Ecole d’Ingénieur

Cours
Business Model Canvas

Rémi BELLO – version 28/09/2015

 Plan

I. Le Business Model Canvas

Présentation de l’outil
II. Le profil du consommateur
Analyser les clients potentiels, comprendre le besoin
III. La proposition de valeur
Proposer une solution, apporter de la valeur ajoutée
IV. Construire le Business Model
Incrémenter le Business Model Canvas
V. Valider le Business Model
Tests et validation
VI. Du produit au service…
Evolution de business model
 Exercice

Préparation

• Faites des groupes de 3, 4 ou 5

• Chacun un paperboard, des post-it et des feutres
• Le secrétaire tiens les versions numériques des
exercices.

• Vous allez devoir inventer une idée de business..

 Chapitre I

Le Business Model Canvas

 Le Business Model Canvas

• Un outil pour aider à avoir une vision d’ensemble

• Une méthodologie pour progresser dans les différentes itérations

• Un système très simple pour envisager l’adéquation entre un client et un

produit (ou service)

• Vérifier rapidement sa viabilité (ou pas !)

 Le Business Model Canvas

Segments de marché
Partenaires clés
Identifier les clients
Partenaires, Activités clés sensible à une
fournisseurs, Relations clientproposition de valeur
associés et Liste des projets à et prêt à s’engager.
mener pourProposition
collaborateurs réussir de valeur
On déterminer les
ce business model. Et Comment atteindre et
externes profils? des
fidéliser vos clients
nécessaires àactivités
la Pourquoi le client choisit
principales
Quels canaux de consommateurs.
génératricescedeproduit/service ?
réussite du projet. Canaux de distribution
revenus. Quels sont les bénéfices
Structure de coûts Ressources clés communication ?
Quels promoteurs ?
(gains, diminution de Comment acheminer laFlux de revenus
Les coûts les plus pertes, réduction de Les ressources valeur ajoutée au
importants pour risques, etc…) internes essentiels consommateur ? Les Origines et
réaliser ce business. pour la réalisation du canaux physiques ou quantités des
Ils sont propres au projet, ou son activité virtuels aux différentesrevenus attendus.
projet ou bien de production. étapes de création de Comment les
concernent la valeur. revenus sont
production. encaissés ?
 Exemple fil rouge

L’idée…

Y’a pas moyen qu’ils Emission déprimante sur

se produisent eux- l’Afrique et ses conditions de vie
mêmes l’électricité
avec tout ce soleil ?
 Exemple fil rouge

Quelques temps plus tard…

Ça donnerait quoi Article sur le web sur une

comme business nouvelle génération de cellule
model ? solaire en plastique, inventée
par l’université de Cambridge.
 Exemple fil rouge
Itération 1 : Début du Business Model Canvas (v0)
 Exercice

Value Proposition

• Chacun commence individuellement à

réfléchir à une idée de produit ou de
service, qui pourrait être utile ou résoudre
un problème.

• Chaque groupe devra en choisir un.

• Mais pour l’instant on continue…

 Approfondir la proposition de valeur

Business Model Canvas

Value Proposition Customer profil

 Chapitre II

Profil de consommateur
(Customer profil)
 Profil de consommateur

Activités du consommateur (Customer Jobs)

Décrire les choses que fait le consommateur dans son

travail ou sa vie privée.
• Activité fonctionnelle
Quand l’individu cherche à réaliser une tâche spécifique ou réaliser
un problème spécifique.
• Activité Sociale
Quand l’individu cherche à bien paraitre, montrer un statut social,
etc.
• Activité émotionnelle
Quand l’individu recherche un état émotionnel particulier, comme
se sentir heureux ou en sécurité.
 Profil de consommateur

Problèmes du consommateur (Customer Pains)

Décrire les gênes ou les problèmes que rencontre le

consommateur quand il réalise une activité. Il peut aussi
s’agir de risques potentiels issus de l’exécution d’une
activité.
• Gênes, Obstacles
Quand l’individu est gêné ou retardé dans la réalisation d’une
activité, ou bien que son expérience est dégradée.
• Effets indésirables, problèmes
Problèmes fonctionnels (« ça marche pas/mal »), problèmes sociaux
(« j’ai l’air d’un idiot », « je voudrais posséder cesi »), émotionnels
(« je n’aime pas », « c’est embêtant quand… »)
• Risques
Quand un risque pèse sur l’individu, quand il se sent en insécurité,
ou quand il ne le sait pas.
 Profil de consommateur

