Objetivos e Iniciativas Estratégicas

Objetivos e Iniciativas
Estratégicas
Clases certificación. (Material en construcción, solo para uso en aula)
Objetivos estratégicos
• La definición de objetivos estratégicos es una parte crucial de tu
estrategia de negocios. Es importante asegurarse de que el equipo
avance de manera uniforme y en la dirección correcta, y estos
objetivos son una excelente herramienta para lograrlo.
• Sin embargo, para que estos objetivos estratégicos sean efectivos,
deben poder medirse. No es suficiente con definirlos, lo importante es
establecer unos objetivos estratégicos que te ayuden a lograr la visión
y la misión general de la empresa.
Metas y objetivos
• Metas y objetivos estratégicos serían conceptos diferentes.
• En términos generales, los objetivos tienden a ser más específicos que
las metas.
• Una meta es más numérica, por ejemplo: 1000 santuarios en 5 años.
100 almas para Cristo, 1 nuevo templo por distrito, Cada iglesia con
un club de conquistadores, etc
• Los objetivos estratégicos, deben ser específicos, medibles y viables
• Parte del plan estratégico consiste en definir metas estratégicas.
También debe incluir información de los clientes, un análisis DAFO
(FODA por sus siglas en inglés), los valores de la empresa, las
ventajas competitivas de tu organización, las metas específicas
trimestrales o anuales y, si corresponde, una
hoja de ruta general del proyecto.
Objetivos SMART
• SMART es una metodología para definir objetivos. Se trata de un
acrónimo del inglés a través del cuál se explican las características
básicas de los objetivos SMART. Éstos deben ser Específicos
(Specific), measurable (Medibles), alcanzables (Achievable), realistas
(Realistic) y de duración limitada (Time-bound). Te explicamos cómo
definir objetivos SMART para tu empresa o proyecto y te mostramos
ejemplos de objetivos SMART para que puedas crear tus objetivos
SMART.
Tipos de objetivos estratégicos
• Podemos clasificar los objetivos estratégicos teniendo en cuenta las

grandes áreas de procesos de negocio de una compañía: objetivos
estratégicos financieros; objetivos estratégicos centrados en el cliente;
objetivos estratégicos de crecimiento; y objetivos de procesos internos.
Veamos ejemplos concretos para cada una de estas áreas.
Objetivos estratégicos financieros
Las metas financieras generalmente se centran en algunas métricas financieras importantes, que
incluyen:
• 1. Aumentar las ganancias
• 2. Alcanzar o mantener la rentabilidad
• 3. Aumentar el valor de las acciones
• 4. Diversificar los flujos de ingresos
• 5. Convertirse en una empresa sustentable financieramente
• 6. Disminuir los costes de producción
• 7. Aumentar el margen de rentabilidad
• 8. Definir objetivos de ingresos para productos nuevos
• 9. Reducir el presupuesto de los diferentes departamentos
• 10. Incidir en el porcentaje de ventas nacionales frente a las ventas internacionales
Objetivos estratégicos centrados en el cliente
as metas estratégicas que se centran en el cliente pueden ayudarte a penetrar en nuevos mercados o
desarrollar aún más una marca confiable. Estas metas pueden incluir métricas como las siguientes:
• 16. Reducir la fuga de clientes
• 17. Aumentar significativamente la satisfacción del cliente
• 18. Incrementar el número de clientes nuevos
• 19. Aumentar la tasa de retención de clientes
• 20. Ofrecer valor al cliente
• 21. Promover la comunicación con el cliente
• 22. Aumentar las tasas de conversión de clientes
• 23. Conquistar una nueva segmentación de clientes
• 24. Aumentar el número de clientes frecuentes
• 25. Disminuir el porcentaje de devolución de productos
Metas estratégicas para promover el crecimiento
• A nivel de organización, el crecimiento se refiere a la expansión y desarrollo de una empresa. Las

