Relaciones Publicas

RELACIONES PÚBLICAS,
RELACIONES HUMANAS
Y BUEN TRATO
TCNL. JANNET G. MONTECINOS P.

JEFA DE LA UNIDAD DE GENERO
POLICIA BOLIVIANA
DEFINICIONES:
“Conjunto de actividades efectuadas por

RELACIONES PUBLICAS cualquier organización para, la creación y
mantenimiento de buenas relaciones entre
• VINCULACIÓN CON LOS
los miembros de la organización y entre la
PÚBLICOS
organización y los demás sectores de la
opinión pública” (Ríos)
RELACIONES PUBLICAS
• Son un esfuerzo consciente para
estimular o influir en las personas,
principalmente por medio de la
comunicación, para hacer juzgar
• Relaciones Públicas, se trata de la
favorablemente una organización. filosofía de organización que se traduce
en una serie de acciones de
comunicación, generalmente de carácter
informativo, cuyo objetivo general es
crear o modificar actitudes, creencias o
conductas del público objetivo
OBJETIVO:
• El objetivo principal de las relaciones públicas es la creación de confianza en su entorno
público, o regenerar y consolidar ésta confianza.
• Para lograr éste objetivo el trabajo se centra con mucha frecuencia en la imagen pública de
la entidad, como reflejo de su percepción.
• Relaciones públicas, entendida como un INSTRUMENTO DE PROMOCIÓN, tienen
como objetivo la difusión favorable de la Institución y de sus servicios, ya sea en medios
de comunicación, en el contacto de las y los servidores públicos policiales y otras
actividades dirigidas a la sociedad donde se emiten mensajes.
• Según los tipos de público; los objetivos de las relaciones públicas se pueden clasificar en:
-Objetivos con los públicos internos.

-Objetivos con los públicos externos.
PUBLICOS INTERNOS PUBLICOS EXTERNOS
EL OBJETIVO PRINCIPAL ES:
OBJETIVOS :
• La formación o constitución del "grupo empresa", es decir, que la
totalidad de los integrantes de la empresa o INSTITUCION, desde • Proyectar una imagen positiva a dichos públicos
el más elevado directivo o ejecutivo hasta los empleados de menor
nivel jerárquico que constituyan el grupo, se transformen en un haciendo que los mismos experimenten simpatía
conjunto de personas que poseen un objetivo común e
interaccionan entre sí.
hacia la empresa o institución y nos brinden su apoyo
• Para que esto pueda realizarse es indispensable que se establezca
y comprensión.
un sistema de comunicación efectivo que genere:
• Lograr, por medio de un dialogo permanente, la
 Sentido de pertenencia a la organización
concordancia de intereses entre la organización y sus
 Elevación del grado de satisfacción de los recursos
humanos
diversos públicos para beneficio de ambas partes.
 Creación de una cultura propia en todas las escalas y • Fortalecer las relaciones con las comunidades donde
dependencias
presten servicios, a través de la proyección social o
responsabilidad social empresarial.
RELACIONES
HUMANAS
Son vínculos entre los seres humanos o IMPORTANCIA
personas.
• Permite aumentar el buen
• Quiere decir, que en las Relaciones Públicas entendimiento entre los GRUPOS DE
uno de los extremos de la relación es siempre
TRABAJO a través de una
un grupo.
comunicación eficaz considerando las
• Mientras que en el caso de las Relaciones
diferencias individuales, generando
Humanas, en ambos extremos de la relación
relaciones satisfactorias y
existe una persona individual.
alcanzar la realización y felicidad del
• Para llegar a las Relaciones Públicas es preciso
individuo creando un ambiente
primeramente pasar por las Relaciones
Humanas armonioso de trabajo
RELACIONES
HUMANAS
OBJETIVO:
• Las relaciones humanas tienen como

