BTS services informatiques aux organisations

2me anne
Spcialit Solutions d'infrastructure, systmes et rseaux

Julien Grandidier - Alain Tarlowski

Projet Personnalis Encadr

1
Sommaire
Conseils gnraux ......................................................................................................................... 3
Prsentation du contexte M2L ...................................................................................................... 5
PPE1 : Appel doffres Projet GOLIATH ....................................................................................... 20
Les annexes : .............................................................................................................................. 28

2
Conseils gnraux
Importance des PPE
Les Projets Personnaliss Encadrs ont pour but de mettre en uvre les savoirs abords dans
les diffrents cours pour acqurir des comptences techniques globales mais aussi spcifiques
votre spcialisation (SISR).
Au niveau de l'examen, les PPE ont une grande importance :
Outre lpreuve E4 en elle-mme (oral des PPE), ils doivent vous permettre de renseigner votre
portefeuille de comptences, au mme titre que vos expriences en stage, en vue de l'preuve
E6 "Parcours de professionnalisation".

Organisation du travail
Un PPE a pour but de vous plonger dans un contexte professionnel, un peu comme vous le
seriez dans le cadre d'un stage ou dun emploi rel.
partir de cet existant, plusieurs missions vous sont confies. Vous pouvez traiter ces missions
en autonomie et ventuellement en collaboration avec un autre tudiant pour un problme
ponctuel. Attention toutefois, le PPE reste un travail personnel : ce point sera vrifi par le jury
lors de lexamen.
Puisque vous partez d'un existant, vous aurez rcuprer des fichiers qui se trouvent sur le site
du CNED, l'endroit o vous avez rcupr ce fascicule, lorsque cela vous sera demand.
Un professeur tuteur est l pour rpondre vos questions et pour vous conseiller au cours de
votre travail sur les PPE, comme dans le cadre d'un stage. Attention, il nest pas l pour vous
donner la solution finale.

Logiciels utiliss
Les logiciels utiliss sont tous facilement tlchargeables, et ce gratuitement. Vous ne devriez
donc rencontrer aucun problme.

Philosophie des PPE proposs

Ce premire PPE concerne laspect Systme de votre option SISR (Solutions
dInfrastructures, Systmes et Rseaux) tandis que le deuxime PPE sappuiera sur laspect
Rseau . Ces deux PPE ont t penss pour que vous puissiez facilement les raliser avec
un quipement rduit :
PPE Systme : un ordinateur disposant de Virtualbox et capable de lancer deux ma-
chines virtuelles simultanment suffira. Vous pourrez ainsi vous entrainer facilement et in-
tgrer vos machines virtuelles au rseau existant le jour de lexamen. Aucun matriel
supplmentaire nest ncessaire.
PPE Rseau : vous pourrez raliser la totalit du PPE en utilisant PacketTracer. Ainsi
un simple ordinateur vous permettra de simuler un rseau complexe de serveurs et
dlments dinterconnexions rseaux. Nanmoins pour lexamen il sera ncessaire de tra-
vailler sur des quipements rels: cela ne devrait pas vous poser de problmes puisque
les commandes que vous verrez sous PacketTracer sont les mmes que celles vous utili-
serez sur de lquipement CISCO rel. Bien videmment cest au centre dexamen de vous
fournir lquipement CISCO ncessaire. Cest pour cela que nous avons essay de rduire
les besoins matriels au strict minimum, que tout centre dexamen est cens avoir sa
disposition.

3
Conseils pour lexamen
Lpreuve de PPE ne consiste pas vous faire refaire techniquement le PPE mais plutt vri-
fier votre savoir faire sur le sujet en vous demandant de procder des modifications du sujet
initial, proposer des solutions alternatives ou raliser une tche spcifique dcrite comme
ralise au sein du PPE, par exemple une formation ou la soutenance laide dun Powerpoint.
Nayant pas de boule de cristal disposition, je ne peux pas vous dire quel sera votre sujet de
PPE lexamen nanmoins plusieurs pistes me semblent srieuses :
Nous vous avons demand de raliser des documents Powerpoint et documentations
techniques. Soyez sr de les maitriser et dtre capable de les prsenter de manire pro-
fessionnelle loral car cela pourrait vous tre demand.
Ne vous contentez pas du carcan du PPE : Ainsi pour le PPE 1, ne restez pas focalis
sur le fonctionnement du Cluster Actif / Passif. En effet, un examinateur pourrait par
exemple vous demander de modifier votre cluster pour le faire fonctionner en mode Actif /
Actif. Si vous avez dj travaill sur cette problmatique, vous partirez avec un norme
avantage !

Ainsi ne vous limitez pas la simple ralisation de ces PPE, travaillez-les srieusement et profi-
tez-en pour apprendre un maximum de choses, en essayant dlargir votre champ daction. Car
le jury essayera de tester vos connaissances de manire extensive. Bon courage.

4
Introduction
Prsentation du contexte M2L
Lorsque lon arrive dans une entreprise comme vous avez d le faire pendant vos p-
riodes de stage, pour ne pas tre perdu, il est important voire primordiale de connaitre
le pourquoi de lentreprise, de simprgner de son environnement fonctionnel, connaitre
ses activits mais aussi connaitre les personnes avec lesquelles nous sommes sus-
ceptibles de travailler. Cest pourquoi avant de commencerles activits lies nos 2
PPE, nous allons faire une prsentation de contexte de travail dans lequel nous allons
voluer. Il sagit de la Maison des Ligues de Lorraine dnomme M2L.Il est primordial
cet tape de bien prendre votre temps pour comprendre le fonctionnement de ce
contexte. Nhsitez pas prendre des notes voire vous faire de petites fiches rsumant
les diffrents lments que vous allez manipuler car vous devez connaitre ce contexte
pour lexamen.

Objectif :
Connaitre et comprendre le contexte de travail support des deux situations de PPE pr-
sentes lexamen.

Condition pralable :
Avoir lu et assimil les cours du BTS SIO option SISR

5
Sommaire

1 Prsentation de la Maison des Ligues : ..................................................................................... 7

2 Prsentation du site de la M2L : ............................................................................................... 10
3 Implantation des ligues dans les bureaux ................................................................................ 11
4 Equipement informatique des locaux de la M2L ...................................................................... 12
4A quipement en matriel informatique des espaces ............................................................... 12
4B Connectique fournie selon les espaces ................................................................................ 12
4C Implantation des crans du rseau d'affichage et des bornes Wifi ....................................... 13
4D Implantation des baies de brassage ...................................................................................... 14
5 Services proposs aux ligues par la M2L ................................................................................ 15
6 Le rseau informatique de la M2L ............................................................................................ 18
7 Les serveurs M2L ..................................................................................................................... 19

6
1- Prsentation de la Maison des Ligues de Lorraine
La Maison des Ligues de Lorraine , que nous dnommerons M2L , a pour mission de
fournir des espaces et des services aux diffrentes ligues sportives rgionales et dautres
structures hberges. La M2L est une structure finance par le Conseil Rgional de Lorraine
dont l'administration est dlgue au Comit Rgional Olympique et Sportif de Lorraine
(CROSL).
Afin de comprendre au mieux lobjectif et le fonctionnement de la M2L, voici un extrait de
linterview qu accord son directeur, M. Lucien Sapin, un journal de la presse rgional de
Lorraine.

