Mensaje de Nuestro

Gerente General
Juan Carlos Vallejo
En Supermercados Peruanos S.A. somos una empresa con una clara vocación de servicio a
nuestros clientes y un gran sentido de responsabilidad social, que buscamos aportar
decididamente al desarrollo del Perú. Este compromiso se sustenta y es posible gracias a
nuestro equipo humano, base de nuestras principales fortalezas.
Somos miles de colaboradores que conformamos una gran familia en la que tenemos el firme
compromiso de actuar permanentemente de manera coherente con los valores y principios
éticos de la organización, respaldados por la Alta Dirección.
A fin de mantener presentes dichos principios, este documento, en el que se encuentran
consolidados nuestros compromisos como empresa y la forma en la que debemos comportarnos
como colaboradores de SPSA, debe estar presente en nuestro actuar diario, debe servirle como
medio de difusión y capacitación a los líderes de la compañía y como instrumento de consulta
permanente a todos nosotros como colaboradores.
Esta declaración de principios se encuentra alineada con las mejores
prácticas internacionales y los más altos estándares desarrollados en el
mundo
sobre este aspecto, pero sobre todo, es consistente con nuestra
visión del negocio y con el rol que hemos asumido como parte
de la sociedad peruana, a la que nos enorgullece pertenecer, y
sobre la que esperamos irradiar, además de prosperidad
económica, el modelo de una sociedad más justa y ética que
permita crear una mejor realidad para las generaciones
presentes y futuras.

¡Actuemos siempre ConÉtica!

Juan Carlos
Vallejo
Misión
Ofrecer a nuestros clientes productos de calidad a los mejores
precios, a través de formatos de retail eficientes, que les permitan
mejorar su vida.

Visión
Ser la primera opción de compra para todos los
peruanos.
Pilares Culturales
SPSA
Transparente y Honesto
1.Decir las cosas como son, trasmitiendo mis ideas, intenciones y expectativas claramente.
2.Soy consistente con mis actos, conozco y hago cumplir las normas, políticas y pilares culturales de la empresa.
3.Asumo mi responsabilidad frente a cualquier circunstancia.

Orientado a las personas

4.Valoro a las personas, sus esfuerzos y virtudes.
5.Me preocupo genuinamente por el desarrollo y bienestar de las personas.
6.Trato a todos por igual, tanto a clientes como colaboradores, con el respeto y cordialidad que se merecen.

Muy Eficiente y Orientado a las personas

7.Enfoco mis esfuerzos en lograr los resultados trazados por la organización.
8.Me anticipo a las necesidades del negocio y busco soluciones aprovechando de la mejor manera los recursos
disponibles.
9.Busco la excelencia como mínimo estándar.
Pilares Culturales
SPSA
Actitud Innovadora
10.Aporto ideas que generen mejoras en nuestros procesos y tareas.
11.Busco soluciones innovadoras a los problemas cotidianos.
12.Estoy atento a las mejores prácticas del mercado para contribuir y mejorar mis procesos y
resultados.

Sentido de Equipo
13.Pienso en lo mejor para la empresa antes de tomar cualquier decisión.
14.Colaboro y ayudo al equipo proactivamente.
15.Valoro a los miembros de mi equipo y sus aportes.

Los pilares culturales, nos ayudan a desempeñarnos mejor en nuestro

ambiente de trabajo, a ser más eficientes y fortalecer nuestro crecimiento
personal.
Guía de Uso del Código de
Conducta
Nuestro Código de Conducta te dará pautas de comportamiento y conducta que crean un lugar de trabajo honesto,
justo e imparcial, que funciona en cumplimiento de nuestros reglamentos, el propio Código de Conducta y las leyes en
general. Te ayudará a reconocer situaciones que puedieran surgir en tus labores y que podrían estar en
contra de la ética y de las normas de conducta que nos identificancomo Compañia. También te guía sobre
qué hacer si tienes preguntas acerca de lo que se considera una conducta ética o frente a situaciones que creas
deben ser reportadas.

De qué manera está organizado nuestro Código de

Conducta
Primero encontrarás nuestros Pilares Culturales, que son la guía principal de nuestro actuar diario y a los que
debemos tener presentes en cada una de nuestras decisiones.
Luego explica cómo funciona nuestro Sistema de Ética y quienes debemos cumplir lo que este código indica.
La sección ¿Cómo enfrentar un problema de ética? Nos indica de manera general, cómo debemos actuar cuando:
Nos encontremos ante una situación en la que tengamos dudas sobre si es
que se ha quebrantado o se quebrantarán nuestros reglamentos, códigos o las
leyes;
Hayamos comprobado que se han quebrantado o se quebrantarán nuestros
reglamentos, códigos o las leyes.
A continuación encontrarás las guías de conducta, lo que la empresa nos ofrece y lo que ella espera de nosotros
respecto a nuestro quehacer diario, y relacionamiento con nuestros compañeros de trabajo y con nuestros
principales grupos de interés: Nuestros clientes, nuestros proveedores, las autoridades, la comunidad y el medio
ambiente.
Esta guía te da información general de varias, pero no de todas, las políticas de Supermercados Peruanos. No
debemos tomarla como un documento enumerativo, que pretenda enseñarnos cómo comportarnos, sino más bien,
como la declaración de nuestra forma de actuar como colaboradores de Supermercados Peruanos.
Nuestro Sistema de
Ética
En Supermercados Peruanos estamos orgullosos de ser una empresa reconocida y valorada por la sociedad, y creemos
que nuestros valores y solvencia ética son fundamentales para lograr un desarrollo y crecimiento sostenible. Por esa razón,
tenemos implementado un sistema que permita mejorar continuamente nuestra cultura ética.

