PLANEACIÓN EN SALUD

GUSTAVO MORA JAYUTT MD MBA

[email protected]
 CONCEPTOS A DESARROLLAR
• Planeación estratégica
• Diagnóstico institucional
• Diagnóstico situacional de Salud
• Análisis estratégico de instituciones de salud
• Misión
• Visión
• Valores y principios
• Objetivos
• Estrategia
 CONCEPTOS A DESARROLLAR

• Planeación Táctica
• Planeación Operativa
• Planeación Integral para la Salud: formulación, implementación, monitoreo,
evaluación y rendición de cuentas del Plan Territorial de Salud – PTS
• Plan Territorial de Salud – PTS
• Análisis de Situación
• Caracterización de los contextos territorial y demográfico
• Efectos sobre la salud o el daño en la salud, en morbilidad y mortalidad
• Los determinantes de la salud
• Priorización de los efectos, factores de riesgo y determinantes en Salud
• Hay dos formas de enfrentar el futuro:

– Ser víctima del azar

– Definir a dónde queremos ir y

luchar por ello
 EL PROBLEMA SEMÁNTICO

PLANIFICACIÓN
 EL PROBLEMA SEMÁNTICO
• PLAN: “Disposición general de una obra, intento, proyecto, sinónimo de designio”
“Conjunto de medidas gubernamentales tomadas para organizar y dirigir la
actividad económica” “Análisis del trabajo para un cierto tiempo” “conjunto de
disposiciones adoptadas para la ejecución de un proyecto”
• PLANEACIÓN: “Planeamiento” “Acción y efecto de planear”
• PLANEAR: “Trazar el plan” “Imaginar”
• PLANIFICAR: “Establecer un plan”
• PLANIFICACIÓN: “Establecimiento de programas económicos con indicación
del objetivo propuesto y de las diferentes etapas que hay que seguir, así como la
estructuración de organismos adecuados para esta realización”
CONCEPTO DE PLANEACIÓN

“Es el proceso que se utiliza para definir y alcanzar metas

organizacionales. Consiste en relacionar las metas de una
organización, determinar las políticas y programas
necesarios para lograr objetivos específicos en camino
hacia esas metas y establecer los métodos necesarios para
asegurar que las políticas y los programas sean ejecutados”

Mintzberg y Waters
 PLANEACIÓN EN EL PROCESO
ADMINISTRATIVO

Planeación
Planeación

Control
Control Administración
Administración Organización
Organización

Dirección
Dirección
 PROCESO DE PLANEACIÓN
Planeación estratégica Planeación táctica
Misión, visión-propósitos, Diseño de planes y programas
metas y valores, y presupuestos, así como del
políticas generales y sistema de información y de
estrategias toma de decisiones para su
seguimiento y control

Planeación operativa
Es propiamente el proceso de ejecución
y seguimiento de todos los planes asignando
responsabilidades.
Definir políticas y normas de operación.
Diseñar procedimientos y métodos de trabajo
 JERARQUIA DE PLANES

Misión
Visión
Planeación Propósitos
Estratégica básicos Alta Gerencia
Valores
Objetivos generales
(Estratégicos)
Metas y políticas generales
Gerencia
Planeación Programas
Proyectos
media
Táctica
Presupuestos

Supervisores
Planeación Políticas específicas y normas de operación
Operativa Procedimientos y métodos de trabajo
ASPECTOS DE LA PLANEACIÓN
ESTRATÉGICA
 Es un proceso que se utiliza para
definir y alcanzar las metas
organizacionales

 Es un proceso de planeación a
largo plazo

 Se realiza sobre la base de un

análisis de la organización y del
entorno

 Se deben establecer los mecanismos

necesarios para poder evaluar el
cumplimiento de lo acordado
PROPÓSITO DE LA PLANIFICACIÓN
ESTRATEGICA
• Dirige la organización
• Mejora la eficacia
• Descartan programas de bajo rendimiento
• Eliminan la duplicidad de esfuerzos
• Concentran los recursos y mejoran la comunicación
• Estable metas realistas
 CONCEPTO DE PLAN ESTRATÉGICO
“decidir hoy lo que se hará en el futuro”