métricas de crecimiento incluyen:
• 31. Aumentar la participación en el mercado
• 32. Penetrar en mercados nuevos
• 33. Desarrollar nuevos productos, funciones o servicios
• 34. Aumentar la confiabilidad operacional y/o el cumplimiento de las normativas
• 35. Aumentar la velocidad de la empresa
• 36. Abrir sucursales nuevas
• 37. Desarrollar la marca en las redes sociales
• 38. Aumentar el tráfico del sitio web
• 39. Adquirir una empresa nueva
• 45. Aumentar la tasa de retención de empleados
• 46. Incorporar miembros nuevos al equipo
• 47. Construir una cultura corporativa saludable
• 48. Implementar un ciclo de evaluación de desempeño
• 49. Estandarizar los cargos y/o puestos
• 50. Promover la productividad interdisciplinaria
• 51. Crear una oficina de gestión de proyectos (PMO) para estandarizar los procesos
• 52. Atraer a los mejores talentos
• 53. Construir equipos de alto rendimiento
• 54. Invertir en el desarrollo personal y profesional
• 55. Reducir el agotamiento y el síndrome del impostor
• 56. Desarrollar programas de capacitaciones para empleados
• 57. Reducir la tasa de rotación de empleados
• 58. Mejorar la seguridad en el lugar de trabajo
• 59. Implementar una mejor gestión de las instalaciones
Razones para un modelo de gestión
estratégica
• Recursos: 60% de organizaciones no vinculan los presupuestos con la
estrategia
• Comprensión: 95 de los colaboradores no entienden la estrategia
• Agendqa ejecutiva: 85% de los equipos directivos pasan menos de
una hora al mes discutiendo sobre la estrategia
• Efectividad: Menos del 10% de las estrategias formuladas se
implantan de manera efectiva.
• !No se gestiona la estrategia!
¿De dónde proceden los objetivos
estratégicos?
• Los objetivos estratégicos se levantan luego de identificar y analizar
las fortalezas y debilidades; oportunidades y amenazas, estableciendo
las expectativas concretas que permitirán que la compañía u
organización alcance su declaración de misión y visión
¿Qué son los objetivos estratégicos?
• Los objetivos estratégicos son metas organizacionales a largo

plazo, que pueden ir desde 1 a 5 años, y que contribuyen a
convertir una declaración de misión y de una visión amplias en
planes y proyectos más específicos. Determinan los principales
puntos de referencia para el éxito y están diseñados para ser
traducciones medibles, específicas y realistas de la declaración de la
misión que la dirección ejecutiva puede implementar para guiar la
toma de decisiones.
¿Cómo saber si los objetivos son suficientes y
serán eficaces?
• El Balanced Scorecard, (BSC) como su nombre lo indica, propone un
balance entre los indicadores de cada una de estas perspectivas. Es
decir, en la metodología BSC estas cuatro perspectivas y sus
componentes deben estar alineadas y trabajar como un engranaje
para lograr un funcionamiento óptimo de la organización. Esto
soluciona, en gran medida, el conflicto en el que se encontraban las
organizaciones en el siglo XX, en tanto mantiene un equilibrio entre
una perspectiva y otra.
Perspectiva financiera
• cualquier objetivo estratégico relacionado con la salud financiera y la
rentabilidad de la organización puede incluirse en esta perspectiva.
Los ingresos y las utilidades son objetivos obvios que la mayoría de
las organizaciones enumeran en esta perspectiva.
Perspectiva Cliente
• En cada organización es esencial identificar los clientes o partes
interesadas que pudiesen actuar como tal, para saber claramente a
quién se va a dirigir el producto o servicio (Para nosotros, son los no
creyentes). La perspectiva del cliente es un reflejo del mercado en el
cual se está compitiendo o de la misionalidad de la organización. Esta
perspectiva intenta dar respuesta a la pregunta: ¿Qué hacer para
satisfacer las necesidades de nuestros clientes?
• Aquí, la organización debe centrarse en generar estrategias para
la fidelización de clientes y la adquisición de clientes futuros, así
como la satisfacción de las partes interesadas, ya que de esa manera se
generan ingresos o se incrementa la generación de valor.
Perespectiva procesos internos
• En esta perspectiva es necesario asegurar la ejecución exitosa de los
procesos de la organización, esto con el fin de cubrir los objetivos y
expectativas expresados en las anteriores perspectivas.
• Los indicadores de esta perspectiva se definen cuando ya se han
establecido los anteriores, ya que éste busca la alineación con los
procesos clave dentro de la compañía, esto con el fin de cumplir los
objetivos estratégicos. En esta perspectiva, suelen encontrarse
objetivos e indicadores relativos a los Sistemas de Gestión,
especialmente el de la calidad.
Perspectiva de aprendizaje y crecimiento
• Mientras que la tercera perspectiva se centra en el lado de los procesos concretos, la
última perspectiva considera indicadores de desempeño más intangibles. Debido a que
cubre un espectro tan amplio, esta perspectiva a menudo se divide en los siguientes
componentes:
• Capital humano: habilidades, talento y conocimiento (por ejemplo, evaluación de
habilidades, evaluación del desempeño, efectividad de la capacitación).
• Sistemas e infraestructura: este punto se refiere a los recursos que la empresa ofrece
a su talento humano para llevar a cabo sus actividades de manera más efectiva.
• Clima organizacional: este factor es de suma importancia ya que indica cómo se
sienten los trabajadores de su empresa desempeñando sus labores, si se sienten
involucrados y con voz dentro de la compañía, estos aspectos pueden repercutir en el
desempeño y la productividad de los trabajadores.
Perspectivas del BSC
¿Qué son las iniciativas estratégicas?
Son el plan de acción, proyecto, programa o en algunos casos simplemente un conjunto de actividades
semi-informales, orientadas al logro de los objetivos estratégicos
La ventaja del Balanced Scorecard es que identifica los objetivos Estratégicos que deberían ser alcanzados,
a través de las iniciativas estratégicas que deben ser efectivas en el logro de las metas y los objetivos
Es importante analizar los impactos de las Iniciativas Estratégicas en la consecución de los objetivos, y
determinar cuáles están alineadas y contribuyen al logro de los mismos. Las iniciativas que simplemente no
aportan, pueden ser descontinuadas.
Todos los objetivos deben contar con el soporte de una o más iniciativas estratégicas
Son las acciones en las que la organización se va a centrar para la consecución de
los objetivos estratégicos
Es importante priorizar las iniciativas en función de los objetivos estratégicos
Si analizamos el impacto de cada una de las iniciativas en marcha en cada uno de

