NATURALEZA DE

LOS EQUIPOS
 ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA

•Autoridad basada en la posición •Autoridad basada en el

jerárquica conocimiento

•Muchos niveles jerárquicos •Pocos niveles jerárquicos

y Estructura plana

•Orientación al cumplimento de •Orientación a los resultados y

funciones al cliente

•Compendio Enciclopédico de •Pocas normas y reglamentos

Reglamentos y Normas

(L. Humberto Franco y María Helena Mejía, en “Equipos Efectivos de Trabajo ”)

 ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA

•División del trabajo •Organización por procesos y

no por especialización de
tareas
•Información Aquí y Ahora -
•Canales formales de Trabajo en RED
comunicación

•Departamentalización para la •Autocontrol

coordinación y control del
trabajo
 ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA

•Diseños de puestos de trabajo •Puestos de trabajo

súper especializados y estables multifuncionales

•Autonomía centralizada en el
nivel estratégico •Autonomía para los dueños de
los procesos y para quien tiene
la mayor visibilidad ante el
cliente, a saber, el Equipo
EL EQUIPO DE TRABAJO NO ES
UN
FIN SINO UN MEDIO PARA
LLEVAR
A LA EMPRESA TRADICIONAL
AL
ESTATUS DE UNA EMPRESA
MODERNA.
EQUIPOS DE ALTO
RENDIMIENTO
 PRINCIPALES CAUSAS DE
FRACASO DE LOS EQUIPOS
Metas no claras.………………………………….……………...…35%

Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%

Falta de incentivos al equipo…........………………………......21%

Liderazgo inefectivo……………………..…………………….....20%

Prioridades inadecuadas de los miembros de equipo........19%

Valores individualistas…………………………………….……….17%

1995, Team-Based Pay Survey (USA)

 ESTADÍSTICAS DE
TRABAJAR EN EQUIPO
El estudio de Ipos-Reid, patrocinado por Microsoft Canadá,
encontró que el 86% de los ejecutivos canadienses veían como
componente crítico para el éxito, el trabajo en equipo eficaz. Pero
de ellos, sólo el 31% calificó a los equipos de trabajo de sus
propias compañías como muy eficientes. Además, solamente el
34% de líderes de compañías convinieron fuertemente que sus
organizaciones tenías las herramientas, el software y la tecnología
necesarias para hacer del trabajo en quipo tan eficiente como sea
posible.

(Nov 7, 2003, Computer Dealer News)

 ESTADÍSTICAS DE
TRABAJAR EN EQUIPO
Desde que Frito-Lay impulsó a la gran mayoría de sus
empleados de planta y contabilidad a trabajar en equipo desde
1990, el número de Gerentes se ha reducido de 38 a 13, mientras
que las horas reales de su fuerza de trabajo ha crecido en un 20%.
A pesar de contar con menor supervisión, esta planta ha visto
como sus costos se han reducido dramáticamente y cómo la
calidad de los productos ha aumentado. Los Equipos son
responsables de todo, desde el procesamiento de las patatas hasta
el mantenimiento del equipo, control de costos y performance del
servicio.

(Oct 17, 1994, Wall St. Journal)

 ESTADÍSTICAS DE
TRABAJAR EN EQUIPO
Equipos de trabajadores que laboraban juntos por varios meses
en oficinas sin divisiones, con pizarras y con material para
facilitar la discusión de equipo, eran doblemente productivos que
sus compañeros que trabajaban en oficinas tradicionales, según
un estudio realizado por la Uniersidad de Michigan. […] En un
estudio siguiente de otros 11 equipos en oficinas similares, la
productividad era casi el doble nuevamente, volviendo a los
equipos en oficinas sin divisiones cuatro veces más productivos
que sus compañeros en oficinas ordinarias.

(http://www.umich.edu/~newsinfo/Releases/2000/Dec00/r120600a.html)
 ESTADÍSTICAS DE
TRABAJAR EN EQUIPO
“Las empresas pioneras, tales como Quad Graphics,
Johnsonville Foods, Digital Equipment Corporation, Motorola,
Xerox, Procter & Gamble, para nombrar sólo algunas, han
mostrado un aumento en su productividad e innovación del 30%
al 40% utilizando equipos interfuncionales y diseñando
estructuras organizacionales más planas.”

(1993, Randolph y Posner, en “Gerencia de Proyectos”)

 ESTADÍSTICAS DE
TRABAJAR EN EQUIPO

• En 1990 sólo el 7% de las Fortune 1000 tenían equipos

autodirigidos.
• En 1996, el 68% de las Fortune 1000 utilizaba de una u otra
forma equipos autodirigidos o de alto desempeño para
desarrollar las actividades del trabajo.
•Planta de General Motors, en Salisbury, N.C., 25% de
aumento en productividad.