 Plan maestro en que las altas direcciones recoge las

decisiones estratégicas corporativas que han adoptado
hoy, en referencia a lo que se hará en los próximos años.
 Conjunto de elementos y/o conceptos que orientan,
unifican, integran y dan coherencia a las decisiones que
dan rumbo y destino a una organización.
 HISTORIA

• Comenzó a utilizarse en el mundo empresarial en los años

50.
• A partir de los años 80 comenzó su utilización en el
sistema sanitario, enfocado en la mejora de la calidad de
los servicio y conceptos éticos.
ETAPAS DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

Auditoría
Externa

Generar,
Misión y Objetivos evaluar y Medición
Implementar
Visión a largo seleccionar del
estrategias
plazo estrategias Desempeño

Auditoría
Interna

-----Formulación de Estrategias--------Implementación-------Evaluación
FORMULACIÓN DE ESTRATEGIAS

• Consiste en elaborar la misión de la Empresa, detectar

las oportunidades y las amenazas externas de la
organización, definir sus fuerzas y debilidades y
establecer objetivos a largo plazo, generar estrategias
alternativas y elegir las estrategias que se seguirán.
IMPLEMENTACIÓN DE ESTRATEGIAS
• La empresa debe establecer objetivos anuales, idear
políticas, motivar a los empleados y asignar recursos, de tal
manera que permita ejecutar las estrategias formuladas.
• Implica desarrollar una cultura que sostenga la estrategia.
• El reto de la implementación consiste en estimular a los
gerentes y empleados para que trabajen en el logro de los
objetivos de la organización.
 EVALUACIÓN DE ESTRATEGIAS
• Es el medio para conocer cuando no está funcionando bien
determinada estrategia. Toda estrategia se modifica a futuro, porque
los factores internos y externos cambian permanentemente.
• Las 3 actividades para evaluar las estrategias son:
1.Revisión de los factores internos y externos que son la base de las
estrategias presentes.
2.Medición de desempeño.
3.Aplicación de acciones correctivas.
 PLAN ESTRATEGICO

• Periodo de tiempo de 3- 5 años.

• Comienza con un análisis fuerte de los factores internos
y externos de la institución ( FODA).
• Establece el rumbo de la dirección directiva.
 VENTAJAS AL DESARROLLAR UN PLAN
ESTRATEGICO

Mejorar la coordinación de las actividades.

Identificar los cambios y desarrollos que se pueden esperar.
Aumentar la predisposición y preparación al cambio.
Minimizar las respuestas no racionales
Reduce los conflictos sobre el destino y los objetivos.
Mejorar la comunicación.
Mejor manejo de recursos
Evaluación continuada a las actividades.
Un enfoque sistemático
 Más Más
genérico Misión
Misión cualitativo

Vision
Vision Sistema integral
de información

Objetivos
Objetivos Sistema de toma
de decisiones

Planes
Planes

Más Más
Metas
Metas
específico cuantitativo
FASES DE DESARROLLO DE UN
PLAN ESTRATEGICO

QUE HACE LA
MISION ORGANIZACION

QUE ES LA ORGANIZACION

QUE PRETENDE CONSEGUIR LA ORGANIZACION

GRUPO OBJETIVO DE TRABAJO

COMO FUNCIONA Y QUE METODOS UTILIZA

 MISIÓN

Planteamiento que expresa los propósitos fundamentales de la

organización y su compromiso social.

Describe la razón de ser de la organización y sus distintivos

principales.
 MISIÓN

• Consiste en la identificación y consolidación de los propósitos,

fines y límites del servicio y/o función que desarrolla la
Empresa.

• Es la declaración fundamental del quehacer institucional que le

da carácter constitutivo a la organización y a su accionar. La
Misión constituye la Imagen Actual que proyecta la Empresa.

• La enunciación de la Misión se efectúa antes de realizar el

Diagnóstico Empresarial y el Análisis FODA, y se retroalimenta
de los mismos posteriormente a su proposición.
ELABORACIÓN DE LA MISIÓN
• La redacción de la Misión, debe responder, principalmente, las siguientes
preguntas:

• ¿Quiénes somos?

• ¿Qué buscamos?

• ¿Por qué lo hacemos?

• ¿Para quiénes trabajamos?

• ¿Cuáles son nuestros valores?