Gains du consommateur (Customer Gains)

Les gains décrivent les bénéfices et les revenus que le

consommateur pourrait avoir vis-à-vis des problèmes
rencontrés.
• Gains obligatoires
Les caractéristiques basiques et obligatoires que le client doit avoir.
Par exemple, un smartphone doit permettre de téléphoner.
• Gains attendus
Les caractéristiques normalement attendues. Par exemple, les
smartphones doivent être esthétiques car ils le sont tous.
• Gains désirés
Les gains qui vont au delà des gains attendus à la base. Par exemple
on souhaite que les smartphones soient compatible avec les
équipements en vente demain.
 Exemple fil rouge

Itération 1 : Profil de consommateur

Compatible
Profil choisi : Du courant
chargeur
Adulte africain habitant 220V
téléphone
en milieu rural Eclairer la
Tension
maison
stable

Utilise à ce jour
des générateurs
à gaz (danger)
 Exercice

Profil de consommateur

• Chaque groupe : brainstorming Document

Microsoft Word

• Réalisez 2 ou 3 profils de clients

 Chapitre III

Proposition de valeur
(Value Proposition)
 Proposition de valeur

Produits et services

Décrire les services que fournira votre activité.

• Tangibles
Des bien manufacturés ou non.
• Intangibles
Par exemple un copyright ou un SAV.
• Informatives
Musique, vidéo, information, …
• Financiers
Assurance, taux d’intérêt, …
 Proposition de valeur

Réduction des gènes / des problèmes (pain relievers)

Décrire précisément en quoi votre solution va cibler la

résolution de des problèmes chez le client.
• Faciliter
• Permettre
• Résoudre
• Accélérer
• Permet de se sentir mieux
• Sécuriser, réduire un risque
• Etc…
 Proposition de valeur

Valeur ajoutée (gain creator)

Décrire comment votre solution va produire un gain chez

les client.
• Faire des économies (€ ou d’effort)
• Etre alerté (batterie, seuil de consommation, …)
• Ergonomie d’utilisation
• Avoir quelque chose de résistant en plus de fonctionnel
• Briller en société, reflet social
• Anticiper le besoin (prédictif)
• Anticiper les évolutions futures (upgradable)
 Exemple fil rouge
Itération 1 : Value Proposition Canvas (v0)
 Exemple fil rouge

Itération 1 : Value Proposition Canvas

Compatible
Du courant chargeur
220V téléphone

Tension
stable Eclairer la
maison

Utilise à ce jour des

générateurs à gaz
(danger)
 Exemple fil rouge

Construire un Résumé

Notre aide les qui

veulent avec et
.
 Exemple fil rouge

Itération 1 : Résumé

Notre aide les qui

veulent Eclairer la
maison
avec
et Du courant
220V
.
 Exercice

Value Proposition

• Chaque groupe : brainstorming Document

Microsoft Word

• Imaginez une idée de proposition de valeur

• Faites un résumé de vos Business Cases

 Chapitre IV

Construire le
Business Model
 Exemple fil rouge

Priorisation du profil consommateur

+ + +
Du courant
Eclairer la
220V
maison Tension
stable

Compatible
chargeur
téléphone
Utilise à ce jour
Pomper de l’eau des générateurs
souterraine à gaz (danger)

- - -
 Affiner la proposition de valeur

Matcher les contraintes du client avec des solutions

Contraintes Solutions
Pas les moyens pour Location (loyer Option d’achat
Revenus
un investissement à payer) (leasing), upgrade
instables
élevé
Budget pour Paiement simple
Sécuriser le Paiement à la
l’éclairage : (carte à gratter) +
paiement consommation
1€/jour max téléphone mobile

Utilise à ce jour Partenaire local

des générateurs (prestataire)
à gaz (danger)
Exemple fil rouge Itération 1 : Business Model
Canvas

Paiement à la
consommation
Option d’achat
(leasing),
upgrade
 Exercice

Itérations

Document
• Chaque groupe : brainstorming Microsoft Word

• Priorisez vos profils de consommateurs

• Construisez votre
Business Model Canvas
 Exemple fil rouge

La vision du consommateur

10€ 1€ Option d’achat Evolutif

 Exercice

Faite la vision du consommateur

• Chaque groupe : brainstorming

• Faites ressortir les principaux arguments

de votre solution
 Chapitre V

Valider le Business Model

 Isoler les hypothèses

Qu’est-ce qu’il doit fonctionner pour faire que l’idée fonctionne ?

