ADMINISTRACIÓN DE

LOS SERVICIOS DE
ENFERMERÍA
L.E: Verónica Ángeles M.
 Introducción
 La función administrativa es el elemento esencial
para el logro de objetivos en común con la máxima
eficiencia y su acción recae sobre el cuerpo social
de la empresa, es decir, sobre los individuos que la
componen.

Fuente: Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. Unidad 4. Teoría clásica de la Administración (Henry
Fayol) , México 2015. (disponible en: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf)
 Principios Generales de la Admon
1. División de trabajo 1. Centralización
2. Autoridad 2. Jerarquía
3. Disciplina 3. Orden
4. Unidad de mando 4. Equidad
5. Unidad de dirección 5. Estabilidad del personal
6. Subordinación del interés 6. Iniciativa
particular al interés 7. Unión del personal o
general espíritu de equipo
7. Remuneración personal

Fuente: Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. Unidad 4. Teoría clásica de la Administración

(Henry Fayol) , México 2015. (disponible en: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf)
 Conceptos de Administración
 La palabra administración proviene del latín: ad que
significa dirección, tendencia y minister que significa
subordinación, obediencia.
 En ese sentido significa cumplimiento de una función bajo
el mando de otro.
 Proceso cuyo objetivo
es la coordinación
de los recursos para
lograr sus objetivos con
la máxima productividad.
Fuente: Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. Unidad 4. Teoría clásica de la Administración (Henry
Fayol) , México 2015. (disponible en: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf)
 Definición Actual
 Proceso de observar una situación para planear, organizar,
dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los
objetivos, satisfaciendo las necesidades del mercado

Fuente: Salas Ramírez, Alejandra. Fundamentos de la Administración. Universidad de Veracruz, 2013. (disponible en
https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2014/09/INTRODUCCION-A-LA-ADMINISTRACION.pdf)
 Proceso Administrativo
 Consecución de fases o etapas a través de las cuales se
lleva a cabo la práctica administrativa.
 En la actualidad, la división cuatripartita, de cuatro fases,

es la más aceptada universalmente:

a)Planeación
b)Organización
c)Dirección
d)Control

Fuente: Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. Unidad 8.Proceso administrativo, México 2015.
(disponible en:http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad8.pdf)
 Concepto y clasificación de los Hospitales
Es una institución organizada, atendida
y dirigida por personal competente
y especializado, cuya misión es la
de proveer, en forma científica,
eficiente, económica o gratuita, los
complejos medios necesarios para
 Funciones
la prevención, el diagnóstico y el -Privados
-Generales
tratamiento de las enfermedades y  Nivel de asistencia
para dar solución, en el aspecto -Primer nivel (baja complejidad)
-Especialidad
médico, a los problemas sociales
 Ámbito de actuación -Segundo nivel (baja y alta
-Local complejidad)
-Distrital -Tercer nivel (alta complejidad)
-Regional -Cuarto nivel (alta complejidad)
 Tipo de pacientes
 Dependencia patrimonial

-Públicos Fuente: de Lama, Sacristán. Área -Agudos

1:El entorno
https://www.sefh.es/bibliotecavirtual/auxiliares/area1.pdf)
hospitalario. España,2000. (Disponible en:
 Gráficas de productividad
 Herramienta que puede ayudarnos a conocer las distintas
variables que influyen en el rendimiento del personal,
para que de esta forma podamos brindar y mejorar la
calidad

Fuente: Hervías, Luis Miguel. Uso de los diagramas de productividad en el análisis de la información. España, 2011. (disponible en:
https://www.3tres3.com/articulos/uso-de-los-diagramas-de-productividad-en-el-analisis-de-la-informacion_953/
 Manejo del censo
 Herramienta que tiene por objetivo recoger información
diaria acerca de las camas (censables y no censables)
disponibles, su utilización y el movimiento de pacientes,
permitiendo obtener el recuento diario, verificando fechas
de ingreso, desde el exterior o de manera interna del
establecimiento hospitalario y fechas de egresos.

