LA COMUNICACION Generalidades

Generalidades de la
Comunicación
CETI
SENA- 2022.
¿Qué es la comunicación?
La comunicación se define como el
intercambio de información entre dos o
más participantes con el fin de
transmitir o recibir información u
opiniones distintas.
Los pasos básicos de la comunicación
son:
✔ La formación de una intención de
comunicar.
✔ La composición del mensaje.
✔ La codificación del mensaje.
✔ La transmisión de la señal y
recepción de la señal.
✔ La decodificación del mensaje.
✔ La interpretación del mensaje por
Tipos de
Comunicación.
⮚ VERBAL.
⮚ NO VERBAL.
⮚ SEGÚN EL
NÚMERO DE
PARTICIPANTES.
Comunicación Verbal.
La comunicación verbal es aquella en

la que el emisor emplea palabras, ya
sean habladas o escritas, para
transmitir el mensaje al receptor.
Comunicación verbal visuográfica.

Aludimos así a los “recursos visuales de
organización y presentación de la página escrita” a las
convenciones gráficas que definen una “gramática de
la legibilidad”. Parkes (1992, 1996),
Se transforma conforme a las demandas

que los lectores de distintos periodos sociales y
culturales realizan a la página escrita,
Comunicación no
Verbal.
La comunicación no verbal es aquella

que se da sin el uso de palabras, se
utilizan gestos, miradas, movimientos
corporales, entre otras expresiones.
Según el número de participantes.
Existen otros tipos de comunicación que hacen referencia

al número de participantes que intervienen en el proceso
de comunicación. Estos se pueden clasificar de la siguiente
manera:
1. Intrapersonal.
2. Individual.
3. Colectiva.
4. Intergrupal.
1. INTRAPERSONAL.
La comunicación intrapersonal es cuando nos

comunicamos nosotros mismos, es decir,
cuando el emisor y el receptor es la misma
persona.
2. INDIVIDUAL.
Es una de las formas de comunicación más

habitual, aquella en que se produce de un
sujeto a otro sujeto, o dicho de otra forma, de
un emisor a un receptor.
3.COLECTIVA.
Mientras que la comunicación colectiva se

da cuando dos o más personas se
intercambian mensajes.
4. INTERGRUPAL.
La comunicación intergrupal se da
cuando interactúan dos o más
grupos.
Componentes de la
Comunicación.
1. Emisor (La persona que emite el mensaje).
2. Receptor (La persona que recibe el mensaje).
3. Mensaje (La información que quiere ser trasmitida).
4. Canal (Medio por el cual se envía el mensaje).
5. Código (signos y reglas que se emplean para enviar el
mensaje).
6. Contexto (Situación en la que se produce la comunicación).
Proceso de Comunicación.
El proceso básico de comunicación es cuando en el mismo una persona “emisor” se p

con otra “receptor” a través de un mensaje (el cual es enviado por medio de un canal)
última entregue una respuesta ante lo que se le ha transmitido.
USOS DE LA COMUNICACIÓN.
✔ INFORMATIVA.
Es el tipo de comunicación que se define como la

manera de decir algo para enterar a una o varias
personas para que tengan noción de un tema o noticia
explicita de manera que estén informados sobre un
suceso o algún tema.
Los textos informativos relatan sobre acontecimientos
ocurridos a personas o cosas reales.
✔ ENTRETENER.
El emisor crea contenidos que el receptor disfruta
✔ EDUCAR.
La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones.
✔ PERSUADIR.
El emisor pretende motivar al receptor en la realización de determinados actos,

por ejemplo el jefe dentro de una empresa.
MEDIOS DE
COMUNICACIÓN.
Característica es unidireccional.
CANALES DE COMUNICACIÒN
Genera interacción emite y recibe información.
Soporte mediante el que se transmite el

mensaje desde el emisor hasta el receptor.
Circulares, internet, teléfono, e-mail, SMS,
radio, prensa, televisión…
TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN
o Activar la escucha activa - Comunicarse no es hablar.