Option d’achat
(leasing),
upgrade
 7 questions pour mettre à l’épreuve le Business Model

Est-ce simple ou Est-ce que Est-ce que votre

Pouvez vous Mon business
difficile pour les chaque vente est Avez-vous des Business Model
facilement grossir model est-il
clients de un effort ou bien revenus avant Coûts de profite de
sans engendrer facilement
changer de va-t-elle résulter d’accuser des structure ? contenu créé par
des obstacles reproductible par
société dans ce d’un processus coûts ? les autres
importants ? un concurrent ?
domaine ? automatisé ? gratuitement ?

100% de mes Mes coûts de Toute ma

Je peux conserver 100% de mes Mon business n’a Mon business est
revenus arrivent structures sont production de
mes clients sur revenus sont virtuellement unique pour le
avant de générer inférieurs à mes contenu est réalisé
plusieurs années. automatiques. aucune limite moment (niche)
des coûts concurrents gratuitement

Rien ne retiens mes 100% de mes ventes Mes coûts de Faire grossir mon
100% de les coûts Mon business model
futurs clients de sont des structure sont Je dois fabriquer business demande
arrivent avant mes est vulnérable à la
d’aller ailleurs. transactions supérieurs à mes tout le contenu des efforts
revenus compétition
unitaires. concurrents importants
Ex : Apple retiens ses Ex : Nespresso ne vend Ex : production et Ex : Skype avec la Ex : Facebook et ses Ex: le site web coûte Ex : Apple est
consommateurs grâce à plus du café mais des stockage ou flux tendus téléphonie sur IP milliards d’utilisateurs quasiment la même quasiment certain de
iTunes doses de café qui vont qui font eux-mêmes la chose pour 10 et 1000 conserver le monopole
avec une machine valeur ajoutée visiteurs sur la vente d’app sur
iphone
 Les tests

• Principes
• Tester réduit l’espace d’incertitude
• Tester tôt, avant de s’enfoncer dans les détails
• Mesurables, reproductibles
• Faites tester par un panel le plus proche de vos profils
• Toutes les décisions
• Lean Start-up Principle
• Découvrir un besoin, générer des hypothèses
• Faire une proposition de valeur, concevoir des solutions
• Valider les hypothèses, mesurer/tester les solution
• Valider la proposition
• Créer la structure (passer de la recherche à la production)
 Exemple fil rouge Mots clés Google 1er juin 2020
Jean jean 2 mois
La Test Card
Les africains
• Concevoir des tests pour tester les s’intéressent aux solutions
aspects incertains du modèle d’autoproduction d’électricité.
• Formaliser ces tests Recherche Google
• Pondérer la criticité, le coût du test, Ad Words atour des termes « solar ,
la fiabilité des données issues du electricicty, self, production »
test, et le temps requis.
• Prioriser les tests + Nombre de recherches
mensuels sur ces mots clés

Nbr recherches > 10 000

sur filtre géographique afrique + lien avec
- mots clés « investissement cost »
 Exemple fil rouge Intérêt pour les mots clés 15 sept. 2020
Jean jean
La Learning Card
Les africains
• Consigner les connaissances acquises s’intéressent aux solutions
suite à une campagne de test d’autoproduction d’électricité.
• Formaliser ces connaissances Augmentation constante
• Estimer la qualité des données obtenus, et de l’indicateur, taux de compétition
la nécessité de réagir suite aux résultats. faible.
• Exemples (temps croissant) Le sujet
• Interview (client, partenaire, partie prenante) semble avoir le volume d’intérêt
• Sondage attendu.
• Expérimentation, POC
• Etude de marché outsourcée Faire une étude
terrain, pour valider l’intérêt local.
• Projet de recherche (CIR)
 Exercice

Sondez la vision du consommateur

• Chaque groupe : brainstorming

• Préparez deux tests

• Deux questionnaires concernant deux
points critiques de votre projet
• Sondez les autres groupes sur le regard
qu’ils portent à votre solution
 Chapitre V

Du produit au service…
 Du produit au service
Nous sommes une entreprise qui fabrique des machines outils pour chantiers

Perceuse
Ouvrier Temps perdu
de qualité
maintenance
Prix élevé
 Du produit au service
Orientation vers du service…

Perceuse
de qualité

Prix élevé

Plateforme
software
 FIN

Rémi BELLO – version 28/09/2015