Todo empieza en cada uno ¡Súmate Con el objetivo de que el Código de Conducta sea parte de nuestro actuar, hemos

de nosotros, conocer y cumplir hoy! creado el programa ConÉtica, el mismo que busca motivarnos a actuar
siempre con ética y reforzar nuestras conductas positivas, alineadas a
nuestras normas internas y que nuestros pilares culturales, que hacen de nosotros el gran equipo de
siempre tomemos la decisión de Supermercados Peruanos. Nuestros Pilares Culturales, deben ser los conceptos que
nos guíen en el día a día y debemos recurrir a ellos para que nos ayuden en
hacer lo correcto. todas las decisiones que tomemos como colaboradores.

¿Cómo funciona?
Ser parte del equipo de SPSA es motivo de orgullo para El Comité de Ética, será el responsable de recibir los Si tuviésemos alguna preocupación que quisiéramos
todos nosotros, y somos nosotros mismos los informes de los reportes recibidos directamente o a reportar, relacionada con conductas que pudieran ser
responsables de mantener nuestra cultura ética y buena través de la empresa que maneja la línea ConÉtica, los ilegales, no éticas o que incumplan con nuestras
reputación, tanto dentro como fuera de la Compañía. Por cuales debe resolver y reportar al Gerente General. Todos normativas; es decir, que sean inconsistentes con el Código
eso, todo empieza en cada uno de nosotros, todos los reportes recibidos serán revisados y evaluados, de Conducta de SPSA, la primera persona con
debemos conocer y cumplir nuestras normas internas y asimismo, tratados de manera totalmente quien debemos hablar es nuestro jefe
las leyes, y en que siempre tomemos la decisión de confidencial. inmediato; sin embargo, si consideramos que esto no es
hacer lo correcto. Es también parte importante apropiado, ConÉtica pone a nuestra disposición los
Sus integrantes, a quienes se puede recurrir de manera
de nuestra responsabilidad el estar vigilantes y reportar siguientes canales de atención:
•directa siDirector
así lo requerimos, son:
de Administración y
cualquier hecho que vaya en contra de ello.
Finanzas
SPSA cuenta con un Comité de Ética que tiene como • Directora de Gestión Humana
misión: “Velar por el cumplimiento y mejora • Gerente de Auditoria
continua de las normas de conducta de SPSA, así Interna
como también, crear las condiciones para el
fortalecimiento de la cultura ética y promover el
compromiso y la participación activa de todos los
 Canales de
atención
Buzón de correo
Página Web Puede enviar un correo electrónico a la siguiente Buzón de Voz
dirección: [email protected]
Para registrar un nuevo reporte, puede ir Puede realizar un reporte a través de un mensaje
al siguiente enlace: www.conetica-spsa.c de voz las 24 horas del día durante los 365 días
om del año, marcando la opción 2 en los siguientes
números:
Para consultar el estado de un reporte ya
registrado, puede ir al enlace: Consultar 0800-4-0001
311-
Reporte
3199

100 % LOS 365 DÍAS

CONFIDENCIAL DEL AÑO
Dirección Entrevista Personal
Postal
Si deseas proporcionar información fisica, envíela a Si desea ser atendido personalmente por
la siguiente dirección en cualquier profesionales del Operador independiente,
momento: dirigirse a la siguiente dirección:
Línea Telefonica
Av. Víctor Andrés Belaunde Av. Víctor Andrés Belaunde 171, San Isidro,
Puedes contactarte directamente con un Lima 27, Lima - Perú
171, San Isidro, Lima 27, Lima -
profesional de Lunes a Viernes de 8:30 a.m. a
Perú 6:30 p.m. a los siguientes números: Preguntar por: Sr. Rafael Huamán
Atención: Sr. Rafael 0800-4-0001 Disponible en el horario de Lunes a Viernes de
Huamán, Referencia: 8.30 a.m. a 6.30 p.m. o fuera de este horario
Línea Ética SPSA 311-3199 previa cita.
Alcance de Aplicación y
Responsabilidades
¿A quiénes aplica el código de conducta de SPSA?
Nuestro Código de Conducta aplica a la totalidad de los
colaboradores, en todos los niveles de la organización, a
los miembros del directorio y a la plana corporativa.
Asimismo, esperamos que nuestros Si contratas a un tercer,
consultores, contratistas y todos aquellos
proveedores, asegurate que tenga una
con
quenosotros, actúen de forma ética y de una manera
trabajen
consecuente con nuestro Código de Conducta. Si contratas a reputación de integridad y
un tercero, debes dar los pasos razonables para asegurarte que actúe de una forma
de que esté enterado del presente Código de
Conducta, que tenga una reputación de integridad y
responsable, consistente con
que actúe de una forma responsable, consistente con nuestro actuar.
nuestro actuar.

Responsabilidades de los colaboradores

Es responsabilidad de todos nosotros: Conocer las políticas que se aplican a que de no hacerlo, estamos compartiendo la responsabilidad
nuestro trabajo. No es necesario memorizarlas en su del hecho. Si reportamos un problema de ética
Cumplir la ley, nuestros
totalidad, pero es bueno tener un conocimiento básico de directamente con nuestro jefe y no se resuelve en
reglamentos y este código, en todo
los temas que abarcan cada una de ellas e interiorizar el un plazo que consideres razonable, plantéalo a
momento. Si ves que algún colaborador los está
espíritu para el que fueron creadas. través de los canales de atención del programa
incumpliendo, o si alguien te pide, sin
Solicitar ayuda a nuestro jefe inmediato cuando ConÉtica. Las distintas maneras de reporte se describen
importar su nivel jerárquico, que hagas algo que tengamos preguntas o dudas acerca de la aplicación de
consideras te puede hacer ir en contra de ellos, con más detalle más adelante.
este Código de Conducta u otras políticas. Colaborar con las investigaciones y reportar
convérsalo de inmediato con tu jefe o repórtalo a
través de los canales de atención que brinda el toda la información verazmente.
programa ConÉtica. Sólo nosotros somos responsables de
Reportar inmediatamente cualquier acto
nuestros Leer y conocer
propios nuestros Pilares Culturales e
actos.
que pueda ser una falta a nuestros reglamentos, Informar y proponer mejoras a los problemas y
incorporarlos en nuestras labores diarias. el Código de Conducta o la ley, a nuestro jefe brechas que hayamos podido identificar en nuestra labor
inmediato. Recuerda diaria.
Responsabilidades
adicionales de los
cargos jefaturales
Supermercados Peruanos tiene confía plenamente en sus líderes y pone en sus
manos la gran responsabilidad de conducir a otros colaboradores. Es por esto que Si surge un problema de ética con uno de tus colaboradores,
tienen las siguientes obligaciones adicionales: asegurarse de que otros colaboradores en tu área no estén
cometiendo el mismo error.

