise des équipements de contrôle et de fabrication.

Exigences relatives aux entreprises 2ème catégorie :

- Assurer un moyen permettant de quantifier le niveau de l’hypochlorite

concentrée et le niveau d’eau ajoutée se trouvant dans la cuve de préparation afin
d’optimiser la formule permettant d’obtenir une eau de javel 12°CHL.
- Mesure de la température et moyen de refroidissement : La réaction
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soude/chlore est une réaction exothermique, la température maximale de la

préparation ne doit pas dépasser 32°C, la mesure régulière et continue de la
température des cuves avec enregistrement du suivi permet de prendre les
dispositions nécessaires pour assurer le refroidissement.

- Aération : La zone de préparation de l’hypochlorite concentré doit être bien aéré

ou muni d’un système de ventilation qui assurera l’aspiration des vapeurs
toxiques.

Exigences relatives aux entreprises 3ème catégorie :

-Assurer un moyen permettant de quantifier le niveau de l’hypochlorite concentrée et le

niveau d’eau ajoutée se trouvant dans la cuve de préparation afin d’optimiser la
formule permettant d’obtenir une eau de javel 12°CHL.

Identification et traçabilité du produit fabriqué.

Le demandeur possède un système d’identification qui assure une parfaite traçabilité

des lots fabriqués afin d’être exactement identifiables quant aux données de fabrication
les concernant.
Cette traçabilité est clairement mentionnée sur les emballages et sur les registres
d’auto contrôle (numéro de lot, heure de fabrication).

2.1.4 Maîtrise de la documentation

Le demandeur/ titulaire doit établir et tenir à jour les documents définissant le contrôle
de la production en usine tel qu’il l’applique; il s’agit au minimum:

a) des procédures écrites décrivant les fonctions d’achats, le processus de fabrication,

les contrôles et essais en mentionnant la référence de la méthode, et le personnel
responsable, le traitement des produits non conforme, la manutention, stockage et
la livraison du produit fini.

b) des fiches techniques descriptives des caractéristiques de fabrication et des

spécifications.

c) Les enregistrements relatifs au contrôle à la réception, en cours de production et

sur produit fini doivent être disponible sur site, tenus à jour et satisfaisants.

Les répliques des résultats d’auto contrôle doivent être validés par le responsable qui
les a effectués et envoyés trimestriellement à l’INNORPI.

2.1.5 Maîtrise du produit non conforme

Le demandeur/titulaire doit s’assurer que le produit qui n’est pas conforme aux
exigences de la norme de spécification en vigueur doit être identifié et maîtrisé.
Les contrôles associés pour le traitement des produits non conformes doivent être
définies dans une procédure documentée.
Lorsqu’un produit non conforme est corrigé, il doit être vérifié de nouveau pour
démontrer la conformité aux exigences.
Lorsqu’un produit non conforme est détecté après livraison ou après que son utilisation
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a commencé, l’organisme doit mener les actions adaptées aux effets de non-
conformité.

2.1.6 La manutention, le stockage, le conditionnement, la préservation

et livraison
Conditionnement matière première et hypochlorite concentré :

- la soude doit être stockée dans des cuves résistantes à la corrosion.

- le stockage du chlore doit répondre aux exigences de la réglementation en
vigueur.
- Le conditionnement de l’eau de javel 30°CHL, reste à la convenance des
intéressés, toutefois pour préserver la qualité des extraits il est recommandé de
n’utiliser que des matériaux résistants au pouvoir hautement corrosif des solutions
concentrées d’hypochlorite de sodium, tels que les récipients en résines de
polyester renforcées de fibres de verre ou de polychlorure de vinyle (P.V.C) avec
armature extérieure en fibre de verre.

Emballage

Des bouteilles en verre de 90°CL, consignables et munies de capsules étanches et

personnalisées et inviolables.

Des récipients en plastique non transparent de contenance au plus égale à 5 litres, non
consignables (emballage perdu) et munis de capsules étanches, personnalisés et
inviolables.

