Liderazgo Estrategico para El Sector Turistico
Liderazgo Estrategico para El Sector Turistico
Liderazgo Estrategico para El Sector Turistico
LIDERAZGO 1
OBJETIVOS DEL CURSO
General Particulares
LIDERAZGO 2
ANTES DE INICIAR…
EN SUS LISTOS Y…
MARCAS
LIDERAZGO 3
EXISTE UNA
ESPECIE DE
ACEPTACIÓN
UNIVERSAL SOBRE
LOS LÍDERES Y SU
ACTIVIDAD,
AUNQUE NO SE
TENGA UNA IDEA
CLARA SOBRE EL
SIGNIFICADO DE
ESTA PALABRA.
DEFINICIÓN
LIDERAZGO 4
¿QUÉ ES LIDERAZGO?
Originalmente su significado era “conducir a los viajeros por el camino”.
El término aún no está del todo descifrado, o cuando menos no hay aceptación
generalizada sobre su significado.
LIDERAZGO 5
ALGUNAS “DEFINICIONES”
DE LIDERAZGO…
LIDERAZGO
6
VAMOS A
DEBATIR PARA
DESPERTARNOS
LIDERAZGO 7
LIDERAZGO
El liderazgo es el proceso
mediante el cual un individuo Parte integral del liderazgo es la
ejerce influencia y guía a otros habilidad de tener una visión clara
hacia la consecución de metas y y definida, así como comprender
objetivos comunes. el entorno en el que se opera.
Incluye la capacidad de inspirar,
motivar y dirigir a un grupo o
equipo, fomentando su desarrollo
y desempeño para alcanzar
resultados deseados.
LIDERAZGO 8
TIPOS DE LIDERAZGO
LIDERAZGO 9
EN MÉXICO…
Líderes
Líderes
estructurali
humanistas
stas
LIDERAZGO 10
CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN LIDERAZGO
Propician relaciones
interactivas.
Logran la cooperación voluntaria
de sus seguidores.
Propician influencia mutua entre
ellos y sus seguidores.
Visión y habilidad para
comunicarse.
Compromiso y Responsabilidad
LIDERAZGO 11
VISIÓN Y
PERSPICACIA
La visión se refiere a la capacidad de un líder
para tener una idea clara y definida del
futuro. Esta habilidad implica tener metas a
largo plazo, una dirección estratégica y un
propósito claro para la organización.
La perspicacia, por otro lado, implica la
capacidad de comprender de manera
profunda y clara una situación. Un líder con
perspicacia es capaz de ver más allá de la
superficie, entender los detalles y factores
clave que impactan en el presente y en el
futuro de la organización
LIDERAZGO 12
ALINEACIÓN
CON LA VISIÓN
Y MISIÓN
Impulsar la misión y la
visión: Los líderes son
responsables de
comunicar y alinear a los
empleados con la misión y
la visión de la empresa.
LIDERAZGO 13
TRIANGULO DE DESARROLLO
LIDERAZGO 14
MATRIZ CANVA
LIDERAZGO 15
M AT R I Z V U C A Y B A N I
Do s marco s co nceptuales , la matriz VUC A y BANI,
se han des arro llado pa ra ay uda r a co mprender y
abo rdar es to s des a fío s .
STRATEGY
N°3
MATRIZ VUCA
VUCA es un acrónimo que describe las condiciones o desafíos que los
líderes y organizaciones encuentran:
• Ante la Volatilidad: Construir flexibilidad y agilidad en tus • Contra la Fragilidad: Promover la resiliencia, tanto a
equipos y estrategias. nivel personal como organizacional.
• Frente a la Incertidumbre: Fomentar la innovación y la • Reducir la Ansiedad: Mantener la calma, ofrecer
experimentación, preparando a tu equipo para adaptarse seguridad y apoyo a los equipos.
y aprender continuamente. • Manejar la No linealidad: Aceptar que pequeñas
• Contra la Complejidad: Simplificar procesos y acciones pueden tener grandes impactos y
comunicaciones; promover la transparencia y el trabajo prepararse para múltiples escenarios.
en equipo. • Disminuir la Incomprensibilidad: Aumentar el
• Enfrentando la Ambigüedad: Mejorar las habilidades de conocimiento y la comprensión a través de la
análisis y toma de decisiones, y ser claro en tu visión y educación continua y el intercambio de información.
valores.
ENSEÑAR UN CURSO 20
ENSEÑAR UN CURSO 21
BRECHA GENERACIONAL
La brec ha generac i o nal des tac a l as di ferenc i as de ac ti tudes , v al ores y c omportami entos
entre l as generac i o nes en el trabaj o , des de Tradi c i onal i s tas has ta l a G enerac i ón Z . Es ta
di vers i dad pres enta tanto des afí o s c omo o po rtuni dades para l a c omuni c ac i ón y c ol aborac i ón
en equi pos
01 02 03 04 05
LIDERAZGO 23
YO TE PREGUNTARÍA…
LIDERAZGO 24
ENTORNOS
INTERNOS /
EXTERNOS
LIDERAZGO 25
ENTORNOS
INTERNOS /
EXTERNOS
LIDERAZGO 26
EL VALO R DE L A AUTONOMÍA EN
EL LIDERAZGO Y LOS EAD
PROMOVER L A AUTO NO MÍA EN EL EQUIPO SIGNIFICA
CONFIAR EN L A CAPACIDAD DE LOS MIEMBROS PARA
TOMAR DECIS IO NES , RES O LVER PROBLEMAS Y LLEVAR A
CABO SUS TAREAS S IN S UP ERVISIÓN CONSTANTE. ESTA
CONFIANZA NO S O LO EMPO DERA A LOS INDIVIDUOS,
SINO QUE TAMBIÉN ES TIMUL A L A INNOVACIÓN Y EL
COMPROMIS O , YA Q UE LO S MIEMBROS DEL EQUIPO S E
SIENTEN VALO RADO S Y RESPONS ABLES DE SUS
CONTRIBUCIO NES .
