MECANISMOS

ALTERNATIVOS PARA
LA SOLUCIÓN DE
CONFLICTOS
Ciclo LC C1-2023

Mtro. Mauricio Olivo Ortega

 MASC en sentido amplio y estricto

SENTIDO AMPLIOSENTIDO ESTRICTO

Se trata, en general, de las formas alternativas al uso Se refiere en lo particular a cada uno de los
del aparato judicial para resolver conflictos y disputas procedimientos alternativos al uso del aparato judicial
entre particulares. Se dice de los medios no para resolver conflictos y disputas entre particulares, esto
jurisdiccionales. es a la mediación, la conciliación, el arbitraje, la justicia
restaurativa.
 Naturaleza de los MASC

“El derecho no es la única forma de ordenar las

relaciones conflictivas, pero se diferencia de las demás
en que su ordenación se impone en última instancia de
manera coactiva.”

- Morales Fernández, M. G. 2017.

 Naturaleza de los MASC

Medios Alternativos

Naturaleza Naturaleza
Privada Pública

Medios jurisdiccionales
Naturaleza Naturaleza
Convencional Decisoria o
Coercitiva
 Naturaleza de los MASC

DERECHO HUMANO A LA TUTELA JUDICIAL

EFECTIVA

Acceso a la justicia pronta y expedita

para resolución de controversias

“Ninguna persona podrá hacerse justicia por sí misma, ni ejercer violencia para reclamar su
derecho” Art. 17 Constitución Política Federal
 Naturaleza de los MASC

¿La carga de trabajo de los órganos judiciales permite la

justicia pronta y expedita?

¿Las resoluciones judiciales son justas en esencia?

 Marco Normativo de los MASC

REFORMA CONSTITUCIONAL 2008 – Artículo 17.

“Artículo 17. Ninguna persona podrá hacerse justicia por sí misma, ni ejercer violencia
para reclamar su derecho.
[…]

Las leyes preverán mecanismos alternativos de solución de controversias. En la

materia penal regularán su aplicación, asegurarán la reparación del daño y
establecerán los casos en los que se requerirá supervisión judicial.”
 Marco Normativo de los MASC

REFORMA CONSTITUCIONAL 2008 – Artículo 17.

• Ejercicio del derecho a la tutela judicial (Justicia pronta y expedita).

• Despresurización del Sistema Judicial.

• En materia Penal:
• Garantizar la reparación del daño.
• Disminución de la población carcelaria.
 Naturaleza de los MASC

Medios Alternativos Naturaleza Naturaleza

Privada Pública

Medios jurisdiccionales
Naturaleza Naturaleza
Convencional Decisoria o
Coercitiva
“Los MASC tienen naturaleza privada
y convencional, aunque también
semipública conectada a la
jurisdicción del Estado, como garantía
del ejercicio del derecho a la tutela
judicial efectiva.”
 El conflicto
Entonces partimos de que:
Dijimos:

Es necesario ordenar
relaciones conflictivas
¿Por qué?
 El conflicto
Concepto multívoco

Situación Social Dos o más

Relación o Forma de
o entidades
interacción antagónica
Proceso sociales

“Toda situación social o proceso en que dos o más entidades sociales están
relacionadas por, al menos, una forma de relación psicológica antagonista o, al
menos, por una forma de interacción antagónica.” Fink, E. (1965)
 El conflicto
Causas

• Perspectiva y percepción

• Fallas de comunicación

• Interdependencia e insatisfacción
de las necesidades demandadas
 El conflicto
Estructura

Sentimientos y emociones

Personas Necesidades Humanas

(desahogo, expresión,
justificación)

Modo en que se ha
desarrollado el conflicto Causa particular del
Proceso Problema conflicto

Diferencias entre las

partes
 El conflicto

INDENTIFICAR
ACÁ
 El conflicto
Elemento persona

w
slo
Ma
de
de
miá
Pir
 El conflicto
Elemento persona

• Las personas expresan posiciones:

exigencias y demandas

• Las posiciones reflejan necesidades e

ConductasCarencia
pacíficas o violentas
intereses Satisfacción de necesidad
(para
(surge
satisfacer
necesidad)
necesidad)
(balance)
 El conflicto
Elemento problema

