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    Las Normas

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    Alejandro Medina
    Las normas ISO son estándares internacionales que ayudan a las empresas a estandarizar procesos de gestión, desarrollo de productos y prestación de servicios. Existen normas ISO para la gestión de calidad, medio ambiente, seguridad de la información y otros ámbitos que permiten a las empresas certificarse en diferentes áreas. La certificación ISO ofrece ventajas como reconocimiento internacional, auditorías periódicas y mejora continua.

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    LAS NORMAS ISOS

    (INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION)

    SON UN CONJUNTO DE ESTÁNDARES CON RECONOCIMIENTO INTERNACIONAL QUE FUERON


    CREADOS CON EL OBJETIVO DE AYUDAR A LAS EMPRESAS A ESTABLECER UNOS NIVELES DE
    HOMOGENEIDAD EN RELACIÓN CON LA GESTIÓN, PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y DESARROLLO
    DE PRODUCTOS EN LA INDUSTRIA.
    En la actualidad existen normas de gestión de calidad, gestión de medio ambiente, gestión de
    seguridad de la información, gestión del riesgo, etc., que permiten a las empresas y
    organizaciones certificarse en diferentes áreas de cumplimiento en función de las actividades
    y negocios que desarrollen.

    Ventaja de la implantación de las


    normas ISO

    Aportan un valor diferencial frente a la competencia al tratarse de


    estándares certificados y reconocidos a nivel internacional, que son
    revisados y auditados de forma periódica con el fin de garantizar el
    cumplimiento de estos.
    ISOS
    DEDICADOS A LA
    ISO 9001 CALIDAD
    La norma ISO 9001 se establecen los requisitos de Un
    Sistema de gestión de la calidad, que permiten a una
    empresa demostrar su capacidad de satisfacer los
    requisitos del cliente y para acreditar de esta capacidad
    ante cualquier parte interesada.

    •Eficiencia en los procesos o actividades de la Empresa.


    (Mejora de Costes)

    •Mejora sustancial en la satisfacción de los clientes

    •Herramienta de comunicación para mejora de la


    Imagen de la Empresa/marca.

    •Aumento del acceso al mercado, sin límites de


    fronteras

    •Mejora de la comunicación interna, satisfacción de los


    trabajadores.
    ISO TS 16949
    En esta norma encontramos los requisitos
    para el diseño, fabricación, instalación de
    cualquier producto del sector automotriz,
    esta norma tiene por tanto un énfasis
    mucho más relevante en la satisfacción del
    cliente, hasta tal punto, que en la intención
    de los desarrolladores de la norma, en que
    las auditorias sobre la implantación de esta
    norma estén básicamente centradas en los
    procesos y políticas de clientes.

    Para cumplir estos objetivos planteados en la nueva filosofía de esta norma,


    debemos tener en cuenta 4 factores fundamentales:

    • Compromiso de la dirección…
    • Comunicación con el cliente.
    • Medición.
    • Calificaciones de Auditor Interno.
    ISO 20000 CALIDAD DE LOS SERVICIOS
    TI
    La Organización Internacional de Estandarización (ISO), a través de las normas recogidas en ISO / IEC
    20000, establece una implementación efectiva y un planteamiento estructurado para desarrollar
    servicios de tecnología de la información fiables en lo referente a la gestión de servicios de TI.

    La certificación permite demostrar de


    manera independiente que los servicios
    ofrecidos cumplen con las mejores
    prácticas.

    Objetivo:
    •Ayudar a las empresas a conseguir servicios de
    TI más efectivos
    •Incorporar las mejores prácticas internacionales
    en la Gestión de Servicios TI (ITSM)

    Cuando nos referimos a servicios TI nos estamos refiriendo a servicios


    cuya provisión depende de las tecnologías de la información
    ISO 22716 FABRICACIÓN DE
    COSMÉTICOS
    Enfoque hacia la calidad basado en estándares y esquemas
    comunes ISO, nos garantiza la perfecta integración con otros
    sistemas de Calidad como ISO 9001 o incluso otros esquemas
    dedicados a productos de consumo como BRC (British Retail
    Consortium).

    La vocación de la norma ISO 22716 es proporcionar una


    herramienta específica para la gestión de la Calidad en: LOS OBJETIVOS DEL
    REGLAMENTO SON:
    •Fabricación
    • MÁS SEGURIDAD JURIDICA: APLICACIÓN
    •Envasado
    UNIFORME EN LA UE PARA BENEFICIAR AL
    •Pruebas
    CONSUMIDOR:
    •Almacenamiento • MAS SEGURIDAD DEL PRODUCTO

    •Transporte • REDUCCION COSTES ADMINISTRATIVOS


    LOS PRINCIPALES
    ASPECTOS DEL
    REGLAMENTO:

    • Ámbito de aplicación, definición de


    producto cosmético y principios
    generales
    • Etiquetado e información a los
    consumidores
    • Seguridad del producto
    • Cooperación administrativa y
    notificación
    • Efectos no deseados
    • Ensayos en animales

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