Q. M. Sapin, merci de nous accueillir dans ces locaux tous neufs et superbes de
lextension de la Maison des Ligues de Lorraine. Pouvez-vous nous dire quel est le
statut juridique de cette maison, et quelles sont ses sources de financement ?
R. La Maison des Ligues est un tablissement du Conseil Rgional. Ce nest pas une entit
juridique en propre. Elle est finance 100 % (pour son fonctionnement et pour la construc-
tion rcente de lextension des btiments C et D) par le Conseil Rgional et sans aucune
participation du Conseil Gnral de Meurthe et Moselle, bien quelle abrite un certain
nombre de comits dpartementaux. Une convention de cogestion a t passe entre le
Conseil Rgional et le Comit Rgional Olympique et Sportif de Lorraine (CROSL) pour la
gestion de loutil Maison des Ligues . Le CROSL est une association finance par le mi-
nistre du sportvia le CNDS (Centre National de Dveloppement du Sport).

Q. Pourquoi lhbergement de comits dpartementaux perdure-t-il ?

R. Lors de la reprise de la Maison des Ligues en 2000 par la Rgion Lorraine et la ngociation
qui en a suivi, le mouvement sportif a dfendu la prsence des comits dpartementaux
dans les locaux existants. Cette prsence est remise en question rgulirement, mais il est
probable que rien ne sera fait avant la rforme des territoires et la fusion des conseillers
rgionaux et gnraux en conseillers territoriaux.

Q. Quelles sont les structures que vous hbergez ?

R. La Maison hberge la majorit des ligues sportives rgionales, de la ligue de tennis (la plus
grosse, qui emploie 8 personnes) des ligues de sports qui nont pas demploys perma-
nents, comme le bowling ou la plonge sous-marine. La ligue de football occupe 2000 m2
de bureaux dans la banlieue de Nancy et ne sera probablement jamais hberge dans nos
locaux. Nous hbergeons galement, comme je vous le disais, quelques comits dparte-
mentaux, ainsi que le CROSL et sa dclinaison dpartementale : le CDOS (Comit Dpar-
temental Olympique et
Sportif).

Q. Existe-il une convention dhbergement ?

R. Oui, la convention initiale date de 2003. On parle de convention d'occupation du domaine
public. Elle est en cours de rvision, puisque les locaux ont t agrandis et que de nou-
veaux services sont apparus. La nouvelle version sera disponible lt prochain, elle est as-
sortie dun rglement intrieur. Dans cette convention figure notamment lobligation
dassurances en responsabilit civile des structures hberges. Je peux vous donner un
exemple de cette convention.

Q. Quelle est la nature du loyer demand aux locataires ?

R. On est davantage sur le principe dune participation aux charges de gestion courante, plutt
que sur celui dun loyer proprement parler. On est sur la base de 5 par m2 et par mois,
avec une augmentation prvue dun euro dans les mois venir. Un appel est effectu sur
cette base forfaitaire en dbut danne et une rgularisation pourrait tre demande en fin

7
 danne en cas de dpassement de la consommation lectrique, mais cela na jamais t
fait jusqu maintenant.
La ralit des charges rpartir est difficile cerner. Si vous prenez par exemple le poste
nettoyage des locaux : celui-ci fait lobjet dun appel doffres du Conseil Rgional pour
lensemble de ses implantations. Il est difficile de savoir quelle est la part affecte la Mai-
son et encore moins la part qui incomberait aux structures hberges. Il ny a pas eu
jusqu maintenant de comptabilit analytique dans ce domaine.
Les charges comprennent le chauffage, llectricit, le nettoyage, laccs Internet ; le tl-
phone nen fait pas partie. Les consommations sont refactures chaque trimestre aux struc-
tures hberges. Depuis la mise en place de la tlphonie IP fin 2010, on peut connatre les
consommations poste par poste et mme structure par structure. Les appareils tlpho-
niques font partie de la prestation dhbergement, comme la fourniture de trois badges pour
lentre et de deux cls par bureau.

Q. Qui facture les prestations dhbergement et les prestations annexes aux structures
?
R. Nous sommes dans le cadre dune convention de cogestion entre le CROSL et la Rgion
Lorraine, mais il nest pas question que le CROSL facture lutilisation de ressources appar-
tenant la Rgion, comme les locaux ou le tlphone par exemple. Par contre, le CROSL
facture des prestations annexes ralises sur des quipements lui appartenant, comme
laffranchissement et les tirages sur les photocopieurs numriques.

Q. Comment fonctionne le systme de rservation des salles ressources, comme les

salles de runions, lamphithtre ou encore la nouvelle salle de convivialit ?
R. Concernant lamphi, il y a journe gratuite par an pour chaque ligue et comit dparte-
mental (CD). Les salles de runions dtage sont mises librement la disposition des occu-
pants de ltage. Les salles de runions sont rservables via lIntranet, avec diffrents
services associs dont certains sont payants. Il existe quatre niveaux de tarification. En
2009, nous avons reu 2732 runions et 47316 personnes ont assist ces runions.

Q. Quels sont ces niveaux de tarification ?

R. Les ligues peuvent rserver sans payer jusqu concurrence de six rservations par an,
hors amphi. Les clubs sportifs et les comits dpartementaux ont un premier niveau de tari-
fication. Les associations, les lyces ou encore les collges sont sur un second niveau de
tarification. Enfin, tous les autres organismes, y compris des socits prives, sont sur le
niveau de tarification le plus haut. Pour toutes les structures qui ne sont pas hberges, les
locaux tant publics, il faut faire signer entre les parties une convention doccupation tem-
poraire . La rservation se fait dans lIntranet directement pour les structures hberges
ou par le secrtariat pour une demande extrieure. Les informations sont ensuite trans-
mises au Conseil Rgional qui met un titre de paiement , cest--dire une facture
doccupation de locaux. Ces titres sont envoys directement par le Conseil Rgional aux
utilisateurs.

Q. Pouvez-vous nous parler du personnel de la M2L et de leurs missions ?

R. Les personnes qui travaillent ici sont de diffrentes catgories. Il y a dabord ceux que
jappelle les professionnels. Il y a deux employs du Conseil Rgional (des factotums). Il
y a sept ETP (quivalents Temps Plein) employs par le CROSL ; il y a le personnel des
prestataires (gardiennage, mnage) et les salaris des ligues. Ensuite, il y a les bnvoles
qui sont les lus des associations : CROSL, CDOS, ligues, comits dpartementaux. Il y a
galement les lus du Conseil Rgional et enfin tous les autres : visiteurs, stagiaires, etc.

8
Q. Quelles sont les missions des personnels Rgion et CROSL ?
R. Nous avons 2,25 ETP rgion , les deux factotums dont je vous parlais prcdemment, et
moi, qui suis employ, pour un quart de mon poste, par le conseil rgional. Cela sexplique
par le fait que je ne pourrais avoir logiquement dautorit sur les personnels Rgion si je
nen fais pas partie moi-mme.
Les autres ETP du CROSL sont les suivants :
- 0,75 ETP pour le poste de direction, comme je viens de vous dire
- 0,8 ETP sur le suivi du Plan Impact Emploi Association
- 0,5 ETP sur la gestion : facturation du CROSL et du Conseil Rgional, comptabilit, ges-
tion des rservations
- 1 ETP sur la formation, la communication et le secrtariat
- 0,80 ETP sur le domaine SAPHIR , cest--dire les aspects mdicaux lis aux mou-
vements sportifs
- 1 ETP dinfographiste et gestion des photocopieuses numriques.
- 1 ETP sur laccueil qui va bientt passer en deux fois 0,5 ETP.