Liderar con el ejemplo.

Garantizar una comunicación abierta al animar a los colaboradores a
que hagan preguntas relacionadas con nuestro Código de Conducta.

Crear un ambiente que fomente el cumplimiento de nuestro Código

de Conducta. Para ayudarnos a mantener el más alto nivel de ética Nunca esconder ni ignorar un problema de conducta ética. Abordar
el tema oportunamente y buscar guía si fuese necesario.

Reportar si te enteras de un problema de ética. Agradecer a los colaboradores que reporten sus
preocupaciones éticas.

Reunirte con tus subordinados directos de forma periódica para

Nunca tomar represalias en contra de alguien por reportar una
revisar nuestros Pilares Culturales y nuestro Código de Conducta.
preocupación ética, apoyar las investigaciones o participar en
cualquier proceso relacionado con una probable falta a cualquier ley
o regla o supuesto fraude.
Si existe un conflicto entre nuestros principios y valores y los objetivos
comerciales, asegurarse de que prevalezca nuestra ética.
Una vez que se ha planteado un problema ético, no debes interferir
con ninguna investigación relacionada al tema.
Dirigir con el ejemplo y animar a tus colaboradores a actuar con
integridad en todo momento para evitar incluso la apariencia de una
transgresión a nuestras normas de ética. Fomentar la cultura en la que los miembros de tu equipo puedan
reportar sus propias acciones erradas o en contra del Código de
Conducta (auto denuncia). Si un colaborador denuncia de forma
voluntaria que estuvo involucrado en una falta a la ética, esto será
tomadoen cuenta al momento de tomar acciones correctivas.
¿Cómo Enfrentar un
dilema Ético?
En nuestro laborar del día a día tenemos que tomar decisiones constantemente y no siempre la respuesta es “de un solo
color”, existen “matices”, ya que lo que es adecuado para algunos, no siempre es bueno para otros, y nos tenemos que
enfrentar a ellas con muchas dudas ¿qué dirán mis compañeros?, ¿se molestará mi jefe?, no estoy seguro de que sea
correcto pero “es lo que se necesita” ¿lo debo hacer? Etc.
Supermercados Peruanos se esfuerza en mantener una cultura basada en la confianza y la
responsabilidad individual. Sin embargo, somos conscientes que al interior de nuestra organización pueden surgir
situaciones relacionadas con la ética o que creemos que infringen nuestros reglamentos, este Código de Conducta o la ley,
situaciones en las que incurrimos nosotros mismos, ya sea voluntaria o involuntariamente, o nos damos cuenta de que
alguien relacionado a la empresa, por ejemplo otro colaborador o un proveedor, se ha visto involucrado; a continuación
te damos una guía de cómo proceder.

¿Cómo me doy cuenta de que estoy frente a un

problema
Cuando enfrentemosético?
una situación con la que tenemos Existen también algunas formas de pensar que pueden
dudas de si representa o no un problema ético, antes confundirnos y conducirnos por el camino errado. Ante
de actuar, debemos hacernos algunas preguntas. determinadas situaciones podríamos buscar justificarnos
¿Me siento bien con lo que estoy haciendo o diciendo:
con lo que me piden que haga? ¿creo Una sola vez no
que es correcto? importa. Nadie se
¿Es legal? dará cuenta.
¿Estoy seguro de que yo, mis Todo el mundo lo
familiares o amigos, no se benefician hace.
de alguna forma con mi decisión? Esto es nada comparado con lo que
¿y algún colaborador o proveedor? otrosahacen.
Si respondiste Si él de
una o varias o ella lo hace,con
las preguntas no un
es NO, o
¿Está alineado a los Pilares Culturales? mi problema.
te encontraste considerando alguna de las frases para
¿Actuaría alguien que me inspire confianza justificar tu proceder o el de alguien más, es muy
de la misma forma que yo lo haría? probable que estés ante algo inapropiado.
¿Qué sentiría si se publicara en
primera plana de un diario?
¿Estaría mi familia orgullosa de mí?
 ¿Cómo
actuar?
Si por alguna Sin embargo,
razón si aún no te
consideras sientes comodo
que no

La primera persona a quien Puedes conversar con 100% Confidencial

deberías recurrir es tu cualquier ejecutivo de www.conetica-spsa.com
jefe inmediato SPSA de tu confianza