ELEMENTOS DE UNA MISIÓN
• Clientes
• Productos o servicios
• Mercados
• Tecnología
• Preocupación por la supervivencia
• Filosofía
• Autoconcepto
• Preocupación por la imagen pública
• Preocupación por los empleados
 EJEMPLO DE UNA MISIÓN

• La misión de Dell es ser la empresa productora de computadoras

más exitosa del mundo, proporcionando al cliente la mejor
experiencia en los mercados que servimos. Al hacerlo, Dell estará
a la altura de las expectativas de la más alta calidad, tecnología de
punta, precios competitivos, responsabilidad individual y
corporativa, servicios y apoyos inmejorables, capacidad flexible
para fabricación a la medida, un elevado comportamiento cívico
de la empresa y estabilidad financiera.
FASES DE DESARROLLO DE UN PLAN
ESTRATEGICO

 INTEGRADORA
 AMPLIA
 REALIZABLE
 ACTIVA
 REALISTA
VISIÓN  ALENTADORA
 CONSISTENTE
 CON DIMENSION
TEMPORO- ESPACIAL
DIFUNDIDA
FLEXIBLE
LENGUAJE SENCILLO
 VISIÓN
• La Visión constituye una declaración que guía a la Empresa en un
contexto interno y externo cambiante. El enunciado de la Visión
impulsa a la propia Empresa y la motiva para lograr el
cumplimiento de sus Objetivos Estratégicos y Metas
Estratégicas. La Visión constituye, por tanto, la Imagen Futura
que debiera detentar la Empresa.

• La enunciación de la Visión se efectúa antes de realizar el

Diagnóstico Empresarial y el Análisis FODA, y se retroalimenta
de los mismos posteriormente a su proposición.
LA VISIÓN DEBE RESPONDER A:

• ¿Cómo nos vemos en el futuro?

• ¿Qué queremos hacer en el futuro?

• ¿Cómo vemos a la población objetivo y/o usuarios

para los que trabajamos?
 EJEMPLO DE UNA VISIÓN

•La visón de Dell, es “crear una cultura empresarial en

la que la excelencia ambiental sea una segunda
naturaleza”.
FASES DE DESARROLLO DE UN PLAN
ESTRATEGICO
ANALISIS
ESTRATEGICO

AMENAZAS FORTALEZAS

OPORTUNIDADES
DEBILIDADES
MATRIZ FODA
 MATRIZ DE ANALISIS

OPORTUNIDADES AMENAZAS

FORTALEZAS POTENCIALIDADES RIESGOS

DEBILIDADES DESAFIOS LIMITACIONES

 FASES DE DESARROLLO DE UN
PLAN ESTRATEGICO

• EJECUCION

Objetivos o propósitos a alcanzar.

Metas, que cuantifican los objetivos.
Acciones y/o actividades propuestas.
FASES DE DESARROLLO DE UN PLAN
ESTRATEGICO
A largo plazo se
quiere alcanzar.

Deben ser:
 cuantificables
OBJETIVOS realizables
ESTRATEGICOS comprensibles
estimulantes
coherentes
Ordenados
jerárquicamente
 OBJETIVOS ESTRATEGICOS

• Se elaboran considerando los elementos que se requieren para

lograr la estrategia.
• Deben ser mensurables, alcanzables y que establezcan metas
o valores para lograr.
 METAS

Resultado final que se desea alcanzar, que resuelve o atiende

los asuntos críticos identificados mediante el análisis
situacional.
 METAS
Las Metas Estratégicas deben reunir las siguientes características:
• Razonables; deben ser factibles de ser cumplidas teniendo en
cuenta las Oportunidades y Fortalezas de la Empresa.
• Motivadoras; deben exigir un grado de esfuerzo y compromiso
para alcanzarlas.
• Claras; deben encontrarse claramente determinadas a fin de
evitar confusión en los resultados esperados.
• Controlables; deben ser susceptibles de ser medidas en base a
resultados obtenidos por la aplicación de Indicadores de
Desempeño Estratégico.
Las METAS definen los resultados finales que la
misión desea alcanzar para llenar las necesidades de los
grupos de interés de la organización o del programa.