Q. Vous parliez du Plan Impact Emploi Association. De quoi sagit-il ?

R. Ce dispositif rpond la volont des pouvoirs publics de dvelopper, en faveur des asso-
ciations, une gamme de simplifications et de services en matire d'aide l'emploi, comme
la gestion des paies et l'assistance comptable. Ce service est offert toutes les associa-
tions de moins de 10 ETP : clubs sportifs, associations culturelles, etc. Impact Emploi est
un logiciel dvelopp par l' URSSAF qui permet d'tablir le bulletin de salaire et de fournir
l'ensemble des dclarations sociales et fiscales, qu'elles soient mensuelles, trimestrielles ou
annuelles. Tout cela, simplement partir de quelques donnes : le nombre d'heures travail-
les, leur nature et les lments de rmunration bruts ou nets (salaire, prime, avantages
en nature, indemnits de frais, etc.). Ce logiciel est confi gratuitement des tiers de con-
fiance qui excutent les oprations pour le compte de l'association. Le tiers de confiance
est souvent une structure qui fdre le milieu dans lequel volue l'association. Ainsi, le
CROSL a reu le label CRIB (Centre de Ressources et dInformation des Bnvoles)
pour devenir tiers de confiance pour lURSSAF qui met notre disposition ce fameux logi-
ciel. Nous demandons 60 de cotisation annuelle par association et nous facturons 5 par
fiche de paie. Nous produisons bien videmment toute la panoplie lgale de documents :
rcapitulatifs priodiques, dclarations URSSAF et ASSEDIC, organismes de retraite. Nous
pouvons grer des virements automatiques : prlvement sur le compte des associations et
versement sur le compte des salaris ou encore prlvement direct sur les comptes des
associations au crdit des organismes sociaux. En 2009, nous avions 72 associations
abonnes pour un total de 332 salaris, ce qui reprsentait 2,8 millions deuros de masse
salariale, soit 15 % de la masse salariale totale du sport lorrain.
En tant que centre labellis CRIB nous apportons galement des conseils aux associa-
tions qui emploient du personnel. Ces conseils portent sur le respect de la lgislation, sur le
remboursement des dplacements, sur les litiges ventuels. Nous disposons de toute
linformation utile pour mener bien cette mission de conseil.
En ce moment, sous limpulsion du ministre, nous uvrons au dveloppement de lusage
du chque emploi associatif.

Q. Comment sont grs les appels doffres aux prestataires ?

R. Le CROSL nest pas soumis lobligation des marchs publics, contrairement la Rgion.
Les appels doffres Rgion sont pilots directement par les services du Conseil Rgio-
nal. Les appels doffres du CROSL sont grs directement par moi. En gnral, nous fai-
sons tablir quelques devis et nous choisissons nos prestataires sur la base de ces devis.
Pour les nombreux projets concernant linformatique, je me fais assister dun informaticien
bnvole, membre du bureau du CROSL. La ralisation des projets est en gnral confie

9
 des prestataires locaux. Notre informaticien bnvole ne soccupe que de petits travaux
quotidiens dassistance aux utilisateurs.

Q. Avez-vous un exemple de projet, lIntranet ou le rseau daffichage numrique ?

R. Cest typiquement un projet mixte. Les tlviseurs du rseau dinformation numrique ont
t fournis par la Rgion dans le cadre dun appel doffre public. Le systme qui fait paratre
les informations sur les afficheurs a fait lobjet dune consultation et cest la socit qui nous
avait fourni lIntranet, il y a quelques annes, qui a t choisie pour dvelopper ce logiciel
qui rcupre directement les donnes du systme de rservation des salles. Il nest donc
pas ncessaire de ressaisir les informations sur lutilisation des salles.

Q. Quelles sont les autres fonctions de lIntranet ?

R. Comme vous le savez, cest un Intranet accessible galement de lextrieur, aussi pourrait-
on parler aussi dExtranet. Nous donnons des codes daccs aux ligues qui les diffusent
aux responsables des clubs qui en font la demande. On y trouve lannuaire locatif de la
M2L, cest--dire toutes les informations sur les structures hberges, les occupants des
bureaux, etc. On y trouve un accs lensemble des articles sportifs de cinq journaux r-
gionaux, lEst-Rpublicain, le Rpublicain Lorrain, Vosges Matin, les Dernires Nouvelles
d'Alsace et L'Alsace Le Pays, rendus accessibles quelques jours aprs leur parution. Ce
service qui nous cote environ 2000 par an permet aux ligues de compiler leur press-
book. Il fait partie de la prestation globale offerte aux hbergs. On y trouve bien videm-
ment lensemble du systme de rservation des locaux et un ensemble de ressources do-
cumentaires, sur les aspects juridiques du sport, les aspects mdicaux, etc.

Q. En conclusion, quel est le projet qui vous tient actuellement cur ?

R. Nous sommes constamment sur nos gardes en matire de lutte contre les virus et autres
joyeusets informatiques. Notre objectif est de surveiller et de contrler partir d'une plate-
forme de gestion des configurations les postes de M2L mais aussi ceux des structures h-
berges et d'autre part de cloisonner au maximum les utilisateurs dans des rseaux dis-
tincts. Linformaticien vous lexpliquerait mieux que moi.
Nous souhaitons galement favoriser la vidoconfrence, en permettant certaines ru-
nions de se tenir en minimisant les dplacements des bnvoles. Il existe bien un systme
de remise dimpt pour ceux-ci, mais on ne sait pas si ce systme durera. Par contre, on
sait que le prix de lessence naura pas tendance baisser dans les annes venir.

2 Description du site de la M2L

Le site se compose de quatre btiments, dont deux dots de quatre tages et donc de 5 ni-
veaux (les btiments A et C) et deux de plain-pied (les btiments B et D) dots dun seul rez-de-
chausse. Les btiments C et D sont neufs. Les btiments A et B datent d'une quinzaine d'an-
nes.Voici limplantation des quatre btiments les uns par rapport aux autres.

10
Les tages des btiments A et C hbergent les bureaux des ligues locataires et le rez-de-
chausse des quatre btiments hberge des espaces mutualiss : un amphithtre de 200
places avec une rgie, 8 salles de runion de 12 50 places, un hall d'accueil, une salle de
convivialit et son office traiteur, ainsi qu'une salle de formation multimdia dote de 24 postes.
Voici une vue du rez-de-chausse des quatre btiments :

Dtaillons un peu le fonctionement de ce rez-de-chausse :

Les salles Majorelle, Grber, Lamour, Longwy, Daum, Gall, Corbin et Baccarat sont des
salles de runion disponibles la rservation. La salle multimdia est une salle ddie aux
stages de formation inscription libre proposs par le CROSL ou pour les stages organiss
par les ligues. L'amphithtre est rservable pour les assembles gnrales ou pour
d'autres runions importantes. La salle de convivialit, et son office attenant, est galement
disponible la rservation, souvent pour les repas "traiteur" qui suivent les runions. Toutes
ces salles sont accessibles en soire : un systme de "digicode" permet d'entrer dans les lo-
caux en dehors des heures d'ouverture des bureaux. Il est a not que diffrents services
peuvent tre demands en parallle la rservation : amnagement particulier, fourniture
deau, de caf etc. Ces services sont pour la plupart payants.
La salle de reprographie est un espace commun aux ligues et l'administration de la M2L.
Les ligues ont la possibilit de rserver gratuitement l'amphithtre ou la salle de convivialit
une fois par an et six fois les salles de runion. Au del, les rservations sont payantes.
Dautres structures extrieures peuvent rserver lensemble des salles ressources moyen-
nant finance.
Sur le schma du rez-de-chausse, nous pouvons galement observer la partie accueil
des neuf bureaux de l'administration de la M2L au rez-de-chausse du btiment C. Lautre
partie se trouve au premier tage du btiment C. Il est galement noter que diffrents lo-
caux de service (archives, stockage local d'entretien ...) se trouvent en sous-sol.

