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    Plantilla Entregable - Actividad Mapa de Empatía

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    Santiago Ruiz Cano
    El documento presenta las instrucciones para completar un ejercicio de identificación de problemas, oportunidades y necesidades de clientes potenciales, así como el desarrollo de soluciones innovadoras a través de una lluvia de ideas. Luego, las ideas generadas son evaluadas usando una matriz de valoración para seleccionar la idea ganadora. Finalmente, se define el perfil demográfico del cliente objetivo y se completa un mapa de empatía adoptando la perspectiva del cliente.

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    Santiago Ruiz Cano
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    Título original

    PLANTILLA ENTREGABLE - ACTIVIDAD MAPA DE EMPATÍA

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    Actividad 2 – Mapa de la empatía

    Integrantes

    Programa

    Universidad Pontificia Bolivariana

    2020
    Identificación de Problemas – Oportunidades
    - Necesidades
    Identifiquen en equipo tres problemas, oportunidades o
    necesidades.
    Consulten datos de los problemas con cifras, estadísticas y
    describir ¿Por qué es un verdadero problema y debe ser
    solucionado?
    LLUVIA DE IDEAS (Se deben plantear 9 ideas)
     
    NECESIDADES / PROBLEMAS IDENTIFICADOS SOLUCIONES AL PROBLEMA O NECESIDAD CARACTERÍSTICA DE
    (PRODUCTOS/SERVICIOS) NOVEDAD DE LA SOLUCIÓN
     
    1    
     

       
     

       
     

    2    
     

       
     

       
     

    3    
     

       
     

       
     
    MATRIZ DE VALORACIÓN DE IDEAS
    (Se evalua partiendo de los rangos sumistrados)
    IDEAS DE EXISTE SUFICIENTE CAPACIDADES Y RECURSOS COMPETENCIA, TOTAL
    NEGOCIO DEMANDA CONOCIMIENTOS FINANCIEROS INCIATIVAS SIMILARES
    PROPIOS PROPIOS EN LA ZONA

    IDEA 1          
     
     
     

    IDEA 2          
     
     
     

    IDEA 3          
     
     
     

    IDEA 4          
     
     
     

    IDEA 5          
     
     
     
    Especificar la idea ganadora, problema-
    necesidad – solución innovadora
    (Es aquella idea que obtuvo mayor puntuación en la matriz anterior)
    Perfil demográfico cliente
    Definir el perfil demográfico del cliente es decir edad, nivel socio económico, sexo,
    características comunes….
    Mapa de empatía
    (Responder a cada uno de los cuestionamientos bajo la perspectiva del cliente )

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