•Información: Malentendidos

•Intereses: Aspiraciones insatisfechas

•Valores: Por sistemas simbólicos (ideologías/religión)

•Relaciones: Estereotipos, percepciones

•Sociales: Desequilibrio de poder, distribución de recursos

 El conflicto
Elemento proceso

• Conflicto latente: no se percibe pero está

presente

• Conflicto percibido: Percepción de

amenaza

• Conflicto Manifiesto: Se identifica tensión

o angustia. Se personaliza el conflicto

• Conflicto polarizado: Las personas se

separan en grupos opuestos
 El conflicto
Fases cíclicas

Escalada •Aumentan los temas de discusión

del •Del hecho a la persona
Conflicto •Aumentan las partes involucradas
•Se pervierte el motivo.

Desescalada Estancamiento
del Conflicto
 El conflicto
Efectos - Consecuencias

El conflicto no se puede resolver

Problema

atendiendo a los efectos.

sa
s
Hay que atender las causas.
Ca

u
Ca
Cau
s

us
usa

as
Ca

sa s
El conflicto

1. ¿Qué etapa del conflicto identificas

en esta escena?

a) Conflicto manifiesto
b) Conflicto latente
c) Conflicto percibido
d) Ninguna de las anteriores
 El conflicto
2. ¿Qué necesidad identificas en
Oliver Rose?
3. ¿Qué necesidad identificas en
Barbara Rose?

a) Fisiológicas
b) Seguridad
c) Sociales
d) Estima
e) Autorrealización
 El conflicto
4. ¿Qué tipo de problema
conduce a esta escena?
a) Información: Malentendidos
b) Intereses: Aspiraciones
insatisfechas
c) Valores: Por sistemas simbólicos
(ideologías/religión)
d) Relaciones: Estereotipos,
percepciones
e) Sociales: Desequilibrio de poder,
distribución de recursos
 El conflicto
5. ¿Qué exigencias y demandas
plantean los Rose en esta escena?

a) Quedarse con el perro y el gato

b) La custodia de Josh y Carolyne
Rose
c) El vehículo Morgan
d) La casa
6. ¿Qué fase cíclica del
El conflicto
conflicto corresponde a
esta escena?
a) Estancamiento
b) Escalamiento Explica por qué
c) Desescalamiento
 El conflicto
Abordaje

EVASIÓN CONFRONTACIÓN MANEJO A TRAVÉS DEL DIÁLOGO

• No resuelve el conflicto
• Agudiza el conflicto
• Puede generar un • Atiende el conflicto
• Genera un escalada y
estancamiento y eventual • Genera acuerdos
polarización
escalada • Rescata/Mantiene relaciones
• Destruye relaciones
• Falsa paz • Resultado Ganar-Ganar
• Resultado Ganar-Perder
• Resultado Ganar-Perder
 Clasificación de los
MASC
• Autocomposición
Autocompositivos Heterocompositivos
• Heterocomposición Concesiones recíprocas Las partes se someten a la
entre las partes consideración de un tercero

• Judiciales Extrajudiciales Judiciales

• Extrajudiciales Pretenden evitar un litigio Pretende poner fin a un
jurisdiccional litigio anticipadamente
 MASC sentido estricto

DOCTRINA NUEVO LEÓN SONORA MATERIA PENAL INTERNACIONAL

Arbitraje Arbitraje Arbitraje Conciliación Arbitraje comercial
Conciliación Conciliación Conciliación Mediación
Mediación Justicia Restaurativa Justicia Restaurativa Junta Restaurativa
Negociación Mediación Mediación
Transacción
 Características MASC

Guiados por un Solución del Solución del Solución del Persigue fines Persigue fines
tercero conflicto por las conflicto conflicto por particulares públicos
partes propuesta por determinada por
un tercero un tercero

Arbitraje X X X
Conciliación X X X
Justicia X X X
Restaurativa
Mediación X X X
 Definición principios y
características
“Es el mecanismo alternativo voluntario mediante el Mediación
cual los
intervinientes, en el libre ejercicio de su autonomía, buscan, construyen, y
proponen opciones de solución a la controversia, con el fin de alcanzar
una solución total o parcial. El facilitador durante la mediación propicia la
comunicación y el entendimiento mutuo entre los intervinientes.”

- Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del

Poder Judicial del Estado de Nuevo León
 Definición principios y
características
“Procedimiento voluntario en el cual
Mediación
un profesional imparcial y sin
facultad para sustituir las decisiones de las personas involucradas en una
controversia, las asiste con la finalidad de facilitar las vías de diálogo y la
búsqueda en común de un acuerdo.”

- Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del

Estado de Sonora
 Definición principios y
características
Mediación
“Es un método de solución de conflictos en el que las partes son guiadas
por un tercero para llegar a una solución.”

- Francisco Javier Gorjón Gómez

 Definición principios y
características
Mediación
• Las partes son guiadas por un tercero
• Las partes solucionan solas su conflicto
• El proceso es flexible
• El proceso termina en el momento en el que lo determinen las partes
• Es un método rápido y económico
 Definición principios y
características
“Mecanismo alternativo voluntario mediante el cual Conciliación
uno o más
facilitadores denominados conciliadores, intervienen facilitando la
comunicación entre los participantes en la controversia y proponiendo
recomendaciones o sugerencias que les ayuden a lograr una solución que
ponga fin al mismo, total o parcialmente.”

- Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del

Poder Judicial del Estado de Nuevo León
 Definición principios y
características Conciliación
“El proceso voluntario mediante el cual un tercero, de manera neutral e
imparcial, ayuda a las personas en conflicto a buscar una solución
consensual, y les propone soluciones, las cuales pueden ser aceptadas o
rechazadas por las personas en controversia.”

- Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del

Estado de Sonora
 Definición principios y
características
Conciliación
“Este procedimiento consiste en la actividad de un tercero nombrado por
las partes, cuyo objetivo es ponerlas de acuerdo o evitar que acudan a un
proceso jurisdiccional o a un procedimiento arbitral.”

- Francisco Javier Gorjón Gómez

 Definición principios y
características
Conciliación
• Las partes son guiadas por un tercero, quien propone soluciones y
persuade a las partes
• El proceso es flexible
• El proceso termina en el momento en el que lo determinen las partes
• Es un método rápido y económico
 Definición principios y
características Arbitraje
“Mecanismo alternativo por el que las partes deciden someter a este
procedimiento todas o ciertas controversias que hayan surgido o puedan
surgir entre ellas, respecto de una determinada relación jurídica,
contractual o no contractual, en el cual interviene un tercero imparcial,
denominado árbitro, que resuelve la controversia mediante la emisión de
un laudo.”

- Ley de Mecanismos Alternativos para la Solución de Controversias del

Poder Judicial del Estado de Nuevo León
 Definición principios y
características Arbitraje
“El arbitraje es un procedimiento heterocompositivo extraprocesal,
fundado en el principio de la autonomía de la voluntad de las partes,
enalteciendo el pacta sun servanda, esto es, que las partes someten sus
diferencias a la consideración de un particular, un árbitro, quien actuará
según sus potestas, bajo la tutela del principio erga omnes basado en el
ius mercatorum o lex mercatoria y en la lex fori.”

- Francisco Javier Gorjón Gómez

 Definición principios y
características Arbitraje

• Es un proceso especializado, el tercero debe ser experto en la materia

• Se resuelve con un laudo, símil de la sentencia
• El proceso es simple e informal
• Se desarrollo de forma institucional
 Confidencialidad
Definición principios y
Voluntariedad Equidad características

Neutralidad
Principios Flexibilidad
MASC

Imparcialidad Honestidad

Independencia
 Modelos de la Mediación

Tradicional o Harvard

Transformativo

Circular - Narrativo
 Modelo Tradicional o
CAUSALIDAD LINEAL Harvard
ENFOQUE EN SATISFACER LOS INTERECES Y
LOGRAR GANANCIAS PARA LOS INVOLUCRADOS
Premisas:
• Evitar que las personas retrotraigan el pasado; conducirlas a ver el futuro
• Desactivar emociones negativas
• Revalorizar puntos de acuerdo
• Del caos al orden
• Separar a las personas del problema
• Enfocarse en los intereses, no en las posiciones
• Fomentar la generación de opciones
• Insistir en que los resultados se basen en criterios objetivos
 Modelo Transformativo
ÉNFASIS EN LA RELACIÓN – SE ENFOCA
EN LA TRANSFORMACIÓN DEL TEJIDO
SOCIAL

