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    Presentación Seis Sigma

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    Grupo 1

    Gestión de procesos de BPM


    negocios
    Integrantes:
    Emerson Fernández Ferrera
    Mauricio Morales Ulloa

    Catedrático: Ing. Gustavo Antonio Beníte


    ¿ Que es la Gestión de
    procesos de
    negocios ?
    Es la práctica de analizar y mejorar los procesos de negocio. Ya
    que es una secuencia de tareas o actividades que se llevan a
    cabo en una empresa para lograr un objetivo específico de la
    organización.
    ¿ Porque es necesaria la Gestión de
    procesos de negocios ?

    Con la Gestión de procesos de negocios puedes analizar esos


    procesos y optimizarlos con prácticas de éxito comprobado
    para mejora de procesos.
    • Reducción de cuellos de botella
    • Automatización del trabajo manual
    • Optimización de los procesos
    • Reorientación de objetivos en proyectos
    Tipos de Gestión de procesos de negocio

    • Centrada en lo humano
    Es aquella en la que el componente integral son las
    personas.
    • En los documentos
    Son aquellos en los que lo principal es crear un documento.
    • En las integraciones
    Es la que trabaja en la integración de las herramientas que
    generan información.
    Beneficios de la Gestión de procesos de
    negocios

    • Diagrama y mejora los procesos


    • Automatizas los procesos siempre que sea posible
    • Reduce las pérdidas de tiempo y recursos
    • Elimina los cuellos de botella
    • Disminuye las posibilidades de error
    • Mejora la eficiencia y efectividad
    • Genera mejores productos y servicios
    • Logras una mayor satisfacción de los clientes
    5 pasos para poner en práctica la BPM

    • Análisis
    Necesitas entender los procesos como son
    • Modelo
    Identificar las ineficiencias y corregir los cuellos de botella
    • Implementación
    Pon el modelo en práctica y establece métricas, éxito o fracaso
    • Supervisión
    Supervisa si lo nuevo a mejorado
    • Optimización
    • Sigue con los retoques y mejoras del proceso de negocio
    ¿ Que es un software para Gestión de
    procesos de negocios ?

    Es una tecnología creada para ayudarte a trazar y capturar los


    procesos de negocios, y crear mejores flujos de trabajo.
    Integrando funciones como ser:
    • Formularios informes/solicitudes de trabajo
    • Reglas/automatización
    • Plantillas/estandariza prácticas de proyectos y tareas
    • Paquetes/actualización de procesos
    • Paneles de informes/datos en tiempo real
    ¿ Que ofrecen las herramientas del
    BPM ?

    • Herramientas para análisis adaptativo, con el objetivo


    de identificar oportunidades de mejora
    • Plantillas para procesos de negocios y flujo de trabajo
    especifico
    • Herramientas para pruebas previas a la implementación de
    procesos
    • Seguimiento de procesos nuevos que garantizan
    correctamente su cumplimiento
    Software para Gestión de Procesos de Negocios

     Diagramación de Procesos

     Automatización

     Seguimiento

     Análisis Adaptativo

     Plantillas y Flujos de Trabajo

     Pruebas A/B

     Seguimiento de Procesos Nuevos


    Impacto de BPM en Diferentes Sectores

    Sector Salud

     Optimización de Flujos de Trabajo

     Automatización de Procesos Clínicos

    Sector Financiero

     Gestión de Solicitudes y Transacciones

     Cumplimiento Normativo
    Enfoques Estratégicos para la Implementación de BPM

    1. Alineación con la Estrategia Corporativa: 3. Evaluación y Gestión de Riesgos


    o Visión y Misión • Análisis de Riesgos
    o Metas y Objetivos • Plan de Mitigación
    2. Compromiso de la Alta Dirección:
    o Patrocinio Ejecutivo
    o Visibilidad y Comunicación
    Mejores Prácticas para la Implementación de BPM

    1. Definición Clara de Procesos

    2. Involucrar a los Stakeholders

    3. Uso de Tecnologías Adecuadas

    4. Capacitación y Desarrollo

    5. Monitoreo y Mejora Continua


    Aspectos Clave en la Evaluación del ROI de BPM

    Beneficios Tangibles:
    Reducción de Costos  Costos de Implementación:

    Incremento en la Productividad  Inversión Inicial


     Costos Operativos
    Beneficios Intangibles:
     Beneficios a Largo Plazo:
    Satisfacción del Cliente
     Sostenibilidad
    Mejora en la Calidad
    Ejemplos de Implementación de BPM

    • 1. Sector Salud

    • Problema: Tiempos de espera prolongados para la programación de citas médicas.

    • Solución BPM: Automatización del sistema de programación de citas y creación de un portal en línea para que los pacientes
    reserven citas directamente.

    • Resultado: Reducción del tiempo de espera en un 30% y mayor satisfacción de los pacientes.

    • 2. Sector Financiero

    • Problema: Procesamiento lento de solicitudes de crédito.

    • Solución BPM: Implementación de un sistema automatizado para la evaluación y aprobación de solicitudes de crédito que
    integra datos de diferentes fuentes.

    • Resultado: Reducción del tiempo de procesamiento de solicitudes en un 50% y disminución de errores en las aprobaciones.
    Implementación de BPM en Entornos Digitales y Adaptación a Nuevas Tecnologías

    Integración con Tecnologías Emergentes

    • Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automático

    • Internet de las Cosas (IoT): Recopilación tiempo real, de datos para ayudar a la empresa.

    Adaptación a Cambios en el Entorno Empresarial: Adaptarse a procesos para satisfacer al cliente

    • Transformación Digital : Adaptación a plataforma digitales.

    Mejora Continua y Evaluación del Rendimiento

    • Monitoreo de Desempeño y Ajustes


    Gestión de Procesos de Negocios (BPM) en Honduras

    • Contexto Actual de BPM en Honduras

    • En Honduras, la adopción de BPM (Gestión de Procesos de Negocios) ha estado


    creciendo lentamente, influenciada por la necesidad de las empresas y organizaciones
    gubernamentales de mejorar su eficiencia, transparencia y calidad de servicios. La
    implementación de BPM en el país enfrenta desafíos específicos y oportunidades únicas,
    que reflejan el entorno económico y social de Honduras.
    Conclusiones

    Es primordial entender que la gestión de procesos de


    negocios es muy útil para obtener negocios más eficientes y
    efectivos. Sin eficiencia, los procesos efectivos pueden tomar
    más tiempo del que necesitan para finalizar. Al igual cuando
    los procesos eficientes no están optimizados para que sean
    efectivos puede obtener resultados rápidamente pero no ser
    los correctos.
    MUCHAS
    GRACIAS

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