(1996, Robbins y Coulter, en “Administración” )

 ESTADÍSTICAS DE
TRABAJAR EN EQUIPO

• Oficina de Financiamiento de ATT, en Morriston, N.J., 400% de

aumento en productividad.
• Planta de componentes de Westinghouse: $30 millones de ahorro en
dos años.
• Casos de éxito peruanos: Cosapi –documentado en internet-, Nova
(panificadoras), Lixiviación – Southern-.
 EQUIPO
DEL EQUIPO Equipos
Equipos de
de Alto
Alto Rendimiento
Rendimiento

Equipos
Equipos
Verdaderos
Verdaderos
EFECTIVIDAD DEL
EFECTIVIDAD

Grupos
Grupos de
de Pseudo
Pseudo Equipos
Equipos
Trabajo
Trabajo Equipos
Equipos Potenciales
Potenciales TIEMPO
GRUPO DE TRABAJO
GRUPO DE TRABAJO
GRUPO DE TRABAJO
GRUPO DE TRABAJO
 GRUPOS DE TRABAJO

 Contribución
Contribución == suma
suma contribución
contribución individual
individual
 No
No hay
hay un
un gran
gran reto
reto oo meta.
meta.
 Se
Se comparte
comparte información.
información.
 Se
Se comparten
comparten experiencias.
experiencias.
 GRUPOS DE TRABAJO

 Se
Se toman
toman decisiones.
decisiones.
 Cada
Cada persona
persona es
es responsable
responsable de
de su
su área.
área.
 No
No existe
existe una
una responsabilidad
responsabilidad compartida.
compartida.
 EQUIPO
DEL EQUIPO Equipos
Equipos de
de Alto
Alto Rendimiento
Rendimiento

Equipos
Equipos
Verdaderos
Verdaderos
EFECTIVIDAD DEL
EFECTIVIDAD

Grupos
Grupos de
de Pseudo
Pseudo Equipos
Equipos
Trabajo
Trabajo Equipos
Equipos Potenciales
Potenciales TIEMPO
PSEUDO EQUIPO
PSEUDO EQUIPO
PSEUDO EQUIPO
 PSEUDO EQUIPOS

 Existe
Existe un
un reto
reto significativo.
significativo.
 Grupo
Grupo no
no comprometido
comprometido aa trabajar
trabajar en
en equipo
equipo ni
ni aa
mejorar.
mejorar.
 No
No existe
existe misión,
misión, las
las metas
metas no
no están
están claras.
claras.
 Comunicación
Comunicación inefectiva.
inefectiva.
 Hay
Hay conflicto
conflicto yy no
no se
se resuelve.
resuelve.
 EQUIPO
DEL EQUIPO Equipos
Equipos de
de Alto
Alto Rendimiento
Rendimiento

Equipos
Equipos
Verdaderos
Verdaderos
EFECTIVIDAD DEL
EFECTIVIDAD

Grupos
Grupos de
de Pseudo
Pseudo Equipos
Equipos
Trabajo
Trabajo Equipos
Equipos Potenciales
Potenciales TIEMPO
E
Q
U
I P
P O
O T
E
N
C
I
A
L
 EQUIPOS POTENCIALES

 Existe
Existe un
un reto.
reto.
 Existe
Existe una
una misión
misión yy metas,
metas, pero
pero no
no están
están internalizadas.
internalizadas.
 Sí
Sí existe
existe deseo
deseo de
de trabajar
trabajar en
en equipo
equipo yy mejorar.
mejorar.
 No
No hay
hay compromiso
compromiso concon la
la forma
forma de
de trabajar
trabajar ni
ni con
con el
el
modo
modo de
de tomar
tomar accionar.
accionar.
 EQUIPO
DEL EQUIPO Equipos
Equipos de
de Alto
Alto Rendimiento
Rendimiento

Equipos
Equipos
EFECTIVIDAD DEL

Verdaderos
Verdaderos
EFECTIVIDAD

Grupos
Grupos de
de Pseudo
Pseudo Equipos
Equipos
Trabajo
Trabajo Equipos
Equipos Potenciales
Potenciales TIEMPO
E
Q
U
I V
P E
O R
D
A
D
E
R
O
E
Q
U
I V
P E
O R
D
A
D
E
R
O
E
Q
U
I V
P E
O R
D
A
D
E
R
O
 EQUIPO
DEL EQUIPO Equipos
Equipos de
de Alto
Alto Rendimiento
Rendimiento

Equipos
Equipos
EFECTIVIDAD DEL

Verdaderos
Verdaderos
EFECTIVIDAD

Grupos
Grupos de
de Pseudo
Pseudo Equipos
Equipos
Trabajo
Trabajo Equipos
Equipos Potenciales
Potenciales TIEMPO
 DEFINICIÓN DE EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO

Un Equipo de Alto Rendimiento está compuesto por un

pequeño número de personas unidas por fuertes lazos de
confianza, cuyas competencias se complementan para el
logro de metas muy claras, comprometidos con una causa
común y con responsabilidades interdependientes.
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
 “Si
“Si todos
todos se
se mueven
mueven juntos
juntos en
en la
la misma
misma
dirección,
dirección, entonces
entonces el
el éxito
éxito se
se encargará
encargará de
de sí
sí
mismo.”
mismo.”