Las METAS están orientadas hacia logros concretos y

explícitos y se apoyan en una serie de objetivos.
 DEBE RESPONDER:
• QUÉ
• QUIÉN
• CÓMO
• CUÁNDO
 MODELO DE CAMBIO ESTRATÉGICO

VISIÓN

BARRERAS
IMPLICADOS

S
A
I
DIAGNÓSTICO G
E
T
A
R OBJETIVOS
T AÑO 3
SITUACIÓN ACTUAL S PLANES
E DE ACCIÓN
OBJETIVOS
AÑO 2

OBJETIVOS PLANES
AÑO 1 DE ACCIÓN
MISIÓN
PLANES
ENTORNO
DE ACCIÓN
 INDICADORES

• Los Indicadores de Desempeño Estratégico se

construyen teniendo en cuenta el impacto y/o efecto que
se pretende lograr para alcanzar los Objetivos
Estratégicos determinados por la Empresa.
• Su estructura debe permitir conocer el grado de avance
del Área respecto al cumplimiento de la(s) Meta(s)
Estratégica(s) que la Empresa haya definido para un
determinado Objetivo Estratégico de la Empresa.
 TIPOS DE INDICADORES

Dato estadístico.
• Tiene en cuenta, en términos porcentuales, el
incremento o descenso de un determinado dato
estadístico.
• Ejemplo: Disminución % del analfabetismo en
las mujeres.

Relación de variables.
• Relaciona, en términos porcentuales, más de
un dato estadístico u otras variables ejemplo: -
% de Centros de Salud con Equipo Básico vs.
Centros de Salud que no lo tiene.
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA EN SALUD

- Propósito A largo plazo

- Directrices generales de actuación en un futuro

- Altos niveles de cada institución o empresa (gerencia de
área u hospital)

Tiene que ser conocida y compartida por todos los

demás niveles para lograr su mayor efectividad
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA

• EJEMPLO:

PLANES DIRECTORES
 PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
• Necesita gran cantidad de información externa para
conocer los elementos que influyen en la situación de
salud en el momento actual o en el futuro.
TASAS MORBI-MORTALIDAD TIPO DE DEMANDA DE ASISTENCIA
SANITARIA PRIMARIA O
ESPECIALIZADA
NÚMERO DE PROFESIONALES

NIVELES DE RECURSOS MATERIALES

 Disfunción en la
Inadecuación de este
administración de
tipo de planificación
Servicios de salud
 PLANIFICACIÓN TÁCTICA
- 2º nivel de aproximación a la solución de las necesidades de
salud.

- Propósitos A medio o corto plazo

- Define la acción para que la situación cambie.

- Detalla las actividades y recursos que se deben emplear.

 PLANIFICACIÓN TÁCTICA
PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA VS PLANIFICACIÓN TÁCTICA

- Prevé el futuro de amplia - Posibilidad de realizar

perspectiva en el tiempo y las acciones
en el ámbito
- Cómo será la situación - Como se hará para que la
situación cambie
 PLANIFICACIÓN OPERATIVA
• Propósitos A corto plazo

• Plan de acción directa

- un objetivo muy concreto
- con tiempo, recursos y procedimientos de forma ajustada

Coincide con la definición de PROGRAMA

PLANIFICACIÓN OPERATIVA

ESTRATÉGICA

RED

INTERRELACIONADA

TÁCTICA OPERATIVA
ETAPAS DE LA PLANIFICACIÓN

• Análisis diagnóstico de la situación

• Establecimiento de las prioridades
• Determinación de las alternativas
• Elaboración de objetivos
• Formulación del plan: programación
ANÁLISIS Y DIAGNÓSTICO DE LA
SITUACIÓN
• La solución de cualquier problema o enfrentarse a una situación con
intención de transformarla

Es
preciso

Los detalles, circunstancias y elementos que

determinan esta situación o problema
• Sólo conociendo a fondo la situación podremos determinar
si es actual o si podría mejorarse.
• Por lo tanto la primera etapa de análisis

Conduce al diagnóstico exacto

de la situación

Problema o
necesidad
• Continuar en la búsqueda de la mejor acción a emprender y es
imprescindible como iniciadora de cualquier plan
• El análisis de la situación parte de:

Hecho o circunstancias
que se producen en un
contexto determinado
conocido o no
• Las instituciones de salud se fundamentan en la
filosofía o propósito institucional y que orienta la
actuación de toda la institución