Política de no
represalias de buena fe y con responsabilidad, proporcionando
información honesta y exacta en la medida de sus
Los colaboradores que presentan sus reportes
posibilidades, ¿Qué
desempeñan un rol fundamental para mantener un
ambiente de trabajo ético, justo, honesto y se puedan
Supermercados Peruanos se reserva el derecho de
sancionar a cualquier persona que de manera deliberada
denunciar
abordar los problemas anticipadamente y evitar
consecuencias más serias. Es tarea de todos nosotros
haga una acusación falsa o actúe de manera inadecuada.
Asimismo, si un colaborador voluntariamente
inmediatame
el crear un ambiente de trabajo en el que todos reporta que estuvo involucrado en un problema
puedan reportar de buena fe, problemas de ético, esto puede tomarse en cuenta al
nte?
ética, reales o aparentes, sin temer a determinar la acción disciplinaria que se Hay ciertos tipos de faltas que, debido a su
represalias. tomará. gravedad, deben reportarse de inmediato,
sistemas de información
como: Manipulación
En SPSA no serán toleradas las represalias en Si el colaborador que reporta un problema ético decide fraudulenta en los procesos de compras
contra de quienes reporten y representarán una falta no hacerlo de manera anónima, es importante que los Soborno
Cuando el Fraude o robo
involucrado es un Registros
supervisor, y
a nuestro Código de Conducta; incluso, si posteriormente compañeros de trabajo no lo aíslen; por el cuentas incorrectas Riesgos de Seguridad y Salud
jefe, gerente o director
se comprueba que sólo eran situaciones aparentes, contrario, éstos deben ser tratados con respeto. en el Trabajo Esconder productos no
siempre y cuando quien reportó no haya Cualquier cambio en el trato hacia un colaborador aptos para la venta Acceso ilegal a los
proporcionado, a propósito y conscientemente, denunciante puede tomarse como una forma de
información falsa o tendenciosa. Todos los reportes represalia.
 Relación con nuestros
colaboradores
Nos comprometemos a mantener un excelente clima laboral, en un
ambiente de trabajo de respeto mutuo, libre de discriminación y
seguro, cumpliendo irrestrictamente las leyes.
Acoso, diversidad y
tolerancia
En Supermercados Peruanos deseamos que nuestros colaboradores lleven a cabo sus labores dentro de un ambiente de respeto mutuo, digno, justo y cordial. En tal
sentido, reconocemos que la diversidad de géneros, razas, política, religión, edad, orientación sexual, discapacidad, estado civil o de cualquier otra índole, enriquece
nuestro ambiente laboral, por tanto prohíbe todo acto discriminatorio. Debemos proporcionar un ambiente libre de discriminación y tolerante a
nuestros colaboradores, clientes y proveedores.
Toda conducta inapropiada de naturaleza sexual, ya sea verbal, visual o física se considerará como un acoso sexual, según lo establecido en el Reglamento
Interno Contra el Acoso y Hostigamiento Sexual. Asimismo, queda claro que con esta disposición rechazamos todo tipo de acoso o acto de
violencia (sexual, física o verbal).

Seguridad y salud en el trabajo

Supermercados Peruanos brinda especial importancia a los temas relacionados con la salud y seguridad en el trabajo y es
crucial para nuestro objetivo proporcionar un ambiente de trabajo y de compras seguro.
Resguardamos la vida, salud y seguridad de nuestros colaboradores rigiéndonos por las normas establecidas
en la legislación vigente y conforme a las disposiciones internas y descritas en nuestro Reglamento de Seguridad y Salud
en el Trabajo, facilitando los instrumentos y herramientas de seguridad necesarios para la ejecución de las labores.

Alcohol y drogas
Nos comprometemos a brindar un ambiente libre de alcohol, tabaco y drogas. No se permite que
nuestros colaboradores posean, trafiquen o estén bajo los efectos de drogas y/o alcohol en las instalaciones o vehículos
de la Compañía. Laborar bajo los efectos de estas sustancias pone en riesgo la integridad física de nuestros
compañeros y clientes.