Henry Ford
 Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento

1.
1. Mejora
Mejora de
de procesos,
procesos, solución
solución de
de problemas.
problemas.

2.
2. Mejora
Mejora la
la creación
creación de
de productos
productos yy servicios.
servicios.

33 Conecta
Conecta Áreas
Áreas funcionales.
funcionales.
 Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento

4.
4. Mayor
Mayor velocidad
velocidad de
de acción
acción ante
ante el
el cambio.
cambio.

55 Aumento
Aumento de
de la
la calidad.
calidad.

66 Aprendizaje
Aprendizaje permanente.
permanente.
 Ventajas de Formar
Equipos de Alto Rendimiento

7.
7. Aumenta
Aumenta la
la motivación
motivación del
del personal.
personal.

8.
8. Logro
Logro de
de la
la Sinergia.
Sinergia.

99 Mejora
Mejora la
la productividad.
productividad.
 CREANDO EL
EQUIPO DE
ALTO
RENDIMIENTO
 PRINCIPALES CAUSAS DE
FRACASO DE LOS EQUIPOS
Metas no claras.………………………………….……………...…35%

Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%

Falta de incentivos al equipo…........……………………….......21%

Liderazgo inefectivo……………………..……………………......20%

Prioridades inadecuadas de los miembros del equipo.........19%

Valores individualistas…………………………………….……….17%

1995, Team-Based Pay Survey (USA)

Creando
Creando Equipos
Equipos
de
de Alto
Alto
Rendimiento
Rendimiento

1. La primera
premisa es olvidar
lo aprendido,
desaprender para
aprender, algo
para lo que es
necesario mucha
humildad y mucha
voluntad.
 Creando
Creando Equipos
Equipos de
de
Alto
Alto Rendimiento
Rendimiento

2.
2. La
La segunda
segunda premisa
premisa es
es ser
ser conscientes
conscientes
de
de que
que para
para obtener
obtener unun nuevo
nuevo orden
orden es
es
necesario
necesario pasar
pasar por
por un
un gran
gran desorden.
desorden.
 Creando Equipos de
Alto Rendimiento

3.
3. La
La tercera
tercera premisa
premisa es
es crear
crear un
un
espacio
espacio emocional
emocional para
para esas
esas
posibilidades.
posibilidades.
Creando Equipos de Alto
Rendimiento

En la práctica diaria, hacer

efectiva la conectividad y
optimizar el trabajo de un
equipo es una cuestión de
confianza, escucha y
aprendizaje continuos.
 Estudios en la U. de
Michigan

Marcial Losada, a lo largo de quince

años, estudió equipos de Baja,
Mediana y Alta performance.

Entendiendo por Performance las

siguientes tres variables:
rentabilidad, satisfacción del
consumidor y evaluaciones de 360º.
Estudios en la U. de Michigan

Marcial Losada terminó sus

investigaciones definiendo dos
factores fundamentales para crear
equipos de Alto Rendimiento:

• Alta tasa de
Positividad/Negatividad.
• Espacio Emocional.
 Los Espacios
Emocionales son
creados por el
ratio entre
Positividad y
Negatividad.
 “La disolución del
matrimonio está
relacionada con
tasas de
positividad a
negatividad de
menos de uno,
mientras que la
estabilidad está
asociada con tasas
alrededor de 5.0”

John Gottman (1994)

 El Espacio Emocional

Los Espacios Emocionales son

revelados por nuestro cuerpo, por
nuestra postura; y rara vez, por
nuestro lenguaje verbal.
 Espacio Emocional
en Equipos

Los Equipos de Alto

Rendimiento se
caracterizan por generar
espacios emocionales
que les permiten llevar a
cabo sus reuniones en
continua camaradería y
armonía.
 Espacio Emocional
en Equipos

Los Equipos de Mediano

Rendimiento generan
espacios emocionales
que no son tan
restrictivos como los
Equipos de Bajo
Rendimiento, pero que
tampoco son tan
expansivos como los
E.A.R.
 Espacio Emocional
en Equipos

Los Equipos de Bajo

Rendimiento operan en
climas emocionales
restrictivos generados
por la falta de apoyo y
entusiasmo.
Frecuentemente en
atmósferas llenas de
cinismo y desconfianza.
Creando Equipos de
Alto Rendimiento

4. La cuarta y
más importante
premisa es que
es necesario
conocerse a sí
mismo,
primero, y
conocer al otro,
después.