3 Implantation des ligues dans les bureaux

En fonction de leur taille, les 24 structures hberges occupent un ou plusieurs bureaux. Au
total, la M2L offre 80 bureaux. A chaque tage des btiments de bureaux se trouve une petite
salle de runion que les ligues utilisent sans rservation. L'ensemble des autres salles res-
sources sont accessibles sur rservation, en journe comme en soire.

11
Comme nous venons de le prciser, en fonction de leur importance, les ligues et comits dpar-
tementaux (dnomms CD ) occupent un ou plusieurs bureaux. Ceux-ci peuvent communi-
quer entre eux quand ils sont contigus. Il est galement possible de redimensionner les bureaux
en dplaant les cloisons. Bien entendu, cela ncessite des travaux la charge de la structure
hberge.La location se fait sur la base d'un forfait de charges locatives par bureau (5 par m2
et par mois).
Remarque :
Chaque bureau dispose d'un espace de rangement.
Les employs et les bnvoles des ligues et comits dpartementaux disposent en bout
d'tage d'une salle de runion libre, laquelle est accessible seulement en journe et sans r-
servation ( premier arriv, premier servi ).
Voici un exemple de plan standard dun tage. Il sagit du deuxime tage du btiment A :

4 Equipement informatique des locaux de la M2L

4A. quipement en matriel informatique des espaces
Pour ce qui est des ordinateurs et des outils d'impression, la M2L ne dispose que de ses
propres quipements, dans les bureaux d'administration du CROSL et dans la salle multimdia.
Les bureaux des ligues sont quips par les ligues elles-mmes (hors mobilier de base). Des
ressources d'impression mutualises payantes sont nanmoins disponibles l'administration de
la M2L.

4B. Connectique fournie selon les espaces

La connectique dans les diffrents btiments et les diffrentes salles se rpartie de la manire
suivante :
Chaque bureau de ligue du btiment A dispose de deux prises Ethernet de catgorie 5 et
d'une prise tlphonique.
Dans le nouveau btiment C, ce sont trois prises Ethernet de catgorie 6 qui sont dispo-
nibles dans chaque bureau pour connecter du matriel informatique ou un appareil de tl-
phonie IP.

Chaque salle de runion dispose d'une prise Ethernet pour la connexion d'un PC portable au
rseau (de catgorie 5 dans le btiment B et de catgorie 6 dans le btiment D). Elle dis-
pose en outre d'un systme fixe de vido projection, mais pas d'ordinateur demeure.
La salle de formation multimdia dispose de 26 prises Ethernet de catgorie 5, une pour
chacun des 25 PC (24 PC "stagiaires" et un PC "formateur"), et la dernire pour une impri-
mante rseau.

12
 L'amphithtre dispose de 4 prises Ethernet de catgorie 5 sur le pupitre. Il dispose gale-
ment d'un systme de vido projection sur grand cran. Une prise Ethernet est disponible
galement dans la rgie.
Les bureaux d'administration de la M2L disposent en tout de 27 prises de catgorie 6, pour
les neuf bureaux.
La salle de reprographie est dote de 4 prises Ethernet de catgorie 6 pour les systmes
dimpression numriques connects.

4C. Implantation des crans du rseau d'affichage et des

bornes Wifi
Un systme de diffusion d'informations est install sur 3 crans 42" dans les espaces de circu-
lation. Ils servent essentiellement l'information des visiteurs sur les lieux de runion. Les
crans d'information sont renseigns depuis l'administration de la M2L.
Un rseau Wifi gratuit est disponible pour les visiteurs dans les espaces de runion du rez-de-
chausse, mais galement dans les tages des bureaux des ligues (les bornes y sont position-
nes en quinconce d'un tage l'autre). Allez voyons tout cela sur des schmas
dimplmentation en commenant par le rez-de-chausse :

Lgende Point d'accs wifi cran d'affichage

Voici maintenant une vue de face du btiment A et du btiment C qui eux possdent des
tages :

13
4D. Implantation des baies de brassage
Il y a eu un laps de temps important entre la construction des btiments A et B (construits au
dbut des annes 90) et C et D (tout dernirement construits, en 2010).
Pour le btiment A, on trouve une armoire (une baie) de brassage secondaire pour chacun des
4 niveaux d'implantation des bureaux de ligues. Chacune de ces armoires regroupe 22 prises
Ethernet : 20 vers les bureaux, une vers la borne Wifi et une vers la salle de runion. On trouve
un commutateur 26 ports dans chacune de ces armoires (24 ports 10/100 et deux ports Giga
combo RJ-45 / SFP). Ces armoires de brassage sont connectes une armoire centralisatrice
au rez-de-chausse, dans un petit local climatis du btiment B. Prenons en exemple le deu-
xime tage du btiment A :

Note : sur le schma, BB signifie Baie de Brassage

Au final, voici le btiment A :

Pour le nouveau btiment C, on a positionn une seule armoire de brassage au niveau quasi
central du second tage du btiment. Cette armoire runit 128 prises, 32 par tage (3 par bu-
reau, une prise pour la salle de runion et une pour la borne wifi). On y trouve 4 commutateurs
48 ports, dont tous les ports sont utilisables en gigabits/s. Cette armoire est connecte en fibre
optique l'armoire centralisatrice du btiment B.

14
Les salles du RDC des nouveaux btiments C et D (salles rservations, bureaux d'administra-
tion de la M2L, la salle de reprographie) ainsi que les bornes Wifi et les 3 crans d'information
sont tous connects l'armoire de brassage principale du btiment B dans laquelle on trouve 2
commutateurs 24 ports et un routeur. C'est galement le lieu d'implantation de l'armoire
serveurs.

Voici le lieu de connexion dans le RDC du btiment B

C'est au rez-de-chausse, dans la baie de brassage principale du btiment B que sont regrou-
ps les diffrents rseaux au moyen de 2 commutateurs-routeurs 24 ports empils, l'accs In-
ternet et l'accs tlphonique standard et IP.

5 Services proposs aux ligues par la M2L

A) Accs Internet :
Les ligues disposent d'un accs Internet mutualis que la M2L loue un prestataire ext-
rieur.

B) Accs Wifi :
Dans tous les espaces, un rseau Wifi "visiteurs" est disponible, avec une cl WPA re-
nouvele rgulirement et communique aux ligues. Ce rseau ne permet que l'accs
Internet.

15
C) Tlphonie :
Dans les btiments anciens A et B, les salles et bureaux sont quips de prises de tl-
phone analogiques. La M2L y fournit les combins tlphoniques. Dans les btiments
neufs C et D, l'quipement tlphonique est de type VoIP. La M2L loue des postes tl-
phoniques IP aux ligues.

D) Affranchissement
Une machine affranchir permet un affranchissement rapide et en nombre. Cette presta-
tion est facture aux ligues au cot de l'affranchissement. Chaque mois, on relie la ma-
chine affranchir une imprimante pour obtenir une liste de codes de gestion
correspondant aux ligues associs une quantit et un type d'affranchissement. La prise
en compte de ces informations permet au CROSL d'diter des factures.

E) Impressions en volume et en qualit imprimerie

Les ligues disposent de la possibilit d'imprimer sur des ressources d'impression num-
riques connectes situes dans le local reprographie du rez-de-chausse dont l'usage
fait l'objet d'une facturation prix cotant. Un systme de comptage situ sur le serveur
d'impression permet au CROSL deffectuer une facturation mensuelle auprs des ligues.
une photocopieuse noir et blanc 70 pages/minute avec diffrents dispositifs de fini-
tion,
une imprimante Laser couleur A4/A3 encre solide 25 pages/minute,
un traceur A2 (1 page / minute) utilis pour les affiches et banderoles.

F) Serveur FTP documentaire

La M2L met disposition des ligues un serveur FTP documentaire intranet/internet re-
groupant des textes lgaux, des modles de dossiers, de statuts, des programmes de
formation (...) compils par le CROSL.

