GERENCIA MODERNA M.

A ALEJANDRINA
GAMBOA ARCEO
NATURALEZA Y FUNCIONES DE LA
GERENCIA
La gerencia es gestión continua que implica acuerdos con
superiores, con colaboradores directores, entre áreas de
trabajo, con clientes, con proveedores y además partes
involucradas en el en la problemática que se presenta por
su propia operación de los planes empresariales.
TIPOS DE GERENCIA:

Gerencia Patrimonial

Gerencia Política

Gerencia por objetivos

 TIPOS DE FUNCIONES Funciones interpersonales.
Estas son la figura representativa,
líder y enlace, que tiene su origen en
Funciones informativas la autoridad formal del gerente
Debido a sus contactos general. Parte de sus acciones
interpersonales, el gerente es consiste en dirigir inmediatamente
capaz de crear una base de la motivación y el estimulo a sus
información que le ayuda a subordinados, para que concilien sus
desempeñar funciones
necesidades con los objetivos
informáticas como monitor y
portavoz. organizacionales.

Funciones decisoria
La información es un
elemento básico, el
empresario es el encargado
de conflictos asignar de
recursos y negociar.
 Gerente
Persona, con plena
TIPOS DE GERENTE capacidad jurídica, que
dirige una empresa por
cuenta y encargo del
empresario. En esa persona
se le encomienda la labor de
cuidar, supervisar, controlar,
planificar, las personas que
bajo su mando están.
 FUNCIONES DE LA GERENCIA

Planear.

Organizar.

Integrar.

Dirigir al personal.

Controlar.
RETO DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA
La función directiva consiste en diseñar estrategias que
produzcan valor económico, desarrollando las capacidades
de los empleados y alineándolos con la misión de la
empresa.
El reto para el directivo consiste en aunar estas dos
perspectivas: crear valor para la empresa y hacer crecer a
sus empleados.
Existen numerosos modelos de competencias directivas.
Entendiendo estas competencias como comportamientos
observables relacionados con el éxito de una persona en
su función directiva, el modelo siguiente distingue tres
tipos.

Las competencias estratégicas,

necesarias para el logro de
resultados económicos.

Las competencias intratégicas,

necesarias para el logro de la
unidad

Las competencias de eficacia

personal, necesarias para una
relación eficaz de la persona
consigo misma y su entorno.
 RETO DE LA FUNCIÓN DIRECTIVA
La efectividad de los atributos, en este tipo de listas depende
de las habilidades que tiene el directivo para implementarlas, y
eso significa ser competente en las habilidades directivas
fundamentales.

Habilidade
Habilidade
s de los Habilidade
s
directivos s
directivas
competen directivas
esenciales
tes
Esto es importante porque a la hora de formar, entrenar y desarrollar directivos debe
recurrirse a estas ciencias:

FUNCIÓN ESTRATÉGICO- Función Institucional- Función psicosocial-

FORMAL: LAS CIENCIAS REFERIDAS moral: las ciencias morales, ejecutiva: la
A LOS ANÁLISIS DEL ENTORNO Y
LA CONSTRUCCIÓN DE la antropología y psicología, la
ORGANIZACIONES FORMALES: LA
ECONOMÍA, LAS INGENIERÍAS Y, fundamentalmente la ética. sociología y aquella
EN CIERTA PARTE, LA CIENCIA
ADMINISTRATIVA. parte de la ciencia
administrativa
Capacidades y habilidades del directivo: relacionada con el
estudio del poder.
Capacidad: es la posibilidad de ejercer una habilidad, por tener todos los requisitos para ello,
en especial el conocimiento que se requiere. La capacidad se forma por la adquisición de
conocimientos que permiten el aprendizaje y la incorporación racional de criterios de decisión.
Habilidad: es la demostración de la posesión de una capacidad mediante su ejercicio. La
capacidad está ligada con la actitud y aptitud para realizar una tarea o labor; la habilidad con
el comportamiento a la hora de realizarla. La capacidad es saber. La habilidad es saber hacer.
CAMBIOS Y PARADIGMAS
GERENCIALES
En lo esencial, un cambio de paradigma es una nueva
manera de observar algo. Generalmente, este cambio
se hace imprescindible debido a los nuevos desarrollos
en la ciencia, la tecnología, el arte y otras áreas de
trabajo. Tales cambios son necesarios puesto que las
transformaciones importantes en la realidad exigen una
evolución en la conceptualización.
El cambio de la computación De acuerdo con
personal al trabajo de Tapscott y Caston
computación en red. (1995), tres son los
cambios decisivos en
la aplicación de la
El cambio de los sistemas tecnología de la
aislados a los sistemas información a los
integrados. negocios:

