semana 8

30%

40%
IDEACIÓN

¿CÓMO SEGUIR
DESARROLLANDO
NUEVAS IDEAS?
 IDEACIÓN

TABLERO DE ANALOGÍAS
Nos permite asociar nuestras propuestas a atributos deseados que se
encuentran en productos y servicios conocidos.

De esta manera mejoramos las ideas que ya tenemos o sumamos otras que
surgirán.
ACTIVIDAD Nº10
TABLERO DE ANALOGÍAS
TABLERO DE ANALOGÍAS
Reflexionaremos sobre los productos y servicios bien valorados por los usuarios y determinaremos
características que queremos que estén presentes en nuestra propuesta.

De toda la lluvia de ideas, cada equipo selecciona 3 ideas para someterlas al tablero de analogías.

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.
10. TABLERO DE ANALOGÍAS EJEMPLO (grupal)
Problema:
¿Qué características son bien ¿Qué aspectos no son deseados Idea seleccionada extraída de la ¿Cómo mejoramos la idea
valoradas por los usuarios / por los usuarios / clientes en los “lluvia de ideas”. extraída de la lluvia de ideas
clientes en los productos y productos y servicios? tomando en cuenta las
servicios que utilizan características valoradas y los
frecuentemente? aspectos que no son deseados
por los clientes?
1.-

2.-

3.-
10. TABLERO DE ANALOGÍAS EJEMPLO (grupal)
Problema: Interés en hacer deporte sin lograr concretarlo por falta de tiempo y/o motivación.
¿Qué características son bien ¿Qué aspectos no son deseados Idea seleccionada extraída de la ¿Cómo mejoramos la idea
valoradas por los usuarios / por los usuarios / clientes en los “lluvia de ideas”. extraída de la lluvia de ideas
clientes en los productos y productos y servicios? tomando en cuenta las
servicios que utilizan características valoradas y los
frecuentemente? aspectos que no son deseados
por los clientes?
1.-

La posibilidad de Que el local esté Una App de Una App de

conocer gente con demasiado repleto de georeferenciación para georeferenciación para
intereses afines. gente lo cual genera encontrar gimnasios encontrar gimnasios
una atención lenta. cercanos. cercanos que realicen
descuentos en horarios
menos concurridos para
descongestionar los
horarios más solicitados.
La App permitirá
conocer personas con
interés en deportes
similares.
 SISTEMA DEL
PRODUCTO
SERVICIO
OBJETIVO:
Comprender las principales variables involucradas en el
desarrollo y realización del producto/servicio, involucrando al
usuario/cliente.

Definir aspectos fundamentales del proyecto.

PROPUESTA ESCOGIDA

A través de las distintas actividades hemos desarrollado diversas

propuestas de solución.

El equipo finalmente escoge la mejor idea, de acuerdo a los

criterios de factibilidad e innovación.

Posteriormente define las variables principales de la mejor idea.

 PROPUESTA ESCOGIDA

SOLUCIÓN
Los criterios iniciales de importancia son:
FACTIBILIDAD:
Nuestra idea debe ser posible de realizar, en un tiempo real y con recursos disponibles en el
medio.

INNOVACIÓN:
Nuestra idea plantea una perspectiva distinta a lo ya existente, planteando diferencias con lo
existente.
ACTIVIDAD Nº11
Solución propuesta:
EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
EVALUACIÓN DE PROPUESTAS
Teniendo una cantidad considerable de alternativas, necesitamos seleccionar las mejores para dar
continuidad al proyecto.

Nuestro equipo clasificará las tres mejores ideas de acuerdo a los criterios de:

● Factibilidad
● Innovación

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.

➔ Se realiza en clases

➔ Tiempo sugerido: 20 minutos

SOLUCIÓN PROPUESTA: EVALUACIÓN DE PROPUESTAS

(+) CONCLUSIONES:
MAYOR
INNOVACIÓ
N

(-)
MENOR
INNOVACIÓ
N

(-) (+)
MENOR MAYOR
FACTIBILIDA FACTIBILIDA
D D
 REFLEXIÓN

¿Cuál fue tu sensación al participar de este proceso de

ideación?
PROPUESTA FINAL

RESUMEN
Vamos a realizar una descripción de las principales características
de nuestra propuesta, resumiendo los antecedentes y conclusiones
que la componen, a través de:

➔ Contexto
➔ Problema
➔ Usuario
➔ Solución
➔ Funcionamiento
➔ Innovación
➔ Diferenciación
ACTIVIDAD Nº12
Funcionamiento:
RESUMEN DE LA PROPUESTA
 SISTEMA DEL
PRODUCTO
SERVICIO
OBJETIVO:
Identificar a los usuarios que participan en el uso de un
producto o servicio.
RESUMEN DE LA PROPUESTA
Habiendo escogido una idea, necesitamos definir mejor sus características y variables, para tener un
mejor entendimiento de esta.

Nuestro equipo definirá las variables principales de la idea escogida.

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.

➔ Se realiza en clases

➔ Tiempo sugerido: 20 minutos

FUNCIONAMIENTO: RESUMEN DE PROPUESTA

CONTEXTO:
Describir de manera simple donde se sitúa el proyecto.
¿CÓMO FUNCIONA / OPERA?
¿QUÉ PARTES O COMPONENTES POSEE?
Describir los elementos que componen la propuesta

PROBLEMA PRINCIPAL:
Describir de manera simple cual es la situación negativa
experimentada por los usuarios

USUARIO PRINCIPAL: ¿POR QUÉ ES INNOVADORA?

