Tecnicas de Entrevista

TECNICAS DE ENTREVISTA
Código de Procedimiento Penal

Artículo 206. Entrevista
• Cuando la policía judicial, en desarrollo de su actividad, considere fundadamente
que una persona fue víctima o testigo presencial de un delito o que tiene alguna
información útil para la indagación o investigación que adelanta, realizará
entrevista con ella y, si fuere del caso, le dará la protección necesaria.
•
La entrevista se efectuará observando las reglas técnicas pertinentes y se
emplearán los medios idóneos para registrar los resultados del acto investigativo.
•
Sin perjuicio de lo anterior, el investigador deberá al menos dejar constancia de
sus observaciones en el cuaderno de notas, en relación con el resultado de la
entrevista.
Concordancias:
• ART.207 - PROGRAMA METODOLÓGICO
• ART.211 - GRUPOS DE TAREAS ESPECIALES
• ART.208 - ACTIVIDAD DE POLICÍA
• ART.205 - ACTIVIDAD DE POLICÍA JUDICIAL EN LA INDAGACIÓN E

INVESTIGACIÓN
La entrevista entendida como prueba en la ley
906 de 2004
• El sustento normativo de la entrevista podemos verlo en la ley 906 de
2004 en los artículos 2051 ,2062 ,2093 , 2714 , entre otros, los cuales
son de aplicación cotidiana, dentro del esquema del proceso penal.
Estas entrevistas deben tener un orden para realizar una serie de
preguntas encaminadas a dar un orden de los hechos con el fin de
estructurar la ocurrencia y con esto a partir de estas determinar lo
sucedido.
• La entrevista requiere habilidad y esfuerzo mental. Lograr un
testimonio pertinente depende tanto de la planeación cuidadosa,
como de adelantarla en forma exhaustiva y detallada
• constituirá evidencia y por lo tanto es necesario registrarla
correctamente en una declaración jurada, o en audio o video. Por lo
anterior es importante tener en cuenta que para obtener información
de una persona debe establecerse un sistema o método adecuado,
que debe cumplir las siguientes etapas, pues alguna omisión de las
pautas a observar convertirá la información obtenida en pobre,
ambigua e inoportuna.
Código de Procedimiento Penal
Artículo 206A. Entrevista forense a niños, niñas y adolescentes víctimas de delitos
tipificados en el título iv del código penal, al igual que en los artículos 138, 139, 141,
188a, 188c, 188d, relacionados con violencia sexual
• Sin perjuicio del procedimiento establecido en los artículos 192, 193,

194, 195, 196, 197, 198, 199 y 200 de la Ley 1098 de 2006, por la cual
se expide el Código de la Infancia y la Adolescencia, cuando la víctima
dentro de un proceso por los delitos tipificados en el Título IV del
Código Penal, al igual que en los artículos 138, 139, 141, 188a, 188c,
188d, del mismo código sea una persona menor de edad, se llevará a
cabo una entrevista grabada o fijada por cualquier medio audiovisual
o técnico en los términos del numeral 1 del artículo 146 de la Ley 906
de 2004, para cuyos casos se seguirá el siguiente procedimiento:
• d) La entrevista forense de niños, niñas o adolescentes víctimas de
violencia sexual será realizada por personal del Cuerpo Técnico de
Investigación de la Fiscalía General de la Nación, entrenado en entrevista
forense en niños, niñas y adolescentes, previa revisión del cuestionario por
parte del Defensor de Familia, sin perjuicio de su presencia en la diligencia.
• En caso de no contar con los profesionales aquí referenciados, a la
autoridad competente le corresponde adelantar las gestiones pertinentes
para asegurar la intervención de un entrevistador especializado.
Las entidades competentes tendrán el plazo de un año, para entrenar al
personal en entrevista forense.
• En la práctica de la diligencia el menor podrá estar acompañado, por su representante
legal o por un pariente mayor de edad.
e) La entrevista forense se llevará a cabo en una Cámara de Gesell o en un espacio físico

acondicionado con los implementos adecuados a la edad y etapa evolutiva de la víctima y
será grabado o fijado en medio audiovisual o en su defecto en medio técnico o escrito.
f) El personal entrenado en entrevista forense, presentará un informe detallado de la

entrevista realizada.
Este primer informe deberá cumplir con los requisitos establecidos en el artículo 209 de
este código y concordantes, en lo que le sea aplicable. El profesional podrá ser citado a
rendir testimonio sobre la entrevista y el informe realizado.
Para realizar la entrevista se tienen ciertos
lineamientos
• 1. Invitar al entrevistado a relatar libremente la información que posea del
hecho, escuchando con atención y tomando nota que faciliten la posterior
retroalimentación
• 2. Una vez el entrevistado termine el relato, realizara preguntas concretas
que permitan aclarar dudas, plantear y descartar hipótesis, teniendo la
precaución de no inducir la respuesta con la formulación de dichas
preguntas.
• 3. Solicitar al entrevistado que precise aspectos relevantes de la
información que posea sobre el hecho (Hora, fecha, otros testigos,
condiciones de visibilidad, de audició
• 4. Observar y evaluar al detalle el lenguaje verbal y no verbal del
entrevistado, con el fin de obtener indicios sobre la veracidad de la
información que suministra. n, etc.)
• PARÁGRAFO 1o. En atención a la protección de la dignidad de los niños, niñas y
adolescentes víctimas de delitos sexuales, la entrevista forense será un elemento
material probatorio al cual se acceda siempre y cuando sea estrictamente
necesario y no afecte los derechos de la víctima menor de edad, lo anterior en
aplicación de los criterios del artículo 27 del Código de Procedimiento Penal.
PARÁGRAFO 2o. Durante la etapa de indagación e investigación, el niño, niña o
adolescente víctima de los delitos contra la libertad, integridad y formación
sexual, tipificados en el Título IV del Código Penal, al igual que en los artículos
138, 139, 141, 188a, 188c, 188d, del mismo Código, será entrevistado
preferiblemente por una sola vez. De manera excepcional podrá realizarse una
segunda entrevista, teniendo en cuenta en todo caso el interés superior del niño,
niña o adolescente.
TECNICAS DE ENTREVISTA
• 1)INTRODUCCION.
• 2)CONCEPTO DE ENTREVISTA.
• 3)CLASIFICACION.
• 4)PLAN DE ENTREVISTAS PARA UN PROYECTO DE DESARROLLO DE
SOFTWARE.
• 5)ESTRATEGIA DE ENTREVISTA.
• 6)PROPUESTAS DE FORMATO DE DOCUMENTO.
• 7)OTRAS TECNICAS DE OBTENCION DE INFORMACION.
CONCEPTO DE ENTREVISTA
• " Técnica de obtención de información mediante el diálogo

