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    U2.A3 Investigacion Cualitativa

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    Camacho Anita
    Este documento describe diferentes métodos cualitativos para la investigación de mercados, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales, la técnica Delphi y observación. Explica que los métodos cualitativos buscan describir las cualidades de un fenómeno para obtener un entendimiento profundo en lugar de medidas exactas. Además, provee detalles sobre cómo aplicar cada técnica y sus ventajas y desventajas.

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    Este documento describe diferentes métodos cualitativos para la investigación de mercados, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales, la técnica Delphi y observación. Explica que los métodos cualitativos buscan describir las cualidades de un fenómeno para obtener un entendimiento profundo en lugar de medidas exactas. Además, provee detalles sobre cómo aplicar cada técnica y sus ventajas y desventajas.

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    U2.A3 Investigacion cualitativa

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    Este documento describe diferentes métodos cualitativos para la investigación de mercados, incluyendo entrevistas en profundidad, grupos focales, la técnica Delphi y observación. Explica que los métodos cualitativos buscan describir las cualidades de un fenómeno para obtener un entendimiento profundo en lugar de medidas exactas. Además, provee detalles sobre cómo aplicar cada técnica y sus ventajas y desventajas.

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    LICENCIATURA: ADMINISTRACIÓN DE

    EMPRESAS
    MODALIDAD: A DISTANCIA

    MATERIA: INVESTIGACIÓN DE
    MERCADOS

    ACT. 3: METODOS CUALITATIVOS DE


    LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
    BENEMERITA UNIVERSIDAD
    AUTONOMA DE PUEBLA FACILITADOR: MTRA. LILIANA
    VAZQUEZ MARTINEZ

    EQUIPO 3:
    DE LEÓN GUILLEN MARIA IVONNE
    CAMACHO SANCHEZ ANA FABIOLA
    CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS DE LA
    METODOLOGÍA CUALITATIVA
    La metodología cualitativa, como indica su propia denominación, tiene
    como objetivo la descripción de las cualidades de un fenómeno. Busca un
    concepto que pueda abarcar una parte de la realidad. No se trata de probar o
    de medir en qué grado una cierta cualidad se encuentra en un cierto
    acontecimiento dado, sino de descubrir tantas cualidades como sea posible.

    En investigaciones cualitativas se debe hablar de entendimiento en


    profundidad en lugar de exactitud: se trata de obtener un entendimiento lo
    más profundo posible.
    • La investigación cualitativa es inductiva.
    • Tiene una perspectiva holística, esto es que considera el fenómeno como un
    todo.
    • Se trata de estudios en pequeña escala que solo se representan a sí mismos.
    • Hace énfasis en la validez de las investigaciones a través de la proximidad a
    la realidad empírica que brinda esta metodología.
    • No suele probar teorías o hipótesis.
    • No tiene reglas de procedimiento.
    CLASIFICACIÓN DE LA
    INVESTIGACIÓN CUALITATIVA

    Descriptivos Interpretativos
    Ponen su interés en la Pretenden trascender al sujeto
    descripción de los datos, sin social para explicar y
    conceptualización ni comprender hechos o
    interpretación. Pretenden fenómenos sociales más
    describir de forma fiel la vida, complejos. La Teoría fundada
    lo que ocurre, lo que la gente descubre teorías, conceptos e
    dice, cómo lo dice y de qué hipótesis a partir de los datos.
    manera actúa. Se suelen
    presentar como una narración.
    L A S T É C N I C A S C U A L I TAT I VA S D E I N V E S T I G A C I Ó N D E
    MERCADOS

    Entender la conducta del consumidor es factor vital para una empresa,


    para ello las técnicas cualitativas de investigación de mercados son
    de gran ayuda para conocer el comportamiento de las personas.

    Una investigación de mercado cualitativa correcta te permite


    conectarte con tu público objetivo y provocar comentarios.
    Grupos de enfoque o focus group

    Enfoques etnográficos

    Recursos multimedia

    Relaciones sociales
    LA ENTREVISTA DE PROFUNDIDAD

    Su objetivo es recibir la mayor parte de información sobre los


    conocimientos, experiencias, interacciones o relaciones de un
    determinado tema, expresado con las propias palabras del entrevistado
    y desde su perspectiva actual.

    Generalmente se aplica a personas con agenda ocupada como


    personalidades, ejecutivos, funcionarios, diplomáticos o líderes de
    opinión.
    CARACTERÍSTICAS DE LA ENTREVISTA
    DE PROFUNDIDAD

    • Las entrevistas a profundidad tienen una estructura flexible.