El cambio de la computación
interna a la computación
interempresarial.
El supervisor sólo se encargaba de lo plenamente administrativo con
serias limitaciones; actualmente el líder de cambios debe
concentrarse en el desarrollo de cualidades de todos los miembros
que conforman la organización, es por eso que se propone siete áreas
específicas que lo convierte como el líder de la gestión de calidad:

Facilitado Evaluado
Visionario Consejero
r r

Atento a
Asertivo Motivador
escuchar
EFICACIA DE LA FUNCION
DIRECTIVA
La función directiva es la que permite que permanezca en
funcionamiento la organización. Su definición y la naturaleza de sus
actividades es compleja y su labor puede recogerse en estas tres
áreas de actividad según exista un paradigma u otro de organización:
Actividades estratégicas: formulación de los
objetivos y metas de la organización.

Actividades ejecutivas: Especificación y

comunicación de las actividades que han de
ser realizadas por cada persona para que la
organización alcance aquellas metas u
objetivos.
Actividades de liderazgo: Motivación de las
personas para que efectivamente desarrollen
aquellas actividades
Es necesario precisar las capacidades y habilidades de
cada una de las dimensiones para poder precisar las
formas de aprendizaje más convenientes.

Capacida
Habilidad
d
Es la posibilidad de ejercer Es la demostración de la
una habilidad, por tener todos posesión de una capacidad
los requisitos para ello, en mediante su ejercicio. La
especial el conocimiento que capacidad está ligada con la
se requiere. La capacidad se actitud y aptitud para realizar
forma por la adquisición de una tarea o labor; la habilidad
conocimientos que permiten el con el comportamiento a la hora
aprendizaje y la incorporación de realizarla. La capacidad es
racional de criterios de saber. La habilidad es saber
decisión. hacer.
FACILITACIÓN DEL CAMBIO
E INNOVACIÓN.
Facilitar el cambio implica apoyar a las personas para que primero visualicen,
luego internalicen, y posteriormente se involucren voluntariamente en el logro
del objetivo resultante de la situación emergente.
Para empezar a comprender el proceso de facilitación del cambio, y lograr que
el mismo genere valor, sin dejar de reconocer las pérdidas que todo cambio
supone, habrá que reconocer la existencia de al menos tres elementos:

a) Una situación actual, la que por algún motivo necesitamos

abandonar
b) Una situación deseada, a la que queremos, o nos dicen que
tenemos que arribar
c) Un momento difuso, crítico, muchas veces gris, difícil de mensurar y
más aún de facilitar: la transición.
 Una de las principales funciones del Desarrollo Gerencial es
preparar y capacitar gerentes capaces de guiar a un grupo u
organización al éxito.
El Desarrollo Gerencial es una herramienta poderosa para preparar
a los empleados y en especial a los gerentes, a asumir posiciones
de nivel más elevado, lo que lleva a que aumente el nivel de talento
gerencial así como la promoción "desde dentro" en una
organización.
Un entorno dinámico y cambiante hace que la innovación y el
Cambios
Tecnológicos:
cambio sea tan importante por no decir que más, para las
Innovación: Se
implica ajustes
organizaciones establecidas comode
Rediseños para las nuevas.
refiere al
crecientes o puestos: Implica descubrimiento,
innovaciones modificar las identificación y
radicales que responsabilidades y pronóstico del
afectan el trabajo, las tareas problema inusual y
los métodos de específicas de los ambiguo y al
producción, los puestos de los desarrollo de
materiales y los empleados. soluciones únicas o
sistemas de creativas.
información.
RELACIÓN ENTRE LIDERAZGO Y
…
Liderazgo
Capacidad de influir en la gente
para cumplir metas. Esta
definición incluye la idea de que
los líderes tratan con otras
personas en la consecución de las
metas.
 EMPOWERMEN
T
El empowerment es una vía de capacitación para empoderar a todos
los empleados, y sea auténticos protagonistas del éxito y los
resultados de la empresa. Se trata al fin y al cabo de aprovechar al
máximo todos los recursos con los que contemos, bien sean humanos
o de medios.
Ayuda a que los líderes se concentren en los objetivos, desarrollen su
capacidad de compresión interpersonal y su sentido común. Una de
sus metas es mejorar la vida de los empleados y de la organización.
 Característi
cas:

 La información es procesada y manejada por todos los

miembros del equipo de trabajo.
 El liderazgo propicia la participación.
 El líder es democrático, crea las condiciones para el
conocimiento, no impone sus criterios.
 Autodisciplina y compromiso por parte de los miembros del
equipo.
 Respeto y reconocimiento de las ideas de todos los miembros
del equipo.
COACHING
El coaching consiste en dar retroalimentación motivacional para mantener
y mejorar el desempeño. La idea que subyace en este modelo es
maximizar las fortalezas del empleado y reducir al mínimo sus puntos
débiles. Ayuda a que los líderes se concentren en los objetivos, desarrollen
su capacidad de compresión interpersonal y su sentido común. Una de sus
metas es mejorar la vida de los empleados y de la organización.
 Característica
s:

Orientado hacia objetivos: El coach establece el objetivo o los objetivos en conjunto

con los miembros de la organización colaborando a mejora las habilidades del equipo
indicando cuales son las fortalezas y obstáculos a los que se pueden enfrentar y de esta
forma obtener los resultados esperados.
Flexibilidad: Para llegar a los objetivos planteados brinda diversas opciones para
adoptar el mejor camino.
Soporte: Siguiendo de cerca la labor del equipo aportando su conocimiento para la
solución de problemas a los que se pueden enfrentar ya sea con información o consejos.
Reforzar la confianza: Lo que permite que los miembros del equipo desde la gerencia
hasta la producción mantener una relación de confianza y respeto orientado hacia
objetivos por medio de una comunicación efectiva.
 HOTGROUP
Un “hot group” es lo que su nombre en Inglés
implica, un grupo caliente o vivo, de alto
desempeño, dedicado, usualmente pequeño,
cuyos miembros están entusiasmados con
una tarea retadora y emocionante para ellos.
Tipos de líderes dentro de los Hot
Groups: EL QUE MATIENE LA
EL DIRECTO DE LLAMA: Se apegan a una
ORQUESTA: Es el líder EL PATRON: Apoyan y tarea hasta que ven su
que inspira, establece alientan a los hot groups conclusión, este tipo de
los estándares de pero participan líderes saben que trabajar
calidad y juega un activamente en ellos, son en una tarea genera otras
papel de liderazgo con mentores. relacionadas, y se
directo. aseguran que sean
finalizadas.
Apertura y Flexibilidad: Acceso fácil he informal
entre niveles jerárquicos, departamentos y divisiones.
Independencia y Autonomía: Se les debe de dar
tiempo y dejar trabajar
La gente primero: Los hot groups son formados por
gente Hot, Las empresas que ponen énfasis en
seleccionar a su gente, en lugar de definir sus tareas.
Búsqueda de la verdad: Los hot groups prosperan en
organizaciones con valores arraigados

Característica
s:
RELACION ENTRE
LIDERAZGO Y COACHING
LIDER COACHING
CONTROLA A LOS COLABORADORES ENTRENA AL INDIVIDUO PARA QUE SE
CONSTRUYA EN SER EL MISMO
DEFINE PREVIAMENTE LOS OBJETIVOS PROMUEVE LA AUTOGENERACION DE
OBJETIVOS
EMPUJA A LOS COLABORADORESA ASUMIR PROCURA QUE LAS PERSONAS SE MOTIVEN
SUS FUNCIONES Y SE RESPONSABILICEN DE SI MISMOS