G) Systme de rservation des salles

La M2L met disposition des ligues un site web de rservation des salles (runions, am-
phithtre, restauration). Ce site est accessible en intranet, mais aussi depuis l'internet.
Les rservations payantes sont factures par la Rgion aux utilisateurs. Ladministration
de la M2L lui communique les informations ncessaires cette facturation de faon heb-
domadaire.

H) Information sur le digicode du jour et la cl Wifi

La M2L met disposition des ligues un site web d'information sur le digicode permettant
l'accs la M2L ainsi que sur la cl Wifi "visiteurs". Le systme de rservation donne
galement le digicode du jour dans le compte-rendu de rservation envoy automati-
quement par mail.

I) Systme de gestion des configurations

M2L gre travers un logiciel de gestion des configurations l'ensemble du parc informa-
tique incluant les postes fixes des ligues.

J) Intgration des postes informatiques des ligues

Lorsque les ligues acquirent du matriel informatique, il y a une phase obligatoire d'int-
gration qui consiste :
installer un antivirus affili au serveur antiviral de la M2L,
installer la dernire version de l'agent qui ralise linventaire matriel et logiciel
paramtrer le poste en adressage IP automatique,

16
 installer un systme de sauvegarde de donnes sur un site FTP de sauvegarde gr
par la M2L,
effectuer les dernires mises jour systmes et paramtrer leur automatisation,
paramtrer les noms des postes selon les rgles de gestion suivantes :
B[code btiment]E[numro tage]L[numro ligue]S[numro salle]P[numro
poste]
- Code btiment qui peut tre A ou C
- N tageest compris entre 1 et 4 (puisque les locaux du rez-de-chausse n'hbergent pas
de ligues)
- N liguesur 2 chiffres : correspond un nombre attribu la ligue allant pour l'instant de
01 24
- N sallesur 2 chiffres : correspond aux bureaux occups par les ligues
- N postesur 2 chiffres : correspond au numro crit sur la prise murale
Exemple : le nom d'hte BAE2L06S01P01 correspond au poste install sur la prise N1 du
bureau A201 occup par la ligue de Volley, bureau situ au deuxime tage du btiment A.
Cette intgration est contractualise. Les ligues et CD tant toutes des structures asso-
ciatives indpendantes, leurs postes ne sont pas intgrs dans un annuaire central. Par
contre, les postes de l'administration de la M2L et de la salle multimdia le sont.

K) Intgration d'imprimantes
Lorsque les structures hberges s'quipent d'imprimante rseau, la connexion en est
ralise par l'informaticien bnvole du CROSL, sans passer par un serveur d'impres-
sion. Le nom de l'imprimante est lui aussi codifi de la mme faon que celui des postes
(la lettre L vient remplacer la lettre P).

L) Service d'tablissement de bulletins de salaire

Le CRIB (Centre Rgional d'Information des Bnvoles) est un label donn au CROSL
qui, entre autres missions d'information (sur les textes rglementaires, la convention na-
tionale du sport ...), propose un service d'tablissement de bulletins de salaires aux
ligues et leurs clubs affilis. Le CROSL est tiers de confiance pour l'URSSAF et, ce
titre, tablit des bulletins de salaires rglementaires et tous les documents annexes. La
prestation est facture au forfait (60 par an) et au bulletin dit (5 ). Un employ du
CROSL est affect cette mission raison de 0,8 ETP.
Voici une illustration du processus pour une ligue qui fait tablir ses bulletins de salaires
par le CRIB, pour des animateurs la vacation, comme pour ses employs permanents.
- La ligue tablit une dclaration unique d'embauche et un contrat de travail.
- Les donnes "salaires" sont envoyes par les associations au CRIB avant le 15 du
mois :
- Nom, prnom, date de naissance, adresse, n de scu, de lintervenant ou du
salari
- Dates et heures d'intervention (de jour / de nuit)
- Heures congs payes associes
- Taux horaire
- Intitul dans la grille de la convention nationale du sport (exemple : technicien
niveau 3)
En retour, le CRIB fournit le bulletin de salaire et le document sur les charges prio-
diques.
Le salaire est vir par la ligue, si celle-ci a fait ce choix. Sinon il y a un prlvement
sur son compte et virement sur le compte du salari.
Pour les versements aux organismes sociaux, il y a prlvement direct sur le compte
de la ligue

17
M) Formations
Le CROSL offre un catalogue diversifi de formations aux bnvoles des clubs affilis
aux ligues (lgislation, thique, comptabilit associative, etc.). Les ligues organisent ga-
lement des formations, en gnral plus techniques, sur l'usage de logiciels spcifiques de
gestion des clubs ou des comptitions sportives.
Le CROSL envisage galement de mettre en place dautres types de formation en fonc-
tion des demandes des diffrentes ligues.

6 Le rseau informatique de la M2L

La M2L dispose actuellement :
d'un rseau commun aux ligues et l'administration,
d'un rseau de type DMZ dans lequel on trouve un ensemble de serveurs accessibles de-
puis l'extrieur,
d'une connexion internet.
Il est noter quune segmentation des rseaux est en projet pour augmenter la scurit.
Voici le schma rseau de M2L :

18
7 Les serveurs M2L
Ladministration de la M2L dispose de plusieurs serveurs que voici :
un serveur d'annuaire et de fichiers qui abrite galement des bases de donnes de ges-
tion et qui fait office de serveur DHCP,
un serveur d'impression reli aux diffrents moyens d'impression des bureaux et de la
salle de reprographie qui fait galement office de serveur antiviral,
un serveur NAS permettant la sauvegarde des donnes de l'administration et de celles
des ligues.
Dans la DMZ, on trouve :
un serveur web,
un serveur de messagerie pour le domaine lorraine-sport.net. Les ligues ont des
adresses du type [email protected],
un serveur de gestion des configurations qui est galement utilis comme serveur de
gestion des incidents

Voil travers ce document de prsentation de la M2L, vous venez de prendre connaissance

de lenvironnement technique et fonctionnel de la Maison des ligues de Lorraine. Tous ces ser-
vices ont t mis en place avec laide de diffrentes socits de services informatiques de la
rgion. Les informations fournies sont issues, en totalit ou en partie, des appels doffre lancs
par la Maison des Ligues de Lorraine (M2L).

19
PPE 1
Appel d'offres Projet GOLIATH
Nous voil arriv dans le vif du sujet. Voici lnonc de la situation de votre premire
PPE bas sur le contexte M2L que vous devez avoir bien intgr maintenant.

Objectif :
Ralisation des 7 missions afin de satisfaire aux exigences du cahier des charges.