    • En las entrevistas a profundidad se utilizan muchas técnicas de
    sondeo, por lo que la comprensión de los resultados se consigue a
    través de la exploración y explicación.
    • La entrevista es generativa.
    Ventajas Desventajas
    • Permiten que el investigador y los • Consumen mucho tiempo, ya que
    participantes tengan una relación deben transcribirse, organizarse,
    cómoda para generar respuestas analizarse a detalle.
    más profundas con respecto a temas • Se deben elegir a los participantes
    delicados. de forma cuidadosa para evitar
    • Hay una menor calidad de muestreo sesgos, lo que puede alargar el
    en comparación con otros métodos proceso.
    de recolección de datos. • Generalmente, los participantes
    • Se necesitan menos participantes deciden colaborar solo cuando
    para obtener información que sea reciben un incentivo a cambio.
    de utilidad
    Beneficios
    • Comprender a profundidad cómo
    piensan y sienten los entrevistados.

    • Mayor conocimiento técnico o


    político sobre necesidades del
    mercado objetivo.

    • Descripciones amplias y completas


    del tema a tratar.• Claridad en la
    toma decisiones.
    TÉCNICA DELPHI
    Los Delphi son estudios prospectivos, es decir, intentan predecir acontecimientos todavía por
    suceder o analizar posibles escenarios futuros. Sus rasgos distintivos son la iteración y la
    incorporación de expertos en el proceso de investigación.

    Nos ayuda a responder preguntas como:

    ¿Existen usos alternativos a mi producto?


    ¿Cuál es la mejor ubicación para el nuevo hospital?
    ¿Qué nuevos mercados sería interesante explorar?
    ¿En cuánto tiempo quedará obsoleta tal instalación?
    ¿Cómo debo reformular mi producto?
    ETAPAS DE LA TÉCNICA DELPHI

    Planteamiento Selección del Fase de Elaboración Análisis de


    Envió del
    exacto del panel de generación de del tendencias e
    cuestionario
    problema expertos ideas cuestionario informe final
    TÉCNICA DE DINÁMICA DE GRUPO

    También llamada focus group, consiste en convocar a un grupo de personas de perfil


    homogéneo para que conversen sobre un tema prefijado al objeto de hallar una solución
    a un problema
    Para realizar correctamente una reunión de grupo, hay que designar un director de
    proyecto
    La empresa que realiza el estudio se encarga de localizar a las personas adecuadas. Para
    ello, puede recurrir a Bases de datos interna de la empresa o del instituto de
    investigación.
    DESARROLLO DE LA REUNION
    • Preparación. Los institutos suelen contar con salas de reunión especialmente
    acondicionadas. Son espacios agradables, tranquilos y equipados.
    • Inicio. Durante los primeros minutos, el moderador debe crear un ambiente que
    permita a los participantes sentirse relajados a la vez que entienden el tema de la
    reunión
    • Desarrollo. La reunión se desarrolla de acuerdo con un guión previo, pero
    adaptándose en cada momento a las reacciones de los entrevistados, el moderador
    puede enfrentarse a diversos problemas, como falta de colaboración, personas mal
    elegidas o que no manifiestan sus verdaderas opiniones… Ante situaciones de este
    tipo.
    Ventajas Desventajas
    1. Profundidad en los temas a tratar 1.-Puede existir lideras que podrán
    sesgar las ideas de los demás
    2. Alta interacción entre los
    participantes 2.- difícil reclutamiento.
    3. Permiten el uso de técnicas 3.- presencia indispensable de un
    proyectiva moderador
    4.-logistica costosa.
    PROCESO DE LOS FOCUS GROUPS
    1. Definición del problema y temáticas a tratar entre el moderador y el responsable de la
    empresa
    2. Elaboración de la guía y la definición de la técnicas proyectivas a utilizar
    3. Definición de target y los filtros
    4. Reclutamiento y aplicación de filtros
    5. Desarrollo logístico (locación, alimentación, sonido, video, cuestionario y otras ayudas)
    6. Recepción de participantes
    7. Desarrollo de la sesión
    8. Resumen y conclusiones preliminares (Frescas)
    9. Análisis de los datos
    10. Elaboración del informe
    11. Conclusiones y recomendaciones
    TÉCNICA DE LA OBSERVACIÓN
    La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en observar
    personas, fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc.

    Podemos utilizar esta técnica de manera natural, por ejemplo, al observar conductas
    tal y como suceden en su medio natural, o en base a un plan estructurado, por
    ejemplo, al crear situaciones en donde podamos observar el comportamiento de los
    participantes.

    Para poder usar esta técnica, en primer lugar debemos determinar nuestro objetivo o
    razón de investigación y, en segundo lugar, determinar la información que vamos a
    recabar, la cual nos permita cumplir con nuestro objetivo.
    ¡GRACIAS!

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