5 Estudio de Mercado 2020

Roberto Cruz Meisel
Administrador de Empresas
Esp. Gestión Gerencial
C. Magister Ingeniería
INTRODUCCION
En esta época de globalización y de alta

competitividad de productos o servicios,
es necesario estar alerta a las
exigencias y expectativas del mercado
para lograr mantenerse en este, para
ello es de vital importancia el uso de
técnicas y herramientas, como el
estudio de mercado, sobretodo el
comportamiento del consumidor.
Roberto Cruz Meisel
Candidato Magister Ingeniería
¿Qué es el mercado?
 .
El concepto de mercado se
refiere a dos ideas
relativas a las
transacciones comerciales:
1.Se trata de un lugar físico
especializado en las
actividades de vender y
comprar productos y en
algunos casos servicios.
2. Lugar en la web.
 El mercado también se refiere a las
transacciones de un cierto tipo de
bien o servicio, en cuanto a la
relación existente entre la oferta y la
demanda de dichos bienes o
servicios
Roberto Cruz Meisel
OBJETIVOS DEL ESTUDIO
DE MERCADO
Un estudio de mercado debe servir

para tener una noción clara de la
cantidad de consumidores que habrán
de adquirir el bien o servicio que se
piensa vender, dentro de un espacio
definido, durante un periodo de
mediano plazo, a qué precio están
dispuestos a obtenerlo .
• El estudio va a indicar si las
características y especificaciones del
servicio o producto corresponden a
las que desea comprar el cliente.
• Indicará qué tipo de clientes son los

interesados en nuestros bienes, lo
cual servirá para orientar la
producción del negocio.
Roberto Cruz Meisel
Cuando el estudio se hace como un
propósito de inversión, ayuda a
conocer el tamaño indicado del
negocio por instalar, con las
previsiones correspondientes para las
ampliaciones posteriores,
consecuentes del crecimiento
esperado de la empresa.
Roberto Cruz Meisel

Proporciona información acerca del
precio apropiado para colocar
nuestro bien o servicio y competir
en el mercado, o bien imponer un
nuevo precio por alguna razón
justificada.
Un estudio de mercado debe
exponer los canales de distribución
acostumbrados para el tipo de bien
o servicio que se desea colocar y
cuál es su funcionamiento.
RESULTADO DEL PROYECTO
RESULTADO DEL PROYECTO
Macro ambiente
Demográfico Microambiente Económico
Competencia Mercado
Organización
Cultural Político
P P
Clientes Distribuidores
P P
Proveedores Públicos
Legal Tecnológico
Natural
Producto Precio
• Diseño • Costo / Beneficio
• Características • Competencia
• imagen • Psicológico
• Ciclo de vida - Redondeo a 7, 8 y 9
• Empaque • Por área geográfica
• Marca • A crédito
• Embalaje • Descuentos y
• Presentación rebajas
• Líneas de • Mezcla de producto
producción • Cambio de precio
Promoción Plaza •
• Directa
Promoción de • Canales de • Minorista
ventas. distribución.•
• Medio
Relaciones • Control de
• Distribuidor
públicas. inventarios. •
• Mayorista
Fuerza de ventas. • Fletes.
• Publicity. • Movimientos
• Merchandising. desde materia
• Marketing directo. prima hasta
• Publicidad productos
terminados.
¿QUÉ ES LA OFERTA EN
UN ESTUDIO DE
MERCADO?
 Es la cantidad de bienes o
OFE
RTA servicios que se ponen a la
DEMA
NDA
disposición del público
consumidor en
determinadas cantidades,
precio, tiempo y lugar para
que, en función de éstos,
aquél los adquiera.
ANALISIS DE LA
DEMANDA
 DEFINICION:
 Se entiende por demanda la