2.1.7. Maîtrise des équipements de contrôle, de mesure et d’essais

Le demandeur/titulaire doit disposer du personnel, des installations et des équipements
nécessaires aux vérifications et aux essais.
Il doit également assurer que ces équipements sont utilisés en conformité avec la
norme ou la méthode d’essai à laquelle il se reporte.
Le laboratoire de l’entreprise doit être suffisamment équipé pour réaliser
convenablement les essais exigés par le présent règlement, et ce conformément aux
normes d’essais en vigueur.

Etalonnage

Le demandeur/ titulaire doit pouvoir attester que ces appareils sont utilisés et étalonnés
régulièrement; pour cela, il doit disposer du rapport étalonnage délivré par un
organisme habilité.
La périodicité d’étalonnage est laissée à son appréciation en fonction de la fréquence
d’utilisation mais cette périodicité ne doit pas être supérieure à un an, le demandeur
doit entre-temps effectuer des vérifications.

2.2. Exigences minimales spécifiques aux produits

Les contrôles et essais doivent être effectués suivant les dispositions des normes et
spécifications applicables du chapitre 1. Ils doivent être accomplis de façon satisfaisante
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par un personnel qualifié et permanent. Les enregistrements qui y sont associés

doivent être disponibles sur le lieu de la fabrication approprié. Ils doivent en outre être
validés par l’opérateur qui les a effectués.

Le fabricant doit mettre en place un plan de contrôle documenté indiquant :

 les caractéristiques à surveiller ;

 les points de contrôle avec leurs fréquences, leurs procédures et les critères de
décision ;
 l’enregistrement, l’exploitation et l’archivage des résultats d’auto contrôle.

Des prélèvements en vue d’effectuer les analyses ci-dessus doivent avoir lieu au moins
une fois pour chaque lot.

2.2.1. Echantillonnage

Tout prélèvement d’échantillons doit répondre aux conditions préalables suivantes :

- PROPRETE DU MATERIEL : LA VERRERIE DOIT ETRE LAVEE A L’EAU

DISTILLEE ET SECHEE APRES CHAQUE USAGE
- Pour toute production un échantillon témoin doit être conservé dans le laboratoire
pour une durée de trois mois daté, référencé et protégé de la lumière.

2.2.2. Réalisation des analyses

Afin de garantir la fiabilité des résultats d’analyses décrites dans la norme tunisienne
NT 01.91 concernant le degré chlorométrique et l’alcali libres, il est indispensable de
prendre les précautions d’usage en matière d’analyse chimiques, notamment :
- L’étalonnage des appareils de mesure qui ont un impact sur la fiabilité des
résultats ;
- Lavage de toute la verrerie à l’eau distillée ;
- Bien conserver la verrerie et la préserver des poussières ;
- Pour la préparation des solutions et réactifs, il faut utiliser de l’eau distillée
exempte de gaz carbonique ;
- La solution de thiosulfate utilisée pour la titration du chlore, doit être conservée à
l’abri de la lumière dans un endroit frais avec l’indication de la date de sa
préparation et la date de sa péremption (l’intervalle de vérification du titre ne doit
pas dépasser 30 jours).

3. Relevé des réclamations

Le titulaire de l’autorisation d’apposition de la Marque doit :

 conserver un enregistrement de toute plainte portée à sa connaissance à propos

de la conformité d’un produit aux exigences de la norme pertinente et mettre les
dossiers en question à la disposition de l’INNORPI sur demande ;

 prendre des mesures appropriées à la suite de telles plaintes ou concernant toute

défectuosité constatée dans un produit qui aurait une incidence sur sa conformité
aux exigences de la certification ;
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 documenter les mesures qui ont été prises.