Respeto a la ley general de trabajo

Estamos comprometidos con cumplir plenamente con todas las leyes laborales vigentes, incluyendo el
trabajo en horas extras, vacaciones, períodos de refrigerio y días de descanso, y pagos correspondientes,
como salario mínimo y otros temas relacionados.
En ningún caso, un supervisor, jefe, gerente o director puede solicitar a un colaborador
que efectúe trabajos propios de sus funciones de manera no remunerada.
¿Qué se espera de Clima laboral Robo, hurto y
nosotros, Supermercados Peruanos se preocupa por ser un gran fraude
los en la buena fe
Supermercados Peruanos cree firmemente
lugar donde trabajar y esto sea percibido por sus
colabores en relación a liderazgo, ambiente y El robo es el apoderamiento de bienes muebles ajenos,
de sus colaboradores y confía en que cumpliremos a
colaboradores?
cabalidad con nuestros deberes y funciones, buscando
herramientas de trabajo y otros. Por ello, lleva a cualquiera sea su valor, aplicando la fuerza o violencia;
mientras que el hurto, no contempla el uso de la
cabo procesos de medición, en los que la opinión
siempre el crecimiento de la empresa, de una manera fuerza.
de nuestros colaboradores es muy importante.
transparente, honesta y dentro del marco de los El fraude es definido como todo acto ilegal que
reglamentos, códigos, disposiciones internas y la ley. Todos somos responsables de mantener un tenga como fin la obtención de un beneficio o
excelente clima laboral, por eso, debemos ser enriquecimiento a favor de uno mismo o un
Como colaboradores, no sólo debemos actuar de
conscientes que nuestras actitudes, comentarios, tercero en perjuicio de los intereses de la
manera ética, sino que es nuestra obligación
bromas, etc. tienen un impacto en Compañía.
estar atentos a lo que los demás también lo
nuestros compañeros, jefes, clientes, y
hagan. Nadie tiene la autoridad para llevarnos a
todos a nuestro alrededor, ¡mostremosles respeto La prevención de pérdidas es un factor importante para
incumplir nuestras normas, ni debemos considerar como Supermercados Peruanos, tanto para proteger la
siempre!.
excusa el que alguien, independientemente del reputación de la Compañía como para prevenir pérdidas
cargo que ocupe, nos haya pedido que lo económicas, en tal sentido, no toleramos el robo, el hurto y
hagamos. Es parte de nuestras funciones reportar el fraude en ninguna circunstancia.
todo hecho reñido con la ética e incumplimientos
La adecuada protección de los intereses de la Compañía
que afecten, o puedan afectar, a la
hace que sea una obligación de cada uno de nosotros,
empresa.
denunciar oportunamente las conductas fraudulentas de
Asimismo, se espera de nosotros que presentemos las las que tengamos conocimiento, siendo responsabilidad
oportunidades de mejora que encontremos en nuestro de todos prevenir este tipo de actos.
trabajo diario, involucrándonos en la mejora continua de
Cualquier incidente sospechoso de robo, hurto o
nuestros procesos.
fraude, debe ser notificado al jefe inmediato o
 Uso y cuidado del Manejo y uso de la información
patrimonio de La información sobre nuestras actividades, servicios, productos, estrategias, negociaciones e información de la Compañía en
lavelar
Todos debemos compañía
por la conservación del general es confidencial y debe ser protegida por todos nosotros.
patrimonio de la Compañía, por lo tanto, debemos
Debemos seguir y respetar las siguientes normas:
proteger sus bienes, es decir, activos, información,
instalaciones, equipamiento, productos y servicios. La información que el colaborador recibe debido a su puesto de trabajo, es privada y debe mantenerse en
Consecuentemente, no podemos hacer mal uso de ellos, estricta confidencialidad, utilizarse sólo para las operaciones propias de la Compañía y no ser utilizada para
ni retirarlos de los recintos sin cumplir con los su uso personal o de cualquier tercero.
procedimientos establecidos. La información de SPSA no debe compartirse con nadie fuera de la Compañía. En caso sea solicitada por
Los datos de los clientes, proveedores, archivos, una autoridad, dicha solicitud deberá canalizarse a través de nuestra área legal.
software, sistemas de información, bases de Dentro de la Compañía, sólo debe compartirse la información confidencial con aquellas personas que, por
datos, secretos comerciales, entre otros, deben su función, tienen una legítima necesidad de conocer dicha información.
ser protegidos y solamente utilizados para fines
del negocio de Supermercados Peruanos. Está prohibido que la información financiera o de otro tipo relacionada con Supermercados
Peruanos sea divulgada a personas u organizaciones externas, salvo que dicha información
Si por el desempeño de nuestras funciones generamos se
creaciones intelectuales, éstas serán propiedad de haya hecho pública por la propia Compañía o haya sido publicada a
Supermercados Peruanos. Utilizaremos toda representación través de notas autorizadas de prensa.
de la organización únicamente en asuntos
oficiales y propios del desempeño de nuestras Toda información relacionada con los datos personales de nuestros
funciones. No debemos bajar ni instalar software en colaboradores o de la relación laboral es confidencial, tanto
los computadores de la Compañía, ya que durante
laboral. su permanencia en la Compañía, así como una
podemos exponer nuestra red a virus informáticos o vez concluido el vínculo
Asimismo, respetamos la privacidad de nuestros
podemos incurrir en el quebrantamiento de las clientes y protegemos cualquier tipo de
políticas de licenciamiento de software. información que éstos nos entreguen. Esta
En caso la empresa nos haya proviso de una dirección de información será utilizada
correo electrónico, esta debe ser usada exclusivamente sólo para propósitos legítimos y propios del
para los fines negocio.
que el negocio y nuestras Sólo los colaboradores que,
funciones exijan, no para de acuerdo a sus funciones,
fines personales o de otra necesiten tener acceso a
índole. dicha información,
podrán hacerlo y de
ninguna manera
podrán compartirla o
 Conflicto de
intereses
Un conflicto de intereses ocurre cuando nos
enfrentamos a una situación en la que, de manera
real o aparente, existan condiciones que afecten o puedan
afectar nuestro juicio para tomar decisiones justas y
favorables para Supermercados Peruanos, pudiendo estar
influenciados por algún interés que beneficie a
terceros o a nosotros mismos.

Secretos comerciales Política de negociación de valores

Las estrategias, metodologías, procesos, sistemas y know- Supermercados Peruanos ha adoptado la Política de Negociación de Valores de InRetail Perú Corp. y Subsidiarias para
how generado por Supermercados Peruanos forman parte Personas Portadoras de Información Privilegiad, cuyo objetivo es prevenir la utilización, o supuesta utilización de
del patrimonio intelectual de nuestra Compañía Información Reservada1 , al momento de adquirir o vender valores emitidos por InRetail Perú Corp, sus subsidiarios o de
y son “Secretos Comerciales”. derivados que utilicen cualquiera de estos valores como activo subyacente , así como prevenir la 2

manipulación de precios de los Valores Restringidos en cumplimiento de todas las leyes y

Es nuestro deber proteger nuestros secretos comerciales por
reglamentos vigentes.
ser información comercial altamente confidencial.
Además de protegerlos, es nuestra política respetar los La Política alcanza a distintos niveles de la organización que en razón de su cargo o función tiene acceso a Información
secretos comerciales de los demás. Ningún colaborador Privilegiada. En tal sentido, alcanza a los directores, al gerente general, a los integrantes del comité de gerencia, personal de
puede ser conminado a revelar los secretos la dirección de finanzas, delárea de contabilidad, delárea legal y así como a cualquier otra persona, en razón de su cargo o
comerciales de las compañías con las que función desempeñada, tenga acceso a dicha información. Estás personas, deberán leer de forma detallada la Política
realizamos negocios. Todos los colaboradores deben en mención, adjunta en el Anexo X.
garantizar que el uso de redes sociales no
comprometa la confidencialidad de los secretos 1Información Reservada: Puede asignarse a un hecho o negociación en curso «1 carácter de reservado, cuando su divulgación prematurapueda acarrear
comerciales de Supermercados Peruanos. perjuicio al emisor. El acuerdo respectivo debe ser adoptado por no menos de las tres cuartas (/4,) partes de los miembros del Directorio de la
sociedad de que se trate o del órgano que ejerza sus funciones. En defecto del Directorio o del referido órgano. el acuerdo de reserva debe ser
tomado por todos los administradores.

