Mi Presentación Sobre El INCO y PROFECO - Equipo 2

INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL
ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

“UNIDAD SANTO TOMAS”
NS FBDI FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA

GRUPO 1CX13
Asesor:
Ma. Del Rosario Barrera Aguilar
Unidad II.
Actividad 3: “Mi presentación sobre el INCO y PROFECO.”
Equipo numero 2:
Integrantes % de participación
HERNANDEZ RODRIGUEZ ELIAN DELIS 16.66%
HERNANDEZ SEGUNDO ROBERTO 16.66%
IBARRA MENDOZA ZAIRA TANIA 16.66%
LABASTIDA ANAYA VALERIA JANETH 16.66%
MALAGON HERNANDEZ OMAR 0
MERCADO MERCADO ANGEL GABRIEL 16.66%
MOCTEZUMA MARTINEZ JOEL 16.66%
Total 100%
Ciudad de México a 10 de septiembre de 2021.

INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo daremos el enfoque, los objetivos, el por qué del
nacimiento de estas dos organizaciones y sus principales actividades, todo
con el fin de la protección al consumidor y obtener la relación que existe con
la mercadotecnia y cómo apoyarnos en ellas para obtener mejores resultados
empresariales.
Antecedentes
En diciembre de 1975, se promulga Ley federal de protección al

consumidor, instrumento legal con el que se procura proporcionar los
medios necesarios para evitar abusos y para corregir prácticas de
consumo, controlar o regular las relaciones entre quien compra o vende. Se
dispuso en la ley la creación de instituciones fundamentales: Instituto
Nacional del Consumidor (INCO) y la Procuraduría del Consumidor
(PROFECO).
Aspectos fundamentales
➔ Informa y capacita al consumidor en el conocimiento y ejercicio de sus

derechos.
➔ Orienta al consumidor a utilizar racionalmente su capacidad de compra.
➔ Orienta en el conocimiento de prácticas comerciales y publicitarias para una
mejor defensa de derechos.
➔ Favorece hábitos de consumo en protección del patrimonio familiar y promover
un sano desarrollo personal, familiar y social.
INCO
Institución creada para salvaguardar y proteger los intereses de los
consumidores, brindando apoyo para cerciorarse de que los precios son los
adecuados. Su objetivo es recopilar, elaborar y procesar información para orientar
y educar al consumidor en el uso racional de compra, prácticas comerciales
publicitarias lesivas y hábitos de consumo adecuados a su desarrollo integral.
PROFECO
Institución encargada de promover los derechos del consumidor, fomentar el
consumo inteligente y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones
y consumidores.
Derechos del consumidor
● Seguridad y protección contra riesgos a

la salud o la vida.
● Selección y acceso asegurado a
diversidad de productos y servicios a
precios competitivos.
● Ser escuchado
● Disfrutar de un entorno limpio y sano.
● Protección de los intereses de los
pobres y las minorías.
Derechos del consumidor
● Generalización de los principios básicos

en las relaciones de consumo.
● Libertad a elegir.
● Cualquier información requerida.
● Prevención a daños patrimoniales.
● Respeto y obligaciones en el consumo.
● Protección contra la publicidad
engañosa.
CONCLUSIÓN GENERAL
Para concluir el tema sobre estas dos organizaciones, debemos tomar en

cuenta que fueron creadas por iniciativa del Gobierno para regular las
operaciones de compra y venta de los mercados con la finalidad de terminar
con cualquier tipo de práctica arbitraria que pudiera darse en ésta. Que son
instituciones que se deben tomar en cuenta en toda organización que quiera
vender sus productos, evitar irregularidades, con el objetivo final que es es la
satisfacción de las necesidades. Que por ser consumidores estamos
amparados en nuestros hábitos de compra, pero que también al ser parte de
una empresa debemos tener en cuenta que nuestros consumidores tienen los
mismos derechos y por ende, están amparados, por lo que, si no se sigue la
normativa adecuada, habría consecuencias graves para la organización.
Glosario
★ Capacitar: Hacer que una persona o una cosa sea apta o capáz para determinada cosa.
★ Consumidor: persona u organización que demanda bienes o servicios proporcionados por
el productor o el proveedor de bienes o servicios.
★ Consumo: acción de utilizar y/o gastar un producto, un bien o un servicio para atender
necesidades humanas tanto primarias como secundarias.
★ Derecho: conjunto de normas jurídicas, creadas por el estado para regular la conducta
externa de los hombres y en caso de incumplimiento esta prevista de una sanción judicial.
★ Entorno: Conjunto de circunstancias o factores sociales, culturales, morales, económicos,
profesionales, etc., que rodean una cosa o a una persona, colectividad o época e influyen en
su estado o desarrollo.
★ Hábito: Modo especial de proceder o conducirse adquirido por repetición de actos iguales o
semejantes, u originado por tendencias instintivas.
★ Producto: resultado que se obtiene del proceso de producción dentro de una empresa.
★ Protección: Acción y efecto de proteger.
★ Proveedor: Persona física o moral que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende,
arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios.
★ Servicio: es la acción o conjunto de actividades destinadas a satisfacer una determinada
necesidad de los clientes, brindando un producto inmaterial y personalizado.

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