Premisas:
• Debilidad y abstracción menguan la habilidad para enfrentar problemas
• La gente necesita sentirse satisfecho consigo mismo y en conexión con otros
• Revalorización del YO (empoderamiento) y de la capacidad de las partes para afrontar
conflictos
• Reconocimiento de las cualidades y situaciones humanas del otro
 Modelo Circular-Narrativo
CAUSALIDAD CIRCULAR
ÉNFASIS EN LA COMUNICACIÓN – SE ENFOCA
EN CAMBIAR LA NARRATIVA DE LAS PARTES

Premisas:
• Trata de desestabilizar la narrativa con la que llega cada una de las partes (historia
alternativa)
• Los relatos propios y ajenas, reflejan aspectos de nuestra identidad
• Evita la colonización de la primera historia narrada
• Comunicación analógica
• Reconocimiento de las cualidades y situaciones humanas del otro
• Del orden (de cada narrativa) al caos; para encontrar un nuevo orden
RELACIONE SOLUCIONE
INTEGRAL
S S
 Modelos de la Mediación

Tradicional o Harvard TEORÍA Y HABILIDADES

COMUNICACIONALES
Transformativo • Escucha activa
• Rapport

Circular - Narrativo • Parafraseo

• Reencuadre
TEORÍA Y HABILIDADES
Modelos de la Mediación
COMUNICACIONALES
ESCUCHA ACTIVA

• Sirve para desintensificar las emociones

• Prestar atención con los oídos y con el resto de los sentidos
• Dejar que las personas expongan y sigan su curso sin interrumpir u opinar; que los
pensamientos sigan su curso
• Involucrarse; responder de forma activa
TEORÍA Y HABILIDADES
Modelos de la Mediación
COMUNICACIONALES
RAPPORT
• Capacidad para entrar en el mundo del otro; ir al paso del otro
TEORÍA Y HABILIDADES
Modelos de la Mediación
COMUNICACIONALES
PARAFRASEO

• Convertir comentarios negativos o que culpan al otro a comentarios positivos

• Mensajes positivos permiten a la persona expresar el impacto que la otra parte tiene
sobre él o ella sin ponerle a la defensiva (Mensaje TU – Mensaje YO)
• Se separa el sentimiento del hecho y se plantean libres de juicios y valoraciones
personales
• Retomar, validar emoción y remover “apasionamiento” a los hechos
TEORÍA Y HABILIDADES
Modelos de la Mediación
COMUNICACIONALES
REENCUADRE

• Plantea modificar la forma en que los hechos son percibidos o la interpretación que se
les da
• Reconocer las preocupaciones de cada parte
• Se enfoca en lo positivo y a futuro
 Modelos de la Mediación
Parte
A
Escucha
activa
Rapport
• Para no sugerir, preguntar
• Para conseguir + información
• Para detectar emociones fuertes
El arte de • Encontrar el por qué y para qué
Parafrasear •
preguntar Exploradoras o aclaratorias (abiertas/cerradas)
• Transformadoras (reflexivas, circulares o
sistémicas, hipotéticas)

Parte
B

Pregunta Parafrasear
• Mensaje TU – Mensaje YO
circular Reencuadrar

¡PRACTIQUEMOS
!
 Fases de la Mediación

Presentación Preguntas Hipótesis de Generación Negociación Redacción,

Identificación de temas relevantes/por resolver

Propuestas de solución

Convenio
Exploración

Evaluación de propuestas
Discurso de Apertura

Reglas Parafraseo lo que de opciones sobre la revisión y

puede de solución mejor firma del
Principios Validación constituir el opción o convenio
Explicar de conflicto propuesta
etapas emociones
Gracias