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    Questionnaire Sara

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    Saidi Amine
    Le document présente un questionnaire destiné aux clients d'un magasin Marjane pour recueillir leur avis sur différents aspects liés à leur expérience d'achat tels que la disponibilité et la présentation des produits, la signalétique, les prix, la propreté ou encore la communication sur les promotions.

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    Questionnaire  :

    Cher client, chère cliente,

    Etudiante à l’Ecole Supérieure de Technologie de Meknès (Université Moulay Ismail), à


    licence professionnelle, département Marketing des Services et Management des Points de
    Ventes, filière (MSMPV), dans le cadre de mon rapport de stage de fin d'étude, qui est sous
    la thématique "Le Merchandising".

    A ce sujet, je vous prie de bien vouloir répondre au questionnaire ci-après, qui vas prendre
    que 1 min de votre temps.

    Merci de cocher les cases.

    *Obligatoire :

    Age : *
    o Moins de 25 ans
    o Entre 25 ans et 50 ans
    o Plus de 50 ans

    Sexe : *

    o Féminin
    o Masculin

    Votre profession : *

    o Etudiant(e)
    o Profession libérales
    o Fonction Etats
    o Autre :

    1. En moyenne, combien de fois venez-vous faire vos achats à MARJANE


    HAMRIA ? *

    o 1 à 2 fois/mois
    o 1 fois/semaine
    o Rarement
    o Tous les jours
    o Non réponse

    2. Que pensez-vous de la disponibilité des produits au sien de MARJANE


    HAMRIA ? *

    o Très satisfait
    o Satisfait
    o Insatisfait
    o Très insatisfait

    3. Etes-vous satisfait de la présentation des produits dans le magasin? *

    o Très satisfait
    o Satisfait
    o Insatisfait
    o Très insatisfait

    4. Trouvez-vous facilement les produits que vous cherchez? *

    o Oui
    o Non

    5. Est-ce-que vous pensez que les familles des produits dans le magasin sont
    regroupées selon une segmentation claire et lisible, qui facilite la recherche des
    articles, et donc l’achat ? *

    o Oui
    o Non

    6. Quel est votre avis en ce qui concerne l’aménagement des articles au sein du
    MARJANE HAMRIA ? *

    o Très bien ménager


    o Bien ménager
    o Peu ménager
    o Mal ménager

    7. Que pensez-vous de la qualité des produits ? *

    o Bonne qualité
    o Moyenne qualité
    o Mauvaise qualité
    8. Que pensez-vous de la diversité de l’offre dans MARJANE HAMRIA ? *

    o Un large choix
    o Un choix limité

    9. Que pensez-vous du niveau de présentation de l’offre ? *

    10. Etes-vous satisfait des prix pratiqués ? *

    o Très satisfait
    o Satisfait
    o Insatisfait
    o Très insatisfait

    11. Que pensez-vous de la propreté des rayons ? *

    o Très propre
    o Propre
    o Peu propre

    12. Etes-vous satisfaits de l’emplacement des rayons ? *

    o Oui
    o Non

    13. Vous êtes au courant des promotions et des nouveaux produits de MARJANE
    HAMRIA ? à travers : *

    o PLV : publicité sur lieu de vente


    o Les dépliants
    o Bouche à oreille
    o Affiche/panneau
    o Autre :

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