RESPONSABILIDAD SOCIAL Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

BENEFICIOS Y
RESPONSABILIDAD
SOCIAL

2021-I
 ASPECTOS BÁSICOS DE LA RSE

Toda empresa tiene una responsabilidad indelegable

Alinea los procesos productivos y comerciales con un fin social

Promueve el desarrollo humano sostenible

Protege los derechos humanos

Se fundamenta en la congruencia que incluye la coherencia de
todos los actores claves del territorio con los principios y valores

Consistencia con las prácticas empresariales e

institucionales y consecuencia en la toma de decisiones.
 PARA QUE SIRVE LA RS

LA RSE TIENE COMO FIN FORTALECER LA GESTIÓN EMPRESARIAL A TRAVES

DE LA IMPLEMENTACIÓN DE PRÁCTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE LA
EMPRESA, DE SUS DIRECTIVOS Y DEMAS MIEMBROS EN CADA UNA DE
SUS RELACIONES CON TODOS LOS GRUPOS DE INTERES, ADEMÁS, BUSCA
IMPLEMENTAR PROCESOS DE RS.
 BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
La Responsabilidad Social Empresarial da origen a un ciclo continuo de beneficios a lo interno de la empresa,
fomentando así la sostenibilidad

MEJORAMIENTO
FINANCIERO

ATRACCION Y
REDUCCION DE
RETENCION DE
RIESGO
TRABAJADORES

IMAGEN Y REDUCCION
REPUTACION COSTOS
OPERATIVOS
 BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

En lo Social:
• Genera oportunidades de negocio para PYMES, que forman parte de la cadena de valor de empresas que valoran
este tipo de iniciativas, brindándole rentabilidad a ellos y a su propia operatividad.
• Ofrece alternativas de trabajo para miembros de la comunidad, lo que contribuye a la generación de ingreso para
las familias, reducción de pobreza, mejora de la calidad de vida.
• Al desarrollar proyectos sociales (programas de educación, desarrollo local) contribuye a mejorar las condiciones y
calidad de vida de las comunidades.
• El apoyar proyectos como formación educativa para los jóvenes, contribuye a mejorar las proyecciones futuras de
ellos y de sus futuras familias.
• Las empresas al trabajar de manera responsable, cumpliendo sus requisitos legales, contractuales, etc., se
desenvuelven en un ambiente de estabilidad, permitiéndole rentabilidad a su operación, estabilidad laboral para
sus colaboradores, proveedores, clientes.
En Ambiental

• La empresa que trabaja cumpliendo la legislación ambiental reduce su impacto en el

medio ambiente, a la vez que genera un entorno de estabilidad a su operación.
• Al desarrollar proyectos de reciclaje, eficiencia energética, producción más limpia,
entre otros, contribuye a mejorar las condiciones ambientales de su entorno.
• La reutilización de materiales como papel o cartón, permite reducir costos de
operación
• Permite desarrollar nuevos mercados y fuentes de empleo al realizar nuevos
productos, a partir de materiales reciclados, como papel, cartón, plástico, etc.

En lo Económico

• Identificación de riesgos y oportunidades en la cadena de valor.

• Identificación de nuevos negocios y mercados (por ejemplo el mercado
del reciclaje).
• Mejor relación con grupos de interés, como colaboradores, la
comunidad, proveedores, gobierno, medio ambiente, etc.
• Mejor reputación corporativa.
• Reducción de costos operativos.
AUMENTO DE LA FIDELIDAD Y CONFIANZA Y RESPALDO DE LAS
COMPROMISO Y
PRODUCTIVIDAD Y APRECIO DE SUS TRANSPARENCIA INSTANCIAS
ADHESION DE SUS
LA RENTABILIDAD CLIENTES CON LOS GUBERNAMENTALES
EMPLEADOS
PROVEEDORES

IMAGEN INCREMENTO EN MEJORAMIENTO

OPORTUNIDADES DISMINUCION DE
CORPORATIVA LA PARTICIPACION DE LA CULTURA
PARA NUEVOS LOS RIESGOS
POSITIVA Y ESTIMA DEL MERCADO ORGANIZACIONL
NEGOCIOS OPERACIONALES
DE LA SOCIEDAD

CAPACIDAD DE MEJORAMIENTO DE RESPALDO DE LOS LA RSE PREVIENE LOS RIESGOS

INCREMENTO DEL
ATRAER EL MEJOR LA COMUNICACIÓN MERCADOS SOCIALES QUE SE PUEDEN
VALOR DE LA
TALENTO HUMANO INTERNA Y EXTERNA FINANCIEROS E
EMPRESA
INVERSIONISTAS
TRADUCIR EN DEMANDAS,
SANCIONES, PÉRDIDA DE
IMAGEN Y MERCADO, QUE
PUEDE LLEVAR A LA
DESAPARICIÓN DEL NEGOCIO.
BENEFICIOS DE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL

Docentes de la Universidad Pontificia Comillas de Madrid

Beneficios externos

Los beneficios externos que se obtienen por ser

socialmente responsable en una organización, se
encuentran relacionados en mayor medida con el
entorno que la rodea y que hace parte
diariamente de sus actividades.
Estos beneficios contribuyen al progreso de la
sociedad y a su vez generan beneficios
organizacionales internos.
Beneficios internos

Son los que se dan dentro de la organización y

permiten mejorar sus procesos, por medio de un mayor
compromiso de todas las personas que hacen parte de
ella, como lo son los trabajadores, los directivos y los
accionistas, entre otros, quienes logran que los
resultados de sus labores sean óptimos para el
desarrollo organizacional y así obtener beneficios.
 Que es la Responsabilidad Social Empresarial?

Son las acciones voluntarias que una empresa emprende

para minimizar su impacto en la sociedad, mejorando la
relación con sus diferentes grupos de interés (empleado,
comunidad, clientes, proveedores, gobierno y ambiente)
siempre ligado a tres pilares fundamentales como lo son el
económico, social y ambiental. Lo cual significa que la
empresa es responsable socialmente cuando tenga en
equilibrio estos mismos.

La RSE es la capacidad de respuesta que tiene una empresa o una

entidad, frente a los efectos e implicaciones de sus acciones sobre
los diferentes grupos con los que se relaciona (stakeholders o grupos
de interés).
“… La responsabilidad social de un negocio es aumentar
sus ganancias, siempre y cuando se mantenga dentro de
las reglas del juego, competencia libre y abierta sin
decepción y fraude”.
Friedman (1970)

Según el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo sostenible

(WBCSD) la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es “el conjunto de
prácticas, principios y valores que implican un compromiso de la empresa
en tener un comportamiento ético y contribuir al desarrollo y calidad de
vida de sus grupos de interés".
El World Business Council for Sustainable Development (WBCSD), es una asociación
mundial de más de 200 empresas que trabajan exclusivamente con el sector
empresarial y el desarrollo sostenible
“…la respuesta que la empresa debe dar a las expectativas
en los sectores con los cuales ella tiene relación, en
materia de desarrollo integral de sus trabajadores y en el
aporte a la comunidad que le permitió crecer y
desarrollarse”.
(Andi, 2001)
RSE es la integración voluntaria, por parte de las empresas,
de las preocupaciones sociales y medioambientales en sus
operaciones comerciales y en sus relaciones con sus
interlocutores
(Unión Europea)

“La obligación moral que adquiere una organización de

contribuir a la satisfacción de las expectativas creadas a
partir de su relación con los sectores con los cuales debe
interactuar para el cumplimiento de su razón social”
(Gallego, 1992).
Creer que tus empleados son tus activos más importante, es
responsable socialmente, pero además es fundamental porque ellos
son la estructura de tu empresa.
¿Cómo conseguir que crean en ello y te ayuden a poner en
marcha?
Puedes pagarles sueldos razonables, formación, promocionándoles
y ayudándoles a conciliar su vida laboral con la profesional.
Bajo que Reglamento se rige la
Responsabilidad Social Empresarial

ISO 26000
Norma internacional que contiene conceptos, criterios,
variables, indicadores de gestión responsable y sostenible
para las empresas.
 ¿En qué consiste la certificación RSC?

La certificación RSC consiste en la obtención de un reconocimiento

externo otorgado por una entidad independiente y debidamente Las certificaciones se pueden entender como una
acreditada que avala, a partir de una auditoria de responsabilidad necesidad de las empresas de comunicar los efectos
social, el diseño, desarrollo e implantación de un sistema de sociales y medioambientales de su actividad
económica a determinados grupos de interés en la
gestión de responsabilidad social, o la aplicación de un código de
sociedad y a la sociedad en su conjunto. 
responsabilidad social no sólo en la propia organización, sino
también, por influencia directa a toda la cadena de suministro.

Según ISO 26000 la responsabilidad social (RS o RSC) es la

responsabilidad de una organización ante los impactos que sus
decisiones y actividades ocasionan al medio ambiente y a la
sociedad mediante un comportamiento ético y transparente. El
objetivo principal de la RS es la contribución al desarrollo
sostenible.
ESCENARIOS DE ACTUACION DE LAS EMPRESAS
 La empresa establece como principales estándares en su cultura
organizacional, la ética, la moral, y todo lo que se refiere a valores.
Estas deben estar basadas en la  dignidad humana, el bien común,
principio de subsidiaridad, participación social, principio de
solidaridad, calidad de vida, cuidado del medio ambiente, desarrollo
humano, transparencia, desarrollo científico y ético.