cantidad de bienes y servicios
que el mercado requiere o
solicita para buscar la
satisfacción de una necesidad
especifica y a un precio
determinado
COMO SE ANALIZA
LA DEMANDA
• PROPOSITO:
• Medir cuales son las fuerzas que afectan los
requerimientos del mercado con respecto a
un bien o servicio y determinar la
posibilidad de participación del producto en
la satisfacción de dicha demanda. La
demanda es la función de factores tales
como:
• la necesidad real que se tiene del bien,
• su precio,
RECOPILACION DE
INFORMACION DE FUENTES
SECUNDARIAS
 Información ya escrita
sobre el tema, como
estadísticas del
gobierno, libros, datos
de la propia empresa
y otras.
 Pueden solucionar el
problema sin necesidad
de que se obtenga
información de fuentes
primaria.
 Sus costos de búsqueda

son muy bajos, en
comparación con el uso
de fuentes primarias.
Demanda insatisfecha
Con su oportunidad Satisfecha
saturada
Demanda satisfecha
Tipos de Demanda
Satisfecha
De bienes social y no saturada
Por su necesidad nacionalmente necesarios
Demanda de bienes
no necesarios o de gusto
Con su temporalidad Demanda continua

Demanda cíclica
o estacional
Por su destino Demanda de bienes finales
Demanda de bienes intermedios
Roberto Cruz 17
Especialista en Gestión Gerencial
RECOPILACION DE
FUENTES PRIMARIAS
Como recopilar información:
1.Observar directamente la
conducta del usuario. Es el
llamado método de observación
que consiste en observar los
hábitos del comprador.
2. Método de experimentación:
 Aplicando y observando
cambios de conducta del
usuario. Por ejemplo, se cambia
el envase de un producto y se
observa si por este hecho el
producto tiende a consumirse
mas o menos. Se trata de
descubrir relaciones causa-
efecto.
 Acercamiento y conversación
directa con el usuario: si nos
interesa saber que le gustaría al
usuario consumir, y cuales son
los problemas actuales que hay
en el abastecimiento de
productos similares, y no existe
mejor forma que por medio de
encuestas o cuestionarios.
 Los enfoques de una encuesta pueden ser,
entre otros:
 Análisis de la imagen de la empresa
 Estudio sobre la satisfacción de los
clientes y empleados
 Recopilación de incidencias críticas
 Identificación de diferentes segmentos de
grupos objetivos
 Determinación de preferencias en el
desarrollo de productos
 Proponer un producto ò servicio nuevo al
mercado.
REGLAS GENERALES PARA LA
ELABORACIÓN DE CUESTIONARIOS
A. Sólo haga las preguntas necesarias.
B. Hacer preguntas sencillas y directas, si el
entrevistado no es un especialista en la
materia.
C. Nunca hacer preguntas del tipo “ que opina
acerca de”.
D. Nunca se realicen preguntas personales
que puedan molestar al entrevistado (edad,
ingresos, etc.).
E. Usar un lenguaje sencillo, nunca
predisponga al entrevistado para que de la
respuesta que uno quiere.
Roberto Cruz Meisel
Especialista en
Gestión Gerencial 22
 La Cantidad de un bien aumenta su
consumo cuando:
 El precio del producto baja.
 El precio de los productos sustitutos
aumentan
 Los precios de los productos
complementarios se reducen
 El ingreso del consumidor aumenta
 Las preferencias del consumidor por ese
producto aumentan
Roberto Cruz Meisel
Especialista en
Gestión Gerencial 23
CONCLUSION
 Un estudio de mercado permite identificar
claramente las características del producto
o servicio que se pretende colocar en el
mercado
 El estudio permite analizar el

comportamiento pasado y proyectar a
futuro de la demanda de un bien,
analizando los factores de diversa índole
que influyen sobre sus consumidores.
 También estudia el comportamiento y
condiciones en que las empresas
fabricantes del producto actúan en el
mercado, y proyecta ese comportamiento
a futuro, para determinar bajo ciertas
hipótesis, cual va a ser su evolución a
futuro.
 En fin este estudio permite estimar la

demanda insatisfecha prevista de un
producto, y si los consumidores dado su
nivel de ingresos y los precios estarán en
capacidad de adquirirlo.

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En esta época de globalización y de alta

Un estudio de mercado debe servir

• Indicará qué tipo de clientes son los

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Demográfico Microambiente Económico

 Se entiende por demanda la

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Con su temporalidad Demanda continua

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