Ce relevé doit être mis à la disposition de l’auditeur lors des visites de contrôle.
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MARQUE NATIONALE DE CONFORMITE AUX NORMES

EAU DE JAVEL

CHAPITRE 7

LISTE DES LABORATOIRES TIERCES PARTIES

1- LCAE Laboratoire centrale d’analyses et d’essais

87, avenue Taïeb M’Hiri – 1002 Tunis
Tél : 216.71.796.633 et 216.71.849.912 - Fax : 216.71.783 216

2- CTC Centre Technique de la Chimie

12, rue de l’usine Charguia II - 2035 Tunis
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MARQUE NATIONALE DE CONFORMITE AUX NORMES

EAU DE JAVEL

CHAPITRE 8

REGIME FINANCIER

Conformément au modèle de la convention suivante :

1. Convention de la phase d’instruction et de suivi annuel

Marque NT – Eau de Javel

COVENTION DE CERTIFICATION N° …… C02 / 2007

Entre les soussignées :

L’Institut National de la Normalisation et de la Propriété Industrielle « INNORPI » inscrite au registre du

commerce de Tunis sous le N° B 186 50 2000, matricule fiscal 31458DAM 000, dont le siège social est
sis à la Rue 8451 n° 8 par la rue Alain Savary, BP 57 – Cité El Khadra-1003 Tunis et représenté par sa
Directrice Générale Madame Ghaïet El Mouna ANNABI.

Ci-après dénommée INNORPI

D’une part,
Et,

La Société ……………………… ……………….. ………. inscrite au registre du commerce de Tunis sous

le N°……………………., Matricule fiscal ………………………, dont le siège social est sis au ……………..
…………….. ……………… ………….. ………… et représentée par son Directeur Général Monsieur
………………. ………………. .

Ci-après dénommée XXXXX

D’autre part,

Article 1 / Objet :
La présente convention a pour objet de fixer le régime financier relatif à la certification de l’eau de Javel.
Elle fixe le montant des frais que perçoit l’INNORPI en contre partie des prestations qu’il fournit
(prélèvements des échantillons aux fins d’analyses et essais, sous-traitance des essais au laboratoire,
audit de produit ainsi que la gestion des dossiers).

Article 2 / Date d’effet et durée de la convention:

La présente convention entre en vigueur dès sa signature par les deux parties et demeure valable tant
que XXXXX possède des produits bénéficiant de l’autorisation d’apposition de la marque nationale de
conformité aux normes tunisiennes (pas d’abandon de la part de XXXXX ni de retrait de la marque par
l’INNORPI). Elle est susceptible de révision en cas de :
 modification des frais de l’INNORPI ;
 ou de modification du Règlement Technique Particulier de la marque «Eau de Javel» ;
 ou bien de modification de l’effectif de l’entreprise impliqué dans la fabrication de l’eau de Javel
(au cas où il dépasse 19 personnes).
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Article 3 / Honoraires de l’INNORPI :

Le montant des frais de certification pour la phase d’instruction, c’est-à-dire la certification initiale d’un
nouveau produit est étayé au tableau suivant (cette phase comprend un audit et un prélèvement) :

Un produit 2 produits (12° et 30°)

AUDIT en HJ
TOTAL HJ audit 1,5

Etude et gestion en HJ 1 0,5

Frais d’essais Selon devis du laboratoire de la Marque.

Frais Totaux hors essais (DT HT) 500 100 (supplémentaire)

Le montant des frais de surveillance annuelle de la conformité des produits certifiés, c’est-à-dire le
produit pour lesquels une licence de la marque NT a été délivrée (comprend les audits et les
prélèvements prévus au Règlement Technique de la Marque):

Un produit 2 produits (12° et 30°)

Audit de surveillance 2
TOTAL HJ audit 2

Etude et gestion en HJ 1 0,5

Frais d’essais Selon devis du laboratoire de la Marque.

Frais Totaux hors essais (DT HT) 600 100 (supplémentaire)

Article 4 / Frais complémentaires :

Tout frais générés par des investigations complémentaires sont à la charge de XXXXX.
Ces frais peuvent résulter soit d’un accroissement de la surveillance à cause de non conformités
constatées, ou bien, suite à la demande de XXXXX pour procéder à une seconde vérification des
résultats d’une analyse.