Las Empresas Promueven por ser

Socialmente Responsables
Respeto a la dignidad de la persona.
Empleo digno.
Solidaridad.
Subsidiariedad.
Contribución al bien común.
Corresponsabilidad.
Confianza.
Una Empresa Socialmente Responsable es la que cumple Ética en los negocios.
con un conjunto de normas y  principios referentes a la Prevención de negocios ilícitos.
realidad social, económica y ambiental que se basa en Vinculación con la comunidad.
valores, que le ayudan a ser más Productiva, por lo tanto se Transparencia.
dice que estas poseen una contribución activa y voluntaria Honestidad y legalidad.
para mejorar el entorno social, económico y ambiental, con el Justicia y equidad.
objetivo de optimizar su situación competitiva y valor añadido Empresarialidad.
Desarrollo social.
Calidad de Vida.
Cuidado del Medio Ambiente.
 Como implementar la RSE
Su implementación o aplicación se lleva a cabo mediante un
programa dedicado a la RSE dentro de la empresa y debe ser
estructurado dentro de su planeación estratégica en caso tal
que no este dentro de su estructura como empresa.

Contiene cuatro pasos:

- Diagnostico (identificación grupos de interés y
antecedentes)
- Planes (pasos a seguir o objetivos específicos que se
pretenden)
- Aplicación (coordinar y dirigir el funcionamiento de un
plan)
- Seguimiento (obtención de resultados, evaluación)
 La cadena de valor es un modelo teórico
que grafica y permite describir las
CADENA DE VALOR
actividades de una organización para MICHAEL PORTER
generar valor al cliente final y a la misma En su libro Competitive Advantage (Ventaja Competitiva-1985)
empresa.

LA CADENA DE VALOR ES LA FORMA COMO SE

ORGANIZAN E INTERRELACIONAN LAS ACTIVIDADES DE
UNA EMPRESA PARA LA CREACIÓN DE VALOR, ES DECIR LA GESTIÓN DE UNA CADENA DE VALOR SOSTENIBLE EMPIEZA
PARA LA PRODUCCIÓN DE LOS BIENES Y SERVICIOS QUE POR LA ELECCIÓN DE PROVEEDORES Y CLIENTES QUE
OFRECE AL FINAL (PARA EL CLIENTE Y A LA MISMA INTEGREN CRITERIOS DE RSE, ASPECTOS LABORALES Y ETICOS,
EMPRESA). SEGURIDAD Y SALUD Y MEDIO AMBIENTE.
EL OBJETIVO DE ESTAS ACTIVIDADES ENCADENADAS ES ESTA GESTIÓN TAMBIEN INCLUYE, LA GENERACIÓN DE PLANES
IDENTIFICAR Y ANALIZAR ACTIVIDADES DE ACCIÓN, PARA MEJORAR ASPECTOS EN TODA LA CADENA.
ESTRATEGICAMENTE RELEVANTES PARA OBTENER
ALGUNA VENTAJA COMPETITIVA.

Se dice que una empresa tiene una ventaja competitiva frente a otra cuando es capaz de aumentar el margen (ya
sea bajando los costos o aumentando las ventas). Este margen se analiza por supuesto a través de la cadena de
valor
La ventaja competitiva crece fundamentalmente en razón del valor que una empresa es capaz de generar,
para esto la empresa debe enfocarse en trazar un plan de ventaja competitiva sostenible en el tiempo.
La RSE es un tema que compete no solo a los empresarios
CONCLUSIONES
sino a toda la sociedad en general, ya que cada acción
conlleva una reacción sobre el mismo planeta.
La idea central es vivir en armonía con todo lo que nos
relacionemos no es una moda pero es un tema actual, es un
enfoque de alta importancia que es necesario incluir en
nuestras vidas. La RSE logra mayor identidad y sentido de pertenencia de
sus colaboradores lo que se convierte en el mejor negocio,
no solo con visión corto placista, también a futuro.
La RSE genera un incremento de la productividad, ya que el
trabajador esta a gusto en la empresa y se le capacita para
que lo haga cada vez mejor.
La RSE interviene en el mejoramiento de las relaciones con
los trabajadores, el gobierno y con las comunidades a nivel
regional y nacional.
Genera la sustentabilidad en el tiempo para la empresa y
para la sociedad, dado que RS fortalece el compromiso de
los trabajadores, mejora su imagen corporativa y la
reputación de la empresa, entre otros.
CONCLUSIONES
1. La RS es una herramienta muy importante para el sostenimiento y
equilibrio de la sociedad.
2. En la actualidad es muy necesario que desde la formación
universitaria se cree la cultura de RS a la hora de crear empresa.
3. Las grandes empresas o multinacionales son las más llamadas a
contribuir con el medio ambiente, implementando políticas y
estrategias de RS.
4. Es importante que las instituciones estudiantiles capaciten sobre
este tema a toda la sociedad en general.
 TAREA

Responsabilidad Social Gubernamental

Responsabilidad Social Ciudadana
Responsabilidad Social Universitaria
Responsabilidad Social del Tercer Sector
Responsabilidad Social de Medios de Comunicación
Responsabilidad Social Medio Ambiental
Responsabilidad Política
Responsabilidad Moral
Muchas
gracias
por su
atención