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1. http://www.strategies.fr/actualites/medias/234685W/un-tiers-des-impressions-pub-en-display-n-ont-
jamais-ete-vues.html.
2. Habitude consistant examiner le produit en magasin pour, au bout du compte, lacheter en ligne.
1. Le e-commerce na cr que de 11% au premier trimestre2014 contre 14% au troisime trimestre2013 et 16%
au deuxime trimestre2013.
2. Dispositif mis en place par de nombreuses enseignes pour attirer grce leur prsence sur le Web des clients
en magasin.
3. Capteurs installs en magasin, initialement dvelopps par Apple, et permettant de suivre le parcours dun
client, de lui envoyer des messages promotionnels contextualiss ou de lui permettre deffectuer des paiements
sans contact direct.
Dployer le marketing digital dans les organisations est une question de survie pour ces
dernires. Il est temps de penser non plus ROI (Return Of Invest) mais RONI (Risk Of
No Invest).
Ainsi, la vocation de cet ouvrage est, avant tout, de permettre une meilleure compr-
hension du digital dans ce quil apporte au marketing. Nous lavons conu comme un
guide qui rinterroge les pratiques de marketing traditionnelles et donne la possibilit
den dcouvrir de nouvelles, totalement importes de linformatique ou de la statis-
tique. Cet ouvrage constitue un pont entre les concepts de base du marketing, les
thories de la communication ou du comportement du consommateur et les apports
du digital au sein de ces diffrents champs. La vision croise des praticiens et des
chercheurs, de linternational et du local, de la prospective et de lactualit lui donne
un positionnement unique dans le secteur trs riche des publications qui traitent
du digital. Son caractre gnraliste en fait un ouvrage du quotidien, un quotidien
empreint de numrique.
Utilisation des mdias sociaux Utilisation des mdias sociaux Utilisation des mdias sociaux
Supports
Suivi de la performance, management de linformation, analyse des indicateurs commerciaux, Web analytics
Chapitres contenant
Cas Thmes lis
des cas
Chapitre
Thmes 1 2 3 4 5 6 7 8
Publicit
Marque
Comportement du consommateur
Structure de march
Mix de communication
Thories de communication
Qualit de service
Marketing direct
Marketing international
Marketing mix
tudes marketing
valuation et mesures
Stratgie prix
Promotion
Relations publiques
Marketing relationnel
Segmentation
Marketing des services
Stratgie et planification
Web2 .0
Figure2:Structure de louvrage
Partie I :
Chapitre 1
Les fondamentaux Introduction
du marketing digital au marketing
digital
Partie II :
Chapitre 2
Dveloppement
La stratgie
de la stratgie digitale de marketing
digital
Chapitre 3 Chapitre 4
Internet Lutilisation des technologies
et le mix digitales pour le marketing
marketing relationnel
Partie III :
Marketing digital, Chapitre 5
excution et pratique Concevoir lexprience
client en ligne
Praticiens
Louvrage est galement conu pour les praticiens du marketing:
directeurs marketing ou spcialistes du e-commerce responsables de la dfinition de
la stratgie marketing, de sa mise en uvre et de lvolution du ou des sites de la
marque;
managers souhaitant comprendre le potentiel dInternet pour leur entreprise et qui
ont besoin de guidelines pratiques;
webmasters et oprationnels qui matrisent les aspects techniques de la gestion dun
site mais manquent de connaissances concernant le marketing et ses concepts.
Louvrage est conu comme un guide oprationnel englobant tous les aspects du marke-
ting digital. Il repose sur une utilisation actualise des concepts et thories marketing,
et montre les diffrences et points communs entre marketing traditionnel et marketing
digital. Louvrage fait galement une large place aux derniers rsultats de la recherche en
marketing digital. Par ailleurs, le lecteur trouvera aussi de nombreux cas dentreprises,
exemples rcents, tudes et illustrations de situations professionnelles permettant de
mieux saisir le fonctionnement et les pratiques du marketing digital.