La misión o la meta fundamental que ha de

cubrir la institución
• La misión de una empresa sanitaria ha de ser la de
proporcionar servicios de salud según

- Tipo de sistema de salud

- Enfoques políticos
- Administrativos
- Económicos
• Los datos básicos de partida son:
- La regulación legal que se maneja el sistema
de financiación.
- Los clientes potenciales.
- Los usuarios del servicio.
• En definitiva la misión marca las finalidades a las
que se debe ajustar toda planificación
• Funciones basadas en la captación de información y
su interpretación:

Identificación Definición de
del problema la necesidad

Conocimient
Valoración de
o de la
los recursos
demanda
• La identificación del problema y definición de
la necesidad se pueden enfocar de distinta
manera.
- Usuarios que proporcionan la información
- Expertos que la buscan o la generan
• No precisa el mismo tipo de datos un centro de
atención primaria que un hospital

Los pacientes remitidos

desde el primer nivel y
delimitados por las
patologías que presenten
 JERARQUIZACION DE PRIORIDADES

• Diversos aspectos ordenados por rango de importancia.

• Determinación o establecimiento de prioridades

Ordenación jerárquica de los problemas y necesidades

A la distribución de los recursos

en razón de su mejor utilización.
• Jerarquización de prioridades SE SITUA
en el nivel
estratégico de la planificación, aunque se precisa en todos
los demás niveles de la toma de decisiones.
• Los criterios a tener en cuenta para la priorización, son variados y
están muy influidos

Por la filosofía de la empresa sanitaria

Propósito o misión fundamental

 1 MAGNITUD DEL PROBLEMA

• La extensión o amplitud de la situación a abordar

• Se basa • En las medidas de personas afectadas
• Profesionales involucrados
• Cantidad y calidad de recursos existentes y/o
necesarios
 2
TRANSCENDENCIA DE LA
SITUACIÓN
• Consecuencias que está produciendo en el momento actual,
así como previsión de posibles cambios en mejora o
empeoramiento de la situación
• La transcendencia se puede medir con:

a) Criterios sociales
b) Criterios económicos
c) Criterios políticos
d) Criterios sanitarios
3
OPINIÓN DE LA POBLACIÓN

• Puede expresarse:

- De forma explícita
Mediante demandas justificadas individuales o
colectivas

Por medio de agentes sociales (sindicatos..)

A través de encuestas de opinión (población diana,

grupos intermedios o toda la población)
- De forma implícita

Mediante fórmulas sociales,

costumbres y usos más o
menos tradicionales
4
VULNERABILIDAD DE LA
SITUACIÓN
• Posibilidad de producir acciones sanitarias que sean
eficaces, consiguiendo los efectos deseados

Es preciso conocer con toda seguridad

si el problema o necesidad responde
para su solución a los medios de que
disponemos
 PUEDE OCURRIR…
• En un problema de gran magnitud y mucha trascendencia, no
sea factible la intervención con los medios disponibles

Porque éstos no existan Porque no se tenga acceso

(hipotética vacuna contra a ellos (tecnología
el SIDA) diagnóstica de alto nivel)
 5 RELACIÓN COSTO-EFECTO
• Relación entre lo que se gasta en recursos materiales y
humanos y el efecto que se produce en la situación
Es decir

la transformación real que se causa sobre la necesidad, es una de

las cuestiones a tener en cuenta como indicador más seguro a la
hora de determinar un orden de prioridades.
• Los recursos siempre son escasos, deben emplearse en
aquellas cuestiones que produzcan un mayor impacto positivo
y un amplio y duradero resultado
• El estudio de estas 5 variables proporciona

Una posibilidad La necesidad que

de categorización se deben afrontar
del problema

Pudiendo situarlos en una

hipotética escala de valoración
 ELABORACIÓN DE OBJETIVOS
• Objetivos del plan definir concretamente lo que se
pretende conseguir
• OBJETIVO:es la definición de un resultado que se
espera alcanzar en un lugar y tiempo
determinados.