DIRIGE DENTRO DE LOS TIEMPOS Y LOS USA LOS LIMITES Y LOS OBSTACULOS PARA
OBSTACULOS MEJORAR Y CRECER
ES NECESARIO Y SE CENTRA EN LAS POSIBILITA LA CREACIONES DE
CRITICAS ALTERNATIVAS Y LA CAPACIDAD DE ELEGIR
TOMA DE DECISIONES EN
LA ORGANIZACIÓN
La toma de decisiones en una organización se circunscribe a una
serie de personas que están apoyando el mismo proyecto.
Debemos empezar por hacer una selección de decisiones, y esta
selección es una de las tareas de gran trascendencia.
Con frecuencia se dice que las decisiones son algo así como el
motor de los negocios y en efecto, de la adecuada selección de
alternativas depende en gran parte el éxito de cualquier
organización. Una decisión puede variar en trascendencia y
connotación.
PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
Modelo racional de toma de decisiones. Con
frecuencia pensamos que la persona que mejor
toma decisiones es aquella que es racional, que
hace elecciones consistentes que maximizan el
valor dentro de restricciones específicas.

1. Definir el problema

2. Identificar el problema

3. Definir alternativas de solución

5. Evaluar las alternativas

6. Seleccionar la mejor alternativa

6. Seguimiento y control
 TOMA DE DECISIONES BAJO
CONDICIONES DE CERTEZA
La toma de decisiones bajo certeza no es un proceso sencillo, cada
una de las tareas a las que se enfrenta quien toma la decisión bajo
certidumbre (identificar los actos disponibles, medir las
consecuencias y seleccionar el mejor acto) involucra el uso de la
teoría de la programación lineal.
La certeza o certidumbre es
la condición en que los
individuos son plenamente
informados sobre un
problema, las soluciones
alternativas son obvias, y
son claros los posibles
resultados de cada decisión.
TOMA DE DECISIONES BAJO
CONDICIONES DE INCERTIDUMBRE
En muchos problemas de decisiones se presentan variables que no están
bajo el control de un competidor racional y acerca de las cuales quienes
toman las decisiones tiene poca o ninguna información sobre la base de la
cual conocer el estado de cosas futuras.
La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede
predecirse el futuro sobre la base de experiencias pasadas.
 TOMA DE DECISIONES BAJO
CONDICIONES DE RIESGO
El riesgo es la condición en la que los individuos pueden definir un
problema, especificar la probabilidad de ciertos hechos, identificar
soluciones alternativas y enunciar la probabilidad de que cada
solución dé los resultados deseados.
El tipo, monto y confiabilidad de la información influyen en el nivel de
riesgo y en el hecho de si el responsable de tomar la decisión puede
hacer uso de la probabilidad objetiva o subjetiva en la estimación del
resultado.
Probabilidad Objetiva:
Probabilidad Subjetiva:
La posibilidad de que
A la apreciación basada
ocurra un resultado
en juicios y opiniones
específico con base en
personales de que ocurra
hechos consumados y
un resultado específico.
números concretos.
 TOMA DE DECISIONES EN EL
ENTORNO ACTUAL
La experiencia en la toma de decisiones es un elemento clave
puesto que las decisiones deben tomarse sobre una realidad
altamente compleja debido al enorme número de variables que
entran en juego. La acumulación de experiencia es larga y costosa.
Las cinco características más Periodicida
importantes en la toma de d
Calidad
decisiones son:
Impacto
Reversibilid
ad
Efectos
futuros
Las cinco características más importantes en la toma de decisiones
son
Efectos futuros: Tiene que ver con la medida en que los
compromisos relacionados con la decisión afectarán el futuro.
Reversibilidad: Se refiere a la velocidad con que una decisión
puede revertirse y la dificultad que implica hacer este cambio.
Impacto: Esta característica se refiere a la medida en que otras
áreas o actividades se ven afectadas.
Calidad: Este factor se refiere a las relaciones laborales, valores
éticos, consideraciones legales, principios básicos de conducta,
imagen de la compañía, etc.
Periodicidad: Este elemento responde a la pregunta de si una
decisión se toma frecuente o excepcionalmente.