Condition pralable :
Avoir lu et assimil les cours du BTS SIO option SISR

20
Sommaire

1) Cahier des charges de lappel doffres :.................................................................................. 22

2) Mission 1 .............................................................................................................................. 23
3) Mission 2 .............................................................................................................................. 23
4) Mission 3 .............................................................................................................................. 24
5) Mission 4 .............................................................................................................................. 24
6) Mission 5 .............................................................................................................................. 25
7) Mission 6 .............................................................................................................................. 25
8) Mission 7 .............................................................................................................................. 26
9) Si vous tes perdu .................................................................................................................. 27

21
1- Cahier des charges de lappel doffres
Lappel d'offre que la M2L a mis en place vaut pour ltude, le maquettage et la validation dune
solution permettant damliorer la continuit de service des services Web existants en cas de
panne du serveur. Pour cette tude, on se focalisera sur le serveur actuel qui hberge le site de
rservation de salle (MRBS) afin dinstaurer de la Haute Disponibilit via lutilisation dun cluster
Actif/Passif bas sur Fedora. Nayant pas des moyens normes, ladministrateur de la Maisons
des Ligues de Lorraine nont ni le temps ni les comptences techniques pointues pour se pen-
cher sur la question de la haute disponibilit au sein de son infrastructure de Services Web.
Cest pourquoi, la M2L dsire obtenir lavis dexperts concernant une proposition pour la mise
en place dune solution de Haute Disponibilit complte (Services Redondants).
Voici les principes retenus pour ltude :

La dure de linterruption de service doit tre minimale ;

La perte dinformation doit tre la plus faible possible (idalement aucune perte) ;
Il est important quil ny ait aucune corruption ou altration des donnes lors dune panne ;
La solution retenue doit fonctionner sur un environnement Linux (Fedora) : Les deux ser-
veurs seront bass sur Fedora 18 et fonctionneront avec Apache, MYSQL et PHP. Ils de-
vront tre capables dhberger de nombreux sites sur une mme adresse IP ;
La solution doit tre entirement automatise (aucune intervention humaine ne doit tre
ncessaire) ;
Les systmes de disques doivent tre facilement extensibles et doivent tre capables de
supporter le crash dun disque ;
La maquette devra tre teste sur Virtualbox afin que les administrateurs de la M2L puis-
sent la reproduire facilement et la tester sans avoir besoin dacheter du matriel suppl-
mentaire :
La solution retenue devra tre administrable distance via un accs scuris par SSH ;
La maquette devra tre prsente avec les donnes stockes sur lactuel serveur MRBS ;
Une formation devra tre envisage pour ladministrateur de la M2L aux principes et la
technicit de la mise en place de la solution ;
La solution technique retenue devra respecter une enveloppe matriel/logiciels maximale
de 10 000 euros ;
Le projet devra durer au maximum 30 jours

Lors de la rception de la solution propose, le prestataire devra dmontrer l'efficience de la

solution lors d'une sance de recette devant le directeur de la M2L, l'administrateur Systmes et
Rseau et le prsident du CROSL. Cette prsentation se fera loral, aide dune prsentation
Powerpoint.

Par rapport cet appel doffres, lattribution du march se fera sur laspect conomique la plus
avantageuse apprcie en fonction des critres noncs ci-dessous par ordre d'examen :

1. adquation aux besoins exprims par le cahier des charges,

2. qualit du service,
3. prix.

22
A ce jour, M. Sapin, directeur de la M2L, a tri les propositions retenues et en a retenu une.
Vous trouverez en annexe 2, la fin de cette PPE1, la lettre quil a envoy M. Louis Fine,
responsable de la socit retenue.
Quelques jours aprs la signature du contrat avec la M2L, M. Fine vous envoie la Maison
des ligues afin de rpondre aux attentes du service informatique de la M2L. Vous vous mettez
au travail et ralisez lensemble des missions que voici :

2- Mission 1
Objectif : Installation et test du service MRBS sur Linux (Fedora) afin den
connatre le fonctionnement et les exigences
Difficult : Facile
Temps estim : 1h30
Prrequis :
Disposer dun serveur web Apache avec MySQL et PHP virtualis sur Virtualbox
Avoir trait le cours 2943 "Exploitation des donnes"
Avoir trait le cours 2945 "Support des services et des serveurs"
Avoir trait le cours 2946 "Dveloppement dapplications

Cette mission se dcompose en diffrentes tches que voici :

Tche 1 : Se renseigner sur les exigences logicielles et matrielles de lutilisation de
MRBS sur une distribution Linux (Fedora). Proposer une configuration matrielle suffisante
pour faire tourner de manire satisfaisante lapplication.
Tche 2 : Installation proprement dite de lapplication sur un serveur de test virtualis sous
Virtualbox.

3- Mission 2
Objectif : Recensement des diffrents points sensibles (physiques et lo-
gicielles) pouvant entrainer une interruption du service ou des pertes de
donnes. Proposition de solutions.
Difficult : Facile
Temps estim : 4h
Prrequis :
Avoir trait le cours 2953 "Administration des Systmes"

Cette mission se dcompose en diffrentes tches que voici :

Tche 1 : Recensement des problmes physiques possibles et proposition de solutions.
Tche 2 : Recensement des problmes logiciels possibles et proposition de solutions.
Vous prsenterez le rsultat de vos recherches dans un document dtaill et comportant
des tableaux rcapitulatifs synthtiques.

23
4- Mission 3
Objectif : Etude dune solution de Clustering fonctionnant sur le mode
Actif/Passif
Difficult : Facile
Temps estim : 6h
Prrequis :
Avoir trait le cours 2953 "Administration des Systmes"
Avoir trait les TP 2953 "Administration des Systmes"

Cette mission se dcompose en diffrentes tches que voici :

Tche 1 : Prsentation du principe de Clustering suivant le mode Actif / Passif, dun point
de vue matriel et logiciel.
Tche 2 : Proposition de solution matrielle et logicielle afin de mettre en place le cluster.
Tche 3 : Prsentation dun planning prvisionnel permettant la mise en place effectif du
cluster sur un environnement de test virtualis

5- Mission 4
Objectif : Ralisation de la maquette sur un environnement virtualis du
cluster Actif/Passif retenu
Difficult : Difficile
Temps estim : 35h
Prrequis :
Avoir trait le cours 2953 "Administration des Systmes"
Avoir trait les TP 2953 "Administration des Systmes"
Disposer dun Serveur Linux Fedora Virtualis sous Virtualbox

Cette mission se dcompose en diffrentes tches que voici :

Tche 1 : Installation du systme Linux sur une machine Virtuelle (on clonera cette ma-
chine la fin de la configuration afin de gagner du temps) pour le 1er serveur du cluster
Tche 2 : Mise en place des systmes de fichiers comportant dventuels lments de s-
curit (en fonction des lments retenus lors des Missions 2 et 3)
Tche 3 : Installation des diffrents lments logiciels retenus en Mission 3 pour la mise
en place du cluster (Gestion du Cluster, Activation/Dsactivation dun nud, rplication de
donnes, GUI)
Tche 4 : Installation de SSH sur les serveurs du Cluster.
Tche 5 : Clonage du 1er Serveur du cluster pour faire le second serveur. Modifications de
paramtres sur le second nud.
Tche 6 : Configuration du service NTP sur le rseau afin de synchroniser lhorloge sys-
tme des nuds du Cluster.

24
6- Mission 5
Objectif : Mise en place sur le cluster de MRBS avec les donnes exis-
tantes
Difficult : Facile
Temps estim : 2h
Prrequis :
Avoir trait le cours 2953 "Administration des Systmes"
Avoir trait les TP 2953 "Administration des Systmes"
Disposerdu Cluster fonctionnel install la mission 4
Utiliser les donnes de configuration du Serveur MRBS existant donn en Annexe 3

Cette mission se dcompose en diffrentes tches que voici :

Tche 1 : Installation de MRBS (Apache, MySQL et PHP) sur le cluster
Tche 2 : Migration des donnes du serveur existant sur le cluster

7- Mission 6
Objectif : Test du bon fonctionnement du Cluster HA
Difficult : Moyen
Temps estim : 4h
Prrequis :
Disposer du Cluster fonctionnel install la mission 4 et proposant les services et
donnes de la mission 5.

Cette mission se dcompose en diffrentes tches que voici :

Tche 1 : Rdaction des diffrents tests envisager afin de tester le bon fonctionnement
de notre cluster.
Tche 2 : Ralisation des Tests retenus et Validation de la maquette.