COMUNICACIÓN ASERTIVA
ESTRATEGIAS PARA FOMENTAR
Establecimiento de
Expectativas Claras
L A AUTONOMÍA:
Delegación
Efectiva
Proporcionar Herramientas
y Recursos
Fomentar un Entorno de
Apoyo
Celebrar la Iniciativa y la
Toma de Decisiones
Mejora de la Motivación y
AUTONOMÍ A EN EL
BENEFI C I OS DE L A
Satisfacción
EQUI PO
Incremento de la
Creatividad e Innovación
Desarrollo de Líderes
Futuros
L A E T I C A E N E L L I D E RA Z G O
ENSEÑAR UN CURSO 31
DEFINICIÓ N DEL LIDERAZGO ETICO
• El liderazgo ético implica la toma de
decisiones y la conducción de acciones con
base en principios morales y valores
fundamentales.
• Estos valores incluyen la honestidad, la
equidad, la responsabilidad, el respeto y el
compromiso con la verdad. Un líder ético
actúa conforme a lo que es correcto, más allá
de la presión por obtener resultados a corto
plazo.
PRINCIPIOS
DEL
L I D E RA Z G O
Algunos de los principios clave del
Eliderazgo
T I C Oético incluyen:
Integridad: La coherencia entre lo
que se dice y lo que se hace.
Responsabilidad: Asumir las
consecuencias de las decisiones y
sus impactos.
Transparencia: Mantener
procesos claros y abiertos,
permitiendo el escrutinio y la
confianza.
Justicia: Tratar a todos los
miembros del equipo de manera
equitativa y sin favoritismos.
Respeto: Valorar la dignidad de
cada persona y fomentar un
ambiente inclusivo y colaborativo.
ENSEÑAR UN CURSO 33
POSICIÓN DE
PODER
El tema de posición de
poder y valores es
fundamental para entender
cómo los líderes utilizan su
influencia y autoridad dentro
de una organización o
sociedad.
Mientras el poder puede ser
una herramienta para
inspirar, guiar y generar
cambio, su mal uso puede
resultar en abuso, corrupción
y la desintegración de la
confianza.
Los valores éticos actúan
como un marco que guía el
ejercicio del poder,
asegurando que se use de
manera responsable y justa.
ENSEÑAR UN CURSO 34
E L P O D E R Y S U N AT U RA L E Z A
ENSEÑAR UN CURSO 35
Justicia: Tomar
Cuando los líderes Transparencia: Ser
decisiones
ejercen poder claro en las acciones
equitativas,
basándose en valores y decisiones,
asegurando que
sólidos, el impacto es fomentando la
todas las partes sean
positivo. Estos confianza y la
tratadas con igualdad
valores incluyen: rendición de cuentas.
y sin favoritismos.
Responsabilidad:
Integridad: Aceptar las Respeto: Valorar las
Mantenerse fiel a consecuencias de las opiniones, derechos y
principios éticos, aun decisiones y dignidad de las
cuando es difícil o acciones, tanto personas afectadas
impopular. propias como del por las decisiones.
equipo.
LO S VA LO R E S C O M O G U Í A
LIDERAZGO
D E L E J E RC I C I O D E L P O D E R
ENSEÑAR UN CURSO 36
TENSIÓN
ENTRE EL
P O D E R Y LO S
VA LO R E S
El dilema entre resultados
y ética: Los líderes pueden
sentirse tentados a sacrificar
principios éticos en favor de
lograr objetivos a corto plazo,
como ganancias financieras o
metas de rendimiento. Aquí,
los valores deben actuar
como un filtro que impida
que el poder corrompa las
decisiones.
La influencia de la cultura
organizacional: Si la cultura
de la organización no prioriza
los valores éticos, es más
probable que el poder sea
mal utilizado. Los líderes
deben tener el coraje de
mantener sus valores, incluso
si eso significa desafiar la
ENSEÑAR UN CURSO cultura dominante. 37
TOP 5 ENEMIGOS
D E L L I D E RA Z G O
Ego desmedido
Falta de
comunicación
Inconsistencia
Resistencia al
cambio
Falta de empatía
ENSEÑAR UN CURSO 38
MANEJO DE CRISIS Y CONFLICTO
ENSEÑAR UN CURSO 39
MANEJO DE CRISIS
• Prevención y preparación
• Respuesta
• Recuperación
MANEJO DE CONFLICTOS
• Colaboración
• Compromiso
• Competencia
• Acomodación
• Evitación
P U N T O S C L AV E PA RA U N A B U E N A N E G O C I A C I Ó N
1. Preparación y planificación
2. Escucha activa
ENSEÑAR UN CURSO 41
YO DIGO QUE…
• El líder de hoy necesita tener un
conocimiento sustancial de
tecnología. En el contexto actual, Innovación
la tecnología juega un papel
crucial en casi todas las industrias
y funciones empresariales.
LIDERAZGO 44
ANTES DE QUE
TE VAYAS…
“No se trata
de tener
todas las
respuestas,
sino de hacer
las preguntas
correctas”
LIDERAZGO 45
¡¡¡MUCHAS GRACIAS POR SU ATENCIÓN!!!
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