SI

UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO – GUAYANA
FACULTAD DE INGENIERÍA
ESCUELA DE INGENIERÍA INFORMÁTICA
Sistemas de Información
Unidad II
Las organizaciones y la
información
Profesora: Zulma Díaz
Unidad II - Las organizaciones y la

información
A 01. Las organizaciones como
sistema.
02. Estructuras
G organizacionales.
03. Misión.
E 04. Procesos de negocio.
N 05. La información como soporte de las
estructuras de organizacionales y de los procesos
D
de negocio.
06. Niveles operativos, gerencia y dirección
estratégica.
A 07. Técnicas de levantamiento de información.

1. Las organizaciones
como sistema.
1. Las organizaciones como sistema.
¿Qué es sistema?
Conjunto de elementos que se interrelacionan
entre si, para cumplir un objetivo.
¿Ejemplos?
1. Sistema solar.
2. Sistema circulatorio.
3. Un Vehículo.
¿Ejemplos?
3. Un Vehículo.

¿Qué es una Organización?

¿Qué es una Organización?
Asociación de personas, regulada por un

conjunto de normas en función de
determinados fines.
(La Real Académica Española - RAE).


¿Qué es una organización?
Conjunto de personas y recursos

combinados, en una estructura para
cumplir unos objetivos.

¿Qué es una organización?
Sistema, formado por un grupo de personas

enfocadas en un objetivo en común a lograr
dentro de
un tiempo, espacio y cultura determinada. En toda
organización se plantean normas, metas y ejes
que ayudan a lograr la misión.
Su objetivo, tiene que ver con la fabricación,
distribución y comercialización de bienes o la
prestación de servicios

Ejemplos de
organización:
UCAB - UNIVERSIDAD FABRICACION DE HIELO FABRICACION DE

CALZADOS

Organización
ENTRADA PROCESO SALIDA
Bienes
Procesos productivos
Recursos: o
Materiales, R. Humanos Distribución servicios
Medios, Energéticos, Comercialización
Económicos e Información
Conjunto de personas y
medios
¿ POR QUE LA ORGANIZACIÓN, SE DICE ES

UN SISTEMA?
FACULTAD DE INGENIERÍA 1. Las organizaciones como
ESCUELA DE INGENIERÍA INFORMÁTICA sistema.
SISTEMAS
ABIERTOS
R. HUMANOS
SISTEMAS
R. MATERIALES
Procesos BIENES O SERVICIOS
MEDIOS TECNICOS productivos

en RESIDUOS
R. ENERGETICOS Transforman las entradas
en salidas
R. ECONOMICO
INFORMACION
ENTORNO
RETROALIMENTACION
02. Estructuras
organizacionales.
02. Estructuras
organizacionales.
CONCEPTO
Forma, en que se organiza una empresa para alcanzar sus
objetivos y metas. Compuesta por diferentes elementos,
como la jerarquía, los departamentos, las funciones y los
roles, que se combinan para crear una estructura coherente y
eficiente.
02. Estructuras organizacionales.

Importancia
• Aspecto fundamental, de la comprensión de
toda empresa, es el modo en que se concibe
y organiza a sí misma.
• Garante de una funcionalidad más

armónica y de alcanzar las características
deseadas en la empresa.

Características
• Define la jerarquía y la distribución de roles y
responsabilidades dentro de una empresa o organización.
• Puede ser centralizada o descentralizada, dependiendo de

cómo se toman las decisiones y se distribuyen los recursos.
• Dependiendo cómo se agrupan las funciones y los

departamentos, puede ser funcional, divisional, matricial o
en red.

Características
• Puede ser rígida o flexible, dependiendo de cómo se adapta a
los cambios y las necesidades del entorno.
• Puede ser orientada a procesos o a proyectos, dependiendo

de cómo se gestionan las actividades y los recursos.
• Dependiendo de cómo evoluciona y transforma la

organización a lo largo del tiempo, se clasifica en estática o
dinámica.