2 Activo Subyacente: Activos financieros, como acciones, bonos, índice bursátil

 Empleo
Puede existir unanterior
conflicto de interés si un Colaborador
Empleo externo recurre a Supermercados Peruanos en un área en la cual
Supermercados Peruanos requiere a sus colaboradores el colaborador trabajaba o tenía influencia mientras
Obsequios dedicación a tiempo completo a las tareas propias de su estaba laborando en la Compañía. Si el Colaborador era un
Se considera obsequio o beneficio cualquier regalo, labor, así como la prestación de un servicio eficiente. funcionario de Supermercados Peruanos puede existir un
propina, donación, servicio, préstamo, gratificación, bien o conflicto sin importar cuál sea el área en la que
Si el colaborador asume trabajo secundario y trabajaba.
prestación, cualquiera sea su monto. operar un negocio secundario, incluyendo
Es política de Supermercados Peruanos que sus labores docentes o conferencias fuera del horario Cuando un colaborador asume una posición con o en
colaboradores no promuevan, soliciten, acepten o establecido por su empleador, deberá comunicarlo a nombre de un proveedor, Supermercados Peruanos no hará
negocios con ese colaborador por un período de un año
retengan obsequios o regalos de ningún tipo. Esta través de los canales de atención del programa
luego de su separación si el Colaborador está negociando
política debe ser hecha pública y comunicada cada cierto ConÉtica, quienes evaluarán el caso. Si generara algún con un área de negocios en la cual trabajaba o tenía
tiempo a los clientes y proveedores, promoviendo que tipo de conflicto de interés con Supermercados Peruanos,
influencia. Supermercados Peruanos no hará
los obsequios de cortesía o por costumbres existentes se hará conocer al colaborador de tal conflicto,
negocios con ex funcionarios por un período de un
en la comunidad, se orienten hacia actividades de bien para que el colaborador decida si permanece en
social. la Compañía o con su otro trabajo, en un plazo año sin importar el área en la cual trabajaba el
que no deberá exceder de tres (03) días. funcionario. ConÉtica puede determinar que se otorgue
No aceptar un obsequio, que provenga de un período de tiempo distinto debido a las
un cliente, de un proveedor (sea de manera directa Las actividades externas no deben generarle al circunstancias. Todas las decisiones sobre conflictos
o través de sus mercaderistas o impulsadores) o de colaborador conflicto de interés con su trabajo en deben ser sometidas a ConÉtica a través de sus
cualquier persona u organización que efectúe o tenga Supermercados Peruanos. Esto significa que no puede canales de atención.
la intención de efectuar negocios con Supermercados interferir con sus responsabilidades, no pueden
Peruanos y que puedan influir en las decisiones, ser similares en naturaleza a su rol como
facilitar negocios o beneficiar a terceras colaborador, ni pueden beneficiarse del uso de
partes. En caso que por cualquier circunstancia que los activos de Compañía ni suministrar productos o
escape a nuestro control se recibiera obsequios y no servicios ni afectar de forma negativa a
fuera posible declinar o devolver los mismos, el Supermercados Peruanos.
colaborador debe informar a su jefe inmediato de esta
circunstancia y el obsequio cuyo valor sobrepase los
S/.50.00 nuevos soles (cincuenta nuevos soles) deberá ser
entregado a la Dirección de Gestión Humana a fin de que
proceda con su disposición en actividades internas de
bienestar o integración según sea el caso.
Actividades
Políticas
Supermercados Peruanos no limita la participación de sus colaboradores en actividades políticas y en procesos
electorales. Si el colaborador decide participa en este tipo de actividades, debe tener en cuenta lo siguiente:
La diferencia entre la participación personal del colaborador como ciudadano y como colaborador
de Supermercados Peruanos. La empresa está prohibida de efectuar reembolsos,
préstamos o compensaciones por la participación de su personal en actividades
políticas.
Las actividades políticas personales no pueden afectar su responsabilidad y dedicación
a tiempo completo para con SPSA, ni comprometerla con declaraciones o actitudes que
la involucren.

Finanzas Personales
Las finanzas personales de un colaborador de Supermercados Peruanos deben manejarse siempre de acuerdo a su
capacidad de pago. Tienes la responsabilidad de asegurarte de que tus actividades financieras no entren
en conflicto con tus responsabilidades ante la Compañía. Puede surgir un conflicto de interés financiero cuando
nuestro juicio pudiera ser influenciado, o pudiera parecer que está siendo influenciado, por la posibilidad de un
beneficio personal financiero.
El colaborador que requiera u obtenga préstamos, adelantos, sobregiros, o recursos financieros o en productos
de cualquier tipo de parte de la empresa, deberá cumplir cuidadosamente las condiciones de pago o
devolución pactadas. El colaborador se abstendrá de utilizar indebidamente los servicios, documentación o
infraestructura de Supermercados Peruanos, para realizar, propiciar, canalizar o intervenir en inversiones o
negocios de beneficio personal, ni utilizará su posición dentro de la organización para inducir a otras
personas o empresas a efectuarlos.

Inversiones Privadas
Supermercados Peruanos no tienen la intención de limitar las actividades privadas de inversión de su personal. Sin embargo,
el colaborador, ni sus respectivos cónyuges, ni éstos a nombrede sus menores hijos, deben participar en transacciones de
inversión que pudieran crear o dar la apariencia de crear un conflicto de interés entre el colaborador y Supermercados
Peruanos, alguna de sus subsidiarias, sus afiliadas o un proveedor.
Relaciones personales con otro
colaborador
En Supermercados Peruanos, queremos mantener un ambiente de trabajo en el cual los colaboradores puedan
desempeñarse eficazmente y alcanzar todo su potencial. Todos somos responsables de crear un clima de confianza y
respeto y de promover un ambiente de trabajo productivo.

Existe un conflicto de intereses cuando tú eres el jefe de alguien con quien tienes una relación familiar,
romántica o con quien estás saliendo. Una relación familiar incluye a los siguientes familiares: por nacimiento,
adopción, matrimonio, parejas de hecho o unión civil; tu cónyuge, hijos, padres, hermanos, abuelos o nietos, así como
cualquier persona que actualmente sea miembro de tu hogar, ya sea que estén relacionados o no. También puede incluir
otras relaciones personales cercanas como padrinos. Incluso así estés actuando debidamente, tu relación se
puede percibir como que influye en tu juicio. Esto puede dañar el estado de ánimo de otros
colaboradores e interrumpir la productividad en el lugar de trabajo. Por lo tanto, no puedes supervisar directa
ni indirectamente a los miembros de la familia o a ningún colaborador con el que tengas una relación personal cercana,
estés saliendo o estés sentimentalmente involucrado.