Article 5 / Recouvrement des frais :

Les paiements seront effectués sur présentation des factures (avant le commencement des travaux pour
la phase instruction et avant la remise du certificat pour les phases de surveillance annuelle).
Les frais définis à l’article 3 et à l’article 4 sont facturés par l’INNORPI à XXXXX qui doit s’en acquitter
selon les modalités de paiement prescrites.
Toute défaillance de la part de XXXXX fait en effet obstacle à l’exercice par l’INNORPI des
responsabilités de contrôles et d’interventions qui lui incombent au titre du Règlement Technique
Particulier de la Marque.
Dans le cas où une première mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec accusé de
réception ne déterminerait pas, dans un délai de 1 mois, le paiement de l'intégralité des sommes dues,
l’autorisation d’apposition de la marque sera suspendue pour l’ensemble des produits certifiés de
XXXXX.
Le versement des frais de la phase instruction (certification initiale ou extension de la marque) reste
acquis même au cas où l’autorisation d’apposition de la marque ne serait pas accordée ou au cas où la
demande serait abandonnée par XXXXX en cours d’instruction.
Le versement des frais de surveillance relatifs à une facture donnée reste acquis même au cas où
l’autorisation d’apposition de la marque serait suspendue ou retirée, ou bien en cas d’abandon de la
marque de la part de XXXXX (au cours de l’année en cours).
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Article 6 / Résiliation:
La présente convention peut être résiliée dans les deux cas suivants :
 La société XXXXX communique à l’INNORPI une demande officielle d’abandon de l’autorisation
d’apposition de la marque nationale de conformité aux normes tunisiennes pour tous ses
produits certifiés.
 L’INNORPI notifie à XXXXX une sanction de retrait de la marque nationale de conformité aux
normes tunisiennes pour tous ses produits certifiés.

Article 7 / Règlement des litiges et compétence:

En cas de litige ou différend portant sur l’interprétation ou l’inobservation des clauses de la présente
convention, les deux parties s’en remettront à la juridiction des tribunaux de TUNIS seuls compétents.

Article 8 / Frais d’enregistrement:

Les frais d’enregistrement sont à la charge de XXXXX.

FAIT A……………………., LE……………………………

En autant d’exemplaires que de droits

Pour L'INNORPI Pour XXXXX

Nom : Ghaïet El Mouna ANNABI Nom : ………………………………

Directrice Générale Directeur Général

Date : ……………………………… Date : ………………………………

Signature et cachet : ……………. Signature et cachet : ……………..

2. Recouvrement des frais

Les frais définis dans le présent chapitre sont facturés par l’INNORPI au demandeur ou au titulaire qui
doivent s’en acquitter dans les conditions prescrites.

Toute défaillance de la part du titulaire fait en effet obstacle à l’exercice par l’INNORPI des
responsabilités de contrôle et d’intervention qui lui incombent au titre du présent Règlement.

Dans le cas où une première mise en demeure notifiée par lettre recommandée avec accusé de
réception ne déterminerait pas, dans un délai de 1 mois, le paiement de l'intégralité des sommes dues,
l’autorisation d’apposition de la marque sera suspendue pour l’ensemble des produits certifiés du
titulaire.

Note 1 : Le versement des frais d’instruction (évaluation initiale ou extension de la marque) reste
acquis même au cas où l’autorisation d’apposition de la marque ne serait pas accordée ou
au cas où la demande serait abandonnée en cours d’instruction.

Note 2 : Le versement des frais de suivi annuel reste acquis même au cas où l’autorisation
d’apposition de la marque serait suspendue ou retirée, ou bien en cas d’abandon de la
marque de la part du titulaire.
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Note 3 : Tout frais générés par des investigations complémentaires accomplies suivant les
dispositions du chapitre 2 du présent règlement sont à la charge du demandeur ou titulaire.