25
8- Mission 7
Objectif : Prsentation de la solution et Formation de ladministrateur
Difficult : Facile
Temps estim : 4h
Prrequis :
Disposer du Cluster fonctionnel install la mission 4 et proposant les services et
donnes de la mission 5

Cette mission se dcompose en diffrentes tches que voici :

Tche 1 : Ralisation dun Powerpoint prsentant la solution de Clustering retenue et pr-
sentation orale devant le directeur de la M2L, l'administrateur Systmes et Rseau et le
prsident du CROSL
Tche 2 : Ralisation dun Powerpoint et dune documentation purement technique pr-
sentant ladministrateur les principaux points cls et autres difficults majeures de la
mise en place de la solution.
Tche 3 : Prsentation du programme envisag pour la formation de lAdministrateur.

26
9 Si vous tes perdu
Ne vous laissez pas effrayer par ltendue de ce projet : documentez-vous !
Mme si le choix est votre, si vous voulez vous faciliter la tche, essayez de privilgier les
solutions bases sur Heartbeat ou sur Corosync (solutions prouves).
Ainsi la solution finale pourrait ressembler ceci :

Et si vous voulez trouver facilement de la documentation, cherchez du ct des liens suivants :

http://www.clusterlabs.org/
http://www.corosync.org/
http://www.drbd.org/
http://www.linux-ha.org/wiki/Main_Page

Bon courage tous et toutes !

27
Annexe 1

Cahier des charges national concernant

lpreuve E4 conception et mainte-
nance de solutions informatiques -
sessions 2013 et 2014
Pour que les situations prsentes dans le cadre des PPE et de lpreuve E4 de
lexamen puissent tre acceptes par le jury, il est ncessaire que le contexte des PPE
prsents et les situations prsentes respectent le cahier des charges national paru
au bulletin officiel de lducation nationale. Voyons ce que dit le texte. Bien entendu, le
texte ci-dessous se limite aux lments concernant uniquement loption SISR.

L'arrt du 26 avril 2011 portant dfinition et fixant les conditions de dlivrance du brevet de
technicien suprieur services informatiques aux organisations , paru au Journal officiel de la
Rpublique franaise le 17 mai 2011 (B.O. n 22 du 2 juin 2011), prvoit, dans la dfinition de
l'preuve E4 conception et maintenance de solutions informatiques , le respect de contextes
dfinis dans un cahier des charges national. La prsente note a pour objet de dfinir les rgles
de constitution des contextes supports de cette preuve pour les sessions 2013 et 2014.

1 Rgles de constitution des contextes

Ces rgles sont communes aux deux parcours solutions d'infrastructure, systmes et r-
seaux (SISR) et solutions logicielles et applications mtiers (Slam).

1.1 Un contexte est compos d'une organisation cliente et d'un prestataire informatique interne
ou externe l'organisation cliente. Ces organisations sont relles ou directement inspires du
rel. L'organisation cliente et le prestataire informatique sont dcrits travers leurs principaux
processus mtier et support, leur systme d'information et l'ensemble de leurs relations formali-
ses (contrats ou catalogue de services, politique de scurit, charte, etc.).
1.2 Les besoins de l'organisation cliente en matire de cration ou d'amlioration de services
informatiques sont clairement identifis dans un ou plusieurs cahiers des charges qui dfinis-
sent les contraintes techniques, financires et temporelles respecter.
1.3 L'environnement technologique d'apprentissage supportant le systme d'information de
l'organisation cliente comporte au moins :
un service d'authentification pour les utilisateurs internes et externes l'organisation ;
un SGBD ;
un accs scuris internet ;
un environnement de travail collaboratif ;
un logiciel de gestion d'incidents ;
un logiciel de gestion des configurations ;

28
 deux serveurs, ventuellement virtualiss, bass sur des systmes d'exploitation diffrents,
dont l'un est un logiciel open source ;
une solution de sauvegarde ;
des ressources dont l'accs est scuris et soumis habilitation ;
deux types de solution technique d'accs dont une mobile (type smartphone, tablette, ou
encore assistant personnel) Accessible via les smatphones
1.4 Les logiciels de simulation ou d'mulation sont utiliss en rponse des besoins de l'orga-
nisation. Ils ne peuvent se substituer des quipements rels dans l'environnement technolo-
gique d'apprentissage. Une solution d'infrastructure rduite une simulation par un logiciel ne
peut tre accepte.
1.5 Tous les documents et ressources qui dcrivent un contexte doivent tre accessibles en
ligne aux commissions de correction partir d'une date fixe par les autorits acadmiques :
documents de prsentation des organisations (organisation cliente et prestataire informa-
tique) ;
description de l'environnement technologique d'apprentissage ;
tout ou partie des documents de rfrence utiliss par l'organisation cliente et par le pres-
tataire informatique qui sont utiles pour dfinir le contexte (rfrentiels de bonnes pra-
tiques, normes ou standards, processus, donnes mtiers, etc.) et ncessaires pour le
droulement de l'preuve ;
les schmas d'infrastructure rseau ;
la documentation technique des services disponibles ;
les fichiers de configuration, la documentation technique des quipements matriels et des
logiciels disponibles ;
les lments financiers et juridiques lis aux services et aux quipements disponibles.
1.6 Lorsque les deux situations professionnelles prsentes par un candidat s'appuient sur
deux contextes diffrents, chaque contexte et son environnement technologique d'apprentis-
sage doivent respecter les rgles communes aux deux parcours. Le respect des rgles relatives
au parcours du candidat (SISR ou Slam) est mesur partir du cumul des caractristiques des
deux environnements technologiques d'apprentissage.

2 Rgles spcifiques au parcours SISR

2.1 L'environnement technologique supportant le systme dinformation de l'organisation cliente
comporte au moins :
un rseau comportant plusieurs primtres de scurit ;
une solution permettant l'administration distance scurise de serveurs et de solutions
techniques d'accs ;
un logiciel d'analyse de trames ;
un logiciel de supervision systme et rseau ;
trois types de solution technique d'accs dont une mobile ;
un service rendu l'utilisateur final respectant un contrat de service comportant des con-
traintes en termes de scurit et de haute disponibilit.
2.2 La structure et les activits de l'organisation s'appuient sur au moins trois solutions d'infras-
tructures oprationnelles parmi les suivantes :
2.2.1 une solution garantissant des accs scuriss un service, internes au primtre de
scurit de l'organisation (type intranet) ou externes (type internet ou extranet) ;

29
 2.2.2 une solution garantissant la continuit d'un service ;
2.2.3 une solution garantissant la tolrance de panne de systmes serveurs ou d'lments
d'interconnexion
2.2.4 une solution permettant la connexion scurise entre deux sites distants ;
2.2.5 une solution permettant le dploiement des solutions techniques d'accs ;
2.2.6 une solution gre l'aide de procdures automatises crites avec un langage de
scripting ;
2.2.7 une solution permettant la supervision de la qualit, de la scurit et de la disponibilit
des services avec remontes d'alertes ;
2.2.8 une solution permettant la dtection d'intrusions ou de comportements anormaux sur
le rseau ;
2.2.9 une solution permettant la rpartition de charges entre services, serveurs ou lments
d'interconnexion.
2.3 Les solutions d'infrastructure prsentes dans le contexte sont oprationnelles et documen-
tes. Elles s'appuient sur des composants matriels accessibles au moment de l'preuve.