objetivo el desarrollo del ser humano
para que pueda alcanzar una
mejor calidad de vida en sociedad.
• Un buen ambiente social no es aquel
donde no existe el conflicto sino que, a
pesar de las divergencias, el ser humnao
logra desenvolverse.
COMUNICACIÓN
POLICIAL
PROACTIVA, TRANSPARENTE Y
• El comportamiento proactivo implica actuar antes de una
situación futura, en lugar de sólo reaccionar.
RESPONSABLE Significa tomar el control y hacer que las cosas sucedan
En la nueva era digital, informar se ha vuelto una necesidad para las en lugar de simplemente ajustarse a una situación o
policías. esperar a que suceda algo.
Construir relaciones sólidas con los ciudadanos y los medios de • Expresa las intenciones e ideas de forma modesta, clara,
comunicación. “transparente”, de manera que tus motivos, evitando
Los medios de comunicación y las redes sociales pueden ser hacer que las ideas aparenten ser falsas, simuladas,
instrumentos clave para reestablecer la confianza pública y hacer frente locas o paranoicas.
a las ansiedades de los ciudadanos
• Una persona responsable es la que toma las riendas de
• Tener un plan de comunicación integral que se adapte a la
realidad de cada cuerpo policial. su existencia y se hace responsable de ella.
• Aprovechar el alcance de los medios sociales. • Por tanto, en el puesto de trabajo, una
• Ser proactivos y transparentes para contar todo el trabajo que se persona responsable es la que asume las funciones de
hace en una comunidad. su puesto cumpliendo con sus obligaciones.
• Coordinar con todos los organismos involucrados en la seguridad
ciudadana.
¿Qué es el BUEN TRATO?
El Buen Trato, es una forma particular de relación
entre las personas, que se basa en el profundo
sentimiento de respeto y valoración de la dignidad
de la otra persona.
Son practicas que se desarrollan en una población.
Es la interacción con otras personas o con el

entorno que promueven un sentimiento mutuo de
reconocimiento y valoración
Elementos del BUEN TRATO
• ES LA CAPACIDAD DE ENTENDER DE QUE LAS PERSONAS TIENEN:
CARACTERISITICAS, FORMAS DE EXPRESION, NECESIDADES, INTERESES.
RECONOCIMIENTO TAN IMPORTANTES COMO LAS NUESTRAS , “ES LA ESENCIA DEL
RESPETO”
• ES LA CAPACIDAD DE DARSE CUENTA, ENTERNDER Y COMPRENDER QUE
SIENTE, COMO PIENSA Y PORQUE ACTUA, LÑA PERSONA CON QUIEN NOS
EMPATIA RELACIONAMOS. “ES PONERSE EN EL LUGAR DE LA OTRA
PERSONA”
• ESTA CONSTITUIDO POR MENSAJES QUE INTERCAMBIAMOS CON

COMUNICACIÓN EL OTRO CON ALGUNA FINLIADAD. “ES EL DIALOGO”
• ES EL CONTEXTO PARA EL DIALOGO. SE BASA EN LOS PROCESOS

INTERACCIÓN ANTERIORES. IMPLICA UNA RELACIÓN EN LA CUAL LAS JERARQUÍAS Y EL
PODER NO MARCAN DIFERENCIAS DE POSICION NI DE VALOR.
• ES LA FORMA DE LLEGAR A CONSIDERAR LAS DIFERENCIAS, EN

DIALOGO PRO DE UN ACUERSO COMÚN
CLIMA ADECUADO PARA EL BUEN TRATO
SE FOMENTA LAS
SE VALORA Y DISCIPLINA Y
RELACIONES DE
RECONOCE VALORES
COOPERACIÓN
SE CONSIDERA
COMUNIDAD
QUE LOS
RESPETO INFORMADA Y
CONFLICTOS
SENSIBILIZADA
CON NATURALES
CLIMA INADECUADO PARA EL BUEN TRATO
EXCLUSIÓN PRACTICAS DE NO SE RESPETAN

Y DISCRIMINACIÓN DOMINIO LAS OPINIONES
ABORDAJE NO
CONSTRUCTIVO DE DESINFORMACIÓN
CONFLICTOS
EL BUEN TRATO SE CULTIVA EN LA RELACIÓN
COTIDIANA
NO ES ALGO QUE SE APRENDE EN UN LIBRO O SE
ESTUDIE EN UN A CLASE
SIN EMBARGO ES IMPORTANTE REFLEXIONAR
SOBRE, PARA HACER UN TRATO SOBRE EL BUEN
TRATO
GRACIASSSS…

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“Conjunto de actividades efectuadas por

-Objetivos con los públicos internos.

• Las relaciones humanas tienen como

Es la interacción con otras personas o con el

• ESTA CONSTITUIDO POR MENSAJES QUE INTERCAMBIAMOS CON

• ES EL CONTEXTO PARA EL DIALOGO. SE BASA EN LOS PROCESOS

• ES LA FORMA DE LLEGAR A CONSIDERAR LAS DIFERENCIAS, EN

EXCLUSIÓN PRACTICAS DE NO SE RESPETAN

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