• Constituye también el fin a cuya consecución se

encaminan las actividades de un plan
 cantidad
Proporciona una
• Destacar calidad idea exacta de lo
tiempo que se debe
conseguir
Otros..etc.
 TIPOS DE OBJETIVOS

• generales
Ámbito de formulación • intermedios
• específicos
• Objetivos
• de estado
En función del resultado
• comportamiento
final esperado
• operación u operativos
 AMBITO DE FORMULACION
Marca el
• Generales Afectan a todo el plan
resultado global

• individuo
Puede observarse • paciente Amplitud del plan
• población
 AMBITO DE FORMULACION

• Intermedios Se originan en los generales

Definen situaciones que es

preciso alcanzar previamente

Dependiendo del tipo de plan no será precisa su

formulación
 AMBITO DE FORMULACION

• Específicos Aspectos parciales del plan

Objetivos de
mayor nivel
 EN FUNCION DEL RESULTADO
FINAL ESPERADO

• De estado La situación que deberá conseguirse

En términos de indicadores sanitarios

Morbilidad Altas
Reingresos
hospitalarias
 EN FUNCIÓN DEL RESULTADO
FINAL ESPERADO

• Comportamiento Conducta observable

de un paciente

Después de haber aplicado el plan

 EN FUNCIÓN DE LA DEFINICIÓN
DEL RESULTADO ESPERADO

Total de la institución
Resultado
• Operación esperado Expresando lo que
en términos pretende el programa
de trabajo
NO las conductas
 • Estos objetivos no son excluyentes

• Un mismo plan puede formular objetivos de

los tres tipos

Contribuyen la meta final

CONDICIONES DE FORMULACION
DE LOS OBJETIVOS
• Son elementos de vital importancia en el desarrollo de un
plan

• Son imprescindibles Se afirma que Sin ellos el plan no funciona

CONDICIONES DE FORMULACION
DE LOS OBJETIVOS

• Sirven para informar a todos los trabajadores

Acerca de

Dirección de Grado de
las acciones éxito
 CONDICIONES DE FORMULACION
DE LOS OBJETIVOS
• Condiciones :
Ser prácticos

Estar relacionados con objetivos de otros niveles

No es necesario que sean muy numerosos

Han de estar escritos en lenguaje formal

La formulación con participación favorecerá la comprensión

Han de ser mensurables en cantidad, calidad y tiempo

 CANTIDAD DE OBJETIVOS
• La cantidad Definición numérica del resultado a
obtener

Puede ser expresado en

• acciones a realizar
• usuarios
• profesionales implicados
• medios a utilizar
 CALIDAD DE OBJETIVOS
• La calidad tiene que ver con la presencia de criterios
que indiquen las condiciones:

Especificas Concretas

De cumplimiento
¿CUÁL ES LA MEJOR
ESTRATEGIA DE
CRECIMIENTO
EMPRESARIAL?
MATRIZ DE ANSOFF
 PENETRACION DE MERCADOS
• Aumentar el consumo de nuestros clientes (acciones de venta cruzada), atraer clientes
potenciales (publicidad, promoción) y atraer clientes de nuestra competencia. 
• Ofrece mayor seguridad y un menor margen de error, productos en mercados que
conocemos.
• Esta estrategia no supone modificación del campo de actividad, pero sí implica crecimiento.
Objetivo: incrementar volumen de ventas.
• Puede conseguirse con variables comerciales tales como campañas publicitarias,
promociones, reducciones en precio, etc.
• Circunstancias en la que es adecuada esta estrategia:
• Industrias en fase rápida de crecimiento
• Localización de bolsas de demanda insatisfechas en industrias maduras
• Abandono de otras empresas por la presión competitiva en industrias en declive
• Complacencia de los líderes del mercado
DESARROLLO DE NUEVOS MERCADOS
• En esta estrategia se busca adaptar su actual línea de productos a nuevos
mercados, con pocas modificaciones en las características del producto.
• Los nuevos mercados pueden entenderse en un triple sentido: Nuevos
segmentos de la industria, Nuevas aplicaciones para los actuales productos y
Nuevas áreas geográficas
• Circunstancias en la que es adecuada esta estrategia:
• Aparición de nuevos canales de distribución.
• Alcanzar altas tasas de eficiencia y eficacia en mercados actuales y nuevos no
saturados.
• Infrautilización de la capacidad productiva.
• Disponibilidad de recursos para la expansión.
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS
• La empresa desarrolla nuevos productos para los mercados en los que opera
actualmente. Los mercados están en continuo movimiento y por tanto en
constante cambio, es totalmente lógico que en determinadas ocasiones sea
necesario el lanzamiento de nuevos productos, la modificación o actualización de
productos, para satisfacer las nuevas necesidades generadas por dichos cambios.
• El desarrollo de productos permite ofrecer al mercado una imagen de innovación
que refuerza su prestigio ante los clientes.
• Circunstancias en la que es adecuada esta estrategia:
• Ciclos de vida muy cortos
• Necesidades de clientes cambiantes
• Fuerte capacidad de I+D (Innovación y Desarrollo) de nuevos productos
 DIVERSIFICACION
• Estudiar si existen oportunidades para desarrollar nuevos productos para
nuevos mercados. Esta estrategia es la última opción que debe escoger una
empresa, ya que ofrece menor seguridad, puesto que cualquier empresa,
cuanto más se aleje de su conocimiento sobre los productos que
comercializa y los mercados donde opera, tendrá un mayor riesgo al fracaso.
• Supone una cierta ruptura con la trayectoria de la empresa, que busca ahora
nuevos mercados y productos.
• La diversificación busca sobre todo disminuir el riesgo a largo plazo de la
empresa en su conjunto y permite colocar excedentes financieros con
expectativas de mayor rentabilidad.
 DIVERSIFICACION
• La diversificación puede ser:
• Diversificación horizontal o relacionada: consiste en ampliar la oferta con nuevos productos
para atraer a nuevos clientes. Ejemplo: empresas de alta costura que se introducen en el
mercado de complementos (relojes, bolsos, gafas, bisutería), joyería y perfumería.
• Diversificación o integración vertical: la empresa asume el proceso completo de fabricación y
distribución de los productos, desde el aprovisionamiento de materias primas hasta el servicio
post-venta. La eliminación de intermediarios permite reducir costes y riesgos, lo que refuerza su
posición estratégica. Puede ser hacia atrás, entrando en el mercado de sus proveedores; o hacia
adelante, entrando en el mercado de sus clientes (siempre que estos no sean clientes finales).
• Diversificación heterogénea, no relacionada o conglomerada: la empresa se convierte en un
conglomerado donde los productos y los mercados son distintos y apenas están relacionados
tecnológicamente. Es la estrategia más arriesgada, ya que la empresa entra en entornos
competitivos nuevos. Ejemplo: Mitsubishi fabrica desde aparatos de aire acondicionado hasta
coches.
 ESTRATEGIAS PRACTICAS
• DESARROLLO DE LA NECESIDAD
• REPLICACIÓN
• EXPANSIÓN
• AMPLIACIÓN
• FRANQUICIA
• ADQUISICIÓN
• JOINT VENTURE
• FUSIÓN
• ALIANZA ESTRATÉGICA
 CONCLUSIONES
• Para continuar en el mercado, crecer y seguir siendo competitivos, las empresas deben implementar estrategias de
crecimiento.
• Si analizamos el crecimiento de las empresas desde el contexto del mercado y el producto, encontramos 4
estrategias que son la penetración en el mercado, el desarrollo de nuevos mercados, el desarrollo de nuevos
productos y la diversificación.
• Existen otras estrategias de crecimiento empresarial como expansión, expansión, replicación, joint venture,
adquisición, desarrollo de la necesidad, franquicia, fusión, alianza estratégica, etc.
• Las empresas no deberían quedarse quietas, siempre deberían pensar en crecer y permanecer en el mercado, por lo
que dentro de su planificación estratégica deberían saber qué estrategia implementar y cuándo hacerlo, ya que un
error en las elecciones podría llevar a la bancarrota o al éxito, por eso es muy importante tomar una buena decisión.
Dentro de las herramientas para tomar estas decisiones, tenemos la matriz de Ansoff, que es de gran ayuda para
proponer las mejores o mejores estrategias para implementar.
• Así pues, podemos ver, que hay muchas maneras de cómo aprovechar las oportunidades que el mercado nos
presenta. La cuestión aquí, es que las empresas deben aprender, de una u otra manera, a identificarlas, no dejarlas
escapar, y hacer una correcta toma de decisiones que las lleven a tomar los cursos de acción apropiados para lograr
que su negocio, continúe en el mercado.