los objetivos estratégicos, podremos visualizar:
a. Iniciativas que aportan poco valor al cumplimiento de los objetivos

b. Objetivos estratégicos sin soporte de iniciativas
En muchas organizaciones se halla un exceso de iniciativas y proyectos con falta de

recursos y tiempo para llevarlos a cabo
Iniciativas estratégicas
• Si los objetivos estratégicos definen hacia dónde se dirige, las
iniciativas determinan cómo se va a llegar allí.
• En este punto es donde muchas organizaciones caen en la trampa de
confundir las operación con la estrategia.
• La operación representa las tareas cotidianas,
el torbellino de tareas que la organización debe realizar para manteners
e en funcionamiento
. La operación preserva el valor.
• La estrategia busca incrementar el valor. Las iniciativas operativas
tienden a ser procesos continuos que permanecen estáticos.
¿Cuáles son los componentes de una iniciativa estratégica?
• Todas las iniciativas estratégicas:

1. Se desprenden de al menos un objetivo estratégico
2. Se miden teniendo en cuenta un indicador
3. Por lo tanto tienen un alcance definido
4. Tienen un tiempo determinado de ejecución
5. Cuentan con un presupuesto
6. Y, tienen un responsable asignado
• El alcance involucra muchos aspectos de la iniciativa, por ejemplo, los
productos y resultados claramente definidos, pero también implica
definir el plazo de entrega. Cada iniciativa estratégica creada debe
incluir fechas claras de inicio y finalización. La duración de una
iniciativa estratégica puede variar desde un par de meses hasta un par
de años. Si la duración es inferior a un par de meses, entonces es poco
probable que el alcance sea estratégico. Si el proyecto dura más de un
par de años, vale la pena preguntarse si una iniciativa se puede dividir
de manera más efectiva en dos o tres.
1. Impulsar el evangelismo público.
Iniciativa Estratégica. –Lanzar un Plan de capacitación en Evangelismo Público distrital
- Programa de preparación evangelística
- Realizar una seria de campañas evangelísticas. Indicador: 4 campañas evangelísticas al año.
2. Establecer presencia adventista en áreas no alcanzadas

Formar equipos de plantadores de iglesia Indicador: Número de plantadores de iglesis
3. Fidelizar a la membresía
4. Elevar las finanzas de la iglesia

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Objetivos e Iniciativas

• Podemos clasificar los objetivos estratégicos teniendo en cuenta las

• A nivel de organización, el crecimiento se refiere a la expansión y desarrollo de una empresa. Las

• Los objetivos estratégicos son metas organizacionales a largo

Es importante priorizar las iniciativas en función de los objetivos estratégicos

Si analizamos el impacto de cada una de las iniciativas en marcha en cada uno de

a. Iniciativas que aportan poco valor al cumplimiento de los objetivos

En muchas organizaciones se halla un exceso de iniciativas y proyectos con falta de

• Todas las iniciativas estratégicas:

2. Establecer presencia adventista en áreas no alcanzadas

4. Elevar las finanzas de la iglesia

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