Fuente: Ortiz Labé, Valeska. Manual Censo Diario de Camas y Pacientes. Santiago,Chile, 2014. (disponible en:
file:///C:/Users/Fleur/Downloads/Manual_Censo_Diario_de_Camas_y_Pacientes.pdf)
Parámetros para diagnóstico situacional
 MISIÓN Y VISIÓN
 Identificación, descripción y análisis evaluativo de la
situación actual de la organización; se realiza con el
propósito de identificar las oportunidades de
mejoramiento y las necesidades de fortalecimiento.
1. Situación económica
2. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades,
Amenazas)

Fuente: Guía para la elaboración del diagnóstico situacional. (disponible en: http://seduca.uaemex.mx/material/LIA/AEPyMES/Cnt21.php)
 Pasos a seguir para dx situacional

a) Análisis de
las fuerzas
competitiva
s

Fuente: Guía para la elaboración del diagnóstico situacional. (disponible en: http://seduca.uaemex.mx/material/LIA/AEPyMES/Cnt21.php)
 b) Análisis
FODA
 Herramienta administrativa para recolectar datos de
importancia, analizarlos y planear una estrategia de
mejora.
FORTALEZAS OPORTUNIDADES
•Interno •Externo
•Atributos o destrezas que una •Condiciones externas, lo que
empresa contiene para alcanzar está a la vista por todos y que
los objetivos. tenga la empresa útiles para
alcanzar el objetivo

DEBILIDADES AMENAZAS
•Interno •Externo
•Lo que es perjudicial o • Lo perjudicial, lo que
factores desfavorables para la amenaza la supervivencia de la
ejecución del objetivo empresa que se encuentran
externamente

Fuente: Guía para la elaboración del diagnóstico situacional. (disponible en: http://seduca.uaemex.mx/material/LIA/AEPyMES/Cnt21.php)
 Programa de trabajo
 La planificación que se desarrolla en torno a un proyecto
o a una iniciativa. El programa de trabajo, de este modo,
detalla qué acciones se llevarán a cabo y cuáles son los
pasos a seguir.

Fuente: Departamento de Organización y Métodos. Guía Técnica para Elaborar Programas de Trabajo. Jalisco, 2011. (disponible en:
https://info.jalisco.gob.mx/sites/default/files/leyes/dom-p005-d2_003_guia_tecnica_para_elaborar_programas_de_trabajo_de_organizacion_y_metodos.pdf)
 Cálculo de recursos humanos
 Función administrativa que se ocupa del reclutamiento, 
colocación, adiestramiento y desarrollo de los integrantes de una
organización
a) Por especialidad
I. Cirugía/MI/GyO: 60% profesional (Lic y posgrados) y 40% no
profesional (Técnicas y aux)
II. Pediatría: 80% profesional y 20% no profesional
III. Prematuros/Urg/Qx 100% profesional

 Por turno

I. Matutino 40%
II. Vespertino 30%
III. Nocturno 30%
Fuente: Normas de dotación de personal y producción de servicios. (disponible en: https://www.scribd.com/doc/172353731/CALCULO-DE-PERSONAL)
 Bibliografía
1. Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. Unidad 4. Teoría clásica de la Administración (Henry Fayol) ,
México 2015. (disponible en: http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad4.pdf)
2. Salas Ramírez, Alejandra. Fundamentos de la Administración. Universidad de Veracruz, 2013. (disponible en
https://www.uv.mx/personal/alsalas/files/2014/09/INTRODUCCION-A-LA-ADMINISTRACION.pdf)
3. Facultad de Contaduría y Administración, UNAM. Unidad 8.Proceso administrativo, México 2015. (disponible en:
http://fcaenlinea.unam.mx/2006/1130/docs/unidad8.pdf)
4. de Lama, Sacristán. Área 1:El entorno hospitalario. España,2000. (Disponible en: https://
www.sefh.es/bibliotecavirtual/auxiliares/area1.pdf)
5. Hervías, Luis Miguel. Uso de los diagramas de productividad en el análisis de la información. España, 2011.
(disponible en:
https://www.3tres3.com/articulos/uso-de-los-diagramas-de-productividad-en-el-analisis-de-la-informacion_953 /)
6. Ortiz Labé, Valeska. Manual Censo Diario de Camas y Pacientes. Santiago,Chile, 2014. (disponible en:
file:///C:/Users/Fleur/Downloads/Manual_Censo_Diario_de_Camas_y_Pacientes.pdf)
7. Guía para la elaboración del diagnóstico situacional. (disponible en:
http://seduca.uaemex.mx/material/LIA/AEPyMES/Cnt21.php)
8. Departamento de Organización y Métodos. Guía Técnica para Elaborar Programas de Trabajo. Jalisco, 2011.
(disponible en:
https://info.jalisco.gob.mx/sites/default/files/leyes/dom-p005-d2_003_guia_tecnica_para_elaborar_programas_de_trab
ajo_de_organizacion_y_metodos.pdf
)
9. Normas de dotación de personal y producción de servicios. (disponible en:
https://www.scribd.com/doc/172353731/CALCULO-DE-PERSONAL)