Asimismo, las relaciones descritas en el párrafo anterior entre colaboradores que trabajen en áreas o tiendas diferentes,
pueden generar un conflicto dada la información que, debido a sus funciones, manejan. Para evitar esto que, en caso las
tengamos, las informemos para que la compañía nos ayude, sin ningún perjuicio para nosotros.

Cuando surja un problema relacionado con una relación personal, debes pedir orientación de jefe inmediato
o contactar a ConÉtica.
 Relación con Nuestros
Clientes
Nos comprometemos a brindar a nuestros clientes productos de
calidad, con información clara, preocupándonos permanentemente
por su satisfacción y bienestar.
 Calidad en los Publicidad y Marketing
productos
Nuestros clientes esperan de nosotros productos de calidad
Nuestra reputación es importante y por ello la publicidad
y confían que cumplamos con todas las leyes y normas y el marketing son medios poderosos de llegada a
aplicables en materia de higiene y calidad. nuestros clientes. Ya sea a través de medios de
Estamos comprometidos con ello y para lograrlo hemos comunicación, redes sociales, correos, mensajes en línea
establecido un sistema de Gestión de Calidad en o nuestras tiendas, nuestros mensajes influyen las
nuestras tiendas, almacenes y centros de distribución. decisiones de los clientes en cuanto a dónde, cómo y
por qué optan por comprar con nosotros. Es así que
Cada día, nosotros debemos supervisar y
comprobar la calidad de nuestros productos las comunicaciones sobre nuestros productos y
para asegurarse de que se mantengan nuestros servicios, deben ser claras, completas y veraces,
estándares. Dichos controles incluyen la temperatura de siendo los precios una información muy relevante;
por ello no realizamos y estamos en contra de la
nuestros productos, la higiene personal, limpieza de
publicidad engañosa.
nuestros insumos y equipos, la protección de los
alimentos de la contaminación y la gestión
oportuna de los productos no aptos para la venta. Debemos
ser conscientes de que el incumplimiento de nuestra
normativa de aseguramiento de la calidad, puede poner en
riesgo la salud de nuestros clientes y colaboradores, por lo
que tenemos que ser muy cuidadosos, no sólo en nuestras
tareas, sino también en las actividades de nuestros
compañeros y proveedores.
 Relación con
Nuestros
Proveedores
Nos comprometemos a competir de y
manera decidida, honesta
Relación con nuestra
competencia
competenecia
y ética, a promover relaciones comerciales de largo plazo,
justas e imparciales, con todos nuestros proveedores y a
Creemos en la competencia sólida pero justa, y apoyamos
el desarrollo de leyes apropiadas sobre esta materia.
Nosotros, realizamos nuestras operaciones de conformidad
siempre honrar nuestros compromisos con los principios de una competencia leal, ética y en
conformidad con todas las reglamentaciones
aplicables.
 Selección de
proveedores
Procuramos establecer vínculos de confianza y de largo
plazo con nuestros proveedores, basados en el respeto a
las normas de calidad y a un actuar responsable,
transparente y honesto.
La selección de proveedores debe hacerse en base en
criterios objetivos, incluyendo integridad, calidad, precio,
entrega, cumplimiento con los horarios,
idoneidad del producto, mantener fuentes de
suministro adecuadas, buenas prácticas laborales,
cumplimiento de las leyes y los procedimientos
y prácticas de compra de Supermercados Peruanos. Relaciones personales y
Toda oferta de proveedores la someteremos sociales Las invitaciones a actividades tales como cursos de
periódicamente a evaluación y comparación, de
capacitación, viajes, agasajos, recepciones, eventos
manera que podamos obtener continuamente Nuestros proveedores son importantes socios de negocio, deportivos o de entretenimiento, concursos, etc., de
mejores condiciones, mayor calidad y mejor servicio, por lo tanto, debemos tratarlos con respeto, equidad y preferencia deben ser declinadas, si se considera que es
sin privilegiar ni discriminar arbitrariamente honestidad. No debemos tomar ventaja indebida de de particular importancia, deben contar con la
ninguna de las propuestas. Las decisiones deben ningún proveedor al usar la influencia comercial de autorización del Director de tu área.
tomarse siempre considerando los intereses de Supermercados Peruanos. También, debemos esperar que
Supermercados Peruanos. Bajo ninguna circunstancia podremos insinuar,
nuestros proveedores sigan todos los requisitos legales
solicitar ni pedir obsequios o beneficios como
correspondientes en sus prácticas comerciales.
Los proveedores que contraten con nosotros deberán
condición para establecer relaciones comerciales
tener una buena reputación y actuar responsablemente Es aconsejable que, como colaboradores, evitemos
con los proveedores.
conforme a nuestras normas, reglamentos y leyes. No cualquier tipo de situación en la que estén
realizaremos negocios ni mantendremos relaciones involucrados proveedores o posibles proveedores, que Si crees que puede percibirse que estás
comerciales con personas ni compañías que se pudiese interpretarse como generadora de un conflicto teniendo una relación cercana con un proveedor, o
aparten de las normas laborales, legales y/o de de interés o que pudiera comprometer nuestra parece que estás ejerciendo una influencia comercial sobre
legitimidad ética o que participen de negocios independencia de juicio así como nuestro deber de tomar él, o en caso de que tengas cualquier duda sobre lo
ilícitos. decisiones comerciales libremente. Basamos nuestras anterior, la puedes consultar con tu respectiva jefatura o
a través de los canales de atención del programa
En Supermercados Peruanos, velaremos por el relaciones con los proveedores en prácticas ConÉtica.
comerciales eficientes, justas y legales.
 En Supermercados Peruanos estamos
comprometidos con el objetivo de generar el
mayor valor para la compañía y buscar entregar