Describir de manera simple a quién afecta este problema

SOLUCIÓN PROPUESTA:
Describir cual es la idea innovadora
que soluciona el problema DIFERENCIAS CON LA COMPETENCIA
O REFERENTES YA EXISTENTES
 DEFINICIONES

¿QUÉ ES UNA EXPERIENCIA DE USUARIO?

EXPERIENCIA (Del lat. experientĭa).

1. f. Hecho de haber sentido, conocido o presenciado alguien algo.

2. f. Práctica prolongada que proporciona conocimiento o habilidad para hacer algo.

3. f. Conocimiento de la vida adquirido por las circunstancias o situaciones vividas.

4. f. Circunstancia o acontecimiento vivido por una persona.

5. f. Experimento (acción y efecto de experimentar).

 DISEÑO DE SISTEMA P/S*

BLUEPRINT
Es una herramienta visual que nos permite
entender toda la experiencia por la que pasa un
usuario en el uso de un producto o servicio (front
end) y todas las actividades e interacciones que
deben darse para que se produzcan esas
experiencias (back end).

Por lo tanto, representa las acciones, interacciones

y experiencias tanto del usuario final, como de la
empresa que ofrece la solución que estamos
investigando.
*P/S: Producto/Servicio.
http://designthinking.es/inicio/herramienta.php?id=87&fase=empatiza http://www.dsuc.cl/pdf/Creando-valor-a-traves-del-Diseno-de-Servicios-DSUC.pdf
DISEÑO DE SISTEMA P/S

BLUEPRINT

¿Para qué sirve?

➔ Diseña y resuelve la experiencia completa considerando los

detalles de los procesos internos.

➔ Identifica variables claves con aspectos previos y posteriores

al uso por parte del usuario.

➔ Si bien se enfoca principalmente en servicios, igualmente

podemos identificar fases vinculadas a productos.
http://designthinking.es/inicio/herramienta.php?id=87&fase=empatiza
http://www.dsuc.cl/pdf/Creando-valor-a-traves-del-Diseno-de-Servicios-DSUC.pdf
 EJEMPLO:
Restaurante de comida rápida

https://www.marketingpararestaurantes.es/gestion-restaurante/analisis-de-servicios-que-es-blueprint/
DISEÑO DE SISTEMA P/S

BLUEPRINT

➔ Realizaremos una versión “acotada” del BluePrint,

enfocándonos en los momentos clave
antes, durante y después
de la vinculación del usuario con el Producto/Servicio y
las acciones tanto internas como externas de la
organización para la realización del P/S.
ACTIVIDAD Nº13
Funcionamiento:
BLUEPRINT
BLUEPRINT
Habiendo escogido una idea, necesitamos definir mejor sus características y variables, para tener un
mejor entendimiento de esta.

Nuestro equipo desarrolla el sistema Blueprint de la propuesta de producto o servicio.

INSTRUCCIONES
➔ Se realiza de manera colaborativa.

➔ Se realiza en clases

➔ Tiempo sugerido: 30 minutos

 FUNCIONAMIENTO: BLUEPRINT (OPCIÓN SERVICIO)

USO DEL
INSTANCIAS PRE SERVICIO POST SERVICIO
SERVICIO

ACTIVIDADES
DEL USUARIO

PUNTOS DE
CONTACTO

ACTIVIDADES DE
LA EMPRESA
 FUNCIONAMIENTO: BLUEPRINT (OPCIÓN PRODUCTO)

ACERCAMIENTO VINCULACIÓN CON EL

INSTANCIAS POST VENTA
DEL CLIENTE CON EMPRESA PRODUCTO

ACTIVIDADES
DEL USUARIO

PUNTOS DE
CONTACTO

ACTIVIDADES DE
LA EMPRESA
EVALUACIÓN º2
➔ PRÓXIMA CLASE Nº10
➔ A continuación: instructivo de la evaluación.
EVALUACIÓN Nº2
DESARROLLO DE PROPUESTA
PRODUCTO/SERVICIO
OBJETIVO: Elaborar una propuesta de innovación
de productos o servicios desde su área de especialidad,
con fundamentos técnicos afines al logro del objetivo.
 Estructura Evaluación nº2:
30% semestre

BITÁCORA 1 GRUPAL QUIZ INDIVIDUAL

(Registro de actividades realizadas
en clases)

● Equivale al 50% de la ● Equivale al 50% de la

evaluación. evaluación.

El porcentaje de aprobación es 60%.

 ESTRUCTURA DE LA BITÁCORA
Nro Nro
Nombre de actividad:
Semana: Actividad:

Pregunta principal
7
grupal
6
Matriz de tendencias
8
grupal

Mapa Mental + Lluvia de ideas

7 9
grupal

Tablero de analogías
10
grupal
8
Evaluación de propuestas
11
grupal

Resumen de la propuesta
12
grupal
9
Blueprint
13
grupal
 QUIZ INDIVIDUAL

● A través de AVA, en el plazo y según las instrucciones que indique el / la docente.

● El Quiz tiene 15 preguntas.

● Tendrás 45 minutos para realizarlo y 3 intentos, se tomará en cuenta el intento con

puntaje más alto.

● Pon atención en las fechas, ya que no habrá extensión del plazo, a no ser que
tengas justificación.