mantenido en un encuentro formal y planeado, entre una o más
personas entrevistadoras y una o más entrevistadas, en el que se
transforma y sistematiza la información conocida por éstas, de
forma que sea un elemento útil para el desarrollo de una
investigación “
TIPOS DE ENTREVISTAS
• Estructuradas: Consiste en realizar preguntas estudiadas y bien
definidas, cuyas respuestas pueden ser:
• Respuestas abiertas: el entrevistado responde libremente a las
preguntas realizadas por el entrevistador.
• Respuestas cerradas: el entrevistado elige entre una serie
predefinida de respuestas.
• No estructuradas: Donde tanto las preguntas como las respuestas son
libres.
• Mixta: Hacemos preguntas de los dos tipos.
PLAN DE ENTREVISTA
• 1. Realizar una toma de contacto inicial
• 2. Identificar jerarquías de usuarios y usuarios clave
• 3. Elaborar un plan de entrevistas
• En la especificación del sistema y del software es cuando la entrevista
tiene mayor valor como técnica. Se debe elaborar un plan y un
calendario de entrevistas para realizar esta definición, que puede
formar parte de la planificación de la especificación del sistema.
• El plan deberá ser modificado conforme se desarrolle el estudio y el
que sea más o menos estricto depende de sistema concreto
PREPARACION DE LA ENTREVISTA
• 1. preparar un conjunto adecuado de cuestiones Identificación
del(los) interlocutor(es)
• 2. Contactos previos a la entrevista
• 3. Preparación propiamente dicha
• Establecer una estrategia para abordar los problemas familiarizarse
con el terna de la entrevista
• Preparar un conjunto adecuado de cuestiones
LA ENTREVISTA
• Ser puntual Al principio:
• Presentarnos.
• Averiguar con cortesía el tiempo disponible.
• Explicar que tomaremos notas. indicar que haremos entrega en su
momento de un resumen.
• Recordar el objeto de la entrevista y delimitar su contexto. Hacer alguna
pregunta general para estimular el diálogo y establecer el marco de
desarrollo de la entrevista.
• Desarrollo de la entrevista.
• Final de la entrevista: preparar las posibles continuaciones fijarnos un
plazo para entregarle un resumen acordar un plazo de revisión del resumen
agradecer su atención
DESARROLLO DE LA ENTREVISTA
• No hacer nunca preguntas demasiado directas.
• Evitar que el interlocutor se salga del tema, pero sin interrumpiéndole
jamás.
• Mostrar atención: el interlocutor sabrá valorarlo.
• Dirigir la entrevista, pero de forma muy flexible Permitir que sea él (no
nosotros mismos) el que responda.
• Crear ocasiones para destensar el ambiente.
• Hacer, periódicamente, el balance mental de los problemas evocados.
• No abusar de la terminología técnica.
• nota con discrección, sin distraer al entrevistado.
• No superar el límite de tiempo establecido (nunca más de una hora)
POSTENTREVISTA
• Respetar el plazo de envío de la memoria o informe.
• Enviar los documentos prometidos en los plazos fijados.
• Completar las notas que se han tomado durante la entrevista y
resumirlas.
• Agradecer al jefe del interlocutor la calidad de la entrevista y
hacerle llegar un ejemplar de la memoria o intonne ya revisado por
el interlocutor.
OTRAS FORMAS DE OBTENR INFORMACION….
• Observación de los distintos puestos de trabajo, las funciones que se
realizan en ellos, etc.
• Consulta bibliográfica: catálogos de productos, planos de ubicación,
manuales de organización, formularios.
• Conviene obtener tanto formularios rellenos como en blanco.
Consulta a expertos
• Estudio de otros sistemas semejantes
• Preparar cuestionarios
WEBGRAFIA
• Entrevista Judicial (Video)

• http://youtube.com/watch?v=sM27i7zATcE
• Tecnicas de entrevista e interrogatorio
• https://www.mpfn.gob.pe/escuela/contenido/actividades/docs/2076_01_
entrevistas.pdf
• Apéndice Técnicas de entrevista
• http://lsi.ugr.es/~mvega/docis/entre1.html
• Ejercicio de simulación de una entrevista. Role playing
• https://alfabetizaciondigital.fundacionesplai.org/mod/page/view.php?id
=697&inpopup=1

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• ART.208 - ACTIVIDAD DE POLICÍA

• ART.205 - ACTIVIDAD DE POLICÍA JUDICIAL EN LA INDAGACIÓN E

• Sin perjuicio del procedimiento establecido en los artículos 192, 193,

e) La entrevista forense se llevará a cabo en una Cámara de Gesell o en un espacio físico

f) El personal entrenado en entrevista forense, presentará un informe detallado de la

• " Técnica de obtención de información mediante el diálogo

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