o Parafrasear al otro.
o Las expresiones de refuerzo.
o El problema no son las personas.
o No dejar pasar los temas.
o Evitar los reproches pasados.
o Ser breve, conciso y directo.
Características de la
Comunicación.
La comunicación es un sistema natural en el ser humano y en
los animales, que le ha permitido transmitir información.
Dentro de las características de la comunicación
encontramos: siempre existen códigos y se encuentran
diversificados en todo el planeta, así existen diferentes
idiomas, sistemas de escritura y procesos de difusión.
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
⮚ Barreras Físicas:
Circunstancias en el medio ambiente y que
impiden una buena comunicación ejemplo: ruidos,
iluminación, distancia, falla o deficiencia de los
medios que se utilizan para transmitir un mensaje.
⮚ Barreras Semánticas:
Significado de las palabras; cuando no se precisa su
sentido, estas se prestan a diferentes interpretaciones
y así el receptor no interpreta lo que dijo el emisor, sino
lo que su contexto cultural le indica.
⮚ Barreras Fisiológicas:
Impiden emitir o recibir con claridad y precisión un
mensaje, debido a los defectos fisiológicos del
emisor o del receptor. Tales defectos pueden afectar
cualquiera de los sentidos
⮚ Barreras Administrativas:
Estas pueden ser por la falta de planeación,
presupuestos no aclarados, expresión deficiente, mala
retención, escuchar, desconfianza, amenaza, temor o
sobrecarga de información.
⮚ Barreras Psicológicas:
Representan la situación
psicológica particular del emisor
o receptor de la información
encaminado a la deficiencia o
deformación que puede deberse
también a estados emocionales
(temor, odio, tristeza, alegría) o
a prejuicios para aprobar o
desaprobar lo que se le dice, no
lea lo que está escrito, no
entienda o no crea lo que oye o
lee.
Un acto de habla es la emisión de un enunciado en un contexto dado para llevar a cabo los fines de la
interacción comunicativa.
Peticiones (Pedidos)
• “ Yo te pido que hagas… en tiempo…”
Elementos constituyentes:
✔ El que pide ( se compromete)
✔ El oyente ( recepciona el pedido)
✔ Una acción futura
✔ Un tiempo en que se ejecutará el pedido

✔ El contexto de obviedad compartida
✔ Las condiciones de satisfacción
✔ La presuposición de competencia del oyente
Ofertas
• “ Yo te ofrezco hacer… en tiempo… ”
✔ Mis ofertas sólo tienen poder cuando lo que yo ofrezco se hace cargo
de una necesidad o de un quiebre de los demás.
✔ Contiene los mismos elementos de los pedidos y las promesas.
Promesas
• “ Yo te prometo hacer… en
tiempo… ”
✔ Las promesas cambian la realidad
cuando se hacen, no cuando se
satisfacen o se cumplen.
✔ Es diferente usar: “yo juro”, “voy a
tratar”, “voy a hacer lo posible, no te
preocupes”.
✔ Las promesas están constituidas por
los mismos elementos de los
pedidos.
Afirmaciones
• “ Yo afirmo que X es... ”
✔ Parecen descripciones; pero, en

realidad son proposiciones acerca de
nuestras observaciones.
✔ Las afirmaciones tienen que ver con
los hechos, con lo verdadero o falso.
Declaraciones
✔ Una declaración no describe

el mundo, sino genera una
realidad diferente, es decir,
altera el contexto en que se
da.
Reflexiono….
¿Qué debo comenzar a hacer desde mañana
para obtener lo que deseo? ¿Cuáles de mis
hábitos debo cambiar o mejorar?
Referencias.
Corbin, J. (14 de enero de 2017). Los 28 tipos de comunicación y sus características.
Consultado el 17 de noviembre de 2017.
Gómez, N. (2012). Comunicación visual.
https://pt.slideshare.net/noemigomezcavo/comunicacion-visual-12544703/7?smtNoRedir=1
González-Morales, A. (2016). Definiciones del Código Ético AENENE. Asociación

Española de Neuromarketing y Neurocomunicación. Consultado el 20 de septiembre
de 2016.
Parkes, M.B.(1988). “La Alta Edad Media” en Cavallo, G. y R. Chartier (dir.) Historia de
la lectura en el mundo occidental. Madrid: Taurus, pp. 135-156.
Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua Española. «comunicación».

Diccionario de la lengua española (23.ª edición).
SENA, (2018). Formación a equipos pedagógicos de centro en “acompañamiento

pedagógico”. Escuela Nacional de Instructores “Rodolfo Martínez Tono”.

LA COMUNICACION Generalidades

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

LA COMUNICACION Generalidades

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

LA COMUNICACION Generalidades

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Generalidades de la

La comunicación verbal es aquella en

Comunicación verbal visuográfica.

Se transforma conforme a las demandas

La comunicación no verbal es aquella

Existen otros tipos de comunicación que hacen referencia

La comunicación intrapersonal es cuando nos

Es una de las formas de comunicación más

Mientras que la comunicación colectiva se

El proceso básico de comunicación es cuando en el mismo una persona “emisor” se p

Es el tipo de comunicación que se define como la

El emisor crea contenidos que el receptor disfruta

La formación de hábitos, habilidad intelectual y convicciones.

El emisor pretende motivar al receptor en la realización de determinados actos,

Soporte mediante el que se transmite el

o Activar la escucha activa - Comunicarse no es hablar.

✔ Un tiempo en que se ejecutará el pedido

• “ Yo afirmo que X es... ”

✔ Parecen descripciones; pero, en

✔ Una declaración no describe

González-Morales, A. (2016). Definiciones del Código Ético AENENE. Asociación

Real Academia Española y Asociación de Academias de la Lengua Española. «comunicación».

SENA, (2018). Formación a equipos pedagógicos de centro en “acompañamiento

También podría gustarte