Scribd Logo
Importer

Bienvenue sur Scribd !

  • 25K vues

    Questionnaire Audit Commercial

    Transféré par

    Karim Amri

    Droits d'auteur :

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Téléchargez comme XLS, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Questionnaire Audit Commercial

    Transféré par

    Karim Amri
    25K vues6 pages

    Copyright

    © Attribution Non-Commercial (BY-NC)

    Formats disponibles

    XLS, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd

    Avez-vous trouvé ce document utile ?

    Ce contenu est-il inapproprié ?

    Droits d'auteur :

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Téléchargez comme XLS, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format xls, pdf ou txt
    25K vues6 pages

    Questionnaire Audit Commercial

    Transféré par

    Karim Amri

    Droits d'auteur :

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
    Téléchargez comme XLS, PDF, TXT ou lisez en ligne sur Scribd
    Télécharger au format xls, pdf ou txt
    sur 6

    Questionnaire

    I- Marché & Clients :

    1 Avez-vous des informations précises sur votre part de marché ?


    2 Votre marché est-il porteur ?
    3 Votre progression est-elle au minimum celle du marché ?
    4 Pouvez-vous citer vos trois principaux concurrents ?
    5 Avez-vous des avantages par rapport à la concurrence ?
    6 Avez-vous effectué une segmentation de votre marché ?
    7 Votre premier client représente-t-il plus de 30% du chiffre d'affaires ?
    8 Connaissez vous la répartition de vos clients en pourcentage de votre
    Si demain vous perdez votre premier client, cela met-il votre société en
    9
    danger ?
    10 Connaissez-vous l'image que vous avez chez vos clients ?

    Réalisation

    II- Stratégie & Management

    Votre stratégie commerciale est-elle formalisée (écrite et diffusée à


    11
    l'intérieur de la société) ?
    12 Est-elle connue et partagée par vos collaborateurs ?

    13 Avez-vous des plans d'actions détaillées selon vos objectifs ?


    Avez-vous hiérarchisé les actions à entreprendre pour atteindre vos
    14
    objectifs ?
    15 Faites-vous évoluer régulièrement vos produits ou services ?

    16 Existe-t-il un plan de formation pour les commerciaux ?

    17 Existe-t-il un plan de formation pour le management ?

    Réalisation

    III- Organisation Commerciale

    18 Possédez-vous une documentation de présentation à jour ?


    Possédez-vous un argumentaire produits et un plan de réponse aux
    19
    objections ?
    Votre comptabilité analytique permet-elle de dégager les marges par
    20
    clients ou par produit ?
    Utilisez-vous un logiciel de gestion commerciale séparé de la
    21
    comptabilité client ?
    22 Possédez-vous un fichier à jour distinguant clients et prospects ?
    23 Avez-vous un système de suivi des devis et des projets clients ?

    24 Disposez-vous d'un tableau de bord de l'activité commerciale ?

    25 Menez-vous des actions de marketing direct (mailing et/ou téléphone) ?


    Menez-vous d'autres actions promotionnelles (salon, promotions,
    26
    publicité..) ?
    27 Mesurez-vous les résultats des actions entreprises ?

    Réalisation

    IV- Coaching de l'Equipe Commerciale

    28 Votre équipe commerciale est-t-elle motivée ?


    Le profil de vos commerciaux correspond-t-il à votre stratégie
    29
    commerciale?
    Vos commerciaux utilisent-ils l'ensemble des outils de vente
    30
    (documentation...) ?
    Le découpage des secteurs de vos commerciaux est-il fonction des
    31
    potentiels clients ?
    32 Vos commerciaux ont-ils des objectifs de vente ?

    33 Vos commerciaux ont-ils des objectifs de prospection ?

    34 Assurez-vous régulièrement des accompagnements terrain ?

    35 Effectuez-vous des entretiens d'évaluation ?

    36 Organisez-vous régulièrement des réunions commerciales ?

    37 Les commerciaux établissent-ils des rapports de visite ?


    Les informations commerciales sont-elles intégralement traitées et
    38
    consolidées ?
    39 La communication entre services est-elle excellente ?
    Les commerciaux sont-ils impliqués dans le règlement des factures
    40
    clients?
    Réalisation
    Réponses
    Précisions Commentaires
    Plutôt Plutôt
    Oui Non
    Oui Non

    0%

    0%
    0%

    0%
    Marché & Clients 0%
    Stratégie & Management 0% Marché & Clients
    Organisation Commerciale 0%
    Coaching de l'Equipe Commerciale 0% 100%

    50%

    Coaching de l'Equipe Commerciale 0% Stratégie &

    Organisation Commerciale
    Stratégie & Management

    ciale

    Vous aimerez peut-être aussi