Tipos de estructura organizacional
• Estructura organizacional tradicional o estructura jerárquica, es como una
pirámide administrativa donde la jerarquía de la toma de decisiones y la
autoridad fluye desde la cúpula estratégica ubicada en la parte superior hasta
la gerencia operativa y los empleados sin puesto gerencial.

UCAB

• Estructura Organizacional por Proyecto, se enfoca en los principales productos o
servicios. Por ejemplo, en una compañía que fabrica alimentos y otros productos
para bebé, cada línea de productos es elaborada por una unidad independiente.

Dirección de
Informática
Coordinación de Desarrollo y
Mantenimiento de Sistemas

• Estructura Organizacional Virtual,

emplea a personas, grupos o
unidades de negocio completas en
áreas geográficamente dispersas;
puede durar unas cuantas semanas o
años y a menudo requiere servicios
de telecomunicaciones o internet.
03. Misión.
03. Misión.
Son los intereses y metas reales
concretas que posee una empresa, es
decir, hace referencia a la razón de
ser de la misma, los propósitos que
tiene, los objetivos y en particular en lo
que les brinda a sus clientes.
03. Misión.
La Misión, debe responder a preguntas tales como:
03. Misión.
Misión y Visión.
La Misión, define la razón y
el propósito de una organización a corto
plazo, mientras que la Visión, describe el
lugar al que la organización desea llegar a
largo plazo. Esta última se encarga de
transmitir los valores de la organización.
03. Misión.
Misión y Visión.
UCAB - Visión
Ser reconocida como una institución de educación
superior privada de servicio público, líder en la
formación integral, comprometida con la excelencia,
la construcción de una sociedad más justa y humana,
así como con el diálogo entre la fe y la cultura.
03. Misión.
Ejemplos de Misión
Google
«Recopilar la mayor cantidad de información posible

y compartirla con el mundo entero, así cualquier tipo
de información está a la mano de cualquier persona
en cualquier parte del mundo».
03. Misión.
Ejemplos de Misión
Google ¿Quiénes somos?
«Recopilar la mayor ¿Qué hacemos?

cantidad de información
posible y compartirla con el
mundo entero, así cualquier ¿Qué nos diferencia?
tipo de información está a
la mano de cualquier ¿Para quienes trabajamos?
persona en cualquier parte
del mundo».
03. Misión.
Ejemplos de Misión
McDonald’s ¿Quiénes somos?

«Servir comida de calidad,
proporcionando siempre ¿Qué hacemos?
una extraordinaria
experiencia».
¿Qué nos diferencia?
¿Para quienes trabajamos?

03. Misión.
Ejemplos de Misión
Universidad Católica Andrés Bello
La UCAB es una institución de servicio público, de inspiración
cristiana y confiada a la Compañía de Jesús. Sus funciones de
investigación, docencia y extensión, así como sus procesos
administrativos, están comprometidos con la formación integral
de la persona, caracterizada por la excelencia humana y
profesional y el compromiso social.
03. Misión.
Ejemplos de Misión
Universidad Católica Andrés Bello

1. ¿Quiénes somos?
2. ¿Qué hacemos?
3. ¿Qué nos diferencia?
4. ¿Para quienes
trabajamos?
Sistemas de
Información
Unidad II
04. Procesos de negocio.
Es una serie de:

• Tareas,
• Actividades y
• Workflows (flujos de
trabajo) Refleja como
que permiten a una funciona una
empresa alcanzar sus empresa.
objetivos estratégicos.

Los procesos de negocios:
1. Ayudan a gestionar y estructurar la

forma en que se realiza el trabajo,
2. Asignar recursos, a coordinar
personas y equipos, y
3. Garantiza que los productos o
servicios se entreguen de manera
efectiva y eficiente.

Tipos de Procesos de Negocios
1.Procesos principales: Estos son los procesos primarios que

contribuyen directamente a la propuesta de valor de la organización
y forman la base de su ventaja competitiva.
2.Procesos de apoyo : Los procesos de apoyo permiten y facilitan

el buen funcionamiento de los procesos principales al proporcionar
los recursos, la infraestructura y los servicios necesarios.
3.Procesos de gestión: Los procesos de gestión implican la

planificación, supervisión y control de las actividades de la
organización para garantizar la alineación estratégica y la eficiencia
operativa.

