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    Diagrama de Pareto

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    El documento explica qué es un diagrama de Pareto, cómo se origina y para qué sirve. Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras donde los valores están ordenados de mayor a menor para identificar los problemas más frecuentes o las causas más comunes de quejas de clientes. Se originó en los estudios de Pareto sobre la distribución de la riqueza y sirve para centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá mayor impacto.

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    Diagrama de Pareto

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    El documento explica qué es un diagrama de Pareto, cómo se origina y para qué sirve. Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras donde los valores están ordenados de mayor a menor para identificar los problemas más frecuentes o las causas más comunes de quejas de clientes. Se originó en los estudios de Pareto sobre la distribución de la riqueza y sirve para centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá mayor impacto.

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    Diagrama de Pareto (1)

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    El documento explica qué es un diagrama de Pareto, cómo se origina y para qué sirve. Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras donde los valores están ordenados de mayor a menor para identificar los problemas más frecuentes o las causas más comunes de quejas de clientes. Se originó en los estudios de Pareto sobre la distribución de la riqueza y sirve para centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá mayor impacto.

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    Diagrama de Pareto

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    El documento explica qué es un diagrama de Pareto, cómo se origina y para qué sirve. Un diagrama de Pareto es un gráfico de barras donde los valores están ordenados de mayor a menor para identificar los problemas más frecuentes o las causas más comunes de quejas de clientes. Se originó en los estudios de Pareto sobre la distribución de la riqueza y sirve para centrarse en los aspectos cuya mejora tendrá mayor impacto.

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    DIAGRAMA DE

    PARETO
    PAOLA CEDANO
    DANIELA ROSERO
    ALEXANDRA PINEDA
    ¿Qué es un diagrama de Pareto?

     Un diagrama de Pareto es un tipo especial


    de gráfica de barras donde los valores
    graficados están organizados de mayor a
    menor. Utilice un diagrama de Pareto para
    identificar los defectos que se producen
    con mayor frecuencia, las causas más
    comunes de los defectos o las causas más
    frecuentes de quejas de los clientes.

     EJEMPLO : Un gerente desea investigar las


    causas de la insatisfacción de los clientes
    en un hotel determinado. El gerente
    investiga y registra las razones de las
    quejas de los clientes.
    Origen del Diagrama de Pareto

    EN 1909 EL ECONOMISTA Y SOCIÓLOGO 


    VILFREDO PARETO (1848 – 1923) PUBLICÓ
    LOS RESULTADOS DE SUS ESTUDIOS
    SOBRE LA DISTRIBUCIÓN DE LA RIQUEZA,
    OBSERVANDO QUE EL 80% DE LA MISMA
    SE ENCONTRABA CONCENTRADA EN EL
    20% DE LA POBLACIÓN.
    A FINALES DE LOS AÑOS 30, DURANTE
    UNA VISITA A LA CENTRAL DE GENERAL
    MOTORS CORPORATION PARA EL
    INTERCAMBIO DE BUENAS PRÁCTICAS DE
    INGENIERÍA INDUSTRIAL, JURAN TUVO LA
    OPORTUNIDAD DE CONOCER LOS
    TRABAJOS DE PARETO SOBRE LA
    DISTRIBUCIÓN DE LA RIQUEZA.
    Para que sirve?

     Un diagrama de Pareto es un tipo especial


    de gráfica de barras donde los valores
    graficados están organizados de mayor a
    menor. Utilice un diagrama de Pareto
    para identificar los defectos que se
    producen con mayor frecuencia, las causas
    más comunes de los defectos o las causas
    más frecuentes de quejas de los clientes
    Como se hace?
    1. Determina la situación problemática: ¿Hay un problema?
    ¿Cuál es?
    2. Determina los problemas (causas o categorías) en torno a
    la situación problemática, incluyendo el período de tiempo
    3. Recolecta datos: Hay una situación problemática
    presentándose y tienes las posibles causas que lo generan,
    pues entonces comienza a recolectar los datos.
    4. Ordena de mayor a menor: Ordenamos de mayor a menor
    las causas con base en los datos que recolectamos y su
    medida
    5. Realiza los cálculos: A partir de los datos ordenados,
    calculamos el acumulado, el porcentaje y el porcentaje
    acumulado.
    6. Graficamos las causas: El eje X lo destinamos a colocar las
    causas. Vamos a usar eje Y izquierdo y eje Y derecho.
    7. Graficamos la curva acumulada: El eje Y derecho es para el
    porcentaje acumulado, por lo tanto va desde 0 hasta 100%.
    Lo usamos para dibujar la curva acumulada.
    8. Analizamos el diagrama.
    Partes
    ¿Cuáles son los elementos
    del diagrama de Pareto?

     El diagrama de Pareto está


    conformado por una estructura
    dividida en tres partes:
    • El eje “Y” izquierdo es la frecuencia
    de la ocurrencia del problema.
    • El eje “Y” de la parte derecha es el
    porcentaje acumulado del número
    total de ocurrencias.
    • La parte inferior del eje “X” muestra
    los problemas, quejas, defectos o
    desperdicios que se presentaron.
    Elementos que hay que considerar cuando se utiliza un diagrama
    de Pareto

    •EL DIAGRAMA DE PARETO ES FÁCIL DE ENTENDER Y


    UTILIZAR; SIN EMBARGO, ES IMPORTANTE TENER EN
    CUENTA LO SIGUIENTE:
    • LOS DATOS RECOPILADOS DURANTE LARGOS
    PERÍODOS DE TIEMPO PUEDEN INCLUIR CAMBIOS.
    BUSQUE EN LOS DATOS ESTRATIFICACIÓN O
    CAMBIOS EN LA DISTRIBUCIÓN DEL PROBLEMA EN
    EL TIEMPO.

    • ELIJA CATEGORÍAS CUIDADOSAMENTE. SI SU


    ANÁLISIS DE PARETO INICIAL NO PRODUCE
    RESULTADOS ÚTILES, ES RECOMENDABLE QUE SE
    ASEGURE DE QUE SUS CATEGORÍAS SEAN
    SIGNIFICATIVAS Y DE QUE SU CATEGORÍA "OTRO" NO
    SEA DEMASIADO GRANDE.

    • CONCENTRARSE EN LOS PROBLEMAS CON LA


    MAYOR FRECUENCIA DEBERÍA REDUCIR EL NÚMERO
    TOTAL DE ELEMENTOS QUE NECESITAN
    REPARACIÓN. CONCENTRARSE EN LOS PROBLEMAS
    CON EL MAYOR COSTO DEBERÍA AUMENTAR LOS
    BENEFICIOS FINANCIEROS DE LA MEJORA.
    Ventajas

    PERMITE CENTRARSE EN LOS ASPECTOS


    CUYA MEJORA TENDRÁN MÁS IMPACTO,
    OPTIMIZANDO POR TANTO LOS ESFUERZOS.
    PROPORCIONA UNA VISIÓN SENCILLA Y
    RÁPIDA DE LA IMPORTANCIA RELATIVA DE
    LOS PROBLEMAS.
    AYUDA A EVITAR QUE EMPEOREN ALGUNAS
    CAUSAS AL TRATAR DE SOLUCIONAR OTRAS
    MENOS SIGNIFICATIVAS.
    SU VISIÓNGRÁFICA DEL ANÁLISIS ES FÁCIL
    DE COMPRENDER Y ESTIMULA AL EQUIPO
    PARA CONTINUAR CON LA MEJORA.

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