Relación con nuestros

rentabilidad para sus accionistas, esto, dentro un marco
de cumplimiento irrestricto de las leyes,
nuestros reglamentos y códigos, y observando, sobre

Inversionistas
todo, un comportamiento ético, honesto y
transparente.
Nos comprometemos a realizar negocios de manera Sabemos de la confianza que han depositado nuestros
transparente y honesta, buscando generar el mayor valor para inversionistas en nosotros, por ello, nuestros registros
contables y la correspondiente documentación de respaldo
la empresa de manera sostenible debe describir y reflejar de forma exacta la naturaleza
de las transacciones subyacentes, la misma que será
entregada íntegra, confiable, oportuna y periódicamente,
de manera que represente fielmente nuestras
actividades, estructura, desempeño y situación financiera.
No estableceremos ni mantendremos ninguna
cuenta, fondo o activo sin registro o no
revelado.
Todo acto que vaya contra estos principios, lo reportaremos
de inmediato.
 Supermercados Peruanos está dispuesto a colaborar

Relación con las

con las solicitudes legítimas que realicen las autoridades
con transparencia, integridad y eficiencia, en respeto de
la ley.

Autoridades realizar nuestras

Nos comprometemos a
Aquellos colaboradores que deban
realizar trámites frente a las autoridades en
representación de la Compañía, están
gestiones ante el Estado, de manera terminantemente prohibidos de ofrecer,
prometer, dar, demandar y/o aceptar
transparente y ciñéndonos estrictamente a los sobornos o cualquier tipo de pago que no esté
debidamente estipulado en la ley o incurrir en
procedimientos establecidos por la ley, así como a cualquier acto considerado de corrupción.
colaborar con las autoridades cuando ellas así lo Asimismo, los colaboradores no pueden recurrir a otras
personas o entidades para usar
requieran contratos, órdenes de compra, o convenios con
Supermercados Peruanos, como formas de pago de
sobornos a autoridades de entidades públicas, en
relaciones de negocio, o a sus familiares.
Todo acto de soborno o corrupción de autoridades de
entidades públicas están penalizados por ley y son
contrarios a la libre y sana competencia con la que
Supermercados Peruanos está comprometida.
Relación con la Comunidad y
Medio Ambiente
Nos comprometemos a actuar de forma ética y responsable en relación
con los temas ambientales y a preocuparnos por el impacto de
nuestras actividades, con el objetivo de mejorar la calidad de vida de
las personas y garantizar un mundo mejor para las próximas
generaciones.
 RelaciónconlaComunidad
y Medio
Ambiente
Sostenibilidad
En Supermercados Peruanos entendemos que trabajar buscando el desarrollo sostenible de nuestra empresa es
indispensable para el éxito de la misma. Por esta razón, practicamos la responsabilidad social empresarial y
utilizamos herramientas como los reportes de sostenibilidad, para asegurar que al implementar prácticas
consideramos al ambiente y a nuestra comunidad buscando la generación de valor compartido, satisfaciendo las
necesidades de todos nuestros grupos de interés.

Declaración en Compromiso
Responsabilidad
Medios de con Nuestra
Ambiental
Comunicación Comunidad
La comunicación en la era de las redes sociales ha Como parte integral de la sociedad nos esforzamos por Supermercados Peruanos está comprometido con la
cambiado la forma en la que vivimos y trabajamos. Cuando ser un ciudadano corporativo confiable y por cumplir con protección y conservación de nuestros recursos naturales.
se desarrolla eventos o cuando haya personas que nuestras responsabilidades para con las comunidades en El cuidado del medio ambiente siempre será una
simplemente están buscando información sobre la las que tenemos operaciones. Consideramos como parte preocupación para nosotros, y procuraremos por ello
Compañía, nosotros como colaboradores podemos de nuestra comunidad a nuestros colaboradores, clientes, aminorar al máximo los posibles impactos negativos que
ser vistos como una fuente de ella, sin embargo, proveedores y vecinos en el ejercicio de nuestras labores podamos ocasionar.
como empresa, Supermercados Peruanos debe garantizar
Siendo este un grupo tan amplio, desarrollamos
Seremos proactivos en la generación de iniciativas
la exactitud de la información que se proporciona a través
distintas iniciativas, e implementamos diversos proyectos
que contribuyan
También al desarrollo
somos responsables sostenible
de cumplir y a la
con todas las
de declaraciones públicas en los medios de comunicación
con el fin de trabajar de la mano con ellos y que
conservación delambientales
leyes y regulaciones medio ambiente .
correspondientes. Todos
como la televisión, las estaciones de noticias, los
nuestra operación contribuya en su bienestar. De esta los colaboradores deben actuar de forma ética en relación
periódicos locales o publicaciones de comercio, por ello,
manera, buscamos potenciar prácticas que nos beneficien con los temas ambientales para promover nuestro
la Gerencia General, designará al colaborador que
conjuntamente, asegurando una estrecha relación de objetivo de ayudar a las personas a mejorar su calidad
cumplirá las funciones de vocero de la empresa, y
compromiso y trabajo en equipo generando un sentido de vida y garantizar un mundo mejor para las próximas
será únicamente este colaborador quien deba
de compañerismo sostenible en el tiempo. generaciones.
hablar sobre y a nombre de la compañía.
Declaración de
Compromiso
Como colaborador de Supermercados Peruanos acepto la responsabilidad personal de mantener la integridad de la Compañía
en cada una de mis acciones y decisiones.
Acepto el deber de actuar proactivamente, evitando aquellas situaciones que puedan dañar a nuestros clientes,
personal y reputación
Me comprometo a respetar los valores, principios, estándares y políticas aquí descritas y a dar el ejemplo
manteniendo siempre una actitud ética, reforzando mis conductas positivas alineadas a los Pilares Culturales de
Supermercados Peruanos, así como fomentar la denuncia y consulta de los casos y temas relacionados.

Nombre completo: Cargo:

Área: Tienda/Dirección:

DNI: Fecha:

Fir
ma