Annexe 2 : Lettre dacceptation

Cf page suivante

30
 Nancy, le 20 Novembre 20XX

25 Avenue de la paix
54000 Nancy
Tel : 03 83 00 00 00
Socit SUPERSIOSISR
A lattention de M. Louis FINE
23 avenue NETWORK
54111 SWITCH-VILLE

Objet : Votre rponse notre appel doffre Continutit de service

Monsieur,

Comme convenu lors de notre conversation tlphonique de ce jour, je vous confirme que nous
acceptons de collaborer avec vous quant ltude de faisabilit puis le maquettage dune solu-
tion de mise en place d'une grappe systme (cluster) permettant damliorer la continuit de
service de notre serveur Web existant.
Je vous rappelle que le but de cet tude est de voir dans un premier temps la faisabilit du
remplacement de notre serveur actuel, qui hberge le site de Rservation de salles (MRBS),
afin dinstaurer de la Haute Disponibilit via lutilisation dun cluster bas sur une solution
OpenSource sous Linux. En effet, nayant pas des moyens normes, la Maisons des Ligues de
Lorraine dsire tudier une proposition pour la mise en place dun cluster Actif/Passif la moins
onreuse possible avant dinvestir dans une solution qui pourrait ne pas tre pleinement satis-
faisante.
La personne que vous allez envoyer en mission chez nous devra :
Sapproprier linstallation de MRBS sous Linux ;
Etudier les diffrents points pouvant conduirent une interruption de service du serveur
Web ou des pertes de donnes ;
Etudier la faisabilit dune solution de Clustering fonctionnant sur le mode Actif / Passif ;
Mise en place dune maquette de la solution de Clustering retenue dans un environne-
ment virtualis ;
Mise en place sur le cluster maquett de MRBS avec les donnes existantes et test ;
Formation de ladministrateur rseau en charge de dploiement la solution et de sa
maintenance.
Si vous tes toujours daccord avec les lments dfinis ci-dessus, il ne reste plus qu nous
envoyer le contrat signer et nous prciser le nom de la personne que nous allons accueillir
dans nos locaux.

Veuillez recevoir lexpression de mes salutations distingues.

Monsieur Lucien SAPIN

Directeur excutif

31
Annexe 3

Installation du systme de rservation

de salles (MRBS)
1 Environnement d'excution
Le systme de rservation de salles s'appuie sur deux composants logiciels :
le serveur Web Apache avec l'extension PHP en version 4 ou suprieure,
le serveur Mysql en version 4 ou suprieure avec un outil client en mode commande,
ou application web tel que PhpMyAdmin.
cet environnement d'excution peut tre oprationnel rapidement sous Windows ou
Linux avec les paquetages tel que xampp ou EasyPhp.

2 Fichier archive M2L_SysResSalles.zip

Le systme de rservation de salles utilis dans l'intranet de M2L est fourni dans l'archive
M2L_SysResSalles.zip que vous trouverez au mme endroit que ce fascicule sur le site du
CNED. Il repose sur le logiciel opensource MRBS (Meeting Room Booking System cf
http://sourceforge.net/projects/mrbs/), lequel a t configur et complt pour manipuler les
donnes de M2L.
Le jeu d'essai livr ici repose sur :
quatorze salles rparties sur trois domaines, salles informatique-multimdia, salles de
rception et salles de runion. Les salles informatique-multimdia sont rservables de
7h00 20h00, les autres de 7h00 24h00.
cent douze utilisateurs avec quatre utilisateurs ayant les droits administrateur (gestion
des domaines, salles, utilisateurs), dix ayant les droits usager (possibilit de rserver),
et les autres sans droits (visiteurs). Les administrateurs (dont un se nomme admin) ont
pour mot de passe admin , les autres passe .

Nom rpertoire Description du contenu

Web Programmes PHP, fichiers HTML et CSS constituant l'application web, recopier
dans un sous-rpertoire nomm mdl du rpertoire de base du serveur Web.

InstallM2L Scripts SQL d'installation de la base de donnes, structure et donnes spci-

fiques M2L.

ScriptsMrbs Divers scripts SQL et Perl d'administration de la base, et de gestion des utilisa-
teurs.

32
3 Etapes de l'installation du systme de rservation de
salles
L'installation doit respecter le squencement des tapes suivantes :
1. Copier le contenu du rpertoire nomm web de l'archive M2L_SysResSalles.zip dans
un sous-rpertoire nomm mdl du rpertoire de base du serveur Web
2. Ouvrir une session MySQL en tant quutilisateur root ou lancer l'application web
phpMyAdmin en se connectant en tant que root .
3. Importer les fichiers SQL du rpertoire installM2L de l'archive en respectant l'ordre
suivant :
bdM2L.my.sql : cration de la base de donnes mrbs et d'un login mysql associ
tables.my.sql : cration de la structure des tables dans la base de donnes mrbs
donneesM2L.my.sql : insertion des domaines, salles ressources et utilisateurs
Rappel : en mode ligne de commande, utilisez la commande MySQL source .
4. Lancer un navigateur sur le mme poste que le serveur web en saisissant l'url
http://localhost/mdl . La page d'accueil de l'application web doit s'afficher.

4 Configuration opre sur les fichiers initiaux de mrbs

La configuration ralise sur le logiciel open source mrbs porte sur le mode de validation des
utilisateurs, le fuseau horaire et le nom de la compagnie. Attention : Ces informations sur la
configuration faite au niveau de mrbs sont donnes titre indicatif

Fuseau horaire
La variable de configuration $time_zone contient le nom du fuseau horaire. Il faut choisir ici le
fuseau Europe/Paris.

Fichier config.inc.php
// 2011-05-11 : changement de fuseau horaire, initialement Londres
//$timezone = "Europe/London";
$timezone = "Europe/Paris";

Mot de passe du login BD

La variable de configuration $db_password contient le mot de passe du login utilis par l'appli-
cation web pour se connecter au SGBDR. Il a t chang pour ne pas rester la valeur par
dfaut.

Fichier config.inc.php
// 2011-05-16 : changement de mot de passe du login
// $db_password = 'mrbs-password';
$db_password = 'mrbs-intra';

33
Nom de compagnie
La variable de configuration $mrbs_company contient le nom de la compagnie, affich dans
l'entte de page HTML.

Fichier systemdefaults.inc.php
// 2011-05-11 : Changement du nom de compagnie
//$mrbs_company = "Your Company"; // This line must always be uncommented
($mrbs_company is used in various places)
$mrbs_company = "M2L Intranet";

Interdiction d'accs aux utilisateurs non identifis

La variable de configuration $deny_public_access indique TRUE si interdiction d'accs, FALSE
sinon.

Fichier systemdefaults.inc.php
// If you want to prevent the public (ie un-logged in users) from
// being able to view bookings, set this variable to TRUE
// 2011-05-16 : interdiction d'accs aux utilisateurs non identifis
// $auth['deny_public_access'] = FALSE;
$auth['deny_public_access'] = TRUE;

Mode de validation des utilisateurs

Mrbs offre plusieurs possibilits afin de valider les utilisateurs qui se connectent l'application :
liste locale d'utilisateurs dfinie dans le fichier config.inc.php
table users de la base de donnes mrbs
table de base de donnes externe
service d'annuaire ldap
service de courrier entrant pop3 ou imap
Etant donn qu'actuellement, l'application web de rservation des salles est autonome concer-
nant les utilisateurs autoriss l'utiliser, le choix s'est port sur les utilisateurs enregistrs dans
la table mrbs_users de la base de donnes mrbs.

Fichier systemdefaults.inc.php
// 2011-05-11 : le type de validation des utilisateurs repose
// sur la table mrbs_users de la base de donnes mrbs
// $auth["type"] = "config"; // How to validate the user/password. One of
"none"
// "config" "db" "db_ext" "pop3" "imap" "ldap" "nis"
// "nw" "ext".
$auth["type"] = "db";

Autres changements
Par ailleurs, des corrections ont t apportes sur le libell des messages affichs dans les
pages web.

Fichier lang.fr
- suppression du blanc inscable ( ) la fin de certains libells
- remplacement du terme lieu par domaine

34