Ejemplos de Procesos de Negocios
1. Procesar un nuevo pedido: Consiste en recibir, analizar y preparar el producto o
servicio solicitado por el cliente o usuario.
2. Incorporación de un nuevo empleado: Implica la selección, contratación y

capacitación de un nuevo miembro del equipo de trabajo.
3. Gestión de existencias: Se refiere al control y administración de los recursos

materiales disponibles para la producción o venta.
4. Facturación: Es el proceso de emitir y cobrar los documentos que acreditan la

entrega de un producto o servicio al cliente.
5. Venta de productos o servicios: Es el proceso de ofrecer y comercializar un bien o

servicio al cliente final dentro de un determinado mercado.
6. Proceso de inscripción:

Ejemplos de Procesos de Negocios
6. Proceso de inscripción: Nuevo ingreso o Regular
Nuevo ingreso Regular

Proceso de Compras
¿Cuáles son los procesos

de negocios de empresas:
• Venta de vehículo y
• Centro de Salud
CONSULTAR CON HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CONSULTAR LOS

PROCESOS DE NEGOCIOS Y DESCRIBA CADA UNO DE ELLOS.
¿PREGUNTAS?

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UNIVERSIDAD CATÓLICA ANDRÉS BELLO – GUAYANA

Unidad II - Las organizaciones y la

A 07. Técnicas de levantamiento de información.

1. Las organizaciones como sistema.

1. Las organizaciones como sistema.

1. Las organizaciones como sistema.

1. Las organizaciones como sistema.

1. Las organizaciones como sistema.

Asociación de personas, regulada por un

(La Real Académica Española - RAE).

1. Las organizaciones como sistema.

Conjunto de personas y recursos

1. Las organizaciones como sistema.

Sistema, formado por un grupo de personas

1. Las organizaciones como sistema.

UCAB - UNIVERSIDAD FABRICACION DE HIELO FABRICACION DE

1. Las organizaciones como sistema.

1. Las organizaciones como sistema.

¿ POR QUE LA ORGANIZACIÓN, SE DICE ES

MEDIOS TECNICOS productivos

02. Estructuras organizacionales.

• Garante de una funcionalidad más

02. Estructuras organizacionales.

• Puede ser centralizada o descentralizada, dependiendo de

• Dependiendo cómo se agrupan las funciones y los

02. Estructuras organizacionales.

• Puede ser orientada a procesos o a proyectos, dependiendo

• Dependiendo de cómo evoluciona y transforma la

02. Estructuras organizacionales.

02. Estructuras organizacionales.

Tipos de estructura organizacional

02. Estructuras organizacionales.

02. Estructuras organizacionales.

• Estructura Organizacional Virtual,

«Recopilar la mayor cantidad de información posible

Google ¿Quiénes somos?

«Recopilar la mayor ¿Qué hacemos?

McDonald’s ¿Quiénes somos?

¿Para quienes trabajamos?

Universidad Católica Andrés Bello

3. ¿Qué nos diferencia?

04. Procesos de negocio.

Es una serie de:

04. Procesos de negocio.

1. Ayudan a gestionar y estructurar la

04. Procesos de negocio.

1.Procesos principales: Estos son los procesos primarios que

2.Procesos de apoyo : Los procesos de apoyo permiten y facilitan

3.Procesos de gestión: Los procesos de gestión implican la

04. Procesos de negocio.

2. Incorporación de un nuevo empleado: Implica la selección, contratación y

3. Gestión de existencias: Se refiere al control y administración de los recursos

4. Facturación: Es el proceso de emitir y cobrar los documentos que acreditan la

5. Venta de productos o servicios: Es el proceso de ofrecer y comercializar un bien o

04. Procesos de negocio.

Nuevo ingreso Regular

¿Cuáles son los procesos

CONSULTAR CON HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y CONSULTAR LOS

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